团队服务意识总结 第1篇

本人于今年7月份去了外地湖北省，经监督国内的漫游服务质量良好。通话质量高，网络信号好，网速也很快。其中本人还体验了移动公司设立的“两城一家”服务。广东移动为广东动感地带客户提供了两城一家“家乡套餐”优惠通话服务，客户可以选择开通两城一家“家乡套餐”，不换号码暑期在家也不用收取异地漫游费。两城一家“家乡套餐”是为满足广东省动感地带客户暑假期间返回家乡后的通信需要而提供的话费优惠服务。成功办理后24小时内生效，办理该服务后，手机漫游至定点省份或直辖市、自治区时前300分钟被叫免费，直拨定点省内号码和广东省号码元/分钟。

团队服务意识总结 第2篇

崤山西路社区卫生服务中建立“全科团队”服务模式以来，中心公共卫生服务各项工作有了明显的提高。特别是今年，中心按照有关规定，以及在上级_门的指导下，完善了“全科团队”相关制度，明确责任，强化人员培训、加强考核督导、完善服务功能。通过中心全体工作人员的共同努力，今年中心“全科团队”做了大量工作，中心的各项公共卫生工作也基本完成。现将今年的有关工作总结如下：

一、完善相关制度，调整组织机构

今年中心的“全科团队管理制度”进一步完善，对全科团队管辖区域进行了分工，每个团队也相应制定“团队人员分工职责”，让责任更明确。为了保障团队工作的开展，还制定了绩效考核方案。力求将工作开展的更细致、更有质量、更高效。

二、建立居民档案

今年春节过后刚上班，中心领导亲自布置，全体人员不辞辛苦，利用闲暇、休息时间开展了一次全面的'入户调查，对居民进行健康档案建立，共建立居民档案一千余份。在日常工作中，对于未建档居民也要求及时发现、及时建档。至20xx年底，中心共建立居民档案1986份。对居民的电子档案也进行补充，至20xx年底共建电子档案853份。达到上级建档要求。

三、为65岁以上老年人免费体检

今年，中心再次为辖区建档的65岁以上老年人开展免费体检活动，并及时将体检结果反馈给居民，根据体检结果作出相应的健康指导。将年检表纳入居民档案。

四、慢病管理

根据“国家公共卫生服务规范（20xx版）”要求，中心对辖区的高血压、糖尿病患者进行规范管理。至20xx年底共建高血压患者档案541例，糖尿病患者档案176例。成立“高血压”和“糖尿病”患者小组。定期开展健康教育讲座，传播健康知识，逐步让辖区居民认同健康理念，采纳健康的生活方式。做到无病防病，有病早治，既病防残。

自从中心建立“全科团队”服务模式，中心人员和辖区居民变医患关系为朋友关系，使中心各项工作得以更有效更顺利的开展。

团队服务意识总结 第3篇

（一）完善政策机制，引领公交都市创建工作

一是制订“十三五”公共交通发展规划。建设以人为核心、节地节能、低碳经济的公交都市。

二是制订公交都市年度计划。

三是编制新一_交场站建设行动计划。

（二）加快建设步伐，提高公交基础设施水平

一是推进轨道交通建设。近期将面向社会公开征求意见。

二是推进公交场站建设和站亭改造出新。

三是推进公交专用道建设。

四是推进公共自行车发展。

（三）突出民生导向，推进公交服务品质提升

一是认真做好市人大代表调研公交都市工作。

二是不断优化公交线网。力求线网优化工作更加科学合理。

三是开展公交企业考核工作。

四是开展公交企业经营情况等审计工作

（四）倡导绿色出行，推动公交安全文明建设

一是持续开展绿色出行宣传活动。低碳循环宣传日等活动，促进绿色出行、低碳生活在全社会蔚然成风。

二是强化公交运行安全和文明服务。为xx增添了一张文明的新名片。

三是继续推进行业诚信建设。

团队服务意识总结 第4篇

1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不明白为他人换位思考，做这天的我真难啊！

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

团队服务意识总结 第5篇

12580给每位客户的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以拨打12580查查天气预报以准备必带物品，旅游时可以拨打12580查当地的宾馆。最近，中国移动12580推出“找工我帮您”服务，手机拨打12580即可查询广东省各大城市最热门岗位招聘和大型招聘会信息；更可免费登记求职需求，每周均可收到5条匹配岗位信息。此外，12580最新推出《生活播报》彩信杂志，各类时尚美食、折扣、旅游、健康等精彩资讯一起奉上。

12580综合信息服务厅分接通率为百分之百，业务水平和服务态度都很优秀，咨询结果也能令客户满意。

团队服务意识总结 第6篇

没想到自己还有认真学习的一天，三天内写完一支笔，自从上高中后，从来没有这么认真听、认真记笔记、没犯困。也没想到自己还有奔放上台表演的一天，在近三百人面前穿个报纸走台卖萌，作为一个即使热的要命也要穿长裤的人。更没想到有一天自己会对以前自己所不屑的、唾弃的，开始认同和推崇起来，这一切都是在这疯狂的三天两夜发生的。

说实话，这样的培训我参加过，但是又没参加过。说参加过是在上个公司，公司组织过三次拓展训练，整个公司70多号人，找个山青水秀的地方，住宿饮食都安排好，分成几个团队，然后两天一夜，对，就是玩，因为主要方式就是做游戏，通过游戏让我们明白团队配合的重要性，比如电网逃生、水中捞月等，但是回去后两三天也基本就忘记了。说没参加过，那是因为以前的拓展和这次的团队复制特训营比起来，团队复制特训营的收获真是太多太多了。

钟承恩老师的《团队复制特训营》我是第一次参加，像这样别开生面的学习我也是第一次参加，以前在这样的环境下学习，对我来说打瞌睡是必然的，但是三天两夜我只在第三天上午有几次想瞌睡，由于第二天晚上训练和修改剧本的原因，那天晚上我就没合过眼，但是我还是打起精神来了，没被抓现行，然后下午又生龙活虎到晚上。

有时候自己就是抓不住重点，本来是写学习心得，结果写了三段不是心得的感受，删掉又太可惜，干脆就算前言吧！

一、我为何来到团队复制特训营？

这次来深圳，来团队复制特训营，最直接原因是公司安排的，在来之前我们只知道有这么个培训，具体是什么大部人都不知道。在20__年6月10日的时候，我们鼎金所有家人都参加过一次聚成的公开课，然后有16个人是需要再到深圳学习的，其实当时心里想，什么课这么贵，而且还要到深圳去学习。

对于这次团队复制特训营的机会，我发现自己是庆幸的，来团队复制训练营我是有点不明真相的，如果老板当时给我们自由选择的机会，我可能并不会来参加。工作五年多，我除了报过一个健身课之外，其他任何的培训都没报过，而且健身课上完之后，由于我在上课中和上课后给自己找了太多借口，没有坚持下去，所以我现在体形并没有太多变化，如果用三个字形容，就是“没落地”。

我是公司的市场部的SEO主管，开始的时候我们团队只有四个人，一个SEO主管，还有一个SEM、一个美工、一个交易指导，刚开始的时候，我们四个人也基本可以完成公司交予的任务，但是随着公司业务的增加，需求也越来越多，能分配下去的任务我已经分配下去了，如果分配不了的，由于当时我是部门负责人，所以很多事我都是自己做，结果越做越累，越累效率越低下，头脑混乱不清，做事也越来越碎片化，有时候想起这个做这个，想起那个做那个，做事没有任何长期计划，都是走一步算一步。

在九月份的时候，由于我的自大，我给老板很爽快的说，只要给人给钱，我就可以把项目做起来，但是实际上，前期对产品认识的不足，渠道投放的不精准，后期转化工作的空白，我不仅没把项目做起来，还浪费了公司大量的资源，给公司带来了巨大的损失，我愧对公司对我的期望，也愧对同事对我的信任。

所以，来团队复制特训营之前我是茫然的，来之后是庆幸的。

二、在三天两夜我经历了什么？学到了什么？懂了什么？

刚来的时候，我以为跟我以前参加的拓展会是一样的，吃喝玩乐，结果我错了。开场没多久，钟承恩老师就颁布了班规，给我们讲了三天的时间安排，给我们讲了做好加分，做不好给其他组加分，最的最不好的两个组会被解散，做的最好的组可以得到丰厚的'奖励。团队复制特训营不管住宿，不管饭，而且开课前还要收100PK金，上课时间长，休息少，而且空余时间还要做课后作业，不准迟到，这在以前是自虐。

第一天竞选董事长的时候，我担心如果自己带不好团队被解散了怎么办？加上自己对于演讲这样的临场发挥能力较差，所以过度的缺乏自信的我，就没参加董事长竞选，而是选了一个和自己目前工作岗位很接近的职位——创意总监。第一天的时候，由于中午不管饭还需要去找服装、做海报，所以我们的时间是很紧急的，作为创意总监，我很清楚的就找到自己要做什么，所以我就主动拉着几个女师兄去做大白纸作业了，也就是画海报去了，其他的买饭的买饭，买工具的买工具，挑衣服的挑衣服。所以刚开始的时候，我觉得我们组还是没什么问题的。

由于前期有分工，大家跟着分工走，第一天其实并没有太多事情，不过我很清楚，上午我们就加了3分，上课的时候钟承恩老师讲的我都认真记录着，毕竟好记忆不如烂笔头，就这样三天下来我跟很多人一样写完了一支笔。由于分数过少，我们大家都很着急，下午休息的时候，我们就总结原因，各种想如何能加分。由于我们组里没有参过军的师兄，所以我们就选出了一个声音洪亮的师兄当教官，开始为第三天的士气做准备，第一天我其实并不是很热心，很多人在争论的时候我听着，很多人出去忙的时候，我在发呆着，因为我过份记得自己的的岗位是创意总监，其他的事情我不应该去操心。

第一天课程结束的时候，我又和几个女师兄去做大白纸作业，其他人则在讨论剧本的事，其实作为创意总监，编剧本我也应该是参与进去的，但是我看有这么多人去参与了，反正不差我这个。弄完的时候已经很晚了，但是大家还是压榨自己的休息世间训练，我不知道其他师兄弟动力是什么，但我很清楚，我不想成为被解散的组中一员，如果我在被解散的组里，我不知道事后怎么去面对这事，因为我不想再次让公司失望，不想让同事看不起，不想成为别人的累赘。

第一天晚上，大家凌晨两点多的时候，就结束回去休息去了，回去后纪律部长通知说早上7：30集合，迟到的乐捐，不过活来有师兄看到其他组六点半集合，就问大家改不改时间，说早上7点集合，但是我想早上吃个早餐，就一直在群里说早点休息，也没同意，最后就没变更。

早上我吃完早餐，去到4楼的时候，我看大部分师兄都是在训练的，很多也没吃早餐，所以我心里有点虚。第二天有次报分数的时候，我们拿了一次垫底，所以这个时候大家心理都是有点慌的，因为晚上就要公布结果了。

很多事情的问题，往往开始的时候并不明显，当累积到一定程度，爆发就会很猛烈，第二天下午上完课的时候，由于要准备明天的才艺，背景音乐、图片，服装道具，要去买饭，所以很多人都自作主张出去了，所以这个时候我们组有一半的人不在，包括教官也找不到人，剩下的人要么在讨论，要么在坐着，包括我也是干坐着，助教老师就说不想管我们了。

离上课时间只有二十分钟的时候，助教老师看找不到教官，而周围的组都在训练，而我们还在各种理论，一怒之下就罚我们站军姿，说直到教官回来的时候才结束，助教老师出去后，有人就提议喊队呼，所以当助教老师进来看我们我们还不听指挥，就把我们训了一顿，然后继续罚站军姿。离开始还有几分钟的时候，外出的师兄陆续返回，但还有没回来的，我那时心里是真担心由于迟到，钟承恩老师甩手走人。不过还好，在音乐响起的时候，我们所有外出的师兄都回来了，所以这次最严重的危机事件就暂时过去了。

