618复盘总结范文 第1篇

尊敬的领导、各位同事：

随着618年中大促的圆满结束，我们公司不仅实现了优秀的销售业绩，更加深了消费者对我们品牌的信任和忠诚度的提升。

在这次活动的过程中，我们全体员工齐心协力，团结一致，迎难而上，发扬了团队合作的精神。面对来自市场的激烈竞争，我们勇于接受挑战，积极响应公司的号召，为公司带来了丰厚的回报。

此次活动中，我们注重了人性化服务，为客户提供了个性化的购物体验。我们发扬了团队合作的优势，建立了高效协作的工作模式。平衡好了服务质量和速度，以客户的体验和满意度为出发点，始终关注市场的变化和客户的需求，不断调整和优化我们的销售策略，提高了销售额。

总的来说，这次活动我们取得了很大的成功，充分展示了我们的实力和对市场的敏感度。我们也总结了一些经验教训，认识到了我们存在的不足之处，这将为我们今后的工作提供更加有利的借鉴和帮助。

最后，感谢各位同事的付出和努力，感谢公司领导的支持和帮助。相信在大家的共同努力下，我们定能在未来的发展中实现更加辉煌的成就。

618复盘总结范文 第2篇

活动传播出去后，活动主题是与用户连接的桥梁。明确好活动主题和名称至关重要。一个好的活动主题应该包括六个要素：简洁、易传播、易理解、有相关性、有趣、有记忆力。

活动主题可以由活动目的、促销行业、促销人群、活动时节、促销力度自由组合，确定活动大致方向后，可以锁定主题关键词。

当然，双十一活动其实这几家的称呼都差不多，像「天猫-双十一全球狂欢季」「京东-双十一全球热爱季」「拼多多超拼夜」。但是对于普通活动来说，一定要给自己起一个响亮的名字，易于传播。

1）会场布局——注重分会场设定和模块布局

一方面会场页面要会场tab的设定。比如，此次双十一天猫会场就比京东和拼多多就多了直播会场。

天猫：天猫特选（榜单会场）、全部会场、主会场、直播会场、我的双11

另一方要注重一个页面内的模块组合设计，使用不同的模块，即可组成满足不同需求的会场。当然还要根据不同人群特征来给模块注入推荐策略，达到千人千面。

2）页面内和页面之间注重动线设计

引导用户从哪里开始，先看什么，后看什么？通过合理的页面布局和元素组合，引导用户尽可能看更多，多停留。合理规划动线，尽量避免盲区，给予用户明确指引，满足运营指标和目标的路线设计。

一个好的动线设计，往往结合用户使用流程和优惠及利益点设定，减少用户跳出，提升转化率。

结合活动节奏，各活动时点的店铺权益和利益点不同，展示的页面也会随之变化，所以一个活动，运营需根据不同阶段策划不同的活动页面展示。

会场布局规划完，紧接着就是规划活动商品了。

每个会场都对应着不同要求的活动选品，活动运营需说明选品要求（坑位数、商品属性、折扣率等等），选品同事会根据需求进行选品填充，输出一份活动选品清单表。

商品规划模板

活动主要是通过用户分享，进行裂变传播。比如砍价、拼团、分享裂变券、抽奖等方式，都是常规电商传播裂变的运营工具，通过利益驱动使用户分享传播，以人为中心逐步扩散开传播圈层，引入更多新流量。

比如今年这几家的玩法：

1）天猫-全民星猫秀-各种任务升级，拉新、促活和促转化

2）天猫-喊人开奖得红包，邀请好友开奖

3）拼多多-邀请好友赛车领现金赢1111元

有效选择营销手法和活动结合，总有一个让你的用户剁手。

1）满减促销

购物者只要特定时间内一次性购买达到相应价格即可得到一定的减价优惠。主要有两种形式：阶梯满减、每满减。

2）单品促销

在特定时间内购买指定商品享受一定的价格优惠。例：促销期间商品6折，原价100元，购买时60元。

3）套装促销

商品组合套装以优惠价出售。例如：A商品50元，B商品80元，A+B商品套装促销价100元。

4）赠品促销

购买主商品之后赠送商品。

5）满赠促销

有满XX元送XX商品、有满XX元加价XX元送XX商品，与赠品促销的区别在于以相应商品订单的价格来区分，可分阶设置。例如满300元送自拍杆，满500送充电宝，满1000送高端耳机等。

