新职工培训技能总结 第1篇

一、培养学习型教师，是职业角色的要求

一名教师只有具有较强研究意识，才能从平凡的司空见惯的事物中看出新的方向，新的特征，新的细节。这即是教师形成创造性劳动态度的重要条件，也是教师工作兴趣、灵感的源泉，如果教师看不到教育现象的蓬勃生命力，感觉不到自己是教育现象的创造者，那么，教师就会在教学工作中缺乏热情，因循守旧，消极应付，如果说过去所谓的好教师需要学习，探究创造的话，那么新课程条件下的好教师一定是学习型、研究型、创造型的教师。

二、创办学习型学校是学校现代化的重要标志。

教师的成长是与改革的深化和发展联系在一起的教师在改革的过程中不断地发现问题、解决问题，更新教育观念，变革教学方式，改善教学行为，实现专业水平的提高，应当在教师售价可形成学习和研讨共同体。这是学习型学校的一个重要标志把学校当做研究中心，教室当做研究室，教师就是研究者，发挥学校教师集体的智慧，提高培训的质量和效益，实现培训资源共享，加强教师与教师，学校与学校之间的沟通与合作并形成长期有效的机制，只有这样，才能使学校具备研究的职能和能力，形成自我发展，自我提升，自我创新的内在机制，成为真正意义上的学习化组织。

三、建立“以校为本”的'教研培训机制。

教师真正的成长不在于岗前培训，也不在于过程中的脱产培训，教师能力的显著提高是在教学过程中新的教育思想，必然在教育教学改革的实践中产生新的教育理念，也只有在教育教学实验的探索之中逐步确立。

教育改革普遍认同的两个观点是：一、课改关键在教师;二、改革最终在课堂上进行。促进教师的专业发展，把教师的教学实践与研究，在职培训融为一体，使它成为促进教师专业持续发展，能力不断提升的过程，建立“以校为本”的教研培训机制。校本研训是寓培于研，研训一体校本教研和培训密不可分。

教师要养成学习与反思的习惯，增强研究意识，以研究者的眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中遇到的问题，把日常教学工作与教学研究融为一体。

重视教师个人学习和反思的同时，强调教师集体的作用，强调教师之间的专业切磋，、协调与合作、互相学习、彼此支持、共同分享经验。

新职工培训技能总结 第2篇

今年暑假7月12号到8月17号在青岛轻工工程学校培训基地参加了为期一个多月的焊工培训，通过此次培训感受颇深，特总结如下:

这次培训使我学到了很多的知识，虽然以前也接触了很多这方面的知识，也受到过市级培训，但这次的培训是更高层次的；理论老师是德国专家，专业老师是全国知名专家。设备设施更是全国最先进的。

通过此次培训我学会了氩弧焊、气保焊、和一部分机器人焊接的操作，并对焊工缺陷进行一段时间的学习。分别用氩弧焊和气保焊练习立焊、平焊、仰焊、管焊以及铁棒的焊接，虽然焊接技术和手法都没有达到成熟，但是在今后的教学工作中可以帮助我更好的解释几种焊接方法。另外在培训期间有幸接触到了很多的高级工程师和国内一流的焊接工程师，这些经历使我的眼界得到了很大的提高，可在我今后的`教学工作中得到经验，也使我今后的工作兴趣得到了提高。

通过此次培训，我也更深刻的认识到自身的不足，特别是对于一体化教学方面，对于我自身知识偏理论，轻实践的情况今后要彻底改变，将提高自己一体化教学的能力，提高自身的创新能力，多和经验丰富的教师请教教学知识，多听，多看，多思考，多动手，争取为学校的一体化教学作贡献。通过此次培训我也深

刻感受到专业的发展和教师队伍有着绝对性的关系，一支优秀的教师队伍、一支专业技术优秀的教师队伍、一支高素质的教师队伍在一定程度上决定着这个专业的发展。通过此次培训我也感受到自身的差距，比如说全心全意为学校、为学生、为工作付出的贡献精神，还比如说自身在遇到困难时的不屈不挠的精神，这都是以后我自身素质需要提高的方面。

通过此次培训我还深刻认识到专业的发展需要创新，教学方法的创新、教学理念的创新、教学管理的创新、教学考核的创新。比如说对于中职学校的学生易动不易静的特点，多从实践中讲授理论知识，多搞一些专业竞赛之类的活动利用学生的竞争意识来达到高效教学的目的。在今后的教学过程中应注意教学的实用性，中职学校的学生多半是想学一门能够生存的技术，而我们的教学往往脱离实际生产，学校学到的知识到企业里用到的不多，到企业以后还要重新接受培训，我们今后尽可能的在教学方法上采取能让学生直接到企业上岗的教学模式，以便我们的学生更受用人单位的欢迎。

新职工培训技能总结 第3篇

这是心的呼唤，这是爱的奉献，这是人间的春风，这是生命的源泉！

时间过得真快，十天的培训马上要接近尾声了。在仅有的时间里，不仅使我对小学数学新课改有了更深层次的认识和理解，更重要的是使我学会了很多做人的道理和看到了人间真爱，对于一个刚刚走出校门却又马上回到学校的我来说是受益匪浅的。

来xx的路上，我就在想：这么晚了，到xx后，有没有接待老师？到哪去找住的？其实这种想法根本就是多余的。一下车，领队老师把我们带到了食堂，迎面向我们走来的是位和蔼可亲的刘老师，平易近人的姚老师、官老师和年轻漂亮的范老师，大厅里早已摆满了几大桌丰盛可口饭菜正等着我们，本来晕车一点没食欲的我一下子就精神了起来；老师还不时地问我们饭菜合不合口味。为考虑到学员们晕车，紧接着就简单的做了个开学典礼，并及时把住房钥匙发放到各学员手中，我们什么也不用带，只管住。一下子有了家的温暖，这种体贴胜似亲人，这一晚我睡得可舒服啦。

给我们进行培训的老师全是专家和教授，有浓郁乡土气息的xx教授，一口不是很标准的普通话，让我感受到了家乡人的所在；谈吐风趣的xx老师，把我们紧紧地吸引在了整个课堂氛围中；还有听起来让那个人略感紧张且海派的李律师——xx教授，其实非常平易近人，上起课来条条款款，让我一下子了解到了更多的教育政策法规；还有才华横溢的黄威荣老师，我们总能从他那学到学不完的电脑知识，无论那种难题都难不倒他，不仅如此，且黄老师很会鼓励与关心学员；还有能干的xx老师，她那抑扬顿挫的语调与评课高招，让人听起来简直就是种美的享受；还有多才的xx老师，把整个培训过程引入了高潮，让学员们都不舍得离去，还有……

老师，您是一束阳光，照耀在别人的脸上，温暖舒适；您是一股春风，吹走了冬天里的严寒。千言万语道不尽我对您的感谢，我只有把我所学到的知识，心中的理念，传递给我的同事、我的每一位学生；我只有用最真诚的语言来祝愿您们一生幸福！

下面就以我的培训实践来谈谈自己的体会。

一、一丝不苟，认真参加网络培训。

培训一开始，我就认认真真地聆听并阅读了霍懋征、邹有云、黄静华、盘振玉、林崇德这五位优秀教师在师德报告会上作精彩报告。他们的先进事迹和崇高师德感人至深，催人奋进。

在今后的教育教学工作中，我将用行动来响应霍懋征老师倡导的“没有爱就没有教育”、“没有教不好的孩子”的理念。像邹有云老师所说的：“要教好学生，光有热情是不够的，更需要潜心钻研教学。”像黄静华老师那样倍加珍惜祖国和人民给予的荣誉，以高尚的师德支撑自己的整个人生，用真诚的心去关爱每一位学生，用全部的爱去点燃这“红烛”的事业，让这爱与美的事业如同火炬，熊熊燃烧，代代相传。牢记林崇德老师说的：“有什么样的老师就有什么样的学生，严格要求学生首先要严格要求自己。”

二、不断进取，深刻反思教学工作。

在培训过程中，不光学到了许多关于学生心理的`知识，更大的收获是懂得今后在开展工作的过程中一定要遵循学生的心理发展特点。通过和其他学员交流，我不断思量着自己在工作中的不足之处。努力提高自己的业务水平，继续向优秀的教师学习，来更好地适应现在的教学工作。

作为老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。多年来，老师教，学生学;老师讲，学生听，这已经成为固定的教学模式，这种教学模式限制了学生的发展，压抑了学生学习的热情，不能焕发学生的潜能。

通过培训学习，我进一步了解了“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式的内涵。这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间，为课堂注入了新的生机与活力，体现了以学生为本的理念。在今后的教学中我会自觉地把新的教学模式引入课堂，改变课堂的面貌，使课堂气氛活跃;教学民主;学生的学习热情高涨;师生关系融洽。充分体现素质教育的根本目标。

三、立足课堂，在实践中提升能力。

课堂是教师体现自身价值的主阵地，今后我会本着“一切为了学生，为了学生的一切”的理念，将自己的爱全身心地融入到学生中。今后的教学中，我将努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高语文教学质量。

通过这次网络培训，使我深刻意识到：自己的教育教学业务知识和能力还非常欠缺，教学理念也比较陈旧。在今后的教学中，我将立足实际，继续运用网络资源，加强理论学习，转变教育教学观念，积极实践新课改，不断地提高自身的价值，为教育事业做出自己应尽的义务。

