回函的范文(篇一)

生活中总有这样一些人，他们心地善良单纯，个性率真坦诚，也正因为如此，他们经常心高气傲，不妥协，与人相处不柔软，也不懂得原谅与包容。因为灵魂深处的高傲，而不屑一切自认为低俗的行为与生活方式。可是，最终谁也敌不过现实社会的残酷，谁也无法做到完美，弄得自己身心疲惫，颓废沮丧，几乎疯狂崩溃。

善良与单纯本是人性的可爱与美德，如果不能因此给自己带来快乐，给别人带去关爱，而是一味的拒绝与骄傲，挑剔与指责，这样的善良与单纯就变成了自私与清高冷傲。也许他们是为了自身的完美，可在狭隘的完美里，会错过一生中许多自然与恬淡的美好。世间没有绝对完美的人，也没有绝对完美的人生。

在现实生活里，绝对完美只存在于狭小和封闭的环境里。那种完美已不适合如今的生存，即使有了经济依靠，过于自闭的环境也会让我们的心理产生问题，反而被完美所累，让爱丢失。在生活里学会适当妥协，学会包容，不是懦弱而是智慧。我们可以通过爱而使自己的内心世界达到一种丰睿的完美，爱可以让我们暖和，冬天不会寒冷.能保持心中的那份善良与单纯很美好，只是，也要适当的，以便感受爱的力量;让自己柔软，以便好好的保护自己;学会原谅与包容，可以让自己飞过生活的沧海，让心情处于美好的平静。如果爱，就要温柔对待，就要用心去珍惜，让感动与善良在人世间永恒。

回函的范文(篇二)

尊敬的消费券单位：

首先要感谢你给我们发xx券，无论这券是否对我们有用，但我还是得感谢你，毕竟是你的一番心意。我们心领了。

听说你们要发xx券了，还要抽中才有。看来蛮紧张的，但是我就算抽中了也不会去玩滴。原因是我们家实在拿不出那么多钱去旅游，即使是你发的100元券，但如果去旅游却要花上1000多元，还不如在家看看电视了。当然，不是怪你发得太少，只是怪我们太穷了。

还有，你们可能还要发商场消费券，我很高兴，因为商场的东西对我们的确管用，实用。但是，当我们兴致勃勃去商场的时候，估计我们会傻眼的。你们的券都给商场为指定消费商品了，估计全部都是过时代的或者是那些高价的商品，其实那些商品平时打折也没卖出去多少，现在变成指定商品，好象穿上了龙袍，威风得很。我们会觉得不划算，还浪费来回坐车的几块钱。当然，我们不怪你，只怪我们太穷，商场又太黑。

我们倒是希望你们发点生活用品消费券，可以买肉、米、盐等等我们用得上的东西，最好别搞商场那样的指定商品或者限量版了，也别要求我们买很多才用得上，还有，价格别比平时高得多。要不，不划算的。谁叫咱们是穷人啊。

不过，我还是得感谢你。因为我那个很疏远的远房亲戚抽到你的xx券了，他家有钱，你发给他所有的券他都用得上，他还很高兴告诉我今天又省了好几百。我替他高兴啊。这年头能省好几百可不容易啊，不过不省他也玩得起，他平时买东西从来不讲价。所以说，原因都出在我们自己身上，为什么对别人有用对我们没用的！我得回家好好在床上反思一下，有消息肯定告诉你。

xxx

20xx年xx月xx日

回函的范文(篇三)

你就是太阳，蒸发了彷徨；你就是太阳，照亮了方向。——题记

还记得在人生中处于彷徨的那一年，你走进了我的生活。

至今已渐渐忘却了你的面容，只记得，向上微微翘起的嘴角勾勒出了一个大大的微笑；只记得飘散在风中的发丝，荡漾出了一丝清新的发香；只记得你蓝色的背影，是的，那是你最喜欢的颜色，这样，就叫你蓝老师吧。

教室里的千纸鹤

那一年夏天，你在讲台上眉飞色舞地与我们讲述着什么是理想。那时，年幼的我们不断向你发出了种种可爱又可笑的小问题。“老师，什么是理想？”“老师，有了理想真的要去追吗？”“老师老师，我的妈妈告诉我理想什么的很没用的。”你面对着这些“现实”的问题，对我们说：”老师一时好没想好，这样吧，明天给你们答案。”