这次事件后，我们真正意思到，统一思想，统一目标，统一行动的含义，如果思想不同意，目标就不可能统一，就不知道该做什么，就会处在喋喋不休的理论与争吵中，而统一思想和目标后，马上行动，抓紧落地，只有这样才能拿结果说话。

晚上的时候，钟承恩老师讲了个故事，模拟了个环境，船出现风暴，谁应该被救，谁应该不被救，其实这个模拟很多都人清楚想表达什么，所以出现了有的组集体抱团的事，然后被教育了。在这个模拟中，我是到最后没被救起来的，虽然其中有人指向我，但是我并没有起来，一个是我不知道是不是我，二我觉得我的付出很少，因为我只完成我职责上的事，并没有付出更多，很多事并不主动，也没为团队考虑更多。所以指向我这个方向的时候，我犹豫了，我也不准备起来了。

我在前两天的时候，真的很不主动，很多时候想的是，我又不是董事长，我又不是总经理，我又不是谁谁，我为什么要做那些，我做了那些又有什么用。如果你平时不帮别人，别人怎么会帮你？人不是瞎子，谁做的多，谁付出的多，其实大家心里都清楚。所以付出的多的，会越早被救，而少的则可能被抛弃。

其实我也想过这个模拟的漏洞，比如第一个被叫起来的，也许付出的多，但是并不一定是最多的，因为这个人是被董事长指定的，但是后面救人是多人共同决定的，所以这个时候是公平一些，但是救起来的也可能是平时比较活跃的，说时候，虽然多带着胸牌，但是我并不能记住他们的名字，所以我又出得出，如果平时你能让他们印象深刻，你也许就是早一些被救上来的。

这个模拟是其实也很真实，因为生活就是这样，没有绝对的公平，很多事情如果你不自己主动争取，就会被埋没，比如董事长竞选，如果你不主动，你就没有机会，比如你想让别人帮你，平时就应该主动帮助别人，不求回报，真心实意，只有这样，当你遇到困难的时候，别人才会伸出手来帮你。这晚，对我是特别的，是印象深刻的。

晚上下课后，我也决定改变自己，不仅要做好自己的工作，更需要主动，主动去帮忙，主动去付出，所以我晚上的时候，除了做大白纸作业，还主动参与到服装的设计和制作，在课堂上，我们整个组的人都很清楚的记得，钟承恩老师在指点才艺作品的时候，提到一个节目，从古代到现代，服装虽然精美，但是旁白无力，如果是以前，我们肯定会讨论要不要换剧本，但是经过第二天晚上事情后，大家都决定不换剧本，继续练。

为了明天下午的士气才艺表演能拿到更高的分，助教老师找来很多其他助教帮忙看问题，甚至找来了总指挥作指导。总指挥指出我们的作品几个问题，一个是时间问题，二是没有升华，作为创意总监，我主动承担修改剧本的责任，本来我想更改主题的，并且已经写出了一半，但是后来和旁边的师兄商量，如果改主题，可能会没有时间，所以最后决定是在原来剧本的基础上，对台词进行修改，当改完后，时间已经五点多，由于定的是6：10分集合，所以这一天我是没有睡觉的，第三天上午的时候就是有点犯困，当然犯困的不止我一个，很多师兄也都发困，有的开始涂抹风油精，然后一直坚持到学习完葵花宝典，我自己都感觉不可思议。

以前我老是想我付出了，别人不知道，我付出了，我什么都得不到，我付出了，也许还被人说成SA，所以很多时候自己表现的很冷漠，也许有付出，也是考虑到回报问题，静静的想想，其实这个时候自己的心态就歪曲了，心不正，则身不正，身不正，则气不正，气不正，则诸事不顺。

第三天下午的时候，我们是在休息后上场的的，所以我这个时候更紧张，但是到结果宣布后，我们获得总亚军的时候，我们和总冠军差0。35分，但是奖金却差了几倍，果然是差一点就是差很多。这一次我体验到了成功的感觉，体会到付出总有回报，如果你没有得到，那就是你付出的不够。

由于我没有去竞选董事长，所以我没体会到关于团队管理的一些感悟，这也是我这次培训的最大遗憾，使你痛苦的必使你强大，很多事情不能因为不会而害怕而逃避，不会的事情重复做，重复的事情用心做。

通过团队复制特训营，我学习到很多以前没接触过的知识，特别是关于团队管理等各个方面的知识，人之所以强大，是因为一直在学习，不断成长，我以前在管理团队的时候，很多时候都在蛮干，所以很累，也出不了结果，学会借力，学会巧干，巧干而不是蛮干，用结果去说话。

时间太短，我如果要消化还需要很长的时间。团队复制是起点，落地裂才是开始。能有这么好的学习机会，这需要好好感谢公司，而最好的感谢就是我们把这次所学所得，复制给其他同事，同事让他落地裂变。用爱传递爱，用生命影响生命，用正能量带动正能量。

三、启示录

1、命运决定于你的决定！

2、人生不一定赢在起跑线但一定赢在转折点！

3、绝不干与目标无关的事！有目标、沉住气、踏实干！

4、习惯不习惯的习惯就是改变！

5、不是问题太多，而是高度不够；不是世道艰难，而是你的能力不够！

四、结语

我容易情绪化、我容易放弃、我容易自卑、我容易胆怯

我有时候会抱怨，我有时候有毁天灭地的想法，我有时候恨命运的不公

但是想这些又能怎样？

改变？我也不知道是好还是坏，人的区别是人格，而人格就是由这些组成，如果这些改变，是不是意味着把自己杀死了？

写下这段话，不是告诉其他人，而是告诉自己，我应该是一个怎样的人？我应该如何去做？

人，有时候需要审视内心，反思过往，也许。下一个转折你就是幸运的！

团队服务意识总结 第7篇

7月份在杭州的高级人才交流会上认识了杜总。我得到的第一个信息是介绍新工厂的专辑。当时只觉得企业很大。和杜总谈过之后，觉得老板很平易近人。其他方面不太了解，尤其是化纤行业。通过三个月的亲身经历，对化纤行业和公司有了一定的了解。公司的理念被杜总通俗地解读为五种发型，真的很合适。我非常赞同这个想法。令人钦佩的是，公司的发展没有忘记回报社会的壮举。公司以人为本，尊重人才的理念贯彻在实际工作中，这是大发发展壮大的重要原因。十一年实现跨越式发展并不容易。争当天下第一是一个很大的志向，也是聚集人才的核心动力。现在xx在涤纶短纤维行业占有重要地位，未来会更加辉煌。

团队服务意识总结 第8篇

1、及时做好服务工作指导，帮助营业窗口处理好投诉。在“春节分销”活动中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已变质，经与投递局交涉无结果。为维护邮政信誉，我部协助营业局积极处理，稳定客户的情绪，认真受理每一位用户的`反映，耐心做好解释工作，并先行垫赔包子补偿费2905元。由于处理及时、得当，使得本次营销活动中未发生一起用户因包子寄递而引起的用户向新闻媒体投诉情况发生。

２、积极参加社会活动，扩大邮政知名度。积极组织开展每年的

活动，会同相关部门参加市消协组织的现场受理咨询投诉的广场活动，今年我局在现场设臵了业务宣传、咨询台，现场缮发业务宣传材料500份，重点向用户宣传电子商务、函件、集邮、报刊和绿卡业务。现场受理5个用户的业务咨询和反映，对用户的反映，相关部门及时组织走访解答；某地邮政被媒体评为“消费者放心满意服务单位”，同时还被江苏省消费者协会授予20xx-20xx年度“诚信单位”。

3、聘请社会人士检查窗口服务，提升员工服务意识。为进一步提升邮政服务质量和营业窗口形象，我们聘请了具备一定邮政业务知识的2名省级服务监督员和1２名“神秘客人”，他们按月对窗口服务现状进行检查。１-１０月份神秘客人共检查２３１人（次），检查窗口２１７次，所有检查情况能及时向我部反馈，我部对检查反映的问题及时组织被查单位进行整改，从而提高了窗口整体服务水平。

4、组织开展“创新服务理念、创建示范窗口”活动，积极做好局容局貌、生产现场的整治工作，涌现了一批营业和投递先进单位。例如营业局对城区的18个支局每周巡查，每日坚持晨会，对执行不到位的支局长和营业员，下班后到营业局学习两个小时。目前城区局容局貌整洁美观，全体员工统一着装，佩戴工号牌，文明服务符合要求，规范化服务初见成效。这样使得某地邮政服务向深层次、全方位的服务方式转变，向优质服务、品牌服务推进，走出一条以服务树品牌、以品牌创效益的经营发展的道路。

5、认真组织顾客满意度测评工作，及时掌握顾客需求，不断改进邮政服务工作。我局按“邮政局所环境及服务设施、营业人员执行服务礼仪情况、执行邮政资费标准情况、邮件查询处理情况、投递员服务形象、投递员服务态度、邮政服务总体与去年比较”等十二个调查内容，全年共发放用户意见函１万份，回函率１９%，测评顾客满意度平均得分为95.１２分，超过省公司制订的标准。

团队服务意识总结 第9篇

为提高全员业务素质，提高窗口服务水平，我部组织了各类业务培训工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市场部的大力配合下，利用5个夜晚，对城市和三个区局全体267名营业员进行了规范服务、邮政礼仪、安全生产和营销知识培训。通过培训，锻炼了队伍，提高了员工的服务技能和服务意识，为更好地开展窗口服务活动，打下了坚实的基础。在此基础上，我们还组织了各区局投递人员的学习与培训，要求他们一是加强对服务标准的宣贯，掌握投递规范标准和服务礼仪内容，提高员工的服务意识；二是加强通信质量各项规定的学习，提高员工的业务技能；三是学习市局相关文件，提高投递信息反馈率，在全省排名能够移位争先。在做好市局自身工作的同时，我们还对各县（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看实际效果。

团队服务意识总结 第10篇

1、卫生院卫生经费投入不足。虽然20XX年执行了补助标准，拨付一定的资金，但是目前大部分资金还没有拨付，卫生院中医药卫生服务机构基础条件差，有些必须的诊疗设备还没到位，很难满足辖区卫生工作发展的需求和农村居民的诊疗需要。

2、由于宣传力度不够，部分居民对卫生院卫生服务和卫生院中医药服务还不了解，卫生服务利率还不高，尚未形成真正意义上的“小病在村医，大病进医院”的医疗格局。

3、由于大部分村站是医院“重点指导”的医疗机构，受于医院性质的影响，配备专业技术人员受到一定限制，很少有高级职称的专家坐诊，严重影响中医药服务工作的发展。

开学前，我校按照市、县教体局通知要求，将开展“课后服务”工作召开了班主任会，学习了市、县教体局通知精神，并结合本校学生在校午餐和下午放学实际，拟定了《阎庄街道中心小学2020年落实“课后服务”工作实施方案》。

各班主任通过家长微信群，将“课后服务”申请办法、服务内容、服务形式、服务时间、管理制度等内容的实施方案通知到全体学生家长。发放纸质告知书、申请表和委托协议书，与家长签订协议，进一步明确学校教师、学生家长、学生三方之责任，确保家长、学生知晓率百分之百，不漏一人。

（一）由客户服务部组织实施，定期对辖内所有员工开展礼仪、服务规范、业务技能等服务标准化培训，更好的提升服务形象、服务水平、服务效率，弥补20xx年服务标准化建设工作中所发现的不足。

