夏令营客服工作计划 第1篇

一、活动背景：

本市是目前全球最大的小商品集散中心。随着社会的发展，城市建设越来越快，许许多多的外来务工人员涌入城市，他们孩子的学习生活的环境也随之由乡村来到城市。由于他们工作的特殊性，孩子的教育问题越来越引起人们的关注。由于外来务工人员居住条件差收入不稳定，不能在其子女学习、成长过程中给予其稳定的支持，致使其子女们不能受到应有的良好教育。寒暑假期，更是由于父母们工作繁忙无暇照顾孩子们的生活起居，往往会发生很多令我们痛心的意外事故。外来建设者子是一群敏感而易受伤害的孩子，长期的城乡分治导致了城乡经济差距、教育差距、文明差距，还有烙在孩子心灵深处的心理差距和尊严差距。生活的重压，学业的挫折，使许多民工子女过早地告别了童年的欢乐时光，经常处于动荡、紧张、困惑与迷茫之中。为了让外来务工人员和城市建设者们全心全意的投入工作以及使他们的子女接受到良好的教育，作为社会对他们的报答。让我们奉献一份爱心，在暑期抽出一点时间，帮帮这些渴望学习渴望融入城市的孩子们。真诚奉献，爱心支教。

二、活动目的：

减少暑期外来务工人员子女意外事故的发生，让孩子们接受到更好的教育。作为对城市建设者们得回报。帮助孩子们解决生活学习上的问题，让他们在城市里也能感受到一份温暖。让幼小的心灵懂得爱与感恩。也为了培养当代大学生的爱心与奉献精神，让我们用所学知识和力所能及的行为回报社会。让他们过个充实的、有收获的、快乐的暑假，同时也让父母们减少担心，这就是本次暑期实践的最大目的。

三、活动对象：

市外来建设者子女（2-6年级小学生）

四、支教内容及形式：

本次暑期实践除了日常的课业辅导、作文训练、英语辅导等日常教学外，还针对当前国家时事政策和社会焦点问题进行一系列活动1、特色活动如下：

①校园安全防灾集训营

活动背景目的：近段时间以来，全国范围内发生了多起校园安全事故，给正在成长的孩子们的身体和心里都产生了诸多不好的影响。对于民工子弟的子女们，由于家长常年忙于工作，往往对孩子疏于教育和管理，特别是缺乏对孩子人身安全的教育。根据近几年的调查得知，外来民工子女安全事故频发，沉重地敲响了我们的安全警钟，安全问题已不容忽视。因此，加强学生相关安全教育成为此次教学的重点。

②仲夏“循环我们的爱”

活动背景目的：爱心公社“爱心书包漂流”活动开展四年来，在全国范围都有了很大的知名度，已经成为了市一大“爱心品牌”项目，我们想让参加夏令营的受到帮助的流动花朵们懂得用自己的力量回馈社会让他们用自己微薄的爱关注更需要帮助的山区的贫困儿童，循环我们的爱。

活动时间：6月14日-6月16日

活动形式：我们志愿者得到了爱心人士彭老板赞助了470多个环保袋。彩色铅笔工具（还在等着爱心人士，爱心企业的赞助），让流动花朵们，画出心中的梦想。手绘环保袋，义卖环保袋。利用休息时间我们志愿者将会把手绘的环保袋拿到的绣湖广场上进行爱心义卖，第一宣扬环保，让市民了解一些环保知识让环保袋循环利用起来，第二是宣扬大家的爱心让大家加入有意义的公益活动中。我们会将环保袋义卖所得的善款以流动花朵们的名义来认捐一批爱心书包，由爱心公社负责把爱心书包漂流到今年的主漂流地四川大凉山。循环利用环保袋，就想我们的爱心一样一直循环着。

③我爱我家

活动背景与目的：和谐的家庭氛围是孩子健康成长的一个重要因素，而父母与子女之间的交流、理解与体谅正是营造良好家庭氛围的主要途径。通过各种形式亲子活动，加强双方的交流，让家庭充满爱。教育的目的在于给予人幸福，而亲子活动一方面可以让父母亲与孩子间的爱升华，另一面还可以让我的爱传递给孩子们，使他们觉得这个世界充满爱。让平时因为工作繁忙而与子女沟通不够的外来务工人员兄弟与孩子有一次亲近的机会，让家庭更加和谐，生活工作更加幸福。

亮点：我们借由明信片的方式给孩子们创造一个向父母吐露心声的机会，形式新颖，让孩子与父母之间能够真正的听到“连心之音”。通过孩子的绘画和文字，拉近他们与思念的亲人朋友的距离，记录外来务工人员的一天，感受其忙碌与城市对外来务工人员的关爱，形式新颖。

夏令营客服工作计划 第2篇

20XX一年来，我区教育工作在区委、区政府和上级教育部门的正确领导和关心支持下，以实现区域教育现代化统揽全局，精心打造“均衡、优质、特色”教育品牌，顺应发展形势，遵循教育规律，创造性开展全局工作，全面推进教育改革，不断提高办学水平，高质量完成了全年目标任务，事业发展取得新的突破。

一、20XX年工作的回顾

（一）凝心聚力，攻坚克难，高质量接受教育现代化评估

实现区域教育现代化，是区委、区政府定下的一项刚性目标，没有丝毫退路。在前两年创建工作的基础上，20XX年，我们进一步坚定信念，紧扣指标要求，立足自身实际，创新举措，冲刺目标，出色完成了区委、区政府交办的工作，高质量接受了教育现代化现场评估验收。

1.重点建设工程全面推进。在科学合理调整全区教育布局的基础上，结合校舍安全工程确定了一系列学校重点工程建设项目，xx个学校重点建设项目由各镇区政府具体实施。投入xxxx万元新建的xx初中一期工程，投入xx万元易地新建的xx小学，投入xxx多万元的xx小学新校区建设等工程已开工建设；投入400余万元新建的二甲小学综合楼、图书馆，投入xxx万元新建的xx小学教学楼等一系列重点工程已竣工，大部分项目在新学期已投入使用。全区大多数重点工程向农村薄弱学校倾斜，极大改善了农村学校的办学条件。

2.校安工程项目建设持续推进。进一步明确各镇园区的责任，加强校安工程项目建设的督查，对部分停滞在前期手续办理的项目进行约谈，并要求明确开工时间；对于已开工的重点项目，要求细化不同阶段的工作任务及目标，确保项目建设按照既定的目标持续推进。校安工程实施以来，截止20XX年年底，全区竣工xx栋，建筑面积xxx平方米；在建xx栋，建筑面积xxxx平方米；已完成招投标、准备开工x栋，建筑面积xxx平方米。

3.幼教创优工作扎实开展。在幼儿教育现代化的创建中采取“以奖代补”、“结对帮扶”等创新举措，进行多轮联动推进。安排xxx万元资金对成功创建省优质园的幼儿园（含民办）按每班x万元进行奖励，充分调动了全区幼儿园的创建热情，带动社会资本对幼教事业的投资近亿元。充分发挥实验幼儿园、幼儿园等省优质园的辐射作用，促进了幼教创建的全局推进与整体提升。截止20XX年底，我区xx所幼儿园均达到省合格幼儿园标准，其中xx所幼儿园（xxx所幼儿园创成省优，xx所已接受省优质园验收）达到省优质幼儿园标准，占比xxx%，领跑于各县市（区）。