6）多买优惠促销

有M元任选N件、M件N折两种优惠形式。

7）定金促销

在商品正式售卖之前采用预付定金的促销模式，提前交定金可享受优惠价。定金预售有多种玩法：定金预购，相当于定金就已经确认订单；定金杠杆，例如定金10元可抵扣30元。

8）爆品秒杀

爆品秒杀

9）专属优惠

通常有新人特惠、会员特价等方式；

10）优惠券

京东、拼多多和天猫三家都有万券齐发页面可见大型活动对于优惠券的重视。一个活动中会有不同门槛优惠券，把门槛值/客单价的比值分成为低、中、高三种结构类型，以满足不同激励效果。

618复盘总结范文 第3篇

618活动是每年的一个盛大节日，各大电商平台都会推出各种各样的优惠和活动来吸引消费者。在这次618活动中，一些品牌提供的优惠和打折力度非常大，甚至有些是史上最低价。除了价格，一些品牌还推出了许多新品，让消费者在购物过程中有更多的选择。

但是伴随着618活动的到来，也出现了很多问题。例如一些品牌抬高了原价，再在活动中打折促销。这类问题在电商平台中一直存在，但在618活动期间更加突出。还有一些消费者反映，有些商品实际上并没有打折，或者打折幅度并不如宣传的那样大。

因此，我认为对于消费者而言，要保持战略性购物的态度。在购买商品之前，要了解它的市场价和历史价格，以便判断折扣是否足够诱人。不要受到广告的诱惑和虚假的打折信息。同时，也要时刻保持警惕，避免被骗。遇到问题及时反馈给平台客服，以便解决问题。

对于品牌而言，要尽力保证活动真实有效。通过提高产品质量和服务质量，增加消费者的口碑和忠诚度。这样可以为品牌创造更好的商业模式，增强品牌的竞争优势。

总之，618活动是一次增加消费者满意度和品牌知名度的机会，但也需要谨慎对待。希望我的建议能够帮助大家在购物过程中得到更多的优惠和好的体验。

618复盘总结范文 第4篇

前面谈到了系统设计的不合理导致了本次性能问题，来分析下这里面的根本原因。

首先要理解的是，Redis集群是由多个分片构成的，一条数据被写到哪个分片里，是由key的hash值来离散的。

比如说，我们要在Redis里面缓存一批用户信息，并且能通过ID来存取。

如果用Redis自带的Hash表结构写法如下：

存：(_userMap_,ID,userInfo)

读：(_userMap_,ID)

那么，因为key是固定的userMap，这意味着所有的用户信息都会被写到一个分片里。

而对于通常的分布式系统的设计，一个基本原则是：让流量尽可能的被集群的机器平摊。

固定的key就无法利用分布式的优势了，并且如果并发量高，这就会让一个分片去抗所有的流量，再加上如果用户量数十万，还有一次性读取所有数据的操作，这样就变成一场灾难了。

实际设计时，直接把整个Redis集群当作一个Hash表的方式更加高效。

存：(_userMap_+ID,userInfo)

读：(_userMap_+ID)