1.个别年轻护士未摆正服务心态，遇到“蛮横不讲理”的患者，竭力争辩，引来不必要的麻烦。

2.护士主动到病房服务意识不够，缺乏与病人沟通交流技巧。

3.护士护理服务不够规范，个人整体综合素质有待提高。

4.年轻护士专科知识欠缺，病情观察和书写护理记录专科性不强。

5.在病人满意度调查中，不满意项目主要集中于病人不知道责任护士、后勤保障滞后。

多年来，我校认真贯彻党的教育方针，坚持“三个面向”，紧跟时代发展步伐，确立了“人格健全，学有所长、勇于探索、报效祖国”的培养目标，形成了“以人为本，成功成才，以德为先，全面发展”的办学思想，完善了“服务社会，人民满意”的教育理念。面向全体学生，确保义务教育阶段儿童全部入学，严格规范课程标准，控制学生在校时间，控制学生课外作业量，不体罚和变相体罚学生，不排挤后进生，不按考分给学生排队，不以学生成绩作为评价老师的唯一依据。尊重学生个性差异，开发学生潜能，为每一个学生成长、成人、成才提供机会。着力培养学生健全的人格，彰显其个性特长，使学生全面发展。几年来，我校各班文艺代表队在中学“龟山之春”艺术节上登台献艺，获得了领导、社会、学生的一致好评，校田径代表队在中学校运会上多次蝉联冠军，并在全市运动会上获得过第三名的好成绩，学校文艺代表队在中学获得好名次外还在市艺术节上多次获取金奖，学生演讲、生活数学等特长竞赛均获市级的好名次，大多数学科学生成绩居中学榜首，有C77班、C79班在全市统考同年级100多个数学班中几次获前六名。

近几年来，我校首先从基础建设抓起，创设发展环境，构建育人平台。课后服务工作以来，我校专门成立了课后服务合格中心完小领导，在教育主管部门领导下，全方位地为课后服务做好多方工作：

20xx年暑假期间，拆除了旧教学楼和综合平房，新规划校园布局正日趋成型。我校正在修建一栋功能齐全的综合科教大楼，待大楼建成后将实验室、音乐室、美术室、劳技室、阅览室等各室迁入其中。运动场地正在规划新建。到时，展现给我们的，将是一幅全新的育人环境。

支行在服务工作中，通过找差距、定目标、促整改，从而提升部分员工服务态度不够热情、业务办理效率低的状况。全年开展了两次服务大讨论活动，4月组织全行员工观看了一位老妈妈到我支行营业部办理业务全过程的一段视频，从而揭示我行服务工作中存在的突出问题；8月学习了《为什么非要等到客户投诉才能解决问题》，结合自身工作进行剖析，从而找出自己工作中需整改的相关问题。支行还要求每个员工写一篇心得体会，谈谈自己对服务工作的认识和建议。

围绕车间的成本奋斗目标，紧密与各专业配合、沟通，实行成本消耗跟踪控制，发现异常，立即纠正，努力做到降本减费;全面做好硫磺成型x装置的统计录入及成本管理工作;认真做好班组经济核算台帐电算化工作，完成财务sap的上线录数取数工作，做好做准车间成本的全面预算工作;做好本年度成本指标的分解考核、落实工作，发动群体的力量降本增效;做好领料单、仓库领料、发料的核查监督工作，及时发现问题，解决问题;发扬x车间捡芝麻精神，掌控好车间各项成本消耗的每一项物品数量、金额，合理、正确用好每一分钱，节支减费，确保每月的进度指标不超标，得到上级的充分肯定。

今年以来，在县总工会和镇党委、政府的正确领导、支持下，我镇工会始终坚持党的路线、方针、政策，认真贯彻落实全总关于“两个普遍”工作举措及省总十一届四次、市总三届九次全委会议精神，紧紧围绕乡镇工会“五好”、“八有”建设为目标，以切实维护职工合法权益为己任，依法独立自主地开展工作，工会组织不断成长壮大，工作基础不断完善、提高，基本完成了即定的各项工作目标，为和谐龙坝建设发展做出了积极贡献。

服务是一门综合技术性的综合技能，它不仅需要我们有扎实的专业基础，高尚的职业操守、良好的沟通能力和良好的服务态度，还包括很多的服务方法、技艺和方法等，只有服务到位，才能赢得客户的信赖，赢得同事们的支持和企业的关心。

通过这次服务培训学习，我深深地感到了自身需要学习的太多了，而这些还需要自己不断学习与提高，需要不断的汲取知识，需要不断的补充新鲜。通过理论学习、自学、网络学习的方式不断充实自己，提高自己，使自己不断进步。

1、要注重细节，服务要礼貌、用语要礼貌、举止得体。做到来访时要有迎声，问候语要礼貌，尊重对方，不能冷落了某个人。

2、及时打电话，通知客户情况，以便及时准确地给客户答复。

3、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

4、在工作期间，每天都要接触形形的客户，这个时候如何与客户进行沟通，并让客户相互认识和了解，是我必须要了解和必须要了解的。

这次的培训学习，虽然时间很短，但是我学到了很多，对自己以后的职业发展也有很大的帮助，我深知这些对今后的工作都有很大的帮助，也会在以后的工作中发挥自己的专业水平，为公司做出最大的贡献!

为及时对毕业生的_就业情况进行统计，我部通过电话联系未就业人员，询问其相关情况，并做好统计工作。我们还针对大四同学的在校情况、签约情况、是否在找工作以及考研情况作了详细的摸底工作。

三月，很忙碌但很充实，我们感触颇多，收获颇多。在接下来的四月，我们将一起努力，将继续以饱满的热情投入到学习、工作中，力争做到最好，来撑起就业服务部更美好的一片天。

今年春运，部门领导亲自坐镇一线，主动加班加点,白天深入现场,晚上带队检查，进一步细化、规范和落实各项管理工作。

三位部领导各司其职，既明确分工又密切协作，克服了一个又一个困难，在关键时刻稳定了人心，起到了带头作用，在部门员工中树立了好的榜样。

2月9日召开保洁外包单位专项整治工作会议，开始对人员在岗、卫生间保洁、证件收发进行专项管理，加强航站楼日常保洁巡查，共发现各类问题90余起，其中主要为：垃圾清理不及时，卫生间地面脏、水迹多，卫生间人员出现脱岗现象，已当场通知各外包单位进行处理；绿化方面，发现问题13起，立即整改11起，未整改2起；土建设施方面，发现问题35起，督促施工单位及维保单位整改30起，余5起仍在处理中；航站楼施工监管，发现问题17起，均现场整改，发送施工处罚通知单3份，处罚金额2000元，在春节放假期间，全面停止航站楼内施工，张贴封条，施工形象显著提升。

时间流逝得如此快，在欢唱KTV我度过了一个快乐的春秋。

首先要感谢公司各领导给我在不同岗位上的学习机会，使我得到了很大的提高。从培训到上岗，再到对业务流程的深度了解，最后是个人能力的提高。从最基本的微笑服务开始，每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，无论是何时何地保持以微笑待客人，其实这是可以传染的，微笑可以解决很多麻烦，尤其是客诉。客人投诉，在第一时间安抚客人报以微笑，基本上就没事了。我一直在想为什么客人要投诉？

第一：按服务铃没人理会。

第二：理会了但是态度不好，其实就是没有微笑。

第三：不会安抚客人，客人其实很多时候只需要一个理由，不是说服自己，而是说服他的朋友。

个人认为服务员考究的就是应对人的能力，而地哩考究的是体力及记忆力的能力。能力的提高少不了持续的培训，系统的培训，有目的_的培训。

工作了很久，从工作流程我们不难看出工作效率从何而来。xx年五月的上百人培训没能参加，我觉得很可惜。成功是用汗水换来的，至少在作业流程上，每一个细节我想都很成功的植入到了每一位学员中。好的流程也需要细节才能流畅，作为未来的连锁店我想这个尤其重要。其实很多细节不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有这个毛病。工作的质量的提高，我想在各位领导们的人格魅力的影响下，相信我们每一个员工都能百分之百的发挥对工作的热情，投入到工作中去。在处事方面不够果断，这个应该是我最大的缺点吧。

随着教育改革的不断深入和教育发展的需求，课后服务合格中心完小的重任历史性地落到了我们肩头。我们以课后服务为契机，在优化育人环境、强化内部管理、提升办学品位上下功夫，努力办好人民满意的教育。课后服务工作两年多来，我们取得了一定的成绩，同时，对照评估标准找出了亟待努力的方向。下面，就我校课后服务工作作一简要汇报。

团队服务意识总结 第11篇

开展以“单位创先、员工创星”为主动服务竞赛活动，支行每月开展服务明星、每季开展优质文明服务优胜单位评选表彰活动。按照服务工作考核评分高低，评选优质文明服务优胜单位1个，在柜面员工中评选服务明星3名，给予表彰奖励。通过服务竞赛和评星评优活动，建立典型示范机制，制定服务工作先进评比表彰制度，发现和培养服务典型，加大奖励力度，树立服务标杆、强化典型引路、增强示范辐射，以点带面，推动整体服务水平提升。在市行组织的服务礼仪竞赛中，我行获团体第三名、个人单项第二名的好成绩。

团队服务意识总结 第12篇

在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。

团队服务意识总结 第13篇

虽然到现在已经快三个月了，但是生产过程还没有很好的了解，到生产现场的时间还短，人员的熟悉程度还不够，分工的系统规划和长远规划还没有形成。对公司和工作有了更好的了解，也希望领导以后多分配工作。我觉得多做点工作更能体现我的人生价值。“勤奋是好事，但浪费在乐趣上。在以后的工作中，我会通过多看、多问、多学、多练，不断学习业务知识，提高业务技能。学无止境，时代发展日新月异，各学科知识日新月异。我会不懈努力学习各种知识，并用它来指导实践。在今后的工作中，我们要努力做好领导的参谋助手，做好自己的创造性工作，为发展贡献自己的力量。

团队服务意识总结 第14篇

为进一步加强中医药建设，构筑新型卫生服务体系，满足辖区内人民群众的卫生服务需求，特制定了《曙光乡中医药康复服务计划》。在规划中，为充分利用各种面积医药资源，发挥“简、便、廉、验”的特点，要求卫生院要设有中医、中西医结合科室，村卫生站要根据需要设立中医、中西医科室，并按需配置一定比例的中医药专业技术人员，进一步提高了中医药的认知率。各科室结合实际，相继制定了各自的卫生服务发展建设规划。为不断发送卫生服务机构的服务条件，充分发挥卫生服务功能，更好地为辖区内广大居民提供医疗、预防、保健、康复、计划生育、健康咨询等医疗卫生服务奠定了基础。大力开展中医药康复服务。

团队服务意识总结 第15篇

团队工作是贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，对学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。因此，为了使诸方面教育相互渗透、协调发展，促进学生的全面发展和健康成长，本学期团队工作也付出了诸多努力。

一、加强基础教育，培养文明学生。

1、完善团队组织制度

努力促进团组织建设的规范化、科学化，大力加强团委自身建设。制度是团队工作的引路灯，根据以往的工作经历，本学期加强了学生会干部的培养，继续坚持“学生会干部值勤制”，明确职责。

2、充分发挥团队的组织作用，以重大节日和重要纪念日为契机，通过丰富多彩的团队活动，提高了工作实效。本学年按照团队工作计划，重点组织开展了“欢庆五四青年节”、“欢庆六一国际儿童节”等主题系列活动。结合环境、文化、卫生教育，引导学生热爱我们的校园。

3、本学期进一步加强了学生日常行为规范、行为养成教育。定期或不定期召开团员、队员会议，在活动中总结，在总结中提炼。通过实实在在的主题教育，狠抓常规管理，目标小、定位低、抓深抓实，培养了学生良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯。