5.社区教育资源建设有效推进。创建初期，全区仅有x所成人校达到省定标准。创建过程中，通过新建、修缮、整合等方式，新建了xx成人校，整合资源，修缮了xx等一批成人校。目前，我区xx所成人校都达到了省区域教育现代化创建标准。同时，各成人校有重点的开展各类培训活动，为群众提供多样化的教育服务，基本满足群众多样化学习需求，有效利用了社区教育资源，拓展了教育的时空。

20XX年xx月x日-x日，省教育现代化验收专家组对我区进行了为期三天的验收，通过听取创建工作汇报、自评说明、集中考察、分组考察、座谈会等形式对我区教育现代化创建工作进行了全方位考察。考察组现场考察了实验幼儿园、xx管中心、xx学校、xx小学等学校。分组考察了xx镇的各类教育资源。现场考察覆盖多个乡镇和各种教育机构，较为全面地了解了考察学校的办学条件、装备技术，并观摩了部分教学。在评估现场考察意见通报会上，专家组组长，省教育厅党工委副书记、副厅长xx代表专家组对我区教育现代化创建工作给予高度评价——“区委以重教为先，政府以兴教为责，教师以崇教为乐，社会以支教为荣，教育现代化创建工作成效显著，实现了新的历史跨越。”

（二）关注成长，提升素质，不断加强师资队伍建设

师资队伍的专业化、现代化，是推进教育持续发展的根本。长期以来，我区始终坚持人才强教战略，切实加强校长队伍和教师队伍建设，努力锻造一支理念新、作风实、业务精的师资队伍。

1.注重师德师风建设。区政府专门印发《关于加强教师职业道德建设的意见》，在广大教职工中大力开展“党员示范岗”、“三爱教育”、师德事迹演讲、拒绝有偿家教倡议等一系列活动。各学校认真贯彻^v^书记“静下心来教书，潜下心来育人”的指示精神，深入学习《中小学教师职业道德规范》，积极实施“师德双心”行动计划，全区师资队伍师德师风呈现良好局面，同时也带动了校园秩序、校园治安的和谐稳定。

2.规范选拔名优人才。为落实国家、省、市《中长期教育改革和发展规划纲要》，培养和造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍，确保我区教育持续高位走强，我们重视做好名优教师培养工作。

3.创新人事培养机制。精心选拔重用教学人才，注重抢占人才制高点。重视教学人员的职称评审工作，严把教师资格认定的报名、综合素质能力测试等关键环节。20XX年，全区认定教师资格xxx人，通过高级职称评审xxx人、初级职称评审xxx人，有效地激发了教学人员奋发向上的积极性和创造性，为教育实现优质均衡发展奠定了坚实的基础。暑期中，认真组织教师暑期校本研修工作。在xx天的研修活动中，采取专家讲座、论坛交流、撰写心得、骨干引领、课堂观摩、专题研讨、博客讨论等研修方式，有效提升了全区教师的业务水平和理论素养。

（三）素质为本，追求高效，全力打造教育特色品牌

教育质量的高位提升，是实现教育不断发展的核心。我区以提升质量为目标，以加强管理为抓手，以深化改革为动力，深入实施素质教育，不断提高育人质量。

1.深入开展素质教育。坚持德育工作的首要地位，努力创新德育载体，提升德育工作水平。各中小学校深入开展以爱国主义为核心的民族精神教育、以改革创新为核心的时代精神教育和以健全心理人格的心理素质教育，促进了学生思想道德的健康成长。实验小学构建了适合儿童身心特点的“阳光评价体系”，促进了孩子行为习惯的养成，在全国产生一定的影响。

2.努力构建高效课堂。以“减负增效”为主攻方向，在增强教师内功上做文章，在提高教学质量上下功夫，探索构建具有特色的“一中心八要素”、“学的课堂”教学模式，努力摒弃原始粗放型教育模式，各学校根据自身办学特色，积极探索课堂高效教学之路。高级中学通过构建“预学、探究、提升”的课堂教学模式，促进了师生自能发展的同构共生。

（四）依法治教，规范管理，稳固构建和谐教育体系

依法治教是教育和谐发展的必然要求，也是我们解决教育热点难点问题、维护教育正常秩序的现实需要和重要举措。

夏令营客服工作计划 第3篇

1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；

3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因

夏令营客服工作计划 第4篇

20XX年任务将以教导品质年勾当为契机，片面进步教导教授教养品质，强力促进三项建立，创立五勤学校，仔细展开双百四十佳评比勾当，充沛变更广阔教员任务主动性。重点做好以下任务：

1、稳固、进步任务教导效果

构造广阔教职工仔细进修宣扬新《任务教导法》，稳固进步任务教导效果。片面促进乡村中小学规划调剂任务，增强单薄黉舍改革力度，推进任务教导平衡开展。仔细落实进城务工农夫后代承受任务教导政策，增强乡村“留守儿童”教导任务。抓好任务教导阶段控辍任务。树立健全贫穷生救济机制，对于乡村任务教导阶段家庭贫穷先生持续施行“两免一补”，鼓舞以及撑持中小学展开勤工俭学勾当。

2、推进平凡高中安康开展

稳固省市级树模性平凡高中的建立效果，进一步增强对于平凡高中的教授教养办理及指点任务，采纳办法，强化义务，使高中三个年级各负其责，和谐开展，改动过来那种注重结业班教授教养不放在眼里肇端年级办理的做法，片面进步教导教授教养品质，凸起抓好应届生的升学率。

3、增强学前教导

以州里中间幼儿园建立为重点，促进树模性幼儿园、一级幼儿园建立以及评定任务。力图30%的州里幼儿园到达市一级幼儿园，50%的州里幼儿园到达市二级幼儿园，同时主动开展村落级幼儿园，有前提的村落建立村落级幼儿园或者小学附设幼儿园或者私办幼儿园。增强幼儿教员步队建立，积极进步幼儿教员本质。多方张罗资金，或许鼓舞社会集团以及团体出资，兴修一所高品质的平易近办幼儿园，进步保教品质。

4、增强城镇职业高中建立

鼎力宣扬《职业教导法》，以全省重点搀扶“黄淮四市”职业教导任务肉体为契机，放慢促进我县城镇职业高中建立。鼓舞、撑持官方资金投进职业教导，增进职业教导安康开展。持续把中等职业黉舍的招生任务放正在重中之重的位置，拓展职业教导的办学空间，整合职业教导的办学资本，进步职业教导的办学效益。与江苏泗阳职业教导中间结合办学，进步职业黉舍结业生的失业率以及失业品质。

5、新建黉舍以及校舍改革任务

1.新建黉舍任务。依照“汝南县城乡教导开展计划”，方案正在县城西区新建一所小学、初中各30班范围九年一向制黉舍。第一期新建一所30班计划小学，校址已经选定，春节后可完工建立。建立资金县财务布置处理。

2.乡村初中校舍改革任务。依照“汝南县乡村初中校舍改革计划”，20XX年施行初改名目两个，即以及孝二中、张楼一中先生宿舍以及食堂名目。投进资金450万元，新建宿舍面积4357平方米，新建食堂面积1510平方米。