新职工培训技能总结 第4篇

一、领导重视

陕西省教育厅此次举办大规模的武术健身操和武术系列教程师资培训班，就是要使武术健身操在全省中小学全面普及，进而使武术段位制系列教程逐步进入学校，这是我省中小学体育教学的重大突破和改革，是提高青少年身体素质、传承中华传统文化的重大举措。武术进学校。3月20日《陕西日报》体育版头版头条刊登醒目标题“武术进校园陕西走在了前头”，高度评价和宣传报道了我们第一期武术师资培训班，这为我们继续办好培训班鼓足了干劲，指明了方向，吹响了号角。

在经过周密计划和精心安排后，陕西省首届中小学体育教师武术健身操暨武术系列教程师资培训班准时开班。陕西省教育厅体卫艺处处长祝亚肖，陕西省武术运动管理中心副主任宋斌、社会部主任肖关纪，陕西国际商贸学院执行院长王立新、常务副院长顿宝生以及陕西省武术培训产业基地的领导班子和全体指导教员出席开班典礼。庄重的报告厅座满武术专家、武术指导教员和身着清一色黄色练功服的学员们。

开班典礼由陕西国际商贸学院党政办主任、陕西省武术培训产业基地副主任张世中主持。陕西国际商贸学院副院长、陕西省武术培训产业基地常务副主任顿宝生致欢迎词。指导教员孙琴和学员雷鹏先后代表全体指导教员和全体学员表态发言。最后，陕西省教育厅体育卫生艺术教育处祝亚肖处长讲话。

整个开班典礼只用了半个小时，简洁而隆重，热烈而典雅。

二、学习氛围浓厚

在指导教员的精心施教下，在短短的七天时间里，我们掌握了武术健身操中学版《英雄少年》、武术段位制杨式太极拳教程1～3段，并通过了实践和理论考试。

整个培训期间，指导教员认真执教，学员刻苦操练已蔚然成风，这是本届武术师资培训的一大亮点。

三、师生善始善终

经过七天紧张而有序的培训，大家收获颇丰。在结业典礼上，对89名经过培训、考试合格的中小学体育教师颁发陕西省教育厅《武术系列教程教学资格证》。

通过此次培训进一步提高的对武术深层次的深入，特别是杨氏太极拳的学习。决心在以后的工作中继续加强学习，将民族传统体育项目武术代入到平时的课堂中，与学生一起分享传统武术的魅力。

新职工培训技能总结 第5篇

今年以来，为增进我院干警的思想政治素质和检察业务素质，我院制定了年度教育培训计划、岗位练兵方案以及主题教育活动方案，有方案，有步骤，多方位地开展教育培训工作。

一、我院检察教育培训工作的开展情况

1、多渠道开展业务培训，提升业务水平。认真落实《检察官培训条例》，按照提高业务技能和执法规范化水平为核心要求，以执法办案第一线的检察官为重点，按照检察人员类别、岗位要求，研究制定《年度理论业务培训计划》，积极组织干警参加省院、市院组织各种业务培训班，将以老带新和以新促老相结合，实现优势互补、共同提高。

2、多形式开展岗位练兵，增强实践能力。针对检察机关内部不同业务、不同岗位的特点和要求，制定《业务培训计划》，广泛开展岗位大练兵活动。

3、全方位支持专业教育，优化知识结构。组织、引导干警参加在职教育和检察业务能力考试，妥善解决工学矛盾，增加教育经费预算，努力为干警专业和文化教育提供便利条件。

二、检察教育培训工作中存在的问题

1、从队伍的发展来看，人才队伍的整体素质还不够高，还不能完全适应新形势新任务的要求，执法能力和执法水平需要进一步提高；人才总量不足，缺少专家型、复合型、领军型人才；有些处室领导培养人才的思想认识不到位，缺乏培养人才的战略意识，离建设一支高素质、专业化的人才队伍目标还有一段距离。

2、虽然在教育培训的模式、方法、机制上有所创新，但教育培训一些深层次问题还没有完全解决，有些培训还浮在表面，针对性和实效性还不够强，干警学习的积极性、主动性还没有充分调动起来，远未达到学习型检察院的目标要求。

3、业务量不大，干警业务锻炼机会少。案件主要集中在盗窃、抢劫、故意伤害等常见类型，涉及经济类案件极少。业务量不大，案件类型的单一化，大大削弱了干警的求知欲，很多问题都是承办检察官通过翻书加以解决，无法形成互相探讨氛围，干警的知识面得不到拓宽，不少年轻检察官逐渐安于现状。

解决办法

1、以教学改革为重点，推进教育培训方法创新。在培训中注重教学模式的改革，采取“走出去、请进来”的教学方法，开展异地教学考察，建立专家学者来院讲学制度，大力推行分管领导、科室领导和业务骨干现场教学模式，推动互动式教学活动的开展；不断加强网上教学，认真组织好干警的在线学习，拓展了新的'培训理念和培训方式。

2、继续加强学习交流，调动干警学习的积极性。整合警力资源，合理配置检察工作主辅岗位，实行跨部门选派任职，采取一岗履职和多岗锻炼相结合的1+N主辅岗分配管理办法，开展全员办案，组织年轻干警到业务科室参与办案，增强干警运用法律知识的能力。同时，针对我院案件少的情况，继续选派干警到先进兄弟院跟班学习，使干警接触尽可能多的其他类型案件，拓宽业务能力。

新职工培训技能总结 第6篇

自x年x月x日到x单位报到工作以来，已接近一个月的时间了，在这短暂的几周时间里，我对自己全新的工作提前做了一些认识和偿试。来此之前，我便深知政府机关的工作有别于企业和个体，它具有较强的组织和纪律性，还必须具备较高的政治素质和综合能力，政府机关工作人员服务意识的高低，直接决定着政府在人民群众心中的形象。在国家大力倡导建设服务型政府的今天，政府工作人员的政治素质和思想观念至关重要。我们能获得这次宝贵的机会，提前到单位学习，提前了解乡镇的相关情况，熟悉单位的工作环境，掌握工作的业务流程，这对我们入职以后能更快进入角色，更好的完成工作任务，提高自己的思想素质和业务水平有很大的帮助。这段时间，我都是在学习，在了解工作流程，在适应工作环境，在认识工作中的每一位领导和同事，在熟悉单位的每一个部门，这些都是我以后开展工作必不可少的。

一、本月的主要工作和收获

1、努力认识每一位领导和同事，并记住他们的名字和职务。一个新来的人，对于领导和同事来说我们彼此都是陌生的，不管是出于礼仪上的尊重还是出于工作上的需要，记住每一位领导和同事的`名字和职务都是至关重要的。因此我通过在档案室查阅资料和向同事询问等方式来认识每一位领导和同事，并记住他们的名字和职务。

2、了解xx单位的基本情况。由于近一个月的时间我都在协助整理单位20xx年的档案资料，我在录入每一份资料的同时，也查阅了一些关于xx单位的地理位置、行政村设置、人口分布、机构设置及人员安排、政府工作报告、年度计划、总结等资料，让我对牛场有了更进一步的了解，这对我以后工作的开展有很好的指导作用。

3、努力完成领导交予的任务。在此期间，不管是协助整理档案资料还是领导交予的其它任务，我都全力以付的去完成，因为我知道领导交予自己任务既是对自己的赏识和信任，也是给我一次学习实践的机会。这几次任务，出于经验上的原因，我自知完成得并不完美，但我却完成得很努力，很认真。

4、坚持每日学习，充实提高自己。作为一个初参加工作的人，我深知自己的不足，在工作中，我总是谦虚的向领导和同事请教，让他们传授相应的经验，指导自已的不足。在业余时间和晚上的时间，我都不断的阅读单位订购的《当代贵州》、《_》等报刊杂志，不断的充实自己，丰富自己，提高自己。

二、工作中的几点感想

1、国家政策的正确引导和领导的指导有方，使整个地方经济快速发展，建立农业生态园，农村面貌焕然一新。

2、乡镇领导及各部门领导年轻有为，且具有亲和力。

3、同事之间和谐相处，相互团结，互相帮助，对新同事照顾有佳。

三、存在的问题和不足

1、自己没有更快的进入角色，对单位的工作性质、流程、方法没有很好掌握，造成很多工作无从下手，不知所措。

2、对领导和同事不熟悉，缺乏与领导和同事之间的沟通和交流，在很大程度上影响到工作，降低了工作效率。

3、时常感到知识与能力的欠缺和经验的不足。需要进一步提高自己的政治业务素质和理论水平，提高自己的文字水平和综合能力，加强自己的实践经验总结，使自己能圆满出色的完成本职工作。

四、以后的工作打算

1、加强学习，努力提高自身素质。我坚持把加强学习作为提高自身综合素质的关键措施，谦虚的向领导和老同事学习，争取得到他们的支持和帮助，积极参加机关党委和党支部组织的学习活动，利用业余时间多读相关的书报杂志，提高自己的思想政治素质和综合能力，为自己开展各项工作提供强大的思想武器。

2、恪尽职守，认真做好本职工作。我要认真履行自己的岗位职责，努力认真的完成组织和领导交予的各项工作任务，踏踏实实做人，勤勤恳恳工作，争取做一名组织信任、领导放心、同事认可的公务员。

3、严于律己，宽以待人。在思想上和工作上我都要严格要求自己，总是以“第一天参加工作”的态度来对待以后的每一项工作；对待朋友和同事，我应该大度、宽容，要善于学习对方的优点，敢于接受对方的缺点，做一个自律、谦逊，随和的人。

