农业销售实习材料总结 第1篇

关键词 科技传播；农产品返城；渠道；大众传媒；会展传媒

科技传播是“科技知识信息通过跨越时空的扩散而使不同个体间实现知识共享的过程”。通过农业科技传播，可以给农业生产带来便利的技术、农资和信息，同时在农产之后，也农产品的返城销售有积极的推动作用，但是，在具体实施的过程中，也应该尽量避免由于信息不对称造成的消极作用。

1农产品返城的渠道分析

关于农产品返城，本文的定义是在满足农村市场和其他农业加工市场之后，将农产品适时、适宜地送进城市市场，满足城市居民对农产品新鲜、丰富、健康的要求，在此基础上，努力实现农产品的绿色、有机、环保品质要求。由此可见，农产品返城的渠道十分关键，目前主要有以下几种主要的销售渠道：

专业市场销售

专业市场销售就是集中销售农产品，一般规模比较大，区域辐射力比较强，销售商品种类全面，销量较大，能够满足本地区不同客户的需求。能够对市场信息作出快速反应，针对需求和供给情况，对市场信息集中分析和作出应对，从而作出正确决策。同时，能够减少运输、储存、加工的成本，做到规模效应。这种销售方式越来越受到重视，随着物流业的发展也得到了突飞猛进的发展。

销售公司销售

销售公司销售是指建立专门的农产品销售公司，由公司出面从不同地区、不同产品种类的农户手中收购农产品，再集中销售。他们之间可以是长期的契约关系，也可以是临时的买卖关系，这种方式为“小农户”与“大市场”之间搭建起了一座桥梁，起到了很好的沟通作用。

合作组织销售

合作组织销售是一种自发性和区域性比较强的销售形式，如贩运合作社、专业协会等合作组织销售农产品。与销售公司不同的是，合作组织一般不采取先买断再卖出的方式，组织与农户之间大多是一种委托的关系，更加灵活。销售组织把不同农户的产品集中起来，或者直接出售，或再加工实现产品增值，一定程度上为农业产业化提供了条件。同时，不仅将“小农户”和“大市场”联系起来，而且还有效地减少了风险。

销售大户销售

这种销售渠道往往是由农村中比较能干的人来建立，把本地区的农产品集中收购，再联系外地的市场；或者先联系外地的买房，直接到田间收购，减少了运输和销售成本。这种方式比较灵活，有很强的适应性，也比较适合农村注重人情关系的社会氛围，也有一定的市场占有率。

农户直接销售

农户直接销售就是农户通过自家的力量将农产品销往周边地区，这也是销售大户出现的前提。可以根据本地区农产品需求情况灵活地、适时地组织销售，既能销售商品，又能满足本地区和周边区域的市场需要。而且没有收购商和中介商的盘剥，农民的获利空间比较大。但是这种销售方式比起集中收购、销售来说成本比较大，而且可能存在没找到最需要的市场而导致价格较低。

网络销售和促销

网络销售即通过互连网络进行销售。这种销售方式是一种新兴起的销售方式，正在逐步被人们重视，已经取得了一定的效果。这种方式面对的顾客群较为广阔，信息传播速度快，市场需求旺盛、节省交易费用等，但同时也存在信息不对称、竞争激烈等不利因素。

2科技传播对农产品返城的影响

科技传播的含义

科技传播是“科技知识信息通过跨越时空的扩散而使不同个体间实现知识共享的过程”。科技传播的一个重要方式是大众传播媒，这是它的主要普及的工具和渠道。随着科学技术的不断发展和传媒渠道的迅猛发展，科技传播对于人们生活和社会发展的影响日益增强，现代传媒的功能逐渐专业化和智能化，在科技传播中所发挥的作用也越来越大。

农业销售实习材料总结 第2篇

（一） 电话销售

和几位同学一起应聘该家公司，根据我本科市场营销专业以及兴趣所在应选了该公司的农产品市场部门。刚开始工作时，我们这些新来的员工会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的话术。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约几十个个电话呢。我所在的办公室电话总共只有3部，因此只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，平时流利的口才和自信有些缺失了，终于将所要表达的内容介绍完，结果和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了合作。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，稳了稳情绪于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，当然还有的就是对方的负责人态度比较恶劣虽然居于少数。

期初，我觉得电话销售是一种很枯燥和乏味以及没有技术含量的活，守株待兔，效率相当低下，可能打一天电话都没有一个可以成为客户，因此在前几天我的心情还是比较低落的，真正的实习工作和自己所预想的有很大差距。每天拖着疲惫的身躯和沙哑的嗓音下班。

后面我主动找主管沟通，在他积极的开导和鼓励下，我重新振作精神，尝试用激情和积极的心态面对枯燥的电话销售工作，在心态转变的情况下渐渐发现了电话销售的工作乐趣。原来每个看似没有技术含量的工作，只要放好心态认真总结其中的技巧都可以提升自己的很多能力和效率。

（二） 市场调研

在做了半个月的电话销售工作后，主管认为我们对公司的也业务和基本情况有了一定的了解，因此在实习的后半个多月里，主管让组长带领我们一部分新来的员工去了几个xx省的农副产品市场进行了市场调研。

我跟随我们组长去了xxx无公害农副产品批发市场和xx新合作农产品批发市场进行了市场调研。近年来，xxx政府提出了“打绿色牌，走特色路”的经济发展思路。各级、各部门按照“生态立市、产业兴市”的发展战略，围绕xx豆制品、核桃、板栗、食用菌、蔬菜、茶叶、土鸡蛋、白条肉等十大特色产品进行产业开发。xx市的农业产业化经营发展也较快，主导产业带板块推进，农产品基地规模不断扩大，每个主导产业和特色产业都有2-3个龙头企业拉动，农产品的生产、加工和销售能力都大幅度提高。xx市的小麦生产能力为66万吨左右，全市25户规模以上面粉龙头企业的加工能力就达到180万吨；全市玉米产量60万吨左右。我们对这两个市场的农产品的主要经营产品、种类、价格、产量、目标农户等进行了详细的走访，记录了很多信息为公司的业务拓展提供详实的资料。总体来说，通过对xx市和xx市的农产品市场进行的市场调研，让我对市场调研的实战情况有了一定认识，意识到实践往往比理论知识更要复杂化，会面对很多意想不到的困境和棘手问题需要应变和正确的处理。

