银行年底消防演练总结范文 第1篇

（演练版）

一、时间：2020年4月1日上午10:00开始

二、地点：大门口、九部教室、食堂、宿舍、临时隔离室

三、原则：1.此次实战演练，严格按照开学预案，模拟开学报到期间学生返校检测以及开学后突发疫情应急处置流程进行。2.所有学生角色由教师扮演承担

四、分工：

（一）总指挥：王君华 副指挥：柴卫清

（二）大门口（负责人：刘天永）

米以上线秩序维持——毛立军、王阳、满小闯；李勇B、刘英、杨建航

2.红外测温仪操作员—孙书荣

3.体温异常者A——揣建平

体温异常校级接收汇报、外联—

二次体温检测员—李桂伶

4.体温异常引导处置员——满小闯、杨建航

5.入学放学留观室1接进处置员—朱玉军

6. 入学放学留观室1管理—朱玉军

7.入学前及结束后门口消毒—杨连武

行走路线消毒—杨连武

9.放学前及放学结束门口消毒—杨连武

（三）路队行走路线一米以上线—王守军、王小东、于国华、赵庆丰、高华、尹利、韩子荣、贠桂萍、王立群、刘作亮、马艳花、刘学军

（四）九部致学楼（负责人：余雪松）

1.一楼楼道一米线—赵海琴、张海艳

2.教室班主任、教师——王侠、宋开舫

3.接受体温复测者及听课者31名——董广玲、付淑环、赵海苏、付海艳、晏桂书、刘爱芹、张树晖、赵晓华、晏汇阳、赵丽丽、杨晓青、刘春敏、刘彩凤、陈小红、张秀娟、晏淑芬、曹义伶、刘艳英、蒋文成、高兰、侯彦良、王国全、姜淑英、张春霞、张金明、安海燕、郭春侠、刘小敬、赵金霞、孟宪秋

4.复测体温异常者（B）1名——任淑闻

5.教室体温异常年级部接受汇报—勾丽芬

6. 教室体温异常等待区负责——王侠、宋开舫

7. 教室体温异常者转交接——勾丽芬

8. B转移到等待区后教室消毒及转移到隔离室后等待区消毒——霍启才

9. 上下学教学楼秩序负责——何静

10.教学楼内卫生间课间结束消毒—霍启才

（五）就餐（负责人：柴学军）

1.就餐者——董广玲、付淑环、赵海苏、付海艳、晏桂书、刘爱芹、张树晖、赵晓华、张秀娟、晏淑芬、曹义伶、刘艳英、蒋文成、高兰、侯彦良、王国全

2.致学楼到食堂路队行走路线负责——高华、尹利、韩子荣、贠桂萍

3.九部食堂入口负责——王立群

4.食堂内洗手池负责——刘作亮

5.饭口一米以上线排队秩序负责——马艳花

6.餐桌就座负责——刘学军

7.就餐完毕离开食堂行走负责——贠桂萍、韩子荣、尹利、高华

8.用餐结束回到教室负责——王侠、宋开舫

（六）宿舍（负责人：刘天永）

1.自习结束教室消毒负责——霍启才

2.自习结束行走路队负责——高华、尹利、韩子荣、

3.宿舍入口负责——王小秋、赵玉荣、赵小春、李立新

4.宿舍内部洗漱间隔负责——

5.就寝前体温检测及异常情况汇报负责——赵玉荣、王小秋

6.就寝期间体温异常者——

7.体温异常者汇报接收及临时处置——李怀星

8. 留观室2等待及体温测量负责——赵小春

9. 留观室2消毒负责——赵小春

10. 当日值班领导——陈立军

11.起床离开宿舍后消毒通风负责——董广玲、张秀娟

五、演练流程：

参加演练的所有干部教师在时代广场集合，按演练分工站队，前后左右间隔两块地板，各人站在板的左上角。王君华校长致辞、宣布：演练开始，请各就各位。各队收队，由各队指挥员喊行进口令，排队到达指定演练位置。

