投诉总结加油站 第1篇

4月14日上午，初中语文开展七年级线上教学听评课活动。活动通过腾讯会议聆听了西营中学高龙飞老师执教的线上课堂《驿路梨花》，南山初中语文教研员王孝珍老师随后组织老师们进行了线上评课，并对各校七年级语文线上教学工作进行了调度，针对存在的困惑进行了集体研讨。七年级全体语文教师参加会议。

《驿路梨花》一文中景美、人美、精神美，高老师在运用多种信息手段，将文字化静为动，变无声为有声，引导学生发现美，感受美，欣赏美。紧紧扣住“梨花”和“茅屋”，让学生带着问题自主阅读探究文本中多次出现的有关梨花的段落与语句，感知梨花的丰富内涵。尤其是结尾处，教师指导学生反复朗读理解，洁白的梨花与充满朝气的哈尼小姑娘融为一体，梨花成了助人为乐的人物群体象征。

老师们一致认为这是一堂高效、优质的语文课。高老师在课堂中基于学生的疑问和感受来展开课堂，课堂教学目标明确，注重基础知识的落实和考点链接。教学环节紧凑过度自然，由浅入深，问题设置严谨。学生积极性高，参与面广泛，展示出了学生课堂上的领悟能力与语文素养，让人受益匪浅。

南山初中语文教研员王孝珍老师在肯定高老师的课堂同时也提出了一些建议：线上教学要重视学生的读和写；尽可能的关注全体学生，尤其是学困生的学习状态；在教学设计中可以多一点活动式、情境式的创新性设计。

各校七年级备课组长从本校线上教学进度；在集体备课、早读背诵检查、上课学生管理、作业批阅及反馈、学困生辅导、名著阅读推进、练字等方面的具体做法；存在的困惑三个方面进行汇报交流。

春风和煦，春花绽放。通过本次线上听评课活动，南山七年级全体语文同仁云端相聚，共商共研，共谋共建，打造更高效的线上语文课堂，相信在大家的努力下，南山初中语文的明天定会更加美好。

投诉总结加油站 第2篇

20xx年即将过去，新的一年就要来到，为了明确自己一年来所做的工作如何，我特意对照去年的计划一一查看，现将一年的研修总结如下:

一、思想方面

在个人校本研修期间，本人能够积极借鉴别人的经验，虚心学习，收集别人的好的教学经验，用于自己的教学，在教学中乐于进取，积极总结和积累，把教学发生的事情以教育叙事的写下来，或新的体会，学习感受等，积极听课、参加评课，根据自己的教学积累做好笔记，积极立足于个人校本研修，以这个平台来提升自己的业务水平。

二、个人收获

（一）积极参加听课、评课活动。

（二）积极参加公开课。

新课标教学是给学生更加自由的学习空间，体现了以学生为本的理念，教学课堂是民主、和谐、自由，尊重个体发展的一个活的课堂，公开可也是提升教师业务水平的一个平台，只有经历和磨练教学能力才能提高，我们才能在教学中成长起来。

（三）网络学习方面

网络学习是最快捷的一种形式，在线研修好的一种研修学习方式，我做到网上在线找相关的课题的视频学习，找相关研修主题的资料查阅学习，也可以和同伴在微信和QQ上、博客交流个人校本研修的过程分享其他同行的个人研修成果，吸取了他们很多有用的经验，效果好。

（四）教学反思方面

每次听完同伴的课或者听专家的课，我都要把对我启发最大的课的感受写下来，把我每次平时上的感触最深也写下来，把我公开的课的评课和建议意见也写下来，我从教学手段，教学方法，课堂调控，师生互动，学生学习效果等方面去写，作为以后的教学经验的积累。我还在上完课经常反思自 己是否忽视了学生的个性发展，有没有体现“以人为本”的理念等。

（五）读书学习方面

“书籍是人类进步的阶梯”，也是我们老师成长的精神粮食，都市能明理、读书能开阔视野，能充实我的生活，能指引我的从教之路，随着时代的前进，教师应当是自来水，这样就可以给学生一桶水。要想使自来水就得学习，就得充电，才能源源不断的给学生一桶水。所以在这一年的个人研修期间我读了《致教师》、《教育就是唤醒》《数学课程标准（20xx年版）解读》、读了几期《小学数学教师》刊物、读了《新教育》以及与研修主题有关的专家教学论文，还撰写了心得体会，随笔。

（六）研修论文成果方面

我一年来结合自己在校本研修实践中的经验，在教学中不断总结和反思，结合自己外出学习和网上国培的理论知识，撰写了一篇《小学数学课堂巡视的有效性研究》的论文，反响良好。

（七）狠抓基本功练习

我觉得我的理论知识还是欠缺，有时候的教学实践不能用理论来指导，所以还要向专家请教、向同行学习，才能够完成好个人校本研修这项任务。

三、我的期望和憧憬

我经过一年的研修，深深感到自己在教学的实践活动中攒在着不足：教育理论知识不是那么丰富，教学资源利用的不那么投入、挖掘的不够，我的某些教育思想没有太大的提升和改变。我多么希望我将来是个研究型的老师啊，带着研究走向讲台，带着教育的新理念走进学生的心灵，带着所有的期待当好一名小学老师！

投诉总结加油站 第3篇

回到学校，也是开学了，在假期的线上教学工作也是结束了，回顾过去这段日子的工作，我也是有了不一样的体验，同时也是收获很多，对这次的线上教学，我也是来做一个教学方面的总结。

和线下教室里面的教学相比不同很多，也是无法时刻的监督着学生们学习的一个情况，但是也是可以通过不同的一些方式，以及家长们的来帮助，来让我更加的了解孩子们的情况，特别是在线上课堂上，通过提问的方式，随机的抽查，也是可以看到学生们学习的一个情况是怎么样的，而且也是可以通过这种方式避免一些学生自主学习的能力不强，老师不监督，就自己玩自己的，不认真的听课，毕竟很多学生在家里，也是独自一个人，父母很多时候也是需要去上班的，更是容易松懈了下来，毕竟学生的年纪也是比较的小，也是需要我们持续的去督促他们，而不仅仅只是让他们做好作业就可以了的。

通过这次的线上教学，我也是知道了，要备课方面还是有一些不同的，毕竟和教室里面的教学有一个明显的区别，在课堂上，如果学生们听课不够认真还可以看到，但是在线上的教学，如果课堂本身就是比较枯燥的，那么无论怎么监督，抽查提问，都是无法很好的去完成教学的，只有把课堂准备的更加的充分，让学生们更加的感兴趣，那样的话，也是能更好的去把孩子们想要学习的积极性调动起来，我也是在教学之中，去看别的老师的网课，看他们是如何教学的，自己再去改进，去尝试，让自己能有更好的方法来把教学给做好了。并且我也是清楚的知道，自己平时上课的时候，也是没有特别的生动，这次的线上教学也是准备的要更充分才行。

最后的教学结果也是不错的，学生们也是学到了知识，而且也是让我更加的懂得了，做好课堂的准备，让课堂更加的生动，是我一直要进步的点，只有让学生们更加的喜欢上课，那么才能更好把课堂给教学做好。也是以后可以通过这种方式去讲解一些课外的知识，让学生们对于语文更加的有兴趣，能更热爱这门课程。我也是要继续的努力，去让自己的教学工作做好，并且也是通过这次的线上教学，让我更加的了解了我所教学的学生们的情况，以后也是更加的有针对性的去帮助他们提高语文的成绩。

投诉总结加油站 第4篇

看到手中已讲完的课本，看到孩子们变短的裤角，才发现时间过得真快。孩子们又长大了一岁，就要告别这个熟悉的集体，踏上新的征程。回想和孩子们在一起的日子，有高兴也有苦恼。高兴的是，大多数学生都养成了良好的学习习惯和卫生习惯;苦恼的是，个别学生进步不是很明显，还不能令家长满意。为了在今后的工作中弥补不足，特将本期工作总结如下：

一.班级管理

（一）细化班规，整顿班纪

过完年，孩子又长大了一岁，思想上逐渐走向独立，有自己的思想见解。原本老实听话的孩子也开始试着调皮捣乱，上课老是坐不住，注意力不集中。对于上课老师提出的问题，个别学生乱接话，造成课堂秩序不够好。针对这种情况，在开学的前两天，我着重让学生读背《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，让学生通过读背守则规范自己的言行举止。还让学生学习班规，按照班规上的内容严格要求自己。每天指派一名班干部负责督促检查，并利用读报堂对表现好的学生及时提出表扬，对于违反纪律的学生及时提醒改正。做到天天一小结，周周一大结。

（二)提出更高的目标，促进学生全面发展

一开学，我就提出新学期的目标：“优秀是给大家看的，展现你最棒的一面。”并告诉孩子们，在老师的眼中你们都是最优秀的、最棒的孩子。老师评价好学生的标准并不单单指学习，在纪律卫生方面表现好，同样是老师心目中的好学生，把你最优秀的一面展现出来，你就是我们班的明星。有了明确的目标，学生才能把心收回来，才能安心来搞学习，学习效率才会提高。

（三）对待学生一视同仁

班干部是老师的左右手，在班级中起着模范带头作用，这些学生都是学习纪律都较好的孩子，由于各科老师都比较偏爱这些孩子，所以在孩子心中他们都有一些优越感。虽然他们的管理能力很强，但有时自身的随意性自己却发现不了，这样就会造成其他学生不服气，认为老师偏心。对于班干部犯错，我会更严厉地批评教育，以示警告。现在孩子的逆反心理很强，如果你的说教不能让他心服口服，光批评是起不到作用的。因此，我会给他们讲一些故事，让他们从故事中明白道理。

二.教学方面

（一）上好每一堂课，提高课堂效率

课堂是学生获得知识与提高能力的主要场所，在课前我认真钻研教材，吃透教材，并结合本班学生的实际特点，采用轻松活泼的教学形式，激发学生的学习兴趣。课堂上鼓励学生踊跃发言，使学生在课堂上真的畅所欲言，提高学生的听说能力。此外注重鼓励后进生，课堂上提供更多的机会给他们，使他们也能取得进步，注意保护他们的自信心。

（二）培养学生读书的良好习惯，提高学生写作能力

三年级的学生有了一定的识字量，求知欲强，一接触大量的课外书籍，就会产生强烈的读书愿望。他们不再停留在欣赏插图上，而是喜欢进行文字阅读。因此我鼓励学生多带课外书，给学生提供充足的读书时间。大量的阅读量的积累带来的是班级浓厚的读书氛围，更重要的是语文学习兴趣得以养成。学生积累的多了，写作文自然不在话下。在写作前做好充分的引导，每次训练都有一定的目的性和针对性，并且注意写作完成后小组内共同评改活动，这是一个给学生互相学习互相指导的机会，也是学生作文水平提高的捷径之一。

（三）注意培优补差

本班优生较多，基础知识掌握的比较扎实，成绩突出，但也有几个后进生丞待转换。为促使学生在原有的基础上都有所发展，我注意培养优秀生的特长，让他们担任组长负责小组内学习事务，并把后进生分配到各小组与组长结成帮扶对子，同时，我也注意在课堂上创造机会，给予鼓励。树立后进生的信心，培养学生的学习兴趣，使每一位学生都有所提高。

三、由于自身能力有限，教学经验不足，还存在以下问题：

1.学生做题后还不能养成良好的检查习惯。

2.学生写作的态度有待提高。个别学生对于正式作业写得干净又漂亮，但在练习本上写得潦草不规范。

3.写作方面：学生写作水平差异太大，学生写作兴趣浓厚但优生与差生的差距大，导致全班作文水平发展不均衡。

四、努力方向：

1.多听有经验老师的课，积累经验，提高自身素质。

2.多与家长沟通交流，了解孩子的心理变化，发现问题早解决。

3.多向其他班主任请教班级管理的方法，保证班级工作能正常进行。

每个学生都承载着每个家庭的梦想，只有在今后的工作中更努力的工作，才无愧于学校，无愧于家长。我会在工作中学习，在学习中进步，用心浇灌最美艳的花朵。

投诉总结加油站 第5篇

安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。

在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐心的讲解，得到了客户的理解和支持。

在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路，不辜负领导与同志们对我的期望。

投诉总结加油站 第6篇

这两年接触线上教学，从最初的迷惘、彷徨不知所措，到逐渐适应、能够熟练的运用，大家都经历了一个慢慢探索、不断成长的过程。现将高一语文组的一点体会进行总结如下。

一、转变心态，迎接挑战

突如其来的疫情让老师们又多了一重新身份——主播。面对新事物、新身份，大家都有些茫然。怎样网络授课、选择什么平台、如何达到最佳效果、怎样保证学生的课堂参与度……是我们亟待解决的问题。然而，着急不能解决问题、牢骚不会改变现实，静下心来思考和谋划显得尤为重要。组内老师多媒体操作并不熟练，可是学习新技术的决心却极其坚定，大家一致认为要保质保量的完成教学任务，让学生每一课皆有所得。线上教学是一次挑战，更是一种机遇，它促使我们不断提高自己。从找不到直播按钮到熟练运用各种上课工具、有条不紊地开展教学、管理班级，组内教师们互相帮助、共同探索，从网络上寻找操作教程，分享使用中的经验，很快线上教学成了我们得心应手的方式。

二、完全准备，多平台运用

教学准备除了教师心理上、技术上的准备，还包括上课设备的齐全、网络的保障、上课内容的规划等。钉钉是我们目前采用的主要方式，然而网络拥堵经常会影响我们的正常教学，延时严重、互动卡顿也是让人头疼的事情。我们会在课前把腾讯会议、微信直播也准备好，如果突然出现网络卡顿，可以马上用新的平台继续课堂教学。教学内容也是一大重点，多从学生角度思考问题，哪些内容适合线上教学方式、适合我们的学生，教学内容、教学环节怎样穿插让学生感兴趣不疲劳；其次，在有限的时间内，要精简教学重点，删减次要内容，做到重难点突出，充分考虑学生的接受情况。我们进行了多次探讨精选了每一周的教学内容，并且随时根据学生的学习状态进行调整。还有一些细节问题：课件怎样设计、没有教材的同学怎么办，都要提前进行预设并安排相应措施。

三、内容多样，注重互动

线上教学少则几天，多则数月。简单的直播、单一的讲解必然无法满足目前的教学需求，除了教师讲解，我们可以选择开发多种授课模式，强大的平台功能支持音视频、各类课件、图文等素材，支持屏幕共享、软件直播等模式，增强了线上教学的多样性。例如教授戏剧单元时，可以分享视频片段让学生进行点评，学习《六国论》形象的动画让学生快速了解了秦灭六国的过程，不仅丰富了课堂内容、加深了学生对课文的理解，也拓展了知识面和审美能力。此外，我们注重与学生的互动，利用直播的互动面板、连麦功能、群聊功能等。同时运用电脑钉钉和手机钉钉，由于互动面板会占用屏幕，老师用电脑上课，展示课件，手机钉钉用于关注学生的回答，及时回复。不仅听到学生、看到学生，也督促学生专注课堂。课上设置问题尽量简洁，尽量多采用选择和判断题，让学生能快速作出反应，提高课堂效率。

四、夯实基础，及时反馈

线上教学与线下教学一样，首要抓学生知识的落实。我们提前跟学生有明确的君子约定：比如按时上课不迟到早退，课上认真思考、积极回答问题，关注学习内容不闲聊刷屏，语言文明注重网络礼仪，当天的作业及时完成、按要求提交等，并且制定相应的奖惩机制。在上课过程中要控制节奏，留下学生读书、思考和笔记的时间。作业形式多样并做到全批全改，有写的作业，有背的作业，有读的作业。对作业中出现的问题及时用评语进行反馈，注重正确率的同时也关注书写、读音，多给予鼓励性评语，还可以对孩子们作业中使用的特效、问候的话语予以恰当回应。多展示学生的优秀作业，结合作业讲解课堂知识点，可以很好地吸引学生注意力、提高学生听课与作业的积极性。同时每天上课和作业的数据要尽快进行总结，在钉钉群、微信群里提醒学生改进，并反馈给班主任和家长，杜绝挂机和懒散现象。