农业销售实习材料总结 第3篇

（一） 电话销售方面

1. 要克服自己的内心障碍

对于刚接触电话销售的新人来说，内心是否自信是最关键的，要勇于克服胆怯的心里。根据我个人的实际经验，认为做到以下几点有助于克服心里的障碍：

（1）摆正好心态。做销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们这些电话销售人员了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。同时，要善于总结出自己产品的几个优点，并归纳总结成精炼的话术以提高沟通效率。

（2）善于总结。我们应该感谢每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，然后总结自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。不善于总结的人，就是每天一直打电话也不容易取得进步提高自己的业绩。

（3）每天抽一点时间学习。在实际工作中，有时工作时间并不能让你真正的提升和蜕变，下班后自己也得努力做功课，尤其像我们这类新人，更应该多花费一些时间了解公司的规章制度、公司的产品和客户等等。每天抽出一点点时间了解下自己的公司，自己所推销的产品，学习点工作上需要的相关技巧，不久后就会发现自己在慢慢的进步并且喜欢上自己的工作。

2. 明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，一个电话就能完成是很不现实的，因此我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

农业销售实习材料总结 第4篇

时间过得真快，来到强克也已经有半个多月了，在这半个多月中，经历了太多曾经都没想到过的事情，最重要的是，在这一段时间，我学到了很多。

时间是长长的，也是短暂的。在我加入强克这长长短短的半个多月里，完成了一个历史性的转变：从一个很傻很单纯的学生，即将变成一个对社会有用的劳动者！不错，我干的是服务工作，服务于广大农民朋友，服务于中国第一产业--农业！可以说我们是光荣的，因为我们尽自己绵薄之力为国家做出自己的一点点贡献。

经历与感想篇

一、战略合作伙伴会议期间

初来公司的时候，正赶上公司举办战略合作伙伴会议，在这几天里，发生了一些事，让我颇受感触，也有些汗颜。

1、12月12日下午。前一天已经分配了任务，计划中白天我们是在家待命的，直到下午的时候，我们跟卢石华经理一起去了公司，后来卢经理去了大厅，我们就在公司里跟马总一起等来接我们的车。

正等着，卢经理就给我打来了电话，说有辆车到了，叫我向马总问问，看怎么安排。由于才到公司，对公司情况不是很熟悉，加之我并没有在意，也没有多问，接完电话后就去问马总应该怎么安排。这时马总就问我，来的是哪一辆车，能坐多少人！可这我并没有问清楚，也不知道该怎么回答了，于是就傻傻地站着了，到后来还是马总打了好几个电话才问清楚情况，做出安排。

这件事在后面好些时间令我想起来都感觉到很不安，因为刘哥在前一天晚上还给我们讲了个例子。说的是有关助手帮老板买水果的事，好的助手会主动去了解收集各种有用的信息，在向老板汇报的时候，对老板需要的信息一定要有数，这样才能算合格的员工。可是昨天才听刘哥讲了，今天我就犯了这样的错误，真不应该啊，我以后一定会努力做好的。

2、12月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快开始的时候，胡经理走过来问我，敢不敢在台上去唱一下歌，我听了，犹豫了大约有两秒，然后就肯定地回答：“敢啊！”其实我这样的经历是很少的，以前在学校的时候，虽然也在学院活动中表演过，但也是硬着头皮上去的。平时我自己也很喜欢唱歌，应该还算唱得不错吧，可是在当时的场合我不可能还唱平时唱的那些缠绵悱恻的爱情歌曲吧，没办法，后来想了好久，总算找了一首勉强能跟上几句的歌来唱着吧，毕竟这样的机会是很难得的，对我这样才来公司的新人更是重要，我不能错过的。后来唱完下来，我都想在地上找条缝钻进去，自己感觉唱得真烂，虽然后来刘哥还夸我表现很不错。

在后来的这些时间里，我越想越不觉着难为情了，反而越来越感觉到自豪了，因为我在一点点成长着，我所经历的每一件事都是一份成长。

3、12月14日。晚上强哥做的狗肉，算是前些天会议成功举办的庆功宴吧，饭后，坐在一起喝酒聊天。聊到兴处，马总让我们三个新员工各自讲讲自己的想法，我才讲完以后，强哥当即问我：“如果你的老板对你很刻薄，你会怎么样选择？”当时我回答了，我说，如果我努力了，并且我的努力有了成果，为公司带来了很大利益，老板会不会这样对我的。争辩了一小会儿后，强哥对我说：“你说话很谨慎，这一点很可爱，可是，你为什么不跟我争呢？”说实话，到目前为止，我仍没有弄明白那晚强哥为什么会问我这样的问题，还有那晚他对我的回答给予怎样的评价。

再后来我重新组织了语言，也想了很多，对强哥提出的问题，我是这样回答我自己的

一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑经的话，那他又怎么能看到在工作中潜藏的各种机会呢？又怎么能理解到从工作中获得的技能和经验，会对自己的未来产生多大的影响？这样的人最终只会被困在装着工资的信封里，永远也不会知道自己真正需要什么。我关注待遇，但我不只是关注待遇。

二、东莞深圳二日游

12月18日，开完早会我们五个新员工就和胡经理随着送货车向着东莞深圳出发了。东莞和深圳这两个地方在我很小的时候都经常听到了，去之前，我对这两个地方充满着向往、好奇还有敬畏。然而当我真正来到这里的时候才感觉到，我之前所能想象到的繁华，不过是这里现实中的九牛一毛而已，在这里，我看到了比我们县城更繁华的村庄，比我们市更繁华的镇，比我们市镇府更宏伟的村委办公大楼……仿佛一切都在我的想象之外，然而这一切又都实实在在存在着，刺激着我所有的感官。来到这里，我才更深切地体会到什么叫富有，才更深切地感觉到自己的渺小，也更感受到压力——只有更加努力，我才有可能得到这些。我知道，在回去以后，我是不会再用语言来描绘这里的繁华了，因为在我的语言中，已经没有更好的词汇来诠释它，这里，将成为我放在心底不断追寻的目标。