第二天，我们早早来到教室，你一脸神秘的引着我们来到了手工室，一打开门我们惊呆了。手工里是各种各样的千纸鹤，黄的粉的蓝的绿的，我们仿佛沉浸在千纸鹤的海洋里，梦幻级了。你这时笑笑对我们说：“原本十分普通的纸现在却变成了含有寓意的千纸鹤。你可以做一张平庸的纸，也可以变成美丽的千纸鹤，老师希望你们追求理想，而不是这样现实化，商业化，有人认为，所谓的彩虹，不过就是光。但也有人觉得，只要心还透明，光线也能折射希望！”

老师，我坚信我会做一只千纸鹤，永远追求梦想。

操场上的葬礼

随着功课越来越多，我们的烦恼也越来越多，你似乎看穿了我们的心思。这天，在一节活动课上，你穿着一袭蓝色的长裙，拿着几个黑色的小匣子走进教室，你对我们说：“请大家把自己想要宣泄的烦恼写在一张纸条上，好吗？”

于是大家顺从地写下了自己的烦恼，只是很好奇老师想做什么。

写完后，我们一次把纸条放进了黑匣子里，你带着我们来到了操场上，表情郑重而严肃的说：“现在，让我们进行一个特别的葬礼，现在你们的烦恼已经被死死地封在这个盒子里了，你们的烦恼已经死了，让我们大家忘掉它吧！”

刹那间，不知是一股什么情感，好像真的，望着你慢慢把黑匣子埋进操场后面的花坛里，烦恼它一去不复返了。

作业里的小纸条

同桌不知怎么了，最近垂头丧气的，我和她说话她也爱理不理的，据我们班一个小道消息很准确的同学说，我同桌她父母前几天离异了。我当时对同桌的情感只是同情，却也不知道做些什么。

但是，情况好像发生了变化，知道这个消息几天后，同桌心情不知怎么的，好像变好了，天天哼着小曲儿，每次都喜欢一个人看着作业本傻笑，我很是不解。

这天，同桌生病了没来学校，由我来帮她带作业。在走向她家的路上，好奇心使我打开了她的作业本，翻开一页，作业下面除了一个大大的优，还有一行字“真棒，你的字比以前写的好看多了，老师看好你，加油！对了，今天的早饭别忘了吃哦！”然后是一个大大的笑脸。

那行娟秀的字使我一下认出来是你写的，原来，一直以来，都是你在默默鼓励同桌，这不亚于母爱的师爱使我一下子心暖暖的。

老师的爱呀，是如此滚烫呢！

蓝老师，您的爱如同蓝色一般，它不像红色一样炽热，也不像金色一般耀眼。蓝色，虽是毫不起眼的冷色调，但，谁说蓝色就等于忧伤，你看看天空和海洋，那一直默默陪伴着你的，不就是蓝色么？您淡淡的但却温暖的爱与教诲就如同一轮小太阳一样，在我心中升起，将永不落下，永远滚烫。

你在我彷徨中走来，却又悄悄离去。你就是太阳，蒸发了彷徨，看着你的眼眶，忍着泪，闪着光，我会很快回来，继续我们向理想迈进的约定，看着你的脸庞，微笑着让我们去闯，你的盼望是我握在手中小小的太阳。你就是太阳，照亮了方向，你让地球旋转月亮发光，让我们有了翅膀！

你就是我心中永不落下小小的太阳。——后记

回函的范文(篇四)

**市国土资源局：

贵局对xx**置业有限公司要求《解除土地出让合同的函》的回复函我们已经收悉。

按照贵局在回复函中的说明，虽然我司按照土地交易流程签订了《土地移交意见书》但签订意见书仅代表我司遵循了土地购买程序，是按照贵局的作业流程不得不签订《土地移交意见书》，不是我司真实意图的表达，也不足以证明该宗土地已经是净地出让。诚如贵局在复函中所说，地块内仍然存有部分附属物和农作物，说明贵局对没有事实净地出让是知情的，构成了事实违约。贵局在客观上存在延期交付净地的事实，导致我们公司在取得土地使用权和土地证后仍然无法开工建设。贵局延期移交事实净地的违约责任没有在回复函中提及。现要求贵局履行双方签订的《国有建设用地使用权出让合同》条款，按照合同条款第37条，贵局可以选择赔偿违约金或者终止合同。