常言道“检讨是成功之母”，只有通过不断的检讨才能找到自己的不足，只有认识到自己的不足才能主动去寻找解决的办法。作为一个刚到单位的年轻人，供自己学习和成长的路还很长，我一定会坚持不懈，持之以恒。在以后的工作中，如果遇到困难之处，希望领导和同事多关心和帮助，如果有不足的地方，敬清领导和同事批评、指正和原谅。

新职工培训技能总结 第7篇

为期十天的新员工入职培训虽已结束，但在公司获得的知识积累和人文关怀令我受益匪浅。培训伊始，公司总经理×总和党委精彩演讲让我们从公司的电网现状和未来规划中深切感受到了供电公司无限光明的发展前景，同时也对自己即将开始的事业增添了一份信心。

培训期间，我最大的感触就是公司对新员工、新人才培养的高度重视。培训授课的教师都是公司领导和各部门的业务骨干，他们不但毫无保留地传授给我们各种课本中学不到的专业知识技能，而且详细而耐心地向我们讲解了今后在工作中可能遇到的问题，令我们倍感温暖。我为自己有机会和这样一群优秀的员工共事而感到无比骄傲和自豪。

以下是我在入职培训中的一些个人体会：

1认同公司的企业文化和核心理念

企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们既然选择了国家电网，选择了宣城供电公司，从某种意义上来说，就是选择了自己心之所向的企业文化。因此，我们要自觉将自己的核心价值观与企业文化紧密相连，与公司同进退共荣辱，为公司的发展壮大贡献出自己的力量。因为我们这颗小小的水珠，只有充分融入公司这条川流不息的.河流，才不会消失在烈日之下，才可能到达自己理想的彼岸——大海。

2尽快完成角色转变

对于刚刚步入职场的我们来说，如何快速完成角色转换是非常重要的。既然已经走上社会，我们就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，严格要求自己。我们要怀抱着一份身为国网人，身为宣城电力人的自豪感，一切以公司为重，大局为重，在为公司创造效益的同时实现自身价值。做到随时随刻都能骄傲地说一声——“我自豪，我是国网人”。

3有责任心，有执行力

忠诚是身为国网人的首要原则，只有以主人翁的标准要求自己，与公司共同发展，才能从工作中获得最大的满足。而好的执行力则是一个团队，一个公司成功的关键。我们对公司应本着“坚决服从，灵活处理”的态度，在坚决执行上级部门任务的同时，多想多思多学，从实践中获取知识，自重达到更快更好更圆满完成任务的目的。

在这十天里，我学习着，感悟着。这次入职培训就像是漫漫旅途中的一个驿站，给我补充能量，助我增强信心。这次培训让我认识到，对于我们这些新员工而言，学校的一切已成为过去，新的检验和挑战才刚刚开始。我在这次培训中得到的感悟足以受益终身，在今后的工作中，我一定会认认真真做事，踏踏实实做人，以实际行动为公司交上一份满意的答卷。

新职工培训技能总结 第8篇

一晃两个月的培训就过去了。五月份，财政局为提高全体职工的个人素质，适应新形势下工作的需要，特举办了这次干部学习培训班。这是一次有组织、有计划、有规模的培训活动。通过这次学习，我感受颇丰，受益匪浅，现将感受小结如下几点：

一、充分认识到学习的必要性和艰巨性。

端正了学习态度，争创优异成绩。首先在社会不断发展，财税体制变革的大潮流下，基层财政职能发生了根本性变化，由征收性管理转换为服务性管理，我们的工作中心由收税转换了村账双代管以及一系列惠农政策的落实，从而我们的工作技能也面临新的挑战。我们许多同志由劳累奔波的外勤管理转到环境优雅的办公室，我们又不得不捡起久已生疏的会计知识。其次在平时工作中遇到荆手的问题，才感觉到“书到用时方恨少”，也只是临时翻翻书，平时抽不出大块的时间去补习，所以知识得不到系统性地更新和提高。这次局给我们提供了这样的一个难得的机会，提供个了一个学习交流的平台，让我们的基础业务有了稳固的.提高和飞跃的进步。与此同时，我们的思想也有了根本的改变，由开学时的不想学到觉得后来的时间不够学，同时克服了年龄偏大、气温偏高等客观条件，最终以各科优异成绩完成了学业。

二、学以致用。

在这里我要感谢理工中专的老师对我的教诲和指导，是他们严谨的教学作风和循循善诱的教育方式，帮助我们在短短两个月的时间内对各项会计知识和技能得到了全面的提高，要感谢财政局领导给我们提供了难得的学习机会，在繁忙的工作中脱产了两个月，还不时给予精神上鼓励和支持，才得以让我们轻松地不分心地当了两个月的学生。学习的根本目的是为了更好地工作。这两个月里，我们通过对会计原理、村组会计、会计电算化以及财经应用文的学习，对我们的业务有了更好地掌握和提高。回到工作岗位后，把我们所学的更好地服务工作，不断提高工作效率，精益求精，创造更好的工作业绩，也不辜负局领导对我们的培养，所领导及同事对我们的支持。

培训结束了，告别了在这里呆了两个月的理工中专，告别了可敬的老师和熟悉的同学，但我们的学习不能结束，在今后的工作中我们还要不但抽空学习业务，学习政策，不断给自己充电，与时俱进，才不会落后于时代，才能在平凡的本职岗位中为财政事业作出更大的贡献！

新职工培训技能总结 第9篇

根据湖南省总工会《湖南省总工会关于实施第六轮“芙蓉杯”百万女职工提素质立新功竞赛的指导意见》、永州市总工会《永州市总工会关于实施第六轮“芙蓉杯”百万女职工提素质立新功竞赛的指导意见》的通知精神，20xx年至20xx年在全省范围内进行“芙蓉杯”百万女职工提素质立新功竞赛，赛期三年，为了圆满完成这一竞赛活动，确保活动取得实效，按照省总工会和市总工会的安排，结合学院实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想、科学发展观和十七届四中全会精神为指导，围绕省、市工会第六轮“芙蓉杯”竞赛统一部署和要求，结合我院中心工作和目标任务，通过开展全院范围内第六轮“芙蓉杯”竞赛，提升女职工素质，造就“学习型、知识型、技能型、创新型”女职工队伍，团结动员全院广大女职工为质量立校、建设和谐校园立新功。

二、总体目标

本轮竞赛活动的主题是“强素质、创佳绩、展风采”，口号是“提升素质创佳绩，岗位建功展风采”。用三年左右的时间，通过开展“学习成才”、“技能提升”、“岗位建功”三大主题竞赛活动，推进我院70%的女教职工文化素质上层次，技术技能上等级，本职工作出成果。在已有“芙蓉标兵岗”和“芙蓉百岗明星”建设成果的基础上，加大培育和建设力度，创全国女职工建功立业示范岗1个；创省、市级“芙蓉标兵岗”1-2个，创省、市“芙蓉百岗明星”1-2个；创院级“芙蓉标兵岗”3-5个；创院级“芙蓉百岗明星”25-30个。

分期目标是：20xx年全校女教职工学习提升、技术晋级、创先创优的比例达到女教职工总人数的30%，以后每年递增20%，到20xx年达到70%。实现全校女教职工队伍素质提升和岗位建功一年一进步，三年跃上新的台阶。

三、组织领导

院工会成立永州职业技术学院第六轮“芙蓉杯”竞赛领导小组，全面负责“芙蓉杯”竞赛活动的组织、建设、推荐与评比工作。

组长：李晶

副组长:

成员：女工委委员、各分工会女工干部

领导小组办公室设院工会女工委，裴有为同志为办公室主任，办公室成员由女工委委员、分工会女工干部组成，具体负责“芙蓉杯”竞赛活动的推进和组织实施。

四、参赛范围：

全院所有在岗女职工

五、竞赛内容

（一）以学习成才为目标，推进女职工队伍高水平建设，以大力提高女职工个人综合素养和女职工队伍整体素质为重点，以创建“女职工培训示范学校、女职工素质教育流动课堂、女职工素质达标”为载体，在广大女职工中开展以“学习成就理想，知识创造未来”为主题的“学习成才竞赛”，引导女职工更新学习理念，激发学习热情，提高学习能力，取得学习成果，促进我院女职工知识学历上台阶，文化修养上层次，形象品位上档次，培养和造就一支知识型、技能型、创新型、复合型的女职工队伍。

（二）以技能提升为重点，着力提高女职工职业技能水平和技术创新能力，以“岗位练兵、技术比武、技术创新成果”为载体，在女职工集中的教研室（组）和岗位开展以“技能上等级，创新出成果”为主题的“技能提升竞赛”活动。引导广大女职工立足岗位成才，实现岗位创新，不断掌握新技能，增强新本领，提高新水平，培养造就更多的职业技术人才和岗位创新人才，提高女职工的竞争能力。

（三）以建功立业为目标，引导女职工以贡献求发展，展示女职工时代风采，以争创“芙蓉标兵岗”和“芙蓉百岗明星”为载体，在女职工中广泛开展以“立足本职创一流，建功立业展风采”为主题的“岗位建功竞赛”。引导女职工自强不息，奋发进取，努力超越，追求卓越，争创一流工作，一流服务，一流业绩，一流团队，为推进科学发展、构建和谐永州职业技术学院创造新业绩，取得新成果，做出新贡献。

各分工会要围绕以上竞赛目标和竞赛主题，以提高女教职工文化素质为重点，引导女教职工根据本人实际情况自定单项或多项目标，并创造各种载体和条件帮助开展竞赛活动，力求体现本单位的特色。

