卷烟线上直播总结语 第1篇

半年工作总结上半年，营销科坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟 上水平”战略部署，按照“扩大销量、提升结构、培育品牌、增加 效益”总体思路， 以培育知名品牌、提升结构为重点， 全面实施“零 售户致富工程”和“品牌培育工程” 严格规范经营，夯实工作基础 ， 管理，有力地推动了**工作健康平稳发展。

一、工作回顾

今年以来，营销科在局（分公司）党委的坚强领导下，在各 兄弟单位（部门）的大力帮助下，发扬“敢于亮剑，乘势而上； 敢为人先，跨越发展”的**“双敢”精神，解放思想，大胆创新，各 项工作取得了平稳较快发展。

主要做了以下几个方面的工作

（一）狠抓规范建设，为卷烟经营提供强力保障 从“高压线” “生命线”的高度，切实提高对严格规范的认识。一是加强对全体营销人员的培训学习，做到真学真懂， 做到入心入脑。多次举办卷烟规范自律培训，进一步强化营 销人员的自律意识，提高规范自律的自觉性和主动性。二是 高度重视规范工作，日常加强从制度上、源头上、关键环节 上找突破口，梳理易发生不规范经营的各个环节，高度关注 敏感牌号销售趋势，对日常销售数据波动情况筛选和对各关 键环节的管理和过程控制，坚决把营销任务指标的完成建立 在扎实的工作基础和可靠的市场基础之上。三是对“高价位” 和过度包装卷烟进行自查工作，将告知函和零售户承诺书进 行张贴，完善高价位卷烟零售户购销台账，确保全县无千元 以上高价位卷烟和过度包装卷烟的存在。四是为进一步明确 责任， 提高意识， 同全体营销人员签订两烟规范经营承诺书。

五是开展卷烟规范自查自纠活动，对全部卷烟进行细致分 析，确定了 9 个卷烟牌号，从全县范围内逐户进行自查，确 保不留死角，真实有效。

（二） 大力实施零售户致富工程， 进一步提升零售户盈利水平一是加强终端建设。

落实“525125”终端规划， 按照分类终端 建设要求，已建成 2 个示范店，5 个精品店，19 个标准店，19 个简装店；选择不同的区域，投资 万元建设了 24 个品牌示 范店，并制作品牌文化展板；投资 万元，建设了靓丽社区 一个；按照功能终端建设要求，发展了 112 个功能终端。同时 以致富工程为载体开展了“卷烟商品生动化陈列”活动，开辟特色 品牌专柜，强化品牌上柜、陈列，进一步提升零售户陈列水平和 店面形象。目前正在**规划建设品牌培育示范店，进一步拓宽品 牌培育空间，引领市场消费。二是对困难户进行帮扶。20xx 年 春节前，对辖区 51 名困难零售户进行“送温暖”活动；4 月份， 在全县筛选了 94 个困难零售户和 5 个助学户， 组织开展“送春风、递真情”活动，并制定了针对性帮扶措施，计划于 9 月初开展一 次助学活动； 建立了领导成员对困难户定点包靠机制， 每名领导 成员帮扶 3 个零售户， 定期进行走访， 及时了解零售户帮扶情况 和经营改善情况；建立了“绿叶”帮扶基金，号召广大干部职工开 展“慈善一日捐” 已为 6 户困难零售户送去资金帮扶；局（分公 ， 司）还成立了 7 个绿叶志愿服务队，在麦收季节帮助了 24 户困 难零售户收割小麦， 利用周末时间帮助零售户收拾店面、整理卷 烟。通过帮扶，使困难零售户尽快走上致富道路，也进一步密切 客我关系。

三是规范零售商协会建设工作。

对前期成立的互助小 组重新进行了梳理， 对会员职责做了进一步明确， 利用协会的“组 织、协调、自律”职能，推进网上订货、电子结算、规范经营等 工作的有序开展。同时，进一步丰富互助小组的活动，组织开展 了 24 次，525 人的品牌示范店的观摩学习、优秀经验介绍等活 动。截至目前，全县成立了**个互助小组，发展会员 1872 名， 占零售户总数的 50%以上。

（三）强化品牌培育，优化销售结构，进一步推进品牌培育 工程 在全县范围内实施“卷烟品牌培育工程” 在品牌培育过程中， 。

构建起清晰地“领导服务基层、一线服务客户、全员服务品牌、多方实现共赢”的品牌培育新格局。一是激活力。20xx 年 1 月份 召开了 年度品牌培育星级零售户表彰大会，对在品牌培育 方面有突出贡献的 30 名星级零售户进行了重点表彰，同时宣布 了《20xx 年度品牌培育星级零售户评选办法》 。二是定主次。利 用市场调研、客户拜访等途径， 按照市局 （公司） 周期销售策略， 结合自身品牌培育的实际情况，周期确定重点培育牌号培育主 次，增强品牌培育的针对性和计划性。三是挖潜力。利用上门指 导、“站柜”服务等个性化服务策略，为客户提供一对一的服务“套 餐” 提高零售户推介品牌、引导消费的能力。四是造氛围。结合 ， 知名品牌示范推广工程创新项目的开展，选择不同区域打造了 50 个统一外观标识、统一卷烟货柜、统一卷烟陈列标准的零售 终端形象店及 2 条知名品牌形象街、2 个中心店，统一制作张贴 知名品牌文化宣传栏， 发挥了终端形象店的示范带动作用， 营造 良好的品牌培育的氛围。

（四）实施“三线制”管理模式和领导包片制度，逐步推进营 销工作上水平根据市局（公司）方案要求，实行“局长（经理）指挥线路、管理干部师范线路、营销团队责任线路”的“三线制”管理模式， 明 确了各级人员责任内容， 有效地提高了工作效率和工作质量。

积 极开展“基础工作提升年”活动，努力创建“学习型” “能力型”营销 、团队， 各团队按照创建标准建设一条团队责任线路， 充分发挥团 队人员的集体智慧，融入各团队在致富工程、品牌培育工程、生 动化卷烟陈列、终端形象提升、重点品牌上柜提升等活动的特色、亮点，并于*月底组织相关人员进行观摩评比，达到示范带动， 相互学习，相互借鉴，共同提升的目的，以点带面，以面拉动整 体，进一步提升营销基础工作水平。县局（分公司）党委根据莒 南实际，专门成立了领导干部包片制度，除烟叶分管领导外，其 他领导全部实行包片； 专卖部门科室负责人和营销科科长、副科 长也全部实行包片制，特别是将*个营销团队与专卖管理所一一 对应，管理所市管员与客户经理进行线路对应，专销有效结合， 形成合力，有力地推动了莒南营销工作的前进。

二、卷烟营销工作中存在的问题

一是品牌培育能力有待进一步提高。

在重点品牌培育上， 重 上柜轻动销，培育效果不好；零售户过度依赖畅销紧俏卷烟，替 代品牌培育存在一定困难；在品类结构布局上也存在不合理性， 一二类卷烟比重和低焦油品牌比重较低， 三类低端向三类高端上 移任重道远，鲁产卷烟结构提升存在瓶颈。

二是特色市场有待进一步挖掘。

目前看， 莒南红白事市场用 烟量少，用烟结构低，已经与当前的经济发展水平严重不符，也 在一定程度上制约了莒南卷烟销量、结构的提升； 天马岛风景区、省政府旧址等蓬勃发展的旅游风景区、临港经济产业区招商项目 的落地， 为我们带来巨大的消费商机， 有待于进一步加大对潜力 市场的开发力度。

三是零售户致富工程系统性、实效性和创新性还不强。

零售 商协会会员覆盖率虽已达到 50%，但在互助小组活动的开展上 还需进一步完善； 零售终端建设工作有待在硬件建设和功能发挥 上有待于进一步系统化和规范化。

四是工作创新性还有待于进一步增强。

随着现代营销的进一 步深入，传统的营销模式已经相对落后，工作创新性不强，仅仅 停留在表面上，还不能完全跟上前进的脚步，疲于应付，没有深 入下去。

三、总体目标及思路

20xx 年营销总体工作思路是：坚持“稳增销量、快提结构、扩大销量、增强效益”指导思想，大力转方式、调结构、上水平， 深入实施零售户致富、品牌培育两大工程，推进精细化管理、提 升工作基础质量，开拓创新经营思路。以“提升一二类、优化三 类、压缩四五类”为目标，加快“532” “461”知名成长步伐，全面 、构建面向“工、商、零、消”四位一体的现代营销格局，持续打造 不可替代的卷烟营销网络，为企业长远发展奠定坚实的基础。

四、工作措施 20xx 年是“十二五”规划的关键之年，也是推进“卷烟上水平“承上启下”的一年。要紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任 务， 突出“1+5”工作目标任务， 自觉践行“两个至上”， 努力做到“三 个始终”，牢固树立“五种意识”，进一步提高规范化操作水平，夯 实营销基础工作。

（一） 坚定决心，确保上半年乃至全年任务目标完成 6 月份是上半年的结束月，6 月份的任务完成与否直接关系 到上半年任务目标的完成情况，甚至关系到全年任务目标的完 成。

目前摆在面前最大的困难是销量和重点品牌， 结构的矛盾可 以暂时得到缓解，面对困难，我们一定要多想办法，而不是畏难 发愁，历史的经验告诉我们，只要坚定信心，勇往直前，我们就 一定能够完成任务。

针对上半年任务目标我们在全体营销人员中 开展了“大干三十天，冲刺上半年”活动，下一步还要将这项活动 开展好， 进一步提高营销人员的斗志， 努力完成上半年任务目标， 确保时间过半，任务过大半。

（二）实施品牌培育工程，推动知名品牌上水平全面实施品牌培育工程， 进一步加强品牌管理， 发挥高端品 牌引领作用，全力培育知名重点品牌。按照“提升一二类、优化 三类、稳定四五类” 的品类布局思路，继续深入优化品类布局， 努力实现“全年一二类卷烟比重达到 以上”的目标。深入 开展品牌培育“建功立业”活动，持续加大培育力度，重点在高端 销售、100 元/条以上销售、低焦油销售等方面做文章。要加强 消费引导， 继续以风俗市场、场所市场和阶层市场等特类市场为 突破口，引导市场消费潮流，按照风俗市场营销方案要求，努力 做好卷烟消费。

一是全体干部员工在风俗用烟上要多用烟， 用知 名品牌烟， 还要在社会上广造舆论， 引领广大消费者在用烟消费 上提升一个档次。

二是做好做活婚庆市场， 婚庆用烟是莒南卷烟 消费提升的重要潜力点，全县年内力争促成 150 对新人婚庆用 烟档次提升，城镇婚庆用烟促成对数比例不得低于 60%，积极 引导婚庆市场结构的梯次性上移，确保婚庆市场开发取得实效。

三是结合专卖网格化管理， 销售税金分配到乡镇的有利契机， 尝 试在全县各社区成立红白理事会， 在卷烟供应方面优先满足， 推 荐适应本地风俗的品牌，力争消费主流上移 1-2 个档次，进一步 引导风俗市场消费。

四是努力做好软硬件提升， 将两大工程相结 合。提升硬件服务水平，努力打造靓丽终端，进一步激发消费欲 望， 拓宽品牌培育空间， 目前正在临港开发区建造品牌培育示范 店，7 月份召开全县重点零售户品牌培育表彰大会，进一步激发 广大零售户品牌培育的热情。

（三）深入推进零售户致富工程，不断提升客户盈利水平一是积极开展“百、千、万”活动，采取有效、有力的措施， 将终端建设工作持续推进，常抓不懈。充分利用 7 家示范店， 92 家提升店，920 家受惠店的建设，加强卷烟陈列标准化，强 化零售终端的管理水平， 提高零售户的培育品牌和引导消费的能 力，增强零售户的盈利水平。二是加强零售户培训，分类别、分 重点开展，还要在零售户内部中挖掘潜力，培养内训师，进行自 我培训，全年零售户培训面要达到市局（公司）要求的 40%以 上， 使培训内容转换成为客户实际店面经营能力， 不断提升经营 技能。