3.乡村中小黉舍舍改革(投止制小学建立)任务。经过近多少年的“乡村中小学危房改革工程”、“乡村中小黉舍校舍改革工程”的施行，乡村中小黉舍旧的危房已经消弭，但黉舍校舍紧缺、功用没有全成绩遍及存正在。20XX年校改资金的运用思绪是分离乡村中小学规划调剂，会合资金新建多少所投止制小学，探索处理校舍、教员紧缺、撤并黉舍难的处理方法。

6、增强近程教导工程的运用与办理

夏令营客服工作计划 第5篇

为了做好20xx年办公室任务，效劳、保证构造高效、耿介、标准运转，创立进修型、务虚型、立异型构造，特订定本方案。

1、指点思惟

用党的十x年夜肉体作指点，进一步深化进修理论迷信开展不雅，以务虚、标准、高效为主旨，以创立进修构造、文化构造、调和构造为目的，仔细实行效劳、顾问、和谐、督办的任务本能机能，充沛发扬办公室的关键以及中心感化，出力进步任务职员全体本质，增强办理，重视服从，为增进教导片面、平衡、和谐、可继续开展作出新的奉献。

2、重点任务内收留及任务办法

一、增强进修。强化任务进修化、进修任务化理念。仔细制定进修方案，增强政治、营业进修，进步思惟醒悟以及本身营业本质。

二、严厉公事轨制。实在增强廉政建立，标准款待费开销行动，严厉把持公事欢迎开销，实在低落行政本钱。

三、增强公事用车办理。严厉履行公事用车方案，美满用车报告，审批轨制，迷信公道分配;持续履行分配用车轨制，浪费用度;强化平安第一认识，低落本钱，进步服从，力图车辆用度有所降低。

五、增强教导宣扬任务。

(1)办妥《xx教导》电子版，为指导供给决议计划参考，为黉舍供给进修自创的平台，为教员供给宣布作品的场地。

(2)加年夜教导宣扬力度。充沛发扬通信员步队主力军感化，出力宣扬xx教导效果、贯彻落实乡村任务教导新机制、进步前辈团体古迹、教导教授教养办理经历等。

(3)增强通信员步队建立。构造一次教导零碎通信员培训班以及零碎内宣扬任务进步前辈单元以及进步前辈团体评比惩处勾当。

(4)活期编印《四年三百勾当简报》，报导教导任务静态，宣扬全县教导教授教养办理。实时向省、市、县上报教导任务信息。

(5)严厉信访欢迎轨制。美满复电、来信、来访注销台帐，实时上报信息，强化效劳认识，热忱欢迎来访，妥当处置来信，建立构造抽象。

(6)增强效劳以及综合和谐。和谐好局构造股室、局属单元之间干系，局构造股室、局属单元与下层黉舍之间干系，包管信息疏通，增进任务服从以及品质的进步。严重信息要实时上报。

(7)仔细实现好下级交办的各项任务义务以及局的中间任务。做好局构造各种年夜型勾当、集会的后勤保证任务。

3、任务日程布置

一月份：

一、做好xx年年关任务总结系列资料报送任务;

二、报送教导任务信息，编印《教导任务简报》;

三、聚集主题教导理论勾当报告请示资料，并编印成册;

仲春份：

一、制定春节先后勾当布置;

二、报送教导任务信息，编印《教导任务简报》;

三、准备20xx年春天开学全县教导行政干部年夜会，帮忙做好开学相干任务;

三月份：

一、帮忙欢迎下级开学督查任务;

二、报送教导任务信息，编印《四年三百勾当简报》;

三、做好20xx年度文书档案收拾整顿任务;

夏令营客服工作计划 第6篇

xxxx年，在xxxx市馆的正确领导和支持下，我市教育信息化工作经过大家的共同努力拼搏，取得了较为显著的成绩。现简要汇报如下：

四是电教研究成果显著。承担的全国“十一五”电教研究课题获得验收专家好评，顺利结题，区域教育信息化发展成果被《中小学信息技术教育》杂志推广。指导学校申报中央、省级“十二五”电教研究课题5个，xxxx市电教研究课题10余个。精心组织实施电教优质课、多媒体课件制作评选等活动。特别是在多媒体课件制作评比中，积极创新，采取选手现场操作，根据评委要求现场修改，评委现场打分，所有参赛选手现场观摩，把比赛现场变成了大家相互交流学习的平台，有效保证了比赛公开、公平、公正。7件作品被推荐参加全国多媒体课件制作现场比赛并全部获奖，市教育局获优秀组织奖。7所学校被确定为xxxx市首批机器人实验室建设试点学校。

五是各类活动丰富多彩。成功承办xxxx市xxxx年中小学生电脑机器人比赛，xxxx4支参赛队均取得好成绩。在全国比赛中，xxxx一中的机器人篮球代表队一路过关斩将，夺得亚军，荣获全国一等奖，2名学生获得高考保送资格。成功承办xxxx市中小学电脑机器人教学工作现场会，xxxx3个单位分别作经验介绍，xxxx市一中获得奖金3万元。积极组织开展学生电脑作品制作评选活动，25件作品在xxxx市获奖，3件作品获得省一等奖，5位老师被命名为xxxx市信息技术教学能手。举办机器人教育开放日活动，邀请机器人厂家工程师现场展示设备，组织试点学校及部分市直学校的机器人兴趣小组成员和辅导教师130余人参加了机器人基础知识培训、操作体验。

夏令营客服工作计划 第7篇

一、活动主题：读古今图书，品经典茗香

二、活动目的：宏扬民族文化，培养读书兴趣，养成良好习惯。

三、 活动时间：7月10——11日

每天上午8：00——11：00；午餐11：20——12：00；午睡：12：20——1：20

下午13：30——16：00。

四、参加学生：以三——五年级为主：三年级推荐2名，四、五年级推荐4名写作方面有特长的同学参加，推荐参加的学生必须是征订“读古今图书，品经典茗香——暑假读书征文比赛”推荐书目的同学。

五、活动成员：

辅导老师：

评委老师：

后勤：

学生助手：大队部志愿者。

六、 活动内容及负责老师：

1、 听讲座：邀请《小荷》报主编进行“如何提高写作技能”专题讲座。（姚美芳）

2、 读书交流活动：

（1） 好书介绍：介绍自己平时课外阅读中最喜欢的书或者文章。（李亚）

（2）制作书签：为自己制作一张书签。（穆晓红）

（3） 读后感交流：撰写读后感，进行交流评比。（三、四年级：穆晓红；五年级：李亚）

3、“心连心、献爱心”赠书活动：

配合2006万名儿童暑期图书馆一日生活活动，开展赠书活动。（志愿者）

3、 美文朗诵比赛：评选出若干等次进行奖励。（志愿者）

七、 参加活动的同学前期准备：

1、 准备一本读过的但是保存比较好的旧书，准备捐赠。

2、 把自己订阅的书在进行活动前先阅读一遍。写一份200字左右的好书介绍。

3、 写好读后感的草稿，准备交流修改用。

4、 选择一篇美文。

活动的几项要求：

1、 辅导老师和后勤要准时参加活动的整个过程，做好组织管理工作。

2、 学生不带零钱和零食参加活动，注意活动中要做一个文明守纪的学生。

3、 每天活动结束后，都要组织学生清理活动现场，保持活动场地的干净整洁。

4、 活动期间不能擅自离开校园，有事要想辅导老师请假。

5、请四、五、六年级班主任于6月29日做好发动组织工作，并请推荐参加活动的学生于6月30日休业式结束后到美术教室集中开会。并上交报名表，报名表应有学生家长的签名。

