企业应急预案范文(篇一)

首先十分感谢公司举办的读书会，这让我们有机会在一起探讨《阿米巴》读后的感悟。

阿米巴主张的是将公司或者企业这一个大的整体组织分成小的集团，通过与市场直接联系的独立核算制进行运营，培养具有管理意识的领导，让全体员工参与经营管理，从而实现“全员参与”的经营理念，特点是能够提高员工参与经营的积极性。简单说就是一种量化的赋权管理模式。同时与“经营哲学”、“经营会计”结合交织在一起，形成一种完整的经营管理模式。

在该书的【实战篇】中主要讲述了日本一家汽车零件生产商“荻野株式会社”遇到了关乎企业存亡的一次考验，经过实行阿米巴经营管理模式后逐渐由濒临倒闭走向正常经营并且越来越好的一个案例。

从该案中了解到了一个成立了四十多年的汽车零件制造商因为企业内部的管理不善，不能及时的对突发情况作出正确的处理，从而致使企业陷入危机。后来荻野导入阿米巴经营模式。在导入的过程中暴露了荻野这家汽车零件供应商企业管理上的多种问题。

后经过几年的改善和改变企业内部成立了多个小阿米巴并明确了结算部门，建立并运行双重检查机制，确立公司运作与实际结果有直接联系的组织体系等一系列转变，使荻野从一个零部件供应商转变成了一个零部件制造商。

我们在工作中也要明确自己工作内容，提高自己的工作效率，激发员工的全部热情投入到工作中来使公司变得越来越好、越来越强大。

企业应急预案范文(篇二)

一、前言

没进大学之前，我以为上大学就意味着解放，没有家长的束缚，没有教师的逼迫，没有学习的压力，可是不久我发现自我错了。高中的努力是为了考上重点大学，但重点大学的文凭仅仅是进入人才招聘市场最基本的条件而已，就像高档写字楼门口写的“衣冠不整者不能入内”一样。我国高校扩招以来，每年都有大批毕业生毕业，再加上往年没有找到工作的大学生，就业形势十分严峻。虽然我们学校在“211”、“985”工程之内，也许同样是重点大学的学生，但企业不必须会选择我，因为我的户口。现实不会和我们想象的一样，它可能会不公，它可能会残酷;但我相信，本事是最重要的，无论我走到哪，我也不会害怕，都能够从新再来，因为我有本事。

不是任何你想得倒的东西就会是你的，没有人会像父母一样那么宠惯自我。本事也是一样的，它的构成必须要有经验，要能忍受，要与人交流，要明白思考和分析，要能把握住自我。刚进大学，我经历很多打击，没有能入选院学生会，没有成为班干部……外表、说话、做事好像什么都不如别人。所以我下定决心好好做自我，用心去把握每一个机会，让自我学会成长，使自我拥有本事。但怎样才能真正做到这些，怎样才能找到一个需要自我努力的方向，我仍然有些迷茫。

直到这学期上了大学生职业生涯规划课以后，我才开始对自我的大学生活、工作方向、人生规划有一些感觉，我才会认真地寻找我的价值与我能够和应当做的事情，我才懂得留意身边的每一个人、每一个细节来得到更多的机会。首先，大学生职业生涯规划课让我看到自我深处危机中，如果还不觉醒、还不给人生增加价值，那未来就将布满荆棘，人生会失去它应有的光彩。其次，大学生职业生涯规划课让我了解到了一些坚持不懈、努力奋斗、用心投入的人，他们能拥有今日的成就和前途的完美是因为他们用脑子思考、用双手实干积累出来的，而不是运气与无目的的忙碌;也让我相信社会存在着一种向上流动的机制，只要我付出，就必须能有所收获。

第三，大学生职业生涯规划课让我明白了社会与企业所需的人才类型，比如有基础知识(专业基础、文化底蕴)、本事(学习新事物的本事、与人交往与沟通的本事、随机应变的本事、知识运用本事)、素质(忠心、诚实、守信、互助、协作、大胆)等。

第四，我会根据我掌握的信息来制定我的职业生涯规划，因为它能够使我拥有明确的目标，使我在实现梦想的过程中少走弯路，使我比别人更懂得寻找新的机会、增加有用的经验，使我不会因我的无知而后悔。

二、自我分析

人的一生在不断的根据他人和已经做过的事情来认识自我，有时会因为做错了事物而厌恶自我，有时会充满理性和勇气去改变自我。我认为自我总的性格具有两面性：在自我平常的生活中，喜欢安静，不太爱说话，总爱做自我应当做的事情;在需要与人交往的时候，我会很外向、很开朗，总是喜欢笑。以往做过一个职业测评，它说我的性格是管理者类型，特征是富有职责感、工作效率高、关注结果、性格开朗、善于社交、注重实践、逻辑清晰，能客观公正的分析确定各类问题，并作出决定。随着环境的迁移和要求的不一样，一个人的性格总在不断地变化中，在团队合作方面，我在上大学以后有很大的改变：以前的我不太喜欢与人合作，总认为自我能一个人做好一切的事情，同时在实际的生活中也缺少团队合作的机会;但在大学上了一门名叫“素质拓展训练”的体育课后，我发现团队的合作能让我做到一些我不可能做到的事情、能给我惊喜和力量，当然这其中需要彼此的信任、关爱与努力。

我没有什么异常的兴趣，只要是值得我做的、适合我做的事情都应当去完成和做好。我不太适合做的是一些动手本事很强的事情，比如说开车，尽管我学了一些时间，但还是缺少人车一体的感觉。我也太适合太冒险的事情我曾怀疑之所以我会做一些胆大的事情是因为“初生牛犊不怕虎”和情感的宣泄;我的语言本事不是太好，对语音的把握力不强。从外表看，我是一个经受不了风雨的女孩;但相反，我是一个独立性和适应性较强的人。我认为自我的观察本事、分析本事、感悟本事较强。另外我需要异常加强的是人际交往本事(不仅仅是对同学、朋友，还应当对教师、上级和长辈)、随机应变本事、学习本事、搜索信息的本事和自我管理本事，因为这些本事在现实的生活、学习和工作中都是很重要的，并且我能经过自我的努力和经验的积累来获得这些本事。

