白银消毒工作总结 第1篇

前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续

使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。x年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公*公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实

主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在x年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司*均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水*的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项

比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水*，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。

顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水*去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结x年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低

在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在x年第四季度——x年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

白银消毒工作总结 第2篇

一、上半年的工作成果

1、转接电话：①准确率达到99%；②能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。2、座机管理：①在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量，从而达到方便使用及管理。②53部外线、32部内线，其中有20部内线无人使用。建议改为停机保号处理，每月5元，使用时可随时开通。这样每月每部电话可节约15元，20部每月节约300元，一年公节约3600元。③另外，每月的座机话费单共85张，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节约85元。综上所述：每年一共可以节约4620元。

3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的积极配合下，经过仔细查阅20xx年报帐情况，已经成功追回手机预存款差额20xx。23元，并且及时补给相关人员。至此，手机预存话费减少问题解决。

在此事中认识到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪，但如果彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做，一切皆有可能！

4、名片制作：①名片制作问题已经解决。现阶段与xx名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时，信誉度达到95%以上；②同时还与其他三家名片公司保持联系，以便意外情况时需要。（三家公司分别为：xx两家、xx一家）

5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能及时更改，影响公司与客户之间的直接沟通。所以，通过直接和各大区秘书联系，及时更新通讯录，现在通讯录的正确率已经达到95%以上，而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得到正确信息。

6、加密卡采购：同加密卡供应商xxx与xx合作愉快。虽然合作期间有时出现供应商发货不及时，拖延时间问题，经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。

在此事中认识到：A、该讲原则时不能手软，否则任由对方摆步；B、讲话要注意方式方法，好的方式方法可以达到事半功倍的效果。

二、存在问题

1、工牌问题：由于不能及时准确管理，导致工牌丢失严重。丢失原因：A、没有及时记录领用工牌人员名单；B、没有定期对工牌进行整理；C、对xx出差回来后工牌数量减少没有及时解决。

建议：由保安管理工牌的发放和数量记录（此建议不是推脱责任，确实没有足够精力致力于工牌的管理，由于有时可能不在岗位）。希望这样能够提升保安人员的主人公精神，他们不但是公司的保护者还是公司的管理者，能够提升工作积极性。前提是出现任何差错由我来承担。

2、做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。例如：①在做加密卡请款与订货单请领导签字时经常忘记附加各大区领用加密卡的情况说明；②周五停电全体员工放假一天，我应该留下值班，但因为没有考虑到这个，就同其他人座班车走了，后来想到应该留下值班的，又自己搭车回公司。

三、对自己的建议

1、作为行政部员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意人际关系的把握；

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉；

3、做事要考虑周全、细心；

4、工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。以上这些正是我在工作中缺少的。

四、对部门的建议

部门内部人员应该经常交流沟通，发表对工作的想法。本部门内部人员应该互相理解支持合作，共同提高部门工作效度。

白银消毒工作总结 第3篇

教育教学工作总结

在本学期中,我针对自己的教育教学工作,现总结如下.一、在备课方面

认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。为了上好这堂课，我认真研究了教材，找出了重点，难点，准备有针对性地讲。我在这方面做了精心的安排。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。

二、在教学方面

三、培养学生的学习习惯。

在学生的学习习惯培养中，我鼓励学生独立完成作业的习惯，针对部分学生作业懒散，我通过同桌和小组之间的作业完成情况，让他们形成竞争，不做学习的懒人，对激发学习的兴趣取得了较好效果。

每一学期的结束，其实也就是每一学期的起点，在这之间，我不断的思考，思考自己怎样才能更有艺术的去教育学生，去提高自己的人生价值。知识无止境，因此，我要努力，不为别的，只为孩子们的那双清澈的眼睛，只为自己的那跳动的心。

白银消毒工作总结 第4篇

光阴如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业知识，光阴已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了认识。

1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时分，因工夫紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲劳的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深化体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你快乐与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，一直保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻蔑，

以至被忽 视， 也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深化体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的'服务做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，只有深化细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中布满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、 加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;

白银消毒工作总结 第5篇

本人自去年11月进入xxx公司以来，经过近半年时间的了解，已全面地了解xxx公司的具体生产状况及运作，本着在其位谋其政的态度，从如下几个方面进入工作并实际地处理一些相关事项。

个人心态的快速转变与定位：来到xxx一厂，因为厂情的不同，大部分的工作方法都必须做出改变，有效管理量化考核方法在xxx推行要有一段时间过渡。

如何引导，是一个技巧问题，弄不好会适得其反，所以非常感谢公司领导对我的信任，并给予机会让我担负（银碳、绿油、车啤）工序主管这一重担，相信这一次是自己职业生涯的又一次规划和考验，所以我会用最良好的心态和更务实的态度来面对现在的工作，只要我努力，一定会在xxx公司做出成绩。

xxx公司的认知：

主要体现在：

①、 人员状态良好，但冲劲不足，对公司缺乏归属感。

②、 基层管理员渴望认知新鲜事物，但浮于表面。

③、 职责不清，不勇于承担责任，本职工作未做好。

④、 机械设备良好，主力做单双面板不成问题。

⑤、 生产技术和方法没有与产品难度的增大相配套，人员的流失就会失去技术力量。

⑥、 环境管理、设计不到位，当生产难度高的板子时，环境因素影响凸显。

生产设备具有一定的规模，这是我们工厂在深圳生产PCB的优势，但我们要充分利用现有的设备资源、新旧两个厂之间资源共享，才能快速有效地化解每个生产车间的“瓶颈”，相互取长补短，使xxx公司成为PCB行业的佼佼者。

管理方法的认知和理解：

①、 首要为安全生产，要加强巡拉及有力督促各当班领班、组长搞好安全防护措施确保安全生产；

②、 看紧出数与货期，按公司月目标计划推动各工序的生产出数和交货期，以达到每天出数的达成率准时交货率；

③、将各异常情况进行科学的、严谨地调查与采集，并用E—mall的形式传呈给各经理和相关主管；

④、注重个人形象，以自身为榜样，严格地要求各工序管理人员和员工保持精神状态良好，且员工纪律长期严抓不懈；

入职半年来的工作成绩：

1、以积极进取的工作热情很快融入了xxx生产部这一团队，并已适应了相应的企业文化，在生产的岗位上真正体现出统筹与推动的作用，形成并完善了在生产部这一团队内的上传下达、平行沟通和监控生产状态的一套管理机制；

2、通过学习，已由原来不熟悉银孔板生产制程转变为熟悉银的生产制程，并能推动银碳、绿油、车啤的生产出数和品质改善；

3、与其它部门，如工程、QA和PMC人员已建立良好的沟通，生产中的发生的一般事项都能有效地协调与尝试解决；

4、通过不断巡拉，有效纠正部分员工操作的不规范及改变部分人纪律观念的状况，使生产进入正常的生产状态。

5、经常督促各生产组长、领班加强车间的“5S”活动，有效保障了生产环境良好，维持了厂房所应有的新形象；

6、在工作中善于发现问题和疑点，并即时将问题和疑点反映给经理和各领班，并有力推动改善；

7、刚入职时发现生产线上员工操作不规范，在我强烈的反映和制订了详细规范下，现生产工序员工都已能按操作规范作业。

8、主导成立擦花小组，每两周进行检讨、以使擦花的报废得到很大程度的改善。

工作中的不足之处和需要加强改善的事项：

1、巡拉不力！3月23日银碳打磨机水管异常，末能及时通知维修处理及末能调配好员工工作，有着相当的不可推卸的责任；

2、协调能力和推动能力有待提高，对部分工序达成率和生产目标均没有达标有一定责任。

以后工作的初步计划：

1、应生产形势要求，下月对生产部所有组长进行一次培训，目前培训教材我已初步完成，下一步送呈相关经理审核，我会尽最大的热忱和精力来挑战我的工作；

2、工作中努力学习PCB生产制程技术

3、继续在工作中将一些建议和想法连同相关数据呈报经理，如可采用，将尽最大力度协助实施与跟进；

4、主导推行成立擦花改善小组，监督各工序的PCB板操作规范的方法，提升员工品质意识。

5、配合生产部的品质改善计划，力争在本年度将双面板报废降到2%以下，全力跟进绿油因渗油、移位、擦花，银碳因阻值偏大及板污等项目的品质改善。

6、全力配合生产经理在生产效率及品质改善方面达到公司所制定的各项指标。

让xxx电路板厂在安静与详和中迎来新的一页，并祝愿xxx电路板厂在末来日子里生产中取得更辉煌的成绩。

白银消毒工作总结 第6篇

20__年即将过去，回顾一年来的工作，在各级领导的正确领导下，个性是在公司和各部门的大力支持下，透过我项目部全体职工的共同努力，较为圆满地完成了本年度的各项经济技术指标，现就20__年度的工作向各位领导汇报如下。