6、 参加活动的学生每人交20元活动费用。

夏令营客服工作计划 第8篇

二、坚持以立德树人为根本，促进学生全面发展。

1、增强德育工作的针对性实效性。把社会主义核心价值体系融入国民教育全过程，要特别重视和加强理想信念教育，使每一个学生都能成为有理想的人、有道德的人，坚定对中国^v^领导、马克思主义指导、中国特色社会主义和共产主义的信仰、信念和信心;充分发挥课堂教学主渠道作用，积极探索语文、历史等学科渗透思想品德教育的方式方法，深入挖掘各门课程蕴含的德育资源;优化育人环境，充分发挥中小学家长委员会的作用，不断完善学校、家庭、社会协调一致、相互配合的德育机制;强化实践育人环节，计划投入**万元，全面启动农八师石河子市示范性综合实践基地项目的建设，确保我市青少年宫在今年内顺利挂牌运行，进一步推动师市未成年人校外教育工作的健康发展;全面开展我的中国梦宣传教育，促进学生把个人梦想和民族梦想紧密融合在一起，把个人价值与社会价值紧密结合在一起，把个人命运与国家命运紧密联系在一起。

2、提升学生身心健康水平。开齐开足体育课，把每天一小时校园体育活动作为学校教育工作的重要内容，列入学校课表，切实保障学生体育课和体育锻炼时间，培养学生的体育习惯，形成一两项终身受益的运动爱好;加强心理健康教育，重视心理健康教育课程和心理健康教育辅导室建设，促进学生健康成长。

3、加强学校艺术教育。严格按照国家课程设置标准，开齐开足规定的艺术教育类课程。因地制宜创新艺术教育方式，探索简便有效、富有本地特色、符合学校实际的艺术教育方式方法，使学生在校期间学习使用一两种乐器、培养一两项艺术爱好，提高学生的审美情趣和文化修养。

三、坚持以优质公平为目标，大力提升教育现代化水平。

1、进一步优化调整教育布局。计划投入4000万元，在*公路以东、**公路以北筹建一所占地面积100亩、建设面积2万㎡，能容纳54个班、**名学生就读的九年一贯制学校**第十三中学，以缓解五中、**中及总场一中的办学压力，并满足这一区域居民对义务教育的需求。

2、进一步加强教育基础设施建设。对市区义务教育学校标准化建设达标情况进行督导验收。计划投入5380万元，完成中小学新建、改造及硬件设施配备项目共计35个，完成80%的学校标准化塑胶跑道建设，实现垦区义务教育学校标准化建设初步达标。

四、坚持以科学发展为主题，切实推动各类教育协调发展。

1、办好学前教育。全面落实《市学前三年行动计划》，进一步加大投入，确保去年新建的4所幼儿园顺利投入使用，计划新建1所、改建1所公办幼儿园，积极推进构建公益普惠的学前教育公共服务体系。做好《36岁儿童学习与发展指南》的培训、推广，促进科学保教。

2、均衡发展九年义务教育。继续探索学区集团化管理新模式，扩大学区规模。新增学区至八个，学区试点校增加至42所，学区覆盖面达到垦区义务教育学校的65%。进一步加大对学区试点的资金投入和政策倾斜力度，对在学区间交流、挂职的领导和教师，在职称评定上将给予一定的照顾倾斜。

3、加快普及高中阶段教育。贯彻落实教育部《关于推动普通高中多样化发展的若干意见》、《普通高中学生发展指导纲要》等文件精神，推进师市普通高中多样化发展。深化普通高中新课程改革，指导学校主动应对高考要求，加强高考教学研究，突出教学质量监控跟踪和分析，确保**年学业水平测试和高考成绩有较大幅度提高。

夏令营客服工作计划 第9篇

一月：

1.拟订20xx年基础教育工作计划。

2.评选基础教育课程改革先进集体、先进个人。

3.评选幼儿教育先进集体、先进个人。

二月、三月：

1.全市中小学(幼儿园)开学工作调研。

2.中小学教务(导)主任会、中心幼儿园园长会议。

3.中小学政教主任会议。

4.上报新学期中小学(幼儿园)学籍情况。

5.省优质幼儿园创建。

6.组织高二学生学业水平测试。

7.组织小学生综合实践活动。

四月：

1.筹备城区改制学校规范后的招生工作。

2.初、高中英语口语、听力测试。

3.召开部分校长会，研讨20xx年招生工作意见。

4.中小学特色建设推进现场观摩活动。

～3周岁早期教育推进会。

夏令营客服工作计划 第10篇

市教育局中学教研室2014年度工作计划

一、指导思想

遵循教研工作的规律，围绕教研工作特点，以全面夯实教育教学工作的基础为主要目标，以提高教育教研能力为抓手，创新教研模式，通过协同研修的方式，提高教师的教育科研能力，提升琼海教育的内涵，从而进一步提高我市的教育教学质量。

二、工作思路和具体措施

（一）立足基层，服务学校

1、开展教学教研视导工作。立足于基层，走进师生的教学生活是教研工作的出发点与落脚点，组织开展教学常规管理的专项督查和视导，通过“听”（听课）、“评”（评课与反馈）、“查”（查阅材料、教案、作业布置）、“谈”（与师生座谈）等途径，加强对学校教学过程的督查，狠抓教学常规薄弱环节，特别是从教师执行常规和学校落实常规管理两个层面进行全面调研，帮助学校发现问题，不断改进，总结推广，不断规范学校教学管理和教师教学行为。

2、加强课程管理与建设。教研室将配合有关部门通过督促检查、校本课程评优展示活动等手段，促进学校按要求开足开齐开好课程，全面落实国家课程方案。

（二）认真组织，做好“两考”的评价与指导工作

“两考”工作历来是教学的重中之重，及时做好“两考”的分析与评价，指导下一届毕业班的教学是中学教研室的基本职责。为此，我们将做好以下两项工作——

1、认真组织各中学参加省的“两考”反馈会议。省的“两考”反馈会议具有较高的指导价值，通过参加会议，了解“两考”的答卷情况，明确2014年的命题方向，对于指导教学与备考具有重要的意义。

2、认真开好市的“两考”分析会。省厅的“两考”分析具有宏观性，市的“两考”分析会更针对市的具体情况。因此，在省厅反馈信息的基础上，有针对性地开好市的“两考”分析会很有必要。市的“两考”分析会的主要内容为中考、高考试卷分析，我市“两考”答题的基本情况和各学校 “两考”评价以及本年度“两考”目标、工作策略等。

3、大力推进考试评价制度改革。梳理几年来的高考、中考研究成果，根据教育部和教育厅最新思路，完善我市高考、中考评价制度。加强我市高考、中考评价结果的使用，通过科学的教育教学评价，有充分发挥教育教学评价作用，全面提高我市教育教学质量。