我认为只要当一个人站在必须的高度时，她才有可能为更多的人做更大的、更有效的事;并且仅有当我们每一个人都能为父母带来物质和精神的财富时，她才有实力给予社会回报。而我期望赚足够的钱来满足中偏上的生活需求。我不期望将来的工作过于简便或简单，我期待每一个挑战;我也不喜欢体制不成熟的工作环境，不愿意在思想严重的文化气氛中工作。另外，从大学生职业生涯规划课上我懂得了仅有当自我处于企业的核心、能给其带来最大的效益时，才最能被人需要和重视。比如：一个文秘普遍不及管理人员;市场策划和投资顾问往往又高于管理人员。

三、专业就业方向及前景分析

我的专业是社会学，它隶属于法学大类，重视理论联系实际，常常收寻和分析一些社会现象和社会问题以到达认识和解决的目的。

社会学属于文科偏理得学科，其专业发展除了做特定的调查研究外没有其他特定的就业方向，但往届的毕业生通常也会研究一些与研究、分析社会现象和问题有关的行业和岗位。

A、政府部门政府中的民政部、劳动部、计生委、共青团、政策研究室等相对来说是与社会学专业相符的部门。公务员的考试机制产生的竞争十分激烈;同时，本科毕业生的工作层次较低，而政府部门中的人员流通机制也不太完善，所以要想进入政府部门和赢得升迁机会并非是一件易事。

D、企业大型公司中的市场运销、企业管理、公共关系等部门在招聘员工时会对具有观察本事的、思维活跃的社会学专业学生感兴趣。市场营销部是在以顾客需求为中心的思想指导下，所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动的部门;其中社会学专业的毕业生能够胜任市场开发和调查的工作。公共关系部是在行政管理和经营管理活动中与公众进行双向传播与沟通的部门。社会学专业的毕业生了能够做一些掌握公众信息的工作。这两个部门的工作都需要较强的社会调查研究本事和较多的实践活动经验，个人的团队合作本事也比较重要。企业管理包括计划管理、生产管理、物资管理、质量管理、成本管理、财务管理和劳动人事管理。虽然社会学学生在这些工作上没有太多专业的优势，但只要综合素质较高，就会有机会获得相应的职位。由于招聘社会学专业的企业一般属于大型企业，所以其工资水平相对较高、福利待遇相对有保障，并且晋升机会较多。

F、研究机构专门的研究机构分为两大类，一是带政府性质的各级社会研究所和专门市场分析的调查公司。社会科学院属于国家级别的研究所，其所需人才一般带有博士头衔，对专业知识与学术成就的要求比较高;而其他级别的社会研究所普遍的效用性不高，这也间接地决定了它的工资水平和工作资料。随着中国经济的发展、市场竞争的加强、企业制度的完善，调查咨询公司的业务量将会不断地增长，立足空间将会不断地增大。

四、职业分析

(1)我的职业选项

曾做过的职业测评显示了我的工作优势和工作劣势。工作优势是：全能型人才，工作高效，务实，信守承诺;能自我负责，又能很好的监督他人;能合理分配和处置资源，制定和遵守规则，主次分明，井井有条;适合在制度健全、等级分明、比较稳定的企业工作;善于操控局势以顺利完成任务;能很好的与人接触、善于交流与沟通，但不以态度取胜;处事客观，有很强的分析本事、推理本事。工作劣势是：容易急于作出决定;容易在一些小事情上大发雷霆;处理唐突事件往往有所欠缺;容易固执、专横，并让周围的人感到压力;不太喜欢听取下级的意见;不太懂得自我放松;对不喜欢的人，缺乏容忍性。我适合的工作类型要求热情开放、注重现实、注重分析本事、严谨工作方式，但无明显与适合的领域特征。

而在另一个职业兴趣的测评中显示，我主要偏向于管理型(特征：①精力充沛、自信、善交际，具有领导才能;②喜欢竞争，敢冒风险;③喜爱权力、地位和物质财富);能够从事那些组织与影响他人共同完成组织目标的工作。

经过对两者的比较和融合，再研究到自我的性格和价值观念，我从一些适合我的职业中选择喝确定了我的职业目标：职业经理人。所谓职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值职责，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场(包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场)中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。从横向看能够将其分为财会、生产管理、技术等;从纵向看也能够将其分为各种不一样的层次。

(2)我的选择理由

(3)我的职业目标选项的工作资料和胜任条件

德鲁克认为，一个经理人有两项特殊任务。首先是增值效应，即他必须创造出一个大于其各组成部分的总和的真正整体，一个充满活力的整体，使得投入的各项资源能够转化为比各项资源的总和更多的东西。经理人的第二个特殊任务是他生活在两个时间中：在任何一项决定和行动中，他必须协调当前和长期的要求和平衡。德鲁克还认为，经理人的工作中往往有五项基本作业：

A、制定目标。在企业成果和一个人信奉的原则的实现之间平衡，在企业当前和未来之间平衡，在目标和现有条件之间平衡，需要分析和综合本事;

B、组织。分析所需的各项活动、决定和关系。对工作进行分类，把工作分解成各项可管理的活动;再把活动分解成各项可管理的作业。把这些单位和作业合成为一个组织结构，选择人员管理这些单位和执行这些作业，这需要分析本事和正直的品格;

C、激励和信息交流。把担任各项任务的人组成团队。经过日常工作实践、员工关系、报酬、安置和提升的“人事决定”、上下级和同事之间的信息交流进行，需要正直和综合本事，这时，正直比分析本事重要很多;

D、建立衡量标准。衡量标准不但专注组织绩效，还要专注于个人的工作并帮忙他做好工作。对成就进行分析、评价和解释，并把这些衡量的意义和结果通报给他的上级、下级和同级。

E、培养人，包括培养自我。同样要求分析本事和正直品格。

而胜任职业经理人的条件：

A、她必须是一个出色的整合家、策划家;

B、她必须是一个优秀的宣传家、组织家;

C、她必须具备良好的职业道德;

D、她必须具备很强的个人魅力和宽广的胸襟;

E、她必须明白如何摆正自我在企业的位置。

(4)我与职业目标的差距

五、我的实际职业目标的具体行动计划

为了实现自我的梦想，我给自我的大学生活订下了目标：

1、外语方面：

A、英语。大二上学期到新东方去学四级，大二下学六级，大三上学雅思。

B、日语。大二把《标准日本语》的初级自学完，尽量在毕业之前考过二级。

2、学业发展方面：

A、每学期的单科成绩都到达80，争取奖学金等各种机会。

B、大三时申请交换生得资格。(看情景而定)

C、获得上研究生的资格。(如果能出国做研究生，就会转为管理专业，但要研究费用问题)