1、组织与管理

我是于20__年2月初调来项目经理年终工作总结项目部工作的，当时正值春节期间，面临经营亏损，人员不足和设备损坏严重等困难，带领项目部;一是对设备进行维修、对轨道进行调整、对不合格的巷道进行整改;二是建立健全各项规章制度，项目部管理逐步走向正轨;三是组织职工进场，对已进场的职工组织学习和培训。3月初召开了职工动员大会，勉励职工齐心协力，发扬马万水精神，并对20__年度的工作做了安排。

2、施工与生产

完成了4#风井的安装收尾工程和一年的运转工作;

3、经营与管理

实现效益约120余万元，抑制了亏损。续接了下年度工程;工程款收入率达105%(未包括质保金)。

由于站位的不同，施工任务的压力及合同单价低，20__年的亏损等原因，导致我与公司在协调配合方面发生了一些争执，在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法，加强沟通，增进理解以大局为重，为我公司的发展和_年的各项工作而努力奋斗。

白银消毒工作总结 第7篇

我单位承担的_×工程施工_×项目部及兄弟单位的配合下，现已基本进入正常的施工阶段，目前已具备安装条件的项目有_×钢结构、_×机械以及配合_×厂房封闭工作的厂房顶部的_×；_×正在办理中间交接手续。随_×施工的收尾，_×逐步具备设备安装条件。

我单位全体参战职工通过对_×打造_×精品工程的认识，以及与___项目部管理人员、监理的'沟通、交流，已经在逐步适应了_×的各项管理与规定。

按照_×项目部的安排我单位星期二的质量列会主要针对前期各专业项目部的工作进行总结与回顾，自查自纠改正不足。主要检查了以下各项工作：

1、 _×工程的质量体系的有效运行：

①、人员配备是否满足要求：机装项目部工程技术人员不够，本星期内必须安排到位。

②、按工程进度需要相关的各类施工人员要逐步到位，要有预案措施。

③、炉窑项目部、电装项目部加紧前期的各项整备工作。

④、质量体系运行的各项记录有待进一步完善。

2、各项具体工作的检查落实：

1)施工方案与单项安全技术措施

① 机装项目部的尚有四个方案需要进一步细化：水梁的安装方案、介质管道的安装方案、液压及润滑系统的方案、装出钢机的安装方案。另外监理已认可的方案：汽化冷却系统施工方案、混合煤气施工方案、辊道方案要尽快催促相关领导审批。

② 炉窑项目部已报出去的方案要跟踪。

③ 电装项目部尽快着手分部分项工程的划分，开展施工方案的编写工作。

2) 交底

炉底机械的安全交底针对性不强，不规范，相关人员没有签字，必须重新补做该项工作。

3)前期的基础沉降观察做得很好，有记录有签字。现阶段每隔7～10天做一次，何时延长时间按项目部安排。

4)自检记录表送项目部不及时。以后各家在工程开工前必须及时送一份到项目部。

5)各个单项项目虽然都在进行中，但质量评定工作项目部要跟上。

6)各类资料的归档工作需要加强：

① 分类建档、归档有序

② 设专人保管

7)加强中间交接工作：认真、细致的对待中间交接工作。

8)做好成品保护工作。

_×项目部

白银消毒工作总结 第8篇

时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作汇报如下：

一、工作中取得的收获主要有：

1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容

二、工作中存在的不足

当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然，为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生，坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：

2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3、弘扬传统，助人为乐，广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境

明年工作计划

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在xx年做出更好的工作成绩。

白银消毒工作总结 第9篇

按照年初下达的20xx年全省稽察计划及工作方案，我局认真组织开展稽察工作，至10月底，全省常规稽察的现场稽察工作已全面完成，目前已进入整改验收阶段。省、市两级移民部门今年共对50个县市区进行了稽察，查阅了各类移民资金账簿、相关规划计划项目档案资料，现场抽查了

将近700个重点移民村的移民项目，稽察金额约10亿元。

一、主要做法

2、强化监督措施。在省局党组的高度重视下，全省移民工作“稽察、审计、监测评估、绩效评价”四位一体的监督机制已逐步建成。20xx年共完成了50个县市区的稽察工作，有效保证了移民后期扶持政策兑现、项目落实和资金的安全运行。

二、稽察发现的主要问题

从稽察结果来看，全省移民资金使用管理和计划项目管理总体情况较好。但在资金财务管理、资金支出使用和规划计划、项目管理上还存在着以下4个方面的问题：

1、计划与规划衔接不紧密。

规划对计划的指导作用不强，县市区普遍存在年度计划与规划不相衔接或衔接不紧密的现象，

2、执行县级报帐制不规范。

我省90%的县市区已全面实行县级报账制，但稽察中发现仍有个别县市区未严格执行县级报帐制、或执行县级报帐制不到位。

3、未按规划要求申报项目计划。

个别县市区存在未完全按照“十二五”规划要求安排项目计划资金。重点移民村资金没有重点倾斜，个别非移民重点乡镇还存在无计划安排项目资金的现象。

4、移民直补资金未按规定及时发放。

个别县市区还存在移民直补资金发放不及时的现象。

三、对稽察发现问题的.整改意见

对于稽察中发现的问题我局分别给有关县市区下达了整改意见通知，要求县市区限期整改。

1、严格执行移民政策。及时兑现移民直补资金，杜绝移民资金用于非移民和非库区。

2、加强规划与计划的衔接。科学编制移民后扶规划，增强规划的指导性，年度项目计划应根据批准的规划进行编制，加强规划与计划的衔接，尽量减少规划外项目。

3、加强计划管理。严格按下达的年度计划执行，如确需调整变更计划，必须经原程序报批后组织实施。对已变更实施的项目应补充相关报批手续。

4、规范项目管理。加强项目前期工作，按项目限额审批权限要求，完善项目设计报告以及相关审批手续；建立项目管理台账，规范项目合同管理，并按要求补充相关资料。

5、加强资金财务管理。严格执行县级报账制，完善内控制度，规范资金拨付程序，严格控制现金支付，认真审核财务报账资料，杜绝白条报帐支付现象，对手续不完善、资料不齐等情形，应及时补充和完善。

白银消毒工作总结 第10篇

一、加强廉政建设，为下岗职工多做好事和实事

本人作为支部*，是就业中心的具体实施者。在日常工作中，认真执行局里的各项规章制度。按照“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的要求，做到身先士卒。围绕就业局“科学发展，推进就业服务再上新台阶”的学习实践活动，积极宣传再就业政策，力求为下岗人员多做好事，做实事，努力给领导班子和干部职工树立良好的形象。

二、加强学习，不断提高自身素质

就业再就业工作直接关系到广大下岗失业职工的切身利益。一年来，自己始终把加强政治业务学习，把握政策依据，用理论去指导实践放在工作的首位。努力提高自身素质是适应社会经济发展的客观要求。在学习和实践中锻炼和提高自己，自觉规范自己的言行举止。

三、维护领导，与同志们和睦相处

在*时工作中，我认真执行局领导的指示安排，团结同志，力求做到六个“互相”。即互相理解、互相信任、互相学习、互相适应、互相支持、互相帮助。从而形成了思想统一，求真务实，和谐融洽的工作氛围，为我局的再就业工作的开展起到了积极的作用。