三、增城朱村站店

从来到朱村，我才真正开始接触到我们今后将面对的工作，在这里站店的几天也同样发生了许多值得我回味的事情。

1、从实干做起

初到邓丽香的店里，跟他们不熟悉，也不知道该说些什么，就想起了胡经理给我们说的，开始没话说没关系，从做事情开始。所以我就只是从包里摸出两张纸巾开始帮她店里擦拭、整理货架，到后来她帮我拿来抹布，再到后来聊聊生意，拉拉家常，一点点熟络起来。现在回想起这些天的经历，我所做的还真应和了胡经理给我们讲的那些话，只要你稍微机灵一点，愿意去做，就能够把站店的工作做好。最近这些日子常常降温，农作物病虫害发生不是很多，以致农药销售很不理想，所以在邓丽香店里站店这一段时间，我主要就是帮着搬肥，卖塑料膜等等，让人家觉着你公司的人都是很热情、肯实干的人，跟这样的`公司做生意，信誉有保障。

归结起来，这样做就是人们常说的做客情关系，客情关系的好坏直接关系到客户是否进货，及进货量的大小。在产品严重同质化的今天，在价格差别不大的情况下，你与客户建立良好的客情关系，就是一种无形的服务！让客户感觉到你的热情，以及公司对他的重视。那么，在他销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会随之舒畅地流向市场。

2、下到田间第一线

在邓丽香店里的这些天，我常在下午抽出一些时间来，自己去到田地里去看看，看看当地地里种的是什么，种植的情况怎么样，有没有发生什么病害，发生的规模怎么样……我觉着，作为一个农资销售人员，了解清楚农民在做什么、需要什么这是最基本的，了解了这些，我们才可能有针对地为他们出谋划策，同时更好地推广我们自己的产品。

23号上午，我正跟邓丽香聊着天，这时来了一位农户，他带来了一枝快完全枯萎的番茄枝条，问这个需要怎么样用药。由于枝叶干枯，不好辨认，我就建议他带我去地里看看，到了地里，发现这的番茄这种病害发生很普遍，而且也是平时见得不多的，当时我无法辨认，就留下了他的联系方式，采集了一株比较典型的病株回到邓丽香店里一起辨认，最后通过多方查证，初步认定这种病害是番茄细菌性疮痂病。通过下到田间第一线的方式，可以很有效地了解到当地的种植情况，病虫害发生情况，为公司做市场调控打下基础，同时拉近了与农户的距离，赢得客户信任，也增长了自己的见识。

阶段自我认定篇

来到公司的这些天，我更深刻地认识到了自己，知道了自己需要什么，想要什么，怎么样才能得到自己需要的和想要的，认清楚了自己存在的优势，同时也将自己身上存在的与别人的差距看得更加明白。

一、工作价值观

在公司看到一本书，名叫《你在为谁工作》，同时书中也给了我们回答，其中一篇的题目，正好诠释了整本书的内容：薪水算什么，要为自己而工作。

就目前而言，我还需要到明年六月份才毕业，现在的工作说来也只是实习而已。什么是实习？就是在实践中学习，学习在学校里学不到的内容，在学校学习需要交学费，但在这里学习不仅不用交学费，除免费吃住外，还有实习工资，如此优厚的条件，为什么我们不能好好学习，好好工作？我想，只要是正常人，都能算清这笔账的。

不必担心自己的努力会被忽视，我相信老板是有判断力和明智的，为了最大限度实现公司利润，他会尽力按照工作业绩和努力程度来晋升积极进取的员工，在工作中尽职尽责、坚持不懈，总会有获得优厚回报的一天。如果老板没有注意到我所付出的努力，也没有给予相应的回报，我们可以这样来想：现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。我们投身工作是为了自己，是在为自己工作，人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。

二、个人优势

一次跟朋友聊天，我问他，在他眼中我最大的优点是什么，他思考了好一会儿，回答我说：“我感觉你最大的优点是理性，也就是很有条理，比如跟人家说话，很容易让别人理解你想说什么。”还有一个朋友以前对我说过，说我身上总有那么一种亲和力，所以好人缘，跟谁都能打成一片。或许他们说的都对，但这个我自己是没有办法评判的。前些天去了叶炽荣那里，他老婆给我说，说她自己平时是不喜欢跟陌生人说话的，可那天在宴会上第一次看见我，就感觉很熟悉，感觉很亲切，还说感觉我就像她儿子长大后的样子，所以一开始就愿意跟我交谈。我并不清楚她说的是不是真心所想，但我可以把这当做是一种鼓励吧。

三、个人劣势

我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验和个人的性格，也主要就因为这两个方面，极大限制了我自己的发展。

由于从业时间短，我对市场实战经验不足，对市场把握不够准确，植保知识也有待提高。由于之前一直是在学校学习，所学的多是理论知识，与实际相比有较大差异，这些需要在今后的时间里逐步完善，强化自己对市场的认知度以及专业知识。这些就需要多向师兄师姐请教，多跟客户、农户交流。

其次就是我本人内在性格是很腼腆的，在做什多事的时候常会犹豫不决，这或许就印证了前面说的我的优势里面的理性。或许是由于我更理性，也或许是更内向，也或许是不够自信，我并不像其他人一样总是天不怕地不怕地，做什么都愿意与别人争论一番。刘哥说，销售人员就应该具备狼性，也就是攻击性，要能很主动进攻，这我就只能在今后的工作中慢慢体会、适应，我相信自己能够做得更好的。

在工作中遇到的比较大的困难还有语言问题，在外面站店时，几乎所有人都用粤语对话，常常因为听不懂别人在说什么以致难以搭上话，这事很困扰我，但我也知道这个并不急于一时，来到广州时间不长这需要慢慢习惯。