3、工作方面：

A、学校。打算在大二时竞选班干部和校会干事。

B、社团。参加KBA的社团活动和竞选成为AIESEC的成员。

C、企业。每个假期都去企业实习。(从中小企业开始，在到大企业;并期望做管理人员的助理)。

4、管理方面：在大二时参加职业经理人初级课程的学习，并获得其资格证书。

5、投资方面：经过上证券投资学的公选课，掌握相关知识，学会炒股。

6、今年暑假的计划：去xx的一家NGO做一个半月的实习(以获得不一样寻常的工作经验，为到达经后目标做好铺垫）

A、掌握与出国相关的知识增加自我的阅历;

B、在xx里做好本职工作;

C、做关于印度儿童权益方面的社会调查，写一篇调查报告;

D、记录生活的点滴和感受城市的风情，准备为一本旅游杂志投稿;

F、提高自我的英语水平。

六、结语

人生是自我的，态度决定高度。在实现目标的过程中，必须要掌握充足的信息，必须要经受住诱惑，必须要在困境中坚持，必须要做自我。

目标，我要向你靠近;职业经理人，我必须行。

企业应急预案范文(篇三)

电梯消防预案根据实际情况分为电梯设备电路燃烧和楼内居民火灾。前者执行A方案，后者执行B方案。

A方案：适用于电梯设备电路起火。

1、 电梯监控人员发现电梯电路起火，应马上通过报修电话通知维修工断电。

2、维修工同时利用轿厢内121灭火器进行灭火。

3、火情扑灭后，电梯维修工应马上检修电梯，尽快恢复运行。

4、在检修期间，电梯监控人员启用备用梯保证居民乘坐电梯。

B方案：适用于楼内居民家中发生火灾

1、 电梯监控人员发现楼内居民家中发生火灾，要马上打电话通知维修工，及设备组人员。及时拨打119火警。

2、 在消防队员赶到后，协助消防队员启动电梯消防运行功能。协助提供消防设备，保证消防用水，进行灭火。

3、做好居民的疏散指导工作。

4、火情扑灭后，由维修工检修电梯进水情况，并进行检修，尽快恢复电梯运行。

5、 电梯进水情况严重，需停梯，由设备组打印并张贴通知，告之居民。

6、 向中心报告电梯停梯的情况及原因，在电梯恢复后马上通知中心。

企业应急预案范文(篇四)

1、预案编制目的

为了有效处置突发防汛事件，将汛期突发水灾事件对集团公司、及客户财产安全造成的不良影响降低到最低限度，特制定本预案。

2.适用范围

适用于物业范围内发生水灾突发事件下，应做出的应急准备和反应。

3.机构职责

指挥部组织机构应急总指挥：应急副指挥：指挥部成员抢险队成员：由安保部、工程部全体为主力队员，其他部门员工为协助队员。

指挥部职能

督促检查各部门按制订的处置突发事件预案及时有效地进行;

组织向上级领导机关报送有关突发事件的信息；

物业各职能部门，各机构按照分类负责的原则，分别负责处置各类突发事件，组织预案的演练。

负责召集参与现场工作的各部门的现场负责人，明确各部门在突发事件中承担的工作组织划定现场的范围，实行必要的控制；

研究现场处置方案，制定具体措施，决定人员的出动、支援和轮换掌握工作进展情况，在人力、物力不足的情况下，向所或外部申请支援。所内其他各部门、处室依据本预案积极配合处置突发事件。

督促检查各有关部门按处置突发事件预案做好有关的应急准备工作；

4.各部门职责

保安部职责范围

通知服务中心，联络指挥成员；

联络园区物业，控制相关设施；

组织公区抢险，管理防汛用品；

外联消防公安，向”119”报警；

根据水灾级别，播放疏散广播；

确认重点部位，组织抢救物资；

保证设施完整，防汛工具齐全。

5.工程部职责范围

出险专人值守，保证设备完好；救灾所需水电，工程全力保障；

组织设施抢险，管理防汛用品；

提供抢险所需，抢救贵重物资；

6.会服部职责范围

负责管理雨具，协助救灾人员；

配合抢险工作，看管抢救物资；

联系医疗单位，提供救助环境。

7.行政部职责范围

组织抢运物品，转移重要物品；

联络指挥人员，做好安抚工作。

8.重点防汛部位

根据防汛的特点，确定南车大厦重点防汛部位为配电间、电梯竖井，、财务室、档案室、办公室等。

9.防汛设施

在重点防汛部位应有相应的设施：排水管道、水泵、沙袋、隔水挡板等

10.监督检查制度

物业安保部工程部应在雨期前尽早做好各项预防措施，指定专人对沙袋存量、水泵器材进行定期检查；

及时检查所管三沟（天沟、明沟、阴沟）是否畅通；

检查屋顶门、窗是否已关闭；

防汛中应备足各项器材，对水泵进行维护保养使其达到备战状态；

在大风即将来临时还应突击检查可能坠落的物品，对检查出的各项隐患立即进行整改。

11.防汛处置程序

任何时候有关水灾的信息，安保部主管立即通知应急总指挥。

一般水灾出现时，安保部建议大物业工程部及时打开窨井盖，加快排水速度。

严重水灾出现时，安保部应及时通知物业部长，通报灾情请示是否向119报警。通知大物业共同抢险。

组织安保部防汛抢险队协助搬运沙包及阻止积水流入机房、电梯井、财务室、档案室、办公室等；

如果积水可能流入电梯,通知工程部将可能进水的电梯升至高处;

如配电室电梯等重点部位出现进水,将启动由工程部主要负责执行的《跑水事故应急处置流程》

配电室：

1，在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延配电室。

2、关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。

3、组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁并对电气设备除湿处理，当确认湿气已除，绝缘电阻达到规定值时，方可送电试运行（送电依照《配电室倒闸操作流程》执行），观察无异常后方可投入正式运行。

4、召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。并详细记录水浸检查报告，对水浸原因、处理方法，以及受损情况、防范措施，并存档。

电梯：

1、在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延至电梯。

2、当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，停止运行，断开总电源。

3、发生水浸时，应迅速切断漏水源，设法使电器设备不进水或少进水。当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防轿厢进水。

4、对水浸电梯应进行除湿处理，如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法，确认水浸消除，绝缘电阻符合要求，并经试验运行无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查，以免烧毁电子板。

