公众号运营总结问题 第1篇

在回答这个问题之前，可以应该先思考一下这几个公式：

文章总阅读量=已关注用户阅读量 + 未关注用户阅读量；

已关注用户阅读量=粉丝总量 x 会话标题打开率；

未关注用户阅读量=覆盖朋友圈用户总量 x 朋友圈标题打开率；

（未关注用户主要考虑朋友圈渠道，这里忽略其他小流量渠道）

覆盖朋友圈用户总量=文章总分享量 x 用户朋友圈平均好友量；

所以：

文章总阅读量=粉丝总量 x 会话标题打开率 + 文章总分享量 x 用户朋友圈平均好友量 x 朋友圈标题打开率。

当然，这并不是一个完全精准的数学公式，但能很大程度上反应一篇爆款文章总阅读量的重要组成。文章总阅读量还包含很多细项，整体包括：

其他：

这些在阅读上也是同样的道理，用这个公式作为思考模型完全没问题。沉下心来好好思考和推敲，你能从中得到很多运营方向的启发。

公众号运营总结问题 第2篇

一个热点事件来了，我们首先要决定的就是这个热点要不要追，而且是要快速决定。

不是所有的热点我们都要去追，也不是所有的热点都适合我们去追，对热点首先要有一些判断标准。

1、热度

这个很简单，就是这个热点的火热程度或被关注程度。当然你也得关注这个热点对你目标人群的覆盖度。

2、传播度

热点光有热度是不够的，还需要有一定的传播性，比如新鲜、有趣、有用、有情感、有态度。

3、话题性

这里说的是热点本身的话题性，比如有争议、有漏洞、有群体指向、情绪激烈、开放话题、与人人相关、有延展性等。

4、相关度

这个相关包括2个方面，一是与你定位的相关度，二是和目标用户的相关度。

简单的说，如果一个事件特别火，但不能和你的行业和定位产生关联，那意义不大。

同样，你看到的热点在目标用户眼里未必是热点，或者压根就不感兴趣，那就是非常弱相关。

5、风险度

追热点，也是需要考虑风险的，这一点很多营销人会偶尔失去理性，导致热点最后反而给品牌造成伤害，损坏企业价值观。

以上就是判断热点要不要追的5个标准，这里老贼没有把“时效性”单独写出来，因为本身有话题性的热点都会时效性比较强，能够有一段时间的持续时间。

那有了标准如何判断要不要追呢？

用最简单的方式，从1分到5分，对各个评判标准进行打分：

5分到1分依次对应：5分（高）、4分（不错）、3分（一般）、2分（一点点）、1分（基本没有）。

而风险度，它的打分正好相反：1分（高）、2分（中等）、3分（一般）、4分（一点点）、5分（基本没有）。这个很好理解，风险越底越好分越高嘛！

首先，做成表格如下：

根据实际情况你可以增减一些判断标准，很多公众号自己也有追热点的一些硬性标准。

然后，基于具体热点事件给各个判断标准进行评分。

最后，将各个判断标准和对应分值生成为雷达图，这样每个热点就可以很直观的进行对比，越是完整的雷达图，热点价值越高。

需要注意的是，为什么要用雷达图？因为雷达图的呈现会更直观和均衡。千万别直接把各个判断标准的分值相加，然后比大小，这个没有意义。

因为其中任何一个判断标准不行，都会直接决定追热点的效果。比如尽管最终你的总分很高，但如果“风险”是1分，那也不能做。

公众号运营总结问题 第3篇

好不容易做起阅读量，换来一批粉丝关注，结果天上砸下来两个字：取关！

那对此，我们又能做些什么呢？

除了看着后台发呆一小时，至少要知道：

既然用户当初关注了你，肯定是有原因的，可能是因为你的某一篇文章、某一个栏目、某一个功能、某一项服务、某一次互动、某一场活动等等。相应的，一段时间后，他又取关了，肯定也是有原因。