个人发展计划篇

通过这段时间的实践与学习，我认识到，想要做好一名合格的农资销售人员，必须对四个环节都要有必要的了解，即公司、自己、客户和农户。我们必须要了解到这四者之间的关系以及他们各自都需要什么：公司需要的是产品销量、利润、知名度和良好的声誉；客户需要的是利润和声誉；农户需要的是低投入，高产出；而我们需要的则是销售业绩。只有真正把握好这四者的关系，才有可能把农资销售工作做到更好。

一、建立良好的客情关系

作为我们销售人员，我认为，建立良好的客情关系是我们工作最重要的组成部分之一。客情关系的好坏直接关系到客户是否进货，及进货量的大小。在产品严重同质化的今天，在价格差别不大的情况下，我们与客户建立良好的客情关系，就是一种无形的服务！让客户感觉到我们的热情，以及公司对他的重视。那么，在他销售我们产品的同时感到心情舒畅，我们的产品就会随之舒畅地流向市场。通过这一段时间的实践以及学习，我总结了以下几点建立良好客情关系的方法

1、维护公司信誉。有着良好信誉的、强大的公司是我们的坚强后盾。

2、建立个人品牌。比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。

3、学习上进。经常学习，不断进步，不断增长知识，让客户看到我们有前途，也让客户看到我们公司美好的未来。

4、作为服务者。做工作的同时，自己又作好服务者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞！通过讲道理，和气解决争端，和气生财！

5、让客户把我们当朋友，我们不仅仅是自己公司的员工。在客户门市上开拓本公司市场的同时，我们不仅仅是自己公司的员工，还是客户的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市场。

二、建立与农户的良好关系

作为农资销售人员，要经常亲自下到田间去观察，去学习，去体会，了解农户具体需求，及时掌握农时情况，作物生长情况，病虫害情况，竞争产品情况，农产品价格。总结种植结构及生长情况，为公司产品上市策划奠定基础。同样，在这里我也总结了一些与赢得农户信任与建立良好关系的方法

1、如果下到田间，主动帮着农户在田间做农活，缩小感情距离。

2、了解农户的用药习惯。在此前提下，引导其使用我们推荐的配方用药。

3、在关系良好的客户田地里做实验，带动周围其他农户的兴趣，起到以点带面的效果。

4、对待农户要真诚。让要农户切实体会到我们是在为他着想。

5、适当吹嘘自己及自己的团体，使农户对我们的信任有依据。

6、多了解一些社会时事、农业生产、作物时节等问题，在跟农户聊天的时候要有话可说。

7、要言而有信，答应过的一定要做到。

三、遵守公司制度，建立良好团队关系

前面已经讲到，我们不仅仅是在为老板工作，也是在为自己工作，从工作中我们能学到的技能和经验，获得的成功机会，所以，我们用心实实在在地做，力争把各项工作做到最好。

在一个公司里，员工在表现智慧与能力的同时，其实也是在表现一种态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。一开始，或许会觉得这种积极的态度很不容易，但只要坚持，最终我们会发现，这种态度成了我们个人价值的一部分。当我们体验到他人的肯定给我们的工作带来的帮助的时候，就会一如既往地秉持这种态度做事。

有人说，团队和个人的关系就好像是水和鱼的关系，我们每个人都是鱼，我们的团队就是水，鱼是离不开水的，无论我们从事怎么样的工作，其实都是处在一个团队当中，就是这个团队中每个人都各司其职，才使得我们的努力可以获得收益。所以，对我们来说，建立良好的团队关系是非常必要的。在与团队成员的相处中，该卑谦时须卑谦，该争辩时须争辩，主动积极帮助其完成自己力所能及的事。

结语篇

前面内容分篇介绍了我自己这一段时间的经历，一些感想，通过这段时间经历我对自己的认识及今后的工作方向，我希望自己能按照上述的标准严格要求自己，做好各项工作，不辜负公司领导对我的期望与信任，也不辜负我自己的前途。

农业销售实习材料总结 第5篇

一、指导思想

以党的*精神为指导，深入贯彻科学发展观，统筹城乡发展，引导建立适应我市农村消费特点的家电生产，销售与服务网络体系，搞活流通，扩大农村家电消费，提高农民生活质量，加快社会主义新农村建设，促进我市国民经济平稳较快增长。

二、实施时间和实施内容

（一）实施时间

从2009年2月1日至20*年1月31日，共4年时间。

（二）实施内容

对农民家电消费进行补贴。补贴产品有彩电、冰箱（冰柜）、手机、洗衣机。电脑、空调暂定（具体品牌、规格、价格以商务部、财政部招标公告为准）。

纳入补贴范围的家电下乡产品价格实施最高限价，分别为彩电2000元、冰箱（含冰柜）2500元、手机1000元、洗衣机2000元（电脑、空调限价另定）。

家电下乡产品价格补贴标准按产品最终销售价格的*%实行补贴。补贴周期内，每户每类家电下乡产品补贴数量不得超过2台（件）。

三、销售企业和销售网点

（一）销售企业

承担我市家电下乡产品销售任务的销售企业为我省家电下乡中标销售企业。市商管办会同有关部门审核各中标企业的销售网点布局与设立。

（二）销售网点

为方便和就近开展家电下乡销售服务工作，市、县（区）商贸主管部门会同财政部门，按照统筹规划、合理布局的原则，优化选点和布局销售网点。

1.支持中标企业在县（区）“万村千乡市场工程”配送企业的城区总店布局销售网点，确定各中标企业在县（区）较大规模的销售店或中标企业专卖店1?2家为县（区）家电销售网点。