希望贵局严格履行合同条款妥善处理此次事件给我们公司造成的经济损失。愿意就违约责任和赔偿金问题与我们进行协商解决，拿出双方都能接受的处理方案，我们也将从顾全大局考虑对地块进行开发建设，不再追究贵局的违约责任。如果贵局执意对此次违约事件不予妥善处理，我们将按照合同条款第?条执行，将土地退还给出让人，甚至依法向**市仲裁委员会申请仲裁执行，维护我司的合法权益。

特此函告!

xx**置业有限公司

20xx年x月x日

回函的范文(篇五)

尊敬的领导：

您好!我已深深的认识到自己的错误。

我的错误来源于意识上的淡薄和思想上的麻痹，确切的说还是自己不够认真，才会导致这件事情的发生。

由于我的失误给公司带来了损失我深表歉意，通过这件事情我真正领悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改进，因为做事不认真，自己尝到了自己种下的苦果还连累到公司，使公司在经济和名誉上受到严重的损坏，这是用金钱赔偿不来的。

但是事因我起，我愿承担责任，凭我一人的力量不能给公司带来明显的受益，但是在这个集体中每个人都起到重要的作用，我现在明白了，一个人的力量的渺小的，但是一个人因为不认真导致的事故，是重大的，因为以前意识不够，做事马虎，今后我会认认真真做好工作上的每一件事，尽到我自己应有的责任，为公司贡献我的力量。

通过这件事让我深刻的理解到“安全来自警惕、事故处于麻痹”的含义，我深刻的检讨自己，这件事虽然不是安全上的事故，却也是自己麻痹造成的;这件事由我造成的我愿接受领导的处罚!同时我深表决心会更加的严谨、认真热爱、立足本职岗位、爱岗敬业为公司美好的明天做出自己应有的贡献!!

此致

敬礼！

检讨人：

时间：

回函的范文(篇六)

相传，李白死后葬在采石江畔，来往的文人墨客总爱在他的墓前提诗。一日，一位名曰梅之涣的文人经过，见此情景，便愤然在墓前提曰：“采石江畔一坏土，李白诗名传千古。来来往往一首诗，鲁班门前弄大斧。”其是在讽刺那些自不量力的人，这便是班门弄斧的典故。我对梅之涣的认识不敢恭维。

我认为敢于在名家前面显示才能、提出异议的人往往自我意思强，能大胆的表现自我。老子说过“自胜者强”，现代革命家xxx也说：“人就是应当有顽强表现自我的精神。”伯乐当年发现千里马，不也就是千里马不凡的一声长嘶吗《史记》写毛遂自荐时，应对平原君的不信任，毛遂的一番论述颇为精彩：“这是因为我到今日才叫你看到这锥子，要是你早点把它放在袋里，难道光露个尖儿吗”毛遂自比冒尖的锥子，而他正是具有了这种自我意识才赢得了展示才能、留名青史的机会。反之，若不敢在鲁班门前耍耍“大斧”，就没有了出人头地的机会，岂不碌碌一生

同时，“班门弄斧”贵在于有认真的科学态度，向权威提出质疑，不人云亦云。xxx就敢于向权威挑战，以风筝试验推翻了巴黎皇家学院罗勤院长的观点，证实打雷是一种放电现象。我国女科学家修瑞娟也是如此，敢于提出不一样观点，最终她的微循环机制得到了世界的公认，被称为“修氏理论”。其实，“大斧”到底“耍”得是否完美并不重要，至多在高手面前露个破绽，贻笑大方，总比那些怯懦保守而又自高自狭的“老朽”强上千倍万倍。试想，倘若那位木匠祖师鲁班没有一点“师门弄斧”的精神，他岂能胜于他的师父这样代代相传，代代而逊，岂不大谬而特谬。

