琴行前台老师工作计划 第1篇

今年酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合我部工作特点，制定本年度工作要点如下：

积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。

4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命；前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费；总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗；商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。

7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及^v^门的有关规定。

1、今年上门客销售任务，根据去年的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。

2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。

3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。

4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。

5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。

6、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。

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琴行前台老师工作计划 第2篇

德育是学校实施素质教育的重要组成部分。它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中。对青少年学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。德育是社会主义精神文明建设的奠基工程，是提高全民族思想道德素质的奠基性教育，是培养造就^v^合格公民的起点。德育是基础教育，它要在德智体诸方面为学生的成长与发展打好基础，要为学生步入社会打好做人的基础。因此，学校必须把德育工作摆在重要位置，并认真学习德育工作政策文件，提高认识，树立教书育人，管理育人，服务育人的思想，为了确保学校德育工作的顺利实施，一年来，我们加强了学校德育管理工作的研究，其主要做法是：

一、加强理论学习和德育实践研究、组织师德理论学习

本年度，我们利用教师政治学习的机会，组织教师学习了《教师法》、《未成年人保护法》《义务教育法》和上级部门有关师德教育和建设的文件资料等，以教育行评为契机，有效地加强了师德建设。、开展德育科研活动我们以新课程理念努力转变班主任的角色，并通过理论学习、观看视频等形式开展德育活动。本年度，每位教师都结合自己的教育教学实践，撰写学习心得体会提高教师的德育理论水平。

二、开展多种形式的主题教育活动、爱国主义教育（1）本年度组织学生观看爱国主义影片，激发学生爱国热情，树立正确的社会主义核心价值观意识，培养爱国主义意识。（2）开展好“诵读国学经典”朗读活动，并根据学校有关要求，组织了各班诵读比赛。学生通过读书活动，进一步提高了中国文化的内涵。

1、安全法制教育（1）加强安全知识的宣讲教育.（2）继续抓好学生校内、校外的安全工作，签定有关责任书，规范制度，落实好各种措施。本年度此项工作运行良好，未发生任何安全事故.（3）开展了系列宣传教育活动，如黑板报、告家长书等，学生受到良好的教育。

（4）、开展各种演练活动，加强了师生自救自护的能力。

2、环保教育通过宣传教育，积极开展环保师生签名活动，树立环保意识，上好《环境教育》课。我们教育学生从身边做起，从小事做起，树立良好的环保意识。

3、本年度，在文明礼貌教育方面，我校继续加强了学生常规教育，特别是师生见面问好教育，开展“一日行善”活动，让学生从小就树立正确的`社会主义核心价值观。

4、以《日常行为规范》为内容，开展“文明班级文明学生”评比活动，以班级教育、自我教育为主，成立“文明监督岗”“礼仪监督岗”等岗位，帮助师生养成良好的行为习惯，收到了良好的教育效果。

5、学校认真开展了关爱“留守儿童”教育工作。

三、切实加强家校联系

琴行前台老师工作计划 第3篇

教务处主任岗位职责

教务主任是分管校长领导教学工作的主要助手。教务主任在分管校长领导下，协助分管校长全面贯彻党的教育方针，组织全校教学工作。

一、协助分管校长全面贯彻执行党的教育方针，按照教育教学计划，课程标准和教材的要求，妥善安排学校的教育教学工作，做好教育教学管理工作，努力提高教育教学质量。

二、协助分管校长制定并实施学校教学工作计划，检查并总结学校教学工作，制订教学工作常规，建立正常的教学秩序，以保证教学计划的安全顺利实施。

三、根据工作需要和师资队伍情况，提出新学期教师安排初步意见，经分管校长同意，报校长办公会批准后执行。

四、审查各功能部室管理员的工作计划和教师的学科教学计划，并对执行情况进行检查、考核和指导，确保各项工作安全顺利进行。

五、通过听课、检查学生作业、召开师生座谈会等方式，切实掌握学生的学习情况，听取师生反映，及时发现教学中倾向性问题，采取有效措施，改进教学工作，减轻学生过重的课业负担，提高教学质量。

六、组织开展学校体育、文艺工作，认真安全地落实“两课、两操、两活动”和其他综合实践活动。组织开展群众性的文体活动，建立正常的体育、文艺评比制度，做好学生综合实践工作，全面培养学生的综合素质。

七、组织教务人员科学严密做好学籍管理、招生、编班、考勤、成绩考核、休学、复学、转学、毕业等工作，建立相应的管理制度，使学籍档案制度化规范化。

八、做好教学质量检测组织工作，组织开展教学检查，安排好各项考试，及时统计、分析成绩，抓好学生的学风和考风建设。分析全校教育教学质量状况。

九、合理科学地安排作息时间表、课程表，确保学科课程与活动的落实；组织安排好全校的学科教学活动、指导落实两课两操一会、第二课堂、学生社团活动等工作，促进学生身心健康发展。

十、负责做好教务行政工作，安排好因公、因病、因事教师的代课，认真做好对教师教学工作的考勤、考核、评价工作；负责审定教学人员外出兼课，病假登记及事假的报批。建立健全学校教学业务档案，建立教师业务档案，管理教师业务档案。及时处理与教学有关的文件、通知、报表的批发、转办工作。

十一、抓好图书室、阅览室、资料室、仪器室、实验室、文印室、等部室的建设，并细化管理工作，做到安全、规范；负责制订教学设备、图书、文体教学器材预算，在规定范围内负责财务报批。

十二、主持教学业务会议，研究讨论教学业务工作；定期向校长、行政例会汇报教学业务工作，并提出有关意见。

十三、与其他处室相互协调，共同完成学校交办工作，为学生全面发展、为学校教育教学质量提升精诚团结、奋勇争先。

教务处副主任协助教务主任负责某一个方面或几个方面的工作。

琴行前台老师工作计划 第4篇

行政前台及教务岗位职责

工作职责描述：

1、校 区 环 境 的 日 常 监 督 ；

2、来 访 接 待 ；

3、校 区 学 费 的 收 取 ；

4、为 本 校 区 学 员 排 课 ；

5、为本 校 区 学 员 调课；

6、本 校 区 上 课 学 员 打 印 课 时 单 ；

7、每 日 整 理 校 区 课 消 并 录 入 课 消 表 中 ；

8、对 老 师 进 行 管 理，其 中 包 括：

教 师 的 请 假 问 题 应 先 通 过 教 务

教 师 不 得 私 自 调 课，若 教 师 由 于 个 人 原 因 调 课，应 先 通 知 教 务

教 师 坐 班 情 况 的 考 察

9、如 学 员 课 程 有 变 动，应 及 时 通 知 教 师 ；

10、协 助 分 校 长 完 成所分配工作 ；

11、以 周 为 单 位 整 理 并 上 交 校 区

排 班 表 ；

12、以

周 为 单

数 量，并 计 算 出 试 讲

成 功 率 做 出 报 表 ；

13、以

月 为 单

制 作 校

表 ；

14、每 月 月 底 本校区员工考勤卡进 行 审 查 并 于次月3日前上 交 ；

15、每 月 月 底 对 老 师 上 交 的 课 时 单 进 行 审 查 并 于次月3日前上 交 ；

16、每 月 月 底 对 当 月 的 合 同 和 收 据 进 行 审 查 并于次月3日前 上 交。

琴行前台老师工作计划 第5篇

20＿＿已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20＿＿年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20＿＿年1月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20＿＿年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20＿＿年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20＿＿迎20＿＿辞现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

琴行前台老师工作计划 第6篇

服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。

以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。在9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。

琴行前台老师工作计划 第7篇

不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。

在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。

虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

琴行前台老师工作计划 第8篇

教务主任岗位职责

教务主任是分管校长领导教学工作的主要助手。教务主任在校长领导下，协助校长全面贯彻学校的教育方针，组织全校教学工作。

一、制定、组织和实施学校教育教学工作计划，制定和完善各项教学常规，建立正常的教学秩序，以保证教学计划的顺利实施。

二、协助校长全面贯彻执行学校的教育方针，按照教育教学计划，课程标准和教材的要求，妥善安排学校的教育教学工作，做好教育教学管理工作，努力提高教育教学质量。

三、根据工作需要和师资队伍情况，提出新阶段教师安排初步意见，经校长批准后执行。

四、选配各科组长，安排教师任课，审查教学部教育教学计划和教师的学科教学计划，并对执行情况进行检查和指导，有计划、有目的地参与学科活动。

五、分析全校教育教学质量状况。每学期至少集中分析全校教育教学现状和趋势两次，针对共同存在的问题与学科组长和教学主管一起研究改进的措施和办法。

六、经常深入教学第一线，了解、掌握教师备课和课堂教学的实情。并做到有目的、有计划地听课，平均每学期听课不少于16课时，研究课堂教学中的薄弱环节，总结教学经验。

七、组织教师学习现代教育教学理论，在教学质量管理过程中，检查各年级、各学科的教学目标完成情况，进行及时的指导与调控。

八、定期召开学科组长、教学主管会议，研究教育教学工作，通过师生座谈会、个别谈话、检查备课笔记、检查学生作业等方式，了解各学科的量和质，听取师生对改进教学工作的意见和建议。

九、定期组织教师举办试听课和示范课，积极组织参加部门开展的各项活动，开展改进课堂教学的研究，总结交流教学经验，培养教学骨干和学科带头人，充分发挥教学新秀、骨干教师的示范作用，对青年教师要及时给予具体指导，使他们早日脱颖而出，成为教育教学的中坚力量。

十、管理学生资料，负责组织招生、新生入学的编班、教材（教辅）的征订、学生的转课、插班等工作，做好学生的考勤、考绩、奖惩和资料管理工作。

十一、做好教学质量检测组织工作，组织开展教学检查，安排好各项考试，及时统计、分析成绩，抓好学生的学科优秀建设。

十二、负责做好教务行政工作，安排好因公、因病、因事教师的代课，统计教师出勤情况，管理教师业务档案，合理科学地安排作息时间表、课程表，确保学科课程与活动课程的落实，组织安排好全校的学科活动，促进学生身心健康发展。

十三、管理学校教室等工作，定期检查分管各科教师的工作情况，抓好图书、仪器、电化教具等教学设备的添置、管理和使用。

十五、主持教务工作会议，总结交流教务部门工作，解决存在问题。

培训中心 2017年7月

一、在主管院领导和办公室主任的领导下开展工作。

二、负责全校教育类公共课和本院全日制本专科生的排课工作，并编制学生课程表。

三、负责全院本科生各门课程的考务工作，做好试卷的打印、收集、装订、管理及成绩登记汇总、上报工作，安排好下一学期开始的补考工作。

四、做好全校教育类公共课的考试评卷、成绩登记组织和上报工作。

五、做好学生学籍及成绩的管理工作，以及毕业生成绩的汇总、清理、归档等工作。

六、负责全院本科学生的学生证、校徽、毕业证、学位证的审签办理及发放工作。

七、负责各本科学生上课使用教材及教师上课用书的征订和发放工作。

八、根据工作需要，协调好与教务处的关系，做好教师的调课工作，并随时做好学生休学、转学、复学、退学、缓考等事宜。

九、根据教育部西北师范大学基础教育课程研究中心的需要，接受中心安排，做好中心对外对内各项联络具体事务工作。

十、完成院领导临时交办的其他工作。 教务二（成教、自考）秘书岗位职责

一、在主管领导和办公室主任的领导下开展工作。

二、负责成教、自考学生的报名、注册及有关手续的办理工作。

三、负责成教、自考学生的学生证、校徽、毕业证及部分学位证审签办理及发放工作。

四、积极和继续教育学院、校自考中心联络，做好成教、自考学生考试的安排，准考证及有关资料的发放工作。

五、做好成教、自考学生学籍档案的建立工作，做好成教、自考学生的上课安排及成绩管理工作。

六、做好成教、自考毕业生的成绩清理、补考、归档等工作。

七、做好成教、自考学生上课使用教材及教师用书的征订及发放工作。

八、做好成教、自考学生的临时调课及学籍处理处分的登记处理工作。

九、做好院内财务出纳工作。

十、完成院领导临时交办的其他工作。

琴行前台老师工作计划 第9篇

教务岗位职责

教务处的工作

1、承办教务处各种文件、材料的起草与印刷；各种会议、消息的发布与通知；各种会议的准备、组织、考勤与记录；各种文书档案、电子文档的整理与管理。

2、常规教学管理工作。落实教师的任课安排；负责安排课表及各种数据的统计等。

3、参加考试组织工作。执行考务组长分配给自己的工作任务；认真做好编制考试组织册；试题分发；聘请监考人员；准备考试用品；试场布置与督促；试卷验收与装订；评卷的组织；分数的登记与统计；校内试题试卷的管理等。