（三）继续做好协同研修工作，摸索新的教研模式

海南省义务教育部分学科（语文、化学、信息等）协同研修实验是省教育研究培训院提出的新的教研模式，由海口、文昌、琼海、儋州、昌江、保亭、农垦中学等市县和单位率先实验。我市中学部分的海桂学校、嘉积二中、嘉中分校、大路中学、温泉中学五所学校参加了语文、化学的实验。我市将在广泛征求参与学校和学科教师的基础上制订出符合学校与学科实际的实施方案，认真、高效地开展实验，总结经验教训，为省市提供借鉴。

（四）组织学科竞赛，为教师的成长提供舞台

不同形式的学科竞赛是教师成长的舞台，市教研室搭设各种竞赛舞台，为教师的茁壮成长创造条件。本学期，各科开展的竞赛有：琼海市中学语文教学基本常规课堂教学比赛、琼海市初中数学青年教师优质课比赛、琼海市高中数学青年教师教学设计比赛、琼海市初中英语教师优质课比赛等。

（五）开展教学论文评比活动

通过一年一度的教学论文评比活动，促使广大教师自觉学习教育理论，总结教学实践，自觉用理论来反思教学实践，提高教学的效果。同时，为广大教师的职称评聘提供有利的条件。今年的论文评比工作，仍然严格按照省的比例规定（1:2:3）来执行，坚持质量第一和公开透明的原则，逐渐把我市教师的论文写作引导到格式规范、理论与实践结合、真实有效的正确轨道上来。

（六）开展课题研究，努力构建教科研一体化

科研的力量是无穷的。没有科研，就没有教育教学质量的跨越。课题研究并不是高深莫测的东西，它与我们日常的教育教学工作息息相关。通过课题研究工作，引导教师思考自己的教学实践，寻找有效的教学方法，不断提高教育教学的效果。本学期的主要工作如下——

夏令营客服工作计划 第11篇

20__年__月__日下午，“20__年售后质量报告暨20__年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。

在会上，技术工艺部范强就20__年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。

陈总在制造公司__年的工作规划中，首先对20__年的工作进行了简单的总结，一方面肯定了__年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确__年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。

质量是企业生存之本，为使20__年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量;三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关;四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别;五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行;七是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

20__年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制度;2、车间质量分析会制度;3、车间技术准备会制度;4、车间成本费用分析会制度;5、管路现场评审会制度;6、车间考评制度;7、车间专检制度;8、车间合理化建议奖励制度。

优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。

号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在__年的基础上百尺竿头，更进一步。

要求大家只有紧密团结在以__为核心的集团领导班子周围，按照我们制定的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。

这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也增强了大家为实现20__年公司总目标的信心和决心。

夏令营客服工作计划 第12篇

20xx年，全区教育系统安全工作坚持在市教育局、区委区政府、区安委会的正确领导下，以建设“平安高港”为主线，以系列“安全先进学校”创建为载体，以安全检查和隐患整改为重点，以校园及周边治安环境整治为突破口，聚焦解决难题，聚焦补齐短板，全面提升学校安全管理水平，确保全区教育系统安全稳定、和谐发展。

一、指导思想

深入贯彻党的精神和^v^^v^系列重要讲话精神，紧紧围绕上级政府、部门关于创新社会治理、深化平安建设的总体部署，创成“江苏省平安校园建设示范区”，深入推进“泰州市消防安全、交通安全、食品安全先进学校”创建，为服务基础教育综合改革和“强富美高”新高港建设创造更加安全稳定的校园环境。

二、工作思路

以系列平安创建为抓手，以日常安全管理为重点，以隐患排查整治为关键，完善工作制度，强化安全教育，加强安全督查，狠抓隐患整改，进一步提高全区学校安全管理水平和应对突发事件的能力，保障师生生命安全和学校财产安全，确保全区教育系统安全稳定、和谐发展。

三、工作目标

1、高标准迎接“省平安校园示范区”创建验收，做到资料详实充分，佐证有力，现场建亮点、显特色，确保创建必成。

2、加强校外培训机构的安全监管，尤其关注带有全托性质的课业辅导中心，确保安保设施到位，安全管理到位。

3、落实“一岗双责”，做到安全工作，人人有责，实行安全目标管理责任制和安全工作目标考核制，遏制校园伤害事故的发生。

4、主动与公安、交通、消防部门合作，加强法制辅导员、交通辅导员、消防辅导员及驻校民警队伍建设，并就“四大员”工作提出建议意见。

5、全年开展负责人带队的安全检查督查2次以上，开展安全常规检查4次以上，开展联合执法检查8次以上，突出隐患整改，落实闭环管理。

6、各级各类学校常态化开展应急安全演练，做到中小学每年10次以上，幼儿园每年4次以上（其中区教育局直接组织指导学校进行应急安全演练1次以上）。

7、组织全区学校安全工作人员集中专题培训4次以上，督促学校安全教育常态化、全覆盖。

8、区教育、公安、消防、食药监四部门加强协作，推动消防、交通、食品安全先进学校创建工作，争取创建市级“安全先进校园”学校12所以上，高水平打造平安校园建设升级版。

9、加强校车安全管理与考核奖惩，完善校车“一校一档”，加强校车运营线路隐患排查与整改，加强校车运营实行监管，确保接送学生工作安全、有序、高效。

四、具体措施

（一）完善安全“一岗双责”责任制

全面落实安全工作“党政同责、一岗双责”，按照“谁主管、谁负责”“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”和“分级负责、属地为主”的原则，履行相应的安全生产工作职责，形成“一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能科室全面落实”的安全管理格局。各校成立安全工作领导小组，建立健全安全管理制度，完善安全工作应急预案。区教育局主要负责人与各校校长签订学校安全目标管理责任书，将安全工作纳入学校考核考评，实行事故“一票否决”制。各校要依据《中小学岗位安全工作指南》制定“一岗双责”责任制，签定安全工作管理目标责任书，落实校领导班子成员、各处室负责人、班主任、授课教师、各类工作人员及学生家长的安全工作责任，做到人人有安全工作职责和任务。

（二）抓实校车安全管理

以《高港区校车安全管理工作考核方案》（试行）为抓手，促进校车规范运营，杜绝违规违法行为，确保学生乘车安全；联合交巡警二大队，加强日常检查，定期调看校车监控记录，规范校车运营行为；联合交通分局，协助镇（街）排查校车运行路线安全隐患，重点关注临水路道的安全防护、增设会车道、设置警示标识牌等；区局与各中小学校、各校车公司，各中小学校与乘车学生家长、随车照管老师分别签订安全责任状，完善责任考核。

（三）深化校园及周边安全隐患排查治理工作

加强学校安全工作检查力度，组织由局负责人带队、成员单位负责人带队以及部门联合督查，以督查检查促安全工作的落实。积极协调综治、公安、城管、市场监管、卫生、消防等相关部门，突出教室、宿舍、餐厅等人员密集场所和实验室、食堂等重点部位，突出消防安全、周边治安、文化环境等重点内容，突出安全工作责任和制度的落实。按照“责任、措施、资金、时限、预警”五到位的要求整治隐患，实行隐患治理闭环管理，完善“一患一档一照片”隐患整改档案建设。学校难以整治到位的安全隐患要及时上报区局，区局将整理汇总，提请区政府及有关职能部门研究落实。建立学校安全隐患日查周结月报（每月25日）制度，非常时期实行日报制度，确保校园和谐平安。

