团队总结好和不好 第1篇

管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销售团队成员的管理。

由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相对比较大，所以销售团队管理则需要团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，通常的销售团队管理可以归为“激励、培训、考核、制度”的八字方针来。

（一）销售团队之激励

激励的目的：为了激励而激励销售团队管理是最重要的一点，就是是不断的激励。

试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗?激励不外乎物质激励和精神激励。

根据多年经验，本人比较赞同的是后者，也就是精神激励。

因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。

而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。

精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。

有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。

(但这需要公司制度的支持)

对销售团队成员进行激励的方式是：

首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的'精神态度。

情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。

同样的道理，销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。

其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的激励。

通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。

最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。

扮演老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。

（二）销售团队管理之培训

培训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训。

销售员的培训是必不可少的，而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。

主要以内训为主，鉴于传媒公司的特点，通常采用案例讨论形式和交流形式。

培训应该是长期的，系统的。

我们不能指望招聘一个销售人员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。

培训过程其实也是一个激励过程。

对于新成员培训的步骤：

首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使新成员尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。

这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。

必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。

这个培训只需要很短时间的时间，在培训结束立即考核，以书面考核或口头考核等形式。

其次是媒体的培训。

这是根据公司不同媒体特性来制定的培训。

媒体培训的关键在于以下几点：

1.媒体的特性、媒体的价格、媒体的竞争优势、媒体的竞争劣势、同其他媒体比较等。

其中媒体的竞争优势和劣势是媒体培训的关键。

团队总结好和不好 第2篇

本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：

一、产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，异常是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介本事、客户沟通本事;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自我，真正地做好了产品支撑工作。

二、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自我以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不一样指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。可是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些能够在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体职责人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关职责人，让其明白自身指标完成进度，进取与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

三、培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一齐学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”仅有经过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今日，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

四、其它工作

在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

五、问题以及缺点总结

回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进xx移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。可是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自我的错误，也及时改善了自我的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自我的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

团队总结好和不好 第3篇

关于团队管理工作总结

真正算起来到泰山已经一年半了,虽然选择这个公司让自己的经济有些吃紧,但从未后悔这个决定,中间一次的离职重回让许多人议论纷纷,但对于自己,感激自己的坦然面对，而重返后对年资存有的遗憾，也在管理部主管的帮助下，有了圆满，感恩于心!

人的一生由许多选择组成的,在每次的选择面前总是很痛苦,因为不知选择的结果给自己带来的什么样的生活,这次的工作选择是因为自己的责任,因为周全的需求,自已需要一份工作,这份工作要是自己游刃有余而且能让自己有所成长,这样才能兼顾到家庭与自己,而现在的似乎比较适合,这只是起点,人生的另一个起点,还记得曾经看过一段话:二十岁跟对人,三十岁做对事,在初出社会时,我跟对了人,跟对了对自己一生帮助很大的主管,而即将三十岁的现在，就要努力做对事了，做对自己应该做的事！

前两天因为自己主管让心底有些难过，也许是公司氛围的原因，主要看工作的年限，与个人的能力关系不大，所以主管不会主动为下面人考量，有些多一事不如少一事的想法，不像台企竞争的气氛，以前会劝自己做总是会有好结果的，但现在不这样想了，做好是自己的本职，与主管关系不大，他们不能给我积极性，但我不能因为他们而不去做，我要做好对的事，这些是为自己在做，是为自己的资历加分，这样的'想法让努力工作的自己有了新的动力。

现在的工作相对来讲轻松一点，说是相对，是因为工作本身没有轻重之分，重点在于工作的人的态度，另外是相对以前管理着一两千人的现场，压力要小很多，但是自己也并没有因为压力小而不去费心，可能是因为个性的原因，不管做什么，总是尽力做到最好，回顾一年的工作，做个小小的总结，以此勉励自己未来继续努力！

1.负荷大工作量 记得没来之前，问在这里工作的曾经的同事，他说我即将接手的那个女孩要离职，主要是太闲了，没事情做，可是来了之后发现，不是没事情做，是根本没人好好做，现在的自己，要带下面的小朋友，要负责系统的运营，要整理确认培训的资料，要对应主管时不时的突然想法，还要负责以前另外一个同事的期刊，大部份时间都安排的满满的，有人总问我，为什么之前的人很闲，你怎么这么忙？这也许是个性原因吧！