还要健全客户服务体系， 提升一线营销人员的服务客户能 力和指导客户水平，切实为零售户提供“智力支持” 三是丰富协 。

卷烟线上直播总结语 第2篇

总结今年以来,全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神，紧紧围绕行业确定的中 心任务和重点工作，狠抓卷烟营销工作，扎实推进卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳步增 长， 促进了网络建设水平的不断提升， 为全面完成年初制定的各项工作任务奠定了坚实的基 础。

一、卷烟营销

工作平稳发展，卷烟销量稳步增长 卷烟营销工作平稳发展， (一)卷烟销量平稳增长 全省累计销售卷烟万箱，同比多销万箱，增长，全省17家市公司销 量同比全部实现增长。分月看，全年12个月中，有8个月卷烟销量同比增长。其中销售省产 烟万箱， 同比少销万箱， 下降;省外烟万箱， 同比多销万箱， 增长。

全省累计销量完成全年销售计划万箱的。

(二)结构继续较快提升 全省商业批发累计实现含税销售收入亿元，同比亿元增加亿 元，增幅 ;单箱收入达到11321元，较去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅 ;单条均价元/条，同比元 /条增加元/条。

分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量和比重下降，销售结 构进一步上移。其中一类烟共销 万箱，同比万箱增加万箱，增幅，占总 量比重，同比提高了个百分点;二类烟共销万箱，同比 万箱减少 万箱，降幅，占总量比重，同比下降了个百分点;三类烟共销万 箱，同比万箱增加万箱，增幅，占总量比重，同比提高了个 百分点;四类烟共销万箱，同比万箱下降万箱，降幅，占总量比重， 同比减少了个百分点;五类烟共销万箱，同比万箱下降万箱，降幅 ，占总量比重，同比减少了个百分点。

(三)品牌集中度稳步提高 全省在销卷烟品牌80个、规格254个(不含雪茄、进口烟)，较去年同期分别减少15 个、28个。

百牌号卷烟销量万箱， 同比增长， 占总销量比重， 比重提高 个百分点，基本持平。销量前20位的品牌累计销售万箱，同比万箱增长， 占总销量的比重。前20个品牌中省产烟品牌9个(不含大丰收)，累计销量万箱， 占总量比重 ，同比下降个百分点;省外烟品牌11个，累计销量万箱，占总量比 重，同比提高个百分点。其中，销量同比增幅超过 50%的品牌有5个，分别是黄 山()、红塔山()、玉溪()、南京()、白沙()。

(四)库存总体较为合理 12月末全省商业库存万箱，同比万箱增长2180箱，存销比，环比 万箱增长万箱。其中省产烟库存万箱，同比增长4708箱，存销比;省外烟库存 万箱，同比减少2527箱，存销比。

分类别看，一类烟库存万箱，存销比;二类烟库存6489箱，存销比; 三类烟库存万箱， 存销比;四类烟库存万箱， 存销比;五类烟库存6144箱， 存销比。

二、围绕中心，各项工作顺利开展

(一)突出以销量为中心的工作重点，确保全年卷烟销售目标任务的完成 1、紧紧抓住销量不放松 为做好今年两节市场的卷烟供应， 确保实现卷烟销售开门红， 我们早在去年底就开 始着手准备，一方面加大适销货源的储备，另一方面加强市场的专卖管理，同时要求各单位 加大卷烟销售工作力度，放弃节假日的正常休息，确保满足节日市场的消费需求。元月份全 省销售卷烟万箱，同比增加万箱，增长，创历史单月销量新高。

3月份以后， 我们根据淡季市场的特点，加大了低档卷烟购销力度，实现了淡季卷烟销售的稳步增长。7 月份我们认真总结上半年的销售工作， 分析了当前面临的形势和压力， 进一步引导全省销售 工作向稳定协调的方向发展。10月份，针对后几个月销售工作，我们专门召开全省销售工 作座谈会，部署做好年底的收尾工作，提前着手谋划明年的工作。12月份召开了全省销售 工作会议，对年底几天以及 XX 年上半年的销售工作进行了部署。

2、加强省内外工商沟通 去年12月份，我们根据对今年市场的预测就省产卷烟计划安排问题，提前与安徽 中烟工业公司进行了洽谈， 对全年省产烟购进数量、结构和低档卷烟数量达成了一致的意见。

日常工作中，我们注意经常了解全省卷烟调拨情况，对反映的低档卷烟供应数量、时间不能 满足需求等问题及时向工业进行反馈协商，尽可能地帮助企业解决实际问题。同时，我们积 极落实国家局省际间卷烟交易要求，加强与全国重点骨干工业企业的沟通，通过走出去、请 进来，积极培育全国重点卷烟品牌，逐步扩大省外卷烟调入比例。特别是新一届省局(公司) 领导班子成立后， 在省内外的产销沟通上进一步加大了力度， 与省内工业企业建立了沟通协 调机制，先后走访了云南、上海、湖南、江苏、浙江、贵州等省市工业企业，就 XX 年计划 和市场问题进行了充分协商，为明年的卷烟货源问题提前做好了准备。全年实际购进卷烟 万箱，其中省产烟万箱，省外烟万箱，低档卷烟万箱。3、密切关注市场销售变化 我们认真开展卷烟销售的日常分析工作，每月对全省卷烟购销存、结构、品牌等情 况进行对比分析，对销售中出现的异常情况及时查找原因，提出工作改进的建议和要求，为 经济运行的平稳发展提供指导;同时不定期地组织开展市场的调研工作，今年我们先后围绕 节后市场的变化情况、皖北地区农村市场服务问题、“大丰收”卷烟市场反映、规范经营等进 行专题调研，深入了解市场和服务的真实情况，为正确决策提高帮助;针对上半年卷烟销售 结构增长过快、低档卷烟下降过大问题， 始终给予高度重视和关注， 多次召开会议进行研究， 不断统一思想认识，加大低档卷烟销售工作力度，逐步扭转了低档卷烟快速下降问题。

4、加强低档卷烟销售工作指导近年来低档卷烟销售快速下降一直是我省卷烟销售中比较突出的问题， 今年以来我 们结合低档卷烟销售形势， 一方面不断提高认识， 从影响行业长远发展和两个维护切实行动 的高度引导各单位转变思想观念;另一方面积极组织省内外适销货源，缓解低档卷烟供需矛 盾突出的问题。5月份专门召开全省低档卷烟销售会议，分析形势，研究措施。6月份，我 们结合国家局的要求， 专门制订下发了全国低档卷烟共享品牌“大丰收”的销售方案， 加大“大 丰收”品牌宣传培育力度。截至12月底已销售“大丰收”万箱，对缓解低档烟货源不足问题 起到了一定的作用。通过全省上下的共同努力，低档卷烟销售形势开始逐步好转，初步扭转 了低档卷烟快速下降的局面。5月份以后低档卷烟销售环比逐月增加，5月份销售低档卷烟 万箱，环比增长 ;6月份销售低档卷烟万箱，环比增长。7月份以后，由 于低档卷烟区域统价的实施，部分品牌批发价格有所提高，特别是“蓝香梅” 批发价格由过 去11元/条调整到元/条以后，销量急剧下降，7月份“蓝香梅”销量只有6485箱，比6月份 14427箱减少7942箱，下降 55%，一定程度上影响了低档卷烟销售刚刚好转的形势。

(二)加强销售管理工作，努力提高适应市场能力 1、加强卷烟品牌培育工作 上半年我们组织开展了“全省零售户最喜爱的卷烟品牌”评选活动， 评选出零售户最 喜爱的20个卷烟品牌，其中省内9个、省外11个，对评选结果在行业内外广泛发布宣传，提 高社会认知度， 引导各单位加强零售户喜爱的卷烟品牌的培育， 不断扩大省内外名优卷烟市 场占有率和影响力。

下半年针对全省卷烟品牌的发展现状， 结合全国卷烟品牌发展战略的要 求，我们制定了《加强全省卷烟品牌管理的实施意见》 ，主要突出以下方面：一是明确品牌 培育目标任务，根据国家局的品牌发展纲要精神，结合全省品牌发展现状，做好品牌发展的 中长期规划;二是建立品牌评价制度，定期对各种品牌的市场表现进行评价，衡量品牌竞争 力的状况;三是加强卷烟品类管理，以零售价为基础将所有品牌划分为一定的层级，对每个 层级根据品牌评价的结果分别确定一线、二线和三线品牌，制订不同的营销策略;四是完善 品牌引入和退出机制，明确新品引入的条件和流程，统一品牌退出的标准;五是加大品牌培 育工作，明确省市两级品牌的职能定位，通过工商协作共同做好品牌培育工作。各单位结合 自身实际，不断加强品牌培育的基础工作，明确了岗位人员，从品牌引入、评价、维护、退 出等环节制订了详细的制度，使品牌培育工作逐步走上科学规范的轨道。

2、积极适应交易方式变化 上半年国家局对全国卷烟集中交易方式进行了改革， 原有的计划管理方式、交易方 式都发生了比较大的变化。为适应交易方式的变化，我们积极调整工作思路，围绕服务、指 导、协调做好自身的定位;提前对各单位的销售计划安排进行摸底，结合销售形势、市场预 测和库存情况确定各单位购进计划;专门下发文件认真贯彻落实国家局指示精神，并对做好 交易工作提出具体的要求，在交易过程中及时了解计划特别是低档卷烟货源的落实情况;由 于交易对协议分解成合同明确了100%执行的要求，我们利用有关会议提出把握协议执行进 度、科学制订卷烟合同、加强市场引导培育的指导性意见，为各市公司适应交易方式的变化 提供帮助。

3、努力做到“三个更加注重” 一是更加注重市场，制定了《全省积极探索开展订单供货工作的指导意见》 。积极 探索按订单组织货源的供货方式，以增强卷烟商业企业的需求把握能力、市场预测能力、品 牌培育能力和货源组织和投放能力;二是更加注重服务，加强全省客户投诉中心建设。全省 客户投诉中心于3月中旬启动运行， 到7月底17个市公司96300电话投诉业务全部集中。

卷烟线上直播总结语 第3篇

现在已经可以准备起来了，每年的五一、十一和双十一都是商家们展开促销活动方案的好时机。在这一天，大街小巷上到处都弥漫着节日的火热气氛，人们在商家的各种优惠打折促销活动的攻势下，很容易就陷入“买买买”的状态，所以这也是美容院冲业绩的好时机。

想要在这一天吸引到足够的客流量，提高成交率，就要从宣传上下功夫，在五月一号到来的前半个月，就要开始着手准备策划五一节的活动了。

一般我们都会采取拉横幅、张贴海报、分发传单等方式来做节日的预热活动，在一些三四线城镇，招揽一些车队、腰鼓队在各个街道循环播放广告都是可取的，通过这种大张旗鼓的方式，让消息迅速扩散出去，覆盖到周边的人群，只要形式新颖、活动劲爆，自然会吸引到众多的客流量。

除了以上说的这些方式，还可以通过给顾客发短信、发微信来告知本次的五一促销活动。在发消息的时候要注意，不要太早发消息，提前三天发送消息就可以了，不然信息会失去时效性，在五一前一天再发一条，效果会更好。短信内容不要太多分散，主题明确，告知活动时间、地点、优惠力度，再加一句问好足矣。

在活动当天，美容院注意要营造出活动火爆的氛围，可以在门店门口搭建活动主题海报墙，配合音响、音乐、小游戏以及小礼品，吸引过往行人。只要有一个人被吸引过来了，那么后续的围观行为很容易就形成了，人都是爱凑热闹的，有着好奇心，因此，活动一定要注意营造氛围。

卷烟线上直播总结语 第4篇

以党的十八大精神为指引，围绕“四个一流”目标，突出“规范、创新、文化、幸福”四个关键词，进一步夯实营销体系、执法体系、管理体系、监督体系、人才体系“五位一体”工作布局，打造“服务武烟、法治武烟、创新武烟、阳光武烟、活力武烟和幸福武烟”。