四、认真抓好各项就业再就业扶持政策的落实

去年以来，由于受全球金融危机影响，引发的新的就业形势。为切实做好新形势下的就业工作，我们趋利避害，积极应对，全力开展就业再就业工作，确保就业形势稳定。

一是强化宣传。我们结合春招会策划实施了一系列宣传活动。建立了电视、电信、邮政、小灵通、移动、联通六个宣传*台。通过乡村组三级组织，将3万份《县企业用工需求一览表》逐一送到农村劳动者手中，通过这些有效措施，动员具备条件的人员参加就业创业培训，让返乡人员进一步了解家乡发展变化，激发在家乡就业创业、建设家乡的热情。

二是积极为企业牵线搭桥。去年以来，我们在县电视台免费为企业发布招工广告;充分发挥人力资源市场功能，广泛收集和发布用工信息;精心筹办春季招聘会;与市人力资源市场联动，将适合的岗位信息面向全市招聘;及时调整劳务输出方向，对有就业愿望和能力又无法在本县找到合适岗位的，积极组织向周边县市(南昌、)乃至更远地区推荐就业。对已登记的城镇劳动力、农村劳动力、高校毕业生，根据其技能、就业愿望等，有针对性地开展政策咨询和就业创业帮扶服务，一有适合岗位信息就逐一电话上门。

三是加大就业培训工作力度。在对返乡农民工情况摸查工作的基础上，根据农民工的个人意愿，利用企业场地设施，以实际操作为主要方式，有针对性地组织开展免费技能培训和创业培训，以提高农民工择业竞争能力和就业适应能力，减轻企业负担。

四是积极向上争取资金，全力落实再就业小额担保贷款这一惠民政策。通过政策推动、资金拉动、典型带动等多种措施，为实现项目对接的高校毕业生、返乡农民工、下岗失业人员落实小额担保贷款，鼓励扶持其创业，以创业带动就业，使之成为的亮点工程。

五是切实帮扶困难群体就业，实施好岗位补贴、社会保险补贴政策。支出万元,给予205人“4050”灵活就业人员社保补贴，支出企业吸纳社会保险补贴114人共万元,支出公益性岗位补贴77人共万元。

六是加强对再就业资金的监管，确保资金、基金的安全运行。

在今后的工作中，继续严格要求自己，更加继续深入学习，勤奋学习，扎实工作，不断开拓创新，为我县的就业工作做出新的贡献，再创新的业绩。

白银消毒工作总结 第11篇

时间过的真快，转眼间一年了，在这里也学到了蛮多做事做人的道理，在这里让我感受到广大劳动人民的辛勤劳动，用汗水在耕耘，用体力付出，也知道父母为了工作为了生活在外面奔波劳累，总之一份耕耘，一份收获，现在有一下总结回顾一下过去一年的工作情况：

对于建筑施工员，自己必须先对每天的建筑项目工作内容有掌握，对每天施工的技术要求和施工工艺熟练掌握，这样在现场的管理和协调中才能更好的处理。现场是一个极其考验一个人能力的地方，不光是对技术的掌握更是体现在对整个施工现场的管理和协调，尤其是在很多工序交叉时候，更要处理好相关事宜来避免不必要的麻烦。

在这一年的项目施工员工作中，我收获很多，不仅仅是施工知识的掌握，同时对与各种层次人员的交流有了很大的提高，这里包括与同事的相处，与分包的相处方式，甚至与建设单位和监理之间的交流，这一切的一切都让我受益非浅。

在施工技术方面，我曾经有一次因为没有看技术组发出窗户和门的变更导致门窗洞口位置留错，幸好上报时被我们工长__发现并纠正。这件事给了我很大的触动，作为一名合格的项目施工员，必须对技术敏感，我们在实际的施工中，经常会遇到各种设计变更，施工员必须要第一时间了解、吃透这些变更，这样才能真正指挥好现场。资料整理方面做的不好，落下了很多资料，临时突击补资料搞的自己很狼狈。以后一定做到施工资料并行，保证认真工作态度，给以后的资料整理打下基础。

建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。我们要相信付出不一定有回报，但不付出一定没有回报，我们作为年轻的一代更应发扬吃苦耐劳的精神在工作的同时应抽空跟工人沟通交流，在一起聊聊家常啊，给工人师傅一支香烟，工人也会看作是我们尊敬他的一种意思，之后跟工人技术交底，工人也会很乐意的听从并接受，对于工作也能很好的开展，正所谓时时刻刻的密切联系群众联系工人，让工人感受到我们项目部的温暖。

在一年的工作当中我们都尽了自己的努力，为老板节约材料，告诫工人不要浪费材料，能够用的半砖块全部用上，二次结构植筋尽量全部用切割下来的短材料，大河有水小河满。

明年的综合楼也即将上马，综合楼基本上包含了土建工程的全部内容，有工程量之大工程难度之大特点，在我看来是一种学习的契机，我们应该迎头而上携手为__公司再创辉煌。

以上为我参加建筑项目工作以来的一些心得和体会，我会在以后的工作和学习过程中逐渐给自己定好位，为以后的工作作出更好的规划与总结。建筑是一门艺术，我们都是建筑的艺术家，择了建筑，选择了__，我相信这是我可以为之奋斗终身的事业。

白银消毒工作总结 第12篇

今年，公司物流部在集团领导下，紧紧围绕“用心做事、追求卓越”的企业文化理念，对内完善管理运作，对外提升服务质量，以转型为重点，以服务、管理、效益提升为重点，推动物流管理水平和服务质量的持续提升。

一、主要工作表现

1、狠抓观念转变，增强服务意识

xx公司成立已经两年多了。在大集团的正确领导和xx公司的精心指导下，xx公司后勤干部职工进一步解放思想，转变观念，提高认识，热爱大集团，服务xx项目，工作作风发生了明显变化。形成了用心做事、追求卓越的良好氛围。我们把自己的职责定义为“服务”，以服务为宗旨，做好各项工作的规划和实施。我们把握管理的根本，明确创新的方向，坚持务实的作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。

2、餐厅努力克服困难，提高员工对用餐的满意度

餐厅工作一直是物流的难点之一，尤其是今年价格的快速上涨，给餐厅运营造成了很大的困难。针对物价高的实际情况，员工餐厅采取了挖潜降耗、统一采购等措施，保证了食品数量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还通过多种渠道收集员工对就餐的满意度信息，根据员工满意度调整菜品，尽量保证饭菜符合大多数员工的口味。同时，认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理就业证、健康证，完善卫生制度和操作制度，加强餐具消毒和食堂卫生，确保员工食品卫生安全。

3、加强安全检查，及时消除安全隐患

“安全是员工公寓的重中之重。”员工公寓总是把安全放在工作的第一位。他们每天巡视公寓楼，严格检查员工使用大功率电器和外出时不关闭电器的行为；同时加强进出宿舍的安全管理，对来访者进行登记，每晚11点查房，对住户进行登记，从而保证公寓的安全运行。平时管理人员进入宿舍与员工交谈沟通，随时随地掌握员工的思想动态，发现问题及时解决。

4、清洁日常环境，优化员工工作生活环境

今年，后勤部门多次平整公司后场的裸露地面，后场地面硬化工程正在稳步实施。物业中心平日要做好公司大院的日常清洁和绿化工作，加强绿化和维护，严格控制病虫害滋生，用粉筑路缘石，修补花岗岩砖等零星土建工程，清除花池和死角杂物，及时砍伐和补种枯树。物业中心提供热情周到的服务，建立巡查机制和24小时值班制度，保质保量完成各项维修改造工作。路灯灯具维修x一灯以上；更换损坏的路灯x米埋地电缆。

二、存在的问题

在这一年的工作中，后勤部门基本完成了后勤保障的任务，履行了相应的职能。通过努力，一些内部管理工作得到了加强和提升。但是，工作中暴露出的问题和不足也不容忽视，需要在今后的工作中进一步改进。

1、工作没有彻底落实，造成工作失误

表现就是后续工作还不够，员工接受了wo

加强环境卫生治理，管与扫相结合，管理优先，不断推动环境工作稳步改善。同时，注重人性化服务推广的理念，以高水平的定位和高标准不断完善实施细节和流程。

2、强化人性化服务管理理念

在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、强保障”的理念，实现必须接电时准确动员、快速行动、快速响应的体系，加强电工素质培训，提高队伍整体素质，做到严格管理、细致落实，使人性化服务贯穿于每一个项目用户。