很多人喜欢发现问题后就一顿乱干，完全不分析原因，改到哪算哪。如果自己都没有去分析掉粉的原因，那又怎么能真正找到降低粉丝取关的关键，并予以解决呢？

老贼建议大家从3个角度去分析公众号掉粉的可能原因，然后提出假设并进行验证，去解决问题。

1、内容是是否留住了用户

就算你每天都在认真选题，但如果用户仅仅只是点开一晃而过，你的内容留不住人，或者不能得到大家认可，那也是白搭。

1）你的公众号定位是否清晰？

做公众号最怕的是没有一个清晰的定位，不知道自己要做什么，不知道推送哪个定位下的内容。

你都是乱的，粉丝也都蒙了，能不取关吗？

可以随便找几个人，翻看你公众号的历史文章，问问他们的感觉如何。你可能就有答案了。

2）你的内容是否在同类公众号里面都是比较优质的？

你有没有对比过你的内容和同类公众号的？你是否比他们更加用心的在打磨？是否你有别人没有的功能、服务、用户体验？

用户不是傻子，他们会挑一个内容更加优质的公众号，长期比不上别人，取关也只是时间问题了。

最直接的方法就是经过竞品的分析和对比，结合自己的账号进行优化。并为公众号增加一些不同，比如功能上的、服务上的、内容上的，让用户体验起来更加满意。

3）你的内容是否也在进步？

在这样一个时代，没有进步就是退步。

做公众号也是一样，你的内容是否有跟着行业的变化趋势做了相应的升级？或者有在你的定位之上做了更多的延展？

如果没有，那就比较危险。用户进步了，你却还在原地踏步，他当然要走。想要留人，你就得跟他们一起进步，而且还要进步更多。

4）你的内容是否具有连续性，让用户想要等着看？

新用户第一次看到你的文章时，觉得不错可能就关注了，但是只是暂时的，他只是想看后续的内容。

当他第二次、第三次看你的文章，发现垂直度很高，而且是一个系列的，这个时候粉丝黏性会大大提高，而且是经常等着你推送。

就算你出现了几次内容发挥不好的情况，他也能接受，这才算是真正的“成交”，减少取关。

2、你的用户体验是否做好了？

做公众号就像做产品，如果体验糟糕，很难留住用户。

而对于体验感的打磨是永无止境的，事无巨细，涉及方方面面。好就好在，公众号体验感的打造并没有打磨产品那么难，有很多我们马上就可以着手优化。

1）公众号视觉体验是否糟糕？

公众号运营总结问题 第4篇

每一个新媒体人都应该有一份自己总结出的日常自检清单，作为行为准则和指导标准，不断推动自己成长进步。

我们需要把一次次失败中发现的问题归纳出来、把学到的知识拆解成一个个关键点、把你经常会忽视的标准整理出来，总结出一条条需要关注的点，形成自检清单，学会自检！

经常对照自检清单，能规避很多不该犯的错误，明确那些自己该重视的事，可以将以前学到的知识真正利用起来，将运营的各个环节做得更好，那离成功自然就会越来越近。

老贼之前也梳理了一份新媒体人日常工作中需要注意到的问题清单，供你参考，一共60条。

01、我的目标用户是谁？至少每周问自己一次，最好每天都有思考。

02、我的目标用户有哪些长期需求，有哪些是马上就需要解决的需求？

03、我的公众号定位是否清晰？是帮 “哪些用户” 在 “什么场景” 解决 “什么问题” ?

04、我的公众号能给目标用户带来哪些价值？提供干货、解决资讯焦虑、还是提供情感慰藉？

05、为什么用户会选择其他解决方案，去看其他同类公众号？他们会有哪些不满意的地方？我还可以怎么去改进？

06、如果我想成为目标用户的首选，有没有什么用户一定需要来找我才能更好满足的？

08、我的公众号对于新读者是否有建立公众号认知？比如第一时间让用户了解公众号定位，突出公众号介绍、提醒关键词回复等等。

......

你会发现，每看一次自检清单，都会带来新的启发和思考，而每对照清单优化一轮之后，心里也会更有底气。

好了，以上就是老贼给大家梳理的微信公众号运营相关内容，希望助你更好的去建立自己的系统知识体系。

当然，这些方法还是需要进行验证，没什么100%放之天下皆好的解决方案，一个东西可能适合所有的公众号，唯独不适合你的；也可能偏偏就只适合你，不进行验证你是不知道的。

简单的拿来主义有时候不仅起不到作用，还可能害死你。

不管是新媒体从业者的寒冬还是新的春天，不管这个行业如何骤变。与其凝望深渊停滞不前，不如大步向前，只争朝夕！

最后，分享英国作家恰普曼的一句话给大家：

祝大家每天都有点滴进步！

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