总之，我认为在新时代，年轻人应当敢于创新，敢于冲破前人的樊笼，应具有“班门弄斧”的精神。梁启超说过：“惟苟且也故能灭世界，惟冒险也故能造世界。”；年轻人犹如“红日初生，其道大光；河山伏流，一泻汪洋”。而少年强则国强，难道今日的当代少年就不应当担起时代的重任，冲破“樊笼”，在“鲁班门前”耍耍“大斧”，拥有一点“班门弄斧”的精神吗。

回函的范文(篇七)

打开记忆的闸门，一件令我难以忘怀的事情浮现在我的脑海，一直难以抹去。

那是五六岁的事了。那时奶奶给我送来几只黄色的小鸡，我一看见这么可爱的小鸡，就抱了起来，每天我都会像鸡妈妈一样精心地喂养这几只可爱的鸡宝宝，我还给它们准备了一个温暖的小窝。可是，一个星期天，天有不测之云。我带鸡宝宝正在门口散步，它们就像出了笼的小鸟一样，活蹦乱跳地玩着，跑出去了，正好外面有一只凶猛的大狗，小鸡们吓得赶紧回家，我和我的伙伴们开心地玩起来，一点也没有发现小鸡被追赶，小鸡吓得惊惶失措，它不知道按电梯，只好来找我，而我已经把小鸡要照顾好的事情抛到九霄云外了，小鸡还在继续跑。最后，小鸡被那只大狗吃到肚子里去了。玩到夜深了，我不情愿地回家，感觉后面好像少了什么东西，这时，我才发现，小鸡已经不见了。我又回到那个玩耍的地方，发现一只大狗已经把我的小鸡正在津津有味地在吃食物！只发现一团血淋淋黄绒绒的鸡毛，我的心似乎像千把刀插进我的心里，我把大狗赶走了，我顿时哭了起来……

小鸡，如果你能活过来的话，我会好好地照顾你。那一晚，我始终不能入睡。

回函的范文(篇八)

尊敬的xxx公司：

我公司将在年月日，在举办一场大规模的`客户订货会。通过此次会议能给贵公司带来良好的企业形象宣传和提高对产品的推广力度。我们真诚的邀请贵公司参加此次会议。

如贵公司能如约参加本次会议，请于年月日前通过email回函给我们。以便我们能提前为你们安排。回函时应包含并填写以下内容：

1、赴邀约公司名称：____，出席代表有等共计____人；

2、需要为人安排食宿。（如：需安排2人食宿）

3、提供赞助费用□5000元□8000元□10000元（在选定项前的方框内划√确定）

4、是否参加促销活动？（在选定项前划√） □是□否

活动举办方：公司

回函邮箱：

联系地址：

邮编：

回函的范文(篇九)

我家有个大大的冰箱。它的名字叫做大白，它有一个大大的肚子，里面装满了好吃的东西呢！它的身体白白的，身高一米八，是个十足的大高个。体重200斤，如果等它“吃”饱之后，肯定超过了200斤，是一个十足的“大胖子”。

它分为两层，一层保鲜，一层冷冻，每天我们喝的牛奶，早餐吃的鸡蛋，都是放在保鲜室里的。我最爱吃的手抓饼、芝士、小笼包等都是放在冷冻室里的。保鲜室里还有一个小灯，当你一打开冰箱门的时候，就为你提供光明。

记得有一次，我拿了牛奶，却忘了关冰箱门，当我发现的时候，大白已经在全身“流汗”，肚子里的食物都变得湿哒哒的。我连忙问妈妈这是怎么回事？妈妈说：“那是因为冰箱门起到了密封的作用。如果冰箱门一直打开的话，热气就会进入冰箱里，里面的东西就会融化，会有水珠冒出来。”

每当夏天的时候，我最喜欢的就是大白，一打开门，就立马有一股凉爽的感觉钻进我的身体。有一次妈妈买了许多冰激凌，我控制不住自己，多吃了几个，肚子就疼了起来。妈妈说是因为我吃了太多的冷东西才会肚子疼。这让我懂得了一个道理，有些东西虽然美味，但是不能多吃呀！