3、加强员工的思想教育

定期组织员工x集团的相关管理理念、岗位职责和相关业务知识，注意与准军事化、精细化管理知识相结合，努力让每一位员工都知道该做什么，不断提高员工的思想意识和服务质量。

4、加强节能工作

认真贯彻落实节能工作文件精神，在后勤部门专项物业管理中心提出了节约电、水、汽、办公用品的具体措施，并认真组织实施，形成了“人人节约、时不时节约、事事节约”的良好氛围。

5、加强员工安全培训

在今后的工作中，应加强员工的安全培训，不断完善安全管理体系，确保安全工作目标的完成。

白银消毒工作总结 第13篇

教师优秀教育教学论文题目

谈数学课堂提问中“度”的把握

探索初中学业考试数学复习课的有效教学 初中数学新授课课堂问题设计探索

撷寻常之材，筑精彩之路——论有效教学背景下图形变换教材的挖掘艺术 力求走向实效的数学试卷讲评

捕捉课堂动态生成 提高课堂教学有效性

有心插柳柳更荫——基于数学作业布置、批改调查的思考 学会观察学会小结学会研究

对初中数学课堂情境创设中存在问题的思考和建议 挖掘课本已有素材 渗透数学文化教育 反思——学生成长的助推器 聚智慧于细节 展精彩于课堂 利用“错误”资源，激活课堂教学 构建有效生成 彰显丰盈课堂 数学课中课堂讨论的现状与改进措施

引导学生“学会学习”的平台之一：解题后的再思考 初中数学学困生成因及转化初探 给“阅读材料”多一点关注 初中数学教材阅读材料分析 新课程初中数学分类思想探微 打开通向知识原野的那扇窗--试谈有效课堂提问的着眼点 捕捉“生成资源”，夯下数学教学的“深”度空间 缺位 错位 越位

注重反思 提高课堂教学的有效性

让学生面对几何图形游刃有余——例说如何培养学生解读几何图形的能力 聚焦初中数学例题教学的几种有效途径 挖掘数学错题中蕴含的教育价值 寻根——农村初中数学学困生初探 例谈归类法在数学课堂教学巧用 例谈几何学习教学的变式策略 实施精讲精练,促进学生自主学习优化提问策略，引领数学课堂教学 探析数学错题本在数学学习中的重要角色 初中数学课堂有效提问策略新探

俯首甘为倾听者——初中数学课堂教师倾听的现状分析及应对策略 两种新教材中视图与投影内容的比较研究 浅谈初中数学试卷讲评课的有效性 谈“边边角”课堂教学的实践

对初中数学课堂教学有效对话的思考 千里莺啼绿映红 杏坛思索处处春 动手 动脑 探究

白银消毒工作总结 第14篇

屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈：

首先，谈谈自己这段时间心态的转变。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

（一）学习无止境，注重自身的职业发展，多参加管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

除此之外，我还尝试着进行了XX项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

（二）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有新的内容等待我去学习，去思索。

当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

白银消毒工作总结 第15篇

认真按照市、区关于开展就业创业工作的部署和要求，组织开展各项工作。现将20xx年工作进行小结：

（一）加强人才服务工作，助推我区企业发展

1.举办各类型招聘会，解决辖区企业招工和失业人员就业问题。举办“春风行动”现场招聘会共30场，参加企业3881家, 提供85135个岗位, 求职人数52681人,与企业达成意向22976人。举办1场“送岗进社区”暨应届高校毕业生现场招聘会，参加企业42家, 提供326个岗位, 求职人数250人。

2.举办“政校行企”高校毕业生招聘会，助辖区企业招贤引才。组织辖区14家重点企业赴四川成都的电子科技大学、西南财经大学、成都理工大学、西南交通大学四所高校举办招聘会, 提供249个岗位, 收到简历746份, 与企业达成意向520人。

3.创新服务辖区重点企业招聘模式。与辖区重点企业深圳同益新中控公司人员赴武汉大学洽谈校企合作事宜，取得圆满成功。

4.按时完成精准扶贫稳定就业工作。承接广西省百色市、河池市扶贫人员名单三批共计522人, 目前筛选出179人在我区工作。为我区对口扶贫两县提供25家企业招聘信息共195个岗位。

5.邀请我区重点领域企业参展，圆满完成第十五届国际人才交流大会的组织工作。国际人才交流大会罗湖展厅内容丰富，形式生动，展会期间，罗湖展厅咨询人员络绎不绝，观展人员对罗湖的未来发展规划和罗湖的人才政策兴趣浓厚，纷纷咨询政策，并阅览罗湖参展企业的品牌信息和招聘信息。

6.创新岗位信息提供渠道。为解决辖区居民就业问题，通过购买服务，每天为辖区居民提供60条各类型岗位信息，目前已累计提供4080条。

7.继续做好人才引进代理业务。接收应届高校毕业生1363人，报到500人，个人办理人才引进278人。现管理档案数15528份，新增档案350份，提取档案180份。

（二）多形式开展就业创业培训，提升就业竞争力和创业能力

1.认真落实各项创业扶持政策，加大宣传力度，发挥创业导师促进创业的积极作用，依托求职者众多的招聘会现场，开展了13场创业专家现场咨询活动。

2.开展“订单式”岗前素质培训。以提升求职人员岗前素质、提高求职成功率，截至6月，共举办20场求职人员订单式岗前素质培训，服务求职人员2100人次。培训邀请知名人力资源讲师现场授业解惑，培训内容以“职业发展规划”+“职场向上沟通”为主题，讲授了包括劳动法律法规、就业创业政策、名企HR分享面试经验、培养良好职业素养及深圳道路交通安全等相关热点知识，为求职者指点迷津，提升人才求职技能。

3.开展企业“订单式”岗前培训。按辖区企业的培训需求，充分发挥培训促进就业、稳定就业的作用，提高辖区劳动者和“精准扶贫”人员岗前职业技能，帮助员工尽早融入企业，降低企业用工成本。截至6月，委托了3家培训机构开展9场企业“订单式”岗前培训，促进劳动者技能与企业岗位需求有效对接，实现培训就业一体化，达到员工、企业、*三方共赢目的。

4.截至6月，全区办理失业登记累计1782人次，其中深户失业登记1309人，非深户失业登记473人；累计辖区创业成功人数11人，带动就业人数60人；举办了13场创业政策专家咨询活动，累计4000余人参加；推荐1名辖区人员参加技能培训；举办了20期求职人员订单式岗前素质培训共培训2100人。

白银消毒工作总结 第16篇

为确保我县城镇污水处理设施、垃圾处理设施建设工程工作顺利开展，推动“两污”项目建设，按市建设局（普建电发〔20xx〕34号）文件要求。加强对市政设施运营安全的监督管理保障城市市政公共安全，为进一步加快我县“两污”项目前期工作，特制定xx县城镇污水处理设施、垃圾处理设施建设工程项目设施运营安全检查汇报如下：

一、垃圾处理厂设施项目实施情况

垃圾处理厂工程项目建设单位是xx县诚净环卫有限责任公司，发改委批复文件号为云发改投资〔20xx〕391号，投资总额2247万元。当年投资万元，日均处理垃圾47吨，总库容万立方米。

（一）xx县垃圾处理场经地质部门按有关设计阶段的要求，深度进行勘察后认为拟建场地交通便利，有水泥路通往，离县城仅公里，周边无长期居住的村寨，场区不存在膨胀土、暗沟、暗河、溶洞、泥石流、崩塌等不良地质现象，适宜项目建设。

（二）该项目应该按照国家及省上的相关规定开展两污项目的招投标工作，并由我县委托普洱市建设局进行设计招标，项目设计中标单位是云南省设计院，中标价是万元。

（三）申报审批阶段，时间20xx年4月20日至20xx年5月31日完成xx垃圾处理厂初步设计的市级初审和省级审批工程。20xx年6月15日至8月5日完成垃圾处理厂的施工招标工作，以中标单位签订施工合同，并确定工程监理单位。