五、存在问题和不足

尽管老师们竭尽所能想要提高线上教学的教学效果，但是也存在一些明显不足。一是现代化技术手段的运用还不够娴熟；二是隔着屏幕对学生的实际掌握情况不能充分了解；三是由于网络卡顿经常出现，影响了课堂的整体性和连贯性。

线上教学是疫情背景下的无奈选择，是对我们教学的一次严峻考验，同时也是我们不断学习、不断实践、不断完善和创新的机会。它教会了我们如何应对挑战、如何在新形势下不断成长，不断奋斗。我们会力争把线上教学与线下教学结合起来，取长补短，取得更好的效果。

投诉总结加油站 第7篇

时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年里，我做为一名责任护士，在护士长的正确领导下，在科室同事们的关心帮助下，切实坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应社会发展的新形势，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。回顾一年来的总体工作，有心酸、有委屈、也有成就：

一、深入学习、提升素质，扎实练好基本功

加强自身职业观道德观的培育。在工作中我时时刻刻告诉自己要坚持“洁身自律、高度负责、热情服务”的方针，切实做到病人在与不在一个样，领导在与不在一个样，本着为病人高度负责的心态，加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥做为一名责任护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，培养自己的道德品质。

二、注重护士职业形象，加强自身业务水平

工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。业务知识方面，平时坚持学习、注重学习业务基础知识和本科室相关专业知识，如《护士三基三严》、《护理基础知识》等，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。一年来，在护士长耐心细致的指导和支持帮助下，本人在很多方面都有了长足的进步和提高，为明年护师的专业技术资格考试打下了良好的基础。

三、耐心细致、热情服务，做到以患者为中心

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，以“热心、细心、耐心”为工作准则，开拓创新意识，积极圆满的完成了20xx年的本职工作。

认真做好实习护生的带教工作，教育他们工作中需要认真负责，态度端正、头脑清晰以及科室相关的专业知识。我做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，获得同学们的好评。

工作态度端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。工作中希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。对自己所负责的患者真正做到“热心、细心、耐心”。我是一位胃癌晚期病人的责任护士，刚进科室时该患者因为丧失了对自己病情的希望，因而拒绝治疗。为了能够让她配合治疗，我每天都坚持给她按摩、洗脚，用真挚的感情去对待患者。在工作中能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为患者服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

回顾xx年，取得了一些成绩，同时也存在不足，比如作风有些急燥等。在新的一年，我将会以崭新的姿态，再接再励地完成自己的本职工作以及科室领导和护士长所交付的其它工作，认真学习，严格要求，使自己成为一名优秀的护士而不懈努力。

20xx年x月我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。

这一年来我成长了很多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。

做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的。

做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等。因此，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中经验，不断提高自己。

做一名合格的护士，要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟，认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生。

做为一名合格的护士，不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的护士应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。

做为一名合格的护士，应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念，严格要求自己，避免与病人争吵，认真核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医护环境。

总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好道德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，解放思想，适应时代需求不断提高。

投诉总结加油站 第8篇

在医院的关心支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。现对今年工作加以总结。

一、增高护理服务质量

组织全体护理人员认真学习《医疗质量暂行规定》，按规定规范护理工作。在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的认识水平，激发护理人员的工作热情。组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。

二、深入开展整体护理

组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，提供发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

三、重视护理人员素质培养

制定训练计划，每月组织一次专题讲座。鼓励护士自学并做好读书笔记。低年资护士加强十五项护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高技术程度。高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。

四、严格执行各项规章制度

严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手;每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防医源性感染。严格执行早班制度。切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。严格执行床头交接制度。对病人病情做到九明白，在交接班时向下班护士做具体报告。严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐;每周二次对病人满意度进行调查，确保服务质量。配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标达到三级甲等医院标准。

投诉总结加油站 第9篇

本学期本班主要做了以下的事情：

8月，学生刚军训回来，第二天就开始了我班的第一次班会，内容是选举班委或自我推荐。在班主任李梅花的鼓励下，学生们一改自卑的情绪，纷纷进行选举或慷慨激昂地进行毛遂自荐。学生们在部队军训的时候就已经互相了解了一些；通过这一次的班会，有的是被同学门推荐出来的；有的是自我推荐，并且还真成了68班的班委。于是，68班的班子领导就这样产生了。

班长：李祥龙

副班长：铁梦娴

生活委员：郭霞 罗文志

纪律委员：吕华

体育委员：徐滨

学习委员：尹继学

宣传委员：林玉

文艺委员：李宇兰

并且，在第一周的班会上，我让学生们写一个周记，题目是：我的五大优点。周记收上来了。好多学生都是这样写的：李老师，以前我的老师老是要我写我的缺点，还要写出保证。第一次听你说，写我们的优点，我真的很吃惊。我几乎忘记了我的优点是什么。感谢你给了我们这一个机会！通过这个周记，使我了解了学生们的长处，并在以后的教育、教学活动中给予他们表扬，充分运用“罗森塔尔效应”，使他们看到希望！

10月，在_诞辰53周年之际，由我班李孜裕同学主持，进行了“我的祖国”的演讲比赛。同学们舒发了自己对祖国母亲的热爱，并且纷纷表示：应该好好学习，为祖国母亲的未来尽一份自己的力量。之后，我趁热打铁，让学生们写一篇周记，题目是：我的未来是梦，不是梦？学生们个个都写出了自己的未来不是梦，有是想考上云南大学计算机系；有的想圆自己军人的梦想；有的想做一个对社会有用的人才。两个题目一起，给了学生们很大的震撼。对此，许多学生都反映，这两个题目结合起来威力很大，使他们的心灵又得到了一次彻底的冲洗，使他们举棋不定的心重新安定下来，把精力投入到学习当中。因此，在本次的期中考试中，我68班的全体学生发挥的不错。

11月，针对现代中学生的穿衣打扮有点不伦不类，由我班的纪律委员郭霞同学主持，开展了一次关于中学生应该怎样穿衣打扮的话题“中学生形象问题”。我们是否应该向往电影明星的打扮？应该是否向往西方高中生的打扮？“哈韩族”还是“新新人类”的打扮等等。同学们一致认为：中学生应该符合自己的身份，不应该做出一些过分的打扮。不要穿超短裙，高跟鞋，手挎迷你包，不追求时髦，不披头散发，浓装艳抹。而是应该扎起长发穿上跑鞋和运动裤，跑到操场上，去享受属于他们的青春，去挥洒他们的活力和豪情，去创造他们自己的未来。同时，也整顿了我班学生的容貌，让他们树立起审美观。

1月，组织复习，做好起末考试的动员宣传工作和准备工作，迎接期末考试！

投诉总结加油站 第10篇

宣传实情不对称

广告更新出疏漏

顾客投诉有借口

首先宣传要简捷

顾客看了好理解

备注说明写清楚

免得理解有了误

站长首先要领会

熟知才能教团队

到点广告及时下

不让顾客传坏话

劵若用完即暂停

继续广告可不行

顾客看了问你要

时间紧迫哪里找？

营销宣传最为细

不可粗心当儿戏

遇上顾客要较真

好言说尽更烦心

实事求是不作假

顾客才会把咱夸

重信守诺诚经营

品牌形象方久恒

投诉总结加油站 第11篇

只凭臆断急下手

油站好车不胜数

不知路虎喝柴油？

加错油品很麻烦

顾客自会把你粘

轻则加完即发现

立刻处理还不晚

最怕油错还发动

机器坏了可要命

豪车动辄好几万

头都晕了咋谈判

这种投诉最常见

只怨自己嘴太懒

八步作业不上心

只能花钱买教训

投诉总结加油站 第12篇

20xx年以来，县局在县委县政府的正确领导下，在三个主管市局的大力支持和指导下，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以服务发展为宗旨，以强化监管为主线，以队伍建设为根本，理清工作思路，创新工作机制，确保全县食品、药品及特种设备三大安全，不断深化质量品牌强县建设，切实加强重点领域监管，全力助推县域经济发展，各项工作都取得了新的进展。

一年来，全系统自我加压、负重前行，始终在拼搏，基本实现了年初主要量化目标任务的圆满完成。预算收入比前年同期增长80%以上；基层所标准化建设率达70%以上；4个食品民生工程建设顺利完成并通过市局验收；个体工商户、内资企业、农民专业合作社年报率均超额完成市局下达的任务并受到通报表彰；完成商标贷款7件，完成任务的；双打案件132件，完成任务的440%；查办商业贿赂案件2件，取得重大案件执法领域的实质性突破。

一年来，全系统胸怀大局、不敢懈怠，始终在努力，不少重点工作取得了显著的成效。非法经营成品油整治工作在时间紧、任务重、难度大的情况下圆满完成任务，并顺利通过了省政府的验收；“临涣酱包瓜”国家地理标志产品获得国家质检总局原则性论证通过；国家级铝制品中心建设已经提上正式日程并进入前期实施阶段；百善食品工业园区商标基地初步形成；“质量强县示范县”建设全面开展；“多证合一”工作成功试点并深入推进；合同监管工作成绩突出，全市合同帮农现场会在县局召开；“双创”活动扎实开展，被淮北市委授予全市第十五届文明单位称号。

一年来，全系统标本兼治、齐头并进，始终在提升，初步营造了心齐气顺的工作和学习环境。机关实施早点名制度，工作纪律进一步保障；开展周五“大讲堂”活动，学习氛围进一步浓厚；“两学一做”主题教育活动有序推进，人员素质进一步提高；机关和基层单位督查力度不断加强，效能建设进一步强化；开展送生日蛋糕、元旦健身走等人员喜闻乐见的活动，干部职工精气神进一步提振。

一年来，全系统勇于作为、坚持创新，始终在探索，力求推动全系统各项工作更加务实高效。借鉴外地做法，研究制定事权划分，分工明确、权责清晰的职责体系初步建立；首次引入第三方服务机构对特种设备进行监察，创新了监管模式，提高了监管效能；目标考核管理办法等机制进一步完善，人员积极性、荣誉感有所提升；制定特种设备、市场监管和药品和医疗器械突发性群体不良事件等各类应急预案，特别是有效处置了青东矿食堂食品安全事件，应急管理能力和突发事件应对水平有所提升。

综观20xx年，主要做了以下工作：

（一）聚合力、助发展，服务经济质效提升。

一是商事制度登记改革持续深化。以服务“大众创业、万众创新”为宗旨，推进落实“三证合一”、“五证合一”、“两证整合”、“多证合一”等多项改革制度。20xx年，全县新登记各类企业1542户，比去年同期增长；其中国有集体内资企业67家，私营企业1305家，农民专业合作社170家，个体工商户6811户；各类市场主体变更3481户次，注销2408户，各类市场主体办理名称预先核准登记8340家。牵头出台了《xx县实施“多证合一”登记制度改革工作方案》文件，在县域内实现了“三十九证合一”的登记制度改革，使“多证合一”的商事登记改革以最符合xx实际、最优化办事流程、最便捷市场主体的改革形式在我县实施。

二是事中事后监管机制不断完善。扎实开展市场主体信息公示工作。通过电视台、报纸、网络论坛、发放宣传单，发送手机短信等方式，提高年报的知晓度，引导广大市场主体积极主动开展年报工作。在全局上下共同努力下，20xx年度，我县个体工商户年报率达，位居全市第一；内资企业年报率达，位居全市第四，但远超省平均水平；农民专业合作社年报率达，位居全市第二。对因未及时年报、通过住所无法取得联系被列入经营异常名录的企业，严格移出标准，加强后续监管。全年共办理符合条件的经营异常企业移出90件。积极落实“双随机，一公开”监管工作。制定《xx县人民政府关于推行双随机一公示抽查机制规范事中事后监管工作的通知》，县直25家有关执法单位积极开展本部门“一单两库一细则”制定工作。全县各单位“一单两库”均录入安徽省事中事后监管平台，完成情况较好。20xx年6月，联合县人社局对我县15家药品经营企业进行检查，发现问题企业6家。同年9月，联合县_、县人社局对全县1325户个体、30户农合、202户企业、3户专业行业企业进行检查，共发现问题企业44家，通过全国企业信用信息公示系统进行公示。

三是实施“四大战略”硕果累累。20xx年，全系统在商标、名牌、质量和标准化“四大战略”实施上都取得了明显进展。全县新培育申报5件中国驰名商标、8件省著名商标、8件市知名商标，再认定3件省著名商标。全县20xx年度共申请商标注册602件，至此全县拥有有效注册商标1458件，其中中国驰名商标2件，安徽省著名商标31件，淮北市知名商标31件。完成市县两级质量奖评定工作，评出县长质量奖企业2家，市长质量奖1家。全县共有10家企业入围安徽省名牌产品评选。开展指导标准化试点示范建设工作，指导企业在3A级的基础上继续完善标准体系。培育安徽元通水处理设备有限公司、安徽天助水泥有限公司申报省级3A级良好行为示范单位，帮助县政务中心参评“国家级标准化示范单位”。组织企业参与国家标准的制修订。20xx年底以淮北理士电池有限公司参与制定的国标将适时发布，安徽华中天力、淮北矿山机械等公司参与制定的国家标准、行业标准有待今年上半年发布。

四是助企强企成效显著。办理股权出质登记服务21户次，登记金额亿元；办理90件抵押物登记，帮助企业融资13亿元；通过商标权质押为7家企业融资1050万元。加强企业信用合同建设，评定县级守重企业83户公示市级守重企业53家，建立合同帮农服务站3家。

（二）守红线、保底线，民生安全防线牢筑。

一是加强食品安全全程监管。完善保障体系。将食品安全纳入县政府年度综合目标责任考核体系，县政府与各镇（园区）和县食安委成员单位签订了《食品药品工作目标责任书》，按照“四有两责”要求，将任务层层分解，责任层层压实。全县聘请500余名食品安全监管“四员”，实现食品安全监管网络县、镇、村三级全覆盖。增强风险防控。全面开展了食品安全风险分级监管工作，完成了对7350家食品生产经营使用企业（单位）的首次风险分级评定，总体完成率100%。夯实基础建设。对全县5300多家食品经营企业、1100余家各类餐饮服务单位建立了监管档案，做到一户一档。按照“六个一”要求，推进标准化建设，全系统9个基层单位完成标准化建设。推进民生工程建设。在原有5个检验室、2个快检室的基础上，又分别在韩村、临涣、南坪等食药所建立3个检验室，在安徽军民融合食品交易中心建立1个食品快检室。开展重点检查。先后开展生产环节肉及其制品“瘦肉精”、“食品添加剂使用”等专项整治行动5次；配合市局检查3次。创建带动监管。以“五好”为基本标准，在全县创建20个“农村食品安全示范店”和开发区路示范街及100家食品安全整顿规范示范店，完成573家“明厨亮灶”工程创建。全年共检查食品生产企业173户次，食品销售者2430户次，餐饮服务单位1180户次，配合上级开展食品安全专项抽检685组。全年查处各类食品案件121件，移送公安机关4起，执行罚款71万元。

二是狠抓特种设备安全监管。加大宣传力度，利用“特种设备安全知识进校园、进企业”和“安全生产月”等活动深入开展特种设备安全生产宣传教育活动，发放宣传资料1500余份，展出特种设备安全知识宣传展板2块，现场解答群众提问50多条。周密部署，规范监察。共排查特种设备使用单位207家，检查特种设备1230台，排查出隐患136条，已消除隐患120条。严格执法，确保安全。开展“百日除患铸安行动”等七个专项整治，共排查医院5家、洗浴类企业3家、气瓶充装单位11家，超市商场4家，发现的隐患均已整改到位。对设备危险性大、使用频率高以及危化冶金行业、电力行业等45家重点单位的126台重点监控设备进行了逐一排查。创新机制，科学监管。引入第三方安全服务公司进行特种设备安全隐患排查和整改，按既定计划对首批50家特种设备试点单位开展隐患排查工作。