5、在恢复电梯运行时，应确认无积水，无短路现象后，方可使用。对于那些急于用的电梯，可采用烘干的办法（如使用电吹风机），消除一切可能造成短路的积水。

6、召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。并详细记录水浸检查报告，对水浸原因、处理方法、以及受损情况、防范措施，并存档。

企业应急预案范文(篇五)

为了进一步增强师生的安全意识，提高学生熟练掌握在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法，加强抵御和应对紧急突发事件的能力，湖岛小学在新学期第一周开展了“逃生、安全疏散演练周”活动。

具体工作：

1、演练准备。为开展好演练周活动，学校积极制定了《新学期安全演练工作方案》，并分别召开了安全领导小组会、全体教师会、学生会，研究制定演练周工作，提出教师安全演练工作安排和学生安全演练要求，对活动过程作了周密的部署，明确了各工作人员的职责，积极采取先教育后演练的形式，对安全逃生方法、路线、注意事项等进行了详细的讲解，确保了整个演练过程的安全有序。

2、精心组织。3月4日上午学校全体师生开展了安全应急演练，演练过程中，全校师生按紧急疏散预案的要求迅速启动疏散应急预案，负责教师及时到岗到位。全体教师按照与按要求有序组织学生按预定的疏散路线疏散到安全集合地点，清点疏散人数层层上报给总指挥，整个过程井然有序。全校450名师生用时1分36秒都安全撤离到安全地带。整个演练活动取得预期效果，获得圆满成功。

3、演练总结。演练结束后分管校长对演练周活动中的优点和不足分别进行了总结，并提出了今后应急演练要求，以真正做到人人熟悉应急疏散线路、掌握正确的涛声、自护自救技能，真正遇到突发事件时能最大限度的确保师生的人身安全。

企业应急预案范文(篇六)

一、 组织领导

组 长：xx

副组长：xx

成 员：各股室中队长

二、 应急处置

1、春运期间，发生严重交通堵塞、人员伤亡、财产损失及道路上发生易燃易爆危化品等突发事件的处置，交通应急预案4篇。

（1） 总指挥：大队当日值班领导

（2） 组织协调：秩序股

（3） 警力部署

指 挥：xx副大队长

县西片（包括xx国道）：以巡警一队、测速一队、xx中队、xx中队、xx中队为主。

指 挥：杜英杰纪检组长

县东片（包括xx一级路）：以巡警二队、xx中队、测速二队为主。

指 挥：xx副大队长（机动警力）

城 区：以城区中队及队机关业务科室（包括办公室、业务股、宣教股）为主。

（4） 现场处置：

a、组织民警上路；

b、疏散群众，现场疏堵或警戒；

c、事态严重的，立即上报上级领导；及时向有关部门汇报；

d、控制嫌疑人及时移交派出所、刑侦或治安部门。发生放射性或危化品泄漏的，应配制必要防护用品，并及时报告消防、安检等专业管理部门。

1、重特大或群死群伤恶性交通事故的处置。

（1）总指挥：xx

（2）组织协调：事故股

（3）警力部署：

a、县西片（包括xx国道）：以巡警一队、xx中队、xx中队、xx中队为主；

b、县东片（包括xx一级路）：以xx中队、巡警二队为主。

c、 城区：以城区中队及队机关业务科室（包括办公室、业务股、宣教股）为主。

（4） 现场处置：

a、 抢救伤员，保护财产；

b、保护现场，疏导交通，控制肇事人；

c、 根据现场实际情况，采取交通管制，必要时采取临时封路措施。

d、 情况紧急、事态严重的要及时向上级有关领导报告，并立即通告相关部门。

三、 要求：

在春运期间做到：

1、各股室中队及全体民警要高度警惕，随时准备投入紧急状态，要提前配备警用设备或防护设备，接到命令随时出警。

2、全队要保持政令畅通。每位民警特别是股级以上负责人要保持24小时通讯畅通；值班领导、值班民警要坚守工作岗位，做好值班记录，一有警情要立即通知相关领导或相关股室中队负责人，做到严阵以待，警令畅通，接到命令，迅速出警。

3、现场指挥为应急处置的最高责任人，除做好应急处置现场的指挥外，有权随时调动全队各个警力。各股室中队长及每位民警都要随时听从指挥，服从调动，确保各项应急措施落到实处。

企业应急预案范文(篇七)

引言

企业的财务风险主要是指企业在生产经营过程中，由于外部市场以及企业经营管理中的各种不确定因素所造成的企业实际财务收益与目标预期之间出现了较大的偏差。企业参与到市场环境中，财务风险就是客观存在的，财务风险的发生具有不确定性，在发生时间、风险结果等方面都存在不确定性，而且财务风险贯穿于企业生产经营的全过程。如果企业的财务风险控制管理不当，出现财务风险问题，极易影响企业的经济活动安全性，甚至造成企业严重的财务危机。

一、新时期企业的财务风险问题主要表现

当前经济环境下，特别是今年以来，外部宏观经济波动对企业的影响较大，中国经济增长趋势短期内放缓，对企业所产生的负面影响仍将比较明显，当前经济下行压力加大，企业的财务风险问题更加突出，特别是与以往相比，财务风险也出现了一些新的变化，主要表现在以下几方面：

(一）企业筹资困难问题加剧

企业在筹资的具体运作过程中，如果筹资方式不当，负债比例控制不合理，权益收益无法达到预期，很有可能造成企业的财务风险问题。特别是当前经济环境下，银行信贷政策进一步收缩，企业融资通过贷款门槛限制不断提高，贷款难度越来越大，而证券市场波动较为剧烈，上市融资更是难上加难，加剧了企业的融资风险问题。

(二）应收账款坏账风险问题加剧

一些企业在经营策略上注重信用销售，因而应收账款比例较高，特别是一些交易结算周期较长的企业，由于应收账款基数大、回款时间相对较长，因此占用了企业非常多的营运资金，如果企业内部出现发生大额呆坏账，将给企业带来较大的经营风险，造成企业出现严重的财务状况恶化。

(三）投资过程中净资产收益率下降风险

企业的一些长期投资项目，像证券、固定资产、项目建设等，虽然投资回报率比短期投资要高一些，但是存在着不确定性较大、资本投入较高的风险，管理不善极易造成严重财务亏损。尤其是当前外部金融市场频繁调整，经济环境整体不容乐观，如果企业的利润的增长在短期内不能与公司净资产增长保持同步，将会直接造成企业净资产收益率下降;同时，对于企业的一些募集资金投资项目，如果不能很快产生效益以弥补新增固定资产折旧，同样会影响公司的净利润和净资产收益率。