演练场景一：入校，离校，异常处置

1. 解说员柴卫清解说，董广玲、张秀娟等排队候场。

2.门口负责人刘天永宣布：场景一入学，演练开始。董广玲、张秀娟等入校；值班领导陈立军、主班主任何宝同在校门口两侧50米处指导学生有序进入进校通道，指挥学生两路并行，间隔1米进入校门，并引导学生均速通过测温仪。（标准语言：新学期开始，欢迎同学和家长们。请大家分两路并行，前后保持1米以上距离，按脚下所示标志保持距离。请先消毒、请出示健康证、请均速通过测温仪）

3. 入校线路一：李勇B（防护服）对通过者手喷酒精消毒—（一米外）—刘英（防护服）示意通过者出示健康证加以验看—（一米外）—杨建航（防护服）留观随时处置。

入校线路二：毛立军（防护服）对通过者手喷酒精消毒—（一米外）—王阳（防护服）示意通过者出示健康证加以验看—（一米外）—满小闯（防护服）留观，待孙书荣发现揣建平后，报告（标准语言：报告处置员，发现该名同学体温异常达度，请留观。），做好详细记录。

满小闯（防护服）将揣建平带入观察区，途中询问揣建平个人信息（标准语言：同学你好，有老师陪伴，请不要有任何心理负担。请告知老师你的班级和姓名）。揣建平告知个人信息（标准语言：报告老师，我叫揣建平，是九年级（17班）学生。请老师放心，我一定会服从学校安排）；

3.满小闯引导揣建平走特殊通道到达观察区，与李桂伶（防护服）交接（标准语言：报告观察员，红外线测温仪发现九（17班）揣建平同学体温异常达度，需要待留观，请予以手测体温），李桂伶为揣建平手动测手腕温，并向满小闯报告（标准语言：报告处置员，九（17班）揣建平手测体温异常达度，请留观）。满小闯用对讲机向陈立军汇报（汇报语言：报告陈校长，九（17）班揣建平同学体温异常，请指示）。

陈立军做出决定（指示语言：收到。请暂时将该同学引导至留观室1，我将告知该生班主任，通知该生家长到学校。）电话告知王侠情况（标准语言：王侠老师，你班揣建平同学两次测量体温异常，请通知家长来校）。王侠做好日志记录并通知家长来校等待（标准语言：揣建平家长你好，你的孩子今天入校时两次温度测量出现异常，请你尽快到学校等候）。

4.满小闯将揣建平送至留观室1楼门处与朱玉军交接（标准语言：报告朱老师，现有九17班揣建平同学两侧体温异常分别为度和度，请留观。），朱玉军（防护服）将揣建平迎进留观室1（交接语言：收到。请揣建平同学跟老师到留观室等待家长，老师会陪伴你，请不要有任何心理负担），揣建平随朱玉军进入留观室（标准语言：谢谢老师，我会积极配合老师）。朱玉军用水银体温计手动测温（第三次）做好记录并向陈立军汇报（标准语言：报告陈校长，留观室九17班揣建平同学水银温度计测温，请指示）。

家长xxx（九部主任）已到达校门外等候区。陈立军做出决定：（指示语言：朱老师，家长已到校外，请将学生送至门口观察区）并在观察区等候交接。揣建平自留观室由朱玉军进行手消、脚消，离开留观室，见到家长。陈校长与家长进行交接（标准语言：家长你好，你的孩子今天的三次体温分别为、和度，请将学生领回就医。在就医期间，我们会适时跟踪学生身体和心理情况，请随时与我们联系。如有需要，我们会配备教师专门为孩子上网课，帮助你解决孩子的心理问题。谢谢你的配合）。家长接回。