三是保障药品药械安全。开展风险分级评定。完成风险分级评定396家，其中药品经营企业238户，医疗器械经营企业110家，医疗机构48家，完成率100%。开展特药监管。对全县3家具有特药经营范围的药品批发企业开展药品等重点品种的监督检查，规范其经营行为。对全县12家医疗机构、189家药品零售企业开展了巡查，防止含特殊药品复方制剂流弊事件的发生。开展药品流通环节飞行检查。对辖区内的26家药品零售企业开展了飞行检查，对发现的问题下达责令整改通知书，并约谈企业负责人。开展不良反应监测。20xx年，我县共上报ADR病例报告1107份，医疗器械不良事件上报133例，完成上级下达的全年任务。开展医疗机构村卫生室规范药房创建工作。与县卫计委按照医疗机构“规范药房”建设标准联合对全县127家医疗机构进行了验收，xx县医院等16家乡镇以上医疗机构、xx县东关社区卫生服务站等65家乡镇以下医疗机构符合“规范药房”建设标准，授予“规范药房”称号。开展药品质量安全专项检查。以稽查大队为主体开展为期一个月的药品和医疗机构专项整治活动，检查药品经营使用单位212家次，其中药店189家次、诊所23家次，责令改正142家，立案43家，罚没款为万元。

（三）抓监管、强执法，市场秩序公平规范。

一是深入开展成品油专项整治。成立工作领导小组，下发实施方案，签订目标责任书，广泛进行宣传动员，共发放整治通告900余份。通过摸底排查，最终确定全县246家非法加油站点。整治期间共出动执法人员1300人次，拆除非法加油站（点）加油机181家，查扣2台非法流动加油车，查封关闭、停止经营非法加油站（点）65家。公安机关立案5起，行政拘留5人。

二是深入开展广告、网络、农资等市场专项治理活动。继续在全县范围内开展虚假违法广告专项整治工作，检查经营场所60个，检查广告178条，查处广告案件8件，罚款万元。整治教育招生广告，走访学校、居民小区等公共场所28个，检查各类户外招生广告和印刷品招生广告136条。打击非法集资资讯广告，共检查担保公司、小额贷款公司等经营主体35户，查处相关广告15条。做好网络监管基础性工作，采集微信公众号105家，网络店铺420家，企业门户网站155家；第三方平台3家；团购平台7家，线上经营户1500多户；电子产业园入驻企业60多家。加大网络市场日常巡查力度，20xx年9月联合市网监局通过“双随机、一公开”的方式对企业开展网络市场专项检查行动。实施红盾护农行动，抽检农资150组，不合格31组，合格率为80%。

三是深入开展流通领域商品质量监测工作。继续开展以家用电子电器、儿童用品、装饰装修材料和建筑钢筋、交通工具、服装等商品和服务领域为重点的'商品质量监测工作。县局全年共组织流通领域商品质量监测292组，已超额完成市工商局下达的100组数的目标任务，查没侵权和不合格取暖器20台、电线电缆72卷、PVC管110根、液压刹车制动软管11个、电动自行车30辆（不含电瓶）、铝型材吨、钢筋吨、老年手机14部、黄金饰品2件，水泵5台等，立案查处各类违法案件共计79起。

四是深入开展查无取缔活动。采取普遍检查和重点检查结合等“四个结合”的方法，在全县范围内开展查无取缔工作，进一步规范市场经营秩序。共检查经营主体4215户，补办营业执照689户，立案42件，取缔无照经营33户，向“查无”联席会议其他成员单位抄告无证经营26户，会同有关部门采取联合行动6次。

（四）多举措、重实干，维权惠民扎实有力。

一是切实做好消费维权工作。以投诉举报中心平台为依托，做到一个平台受理，实现24小时值班制，保证投诉咨询畅通无阻，形成迅速反应、快速处理、及时反馈机制，切实维护群众利益和消费者的合法权益。20xx年投诉举报中心12331受理117件；12315接受来访群众咨询1500人次，受理投诉举报360起，调解成功率，为消费者挽回经济损失80余万元；12365受理5起。围绕“网络诚信、消费无忧”的年主题，通过组织开展内容丰富、形式多样的宣传纪念活动，广泛宣传年主题和《消法》、《条例》，提高消费者依法维权意识。

二是不断深化计量惠民工程和检定活动。开展最高计量标准量值溯源、量值传递活动，对我县保存的17套计量标准及标准器按周期及时送检并维护；按照法定检定机构要求开展稳定性检测技术活动。开展各项检测检定活动，全年共完成贸易结算类、安全防护类、医疗防护类、环保检测类强制检定计量器具共计2117台次，4月1号之后免费检定计量器具1523台次，共计减免达18万元；检验建材样品80组，食品及风险检测样品136组。

（五）优素质、固根本，三项建设水平不断提高。

一是基层与队伍建设水平不断提高。基础设施得到加强。投入28万多元资金对县局机关办公楼、会议室进行了维修、简装，有效改善了机关的办公环境和对外形象。投入近60万元资金为基层单位购买了30多台电脑、空调、打印机、执法车辆等设备，基层服务和执法能力进一步增强。基层队伍得到加强。按照优先考虑基层一线的原则，将考录和招聘的8名公益岗人员和12名事业单位人员全部分配到基层特别是偏远乡镇市场所，人员紧缺的状况得到缓解。缺编公务员考录工作也已经开始实施。对个别基层单位的领导班子进行调整，整体工作状况和人员精神面貌均有了明显提升。党建工作得到加强。“两学一做”学习教育常态化制度化扎实推进，开展了“三个一”活动。组织开展党支部标准化建设，完善各项制度13项，全系统21个党支部达到了标准化建设要求。同时对局属单位25个党支部进行了换届，一批年富力强的同志充实到了支部班子。

二是党风廉政与作风效能建设水平不断提高。局党委认真履行“一岗双责”，始终把党风廉政建设工作记在心上，抓在手上，落实在行动上，与市场监管各项工作同部署、同检查、同考核。年初层层签订党风廉政建设责任书，分解细化任务，加强日常教育和检查考核，形成了压力层层传导、责任人人明晰的工作机制。纪检_门认真落实监督责任，充分发挥党内监督和行政监察作用，坚持依规治党、依纪监督，紧扣“六大纪律”，综合运用批评教育、诫勉谈话、通报批评、组织处理、纪律处分等形式，强化监督执纪问责，切实维护党规党纪的严肃性，积极打造清廉、务实、高效的市场监管队伍。

三是法治建设和依法行政水平不断提高。充分发挥案件审理委员会的职能作用，全年组织召开案件审理会议11次，讨论决定了85起疑难复杂案件的处理意见。组织2次行政处罚案卷评查活动，分别对20xx年办理的12卷和55卷行政许可和行政处罚案卷进行评查。对案卷中存在的问题，及时反馈相关办案机构。20xx年7月，组织了全系统“学法用法知识考试”。一年来，全局共办理一般程序行政处罚案件499件，案件执行率达73%以上，比往年大为提高。

投诉总结加油站 第13篇

本学期我担任高一13、14、15班的语文教学.随着这一学期的结束，我的语文教学阶段性任务也圆满地完成了.回顾整个学期的教学过程，现对教学方面的体会和工作总结如下：

一、深入研究教材与新课标，结合学生的实际情景，备好每一节课，做到既备教材又备学生。

开学初，我即认真地研读新课标与教材，力求准确把握难重点，难点，注意弱化难点，强调重点.以此为据，我认真备好每一节课.在备课的过程中，我既研究到教材，又研究到学生的实际情景，力求充分备好贴合学生水平的课。

二、用全新的教育教学理念，改革课堂教学。

经过自我课余对新课标有关的教育教学理论的学习，我深刻领会新课标精神，认真反思自身教学实际，研究学生，探究教法，逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想，树立起以教师为主导学生为主体的新的教学理念，在教学实践中进取探索焕发语文课堂活力。这样有助于学生本事提高与发展的语文课堂教学的新思路，新模式启发思维，训练方法为主的自读课文阅读方法，以感知――探究――反思――延伸为主线的重点篇目学习法，以合作――探究――创造――创新为核心的语文活动课等，激发了学生学习语文的进取性，收到了较好的教学效果。

三、用生动灵活的教学方式，焕发课堂活力。

应试教学课堂围绕知识目标而展开，储存继承前人积累下来的经验和体验，但忽视了学生创新的动机，兴趣，情感，意志。如何激活所需的先前经验，新课标要求我们建立以自主，合作，探究为主的教学模式，激活学生好奇心，探究欲，培养学生主动思考，质疑，求索以及善于捕捉新信息的本事。并把这种本事的培养定为课堂教学的终极目的。例如在处理每单元的重点篇目时，我们始终采用整体感知――合作探究――反思质疑――拓展延伸的教学模式，根据不一样资料精心设计问题，组织课堂教学。

四、每篇课文教完后都布置作业，及时，认真地批改作业。

作业是学生巩固所学知识的一个重要环节，我每篇课文教学结束后，都根据班上大部分学生的实际水平来布置作业.作业有字词抄写，课后拓展，小作文等形式。对作业的批改，我一向坚持全批全改，这样才能对学生知识落实情景有更好掌握，随时调整教学。

五、做好师生帮扶工作，努力提高教学质量。

一开学，我便制定好师生帮扶工作计划，切实将师生帮扶工作落到实处。学生的学习动机，学习进取性大大地被调动起来，能明确自我的学习目的;学习风气较以前有明显的变化，以前是_要我学_，此刻是_我要学_.经过不断的加强训练，教师帮忙学生获取一个个小成功，学生的自信心，意志力得到很大的提高。

六、利用活动的开展，培养学生学习语文的兴趣爱好。

引导学生作文进行参加。这样极大地训练了学生的写作本事，并有了必须的提高。

七、 我每周准时参加语文教研组和备课组活动，在研讨实践中提高自身素质。坚持听课，评课，本学期平均每周听课一至二节，注意学习组里教师的教学经验，努力探索适合自我的教学模式。

回首这一学期，我收获的相当多，可是我的教学工作中也存在着必须的不足，如在课堂教学过程中，有时仍摆脱不了传统的教学模式，学生的学习进取性调动不够等。今后，我会更加努力工作，吸取组里教师一些好的教学经验，让自我的教学水平有一个更高层次的提高。

投诉总结加油站 第14篇

加了油后不耐跑

这种问题不要怕

坚信质量没麻达

市场油源就那些

顾客也是不了解

详细给他来说明

品质早已无伯仲

投诉总结加油站 第15篇

着眼机制创新，打造精品油站

加油站管理贵在细节，重在创新。为加强加油站的日常管理，同志研究建立了严格的激励约束机制，坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，做到付油多少薪酬不一样，服务好差评价不一样，名次先后奖励不一样，能力高低使用不一样。在工作中，同志倡导每月分别在东西加油站分别设立服务标兵和销售标兵各一名，并奖励200元人民币，极大调动了全体员工的积极性。对于违纪违规人员，坚持严肃处理，不搞下不为例，在强化管理上不搞习惯性违章。为进一步提高员工的整体素质，适应新时期经济发展形势的需要，他在全站员工中创新推行单月考业务，双月考理论的全员培训考核机制，围绕油品经营、安全管理、服务规范、油品数质量等经常性工作，编制员工应知应会一百题，每半年进行一次全站性大练兵考核，把苦练基本功活动作为一项素质工程常抓不懈。同时，总结提炼出了员工即时培训法、岗前状态调整法、经理走动管理法等九项管理法，还在每天倡导交接班抽签提问，员工个个做到百问不倒，经常进行加油十三步曲、收银六步曲、接卸油十三步曲现场操作演练，使加油站涌现出一批有知识、守纪律、会服务、懂管理的优秀员工，有效提高了加油站的综合管理水平。

着眼优质服务，打造温馨驿站

优质服务是同志永恒的信条。因此，他一直秉承亲情服务的原则，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大努力为顾客提供满意的服务。为了从规范化服务做起，从细节着眼，从点滴入手，真正体现石化人对客户的真诚关怀，还创新推出了加油八步法，即面对顾客一引二问三开四加五擦六盖七唱八送，使许多来加油站加油的顾客都夸奖说，这里不但是车辆加油的地方，更是我们身心愉悦的驿站。今年1月份的一个雪夜，在与一辆正在加油的货车司机攀谈得知，这辆车要运货到河北，因为油箱有进油慢的毛病，一些加油站的加油员嫌天冷和费时间不愿给他加满，而一路上多次加油则会耽误送货时间。得知后向这名顾客保证，加油站一定保证一次加满油，使司机可以按时把货送到目的地。目不转睛的注视进油口，不断调整油枪加油速度，整个加油过程持续了将近20分钟，顾客看到的脸庞冻得通红，激动的握住他的手说：还是中国石化的油站贴心!真是太感谢你们了。下半年国际油价居高不下，国内柴油资源紧张，在供求矛盾突出的情况下，如何保证国家大型工程项目用油，又不引起矛盾激化，这一任务就落在了每一名加油员身上。在加油站，带领全体员工勇敢的肩负起了这份责任，面对每天排队长达数百米的加油车辆，面对顾客对限量加油不理解、抱怨，甚至有过激行为时，他们一方面安排员工维持正常的加油秩序，一方面总是笑脸相迎，耐心的宣传解释国际成品油形势，让顾客理解国家和企业的难处，避免了多起突发事件的发生。

着眼廉洁自律，打造公道正派的形象

作为加油站一把手，同志始终把上级的信任、职务的变动作为干好工作的动力，把干事业、淡名利、讲廉洁、守纪律作为日常的行为准则，主动加强世界观、人生观和价值观改造，慎言慎行，洁身自好，约束言行、纯洁品行，始终坚持公道正派的办事原则，始终保持艰苦奋斗的优良传统和一尘不染的廉洁本色。在日常经费管理、员工管理、油品进出库等问题上，实事求是，按制度办事、按规定做事、按规矩行事，自觉接受员工监督。在平常的工作中，他处处为单位着想，努力追求开支最小化与效益最大化。为节省加油站经费、杜绝浪费，他对于每一项经费开支和每一件物品采购，都带领相关人员询价、议价、谈价，保证了价格合理、质量最优。多年来，先后为站节约资金近10万元。

作为一名加油站站长，首要一点就是要做到自身净、自身正、自身硬!平日里，他处处率先垂范，敢于叫响向我看齐，影响和带动全体员工为加油站建设努力工作。公生明、廉生威，如今，全体员工对他的评价就只有一个字：服。去年12月份，因为油品紧张，某公司通过熟人找到他想给十余辆单位车辆加满油，并塞给他厚厚一叠红包，被他严词拒绝;一位远房亲戚路过加油站的时候，想让他以便宜的价格给自己的货车加满油，被他严词拒绝;某单位向他提出帮忙转卖代售成品油并给予高额回扣，被他严词拒绝……我只是中石化的一名普通员工，为国家、企业守好油库是我的职责，这一条原则不会为任何人情和利益动摇!