2.团队管理得当 初到时接手这个小团队时，真是的一人三心，四分五裂，什么想法的都有，有能力的也有，但就是有劲不往一处使，每个人都怀着自己的心思，时不时还给你闹点矛盾出来，一年的调整，整顿，总算让这个团队有了向心力，有了团队的目标，每次看到这些小朋友的活泼劲，团结合谐的气氛，心底总会有些满足感，当然也离不开新升的两个组长的努力呵。

3.部门关系缓解 最初听到下面的人每次开会都会反应，部门在公司地位低，没人甩我们，而现在这样的抱怨越来越少，偶尔还会有，是因为工作的性质和个人的想法，我不能做到百分百，但我会尽百百力量去做，现在和一些经常来往的部门中间主管关系比较融洽，工作上的沟通也挺好的，下面的人最近总是问我，为什么许多人都好沟通了，我知道是自己的努力有了结果。

4.资料完善 现在的人员资料真的完善了很多，不管是主管订的流程，还是流程执行度，几乎是完美的，公司二千多的人资料整理及时更新，而刚来的时候看到的资料不是期别少，就是期别内人员少，偶尔主管还会质问资料的小问题，我总是在想，在有了这么大的改善下应该赞扬了，还总要挑点问题，也许是想完美无缺吧，可人是活的，而且是生产在用，我们能在被动的状况下做到这样真的算是尽了心力了！

团队总结好和不好 第4篇

亚运城媒体村团队于20xx年7月底正式组建，在亚运期间承担着4000多名媒体记者的服务接待工作。住宿服务团队作为亚运城媒体村团队下属的工作团队之一，是媒体村接待服务的主力军，责任重大、任务艰巨。为圆满完成好此次亚运接待任务，住宿服务团队在场馆主任李哲夫、后勤副主任唐平等各级领导的带领下，团结奋战、吃苦耐劳、无私奉献、全力以赴投入到各项服务工作中，取得了显著的成绩。

住宿服务团队自组建以来，就开始了艰辛的筹备工作，大家任劳任怨、夜以继日、不知疲倦，完成了一项又一项繁重的工作，为顺利开展媒体村亚运会住宿服务接待工作做了充分的准备。

媒体村住宿服务团队由P类工作人员、志愿者和合同商三类工作人员组成。P类工作人员共30名，主要来自政府部门、酒店行业以及番禺区教育系统；志愿者共84名，全部来自广东药学院；合同商共20xx多名，分别来自广州大厦、白天鹅酒店物业管理公司、白云国际会议中心、广东农工商职业技术学院、民办南华工商学院、广州市旅游商贸职业学院以及金萍果洗衣有限公司。

住宿口下设住房分配、前台协调、安保及应急处理、布草洗衣、交通物流、维修及后勤保障、办公室七个小组。住房分配负责获取媒体记者抵离信息，进行合理房间分配，并及时将准确信息提供给总台及各公寓楼。前台协调负责注册媒体人员的住宿问讯接待服务，其中包括入住登记、发放房间钥匙、问讯服务、礼宾服务、行李服务、离村退房、大堂休息区内的对客服务工作。安保及应急处理负责指导住宿服务商，协调解决安保及应急事件。布草洗衣负责协调布草洗涤、洗衣服务商与住宿服务商的衔接工作，并协调解决相关问题，确保顺利运行。交通物流负责开村前的客房物资的接收及开村后布草洗衣的运输工作。维修及后勤保障负责协调客房物资供应商对坏损的物资进行维修更换，以及切实跟进客房内设施设备维修进度。办公室统筹负责住宿服务业务口公文起草及来往、行政事务、上级领导交办事宜、等综合工作，以及与亚组委运动会服务部及其他相关职能部门、团队的联络与沟通工作。七个工作小组各司其职，互相配合，在媒体村团队领导的指导下，积极引导并配合住宿服务商开展住宿服务筹备工作。现将亚运前期筹备及赛时接待服务工作总结如下：

第一部分：扎实做好亚运接待服务前期筹备工作为赛时打下坚实的基础

一、落实住宿服务团队人员到位

住宿服务团队的每一位工作人员都是经过层层面试选拔，在政治思想、业务技能、文化素养、个人身份、身体素质等方面都进行了严格的审核和筛选。我口的P类工作人员于7月底全部到位，合同商人员及志愿者也于10月份全部到位。到岗期间，每个员工都具备较强的.思想业务素质及专业技能，能较好地胜任所在岗位的每项工作。在媒体村前期筹备运行阶段，我们还根据工作实际情况，对员工的岗位进行了合理调配，使每个员工在岗位上都能充分发挥自身的优势，更出色地完成本职工作。

