交流与表达总结几点 第1篇

在工作中，沟通是个人岗位质量的组成部分，它将影响你与同事间、部门与部门间的合作效果。对此，本期我们将着重讨论如何提高沟通的质量，有心理学家提出了有效沟通的四要素――

沟通的基本心态是关怀。良好的沟通心态要克服“三自”，即“自私、自我、自大”，若一个人心态不良，则难以与人沟通。我们只在乎别人说什么，不在乎别人怎么说。

沟通的基本原理是细致。只有细致关心别人，才有沟通的感情基础。为此，要注意三个方面：注意对方的痛苦，注意对方的状况，注意对方的需求。

沟通的基本要求是主动。双方都不主动，就无法进行沟通。一方主动表达，另一份主动反馈，沟通就会很顺畅。

沟通的基本原则是尊重。尊重包括自尊与他尊。

自尊：自尊自爱，爱护自己的形象;尊重自己的职业;尊重自己的组织。

他尊：尊重客户是常识;尊重上级是天职;尊重同事是本分;尊重下级是美德;尊重所有人是教养。

尊重他人就要做到，接纳重视他人，适当的时候赞美他人。接受重视对方，即使不难为对方，不让对方难堪，欣赏对方，多看对方的缺点，不当众指正缺点;赞美对方，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

如何通过实际的举动来实化这些情感，在众多的方法里，有两种方法是最为基础和有效的'，同时投入成本最低的!

方法论――

1.尊重理解―微笑的沟通艺术

微笑是最能直接引起人类愉悦心的原始表情。而该礼仪的重要性与有效性在服务行业中更加凸显。海底捞的服务越来越被人称赞，有人分析它成功的原因之一就在于它的“微笑链”――让员工“认同公司、快乐工作、微笑服务”，经理对领班微笑，领班对员工微笑，员工对顾客微笑，最后顾客对海底捞微笑，正是这个“微笑链”使海底捞笑傲于竞争激烈的餐饮行业。

然而微笑不仅仅是停留在表情，微笑的本质是尊重心和宽容心，是在沟通的第一步，你能够心怀平等、包容的态度来与对方接洽，发自内心真诚地尊重他人，让沟通的第一步零阻碍。

2.换位思考―求同的沟通艺术

在沟通中，还需做到的是换位思考。

换位思考的第一层含义就是了解之同情，因为了解，所以能够感同身受，产生同理心。沟通除了要站在自身的立场捍卫自身的价值观、原则与集体利益，它还需要我们能够站在对方的角度看到他的位置、利益与需求，从而找出合并项，达成共识。

除了同理心之外，换位思考还在于你能不陷于“己是他非”的是非观里而造成沟通阻碍，能够看到全面的沟通需求和沟通过程。越来越多的企业和单位在重视员工“换位思考”的能力，而培养自己的该项能力，可通过情景代入、身份代入来锻炼。

在个人的岗位质量建设中，少不了与他人、其他部门的权责明确和工作接洽，加强沟通在其中占着重要的位置。加强沟通，并不是简单的在量上增加，更要在质上得以提升，需明确我们最终是要提高沟通的效率。

交流与表达总结几点 第2篇

6月26日，由北京中建政研信息资讯中心和中建政研河南分公司举办的“跨部门高效沟通与协调能力提升研讨会”在郑州市金水区俭学街信息宾馆举办。河南祥记建设工程有限公司总经理尚俊余、经营部副总经理李星育、财务部、工程部等领导以及公司骨干员工参加了培训学习。会议主讲专家武卫军：北京中建政研信息咨询中心专家委员会委员、国内著名实战派专家、人社部人力资源管理培训专家、南开大学、浙江大学、天津师范大学等院校长期客座教授。武卫军教授针对每个企业中跨部门沟通与协调的问题展开了讲解，通过观看视频、分析案例、互动交流，使学员在互动参与中切实感受跨部门沟通的障碍所在，反思自己的问题，使企业了解到造成跨部门沟通的主要障碍的原因及团队合作中存在的问题，共同探讨解决之道。