寒暑易节，青春与责任永远不变。同志把青春奉献在万里征途的一个小站上，把满意写在过往旅客的手心里。这就是一名新时期中石化员工的风采，这就是一名新时期共青团员的魅力。

投诉总结加油站 第16篇

这一年的工作结束了，对于过去的一年还是比较怀念的，在工作中有非常多难忘的回忆，这一年来我也是得到了非常大的提高，所以我坚持去做好了很多，一直以来我也是保持着认真的工作态度的，我来到公司确实不是很久，一年多的时间我接触到的也仅仅是一点，我希望可以在接下来把这些做的更好，这一年来的工作当中我是比较客观积极的，也经历过非常多的事情，在这一点上面我愿意去做好这些，我也很清楚工作，是自己的事情，马虎不得，对于过去的一年我也总结一下。

在这过去一年的个当中我不断的调整好自己的心态，也在学习更多的业务知识，我能能够深刻的意识到这一点，作为一名_的员工这是我应该要有的态度，我会坚持去做的更好的，这一年的工作当中我也是调整好了自己的心态，虽然一年的工作已经结束了，但是还是能够认真的去做好这些分内的职责，每天完成好日常的工作，我知道这些都是我应该要去完善好的，这一点毋庸置疑，我会继续努力的去搞好自己的本职工作，对于过去的一年我总是能够用一个最好的状态去对待，20xx年的时间虽然过的很快，但是在工作的过程当中确实是努力了很多，完成了年初的工作目标，这是一个非常好消息，值得高兴，在这方面我应该要保持一个好的态度。

对于过去的一年我做好了很多的准备，虽然一年来的工作已经结束了，但是还是能够看到自身的进步和成长，作为一名_的员工，在这方面我应该要做好规划，我学习更多业务知识，我知道我应该要往什么方向发展，这些都是我应该要去做好的，过去的一年当中我也吸取了很多的经验，作为一名员工我能够随时摆正自己的位置，这一点的时间虽然过去了，但是我会让自己去接触更多的东西，我应该要对自己的工作负责一点，和周围的同事学习到了很多知识，这确实让我感觉很充实，我也一定会继续努力的，在过去的一年里我也有一些做的不够好的地方，这些是我应该要去纠正的，做一件事情不能三分钟态度，我希望可以接触更多的知识，这一年来出现的不足，我一定会认真的纠正，把更多的精力投入到到接下来的工作当中，我会坚持去做好自己分内的事情，努力提高自己的工作能力。

投诉总结加油站 第17篇

我市共有10717名班主任，为全面了解班主任工作的基本情况，20××年11~12月份及20××年3月份，德育研训部对我市28所中小学的班主任工作状况进行了全面调查。被调查的学校有六所城镇初中、六所乡级初中；七所城镇小学、七所中心小学、二所村小。共听取了28所学校领导对学校班主任工作情况的全面介绍,共组织了284名班主任参加班主任基本情况座谈，对304名班主任进行了问卷调查。通过调查，基本上了解了我市班主任工作的基本情况，为更好地开展研训活动奠定了基础。

一、调查目的

1、发现和总结新时期班主任工作的特点和规律

在新的历史时期，班主任如何科学地履行班主任工作职责，如何卓有成效地开展工作，如何全方位地为学生服务，这是摆在我们面前的首要任务。为科学、有效地完成这一任务，就要深入探索新时期班主任工作的特点和规律，及时推广成功经验，推动班主任工作上一个新台阶。

2、为教育行政部门决策提供依据

班主任是学校工作的重要组成部分，是学校各项工作的执行者和实施者。班主任工作开展的如何，直接影响学校的整体工作。为此，全面了解新时期班主任工作的基本情况，将为学校有效地开展工作提供科学依据，为教育行政部门决策提供科学依据。

3、为研训部门有实效地开展班主任活动提供依据

在新的历史时期，只有通过调查研究，才能全面准确地了解班主任在日常工作的喜、怒、衷、乐，了解班主任的所思、所需，研训工作只有在调研的基础上所开展的活动才具有针对性和实效性，才能被班主任认可和接受。

二、调查内容

为全面了解班主任工作的基本情况，通过问卷、座谈及学校领导介绍，主要从四个方面了解班主任工作的基本情况。

1、理论掌握

①了解班主任对涉及本职工作方面的行政法规的了解和掌握情况。如对《中学班主任工作暂行规定》《中小学德育工作规程》《小学德育纲要》《中学德育大纲》等政策、法规的`了解及掌握。

②了解班主任对相关政策法规的了解和掌握情况。如对《中小学职业道德规范》《中小学心理健康教育指导纲要》《关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育 工作意见》《公民道德建设实施纲要》等文件的了解和掌握情况。

③了解班主任对基本理论的掌握情况。主要包括对班主任工作性质、内容、任务、原则、方法、职责等方面的了解；对班主任工作的管理、工作艺术、工作特点等方面的了解。

2、感悟践行

主要了解班主任运用基本理论解决实际问题的能力。

①成功地运用教育理论解决实际问题的典型事例。如对后进行的转化、对学困生学习成绩的提高、对离异家庭学生的关爱等。

②对热点问题的把握及处理。如对“网恋”问题的认识及教育策略，对“早恋”问题的认识及教育对策，对“偶像”问题的认识及教育对策等。

③对难点问题的把握及处理。如对厌学学生的教育、对“问题生”的教育、对不同家长的不同要求的把握及处理等。

④在班级管理方面的成功经验。如对班集体凝聚力形成的成功做法、对形成良好班风的成功经验等。

⑤对学生心理健康状况的关注情况。如 对学生心理问题的了解和把握、对心理档案的建立情况等。

⑥对学生参与社会实践的认识与做法。如对学生参与社会实践活动的认识及做法、对学生参与公益活动的认识及做法、对学生参加有偿劳动的认识及做法等。

⑦了解班主任工作的困惑与需要。主要了解班主任最感 困惑的问题及班主任在日常工作中最需要提供哪些方面的帮助等。

3、自身素养

①了解班主任培训方面的基本情况。如岗前培训、应急培训、长期培训等。

②自学情况。如各类报刊的阅读、各类班主任工作方面材料的使用、专业书籍的阅读等；学习他人的成功经验，科学地开展班主任工作等情况。

③了解班主任的责任意识、服务意识、管理意识、奉献意识等内容。

4、科学研究

①了解班主任参与科研课题的基本情况。

②了解班主任有计划、有目的地对学生进行某一方面教育的情况。

三、调查方法

㈠基本方法

1、情况介绍

共听取了28所学校领导对班主任工作情况的介绍。通过领导介绍，主要了解各校班主任的自然状况、工作特点、成功经验、存在的问题等方面内容。

2、座谈会

共组织了28次284名班主任参加的班主任基本情况座谈会。通过班主任座谈，主要了解了班主任对其工作的态度、对学生的认识、对工作方法的运用及工作中的困惑、烦恼、忧虑、无奈等方面的问题。

3、问卷调查

共组织了28次、304名班主任参加的问卷调查。主要了解了班主任的理论掌握、自身素养、感悟践行、科学研究等四方面内容。

㈡实施过程

班主任座谈采取主题随意的形式，即只要是围绕班主任工作方面的问题均可以谈，不限时间，不限话题，不限发言形式，只要把问题说清即可。座谈的时间以班主任把问题说尽为宜。参加座谈的人员由学校随意安排（ 主要是没有课的班主任），也可随时撤换。

班主任问卷调查采取不属名形式，由学校随意安排50%以上的班主任参加答题，答题方式自便，答题时间自便，在一周之内由进修学校统一收取，送到市德育部。

四、结果与分析

㈠班主任的自然状况

1、年龄情况

30岁以下 40岁以上

2、学历情况

本科 专科 中专

%

3、培训情况

省级 市级 县级

（参加工作以来参加过同班主任工作相关的培训均可）

4、荣获县以上各类荣誉及参与市级以上各类科研课题情况

荣获县以上各类荣誉 参与市级以上各类课题

㈡对班主任自然状况的分析

1、班主任自然布局欠合理。我市30~40岁的班主任仅占班主任总数的，而40岁以上的班主任却占，可见，班主任队伍趋于老化，其结构有待于调整。

2、低层次学历所占比重偏大。在现任班主任中，低层次学历占（即不足专科学历），本科以上学历仅占，多分布在高中和部分城镇初中。

3、参加班主任基础知识培训的机会欠缺。100%的班主任没参加过市以上系统的班主任基础知识培训，20%多的班主任仅参加过应急培训和短期培训，由于受培训的制约，导致班主任工作同学科教学相比处于滞后状态。

4、肯定班主任工作成绩的渠道过窄。从1995年至今，班主任从未获得过市级以上优秀班主任称号，所组织的班会在职称评定中未能享受同级优质课待遇。

㈢班主任的工作情况

班主任工作情况调查统计(304人）

1、理论掌握情况

工作文献 职责和基本内容 工作原则

2、科研情况

参与科研课题情况（县级以上）

3、自身素养

有工作书报 记工作日记 参加培训（校级以上）

4、感悟践行

① 困 惑

家长不配合 早恋 学生无特长 没形成合力

单亲家庭 差生教育 收费 厌学

②最 欣 慰 成 功 的 事

学生成绩提高 学生转变 学生成长

工作被领导认可 班级转变 让家长满意

③个 别 生 问 题

对个别生认识

双差生 没有 抓闪光点 对症下药

具体做法

反复抓 允许打骂 他人理解

④最有效的教育形式

思想教育 个别教育 对症下药

言传身教 谈心 表扬 班会 榜样

⑤与家长沟通的形式

电话沟通 家访 请到学校 开家长会

⑥凝聚力形成的原因

言传身教 发挥班干部作用 发挥集体作用

树正气 树榜样

㈣对班主任工作情况分析

1、班主任整体素质比较高

①无私奉献是班主任的基本品质

班主任对学生奉献了钱物和爱心。在调研过程中，无论是在城镇还是在农村，绝大多数班主任对学生充满了爱心和亲情，在日常工作中，不仅仅对学生奉献了钱物，而且奉献了全部的爱。在建昌魏家岭中小学，许多班主任为穷困学生解决书费，为学生买午饭；在龙港区莲湾镇初中，有一名班主任为学生垫付了多元书费；绥中小庄子初中的许多班主任为防止学生辍学，多次家访，而家访的打车费均由班主任个人承担；绥中实验小学、连山胜利小学、龙港实验二小等学校为帮助贫困学生上学，班主任多次捐款……

班主任承载着高负荷的工作量。在座谈过程中，发现绝大多数班主任每天早来晚走，工作时间远远大于八小时，是各行各业中最忙碌的群体。但班主任并未因工作的艰辛而懈怠，并未因班主任费低廉而不负责任。

②努力进取是班主任的总体特征

在调研过程中发现许多班主任为如何转变学生的不良言行而忧虑；为如何解决学生的厌学问题而苦思；为如何获得家长、社会对其工作的认可而尽心竭力。班主任在日常工作中没为各类问题所困绕，而是在困境中努力学习他人的成功经验，丰富和完善自己的工作经验；努力从各类报刊杂志中汲取养分，提升自己的管理能力和工作水平。连山区胜利小学、绥中逸夫学校、建昌黑山科小学等学校的班主任在工作中勇于探索，锐意进取，团结合作，开创了班主任工作的新局面。

③寓教于情是班主任工作的主体风格

在新的历史时期，绝大多数班主任为探索成功的育人之路，多途径、多渠道地开展工作，注重了工作的层次性、针对性、实效性、生动性、多样性；注重了工作的拓展性和前瞻性。连山区白马石小学的班主任在工作中从学生的身心实际出发，运用写信、讲故事等多种形式寓教于情，龙港区实验二小通过放风筝等活动寓审美教育、环境教育、合作教育于活动之中，收到了良好的效果。

④尊重学生是班主任工作的突出特点

绝大多数学校的班主任在日常工作中，运用民主理念规范班级管理，使学生在民主、和谐、宽容的氛围中学习和生活，学生的身心得到了健康发展。龙港区实验二小二年级的一名学生因为痢疾而导致大便失禁，学生纷纷猜测另一名学生是“污染源”的制造者，并报告了老师，班主任通过巧妙的方式转移了学生的注意力，让真正的“污染源”制造者到办公室为自己取点东西，并找个合理借口马上随同学生一起出了班级，及时处理了学生的排泄物。这种看似简单的做法却包含着对学生人格的尊重、对学生自尊的保护、对学生成长的关爱。同时，也充分体现出了班主任的育人理念在不断更新，把尊重学生、关爱学生当成了已任。

⑤关注每个学生是班主任的基本理念

随着教育形势的不断发展，一些班主任把新的教育理念运用于日常管理之中，关注每个学生的各方面发展，让学生在快乐中成长。绥中实验小学、连山区炼化一中、建昌镇南中学、兴城西关小学等校在此方面进行了有益的探索，使民主理念、生活理念、生本理念在班级管理中生根、开花。

2、班主任工作同时代发展还有不相适宜之处

通过对班主任座谈情况及问卷的整理、分析、综合，我们感到班主任工作存在着三个不知道、二个不理解、四个不适应。

三个不知道：

①不知道班主任工作方面的相关政策和法规

通过问卷和座谈，76%的班主任不了解国家教育行政部门颁发的关于班主任工作方面的相关政策和法规。在座谈中，部分班主任仅仅听说过《中小学德育工作规程》、中小学德育大纲（纲要），99%的中学班主任不知道《中学班主任暂行规定》，个别班主任仅仅知道其名，不知其具体内容。《关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的意见》《中小学心理健康教育指导纲要》《公民道德建设实施纲要》等和班主任工作关系密切的文件绝大多数班主任只知有其文件，但在日常工作中并未贯彻实施。

②不知道教育理论的发展进程

由于班主任事务性工作较多，每天都很繁忙， 加之缺少必要的培训与交流，导致绝大多数班主任不知教育理论发展的进程，不知国内班主任工作的先进经验。81%的班主任没参与过与班主任工作相关的课题研究，仅有的班主任参加过县级以上的短期培训或应急培训，100%的班主任没参加过系统的班主任理论培训，其提高性质的培训更没参加过。仅有的班主任知道一些班主任工作的职责和工作内容，只有40%的班主任明确其工作原则，90%的班主任手中没有任何关于班主任工作方面的报刊、杂志，部分班主任手中的专业性书籍早已不适应时代的发展需要。可见，班主任了解教育理论更新与发展的渠道已被堵塞。

③不知道学生的兴奋点和关注热点

在座谈中绝大多数班主任都认为自己对学生非常了解，也非常理解学生。但在对具体问题的询问中却发现，许多班主任不了解学生所思所想，不理解学生对一些事物的思维习惯及行为方式，更不知道学生的兴奋点和关注热点。如许多班主任不知道F4，不知道《魔戒》，不知道《哈利波特》，不知道网络，没看过《男生女生》《少男少女》等杂志，因此，对学生的一些言行不理解，看不惯，导致对学生的教育缺少切入点，师生之间难以产生情感上的共鸣。

二个不理解：

①不理解家长的“不合作”行为

69%的班主任认为家长不配合自己的工作，71%的班主任希望在工作中能得到家长的支持，其支持的内涵主要定义为协助教师监督孩子完成作业或增加作业量，绝大多数班主任把学生在家的行为视为是在校的延续，而家长就是“第二学校”的教师，应完成学生在校没能很好完成的任务，否则，就视为不合作。面对一些家长的“过多”要求，如换座、给予关照、不希望批评等要求一些班主任不能理解， 认为其家长对孩子过于溺爱，不能很好地配合班主任的工作，给班主任工作带来许多麻烦。故而感到班主任工作艰难，不易被理解，不易被尊重。

②不理解社会发展带给学生的消极影响

面对网络的迅猛发展，许多班主任对学生迷恋网吧感到束手无策；面对丰富多彩的影视传媒带给学生方方面面的冲击，班主任感到其无力回天；面对新的读书无用论，面对“普九”的硬性要求，班主任感到困难重重。面对这许许多多，班主任感到难以理解，感到难以面对。我们在一所农村中学组织班主任座谈时，班主任纷纷表示学生厌学现象越来越严重，初三每班想学习的学生不足15%，对于那些基础差、没有学习欲望的学生来说，上学是一种负担、一种压力；而对于班主任来说，教育、管理这些学生是班主任的重中之中，难中之难。

四个不适应：

①对学生价值取向多元化感到不适应

面对各种类型的学生，面对学生的各种不同需求，班主任感到很难使其和谐统一，很难达到预期教育目的。依据班主任工作的职责，面对学生多元的思想状态，班主任深深地感受到了思想教育和道德教育的乏力，感受到了各种说教的苍白，感受到了履行职责的艰难，尤其是一些年龄偏大的班主任，更加感到难以摸清学生的思想脉搏，难以适应学生不规范的言行。

②对育人理念的不断更新感到不适应

面对日新月异的教育形势，面对不断更新的教育观念，对于未接受过系统培训的班主任来说，摆在面前的首要问题是如何使自己原有的工作经验很快地适应教育理论的更新，尽快地适应学生身心发展的需要，更好为学生的全面发展服务。班主任感到难以适应主要体现在：目前所倡导的“以人为本”、关注学生的个性等教育理念同班主任在日常工作中要求学生树立集体意识、关爱他人意识等难以有机地溶为一体，难以用新的教育理念科学、合理地教育学生。

③对学生家长素质不同感到不适应

目前，中小学生的家长其素质各不相同，城镇、农村、偏远山区的学生家长对孩子、对学校、对班主任的要求也各不相同，呈现出不同的教育走势。从总体上看，偏远农村的学生家长希望班主任对孩子严加管教，自己不知道如何管教；近郊的学生家长希望班主任多关爱孩子，但不能过多批评，自己却放手不管；城镇的学生家长希望班主任能配合自己对孩子进行教育，班主任对孩子的个别教育要符合家长的教育特点等等。面对家长对教育学生的不同愿望、要求，班主任感到其工作难以适应各种类型家长的需要，感到班主任的工作得不到所有家长的理解和支持。