备注：时间关系，测量体温时间尽量缩短。揣建平可排在第三个人出现。

5.体温检测结束正常者，由路队路线进入教室。王守军、王小东、于国华、赵庆丰演示路队值班站点干部，督促路队保持一米以上距离。包括提醒观摩队伍行进间距离。

演练场景二：早晚餐厅用餐

1. 放学铃响，王侠、宋开舫组织董广玲、张秀娟等人在高华、尹利的指导下进入年级部专用通道，一米以上间隔行进。包括提醒观摩队伍行进间距离。

2.到达食堂后，先等待，待观摩人员到达后，解说员介绍。

3. 食堂负责人柴学军宣布：食堂场景，演练开始。董广玲、张秀娟带领其他人排队洗手（在教师洗过的不用洗，但必须有教师去洗手池洗手）。

3.按线间隔排队演示领餐，按照固定座位就餐，单人单桌，面西而坐。（假设有演示提前结束就餐的必要，王侠、宋开舫可演示陪餐结束，随第一批人离开餐厅，如是早午餐，回教室；如是晚餐，回宿舍。）

4.演示就餐结束，按要求自行将用过的餐盒放到指定位置。消毒专管员xxx到位，对餐盘进行收拾归置，进行消毒处置。

5.董广玲等人按前往食堂的路线，回到下一个场景地。

6.消毒负责人对食堂餐桌椅、地面等进行全面消杀。

演练场景三:班级晨午检 ，通风消毒，正常授课（片段），异常处置

观摩人员到达后，解说介绍。九部负责人余雪松宣布：学生晨午检、疫情防控课、教室突发异常情况处置场景，演练开始。

1.王侠、宋开舫演示在早上或中午对学生到校情况进行日常考勤、测量体温、询问学生身体状况并做好记录，生活委员董广玲、张秀娟协助。

2.设定一，有未到校者王某，王侠、宋开舫演示电话联系王某家长询问未到校原因（语言可自行设定），密切跟踪，及时上报。如因发烧、咳嗽等病症请假，语言中需体现：“请家长到指定医院发热门诊等候，将及时询问医院诊断结果，做好跟踪了解并上报学校；如有需要，会配备教师专门为孩子上网课，帮助你解决孩子的心理问题。谢谢配合”等语句。

3.班级通风、放学后对教室及走廊进行消毒和卫生清理暂不演练，教室中体现即可。

4. 上课期间，任淑闻突发身体不适（报告老师：我有点发烧、咳嗽），王侠（不要着急，老师为你测量体温）将其带出教室--暂时安置在教室等待区，间隔5分钟为其测量体温三次---时间关系演练时可连续测量。如仍有异常，稳定好班级学生情绪后，电话向勾丽芬汇报（报告，九17班出现发热、咳嗽、出虚汗学生，请指示）。

勾丽芬（收到，我将立刻到达你班，请大家安心上课）并向余雪松汇报（报告余校长，九17班出现发热、咳嗽、出虚汗学生，班主任已为其三次测量体温，目前该生在等候区，我已到达该班教室，请指示）。

余雪松（收到，请安抚学生情绪，等待医生。我立刻通知消毒人员到位。）向王君华校长汇报（语言自行设定）并做好记录。霍启才到达九17班教室外，先对教室外，紧邻楼道进行消毒。

王校长指示隔离室医生到位，通知余雪松做好家长通知工作。

王侠告知家长xxx情况，通知其去医院发热门诊等候。（语言中需体现：“请家长将学生送至指定医院发热门诊进行检查确诊，将及时询问医院诊断结果，做好跟踪了解并上报学校；如有需要，会配备教师专门为孩子上网课，帮助你解决孩子的心理问题。谢谢配合”等语句。）

隔离室医生（为节约时间，提前在教学楼外等候）到达九17班。勾丽芬手持酒精喷壶对任淑闻手消、脚消，霍启才持喷雾器跟随任淑闻一米远，将其带出教室等待区引导带入学校疫情隔离室。

九17班学生演示不离开教室，等待检测结果。结果为阳，将学生带离教学楼，隔离至学校专设临时隔离教室。（时间关系，此场景片段有解说语言叙述）。

隔离室医生（王轩—隔离防护到位）测量任淑闻体温并询问身体情况及外出、接触人员等情况，让其班主任与家长联系了解学生就医情况，详细记录，安抚她的情绪，并向校长进行汇报，等待120车接走学生。