(一)着眼终端，优化培育，努力打造服务武烟

按照“控制总量、稍紧平衡”的调控方针，坚持“控总量、调结构、稳价格、降库存”为目标，进一步调优市场状态，提升品牌培育、终端建设和服务客户三个能力。

1、注重协调发展，提升品牌培育能力。要加强信息采集分析。在巩固常态化信息采集机制的基础上，针对市场特点，开展专题调研，及时跟踪人口、居民收入、价格库存、消费规格等指标，准确把脉市场商情变化，完善信息收集、分析和应对机制，应用数据分析方法，坚持用数据说话、用数据分析，加强信息的整合与应用;要完善工商协同。

2、坚持以点带面，提升终端建设能力。以“四同”为核心，努力构建“在终端着力、靠终端发力”的营销新格局，分三个层次推进终端建设。一是做精示范户。在96户终端示范达标基础上，全面推广4s终端管理，重点提升零售户综合经营能力，为“信息采集、消费跟踪、品牌培育、宣传促销”等现代终端功能作用打好基础。二是拓展目标户。通过组织现场观摩、心得交流等形式，拓展提升目标终端户经营意识，改进陈列习惯，促进硬件投入，提升终端形象，形成示范片、示范区，实现卷烟销售、消费跟踪等现代终端功能。三是跟进基础户。关注硬件条件相对较好的零售户，重点发挥卷烟销售功能，主要引导其优化环境、提升形象，切实提升客户整体盈利水平。

3、强化内培外训，提升服务客户能力。一方面，要强化培训实效。围绕“终端建设、品牌培育、引导能力”三大培训主题，对内开展“我的提升计划”及“我的策划方案”两项活动，提高营销人员分析能力、沟通、引导能力，对外开展现场观摩、心得交流、计算机应用等的培训，提升客户经营能力，为现代终端功能的发挥夯实基础。另一方面，要推进物流成本控制。把握“现代、经济、适用、效率”的物流建设要求，延伸配送服务内涵，优化整合物流线路，进一步降低物流成本费用。

(二)内管外打，群防群控，努力打造法治武烟

坚持立足本地，完善 “打假破网、市场监管、内部监管”三个体系建设，优化证件管理，优化队伍建设，推动专卖管理工作再上新水平。

1、构建立体打假，推进打假破网社会化。完善“部门联合、多方参与、密切协作”的打假体系，着重用好“两个力”，借用外力，深化多警种合作，整合内力，探索所队一体化打假机制，形成打假合力，实现两个“新突破”。一是在寻找案源上要有新突破。二是在互联网案上要有新突破。

2、注重多措并举，推进市场监管精细化。突出以非流烟的管控与查处为重点，继续完善“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的市场监管体系：联横合纵打重点。联合公安机关“打源头”，联合工商部门“管终端”，联合_门“堵卡口”，实现专项整治与日常监管双管齐下。进一步深化“说理式执法”应用，从行政处罚领域延伸到行政许可管理，通过网站、报纸、广播、电视及开展送法下乡等活动，加大许可宣传力度，做到依法依规，宽严相济。

3、突出规范经营，推进内管监督常态化。继续以“防外流、排隐患、促规范”为目标，着重做好“两个2、一个3”：完善两个机制。完善每月专销互动例会机制、专销协同核查机制，加强专销一线人员的协同配合;完善4：4：2内管三员联动考核机制，做到有案必报、有案必查、有案必问责。用好两个系统，应用好“内管信息系统”和“内管模拟分析监管系统”，提升内管数据分析的运用能力。借助三个载体。利用好“卷烟零售户守法经营宣讲会” ，引导诚信守法经营;加强与武义工商联的联合宣传，有效应对“武义超市”现象;执行好“四看、八问、五查” 内管走访标准，加强日常内管监管。要充分认识到“天价烟”整治的极端重要性，强化全员治理意识，切实防治反弹。

(三)注重精实，优化体系，努力打造创新武烟

坚持“精实管理”主线，紧扣“管理创一流”目标，不断优化管理体系，实现创新发展。

1、深化目标管理。目标是“风向标”、“拉力器”，要把深化目标管理放在企业管理首要位置，抓住两个环节：一是目标制订环节务求科学合理。二是目标落实环节确保管控到位。目标落地是目标管理的关键，要抓好三个载体：抓目标承诺。中基层负责人签订“部门目标承诺书”，员工层发放“岗位目标管理卡”，促进目标执行落地。抓方案进度。坚持目标分析报告制度，尤其是注重目标的自评制度，各部门、各岗位要养成目标分析习惯，增强目标分析能力，实行“每月一小结，每季一分析，年终一评价”制度，要深度分析目标完成结果和过程，发现数据背后的工作经验得失。

2、优化管理要素。遵循“更加规范，更富效率”为导向，按照“有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理”要求，进一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度体系。各科室要对现有制度文件进行一次全面梳理，建立一套规章制度的统一管控和更新维护机制，确保制度及时识别、便于查找。要开展职责“回头看”。全员参与，部门把关，对现有岗位职责进行再梳理，重点工作纳入岗位职责，消除职责模糊交叉地带，并在管理体系建设系统进行录入。

要健全工作标准。要突出以岗位对标为抓手，进一步提炼岗位干事要素指标，为干事有标准、工作上水平提供支撑。要畅通信息传递。重点加强“个人工作平台”的应用，特别是深化“工作计划”模块，“工作协同”模块的应用深度。以现有信息系统为抓手和参照物，不断优化管理流程，推进流程标准化，标准信息化。要完善绩效考核。1月，开展绩效管理体系调整完善意见建议征集活动，2―3月，集中研讨论证，力争一季度完成定稿，绩效考核与目标管理相呼应，考核围绕目标兼顾过程要素，积分奖励突出对主要业绩和贡献大小。要持续优化文件。坚持“统分结合，以我为主”，结合班组建设，开展“我的文件我来改”活动，在此基础上，建立完善由科室内审员为主导的体系文件持续优化机制，维护体系文件动态管理。

3、推进创新管理。创新是企业进步的灵魂。要切实解决创新动力不够、能力不足的问题，坚持“1234”齐步走：组建一支队伍。按照“特长引领，内训驱动”工作思路，兼顾专业特长、年龄知识等的互补性，在各科室部门选拔一批能力强、干劲足的员工，组建一支10―15人的创新工作小组，强培训，压担子，培育创新活动骨干力量，以点带面，推动全员创新发展氛围的提升。建立“两项机制”。建立创新成果学习交流机制。继续坚持qc小组活动进度碰头会制度，根据条线对口原则，由创新小组成员精选省、市优秀创新项目成果、qc成果进行分析点评，分享创新成果，拓展创新思路，提升创新能力;完善创新激励机制。

进一步完善创新金点子征集和优秀创新管理员的评选和奖励制度，加大奖励力度，激发创新动力。打造“三层格局”。努力构建以“金点子征集为塔基，qc小组活动为塔身，创新项目研究为塔尖”的“金字塔形”创新研究格局，开展一次“金点子”评比，纳入星级积分。坚持以会代训、实践参与的形式，扎实推进qc小组活动。年底召开一次qc成果发布会。探索建立创新课题库，申报一个创新研究项目，积极参与市局创新研究与推广应用。实现“四个转向”。要从“要我创新”向“我要创新”转向，“没有创新就是落伍”，树立岗位创新理念;要从“骨干创新”向“全员创新”转向，立足解决身边工作中的问题，充分激发全体员工的创新参与和创新实效。要从“单兵突击”向“协同会战”转向，注重加强部门之间的相互合作，优势互补，整合创新力量。要注重从“管理创新”向“业务创新”转向，管理创新难度增大，要重点挖掘专卖、业务领域的创新着力点，务求创新实效。

卷烟线上直播总结语 第5篇

2019年卷烟销售管理科

工作总结(采供)

一、指标完成情况

1、卷烟购进量增加。1-11月份累计购进卷烟箱，同比增长。其中：省内烟箱，同比减少;省外烟87032箱，同比增长。

2、卷烟销量增长。1-11月份累计销售卷烟箱，同比增长。其中：省内烟箱，占销量比重为;省外烟箱，占销量比重为。

3、卷烟结构提升明显。1-11月份累计销售结构烟箱，同比增长，占总销量比重为，比重较去年同期提高个百分点。

4、低档烟销量下降。1-11月份累计销售低档烟箱，同比下降，占总销量比重为，比重较去年同期下降个百分点。

5、重点品牌及低焦油卷烟销售态势良好。1-11月份累计销售重点品牌84626箱，同比增长，占总销量比重为，提高个百分点。累计低焦油卷烟(8mg以下)销量6050箱，同比增长，占总销量比重为，提高个百分点。

6、卷烟品牌集中度。1-11月份累计销售卷烟品牌(不含罚没烟)25个，与去年持平;规格81个，同比增加7个。前10 1

个牌号卷烟销售集中度为，位于全省前列。

7、卷烟单条销售价格提高明显。1-11月份累计卷烟纯销售平均单价为元/条，同比增加元，其中：省内烟元/条，同比增加元，省外烟元/条，同比增加元。

8、经济效益良好。1-11月份累计实现利税亿元，同比增长;累计实现利润亿元，同比增长;累计单箱销售额(含税)14542元，同比增加1421元。

二、主要工作开展情况回顾

(一)注重全市行业经济运行的分析调控

截止11月底，全年共组织召开了4次全市经济运行分析例会(3月、4月、5月、7月)，及时通报了全市经济运行情况，对经济运行中出现的问题与不足，深入分析原因，共同研究解决措施，安排部署下阶段工作，确保了全市经济运行的健康、稳定。

(二)深入开展订单供货工作，有效满足市场需求

按照《“按客户订单组织货源操作规范”(修订)》相关要求和业务流程，规范开展订单供货工作。在全市范围内开展了上、下半年零售终端市场调研，及时掌握了市场实际情况及变化趋势;定期回顾总结需求预测工作情况，完成了2019年上、下半年季度调整，2019年上半年及全年需求预测上报工作，为组织合理货源，有效满足市场需求提供了可靠依据。

(三)加强工商间货源衔接，提供充足稳定的货源保障

以月度需求预测为基础，加强与工业企业沟通联系，加大货源组织力度。一是开展月度货源需求的工商衔接，为协议分解做好准备;二是科学制定月度调运计划，明确调入的品牌、结构与数量;三是密切关注卷烟季末存销比情况，对超限规格果断停止调入，维护市场和品牌的稳定。通过督促厂家发货，实时跟踪货源，为销售工作提供充足、稳定的货源保障。

(四)合理调控市场，实现卷烟均衡销售

坚持“总量控制，稍紧平衡”的方针，通过科学制定销售计划，合理设置紧俏烟、畅销烟限量，加大重点品牌考核等方式，促进销量稳定增长，结构显著提升。一是统筹安排全市销售进度，科学制定季度、月度销售计划，增强货源与市场的匹配度;二是科学设置紧俏、畅销品牌与限量，适时调整货源分配策略;三是紧抓“春节”、“国庆”“中秋”等销售旺季，加大货源投放力度，努力扩大卷烟销售;四是坚持开展“高档卷烟进宾馆饭店”活动，在货源分配上优先保证这些客户的中华、苏烟等高档卷烟供应，挖掘市场潜力;五是彻底解决“北戴河”系列低档烟的滞销问题，保证了销售工作的顺畅。

(五)积极推进卷烟精准营销工作

在明确工商企业间职责，密切双方配合的基础上，充分发挥商业公司的能动性，选择钻石(软景泰)、熊猫(硬时代版)、黄鹤楼(软1916)3个品牌(规格)开展卷烟精准营销工作。一是成立组织，制定方案，广泛宣传学习精准营销业务知识;二是工

