护理骨干座谈会方案范文 第1篇

20xx年，我院全体护理人员坚持以“基础护理”为立足点，以落实整体护理工作为基础，在全院范围内继续深入开展优质护理服务工作。从根本上改善护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

一、加强管理，强化措施

1、护理部组织全体护理人员继续学习“优质护理服务”知识并考核，继续将优质护理服务工作纳入护理质量控制检查和监控。

2、进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

3、通过优质护理服务住院病人满意度调查，开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

4、完善基础护理质量考核评分标准，开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。

6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。

二、突出重点，拓展内涵

1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

2、明确工作职责，进一步深化责任护理。实行责任小组包干制，做到人人有事做，事事有人管。

3、进一步改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况强化责任组长的功能与职责，突出责任组长指导责任护士、负责危重病人的管理的特点。

5、加强对重点病人的安全管理，质控工作对各科室高危病人的防压疮、防跌倒、坠床进行严密监督。

6、更新工作流程，实现责任追究。今年我院修订护理了人员分层管理职责、部分护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。

三、协调职能部门，实施垂直管理和目标管理

积极协调相关职能部门，积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、等护理支持系统，为深入推广优质护理服务提供有力保障。

四、依法执业，保障安全

1、为贯彻落实《护士条例》及《医务人员法律法规》，护理部今年对全院护理人员进行了《护士条例》及《医务人员法律法规》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定，并强化了护理人员的法律意识。

2、进一步完善各科室各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。

五、加强培训，提高护理人员素质

1、开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。

2、定期开展全院护理业务讲课，鼓励各科室护士长及科室骨干担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。

3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。

4、护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。

六、加强监控，保障护理工作质量

1、护理部与其他部门合作更新了护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

七、注重预案管理，提高应急能力

1、参照“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。

2、对高风险科室：手术室、急诊室、按院办统一要求进行急救演练及停电、火灾演练。临床各科室开展了病人坠床、药物过敏性休克、输液反应的应急预案及程序演练。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置，及时化解危机。

八、今年工作取得的成绩

1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求已进一步成为护理人员的共识。

2、工作模式进一步改变：责任分组和责任组长负责制已稳定形成并得到有效实行。

3、护理工作内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化，各科室基础工作得到落实。

4、护理排班模式改变：推行弹性排班，即APN排班，保证了中午及中班有两名护理人员值班，实行人员按能力层级管理。

5、病人满意度的改变：护患关系在工作中进一步改善，各项工作得到病人及家属肯定，形成良好的了护理工作氛围；护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。

目前，我院已全院开展优质护理服务工作，今后将稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。

护理骨干座谈会方案范文 第2篇

20xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想：

我院将以十九大精神为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、舒适、满意的护理服务。

二、工作目标：

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，重点是门诊服务内涵的延伸。

三、工作措施：

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每月组织三基理论和操作考试重点是40岁以下的护理人员。

（2）加强护士礼仪规范学习与检查和督促，进一步规范护士行为。

（3）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理存在问题利用管理工具进行持续改进。

（4）加强防跌倒管理。做好跌倒风险评估工作，对存在的风险因子及时干预；加强环境的管理，制定保洁工作规范，做好患者和家属的宣教工作，维护好病房环境。

4、夯实基础护理

（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

（2）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

5、定期满意度调查

每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

6、抓好门诊服务

适当增加门诊服务人员，为门诊就诊患者提供便利如雨天提供雨伞和伞套、轮椅、饮用水等便民设施；培训门诊护士服务方法和流程以及沟通技巧，提升门诊护士服务能力；不定期考核导诊护士对坐诊医生专业特长的实习程度。

