社区团购分析总结 第1篇

随着新零售的快速成长，传统购买生鲜商品的渠道也多了线上销售的选择[11]。X公司也不例外，发展前身是湖南的“芙蓉兴盛”，作为便利店，发展社区团购具有得天独厚的优势，本身即可作为社区团购的载体。经过发展形成了便利店快销和生鲜销售的两大定位，进而成为满足家庭日常需求的服务商。。

在新零售的背景下，依靠大数据和高端技术，建立新的生鲜电商社区团购模式：“网上平台+产地或供应商+团长+物流”。其关键核心在于团长，其特点也围绕团长引申，包括团长推荐、预售、次日达、就近自提、团长售后。为满足社区消费者日常频繁的需求，提供安全、新鲜、价廉的生鲜商品，并为他们提供更便捷的体验服务。

于X公司而言，该模式以既有店铺拓展作为基础，将关键产品定位为生鲜产品，这是明显的革新，因为传统便利店不涉足该产品，进而扩充了便利店的盈利方式，而且团长相对固定。

X公司设定了明确的目标，预期在2023年将自提点数目增加至百万级，每日平均订单突破三千万，内地市场（不包括新疆）实现全分布。根据公司数据表明，目前X公司在全国共有五十万自提点，日均订单一千两百万单，辐射全国十五个省份。

图3-1 截至2023年第一季度X公司已辐射省份、直辖市示例图

就今年规划来看，X公司想要完成预期目标，需要用一年时间走完过去三年的路程。为了达成这一目标，X公司针对市场拓展过程中人员沟通不畅、开发效率低以及员工培训体系未搭建等问题，将发展重点放在开发团队。此外，X公司也在通过持续优化仓储配置以及提高供应链体系的运营效率，达到用户体验的新层次提升。

社区团购分析总结 第2篇

1.研究方法

（1）文献分析法

本文主要通过图书馆、中国知网、百度文库、维普万方等网站查阅和收集大量社区团购相关文献资料，充分借鉴国内外关于社区团购的相关研究，在此基础上对本文话题展开研究，从而得出本文的相关观点和结论。

（2）SWOT分析法

本论文首先采用了文献研究法和实证分析法，随后需要分析X公司社区团购的优势、不足以及面临的机遇和挑战，进而可以对X公司的发展现状和面临的问题有清楚的认识，根据发展问题提出解决方案。

2.研究内容

本论文的研究内容如下所示：

（1）绪论

首先对研究背景进行详细的介绍，随后对本论文的研究内容和目的进行阐述，进而明确本论文的研究意义，对研究涉及到的方法和路线有清楚的认知，形成全文的思路框架。

（2）国内外研究现状

通过大量调研文献，查询国内外对社区团购、新零售的研究成果，归纳总结当前对社区团购的研究现状。

（3）X公司社区团购发展现状、问题及相应对策

社区团购分析总结 第3篇

从供货商角度，X公司在占据龙头地位的势态下，想要继续做好、做强社区团购，必须要把握好产品的品质，稍有疏忽就容易失去消费者的信任。对于X公司的用户来说，当感知到的关于产品的电子口碑越正面时，其购买意愿就会更强[18]。

以团购平台的视角而言，要想获得消费者的青睐和肯定，团购平台必须为消费者安排满意的售前和售后服务。这就要求X公司必须引起重视，重点关注客户对产品的反馈，形成完善的服务流程。这可以避免使企业加入到价格大战，同时也可以激励客户进行下一次购买。前期X公司平台开发不完备，退款处理较为麻烦，必须完善线上退款功能和线上咨询服务功能，若售前售后咨询服务完全依赖店主一人，店主忙于发货、核对订单、货物数量以及缺货退货退款等，无时间和精力应对售前售后的咨询业务，无法保证客户满意度，且影响售后服务处理速度。建议平台使用“线上+线下”相结合的双轨的售后服务模式，线上咨询和处理退货订单问题，线下实体店处理退货商品检验和退货物流等问题，这种双轨模式不仅可以提高客户满意度，还能大大提高售后服务处理速度。

社区团购分析总结 第4篇

在疫情的刺激下，社区团购在2020年获得了突飞猛进的发展，根据市场数据显示披露融资金额超过亿元，同比增长％，市场规模达720亿元。互联网巨头入场，经历了并购整合，抢占三四线城市，区域性社区团购平台迎来洗牌，强大平台的头部地位逐步显现。社区团购市场不断维持下沉，而且由于其配送服务方便，顾客集中在社区内部，推测我国的社区团购市场依然会面临很大的发展机遇，2020年市场规模突破千亿不成问题。