(四）资金运作过程中存货规模控制引起的风险问题

企业资金运作过程中会涉及到较多的环节问题，例如货币资金管理、存货控制以及应收账款管理等一系列的内容。特别是在存货管理方面，一些企业受宏观经济环境影响，销量有所降低，造成了企业的原材料及产品存货规模增加，如果出现存货跌价的因素，出现存货损失风险。

(五）利润收益分配过程中的风险问题

在企业内部完成了利润核算以后，利润收益的具体分配对企业的内部管理也有着非常重要的影响，如何确定盈余公积用于企业发展的资本保障，如何确定股利分配确保股东预期收益等，都是需要企业慎重考虑决定的，如果利润收益分配管理不善，容易成为影响企业长远发展的财务危机问题。

二、企业财务风险应对管理创新措施

(一）准确界定企业的财务风险控制标准

新时期加强企业的财务风险应对管理，首先应该对企业的财务风险控制标准进行准确的界定，当下对企业的财务风险标准确定主要是基于企业的资产负债以及企业的实际收益情况等。具体而言，在企业的资产负债状况上分析判断财务风险，主要是将企业的资产按照流动负债与长期负债等划分为保守、风险以及中庸等资产类型，并重点分析企业利润科目余额以及应收应付账款往来科目等，通过全面分析资本结构状况，初步界定财务风险隐患情况。在企业收益状况上分析财务风险，主要是分析企业的盈利利润并与企业的经营目标进行对照，分析企业的利润总额来衡量企业的经营状况，同时确定企业的净利润以及留存收益等，整体把握企业的收益状况，进而对财务风险进行全面准确的分析与判定。

(二）加强企业财务风险的具体应对管理

在企业的财务风险应对方面，首先应该结合企业的实际情况在内部构建较为完善的'风险预警管理系统，按照企业的生产经营业务实际情况，综合选择盈利能力、发展能力、偿债能力、财务弹性以及经济效率等作为风险预警指标，明确风险预警阈值。其次，加强对企业财务风险的预测，重点以企业的现金流量作为监控的重点，合理均衡流动资产、现金流量，避免企业经营过程中出现严重的资金缺口，严防财务风险问题的发生。第三，应该加强对企业财务风险控制管理的基础保障，完善企业的内部控制管理制度，特别是建立基于风险导向的企业内部审计体系，强化财务风险意识，提高企业财务决策的科学性，并按照企业的实际情况保持稳定合理的资本结构，贺礼控制企业的应收账款管理，以便于有效地控制企业的财务风险问题。此外，在企业的财务风险控制管理中，应该重点加强财务管理体系的优化，特别是将有助于防范财务风险问题发生的财务预算管理制度、内部会计控制、财务管理岗位职责管理等制度健全完善，夯实企业财务风险控制的管理基础。

(三）加强对企业财务风险的应对管理

现阶段很多企业对于财务风险问题往往还是停留在事后处理上，而对于发生的财务风险缺少及时有效的应对处理，这也是新时期企业的财务风险控制需要重点强化的内容。首先，企业应该未雨绸缪，在内部建立风险预备资金制度，当在企业内部发生财务风险问题时，及时以预备金作为后备补充确保生产经营活动的正常开展。其次，系统的完善企业的风险规避措施，尤其是针对企业的筹资、投资、资金管理以及收益分配等，全面的制定财务风险回避管理措施，降低财务风险问题对企业整体经营管理的影响。第三，应该改变企业的经营管理策略，特别是通过多元化经营的手段，优化企业的各种投资组合，尽可能以集团化经营的模式，分散企业的财务风险问题;同时，注重财务风险的保险转移以及非保险转移等风险转移管理措施的应用，降低财务风险发生可能造成的企业损失。

结语

在市场经济环境下，企业经营发展所面临的财务风险问题既有共性，同时又因为企业经营行业领域、企业规模、内部管理等因素存在着独特性。在企业的财务风险控制管理中，财务管理部门应该结合企业的实际情况，有针对性的在强化风险管理基础、加强财务风险预警管理以及风险应对管理等几方面，全面提高新时期企业的财务风险管理水平。

企业应急预案范文(篇八)

一、湖南省房地产企业市场营销策划现状

20世纪90年代以来，商品房从热销到滞销再到理性化销售，房地产市场竞争加剧。湖南省房地产经营者在这种大气候的影响下，必须抛弃“生产观点”，树立“用户观点”，围绕用户的要求作市场营销策划。目前湖南省经济发达的中心城市长沙、株洲、湘潭的房地产企业形成了市场营销策划的初步理念，着手了楼盘的营销策划工作。长沙升阳公司根据“e．c”时代概念的要求，策划了省内外享有盛名的“巴黎香榭”，打造了21世纪长沙新地标。湖南省梦泽园房地产开发公司为了满足工薪阶层住房的需求，整体策划了滨湖园林生态社区、国家级康居工程智能化示范小区“梦泽园”，它“以家门口有个美丽的湖”为特色，使大批工薪族俱欢颜。营销策划经理张恒志组织一班人以傲视群雄的气魄策划了湖南CEO官邸社区——荷塘月色·世博城，在长沙高档别墅中举起了一面引人注目的旗帜，满足了越来越多的成功人士的住房需求。株洲市城市建设综合开发公司，为了城市人闹中取静，把株洲市贺家土鹅颈洲策划为业主首选的天鹅花园、把“土鹅”变成“天鹅”，使其四面环水，风景幽雅，情调别致，静中有景。湘潭市的房地产开发商提出了“温馨的住宅，深情的策划”的顺口溜，对商品房进行市场营销策划时，以科学性、合理性、创造性、预见性为宗旨，突出“以人为本”，注重环境功能和质量水平，创造优美、舒适、卫生、安全的居住环境，同时还结合城市的历史文化特征和居住者心理，着力策划具有地方特色和文化内涵的楼盘。长株潭三市尤其是长沙市的房地产开发商在房地产市场营销策划上已有一定的建树，是湖南省房地产市场营销策划的领头雁，在不断引领全省房地产企业营销策划工作。他们还不断学习省外先进经验，经常派相关的专业技术人员到广州、深圳、上海、温州、武汉等地实地学习考察。同时也把知名的市场营销策划专家、学者请来指导市场营销策划工作，先后特邀特请被媒体号称为房地产业“女掌柜”的谢家瑾司长，中国房地产业协会副理事长兼秘书长顾云昌教授，中国人民大学教授、博土生导师兼任多家地方政府及多家超级机构经济顾问叶卫平先生，《房地产世界》杂志主编、上海房地产策划专家许仰东先生前来畅谈营销策划、指点迷津。通过采取“走出去、请进来”的方法迅速提高房地产市场营销策划的技能。