1、分工会达标竞赛内容

（1）各分工会按要求组织女职工参加院工会安排的培训，参培率达100%；同时，鼓励各分工会根据本分工会情况，开展女职工培训工作。

（2）组织女职工参加院工会或分工会开展的教学竞赛、技能比武，参与率达80%，争当教学骨干、教学名师；争创教学示范岗、服务示范岗等。

（3）组织女职工参加院工会或分工会组织的各种文体活动活动，要求女职工参与率达90%以上。

（4）各分工会要引导女职工努力提高岗位专业技能，鼓励女职工积极撰写科研论文和申报科研项目，不断提高教学能力和科研能力。

（5）各分工会组织开展读书交流活动，要求女职工“芙蓉杯”读书心得征文活动，引导女职工更新学习理念，提高学习能力，取得学习成果，参与率达90%。

（6）引导女职工争当“芙蓉岗位明星”，在自身岗位发光发热。各分工会应根据分会特点，制订考核评选办法，在“芙蓉杯”提素质立新功竞赛方案中予以体现，各分会制订的竞赛方案必须充分考虑女职工在本职岗位上的`工作实绩。

（7）积极组织开展合理化建议活动，围绕学院的教学、科研、管理、服务等方面提出质量高、有价值的建议，分工会女职工参与率达100%。

（8）组织女职工参加妇科普查，普查率达95%，做到无病早防、有病及时治疗。

（9）维护女职工合法权益。认真处理女职工的生产、生活中发生的问题，妥善处理投诉等情况。

（10）组织开展姐妹献爱心、送温暖活动，采取多种形式做好单亲、困难女职工的帮扶工作。

（11）争当“五好文明家庭”，能正确处理好夫妻、婆媳、邻里关系，营造家庭良好氛围，构筑邻里和谐关系。

2、女职工个人达标竞赛内容

（1）积极参加院工会组织的女职工活动，如“三·八”妇女节活动、健康讲座等。

（2）积极参加院工会“女职工培训示范学校”组织的各种培训。

（3）积极参加“芙蓉杯”读书心得征文活动，写一篇读后感。

（4）积极撰写科研论文和申报科研项目，不断提高教学能力和科研能力。

（5）积极参加合理化建议活动，围绕学院的教学、科研、管理、服务等方面提出质量高、有价值的建议。

（6）按要求参加院工会组织的妇科普查。

（7）积极参加献爱心、送温暖活动。

（8）积极参加“五好文明家庭”评比活动。

六、方法步骤

（一）宣传发动阶段：20xx年上半年。

1、通过会议、网站、校报、宣传窗等多种媒体，广泛宣传新一轮“芙蓉杯”女职工提素质立新功竞赛的意义、主题、目标和途径，发动广大女教职工积极投身到竞赛活动中来，女教职工参赛面达到80%以上。

2、校工会女职工委员会制定各项竞赛指标的细化、量化标准。各分工会要将本单位“芙蓉杯”女教职工提素质立新功竞赛的安排纳入年度工作计划，认真组织本单位女教职工积极参加校工会女职工委员会组织开展的各项竞赛活动，同时也要根据本单位实际自主开展竞赛活动。

3、举办院工会、分工会两级女工委员培训班，明确第六轮“芙蓉杯”竞赛的目标任务和方法途径，培训好骨干。

（二）组织实施阶段：20xx年下半年——20xx年。

1、加大工作力度。在院工会的领导下，在院女职工委员会的组织下，各分工会要结合本单位实际，具体组织女教职工开展学习成才、技能提升和岗位建功三大主题竞赛活动，全面落实竞赛目标任务。

2、重视经验推广。在校工会网站设立“芙蓉杯”竞赛专栏，宣传、报道各分工会开展竞赛活动的情况；院工会女职工委员会适时召开专题会议，总结推广典型经验，以点带面，指导竞赛全面展开。

七、考核与表彰

（一）考核办法

第六轮“芙蓉杯”竞赛领导小组成员将不定期到分工会检查“芙蓉杯”竞赛情况，将“芙蓉杯”竞赛情况和进度评估纳入到分工会年底目标管理考核中来，每年年底各分工会向院工会报送女教职工学习获证、职称晋级、创先创优等成果数据和开展活动的文件资料、典型材料、音像资料和媒体报道资料。竞赛领导小组年底对各分工会女教职工素质提升、技能晋级、创先创优成果进行汇总统计，根据考核内容逐项打分。考核结果将作为“芙蓉标兵岗”和“芙蓉百岗明星”评选的重要依据。

（二）表彰激励

1、院工会每年“三·八”期间对竞赛活动进行阶段总结，对在竞赛中涌现出来的“芙蓉标兵岗”和“芙蓉百岗明星”予以表彰。

2、做好每年向上一级工会推荐表彰“芙蓉标兵岗”和“芙蓉百岗明星”的工作。

3、院工会女职工委员会于20xx年底组织“永州职业技术学院第六轮‘芙蓉杯’提素质立新功竞赛活动成果展”，对各分工会的竞赛成果进行充分展示，并召开专题会议对整个竞赛活动进行总结表彰。

八、基本要求

1、各分工会在各总支和行政的支持下要把该项工作作为一件大事抓紧抓好，根据各单位实际制定具体实施细则。

2、要联系实际开展芙蓉杯竞赛活动，不搞形式、不走过场、杜绝虚假，讲求实效。

新职工培训技能总结 第10篇

本次新教师培训，让我深刻地了解了xx集团企业文化、公司文化和公司的发展，以及各项规章制度，让我更进一步掌握了自己工作的发展方向和发展规划，下面是我通过培训并结合现在实际工作获得的几个方面的总结：

一、认同集团的企业文化

企业文化是我们实现“做大、做强、做长”企业理想的根本保障。任何一个企业，其员工都是以文化为归属的，其称谓是与企业紧密相连的、区别于其它企业或社会人的特殊身份标识。集团成立之初，董事长xx先生确定的“以人为本”尊重人、培养人，使每一个和企业血脉相连的xx人获得健康、丰盛的人生作为xx最核心的价值理念，成为了xx文化鲜明的标志。同时把追求企业的综合和谐发展作为目标，也因此搭建了一个成就xx人事业、人生的平台。走进xx企业文化，让我更加清晰和深入的了解到，xx集团在市场中所体现的地位与实力，所蕴藏的能量与价值。在接下来的工作中，我将更加严格的要求自己，秉承团结、拼搏、高效、进取的企业精神，不断激励自己，成为合格的“xx人”。

二、忠诚企业，敬业爱岗

忠诚是作为一个职业人最基本、也是最重要的职业素养，它意味着热爱企业，任何时候都以“企业的利益高于一切”作为自己行动的指南。忠诚表现在思想上与企业高度统一，自觉遵守企业的各项规章制度，处处维护企业利益，保守企业秘密，树企业良好形象。忠诚还表现在高度的责任心和使命感，把企业的荣辱兴衰与自己紧紧相连，爱岗敬业，工作中不怕困难，勇挑重担，通过不断提高专业知识和业务水平，提高工作业绩，促进企业发展。

大学作为人类文明中的一个社会机构，保持了其辉煌而持久的地位。作为实施大学知识传播与探索的大学教师，不断以其在大学发展中所发挥的功用而成为大学的核心。自由探索真理即大学的使命，也是大学教师的使命。我们作为大学教师不应以“教书”为营生，而应以“治学”为安身立命之本。合格的大学教师应该是学者，要同时完成教学、科研与社会服务三大任务。教师是一个很光辉的职业，大学教师更是承担着更多的历史使命和社会责任感。我们应从态度、思路、眼界、定位四方面提升自身能力与高度，把作为知识传播者的“教师”与知识探索者的“学者”二者统一于一身，追求真知与真理获取广博的知识，并以自己的美德影响社会。

四、作为一名管理人员及教师的思考

作为管理人员及xx，需要不断的提升自身能力，对上级传达工作目标的领悟能力、对工作安排的计划能力、对下属和学生的指挥能力、与各部门工作配合的协调能力、对工作和事物的控制能力、处理事物的授权意识能力、对事情的判断能力和与时俱进的创新能力。在面对集体时，应积极主动营造和谐愉快的氛围；面对部门时，应积极协调、友善补台，不抱怨、不拆台；面对领导时，应当有更多的尊重、理解和配合；面对下属时，应当给予更多的关心、要求和培养；面对同学，应有一颗大爱之心，不断去教诲、引导他们。在工作时多一份责任心、多一点细心，对待学生和家长时多一份爱心、多一些耐心，对待生活多一份平常心。假以时日，那种作为教师的“令公桃李满天下，何用堂前更种花”的自豪感会伴随一生。

五、新入职教师职业生涯的思考

对于刚加入xx这个大家庭的我们，应满怀热情，用一种“空杯”心态不断提高职业适应性，掌握职业技能，学会如何工作。尽快弄清岗位职责，明确工作任务。克服依赖心理，学会自主开展工作。在工作中培养工作兴趣，不断扩展知识。做到戒骄戒躁，脚踏实地，不断朝着既定目标稳步向前。

六、珍惜生命，珍惜机会，珍惜彼此。用心工作，用心生活，做一个快乐的人

董事长说过：“我之所以有今天，缘于我的珍惜，珍惜生命中所得到的每一次感动，珍惜每一份关爱，珍惜每一次机会，这样，无论人生走出什么样的结果，我都无悔今生。”对于我们个人而言，与xx相遇并加入xx，这何尝不是一种缘分？我们更加应该珍惜这来之不易的机会，用虚心好学的态度，以诚相待，珍惜彼此。

