采集客户的信息总结 第1篇

2014员工档案信息采集整理总结

一、员工档案采集原因

首先，公司最近一次组织全员信息采集的时间是2007年，距今已六年多，档案里员工信息采集表过于老旧，并且很多信息没有体现，同时部分员工档案资料也已经过期（如身份证复印件等）。这种情况导致很多人事行政工作无法顺利的进行。虽然在日常档案管理工作中，档案管理人员也对员工信息进行一定的更新和整理，但这主要还是建立在员工主动进行更新的情况，如果员工没有意识到更新自我信息的重要性和及时性，档案管理人员也是无法做到及时更新档案资料的。

其次，因公司人员信息很多项目没有进行电子存档和统计，公司在查找和利用相关项目时还需要手动翻阅纸介档案，工作比较繁琐，浪费了很多不必要的人力资源和时间。

基于上述两种情况，为了维护员工档案库，建立健全的公司员工档案系统，保证员工档案信息的完整性、可靠性、准确性，同时方便各部门更好的了解和追踪员工个人信息，方便员工个人异动和培养等发展需要，公司于2014年2月组织了一次全员信息采集。并对员工信息档案进行了统一的审核管理，对员工档案中的缺失材料进行了系统的排查收集，对不完整材料进行了有效的补充完善，并对部分档案重新进行了系统编码归档。

二、员工档案信息采集实施过程

三、员工档案信息采集结果分析

1、信息采集情况：

历、家庭信息、紧急联系人等。

员工档案采集（不含中高层），应采集433人次，实际采集423人次，采集率达到，主要是值班人员、小时工和请假人员没有进行及时采集。排查身份证复印件/照片收集应为62人次，实际收集59人次，占应收人次的，预计在3月底将身份证补充齐全。另外补充收集资格证书复印件/照片24份，主要针对门店高级以上证书的收集。

2、档案更新情况：

员工档案在进行系统的排查整理中，鉴于以往门店员工档案整理和借阅查找比较困难，此次特重新将门店档案编码存档，主要将其分为以下4部分：

直营门店在岗职工——“门-Ⅰ-编号”；

门店退休返聘人员——“门-Ⅱ-编号”；

华联门店在岗职工——“门-Ⅲ-编号”；

外埠门店人员——“门-Ⅳ-编号”。

四、建议

1、将总部员工档案信息上OA系统，优点在于方便员工及时更新

个人档案。同时OA系统只能看到本人档案，因此不必要考虑因档案公开导致的一些后果。

2、员工档案信息加入合同到期时间、独生子女证信息、供暖费报销类型和金额等。

3、建立电子员工档案资料，并在员工信息表中建立相应的连接，方便以后查阅。

采集客户的信息总结 第2篇

类 别 内 容

关 键 词 GPRS 移动基站 用电 采集 管理

摘 要 本文讲述如何应用RS5011G组建移动基站用电信息采集管理系统一、概述：

一直以来对移动通信基站的用电管理普遍不太重视，电费结算主要依靠工人抄表和电力局直接划帐的方式，但实际上基站用电的成本及相关费用支出已经成为公司十分重要的成本支出，每年费用逐年增加。由于基站分布广、供电来源多元化及用电现场的多样性，加之日常对用电成本的管理依据是按电度表的示度电量据实结算，用电现场的电表是电费结算的唯一依据，而它在用电管理中的真实性、准确性、实时性、可靠性及存在的诸多问题都缺乏有效的科学的手段进行监督，给用电管理工作带来了很大的难度。

移动公司加强基站用电管理，实现节能降费将成为今后十分重要的管理工作。建立一支敬业可靠的管理队伍外，更主要是依靠科学技术手段，能对电表实施远程数据采集、抄收、监测的用电综合管理系统。通过系统对数据的科学分析、分类整理，形成相应的管理报表，同时制定相应的有针对性的管理制度，以达到节能降费的目。

目前的基站用电监控情况

移动通讯公司的蜂窝网基站数量大，分布面广，安装位置分散且情况复杂。基站大多是租用民房，有些电表由电网公司安装，有些电表为业主安装表的类型非常多，既有感应式电度表，也有电子式电度表，还有IC卡电表。由于点多面广，情况复杂，移动公司需要派专人经常抄表检查。采用人工抄表监控有如下几个问题特别突出：

1.出现供电故障无法及时得知

基站内采用三相供电，有时会出现缺相、三相不平衡、电压偏差超标甚至停电等各种各样的供电故障。这些故障的出现会严重影响基站内设备的正常运行，如不能及时发现抢修就有可能使基站设备停机造成通讯故障甚至损坏设备，导致严重的损失。靠人工监控根本就无法及时发现上述的故障。

2、非电力供电基站电费失真 除电力供电基站外，有很大一部分基站都是采用出租房屋方提供的电源，因场地条件限制，许多电表安装无法规范，可人为私自改动电表或私接电源窃电的机会很多。由于没有先进的技术手段对此行为进行监督管理，光靠现有的管理手段，既使有人改电表或窃电，我们的工作人员也无法知道。

3、人工发电时长统计管理混乱

过去，每个基站的常规用电数量、基站突发性断电人工发电时长及电费等数据都靠人工进行统计，其最大的弊病是方法落后、统计随意性大和数据不精确。随着基站代维方式的引进，代维单位到基站发电的次数、发电起始时间、人工发电总时长及该支付给代维单位的路费、人工发电费等数据无法核实，造成很大浪费。

4、私接基站电源窃电

现在所有机房都是无人值守机房，正好给窃电分子有机可乘。加之大多数人对窃电行为的严重性意识不足，认为窃电不是违法犯罪，移动有钱对这点小钱不在乎。另外窃电者的窃电手段普遍都比较高明，不通过技术的手段是很难抓到窃电者的。利用私接电线的手段进行窃电的现象相当普遍。这样的问题基站现场电表读数是无法真实反映基站实际用电情况的。

5、IC卡电表余额为零时会造成长时间停电的故障

电业局安装的电表有很多是IC卡电表，这些电表当卡内余额用完之后就会自动停电。由于基站长期无人值守，人工抄表监控又不能天天监控，对于IC卡表余额不足的提示无法及时知晓，基站的备用电源仅够4小时之用，如果不及时发现，常常会发生停电事故。不仅如此，如果备用电池组电量过度耗尽将导致电池组的永久性损坏，给基站的正常运行带来严重的威胁。

6、对于基站的耗电缺乏系统的统计资料

由于人工抄表时间不固定，不能进行日抄表，因此很难建立起系统的用电统计资料。这对于移动公司采取节约基站用电措施，系统性地安排IC卡充值非常不方便。导致工作人员疲于奔命。

7、效率低下、效果不好、劳动强度大

由于基站的分布特别分散，不集中，而且都在楼宇顶层上，特别是在郊区更加分散，抄表的效率极其低下。一个抄表员平均每天仅能够抄15个表，每个抄表员每月以22天计算仅能抄录330个表。4000多个基站至少需要15名抄表员。正常情况下，监控人员不可能这样满负荷地工作，因此至少需要20~25名工作人员。

即使如此每个月每个基站也只能检查一次，对于突发的供电不正常等情况完全不能应对。除了要抄表之外抄表员还要负责检查IC卡表是否余额不足、IC卡充值、是否有偷电情况发生、是否供电不正常等等。这些工作有些技术性很强，不是一般的抄表员能够完成的。

由于每天都要不停地上楼、下楼、跑路，劳动强度相当大。特别是在夏季高温情况下，这种工作相当辛苦。

8、用电管理手段落后，导致非主营业务管理成本增加

由于没有有效的科学管理手段，主要依靠人工采集数据，移动公司必须投入大量的人员对基站市电供电单位或个人进行电费核对结算工作。调解用电纠纷，这样增加了过多的人力资源与管理成本在非主营业务上的耗费。

9、投资兴建远程供电监控系统是非常必要的现阶段公司存在的上述问题，如果不及时采取措施通过增加新技术手段实施远方用电监控，改变管理模式加以解决，所造成的损失是长期的。投资新建机房节能降费综合管理系统，改变现有用电管理模式，及时解决上述存在的问题，所带来的经济效益是长期的、可持续的，是非常必要的。

安装远程供电监控系统的必要性和可能性 1.必要性

综上所述，非常有必要安装一套全自动的远程供电监控系统，对于各个基站的供电情况进行全自动实时监控。解决下列两个主要问题：

1）人工监控所不能解决的供电不正常情况下的报警问题

对于停电情况必须及时报警，这样才能及时检修排除供电故障，提高管理水平。

2）节约运行成本的问题

① 用先进的技术手段减少人力，提高劳动生产率，节约人力和车辆成本支出； ② 合理安排空调起停和温度设置； ③ 合理安排IC卡充值时间和金额； ④ 及时发现偷电行为，减少不正常支出； ⑤ 与电业局进行对帐，避免由于电业局抄表错误造成的额外费用支出。⑥与代维公司对帐，有效避免了代维工作人员虚报发电时长、次数等行为。

2.可能性

移动公司要建立一套全自动基站供电监测系统必须基于可靠稳定的技术，而现在已经有可靠的产品和集成技术完全可以实现上述功能。

远程全自动基站供电监测系统采用电能电子计量技术、远程无线数据传输技术、现场数据处理控制技术、软件技术、系统集成技术等多项高新技术构成的系统。下面对这些技术和产品进行一些概要描述。以证明尽管这些技术是高新技术但均为经过市场验证和多年使用的成熟的技术。

1）电子计量技术和设备

在上个世纪80年代，供电部门为了实现对供电质量的监测，提高供电质量，急需一种自动监测和记录电网数据的设备。由于微电子技术和通讯技术突飞猛进的发展，使得电力供电系统的现场监测和远程传输得以实现。1997年，当时的电力工业部（现在的国家电网公司）颁布了具有划时代意义的DL/T614-1997《多功能电能表》和DL/T645-1997《多功能电能表通讯规约》两个标准。在这两个标准颁布以后，多功能电度表随即成为一个量产的产品，在电力行业、大型厂矿企业得到了非常普遍的应用。至今已经有10年的时间，电子式多功能电能表已经成为一个电网参数监控的成熟产品。简化的三相带有RS485接口的电度表价格便宜，而且实现了基本的电量采集。用在移动基站的电能监控方面最为合适。

2）远程数据传输技术和设备

移动公司拥有自己的通讯资源，而且是最先进的无线网络通讯资源GSM/GPRS移动通讯网络。GPRS无线数据传输网络已经有了近10年的发展历史，目前无论从技术和产品都已经是非常成熟的。