二、扎实推进住宿服务培训工作

在媒体村团队统一安排下，我口全体P类工作人员和志愿者参加了团队组织的各项通用知识培训及专项业务知识培训。为让P类工作人员和志愿者更快更好地掌握业务技能，提高业务水平，我口组织开展了多次内部培训，针对职业道德、业务技能、应急预案、亚洲45个国家风俗习惯、酒店英语等内容进行反复培训，并由有经验的酒店行业人员进行讲解示范。培训强化员工的专业水平，增强了员工为亚运服务的意识。

住宿合同商（包括住宿服务商及合作院校的学生）的培训工作自今年3月份已陆续开展，按照亚组委运动会服务部制定的培训计划，各家住宿服务商及合作院校对亚运服务人员进行了亚运知识、亚洲风情知识、服务礼仪、急救知识、各岗位专业技能等培训，并对基层管理人员有针对性地进行了管理技能、岗位知识等方面的培训。为确保合作院校服务生在亚运会期间能够合格上岗，各家住宿服务商强化实操训练，对服务生实操的每一个环节进行细心的指导和严格的考核。同时，为营造服务亚运的热烈氛围，提高学生学习相关培训知识的积极性，部分院校组织开展了亚运服务知识竞赛、亚运服务技能大赛、亚运服务英语口语大赛等多项学生活动，为提升学生的服务技能起到了良好的促进作用。

三、细致完善媒体村住宿服务运行计划

随着媒体村团队运行工作的进一步开展，《亚运城媒体村住宿服务运行方案》根据实际情况进行了不断修改完善。每一次都是在媒体村团队领导指导下，经过我口内部深入的讨论研究后进行修改，使其更加贴近实际，更具有可操作性。通过进一步完善与细化，《亚运城媒体村住宿服务运行方案》达到赛时的服务需求。运行方案中明确规定了项目职责分工、服务任务及标准、服务流程、人员配置、物资配置、应急方案等内容，为媒体村住宿服务工作提供了科学规范的管理依据。

四、积极做好媒体村公寓楼验收工作。

今年8月，我口作为赛时使用团队牵头负责收楼验收工作。媒体村团队对此项工作极为重视，验收前召开专题会讨论收楼验收工作计划和人员安排，对每一间客房进行细致验收，将存在的问题及时发现并要求整改，逐一排除隐患，确保公寓楼设施的各项功能、外观达到亚运接待服务标准，圆满完成收楼任务，保证公寓楼各项设备设施的正常运行。

五、积极开展各公寓楼的开荒、深度清洁工作。

随着媒体村25栋公寓楼竣工验收相继完成，开荒工作成了一项主要工作，在时间紧，任务重的情况下，媒体村3个区的住宿服务商带领合作院校的服务生对媒体村前台、公寓楼大堂，以及每一间客房进行开荒清洁。住宿服务人员不怕脏、不怕苦、不怕累，通过数日辛苦的劳动，使各楼开荒工作进展顺利。开荒工作结束之后，深度清洁工作又成为摆在住宿服务商面前的一大任务。为保证媒体村公寓楼的大堂一尘不染、客房窗明几净，住宿服务商又带领着服务生开展起公寓楼深度清洁服务工作，经过全体住宿服务商和服务生的共同努力，媒体村各区都出色地完成了公寓楼的深度清洁工作，确保了赛时住宿服务工作的顺利开展。

六、切实做好媒体村物资移入配备工作。

物资的移入工作是一件相当复杂且工作量较大的工作。由于媒体村部分客房物资进入较晚，为保证公寓楼内的物资在开村前全部到位，我口交通物流小组的工作人员、各区住宿服务商坚守岗位，日夜奋战，认真仔细地对每一项物资进行清点统计，并确保每到一项物资准确顺利地分配到每个指定的房间。由于媒体村公寓楼客房物资量大种类多，每一项物资都需分几批次才能到位，再加上安全检查工作的逐步展开，物资进入工作具有一定难度。但我口工作人员及各区住宿服务商克服困难，齐心协力，经过一个月的努力奋战，顺利完成各项物资的接收工作。