商协同选择目标客户，建立了详细的客户信息档案。(钻石(软景泰)目标客户13户，熊猫(硬时代版)、黄鹤楼(软1916)目标客户各87户);三是科学制定货源投放策略，提升货源分配准确性;四是精确采集市场信息，精细化过程管理，不断提升本地精准营销水平，保持高端品牌良好市场状态，做到品牌“不断货、不积压、价格不波动”。截止11月底，累计_(软景泰)箱、熊猫(硬时代版)箱、黄鹤楼(软1916)箱。

(六)密切联系，深度协同

目前，行业已进入工商深度协同阶段，始终坚持“机会公平”、“过程公平”的原则。一是在信息交流方面，进一步加强工商联系沟通，提高工商企业经营决策的准确性与时效性;二是在货源方面，加强工商间各个环节衔接，保证货源供应稳定;三是以工商协同营销座谈会为契机，深入交流与探讨“工商协同”、“品牌培育”、“精准营销”等工作，进一步加深工商间的了解与信任，密切彼此关系、增进双方感情，使工商在更深层次、更广领域的战略层面上达成了共识;四是以营销人员培育为抓手，切实夯实协同营销基础，不断提升协同营销水平;五是以工商活动为纽带，带动工商团队协同，树立烟草良好社会形象。今年以来，与河北中烟合作开展了“为您铺就锦绣前程”钻石助学活动和“我与钻石共成长”征文活动;与安徽中烟协同举办了“魅力黄山、感恩承德”答谢会;五是在新品上市推介、品牌市场维护、宣传促销等活动方面，工商形成合力，共同做大、做强品牌。

(七)着力提升“532”“461”全国知名品牌培育能力 始终将“532”“461”全国知名品牌培育重点工作来抓。一是密切关注行业发展动态与品牌整合信息，在充分尊重市场需求基础上，不断优化本地品牌的结构与数量;二是开展通过市场调研，掌握品牌在本地市场的实际表现。今年以来，不管是春节后市场情况调研，还是七匹狼“通”系列上市，或是省产卷烟品牌培育，注重调研获取的第一手资料，作为品牌培育的可靠依据;三是高度重视七匹狼“通”系及省产卷烟品牌培育工作，将其作为“品牌培育上水平”的具体实践。召开七匹狼“通”系品吸会2次，钻石(硬蓝新一代)新品推介会1次，加大了品牌宣传力度，密切与零售户、消费者的联系，为新品上市宣传造势;四是通过消费者买赠、品吸，终端陈列展示、团购买赠、口花兑奖及空条盒兑奖等形式多样、内容丰富的活动，对钻石、云烟、黄鹤楼、七匹狼等品牌开展市场宣传活动6次，有效促进了培育品牌的健康成长;五是顺应时代发展潮流，大力培育低焦油卷烟品牌。将焦油含量低于8毫克的卷烟，作为新品引入的重要参考指标，逐步丰富了本地低焦油卷烟品牌数量产品结构。

二、存在问题

1、部分重点品牌的培育工作有待进一步加强。目前，部分重点品牌培育存在各营销部销售不均衡的现象，需要及时总结的经验与方法，注重对培育效果的跟踪分析，进一步加强品牌培育工作。

三、下一步工作安排

1、坚定信心，全力做好明年卷烟销售工作

2019年卷烟销售总量要达到135000箱，全市卷烟单箱收入要实现增幅22%，预计达到18100元(含税);河北中烟的卷烟品牌单箱销售收入增幅22%，其中：钻石品牌总量达到全市卷烟总量的，钻石单箱销售收入增幅20%。面对明年的销售形势，我们要坚定快速发展的信心，尽快转变思路，跟上全省发展步伐。一是提高思想认识，增强紧迫意识;二是加大销售调控力度，牢牢把握市场机会，合理掌握销售节奏，保持经济运行平稳、有序;三是扎实做好需求预测、货源衔接、货源分配、卷烟协议签订等工作，为销售工作提供基础保障，实现卷烟的均衡投放、均衡销售;四是注重消费引导，营造良好市场氛围，增强品牌市场竞争力;五是发挥考核的激励与导向作用，完善考核办法，全面提升经济运行质量。

2、进一步细化卷烟精准营销工作

在国家局、省局卷烟精准营销相关规范的要求下，继续积极探索适合本地市场的卷烟精准营销之路。进一步细化卷烟精准营销工作。一是优化客户分类方法，进一步提升货源投放的精准度;二是加强“三维五率”等信息的市场采集工作，提高采集信息的准确度，为营销策略制定提供准确的数据支撑;三是完善工作制度，加强考核力度，实现营销全过程的精细化管理，实现精准营销品牌“不断货、不积压、价格不波动”，保持品牌与市场良性

发展态势。

3、以培育省产卷烟品牌为实践，不断提升“532”“461”知名品牌培育能力

进一步加快品牌培育工作，结合“532”、“461”知名品牌发展目标，确定目标品牌，创新培育方式，开展工商深度协同，使本地在销品牌进一步向“532”“461”知名品牌靠拢。一是牢固树立培育省产卷烟品牌的责任意识，着力打造“钻石”特色产品，建立品牌良好形象;二是强化考核机制，明确职责，细化任务，确保培育工作落到实处;三是完善专销协同机制，做好培育品牌的终端上柜与陈列，充分发挥零售终端培育品牌的窗口示范作用;四是大力提升品牌置换能力，发挥公司对品牌消费的导向作用，促使零售户转变经营观念，提升客户主动推介品牌的能力;五是工商协同开展市场维护活动，注重品牌宣传取得实效，知名度不断提高;六是及时收集市场意见与建议，关注品牌市场发展动态，尤其是低焦油品牌发展趋势，促进本地品牌健康稳定发展。

卷烟线上直播总结语 第6篇

一、活动主题：

××小学第十九个世界无烟日大型宣传活动。

二、组织机构：

组 长： 黄东山 副 组 长：李翔云

组 员： 周满霞，各班班主任，全体男教师

三、活动目的：

使学生了解烟草对人体的危害，使学生能自觉抵制烟草的侵犯，增强学生参与控制吸烟的社会责任感。

四、活动形式：

1、举行“万种烟草，同种危害”主题升旗仪式。

2、举行“烟草吞噬生命”主题中队会。

3、通过板报，红领巾广播站宣传烟草的危害。

4、进行社会实践，学生进社区，向群众宣传烟草对人体的危害，号召市民戒烟。

五、活动宣传内容：

今年5月31日是世界卫生组织发起的第十九个世界无烟日，主题是“烟草吞噬生命”，口号是“万种烟草，同种危害”。

烟草危害是当今世界最严重的公共卫生问题之一，是人类健康所面临的最大的但又是可以预防的危险因素。目前，全球共有11亿吸烟者，每年有近500万人死于与烟草有关的疾病。尽管如此，令人忧虑的是大多数吸烟者并没有真正意识到吸烟的危害，也未真正了解吸烟危害健康的严重性。世界卫生组织指出，研究表明任何形式的烟草制品对人类都是有害的。烟草制品包括香烟、水烟、雪茄、鼻烟等，烟草制品不论其如何宣传无害，如何强调低焦油、温和、淡味、超淡味、柔和、超柔和、果味、自然、不上瘾等，甚至给烟草制品增加所谓的“健康”成分，仍然都是莫衷一是。

当前，控烟形势相当严峻，中国作为世界人口大国，同时也是世界上最大的烟草生产及消费国，生产和消费均占全球1/3以上。中国有60%以上的男性和4%的女性吸烟，吸烟人数达亿，烟民超过美国的总人口数，占全球烟民总数的三分之一。根据最新发布的《中国慢性病报告》：中国的烟民数量在以每年300万以上的速度增长，与相比，XX年我国吸烟人数增加了3000万；我国青少年吸烟率上升，目前青少年吸烟人数高达5000万；烟民趋于低龄化，与1984年比，XX年开始吸烟的年龄提前了4―5岁。此外，55%的15岁以上女性每天都遭受被动吸烟的危害，儿童被动吸烟情况更为严重。

为切实控制烟草对人民健康的危害，XX年8月28日，十届_常委会第十七次会议通过了_常委会关于批准《世界卫生组织烟草控制框架公约》。

卷烟线上直播总结语 第7篇

高档卷烟促销活动实施计划方案

国内烟草市场狼烟四起，各厂家竞争异常激烈，纷纷大打品牌之战、烟草文化、公关、行销事件、公益赞助等活动拼得不亦乐乎，大量资金投入到市场，起效甚微。建立品牌要从销量做起，销量上去了，自然品牌的知名度、忠诚度自然攀升。对于新品而言，促销活动是最易拉近消费者之间的距离，迅速完成首次尝试→认识产品→重复购买→忠诚

于该品牌的过程，经过调查证明醇和延安市场的全面展开，76%的消费者认为朋友推荐的。形成意见领袖的消费者能建立良好的口碑效应，缩短了市场的培育期。

本次促销推广活动，主要依靠××企业集团健全的金牌网络优势，占领各大餐饮店，形成名烟与名酒的联袂出击，完成与消费者的亲密接触。

一、活动目的：

1、提高××在××市的知名度;

2、增加消费者的尝试率;

3、精耕通路，决胜终端，拉动销量;

4、扎实管理，打击竞品，建立美誉度，为20xx年推广活动的全面展开打下坚实的基础。

二、活动时间：

20xx年12月5日——20xx年2月5日

三、活动地点：

××市各大酒店、餐饮店(各零售终端暂不执行)

四、促销手段：

促销小姐推荐、与口子窖联袂促销、集卡兑换

五、活动执行：

1、火借油势，风助火威：

充分利用××的金牌营销网络打造××迅速占领××各餐饮终端，并在消费者心目中形成较好的口碑，占领市场关键是占领消费者的心理市场。口子窖营销奇迹已经成为行业里程碑式的历史，提到白酒除了茅台五粮液就是口子窖，可见口子窖的影响力之大。本次活动口子窖与××的联袂可以说是门当户对，对提升××的知名度和美誉度方面锦上添花。

执行技巧：

a、餐饮店门口的pop提醒等每购口子窖一瓶赠送××香烟一包;(引发需求)

b、促销小姐主动提示消费者××的促销活动;(兴趣激励)

c、云南××新品上市促销期间，两空盒兑换一包烟。(信息记忆)

2、欢乐集卡结良缘：

来自云南的××，以她高贵幽雅的姿态，落户古城××。谁能与她喜结良缘，很简单，亮出你的通行证，××伴你行。根据消费者市场研究分析，人类的贪欲一直伴随整个消费过程，集卡简单易行，操作性强，往往在白领一族形成较大的传播影响。

执行技巧：

a、消费者凭三个××烟盒中心牡丹徽标到餐饮店可兑换××香烟一包;

卷烟线上直播总结语 第8篇

随着羊年春节的到来，零售户也即将迎来新一轮的商品销售高峰。对于今年春节期间的卷烟经营，笔者有着以下四个方面的计划。

①营造喜庆的节日氛围

春节是我国传统的一个大节，家人团圆、亲朋相聚，家家户户欢聚一堂，热闹非凡。当然，美好的时节离不开气氛的烘托。所以，在今年的春节销售中，我决定把布局卖场、营造氛围作为首要任务。

这不，前几天我就到外地市场购进了一批具有春节特色、花色别致漂亮的大红灯笼，准备在节前挂在店铺门口和卖场中。同时，我还请人将店面的招牌进行更换，并添加了霓虹灯和LED电子屏。在对店铺外部环境进行美化的基础上，还对店铺卖场进行了重新的布局和设计，把以前的旧柜台全部换成了崭新的货架，烟柜也重新刷了颜色。以前摆在地上的商品全部上架或者放入仓库，使卖场的通道比以往宽敞了许多，整个卖场看上去既合理又美观，尤其是通过在卖场中安装各种各样的彩灯，使店铺显得更加具有过节的味道。尽管这些花费了我不少的心思和资金，但为了节日期间能有一个好的“收成”，我觉得这很值得。