（四）加强学校日常安全管理

规范学校安保队伍管理，严格门卫值班制度、外来人员登记制度，实行教学时段封闭管理；推动校园安防志愿者队伍建设，加强校园安全巡查工作，实行学校领导带班、教职工轮值制的安全巡查工作机制；配齐配足安保器械及应急物资，加强校园监控设备的管理与使用，筑牢学校安全的第一道防线。重视学生管制刀具的收缴和清理，外防侵害学生事件，内防学生之间暴力行为的发生，切实做好防校园欺凌工作。积极主动地和当地^v^门合作，加强校园警务室和护学岗建设，重点解决学生上放学交通拥堵的老大难问题。

（五）加强学校消防、食品、交通安全管理

消防安全管理。重视消防“四个能力”建设，贯彻落实《高港区教育系统消防安全标准化管理推进计划》，落实好消防安全责任制，广泛开展消防安全教育宣传活动，建立和执行消防安全管理制度，经常开展消防设施检查，做到消防通道、人员疏散通道和安全出口畅通，保持消防设施器材齐全有效，消防警示标语充足醒目，抓实火灾防控。

食品安全管理。督促各学校落实《高港区学校食堂食品安全长效管理实施意见》，采用五常、六T、7S等先进管理方法，大力实施“透明食堂”建设，加强管理争创A级食堂。与市场^v^合作，加强对学校食堂卫生状况及各项操作规范执行情况的检查，坚决杜绝校园食品安全事件发生。推进食品安全教育进课堂，常态开展食品安全教育宣传，师生食品安全知识知晓率逐年提高。

交通安全管理。严格执行^v^、省、市相关规定，加强校车安全管理；加强校内及周边交通标识、标牌、标线建设，开展校内及周边交通安全隐患排查整治工作，发现隐患及时整治到位；常态开展交通安全知识宣传教育，师生熟悉交通法规和安全常识，并通过“小手拉大手”活动，放大交通安全教育效应。

（六）全面提升应急管理水平

做实安全培训。定期组织学校负责人、校园安保人员、后勤管理人员进行安全知识和技能培训，提高安全意识和业务技能。2017年计划组织全区学校安全工作人员集中专题培训4次，并主动邀请公安局、食药监局、消防大队等专业职能部门进行有针对性的专业培训。

加强预警预防。区教育局将结合季节变换、重点阶段、重大活动抓好预防工作，在学校春游、夏令营等大型活动和雨雪冰冻等灾害性天气之前，在食物中毒和传染病多发季节提前发布预警，预防各类突发事件发生，牢牢掌握安全工作的主动性。

开展应急演练。贯彻落实教育部《中小学幼儿园应急疏散演练技术规程》，各校建立科学、规范、可操作性强的安全应急演练预案，科学制定每次演练活动的计划及方案，有计划组织全校师生应急疏散演练活动，确保中小学安全疏散演练每月不少于1次，幼儿园每季度不少于1次，切实提高应急处置能力。

强化信息报告。各校对发生学生伤亡事故的，要在第一时间内向当地政府和区教育局报告，不得瞒报、迟报、漏报。主要负责同志要迅速赶赴事故现场，并在处理过程中及时报告事故的处置情况。事后，要书面向政府及教育局报告事故的处置评估情况。

（七）扎实做好校园安全教育

充分发挥“四大员”作用。明确各校园法制副校长、消防辅导员、交通辅导员和驻校民警工作职责，合理安排师生安全、法制、消防、交通专题辅导教育，全面提升师生安全素养。

做实安全教育“四落实”。将安全系列教育纳入课堂教学体系，科学安排预防艾滋病和禁毒教育、心理健康教育、传染病防控及公共卫生知识教育、防震防灾知识教育等专题，尝试开发安全教育区本教材，做到计划、师资、教材、课时“四落实”。依托蔡摊地震主题科普馆、雕花楼消防实践体验馆和永安青少年法制教育中心三块阵地，组织青少年进行安全实践体验。坚持开展“一分钟安全教育”活动，充分利用升旗仪式，大型集会，开展“一分钟安全警示教育”，做到“每天放学前一分钟、周末放学前五分钟、节假日放假前半小时”安全警示教育常态化。

夏令营客服工作计划 第13篇

一、活动背景

小学六年级学生即将毕业，从小学顺利进入初中并适应初中的生活和学习方式，需要一个过度，更需要专业的指导和培训。“为爱上色，圆你童梦”暑期夏令营的开办，就是为了给六年级毕业生们一个平台，在这个平台里发现自己的兴趣和特长，在团队的帮助下体验并逐步适应即将到来的初中生活。

二、活动目的

1、培养青少年积极健康的心态，积极进取的人生态度；

2、了解自身优点，更积极客观的看待缺点，提高自我认知能；

3、激发孩子与人交往的欲望，锻炼孩子与人沟通和交流的能力；

4、能够让孩子感受到有知心朋友的关心，感受到积极的情感沟通；

5、理解和支持他人，有较强的换位思考能力；

6、处理事情的.应变能力以及面对困境的勇气；

7、培养孩子的创新思维、组织能力、人格魅力的展现；

8、陶冶情操，磨练意志，接受考验，挑战自我，熔炼团队。

三、活动对象

颍东区20xx年小学六年级毕业生。

四、活动时间

20xx年7月2日——7月31日。

五、活动形式及内容

1、美术兴趣班

以兴趣培养和美术基础知识与技能培训为主要目的，给在美术方面有特长的学生发现自己优势的平台。

2、音乐艺术班

以兴趣培养和音乐基础知识与技能培训为主要目的，给在音乐方面有特长的学生发现自己优势的平台。

3、机器人（信息技术）兴趣班

拓宽学生视野，帮助学生走进计算机和机器人世界，为我校组建“中学生机器人大赛”参赛队伍培养人才。

4、英语角、数学角、语文角

提供一个交流思想、表达诉求的舞台，帮助学生发现并体验语文、英语及数学学科的魅力。

六、后勤保障

1、功能室

刻室1间（配备班班通）；

美术活动教室1间（配备美术活动必须的画笔、画纸、颜料等资源）；

音乐活动教室1间（配备电子琴、小鼓等音乐器材）；

信息技术活动室（计算机机房）

2、学生食宿

男生30人、女生30人住宿和就餐。

3、“机器人”器材5~6套（每套500元左右）

七、人力支持

活动带队教师1人；

美术教师1人；

音乐教师1人；

信息技术教师1人；

语文、英语、数学教师各1人。

夏令营客服工作计划 第14篇

武进区教育局教研室2018—2019学年度第一学期

小学语文教研工作计划

一、指导思想

认真贯彻落实常州市《小语学科“十三五”发展规划》的精神，深入推进语文课程改革，继续以“基于核心素养培育小学生语文气质”为研究重点，突出具有小语学科特质的育人功能，遵循言语实践活动的规律，合理地继承，和谐地发展，充分发挥小语学科教学研究、指导和服务的作用，进一步建立和完善适应师生发展要求的教研机制，进一步丰富和繁荣我区的小学语文教育事业。