二、加强阵地建设，优化育人环境。

1、加强校园文化建设。

通过营造良好的文化环境，从而达到育人的目的，重点落实在进一步加强校园物化环境的建设，完善了现有的文化建设成果。我们加强了校风建设，人文环境建设，突出了优秀传统文化氛围的营造。同时，我们加强了校园管理的制度建设，使学校保持绿化、净化、美化和人文化，使校园成为师生工作、学习和生活的乐园。

2、充分发挥了广播室、宣传橱窗等阵地的宣传作用。充分利用德育基地以及学校丰富的人文资源，我们进行了爱国主义、集体主义教育，加强了礼仪教育、养成教育，及一直以来坚持的“爱心、感恩教育”，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。

3、“国旗下讲话”

坚持每周周一的升旗仪式，充实了国旗下讲话内容。在保留传统的爱国、励志等内容的基础上引导学生挖掘从身边的人、身边的事，贴近了解学生的思想实际。这项活动的举行有利于学生们的学习、工作的积极性、责任感和使命感，是学校德育工作的重要途径。4、成立文明纪律卫生监督岗，采用班级轮流值日制度。一直以来，我校都坚持“学生会干部值日制”。在团员中选出管理能力较强的同学，监督、负责每日校园的文明卫生情况。同时将检查结果进行详细记载，使校园秩序和学生行为更加规范。

三、丰富团队活动

为打造具有特色的团队，努力提高团对组织的贡献力、作用，团队活动密切配合学校中心工作和时事内容安排，起到了协调、能动又具教育意义的作用。

1、“欢庆五四青年节”、“欢庆六一国际儿童节”

在“五四青年节”和“六一国际儿童节”的当天，团队为响应学校整体工作部署，吸引了一大批优秀学生光荣加入了中国共产主义青年团和少年先锋队组织，并对优秀团员和队员进行了表彰。2、开展丰富多彩的活动

为了丰富学生们的`课余生活、陶冶学生们的情操，根据学校实际，本学期举行了班级黑板报评比、作文竞赛、演讲比赛、乒乓球比赛等一系列活动。

3、注重学生的爱心、感恩教育

教育学生常怀爱心、学生感恩，是我校近年来的一项德育教的重要举措。通过教育，在别人受到灾难需要帮助的时候，同学们都能够积极地献出自己的一份爱心，虽然钱物可能不多，但都是他们平时的零花钱。

总之，有了校领导及老师们的关心和支持，团委成员的精诚合作，团队的各项基础工作开展有序。今后，我们还要根据我校学生特点，开拓创新，以更加务实的作风，勤奋工作，打造团队特色项目，不断为学生的健康和谐成长与发展提供最有效的保障！

团队服务意识总结 第16篇

自踏入教育这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，现将本学期的工作总结如下：

一、在思想上爱党爱国，积极积极。

二、在工作位上，敬业爱岗，积极主动。

由于今年本校的扩招，使得有线电视电缆线路已经满足不了学校的需求，在领导的正确指引下，我积极的配合工作，顺利的完成了有线电缆换光缆的改造，增加了节目台，使得学校的新闻及直播能够高质量的'让学生收看，提高了学生获取信息的效率。

三、在分管工作上，服从安排，兢兢业业。

在每周繁忙的状况下，要安排好自己的条线工作，的确有时感到力不从心。但在校领导指引、支持下，分管工作思路清晰，做到期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末总结。这学期为了迎评促建工作，大家都全身心的投入进来，加班加点完成自己的工作，配合各部门的工作。有问题及时与同事探讨、交流。学校在全体师生的努力下顺利的透过了评估。

我们的学校无论是环境还是领导、教师都给人一种宽松、和谐、民主、团结的好感，所以在这样的群众中工作虽然有时任务较重，但心理上还是比较简单、愉快的，所以工作上比较主动，期望自己能最大限度地为学校的建设献出微弱的力量。平时能及时把工作状况、问题、困难向领导请示、汇报。同志之间能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮忙，互相沟通。

团队服务意识总结 第17篇

今年是实施“农村法律顾问工作”的第二年，本村将依法治村作为村委工作的重要准则，将法律顾问工作作为一项重要的工作任务来抓。首先成立了法律顾问领导小组，由村书记任组长，村主任为副组长，其它三委班子人员为领导小组成员。其次制定了新农村法律顾问实施方案和责任目标，建成村、组、户三级网络管理，实行村包组、组包户服务模式，形成了全村上下共创共建的良好局面。第三抓好综治办、调解委、帮教小组等组织建设，加强工作人员的业务培训，提高工作人员的业务素质和思想素质，确保新农村法律顾问各项工作的有序开展。

团队服务意识总结 第18篇

坚持服务把管理作为快速提升服务水平的重要环节，认真落实服务管理工作各项制度。各单位精心组织每日晨会培训、周会小结和月会讲评，通过“三会”这个管理平台，开展员工教育和自己教育，深化服务理念传导，规范员工业务操作，强化良好行为习惯，提高员工素质和管理水平。同时在全行开展技能提升活动，制订培训计划，定期对员工进行行为培训和技能训练，提高服务水平和应急服务能力，加强新理念和新知识的学习，强化服务流程和服务技能的培训，对营业部、公司部重点窗口，支行采取“双聘”的形式调整和充实人员，把服务和技能突出的员工调配到对外服务岗位，不断提高重点窗口的服务水平。

团队服务意识总结 第19篇

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

20xx年是我自己挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮忙，通过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、悲哀的.，有成功的、开心的，但是那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一向在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

团队服务意识总结 第20篇

随着年末的到来，一年的支教生活现在已经圆满。回想在紫蓬镇中心校这一年中的点点滴滴，给我留下了很多值得回忆的宝贵财富。我们用爱心去耕耘，收获的是感恩的心。教书育人长才干，支教生活见真情。在思想上、业务上我获益匪浅，能够赢得学生的喜爱，同事的关怀，得到学校的肯定，对于我真是莫大的安慰。

在每一个平凡的支教日子里，我严格要求自己，认真贯彻党的基本路线方针政策，通过多种渠道来积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。服从学校领导的各项工作安排，严格遵守学校各项规章制度和纪律要求。做到按时到校，不迟到，不旷课，有事先请假，按时完成领导交给的各项工作任务，时刻不忘自己是一名教师，踏踏实实做人，兢兢业业工作，率先垂范。

在日常教学中，担任三(2)班班主任的我根据学生普遍乖巧有余而独立性不足的情况，努力营造民主、快乐、宽容、和谐的课堂氛围，张扬学生的个性，鼓励学生敢想、敢问、敢说，尽情释放自我。让他们在学习中思考，在体验中感悟，在活动中升华。我在所教学生身上，倾注了全部的爱，做学生的良师益友。课前，我认真备课，了解每一个学生的各种情况，因材施教;课堂上我再现教师的风采，努力将知识传授给学生;课后，我认真批改作业，认真处理好学生作业，并对潜能生进行重点辅导，总是让每一个学生都学会了并理解消化了才肯罢休。我还针对学生课外知识面狭窄这一实际情况，经常从网上搜集资料给学生看，扩大学生的知识面，增强课外知识储备量。此外，我还通过备课、校本教研，“211”课题等形式与其他教师一起探讨新课程理念、教育教学对策、如何提高课堂教学效率以及对学生日常管理工作的一些心得和体会，做到集思广益，相互交流，共同提高。

学校的领导对我们支教老师非常重视，给予了我们无微不至的关怀和照顾，在生活中、工作上他们都尽可能的为我们提供方便，为我们解决生活上遇到的各种困难，更好的.投身于工作之中。我们倍感温暖。平时我常利用茶余饭后与老师们聊聊天，叙叙家常，谈论一些生活和工作上的琐事。生活上从不向学校领导提出过多的要求，平时与老师交谈中，从没有搞过特殊化，与其他教师打成一片，其他事情一律按学校的要求去办事。我总是以一个该校教师的身份去规范自己。这样过了一段时间之后，我打心眼里高兴，为他们能够接受、理解我而高兴，为我能够融入这个集体而高兴。

一学年支教工作是短暂的，是忙碌的，也是充实的。重温自己的支教生活，尽管看起来显得有些平淡，但是它让我受益匪浅，通过与老师们的真心接触，我收获了真挚的友谊，收获了宝贵的教育教学经验和人生的道理，并且拓展了眼界，开阔了思路，锤炼了能力，更为紫蓬镇中心校小学教师身上那种吃苦耐劳、踏实肯干、安于清贫的实干精神而深深感动。支教生涯——它将是我人生道路上浓墨重彩的一笔，支教生活所焕发的光芒将照亮我今后的人生道路。

团队服务意识总结 第21篇

支行召开全行职工大会，认真贯彻县优化服务工作的有关会议精神，对服务工作整治活动进行动员，在深化现代商业银行服务理念传导的同时，要求全行上下进一步认清对服务工作应当承担的职责，狠抓服务管理工作机制建设，加快提升全行整体服务形象，推进精品支行建设。全行大会集中动员后，辖属各单位继续进行广泛深入的宣传发动，提高全行上下对整治活动重要性与紧迫性的认识，做到每位员工积极参与，增强做好服务工作的责任感。结合“以客为尊快乐服务”专题教育活动，组织员工认真学习了《××银行服务工作规则》、《××银行营业网点规范化服务标准》、《××银行员工行为守则》、《江苏省分行星级网点管理办法》、《××省分行营业网点员工服务行为规范细则》、《江苏省分行服务质量考核实施办法》等相关文件，引导员工牢固树立以客为尊理念、主动服务理念、精细服务理念、创新服务理念和全员服务理念，把“客户至上、服务立行”作为全行企业文化的核心价值取向，通过持续的组织推动和灌输传导，使改进服务成为全行员工的自觉行为。

团队服务意识总结 第22篇

支行在营业网点负责人和一线员工两个层面分别建立服务工作电子台帐，通过现场观察、调阅录像、客户问卷调查、组织暗访等方式，随机抽查各级人员执行服务规范情况，对照规定标准进行记录和评分。考评结果按减记1分扣罚10元的标准与相关人员绩效工资挂钩，实行即查即处。服务工作电子台帐作为员工考评的重要基础数据，与评先评优资格、年度考评等次相结合。对服务工作组织推动不力、服务管理工作不到位，整治期间连续两个月服务工作考评得分居后两名的营业网点，由支行党委对其负责人进行特指问责，并给予经济处罚。支行服务质量管理办公室加强检查督导，坚持每月组织1—2次全面检查，编发服务管理工作通报，累计8名员工因服务欠规范受到不同程度处罚，保证了各项服务管理举措的贯彻执行。

团队服务意识总结 第23篇

公司正处于企业转型时期，这是一个非常关键的时期。这期间要重点管理。企业管理的好坏将决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要转变旧观念，从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外部培训，可以开阔视野，学习管理理论。其次，公司应完善管理制度，明确岗位权限，建立激励机制，完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，激励员工，加强管理。第三，要抓好接班人的培养。成立十一年后，那些年创业的成熟人士逐渐变成了老年人，这也是客观规律。从现在开始，我们要做好对老同志的传承和帮助，把他们的好做法传下去，永远留在里面。第四，既要引进人才，又要用好人才，特别是要挖掘公司现有的人才，充分发挥各类人才的作用。