七、高标准完成洗衣服务筹备工作

免费洗衣是亚运城的一项特色服务，在所有大型赛会中是史无前例的，它倾注了亚运城各级领导和工作人员的极大心血。为把媒体村免费洗衣服务做细做好，我口多次召集金萍果洗衣服务商对洗衣服务筹备工作进行研究，明确了媒体村洗衣服务的目标，制定了详细的洗衣运行办法及各类应急预案，提出了工作标准及具体要求。为保证洗衣服务顺利开展，我口也召集广州大厦、白云国际酒店、白天鹅宾馆三家住宿服务商的负责人与金萍果洗衣服务商对接，详细研究媒体村洗衣服务运行中的合作细节及任务分工。在洗衣服务筹备期间，为保障媒体村洗衣布草的运输车运输问题，我口与交通口进行多次协商沟通，有效落实了布草洗衣工作的交通运输问题。

八、细致完成媒体村住房分配工作

住房分配涉及5000余间客房的分配工作，需要与近700家媒体机构进行住房分配的交涉和确认，以及确认4000多名入住媒体记者的准确抵离时间。早在今年8月份，我口住房分配小组的工作人员就已经开始了前期紧张而有序的工作。住房分配工作涉及种种国际性问题，具有相当大的难度，需要在前期掌握大量具体准确的信息。为此，住房分配小组的工作人员查阅大量的相关信息。随着住房分配方案的不断细化，住房分配小组工作人员对要发给媒体机构的房间资料逐一确认，并不间断的和媒体机构保持联系，获取入住记者的具体身份信息，房间分配信息，抵离航班信息，以及答复邮件中各种各样关于媒体村的问题。经过与各媒体机构之间进行了长期、艰苦的联系，住房分配小组工作人员较好的完成住宿分配工作。

团队总结好和不好 第5篇

1 、团队管理得当初时接手xx区域这个团队时，真是的一人三心，四分五裂，什么想法的都有，有能力的也有，但就是有劲不往一处使，每个人都怀着自己的心思，时不时还给你闹点矛盾出来，调整，整顿，总算让这个团队有了向心力，有了团队的目标，每次在店铺看到这些好团队的活泼劲，团结合谐的气氛，心底总会有些满足感，当然也离不开黄总和梦梦他（她）们两位领导对我的帮助和关心呵。黄总有一句话说的真对。

2、自我提升 不管做什么事，我总是要总结一下在过程学到什么，这份工作中，我尝试着让自己多学习，多接触新的东西，练练胆量，练练沟通的台风，我觉得比起一年前的`自己，进步很大，算是达成了一次比一次进步的目标。

3、工作状况越来越好，当然不是我一个人努力的结果，中间有黄总的支持培养和一群上进可爱的团队下属的努力，但我知道我是用了心了，用我这快三年学习到的经验值在付出，自己对得起这份工作，不是夸大自己，只是告诉自己，自已是有能力的，自己没有因为低选择在混日子，在初期接手时要改善的内容都慢慢在进步，在不期许别人的赞赏下，籍此给自己一个鼓励！

“未来任重而道远”记得这句话，主动去做对的事！

团队总结好和不好 第6篇

201月

注 意 事 项

一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案_定要写在答

题纸指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。

四、考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸不得带

出考场。

一、单项选择题(1～50题，每题l分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案。将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分)

1．要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括( )。

A．团队成员自己做自己的事 B．互相牵制制约

C．明确的团队目标 D．互相避免交流

2．如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那么可以通过( )的方法来使项目回到正常的轨道。

A．不干预

B．帮助员工解决问题，而不是对其责备

C．把授权的工作转交给另外一名员工D．收回授权的所有工作

3．( )因素可导致压力过度。

A．沟通条件畅通

B．对个人能力的要求符合实际

C．没有时间限制

D．要求工作完成情况完美无缺

4．春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田祧完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷，在路上他一直想着，“邻居自己一定也要用耕具，因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。”圣伊莱斯急速开过村庄，心里想着：

“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我?”转过弯，开过桥，他总结道：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当圣伊莱斯来到邻居家时，他的心情糟极了。邻居打开门时，他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯( )。

A．邻居关系不融洽

B．用自我说服自己的思想克服他现在的想法

C．假设了一切应该顺利自然

D．没有主动说出自己的需求

5．企业的每位新员工都应该适应该企业的文化，能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是( )。

A．总是寻求一些灵活性 B．认为自己工作好坏是领导的责任

C．希望有不变的政策和措施D．认为企业文化具有多样性

6．在职培训比训练更简单，属于它的特点的是( )。

A．时间更长 B．内容更多

C．能够更多地与实际工作相结合 D．培训方式有启发性探讨等

7．我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是( )。

A．直接目标 B．非实际的目标C．间接目标 D．团队目标

8．当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时，就会实现以尊重他的方式来行动的情况，能显示出尊重的行为的是( )。