这里的key=_userMap_+ID，ID不同key就被离散了，请求会集群平摊，从而充分发挥分布式系统的性能。

在项目上线后另一个没重视的问题出现了，那就是大量的黑产和羊毛党出现，活动奖励全被这些用脚本的人占据了。

对黑产的事前考虑太少了，仅做了简单的风控校验，根本检测不足异常用户，导致黑产可以通过脚本大量刷接口。

这里的经验有两点：

对包含现金、现金等价物或高价值奖励的活动，要有面对黑产的心理预期。

在大公司，专业的事情找专业的人做，基于业务场景，提前跟风控团队沟通好。

对于第一点，基本上只要值点钱的活动，黑产肯定跑不了，空手套白狼，抢到就是赚到，不妨想想如果你是黑产，结合下业务场景，你会怎么来刷自己的系统。

基于第一点，公司没有风控团队那就只能自己做了，而一般上点规模的公司都有自己的风控团队，利用好现成资源。

风控主要考虑两方面：

有风控团队的，接入他们的通用风控模型。

针对项目的业务场景，定制化一些风控模型。

通用风控模型基本是通过新老账号、异地登录、人机识别等等用户行为建立的用户画像，通过离线计算和实时校验来处理。

定制化模型视情况而定，比如拉一个单独的小黑户，放进去的用户不能参与这个活动等等。

被拦截的用户一般是走验证码或直接拉黑，对于后者，别忘了和客服的妹子们打好招呼，准备下话术应对客诉。

最后总结下项目的经验。

首先是前提：

当你的面前的是一个临时组建，对现在项目经验不足的项目团队时。

当你面临一个大流量，包含现金或等价物的活动时。

请务必做好这三点：

找熟悉本项目的业务和技术的开发参与方案的设计和CodeReview。

请开发主动参与压测任务，设计压测方案，注意尽可能模拟真实场景。

做好应对黑产的心理准备，直到大促活动结束。

来自于，一个连续加班51小时29分，被用户吐槽整只羊都被人家牵走了的开发。

618复盘总结范文 第5篇

活动复盘是整个活动最后一环，对于个人和项目也是非常有价值的一环。

1）目标和数据达成情况

KPI完成情况（同比去年同等级情况如何？环比上一个大促增长情况？），完成率；销售额、销售件数、客单价、PV、转化率等数据情况。

2）产运打法复盘

对比竞品，比较在行业中排名情况；分析整个活动的产运打法得失，竞品优缺点，学习好的，避免不足。

3）活动流程和执行过程复盘

包括产品功能及研发流程复盘，技术复盘，活动执行复盘等。需要分析整个活动执行过程遇到的问题，是否需要制定一定的机制来规避，或者活动过程是否有非常明显的坑，沉淀下来避免下次犯同样错误，比如防黑产。

618复盘总结范文 第6篇

带着这个前提，我们再回头看前面的总结，其实就能过滤出真正有价值的点了。

我们也可以这么问，问题是不能避免的，但为什么在项目过程中我们的性能问题没有暴露出来？

三个角度：

从项目角度，没有严格按项目流程来，特别是最后测试任务紧张，bug较多时，赶工给出了测试报告。

从开发角度，没有找熟悉业务和技术的同学做CodeReview。

从测试角度，压测方案设计不合理，不符合真实场景。

逐一分析下。

前面提到事故是后台的性能问题，从项目角度，就算流程严谨也没法暴露出性能问题，特别是在项目过程中，已暴露的风险是前端人力不足，中间加了人手，从功能的角度，后端进度完全正常。

再看开发角度，这里我没有提开发的经验不足，不是在推脱责任，这同我们作为一个临时团队对业务的经验不足一样，它是一个客观存在的前提。当你接触新项目，使用新技术时，经验不足是肯定存在的。

问题是在自身经验不足时，如何去完成任务，那么和熟悉业务和技术的同学做CodeReview是主要的手段。

再从测试角度，功能测试是没有问题的，但跟性能相关的压测方案是有问题的，并且一开始就没有引起正视。最开始的压测方案是开发只出接口和参数文档，直接丢给测试去压，现在看来，这是错误的。

因此，这次质量问题的关键总结如下。

当下次我们面临一个临时组建，经验不足的项目团队时，面对大流量的业务需求，开发们需要注意：

让熟悉业务和技术的同学帮忙做CodeReview。

设计出符合业务场景的压测方案。

这两点就可以落地了，这也不是说项目管理上没有改进的，而是优先保证这两点，能更有效的降低风险。

CodeReview的技巧这里就不多少说，来谈谈我们做的几次压测方案的改进。

618复盘总结范文 第7篇

每个活动都是需要提前规划的，此时活动日历往往是活动运营必备的法宝。我们通过制作活动日历来把年度/季度/月度目标，拆解为季度、月度甚至天度的具体活动规划和安排。

天度活动日历模板

全年活动日历模板

活动策划过程中，往往是多线并行的，产运同学要推动协同多部门工作，活动工作流程图是统筹管理过程中必备的工具。它能让活动规范化、标准化，同时可以提升整理项目管理效能。

流程图中要阐明各条线重点负责事项、事项流程的走向和事项间紧前紧后关系。好的工作流程会带来高效的执行力，是活动成功的保证。

活动流程模板（仅供大家参考，此流程不适用所有活动业务）。

WBS和活动工作流程图是一对CP。通过活动工作流程图中需完成事项，把活动项目拆分细化到最小工作包，每个工作包都应有对应负责人。WBS和甘特图结合，还可以表明事项进度及完成时间。