大白在我们家已经工作十年了，但从来没有过一丝怨言，它已经成为了我们家的好伙伴。

回函的范文(篇十)

本人经父亲xxx的委托对6月7日的律师函回复。事实澄清如下：

1：4月29日，A公司CC房地产加盟店带买方第一次来看房。买方对房屋的地段(距卖鱼桥小学仅百米左右)，户型格局都很满意，当即付下定金壹万五千元整。此时我父亲才与A公司CC房地产加盟店签订了房屋出售委托协议，当时因为不能确认房屋建成的年代，所以建成年代一栏空白。而买方和A公司CC房地产加盟店也无任何疑议。当日A公司CC房地产加盟店拿走三证和买方的定金，并出具了临时收条。

(注：买方看好房付下定金，填写出售协议，取走房产三证都在同一天，我父亲与中介方员工，买方都是初次见面，A公司CC房地产加盟店何处得来的房源信息我们都不清楚，何来有一直向买方介绍该房为98年之说，更何况房产证上写的是95年，如果我父亲当时又确认该房为93，94年，那么建成年代一栏怎么会空白?)

2：4月30日A公司CC房地产加盟店收回三证的临时收条，出具了正式的交易收件单。同时我父亲和买方在A公司CC房地产加盟店的监督下签订了《杭州市房屋转让合同》。买方和A公司CC房地产加盟店都未提出合同条款外的任何特殊要求。而合同第七条注明乙方对该房屋的各项基本情况均做了基本了解。

3：5月2日买方提出要求希望提高首付额度，我方也同意重新更改合同，更改后合同的日期应A公司CC房地产加盟店要求填写为5月1日。此时买方和A公司CC房地产加盟店仍然没有对房屋建造年代提出疑议。

4：5月27日买家付清了首付款三十五万五千元整，之间有25天时间，A公司CC房地产加盟店和买方还是没有对房屋建造年代提出任何疑议。

5：5月30日《国六条》见报，情势突变。

6：5月31日A公司CC房地产加盟店打来电话询问房屋建成年代，我们回答说不确定。因为三证在你们那里，你们可以自己去调查。当日A公司CC房地产加盟店说买家已查证房屋为82年建造，希望可以解除合同。

7：如果A公司CC房地产加盟店和买方当时对房屋年代很在意，为什么不先做调查了解，就急于签定合同。而要在5月31日以后做这件事?事实证明在我们提供了有效证件的前提下，买方或A公司CC房地产加盟店只需几个小时就能查明房屋的建造年代。

8：6月1日A公司CC房地产加盟店员工和买方在我父亲未戴助听器的情况下留住我父亲谈话，从11：00点到15：00点一直要求我父亲签订早就已经打印好的未经协商的解除合同的协议，在我父亲坚持要和家人商量的情况下才放行。当日因为下着很大的雨，又不给时间吃饭，我父亲本已年老体弱加上又饿又冷，回到家就生病了。而我在知道情况的当日下午16：30点又赶到中介公司，在取得我方无过错的证据后(4月29日所签的房屋预售合同中，房屋建成年代空白)，向A公司CC房地产加盟店明确表明了不可能解除合同的态度。

9：6月2日在明知我父亲生病，也无任何我方过错证据的情况下，A公司CC房地产加盟店依然上门要求我父亲解除合同。我父亲再次拒绝。因不愿再多骚扰，又怕父母奔波劳累健康受损，在详细调查了解情况后，我受父亲全权委托，开始处理接下来的所有事项。

10: 6月4日A公司CC房地产加盟店又打来电话说因为是82年的房屋银行不给贷款，所以希望我们可以解除合同，而经证实这完全是谎言，在付了五成以上的首付款后，任何房产的商业贷款10年，15年都没问题。(注：现在明白为什么5月2日买家要求首付款从原来的三成提高到五成首付了)

12：我方自始至终没有给买方和A公司CC房地产加盟店虚假的房产证明。

13：我们希望A公司CC房地产加盟店考虑事情的严肃性，公正的对待这件事情，如果A公司CC房地产加盟店提供错误信息，我们也有相应的证据可以证明房产中介公司为转嫁过失而作的证明的虚假性。

现在我们想明确知道的是：在A公司CC房地产加盟店签订的《杭州市房屋转让合同》是否有合法的法律效力?是否受法律保护?

