社工站服务督导总结 第1篇

骏达点社工按照年度目标，已完成辖区内共4个村（居）的困难群众和特殊群体对象的建档立卡工作，目前骏达点服务对象共有177户207人，其中低保8户25人，特困8人，低收入1户2人，残疾对象182人，期间过世6人。

为了帮助社工点更好地对所在村（居）的民政对象开展定期探访跟踪，及时发现需求和解决困难，分类分级别采取相应的探访跟进频率，针对性地开展服务，东坑镇社工站制定了《社工站民政对象探访及跟进机制》。

骏达点社工按照机制内的《恒常探访跟进等级评估表》进行评估，根据评估得分将服务对象分为五个级别，等级一的4人每月跟进至少一次，等级二的16人每两个月跟进至少一次，等级三的27人每季度跟进至少一次，等级四的160人每半年跟进至少一次，等级五的0人为拒绝服务，但社工还需一年跟进一次，及时跟进服务对象的动态更新。截止6月底，骏达点社工通过电访与走访共跟进425频次。

东坑镇社工站民政对象探访及跟进机制

在骏达点的服务对象中，有一位特困、残疾、独居的老人，让社工印象深刻。老人虽口不能言，腰背伛偻，但每次社工来看望她，她都会很热情的跟社工“指手画脚”。

社工按照服务计划，为老人申请住房改造保障、调动志愿者一起帮老人进行居家清洁、台风或暴雨天及时关心老人居住与生活安全、节假日也会送上暖心的汤圆或生活物资等，对于社工的关心，老人无法表达，但她经常会竖起大拇指，为社工“点赞”。

而该老人是骏达点社工根据民政对象跟进机制进行评定后，确定为重点跟进等级一的对象，社工根据服务计划对老人开展针对性、专业性的社工服务。

社工为老人送上元宵节暖心汤圆

社工与小小志愿者为老人拼装家用置物架

（二）发现个案问题与需求，提供救助帮扶、资源链接、心理支持等整合专业服务。

“我家女儿因出生缺氧造成肢体残疾，十几年没下过楼，我对她真的很愧疚......”

“家里本来就收入不高，现在我老公还突然肾出血住进重症监护病房，每天的住院费与药费那么高，我都不知道该怎么办。”

“我身体不好，要经常吃药，没什么文化，找不到工作，一点收入都没有，邻居还经常说我，你能帮帮我吗？”

“我女儿现在已经初三了，但是想辍学，我自己小时候没钱读书，深知在社会上没文化是很困难的，这该怎么办啊......”

......

众生百相，多是人间疾苦，每家每户都有不一样的困难，骏达点社工接到求助后，会逐一进行需求评估，制定服务计划与目标，力求为案主提供优质、专业的社工服务，缓解案主的困难。

社工日常与案主交流访谈，了解情况

例如，J村低保对象C某在与社工做妇女节手花束时，主动向社工倾诉：“那个大女儿跟我说不想读书了，想辍学后出去打工，我知道她很懂事，觉得家里穷，想打工赚钱帮一下家里，我现在不知道怎么办好......”

访谈过程中，社工真诚倾听案主的苦恼，运用自我解剖等工作手法提供专业建议，引导案主转换角度看待孩子的想法，孩子理解家庭的难处愿意主动承担，是为了保护家人而生出的力量，而案主作为一个母亲对于孩子的体贴感到即难过又欣慰。

之后社工多次跟进，协助案主案主运用角色互换的思考方式去与孩子交流，让孩子能够更沉下心去思考自己的未来，最后孩子也表示能够理解父母的苦心，愿意继续读书再拼一把。

社工在案主求助后，紧急介入，进行心理疏导与支持，用陪伴等方式协助案主主动思考并解决问题，培育了自决能力，增强了其家庭的核心凝聚力。

社工紧急介入案主女儿辍学心理问题

以上案例只是社工服务的无数个案中的一个，骏达点社工上岗至今跟进重点个案13个，已完成结案工作的4个，目前跟进中9个，包括不在册困难群众1个。

社工站服务督导总结 第2篇

骏达点辖区内残疾儿童占比较高，这些残疾儿童都有一个共同的问题，因精神残疾与智力残疾等问题造成求学困难，长时间脱离学校氛围与朋辈群体交际，造成这些残疾儿童无法得到更好的学习教育，在社会适应、技能提升、心理健康等方面都严重欠缺锻炼。

在走访中，社工曾听到家长说：“我的孩子跟其他的孩子不一样，以后都不知道该怎么办，如果可以就读特殊学校学习一些生活技能，父母以后老了也不用那么担心。”

为了帮助到这些失落的天使，骏达点社工决定以项目的形式开展工作。社工首先入户走访了解服务对象的情况与需求，经团队讨论后筛选名单，整合共性问题，为有需求的家庭链接就学资源、相关的学习培训等。

社工持续与儿童家庭沟通交流，建立信任关系，目前有需要的困境儿童均已报名成功，接下来社工将继续跟进，协助家属缓解心理压力。

社工与儿童、家长一起玩益智玩具，提高儿童认知，建立信任关系

社工站服务督导总结 第3篇

为了让儿童在入学后可以适应学校生活，激发儿童潜能，同时缓解家长的心理压力，提高自决能力，改善亲子关系，社工以六一、暑假等节日为契机开展一系列项目活动，改善儿童与其家属融入学校、能力提升等方面的能力，提高亲子间良性的互动交流效率。

通过活动，儿童能够提升在颜色、图形、规则等方面的认知，同时家长也在活动能够了解儿童的行为与心理情况。接下来，骏达点社工将持续跟进儿童学校融入情况，促进困境儿童与其家属有信心面对困难与阻碍，独立解决问题。

社工与志愿者一起带领困境儿童做粘土相框

社工站服务督导总结 第4篇

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