项目事项拆解模板

这时，结合前几部分的活动模型、活动节奏和具体的活动目标和计划，通常可以整合出活动作战大图，作为整体工作的指导。

淘宝双十一作战大图、京东618作战大图

618复盘总结范文 第8篇

单用户，单接口，双机压测

随机用户，多接口，全量压测

随机用户，功能分组接口，全量压测

最开始压测方案是用一个用户，两台服务器，一个缓存分片做压测，然后简单的用服务器QPS的均值乘以线上部署机器数量当作压测结果。

这个方案如果是下图左侧的场景，调用链路上的服务器可以同时弹性扩展自然是可以的。

但要是右侧的场景，调用链路上存在瓶颈，比如数据库是一个节点，并且无法扩展，那就问题了。

同样的，这次项目的问题就是Redis成为了一个单节点的瓶颈。另外由于用户id是固定的，所以缓存很可能被重复使用，这样就难以测试到频繁创建缓存的场景。

在系统重构后，改进了一种压测方案，通过随机用户Id，批量轮询接口，并且通过测试环境的弹性扩展，完全模拟线上的部署环境。

还通过加降级开关，把入参合法性、风控、时效性校验等临时关闭，以便能让压测的请求贯穿整个主流程。

接着在这一方案的基础上，通过对接口分组和伪造恰当的数据，编写贴近真实的调用行为的脚本，再次做了压测。

在执行人员上，也经历了从开发提供数据，测试全权负责；到测试主导，开发参与；再到开发主导，测试协助的过程。

由此，压测方案就越来越贴近真实场景，压测结论自然就更加可信 。

618复盘总结范文 第9篇

数据大屏

活动过程中应该全面监控数据情况和历史数据做比较，推广数据和商品销售转化数据，据此适当调整方案。当然有些基本的规则是不能改动的，从时间和策略上可以作出一些微调。

重点关注爆品（主推品）备货情况，避免活动上线货品备货不足，最好能提前作出在线预警机制，比如邮件或IM报警及时做好补货，避免影响整体KPI。

按照前期规划，确保活动是在既定轨道中前行的。并且要严格把控活动执行的效率和效果（性能影响、方案完成度）。

618复盘总结范文 第10篇

整体的活动目标需要提前设定好，然后把目标拆解到每一场活动上。活动目标通常会根据活动级别、可申请到的资源、商品备货货值以及历史转化数据作为参考，进行合理设定。

根据活动场次数量，以及单个活动链路，拆解到的颗粒越小，推算的目标越精准。

不同阶段活动目标设定

预算费用一般会花在站内、站外资源位推广，优惠券补贴、商品补贴等多个方面，我们可以根据制定的GMV目标，推算可用预算。

每个费用版块按照具体活动进行分配金额，如果活动需要更大的用户量，那就重营销推广的钱可以投的多一点，如果看重转化则重补贴，那货品补贴就占比大一点，这样更好地控制整个活动的目标达成和ROI。

618复盘总结范文 第11篇

电商讲究“人货场”三要素，其中活动运营需要把人和货通过“场”的作用有效地结合，发挥出最大效用，通过一定的手法把活动推到极致。

搭建一个行之有效的活动模型，对于把控“人货场”至关重要。我们通常把活动分为活动前/中/后三个阶段，进行事项统筹和把控。

1）活动前：项目筹备和开发

活动前做好充分准备，目标、预算、资源、方案与各部门对齐，保证各部门对信息理解不产生偏差，好的事前规划，胜于一切事后补救措施。

像双十一活动，通常提前2-3个月就开始筹备了。

2）活动中：全面监控

活动中对需要对活动进行全面监控，预热、正式、倒计时、返场各节点是否有效执行，页面、商品、数据、用户、活动机制各维度实时监控，一旦发现问题，需要有紧急预案能及时上线调整。

3）活动后：多维复盘

活动后期一定要对活动进行产研的多维度复盘，总结经验教训，纳入经验教训库中，为以后活动提供避坑指南。

通常双十一这种S级的活动节奏分为预热（预售、预热）、正式、返场三个阶段，三个阶段的运营动作、页面展示、店铺权益都会不同。

1）预热期（预售、预热）

这是一个蓄水的过程，也是活动最关键的阶段。预热期宣传告知活动，提升活动热度，引导用户抢券、分享、收藏加购，预热准备做得越充分，正式期才会有大爆发。

2）正式期（正式售卖+爆发期+最后几小时）

预热期做的好，那么正式期就迎来一场大爆发吧，这是收割的好时期！预热期领取的优惠券通常正式期才能生效使用，前期的蓄水预热让大家都牟足了劲正式期剁手。收藏加购的释放转化率一般在25-40%，再加上客服、短信等催促用户购买，订单可以来的更猛些！

