回复征求意见稿的范文(篇一)

询标疑问澄清

询标疑问（第一部分 商务部分）：

1.、以下供应单价报价不合理，请澄清：

回复：已在表格中澄清。

2.、以下供应安装报价不合理，请澄清：

回复：已在表格中澄清。

3.投标清单中有部分设备、材料的品牌与推荐品牌不一致，部分设备材料未填写具体品牌、产地及规格，请根据附件表格进行澄清与调整。

回复：未填品牌、产地及规格的已补全；部分设备、材料的品牌与推荐品牌不一致的已修改；部分招标推荐品牌无相关产品，已澄清。详见澄清文件中清单及修改后工程量报价清单。

4.本项目要求确保“扬子杯”，争创“鲁班奖”，投标人须承诺与本项目总承包工程承包人及综合机电工程专业分包人的质量标注一致，且在投标总价中包括一切有关创优评杯所需的费用。

回复：我司承诺本工程的质量标准与本项目总承包工程承包人及综合机电工程专业分包人的质量标准一致，积极配合相关单位确保“扬子杯”，争创“鲁班奖”且在投标总价中包括一切有关创优评杯所需的费用。

5.有关本工程的临时水电接驳与使用，投标人须承诺如果中标，将至综合机电工程专业分包人指定的配电箱及水源接驳点自行完成其所需临时设施接驳建设，自行装表计量并承担相应的施工用水电费。

回复：我司承诺如果中标，我司将至综合机电工程专业分包人指定的配电箱及水源接驳点自行完成其所需临时设施接驳建设，自行装表计量并承担相应的施工用水电费。

6.本工程工期以日历天计，投标人须承诺其工期安排将满足本项目总承包工程承包人及综合机电工程专业分包人工期要求，并不因节假日放假而影响本工程工期。

回复：我司承诺实际实施工期安排将满足本项目总承包工程承包人及综合机电工程专业分包人工期要求，并不因节假日放假而影响本工程工期。

7.本项目总承包人已为本工程垫付政府所规定缴纳的防洪保安基金及垃圾费共RMB69,元，投标单位应承诺如果中标，日后按实际中标标段情况摊分此费用交付予本项目总承包人。

回复：我司承诺如果中标，日后按实际中标标段情况摊分此费用交付予本项目总承包人。

8.投标人须承诺若中标，中标项目经理押证。

回复：我司承诺若中标，中标项目经理按要求押证。

9.投标人须承诺，若被选定为本工程总负责，其对本工程其他部分施工单位的配合管理费为

RMB 331，500

。

10.投标人须承诺已明确：

a) 本工程采用总价包干的合同方式。投标人须对给出的投标清单负完全责任。投标清单应能够完全反应为实现本工程设计，满足竞标文件招标图纸内容、商务部分与技术部分所有要求而必须付出的一切费用。投标总价中如有此类缺漏或向下偏离竞争性谈判文件所要求的内容，这缺漏项目的报价，或为达到竞争性谈判文件要求而增加的报价均将被视作已包含在其他项目的报价中，这些项目将被视为包含在合同内容中。而向下偏离项目的报价亦将被视为已能够完成满足竞争性谈判文件所要求的标准，这些项目将无法获得任何理由的索赔。

b) 合同总价在合同执行过程中是固定不变的，除竞争性谈判文件规定可调整项和建设单位设计变更外，投标人不得以深化设计等任何理由予以变更并提出相应费用索赔。 回复：我司承诺已明确。

