美容院内部运营方案范文 第1篇

确定活动主题，三八妇女节是女性节日，而女性在社会上的角色有很多种，例如：母亲、妻子等，借助节日特色，围绕女性参考活动主题。

活动时间：3月8日

活动目的：仅此一天的超强度让利，美容院产品、项目及服务大幅度优惠促销，与更多客户建立起有效联系。同时借助此次节日促销活动达到推广自身美容院品牌的目的，为日后积累人气。

前期准备工作：

1、活动宣传，需提前半个月左右制作好活动宣传单页与海报，在小区周边人口聚集比较多的地方发放宣传单，同时可以通过互联网进行造势;对于美容院老客户，可以通过邀约短信告知客户美容院将举办三八促销活动。

2、美容院有必要对员工进行促销活动培训，了解活动重点、统一活动话术，模拟活动当日一对一客户服务，避免活动当日出错。

3、美容院店面布置，举办一场促销活动，必然少不了精心布置。布置现场要围绕促销活动主题，利用与女_息相关的`元素，为现场制造出节日的氛围。

4、制定优惠政策，部分火爆产品、火爆项目限时限量最低达到x折;多人同行可享受最低x折优惠，并对新客户赠送超值大礼包;第38位(或者38倍数)进店客户赠送女神节大礼包。

5、准备所需奖品、与赠送礼包，可以选择一些生活中比较实用的物品，或者赠送美容院产品、项目。

三八促销活动注意事项

1、活动当日进店客户一定非常多，美容院要提前进行好人员分工，迎宾、接待、现场销售、一对一服务等等，以免活动当日出现手忙脚乱的情形。

2、现场销售要注意适当推销，不要过度，以免让客户造成反感，影响活动目的。

美容院内部运营方案范文 第2篇

一、业务工作情况

1)、本月完成总业绩为12万元，总任务38880万，任务完成率：。

业务员分别完成为：黄光伦：0元陈健：9100元余汩：20700元周宗柏：9080元2)、准客户：

甜蜜的季节、泽黛服装有限公司、新泰服饰、衣宝时装厂、格意奴、蔡尼尔服饰、恒和内衣、朗服饰伊莉玛、原动力服饰新泰、思美、金辉童装、富民泰兴布料市场、华树纺织有限公司、君诚钮扣、凯旋体育用品、红太阳服饰、思美汤图、卡米尔服饰、英纶布业。

阿沙琪服饰、雪鸽纤维制品有限公司。

3)、老客户维护跟进工作以及应收账款客户问题的处理。

4)、业务分析与总结

本月业绩算得上一落千丈，主要体现在业务开展力度不强，主要体现在业务人员紧缺;业务员在处理签单客户制作过程中花了很多时间和精力与客户当面沟通和协调，业务员在工作按排上没有合理利用时间，工作效率不是很高，这方面要加强。

总体来讲，业务开展还存在一定的问题，需要不断提高业务技巧和业务开展力度。

二、设计工作总结

一)、本月验收和完成的项目

1、完成东莞第8届电博会展览资料制作;

2、完成HICC的专题制作、广告更换等;

3、完成常规的域名续费邮箱开通问题;

4、完成经贸局的纺织行业申报工作并递交材料;

5、完成雅轮经典网站项目，客户已经验收;

6、完成佳鹏网站的验收，收款中;

7、完成艾拉奇网站的验收，收款中;

8、完成逸妃服饰网站的项目，客户已经验收;

9、完成银声网站的改版项目;

10、完成服交会触摸屏的前期修改完善工作，后期工作比如展位查询等以后才能完成;

二)、虎门服装网

1、虎门服装网的常规维护;

2、完成对虎门服装网的广告整理，清除和更换了过期广告;

3、在新闻信息方面本周重点提高虎门服装网图片的鉴赏性。

为服装设计师提供参考资料，可作为购物指导性;

三)、虎门之窗完成了信息办的3次常规维护;完成了“打击黑网吧”，“第二届读书节”栏目的增加;