我代表我的委托人我的父亲要求一切按照法律及合同签订的条款办理，A公司CC房地产加盟店必须监督双方及时履行合同并且在20xx年xx月xx日前撤销律师函。否则我们将因此起诉A公司CC房地产加盟店在此次交易过程中的连带责任。

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回函的范文(篇十一)

每年的11月份，外公家里的橘子成熟了，这是我最开心的一天，从小到大，每到这天妈妈都要去帮外公采橘子，妈妈回来后，都会给我带许多橘子来，我可以称得是吃橘子长大的。

外公家的橘子很甜！

记得有一次，我和爸爸、妈妈一起坐船到外公家玩，到外公家，正好赶上橘子早成熟的时候，我们马上放下行理，换好鞋子，拿上篮子，准备上山摘橘子。

我们到了山顶上，看着一排排外公种的又香又甜，黄黄的橘子，我口水都快流下来了，随着爸爸的一声令下，我就立行动起来，比吃橘子的动作还要快，不一会儿一篮橘子采好了，爸爸、妈妈、外公负责把橘子抬下山，我就跟在他们的后面，到家后，爸爸、妈妈一放下一篮橘子我就开始吃了起来。

拿起一个黄澄澄的橘子，把那黄黄的皮剥掉，里面的一挂挂小橘子像一只只小船，我吗上掰开，那一整个橘子马上变成了两半。第一口咬下去甜甜的汁水在我的口中流动着；第二口咬下去一丝丝光滑的橘子丝在轻轻地拍打着我的舌尖；第三口咬下去皮绽，我不在慢慢品尝了，我大口大口的吃了起来，过了一会儿，差不多已经吃了好几个了。

可是，当我晚上睡觉时，鼻血就从我的鼻子里流了出来，吓得我接连好几天都没有吃橘子啦！

家乡的橘子，是我最喜欢吃的；家乡的橘子有一种吃不出的感觉，我想这种感觉是世上最美好的！

回函的范文(篇十二)

如何处理用户投诉？

当客户暴跳如雷打来电话，抱怨对服务不满时，你将如何处理？可能每个人面对这种情况处理的方法也不尽相同，由于我负责了多年用户投诉受理工作，借此分享一下处理用户投诉的方法和感受。

用户投诉其实并不可怕，这是用户给了我们改正、改进的机会，证明用户还不想放弃这个合作伙伴。

本文通过两方面来讲解如何处理用户投诉？

1、处理用户投诉的步骤

2、处理用户投诉的技巧

?一、处理用户投诉的步骤

?1、倾听——了解用户需求

学会倾听是对客户最好的尊重，善于倾听是处理投诉的关键，要认真用心地倾听客户的意见，让投诉人感到你很重视他的投诉，很乐意接受他的意见，从中你也可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息

?2、致歉——安抚用户情绪，要有同理心

投诉的客户往往情绪比较激动，在投诉时会表现出生气、失望、甚至发怒等各种情绪，这个时候，对于客户的愤怒，你要表示可以理解，有一种同理心，例如可以说：“如果换做我是你，也会很生气的”，然后诚恳地向客户致歉，让客户知道你非常理解他的心情，关心他的问题，千万不要受他的情绪影响，自己也情绪化对待投诉者，这样往往会导到事态更严重，增加了解决问题的难度。

?3、询问——引导用户说出重点

通过前面倾听、致歉，这个时候用户情绪就没有这么激动了，这个时候慢慢引导用户说出问题重点，通过沟通交流中对方也能感受到你的确关心他的问题，也理解他的心情，用户怒气便会消减一半，然后同意一起商量解决办法。?4、记录——用户反馈的问题

把客户反映的问题详细记录下来，把用户反映的问题，发生的时间、事情大致经过、责任人、用户要求等信息

?5、解决——提出解决方案

明确客户问题和要求，找相关责任部门落实解决办法、解决时间等，以最快速度与客户沟通解决方案，如果完全按照客户要求倒没有问题，如果所落实解决方案不完全满足客户要求，只有耐心引导客户，寻求其他解决办法，力求平衡用户与