集团倡导的人生态度是用心工作，用心生活。用心工作，会让我们发扬主人翁精神，谦虚务实，努力提高专业技能和知识水平，在工作中做到认真负责，使工作效率高，工作质量好，在用智慧和才华实现企业效益和企业理想的同时实现自我价值。用心生活，会使我们付出全部的努力去追求美好的生活，不虚度光阴，能够仔细品味生活的韵味，使人生充实而幸福。

培训虽然结束了，但我们的征程才刚刚开始！xx的企业文化必将融入我们每一个新员工的血液里，成为以后工作中的指路明灯；领导们殷切的教诲必将铭记于我们每一个新员工的心里，成为我们动力的源泉；作为新员工的我们必将脚踏实地，与xx同心同德，用自己满腔的热血为实现xx集团“做大、做强、做长”的企业理想奋发拼搏！最后，感谢本次培训的领导们和各个部门的老师们！

新职工培训技能总结 第11篇

这次有幸参加了XX市中小学教师远程培训这一远程培训项目，收获颇丰。通过学习，我们很多农村教师的教育观念发生了变化，对新课改有了更深刻的理解。

首先，先进的理论知识为教师提升自己提供了有利的保障。

对于我们中西部的乡村教师来说，更新知识结构是一个亟待解决的问题，“省培”为教师解决了这个问题。在课时安排上，每个课题都有一定课时的理论探讨，为学生的理论学习提供了发展的可能。虽然不能亲身感受专家们面对面的理论探讨，但还是很欣赏专家学者们通过视频从学术前沿和理论与实践相结合的理论阐述。这是教师更新观念的最好礼物，使教师在教学中遇到的问题有了理论保障，促进了教师的专业发展。

其次，精彩的课堂例子开阔了教师的`视野。

学习每个单元的教学案例，是对老师最好的反馈。通过学习，老师可以从老师的课堂中体会到自己的教学水平和驾驭课堂的能力。可以说，我们再次坚定了对课堂教学的信念。在教学中，要勇于创新，改变传统的教学定势，根据学生的学习差异进行有针对性的教学和辅导，激发学生的学习兴趣，培养学生勇于实践的能力，提高课堂教学能力。通过观看培训实例，从不同层面和角度提高了教师对课堂教学的理解和把握，大大开阔了教师的视野。

专家在线答疑，解除了老师们的困惑。

本次培训特别设置了专家问答环节，解答一线教师教学中存在的问题。通过回答专家的问题，老师们能够明确他们未来的教学目标。我有解决一些实际问题的思想准备。虽然困难很多，但作为一线教师，还是要积极开展教学，探索适合当地和本校的教学方法，积极尝试更好地适应教学。

这项研究极大地丰富了我们的视野，无论是在理论上还是在教学实践中，都得到了有效的提高。尤其是从思想上，更明确了基于课堂教学，学生的学习能力是可以有效提高的。只有坚持不懈的努力，才能在教学实践中提炼出更多更好的适合学生的教学方法。

作为农村教师，我们应该努力克服许多困难，立足于自己的课堂教学，积极进行自我改革和提升，以便更好地适应课程改革。用自己的收获指引学生的学习之路，用自己的智慧启迪学生的智慧之窗。时间没有停止，学习没有结束，我们仍然需要共同努力，孜孜不倦地学习，为教育事业的繁荣尽自己最大的努力。

新职工培训技能总结 第12篇

全面建立初中阶段综合素质评价制度，对初中生进行综合素质评价是基础教育课程改革的重要组成部分，是初中毕业和高中招生制度改革的重要内容。为了让学生、教师和广大家长全面了解和掌握《郎溪县初中生综合素质评价实施指导意见》的基本要点，明确下一步学校操作流程和具体要求，确保我校毕业生综合素质评价工作紧张而有序地进行，特制定本细则。

一、成立组织、明确分工

1、凌笪中学学生综合素质评价工作领导组（下设评价小组）

组长：xxx

副组长：xxx

2、凌笪中学学生综合素质评价小组

组长：xxx

成员：xxx

办公室设在教导处。

3、凌笪中学学生综合素质评价工作监察小组

组长：xxx

成员：xxx

办公室设在政教处。

4、工作职责：

（1）凌笪中学学生综合素质评价领导组全面负责全县初中生综合素质评价工作的组织与实施。

（2）评价工作小组主要负责：制定评价、实施细则和审核评价的规章制度；组织对班主任和教师的培训，开展相关宣传工作;对各班综合素质评价工作进行检查，监督评价程序;对本校综合素质评价结果进行审核认定、统计分析，形成反馈意见。

（3）监察工作小组主要负责：监控本校初中生综合素质评价工作的组织与实施情况，接受各界人士的质询与质疑、监督与投诉，并制定具体投诉方式与处理办法，对评价过程中的违规行为进行及时调查和处理。

二、强化宣传、操作细则

1、利用学校网站和宣传栏向全校及社会公示《宣城市初中生综合素质评价实施指导意见》、《宣城市初中生综合素质评价标准及说明》《宣城市初中生综合素质评价表》《凌笪中学学生综合素质评价实施》；由教导处组织教师学习上述文件；由班主任组织学生学习上述文件，让全校师生和社会人士都关心关注此项工作，明确开展此项工作的'目的意义。

2、由班主任组织学生和班级评价小组利用系统软件上机完成自评、互评和师评活动。由学生依据《初中生综合素质评价标准》的评定内容和参考标准对自己和他人的综合表现进行全面地总结、分析和评定，并认真填写《宣城市初中生综合素质评价报告手册》中的学生自我评价；由班级综合素质评价小组成员按照《初中生综合素质评价标准》，结合学生表现对学生进行客观、公正的评价；由教导处汇总分析数据，形成学生综合素质评价自评、互评、师评、统考折合、总分各项分数，下发给各班级，经公示无异议后由班主任组织认真填写《20xx年初中毕业生综合素质评价报告书》中的自评、互评、师评、统考折合、总分、等级、值得记载的情况（须附原始实证材料）、学业考试成绩、教师综合性评语。完成家长、学生、班主任签名，确认无误后交教导处形成学生成长记录袋。

新职工培训技能总结 第13篇

我校的心理健康教育工作将以教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》的精神为指导，结合本校师生实际情况，全面开展心理健康教育，开发学生的心理潜能，培养学生的心理素质，预防学生的心理疾病。我校将积极参与中小学心理健康教育活动课的研究，立足“以人为本、让学生健康活泼的成长”，开发学生的心理潜能，陶冶学生的心理情操，锻炼学生的心理素质。

一、培训背景:

培养高素质的教师与提高现有教师的综合素质，

是我国教育发展的希望所在。

一位高素质的教师应该具备良好的思想政治素质和心理素质，较高的专业水平与能力，并善于建立和谐的师生关系。在青少年的成长中教师的重要性怎么强调都不过分。这不仅是因为教师承担着教书育人的责任，

更是因为教师在青少年心目中的形象与师生关系的好坏，对于青少年的自我概念的形成、生活目标的确定、身心健康的状况都具有深远影响。毫无疑问，如果教师本身的素质不高，就无法承担培养高素质学生的重任。如果教师自己心理不健康，学生的心理健康就没有保持。

二、培训目的和意义：

1. 促进校内师生的身心健康，构建和谐校园。

2. 有利于了解全校师生心理健康状况，防患于未来，构建安全校园。

3. 提高学校素质教育水平，提升学校办学品味。

4. 促进教师心理健康，疏导来自各方面的压力，减少长期教学所造成的疲劳感，帮其获得动力和幸福感。

5. 提高教师的'心理应用能力和沟通能力，有助于教师更好地了解学生的心理，采取相应的沟通技巧和教学方法，有利于帮助学生解决心理以及学习上所遇到的问题。

6. 帮助教师解决长期以来形成的心理上所遭遇的困惑，树立良好的形象，以积极的姿态影响引导学生向着健康向上的方向发展。

三、培训内容：

1. 教师心理减压。

2. 如何克服教师职业倦怠？

3. 如何识别有心理问题的学生？

4. 教师与学生的心理沟通技巧。

5. 教师人际关系疏通。

四、培训形式：

集中培训。

五、培训流程：

（一）成立领导小组，提高思想觉悟。学校将把心理健康教育作为一项紧迫的任务来抓，成立以校长任组长的心理健康教育研究领导小组，抓紧师资队伍的培训，力求全员参与。我们要切实加强和提高教师过硬的思想道德素质和心理素质，加强全校教师的职业道德教育，努力提高教师的政治觉悟，做到为人师表，言传身教。

新职工培训技能总结 第14篇

我校学校五、六年组(15个班)700余名学生分两批来到本溪市素质教育基地进行了为期5天的素质教育实践活动。

学校大队部对活动进行了精心的安排，专门召开了领导班子会，研究部署安排此项工作，制定了详细的安全预案，共安排领导11名，班主任15名，科任教师15名、两名校医负责学生的管理工作，又专门召开了相关人员会议，安排部署此项工作，确保活动顺利进行。现将此次活动总结如下：

一、加强安全管理，确保师生平安。

1、班主任老师按照学校要求对本班学生进行了安全教育，向学生讲清楚基地的作息时间及日常行为规范要求等注意事项，保证了学生安全活动。

2、出发前，班主任和副班主任老师组织好本班学生的秩序，按顺序有秩序的上车，安排好学生的座位，并负责学生在车上的秩序及安全，认真点清本班学生的人数，核对学生人数无误准确后，报告负责人，学校统一安排出发。