针对传统的培训一般都是拟定好专业后再招生，学员自主选择培训专业的空间较小，培训效果差的实际情况，我们大力开展地方实用技术培训，并引进外埠培训基地来丰富培训专业，大大增强了培训的实用性。一是做强 ^v^内部^v^培训。一方面，一月份组织县农村劳动力转移协会深入到村屯对6226名农民和农民工开展了法律知识、维权知识、城市生活常识等引导性培训，有效提高了他们外出务工时自我保护、依法维权的意识。另一方面，充分发挥县职业技术学校培训主阵地作用，加快了对电气焊、汽车维修、电动缝纫工等社会需求量大的热门职业技能的培训。同时对黑陶加工、草柳编织、亚麻制品编织等具有本县特色、就业空间大的专业也增大了培训规模和投入。二是做大^v^外埠^v^培训。根据农村初高中毕业生倾向于参加中、长期职业技能陪训的实际，我们引进中国一重技师学院、哈尔滨技师学院、黑龙江曙光职业技术学校、绥化超越计算机学校等10几家县外培训学校来作为我县外埠阳光工程培训基地，有效拓宽了学员选择培训学校、培训专业和培训时间的空间。三是做实^v^联合^v^培训。针对一些需要长期实践才能达到熟练程度的专业技术，我们采取校企联合的办法，培训学校与用人单位签订联合培训协议，将培训后的学员输送到企业后，再由企业对学员进行15-30天的熟练期培训。有效加强了校企之间的默切配合，在提高培训质量的同时，也有效提高了就业率。

为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。具体工作步骤如下：

团队服务意识总结 第24篇

对客户的诉求及时处理，并一一做回访；相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。

相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。

（一）信贷支农力度有限。

今年以来，央行连续x次上调存款准备金率，锁定资金后，信用社可投放的信贷资金减少，削弱了信贷支农力度。至20xx年x月末，xx联社执行%的存款准备金率，较年初上调x个百分点，锁定资金x万元，根据春耕调查及二季度受灾情况，目前信贷需求x万元受宏观调控影响未能及时满足。

（二）金融产品创新难虽然长期以来农村信用社在广大乡镇、村组中不断推广和发放农户小额信用贷款、联保贷款等便农贷款，但其投放总量在贷款总量中占的比例小。农户及涉农小企业贷款抵押、担保难的现象仍较普遍，目前仍然采用传统的贷款方式。

一是信用社自身无专业机构研究金融产品的创新，二是农户、涉农企业无有效抵押物，能提供抵押的城镇房屋、农村宅基地等抵押登记手续繁琐、成本高。

（三）金融服务不尽完美。根据文明规范服务导入后续督导工作，大部分信用社在服务方式上不尽完美，督导结果显示，全县信用社有xx人次服务不规范，累计扣分xx分，经济处罚xx元。主要表现在文明用语、业务流程及制度执行等方面不规范，这表明服务水平仍需进一步提高。

“一站式服务”体现的是银行的服务窗口，也反映了一个银行的服务水准和管理水平。从参加工作时，我便以规范的服务，良好的礼仪礼节为自己行为树立了一个良好的形象。

在平时的工作中，我始终遵循“以客户为中心”的理念，做到以客户为中心，努力为客户排忧解难。

我在工作中始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准来严格的要求自己。服务工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

回顾这段时间的工作，自己在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在工作中的预见性和创新能力难以发挥。在今后的工作中，我会努力克服自己的不足，发扬成绩，向其他同志学习，取人之长补已之短，争取做好自己的工作。新的xx年里，我要继续努力，发扬好的工作作风。努力克服自己的不足，通过自己的努力把今后的工作做的更好，为不断提高我银行的服务水平而努力奋斗。

1.敬孝爱老关温暖，认真开展为老服务金晖行动

在全国范围内实施“志愿者为老服务金晖行动”以来，积极响应，扎实推进。从老年人的实际需要出发，以“一助一”长期结队服务为基本形式，广泛开展“青春辉映夕阳红”、“红领巾为老年人送温暖”等主题活动。建立健全以“青年志愿者送温暖小组”为主的社会服务体系，积极与“五保户”及离退休老党员、老年优抚对象结对子，送温暖;以志愿者服务站为主开展了“青年志愿者服务月”活动，组织卫生院的志愿者为老人们进行了免费查体。启动了“青春辉映夕阳红”志愿者服务活动，组织广大青年朋友，与老人们结成“一助一”对子，利用节假日、休息日为老人做家务、陪老人聊天、进行家电维修、医疗保健等服务，为优抚对象提供了形式多样的个体和集体服务项目，极大地丰富了优抚老人的晚年生活。

2.青年志愿者助残行动

助残是青年志愿者工作的重要内容。利用学雷锋活动月、助残日、节假日，结合残疾人及家庭的实际，了解了残疾人的各种需求，积极为他们提供日常生活护理、卫生医疗保健、法律援助等多方面的服务，帮助残疾人解决了生活中的实际困难。多方协调为残疾人员免费救助动力车等工具，并对残疾人员进行必要的培训，让他们掌握一技之长，能够自食其力，增强他们参与社会需求、自立自强的勇气和信心。

3.计生政策教育宣传志愿者服务计划

4.法律援助志愿者服务计划

为更有效的实施法律援助志愿者服务计划，对一些特殊人群进行法律援助，并实行跟踪调查，听取当事人的意见反馈，确保当事人在最大限度内得到救助。对学校成立未成年人工作服务站、心理咨询服务工作室，对广大青少年进行广泛普法宣传、法律咨询和法律援助活动，有效地维护了青少年的`合法权益，增强群众的法制意识。结合“法律六进”活动，经常开展各类法制宣传教育活动，组织法制宣传文娱活动1场，青少年法制教育宣读4场次，收到了良好的服务效果。

5.关注留守儿童

“六一”国际儿童节来临之际，分管领导组织人员看望因父母外出打工而和爷爷奶奶生活在一起的留守儿童，向孩子们致以节日的问候和祝福，并给孩子们送上了书包、文具盒等学习用品。

组织开展了青年志愿者关爱农村留守儿童“周末行动”，动员青年志愿者与留守儿童结对帮扶，从而在全社会形成关心农村留守儿童，帮助农村留守儿童的良好氛围。青年志愿者利用周末、节庆日等假日，采取电话联系、上门探访等形式结对帮扶农村留守儿童，从学习、生活、思想等方面关心他们健康成长。

开展以“单位创先、员工创星”为主动服务竞赛活动，支行每月开展服务明星、每季开展优质文明服务优胜单位评选表彰活动。按照服务工作考核评分高低，评选优质文明服务优胜单位1个，在柜面员工中评选服务明星3名，给予表彰奖励。通过服务竞赛和评星评优活动，建立典型示范机制，制定服务工作先进评比表彰制，发现和培养服务典型，加大奖励力，树立服务标杆、强化典型引路、增强示范辐射，以点带面，推动整体服务水平提升。在市行组织的服务礼仪竞赛中，我行获团体第三名、个人单项第二名的好成绩。

20xx年，我行按照县机关作风整顿要求，制订了《快速提升优质文明服务实施方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前全行服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了全行优质文明服务水平的快速提升。我行的主要措施是：

团队服务意识总结 第25篇

支行在服务工作中，通过找差距、定目标、促整改，从而提升部分员工服务态度不够热情、业务办理效率低的状况。全年开展了两次服务大讨论活动，4月组织全行员工观看了一位老妈妈到我支行营业部办理业务全过程的一段视频，从而揭示我行服务工作中存在的突出问题；8月学习了《为什么非要等到客户投诉才能解决问题》，结合自身工作进行剖析，从而找出自己工作中需整改的相关问题。支行还要求每个员工写一篇心得体会，谈谈自己对服务工作的认识和建议。

团队服务意识总结 第26篇

由支行综合管理部牵头对各部门、各岗位的服务工作进行督促检查。对一线服务则采取调阅监控录像、随访客户、现场查看等方式，并结合总行的优质服务工作检查记录表进行逐项检查。认真总结优质服务工作的经验和教训，对不规范的方面提出了现场整改或限期整改的要求，对屡查屡范的员工直接记违规积分。20xx年，支行无一起投诉事件发生。

在“服务建设年”里，不仅增强了支行员工的服务意识，还引导支行员工树立了“服务塑造品牌、品牌提升价值”的理念，激励支行员工不断提高服务技能，同时深刻认识到了文明优质服务的重要性，将优质服务作为一种意识来培养，养成良好的工作习惯，在平时工作中将优质服务落实到实处，自觉做到优质服务、规范操作、踏踏实实地做好每一项工作，进一步促使我支行的整体服务意识和水平得到明显提高。支行将持续不间断的继续做好“服务建设”活动的深入开展，使支行服务水平再上新台阶。

xxxxxx有限责任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注册成立，而本人于20xx年有幸加入公司所设立的社会监督员俱乐部。移动公司设立此俱乐部，充分体现了公司主动发展，为用户提供更为优质、方便、迅捷的移动通信服务的宗旨。

自加入社会监督员俱乐部以来，我按照会员手册中有关质量监督员的职责，对移动公司的重点项目进行了监督，现将质量监督方面的工作作如下小结并上报管理评审：

团队服务意识总结 第27篇

我是一名坚定地马克思主义支持者，拥护_的领导，支持国家的经济建设和发展，并为此作出自己的努力。在祖国优良传统的熏陶下，我继承并发扬着中华民族艰苦奋斗的优良传统，以身实践，秉承“为人民服务”的工作准则，一心为顾客做最好的服务，坚定地用诚信和微笑为顾客们带来最舒适和顺心的服务。用热情感染顾客，并让顾客们享受到本店带来的最为优异的服务，让顾客们记住我们的服务，记住我们的员工，记住我们的公司。为公司带来更大的社会效益和经济效益。增大公司的知名度和社会影响力，发展公司的社会潜实力。

工作时，不把私人心情带进工作。即是生活中有再大的.挫折和困难，在工作室也要保持乐观向上。不把生活中的消极带进工作，更不会把这些消极的心情和服务带给顾客们。为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，坚持做好“三声服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，即使遇到蛮不讲理的客户，我会包容和理解他，最终也一定会得到了客户的理解和尊重。

显然，在工作时，我也会暴露出很多的缺点，有些甚至很严重的。

一是工作经验不够。工作时面对不同的顾客 ，和不同顾客的疑问，我有时会不知所措，从而影响了服务的质量。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己纪律性不高的体现。 三是在组织和同事的关系中，不能做到包容和互谅，有时会影响到公司内部的团结。

针对以上问题，我一定会努力改正，尽量提高自己的服务水平和服务质量。在平时学习服务性工作的必备知识，提升自己的应变能力和面对紧急突发事件的操控质量。同时增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

望领导们批评，指正我的工作，尽以奉上，不甚感激。

团队服务意识总结 第28篇

这一学期，我校以“育人为本，道德为先”为宗旨，以培养道德习惯和人文素养为重点，以少先队品牌活动为载体，通过落实养成教育、体验教育和社会实践等活动，培养少先队员的创新精神和实践能力，现将工作总结如下：

一、狠抓常规教育，培养学生良好的行为习惯

抓好学生行为常规是少先队工作的重点，加大对学生行为习惯的教育就成为了重中之重。大队部主要通过以下途径进行：

1、红领巾监督岗

由学校“红领巾监督岗”实行落实，利用常规检查促进学生养成良好的行为习惯，以每日检查与定期抽查相结合，从细微之处使学生养成良好的行为习惯。这样不仅培养了一支高素质的少先队小干部队伍，同时也起到一定的模范带头作用。

2、开展丰富活动，提高学生优秀的综合素质

本学期，我们开展了多项活动，分别是：“学雷锋，树新风”活动，“革命先烈”故事比赛，“庆五一”手抄报比赛，低段写字比赛，高段《小学生之友读后感》写作比赛等，充分发挥学生的各项才能，丰富和活跃课业余生活，以班级建设活动为载体，开展少先队活动，开好班会，让队员们在活动中享受成长的快乐。班级是广大少先队员学习，成长，成才的只要活动场所，是少先儿童塑造良好品德，提升文明素养的主要途径。