四)、中国服装服饰网完成信息更新的常规维护;

五)、石排政府项目完成了5个版本的初稿修改后，客户满意就签单了，签单后客户对我们设计要求比较严，客户中有一部分人支持我们，一部分人在反复挑毛病，他们内部都没有统一制作意见，目前界面开始制作到第七个版本;并且要求我们能派设计师进驻石排一段时间，一是对石排镇本地情况的了解，二是在设计上方便沟通，只有这样才能设计出符合石排镇本地特色、符合政府高层领导想要的网站。

我们部门初步计划十一国庆节后一切顺利就安排设计师过去。

后台程序大项功能模块基本完成;

六)、虎门教育网本月维护中，完成了新增的师生作品投票系统的开发;

七)、完成了近10多个客户网站的维护

1、完成诠胜修改，给客户签验收单中;

2、完成强盛制衣(余汨的单)的修改维护;

3、完成小船长网站(周宗柏客户)的修改维护;

4、完成银声汽车音响(余汨跟进)的修改维护;

5、完成联大五金的网站(余汨的单)维护修改;

6、完成世得网站制作完成交付陈健跟进中，等待审核验收;

7、开始大鲨鱼体育的网站制作;

8、安利高网站，根据客户意见修改完善中，本周没有最后完成;

9、今一靓汤网站(余汨单)客户非常忙碌无时间审核跟进，这段时间没有进展;

10、完成沙角电厂的维护;

八)、正在加紧制作中的客户网站项目：

1、信息中心创新基金的申报;(进行到了工程的第三项)

2、石排政府的项目工程;(第七个版本的设计)

3、大鲨鱼体育网站(余汨)的设计;(完成了首页动画)

4、新开泰网站(周宗柏)的设计;(完成了首页设计)

5、洋华服饰网站(余汨)的设计;(刚开始做个轮廓)

6、安利高网站(陈键)的设计;(初稿完成，等客户验收)

7、权胜网站(周宗柏)的设计完善;(完成，等待最后验收)

三、十月份计划

1、针对服交会全面开展广告业务。

2、发展广告公司及其它行业的业务员代理服交会广告业务。

3、针对服交会全面开展广告业务(以服装公司、辅料企业、珠三角一带服装、面料商贸中心为主)。

4、计划完成部门业绩任务13万元。

5、做好石排政务网、艾拉奇内衣、大鲨鱼、洋华服饰、安利高、新开泰辅料、嘉鹏服饰、今一靓汤等网站在建过程的跟进和协调工作。

美容院内部运营方案范文 第3篇

会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误!

那么有什么办法能够终身留住顾客呢?

勿庸讳言，传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面：

一、顾客要一次_足卡内金额，给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉;

二、缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重，对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续过程繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便屡屡出现;

三、有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的;

四、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失;

解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”，而实质是无非多开了几个店而已，连而不锁，锁而未连，这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识!同时加上过把瘾就死，赚一笔就跑的短期利益思想，企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说，就是“玩儿去”。玩玩就算了，何必那么较真呢?!当然，这是行业的悲哀，也是后话，非本文的立意，暂且不表。

美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是：顾客(会员)管理体系。

那么，如何有效地管理顾客呢?

这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。

这个方案就是：全方位引进零售业连锁店顾客管理模式，即：“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点：一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况，及时作出调整营销策略。

连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在五百个品种以内，而传统的_模式通常都是根据顾客情况打包销售，因此，管理难度远远低于传统的零售企业。

在引入POS系统之后，会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统，根据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决：

1、原会员卡销售模式仍然保留，但会员卡要重新设计制作，会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，POS系统可及时提醒会员充值，如会员不愿再续原档次(同等金额)内容的会员费，则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值，则可以作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色，但加入了更多新颖的内容，设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精细、优质的美容服务，而不受门店、地域、时间的限制。

2、在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中。会员凭卡消费，接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡，正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员，只要充入相应数额的会费，POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。

3、无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动，特别优惠的美容项目奉献，美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客，打造优秀的美容品牌。