苏宁双十一最后倒计1小时

3）返场期

可以观察正式期商品销售数据，针对高转化用户定向投放触达，利于返场活动再冲刺一把。

京东双十一活动返场

618复盘总结范文 第12篇

首先，人们越来越喜欢在线上购物。在过去的几年里，线上购物市场飞速发展，618购物节更是成为了电商行业的盛宴。今年的618购物节表明了这一趋势仍在继续。众多消费者通过各种电商平台购买到了自己心仪的商品。

其次，消费者对于品质的关注度不断提高。很多消费者不再只满足于价格优惠，更加关注商品的品质和服务。因此，这也是为什么一些品质好、服务好的商品在618购物节上销售额增长显著的原因。

此外，跨境电商成为618购物节的重点。以往618购物节主要是国内电商的竞争，但今年跨境电商也加入了竞争，例如天猫国际和京东全球购等。跨境电商在商品的品质和价格方面有着明显的优势，也越来越受到消费者的青睐。

最后，移动购物成为了主流。随着智能手机的普及，越来越多的消费者用手机进行线上购物。因此，各大电商平台纷纷推出了更加方便快捷的移动购物应用，以满足消费者的需求。

总而言之，618购物节不仅是一场消费盛宴，更是一次电商行业的洗礼和检验。电商行业的成功离不开不断创新和满足消费者需求。我相信，未来电商行业必将走向更加健康、高效、智能的方向。

618复盘总结范文 第13篇

618购物狂欢节是中国电商平台发起的一场年中大促销活动，从6月1日开始，为期两周，各大电商平台纷纷推出大量优惠活动，吸引了数以亿计的消费者参与其中。此次618购物狂欢节，消费者可以享受到超值的商品折扣，更有各种优惠券、免单活动等等多重优惠福利。

在这场狂欢节中，商品种类繁多，从家电到服饰、食品、美妆，应有尽有。消费者可以在电商平台上浏览心仪的商品，与商家进行交流、咨询，并及时获得优惠信息。在这个年中大促销中，消费者可以省下不少的购物费用，更可以让自己心仪已久的商品变得更加亲民。

随着电商发展，越来越多的人开始从实体店转移到网上购物。618活动的推出，不仅带动了人们的购物热情，也为促进国内消费市场的发展，增加了新的动力。有人说，“618不能有一个单独的购物节推动天猫、京东等大型电商平台业绩，这是对市场的歧视。”但是，事实表明，这样的购物狂欢节对于在线购物市场的繁荣发展是有利的。

总之，通过这次618购物狂欢节，我们看到了在线购物市场的巨大潜力和活力。希望未来的购物狂欢节，不仅仅是一场促销活动，更是一个推进国内消费市场发展的力量之源。

618复盘总结范文 第14篇

首先，618活动是一个非常有意义和有价值的购物节日。在这个期间，消费者可以享受到诸如价格优惠、限时抢购、满减优惠等活动，从而买到心仪的商品。对于商家来说，618活动也是一个重要的销售机会，可以通过打折促销等方式吸引潜在客户，提高销售额。

其次，618活动对于电商平台的发展和壮大有着积极的影响。电商平台可以通过优惠力度、物流配送等方面的提升，提高用户体验，从而增加用户粘性和忠诚度，进一步壮大自身的业务。

然而，618活动也存在一些问题和不足。比如，一些商家通过虚高原价和虚假促销来进行欺诈行为，误导消费者；一些消费者在购物时因为盲目追求低价，而忽略了商品的性能和质量，导致后续的消费体验不佳。

总之，618活动作为一种商业形态，既有优势也有需改进的地方。在未来的发展中，电商平台和商家应该充分考虑消费者的需求和利益，避免以短期利益为重，追求虚高的销售额而导致的负面影响。同时，消费者也应该理性消费，选择符合自己需求和预期的商品，避免盲目追求低价而导致的损失。