（四）目前上级拨款为40万元（大写：肆拾万元整），已经投入前期费用：

1、地质勘查费2、环评费3、可行性研究报告费4、初步设计费5、设计招标代理服务费，合计：万元（大写：壹佰贰拾叁万陆仟叁佰整）。

（五）按照计划目前我县“两污”在施工招标阶段，如完成了施工招标后，一定按照国家及省上相关规定委托具备相应资质企业、监理单位进行建设管理，施工、监理人员一律要具备执业资格证，施工、监理日记全部到位。

二、污水处理设施项目实施情况

（一）xx县污水处理场拟选址距离县城5公里郊区，南垒河的下游，有方便的交通，周围无长期居住的村寨，对人畜饮水不会造成污染。

（二）该项目应该按照国家及省上的相关规定开展两污项目的招投标工作，并由我县委托普洱市建设局进行设计招标，项目设计中标单位是云南省设计院，中标价为万元。

（三）可行性研究报告阶段，时间20xx年3月20日至20xx年6月20日完成xx县污水厂可行性研究报告并完成评审。初步设计审判阶段，20xx年6月21日至8月10日完成污水处理厂的初步设计，20xx年8月20日至20xx年9月20日完成xx县污水厂初步设计的市级初审和省级审批工程，同时完成污水处理费的价格调整工作。

（四）目前投入前期费用：

1、地质勘查费2、环评费3、可行性研究报告费4、初步设计费5、设计招标代理服务费，合计：250万元（大写：贰佰伍拾万元）该项目还没有取得上级拨款。

（五）按照计划目前我县“两污”在施工招标阶段，如完成了施工招标后，一定按照国家及省上相关规定委托具备相应资质企业、监理单位进行建设管理，施工、监理人员一律要具备执业资格证，施工、监理日记全部到位。

按照计划完成污水垃圾处理场的相关工作后进行收费价格体系及投融资平台的搭建。“两污”项目的档案由专人管理，做到两污资料不丢、不缺。两污项目目前累计投入资金万元，其中生活垃圾处理工程投入万元，污水处理工程投入250万元。上级拨款使用额已经大大超出，所以恳请上级部门在资金上给以大力的支持。

我县建设局一定应该按照市局的要求加快对市政工程的建设同时也会确保市政工程设施运营的安全，让这一项惠民工程的已早日完成。

白银消毒工作总结 第17篇

2013/2014学年度教育教学研究工作总结

滨海县滨淮镇第二中心小学

2013/2014学年的工作已经结束，回眸过去的这一学年，我校在上级领导的关心和悉心指导下，在各位老师的共同努力下，较好地完成了既定的教育教学研究工作任务。为更好地服务以后的工作，现总结如下：

一、加强师德学习，聚力提升育人水平。

一学年来，我校秉承“为教师享受职业幸福服务，为学生健康成长筑基”的办学理念，始终重视教师的思想道德建设，促进自身素质的根本提高。每周都安排政治学习内容，组织学习《中小学教师职业道德规范》《关于进一步加强和改进师德建设的意见》及师风师德先进事迹的学习，强化教师教书育人、服务育人、管理育人的意识，增强职业责任感。通过师德宣誓、签订责任书、开展“幸福征文”评比等活动，促进教师自身素质的提高，逐步形成了爱岗敬业，为人师表的良好教风。

一年来，我们全体老师能克服师资紧缺等困难，凝心聚力，风雨同舟，无私奉献，始终围绕学校的整体工作而全力尽职。学校全面完成县教育现代化创建任务，荣获2013年度江苏省平安校园、盐城市平安校园、盐城市依法治校示范校、盐城市巾帼文明示范岗等称号。

二、改进工作方法，稳步推进学生良好行为习惯养成。 我们始终把“抓习惯,促教学”作为学校所有工作的基石，我们充分发挥少先队的作用，坚持做到三个“抓好”：一是抓好每周的升旗仪式和国旗下讲话。二是抓好校园橱窗，班级黑板报的宣传工作。三是抓好学校常规检查活动，落实学校师生值日工作，对各班纪律、卫生做到检查、评分、公布，每周小结，促进学生良好行为习惯的养成。我们还认真组织学习“八礼四仪”具体要求并出台了我校《小学生学习习惯和行为习惯基本要求》、《小学生一日常规要求细则》、《教师礼仪规范要求》等具体要求。同时还开展了每周最规范班级、最规范路队等评比活动，促进好习惯养成工作深入开展。我们还结合学校的中心工作，定期召开全校学生家长会和主题班会，加强家校联合，取得了显著的效果。现在我校学生良好的行为习惯已经基本养成，收到社会和家长的一致好评。

三、细化教学管理，凝心提升教学质量。

我们在平时工作中以“盐城市小学教育工作考评细则”为标准，抓实过程管理。过程决定结果，一开学，我们就组织教师认真学习《学科指导意见》和《课程标准内容》以及上级部门要求的新做法，让教师保持全新的状态迎接新的工作。学校每个月举行一次教师教学“六认真”情况检查，检测中要求不留漏洞，另外还要求分工蹲点的领导做好随查和推门听课工作，发现问题及时纠正。平时继续要求老师遵照学校课堂模式按日备课，每周由教务处签审后再上课堂。本学年，各位教师做到及时进行单元检测及时分析及时解决问题，此外学校以还定期不定期的形式对各学科进行抽测。由于人员配备的缺项，我校的常识技能课教师严重不足，都是由语数老师兼任，对学科知识的掌握缺乏深度，所以我们要求老师在研究语数学科的同时认真研究常识技能课的教学集体讨论共同研究、共同提高，开好课程，丰富学生的知识视野，提高学生的综合素养，另外在历次检测中，在语数学科中都插入一定比例的常识技能科内容，不断促进我校常识技能科教学的深入发展。我们还利用泰州市泰东实验学校对我校支教这个平台，一年共开展了5次教研互动，取得了较好的效果。2013年11月接受市教育局教育教学视导，受到各位领导一致好评。在县2013年度教育工作考核中学校获得综合奖、被评为项目化管理先进单位。教学质量显著提升，在县抽测中，三年级语文取得县同类学校第二、五年级数学第三、科学第一名的好成绩。

四、关注教研引领，助推教师专业发展。

针对我校年轻老师多，教学经验不足的实际情况，我们把“教研引领，助推专业发展”作为我们工作突破点。首先是在开学初，组织骨干老师为他们连续上了2周示范课，扶他们上路，然后，又组织了“新秀杯”优课展评,为他们压担子。年轻教师成长较快，在镇组织的新毕业教师优课评比中我校有3位老师获得一等奖，2位老师获得二等奖。

一年来，共有12位老师在县优课评比或基本功竞赛中获奖，王婧婧老师代表县到市参加全市小学数学课堂教学展评。全校共有22篇教师论文发表或者获奖，31篇学生文章发表或者获奖；本学期共有1个市级课题、5个县级课题立项，结题1个市级课题,3个县级课堂；学校被县教育局表彰为县教科研先进集体。

五、开展多彩活动，促进学生全面发展。

在做好正常教育教学工作的同时，我们还积极开展书香校园、数学文化乐园、珠心算等多彩活动，努力促进学生全面发展。学校通过课外阅读知识竞赛、学生诵读比赛、表彰阅读之星等活动予以推进。在江苏省第四届“小数报杯.小小数学家”评比活动中获得优秀团体奖；在《新语文学习》杂志社主办的阅读大赛和作文大赛中都获得组织奖；在2014年县小小数学家评选活动中我校有11位同学获小小数学家称号，10位同学撰写的数学小论文分获县一、二、三等奖，学校获得组织奖；在县组织的小学生课外阅读比赛中获集体二等奖，二年级薛忠宇同学被评为县阅读之星；在县五年级写字作文比赛中获得二等奖；在县2013年暑期教师读书活动获得组织奖。本学年，有36人次在县小学生演讲、诵读、征文、绘画、书法、摄影等比赛中获得等级奖；在县小学生科技竞赛中有13位同学获奖，学校获得组织奖；在县“缤纷冬日”寒假社会实践活动中获得组织奖。我们还通过组织全体教师到县中医院体检、组织学生广播操比赛和推进校园武术操普及等措施，提升师生身体素质。

六、存在的问题。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到：在工作中还有许多需要加强和改进的地方：