4、承办各种教材、教参和资料的征订、发放与管理工作。

5、各种档案材料的搜集、整理与管理。教学教务会议记录；新生录审表；各学期学生考试成绩册；各级各类文件；教学计划、各学期教学执行计划、课表、校历；教师业务档案；各个时期、各种考试组织册与试题；各学期、各种教学检查与考核材料；各个时期、各年级的教材；各种电子文档等。

6、承办教学方面对外的各种联络，取送文件、通知等。

7、教师的科研成果。科研成果的统计、造册与展览；表彰大会的准备与组织等。

8、为教师做好服务工作。认真做好教师评定职称时所需的相关材料与数据。

9、教务处财产、设备与卫生管理。各种办公用品的领取、发放与管理；设备的使用与管理；固定资产的使用与管理；财产帐的登记与管理；办公室的卫生与绿化、美化、香化等。

10、完成教务主任交办的其他工作。

二、年级组的工作

1、协助年级主任组织年级组的各种会议并做好考勤与记录。

2、常规教学工作。负责常规教学方面教师的教案、上课、自习辅导、作业批改、听课记录、学习笔记、教研组记录、到位情况、教学进度、教育教学反思录等方面的检查与考勤；负责对学生的早读、自习、作业等方面的检查。承办调课并做好记录；换发学生作业本；考试分析方面各种制表和数据的统计等。

3、会同年级主任对教研组会议与相关活动进行检查与考核。

4、教学调查工作。协助年级主任召开教师、学生的各种座谈会；承办学生对教师、教师对学生的问卷调查；做好各种数据的整理、统计与管理；了解教学情况，关注教学动态。

5、协助相关部门组织学生教学方面的各种竞赛活动。承办学生的各种奖励：获奖学生名单的统计、奖品的准备、光荣榜的制作、奖励大会的准备工作等。

6、协助相关部门组织学生的各种课外教学活动与实践，并进行检查与考核。

8、完成年级主任交办的其他工作。

琴行前台老师工作计划 第10篇

在八、九、十区有线电视光缆改造期间，正直8月中旬，白天室外温度26-28度，可在楼顶与起脊的夹层之内的温度高达四五十度，人在里面不动，一分钟后就会大汗淋漓，别说我们的同志还要弯着腰在里边穿线，拉电缆，做变径头等工作，工作环境的艰苦不言而欲，但我们的职工没有一个退缩的，他们感觉呼吸困难和头晕时，就到天窗处深吸几口新鲜空气，然后又投入了工作。

xx维护班班长，工程期间，他的岳父患喉癌并转移，在哈市医院做手术，而他去医院只护理了一夜，第二天就匆忙地返回xx，并投入到紧张的施工当中，xx天线维护班班长由于患感冒，高烧不退，但仍然坚持在施工现场，直到领导的多次劝说才回去，在家打了两针，第二天又照常参加工程施工。

三、提高认识，群策群力，努力完成散户收费任务

今年通讯公司向维护中心下达了散户收费考核指标，当时我们对完成指标信心不足，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。针对这个问题，我们班子成员开了一个碰头会，在承认困难的同时，一是冷静地分析了以前的收费状况，如果只仅仅完成往年的收费任务。目标未免有点太低了，我们有何脸面面对眼前舒适的工作环境和现代化的办公条件；二是认为领导制定的指标自然有他的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验；三是目标定的高一些，也给我们提供努力发展潜能的空间。思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，当然，我们的信心极大程度来源领导的决心，四是要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘广大职工的潜能。

在散户收费动员会上，我们首先通报了公司领导精神和下达的散户收费考核指标，而且强调了这是硬性指标，不能更改，然后我们宣布领导班子意见：不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件；并且把散户户数和对班组的考核指标一同分配给各个班组；同时制定出周汇报，月总结工作计划，随后提出一点要求：要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。最后大家广泛发表意见，对收费的方式、方法、思路提出很多好的建议。

每次生产例会以后，班子成员和班长坐下来探讨收费问题，相互交流经验，互通有无，相互鼓励，寻找攻克钉子户的方法，大家一致同意领导班子提出的“宁可多跑冤枉路，也不能漏掉一个用户“的口号。

在紧张的施工期间，每个维护岗位上只能留下一个人一边维修，一边散户收费，为提高收费进度，他经常背上维护仪器，装好收据和通知单，走街串巷，挨家挨户贴缴费通知单，敲门收取用户收视费，有时有的用户根本就不给开门。收费不仅是一种苦差事，有时还要招至无端的辱骂，甚至被逐出房门。对于这些我们的职工不吭一声，没有一句怨言，就这样经过我们的共同努力，截止11月底，圆满完成公司下达的收费任务。

四、以用户满意、需求为基础，努力提高优质服务工作

今年是通讯公司优质服务年，维护中心抓住这个契机，紧紧围绕公司“改变观念转换机制，面向市场求生存”这一整体要求，针对优质服务是我们通讯公司永恒的主题，不断提高广大职工的思想素质，业务能力、服务理念。

本着优质服务是我们一切工作的落脚点，也是我们一切工作的出发点的宗旨，认真组织职工学习《有线电视维护岗位优质服务工作指南》在各班组之间广泛开展优质服务竞赛活动，取得很好效果，151、152全年受理用户咨询电话410xxxx，受理电视障碍派修245xxxx，无一受到用户申告。工作中，她们能自学运用“你好，××号，请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，认真做好记录并及时复诉，最短时间内派修，她们受理用户电话时，音量适中，精神饱满，耐心、细致解答用户提出的每一个问题，体现了礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。

xx天线维护班^v^员，正进午餐时，有位用户打来电话说他家电视信号效果不好，刘建国同志一边放下碗筷，一边对用户说“我马上就到”随后穿衣下楼，骑上自行车到6-18楼用户家里，通过检查是楼上用户家里的原因，他用自己的手机联系到楼上用户；而且分支器又在另一个单元，他来回往返两个单元几次，才处理好障碍，当他停下来时才觉得汗水湿透了衣服，一看表已经是下午1：30分了，用户非常感动，一再留吃饭，xxx婉言谢绝，并对用户说，“这是我们应该做的”

五、积极探索制度化、规范化，科学化管理的方法和手段，取得了较好的成绩

没有规矩，难成方圆。整章建制，作为刚成立的单位，必须先行。所以我们逐步健全了各项规章制度，比如：《有线电视维修考核细则》主要是对维护人员进行挂牌轮流派修障碍，从总奖金中拿出一部分作为考核基数，根据维护人员的月工作量和次数进行考核，真正实现了奖勤罚赖，调动了职工的积极性，同时制定了《有线电视维护中心职工行为规范》并从《没有任何借口》书中摘抄了一段“带着热情去工作……”做成板面挂在走廊墙上,规范了职工的.行为,激发了职工的工作热情。

琴行前台老师工作计划 第11篇

20xx年是学院实验信息中心建设以来取得重大发展的一年，在这一年中，实验信息中心在院党、政的正确领导下，在相关部门的配合支持及中心全体员工的共同努力下，根据乃至国家教学示范中心的要求，结合实际、积极主动的开展了各项工作，终于在7月份，实验信息中心所管理的“xx交通大学管理基础教学实验中心”被评为xx省实验教学示范中心，同年又被评为国家级实验教学示范中心；“过程控制与效率工程教育部重点实验室建设计划”也在7月份通过专家论证，再通过2年的建设，一旦达到建设目标即可挂牌运行。圆满完成了全年的各项工作计划。

一、全面加强各项日常管理工作。

首先，根据工作中出现的新情况、新问题，制定、完善了有关管理制度，尤其是在学院的统一要求下，详细的完成了部门岗位职责和工作流程的制作，设计了相应的登记表。新增补了多个管理制度和登记表，通过这些制度和登记表，一方面可以用来跟踪中心各项工作的质量，以及时调整工作方法并投入人力来完成相应的工作；另一方面，可以用来规范员工的日常工作，比如：对设备维护必须登记每一台维护设备的详细信息和处理办法；对低值易耗材料的使用填写“耗材使用登记表”，对高值耗材实行更换登记制度，同时集中保存更换下来的材料两年以备检查；对固定资产的办理，加强了各类信息的审核登记制度，对回收资产也必须进行移交，从而规范了固定资产的管理。

再次，“安全无小事”，认真做好各个辖区的各项安防工作。ups机房、主干交换机机房和服务器机房是实验中心三个重要的设备集中管理区域，这些设备的运行状况将直接影响我院的正常工作秩序，为此管理这些设备需要具有高度的责任感和精湛的技艺。为了将这种意外的损坏降低到最小程度，中心进一步加强了安防工作，具体包括：每天3次记录ups的工作电压值；对重要设备的运行进行登记管理；对每台服务器的操作进行登记管理；对服务器机群的普遍操作进行登记管理等。

二、稳步推进实验教学工作的开展。

根据学院有关安排，积极参与学院24x培养方案的制定，逐步完善学院教学实验课程体系。为了保证实验教学工作正常进行。不断整合实验教学资源、更新实在教学实验室的建设与维护方面，积极申报各种实验教学建设项目，或认真完成已经审批的实验教学建设项目，不断改善实验室建设条件，提高实验教学水平。全面完成了xx交通大学“985工程”二期建设项目（20xx年立项）“管理学院教学实验及教学管理平台建设”；完成了xx省级实验教学示范中心申请项目：“xx交通大学管理基础教学实验中心”，已被确定为第四批省级实验教学示范中心，同年又被确定为国家级实验教学示范中心。

为了大力推动高校信息化实践教学及信息化复合型人才的培养，使学生深入了解企业经营管理及决策知识，真实剖析企业运营过程，切实提高就业实践能力，于今年10月份组织本院学生参加了第二届“金蝶杯”全国高校企业经营实战模拟精英赛组织金蝶大赛的初赛和复赛，取得了较好的效果。

三、切实做好软硬件资源的管理工作。

1、随着学院规模的不断扩大与投入的不断增加，软硬件资源的管理工作较之以往已需要提上议程。在软件资源的管理上，为了保障实验中心服务器软件正版软件运行环境正常，中心组织人员

逐个编写了新购软件安装使用说明，并在使用过程中多方与厂商沟通，解决环境中出现的各种软硬件问题。具体工作有：国泰安数据库应用与更新，解决ilog软件认证和sas软件认证问题；接受师生正版软件申请及安装工作，为所有符合要求的师生提供国泰安数据库、spss、sas、ilog软件的安装工作；购置创新软件cbt、eviews、crytralreports、maple、lingo、arena、英时考试系统软件服务器及客户端的安装及其使用；

琴行前台老师工作计划 第12篇

随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作：（需要和客服部合作展开，具体负责人：魏鉴明）

1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；

2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；

3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。在今后的交车环节上必须要在客户结算清单上附加一份预约宣传单以增加预约率，同时增加客户对预约服务的认知度，并和车间主管在（20xx—10—24至20xx—10—26）时间内商量出对待预约客户的提前先做保养和维修的方案。从而体现预约的优势这也是我们以前没有做到的！

随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；定期培训为每周星期一周五。不定期培训为凡是有新技术通知和qi通知当天组织培训把内容弄懂为止！

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对sa注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核，sa维修技术注重理论知识和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