湖南省长株潭以外地市的房地产企业的市场营销策划处于虚而不实、朦朦胧胧的状态，他们所做的营销策划是局部的、单项目的、浅显的、无意识的，往往是单纯的价格策划、广告策划，并且分析市场结构和行为——选择市场机会——制定营销战略——部署营销战术——实施和监控营销操作的水平停留在低级状态。

二、湖南省房地产企业市场营销策划存在的问题

1、市场营销策划观念较淡薄

多年来，全国各城市房地产年脱销率一直在30％-40％间徘徊，现实的压力使广大房地产企业认识到：房地产业竞争很激烈，粗放型的经营已经不行了。1995年后，国内不少房地产企业尤其是从事地产代理的企业，纷纷投入人力和物力进行房地产营销策划问题的研究，全国大中城市相继展开了房地产市场营销大战，尔后房地产市场营销策划大战在全国拉开，市场营销策划观念融入到企业的经营方针中。但由于湖南省房地产业的发展没有受一波一折的冲击，一直保持平稳发展趋势，房地产企业间的竞争并不激烈，投资的风险小，因而缺乏危机感、紧迫感，市场营销策划的观念较淡薄，甚至连一些企业领导脑海里还没有形成市场营销策划的概念。

2、市场营销策划没有长远打算

目前，湖南省的房地产企业开发楼盘存在严重的“跟风现象”，一遇到市场上好的卖点，就不顾实际一哄而上，结果开发无个性，策划无创意，楼盘被套。短期行为很普遍，急功近利，缺乏可持续发展的基础和后劲，小区规划只重效益，忽视生态、环境、人文、历史等因素，目前的规划对今后小区的改进和管理带来的负面影响抛于脑后。在取得短期收效的同时，埋下导致市场混乱的种子，这种营销策划无视长期发展，严重影响了与之相协调的长期规划的实现。

3、对市场营销策划缺乏理性思考

湖南省许多开发商信奉“兵贵神速”，匆忙作某种营销决策，然而这种仓促的决策不乏短见和过于迷信他人，热情追捧流行概念，盲目炒作市场热点。疯狂的“欧陆风情”后，又是“绿色概念”、“错层概念”、“生态概念”、“智能概念”，没有深刻地体会市场的涵义，没有将市场营销策划渗透到市场调整和工程立项中去，致使商品房没有自身的特色，销售前景黯淡，资金积淀呆滞，形成恶性循环。

4、缺乏合理的市场营销策划体系

湖南省房地产企业尽管在探索组建自己的营销策划体系，但人、财、物的保证未完全到位，营销策划机构的设置不合理，机构行政化，或将营销机构归口于经营科，还缺乏营销策划人员，对营销策划方案实施情况的诊断、评价流于形式。对营销策划中出现的重大问题表现得束手无策，调查预测、市场分析、策略制定、行动方案出台、营销费用控制、营销管理等工作还不成体系，营销策划能力低下。

5、市场营销策划不够科学规范

湖南省有的开发商囿于自身的短见，至今轻视营销策划，策划缺乏科学性与系统性。有的开发商营销行为不规范，既不做深入细致的市场调研，也没有独到新颖的营销思路，以为营销策划就是简单的房地产推销，这其中有操作上的浅薄，更有心态上的鄙陋，这对营销策划科学化、规范化很不利。

三、湖南省房地产企业市场营销策划的对策

1、强化市场营销策划意识

湖南省房地产企业要形成市场营销策划的全新理念，强化市场营销策划意识，对市场营销策划概念、作用要有一个全面的认识。21世纪的最大的竞争是观念的竞争，观念的落后是最大的落后，尤其是企业领导应是观念追潮的促进派，要大胆改革，敢于实践，创新市场营销策划的方法。随着房地产市场的发展和完善，市场营销策划将成为市场营销的至高境界，对市场营销的各项工作有机地、整体地安排、部署、协调、衔接，做到市场营销策划工作周密合理，从而有效地盘活市场，确保产品畅销。因此，湖南省房地产企业应在市场营销策划工作上多分析与研究，从肤浅粗陋的认识中解脱出来。

2、确立全面系统的市场营销策划思想

房地产企业应抓好前期策划，即就是项目选择和投资决策，项目选得好，市场就会有需求，后期销售就水到渠成，如果前期投资决策失误，后期再采取广告、让利、促销等措施，也无济于事。尤其在市场不景气时，开发商应注重市场调整和前期策划工作。在业外人士看来，开盘前无非是一些无关大节的琐碎之事，其实开盘成功是实现良好的销售业绩的重要基础，开盘前的整合营销策划是一种运用整合行为的过程，通过营销方式、手段的系统化结合，根据市场进行动态修正，实现楼盘价值的全程营销效果。此阶段应完成的策划工作是发掘项目的最佳卖点，打造个性化产品，做好定价前的市场调查研究，选择好定价方法，进行科学合理地定价，策划好广告，做好开盘的时间选择。一般来说房地产项目开盘后一段时间形成一个销售高峰，在高峰过后，销售业绩将会明显下降，此时要注意加强盘后滚动的营销策划工作，调查消费者对品牌的认识与接受程度，发掘新的细分市场与目标客户，调整营销策略，进行尾盘处理与售后策划。湖南省大部分房地产企业缺乏全面系统的营销策划思想，对整体营销策划知之不多，凭感觉搞策划，这样的策划不符合房地产全程策划的客观要求。一个完善的商品房营销策划包括前期阶段、销售阶段、售后阶段的全面策划，只有整合起来策划，方可使房地产市场营销策划充分发挥作用，否则，营销链不能搭接起来反而被中断。因此，湖南省的房地产企业往后应该树立全面系统的营销策划思想，展开全程营销策划、整体营销策划工作。