2.选择各乡镇符合条件的农家店或家电销售店1?2家为乡镇家电销售网点。

3.对没有设立销售网点的偏远山区乡镇，各中标企业应采取订单销售、电话预约、送货下乡等方式，满足农村基层消费者的家电消费需求。

4.销售网点基本条件和具体标准

基本条件：

（1）必须是中标销售企业的直营、加盟或授权的网点；

（2）有相应的场地、设施，具备送货、安装调试、维修、保养等服务能力，必须具备开具税务发票的条件；

（3）必须具备计算机及联网设备和相应操作人员。

具体标准：

（1）经营面积50平方米以上；

（2）县（区）政府所在地销售网点必须设置家电下乡产品经营专区。

5.销售网点备案及程序

（1）中标销售企业的销售网点须持网点营业持照、税务登记证以及与中标销售企业签订的协议（加盟协议、授权书或证明）等相关材料，到所在地县（区）商贸主管部门备案登记。县（区）商贸主管部门会同财政部门按标准进行备案，不得放宽标准。同一网点不得重复备案。

（2）各县（区）商贸主管部门会同财政部门确认的家电下乡产品销售网点，经市商管办会同市财政局核准后报省家电下乡工作领导小组办公室备案。省家电下乡工作领导小组将在全省范围统一对社会公告，并统一授牌。

四、货源供应、产品价格及产品质量

（一）货源供应

中标销售企业应加强市场调研，掌握家电下乡产品的市场需求，加强货源渠道建设，有计划地组织商品供应，满足农民购买需求。做到不缺货、不断档。中标销售企业不得限制或禁止中标产品进入流通网络，并要严格产品质量，杜绝假冒伪劣、以次充好、坑农害农的产品进入家电下乡流通网络。

（二）销售网点管理和服务

中标销售企业要统一制订销售网点的工作管理要求，包括设立专柜、统一价格、统一标识、统一服务标准等，做到规范管理，规范服务。应在店内醒目位置张贴统一的家电下乡产品购买须知。要为农民提供送货上门、安装、调试、使用、辅导、上门维护等服务，并向用户详细讲解安全使用知识，使农村消费者放心购买，放心使用。中标销售企业要做好销售信息的登记工作，产品售后3个工作日内应将销售信息录入到家电下乡信息管理系统。

（三）产品价格

中标销售企业要根据我市农民购买力和市场需求状况，及时收集相关价格信息并反馈给中标生产企业。中标生产企业要合理制定家电下乡产品的统一配送价格。各销售网点要严格按照生产企业中标的家电下乡产品零售价格销售的，不得高于中标价格。对中标企业随意提高或压低供货和销售价格，一经查实，予以警告、通报批评，情节严重的将取消销售资格。

（四）产品质量保障

家电下乡产品质量应严格执行国家“三包”规定。购买下乡家电产品如有质量问题，购买人可联系原销售网点进行检修。检修不好的可以换货，但只能调换相同品牌和型号的产品。符合“三包”规定要求退货的，可凭规定手续和程序予以退货。

1.销售网点核实购买人是否申报或领取补贴，对未申报补贴的直接进行退货处理，登录退货信息，收回并销毁产品标示卡。

2.对已申报补贴备案但未领取补贴资金的，销售网点应立即帮助其联系原补贴备案机构，注销该购买人的补贴申报备案信息，进行退货处理，登录退货信息，收回并销毁产品标示卡。

3.对已领补贴的，由销售网点向购买人出具《家电下乡补贴资金退还表》，会同购买人填写相关内容，购买人将补贴资金缴入所在乡、镇、街道办事处财政账户后办理退货。销售网点应逐笔建立退货记录，并附《家电下乡补贴资金退还表》原件，作废发票复印件（加盖企业营销印章），留存3年备查。

五、补贴资金的审核与发放

（一）家电下乡补贴资金的审核工作由县（区）财政部门负责并具体组织实施。

（二）家电下乡产品购买人持有关材料到乡镇家电下乡审核办公室申请补贴，申请补贴时应提供下列材料：产品的原始发票及复印件；身份证明（即能够证明购买人身份的居民身份证、户口簿或户籍管理部门出示的证明）原件及复印件；家电下乡产品专用标识；购买人一卡通存折；其它材料。

（三）审核内容：销售网点是否已核准；购买产品是否是中标生产企业产品；购买人身份证明与发票载明是否一致；发票价格是否在该产品规定的最高限价之内；产品标识卡与购买产品是否一致；每户每类的购买数量不超过2台（件）；其他应审核内容。

对符合补贴要求的，审核人员在购_上注明“已核”字样并签字，对不符合要求的当即告知当事人。

（四）补贴资金的发放。按《*省家电下乡补贴资金管理暂行办法》的有关规定执行。

六、工作要求

（一）加强领导，层层落实

家电下乡工作政策性强，惠及千家万户，必须加强领导。市政府成立萍乡市家电下乡工作领导小组，由朱信萍副市长任组长，市政府分管副秘书长、市商管办和市财政局有关负责人任副组长，成员由市委宣传部、市发改委、市经贸委、市监察局、市*局、市工商局、市国税局、市地税局、市质监局、市供销社有关领导组成。领导小组下设办公室在市商管办，负责全市家电下乡工作的指导和协调，为家电下乡专门工作机构，并配备专门人员。各县（区）应成立家电下乡工作领导机构和办事机构并报市家电下乡工作领导小组办公室备案，各乡镇成立协调小组，以加强工作协调和联络。各部门和单位要一把手负责，分管领导具体负责，要精心组织，科学安排，层层落实，一级抓一级，切实履行职责，把家电下乡工作做好做实。

（二）明确职责，加强协调配合

市家电下乡工作领导小组各成员单位要明确职责，密切配合，相互协调，切实做好家电下乡工作。

领导小组主要职责：负责研究、安排全市家电下乡工作；负责协调解决家电下乡工作中出现的情况和问题；负责督促、检查各县（区）、萍乡经济开发区家电下乡工作开展情况；负责协调财政补贴资金的相关工作。