同时，我也相信，经过重新布局、美化、亮化的店铺，也一定能够吸引广大消费者的目光，舒适的购物环境给也定能给顾客带来好心情。

②增添必要的服务设施

春节期间客流量增加，商品动销率较高，如果我们零售客户的服务跟不上，满足不了顾客的需求，那么就会造成顾客流失，让到手的生意泡汤。记得在去年春节的时候，由于我的店内缺乏人手，导致在经营中失去了不少的生意。同时，由于一些必要的服务设施没有跟得上，如收银台不够、送货车辆不足等，使得出现了顾客流失的现象。为了吸取往年的教训，也为了能够在今年的春节期间赚上一把，最近一段时间我开始从完善服务设施入手，努力提高节日营销服务水平。

一是备足备齐礼品袋、礼品盒，为那些需要盛装礼物的顾客做好准备。

二是从社会上招聘了2名营销人员，并进行了短期的培训，以便在节日期间为顾客提供周到细致的服务。

三是结合以往节日销售情况，在店铺内增添了1个收银台，以便缩短顾客在结账时等待的时间，提高经营效率。

四是对现有送货车辆进行了维修保养，并临时从物流公司借调了一台送货车，签订了为期一个月的租赁合同，以便为那些购物较多、居家较远的顾客提供送货服务。五是提前制定了产品质量回访和售后服务制度，随时随地跟踪商品使用情况，积极帮助顾客解决难题，以期拉近与顾客之间的距离，增进客我之间的情谊，为日后的经营奠定基础、提供保障。

③制定合理的购货计划

商品是节日销售的重头戏，计划不好就会影响到正常销售。去年春节前夕，因家中有其它的事情，所以在进货方面受到了一些影响。

一方面因为自己下手较晚，使得一些畅销的节日商品被其他零售客户抢了先，等我去进货时已经没有了。

另一方面由于时间紧迫，过于匆忙，在进货时没有通盘考虑，更没有认真地测算和规划，结果在销售中一些商品出现了断档，一些商品出现了滞销。俗话说：“吃一暂长一智”。

所以，在今年春节前夕，我早早就开始考虑进货的问题。

一是采取上网查询信息和实地考察相结合的方式，重点了解今年春节期间节日商品的流行趋势，如有哪些新产品上市，哪些商品符合本地销售等等，以便及早抓住商机，打开销售局面。

二是开展商品定向调查，如在卷烟销售方面，我根据烟草公司提供的品牌目录，以及店内现有的卷烟品种，制作了一张民意调查表，让进店的消费者填写，通过这一方式，使我很好地掌握了消费者对节日期间卷烟品牌的消费需求，为我更好地制定卷烟订货计划提供了可靠依据。

三是及时对现有商品的库存进行盘点，看什么商品缺乏，什么商品充足，做到合理定量，及时补货。在盘点的同时，我根据当地的消费水平、消费群体和自身日常经营以及往年销售情况确定购进量，认真测算今年春节期间的商品需求，努力做到既保证库存没有压力，又保证自己能够在节日期间盈利。

④拟定有效的销售措施

节日旺季的时间和商机有限，如果错过了这一时间段，或者错失了这一良机，那么所有的准备都是白搭，所以我们零售客户必须提前拟定有效的销售措施，来保证节日的经营和盈利。根据今年春节西欧昂首实际，我提前拟定了四项销售措施：

一是上门推销。结合店铺周边娱乐场所和工矿企业较多的实际情况，我把提前购进的商品，依据种类制成集装箱，有蔬菜的，也有肉类的，然后带着这些样品到周边的企事业单位和公共娱乐场所进行推销。一方面听取他们对商品价格、种类搭配等方面的意见，一方面提前签订订货合同。还别说，由于我行动较早，加上商品价格合理、搭配科学，深受一些单位领导的喜爱，短短的几天就有了几份供货订单。

二是坐店促销。去年春节期间，我看到一些大型商场都在店内开展了“猜灯谜送礼品”促销活动，效果非常不错，既有浓厚的节日氛围，又达到了促销的目的。所以，在今年春节期间我将采取“砸金蛋、中大奖”的措施来进行促销。具体操作方法是：在店铺门口挂上一些“金蛋”(形式和电视“非常6+1”的节日相似)，里面除了有现金大奖外，还有不同档次的礼品盒纪念品，然后由购物达到一定标准的顾客进行“砸蛋”，多买多砸，多砸多中，以此来达到促进商品销售的目的。

三是挖掘潜力、把握商机。如节日期间尤其是节后的婚丧嫁娶、开工奠基、盖房拆迁等等，这些都要去认真挖掘、认真把握，以确保节中和节后的商品经营达到最佳状态。

总之，节日经营要趁早。我们只有早谋划、早动手、早运作，才能准确把握节日旺季商品销售的商机，也才能在节日期间赚上一个盆满钵满。

卷烟线上直播总结语 第9篇

卷烟营销网络建设的工作总结

20xx年，在省局（公司）的正确部署领导下，按照省局（公司）的统一部署和协调下，遵照国家局、省局（公司）的各项卷烟销售政策和制度及要求，结合我市卷烟销售市场的实际情况，紧紧围绕着“大市场、大品牌、大企业、大效益”工作思路，以规范经营为指导，坚持市场原则、效益原则，以增强企业核心竞争力为己任，通过全市干部职工上下一心的共同努力，确保了卷烟营销网建工作取得了显著的成效。现就20xx年的卷烟营销网络建设工作情况汇报

一、20xx卷烟营销网络建设工作情况：

（1）、各项目标任务完成情况：

20xx年，在省局（公司）的正确领导下，我们始终坚持集中、统一、规范的原则，经过坚持不懈地努力工作，建立并逐步完善了电话访销、电子结算、网上配货、现代物流的卷烟销售网络运行管理模式，网络运行质量有了大幅度的提升。

1、市场占有率。全市全年累计销售卷烟*****箱，完成年计划的***％，其中城网销售卷烟****箱，完成了年计划的****％。

2、电话订货。截至12月底，全市共有电话订货户****户，占零售户总数的％，其中城网电话订货户****户，占城网零售户总数的％。

3、电子结算：全市现有户电子结算户***，占全市零售户的％，其中城网***户，占城网零售户的％。

4、客户满意度。根据我们调查，全市客户满意度在82％以上。其中城网客户满意度在85％以上。

5、卷烟单箱销售收入。全市卷烟单箱销售收入为**8元，较上年同期的***元增长了％；其中城网单箱销售收入为****元，较上年同期的****元增长了％。

6、卷烟经营利润。全市累计实现卷烟经营利润****万元，较好的完成了下达的利润指标。

7、“二减一合理”工作。卷烟销售网络工作人员由20xx年底的***人下降到现在的****人，客户由***户下降到现在的***户。

（2）、卷烟营销网络建设工作中存在的问题

尽管我们在现代化卷烟营销网络建设上付出了艰辛的努力，也取得了可喜的工作成绩，但实事求是地讲还存在一些不容忽视的问题：

1、基础管理工作不够细致、扎实。近年来，我们按照上级的规定和要求，制定了大量的基础管理制度，有效地促进了我们各项工作的顺利开展。但随着卷烟销量尤其是后半年的大幅度增长，部分网建指标的顺利完成，放松了对一些基础性制度的落实，基层管理部门的管理力度有所降低，对四员工作质量的检查力度有所减弱；四员的文书作业较以往在质量上有所降低。

2、人员培训工作落后于网建工作发展的进度。去年以来，随着电话访销工作的全面实施，以及大配送工作的不断深入，我们虽然做了一些基础性的培训工作，但培训内容局限在基本的工作流程、岗位职责和相关的制度的学习上，缺乏对四员尤其是客户经理、电访人员从营销理论、服务意识、服务技巧等方面进行深层次的培训，加之从业人员总体素质较低，缺乏主动学习的积极性，导致在日常工作中不能及时、有效地掌握客户销售动态、不能准确把握市场变化趋势、不能很好的服务客户，在一定程度上影响了客户满意度的提高。

3、对市场缺乏有效的管理。近年来我们通过治理卷烟体外循环，狠抓卷烟销售和网络建设，有效提高了卷烟市场的净化率，促使卷烟销量稳步提升。但随着去年下半年卷烟货源的紧张，暴露出我们在卷烟市场管理方面存在的不足：一是没有全面掌握下辖区内卷烟消费市场的真实容量。在卷烟市场不断得到净化的形式下，虽然开展了一些市场调研工作，但调研的内容不够全面、详实，忽略了对市场有效容量的调查，给我们后期的卷烟销售工作造成了一定的被动局面。二是市场的调控能力不强。我们在去年前半年的卷烟销售工作中仍坚持以稳定销量为主，主要是保证满足零售户的需求，放松了对市场的主动调控和引导工作；而在下半年卷烟货源不足时，没有利用有效的调控手段来调节市场，平衡零售户的需求，导致了个别零售户出现不满情绪。三是没有落实好货源预警制度。由于我们主销牌号多为省内厂家的产品，在主观上对货源预警制度认识不足，认为省内卷烟不会存在货源短缺情况；在客观上由于分县两级库房容量有限，基层单位卷烟购进资金不充足，也是我们对货源预警制度落实不够好的原因之一。

4、电子结算等工作进展迟缓。由于受到地域消费观念的影响，以及合作银行在电子结算工作上行动迟缓，导致了我市电子结算工作迟迟不能正常开展。网上配货上受信息平台功能的制约，开展不够好。卷烟零库存工作也因为法人一体化工作的滞后而没有有效开展。

二、当前卷烟营销网络建设工作

进入20xx年后，我们针对04年卷烟营销网络建设工作中存在的问题，采取了一系列有效的措施，确保今年卷烟营销网建工作的顺利开展：

1、完成基层批发部的撤销工作。进入20xx年后，我们对全系统剩余的基层批发部进行了调查了解，在上级的指导帮助下，县级公司截至到2月底完成了基层批发部的撤销工作，进一步理顺了网络工作流程，提高了网络运行质量，为全市实现统一集中呼叫、集中配送奠定了良好的基础。

2、加快电子结算工作的步伐。进入20xx年后，我们通过主动协调各方关系，又有三个县级公司实施了电子结算工作，使我市的电子结算率不断得到提高，截至2月底，我系统电子结算户已达到×**户，占零售户总数的，其中城网****户，占城网零售户户数的；农网***户，占农网总户数。

3、法人一体化工作顺利开展。根据省局公司的要求和部署，我们在3月中旬前已经完成了上划县级公司的法人一体化工作，其余的县级公司有望于6月底前完成上划和法人一体化工作。随着法人一体化工作的顺利开展，进一步明确和加强了分公司经营主体的地位，为我们下一步开展的.各项工作奠定了坚实的基础。

三、下一步工作的打算

按照上级公司《20xx年营销网络建设提升方案》的要求，我们根据自己的实际情况制定了全系统的卷烟营销网络建设提升方案及实施细则，待省局公司批复后立即按照实施细则的具体要求和布置逐项落实责任到人，确保20xx年各项卷烟营销网络建设目标任务的实现和完成。为了保证完成20xx年的卷烟营销网络建设提升目标的完成，我们将采取以下措施：

1、加强领导，夯实责任，精心组织，统一实施，确保网建工作目标全面完成。我们将根据省局公司批复后的网建提升方案和实施细则，精心组织，统一部署；按照提升方案的要求，对照实施细则统一时间、统一步骤、统一组织实施，落实具体的实施人员、完成时间和实施目标。

我们将在省局（公司）的统一领导下，继续对全市的网建工作进行指导、监督、实施、检查和考评，通过与各县级单位签定目标责任书，明确任务、定期检查。各县级单位将继续实行一把手负责制，负责指挥、督导、协调工作，做到落实人员，夯实责任，保证各项工作落实到位，执行到位，取得实效，以确保20xx年工作目标的全面完成。