3、对新来员工进行分派班组做到一对一培训，在通过实操比赛的方式选出最好和最差的这样可以对新来员工有个激励和对老员工有个比较。

1、目标和表现形式

以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保公司利益最大化。专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

2、实施手段及措施

采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。（和行政部沟通）

激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。

1、物质激励：

（1）产值之星，流程之星，服务之星

（2）考核标准，按照厂家各项规定和飞检流程及客户满意都回访。其中还包括（徒弟的评分结果在其中）

（3）实施计划：每天每人一次流程跟踪，实际电话考核接电话流程。每周星期一做一次客户投诉抱怨分析评比出服务之星。

物质激励的特点：见效快，明确但持续的时间比较短。

1、岗位职责编制与优化

关键岗位职责按照广汽本田标准进行，岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽；层次分明，人员变动时的交接明确、清晰，做到责任到人。

2、岗位说明书

岗位说明书作为岗位职责编制与优化的结果，包括两个方面的内容：

岗位具体工作任务描述

岗位任职资格及能力评估

在培训时重新说明工作要求和各岗位的重要性。

3、能力提升计划

（1）每周安排工作空余时间进行两个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中；

（2）针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；

（3）每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高；

（4）利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步加强工作效率。

（5）每天的“激情一刻”中安排员工进行各自岗位技能展示（如服务背诵csi，销售的六方位绕车介绍等），并由部门经理当场点评，达到共同学习、提高的目的。

1、业务流程现状

目前的正常工作均按照各项业务流程的标准进行。存在的不足有交车流程和服务接待流程以及派工工作流程。交车流程中出现简化交车步骤的情况，比如操作讲解；服务接待流程中出现接待不及时的现象；派工工作流程中，sa不了解车间可利用工作时间，致使交车时间的拖延造成客户不满。

2、规范化改善进程（优化中应扮演的角色，尤其是跨部门流程）

（1）要求岗位员工找出各个流程的执行要点，通过剖析和自身总结细化相关流程；

（2）关联密切的部门员工实行轮岗式实习，时间设定为1个月左右，增加岗位了解；

（3）进行关联部门业务培训，比如服务部对销售顾问进行相关保险索赔知识的培训等。

琴行前台老师工作计划 第13篇

今年以来在市商务局的正确领导和亲切关怀下，我们按照年度目标管理的基本要求，思路明晰，大胆工作，服务中心发生了根本性变化，如期和超额完成了各项工作任务。从年初进行内部管理机制改革，到整合资源，大力实施以“农改超”为重点的经营模式转型，以及积极稳健处理解决东塘交易大楼历史遗留问题，努力创建文明市场，开创了良性发展态势，经济效益明显增长。20xx年前11个月完成市场收入500万元，预计全年实现收入突破1000万元。历时半年结合服务中心工作实际，扎扎实实开展保持^v^员先进性教育活动取得了突出的成绩，给服务中心注入了极大的活力，现在是班子团结，人心稳定，内部管理逐步走向规范，呈现出和谐发展的美好前景。现就以下几个方面简要总结汇报。

一、实施内部改革，强化企业管理。

服务中心全体职工都是20xx年工商体改从工商系统分流过来的。几年内，部分职工因被分流而产生的怨恨情绪论始终郁积在心里，时时表现在日常生活和工作中。失落、消沉、牢骚、怪话、不求进取、得过且过等等负面表现，和旧体制机构重叠、人浮于事、工作效率低等等弊端一直是服务中心深化内部管理，增强凝聚团结，实现长效发展的阻力。为此，今年年初进行了内部管理机制改革，顺应市场管理和发展的需要实施精减机构，撤站设部（撤掉五个市场服务站，成立市场管理部、市场开发部），优化组合，竞聘上岗的改革方案，取得激发职工工作热情，自觉努力工作，责任分明，减员增效的`显著效果。下岗人员得到了妥善安置，生活有保障，无后顾之忧。改革方案顺利实施给服务中心全年的工作带来了新气象、新面貌。

二、“先进性教育”结硕果。

历时半年，结合服务中心工作实际，扎扎实实开展的保持^v^员先进性教育活动取得了突出的成绩。随着先教活动的深入开展，服务中心凭借先教活动的东风，有的放矢，因势利导，不失时机地开展政治思想工作，加强党政班子建设和职工队伍建设。通过动员学习，分析评议，整改提高三个阶段的学习，不仅使我们的党员干部政治思想认识水平有了很大的提高，党性观念进一步加强，模范带头作用进一步体现，也使我们的职工群众受到了一次共产主义思想教育，要求上进的风气越来越浓，团结凝聚的向心力得到提升。在先教活动中有三名预备党员转为正式党员，吸纳发展了三名^v^员，有多名积极分子向党组织递交了入党申请书。在流动党员中新增一个党支部。机关党务工作、工会建设工作进一步加强。目前，服务中心全体职工，心态平和，精神焕发，作风严谨，各项工作政令畅通，管理有序。

三、整合资源，实施“农改超”经营转型。

今年初，服务中心遵照市政府“农改超”工作安排，下大决心将东风路、南门口等四个农贸市场整体租赁给华银旺和进行生鲜超市改造。服务中心的干部职工在很短的时间内，克服了许多难以想象的困难，妥善遣散安置了一千多名经营户，腾空12000多平方米的场地，为实现市政府的“农改超”工作目标冲锋陷阵，没有产生丝毫纰漏，打了一个漂亮仗。在征得上级领导的认可后，服务中心计划将其他市场在保值增值的前提下，向产业租赁方面转化。

四、积极稳妥解决历史遗留问题。

东塘交易大楼因消防改造工程形成一些历史遗留问题一直悬而未决。几年来有五百多个摊位长期关门停业，严重制约了交易大楼的繁荣发展。另有部分经营户以一些历史遗留问题得不到解决为由长期拖欠摊位费，遭到停止供电的处置后，不但拒不偿清欠费，还结伴上访寻求支持，危及社会稳定。我们对这些问题非常重视。从年初起对交易大楼领导班子进行了调整充实，在强化管理，完善服务的基础上加大招商力度，提高摊位租赁率，并采取优惠政策鼓励原始经营户扩大经营范围，兼并其他摊位，形成规模经营，从而提高摊位利用率。还通过亮化、美化购物环境，增

琴行前台老师工作计划 第14篇

不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化

前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态

人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作

沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

遇事积极主动，在去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。

目前，我通过——-学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果

办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在20＿＿年的工作中加以解决。

一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

琴行前台老师工作计划 第15篇

市综合招标投标交易中心年度工作总结在市委、市政府的正确领导下，在市招投标领导工作小组办公室的监督指导下，在各行业行政主管部门的大力支持下，市综合招标投标交易中心认真贯彻落实《^v^招标投标法》和各级各行业相关的招标投标法律法规、规章，坚持优质服务宗旨，努力加强软硬件设施建设，逐步完善服务设施，不断提高服务质量，着力打造亲民便民的阳光工程，把中心真正办成了公平竞争的平台和公开办事的窗口，获得了社会各界的广泛赞誉，为推进我市招投标领域的改革，优化xx的发展环境，从源头上预防和抑制腐败做出了积极的贡献。现就20xx年上半年的工作总结一、上半年完成的主要工作：

1、招标采购工作健康发展，交易业务稳步增长。据统计，市综合招标投标交易中心20xx年元月至6月共完成交易项目36项，总交易金额31542万元，其中；建设工程27项，总交易金额21552万元，总建筑面积355526平方米，节约率达。土地交易5项，总交易金额1846万元，政府采购2项，总交易金额94万元，节约率6%。产权交易1项，总交易金额305万元。交通工程1项，总造价7745万元，水利工程、装饰装修上半年暂时没有交易项目。按照招标投标法律法规的要求，所有必须公开招标的工程全部进入综合交易中心进行了公开招标，公开招标率达100%，基本杜绝了规避招标和场外交易的现象，有形招标市场的交易业务量呈增长之势，逐步步入了健康发展的良性循环轨道。

2、以开展保先教育为契机，扎实推进“学习型、廉政型”中心建设。中心在搞好日常工作的同时，以开展保持共产赏员先进性教育为契机，经常性，高密度，全方位地开展学习教育活动，始终坚持每周五全员学习制度。结合中心实际工作情况，深入学习党风廉政建设的有关精神，大力开展理想信念和廉政勤政的教育，引导干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。增强自力拒腐防变，反腐保廉的能力，增强与腐败现象进行坚决斗争的责任感、使命感，从思想源头和制度保证上构筑坚硬防线，充分发挥综合招标中心源头治腐的平台作用。同时，我们还结合工作实际需要，认真组织与工作紧密相联系的市场经济知识、法律知识、计算机知识和服务礼仪方面的学习培训，进一步提高全体员工的业务素质，服务水平和解决实际问题的能力。把“廉政型中心”“学习型中心”的建设和保先教育结合起来，相互促进，相约益彰，在两方面都取得了累累硕果。

3、强化制度建设，加大检查督促落实力度，不断完善中心服务质量水平。综合招标中心自成立以来，一直很注重不断加大建章立制力度，始终坚持制度为先，以制度管人的宗旨。在内部管理上相继出台了：考勤制度、学习制度、请假休假制度、岗位责任制度、责任追究制，考核实施办法等，在对外服务上逐步推行：窗口服务制，项目责任人制，挂牌上岗制，服务承诺制，办事公开制等。针对这些制度的可操作性和落实情况，年初，中心领导组织大家集中讨论结合20xx年“中心”的运行情况反复征求意见，对原有的各项制度进行了认真的修订和完善，逐步细化、量化标准，增强可操作性，并相应增加了奖惩经济处罚措施，同时，加大检查督促落实力度，坚持每周一工作例会，对上周的工作进行及时点评，很好地保证各项制度的贯彻落实，招投标服务质量和水平明显提高，全体干部职工工作积极性高涨，用热情的态度，规范的服务，良好的环境，让前来参加交易活动的各方高兴而来满意而归，获得了一致的好评。

4、进一步规范交易程序，努力营造信息公开、过程透明、结果公正的交易环境。

20xx年上半年以来，中心配合各行业行政主管部门做好招投标业务流程的梳理修订工作，进一步明晰各进驻部门在每个交易环节中的职责分工，确保各司其职，分工协作，确定了既符合法律法规和政策规范，又有利于解决实际问题的规范操作规程，用制度建设和流程管理来推动招投标管理工作，取得了很好的效果，得到了社会各界的普遍赞誉和热情支持，也受到了外地兄弟市县的普遍关注。上半年以来共接待鄂州、潜江等地学习考察团5批次20余人，总结起来，我们主要有以下做法：

（1）严格履行项目备案报批制度。综合招投标中心严格按照监管机构书面下达的招标方式进行。对达到公开招标限额的项目因特殊原因需要变更招标方式的一律按照法律法规要求报项目审批部门及行业行政主管部门备案后，方可进入中心交易。

（3）严格评委管理：推行评委随机抽取制、名单保密制、唱标隔离制、评委承诺制、评分实名制及公务回避制度。在招标过程中，于开标前一小时，由招标单位在相关行业行政主管部门和纪检^v^门的监督下，在评委专家库中随机抽取专家，组成评标委员会，实行“随机抽取制”，行业主管部门招标中心的工作人员一律回避，不作评委，实行“公务回避制”，评委到达后，发现与投标单位有直接经济利益关系的，应主动申请回避，实行“评委承诺制”等。

（4）严格监督管理：在招投标过程中，强化行业职能监督，执法执纪监督和社会监督，行政主管部门、纪检监察机关通过备案管理，现场巡视，受理投诉等多种形式，实施了对各类招投标交易事前、事中、事后的多方位全过程的监督。确保了招投标结果的公正透明。