11.投标人须承诺满足竞争性谈判文件提出的付款要求。

回复：我司承诺满足竞争性谈判文件提出的付款要求。

12.投保人须承诺完全理解并响应竞争性谈判文件附件五-投标报价说明的要求。

回复：我司承诺完全理解并响应竞争性谈判文件附件五-投标报价说明的要求。

13.投标人须承诺，若中标，将在签订合同前提交所有清单报价设备、材料的厂家针对本项目的产品授权书。

回复：我司承诺若中标，将在签订合同前提交所有清单报价设备、材料的厂家针对本项目的产品授权书。

14.本工程量清单中发现相同项目单价不统一的情况，投标人须承诺工程量清单报价中出现相同项目单价不统一的情况，以最低报价计取。

回复：我司承诺若工程量清单报价中出现相同项目单价不统一的情况，以最低报价计取。

15.投标人须承诺，工程量清单中所有单价填报为零的项目，若发生变更计价，亦以零报价计取。

回复：我司承诺工程量清单中所有单价填报为零的项目，若发生变更计价，亦以零报价计取。

16.投标人须承诺，若在施工过程中因其原因引起严重偏离质量及工期要求的情况，建设单位保留终止合同的权利。

回复：我司承诺若在施工过程中因其原因引起严重偏离质量及工期要求的情况，建设单位保留终止合同的权利。

补充承诺：

17.除经业主同意外，我司承诺投标文件中的主要施工管理人员配置在施工过程中保持不变。

回复：我司承诺已明确。

18.我司确认所提供的设备、材料及工艺除技术偏离表内容所述未符合招标文件要求外，其余均完全满足“技术规格说明书”中所有各项要求。 回复：我司承诺已明确。

询标疑问（第二部分 技术部分）：

1.为使三家推荐品牌均能符合招标要求，现明确综合布线的低烟无卤线缆需满足不低于IEC60332-1标准。 回复：已明确。

2.对于投标文件中建议采用的综合布线请贵司明确各类型线缆的原产地。

回复：已明确。

3.本项目首层主控中心于酒店消控中心内的机柜须设于独立玻璃分隔内，请贵司明确以上要求已包括于投标总价内或提供相应变更要求。 回复：我司明确以上要求已包括于投标总价内。

4.请贵司明确“技术规格说明书5/.工具”已包括于投标总价内或提供相应变更要求。

回复：我司明确以上工具已包括于投标总价内。 5.请贵司明确技术规格说明书项“室内机须为嵌入式”已包括于投标总价内或提供相应变更要求。

回复：我司明确技术规格说明书项“室内机须为嵌入式”已包括于投标总价内。

6.请确认贵司所提供的设备、材料及工艺除技术偏离表内容所述未符合招标文件要求外，其余均完全满足“技术规格说明书”中所有各项要求。并请确认同意取消投标文件中除技术偏离外任何未能满足技术规格的内容，以完全符合本技术规格说明书内所有各项要求。

回复：我司确认所提供的设备、材料及工艺除技术偏离表内容所述未符合招标文件要求外，其余均完全满足“技术规格说明书”中所有各项要求。并同意取消投标文件中除技术偏离外任何未能满足技术规格的内容，以完全符合本技术规格说明书内所有各项要求。

7.出租、出售区域的管理子系统将由电信运营商负责提供，不包含在本合约工作范围。本承包人须负责以上区域图示水平子系统所有的工作，其中包括与楼层管理子系统配线架的终接。请贵司明确以上工作已包括于投标总价内。 回复：我司确认以上工作以包括于投标总价内。

9.低碳节能是国际和国家关注的重要话题，也是降低运营成本的重要途径。请简述BA系统的节能技术方案。并请贵司明确以上要求已包括于投标总价内或提供相应变更要求。

回复：我司明确以上要求已包括于投标总价内。关于节能技术，我们主要考虑建筑内能源消耗和合理利用之间的平衡关系。利用智能化系统进行智能控制，不但能够实现原有传统建筑的节能，更重要的是可以通过智能化系统中各种先进的管理理念来实现优化控制和调整。

在本工程机电设备的运行能耗中，有供暖、通风、空调、照明能耗所占比重大，因此针对本工程主要对这些系统节能的方法系统控制。

在楼宇自控系统平台上、冷水机组、热量计量系统、智能照明系统、消防火灾报警系统等各个子系统的信息可以自由通讯，建筑设备的控制不再仅仅局限于单一设备或单一系统的反馈控制，而是从建筑整体能耗的角度考虑各个系统的协调控制。 1.采集数据

通过BA系统可以直接、间接的采集照明负荷、空调负荷、电梯负荷、风机、水泵等系统的运行数据，根据建筑的实际运行情况，进行全面精确的节能分析，最终为本工程量身定做一套整体优化能源管理和环境控制解决方案。

例如空调系统，我们在选型过程中一般是按照建筑产最大设计热负荷来选定，且留有余量。而在实际运行中由于季节、昼夜和使用率的变化，实际热负荷在绝大部分时间内变动剧烈，使机组多数时间在偏离系统最佳负荷下运行。由于空调在负荷剧烈变动时工作效率明显降低，导致在同等输出量下，过低或过高负荷时耗电量同比最佳负荷时明显上升。