5.观摩人员进入九19班教室，宋开舫开始演示防疫第一课。

演练场景四:课间学生活动，卫生间消毒防疫

待观摩领导示意进行下一环节后，解说介绍。余雪松宣布：课间活动，演练开始。

1.下课铃响后，王侠、宋开舫组织杨晓青、刘春敏、刘彩凤、陈小红、蒋文成、高兰、侯彦良、王国全间隔2分钟离开教室，进出教室不同门。二人以上者，保持1米以上距离。离开卫生间时，洗手。进入教室后，酒精喷壶消毒。

2.张海艳、赵海琴教师定点占位，监督学生间隔1米以上行进，洗手消毒。

3.下一节上课铃响，霍启才对楼道、卫生间进行全面消杀。

演练场景五:错时错峰，分批次进入教室及离开教室（时间关系，此场景不进行演练展示）

1.进入校门后，沿行走路线行进，保持一米以上距离。值班路队干部负责维持秩序及必要距离提醒。

2.放学广播响起后，任课教师协助班主任组织好学生放学，按年级和班级分批次错时错峰放学、就餐。

3.带班领导及值班主任、包层教师、保安分别在大门口、路队行走线、教学楼内食堂内维持秩序。

4.异常情况处理参考演练场景一中特殊情况处置。

5.学生离开教室后，消杀负责人进入教室对教室，教学楼内进行消毒处理。

演练场景六:宿舍洗漱、就寝、发热情况处理

1.铃响，王侠、宋开舫组织董广玲、张秀娟等人在高华、尹利的指导下一米以上间隔行进。包括提醒观摩队伍行进间距离。

2.到达静馨楼后，王小秋组织董广玲等人按门外示意线站好，等待观摩人员就位。观摩人员到达后，解说员介绍。

宿舍负责人刘天永宣布：宿舍洗漱、就寝、发热情况处理，演练开始。

3.分两路并行进入宿舍。赵玉荣负责左路，赵小春负责右路，持体温枪测温。李立新手持酒精喷壶在宿舍第二道门处对进入宿舍者进行脚消。

4.进入宿舍后，等候。待观摩进入宿舍后，开始演示排队洗漱。排队打水，保持一米以上距离。洗脸刷牙用脸盆水杯接水到自己床铺位置附近进行。去卫生间一次一人，间隔2分钟（时间关系，演示时一人进入后即出，另一人即进），期间卫生间换气扇始终处在开启状态。

5.洗漱完毕，当日值日生董广玲、张秀娟对卫生间进行清理消毒，对本宿舍人员进行睡前体温测量。如发现异常，立刻报告给xxx（当日值班教师）.xxx将体温异常者引导至留观室2，由赵小春用水银温度计第二次测量体温，间隔20分钟后（时间关系，两次测量连续进行），第三次测量体温，如第二次或第三次测量中体温正常，向李怀星汇报后，（请示语言、指示语言、，参照门口场景），该生在留观室2留宿，第二天早通知其班主任联系其家长（与家长交接语言，参照教室场景）等待接回并做好记录，待该生离开后，对该生宿舍、留观室2进行全面消毒（此场景片段可由解说员语言叙述）。

银行年底消防演练总结范文 第2篇

近日，中国民生银行哈尔滨分行开展了消费者权益保护突发事件应急演练，本次演练在主管行领导的指导下进行。其中，主管行领导、消费者权益保护相关部门人员、群力支行厅堂主管、理财经理、安保人员等参加了演练。据悉，本次演练是为了提高该行的消费者权益保护工作水平，提升员工应对消费者权益保护突发事件的能力，以确保行内消费者应急突发事件处理渠道更加畅通。

民生银行哈尔滨分行对此次演练高度重视，消费者权益保护部提前就演练事项统筹安排，制定应急演练方案，确定人员角色，明确了各岗位在演练中的职责、应对方式及工作流程，以确保演练安全有序进行。

本次演练情景为，几名客户购买银行代销的某款理财产品，该款产品因违规操作导致净值下跌，客户亏损严重，因此该几名客户在支行聚集，客户情绪比较激动，厅堂主管第一时间对客户进行安抚，并将客户带至贵宾区安抚，支行行长将现场情况向该行消费者权益保护部报告，消费者权益保护部立即对情况进行初步分析并上报主管消费者权益保护行领导，在行领导的指示下，疫情期间为避免人群聚集，建立了突发事件处理工作群，通过线上沟通的'方式对现场工作进行安排，之后，行领导指派专人赶赴支行现场协助解决问题，最终在工作人员的努力下，客户情绪得到缓解，事件得到解决。