（5）构建人性化智能化服务体系:以营造良好环境，提供优质服务为宗旨，建立起集中、统一、优质、高效的招投标服务体系。同时按照“高标准、高效率、高科技“的要求，不断加大招投标中心软硬件建设投入力度，先后配备了和开发了音频视频监控系统，综合招投标管理系统，建设工程评标专家随机抽取与语音自动通知系统等服务设施，特别是20xx年3月30日开通的建设工程评标专家随机抽取与语音自动通知系统，集专家库管理，专家回避设置，专家随机抽取语音自动通知，专家回复确认，专家到场指纹验证，评标专家承诺等功能于一体，全程电脑自动操作控制，从根本上避免了人为因素的干扰；较好地防止了暗箱操作，构筑了公正、公开的阳光操作平台，通过这些服务体系的健全，既简化了办事程序，提高了办事效率，又增加了工作的透明度，受到招投标各方的普遍欢迎。

二、存在的主要问题

1、综合监管的力度有待加强。虽然市政府对各个行业的招标范围和规模标准进行了明确，但是有些行业的部分项目还没有从真正意义上纳入中心进行交易，进入中心交易的项目也仅限于把中心作为信息发布的媒介和现场交易的场所。“五统一”（即统一项目申报、统一发布信息、统一交易规则、统一监督管理、统一收费标准）难以落实到位，个别行业的招标管理机构仍在行使中介代理服务的具体操作职能，监管与执行还没有很好地分离，既当运动员又当裁判员的.现象仍然没有很好地解决。

2、中介机构有待培育。中介机构发育不够，难以形成有效的竞争机制。目前，只有少数行业有相应资质的中介机构，而这为数很少的中介机构在具体操作中有的与主管部门没有完全脱钩，缺乏有效的监督。难以体现第三者的公正立场。

3、招投标业务范围有待延伸：目前综合招标中心的业务范围仅限于市直单位，作为市区一体的开发区部分项目还没有纳入进来，目前还存在“一市两中心”，部分业务交叉扯皮的问题。同时，一些行业的招投标领域还有待进一步的拓展，如建设工程目前仅限于施工招标，还可以向监理招标、设计招标等方面延伸，公共资源的交易还有待进一步的规范。

4、在资格预审环节中，招标人权力过大，在资格预审过程中排斥潜在投标人的现象时有发生，投标企业参与投标的积极性不高，不能真正做到公开、公平、公正，导致围标、资质挂靠等违规现象时有发生。

5、评委评标工作有待完善：

⑴评委库专家涉及的行业、专业有限，往往难以成立专业配套的评标委员会；

⑵评委库人数少，评委评标的随意性大，难以得到有效的监督；

⑶评委评标受业主影响的问题难以解决，难以真正体现评标工作的公正、公平。

6、对中标后续的管理有待加强。招标投标完成后，往往忽视对中标人的跟踪管理，造成招标投标与项目实施的相互脱节，主要表现在：“阴阳合同”现象时有发生，合同管理工作有待加强，部分工程肢解招标，在施工过程中增加工作内容，如有一工程项目最后工程造价接近中标价的2倍多，难以得到有效的监督。此外，目前综合交易中心办公场所有限、设施不配套、经费困难、缺少收费依据等因素也严重制约着中心的进一步发展。

三、下半年的工作思路

1、建议招标投标工作领导小组办公室继续加大再监管力度，确保各行业按项目规模标准全程纳入综合中心交易。

2、进一步加大招标采购工作的宣传力度，营造强大的舆论氛围，使招标采购工作深入人心。

3、进一步加大制度建设的力度，规范流程管理。建议出台一批有针对性的制度，进一步规范招投标各方行为；并加大各项制度、规定的落实检查力度和流程管理力度。

4、要建立招标市场监控体系和信用体系，对违纪违规行为实行不良记录制度，并采取曝光和限制参与招标的处罚。

5、要进一步加大与各行业的协调和沟通力度，拓宽沟通渠道，认真听取各方的建议与意见，形成合力，共同谋划中心的发展大计。

6、严格内部管理，继续加强队伍建设。加强政治业务学习，进一步提高全员理论素质和业务水平，进一步提高服务意识，提高服务质量充分调动全体工作人员的积极性和主动性，进一步塑造招投标中心的良好社会形象。

琴行前台老师工作计划 第16篇

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20＿＿年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，20＿＿年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

20＿＿年新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，谢谢大家。

琴行前台老师工作计划 第17篇

教务处岗位职责

1.教务处处长

负责本部门人员管理和办公设备管理，组织本部门人员的业务培 训和质量体系文件学习。

负责制（修）订学历教育的教学计划和教学大纲，编制教学实施 计划及课程表；拟写教学和学籍管理文件；编制各种教学使用记 录表。

组织编制与实施专业建设、师资建设、实验/实训室建设、课程建设 规（计）划。

负责学籍管理、考务管理和学历证书的验印与发放工作。

负责日常教学的组织管理、教学场地和教室的协调以及教学质量 的检查与评估。

负责选聘和考核任课教师（含实操指导教师）；教师教学工作量核 算和外聘教师课酬的核发工作。

负责组织开展教学改革与教学研究活动和教师、教学管理人员业 务培训。

负责教材、图书资料和教学和培训设施、设备以及消耗品的购置 计划的审核；组织各学科（部）对设施、设备的验收和日常使用 管理。

2.教务处副处长：

协助教务处处长的日常工作，负责与其他部门的协调。

教学计划

在处长的指导下，负责学历班教学计划和实施计划的编制，课

表的编排与发放；

培训班的教学计划的编制；

学历班考试

学生考试的安排和试卷的制作，学生成绩和学分的录入；

函授教育的相关工作。

函授面授期间的各项教学工作，面授的考试，成绩的登录，函授生的注册。

3.教务管理员：

教材管理方面：

根据教学计划和开班计划，制定教材定购计划，报教学副校长

审批；

按照教学需要及学科（部）的资料印刷申请，编制印刷计划，报教学副校长审批；

师资管理方面：

建立师资档案，做好教师及管理人员证书原件登记及取用记录，协助招就办准备材料到海事局注册师资；

根据学科(部)提供教师聘任审批表及试讲意见，报校领导审批，并报综合办公室；

按照交证情况向财务提供补贴依据。

其他方面：

每月月初进行课时、教师考勤、补贴统计及管理人员奖金核算，报校领导审批，审批后，报至财务。

4.教学管理员：

负责学历班学籍管理工作；

编制学历班学生毕业证书验印名册，毕业证书的管理；

有关学历班学籍材料的归档工作。

5.教学设备管理员：

组织教学设施和设备的采购、验收、维护及检查；

负责审核各学科（部）提交的教学设施和设备购置计划，建立教学设备账单，并与综合办公室校产管理进行链接。

负责对所有的教学场地、设施的组织和安排，负责综合教室和多媒体教室的调配和管理；

负责海船船员适任考试远程计算机终端考场的管理和维护，保障其正常运行。

6.教学督导、科研员：

编写教材：

负责教材编写工作的指导、分析与监督，加强教材的研究，提高教材的质量；

教学督导：

负责教学检查与评估，结合质量体系检查，做好检查记录。

参加对学校聘任的新教师的试讲听课，并作记录；

协助教务处的期中和期末考试工作；

教师资格证的培训：

负责教师资格证的培训，做好考试内容的分析工作，以及进行充分的备课，对学校教师进行培训。

琴行前台老师工作计划 第18篇

记得在公司组织的一次培训中，讲师讲到过一个关于银行的案例：当所有的银行都还在站着排队的时候，有银行已经开始提供取号机与座位供客户坐着休息等候了;当所有的银行都有座位时，有银已经开始提供免费的饮水供客户享用了;当所有的银行都开始提供饮水时，有银行已经开始放一个美女在大堂为大家主动提供咨询解决问题了……这就说明，现在是对的也许一年后就是错的;过去是好的;放到现在也许就是个一般。一切都在发生改变，唯一不变的就是世界每天都在变化。只有不断的求索与突破才能跟随、赶超!

1.在部门内部从工作的入手到完成，已经依据实践形成一整套工作指引规范。并在工作过程中不断的依据新要求与新发展进行调整完善。而后言出令行，促使员工在客服部较快节奏工作下能高效的做好各项工作。对新进的同事而言，通过学习工作指引规范，也能尽快的熟悉工作方式与方法，降底公司的新人培养成本。

2.随着包销机的无规律的增长及笔记本业务的增加，配送工作也变的更加琐碎而缺乏连续性。新旧业务的改变导致相同甚至更多的时间与精力的付出比原来做的工单要少，这也对配送员工的工作带来了新的考验。经常关注员工的情绪及状态，并通过团体活动或谈心等措失及时疏导，保证大家的工作积极性。也需要对现有的考核方法做出调整，给大家一个提升和进步的空间让优秀的老员工能长时间的留下来。

3.培训专业技能，提高员工解决问题的能力。公司提到新年让前台销售部门提工作要求，其中客户部提到希望“送货人能和客户对应”。这也从一个侧面反映出部分员工对业务不熟悉，处事应变能力不足、内部交流机制不够等客观存在的问题。在现有技术员并不多的情况下，我们应该力争做到让每一个技术员对公司的所有大客户的需求、联系人、地址等都能像“国人通信”一样了然于胸。每一个人都能麻利的处理所有客户的一般性事务。在专业技术方面it行业的发展就象最有名的摩尔定律一样，飞速的改变着。我们只有不断的学习与进步，才能跟得上it行业发展的脚步。所以我们要利用周例会及定期专门的集中学习、联想组织的专业技术培训等各种平台加强专业技术学习。总结在工作遇到的突出问题，有方向有重点的攻关。使大家尽快撑握工作中的技术难点。

4.对于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送维护任务外，还要进一步细化。比如像某些信用卡一样，送完货能够短信或电话知会一下业务员;不能按配送单要求的时间送达的，及时通知客户及业务员做出跟进处理。

5、尽快学习与撑握科码系统日常运行及维护工作;尽快将新系统中维护模块与客服部的实际工作结合运用起来。促进客服的工作进一步正规化、信息化。

不负公司的信任和期望，时刻以公司的利益为依归;维护公司的利益，灵活安排，尽力节约每一分成本。利用和开发现有的信息资源，做好二次销售与it外包业务。

1.各种配送方式结合，减少配送成本

随着台式机的出货量的减少，相应的是笔记本送货的增加。台式机方面协调相关部门的单据传递及送货时间的安排;多与客户沟通，尽可能将相同或邻近的片区的集中在一起配送。从而降低单趟平均成本。笔记本及一体方面鼓励和要求员工多采用坐公车、打的等方式来而降底车费的支出;长途还可以利用快递来减少人力成本的支出。

2.科技就是生产力

3.支持与促进it外包业务团队的不断发展

从8月份it外包业务团队转到客服部至今，一直保持逐月增长的趋势。第四季度累计系统开单毛利53395元，超额顺利的完成了期初所制定的目标。虽然目前这点业绩对公司来说是微不足道的，但相信在公司领导的指正的帮助下，外包相关业务会按预期的目标取得长足的发展。it外包团队年目标为全年系统开单毛利完成22万元。

琴行前台老师工作计划 第19篇

教务员岗位职责和考核方案

岗位职责

一、协助教务主任实施学校的教学工作计划，处理教务处日常教学事务工作，检查和总结教务部门的教学工作并及时向教务主任汇报。

二、排课工作

1、制定总课程表、作息时间表、教师教学计划总结表，要求科学、合理，于开学前完成。

2、下发班级课程表、教师任课表、作息时间表，要求及时、准确。

3、服从教务主任分配，及时安排有关事务，以保证正常教学秩序。

4、拟定有关教务通知、规定，要求简明、准确。

三、编班工作

按定额考虑年龄、性别、知识水平、思想表现等因素，合理编班，相对稳定，在正式上课前，将分班学生名册及时发给任课教师和班主任；做好学籍管理工作，健全学籍档案并做好有关统计工作。