3）数据处理软件系统

这个数据处理软件系统是指中央监控室的监控服务器安装的软件系统，系统的所有功能都要通过这个软件才能最后显示出来。因此就整个系统而言，这个软件系统是核心。

综上所述，移动基站的供电监测系统所需要的技术和设备均是成熟的，完全可以满足移动公司的要求。

因此，远程移动基站自动供电监测系统既是非常必要，也是可能的。系统建好后在管理上所起的作用 1.信息可实时共享

系统建好后，数据存储在公司，公司所有人员都可在系统设置的权限范围内查询到相关的基站用电信息。

2.管理者可随时监督执行层的工作情况 3.执行层可实时监测了解基站用电情况 4.实现电费支付转账化，降低管理成本

采集客户的信息总结 第3篇

包括客户的基本档案、经营状况、客户特征。业务状况等。

1）基本资料：公司全称、注册地、注册资本、总机电话、所在行业、规模、经营时间、信誉级别、付款方式、营业执照复印件、采购合同、各项证明书、税务登记证复印件。

2）产品信息：主要产品，所需产品种类、需求量、现有供应商等。

3）客户特征：资金实力、固定资产、发展潜力、经营观念、经营方向、经营历史等；

4）业务状况资料：盈利状况、销售变动趋势、内部人员素质品行、与本公司的业务关系及合作态度。

采集客户的信息总结 第4篇

用电信息采集系统

使用说明

洛阳愿景科技有限公司

2014年10月

欢迎使用电能信息采集系统 系统介绍 : 本系统共分为数据采集管理、统计查询、预付费管理、线损管理、数据分析应用、运行管理、系统管理、档案管理8大模块。

实现了采集和查询小区集抄用户、专变用户以及其它用电类型用户的各项电能信息，还提供了专变用户预付费、居民用户预付费、线损、负荷、三相不平衡率、变压器利用率分析，用户档案查询、配置、自动采集电能信息任务，与省公司营销MIS系统进行数据对接等多种功能。为您提供全方位的服务。

下面将为您详细介绍本系统各个模块的功能以及使用方法。

首先打开IE浏览器（为了能达到更好的体验效果请使用版本为IE7以上的浏览器），在地址栏中输入电能信息采集系统的登陆地址电，进入电能采集登陆界面，输入用户名和密码进入系统主页面。

主页面分为上中下三部分，主页面中部区域为大多数用户相对比较关心的每日的小区集抄用户抄表成功率列表。页面顶部为系统的功能菜单，底将会为您显示终端的离线和在线状态，以及修改密码的功

能按钮

采集客户的信息总结 第5篇

用电信息采集工作总结

篇1：用电信息采集系统的应用分析 用电信息采集系统的应用分析

【摘要】用电信息采集系统的建立满足电力企业以及用户的需求，同时也让用户以及电力企业的经济利益得到保障，提高了电力企业的管理水平以及工作效率。用电信息采集系统设计通信技术、计算机技术、计量技术以及电力技术等，是一种多技术多功能的现代化系统，通过建设用电信息采集系统，使得电力企业的人力资源得到节约，降低了成本费用，提高了电费的有效回收率，加强了对用户的监控力度，具有十分重要的价值和作用。本文就用电信息采集系统在电力企业的应用进行了分析和探讨。

【关键词】用电信息采集系统；现状分析；电力企业应用

用电信息采集系统的应用，能够有效提高电力企业的成本控制以及用电管理，并通过电网电力使用时间对电费进行调节，监控电能的使用情况对成本进行控制。另外，用电信息采集系统还能够对用户的用电行为进行约束和改变，从而提高电能的节约率，清洁能源的使用能够减少能源的消耗量，降低二氧化碳的排放量。用电信息采集系统的应用，也让计费更加确切，保障了用户和供电公司双方的利益。

1用电信息采集系统使用现状分析 随着能源话题的日益严峻，人们开始对智能电网加以研究和探析，智能电网的建设受到了更多人的关注和重视，智能用电开始成为了一个新的用电发展方向。在我国，能源问题十分严峻，电力电网长时间存在严重缺电的情况，其自动化以及信息化得不到体现。为了实现用电信息采集系统的建设，实现智能用电，国家电网公司开始以“全采集，全覆盖，全预付费”作为主要目标，开始建立标准化的抄表模式、收费模式以及营销计量模式，并要求电网公司进行信息化建设。我国在____年开始投入了大量资金，计划3年到5年的时间完成用电信息采集系统的建设。在目前，前期发展下采集系统建设规模日益扩大。用电信息采集系统在建设过程中主要是对各个系统进行单独建设，缺乏整体性，因此引起主站软件在多种信道的应用中出现一系列的不足。在对通信层的建设工作中，由于管理工作缺乏统一性，导致信道资源利用率不断下降，导致一系列问题的出现，这些问题也让用电信息采集系统的作用和价值得不到完整体现。可见，用电信息采集系统的建设工作还需要进一步改善，对存在的一些弊端需要进行相关的处理和协调。

2用电信息采集系统在电力企业的应用分析

电力企业通过引进用电信息采集系统建设，实现营销工作模式的转变，从而实现电力企业的现代化建设，建立符合现代需求的管理模式以及营销手段。用电信息采集系统在电力企业的应用分析主要体现在以下几点：

自动化抄表以及电量结算

篇2：用电信息采集系统工程建设总结 用电信息采集系统工程建设总结

____年来在公司领导下,团结、带领项目部全体人员，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕以完成智能表安装万只为目标，在工程管理工作中认真负责，立足长远，凝聚营销合力，尽力提高工程管控水平。在工程建设、设备调试、工程管控、项目管理等方面均取得良好的成绩。一、____年主要工作回顾

市场开发成效显著，夯实公司发展基础。一年来，我们把市场开发作为全年工作的重点，巩固与五大发电公司、东方电气等的合作关系，全面进军国内外电建市场，不断拓展发展领域。全年共签订发电集团电厂2330mw机组、甘肃发电厂2600mw#2机组、东方k厂2600mw机组、户县二电厂吹管技术服务、s厂运行手册编制、大唐韩城第二发电有限责任公司升压站改造、电厂2300mw机组工程2机组调试、国电电厂2600mw机组扩建、华能电厂1600mw机组扩建工程等调试合同9份。

在建工程顺利推进，品牌形象不断提升。现场员工以实际行动践行“品质成就未来”企业核心理念，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，全力打造电建调试的服务品牌。新疆市项目部针对该工程是循环流化床机组，设计变更多，新技术应用多，新疆冬季严寒大风施工难度大等特点，克服重重困难，以调试促安装、土建，理顺各阶段应具备条件，积极参与到设备单体调试当中去，以优质服务赢得了总包方的认可。神华神东电力发电厂2300mw机组工程是地区最大容量的循环流化床机组，同时也是哈尔滨锅炉厂首台自主知识产权锅炉，这台机组的调试结果关系着调试公司将来在神东电力的市场，他们坚持“今天的现场就是明天的市场”理念，在项目经理王俊洋的带领下，深入现场研究和分析每一个技术难题，认真消缺，确保按期移交生产投入营运。彬长矿区煤矸石资源综合利用2200mw发电工程，是东锅厂首台自主开发的200mw循环流化床锅炉，技术难度大，现场条件复杂，项目经理郭萌带领现场员工，在循环流化床机组甩负荷试验中实现了新突破，为调试公司在循环流化床调试方面积累了宝贵的经验。印尼南望电厂(2300mw)机组得到了印尼国家电力公司pln及相关单位的充分肯定、苏娜拉亚电厂首次进行了海水淡化制水。陕北洁能(洁净煤)电厂机组是陕西省最大的焦炉煤气发电项目，调试公司在焦炉煤气发电调试中实现新突破。截止目前，陕西蒲城发电厂技改工程(2330mw)1号机组、陕西彬长矿区煤矸石资源综合利用(2200mw)机组、神华神东电力发电厂2300mw循环流化床机组、神华新疆2300mw煤矸石热电厂、国电大武口热电有限公司2330mw机组1号机组、青铜峡铝业自备电厂2330mw机组1号机组、发电集团热电厂2330mw热电联产、中水集团发电有限责

采集客户的信息总结 第6篇

第二炮兵某旅一批信息采集员走向演兵场

本报北京7月13日电 余俊成、特约记者王永孝报道：炎炎盛夏，高原流火。7月初以来，一批“兼职信息采集员”活跃在第二炮兵某旅演兵场，他们在履行本职工作的同时，责训练数据、战场数据、保障数据等信息。旅长兰吉银介绍说：“这是我们贯彻全军军事训练会议精神，努力推进军事训练向信息化条件下转变的一个重要举措。”

近年来，该旅为适应建设信息化军队、打赢信息化战争需要，组织力量开发了“旅军事训练信息库”，但由于没有实现动态验证和及时充实更新，其中有些数据已经不符合当前的战场环境。着眼未来信息化战争需求，旅党委越来越意识到，拥有一个完备、精准、动态的战备训练信息库至关重要。为此，他们挑选了一批信息化素质较高、工作作风严谨的人员，赋予其“兼职信息采集员”的使命。

为使这些兼职信息采集员能够及时准确采集各种数据信息，旅里通过外请专业人员传艺等办法，对他们进行了相关知识技能培训；同时，立足现有条件，经多方协调，为其配备了数码摄像机、电子测速器、卫星定位仪、测绘仪等设备器材。

在训练场，这些信息采集员除干好本职工作外，还要负责各种训练信息的采集任务。每当转场机动、伪装隐蔽、装填导弹等关键环节，他们都要及时进行记录、比对和测算。他们的工作包括：跟踪不同环境下训练的数据变量、采集各战场点位的环境参数、验证各种装备在使用中的性能参数、统计各类物资消耗量等。据介绍，这批采集员在此次演练_采集新数据300余组，验证原有数据近600组。

随着这些信息采集员的出现，该旅演兵场正在发生诸多变化：大量精准的训练数据为训练提供了科学依据，增强了训练的科学性，推动了军事训练的创新发展。

第二炮兵某基地探索数据资源共享新机制 拆坝疏淤：跨过“楚河汉界

基于信息系统的体系作战能力，说到底是一种“网聚能力”。它的真正威力，不仅仅是构建了一无所不包的大网，更在于通过网络中数据的广泛融合和信息的快速共享，将各类作战力量、作战资 源聚合成为一种新质战斗力。、信息共享才能产生力量，产生效益。不能共享的信息数据，好比躺在金库里的货币，只能显示富有，并不能创造财富。由此类比，搞好数据共享，就是让各家的财富变成共有的财富。促成这一转变，需要更新观念、统一“金融法则”，更需要建立畅通无阻“融资渠道”和高速运转的“交易平台”。条块分割形成“数据壁垒”