3、国旗下的讲话

本学期国旗下的`讲话由十多位中队干部和配班老师负责进行，老师们都能积极准备，达到了教育的良好效果。

4、每天都能正常放广播，广播稿达120份。

5、一学期来，各班都能认真开展好班会活动，做到班会有针对性、教育性、实效性。

二、加强队伍建设，树立辅导员明确的岗位意识

在实践中，我们也体会到，没有一支过硬的辅导员队伍，学校的少先队组织就不会有生机与活力。因此，本学期，少先队大队部认真组织班主任培训，大力号召辅导员认真学习少先队理论知识，积极做好少先队的工作。

总之，一个学期以来，少先队在上级部门领导的关心和各位班主任的大力支持下，做了一些工作，取得了一定成绩。然而，掩卷深思，还存在着很多问题与不足。所以，今后的少先队工作还需不断努力，不断创新。期待下学期的工作更精彩！

团队服务意识总结 第29篇

一学年来，在xx市教育局各级领导的正确指导下，在xx中领导的直接督导和参与下，我校中考政治备课组教师精诚团结，研究开发政治校本教材，狠抓基础训练，挖掘社会热点题材，强化中考政治模拟练习，坚定不移地提高课堂教学效率，严格落实复习计划，全力以赴备战中考，取得了优异成绩。现将中考政治学科备考工作做如下总结。

一、坚持备考工作创新，中考政史成绩实现历史性突破。

创新是提高教学质量的基本途径，也是中考取得良好成绩的基本保证。xx中中考政治学科备课组根据学生情况和xx年中考形势，因地制宜创新教学内容，创新备课模式，创新课堂教学方式，创新基础训练思路，有效地促进了中考政治成绩的稳步提升。在历年来的中考成绩排名中，xx中政治平均成绩始终在全市前五名之间徘徊，xx年中考政史合卷成绩达到95分的有100人,xx年下降为37人，政史备课组承受着巨大压力，积极应对严峻的考验。在教师们共同努力下，xx年中考政史成绩总分达到A级的有147人，彻底扭转了被动局面，取得了南宁市第一名的好成绩，实现了历史性突破。

二、领导高度重视，中考政治备考工作得到强力支持。

为改变我校xx年中考政史学科被动局面，市教研组领导高度重视，多次莅临指导教学工作，主动出谋划策，为政治学科实现历史性突破奠定了良好基础。我校各级领导也高度重视政治科学备课与教学工作，书记周某某、副校长李某某等领导亲自参与教研、备课与教学活动，带领初三政治教师团队开拓创新，努力工作，为备战中考创造了良好环境。针对中考政治学科问题，学校领导多次召开专题会议，要求政治备课组成员创新思路，贴近学生实际和中考形势，抓住热点问题强化基础性训练，提高教学与复习成效，为备战中考指明了正确的宏观方向。同时，学校在师资力量、教学资源、教材选用、备考材料开发等方面统筹安排，强力地支持了政治备考教学工作。

三、团结协作，备考团队发挥主导作用。

中考备考工作是一项系统复杂的工程，既要考虑各学科特点与中考成绩比重结构，又要考虑各学科之间的渗透性。我校统筹安排各项备考工作，狠抓备考团队建设，打造了分工明确、相互协作、团结一心的备考团队，有效地发挥了备考成员的优势，形成了优势互补、合力奋进的备考局面。一是创建精诚团结的中考备课组。学校党委书记周某某，是???市政治学科带头人与教科所中心成员，有着丰富的中考备考经验，不仅参与中考备课活动，而且亲自参与两个重点毕业班级政治科学教学活动，对每年的中考方向有着深刻准确掌握，发挥其优势，使xx年政治备考工作有了明确的宏观思路和正确的教学方向;副校长李某某，有着丰富的备考经验，教学态度严谨，分析问题到位，他亲任初三年级备课组长，负责制定备考计划，指导具体复习内容与进度;??老师，系上届初三老师，年轻有闯劲，对中考和备考工作有着全面细致的把握，负责传授上届的备考经验，发挥学校多年来积累的优势与强项;??老师，系大学毕业生，xx年刚刚参加教学工作，初次从事毕业班管理与教学活动，主要负责跟班学习，协助处理备考事务。中考备课组成员结构合理，各具优势，既有阅历资深的学科带头人，也有重点培养的年轻对象，较好地发挥了团队的凝聚力。二是创建无私奉献的专家组团队。我校将有着多年中考备考经验的石强老师、彭兴老师、莫世全老师等选为政治学科专家组成员，他们经常性地听课评课，帮助教师寻找课堂教学存在问题;时常加班加点，研究中考动向，设计了大量的模拟试卷，并负责提供以往备考留下的珍贵备考资料，参与备考工作中的集体备课，帮助提高备课与教学质量等，为备考工作呕心沥血，保证了中考政治取得优异成绩。

四、精益求精，做好政治学科集体备课工作。

集体备课是集思广益、提高课堂教学质量的重要途径，也是我校的特色与传统，关键在于贯彻精细备课原则，提高集体备课活动的质量。我校在初三政治学科集体备课活动做到了以下几点：一是集体备课活动频次多。按照我校规定，每周要开展一次集体备课活动，但是为了提高初三政治学科复习与辅导成效，我校初三政治学科每周开展集体备课活动少则2次，多则3-4次，使一线政治教师能够随时互通信息，相互交流，及时调整教学内容与教学方式。二是关注备课活动细节性问题。细节决定成败，也决定了集体备课活动质量，我校将精细意识贯穿集体备课活动的每个环节，不走过场形式，确保了备课质量与效果。每一节复习课与讲评课的内容与形式都要经过集体讨论而定，针对不同的教学内容备课组对各类不同的教学方法也要进行细致的探讨，使备课全面、细致、充足，为提高复习效率做好了铺垫。三是集思广益，精益求精。备课时由备课组长李副校长主持，本着精益求精的原则，对备考内容进行详细、充分、深入的讨论，对于重点内容反复酝酿，同时注重发挥每位老师的聪明才智，每个老师都可以畅所欲言，发表自己的观点、看法，最后统一意见形成共识，共同落实复习内容与方法。

五、研发校本教材，强化基础练习。

xx届备考工作中，我校政治教学非常重视课本知识点的掌握，一定程度上忽略了学生的基础性训练，使参考学生的视野、经验、答题思路、解决实际问题的能力都受到了一定的局限。吸取上届教训，备课组明确每名教师的分工，利用寒假时间多方收集复习资料，结合xx年中考形势和学生学习薄弱环节，整合各类内容，研究开发了一套适合学情的.备考复习资料，包括基本知识点训练、理解能力训练、运用能力训练、答题技巧训练等，形成了包涵内容训练与方法指导的特色备考教材体系，在全面落实考点的基础上加强学生对考点的作答训练，指导学生把握答题技巧，较好提升了参考学生的分析问题与解决问题的能力。

六、多措并举，提高备考工作成效。

备课组对近年来的国家新政策、全国热点问题以及广西时事等时政内容进行细致分析整理，结合课本知识点，加大出题训练力度，全面落实时事热点，使学生时事内容有了明确细致的把握。在日常训练，周书记抓中了热点问题的出题角度，所出的有关……的模拟训练题目切中了今年中考政治内容、方向与出题形式，为增加我校中考平均分值奠定了基础;针对历年来出现的复习时间紧张的状况，政治备考组顾全大局，不与其他学科争时间，通过高效课堂来完成中考备考任务。政治教师都能够结合集体备课达成的共识，抓住重点，精选教学内容，做到精讲精练，确保每节课完成预定教学目标，达到理想效果。多措并举，较好地提高了备考工作成效。

七、正视不足，力求实现新的超越。

一段时间来，在学校领导和教师的艰辛付出下，xx年中考政治学科备考工作虽然取得明显成效，但是也存在一些问题。正视不足，才能实现突破，再创佳绩。我校备课组深刻反思不足，总结相关教训如下:一是复习时间统筹安排出现偏差。第一轮基础复习战线拉得过长，从xx年￥月延伸到xx年5月份，历时#个月，时间过长，虽然夯实了知识基础，但是挤占了后期复习时间，导致第二轮的时事热点复习和中考模拟训练有些仓促。二是学生作业落实不够到位。尤其是在教师研发校本教材、研究时事热点的紧张时刻，部分学生出现作业不够认真、被动应付的局面。三是教学方法指导有待于加强。毕业班学生压力大，精神紧张，亦应充分考虑学情，加强对一线教师教学方法指导，提高学生学习复习兴趣，避免出现厌学现象。

八、明确未来思路，确保xx年政治备考工作跃升新水平。

针对xx年出现的问题，xx年政治备考工作思路如下：其一，继续加强对备考工作的领导，不断充实备考组成员，在发挥专家和经验丰富教师优势的基础上，注重培养新人，挖掘新人潜力，创建年龄结构合理、知识结构合理、后劲十足的中考备考团队，同时完善备考规章制度和工作程序，明确人员分工与责任，大力开展备考教研活动，使备考工作朝专业化、科学化方向发展。其二，继续推进集体备课活动朝精细化方向发展。不仅要备内容、备讲课方法、备考点，还要贴近实际，研究学情，备学情;研究政治答题思路与方法，引导学生把握答题思路与解题规律。比如所有政治试卷复杂的大题展示的形式多种多样，但都可还原为较为简单的“观点是什么，为什么这样，如何做才能贯彻好这种观点”三个宏观问题,即“是什么，为什么，怎么做”，要透过现象看本质，将复杂问题转化为简单的的“三类题目”，并研究三类问题的答题思路与技巧。其三，统筹安排好复习时间，提高课堂效率，适当缩短第一轮基础复习时间，增加第二轮时间，保障第二轮时间充足。其四，抓好学生作业，做到有布置，有检查，有改正，有讲评;要特别关注中下等水平学生群体的作业情况，备课组不定期进行抽查，保证作业落实到位。其五，指导教师改进教学方法，提高学生复习兴趣。结合实际情况，在基础复习、题目训练等环节适当穿插多媒体展示教学、学生自我讲评、学生自我模拟出题、观看讨论热点时政视频片等活动，兼顾备考与学生双重需要，提高课堂气氛和学习兴致。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，新的形势对xx年中考政治备课工作提出了新要求，我校备考组严阵以待，将发扬优点，改进不足，力争再创出色成绩。

团队服务意识总结 第30篇

支行每周一坚持召开晨会，对上周和本周的工作进行点评和布置，结合支行实际，谈服务、谈效率、谈心得，切实增强员工的服务意识，使员工以良好的精神风貌投入到新一周的工作中去。支行还每月对前台柜员的服务、业务量、差错率等方面进行考核，选出拔尖的同志成为支行优质服务明星上报万州分行，让员工们通过比、学、赶、超的活动氛围来提升自己素质。“首问负责制”是我支行贯彻执行的一项服务工作制度，凡电话咨询或柜面咨询业务的客户均能得到较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，支行员工的服务意识和业务知识水平也得到了强化和提升，“为客户负责到底”正在成为我支行员工的服务理念。

团队服务意识总结 第31篇

一、 前期工作总结

1、10月6日后一周，团队组建和沙龙的相关前期策划。

2、10月7日沙龙推广工作正式启动。

3、利用3天对9月23日沙龙的参会单位进行回访并邀约本此沙龙，回访中对上次的沙龙反应良好，主要表现为对老师授课方式和课堂气氛的认可，但对博得世纪的印象不深刻；此次沙龙约有1/6的单位报名参加，最后到场的约15人左右。