A．倾听各种观点 B．平分奖金C．对错误视而不见 D．批评

9．作为团队领导，需要完成的任务是( )。

A．制定组织绩效指标 B．制定个人目标C．团队建设D．制定组织目标

10．员工发展能够帮助人员提高素质，通常较常用的方法有( )。

A．批评 B．指导、培训C．交流 D．沟通

11．由于小王的工作性质特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一令具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足( )

A．个人发展的需要 ’

B．组织的需求 ．C．团队的发展

D．工作本身的要求 ．

12．赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于( )。

A．工作环境方面的 B．工作关系方面的

C．工作本身和工作内容方面的 D．工作范围方面的

13．某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于( )的范畴。

A．工作本身 B．工资和利益Cj企业文化 D．工作条件

14．某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员，各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然的完成了。团队采用的方法是( )。

A．工作分解结构 B．工作集中C．工作结构分解 D．工作分配

15．李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明( )。

A．他不会有效的工作

B．他不能解决客户的问题

C．他不会有效的休息

D．他不能很好的授权

16．某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是

( )

A．提升业务经营的质量B．提高计划实施的质量C．维护服务水平

D．制订人员安排表

17日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国――本田公司。这个事例说明，在坚持自己的目标计划实施过程中( )。

A．必须要得到额外的资源提供给自己支持

B．根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划

C．必须重新进行分配工作 D．必须不时地改变工作运作方式

18老张发现自己的团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为( )。

A．不同角色采用中的`灵活性 B．开发

C．委托 D．工作分配 ．

19团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是

( )

A．面对每个成员说出自己真实的感受

B．通过社交活动，帮助成员相互认识

C．团队成员各自都有自己单独做事的方式

D．欣赏团队成员不同形式的贡献

20李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为( )。

A．推动者 B．支持者C．总结者 D．控制者

21小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错 误。这种情况说明( )。

A．小孙的压力不足B．小孙没有压力

C．小孙压力过度D．小孙有可能压力过度，也有可能压力不足 ’

22．公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是( )。

A．小李的观点正确，只要是计划，就有用

B．计划限制了行动的自发性和自由度

C．小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用

D．他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行

23．小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前( )是他面临的最好机会。

A．善于承担领导责任 B．积极参与团队发展

C．参加公司为员工提供的培训D．从事不稳定的行业

24．小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该( )，才是最好的方法。

A．主动和别人打电话

B．预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间

C．告诉来访者，你不在工作岗位上

D．告诉来访者你现在很忙

25．吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用( )来监督和控制计划的执行。

A．随时频繁地了解工作进展B．通过阶段性的书面的报告

C．使用项目管理及跟踪软件D．通过召开定期会议

26．Ma。s公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是( )。

A．产品开发 B．多样化经营C．市场开发 ’D．市场渗透

27．小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是( )。

A．确立会议日程表． B．确立会议的目标

C．确定会议的场所 D．确定到会人员

28．李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了( )。

A．应用 B．体验C．发展 D．结论

29．某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了一位市场营销知识方面的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于

( )。

A．座谈 B．指导C．培训 D．训练

30．老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，退休以后，一个人在家呆着。他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于( )。

A．社会需求 B．生理需求

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团队总结好和不好 第7篇

你如果对自己的管理工作都不满意，那么，你又如何确保员工能够做得很好呢？我们也不排除，在一个团队中，有一些员工具备很强的自觉性，几乎不需要别人的监督便能严格要求自己，但在很大程度上，管理者需要想到、做到，员工才能知道并做到。那么，怎样才能有效提升凝聚力呢？

一、创造共同的外界压力。

如果一个团队的外面，始终存在一个竞争对手，我们会发现，团队内部的成员在共同的外界压力下，会自发地抱团。所以，带领团队时，我们可以适当地找出几个竞争对手，给整个团队施加一定压力，这时就会便于团队上下的彼此认同，一致对外。

二、提高进入门槛。

如果一个人很容易地进入某个组织，那么往往对这个组织可能会不是很在意；如果一个团队是这样轻易地组建起来的，团队成员便不会很珍惜进入这个团队的'机会，团队内部的凝聚力也会很受影响。如果每个成员都是经过一番努力，加入这个团队的，就会珍惜这次加入的机会，注重处好与其他同事的关系。