因此，我们需要对空调负荷进行数据采集，对其使用周期、使用时间等数据进行分析，最终计算出一套整体优化空调能源管理方案。 2.主要控制方式

 焓值控制：对每种空气源进行全热值计算，并进行比较决策，自动选择空气源，使被冷却盘管除取的冷量或增加的热量最少，来达到所希望的冷却或加热温度。

 最佳启动：根据人员使用情况，提前开启HVAC设备。在保证人员进入时环境舒适的前提下，提前时间最短为最佳启动时间。

 最佳关机：根据人员使用情况，及航班动态，在人员离开之前的最佳时 间，关闭HVAC设备，既能人员离开之前空间维持舒适的水平，又能尽早地关闭设备，减少设备能耗。

 减小再加热控制：对于使用集中供冷、分区再加热方法进行温度控制的多区单位空调系统，根据区域状态计算再加热需要量，并据此进行优化，重新设定冷冻水最佳温度（或冷盘管出口最佳温度）的控制算法，最大程度地减少冷热抵消所引起的能源消耗。

 设定值再设定：根据室外空气的温度、湿度的变化对新风机组和空调机组的送风或回风温度设定值进行再设定，使之恰好满足区域的最大需要，以将空调设备的能耗降至最低。

 负荷间隙运行：在满足舒适性要求的极限范围内，按实测温度和负荷确定循环周期与分断时间，通过固定周期性或可变周期性间隙运行某些设备来减少设备开启时间，减少能耗。

 分散功率控制：在需要功率峰值到来之前，关闭一些事先选择好的设备，以减少高峰功率负荷。

 夜间循环程序：分别设定低温极限和高温极限，按采样温度决定是否发出“供热”或“制冷”命令，实现加热循环控制或冷却循环控制。 在凉爽季节，夜间只送新风，以节约空调能耗。

 夜间空气净化程序：采样测定室内、外空气参数，并与设定值进行比较，依据是否节能效果，发出（或不发出）净化执行命令。  零能量区域：设置冷却和加热两个设定值，有一个既不用冷也不用热的区域，实现空间温度在该舒适范围内不消耗冷、热能源的控制。  循环启停程序：自动按时间循环启停工作泵及备用泵，维护设备。  非占用期程序：在夜间及期他非占用期编制专门的非占用期程序，自动停止一些可以停止运行的设备，以节约能源。

 例外日程序：为特殊日期、如假日提供时间例外日程序安排计划，中断标准系统处理，只运行少数必须运行的设备。 3.设备节能控制策略

BAS通过对冷水机组系统前端传感器所检测的数据与本身的一些预设的数据，估算出大楼当前所需负荷与负荷的变化趋势，及时调整冷水机组系统的运行模式和系统中各设备的运行方式，在保证满足正常需求的同时，做到节能降耗，从而进一步降低了大楼的日常营运支出，提高了效益。

能源管理能自动显示工程内冷机、空调、新风机、给排水等机电设备及照明、电梯、变配电的位置和状态；对所获取的参数进行分析、整理和判断，提供节能和优化的控制方案。

系统控制策略如下：       启、停运行选择策略； 年控制策略； 周日控制策略；

分时段服务质量控制策略； 季节控制策略； 系统维护预测策略等。

4.实现功能

1) 能耗统计——帮助用户掌控自己的能源消耗。 2) 能耗比较——帮助用户动态分析、比较能耗状况。 3) 节能分析——帮助用户查漏补缺，寻找节能新对象。

4) 能源换算——帮助用户进行节能数据整理，直观了解节能成果。 5) 统计报表——分类、分项和分区能耗数据的年/月/日统计报表。 该系统采集原系统的温度及运行数据，通过系统建立的用户设备数学模型、能耗运行模型处理，产生控制信号，动态预测运行趋势、提前调整系统运行，从而实现节电降耗和延长使用寿命的双重功能。另根据系统实际需求自动调节工况,并可根据管理人员填写的每日气象情况，结合季节、昼夜等变化，每天自动调整系统的运行模式，使系统始终保持在高能效比的工况下运行；同时通过控制过程的智能化，实现了系统远程实时监控。从而达到节能目的。

根据设备在线累计运行时间，定期做设备保养工作，如空调分区控制与管理、空调机温度控制、空调机最小新风量控制、新风机送风温度控制、新风门开度控制、送风机控制优化、热水温度控制、设备寿命均衡控制等。

10.综合安保系统

a) 招标技术要求：综合安保系统包含视频监控系统、防盗报警系统、巡更系统，系统主体需同时符合项目整体的灵活管理要求。

b) 报警事件管理要求：本系统直接接入的报警及其他安防系统（门禁、停车场、消防）报警的联动。

c) 请明确如何满足综合安保系统上述各类报警事件的联动、快速获取报警信息机报警部位的定位和整体灵活管理的要求。 请贵司明确以上要求是否已包括于投标总价中。 回复：我司明确以上要求已包括于投标总价中。