1.教师的职业素质不均衡，同轨班级的教育教学质量仍存有较大悬殊，仍有薄弱学科。

2.学校教科研工作缺乏亮点，学科间、教师间发展差异较大。教科研的水平还有待提高。

3.学生良好行为习惯的养成教育任重道远。

七、努力的方向。

1.持续抓好教师的学习培训，创造机会 “走出去”“请进来”加强与外界的交流，提升教师教科研水平。

2.持续不断地抓学生良好行为习惯的养成教育。

3.加大工作力度，加强学校内涵建设。

白银消毒工作总结 第18篇

根据会议安排，我现代表发改局对全县政府投资重大项目建设进展情况作个简要汇报，不妥之处，请领导批评指正。

一、全县项目建设整体情况

今年我县共安排重点工程项目57个，1—6月份动工率为96%，共完成投资亿元，为年计划的35%，同比去年提升1个百分点，其中34个重点建设(政府投资)项目完成投资亿元，为年计划的41%，同比提高16个百分点;23个重点服务(社会投资)项目完成投资亿元，为年计划的32%，同比下降4个百分点;市以上重大项目共有21个，1—6月份完成投资亿元，为年度计划的39%。

政府投资项目方面，全县160个政府投资项目1—6月份共动工建设84个，剔除筹备项目29个后动工率为64%;项目共完成投资亿元，为年度计划的，其中财政预算内项目完成投资亿元，为年度计划的，融资项目完成投资亿元，为年度计划的38%。

通过大力推进项目建设，着力强化数据调度，今年上半年我县共完成固定资产投资228亿元，同比增长，圆满实现时间过半任务过半的目标。

二、重大政府投资项目推进情况

三、主要工作措施及成效

1、不断强化项目管理。于6月13日组织召开了全县投资工作会议，主要就抢抓中央宏观政策微调机遇，加快项目申报和项目建设进行了安排部署;通过核对项目审批目录，开展统计业务指导，加强对上协调汇报，保障了固投数据应统尽统，均衡入库;以公开招标方式建立了政府投资项目可研编制及评审评估单位、概算评审单位优选库，于7月1日正式启用，目前已制定了相关管理办法，并邀请专家对16家入选中介机构进行了专题培训。

2、深入开展“两帮两促”。“项目建设年”活动的推进为项目建设营造了更好的发展环境，项目问题集中交办机制、“两帮两促”项目调度机制等为重大项目集中解决了不少建设难题，项目前期工作协调组、征地拆迁协调组、项目融资协调组各司其职、深入调研，有针对性的为项目排忧解难，全县上下形成了齐心协力服务项目建设的良好氛围。截至6月底，县级领导深入项目现场、企业一线调研指导达512次，各帮促单位下点帮扶达1280次，共帮促解决问题390余个。

3、着力化解前期制约。发改、国土、规划、环保、住建、招标采购等部门分别制定了优化各环节审批流程的具体措施，程度的缩短了项目审批周期。星城投公司今年共筹措项目资金亿元，其中发行城投债券15亿元，金融产品10亿元，路建投筹集到位资金亿元，水建投争取上级补助1亿元，在融资困难的大环境下保障了项目资金需求。征地拆迁工作努力推进，上半年共获批项目用地21宗，用地总面积4762亩，农用地转用面积3843亩;截至6月底，全县59个征拆项目共拆除1029户，动迁3219人，腾地面积3850亩，支付拆迁补偿资金亿元，尤其是近期危险废物处置场和黄兴大道南延线的拆迁取得明显进展，为项目开工奠定了基础。

四、项目建设面临的主要问题。

一是天气方面，据统计，从1月份到6月底，长沙178天内雨天达105天左右，降水量比历年同期偏多，可用于施工的晴好天气寥寥无几，使开工项目进度普遍延缓。

二是前期审批方面，石燕湖大道已于2008年经市发改委批复可研，因办理用地手续要求可研批复日期在用地预审之后，按要求需重新批复可研;安沙物流大道一期可研编制已完成，但需要武广高铁主管部门出具评审意见，审批协调难度加大;北横线因线型走向因与省、市道路规划不符，目前已被要求暂缓建设;泉塘中学因用地规划内道路红线权属为水利职业技术学院，需区国土局迅速协调解决;县人武部训练基地建设方案暂未获得省军区批复，短时间内难以启动建设;星沙商务写字楼及市民服务中心因合同关系尚未理顺，目前处于停工状态。

白银消毒工作总结 第19篇

来到车间工作也已经两年了，这一路上经历了很多的风风雨雨，从当初的那个小毛孩成长到现在，确实有了很大的长进，这是我自己也可以感觉得到的。在车间工作的这两年确实比较辛苦，有时候加班的话大概只能睡五六个小时，那段日子是我最难熬的一段时间，但是我还是熬过来了，也坚强的成长到现在的模样。这一切都只能感谢自己的不放弃，愿意努力下去，同时也要感谢领导和同事们这两年对我的关怀和照顾。因为大家的陪伴，所以艰难的时光也变得温暖起来，快乐时光也变得更加漫长。这一年已经结束了，新的一年就要来临，我已经做好了准备，随时出发，现在将我这一年的工作做一个总结。

一、工作中的学习态度

刚出社会两年，我所经历的东西也还比较少，所以一开始我并不是很理解工作的真实意义，难道只是为了养活自己吗?随着时间的慢慢推进，我发现工作是帮助我们有效生活的一个工具，它让我们有规律的生活，有对生活的期盼和享受。我也认识到在工作中所要保持的态度必须是认真的，只有认真的工作，工作才会还给我们一个认真的人生。因此，工作让我们在生活之中进步，而学习也让我们在工作之中增长见闻。这一切都是符合现实要求，也是我们将来的一个方向。我今后会保持一种学习的态度，在工作中学习，不断努力上进。

二、突破自我的决心

虽然我这份工作比较的单一，但是长期做下来之后我会发现它锻炼了我很多。虽然有时候任务赶不完，我只能加点班，才能把工作做完。这其中必定是有点累的，但是这份工作告诉我，一个好的效率当然不错，但是如果没有一份突破自己的决心仍然是不对的。所以只有当我们的效率和决心一起执行时，我们才能有突破自己的决心和毅力。工作对于我们来说，不能马虎，因为它不仅代表着公司的形象，也会对我们自己产生一定的影响。所以，谨言慎行，好好工作。

三、未来一年的计划

在很多方面我仍然有一些缺陷，但是我也不会太过恐惧这些缺点，我会多加纠正自己，今后也不会再犯。新的一年，我会准备好一个新的形象和状态，在今后的工作学习中不断上进，创造属于自己的成绩，也创造属于我们公司整个集体的成绩。

白银消毒工作总结 第20篇

我公司自20XX年3月3日与XXXXXXXX签订了《XXXXXXXXXXXX项目》的合同，严格按照合同要求与约定来执行合同，在甲方单位及监理单位的大力帮助下，通过近四个月的项目沟通与实践，已进入项目验收阶段，现在就此次项目作出如下总结：

1、项目开工阶段。

我公司在监理单位下达开工令后，编制了符合现项目状况的施工组织方案及项目实施计划，并按计划执行项目。

2、需求调研阶段。

由于此项目属于软件项目，我公司对甲方及使用方进行充分的需求调研，确认了甲方及使用方对项目的具体需求，力求全面的收集并理解甲方及使用方的需求，并完美的完成项目建设。

3、详细设计阶段。

在需求调研的基础上，我公司进行软件系统的详细设计。在详细设计中，描述实现具体模块所涉及到的主要算法、数据结构、类的层次结构及调用关系，需要说明软件系统各个层次中的每一个程序（每个模块或子程序）的设计考虑，以便进行编码和测试。应当保证软件的需求完全分配给整个软件。

4、系统测试阶段。

我方对软件系统进行了模块测试和整体联调；也测试了正常操作情况测试和异常情况测试；按并进行了全覆盖测试和抽样测试。我方会在软件的后续使用中不停的跟踪软件的运营状况并持续修补升级，直到这个软件被彻底淘汰为止。