3、加强时市场营销策划的理性思考

开发商经过多年的探索，已开始用理性的眼光看待市场营销的价值，但仍有许多企业还未从根本上认识房地产营销的合理内涵，在房地产开发实践中未能最大限度地发挥营销策划的作用。营销策划是一种贯穿市场意识、连接产前市场与产后市场的一种行为方式，营销策划不是一本洋洋洒洒或字字珠玑的策划方案文本，而是结合所在楼盘，总结出一种如何把楼盘市场推广的行为方式。开发商分析楼盘与市场的对接问题，是为了适应市场发展需要，做好楼盘的市场推广。营销策划是一种主动创造效益的行为方法，是一条基于市场需求之上的“纲”，贯穿房地产定位、开发、销售、物业管理等工作环节，它采用市场调研、销售技巧等工作来开拓、扩大市场。营销策划是一种运用整合效应的行为过程，是房地产开发过程中的一种内化行为，是塑造品牌形象的行为手段。营销策划是物业构筑品牌的基础，楼盘品牌的创立，不是营销策划方案的简单虚拟，而是在营销每一环节中追求品牌意识的体现。因此，湖南省一些房地产企业“匆忙决策”、“盲目开发”、“追捧时髦流行概念”的做法，实质上是对房地产市场营销策划缺乏理性的思考，对市场营销策划的理解还停留在表面上、现象上，对于市场营销策划是贯穿市场意识，有效连接产前产后市场，运用整合效应谋划营销方略，更高程度上塑造企业品牌，主动适应市场、创造效益的概念还很浅薄。针对如此情况，湖南省房地产企业应进一步加深对市场营销策划的理解，从整体上把握住市场营销策划的概念与作用，走出适合企业自身情况的营销策划之路，用审视的目光、科学的理念、严谨的态度来对楼盘进行周密的营销策划，使楼盘给企业带来效益。

4、建立有效的市场营销策划体系

市场营销策划是一个系统工程，它牵涉到企业、消费者、社会三者之间关系的处理及利益的分配，包括机会与问题分析、目标确定、策略制定、行动方案设计、营销费用预算等多环节的配套整合，对市场营销要控制、衔接、调整与处理，需组建一定的组织机构，配备一定的专业人员，加强市场调查、预测与研究，进行市场营销战略的可行性设计，开展市场细分、产品定位、产品开发、产品定价、销售渠道选择及促销等的营销活动。房地产市场营销策划牵涉的面广，包含的内容多，环节很复杂，需要建立市场营销策划体系，以保证市场营销的有效实施。湖南省房地产企业应根据市场营销策划的要求，结合市场与企业实际情况，不断完善市场营销策划体系。首先，建立由知识比较全面、营销技巧老到的人员组成营销策划机构，使市场营销策划工作有专门的机构来管理，也有专门的人员来具体运作。其次，制定合理的物业营销计划，使各项营销工作事先得到周密的安排与部署，在时间进度上相衔接，在实施行动上能协调，在效果控制、检查，评价上有具体措施，使市场营销策划体系进一步完善。

5、从长计议做好市场营销策划工作

“短期行为”、“急功近利”是企业生产经营行为不理性的代名词，忽视可持续发展的要求开展的市场营销策划实质上无视了长期发展，这样的企业在市场经济的大风大浪中经不起考验。“盲目跟风”的实质是缺乏自己的经营主张，由于市场信息有时滞性、隐蔽性，信息时常出现失真现象，捕风捉影式的开发，潜伏的危险较大。不结合市场行情、楼盘具体要求，一哄而上搞开发，看起来是抢夺市场，追求效益，实质上不能塑造企业的经营特色，投资也获不到理想的回报，企业也无法实现稳定的效益。从历史营销的角度来看，开发商的利益包括目前利益与长远发展两个方面，目前利益一般来说比较直截了当，引人注目；而长远发展要用远见的目光来审视，否则被认为“不现实”、“无刺激”，因而易被忽视。其实长远发展应是经营者追求的目标，只有长远发展，才可经久不衰。只追求目前利益，经营上就会因缺乏长远打算而打乱仗，产生短视最后导致“好景不长”，可以说把暂时的经济效益指标当成唯一的追求，开发商在营销策划过程中就易丧失品德，毁灭的日子也就不会太久了。当然，目前利益是长远发展的现实需要，没有目前利益要求长远发展也是不可想象的，而长远发展应该是开发商一贯追求的目标，不图长远发展也令人不可理喻。因此，追求目前利益的同时要考虑长远发展，考虑长远发展的时候不可避开目前利益，但当目前利益与长远发展两者不可兼得时应优先考虑长远发展。湖南省房地产企业应冷静地检查自身的经营方针，树立科学的效益观，在市场营销策划时权衡好目前利益与长远发展的关系，避免“短期行为”、“急功近利”、“盲目开发”等毛病的产生，从长计议地搞好房地产市场营销策划工作，促进企业的可持续发展。

6、确保市场营销策划科学规范

据消费者协会的统计表明，近几年物业投拆的个案最多，投拆的内容大体为：发展商挪用工程款，迟迟不交楼，管理系统不完善，宣传内容与事实不符，物业管理收费高且不合理等，引起这些纠纷的原因是湖南省很多开发商不深入细致的市场调研就上项目，急躁冒进，这是市场营销策划不科学、不规范、不理智的表现。随着我国房地产市场走向成熟，市场营销策划将朝着规范化、科学化发展。就这一发展趋势来说，开发企业最需要的是房地产营销策划人才和优秀的营销人员，湖南省房地产企业应加强市场营销队伍管理，提高队伍素质，建立健全有关营销队伍管理的各项规章制度，找好营销主管，遵循营销人员思想、行为的客观规律，发挥他们的积极性、创造性，注重营销人员素质与业务的培训。注重营销策划工作各项内容的衔接、协调，使营销策划科学化、规范化。加强房地产市场的调查与分析，把握市场机会，规避市场风险，制定营销目标、设计策略与行动方案并及时进行实施后的追踪检查，以便发现策划科学与否。

企业应急预案范文(篇九)

今年以来，在矿党委及支部的领导下，我按时参加了矿党委及支部组织的“两学一做”学习教育，通过集中学习和个人学习，逐步领会了这次学习教育的重大意义，比较深刻、完整和系统的学习到党的宗旨和党员的权益和义务，在当前煤矿企业面临生死存亡面前，对我在工作和生活上都有着非常大的帮助和启迪，使我看清了前进的道路和方向。