红方胜得不明不白，蓝方输得稀里糊涂。谁也没想到，一场实装对抗演练会以这样的结局收场。

双方指挥员不甘心，凑在一起打算复盘战局。谁料，所有演练数据已被基地司令部一名作训参谋锁进了保密柜里，明令仅限内部掌握，一律不准外泄。辛辛苦苦得来的作战演练数据，此时却成了壁垒森严的“部门资源”。参演双方无可奈何，一个劲儿向记者倒苦水：老说信息资源利用要“一盘棋”，可跨不出条块分割的“楚河汉界”，演练应有的效益岂不大打折扣？ 如今，这一幕在第二炮兵某基地已经成为历史。记者在该基地近期组织的一次综合演练中看到，经由战场信息显示系统，导弹旅指挥所信息网络联接基地指挥大厅，方圆数百公里的战场态势尽收眼底。随着战局不断升级，一串串作战数据如潮涌而来，某新型嵌入式信息采集系统实时捕捉记录，并自动生成一个个数据包，供前线指挥员随时调阅。

硝烟散尽，参演部队指挥员走进“中军帐”，与基地导调人员对照作战数据展开复盘，细到每一个节点，每一个动作，每一个决心。旅长夏小平说：“判读这些数据，好比观看电影慢动作回放，得在何处、失在哪里，一目了然。” 【专家解析】第二炮兵指挥学院教授王晓东：数据信息资源垄断现象的出现，既有独占观念作祟，又因共享机制缺失使然。走出“有数据难共享”的困局，一方面应妥善解决好共享与保密之间的矛盾，另一方面应搞好建章立制，依据作战指挥和各部门业务需求，合理划分数据共享的权限和类别，明确提供数据的责任，建立畅通的数据共享渠道。

兼容并蓄消除“排异反应”

这是该基地演兵史上空前辉煌的一幕——

那年秋天，3支不同型号的导弹劲旅分赴预定集结地域，与其他军兵种部队展开联合训练。

随着发射“零秒”即将到来，串联前沿导弹旅与其他军兵种部队的基地一体化指挥平台高速运转，语音、图像、数据、文电等“信息流”在各部队之间无声奔腾，来自各个发射地域的电磁管控信息以及风速、降雨、雷电、云层等“数据流”一同向“中军帐”汇聚……

看到这一幕，现场观摩的专家不禁感叹：各军兵种、各型号导弹部队只有实现了数据共享，才能真正融到一起，打成一片。

这的确是一个巨大的跨越。就在几年前，这个基地还受阻于各类数据标准不统一造成的困境——首次进行实案化发射演练，其他军兵种提供的情报信息很多看不懂，需要进行格式转换；首次开展基地集成训练，多个导弹旅机动指挥系统接入基地一体化指挥平台时出现数据丢失、信息乱码等“排异反应”…… 走过山重水复，迎来柳暗花明。如今，他们请上级机关帮助规范设计，多方协作，统一了各部门之间、各级各类系统之间的通信协议、操作界面和作战态势图像的数据标准模式，使数据共享有了兼容并蓄的技术平台。

【专家解析】第二炮兵作战部作战数据室主任王成跃：一体化的信息系统之所以实时高效，一个很重要的原因是统一了数据标准。目前，我军数据标准种类较多，而且出自不同部门，这给数据共享制造了“源发性”障碍。需要强调的是，数据标准化工作庞杂浩繁，不是哪一个单位、哪一个部门可以独立承担的，必须从顶层设计入手，首先明确数据编码、分类、格式和模型等有关约定，然后由各相关单位分工合作，在全军统一规则下共同参与数据标准建设。

公用数据改变“各自为战”

曾几何时，该基地每一支导弹旅远程机动前，都要派出信息采集员先行探路，将沿途信息译为一组组数据，构建自己专用的战场数据库。

如今，这一幕不会再出现了。记者日前跟随第二炮兵某旅千里奔赴陌生地域，只见指挥车上方寸荧屏间，一个聚合“敌”情、我情、战场态势的信息库展现眼前：大到战场四周的山川河流，小到机动途中的每一道桥梁、涵洞、岔口，尽在其中。鼠标轻点，部队前进路线图须臾形成，关山险路被一一避开…… “这可比我们旅自建的数据库好用多了。”旅长张卫民告诉记者，“三情库”涵盖了该基地所属部队全部兵力火力信息、所有战场点位关键数据，以及各战斗力要素能力状态，是对各导弹旅战场数据库的综合集成。

刚抵达某战术合同训练场，该旅就遭遇一场“无案化”对抗演练，“三情库”再次展示了它的威力：数百条信息干线组成“信息经络”，延伸到复杂战场角角落落进行信息采集；指挥员通过搜索引擎，从库存自如获取数据，依据战局变化实时调整兵力和战法……来自前指大厅的一份战况统计显示，该旅此次跨区机动从“三情库”共调用了1100余组数据和142个影像文件。【专家解析】第二炮兵某基地司令部作训处处长袁登红：过去搞数据共享，主要靠综合集成，即打通系统接口和数据转换的“硬连接”。这种做法不仅效率不高，还可能随着接入系统的不断叠加，最终导致系统不堪重负。因此，真正实现数据全面共享，必须抓好数据集成，把不同来源、格式、特点性质的数据在逻辑上或物理上进行有机地集中，创造出一个高效运转的技术共享环境，而不是单纯依赖系统之间通过接口相互交换数据。

沈阳军区某摩步旅动态作战信息数据直达中军帐 数字化兵要地志实时更新

本报讯 陶传辉、特约记者姜玉坤报道：“某地新增一条雨裂沟长约800米，宽30至50米，平均深度6米……装甲车辆不能直接通行。”8月下旬，沈阳军区某摩步旅参加驻地抢险救灾任务归来，作训参谋张楠立即将一条信息数据存入旅兵要地志数据库。年初以来，这个旅已动态更新380多条数据，为部队训练和作战指挥提供了精确的信息支撑。

“地方建设和环境变化对地形、交通等作战要素影响较大，而部队使用的一些数据信息和参数相对比较滞后。”旅长黄永军告诉记者，有一次部队组织演练，就因为遇到未在地图上标出的拦水坝，使事先计算好的穿插路线无法使用，影响演练进行。事后一查，原来是旅作战数据库更新不及时所致。

依据地形、交通、气象、水文、通信等对军事行动的影响，他们对兵要地志数据信息进行分类和统一编码归组，划分区域建成了信息数据库，并通过一体化指挥平台和通信网，实现信息共享。信息数据更新内容涵盖因发生地质灾害出现的新地形，新近修建的桥梁、道路基本参数、河流流向和干枯变化，地方通信设备分布情况等内容，只要输入关键字，就可以方便快捷地查询。

为取得翔实数据，他们与驻地测绘、交通、水利等19个部门建立联络机制，对方定期通报驻地辖区内的地貌变化情况，旅里派人核实后录入数据库。与此同时，他们利用部队外出驻训和开展非战争军事行动等机会，组织信息采集员对照以往相关信息进行调查比对，对变化情况进行实时更新。如今，他们已累计更新各类兵要地志数据信息1600多条组。

兵要地志数据库常更新，完善了作战信息数据系统，提升了部队训练效益。前不久，该旅组织驻训分队转场，一座新建单拱桥承载重量成为确定行军路线的关键。参谋人员迅速打开兵要地志数据库，发现该桥承重达不到重型装备通过标准，于是及时调整行军方案，确保驻训分队顺利转场。

本报讯 陶传辉、特约记者姜玉坤报道：“某地新增一条雨裂沟长约800米，宽30至50米，平均深度6米……装甲车辆不能直接通行。”8月下旬，沈阳军区某摩步旅参加驻地抢险救灾任务归来，作训参谋张楠立即将一条信息数据存入旅兵要地志数据库。年初以来，这个旅已动态更新380多条数据，为部队训练和作战指挥提供了精确的信息支撑。

“地方建设和环境变化对地形、交通等作战要素影响较大，而部队使用的一些数据信息和参数相对比较滞后。”旅长黄永军告诉记者，有一次部队组织演练，就因为遇到未在地图上标出的拦水坝，使事先计算好的穿插路线无法使用，影响演练进行。事后一查，原来是旅作战数据库更新不及时所致。

依据地形、交通、气象、水文、通信等对军事行动的影响，他们对兵要地志数据信息进行分类和统一编码归组，划分区域建成了信息数据库，并通过一体化指挥平台和通信网，实现信息共享。信息数据更新内容涵盖因发生地质灾害出现的新地形，新近修建的桥梁、道路基本参数、河流流向和干枯变化，地方通信设备分布情况等内容，只要输入关键字，就可以方便快捷地查询。

为取得翔实数据，他们与驻地测绘、交通、水利等19个部门建立联络机制，对方定期通报驻地辖区内的地貌变化情况，旅里派人核实后录入数据库。与此同时，他们利用部队外出驻训和开展非战争军事行动等机会，组织信息采集员对照以往相关信息进行调查比对，对变化情况进行实时更新。如今，他们已累计更新各类兵要地志数据信息1600多条组。

兵要地志数据库常更新，完善了作战信息数据系统，提升了部队训练效益。前不久，该旅组织驻训分队转场，一座新建单拱桥承载重量成为确定行军路线的关键。参谋人员迅速打开兵要地志数据库，发现该桥承重达不到重型装备通过标准，于是及时调整行军方案，确保驻训分队顺利转场。

广州军区某师积极探索基层政工网管理与使用路子

本报讯 杨志武、特约记者钟友国报道：墙上，“军网之家”的牌子和“上网须知”等规定格外醒目；轻点鼠标，全军政工网上各种信息迎面扑来……3月下旬的一天，记者走进广州军区某师看到，这个师所有连队都建立了“军网之家”，并摸索出一套政工网建设管理与使用的方法。

该师立足现有条件，科学筹建网络硬件设施。他们确定了在营连建立“军网之家”的统一方案，把连队（营部）会议室和阅览室合并，腾出房间集中摆放电脑终端，并按各连20台电脑的标准配备网络交换机和电脑桌椅等设备，解决基层官兵“上网难”的问题。

他们着眼安全高效运行，建立健全各项规章制度。师团成立政工网建设使用办公室，负责指导政工网站建设、基层网络应用；抽调力量成立师团政工网信息维护小组，负责信息的采集、更新和监管；各营连成立网络使用管理小组，自上而下形成了一套有效的组织管理机制，明确了各级领导、师团信息采集员、网络值班员的职责要求。为严防失密泄密和病毒入侵，他们制订了网络安全保密管理、病毒防治、管理维护等制度，从网络“入口”到“出口”全程抓防范。