3、到达基地后，班主任及副班主任老师组织好本班学生有秩序的下车，下车后以班为单位按顺序站好排，清点人数，并上报负责人。然后按学校的统一要求，对本班学生的住宿进行安排。准确掌握每个寝室的学生数及每个铺位对应的学生。每晚就寝前对本班学生寝室人数进行清点核对，把核对的结果上报负责人。

4、班主任老师准确无误的掌握本班每一名学生与家长的联系(宅电、手机)电话，特殊情况及时与家长取得联系并快速应对处理。

5、所有领导教师在基地期间没有擅自脱离岗位的现象。

6、外出活动时，班主任和副班主任老师认真组织好本班学生，到达目的地后以班为单位按顺序活动，活动时班主任在班级排的.前面，副班主任在班级排的后面，负责学生的秩序及交通安全，不允许学生出排、掉队，不允许学生单独活动。负责教师组织好学生的秩序，预防拥挤和踩踏事故发生。出发前清点本班学生人数，核对无误后上报负责人，统一返回基地。

7、在基地参加拓展训练、创新教育、环保教育等综合实践活动课时，班主任和副班主任老师组织好本班学生的秩序，服从基地辅导员的课时安排，学生没有逃课及单独行动，做到安全有序地完成课时安排。

8、就餐时，班主任与副班主任老师组织好学生，维护好就餐时的秩序，按学校要求有序地进入食堂，并安排好学生就餐时的座位，督促学生打饭、盛饭、盛菜、吃饭情况，使学生就餐时井然有序，没有出现学生拥挤、浪费、烫伤等事故发生。

9、篝火晚会时班主任和副班主任老师组织好学生，按学校的要求安排好学生的座位，维持好会场的秩序，学生有始有终，没有私自离开会场或私自回到寝室。结束后统一按照学校的要求，有秩序的组织撤离会场。

10、学生洗漱按照基地的要求洗漱。班主任和副班主任老师组织好学生，不抢先，防止洗漱拥挤现象，不允许把水打到寝室洗漱，防止学生因拖鞋、脚潮湿在楼梯滑倒摔伤事故发生。

11、晚上学生上厕所要结伴而行，不许学生到室外上厕所。

12、各楼负责人每晚就寝前负责检查关窗、锁门情况，保证师生就寝安全。

二、认真参与活动，丰富知识，提高技能。

在素质拓展训练区内，平衡木、地龙、索道等活动项目，培养了学生团结协作的意识和良好的心理素质;农业馆、科技馆、国防馆、计算机馆等专业课堂，使学生学到了课堂上没有学到的知识;在洗漱、吃饭等日常活动中，培养了学生的自理能力。

赵晓艳校长在回校后的升旗仪式上讲话时总结了本次实践活动，并对参加实践活动的五、六学生年级学生提出了希望，她说：“同学们通过本次活动学会了合作，增强了团队意识，增进了师生间的了解和友谊，学到了许多书本上学不到的知识与技能，并能正确认识自己，发现自身的优势和不足。希望同学们在今后的学习生活中，限度地磨练自己，坚持不懈地提高和完善自己，继续发扬基地精神，保持基地良好的作风和习惯，不断总结和创新，使几天的锻炼在自己人生成长道路上，留下深深的脚印，让本次活动成为永久、美好的回忆。”

新职工培训技能总结 第15篇

我是今年7月本科毕业后进入公司工作的，能够成为一名人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献! “人最宝贵的是生命，每个人的生命只有一次，一个人的生命是应该这样度过：当他回首往事的时候，他不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。”这是前苏联作家奥斯特·洛夫斯基对生命价值的最好诠释。

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了山东这样一个充满生机活力的团队，开始了我的新的征程，也是在这样的一个全新的开始中。为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司于月日开始对我们进行为期一天的入职培训。

此次培训为公司内部培训，由几位公司高层、部门直属领导分别进行授课。主要内容为一、公司简介与企业文化;二、项目管理与产品知识;三、行为规范与管理规章;四、商务礼仪与沟通技巧;五、工业安全与入职指引;这个阶段的培训增强了我对企业的归属感和主人翁责任感;促进了企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强了企业的向心力和凝聚力;培训提高员工综合素质提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象

“，是我们的家，是我们的人生舞台。” 听到这段话后，作为网络组的一份子，我刹那间感到热血澎湃，为自己能成为这么一个角色而自豪。虽然前方的路荆棘满地， 但我应该学会成长，必须学会成长，因为——“我很重要”。 在此我跟大家分享对我感触最深的几句话：

1.“知恩、感恩、报恩”是我们共同的企业文化 感恩你身边所拥有的一切。进而懂得知足，知道珍惜，更加热爱生命。感恩，恐怕大家没有人不知道“滴水之恩，当涌泉相报。” 人生中无论你遇到什么样的情况，你都应该有一颗感恩的心，毕竟你活着，你可以感受到生命，可以看到阳光、小鸟、绿树和红花。常怀一颗感恩之心,它会让我们拥有良好的行为习惯;常怀一份感恩之情，它会让

我们在学习的道路上奋勇前进;常怀一种感恩之念，它会让我们的生活撒满温暖的阳光。

2.事业心强、责任感重是我们的共性 人没有能力大小之分，只有做与不做，能不能勇于承担责任，只要能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内工作，完成领导交给的各项任务，那么我们所做的一切就有价值，就会成功，就会获得尊重和认可。没有做不好的工作，只有不负责任的人，责任能让我们战胜懦弱，责任能够使人们变得勇敢和坚强，责任更是我们做一名合格职场人士的准则。没有哪一位老板会对没有责任感的员工给予深深的信任，其实没有多少员工会面临公司生死存亡的大事，也没有多少员工的责任感会经受这些考验。如果我们总是能让上司领略到喜出望外的感觉，他将会对我们建立起更高的信任与依赖，产生赏识，从而在有限的资源分配中向我们倾斜。在这潜移默化中，我们也就变成了自己的“老板”

3.没有礼仪就没有事业的成功 自全球经济一体化，中国经济发展国际化的步伐加速.在这样一个发展迅速、竞争激烈的大环境中，如何通过规范的礼仪提高个人/企业的竞争力，是许多个人企业期望.商务上的人际沟通不同于一般的会话，只有具备良好的商务礼仪与沟通能力，才能顺利的表达自己的意见，因此，能够用规范标准的礼仪礼貌与人交往已经成为商务办公的必要条件. 礼仪，是一个人内在修养的外在体现，是一个企业整体形象的具体展示，更是一个社会精神文明的象征。可以说，没有礼仪，就没有个人事业的成功，就没有企业良好的品牌形象从而形成核心竞争力，更没有社会的和谐、稳定和进步。尽管从外表上衡量一个人显得那么肤浅和幼稚，但事实上人们总会依据你的着装、发型、语言、仪态和行为判断你、评价你.这些评判在工作时影响你的升迁;在商业中影响你的交易;在生活中影响你的人际关系;它甚至无时无刻不在影响你的自尊和自信，最终影响你一生的幸福.美好的第一印象永远不会有第二次，“没有礼仪就没有事业的成功”是所有成功者的共识

一天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作是我们当下应该思考的核心问题。下面我仅提出几点与新同事共勉。

1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、 着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

3、 时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“人”的工作业绩!

新职工培训技能总结 第16篇

为保证新入职员工更快、更好适应公司环境，对企业文化、各项管理制度、规定、业务工作及其流程进行全面接触、了解，使新员工尽快转变思想观念，为及时有效进入工作状态、发挥自身优势、尽职尽责干好本职工作打下坚实的基础。行政部利用8天时间，对新入职5名员工进行了有针对性的培训、学习和教育，现将其培训情况总结如下：

一、培训概况

新员工培训工作由行政部统一部署安排和组织实施，其他部门协作完成。为期8天的培训，共计安排40课时，公司内部“讲师”共计8人参与了授课，受训学员有技术口、翻译口、国际业务口等不同岗位方向共计5人。

培训项目主要有以下几类：

1、员工必修类：企业文化的认知、职业道德规范、员工守则和管理制度等方面的培训;

2、重点培训类：社会发展与市场竞争、思想观念、工作态度、责任意识等思想认识方面的培训;

3、岗前培训类：机构设置、各部门职能作用、工作流程、岗位职责规范等业务知识方面的培训;

4、辅助培训类：工作态度、工作责任心、有效沟通、前期工作经验等方面的培训(参加培训的员工自我组织素材，进行培训讲解和交流讨论)。

二、培训效果

按照部署安排，本次培训考试测试紧密联系培训内容，分别从企业文化、员工守则、计算机基础知识、业务知识和自我创新等五个方面进行考察，并于201x年10月26日上午进行了(笔试)组织落实。其结果如下：

参加测试人员5人中，成绩优秀的3人(80分以上)，良好的1人(70分以上不满80分)，及格的1人(60分以上不满70分)，培训效果达到了预期目标(测试题及答题情况详见附件)。

三、培训分析

(一)取得效果

1、从培训计划到执行计划，迈出了坚实的一步，为下一步培训工作奠定了较好的基础。善始善终的培训使公司向正规化、精细化管理迈出了一大步，参与授课人员及受训学员的积极性、自律性得到了有效提高。

2、培训主题明确，内容形式丰富。结合各职能部门的特点和行政职能特点，分阶段、有针对性地安排授课，使员工能“有识可学、有思可发、有章可循”，通过专人讲授、观看教学视频、开展交流讨论等多种方式，特别是对企业文化的认知、认同，使新员工进入公司后有了较好的职业发展方向定位，增强了企业的归属感。

