银行疫情线上工作简讯范文 第1篇

近日，西府大地突发新冠疫情，为扎实做好疫情防控期间金融服务工作，农发行凤翔区支行高度重视，积极行动，坚决落实疫情防控期间金融服务保障要求，践行社会责任担当，同时针对不同客户的具体需求，更加精准、更大力度地做好各项金融服务，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

疫情就是命令，防控就是责任。农发行凤翔区支行高度重视，积极落实上级行疫情防控要求，严格按照凤翔区疫情指挥部工作安排，支行行长郝进亲临柜面部署并检查防疫准备工作，根据疫情防控形势变化，保障基本金融服务，提升服务便捷性和灵活性，全力支持抗击新型冠状病毒疫情。

配齐消杀物品，强化服务保障。为给客户带来更好地服务和安全保障，支行营业期间坚持每日对营业室内、外进行三次全面消毒，在营业大厅配备84消毒液、酒精、口罩、体温计、额温检测仪等消毒用品和检测用具，确保营业场所安全，另外，柜面工作人员工作期间全程佩戴口罩及一次性手套，按时对网点进行通风，避免交叉感染。大厅保安人员专门负责信息登记工作，并通过测温仪对工作人员及客户进行体温检测，同时，支行为客户准备了一次性口罩，供未佩戴口罩的客户进入大厅时使用，避免交叉感染。

加强防控宣传，制定应急预案。新冠疫情发生后，凤翔区支行充分利用LED屏、微信群、电话等形式宣传和鼓励客户使用电子渠道办理业务，积极引导客户利用网银办理账户对账、资金支付等业务，减少不必要的'人员流动；制定了《凤翔区支行2022年度疫情防控期间运营管理工作应急预案》，对柜面疫情防控工作做出具体安排，责任到人，将运营条线人员按照最小必要原则进行分配，由主管行长杨红梅担任运营条线主管备岗，网点其他人员分为两个小组，确保在突发情况下能迅速调配人员，保证支行网点安全运行无异常。

银行疫情线上工作简讯范文 第2篇

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。

银行服务贵在“深入人心”。作为一线员工，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的.需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

只要我们每一位员工真正地把服务“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。

银行疫情线上工作简讯范文 第3篇

2022年11月5日，面对复杂严峻的疫情形势，根据开鲁县疫情指挥部相关要求，邮储银行开鲁县支行志愿者在支行党支部的带领下不分日夜、迅速响应，风雪逆行、冲锋在前，积极投身疫情防控工作一线，合力织牢疫情“防控网”，全力保障群众生命健康。积极践行企业社会责任与担当，主动投身到抗疫斗争中，与全县人民共抗疫情。用实际行动践行了“我为群众办实事”，表达了与政府共同抗击疫情的决心。支行志愿者同社区工作人员亲切交流，互相鼓励，叮嘱大家做好抗疫工作的`同时也要保护好自己

在全体干部员工的共同努力下，知责明责、守责担责、履责尽责，全力做好本次疫情防控工作。同心战疫，守望相助，邮行有爱，共待春来。邮储银行开鲁县支行将在开鲁县政府的领导下，全力做好疫情防控工作，与全县人民携手同行、共克时艰，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献邮储人的力量。

银行疫情线上工作简讯范文 第4篇

一个企业应该还是有一些情怀、有一些追求的。除了盈利之外，还是应该对社会有一种情怀XX银行的“情怀”把“热心、诚心、细心、贴心”融于一炉，全力打造一流优质服务网点。

走进XX银行经开支行的营业网点，服务大厅整洁明亮，迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美的真诚服务。我行不仅注重外在的形象，更强调内在的'服务品质，立足柜面，强化各岗位职责，提高客户认同度。

从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了培训长效化机制，定期举行服务培训班，组织员工观看《服务礼仪》、《公关礼仪》、《营业网点规范化服务演示》等光盘，全面提高服务质量和水平。其次把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园，遵守职业道德规范，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把售后服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进，丰富服务内涵，完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。

“坏人”好像更勤奋那么一点点，在文明规范需要我们实实在在的付出，我行将通过一系列创新服务，致力于提供全球化的财富管理服务和优质高效的便利服务，致力于满足客户体验。