这个师还注重抓好网络人才队伍建设，在全师范围内精心挑选了40名计算机专业出身的干部，作为师团政工网站的技术骨干；在基层挑选了120名有一定网络基础知识的士官参加营连网络管理。目前，全师95%的官兵会上网，17%的官兵会制作网页，基层政治干部均会利用网络备课授课。

采集客户的信息总结 第7篇

一、武汉客户拜访

时间：20xx/9/620xx/9/7地点：武汉市

执行人：唐军耀齐晓敏程亮

主要上门拜访武汉地区汽配客户，客户主要集中在武汉市汽

配城，例：万国汽配城，太平洋汽配城，武昌青山汽配城，海天汽配城。共拜访了20余组客户，此次拜访的客户是前期从248组客户电话筛选出来的。包含的业态以汽配汽修为主，项目建成开业还需一段时间，所以大部分客户现在都不愿意过来，其中有2组客户表示可以先来看看项目，再做决定是否拓展。

二、荆州客户拜访

时间：20xx/9/8地点：荆州市

执行人：唐军耀齐晓敏苏伟程亮

主要上门拜访了荆州市整车销售，客户主要分布在荆州4S汽车销售一条街，共拜访了18组客户，主要品牌有东风，广汽，江淮，奇瑞，力帆，大众等。因为荆州市和公安地区相聚太近，同属一个地区，所以大部分品牌没有拓展意向。其中力帆表示可以过来看看项目情况，然后决定是否拓展。

三、客户拜访总结

此次共拜访客户约40组，其中3组表示可以过来参加活动，并且考察市场是否进驻。不愿进驻的主要原因有：

1、项目建成还早，等项目建成过后再过来考察，现在没有必要过来。

2、公安县市场没有什么业务，现在业务还是主要集中在武汉地区，所以不打算过来拓展。

3、今年生意不景气，人手也不够，所以现在不对外拓展。

4、公安买整车的客户主要还是去荆州地区购买，荆州地区和公安县距离太近，同一地区没有必要再开新店。

5、武汉地区于省级代理商主要负责开拓二级市场，公安县的拓展属于荆州地区负责，要找当地代理商。武汉地区不负责直接拓展，但可以找当地客户投资加盟合作。我司建议根据市场拜访情况，武汉和荆州地区客户直接来本项目拓展的可能性不大，所以我们要从本地挖掘有实力，有影响力的大客户，1、本地大客户在当地市场经营成熟，知名度高，更容易经营生存和达到敲山震虎的效果，2、本地的'大客户同时也能带动其他小客户的进驻，增强投资客户的购买信心。

3、武汉和荆州二地的客户同时保持联系和有效沟通，及时告知项目的进展和项目在每个阶段性的有效成果，希望随着项目的推进能达成一些落定。

采集客户的信息总结 第8篇

为加强广大基层干部与农民群众的沟通，了解农村农民生活中的困难和急需解决的问题，切实提高群众满意度，我县开展了“进村入户大走访”活动。此次活动看似简单，任务却极其繁重，作为一位初任的大学生村官，对该村的很多村民情况都不大了解，借以本次活动为契机，我真正了解到了广大农户的生活状况和必要所需。

因为正值农忙时节，大部分的农户白天都在田间作业，到了晚上才拖着疲倦的身体回到家中休息，所以只能等到晚上挨家挨户地走访。每当我们表明来意时，这些老百姓都大力称赞上级部门对农民的政策好，忍不住拉着我们话家常：“我的大儿子在塔城做不锈钢呢，生意挺不错的，年收入都10多万”“我的女儿在市委上班，领工资的”这无意之中流露出来的都是喜悦。

这项活动开展已有一个多月了，回顾这一个多月的走访经历，能真正了解他们内心的苦，感受到他们的真情流露，我感到十分的欣慰，加上期间对有关惠农政策的讲解，通过实实在在为群众办一些力所能及的事，取得了大多数群众的信任和支持，受到了群众的`普遍欢迎。在走访过程中有以下几点体会：

一、作为一名_员，必须会做群众工作，真正关心百姓的切身利益，竭尽所能为他们排忧解难。

二、在走访中，一些农户的家庭居住环境真的让人心寒，窄小的屋内飘散着昏暗的光线，一位老人，一张破床，桌上散落着厚厚的灰尘，坐在床上的老人不停地吸着烟卷，空气中凝滞着浓浓的烟草味，让人喘不过气来。这些因病因残导致家庭贫困的现实，让人感到十分的不安和内疚，在走访过程中我都进行了一一的了解和记录，并准备对真正贫穷的农户进行政策上的帮扶。

三、要调整好心态。在走访中，要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，以诚相待，以理服人。

四、要不断总结。群众工作是一门艺术，而走访活动更像是一门深奥难懂的哲学，身在其中却很难摸清其中的道理。所以在走访过程中必须摸索研究走访艺术，及时总结工作经验，不断提高自身的群众工作水平。

在本次大走访活动中，我深切感受到了“干群一家亲”的深刻内涵，作为住村干部，我们不能只凭道听途说来了解老百姓的家庭生活状况和存在的困难，而要身体力行，亲自入户走访，通过心与心的交谈来切身感受老百姓的困苦和喜乐。为百姓“办实事、办好事”成为我下一个为之奋斗的目标，今后我会把群众的利益放在首位，将大走访活动坚持到底，以实际行动造福百姓。

采集客户的信息总结 第9篇

对于居民二代身份证的办理，年纪大的居民无法去派出所办理，我们联系社区民警，协调其安排上门办理。

存在的问题和明年的工作打算：

经济园区属于人员居住比较复杂的社区，把提高居民的在就业问题和社区文明建设放在首位。让居民能真的安居乐业。

一、深入了解居民的基本情况，时刻关注劳动保障，及时提供就业信息，使有劳动能力的居民能找到工作。

二、对于社区文明建设：

企业书面审查和信息采集工作的几点做法

----XX街道劳动保障监察中队 各位领导：

一、准备阶段

二、实施阶段

一、开展“行动在春暖，服务进企业”社保年检专项服务活动，转变过去单一的坐等企业上门参检的办公方式，创

1 新工作思路，采用设“点”与日常相结合模式开展社保年检工作。举办“春暖在行动，服务进企业”社保年检服务周活动，在各大楼宇门口设立为期半天的现场办理年检“点”，方便企业就近办理年检业务，极大提高了工作效率的同时，为辖区企业提供了更为便捷高效的年检服务。2011年度专项活动成效明显，4个半天时间，共有120余家企业参加了年检，占到了全年年检额的10%左右。

二、多手段、强宣传确保年检工作顺利开展。

1、在辖区各大楼宇和社区门口悬挂横幅和张贴年度开展社保年检工作通知，营造依法参检的工作氛围。

3、利用政务通短信平台对需参检的企业实行短信群发，提醒企业及时参检。对地址搬迁的企业用电话、传真、电子邮件等形式进行通知。

时光飞逝，转眼间20__年已悄然离去，回想起从事价格采集工作的这两年多时间，从开始对这项工作的不熟悉，到现在的得心应手，有辛酸也有欢乐，看似既简单又普通的工作，却使我受益匪浅、收获良多。下面我就信息采集工作谈一谈个人的一点心得体会。

一、要有责任心和吃苦耐劳精神

价格采集工作看似简单，但要把它做好确实不容易。你必须每天奔走于这座城市人口最稠密、消费量最大的水果蔬菜市场和大型购物超市，采集各类商品的价格，面对品种繁多、琐碎的产品，没有强烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。通过这两年多的工作，我充分的认识到价格监测不是简单的、机械的数据和数字的收集，还要有市场洞察力，能及时发现问题，并进行分析。就是这样一项简单的工作，却能为政府决策提供具体、真实的“第一手材料”。

二、要及时、有效、客观地反映市场动态

日常采集工作作为信息采集的基本和重点工作，要求采集数据必须要具备及时、准确、客观三要素。---- ---- 在完成日常采集工作中，我始终把日常采集当做重中之重的工作任务来完成，当做责任和使命来完成，严格按照三个要素来开展工作，认真筛选采集数据，全方位、深层次、多角度的进行信息采集，力求做到采集信息触底线、日常信息无延误、上报信息无过错。同时记录每一处信息的不同变化和反映，按照不同的情况和特点进行分析，最终挑选出最客观的信息进行上报。

三、要不断提高信息采集技巧

“实践是检验一切的标准”，“技巧是事半功倍的捷径”，生变熟、熟生巧、巧升华这是把工作技能变成工作技巧的一条必经之路，是经过实践工作不断检验和完善的一个过程。为了提高自己的信息采集技巧，积累经验，我为自己制作了信息采集记录本，把每天采集的信息都记录到本上，确保每个信息都有出处，每个信息都准确无误。同时通过整理信息记录本，我还从中掌握了一定的分析技巧，对市场的变化、季节的变化和市场变化规律都有了一定的了解。 在不断的实践和探索中，还积累了丰富的工作经验和工作技巧，沟通本领大大提高，记录技巧得到完善，采集本领得到升华，在几次市场价格变化上，也主动的提前做好准备工作，为及时上报信息打好基础。

---- ----

两年多的价格信息采集工作不仅丰富了我的生活，也使自己素质得到不断提高，今后我会一如既往地努力工作，力求把工作作的更好。

采集客户的信息总结 第10篇

我是**县五显镇五显街道客户**，受客户经理邀请于9月26日参加了公司组织的“感知你我他，客户拜访行”活动，体验烟草公司客户经理的拜访工作，通过一天亲身经历，我更加了解了客户经理工作和烟草行业营销策略，以后一定更加配合客户经理工作，实现客户和烟草公司共同发展。

9月25日，我陪同客户经理魏安成同志开始一天拜访客户的体验活动。首先，魏经理在进行客户拜访工作前做好客户拜访的准备工作，他通过crm系统查阅要拜访客户的卷烟销量、主销品牌、卷烟销售结构、毛利、新品牌的上柜情况、守法经营情况等，从而做到对客户的情况了如指掌，为客户拜访打好良好的基础，做到有的放矢。同时还要准备好自己需要带的物品，热门思想汇报如笔记本、笔、明码标价标签、宣传单等，另外他注意整理好自己的衣着打扮，保持好自己良好的精神状态。现在才知道，客户经理外出还要做出这么多！