通过此次演练，民生银行哈尔滨分行的演练人员进一步了解了消费者权益保护突发事件处理流程，积累了应急处理的实战经验，提高了应急处理的能力，并且为完善消费者权益保护突发事件应急预案提供了支持，为今后及时有效处理消费者权益保护突发事件打下了良好的基础。

银行年底消防演练总结范文 第3篇

近日，大连农商银行甘井子支行举办了一次别开生面的消费投诉应急演练。

甘井子支行下辖的三家支行分别模拟了三个具有代表性的投诉案例，并通过演练全面展示了各网点的投诉应急处置方案。如红旗支行演练的投诉案例，起因是一位老人到网点开卡购买理财，但由于对理财产品不了解，将原因归咎于银行，引起了女儿的误会，针对这一情况，银行工作人员主动登门解释，消除误会，赢得了客户的理解和赞誉。山东路支行模拟了一起错将客户关联补贴存折进行了销户处理的投诉案例，大连湾支行模拟了一起客户恶意投诉以达到高额补偿心里预期的案例。

演练中，参与网点的主管、柜员、大堂经理等工作人员，分别进行角色扮演，情景再现，从而达到提升队伍应急能力的目的。该行消费者权益保护相关负责人表示：“遇到老人办理开卡、购买理财等业务时，我们必须履行调查核实和风险提示义务，筑好客户资金安全的第一道防线。同时，作为银行工作人员，第一时间并不是要和客户争论对错，而是要首先站在客户的角度，帮助客户解决问题。另外，为了防范投诉升级和舆情风险，银行也要善于借助调解等法律手段，尽快妥善处理投诉。”

该行相关负责人表示，此次演练有助于推动该行不断创新消保工作思路和工作方法，全面推动消保工作扎实有序开展，更好地体现金融为民、维护群众根本利益的.服务理念。该行将通过常态化开展演练活动，逐步建立起一支科学高效、训练有素的消费投诉应急处置队伍，并以消费投诉应急演练为契机，认真查找消费投诉处理的薄弱环节和不足之处，不断完善消费投诉处理流程和应急处置机制，更好地维护金融秩序稳定，保护消费者的合法权益。

银行年底消防演练总结范文 第4篇

为增强全员消防安全意识，提高突发事件应急处置能力，强化巩固防火灭火技能，xx月xx日晚，xx银行组织开展消防演练活动，总行领导班子成员和机关全体员工参加演练。

此次演练得到xx市消防大队的大力支持和指导，市消防大队xx老师、xx中队xx指导员等莅临我行为参演人员进行授课、示范。授课老师围绕消防设备使用方法、灭火常识及紧急疏散逃生等消防安全知识向全体参演人员进行了详细讲解。

为了使参演人员对消防器材由理论知识向实际操作转化，随后全体参演人员进行实战演练。实战演练分为报警、疏散、人员搜救、灭火演练几个阶段。

首先进行的`是火情报警、紧急疏散逃生演练。接到消防广播紧急报警广播后，各部门立即作出反应，按照各自的职责开展疏散逃生演练，参演人员利用防毒面具、湿毛巾等物品遮掩口鼻，通过就近的安全通道有序撤离到安全地带。同时消防员进入火场展开搜救工作，迅速救出被困员工。

随后总行领导带领全体参演人员来到临时设置的“火灾”现场，在消防大队工作人员的指导下，组织参演人员对干粉灭火器、液化气瓶的灭火进行实战灭火操作。

最后进行的是三人一字型单甩水带消防灭火演练，主要用于长距离，突发凶猛火灾的灭火扑救。

此次消防演练活动规范有序，取得预期效果，有效提升了员工的消防安全意识和团结协作能力，为防范火灾和有效应对紧急事态筑牢“防火墙”。