四、考务工作

1、协助安排考试日程、监考表。

2、负责收发、保管试卷，要求按时、准确、保密。

3、做好成绩统计分析工作，及时收集教师的试卷分析表，为教务处主任提供质量分析资料。

五、学籍管理和资料整理工作

1、办理学生休、复、转、退学手续，要求手续完备，登记造册，有据可查。

2、做好有关教学统计工作（包括学生历年成绩总表的登记，编制学期生员流动统计表，有关报表等），要求统计及时、准确、可靠。

3、做好毕业班各学期成绩整理工作，编制毕业生名单送，做好毕业证书验章发放工作，办理毕业生离校手续。要求实事求是，讲究效率，没有差错。

4、管理好学籍档案，要求资料齐全、编目分类，档案规范，制度严格，对历届毕业生档案存根要妥善保管。

5、办理学历证明

6、做好有关教学资料、文件的收集、整理、保管工作，要及时编目

1 分类、立卷归档、查找方便，文献资料完整。

六、教师业务、继续教育及督导检查档案管理

1、负责收集教师业务资料，及时归档，不遗漏、不损毁。

2、每学期进行一次教师业务档案、继续教育档案清理，做到编目分类，纲要目录，装订规范。

3、每学期、每学年督导检查档案的整理及归类。

七、教师出勤考核

八、根据教学要求出好有关通知，做好有关教学业务的上传下达工作。

九、及时完成学校、教务处交给的其它业务工作。

教务员陈新华：具体负责排课、编班、考务、成绩分析、学籍管理、会考报名有关工作、检查有关资料、协助教务处其他他临时性工作。教务员周文鹰：具体负责考务工作、会考报名有关工作、督导检查的档案整理及归类、教师档案管理、教师常规检查、协助继续教育工作；协助教务处其他他临时性工作。

教务员李妍：具体负责教师的出勤的考核统计、办公室的清洁卫生、协助 教务处其他临时性工作。

考核方案

1、遵守劳动纪律，按时到位上班。上班时间：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00。无故不按时上班，每次扣1分。

2、责任心不强，不按时完成交办的任务，造成工作贻误的，每次扣1分严重影响学校声誉的，每次扣2分。

3、不按时考核教师出勤，每次扣1分；考核不过硬，每次扣2分。

4、办公室清洁卫生不彻底，每次扣分。上级来校检查，因办公室清洁卫生影响学校声誉的，每次扣2分。

5、不团结协作，不服从工作安排的，每次扣1分。

6、其他未尽事宜，根据情节轻重，做出适当处理。

物理实验员职责

1、确立服务育人的意识，树立一切为教学工作服务的观念。

2、积极主动配合教学工作，了解并掌握物理学科在各年级的教学工作和教学进度，订出物理实验室每一学期的管理工作计划。

3、实行坐班制，严格执行上下班制度，按计划开放物理实验室。

4、配合学校完善物理实验室器材设施，订出每学期物理实验室实验器材的采购和更新计划。

5、建立和健全物理实验室设施、器材的使用、保管和保养制度。经常清洁和检查实验器材，并及时保养和维修，保证实验器材在物理教学中的正常使用。

6、搞好物理实验室卫生，保持实验室的清洁。（星期

一、三、五大扫除，星期

二、四小扫除）。

7、根据安全规则管好有毒易燃物品，注意做好实验室的安全用电及防火防盗工作，保管好贵重物品。

8、认真准备物理实验室需用的设备和材料，注意实验材料在实验课中的使用情况，及时更换不合格的器材，协助教师开展好课外科技活动。

9、各种器材、设备、挂图、模型等均要分类编号，定点存放，做到有条不紊。

10、在学生实验后，要检查清理各种器材，如发现故意损坏、遗失等要与教师配合，对学生进行教育，查找或要求作必要的赔偿处理。

11、认真做好各种记录，学期末归档，并与期末生产性奖金挂钩。

12、接受和完成学校布置的其他临时性任务。

考核办法

1、按时到位上班，上班时间：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小时。无故不按时到位上班，每次扣10元（上下午第一节提前10分钟到位）

2、管理好相关实验室的仪器、药品、设备设施，因工作疏忽造成器材损坏、遗失，除照价赔偿外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元

3 每次；涉及违法犯罪的，移送司法机关依法追究法律责任。

3、清洁卫生不彻底，有卫生死角，每次扣10元，上级来校检查，因实验室清洁卫生影响学校声誉的，每次扣30元。

4、不配合教师的教学工作，不及时提供、收回实验仪器（实验室能提供的），每次扣10元。

5、其他未尽事宜，根据实际情况，做出适当处理。

化学实验员职责

1、确立服务育人的意识，树立一切为教学工作服务的观念。

2、积极主动配合教学工作，了解并掌握化学学科在各年级的教学工作和教学进度，订出化学实验室每一学期的管理工作计划。

3、实行坐班制，严格执行上下班制度，按时开放物理实验室。

4、配合学校完善物化学实验室器材设施，订出每学期化学实验室实验器材的采购和更新计划。

5、实行严格的化学实验室设施、器材的使用、保管和保养制度，经常清洁和检查实验器材，并及时保养和维修，保证实验器材在化学教学中的正常使用。

6、搞好化学实验室卫生，保持实验室的清洁。（星期

一、三、五大扫除，星期

二、四小扫除）。

7、各种器材、设备、挂图、模型等均要分类编号，定点存放，做到有条不紊。

8、根据安全规则管好有毒易燃化学物品，注意防火、防盗、防潮、防毒、防爆工作，做到定期检查；每天下班前应检查水阀、门窗，做好实验室的安全；对有毒药品及危险品要有专柜存放，严格遵守保管和领用制度，用后及时妥善处理残渣。

9、认真准备化学实验室需用的设备和材料，注意实验材料在实验课中的使用情况，及时更换不合格的器材，协助教师开展好课外科技活动。

10、在学生实验后，要检查清理各种器材，如发现故意损坏、遗失等要与教师配合，对学生进行教育，查找或要求作必要的赔偿处理。

11、认真做好各种记录，学期末归档，并与期末生产性奖金挂钩。

12、接受和完成学校布置的其他临时性任务。

考核办法

1、按时到位上班，上班时间：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小时。无故不按时到位上班，每次扣10元（上下午第一节提前10分钟到位）

2、管理好相关实验室的仪器、药品、设备设施，因工作疏忽造成器材损坏、遗失，除照价赔偿外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及违法犯罪的，移送司法机关依法追究法律责任。

3、清洁卫生不彻底，有卫生死角，每次扣10元，上级来校检查，因实验室清洁卫生影响学校声誉的，每次扣30元。

4、不配合教师的教学工作，不及时提供、收回实验仪器（实验室能提供的），每次扣10元。

5、其他未尽事宜，根据实际情况，做出适当处理。

生物实验员职责

1、确立服务育人的意识，树立一切为教学工作服务的观念。

2、积极主动配合教学工作，了解并掌握生物学科教学在各年级的教学工作和教学进度，订出生物实验室每一学期的管理工作计划。

3、实行坐班制，严格执行上下班制度，按时开放生物实验室。

4、配合学校完善生物实验室的器材设施，订出每学期生物实验室实验器材采购和更新计划。

5、实行严格的生物实验室设施、器材的使用、保管和保养制度，经常清洁和检查实验器材，并及时保养和维修。

6、搞好生物实验室卫生，保持实验室的清洁。（星期

一、三、五大扫除，星期

二、四小扫除）。

7、根据安全规则管好有毒易燃物品，注意做好实验室的安全用电及防火防盗工作，保管好贵重物品。

8、认真准备生物课实验材料，负责实验所需动物的验收，采集植物标本。

9、认真做好各种记录，学期末归档，并与期末生产性奖金挂钩。

10、负责小阶梯教室的管理工作（兼）。

11、接受和完成学校布置的其他临时性任务。

考核办法

1、按时到位上班，上班时间：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小时。无故不按时到位上班，每次扣10元（上下午第一节提前10分钟到位）

2、管理好相关实验室的仪器、药品、设备设施，因工作疏忽造成器材损坏、遗失，除照价赔偿外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及违法犯罪的，移送司法机关依法追究法律责任。

3、清洁卫生不彻底，有卫生死角，每次扣10元，上级来校检查，因实验室清洁卫生影响学校声誉的，每次扣30元。

4、不配合教师的教学工作，不及时提供、收回实验仪器（实验室能提供的），每次扣10元。

5、档案整理不及时、混乱无序，按工作失职处理，每次扣30元并补交档案。

6、其他未尽事宜，根据实际情况，做出适当处理。

现代教育技术管理员职责

1、负责远程教育室、广播室、班班通教室的设施设备的管理、使用与维护工作。（语音室由教务处直接管理）

2、负责远程教育资源的下载、推广及使用。

3、负责相关档案资料的收集、整理，并在学期末上交。

4、负责各功能室的内务管理（特别是清洁卫生）

5、其他临时性工作。

考核办法

1、按时到位上班，上班时间：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小时。无故不按时到位上班，每次扣10元（上下午第一节提前10分钟到位）。

2、所属各功能室的设施设备因工作疏忽、管理不到位，造成损坏的，除照价赔偿外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及违法犯罪的，移送司法机关依法追究法律责任。

3、所属功能室（班班通教室除外）的钥匙不能外借，只能在上机操作课的时间内开放（星期一至星期五），否则扣10元每次。

4、清洁卫生不彻底，有卫生死角，每次扣10元；上级来校检查，因清洁卫生影响学校声誉的，每次扣30元。

5、每天下载资源至少1次。不按时下载远程教育资源，每次扣10元。

6、档案整理不及时、混乱无序，按工作失职处理，每次扣30元并补交档案。

7、办事拖拉，不按时完成交办的任务，每次扣10元。

8、其他未尽事宜，根据实际情况，做出适当处理。

艺体器材保管员职责

1、艺术体育器材保管员必须提前十分钟到达器材室。

2、每一节艺体课前要将艺体任课老师所需器材准备好；并登记品名、数量、课后需及时收还、清点。

3、课外艺体活动或校代表队训练，艺体器材保管员要认真登记出借艺体器材，对未按时归还的器材要查明原因，并向艺体教研组长汇报。

4、库存艺体器材出库时，须经艺体教研组长同意后，方可出库，作出相应标记，并登记艺体器材品名、数量和出库时间。

5、艺体器材保管员每学期对新购艺体器材进行验收、登记和签字，学期末对所有器材进行清点，对注销或损坏、丢失器材，报主管主任和艺体教研组长方能注销或根据制度进行赔偿。

6、艺体器材保管员对借出的艺体器材必须收回，超过二十四小时的出借器材，须经艺体教研组长同意后方能借出，并登记出借艺体器材品名、数量、时间和原因。

7、艺体器材保管员对所有艺术艺术体育器材要经常检查，及时维修，妥善保管。要按类别放在相应的位置。

8、艺体器材保管员对本保管室等室钥匙认真保管，不得外借。

9、保持室内清洁（星期

一、三、五大扫除，星期

二、四小扫除）。

10、认真做好各种记录，学期末归档，并与期末生产性奖金挂钩。

11、接受和完成学校布置的其他临时性任务。

考核办法

1、按时到位上班，上班时间：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。无故不按时到位上班，每次扣10元。

2、与艺体教师一道敦促学生做好功能室的清洁卫生。清洁卫生不彻底，有卫生死角，每次扣10元；上级来校检查，因清洁卫生影响学校声誉的，每次扣30元。

3、因工作失职造成器材损坏遗失的，除照价赔偿外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及违法犯罪的，移送司法机关依法追究法律责任。

4、钥匙不能外借，每发现一次扣10元。

6、其他未尽事宜，根据实际情况，做出适当处理。

图书管理员职责

1、负责保管好学校各类图书、报刊杂志。搞好图书的统计、记载。

2、每天按时查收好报刊杂志，搞好图书的分类保存。

3、严格遵守借阅制度，借阅要登记并及时收回。

4、每月清整报刊杂志，年底将当年报刊打捆，杂志装订成册，保存好。图书分类清点好。

5、每天协助老师组织好学生阅读活动，及时做好图书的修、补、收废工作。

6、每天清理好图书、报刊、杂志，做好室内卫生（星期

一、三、五大扫除，星期

二、四小扫除）。

7、认真做好各种记录，学期末归档，并与期末生产性奖金挂钩。

8、接受和完成学校布置的其他临时性任务。

考核办法

1、按时到位上班，上班时间：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。无故不按时到位上班，每次扣10元。