针对综合安保系统我们有一套综合安保集成管理平台，投标总价中已包含开发各个招标文件中所要求的子系统接口的费用，以及电子地图功能用来快速获取报警信息部位的定位和整体灵活管理的要求，以满足联动要求。

系统具备丰富的报警联动方式：提供报警录像/抓帧、PTZ联动、电子地图弹出、E-Mail通知、短信通知，以及触发报警输出设备发出声、光、电报警。

系统可实现的报警处理内容如下： • 报警可触发任何摄像机的报警模式录像 • 100 个报警优先级

• 发生报警时选择性地自动弹出窗口 • 报警可在单独的报警窗口中显示

• 每个报警的声音文件

• 工作流包含用户说明和用户备注，可选择在清除报警前强制输入 • 发生报警时发送电子邮件或短信 • 报警显示在模拟监视器幕墙上

DDS门禁系统的所有报警事件（门禁、报警、巡更等）都可以联动控制CCTV闭路电视监控存储系统和管理系统做出相应的反应，在综合安保集成管理平台中开发接口（在下个问题中有描述），可实现以下功能：例如当门禁系统中某道门被非法打开时，系统会控制CCTV闭路电视监控的管理服务器将此道门对应的摄像机的图像切换在CCTV闭路电视监控显示屏的主屏上，同时存储系统进行录像，如果这个摄像机是一体化摄像机，还可以操作三维键盘控制云台转到设置好的预置位。可以通过门禁系统的报警事件记录查看当时现场录像。

停车场系统接口服务完成对停车场系统的集成。系统需具有记录操作员个人代码、车辆进入时间、车辆出库时间的功能。系统解析停车场系统的出入事件消息，包含出入时间、出入通道、车辆号码等信息系统分析当前停车场内部车辆数量，已驶进车辆数量，剩余车位数量。在监控室保安人员可以通过设置在停车场出入口处的摄像机监看车辆出入状况和停车状况。并具有故障检测功能和显示功能。

11.综合安保系统的报警事件的分级

d) 如何对综合安保系统实现分级（标书要求不少于3级）管理，在多项报警同时发生时，按报警等级，等级最高（最紧急报警事件）的报警事件在报警平台上优先展示。

e) 如何响应业主招标要求的功能，对相关智能化子系统（一卡通系统、综合安保系统、BA系统、停车场系统进行软件开发或二次开发。 回复：

建立一个综合报警事件管理平台，完成各相关智能化子系统的接口服务，以达到报警信号统一管理的目的，对各类信号进行分级处理，分角色处理解决各项报警事件。 综合报警事件管理平台能定义各种报警类型，并对相应的类型指定不同种类的人员进行时间处理，这些条件作为系统设计前期输入条件。

门禁接口服务支持门禁系统集成，支持对门禁系统的事件的分析，协议的解析，管理和协同控制，完成与视频系统之间的联动控制，支持对于门禁点位的信号分析，门禁系统的消息的自动分析和与其他系统之间的消息传递与联动协调。

停车场系统接口服务完成对停车场系统的集成。系统需具有记录操作员个人代码、车辆进入时间、车辆出库时间的功能。系统解析停车场系统的出入事件消息，包含出入时间、出入通道、车辆号码等信息系统分析当前停车场内部车辆数量，已驶进车辆数量，剩余车位数量。在监控室保安人员可以通过设置在停车场出入口处的摄像机监看车辆出入状况和停车状况。并具有故障检测功能和显示功能。

BAS系统接口服务完成对BA告警的集成。监控的设备在发生报警时，BA系统管理平台本身会有报警统计报表。BA系统提供标准的数据接口给安防集成平台。BAS系统接口服务将相关数据采集到综合报警事件管理平台上，协议方式可为TCP/IP、OPC Cleint、Modbus、ODBC、DDE等。

12.请贵司明确是否清楚明白投标文件所示的型号仅供投标用途，如中标后贵司须另行提交具体选型和详细资料以供批核后方可使用。 回复：我司已明确。 13.贵司请确认除招标所示电源外，其余为满足本项目弱电系统的电源供应和相关配电、布线设施等已包括于贵司的投标总价中。 回复：我司已明确。