各成员单位工作职责：市财政局负责家电下乡补贴资金的预算编制，管理监督和审核发放工作；市商管办负责家电下乡的具体组织实施工作，承担省家电下乡工作领导小组办公室工作；市经贸委负责督促指导全市家电下乡生产企业按招、投标标准生产合格的家电下乡产品，根据市场需求组织生产和研发新的产品；市委宣传部负责组织开展家电下乡有关政策的宣传工作，协调媒体对家电下乡的宣传报道工作；市发改委负责家电下乡销售产品价格的监管，维护家电下乡产品价格的稳定；市*局负责家电下乡工作的安全保障工作；市监察局负责家电下乡工作中的监督工作；市工商局负责家电下乡市场秩序工作，依法查处家电下乡产品销售中假冒伪劣，以次充好，坑农害农等欺诈行为；市国税局、地税局负责家电下乡销售企业和销售网点的税收和发票管理使用工作；市质监局负责对家电下乡产品的质量监督；市供销社协助有关部门做好家电下乡销售网点的设立和管理工作。

（三）做好政策宣传

为把家电下乡的政策宣传好，要采取有力措施，利用电视、广播、政府网站、平面媒体及其他宣传形式，广泛宣传国家家电下乡的惠农政策，特别是将家电下乡的具体购买地点、购买办法、补贴申领手续等向老百姓讲清楚，做到简便易懂、人人皆知。

（四）搞好信息报送，建立联系制度

市、县（区）财政、商贸主管部门和中标销售企业要认真学习和正确掌握家电下乡信息系统，及时登录、查询相关信息。要建立联系制度，县（区）财政、商贸主管部门要定期对口报送工作统计数据和家电下乡工作进展情况以及其他工作情况，以利及时总结。

（五）制订应急预案

市、县（区）商贸主管部门和中标销售企业要充分考虑到家电下乡工作中可能遇到的实际情况，针对抢购、断档、脱销、不正当的竞争以及申领补贴不及时等情况和问题制定应急预案，及时处置应急情况。各销售网点必须严格按照商务部等五部委颁布的《零售商促销行为管理办法》的规定，严格禁止限时限量的促销行为，促销活动要与家电销售现场分开。凡是组织规模较大的家电下乡促销活动，必须报商贸、*部门备案。

（六）严格落实政策规定

所有备案销售网点或专卖店不得禁止和拒绝中标家电产品进店销售。

各中标销售企业及销售网点必须遵守家电下乡有关政策规定，维护家电销售市场秩序，不得坑农害农或骗取补贴资金。一经发现，将按规定严处。

农业销售实习材料总结 第6篇

为期六个月的顶岗实习结束了。在这短短的六个月里，我学到了很多东西，不管是对自己专业知识还是适应社会的能力都有了进一步的提升。让自己思想也不断成熟起来。现将本学期实习内容及心得总结如下：

一、实习概况

(一)实习时间：20xx年12月2日到20xx年4月2日

(二)实习单位：黑龙江亿美生物肥料有限公司

(三)实习岗位：销售助理

(四)实习性质：顶岗实习

二、实习单位简介

黑龙江省亿美生物肥料有限公司成立于20xx年，是美国斯特尔公司在中国大陆的全资子公司。公司近年来一直专注于水稻苗床及高档水溶肥料的研究和生产，我们拥有自己的研发队伍，自公司成立以来，这几年的风风雨雨，经过无数次的试验，总结，终于筛选出适合中国农业生产需要的优秀配方，为中国农业提供完美服务。美国公司总部得到有利保证。黑龙江省亿美生物肥料有限公司为您分装，质量更放心，服务更满意。

三、亿美生物肥料有限公司核心价值

我们的核心价值观是我们永不动摇的承诺，渗透在我们所有的行动中。这些核心价值观是我们传统的一部分，将继续指导我们今后的决定和行动。可持续发展意味着在继续繁荣经济的同时减少污染和更少使用自然资源，使人类生活得更加美好，更加舒适。可持续发展的全球尺度是在为消费者不断提供更多价值的同时减少环境污染的痕迹。我们还将可持续发展定义为在提供现有的和新产品及服务的功能时，要从根本上减少能源和原材料的用量，在生产中或在产品使用寿命结束后，只有少量的或者没有废物产生。

(一)可持续发展

亿美生物肥料有限公司的使命是实现可持续发展;在增加股东和社会价值的同时，减少经营活动给环境留下的“印迹”。我们的的愿景是成为农资界上具活力的公司，致力于创造可持续的解决方案，让全国各地的人们生活得更美好、更安全和更健康。

(二)加大在高增长市场的力度

我们将“加大在高增长市场中的力度”定义为我们的增长策略之一的时候，我们有两个目标市场--地理意义上的新兴市场和需求尚未被满足的市场空间。这些市场空间为常隆正华的产品和创新提供了独特的机遇。

(三)发挥亿美生物肥料有限公司整体实力

亿美生物肥料有限公司的业务运营分为五大平台，每个平台下辖不同的业务团队。各个职能部门，包括运营、人力资源、采购等部门为公司的业务发展提供支持。为了更好地实现业务目标，公司鼓励员工充分发挥公司在市场进入、科学能力、顾客关系和职能素质方面的作用。协作将在提高生产率的同时，为整个公司创造更大的机遇。

提高生产效率和产品质量是实现可持续发展的关键。常隆正华通过对农资市场供应链和各职能部门的不断优化和标准化，提高了企业效率，从而节约了成本和流动资金。通过在上述领域的不断改进，公司将在每次保证质量地向顾客准时交付产品和服务的同时，强化我们端到端的供应链能力——即亿美生物整体实力的证明。

亿美生物农化一贯坚持“诚信为本，以质取胜”的企业精神和经营理念，以其优质农化产品和优良服务为我国农村广大农户提供丰收的保证。 “给我信任，还您丰收”已深入农民心中。亿美生物农化将继续引进更多高效、安全农药产品及其它方面的业务，一如既往地全力为中国农业的持续发展做出贡献。

四、实习过程

销售代表工作职责是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。其工作是满足客户特定的需求，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益的岗位。