2、不及时更换报纸，书报杂志无故不在当天内送达相关处室和相关人员，每次扣10元。

3、因工作疏忽，造成图书杂志遗失的（包括教师借书），除按图书价格照价赔偿外，另扣30元每次。

4、卫生不彻底，有卫生死角，每次扣10元；上级来校检查，因清洁卫生影响学校声誉的，每次扣30元。

5、图书摆放不规范，每次扣10元。

6、其他未尽事宜，根据实际情况，做出适当处理。

文化课教师的考核办法

一、奖励：30%的奖励性绩效工资用于奖励过程和结果。

二、有下列情形，则从奖励性绩效工资中扣发。

1、不按时上交计划、总结，扣10元/份，并必须补交。

2、认真备好每一节课，无教案上课，扣20元/节。 3.迟到、早退，扣20元/节，旷课扣50元/节。

4.违反规范教育行为六条禁令的，扣20元/次；违反六条禁令造成严重后果的，扣50元/次，主管部门给予行政处分；情节特别严重，涉及违法犯罪的，由司法机关依法追究法律责任。

5.作业批阅次数进行量化考核，每缺一次，扣5元/次。 6.教师听课每期不少于15节，每缺一节，扣10元，并扣继续教育学分分/节。

7.教师不管课堂纪律，上课有学生睡觉等违纪事件发生，扣5元/人次。 8.监考不负责任，有意放水，扣50元/次；批改试卷不及时，扣10元/次。9.定期参加集体备课、研讨课等各种教研活动，每缺一次扣10元，并扣继续教育学分分/次。

10.不督促学生做眼保健操，扣5元/次。

11.学生民主测评，教师的满意度低于百分之六十的，扣20元/次，并诫勉谈话。

12.其他未尽事宜，根据实际情况，做出适当处理。

备注：《重庆市教育委员会关于规范教育行为的六条规定》

1、严禁侮辱、谩骂、歧视、体罚或变相体罚学生；

2、严禁打架、斗殴、酗酒；

3、严禁向学生家长索要或变相索要财物；

4、严禁强迫学生购买书籍资料或其它物品；

5、严禁在上课时抽烟、使用移动电话或寻呼机；

6、严禁随意停课、调课、违规补课。

计算机、艺体教师考核办法（补充）

1、体育课不能采取放羊式教学，一经发现，扣20元每节；只能提前5分钟下课，超过5分钟则按早退处理，扣20元/节；音乐、美术、信息技术课（包括上机操作）不能提前下课，否则做早退处理，扣20元/节(信息技术理论与操作各占一半)。

2、若遇天气异常（下雨，暴热等），体育课改上室内课，老师必须坚守课堂，不得提前下课，否则做早退处理，扣20元/节。

3、每节课后（包括艺体教师的辅导）教师必须敦促学生及时归还艺体器材；计算机老师必须指导学生按照正常程序关闭电脑。若因教师管理失职，指导不到位，造成器材损坏、遗失，除照价赔偿外，另扣20元/次。

4、艺体教师在辅导学生的过程中，要特别注重安全。若因管理疏忽，造成安全事故的，根据学校安全追究责任制，相关教师将承担经济责任、行政责任和法律责任。

5、其他未尽事宜，根据实际情况，做出适当处理。

教研组长考核办法

为了确保教研活动的顺利进行，促进学校教学工作积极健康发展，提高学校的教育教学质量，特制订教研组长考核办法:

1、教研组长必须对本组各种计划、总结进行制订和审核并按时上交，不按时上交扣10元/份，并必须补交。

2、教研组召集的各种会议、活动，组长迟到、早退一次扣10元，组长缺席一次扣20元。

3.组长对本组教师的教案、作业和听课笔记作定期检查，并给出评定等级、若与学校检查评定等级相差较大，视为弄虚作假一次，检查少一人次扣5元，弄虚作假一人次扣10元。

4．学校组织教学督查时，组长要按时收集本组教师相关材料并放到指定地点备查，缺一次扣组长10元。

5．教研组长每周听课不少于2节，至少听一节毕业班课，少一节扣5元。

6．本组少开展一次教研活动（每月组织集体学习至少1次；集体备课每周每个年级至少1次；公开课间周至少1次；每月帮扶年轻教师至少1次）每缺1次，扣组长10元。

7．每学期组长要组织阶段测试的命题工作，一份试卷的命题不符合要求扣组长10元；每次阶段测试后，组长要对试卷进行质量分析，缺一次扣10元。

8．组长每学年至少写1篇教学论文，少一篇扣10元。教研组长的考核由教务处负责，校长室抽查。实行定期和不定期相结合的办法，查活动，看记录，凭成绩。其津贴的发放按月进行，考核也按月完成。

琴行前台老师工作计划 第20篇

在这一年的工作当中，法律中心在诉讼案件、非诉业务、合同审查、纠纷防范以及制度建设和业务研究等方面均取得了较大的成绩，截至200x年12月1日共办理各类案件138件，其中诉讼案件62件，非诉案件76件；共审查起草各类法律文书185件；共清回欠款140余万元；根据集团实际需要依法出具各类法律建议书和法律意见书52份；根据集团内部“立法”要求代为起草规章制度8份；完成三项集团科研课题，发表业务研究类文章二十余篇；受理集团内外法律咨询数百起。

一、案件总数138，基本与去年持平（去年136），诉讼案件62件（去年58件），略有上升，其中新闻官司17件，经济纠纷增幅较大达到19件，占诉讼案件总数的31％，其中劳动争议案件23起，同比有所增加。非诉案件76起，与去年持平。

案件特点：

1.案件总数及案件分布情况与去年大体一样，以新闻诉讼和经济纠纷和劳动争议为主，总体情况与去年相比没有太大的变化，这也标志着法律工作进入一个平稳发展的阶段；

2.经济纠纷数量增加，表明集团多样化经营的深入发展急需市场准则的介入，但是今年19件经济纠纷案件多为经济欠款引发，类型单一且多为历史性纠纷，因为周期长的原因我方胜诉后往往执行困难，而我方被诉则情况相反。

3.劳动争议案件数量反弹，这说明劳动人事制度仍然存在深层问题需要解决，仅仅通过个案的处理不能全面解决问题。23起案件中1起是物业管理公司所属人员产生的纠纷，1起为新闻大厦所属人员产生的纠纷，其他均为老报业发行公司产生的纠纷，这说明老报业发行公司前期的用工存在较大问题。上述案件除新闻大厦的案件正在处理外，其余的均作了妥善处理。

4.非诉案件成为法律中心工作的半壁江山，非诉业务成倍增长，非诉纠纷和公司改制、注册等业务增多，个案的复杂程度明显上升，很多已经超过诉讼案件。法律咨询成为日常性工作的重要部分，受理集团内外各类法律咨询数百起。表明法律中心的职能已经由简单的处理纠纷转变为纠纷防范和全面服务。

二、合同审查

截止20xx年12月1日，共起草、审查合同等各类法律文书185份，比去年同期（150件）增长％，涉及标的额246，（仅限于有标的额的和较易统计的法律文书）；涉及分社（记者站）、子报刊、物业管理公司、发行公司、信息产业公司、新闻大厦、办公室、物品采购部、基建处、计财处、审计处等我方送审主体。

特点：

1.在起草、审查法律文书的同时，还积极参与相关的招投标活动以及合同纠纷的和解谈判活动，体现了全面参与的原则，在最大程度上保障了报社（集团）的权益。

2.继去年公布第一批合同示范文本后，今年又公布了关于知识产权方面的十余份合同示范文本，对集团各部门、单位规范签订有关合同提供了依据，同时也提高了签约效率。

3.为强化监审力度，我们制定了《收查已审查合同一览表》，在人手有限的情况下，着重对重要部门、重要事项的重要合同进行了跟踪收查。该项工作的开展，保证了《若干规定》的全面实施，开始逐步体现合同审查的`权威性和严肃性。

三、清债工作

今年清债办的工作遇到了前所未有的困难，欠款的移交数量低、债权质量差，费用特别紧张。但经过全体人员的共同努力，回款额达到了140万元，基本完成预定工作任务，减少了报社的损失，对报社相关部门的规范经营起到了促进作用。

四、法律建议和内部立法

为了实现中心对内法律监控、法律服务的职能，今年的工作加强了法律建议书的范围和作用，针对各种实际问题和形势发展，先后发布法律建议书52份，根据集团内部“立法”要求代为起草规章制度8件。强化法律把关和监督职能，加强对案件的预防和法制宣传教育，对集团发展中一些重大情况及时提出了建议和对策，强调法律工作提前介入，避免和减少了纠纷的发生。

五、重视政治学习和业务学习，业务研究取得较大成果。法律中心坚持常年的学习制度，集体学习和个人学习相结合，《新闻侵权案例评析》一书作为法律中心集体的科研成果，完成了写作修改等前期复杂工作准备出版，该书历时两年凝聚了法律中心全体成员集体的智慧也是同志们工作的小结。另外《新闻记者与著作权》、《报业集团的商标战略》两个课题年内业已完成。加强理论和实践的结合，今年中心的同志总共发表各类业务论文二十多篇。

琴行前台老师工作计划 第21篇

本学期我们根据本园实际情况，深入课程改革，优化幼儿一日活动，抓好幼儿园教育教学工作，进一步涵养幼儿园校园文化，使得我园的教育真正成为适合幼儿发展需要的土壤和促进幼儿健康成长的动力。

回顾本学期教研重点工作如下：

一、师资建设――与课改同步

新《纲要》的教育理念与精神的贯彻实施，关键在教师。保教质量是幼教工作的生命线，而提高保教质量的关键也是教师。教师整体素质、理念的更新直接关系到保教质量的水平。本学期我们根据本园实际，开展了一些活动，不断提高教师的教育教学能力。我们坚持外学习内研究（培训）批判地吸收外地先进幼儿园的教学经验，结合本园的实际，加强研究，从转变观念入手，提高教师的整体水平。

1、抓好政治学习，提高思想素质

教师的一言一行对幼儿起着潜移默化的影响。为此，我园十分重视教师的政治理论学习，通过学《教师职业道德规范》和《幼儿教师日常行为规范》来约束自己的言行；开展师德师风活动，提高教师的师德修养。教师们还积极参加社会公益活动，如在“抗震救灾献爱心活动”中，大家表现得积极踊跃；

2、抓好理论学习，更新教育观念，提高文化业务素养

一学期来，我们通过各种教研、培训等形式进行学习，充分发挥骨干教师的带头作用，多次派遣教师外出学习、培训，以此来增强教师对幼教信息的把握，拓宽教师的视野，启迪教学灵感，回园后进行反馈，使教师们互相学习，领悟课改精神。在学习中真正理会《新纲要》的实质，树立新的理念，运用新的教育方法去组织活动和正确的评价每一位幼儿发展。积极鼓励教师参加各类学习，以适应时代发展的需要，如参加农村教师教育教学能力培训等，为业务水平的提高奠定文化基础。

由于对师资队伍建设的重视，一学期来，教师们多次在各级各类比赛中获奖，如在三月份学区举行的教玩具制作比赛中，老师们均获得了一、二、三等奖的好成绩；在四月份南安市举行的“幼儿教师教育评价能力竞赛”中，王英瑜老师获得了二等奖的好成绩；五月份学区举行的“我的教育故事师德演讲比赛”中，王英瑜、黄添珍老师分别获得了一、二等奖的好成绩。还有五月份南安市举行的“幼儿教师教玩具制作比赛”中，王英瑜、曹智娟老师分别获得了二、三等奖，此外，在南安市举行的“中小学教育教学随笔比赛”中，黄乌治老师获得二等奖，曹智娟、黄添珍、王英瑜获得了三等奖。