彩色门禁梯口机未满足招标技术说明书带门禁功能可视对讲梯口机要求，请明确按招标要求提供。

回复：我司提供的彩色门禁梯口机带门禁功能，满足招标要求。

15.“音源设备技术参数”未达到与技术规格说明书音源服务器要求，请明确按招标要求提供。

回复：音源服务器为音源服务器用音频卡+音源服务器用播放软件+服务器的组合，我司提供的音源服务器用音频卡、音源服务器用播放软件、服务器满足招标文件要求。

回复征求意见稿的范文(篇二)

亲爱的客户：

首先，非常感谢您对郝跃箱包专卖店的支持。在这里，我们真诚地请你读完这封信。下面的每一句话都是郝跃真心与你交流的。月城能想到的每一个细节，都在尽力为你做到最好。可能还是有些不足，让你觉得不满意。郝跃想对你说对不起，并请求你的原谅。

郝跃非常愿意热情地接待你。有时候对你服务的客服当时接待的客户比较多，客服没有及时回复你的询问，或者回复你的语言太草率，还有其他服务不周到的地方。请见谅。

由于郝跃的家乡在山东，所以在远离山东的地区速度可能会慢一些。给您带来的不便，请谅解。

当郝跃为你包装时，他必须尽力把产品包装牢固。由于快递的长途和野蛮运输，如果包装箱磨损或挤压，请原谅。郝跃非常感谢您的支持和理解。我们再次真诚感谢您！

如果你对快递的速度和快递师傅的态度不满意，请不要担心。请放心，联系我们的在线售后客服。郝跃始终认为，不存在无法解决的问题和无法克服的困难。我们将尽最大努力解决问题，为您提供最好的售后服务。

最后，郝跃全体员工向您真诚道歉。你可以以任何让你感到不开心或不满意的理由联系我们，我们会尽快为你处理。郝跃箱包店祝您购物愉快！一切顺利！

此致

敬礼！

xxx

xxxx年xx月xx日

回复征求意见稿的范文(篇三)

面对差评，酒店管家首先要与顾客耐心沟通，安抚情绪，对客人的到来，和提出了建议，表示感谢。根据实际情况解释误会或者诚恳道歉，并提出改进措施。常见的差评，往往有以下三类：1酒店由于自身卫生、硬件、服务方面导致这种情况下，如果确实是酒店本身的错，在安抚客人情绪以后，要立即向客人做出诚恳的道歉，感谢顾客入住酒店，重视顾客所提出的特定问题，并针对顾客的问题或抱怨提供一个解决方案或解释酒店正采取什么样的措施来解决问题。回复差评的语气要严肃，认真。请注意：如果在回复中说到会跟进解决，给到客人答复。那么，一定要尽快处理，联系客人。说到而没有做到的酒店，会激化客人的不满之心。特别注意， 不要太多的在回复中说补偿的方式，以免被之后的客人看到，作为一种惯例。2由于顾客误会导致遇到这样的评价，你需要发表回复作澄清，语气要正式而有礼。千万不要指责评论者说谎或者有夸张之嫌;由于误会而给的差评，并非恶意中伤。要是有评论者明显是无中生有，也可以忽略之，毕竟顾客的眼睛是雪亮的。错误的回复：“说好听点，你纯粹在捏造事实;说难听点，你是企图诋毁我们的良好声誉!正确的回复：“我们并未从记录中发现这种情况，这也绝对不是我们的待客之道。希望您尽快直接联系我们，共同商量解决办法。要是评论者所说为真，问题也无法解决，该怎么办?要保持透明度。承认这是确实存在的问题，但需要一些时间去解决，并表示抱歉。如周遭环境吵杂、服务不足、房间设计缺乏新意或者地理位置不方便等抱怨，反而可以为其他客人带来期望，从而减少投诉。错误的回复：“对不起，我们没法控制街道上的噪音。您应该事先要求一间安静的房间。”正确的回复：“我们对您受到的干扰表示真诚的抱歉。我们之所以把酒店建在闹市中，是为了让客人在周末可以更方便地参与街上的活动。您下次到访我们酒店时可提出要求，我们将很乐意为您提供一间更安静的东向的客房。要是投诉是关于价格太高，该如何处理?这个问题可能更多地在于客人的认知价值，而不是定价。旅行者对你的目的地或者酒店的定价标准也许并不了解。请不要急着对他们说教。如果客人认为他们的钱花得不值，你也有一定责任，应该表示抱歉。错误的回复：“我们的酒店并非您所说那样‘在剥削客人’。如果您经常旅游，就会明白我们还远不是这个地区最贵的酒店。”正确的回复：“我们的酒店价格与本地区其它同类型酒店的价格相一致，而且考虑到我们所处的中心位置以及提供的额外设施，我们认为是物有所值的。不过，看来我们并没有达到您的期望值，我们也对此深感抱歉。”此类回复的核心之处，在于酒店要让顾客知道他们的意见是重要的，并让潜在顾客了解他们为什么要选择你的酒店而不选择其它酒店。3顾客无理由情绪化的攻击和否定不说明原因，仅仅表达态度的差评并不难破。首先不应一直为酒店辩护，而应虚心询问为何产生如此不好的评论，告知如果有任何问题可以及时咨询前台，酒店愿意尽心提供服务，让客人度过愉快的时光。8个关于点评撰写的技巧1、你应该保持友好、专业和真诚的态度。如果你回复的是一条负面评论，那你就不应该一直为自己辩护。2、及时给予反馈。如果你在顾客发布评论的几个月后才进行回复，那就等同于没有提供答复。你可以通过声誉管理软件来简化提供答复的流程。3、回复点评时不要带个人情绪。语气不要太夸张，避免使用冷嘲热讽的语气，也不要表现的斤斤计较或者卑躬屈膝。4、尽量少用“以便我们……”、“有助于我们……”这样的语句，因为顾客没有这个义务来帮助我们进步。可以用这样的语句来表达：“如果您能够……那对我们的帮助就太大了，在这里先表示非常感谢!”5、点评回复的风格要与酒店品牌形象一致，然后再配合顾客点评的风格。举个例子，如果是一家小清新文艺范儿十足的酒店，行文风格当然以清新文艺为佳。6、回复点评的语气不要过于官方。可以更加随意和有针对性，要保持专业。7、如果顾客自己没有说，就不要画蛇添足写任何有可能泄露顾客隐私的文字，如『xx女士』等。不要有错别字，标点符号错误也要避免。最后记住，要让顾客感受到，这是一个“人”在回复“我”的点评，而不是酒店提前准备好的模板Ctrl+C——Ctrl+V。做酒店是个细致活，差评其实不用太过担心。认真对待每一位顾客，顾客会看到你的用心。