每到一户，魏经理都认真填写客户服务手册，还礼貌的`询问了他们近期的经营情况，解答客户疑问，能够回答的魏经理便立刻予以解答，并认真记录客户提出的需求和意见。在客户李大海店面，他细心的帮他们整理摆放卷烟、补充明码标价标签，指导客户订购下周卷烟。来到客户班莉店里，魏经理认真检查徽映e家运行情况，自己盘点客户库存，在电脑上仔细核对，帮助客户分析卷烟经营情况。

下午，我在魏经理在办公室做好日常分析和拜访总结。他通过拜访掌握了所管辖区域市场的各类信息，做好分析和汇总，找出拜访工作的不足，明确努力的方向。

一天很快就结束了，和客户经理“零距离”接触，让我对客户经理工作职责有了更加清晰了，他们架起了公司与客户之间的桥梁，指导客户卷烟经营，个人简历对新品牌进行培育，还要处理好销售过程中产生的问题和矛盾，做好一名客户经理真的很不容易。今后我将更加配合烟草公司开展的各项工作，努力提高自己认识，实现和烟草共同发展。

采集客户的信息总结 第11篇

销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐，完全取决于你的心态。——英国销售大师 科尔*史密斯

一、基本功

1.没有一流的人品就不会有一流的业绩。诚实守信是销售人员走向成功的基石。乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。

2.销售人员应当具有高尚的职业道德：

应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。

要对客户一视同仁。

应该客观公正地评价自己的竞争对手。

3.提高技能的四个“必须具备”

1) 顽强的学习精神

2) 有效的沟通技能：学会有效的倾听，全神贯注、尽量避免先入为主、对客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的共鸣、不要随意的打断客户的谈话。

3) 严谨的时间管理方法

4、销售人员必须具备的基本礼仪：

讲究个人卫生，衣着要整洁。

着装打扮要合体、适度。

仪容仪表要能体现自己的个性

要努力创造积极的谈话环境应与客户保持适当的距离

应尽量避免以自我为中心或沉默寡言

应积极寻找客户感兴趣的话题

5.需找潜在客户必须坚持的原则:相信销售是一项非常艰苦的工作，但相对来说也是一项回报率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。销售人员获取信息的方法：观察法、视听法、询问法、阅读法、推理法、预测法、投书法、购买法、采集法。寻找客户时要积极转变思维；客户的心理特征有以下几类：沉默寡言型、高傲自大型、优柔寡断型、谨慎稳定性、怪癖型、顽固型、随和型、怀疑型，销售对不同心理特征的客户区别对待，是更有针对性。

6.寻找潜在客户的方法；我们要尽可能的扩大自己的关系网，这样才能抓住更多的客户啊，还要学会从竞争对手那里赢得客户，竞争对手有哪些弱点和哪些不足我们都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因为熟人都是从陌生人开始的啊。永远不要放弃未成交的客户，需找潜在客户的基本方法：地毯式寻找、资料查询、电话查询，会议查询、广告查询、信函查询、名人突击查询、委托他人寻找。

二、拜访前的准备工作

1.需要掌握客户资料主要包括以下方面。

1) 客户的基本资料

2) 客户的受教育情况

3) 家庭情况、生活情况、个性情况、事业情况、

4) 人际关系情况5) 个人喜好、购买心理、购买能力、拜访时机。

2.要对自己的客户进行四项定位。

1) 准确了解客户的实际需求。

2) 准确了解客户的购买能力。

3) 准确了解客户有无决策权。

4) 准确了解客户的信用状况。

3.对自己的三点要求：

1) 熟练掌握自己产品的专业知识才能更好的向客户介绍自己的产品。

2) 充分了解自己产品才能更好的回答客户的问题，消除客户心中的疑问。

3) 充分了解产品的相关知识才能赢得客户的满意与尊敬。

4) 让客户充分了解你的产品利益和企业利益，了解产品的差别利益。

5) 准确分析客户存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顾客的疑惑，必要的时候巧妙利用名人及权威专家解惑。

三、成功拜访潜在客户

1.给客户留下良好的第一印象要求:

1) 对自己的职业充满自信

2) 要对自我有信心

3) 要对自己所服务的企业有信心

4) 对自己的产品有信心5) 对自己的个人形象有信心

6) 要学会善于观察，要多问多听，不断刺激客户的购买欲望。

7) 充分利用客户的好奇心理，掌握话说一半的技巧。用利益感化你的客户的基本方法. 20xx年3月31日星期六篇二：拜访客户心得体会

拜访客户心得体会

经过两周的客户走访，受益很多。在大家的共同反映中发现很多问题。其中包括以下两点： 第一，对产品认知度不足

首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的`不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解，提高项目成功率。

然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传。只有零星的几个经销商对产品进行了宣传。 在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大，宣传力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步。

第二，市场价格混乱，对品牌的价值认识低

对经销商建立很好的品牌认识很重要，对于以后的空气能热水发展有很大的推动作用。不可以只顾眼前利益，要做到放长线钓大鱼。对于价格要做明确的规定，监管力度一定要加大。多和经销商交流，减少美的自己产品间的竞争。在以后的工作中我会积极努力和经销商沟通，严格监管经销商之间的利益关系，努力把空气能热水做强做大。篇三：业务员初次拜访客户的心得

业务员初次拜访客户的心得

第一节：初次拜访客户应该怎么聊 我是刚刚开始做 it 行业的销售 , 对很多东西都不了解 . 初次拜访客户都不知道说点什么如果一开始就和他聊产品 他们都不感兴趣 . 如果闲聊感觉就是没什么可聊的 . 他也没时间和你聊 . 毕竟是初次拜访 . 请教各位应该怎样才

第一节：初次拜访客户应该怎么聊

我是刚刚开始做it行业的销售,对很多东西都不了解.初次拜访客户都不知道说点什么如果一开始就和他聊产品 他们都不感兴趣.如果闲聊感觉就是没什么可聊的.他也没时间和你聊 .毕竟是初次拜访.请教各位应该怎样才能更好的和客户沟通

风云人物答：

你要懂得商家的特点，对它们多些了解！对他们的产品、对手、经营策略多些了解才能有信心，共同话语才会多！记住实在是没话说了就说句：“经理您先忙，我跟您谈的很愉快！期待我们的下次见面”就走人！

区域经理答：

可是我现在也是刚起步,对it方面的知识也很少面队的客户的产品也不同.那要花相当一段时间去了解清楚..但是我想尽快做出成绩..不知道能否有更好的方法

风云人物答：

你现在只看一条线，就跟一个前辈学习，我相信这样比较快些。。

渠道专家答：

在去客户之前就应该了解好这家公司的一些情况，如：实力多大，做什么产品，有哪些竞争对手等等。这样你了解之后再去的话你会发现要跟他们聊的东西会很多！

采集客户的信息总结 第12篇

一、拜访前准备事项:

1、明确拜访的目的

针对客户的不同谈判阶段，有一个清晰的、能通过一次拜访实现的目标。如：给客户留下一个良好的印象，和客户建立联系，加深印象，了解客户预算，解决客户的技术疑问，消除客户价格疑虑，让客户认可售后服务保障体系，争取客户的口头承诺，达成协议等小目标，与客户的密切程度也稳步提升，随着各个小目标的实现，签单也就成为水到渠成的事了。

2、了解有价值的客户信息

对我们最有帮助的信息，如被一般人忽视的`，或者不容易收集到的，比如客户引以为豪的事件，获得过的荣誉，购买产品的动机，深层次的顾虑等。

3、准备好资料和辅助工具

准备足够的宣传资料、演讲的PPT资料、名片等，有时需要带些公司小礼品和演示的产品硬件。

4、要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

二、拜访电话注意事项

1、时间：通常周一，客户都是比较忙的，要错开。电话拜访时间在上午9：30-11：00，下午15：00-17：00。

2、提前了解客户的相关信息。给客户打电话不能过于僵硬，说话要随和有礼貌。

3、拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间。

三、拜访过程注意事项

注意：仪容仪表干净、整洁，保持良好的服务形象。准时拜访按照与客户约定时间准时到达，不迟到。尊重客户，态度诚实大方，不能与客户发生任何冲突和争论。

拜访结束时向客户表示感谢，告辞。记住本次拜访的目标，引导客户向本次“目标”方向进行。收集决策人和影响决策人的信息。

四、客户反馈、处理情况

认真聆听客户的反馈，记录下来，能够当场解决的就当场解决；对客户提出的要求，无法决定时，明确告知客户，自己无法当场决定，需要向公司领导请示后，再答复，将详细的处理情况反馈给客户。

五、事后总结细节

1、记录访谈中得到的重要信息。

2、对比访前计划的目标是否达成。

3、未达成的重点？原因？

4、是否有达成的希望，如何达成？

5、排定下次访谈的时间，并记录重要事项，以作为下次访谈的内容依据。

6、检讨一下自己访谈时的态度、行为、顾客的感觉？并想一想如何改过能更好的达成拜访目的。

采集客户的信息总结 第13篇

在“三万”活动之初，兴山县委政府要求所有工作队员“沉下去”，要充分了解农村现状。我自认为生在农村，长在农村，参加工作以后又在乡镇工作了13年，对于农村、对于农民、对于农业，我并不陌生。然而，在这次民意调查过程中，通过和他们接触，我才发现，原来在我离开乡镇工作岗位后的这几年，农村发生了很大的变化，包括通村公路的硬化、小楼房的拔地而起、房前屋后环境的改善，农户电器的置办等等，在这些物质的欲望满足之后，他们的所思所盼己上升到了精神层面，所以说我并不真正了解他们。

通过走访调查，我深深体会到：要做好“三农”工作，必须注重方式方法。具体到此次“三万活动”，就是要带着“五心”走访入户。

一是带着细心去走访，做到有的放失。

走访入户前，我们认真了解了全村的基本情况以及走访农户的类型、农户对党的政策的知晓情况、农户对基层干部的认知情况等。

二是带着诚心去走访，做到将心比心。

我们在走访过程中，尽可能地到农户家中看一看、听一听，采用拉家常的方式，以请教和夸奖的语气，重点了解他们对当前政策形势的了解情况，家庭生产生活中存在的主要困难和问题，对于各级党委政府工作的意见和建设等，让群众“掏心窝子”，实话实说。对于有些村民当面不愿说的话，在“三万”活动初期召开群众会时，我向所到的几个组的全体村们公布了我的手机号码，希望能听到他们真实的'声音和期盼。或许就是这一小的举动，很多村民向我打电话，和我诉说一些家长里短，向我反映一些困难和问题。