二、保教工作——重质量，求特色

我们始终坚持以素质教育为中心，以培养幼儿的创新意识和实践能力为教育重点，以情感体验为根本，使幼儿成为“会生活、会学习、会做人、会交往、会竞争”的一代新人。

1、加强一日活动各环节的管理

本学期我园对照《幼儿园一日活动常规》的要求，通过半日活动跟踪来检查督促教师对各环节的组织，消除孩子的等待现象，我们努力为幼儿创设一个健康、和谐、安全、丰富、新颖的生活和活动环境，充分尊重幼儿的人格和权利，合理安排幼儿的一日活动。及时挖掘生活常规的教育功能，通过常规的培养将道德教育同幼儿生活实际紧密结合起来，使幼儿形成良好的学习、生活习惯，发展他们的自理自律能力。

2、优化校园环境

新《纲要》明确指出：“幼儿园应该是为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要。”我们创设了富有教育意义的环境，园所的走廊、教室里，都有幼儿参与设计并自制的作品，幼儿在参与过程中获得身心发展的体验。各班设置的阅读角、建构角、科学角、小舞台、美工角、等，让幼儿的日常活动变得丰富多彩。除了创设优美的物质环境以外，我们还着中建构健康、平等、和谐的师幼环境，要求教师爱护、尊重、赏识每一个孩子，平等、宽容地对待每一个孩子，站在孩子的立场，积极鼓励孩子，努力使他们成为自信、活泼、健康、快乐的孩子

三、教研工作——提升自身认识，优化教育行为

“质量就是生命”，对幼儿园来说又何尝不是如此，随着幼教改革的不断深入，教师们都已掌握了一些正确的教育观念，但在观摩现场活动时，却发现教师并没有将理念在自己组织的教育活动中体现出来，究其原因，一是理论与实践脱节。二是怕管不住幼儿，影响教育效果，故在组织教育活动时，不敢让幼儿充分感知，而是草草收场留于形式。教研组作为教师学习的阵地，是提高保教水平的重要手段之一，恰当的教研活动方法，能使研究更为深入、精确，因而我们也制定出相应的学习制度，形成“我要学”的学习氛围。在教师业务学习时采用听读式的基础上，观摩各种活动，并结合实际，充分发表自己的见解，交流看法，最后形成共识，这样使教师明白，幼儿的主体地位主要表现在教师在组织教育活动时，凡是幼儿能想的，就让他自己去想；能做的，就让他自己去做，以充分发挥幼儿的积极性、主动性、创造性，从而牢固树立以幼儿为主体的观念，促进观念与实践的统一。同时，为了帮助教师能获取最新信息，每次外出活动的教师会及时反馈，让教师们从一个个优秀的活动中受到启发，获得感性的认识，教研活动的学与思、教与研的有机结合，理论与实践相互转化，促进教师提高自身认识，优化教育行为。

四、幼儿活动——体现素质教育

１、有计划地组织一系列活动，拓宽视野，扩大孩子的生活范围，体验丰富的感情历程。

春游带幼儿出去踏青，让幼儿感受自然界的美妙，丰富了幼儿的知识面；在国哀日中，深切悼念在地震中逝去的同胞们，为灾区孩子献爱心，感受万众一心，众志成城的民族精神；临近毕业，带大班幼儿参观小学，既满足了孩子们入学前的心理需求，又使他们得到了一次有意义的体验，同时激发了他们成为一名小学生的愿望。

２、组织丰富多采的节日活动和竞赛活动

在“三八”妇女节和“母亲节”上，孩子们带着自己制作的贺卡送给自己的妈妈，表达对妈妈的爱；在“劳动节”前，孩子们当了一回“环保小卫士”，体验了劳动带来的乐趣；在“六一国际儿童节”里，孩子们穿上节日的盛装，跳起欢快的舞蹈，吃着香喷喷的蛋糕，感受着节日带来的快乐。

在各项竞赛活动中，我园幼儿踊跃报名，积极参加，均获得了良好的成绩。

3月份，我园许秋萍、陈靖小朋友代表学区参加了“南安市实验杯幼儿绘画、泥工比赛”，均获得了良好的成绩，其中，许秋萍小朋友获得了二等奖。

在学区举行的“校园歌手比赛”中，我园陈靖、施婉娥和李冬艳小朋友均获得了二等奖、三等奖的好成绩，第三届“七波辉”杯幼儿体育单项比赛---呼啦圈比赛中，我园有12名幼儿参赛，其中黄盈小朋友获得了比赛的一等奖，四名幼儿获得了三等奖的好成绩。

丰富多彩的节日活动和竞赛活动的开展，增强了幼儿的竞争意识和集体荣誉感，同时激发幼儿参与活动的兴趣，提高幼儿各方面的能力。

五、 家长工作——注重沟通宣传

1、切实做好常规性的家长工作。为了使家长了解我们的工作，争取家长的理解与信任，我们积极利用家长会与全班家长进行沟通，在家长会上我们不仅向家长介绍了本班的具体情况和计划安排，还结合新《纲要》将我班的'课题研究向家长进行具体的介绍，我们提供了一些已开展的主题活动的资料，如：幼儿的绘画作品、观察记录、幼儿自制的手工作品等，家长在翻阅的孩子的作品、记录本中看到了自己孩子的进步，也看到了班级丰富多彩的活动，在家长们心中引起了共鸣，我们的工作得到了家长的理解和支持。为了使家长能经常性地了解孩子在幼儿园的情况，我们利用早晚接送的时间主动与每一位家长进行沟通，班级里的重大活动如需家长配合的，我们都以书面形式通知家长，使家长了解各个活动的目的和任务。

2、积极争取家长资源，丰富主题活动。每个主题活动即将开展，我们通过家园橱窗及时向家长介绍主题活动的目标和一些主要的活动，使每位家长了解班级正在开展的活动。在主题活动《我们爱地球》中，班里好多的小朋友都从家里带来了购物袋、饮料瓶、图片资料等。随着主题的开展，家长开始渐渐地对我们的工作有了进一步的了解，也更加促进了他们的参与自觉性。一些家长常对我们说：“你们的工作真琐碎，样样东西都要，以后我会留意帮你们收集的。”就这样，经常会有家长把家中的酸奶瓶、空壳子拿来，还主动地问我们：“这个需要吗？”在家长的大力支持与配合下，使我园的主题活动得以顺利有效的开展。

3、召开家长会。家长会上我们向家长介绍了本学期目标、内容和任务，相关，疾病预防知识、安全工作等，使他们即使了解了班内课程特点和幼儿园最新动态，并针对一些适时问题开展讨论。

一学期在紧张而又忙碌、愉快而又充实中结束了，一份耕耘，一份收获，每项活动的开展、成功都离不开我们每位教师的辛勤付出，在这个充满挑战、充满朝气、聚满人气的新世纪，我们将不断努力，不断摸索，以使我园在今后的工作中不断创新、不断完善，更好地为幼教事业作出贡献。

琴行前台老师工作计划 第22篇

一年工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也逐渐适应。根据自已的实际情况，据此也有了我20_年的工作构想和计划。

1、仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。

2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误 ；及时将收到的邮件送到主人手中。

3、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员；及时打扫会客后的垃圾。

4、卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域；咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成；定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

1、必须定期安排检查库存， 以便能及时补充办公用品。

2、做好物品领用，购进的登记。

3、做好低值易耗品的分类整理工作。

4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

5、做好办公室设备的维护和保养工作。

1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。

2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。

2、力所能及的主动承接外出人员的工作。

3、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

琴行前台老师工作计划 第23篇

本学年，我园在德育工作上狠抓、细抓，取得了一些成绩。

下面，将一学期来的德育工作总结如下：

一、抓师德建设

正确的思想是行动的指南，我园重视抓好教工政治思想工作，

重视抓教职工的师德建设，把师德作为建园兴园的抓手。采取硬性制度管理和柔性制度管理相结合的原则，增强了教职工的责任意识，建立了良好的园风。

在师德规范中，我们对教师进行有效的教育思想引导，以“三讲”促进师德建设，提高员工思想素质，深入学习和领会“全教会”的精神，幼儿园以出黑板报的方法谢绝家长的礼物，并请姐妹园园长为教师作师德报告，撰写体会、心得，使教师深感为人师表，以德育人，以知教人的重要，她们把学习内化为行为，用一颗赤子之心，温暖和关爱幼儿园的孩子，用美丽的心灵向素不相识需要帮助的人献上自己的一份爱心。我们还组织全体教师聆听了专题讲座《如何培养孩子的合作能力和合作意识》，并让教师们人人参与，积极撰写、投稿，参加区《如何培养孩子的合作能力和合作意识》的征文评比，我们还开展评选“20xx学年优秀教师”活动，通过教师制定“优秀教师细则”，采取教师互评，领导考评，家长参评的方式，评出了领导、教师、孩子、家长心目中的班主任形象。

二、加强幼儿的良好品德教育

教师们把德育活动渗透在了一日活动中，德育活动、游戏活动、生活活动、体育活动等等。我园开展了一系列的集体德育活动，如“重阳节活动”、“庆国庆活动”、“小能手”评比等活动，从而让中华民族的'美德继续发扬光大。

通过一学期的德育教育、培养，许多小朋友乐意参加集体活动，情绪稳定、快乐。会正确使用“请、谢谢、对不起、没关系”等礼貌用语，乐意与周围人交往。学习遵守生活常规和游戏常规。爱惜玩具、用具、衣物，爱护公物。愿意做力所能及的事，参加简单的劳动，养成自理能力及爱劳动的习惯。爱集体，愿意为集体服务并为之感到愉快。在成人的提醒下，保持环境整洁、美观。对阅读图书感兴趣，初步养成良好的阅读习惯。安静倾听他人说话，比较大胆、正确地表达自己的请求。能分辨一般是非，初步评价自己和别人的行为，愿意学习优点，克服缺点，建立良好的同伴关系。懂得做客、待客的一般礼仪，会与他人分享，能大胆、礼貌地与成人交往。

琴行前台老师工作计划 第24篇

时光飞逝，20xx年的日历已翻过，回首这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和哆来咪一路走来的每一位员工，感谢你们的努力和坚持，让我们在开平业内斩露头角，取得今天这样的成就。我们满怀信，朝着更高的目标迈进。

20xx年我中心坚持了管理办法，进一步完善了体制，树立中心文化，提升自我形象，培养团队精神。在全体教职员工，团结勤奋，共同努力下，（53人）通过20xx年度广东省音乐家协会考级，（7人）获成绩优秀证书，（2人）未通过考级，通过率达（98%），（26人）参加第七届香港青少年艺术节比赛，其中金奖（7人），银奖（11人），铜奖（8人）。我中心侯成龙老师、林辉文老师还亲自了参加大赛，他们分别获青少年专业组金奖及银奖。他们宣传了哆来咪形象，较大程度树立了人格魅力，开平社会各界认同他们的音乐实力及造诣。

春夏秋冬一年四季我们开展了丰富多彩的音乐会（6）场，期末音乐视频考试等教研活动，以各位老师点评的形式帮助主教老师及时发现教学中的问题，这些围绕着提高教学质量的活动得到广大学生家长的.一致好评。更让我们在本市艺术培训行业中建立了威信，我们的“生源稳定，师资精良，效益明显，宣传新颖，成果卓著”成为各大琴行借鉴的对象。一年来，在繁忙的工作过程中，涌现出一批优秀教师，新加入的林辉文老师、黄海泉老师为中心带来新的气息，他们在具体工作中任劳任怨，从不斤斤计较，听从指挥，服从指导。叶莉华老师、侯成龙老师在个人能力上有明显的进步，慢慢发展成教师骨干。张银杏老师、温健仪老师起到带头作用，在工作效率上协厉风行，从不拖拉，积极主动，在教学质量上认真负责，一丝不苟，他们的工作态度得到家长的高度赞扬。今天的成绩更能激励我们“一点一滴”的付出，努力工作，让每位老师带着愉悦的心情投入自己热爱的音乐教育事业中。