回复征求意见稿的范文(篇四)

XXX，男，1985年10月11日生，汉族，广东xx人，200x级交通运输专业1班的学生，现任团支书。

受XXX党支部的委托，我于200x年x月x日在学生宿舍3栋513以座谈会(单独谈话，书面意见的形式)的形式对XXX同学的入党问题进行了群众调查。具体情况如下：

XXX学习成绩好，勤奋刻苦，懂得学习，知识面丰富，兴趣广泛，有刻苦钻研的精神。生活上非常严格要求自己，注重个人卫生和宿舍卫生，与同学们的关系很融洽，关心集体，团结同学，乐于助人，做事公私分明，对人对事爱憎分明，积极参加集体活动，很具有影响力。工作上积极认真，有主见，做事很有条理，善于安排学习和工作的时间，在学习上和工作上都有突出的表现，是一名优秀的学生干部。思想上很有见地，对党衷心，能够站在党的立场上发表自己的看法，党的知识丰富，对一些做错的事情，能够勇敢地承认并作出改正。

不足之处，有时会比较懒惰，上课不认真，时常看课外书。由于学生工作忙，与同学们的交流较少，望今后再接再厉，取得更加出色的成绩。

报告人：XXX

日期：20xx年x月x日

意见书格式04-24

意见书范文02-19

回复征求意见稿的范文(篇五)

致：贵州其正机电安装公司项目部

事由：关于各子项单位工程开工的报审事宜

内容：

本工程各子项的单位工程划分，已在下发给你们的《贵州其正化工氢氧化铝建设工程交工技术文件组卷编制办法》中有明确规定，今后每个单位工程开工都要向项目监理站和建设单位报送开工报告的系列文表，开工前的准备工作一般应包括下列内容：

1、施工组织设计(施工技术方案)已编制并审批;

2、开工所需要的施工图纸已到(白图应有业主签章)并交底会审;

3、施工质量保证体系已建立并能正常运转;

4、施工劳动力、机械已进场并布置就绪，特种工种、测量仪器及主要施工机具已报审并经批准;

5、设备安装的基础已中交验收;

以上内容的准备工作基本具备后，必须向项目监理站和建设单位呈交开工报告且批准后方可开始施工。除有特殊情况需要与业主商定并告知监理单位外，否则不得擅自施工。

抄送：各施工单位项目部、业主基建处

项目监理机构：

总\专业监理工程师：

日期：201*年3月22日

回复征求意见稿的范文(篇六)

尊敬的领导：

您好!

我叫XXX,入职三个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。 在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

此致

敬礼!