三、培养团队自豪感。

我们可以设计一些服务项目，要求只有本团队的成员才能够享有，这样无形当中，就会增强团队成员的归属感。比如，有的公司规定，只要是本公司成员，服务满一定年限，在购房时，就可以从公司的购房基金中申请无息的相应优惠，那么这样的话，员工自然会以属于这个团队中的一员而感到自豪。

四、设计封闭空间。

我们在研究时发现，让员工处于封闭的空间，更容易使得员工的价值观趋于接近。所以，在一个公司内部，大家同在一个环境内办公，久而久之，无论是气质上、思想上，都会有些接近，那么这对于提升凝聚力来说也是有益的。

五、职场的布局。

通常情况下，在布置工作场所时，我们提倡在一个工作大厅内，每一个员工都有自己的小办公桌，员工之间又都以一个隔板隔开，这样，员工之间既保持了适当的距离，又便于在有问题时进行交流与沟通。

六、工作流程的控制。

我们在设计员工的岗位规划时，尽可能让员工能够在不同的岗位之间进行适当的轮换。这样，有助于员工除了本职工作外，还能了解其他同事的工作，便于员工之间的沟通，同时也有助于员工在不同的岗位轮换之中，提升个人能力。

七、团队文化。

我们还要积极打造统一的团队文化，这个团队文化也可以成为团队成员的集体价值观。团队文化的塑造不能千篇一律，要有符合本团队的特点。一般情况下，我们可以通过一些具体的行为来塑造团队文化，比如制作统一的制服、出版与发行企业内部刊物、组织集体出游等，通过这些具体的行为，让员工领悟团队文化，引起思想上的共鸣，形成合力，提升凝聚力。

总之，无论什么样的团队，如果缺乏凝聚力，那么这个团队就要面临发展的困局，甚至无法实现团队目标；一支人心不齐、思想涣散的队伍，也必将在市场竞争中落败。所以，当你接手一支团队，要带领这支队伍迎风破浪时，一定要让这支团队充满凝聚力，只有具备了凝聚力，团队才能同舟共济、携手前进！团队凝聚力，团队执行力很重要，员工强则团队强，团队强则企业强，企业强则中国强！让我们共同携手努力打造一支凝聚力，执行力超强的团队。

团队总结好和不好 第8篇

本学期工作已圆满结束，在坚持按照区团、少工委的工作思路，培养学生创新精神和实践能力的同时，认真学习，落实了《关于进一步加强上海少先队工作的意见》，并促进广大少年儿童勤奋学习、快乐生活、全面发展；另外，以《公民道德建设实施纲要》为指导，以爱国主义教育为主线，以少先队、团活动为载体，契合学校搬迁至新校区的时机，开展了丰富多彩的教育活动，把我校的团队工作推上一个新的'台阶。对本学期的团队工作做了一个回顾与总结：

具体如下：

1、继续扎实地抓好常规工作.加强了日常行为习惯的检查监督，提高值日、值周质量，促进我校精神文明建设。在行为规范方面具体做到：随时佩戴校徽，团徽，队徽等标志；讲究环境卫生，在教室里、校园内、校门口看到任何废纸杂物都有责任和义务捡起来放进垃圾箱，教室里要做到绿化、美化、艺术化；同学间团结友爱不打架骂人；推广礼貌用语与普通话。在新校区中更进一步加强对环境意识的重视。开展光荣升旗手活动。各班级积极推荐有特长、为校为班争光的队员为“光荣升旗手”，让全体队员学有榜样，赶有目标。并通过宣传栏展示。本学期，根据阶段性工作重点，把握了每周教育主题，充分发挥了星期一的升旗仪式的教育功能，并在升旗仪式上增加了“行规通报”这一程序，这不仅提出了存在的问题，更为接下来的班级工作提出了重点及改善空间。为逐步完善、提高值周工作奠定了很大的基础。

2、做好入团工作。在各班主任的推荐下，结合学生的学习，思想等各方面考核项目，通过民主，公开，公正的原则，做好优秀学生入团工作。并狠抓这一契机，为入团学生上好一节责任、榜样、服务、吃苦等意识。利用十四岁生日的机会开展了新团员入团仪式暨老团员重温誓词仪式。以达到鼓励先进，树立榜样的目的。