二、主要工作

（一）加强学习，提升专业素养

1.学课标。结合新课程标准，开展统编新教材的研修活动。各校采取多种方式引导教师加深对课程标准的理解，特别要梳理、明确各年级段的语文要素；针对落实课标的重难点，依托市教材培训，将课标中的语文要素转为单元教学目标，提升一线教师用好教材的能力。

2.学规划。各校自主组织教师学习“十三五”学科发展规划，建立校本学科发展规划。

3．学范式。充分运用好相关资源，学习《小学语文课型范式与实施策略》，明确实践的路径；学习《教学预设与生成关系论》,提高教学改革的针对性；根据校本实际，进一步明确校本化实施国家教材的相关模型范式。

4．学常规。深入学习《常州市中小学学科教学建议》，重视“小语学科教学建议”在规范教学行为和开展校本教研方面的重要作用。引导教师认真学习常州市教科院印发的常规调研报告，结合校本实际，以“专题研讨活动”引领日常教学，以“常态化教学”促进教师自我反思，在良好的教研氛围中逐步提升教师的专业水准。

（二）聚焦主题，开展教学实践

1．聚焦主题研讨。继续关注本学科不同学段中的重点、热点、难点问题立足课堂进行深入的研究。本学期区域研究主题为：低段——学生良好语文学习习惯养成教育，低年级汉语拼音游戏化教学与识字写字趣味化教学研究；中高段——教学内容的确定和教学策略的选择；单元习作教学的实施与评价；课外阅读的有效落实与指导。各校要结合学校与学段实际确定学科研究的主题，通过校本教研、课堂实践、同题异构等形式引导教师在日常的教研与教学中予以重点关注，进一步深化研究主题，共享教育智慧。本学期，我们将积极参与常州市级的主题研讨和新教材培训活动；同时还将利用周二的常规调研进一步了解各校的研究主题，及时发现问题，总结提炼经验并进行推广。

2.关注课程建设。进一步关注学校教研组建设和学科课程建设，指导学科科学规划校本研究的主题与内容，提升学科教研活动的品质，关注学校学科项目的开展与推进，进一步提升小语学科课程的品质。同时我们借助城乡结对与集团化办学的平台，充分发挥区域内特色（优质）学校的研究、示范、辐射功能；加强学科基地建设。

3．关注课题研究。在教学实践中落实常州市小语会课题“课程研究与关键能力”的研究，立足课堂实践，加强对课标的研读，提高课堂教学效益；进一步加强对“学科关键能力”“教学关键问题”的研究。通过学习研讨加深专业理解，通过分析改进教学实践，努力转变学生学习方式；以小语学科团队为依托，用省重点规划课题“培育小学生语文气质的策略研究”带动教师成长与学科建设。

（三）搭建多元平台，促进教师成长

1．关注团队建设。本学期，发展中心仍将把培养青年教师作为工作重点。积极配合“语文名师工作室”“骨干教师培育站”“送培下乡”等活动，指导青年教师成长。

2．重视学科竞赛。①通过搭建平台，以比赛促提升。本学期将组织区语文教师基本功大赛，以赛促训，以训促发展。②以学科类竞赛促进学生素养提升。本学期将继续以提升区域内学生素养为宗旨，开展小学生作文竞赛、各级征文等学科活动，促进学生素养提升。

夏令营客服工作计划 第15篇

市教育局XX年度工作总结暨XX年度工作安排

一、今年主要工作进展情况 全市教育战线在市委、市政府的领导下，按照年初确定的工作思路和工作重点，采取有效措施，狠抓推进落实，教育事业有了新的发展。

（一）教育质量进一步提升。一是高等教育发展势头良好。今年，6所高校总计招生17000多人，在校生数达到56852人，比去年多3707人。二是高中教育成绩显著。高考成绩再创佳绩，文理科一表进段人数分别为1869人和394人，分别比去年多684人和77人，分别占全省一表招生计划的％和％；600分以上1419人，占全省的％；二表以上进段人数首次突破6000人大关。三是幼儿及义务教育健康发展。林甸县顺利通过了省“两基”验收，让胡路区和龙凤区通过了省“双高”“普九”初检和复检。以课堂教学和活动为载体，强化德育工作和艺体、心理健康教育，突出特色，提高了学生思想道德素质、身心素质和艺术修养。四是职业与成人教育稳步推进。坚持以就业为导向，进行学分制和弹性学制改革，提高办学针对性和灵活性。今年，组织开展了职工岗位培训、劳动力转移培训、实用技术培训和下岗再就业培训，总人数达到46万人次以上。广大群众的就业观念逐步转变，职教招生已经走出低谷，势头很旺，大部分学校校舍现在都比较紧张。省教育厅和市人大对我市贯彻落实职业教育“一法一例”情况，进行专项检查，给予了充分肯定。

（二）教育改革进一步深化。一是管理体制进一步理顺，石油、石化两大企业125所中小学移交后，运行平稳。今年又与铁路签订了协议，准备接收所办学校。稳妥地解决了**职业学院问题，职工大学、石油学校和警察学校组建为新的职业学院，重新划归石油管理局管理，**艺术学校整体并入**石油学院。二是深化了中小学人事制度改革，全市除新划归的企办学校外，全部进行了改革，实行了校长聘任制和教职工聘用制。三是课程改革已在全市范围内全面铺开，英语、信息技术教育特色进一步强化。

夏令营客服工作计划 第16篇

暑期夏令营活动是课堂教学的延伸，也是第二课堂活动的有机组成部分，不仅能开阔学生视野，丰富知识，增长智慧，激发学习兴趣，而且有助于巩固学生课内所学知识，培养学生的创新精神和实践能力。为了更好的开展暑期夏令营活动，特制定计划如下：

一、指导思想

认真贯彻落实党的教育方针，全面实施素质教育，培养学生综合素质，发展学生特长，提高专业素质，加强动手能力，促进学生全面发展，丰富学生校园生活，做到“学校放假、育人不停”，推动学校教育教学工作的开展。

二、活动内容与形式

1、活动时间分两段：第一段20xx年7月1-6日（7月4日一天安排两学考试考场）；第二段20xx年7月7-11日。各教研组可以任选一个时间段，由教务处统一协调。

2、夏令营活动面向全体学生，由各集备组根据年级的学生特点和实际选择合适的内容组织开展。

3、夏令营活动主要包括：写作、演讲、书法、绘画、合唱、科技创新、体育运动、技能培训、学科竞赛等等。

三、活动目的与要求

1、教研组夏令营活动要在已有的基础上常抓常新，要求各教研组要有活动，活动要有主题。各教研组可根据学生实际情况，开设符合学生身心特点、更具时代气息的活动，丰富学生课余生活，培养学生特长，力争使每个学生在兴趣活动方面有自己的一技之长。

2、为确保我校暑期夏令营活动的开展，本次活动必须做到“五定”、“四性”、“五有”。“五定”为定时间、地点、人员、辅导教师、活动内容；“四性”是指活动内容科学性、知识性、趣味性和实效性；“五有”是指各活动小组要有计划、有措施、有总结、有反思、有成果。

四、各负责人在计划表安排的基础上制定各个活动的具体实施方案(活动日程、实施办法及措施、奖励办法等)。

五、活动结束后各负责人必须将活动计划、活动记录、活动总结等资料一并交教务处存档。

六、各教研组必须高度重视，精心组织，积极引导学生参与到各项活动中去，务必取得实效。

夏令营客服工作计划 第17篇

一元复始，万象更新。新的工作阶段即将开始，根据客服部的现状，特制定客服部的工作计划。

一、不断地学习

加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

(1)鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

(2)部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

(3)制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

1.将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

2.强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

3.将对部门队员开展强化营销管理，争取开展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

4.将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生

(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

(2)做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!