④对学校没有开除劣迹学生的权力感到不适应

在问卷调查中发现有22%的班主任认为最感困惑的问题是“差生”教育问题，尤其是劣迹生的教育问题。由于不允许初中和小学开除劣迹学生，因而，许多班主任对一些屡教不改的“问题”学生深深感到了教育的乏力，而这些“问题”学生往往在班级具有一定的感召力和凝聚力，常常使班级工作陷入困境。同时，由于学校对问题学生没有开除权，助长了个别学生和家长不良行为的蔓延，个别班主任因此而受到学生或家长的威协，导致班主任工作陷入了困境。

3、问题形成的主要原因

①系统培训短缺

由于绝大多数班主任没接受过任何班主任工作方面的系统培训，其工作方法仅凭自己感悟和摸索，因而导致其工作方法陈旧、观念老化、途径单一；导致班主任工作无创意、无特色、无显著成效；同时，由于理论掌握欠缺，导致其工作依赖性强、以我为中心意识强，处理问题的方式难以被学生认可和接受。

②激励机制馈乏

对于班主任的工作成绩，对于班主任工作的艰辛，除了微薄的班主任津贴外缺少必要的精神鼓励。班主任所组织的主题班会在职称晋级中所占权重远远低于同级优质课证书，各级教育行政部门很少为班主任设置奖项。由于班主任工作同学科教学相比缺少展示的平台，缺少被认可、赞扬的渠道，所以，许多班主任对其工作不感兴趣，一些班主任是迫于领导压力才担当此任，因此，对工作缺少钻研精神和探究兴趣，其钻研精神远远低于所担任的学科教学，致使班主任工作无起色。

③责任意识不强

许多班主任对其工作性质认识不足，对其工作的重要性、紧迫性认识不到位。把班主任的工作仅限于常规管理之中，缺少对班级工作的总体设计和长远规划，对工作缺少前瞻性和预见性，多数班主任处于“解决问题型”状态，只有少数班主任才处于“预防问题型”状态。导致这种现象出现的主要原因是班主任责任意识不强，没把这付担子全部担当起来。

五、对策与建议

针对我市班主任的总体状况，为使班主任能尽快地走出困境，更好地履行其职责，特提出如下对策与建议。

1、更新育人观念，完善育人做法

①在对价值取向的认识上，应强调其发展主体的内在价值，扬弃其规范约束的外在价值。传统的班主任工作在教育学生时尽可能地告诉学生“应当怎么做”，“不应当怎么做”，对遵守规则的学生给予鼓励，对不遵守规则的学生给予处罚，其目的在于尽可能地使学生被动地服从已有的规定，维持社会秩序。这种社会本位的教育方式，使得德育工作不是去调动和唤醒学生的身心潜能，不是给人的个性发展、精神解放以指导，而是致力于把本质上多样化的个性严格限制在用规范和戒律为它铺好的轨道中，学生的主体性在班主任工作中成了必须加以防范的对象。

②在对育人过程的认识上，应强调学生的实践活动，不能把德育教育的过程等同于知识的认知过程。由于缺乏实践中介，德育规范不能有效地内化为德育信念，导致“知而不信”，德育信念又不足以外化、支持、指导德育行为，导致“言而不行”。育人过程不同于知识的认知过程，知识的认知过程靠认识，是把握物性的过程，而育人的过程靠的是理解，是把握人性的过程，它必须通过人与人交往中的理解、移性、关怀而实现。

③在对德育教育 的方法上，应强调学生的自律，而淡化他律。传统的德育教育把作为社会代言人的教育者当作能动的主体，而德育教育过程中的占主导地位的是教育者提出的外在要求，似乎这些既定的道德规范才是在受教育者品德中起决定作用的因素，对这些规范而言，受教育者只能简单地接受，做出与之相符合的反映，成为被动的接受者和被塑造的客体。德育本质上倡导的是人的自律，它产生于人肯定、发展、完善自己的需要。德育一旦变成了一种强制约束力量，那不是它的本质。因此，传统教育中的灌输失落了德育的人文性，而变成了不道德的教育。

④在对德育教育的内容和形式上，应强调德育教育的生活化，反对其“专门化”。目前，德育教育存在着为教育而教育的现象，这就是德育教育 的学科化、知识化、工作化。我们并不完全否定这一专门化的意义和有效性，但是不能忽视德育教育的根基-----生活。德育教育在根本上就是使人过道德的生活，人在道德生活中的所有行为、影响都是德育教育的因素。德育教育必须立足于生活，为了生活，在生活中培养德育生活的主体，而不是在德育教学中培养只有德育认知、缺乏德育情感；只有德育知识，缺乏德育信仰；只有德育说教，缺乏德育行为的“德育知识人”。

2、开展系统的班主任培训工作，提升班主任对其工作的理性认识

有计划、有目的地组织班主任参加各种类型的培训活动，通过理论讲座、活动参与、活动设计等形式提升班主任自身的理论素养，实现感性认识和理性认识的完美统一。在班主任培训工作中，鉴于班主任素质的差异，可通过建立班主任带头人队伍、骨干班主任队伍、合格班主任队伍、未来班主任队伍等梯队使其培训层次化、科学化。

3、定期组织班主任经验交流，为班主任提供展示成功经验的平台

为提升班主任的整体素质，应定期组织班主任参加各种类型的经验交流会、研讨会、专题讲座等，通过参与各类活动，不断提升自身的业务水平和管理能力，提升自身的理论水平和科研能力。应定期组织班主任到外地参观、学习，借鉴外地的成功经验，借鉴他人的先进做法，使其已有的工作经验得到升华。应定期聘请专家、学者、优秀班主任到我市讲学，不断拓宽班主任的眼界，促使实践经验和理论认知的有机结合。

4、完善鼓励机制，为班主任提供一个奋发进取的工作环境

我市共有一万余名班主任，承担着我市中小学的教学及学生管理工作，班主任是教育工作的骨干力量，是学校工作能否正常运行的关键环节。由于班主任肩负着育人的重任，所以工作异常艰辛和繁重。为了及时肯定班主任的工作成绩，肯定班主任对工作的无私奉献，应定期表彰优秀班主任，适当增加班主任津贴，为班主任提供一个愉悦、宽松、进取的工作环境，使班主任能在工作岗位上无怨无悔地工作、奋进，为开创我市班主任工作新局面而努力。

5、加强领导，建立班主任队伍建设的管理体制

班主任队伍建设应纳入各级教育行政部门、学校领导考核的重要内容，应定期召开班主任工作会议，专题研究班主任队伍建设问题，表彰培训班主任的先进单位，各级领导要把班主任队伍建设作为加强学校建设最重要的基础工作切实抓好。

投诉总结加油站 第18篇

时光飞逝，20__年又接近尾声。一直以来招商引资是马陆镇重中之重的一项工作，是调整产业结构、转变发展方式的关键环节。借着区里、镇里大力发展以文化信息产业为主导的现代服务业的东风，希望城招商工作和招商部门切实转变招商思路，调整新产业发展的人员组织，加大新产业招商投入力度，在区、镇、城的领导关心指导下，在全体员工共同努力下，确保了希望城在全区的领先地位，取得了一定的成绩。1至11月共新增企业1070户，注册资本亿元，新增纳税户数1032户，税收亿元。其中招商部共完成新增企业720户，注册资本亿元，税收万元。

一、总结近一年的工作，我们取得了较好的招商引资成果：

1、观念转变到位，文化信息企业和总部经济的招商初见成效。

新年伊始我们就结合全区调结构促转型，加快推进“稳二进三”战略的定位，招商引资与转变发展方式相结合，紧紧咬住年初确定的目标任务，把引进文化信息企业和总部经济作为招商引资工作的重中之重。截止到目前为止共有121户文化信息类企业、6户总部型企业入驻希望城。

2、服务到位，为优质企业发展拓展空间。

一些优质企业的发展壮大已成为希望城税收稳步增长的重要保证，我们一直以来都把“壮大老企业”作为招商引资工作的另一个重要抓手，培育有实力、有潜力的民营企业做强做大。我们要求除了_在服务上精益求精以外，市区的两个服务中心以及其他的办事处也要在服务企业上突出深度，实行全过程跟踪服务。此外我们还邀请了工区、税务等职能部门为企业进行业务知识讲座和政策解读，为一些有上市意向的企业进行政策上及实际操作上的辅导，使企业少走了很多弯路。目前已有12家企业正在积极筹备中小企业上市工作。

3、办证速度到位，办证流程畅通

公司通过整合人员、落实岗位责任制来保证办证速度，同时成立了特殊项目领导小组，开辟绿色通道，特殊项目特别办理，加快了办照办证速度，提高了办事效率，为企业尽早出税提供了有利条件。

二、20__年的是坚实基础的一年，招商部按照公司总体1200户，招商部750户目标，重点围绕对外“走出去招商”和对内“精简优化量化流程”两个总体思路开展工作：

1、强化“走出去招商”：

强化新客站和徐家汇里两个服务点的“走出去招商”能力，为其配置相关战略平台和潜在客户渠道，同时通过老同事传、帮、带具备招商潜质的年轻人等人力资源配置和与工作量、质相适应的财力资源配置，来系统化的实现市区两个服务点的走出去招商转型。挖掘人才，发掘潜能，加强招商人员的业务知识培训，目标建立一支高素质的专职招商员队伍。在总数量目标范围内进一步明确文化信息企业的指标，从而起到引导作用。

2、“三个维度”发展产业：

随着产业办(文化信息和联手招商的业务、科室融合)的组建，我们将从三个维度来系统化发展产业：

第一维度——深化战略平台：借助20__年发展的战略平台的基础，继续发展和精选一批优秀的战略平台，进行全面升入和合作，使得双方在企业客户和专业服务上实现复用和共赢;

第二维度——完善区域网络：加强文化信息产业招商和联手招商的网络整合互补力度，发挥北京联络点、深圳联络点、各村各公司代理招商点等的招商网络的建设，使得产业融合转型，网络区域覆盖的竞争优势得以实现。积极探索以微博，搜索，SNS等为代表的网络营销工作。使得线下网络与互联网络这2张网充分融合，提升广大中小企业潜在客户覆盖率和影响力。

第三维度——聚焦行业大户：探索开展以产业行业为特征区分的大客户开发工作，结合文化信息产业中的电子商务、媒体娱乐、信息服务等行业，以及联手招商中的先进制造等行业划分，使得招商和产业发展人员更具备专业性，产业导向和集聚发展更有现实的抓手。这样一来，从战略平台、小客网络、行业大客等三个纬度实现产业转型和发展。

3、“信息化”精简内部流程：

借助信息化精简优化量化_流程，改善工作细节，提升办证过程的专业化，以期规范整个审批程序，简化审批手续。将各种企业在办证过程中遇到的疑难问题(如：查名，前置审批，验资等)和关键环节实现专人专职，同时利用信息系统的优化升级，将能自动化完成的工作尽量自动化，从而形成批量工作自动化，重难工作专人化的结合，逐步提升办证办税的平均速度和复杂能力。

本学年度，政治学科在校“导引学科发展，服务教育决策，提高教育质量”的工作宗旨指导下，比较顺利地开展了各项工作，按时完成了市教研室及我校下达的各项教研任务。

三、在把握学科教师专业发展方向、准确解读高考改革动态、组织有针对性的高考专题教研活动、研究考试发展方向，提升服务决策和宣传、推广“主动、有效”课堂教学理念和实施措施的过程中，具体完成了以下16项工作任务：

1、传达了上海市政治学科高考评价会的精神，制定了20__年高考教学策略和复习计划。

2、宣传、推广和实施了“主动、有效”课堂教学理念与措施。

3、制定编写了本学科“主动、有效”课堂教学评价表。

4、开展了课堂教学公平的课题研究与实验活动。

5、落实了本学科教研员对高考命题的研究和指导任务，编写、研磨了7套试题。

6、继续完善三级教研网络，继续开展深度调研。完善了以公共邮箱为主体的题库建设。

7、落实了2节资源场馆和教材整合、与“主动、有效”课堂教学整合录像课的展示和观摩。

8、在教育视频点播网上传了部分中青年教师的展示交流课。

9、开展了8节分年级的公开课和交流课的教学研讨工作。

10、组织了高三三轮知识点的复习和解题训练教学，开展了命题与试卷讲评竞赛活动。

11、教师教学论文和学生论文的评选。

12、开展新农村教育的网络培训和材料总结整理工作。

13、完成了崇明县第四轮骨干教师的考核命题、听课与答辩工作。

14、参加了6所学校的16次集体调研，进行了多次个别调研。

15、开展了高一、高二两个年级教师的读书体会交流活动。

投诉总结加油站 第19篇

xxxx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xxxx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录;

（2）护理操作时要求三查七对;

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

投诉总结加油站 第20篇

为进一步规范中药饮片经营使用行为，不断提高中药饮片质量，严厉打击中药饮片流通环节的违法违规行为，切实保障广大人民群众用药安全，我局制定专项整治方案并开展了中药饮片专项检查行动。现将工作开展情况总结如下。

一、加强领导，落实责任。

为认真落实省局文件精神，切实有效开展专项整治，结合我区实际，制定了《xx区中药饮片专项整治工作方案》，明确了整治措施、目标要求和工作重点，各监管所明确了工作责任，分解目标任务，确保整治工作有力推进。

二、突出重点，务求实效。

一是加强经营使用环节的监管，查饮片来源，看购进饮片时索证是否齐全，验收工作是否到位，购货单据与实物是否一致，确保饮片经营企业进货渠道的合法性；

查饮片质量，看饮片外观是否正常，是否有虫蛀、霉变、受潮、变质等现象，是否掺有伪劣中药饮片，发现可疑，实施监督抽检；查贮藏条件看是否具有保证饮片质量的温控、防虫、防鼠、防潮设施，是否进行符合饮片要求的日常管理。

二是加强中药饮片抽验力度，加强对信誉较差的供应商供应的品种、不合格率较高的品种和重点品种开展监督抽验，为中药饮片质量监管提供技术支撑。

三是认真开展专项检查，共检查零售企业xx家次，使用单位xx家次，出动执法人员达xxx人次，下达责令整改x家。

通过对中药饮片市场专项整治，进一步增强行业法律意识和安全意识，使市场秩序进一步好转，中药饮片质量进一步提高。

三、强化宣传，营造氛围。

为确保专项整治工作顺利开展，我局及时对药品经营企业和使用单位传达国家、省、市、区有关中药饮片整治工作要求，及中药饮片相关知识及法律，要求企业限期自查自纠，强化了企业的`自律意识和质量意识；利用网络宣传、报道，有力地增强了我区监管工作的权威性和震慑力，提高了管理相对人守法经营、使用的自觉性，激发了社会各界广泛关注和参与的积极性，为专项整治创造了良好氛围。

四、存在问题。

部分村卫生室经营中药饮片配方颗粒，由于没有相应的法规进行处罚，责令药品下架之后，仍然有继续经营的现象，为监管工作造成了一定的难度。

五、下一步工作打算。

为巩固巩中药饮片整治成果，下一步将继续做好中药饮片整治回头看工作。进一步规范中药饮片购进渠道，储存和销售使用管理，完善相关制度，规范中药饮片市场秩序。

投诉总结加油站 第21篇

在20xx年，本人作为施工现场的安全员，全面负责项目部前方安全管理工作，回顾本人在20xx年的工作，虽有一些成绩，但也存在一些不足，现就本人把20xx年的工作做一下简要总结：

一、思想方面

在日常工作过程中，本人始终坚持把集团公司下发的安全文件精神作为自己的行动指南。在思想上始终把安全工作放在第一位，行动上严格按照相关安全生产条例及规范执行，履行一名安全员的职责和义务，按时参加项目部定期召开的安全生产协调会。另外在闲暇之余，通过网络学习有关的安全生产资料，收集各类安全案例，努力提高自己的水平和业务。在工作上坚决服从项目安全科的安排，自觉做好各项工作。在重大问题上，坚持原则，明辨是非，较好的履行了一名安全员的职责。