5、系统试运行。

自试运行开始以后，我方及时对系统中出现的问题进行解决，对用户使用中提出的对功能的使用及更改需求进行完善。按照合同经过为期一个月的试运行，进入正式的系统运行阶段。

6、系统培训阶段。

为了让用户能更好的管理和使用系统，我们针对所有的系统进行了系统的专业的培训，以确保用户可以在最短的时间内熟练的使用系统，确保系统高效的运行。

为了更好的保障整个项目中各个系统的正常运行，我们将在以下方面做好服务：甲方在软件使用过程中如发生故障或遇到疑难问题，乙方提供有效支持，保证30分钟响应，4小时内派人赶到现场，一般故障1天内修复，重大故障7天内解决。对所提供的软件实行6个月定期进行一次维护。

我公司非常荣幸参加XXXXXXX项目的建设工作，我们以最大努力完成XXXXXXX项目建设要求，我们将严格按照合同要求执行各个系统的维护和服务承诺，为XXXXX（建设方）美好的明天贡献我方一份微薄的力量。

白银消毒工作总结 第21篇

近几年来，我市气象工作在xx市气象局的正确领导和大力支持下，紧紧围绕地方经济建设和防灾减灾的需要，不断加强现代化建设，努力提高服务水平，为地方经济发展和人民生活作出了积极贡献。

一、主要情况：

1、气象法规建设得到加强。

我市气象部门认真贯彻执行《气象法》等气象法律法规，积极开展法制宣传工作，切实履行气象管理职能，气象工作逐步步入了依法管理的轨道。围绕依法发展气象事业，逐步建立和完善气象法规体系，20xx年我市由法制部门牵头，会同有关部门参与，制定出台了《丹阳市防雷减灾管理办法》。《办法》对从事防雷装置设计、施工、验收、检测及其相关活动作了具体规定，并明确气象部门是全市防雷减灾工作的主管机构，为促进我市气象事业的持续、快速、健康发展提供了重要保障。

2、气象现代化建设步伐明显加快。

3、气象服务水平明显提高。

我市气象部门牢固树立服务宗旨，坚持“一年四季不放松，每个过程不放过”，在夏收夏种、秋收秋种、梅雨汛期等关键农时以及重要集会、活动期间，能及时提供气象信息，为我市农业生产、防汛抗旱提供了优良服务。特别是去年“7·5”特大洪涝灾害期间，我市气象部门的干部职工恪尽职守、昼夜奋战，及时准确地提供第一手气象资料，为我市成功抗击洪灾作出了积极贡献，功不可没。

二、今后工作：

气象事业是为国民经济和社会发展提供服务的基础性社会公益事业，其发展对防灾减灾，促进经济建设特别是农业和农村经济发展有着举足轻重的作用。发展气象事业也是各级政府义不容辞的职责。今后，我市将一如既往地重视、支持气象事业发展，把气象工作列入全市社会经济发展的全局，统筹考虑。

一是继续增加气象事业投入。气象部门经费比较紧张，我们xx气象局立户经费每年只有5万元，20xx年我市财政拨出10万帮助实施了测场建设，20xx年又拨出20万元用于中尺度预警系统建设。从20xx——20xx年，我市地方财政投入气象事业虽然累计近90万元，但还远远不能满足气象现代建设的需要。今后，我市将尽量想方设法，增加对气象事业的经费投入，加快我市气象现代化建设步伐。

二是更加关心气象战线上的同志。虽然我市已对气象局全体干部职工的医疗保险给予每人每年320元的`补贴，市财政也每年发放年度目标考核奖，但总体来看，气象部门的同志生活还比较清苦。今后我们将在政治上、工作上、生活上更加关心气象站线上的同志，尽力提高他们的工作、生活待遇。今年我市气象局因所在地与整体规划不符，可能要继续搬迁，我们一定会充分准备、统筹考虑，保证为气象局提供一个良好的工作环境。

三是加强与上级气象部门的沟通联系。发展我市气象事业，全面提高气象工作服务经济的水平，离不开上级气象部门的关心和指导。今后，我市将主动与上级气象部门加强沟通联系，及时汇报工作，同时也希望上级气象部门经常来我市指导工作，并对我市的气象现代化建设给予更多的关心和支持。

我的发言完了，谢谢大家。

白银消毒工作总结 第22篇

前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续。

使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发。

全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。x年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公*公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实。

主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在x年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司*均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水*的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水*，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。

顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水*去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结x年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低。

在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在x年第四季度——x年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

白银消毒工作总结 第23篇

为进一步落实综治领导责任，推动综治工作的创新和深化，创建全国最平安城市，赢得全国社会治安综合治理“长安杯”，根据《关于建立市综治委成员单位综治工作“联系点”制度的意见的通知》（xx综治委）要求，我局精心组织，狠抓落实，有效地推动了“联系点”——xx县xx乡的综治工作。现汇报如下：

一、加强领导，健全组织

成立了以xx毕建民局长为组长的社会治安综合治理“联系点”领导小组，结合xx县xx乡实际，制定了实施方案，形成了一把手亲自抓，一级抓一级，齐抓共管的工作格局。

二、工作重点

（一）强化宣传，注重多形式教育。我局同xx乡党委、政府一起，以“法律六进”为契机，开展了创建和谐耽车系列宣传活动，在全乡19个行政村，利用宣传栏、广播、宣讲车等，抓住村庙会、集会等有利机遇向全乡人民群众宣传法制、法律知识。一年来，共组织宣传活动5次，出动宣传车30余台次，发放宣传资料15000余份，利用专栏、墙报、报刊开展了各方面的法律法规宣传，使广大民众提高了法律意识，增强了法制观念。

（二）加强巡逻队建设。在全乡19个行政村建立联络员制度，利用已有的巡逻队，采用轮流不间断方式，对街道、市场、校园周边等重点部位进行防控；在乡综治办的协同下和乡党委、政府的大力支持下，联合当地派出所预防和制止、治理违法犯罪、维护全乡治安秩序，保护人民群众生命财产免受侵害。

（三）建立回访制度。把排查、调解、治理有机结合起来，调解人员做到抓信息早治理、抓季节重点预防，抓排查超前预防，抓制度堵塞漏洞，抓责任防止相互推诿，有效遏制不安定因素。

（四）加强对校园周边环境的重点治理工作。一是从证照入手，对学校周边50米内的所有商贩摸底排查，督促其合法经营；二是从制度入手，对学校周边的经营者进行法律宣传，督促其建立健全自律制度，严把食品尤其是儿童小食品的入市、退市关；三是从市场巡查入手，对校园周边经营户进行地毯式排查，让违法经营无空可钻。一年来，我局联合xx县工商局共出动执法车辆12台次，执法人员57人次，检查经营户231户，共没收“三无”儿童小食品、过期食品20公斤，劣质文具13种，价值约20xx余元，使该乡学校周边的安全隐患得到了清除。

（五）健全联动防控机制。按照“抓基层、夯基础、促创新、保稳定”的工作思路，有效整合综治办、信访办、司法所、派出所、纪委等方面力量，建立综治联动机制，使该乡平安建设和维护稳定工作实现质的飞跃。

白银消毒工作总结 第24篇

20xx年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会：

一、注重工作计划性

努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、

有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。

二、突出重点，抓住关键

根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，而为了保证工作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧的围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，亦要抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效；对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。

三、注重质量，讲求实效

在工作质量和要求上突出^v^严^v^字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服^v^过得去^v^的思想，精心组织、周密安排，去努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。

四、加强作风建设

工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，这关键取决于过硬的工作作风。而我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事，每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一，