三是带着真心去走访，切实排忧解难。

走访过程中，我们不乏碰到少数老百姓对我们开展的活动不理解、不配合，我们总是视群众的事为自己的事，放下架子、沉下身子，和农民打成一片;因人而异、力所能及地化解心结，解决困难和问题。在走访调查期间，我们向该村妇女发放维权指南、家庭教育宣传手册等资料800余册;筹资xxxxx元对10个困难家庭进行了走访和慰问;对全村的留守妇女、留守儿童、留守老人的生存现状以座谈、访谈等形式进行了深入调研，目前正在撰写调研报告。

四是带着爱心去走访，做好结合文章。

工作性质决定妇联不可能有大量的资金来支持村委会发展经济，更不可能为他们修路、架桥、改水，但我们充分发挥了我们的工作优势，用爱心感化村民，用诚恳的态度听取他们的意见，认真做好记录，并积极争取相关部门的支持，主动为他们牵线搭桥联系。在入户过程中，我们对该村的创业妇女赵小琼和创业青年冯立进行了专题调研，针对他们的创业现状和意向，对他们给予了高度肯定，并向他们宣讲了当前我县全民创业和小额担保贷款相关的政策，还为他们壮大产业发展规模、规范产业管理、提供就业信息等方面提出了建议。结合新农村建设，倡导文明新风。在座谈会上、在入户走访时，我们结合“文明家庭”“平安家庭”创建工作，广泛倡导文明新风，对农户房前屋后的环境卫生状况进行督办，并根据各个家庭不同地卫生情况现场提出整改意见。

五是带着责任心去走访，做到正面引导。

在走访座谈时，我们时刻注意谈话的方式方法，对老百姓反映的怨气不挖根问底，对国家的政策能做解释的进行解释，对我们不能解决的问题，答应一定向上级反映，尽量取得农民的理解，避免造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。

农村工作错综复杂，包罗万象。通过近两个月的工作，不仅让我更多地了解了当前农村的一些情况，更重要的是让我在活动中发现了不足，对自身价值有了一个更加客观的评价和准确的定位，增强了自身努力学习的信心和毅力。作为工作组的成员之一，在今后的工作中，我一定会勤于思考，积极拓展思路，结合该村实际，因地制宜，合理的进行产业结构调整，办几件看得见摸得着的实事，切实为民解难。

采集客户的信息总结 第14篇

个人工作总结之采集系统

营销科：李科

遵照公司用电信息采集系统建设任务的总体要求和安排部署，公司高度重视，周密策划。自XX年起，工程建设任务正式启动。在工程施工、调试、消缺、自验的各个阶段，公司上下全体参建人员以饱满的工作热情，积极主动的工作态度，坚定信心、众志成城、攻坚克难，经过XX余天的艰苦奋战，圆满完成了XX年的工程建设任务.根据我公司XX年用电信息采集系统工程建设的总体安排，公司高度重视，营销牵头成立了用电信息采集建设小组，制定了详细的计划，分工明确、责任到位。为了确保目标的实现，公司采取多项保证措施，全力保障工程进度和质量。于XX年XX月XX日完成工程现场改造任务，安装变电站终端11个采集表计127个，采集成功率99%，完整率100%。安装专变89台采集成功率98%，完整率98%，（原因梅硐部分电厂信号差）。安装低压台区集中器95个台区抄读成功率完整率99%。

一、工程基本概况

根据公司XX年用电信息采集系统工程建设的总体安排，XX年计划完成80个低压台区和15000户低压用户的用电信息采集改造任务。

目前，XX年实际完成集抄改造台区95个，超计划完成15个低压台区；完成用电客户改造14991户，基本完成计划任务。

二、工程建设完成情况

XX年是我公司用电信息采集建设改造的第一年，面对时间紧、任务重的严峻形势，从公司用电信息采集建设任务下达开始，公司上下积极行动起来，成立用电信息采集建设领导小组和用电信息采集建设管控组，详细制定了改造工作计划，确保责任落实到位，任务分工明确。

按照用电信息采集系统建设工程第二阶段工作的相关要求，为实现低压集抄台区“基础数据准确率100%，数据传输真实率100%，系统稳定率100%，网络安全率100%及系统可用率100%”的工作目标，付出了艰辛的努力，全体人员夜以继日，加班加点工作，由营销科牵头的消缺组进行了新一轮的集中消缺、调试工作。于XX年XX月XX日完成了工程调试消缺任务，改造台区抄读成功率、安装率均已达到99%。

三、工程资料完成情况

工程资料的收集、归档是工程管理的重要内容之一，在工程建设初期，就注意工程资料的收集并进行梳理和归类。为达到集抄基础资料、现场安装、系统数据的统一性和准确性，营销科从集抄工程一开始就把好了基础数据审核关、现场安装质量关、系统数据的准确关，确保了公司全年的集抄建设任务按期保质保量完成。

四、系统建设采取的措施

为了在用电信息采集系统建设期间得到用电客户的理解和支持，减少应系统改造而引起的用户投诉和不必要用电纠纷，在系统建设还没有开始之前，营销科联合城区供电所针对XX年改造所涉及到的万户发放了内容为：“今年我公司将建设用电信息采集系统，在系统建设时，会对改造区域的用电客户进行电能表更换，故需停电，因此给你带来的不便，敬请谅解！用电信息采集系统建设之后……”的温馨提示。通过温馨提示的发放，让广大用电客户了解到用电信息采集系统建设之后，将实现抄表、核算、收费的全过程封闭管理；系统将取代人工抄表，会自动采集电量，进行核算，完全杜绝人工抄表、核算中出现的差错，保障用电消费权益；同时，该系统上线后，将实现预付费购电功能，让用户了解到用户必须根据自己的用电需求，提前在自己的电费卡上预存电费，否则，系统将会自动断电。通过前期认真广泛的宣传，在系统改造期间，广大用电客户积极的支持和配合了改造工作，用电信息采集系统也得到了用户的认可，系统改造期间，由于做了大量的工作，未发生任何因系统改造而引起的用户投诉事件。

由于用电信息采集系统建设需要对所有用户电能表进行轮换，一次轮换的数量较多，工作量较大，为了确保对用户的轮换电能表不出现“张冠李戴”的现象，不出现用户电能表信息录错的现象，在系统改造建设未开始之前，对改造用户的基础信息做了大量的信息核对工作，通过核对工作，修改了用户电能表，对应台区、线路不对应的大量错误信息，对后期的改造用户信息正确，打下了坚实的基础。在系统改造过程当中，对用户电能表的轮换，我们采用首先在营销系统里面由城区所人员发起轮换流程，录入新表信息，并导入到智能表收费系统。施工人员根据标签内容，再到现场去轮换，待现场轮换完成旧表拆回，再将旧表止码录入营销系统，再完成营销系统里面轮换流程的归档，这样就避免了用户电能表“张冠李戴”现象的发生。同时我们在每轮换完一户用户电能表，由台区负责人认真仔细填写《集抄用户抄表本》，对每一个用户的用户名称、用户编号、用电地址、电能表资产编号、型号规格、起止码进行记录。确保改造的信息正确无误，做到了让用户满意，同时极大的方便了施工队，施工队在台区负责人的积极配合下，加快了施工进度。

在项目的管理方面，工程项目是由营销科集中管理，营销科负责低压集中器和专变采集终端的具体安装、调试、运维。采集设备的现场安装也由营销科来完成，城区所施工队已全部完成轮换、安装工作且已完成营销系统流程的台区，由营销科进行调试，调试组在采集系统里面对公司安装完成的台区进行调试，对整个台区所有电能表能够连续七天抄回数据的台区出调试报告，对不能全部抄回的台区，根据调试情况，通知由营销科牵头城区供电所处理，由营销科再进行消缺，核对参数，直至所有用户电能表都能抄回；城区所施工队对完成改造并且已有调试小组调试成功的台区，由城区所向营销科提出验收申请，由营销科组织相关人员对该台区进行验收。该台区移交城区所实施监控，对验收合格的台区出现问题，营销科采集专职进行处理。对验收未合格的台区，继续由施工队消缺处理，直至该台区达到验收要求。

由于前期准备和改造期间工作做的扎实，对后期系统运维管理，确保系统安全、稳定运行打下了坚实的基础，在系统改造期间，大量工作由营销科与城区所完成，参与人员学习主动积极性很高，在系统建设过程当中，掌握了大量的业务知识、目前已经移交到城区所进行运维的集抄台区，城区所基本能够立刻完成调试、运维工作，不再依赖厂家和管控组的支持，并且在改造期间培养了大量县公司的技术人员，为今后的系统改造积累了经验。

采集系统施工安全管理的过程中，在建设之初，制定了相应的安全管理办法和安全措施，加强施工现场的安全监督与管理，杜绝各类人身和设备事故，确保现场施工安全。明确规定营销科科长、营销专责、供电所主任、供电所安全员、台区负责人都有对施工现场安全进行监督考核的责任。在施工队施工期间，采集系统参建各单位、每位参建人员严格执行了国家《安全生产法》，结合采集系统建设的特点，做到了安全生产的可控、能控、在控、确保了用电信息采集系统按期安全完工。

为确保XX年改造的用电信息采集系统稳定运行和采集数据的正确、及时、完整，使集抄改造工程达到“全覆盖、全采集”的实用化效果，营销科召集集抄采集工程系统调试与运维工作人员集中在营销科进行系统调试与运维工作。在调试过程中，工作人员面对新设备、新技术，新问题大家一边学习，一边调试维护，克服种种难题，在威盛集团的高度重视和大力支持、配合下圆满完成了XX年改造任务，为今后用电信息采集系统改造任务开了一个好头，对推动公司2014年用电信息采集系统改造工作奠定了扎实的基础。

五、存在的问题

1、施工队人员填写表计档案错误，导致客户既充值和数据采集都不成功。

2、各供电所营销系统录入人员能力参差不齐，不能及时完成电能表更换、调试流程在营销系统的流程归档。

3、有一个低压台区有一户（顺江安置点）延伸较长的，超出载波信号传输长度，影响采集率。

4、由于前期工程考虑不周，在箱式变电站上面没有打孔，导致集中器天线不能顺利从配电箱中接出去，而从配电箱门处引出容易把天线夹断，或者直接将天线置于配电箱内壁，这样容易导致信号被屏蔽，致使数据传输不成功。

5、采集器出现问题比较多，尤其是采集器的模块，模块的好坏和稳定性严重影响着抄读成功率。

6、采集设备的运输、搬运、传递过程当中工作人员工作人员责任心不高，不能做到轻拿轻放，导致少数表计载波模块松动，安装到现场以后导致抄读不成功。

六、XX年系统建设的工作重点及措施

XX年，我们将全面落实公司XX年用电信息采集系统建设各项决策部署，提前着手、精心组织，周密策划，促进公司发展再上新台阶。我们需要做好以下几个方面的工作：

1、需加强对各县公司操作人员对营销系统和采集系统培训力度，特别是在营销系统当中电能表轮换、采集器安装、调试流程的发起的培训，在采集系统当中应加强对采集系统的应用，利用采集系统能够掌握下发参数，召测数据，参数修改等工作。