申请人：xxx

20xx年x月x日

回复征求意见稿的范文(篇七)

关于XXX信访问题的结案报告（需套文头）

区xxx：

XX单位交办的XX信访问题，经我XX派人认真调查处理，已得到妥善解决，该问题应予结案。现将结案材料呈上，请审阅。

附：1、

2、

年 月 日

甘州区×××乡镇（局）群众来信受理告知单

受字[200 ] 号

（信访人地址、姓名）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（年月日）盖 章

关于XXX信访问题调查处理情况的汇报

信访事项处理答复意见书（以20xx年xxx所发88号文的格

式为准，需套便签文头）

同志：

你于200 年 月 日来信（访）反映关于 的问题，经调查了解后提出如下处理意见：

1.

2.

3.

现将处理意见当面告知，对以上处理意见若有不服，请在收到本答复意见书之日起30日内向上级主管单位申请复查。

…… …… 余下全文

回复征求意见稿的范文(篇八)

公诉意见书

审判长、审判员(人民陪审员)：

根据《xxx刑事诉讼法》第××条的规定，我(们)受×××人民检察院的指派，代表本院，以国家公诉人的身份，出席法庭支持公诉，并依法对刑事诉讼实行法律监督。现对本案证据和案件情况发表如下意见，请法庭注意。

(结合案情重点阐述以下问题：

第一、法庭调查的情况，概述法庭质证的情况、各证据的证明作用，并运用各证据之间的逻辑关系证明被告人的犯罪事实清楚，证据确实充分。

第二、根据被告人的犯罪事实，讼证应适用的法律条款并提出定罪及从重、加重、从轻、减轻处罚等意见。

第三、根据庭审情况，在揭露被告人犯罪行为的社会危害性的基础上，做必要的法制宣传和教育工作。)

综上所述，起诉书认定本案被告人×××的犯罪事实清楚，证据确实充分，依法应当认定被告人有罪，并应(从重、加重、从轻、减轻)处罚。

公诉人：××

×年×月×日

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回复征求意见稿的范文(篇九)

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学

习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天记录：(略)

其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。

由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的措施去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下方法去避免此类错误的再次发生：

a. 在工作中必须保持高度认真专心的态度，做事不分心。

b. 发货时首先查看有无备注内容。

c. 查看顾客拍下的宝贝图片及颜色是否对应文字属性描述的内容

d. 在发货与物流页面确认买家有没有留言等

e. 在发货页面第一步信息栏内再次确认客人拍下的宝贝数量颜色，及有无

留言等信息，最后确认打包发货。

通过以上几种途径综合起来可以有效避免相关错误的发生。

在售后环节中，主要是对客户的维护，处理相关纠纷和退换货等问题。在退货中，如何与客户做好沟通，充分照顾亲们的感受，让亲们心平气和的和我们谈，把问题解决，并且杜绝有损我们公司形象的事情的发生，又要做到如何维护公司的利益把损失降到最低是我们必须努力做到。以下是本人在处理退货退款方面和客户们沟通的旺旺记录：

其它方面的工作，比如售前的店铺相关推广，每日定期邮件发送，每日销售数据的汇总统计，售中发货后给客户及时发送沃发货

提示，物流跟进，解决客户咨询的相关问题等等，在此不一一列举。通过这次阶段性的工作总结，让自己更加清楚自己工作的职责，吸取经验教训，为今后更好的工作提供参考，以保证在今后的可以不断去提高自己的能力，不断取得进步。同时有哪里需要批评指出的地方也希望领导能帮助提出，本人一定会谦虚改过。

回复征求意见稿的范文(篇十)

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的。职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

回复征求意见稿的范文(篇十一)

首先，它是商店和顾客之间的纽带和桥梁。一个合格的客服首先应该认真、负责、诚实、热情地接待每一位客户。二是要有良好的语言沟通能力，让客户接受你的产品，最终达成交易。还是那句话，作为客服，你应该同时在你的店里有足够的商品

了解和理解，从而为客户提供更多的购物建议，更好的回答客户的问题。在半个月的工作中，我清楚地认识到了自己。

工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

回复征求意见稿的范文(篇十二)

随着经济全球化和市场法制化，商业交易由原来的“熟人社会”逐渐过渡到了“生人社会”。过去，熟人之间的交易主要靠彼此间的“信用”，现在的“生人社会”则主要依靠“规则”。交易的有效性、合法性、合规性以及风险性等大量问题等待专业人士进行“诊断”和“评估”。专业律师进行尽职调查并出具的《法律意见书》逐渐成为政府、当事人、交易参与者的共同选择。