武卫军教授就跨部门沟通与协调分成了五个部分展开了讲解，首先从跨部门中常见的问题展开了分析，让我们了解到跨部门之间往往存在的现象、沟通障碍表现的方式、以及同级之间沟通困难的原因。接下来，就产生沟通障碍的原因进行了分析，了解到思维定式和心态对沟通的影响，思维定式限制了我们看问题的角度，在工作上我们容易过重看中本部门从而忽视了其他部门，在工作中的立场不同，关注点不同，感受和结论就不同，只有多角度看问题才能看清楚问题的全貌。第三部分围绕提升沟通技能展开了学习，从管理学角度看，沟通是指管理者从系统整体利益出发，运用各种手段，正确妥善的处理系统之间、人与人之间的各种关系，为实现系统目标而共同奋斗的一种管理职能。第四部分就改善沟通心态展开论述，信任与宽容、沟通与认可、理解与支持、双赢思维。最后就完善沟通机制提升组织效能分析讲解。

我公司领导及干部认真听取了武教授的精彩讲解，纷纷表示，此次跨部门高效沟通与协调能力提升研讨会使他们受益良多。无论从个人沟通上还是从企业管理沟通协调上都有了更加全面的认识，此次学习明确了各部门之间的关系与责任，又说明了企业内部各子系统的职能不是简单的叠加，而是既相互独立又相互作用不可分割的一个有机整体。

公司是我们沟通交流的平台，也是我们提升价值的平台，让我们为祥记的共同目标而努力!

交流与表达总结几点 第3篇

为推进教学教研工作，提高教育教学质量，**中心小学语文、数学教研组开展常规教学材料交流活动。本次交流的材料包括教学设计、特色作业、常规作业、考试试卷等。从交流的情况看，语文组、数学组的各位老师都能够将备课和批改作业落实到实处，在减轻学生课业负担和培养学生创新思维方面的工作成效令人感到欣喜。

本次交流活动我们欣喜地看到，许多老师能够深入研究教材并结合班级学生实际设计行之有效的教学设计方案展开教学，并在教学设计后面及时进行教学反思，或写下本课上课中的亮点、或记录本课执行时留下的遗憾，为今后改进教学工作提供依据。本次交流的另一个亮点是多数学生的书写有了改进。《语文新课程标准》强调“要重视写字教学，教育学生认认真真地写字，养成良好的书写习惯。”上学期网上阅卷学生在书写方面吃了不少亏 ，本学期初我们便提出要在学生书写指导上狠下功夫，从低年级到高年级，一份份整洁的作业让我们看到了老师们的用心。最可喜的是高年级老师用心指导习作，将多元评价机制引进习作教学，自评、互评、师评，孩子们多了一个交流与学习的平台，评价赏析能力在这个平台中得到提高；还有的老师利用班级微信平台，将学生的优秀习作汇总，让孩子们的习作有了发表的阵地，极大地提高孩子们的习作兴趣。在作业和试卷的批改中，老师们的激励性语言也是可圈可点：“你的思路你清晰，可见你对所学的知识掌握很牢固。”“你的想法很独特、你的解题方法很有独创性，老师为你点赞！”“你的解题方法很巧妙，动手操作让你的思路更开阔了！”“你的作业很工整，批改你的作业是一种享受！”……一句句激励性的评价语言既树立了学生的学习自信心，又给学生今后更好地完成作业指明了方向。

当然，教学是一门遗憾的艺术，在交流检查的过程中，我们还发现部分年轻老师对于学困生的辅导不够及时有效，不能及时地帮助学生订正作业和试卷中的错误，帮助学困生掌握最基础的知识，拉近学困生与其他学生之间的距离。我们也及时给年轻老师提出了建议，引导他们将学困生的指导工作落实到位，全面提高教育、教学质量。

教学常规检查是学校教学考核工作中的重要部分，也是教师重要的本职工作。通过本次交流活动，一方面找出教学工作中存在的不足，另一方面各位老师能相互分享经验，相互交流学习好的做法，相信通过教学常规工作材料交流分享，每位老师对教学工作都会有新的认识，使我们的教学常规工作能再上一个新的台阶。