(一)工作过程与内容

(1)20xx年12月2日，在亿美生物肥料有限公司开始进行为期三个月的销售实习。

(2)20xx年12月14日，和本公司参加了第二十七届黑龙江植保信息交流暨农药(械)交易会。

(3)20xx年12月17日，去齐齐哈尔市拜访客户，销售本公司产品及介绍亿美生物肥料有限公司产品的销售计划，及奖励制度。

(4)20xx年1月2日，从齐齐哈尔市回到哈尔滨公司，进行开会，反馈这次出差遇到的问题及相应的收获。

(5)20xx年1月7日，再次去齐齐哈尔市下属的乡镇向经销商了解本公司产品去年卖的效果，整顿管理市场，拜访发展新的客户，了解竞争对手及产品的动态，进行市场规划。宣传公司产品及转换农民的思想观念用药水平。

(6)20xx年1月17日，离开了齐齐哈尔市，开始在大庆市进行宣传与销售。

(7)20xx年1月28日，离开大庆市，回到哈尔滨公司进行开会，设计宣传资料、宣传品，做新老产品实验。根据上推下拉政策，通过在上面调动起经销商的积极性，在下面通过开农民培训会、宣传车、电视广告等的宣传拉动起农民用药的积极性，从而使销量上升。

(8)20xx年2月1日，临近过年，公司集体带薪休假15天。

(9)20xx年2月16日，正式上班。

(10)20xx年2月23日，经公司决定，我的市场由齐齐哈尔和大庆市改变为绥化市场。

(二)完成的任务

作为一名优秀的农资销售代表：始终要保持的一种状态是激情;始终要坚持的价值观是做人正直，做事正气，思维正向;始终要坚守的一种职业素养是敬业、专注;始终要处理好的一种关系是与领导的关系;始终要学习的一种技巧是沟通的技巧;始终要保持的一种习惯是勤奋。只有积极正向的做人，才能在工作上有良好的业绩，才能让营销走向良性循环。

五、技术工作总结

(一)田间指导

1.在兰西县给农民学习讲解果树、番茄、黄瓜、甜瓜当前的主要病虫害及田间管理知识。

2.兰西县在蔬菜大棚里针对作物当前的早、晚疫，灰霉，、霜霉、斑点、软腐、叶霉、细菌性溃疡等病害和虱、菜青虫、地下害虫等虫害问题，给农民在大棚里现场讲解指导及农民会培训。

如：番茄早疫病病原为茄链格孢，属于真菌中的半知菌类，一年四季均可发病，主要危害幼苗/成株的叶片/茎秆/花和果实。坚持预防为主，定期喷药保护的原则，从定植开始每隔7～10天选择优秀保护剂。常用的保护剂有：代森锰锌1000倍，百菌清锰锌500倍,发病初72%硫磺锰锌600倍。病害发生严重时，正华·甲托(彩托)加抑快净1500倍。特别要强调的是，在发病后用治疗剂时，一定要混入保护剂，以保护未发病的植株并杀灭病菌孢子，对控制病害流行非常必要。

3.蔬菜综合管理防治病虫害(大棚番茄)

(1)温度：白天维持在25～28℃左右，夜温维持在13～17℃，午前25～28℃，午后充分换气通气下降到20～25℃，傍晚前后停止通换气，前半夜要求温度14～17℃，后半夜要求12～13℃，夜温17℃时间较长，会导致顶端停长，温度高于30℃以上易疯长，低于5℃易冻害。

(2)湿度：覆膜栽培，小水勤浇。

(3)肥水：底肥追肥(npk中微量);微生物+有机质。

(4)整枝：连续生长：只留主杆连续生长，每穗3～4个果实换头栽培：主杆六七穗果实后，再留侧枝生长适时打岔：地上第一岔芽20厘米长打去，有利于促次生根，以后宜早。

(二)农民培训会

1.在齐齐哈尔市泰来县，公司聘请的专家老师给当地农民带来一些作物上的一些技术要点和致富信息，根据当地每年大发生的病虫害，让农民提前做好防治工作和针对手段。

2.在大庆市苹果种植地通过当地政府和农民要求，陪同专家老师一起下乡给农民讲解果树修剪、病虫害防治、平时果园管理的知识等。

3.在其他各大乡镇的一些蔬菜区域和部分果区，自己给农民开一些小型的农民培训会，讲解当前作物的一些病虫害知识及如何用药。

(三)整顿保护网络，管理市场

1.通过在下面的了解首先找每个地方威望最高、信誉度最好、有推广能力的客户作为我们第一个考虑的发展对象，然后帮助他建立亿美生物网络，铺货宣传。

2.自己在宣传产品的同时也不断提醒农民怎么去辨别假货，不定期的查处市场保护整顿网络，开客户会议进行培训和管理市场。

六、实习体会与心得

经过为期半年的实习生活，让我从做过的点点滴滴中，为人处事中，接触行行色色的人中，各种突发事件的处理中等等。卓见走向成熟，走向社会，慢慢正真地步入了工作的行列中。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对我们而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。其次，我介绍一下我实习所做的工作。再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。

自主学习工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的。作为亿美生物肥料有限公司的一名销售代表人员，我所做的工作重要是管理市场、发展新客户、开农民培训会、田间指导、做产品试验等。首先能进入亿美生物肥料有限公司我感到自己很荣幸，公司的理念深深的熏陶着我这个刚走出校门步入社会的新人。他给了我一个展示自我的平台，给我提供了各种有利的资源，虽然工作中有许多地方不懂，接触了许许多多的人，碰了很多在学校没有见过的事遇到了许多难题，但是我觉得只有这样才能锻炼、才叫锻炼、才能使自己尽快成熟，经过了一次，下次做起来就得心应手。

在亿美生物肥料有限公司的实践学习中，不但让我们增长了见识、拓宽了视野、培养了自身韧性、找出了自身与社会的差距、巩固了专业文化知识、加深了对行业的了解、懂得了“多看、多问、多观察、多思考”的重要性，而且加强了我们对独立工作能力、自我管理能力、动手操作能力及开拓创新能力的培养与锻炼。使我们在工作实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性熟悉，培养我们工作的责任感和事业心，提高实践动手能力，收集处理信息的能力，发现问题、分析问题和解决问题的能力，并能客观的认识自己，尽量减小自身走入社会的适应期。学会了如何去和陌生人谈生意，如何去做试验结果记录，如何去开会讲课，如何去管理市场?