3、结合学校，学生特点，开展了系列丰富多彩的活动。

团队总结好和不好 第9篇

兴园社区卫生服务中心自20xx年建立“全科团队”服务模式以来，中心公共卫生服务各项工作有了明显的提高。特别是今年，中心按照有关规定，以及在上级_门的指导下，完善了“全科团队”相关制度，明确责任，强化人员培训、加强考核督导、完善服务功能。通过中心全体工作人员的共同努力，今年中心“全科团队”做了大量工作，中心的各项公共卫生工作也基本完成。现将今年的有关工作总结如下：

一、完善相关制度，调整组织机构

今年中心的“全科团队管理制度”进一步完善，并制定了“全科团队队长职责”，每个团队也相应制定“团队人员分工职责”，让责任更明确。为了保障团队工作的.开展，还制定了“全科团队绩效考核”以及“奖惩制度”。力求将工作开展的更细致、更有质量、更高效。

二、更新居民档案

今年4月份至6月份，中心全体人员不辞辛苦，利用闲暇、休息时间开展了一次全面的入户调查，对居民的健康档案进行更新，历时3个月共建立居民档案6915份。在日常工作中，对于未建档居民也要求及时发现、及时建档。至20xx年底，中心共建立居民档案6978份。对居民的电子档案也进行补充，至20xx年底共建电子档案4500份。分别达到上级要求的50%、30%的完成率。

三、为65岁以上老年人免费体检

今年，中心再次为辖区建档的65岁以上老年人开展免费体检活动，并及时将体检结果反馈给居民，根据体检结果作出相应的健康指导。将年检表纳入居民档案。

四、慢病管理

根据“国家公共卫生服务规范（20xx版）”要求，中心对辖区的高血压、糖尿病患者进行规范管理。至20xx年底共建高血压患者档案342例，糖尿病患者档案82例。今年共新增15例和6例。成立“高血压”和“糖尿病”俱乐部。定期开展健康教育讲座，传播健康知识，逐步让辖区居民认同健康理念，采纳健康的生活方式。做到无病防病，有病早治，既病防残。

自从中心建立“全科团队”服务模式，中心人员和辖区居民变医患关系为朋友关系，使中心各项工作得以更有效更顺利的开展。

团队总结好和不好 第10篇

伴着7月的阳光，20xx-20xx第二学期已接近尾声。本学期团队工作紧紧围绕教学团队的中心任务和目标开展工作，并结合贯彻执行学院加强教师业务能力培养的文件精神，切实加强推进改革的深入，狠抓大学生教育，有团队建设为主线，开展校企合作模式，继续大力开展培养学生、调整教学侧重点和加强学生职业素养教育的实践研究，推动体验教育思想的深化和理论的发展：转变观念，以创建优良校风为契机，进一步规范和深化全校团队工作，为提高学生的专业水平服务，为学生的职业规划做好服务，努力开拓我校团队建设新局面。20xx-20xx年第二学期主要通过下面三个方面进行团队建设：

一、针对市场和企业的需求培养学生。

为了弥补学生难以适应公司的快节奏、高效率的工作方式，本学期加大学生实践能力培养，通过与设计公司的合作以及网络商务平台信息（例猪八戒网），模拟实际商务项目进行设计，同学之间互相探讨，给予意见，形成良好的团队氛围，通过这种形式能够使学生对设计产生浓厚的兴趣，能够的主动去完成工作。被采纳作品的学生要与同学共同分享设计理念，没有被采纳的作品，小组讨论，分析原因，弥补不足。通过这种方式，让同学知道团队的力量，了解团队的精神。周而复始，循序渐进形成这样的'一个良性循环。

二、调整教学的侧重点。

这学期教学侧重点由理论和学术方面对学生的培养转向学生软件技术的培养，使学生能够熟练和快速的运用软件。最大限度的利用电脑设计软件这种表现形式来完成作业。并且在软件技术的深度上加大力度，以适应高速发展的市场和用人单位的需求。

三、加强学生职业素养教育。

职业素养是走向就业的基本条件，当代大学生价值取向多元化，部分学生缺乏长远打算、远大理想、抱负和社会责任感，因而没有强大的动力，难以适应社会发展要求。所以大学生职业素质教育对个人、学校和社会有着重要的意义。