4、参加了一天（10月12日）的高交会人才招聘专场，收集了2/3左右参展单位的资料，并进行了整理。10月13日上午新办公楼的装修事宜。

5、与银座沟通沙龙场地的事宜

6、客户的邀约，截止沙龙结束，邀约单位20余家，共计40人左右。

7、瑞福特项目（“塑造职业经理人”/两天）：项目为罗海军所接，前期协助课程计划书的制定，其离职后，全面负责整个项目，包括与该单位培训负责人的沟通，课程内容的修改和对对方公司的了解。该项目目前正在跟进中，对方已将计划书上报，等待审批结果。

8、联发科技项目（“性格分析与有效沟通”、“商务礼仪”/各半天）：双方沟通（对方企业情况的了解、课程目的及讲师的要求）、课程内容设置、计划书制定。该项目目前正在跟进中，等待审批结果。

9、10月21日沙龙现场的工作安排及后勤支持。

二、 下一步工作计划及建议

1、本次沙龙从邀约到实施较第一次有所进步，如人数、与会人员质量、现场控制、服务等方面，主要原因在于此次场地为酒店，其内部服务工作到位，为我们分担了很多。以后场地尽量选择在酒店等服务工作比较好的地方。

2、沙龙签到仍存在很大问题，实际与会人员（除去银座内部人员）82人，而实际签到的才56人，数量差较大，以后应加强签到工作。

3、主持工作我没有做好，开场气氛不够热烈，这是我的责任，我会加强这方面的训练，或者下次安排更有经验的人执行。

4、现场控制工作我做的比以前有进步，和周总的配合上也有了一些门路。对自己的职业化也又了进一步的提高。

5、培训部的组建：包括自己暂定为7人，下一步的招聘重点为女性并适当吸收优秀的男性员工。

6、本月沙龙的`策划和筹备（两周左右）：正在考虑适当收费（有待思考完善后决定），界于沙龙和公开课之间的一种新的培训模式，价格上既容易接受，又能达到培训的目的。

7、两个项目的跟进

8、对高交会搜集都的资料进行开发，并且每周保持50个新客户的开发量。

9、公司目前的定位是发展初期，资源不充裕，队伍战斗力不强，很多地方都不完善，然而这不是关键，关键的是大家要各自发挥自己的优势，朝着同一个目标奋斗；通过沙龙，通过宣传，通过服务过客户的口碑，首先将博得世纪这个品牌推出去，把周老师推出去， 有了市场才能有发展。这也是我对自己目前工作内容的一个定位。

10、希望周总对自己、对公司、对我、对我们的团队有信心！

团队服务意识总结 第32篇

根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：

1、保修期内客户回访率为90%。

2、服务满意率80%以上。

3、保修内服务及时率为80%以上。

4、新车交接后，培训达标率90%。

5、积极做好挖掘机配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库零件混在一起。

6、掌握公司新产品性能，做好各类挖掘机的技术资料准备工作，以便在下发到代理商过程中，对代理商进行培训，同时让代理商有一个对新产品认识和了解。

7、积极协助代理商配件的储配，须要求代理商对配件的储配有一个全新的认识。

8、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训代理商。

团队服务意识总结 第33篇

时光飞逝，不知不觉中，充满希望的20xx年即将画上句号。回想20xx年的工作，有收获的喜悦，有与同事协同作战的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体而言，20xx年，对于我们团队，是收获丰富的一年，现对本年工作做一总结。

团队成立于20xx年10中旬。团队初建成员共有5名，分别是：，其中xx于20xx年11月初离职，团队保留4人编制至今。

20xx年10月随着公司新的营销管理办法的出台，我团队借此良机，应然而生，在营业部新的营销思想的指导下，取得了一定的成绩。至20xx年11月30日，共开发成功开发客户8户，其中有效户4户，总资产40万。

在工作安排上，我力求创新，结合新的营销理想，考虑实际情况，明确分工，术业专攻，团队成员相互合作，达到真正意义上的团队精神，力求为客户提供及时高质量的服务。

明确的分工，是我们提高工作效率的有效途径，从寻找客户，到初次接洽、二次接洽、深度接洽，最后到客户的回访与维护，我

们都按照分工，认真完成，让客户真正受益，提高在客户之间的良好口碑。

团队建成至今，虽然取得了一些成绩，但我们也发现了问题。首先，团队成员在任务下达后，虽然能按要求去做任务，但还不够踏实、严谨；其二，团队成员的自主工作积极性较差，经常需要催促监督，而这样一来往往所做的工作不能达到预期的目的；第三，部分员工偶尔有疲塌的现象，对任务拖拖拉拉，甚至借口逃避。

在与团队成员相互沟通后，发现造成这些问题的主要原因有：

1、身为团队长，在促监管上管理还不够严谨，较为松散；

2、日常工作中没能严格的要求自己，为下属没有做好榜样；

3、团队成员在工作之余交流较少，对彼此的工作衔接度不够。

为了改善团队发现的问题，我们要从以下几个方面着手解决：

1、身为团队长，铭记自己在团队中的`重要角色，在日后的工作中必身先士卒，严格要求自己，为团队成员树立好工作上的榜样；2、团队长带动团队成员之间的交流，调动起团队成员的工作热情，激发出团队成员更多的潜能。

2、发挥自身的优势，多组织团队内部的专业知识培训，提高团队成员的专业技能。

3、严明团队纪律，提高日常监管力度，从严要求团队成员。

我相信，在工作岗位上，只要大家共同努力，相互配合，一定能够发挥出自己的真实水平。我们立志成为一支有生命力有战斗力的营销队伍，成为一个让领导放心的实力团队，成为一个让客户安心的合作伙伴。

团队服务意识总结 第34篇

根据目前的工作分工，我的主要任务是（1）负责公司的培训；（2）负责工伤保险；（3）办公室写作和临时工作。通过以上工作的完成，我意识到一个称职的管理者应该具备良好的语言表达能力、流畅的文字表达能力、较强的组织领导能力、灵活的问题解决能力、有效的外部联系能力、大型活动的策划和准备能力。在原公司，我只负责很多工作，大部分工作都是下属做的。现在自己做了，发现看似简单的工作很多，其实里面有很多技巧。

团队服务意识总结 第35篇

根据《XX集团团队建设年指引》、《XX建设年活动实施计划》文件要求，以及公司集团总部正处在资源整合与组织管理梳理关键时期的大背景下，结合销售五部实际情况，营销队伍的团队建设工作势在必行。企业基于先进文化理念打造企业团队，有助于凝聚尽职尽责的人才。从当前销售五部营销团队建设的现况来看，团队建设属于起步阶段，但已经在实施强化管理。为了建设一支特别能战斗的营销队伍，把员工的思想统一到适应整个公司营销政策、财务政策、人事政策等上面来，以信任、了解、亲情为纽带，凝聚人气。应从以下几个方面入手：

1、加强营销团队领导力建设。

组建一支全新的、具有全面组织能力的领导班子，积极开展标杆企业和销售标兵学习交流活动，做好周例会、月总结大会部署工作，做好医院部、商务部及综合办公室全员绩效计划、宣传和推动工作。

2、建立统一规范的企业文化体系，加强团队文化建设

团队目标与团队文化建设是团队建设的两大基石。优秀的团队文化是成功的基础。利用报纸、例会等宣传途径对营销人员宣贯企业发展、整合机制要求、解读华润文化，推行职位体系建设理念。

3、加强区域团队建设

区域营销团队的建设和管理是最基础的业务工作，是决定区域市场营销成效好坏的关键因素。因此，区域营销主管要善于整合人力资源，能够知人善任，重视并强化团队的系统化建设与管理，用训练有素的理念和方式来培养员工持续创业的敬业精神，加强系统化的区域团队建设，创造性

地开展组建队伍、系统培训、人员配置、制定规则、建立共识等工作。加强营销团队内部规章制度、工作流程建设，引导团队成员彼此协作，更高效地做好营销各个环节工作，从而保证高效的团队执行力。把建立共识放在团队建设阶段的首要地位，建设共同的理念、信念、精神和目标，这是营销团队的.魂魄，激发区域营销团队成员的使命感、责任感，增强营销团队的凝聚力和感召力。

4、加强团队日常管理

为稳定区域营销团队，区域营销主管应该对团队成员日常工作表现进行公平、合理的评估，严格执行目标管理、费用管理、报表管理、例会管理、汇报管理等，建立包括直接下级、同级甚至客户的评估意见在内的、客观公正的、可量化的绩效考核指标体系。根据考评结果，及时对团队成员进行奖励与惩处，营造奖惩分明、优胜劣汰的团队组织氛围，确保营销团队旺盛的战斗力。

枷售五部此次团队计划通过加强营销团队建设与管理，从资源配置上、制度上、企业文化上以及团队领导艺术和目标管理层面上来制定有效的措施，保持良好的工作状态，从而达到管理得人心，管理鼓士气，管理出业绩。

团队服务意识总结 第36篇

根据市委市政府及局党委的工作部署，我们将坚持五大发展理念，按照《20xx年公交都市创建工作计划》要求，围绕创建“公交都市”示范城市考核标准和群众满意，主要做好以下工作：

（一）进一步完善政策机制。梳理成果、总结经验、分析问题、谋划未来。

（二）进一步完善基础设施。

（三）进一步提升服务品质。

（四）进一步提升运营效率。深化公交企业运营体制改革，强化企业日常管理，加强行业监督和考核。健全企业文明诚信管理机制，营造良好的文明诚信企业文化。

两套硫磺成型、x装置生产做到上游装置生产出液硫量100%完成;安全生产消灭上报事故，实现三零三率;实现了硫磺产品外运装车事故为零，硫磺产品x事故为零，用户投诉为零三个为零;实现了硫磺发运出厂合格率、上级抽查合格率两个100%;设备完好率为100%，主要设备完好率100%，硫磺成型装置开工率100%，设备事故为零;一套硫磺成型x装置除尘系统、计量系统等改造项目进展顺利;全面推进劳务工规范劳动关系、签订劳动合同、人员变动等管理取得很大成绩，确保劳务工零上访率、职工劳动纪律零违纪、治安综合治理零事件，保证了生产稳定、队伍稳定、车间和谐。

时间如梭，转眼间我们一起伴随着xx走过了x年，即将走向20xx年。成功的开始源于总结与计划，相信x在新的一年里可以在创辉煌。

回首xx年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在x经理的正确领导下，在x经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改进，也起到了非常好的效果，并在努力为x创造效益。

一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，只有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是应该注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们提供更好的服务方式。

来到x不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为x里的一名普通服务员，为我能在这里工作而深感荣辛，并非常感谢x经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。

20XX年，坚持以人为本，努力构建和谐医院，建立长效机制，不断取得更大成绩，认真贯彻落实全县卫生工作会议精神，按照中医药创建领导小组办公室下达的目标任务要求，结合实际，按照要求，在我乡卫生服务中注重中医药服务工作，现将工作开展情况总结如下：

团队服务意识总结 第37篇

20××年，我行全面履行服务承诺，全力服务地方经济建设，努力增加信贷投入，着力帮助企业减轻财务负担，提高经营效益。特别是三季度以来，在全球金融市场动荡加剧的大背景下，不少企业进入困难期和阵痛期，我行按照县委、县政府关于在全县范围深入开展服务企业、服务项目、服务基层“三服务”活动的意见，迅速行动，进一步加强服务工作，切实帮助企业、项目和基层解决当前面临的实际困难和问题，“三服务”工作取得明显成效，为促进全县经济又好又快发展作出了应有的贡献。

1、建立服务组织，落实服务责任。专门成立“三服务”活动工作领导小组，明确信贷工作分管行长为组长，支行办公室、公司业务部、营业部负责人为成员，在明确重点服务范围的同时，落实服务责任。对政府交办企业由行长实行“一对一”挂钩服务，其他企业和芦沟镇挂钩服务对象分别落实责任人。要求所有承担服务任务的干部，都必须在三天内接触服务服务对象，了解情况，开展工作。