二、工作方面

在充分贯彻落实上级门文件的精神和要求下，以创建工作为契机，实施专项整治为途径，安全工作上有了明显的改善，回顾一年来的工作，主要做了以下几个方面的内容：

1、加大安全生产宣传力度，增强安全意识

为了切实增强全体从业人员的安全生产、文明施工意识，根据我们施工现场的实际情况，我们定期开展了“安全生产协调会”、“安全文明施工大检查”等专项会议，并积极利现在播放安全教育影片、安全事故照片等方式大力宣传安全生产施工，对民工进行安全生产培训，每一个进场施工的工人都必须通过安全生产三级教育，确保特种作业人员必须持证上岗，努力提高工人自防自救的能力，不断加大安全生产教育工作，使现场施工人员人员的安全意识进一步得到提高。

2、开展专项检查，消除安全隐患。

今年以来，我们在加强日常监督管理工作的同时，开展了每月安全生产、文明施工的专项检查，每周安全例会，在夏季防高温和冬季消防防火措施上，认真开展联合检查，发现隐患立即排除。加强了对各施工队落实整改情况的跟踪检查，努力将事故隐患消除在萌芽状态。

三、工作中的存在不足和今后的努力方向

在20xx年，本人虽然在工作上兢兢业业，认真履行自己分工范围内的职责，较好地完成了领导安排的各项任务，但也存在以下不足，主要有：

1、在安全生产、文明施工中存在的问题：部分安全资料不完整，填写没有针对性，施工现场安全防护不到位、施工现场清理不到位、材料码放比较混乱、消防灭火器时常寻在短缺、脚手架剪刀撑搭设不到位、脚手架底部架板有的铺设不严密，模板存放存在独腿及板靠板现象、施工现场用电混乱，外电梯防护门关闭不严，特殊工种作业人员持证上岗没有达到项目部及相关规范要求、职工宿舍及生活区卫生情况较差，项目部及劳务单位各别管理人员安全意识淡薄，责任心不强，对施工现场的安全监督检查要求不严，有的地方没有按照项目部领导和相关规范要求进行管理。

2、在平时工作中，对专业知识学习的积极性不够，对相关图纸、文件、施工措施等内容掌握、理解不彻底；

3、工作细心度不够，时常在小问题上出现错漏。

20xx年即将结束，虽然这一年在抓安全生产、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成绩，积累了一些经验，但也仍然存在着不少的问题，随着20xx年的到来，本人一定会加强针对性的措施、开拓工作思路、创新管理模式，总结经验找不足，突出重点抓落实，在今后的工作中力争取得更好的工作成绩。

投诉总结加油站 第22篇

为了总结本学期教学工作的经验教训，提高自己的教学水平，在这里，我将对本学期的语文教学工作进行一次全面系统的回顾、总结和讲解。

一、班级和学生的描述

这学期，我继续在四年级-班当语文老师。这个班有50名学生，其中一半是语言基础突出的学生，近一半是一般的，但也有-名学生学习基础差，学习习惯差，所以整体语言学习水平在同年级名列前茅，成绩也比较满意。

主要不足是：

1、大约有两个学生没有掌握汉语拼音，很多新单词没有通过。

2、阅读能力普遍不高，个别学生朗读存在“唱读”和“拖延”现象。

3、有的男生写字粗心，作业格式不规范。

4、存在个别操作延迟。

二、具体工作(措施)

(一)、制定教学计划。

根据教学大纲的要求、教材的编写特点和学生的实际情况，在开学前制定了全面系统的教学计划。教学计划根据学校统一的时间安排，合理设定教学进度;根据本教材的训练重点，规定了：的总体教学目标是培养学生的语言感受能力，形成较高的语言表达能力。学会从执行摘要中理解观点，并对文章进行优先排序。能听、说、写、读。

对于不同的文本，重点和难点已经明确。教学计划使整个学期的语文教学工作在预定的安排下有目的、有计划、有目标地进行。

(二)、根据不同的班级类型，设计和使用不同的教学方法。

根据不同的课文类型和学生掌握知识的实际水平，安排不同的教学方法。

(三)、规范学生的学习习惯。

正确的学习习惯的养成，有利于教学的实施，更有利于学生的学习。重点培养的学习习惯包括以下几方面：

1、课前预习，课后复习。每天放学时都为学习布置具体预习任务，并适时教给学生预习的方法。新课授完，必要求复习。用小组长检查，教师抽捡的方法进行督促。通过一段时间，学生知道该如何预习了，也能自觉复习啦。

2、正确的上课方法。“该说时就说，该听时就听，该写时就写”，认真听讲，积极思考。学会听课，学会做笔记。

3、写工整字，做规范作业。强调文字书写的重要性，并适时进行写字训练与指导。统一规范作业格式。

(四)、针对本校学生普遍存在的语文方面的弱点重点突破。

1、汉语拼音。

利用早读，教学生字时等一切可用的时间，进行复习、巩固汉语拼音。

2、字词记忆。

从开学起，坚持对课文中的生字新词进行读写、听写。

3、课文朗读。

课堂上用了大量的时间，对学生进行朗读训练与指导。

4、阅读。

从平时上课到考试，刻意让学生进行阅读的训练，多思考，多解决问题，提高阅读水平。

5、积累

引导孩子积累语言材料，开辟“日积月累”用来抄写成语，并进行听写巩固。利用班级图书角阅读课外书籍。

(五)、为了全面提高学生的语文综合素养，采用了一些个性化的方法。

1、每位学生都有一本摘抄本，将所学课文，课外阅读中看到的优美词句，喜欢的古诗词，名言警句等进行摘抄记录。增加学生的语言积累。

2、课前朗读古诗词积累成语。提高学生对古文化的感悟能力，并进行记忆积累。

3、实行“一对一”优生帮扶学困生措施，取得了显著成绩。

三、所取成绩。

在师生的共同努力下，本学期的语文教学取得了一定的成绩。

1、圆满完成了开学前所制定的教学目标。

2、学生的语言综合运用能力有所提高，在《庆六一联欢晚会》上，我班班长和临沂电视台著名主持人季枫同台主持节目。

3、学生的整体书写认真工整，《红色经典手抄报》比赛我班获得全校一等奖。

4、学生朗读水平有了显著提高。在学校两次演讲比赛中我班张子盈均获得全校第一名。

5、学生习作水平有所提高。在校现场作文比赛中有2人获得一等奖。还有个别学生的习作在全国比赛中获奖。

四、存在问题。

1、没有能全面，多层次提高学生语文水平。

2、作文水平整体偏低，指导训练力度不够。

3、教师没能充分“备懂”学生，所教内容、所运用方法不能广泛引起学生共鸣，课堂气氛不够活跃。

有成绩也有不足。本人将从这学期的教学工作汲取营养、吸取教训。加倍完善自己，提高自身素养，以便做出更大的成绩，更好的完成工作。

投诉总结加油站 第23篇

“爆竹声中辞旧岁，欢天喜地迎新春”。新旧年交汇的时刻，我们都习惯于总结和展望。公司的日益发展、壮大牵动着每位员工的心弦。想想能为公司的发展壮大添砖加瓦总是让人觉得开心，想想有些工作总是觉得应该做得更好，想想有些能力必须继续提升……

一、关于发展、壮大

当20xx年底一期4栋仓库建成的时候，我在想二期6栋仓库啥时能建成；当20xx年二期六栋仓库投入使用的时候，我还在想三期7栋仓库何时完工；当20xx年向我告别的时候，我看到堆满货物的17栋仓库。

泥巴上堆起了水泥让道路变得平坦光滑、地面上筑起了排列有序的漂亮的白房子让视线受阻，却让空间鲜活起来，穿梭的车辆和急匆匆的行人让空气也热闹起来……，宽大的办公室、明亮的窗子、洁白的墙壁……

无线电视屏幕上24小时播放着着整个公司各个角落的视频信息，还可以存储起来，好多好多的东西还在继续变化着。

二、那些砖和瓦的事

思维总是没有空间、时间的限制，2小时才能走一圈的仓库经常会瞬间在脑海中展示每个脚落的物料、堆码信息。

很开心可以在监控室里，看着监控指挥工作；很开心可以对着电脑清楚每一件货物的存放信息；很开心可以把一个周的收货信息放在小黑板上仓管员能准确完成堆码工作；很开心把一张发货信息表交到仓管员手上就能让数千件货物流向各地……

三、还是那些砖和瓦的事

不知道是谁说的“世界上没有不透风的墙”、真理呀！那些缝缝隙隙的、歪歪倒倒的地方总是要去倒腾倒腾。

很郁闷！仓库面积太大，指望不上保持仓库清洁，就努力想把清洁工作规范成一个相对固定的标准程序，却控制不住人本身的能动性，一个星期不说就成耳边风了、看得过去就不做了、有些地方做了有些地方忘了，讨厌开会天天说这些。

烦着呢！半年我丢了四把小锤，下去看到坏托盘没修，就问：“托架没修，要考核……小锤不是要求交接班跟着走嘛！”，人家就告诉我没小锤我怎么修……我接班的时候还在，现在不知道那去了……那么大面积，那么多人我问谁去，头疼。

四、不关货物的鸡毛蒜皮也不是小事

也有人说“一片篱笆三个桩”、“新三年、旧三年缝缝补补还三年”，仓库里灯不亮了、值班室没电了，找电工，找我我又不会；地板坏了，灰太大，扫不干净，找我也要等他人慢慢修补，冷不丁就和我念叨；仓库有漏点，查！必须每次都查，多少漏点查是查了，修是修不好，有个风霜雪雨就让人提心掉胆；还有那叉抱车的事、自行车的事、梯子的事……。

五、那些应该做得更好的事

企业是一个组织，组织工作需要合作才能完成，如何通过沟通、合作解决日常工作中那些鸡毛蒜皮的小事是下一年度工作努力的重点。

提议公司组织关于加强员工职业化素质提升的培训，消除员工“我是给人家打工的，企业经营管理的好坏跟我没关系，只要按时足额发薪水就行，因此逮着机会就怠工敷衍”的打工心态，力争让员工从听从领导安排正确的做事，转变为让员工以公司管理制度为依据做正确的事。

反思过去的一年那些对不住岁月的地方，反思既然离不开这份工作，又为何不去做得更好。“一杯清茶能送走春夏秋冬，两支淡烟也能笑看日出日落”，但那是养老，不是工作。

投诉总结加油站 第24篇

因为现在的疫情原因，我们学校、老师、学生自然是要做好配合，不聚众。我作为xx小学的语文老师，进行线上教学已经有一段时间了，这段时间竟让我感受到了一种新鲜感，我怎么都没想到我居然有一天会在自己的教学工作上还能获得新鲜感，三尺讲台、一块黑板、一支粉笔……这些传统教学应该有的东西，我这一个多月的教学当中都未曾使用过，线上教学我觉得这就是教育和互联网相结合的产物，是非常好的，只少它让学生们在家也能学到知识了，下面我就对自己最近的线上教学工作做个总结：

一、方式新颖，努力适应

虽然说现在随着时代的发展，社会的进步，学校的教学方法用具也是咋发生这变化，现在学校几乎每一间教室都成了多媒体教室，多媒体设备应有尽有，老师们都是用ppt给学生们上课的，可能是我年纪大了吧，我对这东西适应不来，所以一直坚持着以最传统的方式去进行教学，但是这次不行了，我必须要在网络上进行直播授课，否则就没办法教导我的学生们，这可是触犯到我的底线了，我作为老师怎么能不给学生们上课！我再怎么样也要把线上教学学会，终于在我的坚持不懈之下，主要还是有我女儿在我旁边帮我，她也是一个教师，做我的助手绰绰有余，慢慢的摸索一段时间之后，我慢慢的就熟悉了这个形式的教学。

二、得心应手，游刃有余

慢慢的我就可以自主的开始上课了，这让我不禁去想，我等到退休之后，当个主播给小朋友讲讲故事也好。每天按时的开始直播上课，上课直接点名，让学生们一个个的打开摄像头，这样就可以知道他们每个人的上课状态了，但是他们也精明的很，知道现在没老师当面的管束，经常借着网络卡的由头，给我偷懒，当然这都是那些不想学习的学生，都觉得我的语文课枯燥乏味，大部分的学生还是非常的配合的，笔记也是记得很好，我布置的课后作业他们都能在规定时间内，发给我看，十分的方便。有关于线上教学的各项技能，我花了一周的时间去熟悉，结果还是很好的。

三、效果良好、甚是欣慰

其实作为语文老师，我大多东西都是口述的，所以教学起来并不是特别的难，这个也算是我的一种优势吧，据各班班主任统计，语文的教学成果是最好的，每一次的家庭作业都是能够很好的完成，错的几率很少，这就可以说明，我的线上教学是十分成功的，虽然疫情当前，但是丝毫不能减弱学生们学习的热情，学生们的配合成了我教学的最大助力，我能在这个期间，线上教学有如此成效，我感到非常的欣慰。

投诉总结加油站 第25篇

市场主体年报公示工作开展以来，县局领导高度重视，周密部署，多举措扎实做好年报工作，取得了阶段性成绩。

一、进展情况

截止20xx年4月30日，全县市场主体应报35774户，已报18000户，年报公示率；其中企业应报10413户，已报6239户，年报率；合作社应报616户，已报335户，年报率；个体应报24745户，已报11426户，年报率。市场主体年报率在全市的三次通报中全部名列第一。在年报工作_举办年报培训班2期，培训人员2630余人次，发放宣传资料23600余册，电视宣传报道、电视公告26次，发布短信提示万余条，发布微信22条，报刊宣传21次，张贴公告1500份，张贴年报海报6500余张。

二、主要做法

1、加强组织领导，落实工作责任。成立了由副局长张莉任组长，相关科（股）室、队和基层分局主要负责人为成员的市场主体信息公示专项行动领导小组，领导小组办公室设在企管科，主要负责协调督导工作。制定了工作实施方案，进一步明确责任，确保市场主体信息公示工作顺利开展。

2、强化业务培训，提升业务水平。一方面，组织基层分局监管人员参加公示工作业务培训，使一线监管人员全面掌握年报公示工作的具体要求、操作方法和申报途径，确保公示工作有序推进。另一方面，组织市场主体进行培训，就年报公示系统登陆方式、不同类型企业年报公示内容及程序进行演示讲解，提高年报操作成功率、信息准确率。

3、加大宣传力度，营造舆论氛围。在年报工作中，充分利用报纸、电视台、微信网络平台、短信平台、政务平台、设立宣传栏和在服务窗口摆放年报须知等多种形式，向企业和社会各界广泛宣传年报公示制度的'重大意义和相关规定，积极做好政策宣传。一是在电视台、报刊等媒体发布年报公告和年报提示，提醒市场主体按照规定期限报送年度报告。二是成立宣讲组到市场主体集中的批发市场、专业市场、专业村和园区等，联合市场主办方、园区管委会、村(居)委会等组织发放宣传培训材料、组织专题宣讲培训班等活动，开展“一对多”的宣传。特别是借助“315国际消费者权益日”宣传和纪念活动，大力宣传“一条例五规章”及年报相关知识，扩大企业信息公示制度的宣传范围和效果。三是利用微信宣传，开通了微信公众平台，公众关注平台后，即可查看“一条例六规章”、年报须知、信息公示制度知识问答等详细内容，使广大社会公众知晓企业信息公示制度，使市场主体了解自身的信息公示义务以及如何通过河北省市场主体信用信息公示系统公示信息。四是发挥信息化手段的作用，比对筛选辖区内尚未报送公示年度报告信息的市场主体，采取上门宣讲、发送提示短信等措施，开展“点对点”的宣传。五是发挥注册窗口的作用，制作了年报及信息公示提示单，对办理设立登记和变更登记业务的市场主体，逐一发放提示单，主动告知提示其企业信息公示义务，向市场主体发放企业信息公示制度宣传册、提示书、明白卡等，开展“一对一”的宣传。

4、强化服务意识，提升服务水平。为使市场主体全面了解和掌握网上年报具体方法和操作流程，确保按时完成年报工作，按照属地划分，分批次对辖区内的市场主体进行年报培训，面对面解答市场主体有关年报工作的各种疑问。结合新版营业执照换发工作，认真开展年报指导，耐心讲解网上申报操作程序、年报内容和年报注意事项，通过开展预约服务、上门服务等方式开展“一对一”服务，帮助指导市场主体完成网上年报。同时，在服务大厅专门开设年报服务窗口，配备专用电脑及相关设备，明确专人负责，设立电话咨询服务，及时解答市场主体在申报过程中遇到的问题，确保企业不跑冤枉路。