图4-1 2019-2020年中国社区团购市场规模

X公司的发展模式是B2B，同时也是此类模式的行业龙头。而其他平台类型，如以社群电商为背景、以生鲜电商为背景、初创企业等，都在行业内酝酿着积累的竞争压力。

资金方面，当前竞争中初创企业很难生存，X公司如今公开披露融资金额超100亿元，占到全行业的一半，拥有雄厚的资金基础；阿L系、美T下属的企业也同样战斗力非凡。在经营模式上，各平台的模式百出，但都能保证用户次日达的消费体验。故行业竞争压力仍然激烈，X公司还需进一步改进以巩固领先地位。

覆盖率方面，X公司从席卷湖南起家，扩大覆盖势力；在2020年第四季度，定制“千城计划”，社区电商的推广扩展到全国2000多个县市，我国县市90%完成覆盖。其他竞争对手同样经历过各类大战，锻造出强大的市场开拓能力，在长期布局中拥有生鲜品类的供应链上下游资源，各方对手形成有技术、有资金、有数据、有资源的规模，对X公司的市场布局造成了较大的压力。

综合来看，社区团购的竞争激烈，吸引客流的方式主要是模式拼接，但是供应链效率相对较低、很多地方销量会出现波动而且不同区域需求会出现很大的差别、规模优势没有发挥等问题也露出水面。因此，X公司面对竞争压力，要把握规模化扩张阶段，需与互联网思维发展方向一致，在大规模引流的基础上，开展精细化运营，将流量逻辑转化为价值逻辑。

开发C2M（用户直连制造）的定制化生产模式，以提高服务能力的角度，介入生产环节。人们进入互联网更加方便简捷，他们可以随意表达自己的诉求和需要。X公司作为团购平台具有很大的优势，他们可以轻易识别分析客户的需求，进而将其转化为为丰富的大数据。通过从电商平台获取这些数据，以用户为中心，整合上游产业链，制造商就有效地把握消费者偏好，结合客户的实际需求安排生产，同时通过引入消费者对产品进行设计，提升市场活力。

社区团购分析总结 第5篇

1.社区团购与新零售概念研究综述

社区团购的概念高亚娟，胡付照（2019）指出社区团购以“群场景+社区拼团”的模式，由团长建立微信群，让社区内的居民扫描二维码或亲友推荐等形式进群，在线下终端迅速拓展，不断发布商品促进消费以形成用户黏着性较高的社区网络，用户也能够迅速适应社群下的消费闭环模式[1]。

启明（2018）也提到社区团购的本质被认为是降低了品牌和消费者之间的交易、传播和渠道成本[2]。

陈佳（2020）补充到社区团购是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式[3]。

综合各文献，围绕社区团购的特点整合其概念，社区团购作为一种新兴的零售模式，社区和团长的社交关系对其发展至关重要。该种新模式围绕社区开展，团长的作用是借助微信群和小程序等对社区居民的采购进行统计，随后现场交付产品。当前物流先进，实现了今日下单，明日即可在社区提取产品，这离不开平台的支持，完成采购、储存和售后服务。可以发现社区团购依然摆脱不了社交电商的形态，商品的销售采用预售拼团，线上线下相结合完成运营。

同时社区团购模式是要根据顾客的订单去安排订货，不会出现差错和产生库存，进而实现了周转时间的控制。配货和配送可以迅速完成，提升了工作效率，进而对上游产品的生产商产生刺激，促使产业链走向密切协作。

由于社区团购的新模式，在向上游采购时可以同时提供订单和现金，降低库存和消耗，进而降低了经营成本。由产地直接供应货物的模式实现了资源的合理配置，准确高效，顾客们可以获得更佳的消费体验。更重要的是，对于互联网平台来说，还是基于社区的近场零售，能启动一个全新的下沉市场[4]。

新零售的概念新零售的概念于2016年被马云初次提出，着重指出了线上线下和物流务必结合在一切，如今新零售的内涵也持续被丰富，彭碧婷（2020）指出“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级[5]。高洪福（2020）提出新零售把个人、企业以互联网作为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式[6]。

结合当前对新零售的研究，对新零售的内涵形成明确的认知。该种新兴模式就是借助网络，结合大数据和人工智能等技术，更新改善商品的生产、运输和销售等过程，提升商品的丰富性，调整结构，有机结合线上、线下和物流的方式。

2.背景分析

高洪福（2020）指出，社区采购团体的发展基于特定的支持系统，这是对业务支持系统的基础结构，软件环境和基本硬件的支持。它配备了用于买卖商品的在线系统，并通过大数据分析和有效且连续的客户群营销系统不断进行更新。