3、为我们公司建立制度性培训体系做好了铺垫，为以后员工发展规划、克服思想障碍、端正工作态度、提高工作效能打好了基础。

4、在培训中根据具体情况不断改进培训方式，积极探索新的模式。比如，在培训过程中安排学员不限题材、内容的组织素材授课，与大家一起学习，“有感而发”，让受训学员积极参与，取得了较好的效果。

(二)存在问题和不足

1、组织不力，计划安排不够周密。没有对培训人员进行具体安排，造成培训人员不能全程参加培训，工作和培训发生冲突，仍然存在“培训无定时、纪律难执行”的现象;不能严格执行培训纪律和有关规定，导致培训期间接电话、中途离开等违反培训纪律的现象时有发生;没有做到“预先计划、统筹协调”，培训工作过程中才准备材料，才通知授课人，造成把授课当完成工作任务，影响了培训效果。

2、培训形式单一、缺少创新性。只是一味采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起员工兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训效果;公司内部人员授课技巧普遍不高，培训资料准备不充分，课件制作水平较低，自主创新和改变授课方法的能力有所欠缺;培训资料单一，只是为讲课而讲课，没有做到举一反三，不能达到“以业务联系工作、以工作教授方法”的目的。

3、培训内容较少，培训时间短。缺少系统的培训教材和丰富的培训内容，以至于培训内容衔接性不强，造成培训知识和培训理念的断层;培训时间较短，以至于参训人员理解和消化后转变为自我提高的程度不强。

以上问题反映出公司整个培训体系的不规范和不完善，下一步必须进一步规范培训管理制度，转变授课人的思想观念，真正把培训当做公司的一项重要流程和制度进行贯彻落实，努力达到并实现“才为我所用、情为我所系”的人力资源最大化效应。

四、改进措施

对于公司的培训工作，我们充满信心。在公司领导的正确领导和支持下，相关培训制度逐步完善的过程中，行政部将更加科学、合理安排制定、执行落实好各项培训工作，通过这次培训工作中出现的问题和不足，对以后的培训工作我们提出如下改进措施：

1、进一步加大培训力度，坚持做好培训基础工作。完善并尽快出台有关培训管理办法，将培训体系正式纳入工作日程和制度规范，让培训工作更加秩序化、规范化，做好培训组织准备工作，严格执行培训纪律，提高培训效率。

2、建立培训资源，进一步丰富企业培训资源。投入必要的培训经费，制定员工手册，员工手册人手一份，对新老员工进行随时、随地、随人、随事的教育和督导;对培训教材和文化书籍的限量采购，给人力资源提供更丰富的信息和资源条件，拓展培训体系;尽快草拟培训教材，教材内容应尽可能具体、详细、丰富。

3、思想决定行为，细节决定成败。进一步加强思想启发和观念转变的培训工作，使员工能真正体会到培训的重要性，定时加强老员工的培训学习，提升公司员工的整体素质和技能;建立培训考核机制对参训人员进行培训效果考核评估，考核成绩纳入转正和绩效考核指标，改变和解决“参不参加一个样、学好学孬一个样”的观念和态度，加强员工的危机感和紧迫感教育，变“要我学”为“我要学”。

4、加大培训工作精细化管理力度。力求逐期对公司的培训项目进行全程跟踪，制定月度和年度培训计划，培训计划项目需按期进行，不能以其他理由拖后或不予安排，加强过程控制与信息反馈工作，努力做好培训考核评价工作，全面建立员工培训档案。

新职工培训技能总结 第17篇

20ｘｘ年秋至20ｘｘ年春我乡新进4名新教师，给全乡的教育注入了新的活力，为了帮助新教师成功实现角色转换，尽快适应教育教学工作的需要，成长为合格的教师，根据县研训中心要求，结合我校新教师实际状况，中心学校开展了一系列的培训活动，现将一年来的新教师培训工作总结如下：

一、成立培训组织

为了确保新教师培训工作有序有效开展，去秋开学初，学校及时召开了新教师培训专题会议，成立了由方正国校长任组长，副校长刘彦、向贤超为副组长，研训站、教导处负责人、研修组长、指导教师为成员的培训机构，研训站具体负责落实新教师培训各项工作。

二、制定培训目标

1、培养新教师的职业道德修养。树立四种意识：即责任意识、敬业意识、创新意识和大局意识。

2、提升新教师的教育教学能力。过好四关：即备课关、上课关、辅导考核关和学生管理关。

3、锤炼新教师的业务基本功。练好四功：即普通话功、三笔字功、现代教育技术功和教科研能力功。

三、细化培训措施

（一）加强师德师风建设，塑造新教师健全的人格

组织新教师开展法律法规学习，学习《中小学教师职业道德规范》，巩固专业思想，增强责任感和使命感。熟悉教育法律法规的基本内容，树立依法执教的思想观念，初步具备依法执教的实践能力。开展敬业爱生、为人师表的教育，增强事业心和人格魅力。进行伦理知识和心理健康教育，提高人际交往能力和适应社会生活的能力，培养团队精神和意识。

（二）制定职业发展规划，建立新教师专业成长记录袋

帮助新教师制定好职业发展规划，建立成长记录袋，增强新教师对教育工作的使命感和成就感。

（三）开展“一对一”结对帮带，促进新教师健康成长

新教师走出学堂，登上讲坛，从一个学生变成一个老师，许多东西是要在实际中去总结、去感悟的。为了让她们少走弯路，培养帮扶尤为重要，为此，学校特意安排县级骨干教师和乡级名师与每位新教师结对，在学科教学中，由学校指定一个同科的'骨干教师为指导教师，与一个新教师结成“一对一”的师徒帮带关系，签订帮带协议，制定指导计划。指导老师指导新教师树立先进的教育理念，理解熟悉课程标准、教材、进行教法的具体指导，全程指导常规教学的各个环节，具体包括：教学计划的制定及总结的书写；备课及教案书写（开学三个大周内的教案，指导教师要审阅签署意见）；作业批阅及学生学习评价；课堂教学过程的指导（说课、跟踪听课、评课）；习题选编及命题制卷；了解学情及教学辅导等。同时，指导教师和新教师要按学校规定相互听足课时。

（四）组织学习、交流、展示活动，为新教师搭建成长平台

1、理论学习：要求新教师每学期至少要读一本教育、教学理论书籍，要做好5000字手抄读书笔记，并写出心得；认真学习课程标准。

2、组织培训：每学期举行了一次新教师业务培训，培训内容为怎样听、评课，怎样撰写论文，如何组织班团（队）活动等。

3、征文比赛：结合师德教育月，组织新教师开展“课外访万家”活动，5月上旬举办了以“正风纪，规范从教行为；访万家，树立师表新风”为主题的师德征文活动。征文中，新教师们用朴素而真挚的语言诠释了自己对教师这个职业的理解与热爱。

4、教学展示：学校要求新教师开学第一周上好亮相课，然后每周上好一节提高课，并在今春5月下旬开展了全乡青年教师“课堂教学录像课竞赛”活动。同时，鼓励新教师参加各级、各类教学比武活动，对获得荣誉的教师，学校给予奖励。

5、教师沙龙：组织新教师相互交流，探讨教学体会、畅谈教学感受、倾诉教学困惑、研究解决方法、介绍成长经历；或就某个专题开展讨论，发表自己的见解，学校给他们创造学习和展示自己才华的机会。

6、参与管理：新教师任班主任者，学校安排有经验的班主任帮带指导；未任班主任者，均担任一个有经验的班主任的助理，见习班主任工作；或者担任寝室管理、兼职心理健康辅导工作。

7、召开座谈会：(1)每月组织一次学生代表座谈会，听取他们对新教师的意见，并及时将意见反馈给新教师；(2)每月召开新教师座谈会，听取有关学习、工作、生活方面意见，总结交流教学实践中的得失、体会、业绩；（3）每月召开一次指导教师、行政领导研究会。就新教师培养工作专题进行意见交流，总结成绩，得失，完善培养举措。

8、缩短新教师考核周期，每学期近结束时，从德、能、勤、绩四个方面对新教师进行考核，及时诊断，及时发现问题，及时与教师交流，及时纠正。让新教师在成长的道路上少走弯路。

总之，通过一年来的培训，四位新教师很快转换角色，基本适应了教育教学工作各项环节的要求，在六月上旬组织的新教师年度考核中，四位老师中，胡茜茜老师和陈波老师被评定为优秀等次，其余均被评定为合格等次，实现了学校对新教师培养提出的“一年上路”的总目标。

新职工培训技能总结 第18篇

20xx年xx月xx日至xx月xx日，我参加了xxx培训，通过2天的培训，我对老师这个职业的内涵有了更深一层的了解。这次培训的资料十分丰富，包括老师核心素养、高效课堂建构，教学、教研、课改，班级建设等多方面内容，通过认真的培训和自我学习，获得很大的收获，现将自我的心得体会总结如下：

一、提高了我的思想认识。

让我更清楚地知道了作为一名教师既要提升个人的素养和知识能力，跟上时代步伐，要树立正确的价值取向，给学生恰当的引导，要重视与学业生的情感交流以及教学过程中的公平性，对待学业生一视同仁，面向全体学生，就向田冰冰老师说的做到“关注人人”。要懂得倾听与尊重，让学生愿意信任你，让学生学会自立，让学生学有所得。