7、定期召开与其他部门的工作联系会议，及时解决护理工作中的问题。

护理骨干座谈会方案范文 第3篇

“ 服务在我手中，感受在您心中”优质护理活动发言 尊敬的各位领导、各位老师：

大家下午好！

我是神经外科的一名普通护士，作为护理队伍中的一员，在此次我院以践行党的群众路线为载体，开展的“服务在我手中，感受在您心中”优质护理活动中，我决心做到：

一、以病人为中心，关爱呵护患者，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。

二、服务热情，仪表端庄，语言文明，态度和蔼，主动答疑，提供耐心、细致服务，力争患者住院期间全程无障碍。

三、爱岗敬业，履行职责，认真执行各项核心制度及操作规程，准确识别患者身份，正确执行医嘱，严格三查七对。业务上严谨慎独，精益求精，不断探索，不断提高业务水平。

四、严格执行分级护理制度，主动巡视病房，全面评

估患者病情及潜在风险，及时采取有效措施，确保病人安全。

五、加强护患沟通，每天与病人及家属至少交谈十分钟，了解患者需求，虚心听取意见，对提出的问题及时给予答复或解决，和谐医患关系。

六、按病程及时向患者提供个体化健康教育，讲解疾病、饮食、康复及用药等注意事项，并给予具体指导，协助落实。

七、满足患者基本生活需要，主动提供服务，按优质护理服务规范认真落实基础护理工作，保持病房及床单位整洁，增进患者舒适，用优质的护理技能和服务质量提升患者满意度。

我将牢记今天的决心和誓言，将满腔的激情奉献给护理事业，用勤劳的双手减轻患者的痛苦，把爱心播撒到每一位患者的心中。

谢谢大家！

护理骨干座谈会方案范文 第4篇

近年来，伴随着社会经济的发展和人们生活节奏的加快，人们在日常生活中的压力源也不断增多，各种精神疾病如抑郁症等的发病率也连年提升[1]。

抑郁症患者的症状主要是持久性的心境低落，并伴有意志活动障碍以及自杀倾向，且该病的病程较长，患者往往需要长期服药，基于其病情特点，患者的服药依从性往往较差。

有研究人员指出，对抑郁症患者应用优质护理服务可以增强其按时按量服药的意识，可以显著地优化治疗效果[2]。

本研究选取90例抑郁症患者进行分组研究，旨在探讨优质护理服务干预在该病症患者中的应用价值，结果理想，现作如下汇报。

1资料与方法

一般资料

选取8月～3月吉林省北华大学附属医院90例抑郁症患者，依据护理方法的不同将其列入观察组与对照组，各45例。

对照组中，男21例，女24例，年龄23～47岁，平均年龄(±)岁，病程4个月～5年，平均病程(±)年。

观察组中，男20例，女25例，年龄21～49岁，平均年龄(±)岁，病程5个月～7年，平均病程(±)年。

2组患者的基本资料如性别、平均年龄、病程等比较，差异无统计学意义，具有可比性。

2组均行常规护理，主要有访谈式交谈、生活护理、常规用药指导以及环境护理等，在此基础上，观察组应用优质护理服务干预，主要包括以下内容。

培养护患信任

患者入院后，护理人员要热情地接待，要尊重患者，主动地为其介绍医院环境、相关制度情况以及主治医生的资历等信息，以有效地缓解其陌生感和恐惧感。

心理疏导

要对患者的人格特征、文化层次以及兴趣爱好等进行全面了解。

要加强与患者的交流，积极地走入其内心世界，以有效地掌握患者抑郁的发病原因。

要善于鼓励患者积极地倾诉情感，并结合其情绪波动情况为其提供有效的情感支持，以培养患者的心理承受能力。

耐心地为患者讲解坚持按医嘱服用抗抑郁药物的价值，并为其解释治疗药物的使用剂量以及注意事项等，以有效地强化患者的认识。

药物干预

每天要把治疗药物送至患者的病床旁，并要在患者服下后，便可以离开。

药物治疗中，护理人员要鼓励患者记录药物治疗过程中的主观感悟，引导患者切身地感受药物治疗的效果，以强化其按时服药的习惯。

定期举办座谈会，为患者全面地讲解药物治疗的效果，并为其讲解期间可能出现的不良反应以及相应的防治对策，

同时也要鼓励患者进行讨论以及交流，引导其相互鼓励，从而增强其服药的依从性。

完善患者的社会支持系统

护理人员要注意为家属讲解患者的治疗情况，鼓励家属要加强对患者的陪伴，要关心、理解以及支持患者。

要为家属介绍药物治疗的主要依据、使用方法以及注意事项，嘱咐家属要按时督促患者遵医嘱用药，也可以为其发放专用的服药记录表，以便于其对患者每日的用药情况进行系统性的记录。

观察指标

观察2组服药依从性和满意度。

分别使用用药依从性量表[3]和满意度量表[4]评估患者的服药依从性和满意度。

统计学方法

本研究应用软件进行数据处理，计量资料采用“x±s表示，组间比较采用t检验，计数资料组间比较采用χ2检验。

P<为差异有统计学意义。

2结果

组服药依从性比较

护理后，观察组中，完全依从为27例，部分依从为15例，不依从为3例。

对照组中，完全依从为13例，部分依从为20例，不依从为12例。

2组服药依从性比较，观察组要显著优于对照组，差异有统计学意义(P<)。

组满意度比较

观察组中，非常满意为28例，基本满意为15例，不满意为2例，满意度为。

对照组中，非常满意为11例，基本满意为25例，不满意为9例，满意度为。

2组满意度比较，观察组要显著高于对照组，差异有统计学意义(P<)。

3讨论

抑郁症的发病原因多种多样，其发病机制比较复杂，通常认为该病症的发病原因主要包括患者的行为状况、心理状况和社会因素等3个方面[5]。

抑郁症属于慢性疾病中的一种，治愈难度大，且患者治疗后极易出现复发现象，其原因主要是抑郁症患者的服药依

从性普遍较差，所以，坚持遵照医嘱用药可以有效地保证患者的预后康复质量[6]。

护理骨干座谈会方案范文 第5篇

护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗；下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。

我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。我们内科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘

困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻病员的痛苦，病员和家属非常感激，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。

我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。