王晓芳（2019）提出，其快速的发展与微信平台的红利密不可分。人们认为，社交电子商务的实质在于降低品牌与消费者之间的交易，沟通和渠道成本。

郑少华、刘婷（2020）总结提出，社区团购的发展背景受三块区域影响较大：经济发展快的地区，消费需求旺盛；生鲜优势产地，社区团购发展同样迅速；对待经济水平高的区域，社区团购要实现迅速发展，可以采用的策略是全产业链渗透。

此外，魏艺聪，于润佳，刘珂妤等（2020）指出2020年新冠疫情肆虐，限制居民的自由活动，生鲜需求不足，消费者在线上的消费从低频转变到高频[7]。陈佳（2020）研究提出，疫情爆发之后，人们的社会关系也发生了巨大变化，消费半径缩小，社区商户与居民之间的黏性增加，这开辟了新的机遇：用户消费方式的变化。

3.竞争优势

国内学者研究指出，社区团购优势主要在于获得了供应链的支持，并且快速获取流量。王玄璇（2020）；彭碧婷（2020）认为在社区团购前期，流量获取和物流实施是核心竞争要素，有效解决这两大问题能够使社区团购得到迅速的增长。

另外，王玄璇（2020）提出管理者或团长的优势在于：社区团购对管理者的能力要严格的要求，他们要同时具备整体规划战略的能力和基层作战的能力；同时有意发展全链路精细化运营能力[8]。

国外学者Sharma V M 、Klein A（2020）认为社区团购的一大优势在于经营成本低。重点关注到获客成本的优势，社区团购主要体现在社交裂变，以人际关系，邻里关系为纽带，享受社区交通的流量红利[9]。Hsu S W,et al（2018）认为社群和邻里关系对社区团购发挥着无与伦比的作用，经营者可以迅速获取大量流量，进而获得大量客户[10]。

4.总结

综合现有文献，目前基于我国新零售背景下社区团购的研究，经营模式越来越接近相同，社区团购业务的开展模式主要是“团长+社群”的方式。社区团购是新零售创新模式，经过新冠疫情考验，盈利性得到验证，再度受到资本追捧。我国学者的现有研究表明，社区团购要想获得更好的发展，必须在拓展城市范围、跨社区服务、供应链完善、产品价格、品牌树立等多方面一起做出努力。如何创造互利共赢的团购模式是未来学者需要关注的重要议题。

社区团购分析总结 第6篇

1.选题背景

随着科技的发展，顾客的消费方式逐渐发生变化，电商企业也面临着激烈的市场竞争，在这种背景下，社区团购应运而生。这种购物方式具有显著的优点，成本低，产品质量有保障，交付体验更好，模仿复制更容易。

同时在新冠疫情这样“黑天鹅”事件下，社区团购的优势就更加突出，团购市场也因此得到良好的发展。由于疫情的限制，居民无法出门购物，社区进行信息传递，同时负责对居民的管理，为了满足居民的基本生活，社区统一采购就逐渐走向大众。社区团购的发展可谓是理所应当。在去年2、3月份，受到疫情防控的需要，居民无法外出，基本的生活用品只能在网上购买，这使得各个生鲜平台获得了大量的订单。社区团购本身的特性就是生鲜产品，顾客正好利用社区团购购买产品，满足基本的需求。所以社区团购在疫情期间获得了迅速的发展，这也表明该种购物方式在疫情期间保障了基本的物质需求。

社区团购的迅速发展并不意味着它的模式是完善的，当前依然面临着团长服务、市场竞争冲突等问题。由于其具有相当大的市场前景，大量的竞争者参与到社区团购中，而且一些网络巨头也开始涉足团购。社区团购要在市场立足，提升核心竞争力，需要从以下方面着手：明确市场定位，激励和管理制度要进行完善，确保社区团购和供应链完全匹配。

2.研究意义

对于新零售背景下社区团购的问题细化研究却还比较缺乏，如何创造互利共赢的团购模式是未来学者需要关注的重要议题。万亿生鲜市场，社区团购将会面临重大的发展前景。很多研究表明生鲜商品具有其自身的特色，由于履约成本不低，导致电商很难进行覆盖，这就表明社区团购具有广阔的发展机遇。而且社区团购吸引很多互联网巨头加入，生鲜零售的板块逐渐扩充，版图不断完善，未来下沉市场的生机会不断蓬勃发展。

本文针对社区团购目前的困境问题，能够在研究过程中，明确新零售背景下社区团购的发展现状，为提升X公司的竞争力及以后的发展提供思路方向；同时也能为新零售背景下的社区团购发展具有参考价值，并对一些社区团购企业在生产运营提供有力支撑。

研究完成后，也能够提高个人收集和整理数据的能力，增强分析数据结果和活用专业知识的能力；有助于个人了解时事及相关政策，关注热点和重点话题；提升个人学术水平，为更深更多的研究学习打下基础。