法律意见书是对某件具体的商业交易的合法性、合规性和有效性进行论证、分析而发表的独立的专业意见。根据律师的法律意见书当事人可以看清项目或交易对象、标的属性与状况，有效地帮助当事人作出是否从事交易以及如何进行交易的判断在劳动人事用工方面，企业往往对纷繁复杂的法律法规无从着手，难以判断公司的举措是否存在法律风险，这时完全可以委托专业律师为其出具法律意见书，分析法律风险，作为决策的参考。

……

回复征求意见稿的范文(篇十三)

时间过得真快，不知不觉，监督员这一岗位已伴随我度过了在北大的第一学期。从最初对监督工作的一无所知，到现在学会了如何发掘与处理问题，我似乎已习惯了每天上岗、答疑，在BBS与意见本上回复，到前台与后台检查的生活。挂上监督员证时，总有一种莫名的自豪感，感觉是在从事着一项神圣而不可或缺的职业，身旁是两个权益体，而我的角色是做一个中立者，尽力维持两端的平衡，在做好监督工作的同时，成为两端信息沟通的中转站。

回顾三个月来的工作，真的收获了许多。在日常的监督以及同食堂人员的交流中，了解了食堂的一些运转程序，了解了成本的计算，某些菜肴的配料，利润的比例，规章与赏罚制度，学会了处理基本问题，比如量不合理，菜中有异物，卫生没做好，饭卡打错等等，学会了为同学们“呐喊”，去维护大家的权益，而同时，也看到了每道菜肴背后鲜为人知的艰辛、智慧与忍耐，学会了去理解和感恩。

在每日给同学的回复中，都能看到自己的历程，看到摸索、碰壁、成果与不断积累的经验。然而不变的始终是一种责任感。记得一位师姐说，不论我们起初对一份工作有多大的热情，支撑着我们坚持到最后的，必定是那份责任感。我想，监督员的工作也一样，它需要的是一种认真负责的态度，一份执拗和隐忍，始终坚持自己的原则，该罚的时候不能犹豫不决，比如在处理一些窗口缺斤少两的问题或出售隔夜菜时，虽然会有些于心不忍，因为一罚就50，而那些员工一天工作十多个小时还挣不到30元，但原则是不偏袒眼泪的，只有这样，才能使之成为一种习惯，使食堂更加完善。同时，该忍耐时也得坚守自己的阵地。比如有一次，同学质疑几道菜的价格，我将成本与量的标准回复给他，没想到竟引起巨大争议，还“光荣”地登上了BBS的十佳宝座。去调查了市场价，了解了进货渠道后，我发现并没错，便固守自己的立场，虽然遭受了一些不好的对待，但始终问心无愧。有时想想，这也不失为一段有趣的小插曲，其实收获远比一帆风顺要大得多。

之前总是只会向经理反映问题，不懂得自己去解决，很少与员工们沟通。后来在工作中，慢慢学着自己去处理了，并试着与更多的人沟通，去聆听不同人的声音，获取各个渠道的信息，比如在询问为什么桂林要用固体酒精作燃料时，就听到了许多种版本，从中筛选出了正确的信息，不至于听取单方面的观点而盲目下判断。对于一些成本的了解也多亏了经理和厨师，在与厨师长交谈时才了解到为什么某些看似一般的菜会很贵的原因，也才了解到他们一个月的利润盈亏。

我把三个月来的回复和总结整理了一下，重温这些日子的工作时总是有许多感慨，好像自己长大了不少。与同届的新生们相比，我真的很幸运，能够成为食堂监督员中的一员，从而看到了许多，也学到了许多。每次在收到同学们的意见时，都感到一种被信任的快乐。因着这份信任，我想我无权让大家失望。希望在学期的尾声，在新年伊始之时，我能担好这份责任，走好新学期的路程。

回复征求意见稿的范文(篇十四)

4、建立健全舆情责任追究制，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究相关科室人员责任。

5、加强联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的.工作格局。发现重大舆情时，应及时沟通，统一步调，形成舆情处置整体合力。

6、坚持公开透明。以坦诚的`态度，如实反映事件真相，争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外，能公开的尽量公开，切实保障大家的知情权。

8、坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定，开展舆情引导，做到科学、依法、有效处置。

10、发现重要舆情后，行风监察室要求相关责任科室迅速进行调查、核实有关情况，采取相应的处理措施。在得到相关责任科室反馈回复材料后，行风监察室以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。