2、围绕企业融资难题，认真开展调研分析。结合系统内正在开展的学习实践科学发展观活动，对县内中小企业融资难问题认真组织调研分析，行长亲自带队进行实地走访，深入了解企业面临的困难和金融服务需求。调研分析认为，当前企业融资难主要有两个原因：一是担保难。很多中小企业缺乏固定资产、抗市场风险能力低，虽然企业有很好的项目和市场，但缺乏有效担保，造成贷款“瓶颈”。二是沟通难。银企双方有效信息的不对称，导致银行有钱找不到项目，而企业有项目却找不到资金，银企信息沟通的不足、不畅导致了融资渠道不畅。在掌握第一手资料的基础上，我行积极采取有效措施，破解企业贷款难题。

3、针对企业实际困难，积极扩大信贷投放。为帮助企业积极应对当前发展中存在的日益突出的资金供求矛盾，我行主要从信息和渠道两个方面强化了工作措施。一是搭建信息平台，创新银企合作。为有效破解银企信息不对称问题，我行进一步加强与政府有关部门合作，安排专门人员，与经贸委、招商局保持经常性的沟通联系，及时掌握项目情况和企业需求。同时加大市场营销力度，组织客户经理队伍深入企业，介绍和推荐我行的金融产品，实现信息交流沟通顺畅。二是拓展融资渠道，创新信贷产品。针对贷款担保难题，大力推广索搭桥贷款、商品融资、国内保理、发票融资等新型信贷业务，有效拓展了企业的融资渠道。如对××企业，受当前金融危机冲击较大。在他行未介入的情况下，我行先后在9月份、11月份给予了1000多万元贷款支持，帮助企业渡过难关。对××企业，我行于11月份为其办理了500万元发票融资业务，帮助企业解决资金困难问题。对××企业，我行于去年9月份为其办理了500万元动产质押融资业务，帮助企业扩大生产规模。对我行“三服务”活动挂钩××企业，我行行长带队，上门营销，企业已经与我行达成相互合作协议，现我行已为企业办理了授信、评级等相关准备工作。“三服务”活动开展以来，我行已经累计向21户企业发放各类贷款15240万元，目前已上报待放贷款7000多万元，将于年初投放到位。

团队服务意识总结 第38篇

本学期我们立德组在学校领导的指引下，围绕市教研室的“学习力的自然生长”和江宁区教研室的“建构主义形式下生态结构性课堂”以及禄口二小的“基于小组合作的问题导学模式”教学要求而展开。全组组员的努力下，扎实地开展各项教研活动。取得了一定成绩也存在一些问题，现总结如下：

一、主要工作与成绩

1、认真研读《数学课程标准》组织教师针对新课程标准各阶段目标和各学段现行教材进行深入、细致的专题性研究。组织教师外出学习倾听专家讲座，通过互动式的交流，进一步革新教师的教育理念。依据《禄口第二小学教学常规工作精细化管理办法》的要求，切实做好教育教学各项常规工作，扎实认真做好每一个细节。

2、以行政领导、数学骨干教师、优秀教师为引领，带动青年教师发展，总共开展了7次教研展示课，和青年教师赛课活动。

3、计算是数学的基石，为了夯实基础在全校开展了数学计算能力大赛。

4、积极组织并参加了“数学与生活”作品的征集活动，全校有106人次获奖。

5、这学期我们参与了南师附小片的片级数学教研，李丽琼老师在诚信小学上课。后来我们组的李丽琼老师在禄口小学参与了江宁区乡村教育联盟教学展示活动上了《角的初步认识》。

6、承办了两次磨课活动：在区教研室戴厚祥主任的带领下我们有有两次机会幸听到了一些优质课：12月6日土桥小学的王娟和周岗小学的陈开芹老师来我们学校磨课《用字母表示数》《百分数的意义》；12月15日：雨花区的`优秀青年教师刘正娟和邹静《钉子板上的多边形》《等式与方程》（说是磨课，我觉得是送教。）

二、存在不足

1、由于我们都是年轻教师，很多时候经验不足；有些时候都是在摸索中前行。

2、我们在聆听别人上课的时候没能好好汲取别人的精华，去其糟粕。我们要带着欣赏的眼光去聆听，要带着批判的精神去接受。因为我们的情况和别人不一样：自身条件不一样，学生不一样，教学内容不同方法也不一样。

三、改进措施

1、结合先进的教学理论，努力改进课堂传统的形式，选用适合学生、适合课堂内容的教学形式，争取让学生喜欢数学，爱上数学课。

2、组织教师学习新的媒体技术，尤其是电子白板技术的应用，以此来丰富数学课堂的多样化手段。

3、组织教师多听课，取长补短。争取好成绩，加强学习，改变观念。

4、倡导老师自己多思考适合自己的自己班级的教学模式，倡导老师之间用欣赏的眼光去学习身边的老师的优秀做法，共同进步。

人生没有捷径，我们必须脚踏实地，今后我们会务实工作，期待着更大的进步！

团队服务意识总结 第39篇

一直以来，该车间都以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为目标，不断在强化自身素质、提高业务技能方面下功夫，积极开展全体员工岗位练兵等比赛活动，通过车间员工的不懈努力，出色的完成了各项工作任务。

车间现有员工46人，平均年龄28岁，大、中专以上文化水平的18人，初中以上文化程度的28人，是全公司文化水平及素养最高的一支充满活力的年轻队伍。车间员工勤学习、爱钻研的学习氛围浓厚，成为全公司较为典型的学习型车间。在公司的正确领导下，在全体员工的辛勤努力与无私奉献下，公司保持着健康、稳步、持续的发展势头。

1、积极进行安全达标创建活动，表现突出。

今年以来，公司开始推行三级安全标准化建设，该车间根据公司安委会布署，积极进行安全达标创建活动，开展宣传，组织培训；修订文件，建立体系；实施运行，整改完善。设置了兼职安全员，并健全了安全生产岗位责任制、规章制度、操作规程，做到了分工明确，责任到人，所有制度、规程清晰规范，装框上墙；同时完善了安全生产记录和设备运行记录，班前对各岗位安全状况进行检查，及时消除事故隐患。

2、抓好安全教育，提高职工安全意识与安全生产技能。

该车间始终把安全生产作为车间管理工作的核心，开展多种形式的安全生产宣传教育活动，多年来一直坚持开好每周一的早会，组织所有员工参加学习，学习安全生产有关知识、操作规程等，并提出当天的安全工作重点，提高了员工的安全意识和安全生产技能。同时对于新职工严格进行入厂三级安全培训，并经考试合格后再上岗工作。今年以来对员工进行了4次安全培训，内容涉及消防、设备安全操作等内容，提高了职工安全生产技能，确保了企业的和谐稳定。

3、推行6S活动，提升现场管理水平。

该车间针对仓库狭小，布置零乱，对仓库的各类材料配件进行分类整理，并将有毒、有害的危险品移到专门的仓库进行重点管理。员工每班对设备油污及时进行擦洗，保证设备环境卫生达到标准化要求。每天按时对车间内外、各个设备部位的死角进行整理，通道不堵塞，现场也见不到无关或无用的物品，不管是车间内外的环境卫生，都给人焕然一新的感觉。

4、完善班组日常安全检查与互查互帮相结合的活动，严防安全事故发生。

班组实行走动式、互动式管理，每天进行安全检查，按要求进行记录填写，对发现的新的安全隐患，尽快处理，处理不了的上报车间，对于违反安全规定的行为，班组可以提出5—20元的处理。同时发动班组职工开展了行之有效、多种形式的互查互帮工作，对发现的隐患，违章互相监督和指正，基本杜绝了违章作业、违章指挥、违反劳动纪律的“三违”现象，确保了班组生产安全的顺利进行，使安全活动真正收到实效。

5、通过安康杯活动，不断推进班组安全文化建设，提高班组建设水平。

在安康杯活动中，全体人员积极参加了“十个一”。即开展一次安全生产签名活动，提一条安全生产建议，接受一次安全知识培训，看一本安全方面的书，写一篇安全生产体会，当一天安全检查员，查一起事故隐患或违章行为等活动，通过开展形式多样的安康杯活动，年年推出新意，不断推进班组安全文化建设，提高班组建设水平。

6、提高材料利用率，降耗增效促生产。

为确保公司实现利润最大化，全公司上下坚持精益生产的经营管理模式，车间员工更是上下一心，力求节约材料，降低成本。针对材料利用率这一块，车间想方设法进行提高，安排专人每日统计余料的重量并每天召开会议讨论余料产生的'原因，从人—机—料—法—环等方面分析原因，并根据具体问题逐一改善，车间员工在生产过程中随着余料的产生及时做好标记，在以后的生产中，对于选用同型号、同规格的产品，优先使用余料，从而余料的利用价值及被利用的可能性有很大的提高。

7、加强培训提素质，勤学苦练出成绩。

车间坚持每月一次的技术培训，对工作中的难点、疑点和急需要掌握、了解的问题进行集中的讨论与学习。重大重要的工作项目，采取集体讨论，集思广益，共同攻克难题，寻求最佳的解决方案，并在工作现场进行培训与学习，把爱岗敬业、争先创优作为立志成材的动力，涌现出了许多刻苦钻研、潜心实践的青年人才，成为了企业的生产骨干，担当起班组长，工作中独挡一面。

今后将继续以团结务实、和谐进取的企业精神，脚踏实地，一步一个脚印的继续前进，我们将以这次创建“工人先锋号”活动为契机，继续在深化员工素质、提高员工的综合业务技能方面下功夫，打造一支不怕吃苦、作风硬、敢打敢拼、能打胜仗的队伍。

团队服务意识总结 第40篇

本人工作及生活地点位于惠州市大亚湾经济技术开发区澳头镇，经过快达一年的观察及监督，此地带网络覆盖情况好，手机信号始终保持在三格以上，接通质量也令大部分消费者（本人同事及朋友）满意。通话质量大部分时间很好，偶尔会出现通话时一方听不到话音或突然出现断线，但此情况出现的概率很小。

去年本人在监督工作中发现，有两天手机能接打电话但无法上网，于是拨打10086人工服务台向工作人员反映，工作人员立即向上级部门汇报，公司很快解决了此问题。此事件说明了移动公司工作效率及其快速，在此也借此机会感谢移动公司给大众生活所带来的便利。

团队服务意识总结 第41篇

虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。

回顾过去的一年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司重视和培养下，个人取得了很大进步。

作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，首先是要有一个专业的管理者；其次要有良好的专业知识做后盾；然后要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们店。

面对过去一年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

根据总行“服务建设“主题年实施方案，我支行不断强化标准化、规范化服务，以提速、提质、温馨、促发展为主题，引导支行员工树立客户至上、服务无止境的工作理念，建立统一服务标准，优化服务流程，提高服务效率，从而提升支行品牌形象。现将我支行20xx年的服务工作情况总结如下：

团队服务意识总结 第42篇

通过这段时间的监督工作，本人对惠阳移动公司的各项工作都持以高评。若满分是100分，那我的给分则是95分以上。

以上为本人作为质量监督员在质量体系运行以来，参与的监督活动和履行的职责。望以后能够继续为惠阳移动分公司的发展略尽微薄之力。

20xx年即将过去，在区司法局和义桥司法所的关注和支持下，本村法律顾问工作在新农村建设上按期完成各项法律服务和法律活动，通过法律顾问这一平台，以运用法律知识为导向，尽心尽责为村民提供服务，实现依法治村，为本村新农村建设发展贡献力量。现将20xx年度本村的法律顾问工作做总结如下：