5、加强督导检查，确保责任落实。成立了督导调研组，由主管局长带队深入企业和个体工商户，通过开展企业和个体经营户走访、查看工作落实相关资料、发放服务反馈意见表等形式，对各基层分局年报工作落实情况进行督查，了解市场主体对“一条例五规章”及年报公示等相关内容的知晓率，及时解决遇到的困难和问题，确保企业信息公示制度的各项措施落实到位。

投诉总结加油站 第26篇

回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多的时间写工作总结，年底了，静下心来总结今年工作中的得失，检查自己的获得成绩和不足，为明年的工作做好安排和计划。因此，本人就这一年的工作小结如下：

一、思想方面

自从进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务;学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工*书和省计量*。

二、工作方面

围绕公司零管部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点经验：

1.认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。

2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理。

3.沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。

三、管理方面

自从当了主管以后，主要是分配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作：

1.吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量;

2.热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;

3.组织员工学习、了解油站安全隐患，提高员工安全防范意识，做到促销量保安全;

一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进，争取尽快提升到另一级别。

投诉总结加油站 第27篇

说来都是一肚苦

加完油要多开票

不做还要无理闹

摩托无照要加油

公安规定抛脑后

员工不加就粗口

赖在油站不想走

还有人嫌员工慢

加油误了他吃饭

稍不如意就投诉

根本不想你感受

油站工作每一天

这类现象要看淡

受了委屈不要想

按规操作胸坦荡

认真总结多注意

顾客高兴去传递

全站员工标准高

细节完美投诉少

投诉总结加油站 第28篇

通过中小学教师远程教育新思考网络的培训，我学到了许多新的知识和教育方法，提高了自身的基本素质，开拓了眼界，为今后的英语教学奠定了基矗下面我就本次培训内容谈谈自己的几点体会。

一、学习名师与专家的教学经验

在培训过程中老师让我们做出一些讨论和写作，虽然有点累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一点就是学习对于我们来说太重要了。都说“要给学生一杯水，我们自己要有一桶水。”这句话说的一点也不错，在教学工作中，我一直觉得自己无论是课堂教学技能还是教学理论，都知之甚少。参加工作20多年了，我对于英语教学的理论仅局限于知道英语教学策略和一些新课标的要求，在平时上课过程中没有注意总结反思自己的教学行为，这样在教学中就感到自己的进步很少。因此，以后要努力学习，特别是要学习一些优秀教师的教学经验，不断提高自己的教育教学水平。

二、英语基础知识和基本技能有了一个质的飞跃

作为英语一口标准的英语是非常重要的，所以这次基础知识专业的培训对我来说，无疑是一个莫大的收获，语音、听力、口语、写作、计算机的学以致用对我的英语水平都有了一个很大的促进，尤其是通过学习讨论和使用网络，真是大有收获，还有写作，不学习还不知道自己的缺陷在哪里，就连如何写标准的英文题目，都错得千疮百孔，还好能及时发现不足，因地制宜。

三、把培训学习所得充分利用在以后的教学工作中

现在素质教育精神的教育观念，是提倡教师“活用教材”、“用活教材”。通过培训学习，让我对本套教材有了更深的了解，也学到了许多宝贵的经验，在以后的教学工作中可以根据自己学生的实际，对教材内容有所选择，科学地进行加工，探寻恰当的教学方法，合理地组织教学过程。在教学中我还以多样的评价方式培养学生学习的进取心，使他们获得成功的体验，这是一种能引起学生学习兴趣的好方法，同时也可以成为一种评价手段，为学生平时的学习提供竞争的机会，在给他们建立期望值的同时，通过胜败的评比，激发他们取得成功的动机，从而培养他们的竞争意识和竞争能力。

总之，通过这几天的培训学习，使我进一步明确了教育教学目标，我将结合教学策略，从学生的实际情况出发，认真钻研符合自己学生的英语教学法，运用新课程提倡的“任务型”教学模式，发展学生的综合语言和英语合作学习能力，使得学习过程成为学生形成积极情感的世界，提高学生跨文化意识和形成自主学习语言的能力。注重“教学反思”，写好教学后记，重视学生反馈意见，做好自我评价。我将不断的学习新课程中的理论知识，并运用到实践当中，为我县初中英语教育做一点微薄的贡献。

投诉总结加油站 第29篇

一年来，我结合教育教学工作实际，坚持以校为本，互相交流，取长补短，不断养成自我学习与反思的习惯。做到了研修结合，不断提高自身素质；增强研究意识，以研究的眼光反思、分析和解决自己在教学中遇到的实际问题，立足校本进行研修。现作如下总结：

一、完善了研修计划，养成习惯。上课前，通过观察、发现、讨论、明确的过程，来备课，同时加大学生预习的力度，课前由学生生成具体的问题，然后和我的备课内容结合，形成多层次的教学设计，突出了实效性、针对性，全面地调动了学生的积极性、参与性，课堂效果显著；每节课下来，结合学生课堂的表现，自己的教学设计，任务的完成，课堂教学等情况，写出教学随笔，用以反思自己的教学。然后，充分发挥听评课的作用，结合课堂上的细节和教学得失，和同事们交流讨论，升华为教学经验理论。

三、在校本研修活动中，我们还要从其他方面提高自身的素质。比如：第一是加强学习。只有学习，才能不断进步和成长，让学习成为提高自己的有效措施，让学习成为我一生的精神财富，努力做一名学习型教师。所以，我就抽出工作之余来多读书，多学习，多写读书笔记。第二是多写。每周坚持写教学心得；可以是备课心得，也可以是教学体会，每一课后及时完成教学反思，也可以反思上节课存在的问题，然后再找出好的方法解决问题。本学期，本人能依据个人研修计划，全面提高自身综合素质，以课堂教学研究为重点，理论与实践相结合，不断地提高教育理论和业务水平，增强知识更新能力和教育教学能力，从各方面不断完善自己，使自己获得更好的发展。在以后的校本研修中，我会继续努力学习，并且加大校本研修的力度，争取让我的教育教学质量更上一层楼。

投诉总结加油站 第30篇

限制牌号放了水

明有规定不执行

顾客权益无保证

还有专卡不细看

加汽油的柴油串

这种油卡属单位

事后来查难应对

另有司机想挣钱

油卡给你让变现

承诺返点小恩惠

利益面前忘了纪

东窗事发找油站

信誉扫地无颜面

违纪事情不能干

红线意识保平安

投诉总结加油站 第31篇

又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，自我检讨总结，在工作中有许许多多的不足之处。在自己的岗位上有很多的失职和失误。主要原因也在自己没有及时的处理当务之急。造成了一些不必要的后果。在工作中，领导所下达的一些工作任务。也因没有及时完成而担误了一定工作进程。

在这一年中，和车间的管理人员的沟通和配合都比较好。但有时候在为工作的事和同事之间会有一些争议和辩论。这些争议和辩论，在工作中是不可避免的。也不存在个人的私事。我的工作态度很明确。公私分明。同事之间需要互相帮助。各自理解对方的工作要任。

对于公司管理方面。在我个人看来应该加大管理力度。实施一些坚定性的管里模式。公司要发展。就必须有所付出。对于思想不创新的过去管理方式。领导们应该坚持实施正确而有方向性的管理方式。虽然说起来很容易，但做起来确实很有难度，但只要坚持去执行。困难都是暂时的，只是一个时间的过程，作为一个发展中的企业公司。公司要上一个台阶、要扩大生产、要做好一个品牌。不能总拿过去做参考。过去好的方法我们要更新的更好。不好的程序我们应该要及时更改创新。公司要发展要扩大，虽然面临的困难很大。只要坚持。没什么做不了的事。只要坚持。公司的美好未来是无限量的。

对于质量方面。在过去的一年里出现在不少问题。当然，在这方面我的责任很大。往往都是一些小问题却被我忽略。我自认自己做事很细心。但难免也有粗心大意，因此就造成了质量的问题频频出现。

在新的一年到来之际。我将总结过去一年里的失职和错误。加以改正自我的不足之处。对公司产品的质量加大力度，力抓产品质量，产品工艺创新。

技术部 质检部

20xx年x月x日

投诉总结加油站 第32篇

从事班主任工作两年半，我越来越意识到班主任工作是一项繁琐而又细致的工作。我的学生来自不同的家庭，生活和成长的环境不同，性格、爱好、特长各有千秋，要想把他们组织成一个讲文明、懂礼貌、守纪律、爱学习的班集体，需要我细心观察，认真思考，做大量务实的工作。

一、树立班级目标

“人活着是要有点精神的！”没有目标，没有追求，哪来动力？为激励学生奋发向上的斗志，我提出既能振奋学习精神又符合本班实际的班级奋斗目标。本学期初，我的班级在不断总结学习成绩的基础上，继续强化“团结向上，斗志昂扬”的奋斗目标，目标的确立无疑对学生的学习与生活起了极大的促进作用。

为进一步调动学生的积极性，我结合平时“班级文化建设”，要求学生具有团结、向上、勤奋、奉献的品质，号召大家必须团结一致，刻苦学习，为班级争光做贡献。相信在今后的比拼中，他们不会辜负我的期望。远大的班级目标，一定是促进学生拼搏奋进的强大动力。

二、培养良好班风

众所周知，一个良好的班集体必须要有良好的班风、学风。

1、健全评估机制，形成良好班风

严格的班集体的常规管理，是提高班级整体教育教学质量的关键。学生求知欲旺盛，好胜心强，他们渴望得到老师和同学们的认可。因而我针对学生的这种心理特征，把竞争机制引入班级，让学生在各项评比中锻炼自己的意志，提高自己的心理承受能力，并做到取长补短。为较好地达到这一教学效果，我在班内开展规范评比活动，建立一套完善的评估机制，用量化的形式进行管理。

比如在每次考试结束后，我都会对有进步的同学进行适时的奖励，当努力一点就够得到的目标实现后，就能得到老师和同学的赞许和认可，成绩好的学生和后进生都能得到被认同的机会，大大激发了学生的学习热情，增强了学生的竞争意识，也促进了良好的班风形成。

2、创设良好的学习环境

首先在教室里创设一个适合读书的环境我读书不是为了学习，而是为了生活。给学生一个目标，为了明天的好生活而发奋学习，这个目标使学生信服。

在这个大目标下每个学生再制定自己的学习计划。这样在内心深处，学生明白学习是为了自己，他们就能够提高自己的读书欲望，自动自发地进行学习。另外我还注意培养学生的良好学习氛围的形成，我自己要求自己要不断读书，要读好书，对班干部也有一定的要求和鼓励，也就是利用用功学生本身创造浓厚的学习气氛，给学生树立学习榜样。乌申斯基说过：“教师个人的范例，对学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。”

学生对教师有着一种特殊的信任和依赖感，接受和承受教师的权威。班主任的自身素质、道德修养，客观上就是班级群体乃至班级中每一个体的楷模。因此，在班级工作中我时刻注重身教，为人师表，以良好的形象率先示范，潜移默化地影响和激励学生良好习惯的养成。虽然自己很累，但一看到同学们一次次地进步，心里感到特别高兴。

三、加强后进生的思想转化工作

不管怎样的班级都会有问题生，一些班主任在学生发生问题后，急于解决，或找学生家长告状，或到学校德育办寻找解决的办法。我认为在学生发生问题后，大多数学生的心理会很敏感、很脆弱。如果再找家长和学校去刺激他们，很容易产生更坏的结果。

有些事情发生后，不要急于采取行动，而要静下心来思考。想一想，为什么会发生不该发生的事情，自己在处理问题的过程中有哪些不足。如果自己能解决，就不要找学校、家长。常言说得好：十个指头不一般齐。对于调皮捣乱的学生，需要有耐心，要长期用真情去感化他们。

四、加强和学生家长的联系

学生有很多时间是在家里度过的，一个学生在家里学习情况的好坏，在很大程度上决定了学生学习成绩的好坏。而老师很难知道学生在家里的学习情况，就是知道，也难以解决。因此，有必要密切联系学生家长，和学生家长多谈谈，了解学生在家中的表现，让学生家长也了解一下学生在校的表现，共同督促学生认真学习。

明年的六月，我的学生就要走向高考的战场，在这最后的几个月里，我会与他们同甘共苦，共同奋斗，拼一个人生无悔，拼一个精彩未来。

投诉总结加油站 第33篇

20xx---20xx学年上半学期教师工作总结

一二班张端端

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。本学期在学校领导的正确领导下,我不仅圆满地完成了本学期的教学任务,还在业务水平上有了很大的提高．立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，继往开来，以促进教育工作更上一层楼。这半年的教学历程，是忙碌的半年；是充满艰辛的半年；这也是收获喜悦的一学期．现将有关方面总结如下：

一、发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。平时利用网络教学资源，观看优秀教学视频，学习借鉴优质教学课件。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对一年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点， 突破难点。一年级的学生注意力集中很难持久，所以在设计课堂环节时，在不脱离课堂内容和教学目标时，加入很多有趣的话题和游戏，这样他们的注意力和积极性就很容易被调动起来了，所以，才有了不错的课堂效果。

3、坚持参加组内教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。多次听郭主任的课，使我明白一年级语文课讲课的方向和该怎么教和怎么讲。虽然今年学校没有组织参加大型的公开课，但我还是积极的上好每一节课，积极探索不通类型的课，让自己不要太落后。

4、在作业批改上，认真及时，要求自己做到全批全改，面批面改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。周末的假日作业一般在周一就批改出来让学生及时订正，A本做到面批面改，单元试卷一般晚上改完，以便当天掌握学生的学习情况。

5、在学生学习行为习惯上，注重课外阅读能力的提高，自学能力的养成、书写正确坐姿的培养与养成。已经有所成效，只是需要长久坚持、

二、调动学生的积极性。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变要我学为我要学，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

比如，朱柏嘉同学，他的注意力极易分散，上课爱动，但是他的知识面很广，头脑灵活，语言组织和表达能力强，所以，在课堂上我经常提问一下发散性的有趣问题，吸引他，有时候全班只有他一个人能举手回答，而且妙语连珠，非常出彩。在快乐的气氛中，让学生掌握了知识。让注意力不集中的学生积极的参与到课堂活动上来，提高他们的兴趣。

三、做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，半年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：

我们班从开始学习拼音到现在，后进生有5名：

张潇戈（特点：动作慢、反应慢，接受能力慢、说话声音小李思贤（特点：注意力不集中，爱发愣，迷瞪，所有的事情都慢）黎果(年龄小，接受能力慢）

郑鹏翔（注意力不集中，发愣，不认真，顽皮）

黄境颐（注意力不集中，顽皮，学习不操心）

针对他们的不同特点，采取不同改进措施，经过半学期的努力，让我欣慰的是，张潇戈，黎果、黄境颐已经明显有很大的进步，只是郑鹏翔和李思贤需要再进一步的努力啊！任重而道远。

1、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。对他们不放弃，不抛弃。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先 帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。 其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。比如：黄境颐同学，她的优点就很突出，汉字写的非常漂亮，所以我就经常鼓励表扬她，给她信心。黎果同学，虽然年龄小，但是很机灵，现在已经能跟上教学进度。

3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到真诚二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。

因为做到了以上几点，所以我在后进生转化工作上，效果还是明显的。

四、缺点与不足

1.在教学环节设计上，还缺乏科学性，有些只是为了调动孩子们的积极性而设置的，并没有和教学内容任务融合的天衣无缝，所以在教学设计关节方面有待改进。

2.教学效率有待提高，一节课中，优等生能够很快掌握本节课需要掌握的知识，而后进生因为拼音基础不牢固，接受能力差等，掌握不牢固。现在班级学习两极分化，优等生各项都非常棒，而后进生学习起来较困难，导致作业上交进度不能统一，补课压力大。下学期想尽一切办法，改进后进生，优化班级短板。

3.学生的读书习惯，书写习惯养成的不太好，下半学期需要继续督导。

经过半学期的相处，我已经深深喜欢上我们班的孩子，而且现在对教学也有些了自己不成熟的看法和想法。半学期的教学工作是愉快的，我希望下班学期能够再接再厉，做一名合格的老师。