针对这些问题，本学期应该在日常的教学中渗透职业素质的教育：

1、思想道德素质

我希望学生从简单方式看出大学问。平时严格要求上课纪律，规定学生守时，上课一定不能迟到，作业要按时上交。这些看似正常的小事，却能充分体现出职业素养。

2、科学文化素质

在教学过程中，给同学多推荐几本好学，让大家谈谈读书的收获。希望学生不仅要具备宽厚扎实的基础知识，还必须具有广博精深的专业知识和大容量的新知识储备，要求从业者的知识程度高、内容新、实用性强。

3、身心、心理素质

健康的体魄、良好地身体素质已成为人才竞争的物资资本。组织学生踢足球，打篮球，多做运动。

在心理素质方面，锻炼他们沉着解决问题的能力。包括应变能力和适应能力、操作能力及策划能力。在教学方面，我会偶尔给学生在规定时间内完成一项任务，这是一件几乎不能完成的任务，我希望学生能够做到急而能安、缓而不缀、沉着冷静、灵活应变的处理问题。

团队总结好和不好 第11篇

刚从坐席座上团队长，有一种说不出的压力和无名的责任感，在团队长培训的时候就知道作为一个好的团队长应该去如何关心自己的组员，处理好每日工作中遇到的各种问题，真正进入了团队才知道除了完成团队长应该做的一切工作，更多的是用时间与自己的组员去沟通，去了解每一个组员的优点有缺点，我所带的组员是新上线的学员，对话术和技能的辅导是更加不能缺少的，所以在不影响个人业绩和工作的同时，给予分类的话术辅导，通过录音分享以及平时总结的好的话术去加强组员的技能和知识面的扩展，尽可能的用自己和公司的资源去强化团队！

（1） 按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。

记得初次应聘时，我对帅新集团的认识仅仅局限于企业的聚集地，对招商人员一职的认识也仅局限于招商家过来经商。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

四年的.大学学习，学到的更多的是专业基础知识再就是一种自学能力，而实践经验、社会经验则十分匮乏。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

新的项目，新的团队，新的tmr，做为一个新的团队长，相信我们会从每一个问题中成长起来，用一个个新的业绩目标去伴随团队的成长，每一个团队都是从_新生命中_铸造出来的，利剑只有磨练才会锋利，相信有公司各方面好的平台和组员积极的精神冲劲，一定能够成为一刻新星闪耀在电销中心的天空中!

当然，一个好的团队缺少不了一个好的团队长，在项目中也有很多我本身不是很了解的问题以及在后援和业务渠道各方面的问题处理，在不懂的时候我会向别的团队长学习向项目经理去请教，去真正掌握好每一个流程和环节，这样才能够解决好每一个问题和不足！

在这二个月的时间里，我深刻了解到与组员之间的关系和强化团队集体精神的重要性，有气势和凌聚力的团队才是一个强的团队，所以，我会用笑容去减轻组员的压力，用有针对性的关心和辅导以及通过每天早会的时间去加深组员之间的沟通，去了解组员心里的想法，非工作时间里去和组员在一起聊天和参加集体的活动加强团队内部的气氛和集体的业绩精神，即时的发现问题解决问题才能让组员在工作时间更好的去发挥和创造出最佳的业绩！

顺利完成 “十一”、元旦、春运、交易会期间的道路交通秩序维护工作，没有发生大的旅客滞留、责任安全事故和服务质量事件，实现了“及时、安全、有序、温馨”的工作目标。 “十一”、元旦期间，主要做好“两站一场”及各大公路客运站周边道路运输秩序的维护和客运疏导工作;XX年春运期间，协助各区域大队保障各大公路客运站周边道路运输秩序良好的同时，联合公安、交警组成春运联合执勤队，对非法营运、暴力抗法等恶性违章行为保持高压态势，查处客车非法营运75宗、克隆出租车33宗;交易会期间主要是联合出租科、公交科及相关属地大队做好运力组织及参展客商疏导工作。

新的项目，新的团队，新的ｔｍｒ，做为一个新的团队长，相信我们会从每一个问题中成长起来，用一个个新的业绩目标去伴随团队的成长，每一个团队都是从＂新生命中＂铸造出来的，利剑只有磨练才会锋利，相信有公司各方面好的平台和组员积极的精神冲劲，一定能够成为一刻新星闪耀在电销中心的天空中！

按照分局规定的周一业务例会和周六学习 制度，每周一业务会上，一是听取各科室上周的业务工作情况，二是部署调度分局业务工作，三是听取班子成员分管的各项工作的汇报，总之，对分局各项工作都能做到心中有数，有 计划，人步骤地进行督促、 检查和 管理，以 提高办事效率，促进各项工作圆满完成任务。