(4)根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

三、提升素质

1.医院对所有员工开展5s管理培训。

2.开展户外拓展训练，加强员工的总体素质!

20__年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎下半年，新的工作阶段意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。

20__年上半年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。

夏令营客服工作计划 第18篇

一、指导思想

以科学发展观为指导，紧扣局的工作计划，围绕政务、事务、服务的职责要求，与时俱进，大胆创新，扎实工作，实现办公室工作有新突破。

二、工作要点

1、抓好工作计划的实施落实。根据教育局20XX年的工作计划要求，定期进行检查和督办，使局的总体要求和工作得到实施。

2、抓好档案的管理建设。今年6月底，要完成我局档案综合管理达标升级（省特级）的建设工作。制定升级工作计划和方案，设备的建设和资料的收费、整理、归档等工作，争取如期达标。

3、加强区志教育3月底要完成区志教育篇第二稿的编写工作，及时报领导审核和区地方誌办公室审改。

4、加强信访工作。今年信访工作着重从预防和处理方式两方面抓实。根据以往的做法和经验，把期初与期末作重点预防时间，把收费工作作为重点内容，把处理方式作为避免信访的有效办法。坚持做好每月一小结，每季度一次情况通报，每年一次情况分析。减少群众的信访事项。

5、切实加强保密工作。加强保密工作的领导，办理好每年密件的登记，阅处和保管、归还工作，杜绝泄密事件的发生。

6、加强教育信息化建设。加强对信息化设备的管理和维护，5月底前开通江海教育政务通和江海区教育办公平台，提高工作效率和效益。

7、加强调研工作。坚持深入基层，把握我区学校工作新动态，了解学校的发展情况，争取今年全区每年学校调研了解情况不少于1次。

8、加强教育宣传工作。做好每个阶段的教育信息和工作动态的报送工作，及时反映重大事件的情况，特别要结合创建教育强区工作的开展，做好跟踪和利用各种形式及各种渠道的宣传，为创强造势。

9、加强事务管理和安全工作。做好机关内部的各项管理，着重从服务和安全方面着力，营造和谐机关。

10、加强业务的培训学习。要注重办公室人员的专业知识学习培训，熟悉和把握各项政策法规，做到依法行政，依法办事。

11、提高服务质量和效率。把服务工作作为办公室的重要职能，及时准确地办理好领导交办的事项，认真耐心处理好群众的事情，进一步提高服务质量。

夏令营客服工作计划 第19篇

一、指导思想

坚持以^v^理论、^v^精神和三个代表重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观和党的十七届四中全会精神，全面贯彻党的教育方针，加快中小学危房改造进度，抓好两基巩固提高工作，加强教师队伍建设，提高教育教学质量，努力扩大高中办学规模，全面实施素质教育，整合教育资源，加快全县教育事业全面科学发展,促进全县经济社会全面进步。

二、工作思路

全面贯彻落实科学发展观，以巩固、深化、提高、发展为工作思路，以创建和谐的教育发展环境为手段，紧紧围绕科教兴县的战略目标，解放思想，与时俱进，开拓创新。坚持以人为本，不断深化教育综合改革，把教育发展的重点放在突破高中阶段教育瓶颈上，大力发展职业教育，积极发展幼儿教育，鼓励民办教育，努力培养初、中级技术人才，全面提高教育教学质量，促进各级各类教育均衡协调发展，努力构建与经济社会发展相适应、与人民群众日益增长的文化需求相适应的教育体系，办好让人民满意的教育，为全面建设小康社会和县域经济发展提供更大的智力支持和人才支撑。

三、主要目标和任务

(一)深入学习贯彻^v^、十七届四中全会精神，推

以科学发展观统领教育改革发展全局，认真贯彻党的^v^、十七届四中全会对教育工作提出的重大任务和方针政策，推动教育事业科学发展。优化教育结构，促进义务教育均衡发展，加快高中教育发展。全面落实《教育事业发展十一五规划》，巩固成果、深化改革、提高质量、持续发展。

(二)抓好学校建设和排危工程，努力改善办学条件。根据国家扩大内需，拉动经济增长的有关文件规定和要求，发挥规划的龙头作用，以规划支撑项目，按照项目跟着规划走，资金跟着项目走的原则，高标准、高质量做好全县中小学校舍建设规划工作，争取的项目列入中央、省的发展计划，得到的资金支持，排除我县中小学危房，改善办学条件。争取加大资金投入，加强学校建设，努力改善办学条

件。重点抓好青少年校外活动中心建设工程、27所农村初中校舍改造工程、援建项目工程、特殊学校建设工程和排除d级危房改造工程。一是实施好xx年危房改造任务。排除全县中小学d级危房90861㎡，加大对b、c级危房的监控，摸清底数，做好统计和图片、资料等危房档案收集工作。二是做好27所农村初中校舍改造项目工作。三是完成特殊学校建设1所。四是完成青少年活动中心建设。

(三)加大两基巩固提高工作力度,促进非义务教育协调发展。继续深入贯彻实施《义务教育法》，大力加强教育法制建设，全面推进依法治教、依法治校。狠抓两基工作，落实责任，严格坚持标准，实事求是开展工作，力争两率达标。加强扫盲工作及扫盲教育中央补助专项资金的管理和使用，建立相关台帐，确保资金发挥效益。规范寄宿制学校管理及相关补助经费的使用，扩大宣传积极争取社会各界对贫困学生的救助。

落实责任追究制度和两基巩固提高工作实施方案。确保全县适龄儿童入学率、初中阶段入学率分别达和98%以上；小学、初中在校生年辍学率分别控制在和以下；残疾儿童、少年入学率达80%以上；15周岁人口初等教育完成率、17周岁人口初级

中等教育完成率分别达和90%以上；青壮年文盲率控制在以下，抽考复盲率控制在以下。

夏令营客服工作计划 第20篇

1）7DC、3DC回访及相关各类报表

仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的回访应对话术。

2）客户关怀、生日、节日问候

每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；

每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。

3）保养、年审、续保等提醒

在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。

4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）

一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等，工作计划《客服工作计划》。

5）客户信息统计分析、客户流失分析

根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。

6）基于软件系统的'信息化管理（如DMS系统应用）

以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧

7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）

客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。

夏令营客服工作计划 第21篇

1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；

2、完整的客户资料应包括：接车单、派工单、结算单、常规项目检查表； 售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。

客户跟踪回访流程：

1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访；

夏令营客服工作计划 第22篇

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1.终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集

应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;工作计划

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。