投诉总结加油站 第34篇

工作中，作为年轻的同志，在工作中要以学习为主，提高自身的业务能力和素质，注意工作的学习方法，形成自己的说话方式和办事风格。处理消费者投诉举报，督促指导企业年报，日常的监督检查，对新的质检，食药，餐饮方面知识的学习等构成了我这一年的工作生活。在工作中，我把自我学习及向他人虚心求教相结合，把理论与实际相联系，争取早日成长为一名合格优秀的市场监管干部。追求完美的道路上从来都不是一帆风顺的，但是我坚信每一次坎坷都是对自我的一次升华，在不断的锻炼和学习中，必定如凤凰涅盘一般，浴火重生。而在接下来的一年，保持20xx年良好的学习态度和待人处事的同时，会继续调整自己的工作方法，并争取可以独立办理案件，成为一名“坐下来能写，站起来能说，走出去能干”的优秀干部。

思想学习上，我以党员的标准严格要求自己，积极拥护党的.路线方针政策，及时、认真的向党组织靠拢，注意学习党的理论知识，并积极贯彻党的路线、方针、政策。在学习中，进一步树立马克思主义的世界观，人生观和价值观。将为人民服务的思想深深的镌刻在内心深处。在大是大非问题上，立场坚定，旗帜鲜明地同_保持高度一致，遵守公务员纪律，增强拒腐防变能力。

在日常，我注重法律、法规、政策和业务知识的学习和实践。虚心听取领导和同事们的建议，并勇于承担责任，不揽功诿过，吃苦在先。责任心也始终是我认为衡量一个人的重要标准，能否始终保持一颗责任心对于我的工作至关重要，这既是对工作的负责，也是对人民群众的负责，更是对自己的负责。“吾日三省吾身”，以自省、慎独、自律、自强作为自己的座右铭，向监管服务对象和同事都展示出我最良好的形象与高效的工作。

总之，20xx年已经过去，20xx年已经到来，过去的一年在各级领导和所长及同志们的关怀和帮助下，自己取得了一些微不足道的成绩，有了一定的进步和提高，但还有较大的上升和进步空间。今后自己要发扬风格，克服不足，认真学习，努力工作，有则改之，无则加勉。不断提高自身能力，适应更高的工作要求，为全新的市场监管模式贡献出自己的一份力量！

投诉总结加油站 第35篇

一路走来，步履匆匆，不觉间20__年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：

一：初来加气站时，我是先从加气员做起的。在加气员这个岗位做了大概快半年的时间。这半年对我来说确实是一个艰难的时期。期间虽然很苦很累，但我却没有退缩。始终把加气当成自己的事业，爱岗敬业，认真负责做好领导交办的各项工作。特别是针对加气站这个高危行业，我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中。让自己时时刻刻记住安全对我们整个气站的重要性。因为我知道，只要有一点点的疏忽大意，不仅会对公司带来负面的影响和损失，也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。所以我们要不断提醒自己，将这些规章准则牢记在心，避免任何隐患出现，确保气站的安全高效运行。

二：加气站是一个囊括了：高温、高压、易燃、易爆的高危行业。确保安全高效运行其重要性不言而喻。除了平时正常的运行，设备的维修保养。还要接受安全部门，技术部门的各种安全检测，如：储气井的改造、安全阀年检、气量输差检测、防雷检测、消防安全的检查、压力表的年检、气瓶充装许可证的办理、危险化学品经营许可证的更换办理等等。通过一年在加气站工作，深知一个加气站的建立到运行确实是一个相当艰难的过程。这是需要公司领导和员工的不懈努力才能达到的。想想这一切是来的多么的不易，我非常感谢公司能派我到加气站学习和工作。在领导们和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面取得的进步。

从进公司来自己在工作中虽然取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进。在今后的工作中，我将更加珍惜难得的学习和工作机会，在公司领导们的教育和帮助下，不断总结经验教训;更加刻苦地学习和钻研专业技术。爱岗敬业，发奋努力工作，出色完成领导交给的各项任务，为公司的发展作出自己的一份贡献。只有这样，才不辜负公司领导对我的关心、教育和培养。

俗话说：“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。

投诉总结加油站 第36篇

20xx年，我参加了瑶海区事业单位公开招聘工作人员考试，有幸成为了瑶海区市场监管稽查大队的一员。几个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的`路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

作为一名刚步入市场监管行业的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

三、认真学习法律知识。

作为执法办案人员需要负责处理各种文件，另外作为基层一线执法人员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。

四、努力工作，认真完成工作任务。

我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室值班，还是在外出办案，不管在不久前的跨区打传行动，还是刚刚结束的冬雪行动，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好基础工作，当好参谋助手。

在过去的20xx年里，我通过实践学到了许多有关市场监管的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我将再接再厉，奋发图强，努力做一名让党放心、领导认可、同事信任、群众满意的合格的市场卫士！

投诉总结加油站 第37篇

20xx年是公司“管理创新年”，全年以管理创新为根基，以变革应对变化，不断调整企业经营战略目标和管理机制，不断完善企业内部目标责任状。一年来，在集团公司的正确领导下，全司上下根据年初制定的工作目标，齐心协力，努力拼搏。截止十月底实现经营开拓量 亿元，完成总产值亿元。

回顾过去一年，公司主要做了一下工作：

一、推进经营方式创新，强化经营开拓，壮大发展规模

20xx年以来，在集团公司的正确指导下，抢抓机遇，通过总结XX年年经营工作的不足，深入剖析公司的优势和劣势，积极调整思路，坚定不移贯彻大市场、大业主、大项目经营理念，在全体员工的共同努力下，经营开拓保持着稳步发展的态势。首先，在公司领导班子的带领下，把开拓市场放在经营工作的首位，组织强有力的开拓团队，努力构建新的经营开拓网络，积极与政府、业主和各大设计院建立良好的合作关系。其次，经过科学分析，瞄准我司具有一定优势的建设项目，公司领导带头跑市场，充分利用各类资源，对项目进行长期跟踪，加大前期投入，以一个项目为原点，辐射周边市场，拓展新市场。三是科技创新、强化管理，在工程投标、预算编制、施工组织设计等方面，采用现代管理和计算机软件技术，不断提高工作效率和工作水平。同时，进一步加强经营开拓、工程合同和企业信用的管理。为业主建设单位提供优质服务。四是规范联营管理，有效防范经营风险，把联营合作进一步做大做强，使其进入健康发展轨道。

二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力

1、进一步加强项目管理，使生产经营平稳进行

首先，坚持每周组织召开重大项目调度会，对我司重点项目进行统一调度，对重大项目上存在的问题，及时研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛华府房产工程，沙钢焦化四期化产及油库土建、设备安装、调试工程, 杭钢废水处理工程、杭钢烧结烟气脱硫等工程均能按照合同进行施工。公司所承建的株洲市体育中心工程被评为省优工程奖，株洲市芦淞区政府行政大楼被评为芙蓉奖，株洲市水岸春天一期工程、益阳银色现代城等两个ｑｃ小组获得湖南省优秀管理小组，由公司编制的大截面铝母线mig焊工法、早拆模板体系工法、高炉本体大（中）修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制作施工工法等四项工法被评为工程建设省级工法。三是，为更好完成今年的产值指标，同时也为明年的生产奠定较好的基础，在10月初，公司成立了施工生产工作重点调度小组，并制定了施工生产工作重点调度行动计划，对四季度的施工生产进行部署。

2、进一步优化人力资源管理

目前我司人力资源基本能满足现有的生产需求，但从长远考虑，需经加大人才的储备和培养，特别是专业技术人员的储备和培养。为满足企业和员工的需求，公司竭尽所能创造条件，开展培训工作。今年共组织642人次参加各类培训、考试、取证工作。同时，为了满足企业发展对人力资源的需求，今年共招聘相关专业的大中院校毕业生45人。对新进公司的青年人才，继续推行导师带徒弟的方式，实行“一带一”的培养，通过这样的方式，他们不仅增长了工作才干，还提高了业务能力。

3、进一步加强财务管理

一是完成了企业会计准则的实施，使财务工作上了一个新的台阶。根据二十三冶建设集团有限公司会计核算办法，公司今年完成了企业会计准则的实施工作。建立规范的帐套体系，对会计科目、核算项目、费用项目的设置均按照会计准则的规定进行设置。各项目部、子分公司均设有完整帐套，目前运作良好。会计人员也基本掌握了财务软件的应用与操作，这不仅提高了财务人员业务能力，而且提高了工作效率，使财务工作上了一个新的台阶。

二是有效开展项目成本核算，加强了对各项目部的财务监督管理。经常对各子分公司、项目部的财务状况进行检查。对存在的问题，及时要求项目部加以整改。三是加强与税务部门的沟通，融洽了税企关系，为合理避税做了大量工作并取得了显著成绩。

4、进一步加强工程结算和审计力度

20xx年度集团公司年终工作总结20xx年度集团公司年终工作总结

5、安全生产平稳进行

在安全生产方面，公司认真吸取了“”的教训，今年年初进一步的落实了安全生产责任制，与各单位签订了安全生产责任状，建立健全了安全生产保证体系。切实做好施工现场安全督察工作，做到每个季度对所有在建工程进行地毯式的安全检查，每月对省内在建工程进行一次检查，重点工程每周检查一次。与此同时，还加强了对重点工程的管理力度，派安全专管人员到各重点、难点工程施工现场蹲点、指导，督促项目部做好施工安全、质量、进度等各项工作。对检查中发现的各类隐患，特别是重大隐患，排查一处整改一处，一抓到底，隐患整改率100%。此外，还积极开展安全生产活动。确保安全生产顺利推进。

6、依法维护企业合法权益，正确处理法律纠纷（安全保卫部工作总结20xx）。全年公司共接到诉讼、执行、纠纷案件18起，在法律顾问和法律事务部的参与下，均得到有效的调解。

7、破产遗留问题的处理在集团公司的统一安排和部署下，有条不紊地开展工作，努力维护公司的稳定，为企业的生产经营保驾护航，做了大量扎实有效的工作。

三、加强思想政治建设，促进企业和谐发展

今年，公司紧紧围绕生产经营和管理创新，做好职工的思想政治工作。

1、加强干部思想建设，推进企业科学发展，今年4月，公司举办了中层干部理论学习培训班。一手抓企业改革发展，一手抓党员领导干部思想作风建设，做到企业发展战略与党员干部队伍建设同步规划、同步推进、同步考核。

2、切实加强领导班子建设，促进企业又好又快发展。今年7月，公司党委以“讲党性、重品行、做表率”为主题组织领导班子集中学习，进一步加强领导班子的建设。

3、把思想政治工作渗透到对职工的关怀中。我们在思想政治工作中，坚持把解决思想问题与解决实际问题紧密结合，有效的调动员工的积极性。每逢节日来临之际，公司尽量挤出资金，把组织的关怀和温暖落实到每个职工家庭。对遇到困难的职工，公司尽力所能及的范围内给予帮组解决。营造了“公司是我家，人人都爱他”的良好氛围。

回顾过去一年的工作，我们应该客观地认识全司上下所付出的努力和取得的成绩，但我们也要清醒的认识到公司目前面临的形势和在各项管理工作上存在的问题。如经营开拓思路不广、资金运转仍然很难、管理成本居高不下，创新意识不强等问题，必须引起我们的高度重视，一定要认真对待，仔细分析、采取措施加以解决，否则，要实现明年更上一层楼的经营目标将会更难。尤其是目前受世界金融危机影响，使得建筑施工企业面临着巨大的压力和挑战。此次金融危机带来的影响，容不得我们有丝毫的退缩和怠慢，因此，我们应该增强忧患意识，迎难而上，转“危”为“机”。

20xx年工作目标

（一）20xx年工作目标

1、合同签约量：亿元（其中海南分公司3亿元）；

2、营业收入：亿元（含海南分公司亿元）；

3、上交管理费：610万元（含海南分公司50万元）；

（二）为完成09年目标，公司将采取一下措施：

一、加大经营开拓力度，确保全年开拓目标的实现

1、确立主攻行业方向，加大对冶金行业中的高炉、烧结、焦化等项目及有色行业的跟踪力度。依托在建项目，做好项目开拓的就地延伸工作。

2、重点突破在国内有大量总承包业务的设计单位。要紧密围绕在以新钢、湘钢、杭钢、酒钢、沙钢、中冶华天工程技术有限公司、中国恩菲工程技术有限公司、长沙有色冶金设计研究院、中冶南方工程技术有限公司等业主总包单位周围。

3、选择优势项目，分区域分行业，建立重点企业情况表。

二、优化资源配置、改革管理体制、推进制度创新

调整劳务结构，优化施工队伍。有步骤、有计划、积极稳妥的整合一些分公司、项目部，走品牌化、专业化之路。坚持“立足市场、突出中心、精干高效、运作有序”的原则，以优化生产要素为前提实行按市场需要设立分支机构，按工作需要设立业务部门。严格界定公司与基层单位的职责和权利，真正形成权责明确、各负其责、运作有序、制衡有效的组织结构和管理体制。

三、突出项目管理、强化过程控制

1、突出两层分离和优化组合，完善工程项目的动态管理体制。项目部实行管理层和作业层分离，实行“经理负责、全员管理、集体承包、风险抵押”的体制，公平公正兑现合同承诺的各项指标，保证工期、质量、安全、成本费用始终处于受控状态。

2、抓好工程质量，多创优质工程，强化创优意识。从激励和约束两个方面，增强项目创优责任感和紧迫感。

3、加强成本管理，努力挖潜增效。强化项目运作过程中的实际成本管理，挖潜内部潜力，开源节流，降低物耗，减少非生产性开支，实现工程项目的最佳效益。

4、抓好现场标准化管理，确保安全“零事故”目标的实现。

四、加强资金管理、严格财经制度

加强财务管理，实现资金的集约管理，强化项目部各个环节资金的预算编制，对项目部的资金使用监控到位，加大工程款的回收力度，确保项目部资金运转正常。

投诉总结加油站 第38篇

本学期我担任三年级的语文课，相比去年，我觉得有了很大进步。在教学实践中，我深深地感觉到付出才能有收获。现对本学期的教学工作总结如下：

一、学习理论，加强修养

要给学生一杯水，自己首先就应要有一桶水，这是很多人都知道的事，而要使自己真正拥有“一桶水”，那就必须不断地努力地学习有关的理论知识，使自己的文化修养和专业修养不断提高，从而更好地提升自己的人格魅力，更好地提高自己的教育教学水平。为此我利用课余时间学习了《给教师的建议》、《第56号教室的奇迹》、来提升自己的理论素养，同时不断地向有经验的老师请教，上网查阅相关资料。

二、运用智慧，引领学生

要使学生的知识丰富，使学生的个性得到张扬，使学生得到多方面的发展，这就需要我们运用我们的智慧，才能更好地引领学生“走在前进的大路上”！

运用智慧上好每一堂课。课堂是我们教学的主阵地，要使我们的教学取得成功，能够坚定我们的阵地，我们需要运用我们的教学智慧。教学不只是对知识的传授，更重要的是方法的传授，有道是“授人以鱼不如授人以渔”。韩愈的“传道、授业、解惑”在今天仍有其积极意义，但时代的变迁，使我们不能不对当今的学生的学习作深层次的思索。当今的学生很喜欢做游戏，特别是网上游戏，真可谓是“乐此不疲”，如果我们的教育能使学生像对待游戏那样来对待学习，那将是我们教育的一个巨大成功！

三、联系实际，运用研究

“联系”是理论走向实际的纽带，如果不能很好地做到理论联系实际，再好的理论也只能停留在理论的层面上，不能充分地发挥出它的应有的价值。

作为一线的老师，我们会碰到很多很多的问题，很可能某些问题连专家们一时半会也解决不了。在这一点上，有人说“课改也是摸着石头过河”是有一定的道理的。事物的发展总是前进性和曲折性的统一，课程改革也会遇到这样那样的问题，也会遇到挫折，但前进的步伐永远不会停下。因此，我们应该把我们所学习到的课改理论紧密联系当前的教育教学实际，让理论在实践中发出它璀璨的光芒。

总之，在以后的工作中我会不断丰富自我、完善自我，迅速地成长起来，努力成为学生心目中最受欢迎的好老师！