2、给采集设备安装人员配备冲击钻，在箱变合适的位置打孔，用于将集中器的天线引出，将天线置于接受信号最佳的位置。

采集客户的信息总结 第15篇

工商局信息采集调研汇报

近年来，随着社会整体信用体系的不断健全，依法采集、利用、发布市场主体信用信息，通过建立诚信机制提升工商对经营业户的监管水平，逐渐成为当前基层工商部门的重要工作。针对市场主体信用信息采集利用工作，市工商局开展了专题调研，认真分析了其中存在的问题，并提出了部分深入推进该项工作的建议。

一、市场主体信用信息采集利用工作存在的问题

（一）信用信息的社会利用率不高。近年来，多数基层部门利用注册登记和经济户口监管系统，实现了及时收集企业、个体工商户信用信息的目的，并初步建立起以工商的为基层点，以市局为联系平台的市场主体信用信息监管平台。但是，由于经营业户信息库和经济户口监管系统属于工商行政管理机关内部应用软件，受数据信息安全性、隐私权保护、网络软硬件条件等多方面客观因素的影响，这两个系统无法与外界网络互通，多数市场主体信用信息并不能为社会公众直接获得利用，信用信息的社会实用性不足。

（二）信用信息的采集手段有限。由于没有缺少行政强制力，信用信息的采集度仍然不高，近30%的企业和个体商户因为要求其提供信用等级的相关资料而放弃申报。同时，工商部门不能强制性要求企业和个体工商户提供信用信息，对于企业和个体工商户提供虚假信用信息也难以调查取证和进行处罚，这就造成了企业以及个体工商户信用信息采集度和可信度有待提高，信用采集工作陷于被动。

（三）信用信息缺少联合收集机制。目前，由于工商与相关监管部门之间的沟通协调机制仍不够健全，市场主体的信用信息来源仅限于注册登记或市场巡查，信息来源渠道较窄，诸如企业信贷信息、进销货诚信信息等较难采集，导致当前能够真正纳入市场主体诚信建设体系中的实用信息数量较少，而且更新速度慢。

（四）信用信息标准与公众的需求仍有差距。目前，随着企业作为重要的主体参与社会活动越来越频繁，社会公众对企业信息的需求程度也越来越高、越来越细，如确认该企业的市场资格是否合法、企业有无违法行为和合同违约记录、企业资本构成现状和支付能力以及企业法定代表人和相关管理人员的个人信用记录等等，而当前基层工商部门能够掌握向社会公开的企业信息仅限于基础登记信息，与公众的需求仍有较大差距。

二、关于做好市场主体信用信息收集利用工作的建议

（一）加强宣传教育，提高企业信用意识。充分利用新闻媒体加大对信用体系建设工作的宣传，让群众充分认识工商部门信用体系建设的目标、要求及深远意义。广泛开展工商部门信用体系建设宣传活动，加强各类经济主体职业道德、法律法规知识的培训，提高其思想道德素质、业务素质和法律意识，积极倡导信用理念，培养信用意识，逐步形成以法律为基础、以道德为支撑的工商部门信用环境，形成人人重承诺、个个讲信用的良好社会氛围，推动信用体系建设的健康发展。

（二）统一信息采集机制，加大信用信息的透明度。由各级工商系统牵头，以经济户口登记信息为基础，设立统一的信用数据库，数据库将直接挂靠在当地红盾信息网站。积极协调相关部门，建立起市场主体信息互通机制，将企业信息按注册号、身份证号码等索引代码录入数据库，建立健全信用信息电子档案，通过科学的信息存档及处理手段，实现信用评级工作的系统化、电子化，实现工商业务系统与信用信息数据的全面对接。同时，联合相关部门共同成立“信息督察小组”，严格审核，及时更新，保证采集的信用信息的真实性和及时性，提升信息的严肃性和权威性。

（三）积极完善信用评价机制。建立科学合理的食品安全信用评价制度，包括确定评价机构、明确评价指标、划分信用等级等，明确评价机构、人员组成、等级评定的工作程序及投诉反馈机制。以信用信息档案数据库为基础，根据过去一年中采集的信用记录，以是否有因违反工商行政管理、税务、金融、质检等部门法律、法规和规章等而被处以刑事或者行政处罚作为信用等级划分的主要标准，以违法行为情节的轻重和主观过错的大小作为信用等级划分的辅助标准，全面推进诚信等级考评制度，将信用等级划分为守信、警示、失信、严重失信四级，相应标示为A级、B级、C级、D级。定期发布等级评定情况，视等级有针对性地进行监管。

（四）建立健全信用信息法律体系。进一步健全信用信息的相关法律法规，明确工商行政管理机关在信用采集发布的位置，对信用信息的收集、评估、反馈、发布等各个环节予以细致规定，在对不提供信用信息和提供虚假信息的行为依法进行查处时，能够做到有法可依。同时确立有法可依的行政处罚措施，进一步完善信用奖惩机制。对被认定为守信的，给予政策支持；对被认定为警示、失信或者严重失信等级的，采取防范、提示、加强日常和专项监管，保证基层工商信息采集和评价工作的有效开展。

（五）加强其他部门信用资源整合。进一步强化工商部门与其他职能部门的横向沟通，通过工商信用信息资源与其他单位的信用资源进行全面整合，将工商的信用信息采集与发布纳入社会信用大评价体系。例如：对于企业，将工商系统信用等级的评定与银行或其他金融系统的信用等级评价挂钩，提高信用等级评定的分量。从而能够在市场经济运行中形成一种“谁诚信，谁受益”的良性评价机制。同时，通过与其他行政机关的联动，强化信息共享，有针对性的将企业的市场资格合法性、违法记录、企业资本构成和支付能力、相关人员的个人信用记录等为大众所关注的问题录入信用信息系统，进一步丰富信用信息内容，满足广大企业的现实需求，增强信用信息的社会实用性。

（六）做好本部门的信息公开工作。由于信用法律体系的构建不是短期内可以完成的，一个统一的信用数据库也不是一天两天就可以开通的，建议各级工商行政管理机关可以先做好本部门和本机构手中的信用信息的公开工作，通过互联网等手段将自己手中不涉及隐私权的信用信息尽早公开，以利于公众查询。例如，可以在红盾信息网站上开通企业个体户数据库，在注重信息来源准确性和程序合法性的基础上，公布企业个体户登记注册基本信息。

采集客户的信息总结 第16篇

一、客户背景分析

客户属于石油行业较为从业时期15年左右的公司，石油产品年销售额200亿左右，目前开始转入石油钻井行业，目前钻机控制系统较为薄弱，客户主要市场是在国外。

2.该公司管理十分严格，无理由（即真实存在的需求）无邀请不允许到公司内部进行拜访，包括技术及商务，领导层为避嫌从来不直接过问实际操作采购人或技术负责人的活动，放权较大，每次商谈事情会在会议室，一般两人以上，如果一人会把门打开进行避嫌。

3.技术方面目前对电控有一定了解但是还远未达到自行制定技术协议的能力，因此需要其他公司提供支持，对是否使用有20%的建议权，也就是在同等价格条件下，有一定建议权；

4.外协采购部分实行的无固定采购员，一个项目一个采购员有较大的建议权，且更换项目采购员也会随机变化。

5.该客户之前与另外B电控厂家有一次合作，关系目前看采用我公司初步报价进行最终报价来看，关系应该不是十分紧密，应该存在一定问题，否则不会轮到我们。

二、客户机会说明

客户在海外市场油田方面有较大的市场（年销售额200足以说明），目前转入陆地钻机，原设备的`电控系统较为简单，因此在此方面必须外协生产。

2.项目名称XX钻机MCC控制系统，项目进度，A公司已经与最终用户签订合同，即将展开；

3.决策机构，技术部门提供技术协议，符合后公司进行报价，技术有20%的建议权，外协采购部具体采购员有较大权力，部门经理会最终出现在价格谈判（本段属于预估，因为采购人员十分谨慎，且该公司待遇较好，人员普遍在27-35之间，采购人员不会冒险，接触两次暂时都处于不会和你进行工作的信息透露）

4、参与单位

竞争伙伴：B公司电控属于行业鼻祖，但是近期由于管理等原因导致质量与技术下降，但是在行业内有一定影响力（主要很多电控人

员都是B公司培养）；C公司属于行业内中低端产品，服务人员实力不够，电控质量一般，但属于乱砸价的公司，几乎维持成本都有可能生产；

三、客户关键人关系说明

A客户技术负责人（经理级别）来到A公司之前与我公司有过接触，对我公司产品有一定认识。

A技术负责人助理对我公司印象较好，在不违背其公司的利益情况下，会提供一定的内部反应信息。比如参加竞争公司的名称，A公司报价时是否采用我公司的报价等等信息，可以提供分析支持；

四、客户需求分析

该客户目前开始介入陆地钻机市场，目前有2-3各项目再谈，依照其公司销售支持实力，并从信息员获得的反馈，应该今年有需求；另外客户存在电控技术实力薄弱，确实需要电控外协生产。

五、制定销售策略

1、鉴于该公司采购人员每个项目都会变化，单独项目只会接触到采购员，采购部经理如要接触需要到项目商务谈判或者项目已经进行才有合理理由进行接触；而该公司的电气控制部分相对不会变化，虽然决定权较小，但是人员相对稳定且容易切入。因此准备从此方向进入，了解内部运作模式，决策机制（粗略），建立指导者。

2、从技术协议洽谈，充分的准备工作，公司信件来往等细节，显示我公司对其的重视，合

作意愿，在建立产品信任之后，开始涉及我能整合具体技术、产品、培训、服务资源能给A客户带来什么？包括接触人迅速判断大致是什么类型的人。

3、在把握大方向初期接触技术人员大部分是严谨、理由、时间宝贵（因为A公司经常加班），所以即使每次打电话每次见面都需要一个实实在在理由，都是要带着我能给你具体带来哪些内容，甚至一个电话之前我都会想很久，明确我打电话能给对方带来兴趣的是什么，我能本次过程中得到什么。