2、以三个满意为目标，不断提高服务质量，营造良好的卷烟市场环境。在的卷烟经营工作中，我们将继续遵守国家局、省局公司有关销售政策，不断完善管理措施，在系统内狠抓卷烟体外循环治理工作，认真自觉地做好辖区内的卷烟销售工作，做到100％的入网销售、100%的落地销售、100％的落户销售。在实现三个满意工作上，一是通过品牌培育工作，不断提高卷烟品牌的市场集中度以及单品牌的市场占有率、知名度，和厂家共同做大做强品牌，同时在市场信息、调研等方面和厂家积极沟通、合作，确保工业企业满意；二是通过调整零售户布局，使之趋于合理，给零售户创造一个有序竞争的市场环境；通过提高零售户盈利水平，进一步增强客户对公司的依赖度；还要在分配货源时做到合理分配，为零售户营造公平、公正的竞争环境。三是通过诚信等级、打假宣传、名优卷烟推广等活动，丰富产品信息，增加卷烟消费的透明度，创造一个良好的消费环境，使广大消费者在卷烟消费上可以买的放心，抽的放心。

3、加快销售网络的建设步伐，提升网络运行质量。我们要按照省局（公司）及我们的网建提升方案的要求，加大卷烟销售网络建设工作的步伐，通过完善网络的规章制度，进一步优化网络组织机构和业务流程；要通过提高规范化管理水平推进网络的良性发展。因此，一是不要断提高电话访销率、电子结算率，力争在20xx年底在全市县城范围内实现电话访销率97％、电子结算率80％以上。二是实行以分公司为主体的大配送物流模式。随着我市法人一体化工作的开展，为建立以分公司为主体的大配送模式奠定了基础。我们将在全市各个县级单位实施了卷烟零库存，在全市范围内开展卷烟大配送工作，通过实施分级、接力棒式的配送工作达到降低成本，提高工作效率的效果，实现物流工作的快捷、便利、高效的目的。

4、加大培训工作力度，不断提高营销人员素质。鉴于目前我们营销人员整体素质参差不齐，在一定程度上制约了我们营销工作向更高水平的迈进。为此，我们一是要按照省局公司的要求继续积极开展卷烟营销员的培训工作，保证所有营销人员都经过培训并取得相应的岗位证书；二是要建立定期培训制度，开展多层次、全方位的培训工作，推广新知识、新技术、新理念，不断提高营销人员的思想观念、理论水平、营销水平和专业技能，为实现营销工作的标准化、科学化、现代化提供良好的人才基础，确保行业持续、稳定的发展。

总之，我们相信，在省局公司的正确领导下，通过我们全系统干部职工的共同努力，我们一定能够圆满地完成05年的各项工作指标。

卷烟线上直播总结语 第10篇

20xx 年工作总结今年，客户服务部在市局（公司） 、县局（分公司）党 组的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，严格按 照年初工作会议精神，以规范经营为工作重心，狠抓结构调 整，企业效益持续、稳定地提升，各项工作顺利开展并取得 了一定的成绩。

一、20xx 年至今几项主要经济指标完成情况

（一）卷烟销量平稳增长 20xx 年元至十一月份共销售卷烟 箱的 %，与去年同期 箱相比减少 箱，完成年计划 箱，减幅 %。一二类卷烟销售 幅箱，与去年同期箱相比增加箱，增 相比增加%。单箱销售收入达到 %。元，与去年同期元。增幅（二）网建工作取得了初步成效

1．严格按照市局对商户开通网上订货业务的相关要求 把关，对客户经理上报的网上订货商户必须 100%实地调查 落实。截止至目前全县共计有网上订货商户 户 %。

2.做好中华烟商户分类工作。按照市局（公司）要求， 对中华烟商户实施动态管理，市局将所有卷烟零售商户按照 上月销售一二类卷烟数量、品牌培育等指标每季度重新计算1户，占零售商 一次，其分类不同，投放货源的标准不同。为了确保其真实 性，县局（分公司）根据市局下发的名单抽调相关人员，成 立四个由党组成员带队的小组，对核心及一般中华烟商户进 行实地落实，凡发现经营规模达不到标准的一律降级或取消 中华烟等高档卷烟供应。

3.发展零售终端商户，按照市局新型零售终端商户的发 展要求，截止至目前我县共计发展零售终端商户 户。为名零售商户建立零售终端形象店， 为他们配备了柜台、货架、灯箱、扫码枪等物品，为淮阳烟草统一窗口树立了形象。

4.发放扫码枪，组织零售终端商户进行安装使用培训， 培训客户经理按时发放，目前已发放安装 户次。

5．结合市局“党的群众路线教育实践活动”要求，组织科 室人员按照活动要求积极参与。并及时将活动精神传达到客 户经理。

二、当前存在的主要问题

20xx 年至今虽说与自身相比取得了一定的成绩。但从 横向角度来看，我们与其他兄弟单位还存在不小的差距。主 要存在以下几个方面的问题

1.在制度落实上还要进一步强化。工作开展过程中虽然 有各种制度的保障，但在具体工作中制度落实还不到位。表 现在人员责任心不强，工作态度不扎实，造成工作力度在成 效上大打折扣。强化制度落实一是领导者要身体力行、率先2 垂范，做制度的模范遵守者、执行者；二是要加强对员工的 思想、道德、法规等方面的教育， 增强其执行制度的自觉性； 三是要强化监督制约，加强检查督促，增强员工执行制度的 外在动力。

2.在人员素质上还要进一步提升。员工在思想认识、理 论知识、专业技能等工作指标上，提升的幅度一直不大。主 要原因还是在员工队伍管理和教育培训上，现有机制还不系 统和完善，影响了员工队伍结构更新和素质提升。今后的工 作中要进一步完善行业员工教育培训方案，形成适应行业发 展的教育培训长效机制，注重对员工专业技能的强化训练， 让员工对教育培训能够主动参与和认真学习，并能通过教育 培训有效提升工作能力和工作水平3.

卷烟品牌培育工作中存在的不足。

一是品牌培育的手 段有限；二是品牌培育中克服困难的决心不够强烈；三是与 其他先进单位相比有一定差距；四是在品牌培育中客户经理 的执行力有待加强。

4.规范经营意识有所淡化。要清醒地看到，当前行业实 际工作中还存在一些与严格规范不相适应的地方，突出表现 在个别营销人员对规范工作重视不够、对制度落实不力等等。

三、下一步工作打算

（一）加强网建基础建设 根据今年的形式分析，完成各项经济目标任务还有很多3 困难需要我们克服，怎么完成任务，还需要在网建基础方面 下大功夫，做好文章。我们要抓住后最后一个月的卷烟销量 任务不大的大好时机，狠抓网建基础工作。

1.加强客户经理及自身思想政治教育。科室人员每周除 按时参加公司组织的政治学习，还有在工作之余学习技能理 论知识。每月至少组织一次客户经理参加的思想政治学习， 不定期播放思想教育视频。邀请纪检部门针对客户经理职业 操守进行授课，通过一系列思想教育真实有效地感恩制度、感激组织、感谢同志，珍惜行业、珍惜岗位、珍惜待遇。

2.狠抓客户经理管理不放松。一是要加强客户经理日常 拜访工作，不能因为后最后一个月任务不大，货源不能满足 市场供应而减少对商户的拜访。客户服务部联合督查办每月 底对客户经理的拜访进行督查，严格按照相关规定惩罚。二 是坚持例会制度考勤制度，每周不低于两次销售例会，会前 电子签到，对不履行正常请假手续而又无故缺席的，月底交 予政工科按相关规定处理。三是严格工作落实制度，凡安排 工作逾期不能完成者，严格按照规章制度进行处罚。

3.积极开展全方位覆盖的新型零售终端建设。一实施零 售客户业态分类管理。市局按照商户业态分类标准进行货源 投放，严格按照业态分类标准对辖区内所有商户进行重新划 分。将“千条大户”作为一个独立类别，按照千分之八的比例 严格限制数量，通过严密的货源管控和严格的准入制度，有4 效防范“大户”一家独大。二要统一规范终端形象。市局将针 对零售终端商户的地柜、背柜、扫码枪等设备统一配备。配 备之后卷烟营销人员要定期对商户对设备的使用情况进行 检查，特别是扫码枪的使用，要确保商户销烟必扫。

（二）积极发展网上订货 完成市局（公司）下达的 发展 户，还要发展 %网上订货商户，我们已经户，现阶段县局（分公司）要针对申报的网订商户进行实地落实，确保其真实性。对上报虚假 网订商户，要实行问责制。按照督查实施细则给予一定的处 罚。

（三）坚持规范经营不动摇 最后一个月的卷烟销售任务不大，不少卷烟品牌不能满 足市场供应，特别是一二类卷烟，在这特殊时期，更是要坚 持规范经营。下步县局（分公司）将抽调相关人员，对全县 网上订货商户进行落实筛选，凡不符合网上订货商户标准的 一律去掉，从源头上杜绝不规范经营行为的发生。

卷烟线上直播总结语 第11篇

今年以来,全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神，紧紧围绕行业确定的中心任务和重点工作，狠抓卷烟营销工作，扎实推进卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳步增长，促进了网络建设水平的`不断提升，为全面完成年初制定的各项工作任务奠定了坚实的基础。

一、卷烟营销工作平稳发展，卷烟销量稳步增长

（一）卷烟销量平稳增长

（二）结构继续较快提升 分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量和比重下降，销售结构进一步上移。其中一类烟共销万箱，同比万箱增加万箱，增幅，占总量比重，同比提高了个百分点；二类烟共销万箱，同比万箱减少万箱，降幅，占总量比重，同比下降了个百分点；三类烟共销万箱，同比万箱增加万箱，增幅，占总量比重，同比提高了个百分点；四类烟共销万箱，同比万箱下降万箱，降幅，占总量比重，同比减少了个百分点；五类烟共销万箱，同比万箱下降万箱，降幅，占总量比重，同比减少了个百分点。

（三）品牌集中度稳步提高

（四）库存总体较为合理分类别看，一类烟库存万箱，存销比；二类烟库存6489箱，存销比；三类烟库存万箱，存销比；四类烟库存万箱，存销比；五类烟库存6144箱，存销比。

二、围绕中心，各项工作顺利开展

1、紧紧抓住销量不放松

2、加强省内外工商沟通

卷烟线上直播总结语 第12篇

卷烟营销创精品网建活动实施方案

为贯彻落实行业“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，深入实践行业“三大课题”, 积极推进XX卷烟市场营销上水平，确保201*年各项卷烟营销经济运行及网络建设指标的全面完成，实现XX卷烟营销“创精品网建”,特制订本方案。

一、指导思想

始终坚持“卷烟上水平”基本方针和战略任务，紧紧围绕全年税利两位数以上的增长，以实践行业“三大课题”为核心，以“四同”、“四个一流”、“四网建设”为目标，以名优品牌培育为重点，以现代终端建设为抓手，创“精品网建”.