二、在工作中要不断学业习新技能，丰富自身。

在日常教学中要想方设法提高课堂效率，这就需要多学习，勤学习，运用多种有效教学方法，引导学业生实现由“学会”到“会学”，这样学生的主体地位才可能得到张扬。我们应根据各自的实际情况，做到既生动活泼又能激发学业生的创新思维，真正调动学生的学习兴趣，课堂上努力缩短学生与老师、学生与教材之间的距离，让他们在积极、愉快、轻松的环境中体会学习的魅力。

三、要引导启发学生带着问题去读文，去学知。

由于学生知识少而有限。能够真正理解一篇课文是比较困难的。特别是理解课文的内涵尤为困难。如此这样，就需要教者巧妙设计问题，逐步由浅入深对课文进行探究。

四、要讲究课堂上的评价技巧。

不论哪个学生提出问题或回答问题后，总是希望得到老师的赞扬与肯定。因此，要调动学生学习的积极性、主动性，老师还要注意课堂上的评价，用发展的眼光看待学生，善于发现学生自身的闪光点，以鼓励为主进行评价。如当学生的.回答远离标准完全不对，或根本无价值时，就可以从他发言的声音、说话的口齿、站立的姿势等其他的方面去鼓励。对于基础差的同学，他们在学习中常常处于不参与或被动参与学习的状态，他们能问解答，那本身就是一种进步，评价时就要鼓励其积极参与。对学生的评价要因人而异。如有些同学性子急、爱冲动，他们往往没经过深思熟虑就说就问。这时评价就重在帮助其养成良好的思维方式、习惯。另外，根据心理学家的分析，儿童长期处于满足状态，会失去进取和探索欲。因而，对于基础好的学生，评价就要提高要求，重在鼓励创新。

今天的学习让我充实，明天的学习值得期待，仰望星空，名师们身上那种从不停止追求教育理想的精神正在闪烁！俯瞰大地，我们正把初长的根须努力植进贫瘠的土地！在和名师共舞的时刻，让我们一路欢歌。

新职工培训技能总结 第19篇

相对于发达国家而言，我国物流产业起步较晚，服务质量不高。随着社会经济的发展，物流企业竞争将体现在服务质量的竞争，服务已成为企业取得竞争优势的一个重要手段。物流服务是指以客户的委托为基础，按照客户要求，为克服货物在时间和空间上的间隔而进行的物流业务活动。物流活动主要包括将物品从供应地向接收地的实体流动的各个环节，是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素，是物流企业获得利润的源泉，是物流管理的重要组成部分，是获取顾客满意和竞争优势的重要内容，提高物流业的服务水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，许多物流企业为提高物流服务质量，开始学习和引用先进的顾客满意改善工具和方法，如全面质量管理、企业流程再造和物流服务绩效评估等。

一、物流服务质量概述

（一）物流服务质量的涵义。物流服务质量就是物流企业通过固有的特性所提供物流的服务，达到服务质量标准，满足物流客户和其他相关要求的能力，也是整个物流服务过程和结果的集合，是物流企业和客户在合作的过程中相互作用的真实瞬间实现的。物流服务质量的形成主要来自三个方面：设计来源、供给来源、关系来源。物流服务质量的本质是：

1、是对客户物品利用可能性的物流保证，其本质是满足客户对物品的时间、空间、形质等方面的需求。根据客户的要求，物流企业通过一定的服务方式和流通渠道，实现物品在时间、空间和一定形体与质量状态方面的改变；

2、服务质量是以满足顾客需要为目的的，是顾客感知所提供服务的好坏程度，顾客对服务质量的认识取决于他们预期的服务水平同实际所感受到的服务水平的对比；

3、顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且考虑服务的过程。

（二）物流服务质量的内容。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定以及潜在需求的特性和特征的总和，它关系着客户的满意度和忠诚度，对企业的经营发展有着重要的影响。物流服务质量是物流活动本身固有的特性满足顾客要求的程度，它表现为客户对所提供的物流服务的满意程度。物流服务质量的主要内容包括以下几点：

1、物流对象质量。物流对象质量是在物品运送过程中对物品原有质量（性质、形状、重量等）的保证，是物流服务质量的基础与核心，它取决于物流工作质量和物流工程质量，可以直观地反映出物流服务质量的基本水平；

2、物流工作质量。物流工作质量是物流服务各环节、各工种、各岗位具体的工作质量，是物流服务质量的`重点，它对整个物流服务质量状况起着关键性的影响；

3、物流客户服务质量。是物流服务质量的增值要素，随着市场竞争形势的日益加剧，它正逐渐成为物流企业树立和强化竞争优势的重要内容；

4、物流工程质量。物流工程质量是把物流质量体系作为一个系统来考察，用系统论的观点和方法，对影响物流质量的诸要素进行分析、计划，并进行有效控制。

（三）物流服务质量的功能。第三方物流服务是按照客户的要求，为保证货物的及时供给，克服货物在空间和时间上的分离而进行的一系列工作的有机综合。其主要功能性活动包括以下几个方面：

1、运输：这是第三方物流运作的.必备环节，可以说，没有运输就没有物流服务；

2、存储：如果说运输是产生商品的空间效用的话，那么存储就是产生商品的时间效用；

3、装卸搬运：伴随着输送和存储而产生的必不可少的物流活动，我们可以将装卸搬运理解为短时间、短距离的运输；

4、包装和流通加工：根据客户的要求或者为了便于运输保管、方便销售，在流通过程中需要对货物进行适当的包装和加工；

5、物流信息服务：该功能也是现代物流服务中不可或缺的一项重要功能；

6、总体策划：该功能是第三方物流企业未来发展趋势中所必须具备的一项重要功能，只有具备总体的、系统的策划能力，才能大大提升物流企业的竞争实力。

二、物流企业服务质量存在的问题

目前，我国的物流企业服务质量存在着一些问题，究其原因主要是：首先，物流企业员工并未真正认识到客户及客户满意对企业生存和发展乃至自身利益的重要意义，不清楚服务质量目标，这使得其在服务提供过程中失去了指导方向，于是便影响了其服务效果；其次，企业的物流服务质量标准模糊，现行的质量标准对员工的指导作用不大，从而影响了员工无法以统一、合格的质量水平来提供恰当的物流服务；再次，质量管理方法不当。物流服务质量的设计、组织、实施、控制等需要运用一系列的方法，不恰当的操作方法对质量管理起到负面的影响，企业各层次员工的质量责任和权利不清晰，不利于物流服务质量的严格执行和相关质量问题的迅速、圆满解决，企业员工不注意及时、准确、全面地收集物流服务过程各环节的质量信息数据，这影响了企业无法对服务过程和服务结果进行有效地质量分析、质量评价和质量改进；最后，质量管理人才相对缺乏。企业质量管理的关键要素是人，要实现较高的物流服务水平，物流企业必须拥有一批能够在物流服务过程中的各个环节进行准确、高效、合理作业的人才，而素质低、能力差的员工不能算作是企业质量管理的人才。因此，如何提升物流企业的服务质量，已成为当前物流企业急需解决的关键问题。

三、提高物流企业服务质量的方法和策略

（一）提高对企业物流服务质量的认识。首先，要树立物流服务整体质量管理的思想，物流企业必须站在企业发展战略的高度出发，深入到物流服务质量的全过程，切实做好每一个环节的服务质量管理工作，全面了解物流企业的物流服务需求的内容和特征，将物流服务融入到物流企业的物流系统当中去，树立全新的服务理念，保持物流服务的高质量和特色；其次，通过各种形式的学习、宣传，强化质量意识的形成，使物流服务人员提高对服务质量重要性的认识，严格按工作标准、质量法规、质量标准做好有关工作，积极主动地提高业务水平和操作技术，提高学法守法的自觉性，主动了解、挖掘顾客的需求，树立以质量为核心的职业道德，从而不断增强质量意识。

（二）加强物流服务标准化建设。随着物流社会化程度的不断提高，现代物流企业需要拥有自己的物流服务质量标准，才能在竞争中脱颖而出。物流服务的标准化是按照物流合理化的目的和要求，制定各类技术标准、工作标准，并形成企业乃至全国物流系统标准化体系的活动过程。确定物流服务质量标准，提高服务工作标准化程度为提高服务质量的可测性、加快服务速度、减少差错、降低成本费用。物流企业应根据实际情况精确地测定各项重复性服务工作所需的时间，精心设计服务操作程序，确定物流服务标准，力求使物流服务标准满足顾客期望、重点突出，并要求员工认真执行服务标准，不断提高服务工作质量，为顾客提供优质服务。

（三）加强物流服务质量管理信息系统建设。随着信息技术、网络技术的不断发展，信息化渗透至物流的每一个领域。因此，信息化已经成为物流企业实现质量管理的重要手段。物流服务质量管理信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交换系统，其主要功能包括信息的收集、存储、处理、传输、维护和应用等。要建立有效的物流质量管理信息系统，企业要计量顾客对物流质量的期望、顾客对物流服务质量的评估，也应计量顾客对物流服务的期望；要实时监控物流质量状况。在为顾客提供物流服务的过程中，由于多种因素的共同影响，导致企业物流质量的变化。要加强物流质量管理需要随时了解和掌握物流质量的现状、运行过程和发展趋势，及时发现问题、改进管理，提高企业物流服务与管理质量。

（四）提高物流服务人员素质。物流服务是互动过程，要根据服务利润链原理，做到顾客满意，必须提高服务人员素质，优化服务队伍。提高人员素质，关键还要提高人员的服务方法、服务技能、职业道德等，提高服务人员的业务水平和学习能力、创新能力，提高工作质量，培育具有高度责任心和沟通能力强的服务人员队伍，充分调动服务人员的积极性、主动性和创造性，以改善企业整体服务质量。