4、整合集团资源，互通有无，集团公司内虽然电控设备只是我公司生产，但是可以获得项目信息，内部管理模式还是一致的。

六、需要的支持和资源

我公司技术先进、海外市场等数据性，有强烈对比客观存在的数据性分析内容，技术人员现场答疑等。

采集客户的信息总结 第17篇

回忆录 信息采集模板

基本信息

姓名，乳名，曾用名，出生年月 性别，民族，体重，血型

党派及入党时间，最高学历，职称 个人特长/爱好

所受教育

村学，小学，初中

高中，大学，工作后深造

（具体上学时间，学习成绩及所获荣誉）

工作情况

部门，职位，工作内容

（起止时间，升职、降职或离任原因，工作成绩，发表论文，所获奖励及荣誉）

婚姻情况

配偶基本信息，如何相遇、相识、相恋并步入婚姻殿堂 风雨相携聚散事，恩爱有加离合情

子女情况

有几个孩子，教育方式，子女现在的工作情况

故事之最

最难忘，最艰苦，最感动，最深刻，最自豪 最痛恨，最危险，最疑惑，最遗憾，最鄙视 最悔恨，最无视，最不平，最失误，最激动

血脉缘亲

家族历史，父母教导，家风传承 根脉延续，生息地域，手足深情

人生感悟

处世哲学，夫妻关系，价值取向

工作心得，信仰追求，社会寄望（对个人之外的一些人和事的评价）

个人评价

邻居，亲戚，伴侣，子女 同事，上级，下级，挚友

感恩贵人

事业际遇，师恩难忘，生命再造，友情至深 落难之助，危急之援，夫妻之爱，桃李之情

鬼斧神工（工作经验）

项目经历，经验积累，传播价值 提纲要领，注意事项，遗留问题

感动瞬间

有那么一刻，被某一个场景、某一个动作、某一件事、某一句话、某一种荣誉、某一种梦、某一个路人、某一个画面莫名感动

不容分说

某一种误会和曲解，伴随和影响了人的一生，可真相永远只有一个，不管人们今天在说什么，在议论什么，都不会埋没真相，哪怕真相到来的迟一些。

泽被后代

对子女的寄托，建议，想给后辈留下些什么 希望以后如何与子女相处 还想为孩子们做点什么

采集客户的信息总结 第18篇

我是xx县五显镇五显街道客户xx，受客户经理邀请于9月26日参加了公司组织的“感知你我他，客户拜访行”活动，体验烟草公司客户经理的拜访工作，通过一天亲身经历，我更加了解了客户经理工作和烟草行业营销策略，以后一定更加配合客户经理工作，实现客户和烟草公司共同发展。

9月25日，我陪同客户经理魏安成同志开始一天拜访客户的体验活动。首先，魏经理在进行客户拜访工作前做好客户拜访的准备工作，他通过crm系统查阅要拜访客户的卷烟销量、主销品牌、卷烟销售结构、毛利、新品牌的上柜情况、守法经营情况等，从而做到对客户的情况了如指掌，为客户拜访打好良好的基础，做到有的放矢。同时还要准备好自己需要带的物品，如笔记本、笔、明码标价标签、宣传单等，另外他注意整理好自己的衣着打扮，保持好自己良好的精神状态。现在才知道，客户经理外出还要做出这么多！

每到一户，魏经理都认真填写客户服务手册，还礼貌的询问了他们近期的经营情况，解答客户疑问，能够回答的魏经理便立刻予以解答，并认真记录客户提出的需求和意见。在客户李大海店面，他细心的.帮他们整理摆放卷烟、补充明码标价标签，指导客户订购下周卷烟。来到客户班莉店里，魏经理认真检查徽映e家运行情况，自己盘点客户库存，在电脑上仔细核对，帮助客户分析卷烟经营情况。

下午，我在魏经理在办公室做好日常分析和拜访总结。他通过拜访掌握了所管辖区域市场的各类信息，做好分析和汇总，找出拜访工作的不足，明确努力的方向。

一天很快就结束了，和客户经理“零距离”接触，让我对客户经理工作职责有了更加清晰了，他们架起了公司与客户之间的桥梁，指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，还要处理好销售过程中产生的问题和矛盾，做好一名客户经理真的很不容易。今后我将更加配合烟草公司开展的各项工作，努力提高自己认识，实现和烟草共同发展。

以上是《烟草公司客户经理拜访工作总结》的范文参考详细内容，涉及到客户、经理、拜访、公司、情况、烟草、卷烟、工作等范文相关内容，希望网友能有所收获。

采集客户的信息总结 第19篇

1）客户的需求情况

了解客户的具体需求是销售的关键。“需要什么”、“为什么需要”、“何时需要”是销售前我们需要理清的最基础问题，一切的销售策略都是建立在这个基础之上的。

请记住，最高级的销售是满足客户的需求，帮助客户产生价值。

2）客户的购买能力

通过调查客户的财务状况、预算以及他们是否有决策权来评估他们的购买能力，让我们能不浪费时间在没有购买能力或意愿的潜在客户身上。

3）沟通风格和渠道偏好

了解客户的沟通风格和偏好的渠道是有效与他们进行沟通的关键。某些客户可能更喜欢面对面的会议，而其他人可能更倾向于电话或电子邮件，了解他们的偏好可以在沟通中赢得更高的印象分。

4.）客户所处的竞争环境

做好功课，充分了解客户所处的行业和竞争环境。了解他们面临的挑战，以及他们可能对竞争产品或服务的需求。这样可以提供更好的差异化销售策略，以打动客户并赢得竞争优势。

管理好客户信息，有时候甚至比销售环节本身更重要。这里给大家推荐简道云CRM管理系统——

灵活简便，可轻松自定义的客户管理系统，销售员上手即用。

客户档案中包括客户资料、拜访记录、合同记录、回款记录、开票记录、意见反馈等方面，只需要输入数据就能生成一份完美的客户档案表，是带我逃离Excel魔爪的利器！

除了最基本的客户档案表之外，简道云还提供销售全流程的客户管理服务，以下是详细的功能介绍：

按照总—分的模式对客户信息进行收集和分组管理。

除此之外，企业在选型时，对于CRM系统的进阶性功能也是一个比较重要的考察点。比如说商机的跟进管理、系统的自定义能力、个性化营销等等，这里就不赘述了，大家有需要可以自行探索。

在客户信息表中新建多个商机，并针对每个商机进行跟进。

客户反馈货物存在问题时，直接在系统中发起退货流程；客户方需要现场测试、安装、演示等服务时，销售可以在系统中录入服务工单，记录工作任务量。

以上，希望对你有所帮助

采集客户的信息总结 第20篇

为贯彻落实董事长新一年的工作指示精神，在总经理室的推动安排下，酒店于3月初开始，整合营销部、中餐厅的资源，在总经理室的带动下，对酒店近150户新老客户进行拜访促销活动。通过这次的拜访促销活动，收集了市场经营的信息，增进了酒店和客户之间的感情联系，听取了客户对我们酒店在经营管理上的意见和有益建议，为酒店拓宽经营思路，调整经营策略提供借鉴。现就这段时间走访收集到的意见、建议和我们的一些思考总结归纳如下：

一、 收集到的客户意见

从走访过程当中收集到的客户反馈意见看，主要集中在以下几个方面：

1、 硬件方面，酒店新楼的环境装修基本得到大多数客户的认可，一些配置也很有档次，反映的存在问题主要有：房间空间要的太小；有的房间洗手间配置的淋浴头、坐厕不科学；房间隔音太差；中华厅的空间布局不合理，多功能宴会厅老旧；夜总会包厢空间太小等。

2、 软件方面，酒店的服务品牌还是得到大多数人的肯定，但还是偶有反映宴会服务不到位，夜总会人少有时服务不及时，有时上菜速度慢、不按程序上菜，保安素质差、服务不到位等问题。

3、 价格方面，大多数客户对酒店的房价较为接受，认为按酒店的档次和房间配置的具体情况价位较为合理。但要保持相对稳定的房价，不能经常变动。中餐厅和夜总会的收费大多数客户颇有微词，特别是中餐的高档海鲜和燕窝鱼翅的价格客人意见较大，认为物无所值。

4、 经营方面，宣传多营销手段少，宣传内容空洞无物，对消费者没有吸引力。市场嗅觉不灵敏，部门各自为政，没有系统性的营销计划和适用市场变化的经营手段。

二、 思考及建议

1、 认清形势摆正位置，目前当地酒店和娱乐市场竞争激烈，后起之秀风起云涌，而消费者日趋成熟理智，消费选择余地较大。因此必须抛弃以往唯我独尊、高高在上的自我认识，主动的去认识市场、了解市场。在硬件目前无法很快改造的情况下，只有灵敏的捕捉到市场变化的先兆，牢牢把握市场发展变化的规律，适时的'调整酒店的经营管理策略和手段，才能抢占到市场发展先机，使我们酒店的经营始终立于不败之地。

2、 市场竞争的最终结果，就是利润空间的压缩，只有通过各种手段，最大限度的去占有市场，不断的把市场做强做大，才能获取企业的目标利润，为企业的持续发展提供足够的资金保障。因此，给经营管理者放权、让利于消费者就就显得尤为重要。

3、 要制定系统性酒店营销计划，在全年的不同时段或季节，根据各部门产品的不同特性，整合各部门的产品资源，对酒店的产品进行精选组合包装，适时的推向市场。并经常的去制造卖点，不断开发餐饮、娱乐、客房等新的消费产品，把握消费潮流，引领市场发展的方向。

4、 要在稳住老客户的同时，努力拓展新客户。通过这次走访活动，发现在彩塘、庵埠、甚至金石和东凤一带，还有很多规模不小的企业从来没有来酒店消费，或者说偶有来消费没有引起我们的重视。但没来我们酒店消费不等于他们不消费，这就是我们应该努力争取的原因。营销部应该加大客户资料收集和拜访力度，有针对性的建立客户档案并进行拜访，以扩大酒店的消费群体，培育潜在的消费对象。

5、 必须加强企业管理，进一步提高企业的执行力，规范各种工作程序和服务流程，加强部门间的沟通合作，减少内耗，努力提高工作服务效能。

6、 要进一步提高酒店的经营管理水平，完善各种经营管理的配套

措施，建立各种适用市场和企业发展的管理制度，大力吸纳和培育适应企业发展需要的管理和服务人才，建立完善有吸引力的工资福利制度，充实企业文化的内涵，努力提高管理服务水平。

7、 应加强同外部同行之间的交流和联系，采取走出去请进来等办法，虚心学习和吸收同行的先进管理理念和服务经验，以适应新形势下酒店业发展的需要。

8、 冰冻三尺非一日之寒，要解决酒店的问题不能一蹴而就，只有转变观念、脚踏实地，拿出实实在在的具体措施，才能够改变酒店目前被动的局面。