二、组织机构

为保证本方案的能顺利实施，特成立活动组织领导小组。

组  长：

副组长：

成  员：

工作职责：负责“创精品网建”活动总体策划及工作指导。

领导小组下设办公室：

主  任：

成  员：

工作职责：一是负责组织开展“创精品网建”活动，将活动分为六个小组进行分头实施，并对六个工作组进行监督、检查以及年度工作质量评估；二是负责对本方案活动进行跟踪宣传报道。

三、工作目标

（一）营销目标：全县卷烟销量确保完成XX箱以上，单箱含税批发销售收入XX万元以上，确保实现含税销售收入XX亿元以上。实现“XX”品牌销量XX箱。

（二）网建目标：确保网上订货率达100%;网上订货成功率达95%以上；网上结算率达到市局（公司）下达目标指标，力争全市第一；网上结算成功率达100%;一户一机率达到市局（公司）下达目标指标；电子结算成功率达99%以上；卷烟现代零售终端达10%以上，在城区建设卷烟现代零售终端示范区，在各乡镇所在地建设卷烟现代零售终端示范点；全年客户服务零投诉；卷烟营销人员100%持证，1-2人通过高级营销员技能。确保其余网建指标达到全市网建目标要求。

四、工作措施

针对提出的卷烟营销、网建工作目标，围绕“市场调研、终端建设、品牌培育、”四网“建设、客户服务、队伍建设六个方面，()成立以下六个工作小组，具体工作措施及要求如下：

（一）卷烟市场调研小组

1、组  长：

成  员：

2、工作职责：负责每半年对XX县辖区的人口数量、基础设施、在建工程、经济发展趋势进行深入调研，了解近期发展趋势，尤其是贵安新区建设的发展情况及对XX卷烟销售的影响进行调研分析，形成调研报告，为卷烟营销工作的开展提供有效参考依据。

3、调研时间：

①上半年：元月4日-元月31日进行市场调研，2月10日前上报调研报告。

②下半年：7月4日-7月15日进行市场调研，7月18日前上报调研报告。

（二）现代终端建设小组

1、小组成员：

组  长：

成  员：

2、工作职责：负责制定《20XX烟草卷烟零售现代终端建设工作实施细则》，并根据《细则》指导各片区客户经理有序开展卷烟零售现代终端建设工作，确保实现建成城区现代零售终端建设示范区，各乡镇现代零售终端示范点。同时对各片区现代零售终端建设情况进行监督、检查及评估。

（三）”四网“建设工作小组

1、小组成员：

组  长：

成  员：

2、工作职责：负责制定《年XX烟草”四网“建设工作实施细则》，并根据《细则》指导各片区客户经理有序开展”四网“建设工作，确保”四网“建设目标完成或超过市局（公司）下达的相关指标任务。同时对各片区”四网“建设推进工作情况进行监督、检查及评估。

（四）客户服务提升工作小组

1、小组成员：

组  长：

成  员：

2、工作职责：负责制定《2014年XX烟草卷烟零售客户服务质量提升工作实施细则》，通过组织全体营销人员开展”老弱病残特“帮扶、”我为终端优服务“、”流动服务车送培训下乡“等活动，进一步提升服务水平、提高服务质量，确保20卷烟零售客户零投诉。同时对各片区客户服务活动情况进行监督、检查及对服务质量评估。

（五）品牌培育工作小组

1、小组成员：

组  长：

成  员：

2、工作职责：负责制定《2014年度”利群“、”娇子“品牌培育策划方案》，并按照《方案》组织各片区实施品牌培育策略，确保培育品牌成效明显（销量绝对值、市场占比提升）。同时对各片区品牌培育实施情况进行监督、检查及评估。

（六）队伍建设工作小组

1、小组成员：

组  长：

成  员：

2、工作职责：负责制定《2014年度XX烟草营销人员培训计划》，并按《计划》要求组织开展对全体营销人员的培训，提升全体营销人员整体队伍素质，确保2014年卷烟营销人员持证率达100%,1-2名通过高级卷烟商品营销员的考试。

五、工作要求

1、统一思想，加强配合。县局（分公司）各部门要高度重视此项活动的开展，密切配合卷烟营销部开展”创精品网建“活动。成立的六个工作小组成员要服从各小组组长的`工作安排，确保活动顺利开展。

2、过程监督，严格考核。①成立的六个工作小组组长要严格按照制定的工作实施细则组织推进各项工作，明确推进计划，纳入每月绩效考核，由”创精品网建“办公室进行过程监督，未按要求完成的，在当月的绩效考核中扣组长5分，组员3分，并并责令其整改；②对不积极支持、配合的小组成员，由组长提供事实依据，在当月的绩效考核中扣5分，并责令其整改；③针对各片区开展的活动，由各工作小组提供活动实施情况及效果评估，纳入客户经理每月绩效考核。④在年底的二次分配中，根据各小组的活动实施效果，对完成工作效果好的小组进行1000元奖励。

卷烟线上直播总结语 第13篇

即将过去，在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下，在同事们的帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结经验，提高自己，以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将20烟草的营销工作总结如下：

一、烟草行业的认识

中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。

二、营销工作

从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。

(一)对烟草营销工作的感悟

二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。

三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍

然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。

烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。

(二)当前国内卷烟营销现状及趋势分析

中国烟草行业卷烟营销，已经经历了20多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离，再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。

1994年，全国开始农村卷烟零售网络的建设，，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。到目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局(公司)为管理主体，州市级烟草专卖局(公司)为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零售户。

随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：“两个利益至上”的原则，由于烟草行业的特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实;“三个满意”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分，，全国烟草实施了又一次重大改革：工商分离，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。

(三)控烟公约生效对烟草营销产生重大影响

随着消费者健康意识不断提高，反吸烟浪潮逐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草控制框架公约》的生效和中国批准加入《公约》，卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制。《公约》中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积，卷烟包装需要进行新的设计，以符合《公约》规定。其次，《公约》对烟草广告和促销进行了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。

当前，我们要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，在烟草专卖专营的体制之下，积极探索卓有成效的市场营销道路。通过深入细致的市场调查和研究分析进行市场细分，一方面结合自身的优势;另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证

商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训，改变我们的思想观念，丰富我们的营销知识，提高我们的营销技能，使我们能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。

一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识

知识使人进步。在社会主义市场经济条件下，要使自己能够不断适应复杂多变的销售市场，就得不断学习，经常把握党的路线方针、法规政策。一年来，我努力学习***理论和“三个代表”重要思想，学习党的_报告、中心经济工作会议精神，学习省、市、县的相关政策规定，并且认真地记写学习笔记3000多字。力争使自己能够较多地了解把握党和政府的经济政策，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，把握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。

学习方法，一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着工作中存在的题目向其他领导和同道们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决题目、进步业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，认真学习，共同讨论，探索真缔。四是通过网络系统学习，随时把握我们行业的各种信息。

二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作

纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持天天准时上放工，尽管家里上有老下有小，又家居*城，距单位较远，天天乘车，多有不便，遇上雨雪天气和公路维修，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，尽不请假，一年来做到了出满勤、干满点。

工作中，团结同道，尊重领导，服从工作安排，服从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天下乡，送货上门，晴天一身土，雨天两腿泥，三伏热汗流，三九冷嗖嗖，面对这些困难，我从未叫苦叫累，本着以工作为重的态度，满腔热忱地干好每一天。

三、积极主动，热情周到地为客户服务

客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，天天面对的就是管片里的客户。我清楚地熟悉到，当客户经理，并不是往领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。实在并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了

经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，进步自己;二是工作苦累时，偶然也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。

卷烟线上直播总结语 第14篇

卷烟销售半年工作总结

今年上半年，按照市局(公司)的总体部署，营销部在县局(分公司)的正确领导下，认真贯彻全省卷烟销售工作会议精神，紧密结合“稳中求进”的主基调，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，面对宏观经济下行压力加大和外部环境复杂多变形势，以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质，经济运行质量和效益明显提高，保持了卷烟市场持续健康发展，各项经济指标良好运行，全面提升卷烟营销工作水平，为全面推进“卷烟上水平”各项目标任务提供坚实的基础，现将上半年卷烟营销管理工作情况总结如下：

一、卷烟销售工作主要情况：

(一)卷烟销量保持稳定发展态势。

今年上半年，我县卷烟市场在经历了元旦与春节相继而至的佳节消费刺激后，市场较快转入调整期，逐渐由销售旺季进入淡季。自四月份开始，广东烟草商业系统积极贯彻20全国烟草工作会议提出的“稳中求进”工作总基调，省局(公司)根据市场状况采取措施及时调控，以保持各项经济指标良好运行，卷烟市场迅速得到恢复并呈现良好的发展态势，其中重点品牌支撑作用明显，

截止至6月份，今年销售卷烟万支，相比去年万支减少万支，同比减少，其中销售省内卷烟万支，占卷烟销售总量的，同比去年万支，下降;销售省外卷烟万支，占卷烟销售总量的，同比去年8579万支，减少。

今年，一、二类烟销售继续保持较大增幅，完成销售万支，同比增长万支，增幅达到，跌幅较大的是四、五类烟，完成销售万支，同比减少万支，跌幅为。

(二)卷烟经营效益持续提升。

今年我县共实现卷烟销售收入万元 ，同比增加万元，增幅，实现卷烟销售毛利万元, 同比减少万元，增幅为，毛利率为，受去年工业企业调整各品牌规格出厂调拨价影响，毛利率相比去年同期的`有所下降，同时受货源投放影响，今年上半年销量同比略减，对毛利影响较大，单箱销售毛利达万元/箱，同比提升万元/箱，增幅为。

(三)全国重点品牌在我县销售情况。

我县上半年共经营全国性重点骨干品牌23个，共销售全国性重点骨干品牌卷烟万支，占总销售的，同比去年同期19469万支，减少万支，同比减少。

全国销量排行前十五品牌在我县销售万支，相比去年同期的万支增长，占总销售的，高于全省平均水平()。行业鼓励培育品牌共销售万支，同比增加万支，同比增幅，占总销售的，低于全省平均水平()。

全国销售收入排行前十五品牌在我县销售收入万元，

卷烟线上直播总结语 第15篇

1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀,就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的服务;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先展开，“飞信”覆盖面的高低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户服务部。

2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上，有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。

3、加强80%协同管理客户的管理，提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面，更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的处罚手段。

4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。大户的管理严格按照《兰州公司大户管理办法》的要求管理，特别是大户的卷烟销售、监督检查、拜访质量、守法意识、配合度等方面必须按兰州公司的大户的要求进行管理。

5、加强三员互动，提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到及时有效的解决;客户经理反馈的信息无法查实;专卖检查不到位、客户经理拜访不到位;送货人员送货不及时等问题，县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进行重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。

四、加强品牌培育，提高市场占有率。下半年营销人员进一步转变观念，提高认识，在卷烟品牌培育方面，营销人员严格按照国家局关于《国家烟草专卖局关于公布前20名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知》的通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清楚卷烟品牌的方向和目标。特别是今年“兰州”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。

1、在县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点，提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购情况等。

2、各客户服务部根据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向，提高客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。

3、对广大的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的原因，提高客户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。

五、强化管理，进一步规范经营秩序。今年兰州公司与职工签定《明示承诺书》以后，职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。

1、客户经理的规范经营方面：客户经理在每天拜访时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必须收集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字后，次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的情况、杜绝暗箱操作行为的发生。

2、进一步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货源;不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或暗示客户按照指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”。

3、实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格约定销量。客户根据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次基础上，根据客户的经营规模为大、中、小型，进行按规定进行浮动管理。

卷烟营销月度工作计划

卷烟线上直播总结语 第16篇

市局组织烟草营销人员进行了为期2天的培训，通过两天的学习，掌握了一些提升卷烟档次，提高卷烟销量的方法和技巧，以及在日常工作中时间的利用和一些品牌培育的营销技能。

在职业素质的提升上，理解和掌握了如何与客户进行有效的沟通以及在客户异议方面的处理办法，在与客户沟通中重要的时间在听和说上，其中主要在听，听是对一个人的'尊重，倾听零售户对某个品牌的建议、在经营卷烟中遇到的问题，然后及时对零售户进行解答。在处理异议方面要做到不急不躁，站在客户的立场上，设身处地的为客户着想，急客户之所急，再就是重点在解决问题而不是解释问题，不要一味的解释哪儿做得不好，而是要及时的解决它，提高办事效率，提升烟草行业在零售户心中的地位。

通过学习工作日志的撰写技巧，学会了怎样写工作日志，及时的把零售户的经营情况进行记录分析，对一天的拜访进行总结，及时对市场进行分析以辅助做好准确得市场定位。

在专业技能方面学习掌握了营销工作实质内容，作为零售户的经营顾问，一定要经常对零售户的经营情况进行分析，发现客户的优势，指导客户经营，帮助客户成长是营销工作的重要目标，零售户作为企业的整个销售战略链中最后的环节，其可利用价值的大小关系到卷烟经营情况的好坏，因此通过分析客户的经营动态，销售潜力和发展方向，来提升客户的经营能力、获利水平，不断提高客户的忠诚度，满意度，对我们提高卷烟档次，提高销量起着积极的作用。