20xx年任务规划具体纲要

（一）专注琴行发展，注重品牌，注重文化、注重口碑、继续实行“目标”管理，强调分工负责，把哆来咪做“强”。

（二）提出”三位一体“发展模式，把哆来咪做“实”。

所谓“三位一体”模式就是以“销售为纽带、培训为阵地、活动为导向”的发展模式，扎扎实实打好基础，把握好每个环节，把中心做“实”。

20xx年我计划争取将全国知名比赛“德艺双馨”全国艺术大赛引入开平，它是中国艺术家协会，中国中央电视台及广州市大吕文化传播有限公司，在每年大概1月份举行的具有专业性大型文艺比赛，历经多年的发展，哆来咪已领先业界，成为业内有影响力的音乐机构，往昔，我们借力开平经济腾飞及改革开放发展而迅速崛起；未来，哆来咪艺术将与时并进，秉承理念，坚持管理，为本市音乐文化贡献力量。最后，20xx我们同甘共苦，20xx我们共同进退，20xx我们友谊万岁。

琴行前台老师工作计划 第25篇

仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误；及时将收到的邮件送到主人手中。

客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员；及时打扫会客后的垃圾。卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域；咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成；定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。做好物品领用，购进的登记。做好低值易耗品的分类整理工作。管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。做好办公室设备的维护和保养工作。

文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

对于出差人员的出入时间事件地点的登记。力所能及的主动承接外出人员的工作。接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

新的一年，要继续维护好公司的形象，加强自已的综合能力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。

前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作。

（4）配合上级领导于各部门做好协助工作。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3、其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

（3）协助各子公司做好各项工作。

（4）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

4、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

琴行前台老师工作计划 第26篇

20xx年岁末将至，新的一年即将开始，对过去一年的工作学习情况我进行了认真地回顾和思考：

一、20xx年工作情况回顾

二、面临的问题

信息技术岗位工作专业性要求比较强，在高标准的工作要求与我现有的知识结构之间存在差距，面临能力不足的.危险。应对工作和学习，我不缺少工作压力，不缺少工作激情，不缺少学习的恒心，但我缺少学习的时间和机会，尤其是专业知识的系统学习。

三、今后工作打算

同时，也借这个机会，向大家说明一下，有时候电话没有及时接听，是因为在其他科室忙，请原谅。

主要不足

信息技术岗位专业知识不够系统全面，有待进一步学习提高。

琴行前台老师工作计划 第27篇

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展20xx年客服部年度工作总结

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的`举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相

琴行前台老师工作计划 第28篇

在培训部各级领导的指导下，我们在20xx年只进行法官培训的新形势下，在探索中前进、在开拓中进取，本年度共接待培训班60多个，完成27064间客房的接待任务。现将本年度工作的情况及来年工作的计划汇报如下：

日常管理工作：

一、严格管理制度，完善管理程序：

现在房务中心的管理制度已基本完善，这对发展推进房务中心的工作奠定了坚实的基础。部门制订了《房务中心布草管理规定》，《房务中心物品管理规定》，《房务中心绩效考核办法》以及各岗位岗位职责和工作流程。

二、注重各部门之间的协调工作

培训中心就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前台是整个中心的中枢部门，它同餐饮、人力、管理办公室等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了工作，不解决和处理好将对工作带来一定的负面影响

三、加强各类报表及数据的管理

前台按照学院的规定对每个入住的学员进行入住登记，发放资料，学员的资料通过教务处向管理办公室进行通报，前台需要认真的核实每个学员的姓名和单位，对每位未到的学员需要向教务处通报，前台需要保管好每个学员的信息及资料，所有的报表和数据都指定专人负责，对各报表进行分类存档并每月统计。

四、规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量

自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

五、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》

酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的`是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。

六、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平

为了做好客房的卫生和服务工作，房务中心利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现个别员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，班长级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。

七、开源节流，降本增效，从点滴做起

客房是酒店的主要部门，同时也是成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，部门全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：

1、要求员工回收客用易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，拖鞋经过清洁、消毒重复使用。

2、每日要求清理退客房间时采用关灯操作的要求，查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

3、制定了房务中心空调及灯光管理规定，规范了灯光的开启时间，设定了空调的设定温度。

八、建立工程维修档案，跟踪客房维修状况

房务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出租客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。

九、确保查退房及时、准确

保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给学员留下不好的印象，而且会带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住学员的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人沟通，推算客人的退房时间，提前做好人员安排；据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护单位利益为原则我们还将继续努力。

十一、加强各类报表及钥匙的管理

前台按照学院的规定对每个入住的学员进行入住登记，发放资料，学员的资料通过教务处向管理办公室进行通报，前台需要认真的核实每个学员的姓名和单位，对每位未到的学员需要向教务处通报，前台需要保管好每个学员的信息及资料，所有的报表和数据都指定专人负责，对各报表进行分类存档并每月统计。

十二、抓好安全工作，落实消防责任

房务中心与各班组的班长签订了消防安全责任书，确保责任到位。同时制订了《房务中心消防安全预案》对员工进行了消防预案的培训，加强了员工的消防意识。

十三、配合学院的装修计划，进行明辨楼、憩园楼家具、物品的搬离

在10月底制订了装修前的工作计划，范文写作对房间的家具及物品进行了归类及统计。从11月2日开始配合搬家公司将明辨楼的家具搬到憩园楼，同时配合学院行政科对报废的家具进行了处理。保证了11月18日预备法官的入住。

琴行前台老师工作计划 第29篇

20xx年，浚州社区的精神病防治工作在上级领导下，根据浚州社区工作要点，在上级重视支持下，取得了较大进展，巩固了精神病防治卫生工作基础，务实了浚州社区稳定基础。

一、制度落实、管理分类、措施有效：

为做好精神病防治卫生工作，我们采取了以下措施：

1、按照年初制订工作计划，每年定期召开精防专题会议，按工作计划和工作制度要求专门研究讨论近期工作，安排下一步工作。

2、加强对公共卫生乡村医生员和家属业务知识学习。发现新病人及时联系，落实措施，经常走访患者家庭，进行一年4次面对面随访工作和每年一次较全面的健康体检，了解知晓患者家庭状况及患者近期病情变化，叮嘱家人按时给病人服药，做好监护工作。

3、即使做好表卡记录，根据社区内病人各种不同程度病症，进行分类管理，建立1、2类病人监护小组，并根据先有家属和现状不同分别落实了监护人和使每个监护人知道监护的职责和方法，应急处理的措施，坚持分片包干制度，定期随访，向患者家属了解患者的治疗情况，保证患者能够按照医嘱定时服药，同时做好随访记录。

4、做好精神病防治卫生工作的宣传、预防工作，提高居民对精神卫生知识的知晓率。利用4月7日世界卫生日和10月10日精神卫生日做好精神病人宣传康复工作，鼓励患者参加社区康复活动。及时掌握社区贫困病人家庭情况，上报组织，并结合帮困项目，采取有效政策措施，解决和关爱贫困病人的生活情况，提高病人家庭生活的生活质量。

二、做好精神病防治工作、构建和谐社会

精神病是一种较为特殊的`病，并且重者则与社区严重脱节，失去在社会生活适应能力，更有反社会型的情绪失控者，会给社会造成严重危害，给居民带来不同程度的威胁，因此做好精防工作是确保社会、社区稳定和谐不可缺失的一项工作。今年我们加强对精神病人监管，做好随访，对家属进行治疗和康复措施的培训，有效地保证了浚州社区的稳定与和谐。

琴行前台老师工作计划 第30篇

市人才中心在局党组的正确领导下，坚持“人才是第一资源”的工作宗旨，加强“人才服务社会”的工作理念，积极开拓，迎难而上，履行职能，稳步推进，较好地完成了xxxx年的各项工作任务。

一、xxxx年主要工作情况

(一)贯彻落实科学发展观，规范工作制度和办事程序，加强人才中心效能建设。

根据市委的统一部署和要求,我局开展了以“推进科学发展、服务xxxx崛起、打造阳光人事、提供人才保障”为主题的学习实践活动。市人才中心通过参加局党组深入学习实践科学发展观活动，认识到只有不断加强学习，坚持与时俱进，提高服务意识，才能较好地应对工作中出现的新情况、新变化、新要求，开创工作新局面。

市人才中心在深入贯彻落实科学发展观学习活动中，不但完成局党组举办的规定动作，还在中心开挖自选动作。结合自身工作职能，把落实科学发展观融入实际工作中，认真对中心的工作制度进行梳理，对人事人才法规进行再学习，在此基础上，中心制作了《制度程序及文件汇编》学习材料。适时召开全市人才中心主任会议，把这种学习、工作作风传达到县区人才工作。通过对科学发展观的学习活动，市人才中心形成了管理制度化、办事程序化、纪律规范化，工作人员养成了严格按照规章制度办事、坚决按照工作程序办事、积极主动办事的良好工作氛围；健全了内部管理制度、提高了服务质量，建立了夯基础、强自身、高效率、讲学习的人才工作队伍。

(二)加强人才服务社会的工作理念，搭建人才和企业的桥梁，铸造较高水平的就业平台。

1、积极组织企业参加第四届中博会才智交流会

按照原安徽省人事厅的统一要求，中心精心组织了安徽古井集团有限责任公司、安徽井中集团、安徽亳广生物科技有限公司、安徽双轮集团、安徽徽皇肥业集团、安徽安驰汽车工业有限公司六家企业于xxxx年4月26日参加了第四届中博会才智交流会，提供就业岗位276个。会上接收求职简历618份，其中研究生24人，本科生449人，专科生145人。现场达成求职意向243个，招聘应届大学生175人。

2、开展了xxxx年“民营企业招聘周”活动

为积极应对国际金融危机对我市就业的影响，充分发挥民营企业对促进就业的重要作用，中心配合原市劳动保障局等单位于xxxx年5月11日至17日举办了“民营企业招聘周”活动。本次招聘周共有152家企业（其中民营企业x家）进场招聘，提供岗位x个（其中适合高校毕业生岗位2315个）。签订就业意向x人，其中高校毕业生1175人，进城和返乡农民工人，下岗失业人员人。签订职业培训（含企业委托培训）x人，维权及法律援助155人次，印发政策宣传材料50000份。

3、举办“销售冠军训练营——大客户销售策略与技巧”讲座

为贯彻落实人才强市战略，进一步提高我市企业营销队伍的销售水平，促进我市企业市场竞争力、人才综合能力的提升，中心与市经济委员会、上海锐柏企业管理咨询有限公司合作，举办了“销售冠军训练营——大客户销售策略与技巧”讲座。xxxx古井销售有限公司、xxxx占元面粉集团、良夫面粉厂、安徽三星化工有限责任公司、安徽三一纸业有限公司等17家企业共48人参加了讲座。本次讲座受到了企业的一致好评，取得了圆满成功。讲座的成功举办为我中心今后开展各类人才社会化培训工作积累了经验。

4、配合公务员科做好高校毕业生就业工作

按照局领导的安排部署，中心配合公务员管理科做好了高校毕业生见习、引导高校毕业生到农村、基层、县域经济地区开展自主创业和灵活就业等工作，共计安排就业见习基地20个，落实就业见习人员320人，村官选拔25人，基层教师招考764人。配合组织部落实“三支一扶”人员100人。

5、举办高校毕业生专场招聘会和xxxx年冬季高校毕业生就业服务月活动。

按照市政府重点工作安排和市局xxxx年工作要点任务安排，我中心于xxxx年8月1日和12月5日举办了主题为“搭建人才公共服务平台，促进高校毕业生就业”的两场高校毕业生专场招聘会。招聘会首次采用了高校联动、市县（区）联动的方式。共有277家单位参会，提供岗位x个，参会人员5400余人，达成求职意向3638个，其中应届毕业生求职意向2241个。按照省厅、市局布置，我市从xxxx年12月1日——xxxx年12月31日开展xxxx年冬季高校毕业生就业服务月活动。

（三）强化人才是第一资源的宗旨，构筑人才服务体系，扎实开展人才服务工作。

1、建立高校毕业生人才信息库