公司的利益，最大限度在公司制度范围内满足用户要求，以达到挽留用户、提高用户满意度的目的。

?6、回访——向客户回访了解处理结果

责任部门第一时间反馈处理结果，然后由受理投诉的人员向客户进行回访，可以是电话回访，重要客户必要时上门回访，了解核实问题处理结果以及客户对本次服务的满意度，如果与责任部门反馈结果不一致，继续协调落实处理，直到问题解决，用户满意为止。

当这件事情解决之后，一定要问客户还有什么问题吗？或者你对我们服务还有别的意见或建议吗？然后认真倾听、记录下来，最后感谢客户反馈的意见！?7、总结——总结分析原因，吸取教训

投诉的外部处理环节结束，对于内部管理必须重视本次投诉，投诉处理完毕后，召集相关人员对本次投诉进行沟通总结分析原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生，同时对被投诉人员及相关责任人进行相应处罚。

?二、处理用户投诉的技巧

根据平时的处理情况，处理用户投诉总结起有以下几点技巧：

1、要处理好用户投诉，必须要有良好的心态，要学会控制自己的情绪

2、无论通过电话沟通还是现场处理，要有诚恳的态度，客户会感受到你的真诚

3、学会认真、用心倾听，倾听在处理客户投诉过程中是至关重要的，是有效沟通的前提

4、要有足够的耐心

5、要有同理心，急用户所急

6、遇到难缠的客户，采取通用的解决方案，但有的客户就坚决不卖帐，这种客户就需要耐心劝说，多花些时间与他沟通，把公司情况详细告知客户，让他了解公司的规定，同时在语言上要表示非常理解他的感受，最重要还是要快速反应解决用户所急。

7、当然处理用户投诉人员还要具备较好的说服能力

在处理用户投诉时，不要忘记用户是我们的衣食父母，因为有了他们的存在，才让我们的工作能够创造价值，他们理应得到应用的尊重和服务。

希望这篇文章对大家有帮助，有错误请指正，谢谢。

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回函的范文(篇十三)

五月一日我们早早的起来，拿好行囊出发了。

三个小时后我们到了象山中国渔村，只见门口一条大鲨鱼张着嘴巴，后面还有一艘大大的帆船，好多人在那里拍照。绕过帆船，只见后面呈现着一片大大的沙滩，蓝蓝大海一眼望不到边，金黄色的沙滩上有很多人，我迫不及待地想拥抱大海。我脱下鞋子，海水就像迎接我一样向我涌过来打在我的小脚上。哇！好凉啊！海水像听懂了我的话一样，慢慢地退去了。

然后，我们在沙滩上铺上毯子吃起了零食。我看见爸爸开着一辆沙滩车过来，我坐上了车，爸爸一个飘移，后面就溅起了许多沙子，我们和海浪赛跑了起来。

我们还玩了海盗船、阿拉伯飞毯、碰碰车和摩天轮。从摩天轮上看下去一望无际的大海和天空连在了一起。

不知不觉中到了该回家的时间，我们收拾了东西后，依依不舍地踏上了回家的路。我的五一过得开心极了！

回函的范文(篇十四)

我家的狗雪白雪白的，非常漂亮，所以我给它起了个很秀气的名字，叫“小白”。

你可别被它的名字迷惑了，以为它只是条小白狗，那你可就猜错了，其实它又肥又大的。它有一双大大的耳朵，奔跑的时候耳朵会飘起来。它鼻子是黑色的，像颗大大的龙眼核儿。鼻子下面长着大大的嘴巴，热起来它还会伸出长长的舌头，它的牙齿可锋利了，多硬的骨头它都能啃。他的毛滑溜溜的，摸起来可舒服呢！ 它特别喜欢吃骨头，有时我故意把一块骨头扔到家门口去，它两脚一蹬，像离弦的箭一样地冲上去，一把把骨头叼在嘴里。

它的嗅觉很灵敏，一闻到血的气味它就大叫，因此有时候还能发现有人摔伤了，你说是不是很神奇呢？

我很喜欢“小白”，因为它可以给我带来很多快乐。