在客户经理的时间管理方面，一定要注重80/20原则，集中精力解决少数重要的问题，而不是解决所有的问题，也就是在20%的时间内完成80%最佳效果的工作。再就是心态决定成败，在工作中要保持积极的心态。在一定的时间内要把工作做到最好。在客户拜访的时间安排上学得了怎样准确把握时间，提高工作效率，重要的是领悟了（将80%的时间用于20%的重要客户，因为20%的重要客户能带来80%的销量）这句话的真谛，以前总是盲目拜访，重点拜访不明显，以后在拜访中要列出重点客户进行拜访，以提高质量。

通过学习品牌培育技能，了解了工商协同下的品牌营销形势。卷烟营销的最后一个环节是消费者，所以满足消费者需求是品牌的长久之计。在品牌的导入期要采取有效的营销措施加强宣传，重点上柜，适度促销。在成长期要重点扶持，及时对货源情况，商品质量，市场推广和反馈情况进行及时收集和整理，确保品牌的市场占有率。在成熟期要做好客户的指导经营和消费引导工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。

在进行品牌培育时首先进行市场定位，进行客户细分确定一下哪些客户能够销售此类品牌，然后对重点客户进行重点上柜，在上柜后要进行营销跟进，做好市场跟踪反馈。

在下步工作中坚持做好理论联系实际的工作，在开展好自我管理的基础上，做细零售客户管理工作，做实品牌培育工作。

卷烟线上直播总结语 第17篇

在现代企业管理中，营销职能是属于核心位置的管理职能，烟草企业也不例外，随着国家局“市级市场主体建设”的提出，卷烟营销团队的提升也提上了日程。

一、市场主体建设对卷烟营销团队提出了更高的要求

长期以来，我国卷烟市场上一直存在着利益主体过多、恶性竞争、流通行为不规范等问题。这既加大了卷烟流通和营销的成本，不利于规范卷烟市场秩序，也妨碍了全国大市场、大流通的形成，从而严重制约了大企业、大品牌的发展壮大。面对经济全球化的发展趋势和国内市场国际化的严峻形势，国家局审时度势地提出了以提高烟草行业核心竞争力为奋斗目标，不断加快工商分离的步伐和现代流通体制改革的步伐，积极推进行业诚信体系建设，建立统一、开放、竞争、有序的烟草经济秩序。为此，在逐步取消县级法人以后，国家局进一步明确了“三级法人”管理体系，确立了以市公司为经营主体的地位。

市场主体建设的核心是构建“大品牌、大营销、大流通”的营销体系,并通过市场主体建设的推进，建立机构扁平化、分工专业化、流程科学化、服务规范化的现代流通组织模式，实现以市公司为主体的集约化经营，做到效率高、成本低、服务优、流程精，充满生机和活力，达到灵敏地反映市场、有效地控制市场、高效地服务市场的网建目标，初步完成由传统商业向现代流通的战略转变。

因此，卷烟营销团队必须迅速适应这种战略转变，通过团队提升来灵敏地反映市场、高效地服务市场并最终有效地控制市场。这就要求卷烟营销团队必须是一支“快速、高效”的队伍。“快速”就是要求团队必须具备敏锐的市场洞察能力、迅捷的信息沟通能力、果断的决策能力以及高度的执行能力，它是营销团队适应竞争变化、保持生存的能力。“高效”就是要求团队善于合理利用资源，能够在时间、成本、成功率等各方面充分体现效率，它是营销团队驾驭竞争，并通过竞争积累优势的能力。

二、为卷烟营销团队把脉

1、老化现象严重。主要表现为观念老化、能力老化、心态老化、精神状态老化等等。

市场营销环境变化导致团队成员观念老化。随着对WTO承诺的逐步兑现，烟草行业的形势也在不断发展和变化，新的营销理念不断出现，很多员工多年积累的经验和资源有的已不适应新的环境，也就不再有价值，甚至成为桎梏，旧观念成了制约和束缚员工成长的瓶颈。

烟草专卖的特殊性导致团队成员的能力老化。变化的市场环境要求营销团队必须具备敏锐的观察力、适应性和创新精神，烟草行业形势已经发生了很大的变化，有些人是妥善运用专卖政策，有些人却是被动利用专卖政策为眼前的利益服务，从而丧失了学习掌握新技能的动力或机会。同时，过于沉湎并依赖于以往的成功经验也是团队能力老化的重要原因之一。

随着从是从事营销工作时间的延长，职业激情减退导致团队成员心态老化。多数员工都会有心态老化的现象，只不过产生时间不同。员工刚刚参加工作时，有一定的新鲜感，工作的积极性也比较高涨；随着时间的推移，工作相对固化，兴奋感渐渐消失，客户、工作和问题的单调重复会使其心态发生重大变化，工作不再具有愉悦感而成为包袱。

由于体制及激励机制等行业先天性缺陷，导致卷烟营销团队动力不足，精神状态老化。如地域差异，导致员工的付出与收获不成正比，并严重影响其收益，因此失去了动力；有些员工尝到了专卖政策的甜头，常常利用专卖政策帮助其销售而不思进取，失去了深入挖潜的动力；有些员工感觉自己能力增强了，为公司付出了不少，应该得到公司重用了，开始与企业讨价还价，一旦不能得到晋级或者晋升就消极怠工等等，

2、效率低下。典型表现是：整个团队工作非常繁忙，每一位成员都在满负荷工作，整天不是忙于案头工作就是忙于拜访客户，或者忙于召开会议解决问题，但总是不能达到预期的效果。有时，团队很难完成计划任务，通常要需要主管对下属不断施加压力，而下属们则需要依赖“压货”、紧俏烟搭售等非常手段才可能实现。团队管理客户的能力很差，被动地服务却又不能完全控制客户。无论主管、员工还是客户都是满腹怨言，疲劳异常。

3、反应力及行动力不足。这是团队能力落伍最直接也是最典型的现象。一方面对行业的大政方针政策知之甚少甚至不愿意了解，面对突发的市场变化时总是反应迟钝、措手不及，另一方面又不能制订出有针对性的市场方案或者制定的方案所耗时间太长，而且在方案的执行和推广过程中进度缓慢，强调各种客观原因和困难，矛盾激烈，并且存在很大的执行偏差。

4、缺少有效沟通。这既是团队能力落伍的必然表现，也是造成其能力落伍的原因之一。沟通困难，障碍重重，各部门各自为政，部门间沟通困难，每一个重要项目都需要高层主管亲自负责，亲自跟踪才能实现。有时，一件很细小的事也需要高层的调解才能解决。遇到问题不是协商解决，而是归罪于人，推卸责任，不敢承担责任，也不愿意承担责任。

三、探索卷烟营销团队提升之路

1、学习、培训，提升团队竞争力。通过学习、培训解决团队业务技能、管理能力等方面的不足，不仅要学习、培训营销知识，还要学习、培训新的营销理念以及行业的发展趋势、行业的大政方针政策等等。要建立完善、系统的员工培训机制，包括短期培训和长期培训。

2、授权、监督，提升团队执行力。尽量减少对营销团队的操纵和控制，通过“授权”让团队成员可以更多地自主决定，提高团队成员的工作热情、主动性、责任心和奉献精神。同时，必须明确团队完成一项工作的具体权限，与完成工作无关的权利不应该下放。明确监督机制，通过检核等方式确保权利没有被滥用。

3、激励、成就，提升团队凝聚力。激励需要公平、公正，因此科学公平地分配任务和合理地按绩效进行分配就显得至关重要，既要奖罚分明，又不能搞平均主义。成就感可以给人带来自尊，通过建立和完善晋升、晋级机制和奖惩机制，对员工的情感和行为进行激励，使员工既有成就感又对团队由依赖感。

4、完善团队用人机制，建立一流团队。

流动机制。所谓“流水不腐，户枢不蠹”，新陈代谢是必然，团队不仅需要保持适应比例稳定的人员流动率，还应当保持对流动人员组成结构的合理控制。优秀的营销团队应当是人员流动比率的执行者而不是接受者。

发展机制。团队必须完善各级主管的发展及淘汰机制，始终保持合理的变动比例；同时建立各级主管的轮岗制度。轮岗制度既可以有效防止相关人员为追求短期目标而损害公司的长期利益，又可以通过不同的思维角度和工作作风来激发市场活力。

对话机制。通过纵向、横向多角度的交流，解决工作疑难问题，纠正个人及系统所产生的偏差，明确个人、团队、组织的相互间的责任和义务，从而实现共同的目标。

[i]陈金明，《中国烟草研究网》（）专栏研究员，任职于安徽省黄山市烟草专卖局（公司）。

卷烟线上直播总结语 第18篇

这次能够参加中国烟草总公司职工进修学院举办的“陕西省卷烟营销内训师培训班”我感到非常荣幸，并且也很珍惜领导给我的这次学习机会。在前后15天的学习中，我始终抱着认真、积极的态度参加每一天的学习。

这期培训班培训内容包括7大模块，首先是国家局史惠民司长全面解读题为“全面提升培训师队伍建设，为卷烟上水平培养更好更多的人才”，其次是学院内六名培训师分别讲解烟草专卖法律法规、营销员职业技能鉴定教材高级重点部分内容、烟草商业企业行为规范、培训授课及备课技巧、PPT课件制作、最后是自己制作课件并十五分钟的授课演练。通过培训、使我受益匪浅、感触颇深，以下是我这十五天培训的心得和体会。

一、国家局史司长讲了现行行业的教育培训、师资队伍建设，让我体会到国家局高度重视职工教育培训，知道为什么要全面推进培训师队伍建设，怎么样去提高内训师的政治素养和业务能力，达到阶梯化传授知识。

二、通过3位老师对职业技能鉴定教材《卷烟市场营销》、《卷烟服务营销》、《卷烟品牌营销》、《卷烟营销管理》四本教材的解读划分，建议营销人员要注重，把书本知识要应用到工作实践中去，提高营销人员推荐重点品牌技巧、客户拜访技巧、需求预测方法等。以及营销员职业技能鉴定考试中需要加强练习的知识点。并通过内训师的讲授让学员掌握重难点，以提高职业技能鉴定考试通过率。

三、杨玉霞老师给学员讲授了“培训授课与备课技巧”。作为一名合格的内训师要在培训前怎样备好课、培训中如何授好课、最后还要培训后做好培训的评估和改进。让我们知道做为内训师应该具备的培训礼仪和培训技巧；如何在各种场合穿着得体；如何掌控课堂气氛；如何更好轻松自如讲课；如何与学员互动更好参与学习等。以及备课前的准备：了解学员情况：年龄、学历、岗位、技能；以及现场设施的布置、授课时间分配、教学方法，教案等。备课方法与技巧：应用故事、案例加深课件内容，列举有典型性、有讨论价值的故事，案例在授课时与学员互动。

四、现代培训技术应用（PPT教程）：培训老师给我们讲了主题设计、文字、表格、图标的插入、动画设计、音频、视频的调入、母版的设计等内容，让我们掌握了各种对象的属性设置和动画效果的设置，要制作一个演示文稿，就非常简单了。让我们知道了好的演示文稿，文字不一定多、切换效果不一定炫、动画效果不一定酷、颜色不一定杂。

五、十五分钟授课演练及授课评估考核率。通过此次培训，我初步掌握了四本教材在技能考核鉴定时的理论知识点和技能知识点以及教材里可以广泛应用到实际工作中的案例，并且也认识到作为营销内训师所需要具备的素质和广泛的知识面，通过在学院学习到的课件制作，以及反复的授课演练，最终在授课考核中以优异的成绩结业，圆满完成培训任务。

即将成为一名卷烟营销战线上的内训师，这刚刚只是起步，我自身仍有诸多不足，授课经验不足，课件内容不贯穿主题等。相信在今后的工作和学习中，我将倍加努力，不负众望，为我们的卷烟上水平添砖加瓦。