我是一名有着20余年党龄的党员，参加工作就在白皎煤矿干起，我凭着一颗恒心和坚持，一干就是近30年，为矿区的建设和发展做出了自己的努力和成绩，也学到了不少的知识和本领，收获了不少的荣誉。回头看看自己走过的路，我曾也有过许多的想法和抱怨，总认为自己“怀才不遇”，总认为自己干了不少的工作，没有得到多少的认可，心中还是起起伏伏。通过“两学一做”学习教育，不断的学习和不断的调整心态，我逐步懂得了作为一名党员，要有高度的责任心和使命感，要有吃苦在前，享受在后的奉献精神。xxxxxx在庆祝中国xxx成立周年大会上讲的8个“不忘初心、继续前进”，把我们的党和党员的本质阐释的透彻明了，就是“不忘本质、不忘未来、不忘品格、不忘初衷、不忘来路”。当前，作为一名党员，在煤矿企业遭遇“寒冬期”的艰难时刻，就应当：

不忘本质。我们工作的目的不光是为了利，也要有义，要有与企业同呼吸共命运的追求，不能在企业遭受困难时就“忘本、忘义”，甚至“落石下井”。我们当初是靠着企业一步一步成熟、成长，所以应当时刻有一颗感恩的心，同企业一起“抱团取暖”，树立大局意识、核心意识、看齐意识，用坚定的理想信念树立风清气正，勇于担当作为。

增强信心。习xxx说：全党要坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。在当前煤矿企业遭遇的“寒冬期”，我们也要树立信心，树立坚持能走出困境的自信，始终相信在xxx领导下的国有企业，一定会“破冰”前行，只有每个企业做强做大了，我们国家才能更强大，人民才幸福，党的根基才更牢固。因此，任何时候，我们都要相信我们的党和政府，同时，我们不能“守株待兔”，等政策或者盼福利，而是要积极进取，不断转变观念，努力探索适合的发展道路。今年我矿在“保命”的困难局面下，矿党政制定的轮岗待岗、以掘养队、外拓发展的思路，是一次重大的决策，一次改革创新，带领全矿干部职工取得了阶段性的胜利，渡过了暂时的困难，因此，我们有理由相信，只要我们团结一心，抛弃私心杂念，紧紧围绕矿党政年初制定的目标，努力工作，一定会克服和战胜困难，企业一定发展得更加健康，我们的生活一定会得到保障。

不断学习。社会的发展日新月异，我们已迈入到了信息时代，许多的新知识、新观念在不断充斥着我们的大脑，必须善于学习，主动接受先进文化、先进理念，同时加强党的理论知识的学习，提高党性修养，并与实际工作相结合，不断提高自己的政治思想觉悟和实际工作的能力，更加勤奋扎实的做好本职工作，进一步加强精神文明建设，转变思想，更新观念，打破束缚，善于用科学发展的眼光，迎接挑战，战胜困难。

努力工作。现在有部分悲观和失望情绪在矿区蔓延，对企业的发展不抱希望，所以，越是在困难时期，越要体现党员的先锋模范带头作用，工作上要带头遵章守纪，xxxxxx曾说：“空谈误国，实干兴邦”立足本职、埋头苦干，从自身做起，从点滴做起，用勤劳的双手、一流的业绩成就属于自己的人生精彩…..我们现在要做的就是在工作上兢兢业业，踏踏实实，保质保量完成本职工作的同时，不给企业添乱，在严峻的形势面前，不乱发表不负责人言语，积极配合矿党政做好思想疏导和解释工作。树立节约意识、成本意识，从节约一滴水、一度电、一张纸做起，提高增收节支的意识，积极参与到“我为改革脱困献一计”合理化建议中去，充分发挥个人的智慧，集全矿干部职工的智慧，攻坚克难，走出“阴霾”，企业保持了稳定发展，我们也就获得了的利益。

总之，作为一名党员，在企业困难的关键时期，要分清轻重缓急，抛开个人的利益得失，顾全大局，紧跟党政的步伐，坚定信心，迎接光明的到来。

企业应急预案范文(篇十)

交房工作是物业公司前期介入阶段一项最重要的环节，是一项先行性、基础性的工作。为了高效、有效地处理交房过程中的突发事件，解决各种问题，最大限度地减少交房阻碍，保证交房顺利完成。结合望湖城交房实际情况，在交房过程当中可能会发生一些争议，我们有针对性地制定了以下应急预案：

一、成立应急预案小组

组长：

副组长：组员：

二、具体职责和处理措施：

1、在验收过程中发现房屋存在瑕疵问题，提出暂不领房的业主。

〖应对措施①一般的业主，进行耐心劝说，确定整改期限和验房时间②对于挑剔的、比较粗鲁不愿意领房的业主，提出无法整改的设计问题，积极诱导业主，劝导其领房③坚决不领房的业主，应及时联系相关施工单位限期进行整改，并及时通知业主再次验房办理领房手续；

2、在交房过程中，提出现场不满足交房等条件拒绝收房的、企图扩大事态的业主、反应比较强烈的业主。

〖应对措施小组人员迅速将其引至应急小组办公室，由应急小组成员进行逐个沟通,说明原因，劝导其领房，并根据购房合同承诺进行解释和安抚，尽量避免现场出现群起现象；

3、坚持要先验房再交款的部分业主。

〖应对措施组员应多沟通、劝说，尽力说服业主先交费。例如：“先生/女士您好，交房流程是这样安排的，请按流程卡程序办理，如果房屋存在问题我们会联系工程部及时整改”。

沟通过程中要察言观色，尽最大可能让业主先交费后验房，对于坚决表示先验房后交费的业主，注意不要扩大影响，及时安排给予先验房，由引领小组迅速带至交房现场交物业验房小组；

4、竣工验收备案表未拿到的情况下导致部分业主不领房。

〖应对措施所有参加交房组员口径应统一，不要直接回答竣工验收备案表拿到与否，应联系现场应急小组组员把业主带到应急小组办公室，耐心沟通，先稳定业主情绪，尽力说服业主领房；

5、注意事项

①对一些不能当时解决的问题不可自作主张，验房人员应与业主多沟通，对于可以整改的质量瑕疵，详细记录，承诺将及时联系相关单位修复、并回访告之，尽力劝导业主领房；

②相关工作人员如遇各类不领房情况时，应严密观察事态发展，随机应变，尽力不要让业主相互之间串联起哄，尽力控制好局面，避免造成局面失控。

备注：本预案主要适用于交房阶段突发事件的`应急准备和应急响应。希望各位员工，在交房过程中遇到此类问题，参照本预案实施。