走进亿美生物肥料让我从中学到了做事认真负责的态度，懂得了做人从容进取的宽厚，看到了工作不懈努力的成绩，明白了谦虚谨慎的重要，感受了团结互助的力量，体会了真情奉献的伟大。走在亿美生物之路上心酸与汗水一路伴着我们，但却让我们硕果累累。在以后的人生之路上我们也将不断总结自我、完善自我、超越自我。我们也将以此鞭策自己，努力学习，努力迈向人生新的阶段。

农业销售实习材料总结 第7篇

一、指导思想

以党的*精神为指导，坚持扩大内需、统筹城乡发展的方针，以政府加强引导、企业承办实施、健全规章制度、保障农民受益为基本方法，努力扩大农村消费，建立完善适合农村消费特点的家电生产和流通服务体系，促进社会主义新农村建设。

二、操作原则

（一）坚持信息公开原则；

（二）坚持中标生产企业产品和流通企业双认定原则；

（三）坚持网点管理责任可追溯原则；

（四）坚持产品销售与补贴领退属地化原则。

三、组织机构

为加强对我区家电下乡工作的组织领导，区政府成立区家电下乡工作领导组，由区政府分管负责同志任组长，各地、各相关单位的负责同志任副组长和成员。（具体名单附后）

四、实施时间

从2009年起至2012年底。

五、实施范围及补贴标准

一是人员范围。全区农村家庭户。二是商品范围。包括彩电、冰箱（柜）、洗衣机、手机四大类，具体品牌、型号以承办企业公布为准。三是购买数量及补贴标准。每户每类商品1台件，按商品销售价格的13%进行补贴。四是补贴方式。由购买人持承办企业经营网点开具的税务发票、随机标识卡、购买人户口簿、身份证、存折开户行账号复印件到所在地财政所申报领取补贴。

六、职责分工

（一）区商务局负责抓好政策宣传、销售网点备案规范建设及市场监管等工作。

1、受理承办企业网点备案。依据国家商务部、财政部通知精神，于20*年12月1日起受理承办企业在本区申报的销售网点备案工作，并进入家电下乡信息系统将符合要求的网点予以确认，对不符合设置要求和原则规定的网点告知承办企业。

2、加强政策宣传和咨询工作。抓好政策宣传和咨询工作对于推动家电下乡工作十分必要，应将其作为当前工作的首要任务。要及时将应该让本区域农民知晓的所有信息，包括国家政策、期限、本区销售网点设置等，及时向农民告知。

3、现场检查指导网点规范建设。对备案确认的销售、服务网点要逐个巡查，对不能保持网点建设规范的，要限期整改。对拒不整改和整改不合格的网点，取消其资格。

4、协调承办企业妥善处理与农民消费者的纠纷问题。

5、认真履行监管职能。一是公布举报电话，及时受理群众举报。区商务局举报电话：*；二是加强对销售、服务网点的巡回检查；三是加强对家电下乡信息系统管理工作。

（二）区财政局负责落实补贴发放和审核认定机构，实施补贴发放动态监管，保证及时足额发放。

1、落实区级补贴发放机构和乡镇级补贴审核认定机构并予登记造册。

2、对补贴发放、审核操作规程和信息系统使用加强全面培训，确保工作顺利有效开展。

3、加强对补贴审核认定与发放工作的巡回检查和业务指导。

4、强化监管责任。公布举报电话，受理举报，凡发生截留、挤占挪用和骗取补贴资金的，无论涉及任何单位、任何人，一律上报查处。

5、安排落实本级必要的工作经费，保障工作顺利实施。

（三）对承办企业的要求

1、建立机构，制定方案。落实相关工作机构和人员队伍，制定具体操作方案，统筹协调内部各环节工作，做到反应快速、运转高效。

2、履行网点备案手续，规范销售服务网点建设。要统一印制并张贴家电下乡宣传告示，向农民告知本企业销售的补贴类家电品种、型号、价格和每户限购数量。要抓做好备案销售网点配备联网终端设备及操作人员业务培训工作，保证销售（退货）信息及时通畅传送。

3、搞好促销活动，规范促销行为。各承办企业要充分利用家电下乡政策，以丰富多样的形式，抓好旺季促销活动，自觉规范促销行为和零供交易行为，采取有效措施保证所属各网点认真执行中标产品限价政策，不得提价或变相提价销售。严禁发生损害农民利益、影响家电下乡试点声誉的事件。

4、规范操作流程，完备销售和退货手续。一是准确开填票据，提交随机标识卡并实时将标识卡号码及产品生产编号录入家电下乡信息系统。二是坚持先退补贴后退货原则。三是对领取补贴办理退货的，还要逐笔建立记录，附上退货人申请、补贴全额退还证明原件、作废发票复印件（加盖企业营销鲜章），留存4年备查。

5、健全完善售后服务体系：一是建立统一的24小时服务热线；二是所有备案销售网点要认真履行承诺，执行退换货制度；三是销售服务网点具备所售家电的送货、安装、调试、维修、保养维护等服务技能；四是坚持送货上门；五是对售出产品要定期回访、限时维修，不断提高售后服务水平，让农民满意；六是承办企业从总部到区级网点到乡镇网点，要公布投诉电话，落实专门机构和人员，负责受理和限时妥善处理农民消费者投诉。

七、其它事项

（一）加强检查监督。区商务、财政部门和承办企业建立并公布举报、投诉渠道；区商务、财政部门要采取有力措施，加强对承办企业运行和补贴资金兑现的管理、检查、督促，并及时查处案件，确保试点工作顺利推进，取得实效。

（二）认真按要求登录和报送信息

1、承办企业落实专人负责信息报送工作。一是认真学习使用家电下乡信息系统，保证每个销售网点实时登记销售（退货）信息；二是及时将进展情况、经验和问题报送商务和财政等相关部门。

2、区商务局要及时掌握和报送信息。通过家电下乡信息系统随时查询掌握网点运行和产品销售动态。