努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。

白银消毒工作总结 第25篇

20xx年主要工作：

1、投资3万余元，加固学校操场东院墙，硬化校门口下水道。投资6万余元安装监控设施，实现校园全覆盖。

2、投资1万余元，购绿化苗木，对校园进行了绿化。

3、投资5万余元修建学生自行车棚。

4、组织学生开展各种活动：如邀请最先登上南极大陆的中国人之一著名科学家位梦华为学生做科普报告、春季运动会、跑操比赛、庆“六一”汇演、“勿忘国耻”书画展等。

5、组织教师外出考察：“七一”党员参观雪野农博园、8月份毕业班教师及班主任到江苏扬州南山竹海、天目湖参观考察。

6、为镇政府大型会议及活动做好服务工作。如：正月十五扮玩比赛、庆祝建镇两周年等。

7、抓好初四毕业班教学工作，中考成绩位居全区所有学校第10名。

20xx年工作打算：

1、以德育为首位，加强思想政治工作，确保学校稳定。

2、抓紧抓好安全工作，建立、落实安全工作责任制，防止安全事故的发生。

3、狠抓教育教学质量，推进全面素质教育。以初四为重点，成立中考备考组，认真组织召开好初四年级教师研讨会，找出本届教学的不足，明确方向，树立信心，并根据学生特点，制订可行性、阶段性有效措施，在此基础上进行教学，同时注重中考新动向，努力提高课堂教学的时效性，及时进行教学调整，要让毕业班学生树立初四意识，吃苦意识，坚持意识，自学意识和听老师话的意识，变原有被动学习为主动学习。教师要树立责任意识，热爱每一位学生，让不同层次学生的学习都有进步，对所有的学生进行认真的分析、帮助学生制定目标，使之有努力的方向，教师要从课堂提问、作业、生活、思想各方面关心和爱护学生，通过教师对学生的爱来激发学生，使之建立自信、努力学习。力争在20xx年中考取得辉煌成绩。

4、规范和创新教育教学管理机制，推进“精、细、实”管理，实现规模、质量、结构、效益的协调发展。

5、依法治校，以德治教，积极推行校务公开，政务公开，加强民主管理。

6、积极改善办学条件，搞好学校操场的改建和楼顶维修。

7、加强学校文化建设。

8、争创省级规范化学校。

白银消毒工作总结 第26篇

在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人员安排以及办公场所的清洁。

要做好前台这个岗位的话，就应该对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接开始，就应该做好，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考做好本职工作。

一、20xx年上半年工作总结

1.上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。每天的报纸要整理好，饮用水发现不够时及时打电话订购。保持有足够的饮用水供应。检查前台文具，看是否有需要及时订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。

2.接收传真，要注意对方传给谁，问清传真的大概内容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件及时派发给所属人，以免耽误工作进程。

3.收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。及时将签收的文件派发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来，方便以后查找快件。发送快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，方便以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，方便及时查询快件具体情况。

4.前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访的客人时，要立即起身主动问好，对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄离开。在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐心细致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后立即通知相关负责人。

6.文具的管理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看哪些文具不够了要及时通知相关负责人进行采购，对公司员工领用文具要及时登记。

7.员工订餐，每天上午10点后要开始统计员工订餐，及时打电话给送餐人员，保证每个人点餐都有。对于老总订餐，要认真对待，争取在11点之前确定老总是否需要订餐，订餐晚了就订不了了。

8.前台周边的环境卫生，在清洁过程中，要仔细点，很多细节容易被忽略。比如地毯下面的灰尘，墙缝中的垃圾，公司招牌上面的灰尘，玻璃窗上面的灰尘等，看到地上的垃圾要及时捡起，保持整洁更重要。

9.值班安排，，每天的值班人员安排，尽量保证公平轮流值班，统计晚上加班人员，看其是否需要订餐，将加班人员情况告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开。

10.完成领导同事交代的其他具体工作。

二、下半年工作计划

在前台工作了这半年里，工作内容不复杂，比较细，我认为自己在工作中还有许多需要改进的地方，也有很多的不足，比如有时候工作不够集中，不够细心，主观能动性较差，这些都是我需要改进的地方，我希望自己在下半年能够认真上班，勤力做事，为公司多做贡献。

1.努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出差错，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象，接电话时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业知识，多看书。巧妙的回答客人问题，尽量让客户满意。

2.加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧。

3.加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时回答客户的问题，准确的转接电话，另一方面也体现出公司的办事效率。每个环节都是公司的一部分，它代表着公司的整体给人的印象。

4.注重前台周边的环境卫生，随时注意观察，始终保持整洁大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象。

公司的发展离不开我们每个人的点滴贡献，在下半年里，我将做的好继续保持，把做的不好积极改进，保持昂扬的生活、工作态度，为公司的不断发展、个人的不断完善好好努力

白银消毒工作总结 第27篇

一、学习到的知识

IT项目管理对于信管来说，应当是一门重要的专业课，仅有掌握了其中的分析方法，才能在以后的项目开发中，对项目进行科学，全面的管理，提高项目的质量。

后面9个领域，都学的比较粗条，主要针对了成本、质量和风险管理。在成本管理方面，理论掌握的不好，主要就是明白了如何用Project软件对项目分配资源，并且明白了如何解决资源冲突的几种方法。

在项目质量管理方面，我经过实习，明白了IT质量管理的概念，整个体系，并且经过实习，明白了从哪几个方面入手去编写IT项目质量计划，从而了解了一个项目团队如何去保证其项目的质量，异常是实施计划中，明白了一般性项目质量管理的工作计划，和高层领导以及项目经理如何去评审一个项目以及各部门的任务分工和之间如何协调。

风险管理因为时间近，所以知识点记得比较多，最深刻的就是项目风险的评估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估计风险，学会了风险评定的等级划分，和结果划分。

二、感悟与体会

IT项目管理，其实自我没有多少重视，总感觉学到的理论偏多，让我值得欣慰的就是，我们在课程一开始就成立了分组，经过一个小组的整体协作，把整个项目过程都全部的经历了一遍，在完成的过程中，我发现，书上写到的只是冰山一角，远远满足不了你完成作业的标准，我很多时候都是拿到分配下来的题目，一阵发愁，然后翻了N遍书，还是不明白从何下手，可能是从来没有接触到类此的东西，缺乏思路，不知如何进行，只能在百度里寻找，期望找到材料，要是完全一样的就更好，没有的就东拼西凑，虽然其中有一些copy的影子，但自我也是阅读了很多的资料，整合了各种数据，在不知不觉中，理解该方面也越来越深刻，至少一开始的迷茫感没有了，其中让我印象最深的就是制作WBS，书中只是讲述了WBS的基本概念，没有一点制作的方法和步骤，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在强大的搜索引擎下，在参考了无数公司优秀的案例下，制作了一个让自我十分满意的WBS图，当然，其中会有各种错误。

还有一个就是在合作的过程，我觉得一个项目想要合理，高质量的完成，各小组间的沟通即为重要，那里面包含了项目组长的领导本事和人格魅力，像我们组来说，我感觉就有点分崩离析的味道，就是个人管个人，组长分配啥，做了就好，没有构成一个小组间的共鸣，不明白其他组的进度和完成情景资料，所以资料应当有些分散，给组长也增加了很多的后期整理压力。

三、提出的提议

1、案例分析的效果甚微，我感觉就是小组发表后，教师就是把小组的发言整合了一下，

没有告知这个案例到底说明什么，总感觉有点模棱两可，没有明确。

2、课堂气氛很压抑，我们没有释放应有的学习活力。

3、实验课有些水，不明白在实验课上做什么，一般都是教师讲，学生自我玩电脑，应

该在实验课的时候，开设一点Project软件的教程，帮忙我们更好的掌握。

4、作业量比较大。

白银消毒工作总结 第28篇

一、呼叫中心项目费用情况

呼叫中心自20xx年4月开始启动，截至20xx年12月12日，如期完成建设目标。原计划前期投入需1840万元（含运营期间增加的120万办公设备费用）。呼叫中心在保证质量、保证进度的前提下，加强费用控制。最终固定资产投入万元，其他一次性专项投入，节约了万元。

二、呼叫中心项目建设历程

项目里程碑一：呼叫中心项目立项

20xx年4月30日，为提升公司客户服务的品牌形象，集团发文确定成立统一的呼叫中心。

项目里程碑二：专题分析汇报会-确定自建

20xx年4月30日，呼叫中心项目小组对呼叫中心项目从现状、需求、建设方案及决策点、实施规划、期望效果等五方面进行了专题汇报，会议最终确定采用场地+平台自建，客户代表自营的建设方案。

项目里程碑三：办公地点选址-安徽滁州安康三期

项目里程碑四：成立呼叫中心

20xx年7月16日，集团发布“康集发字[20xx]070号”文，成立康佳集团呼叫中心，主要负责公司统一服务热线受理、客户关系维护及产品质量信息跟踪等相关业务。

项目里程碑五：成立工作小组并进行工作部署

20xx年7月20日，集团发文成立“呼叫中心项目领导小组”和“呼叫中心项目工作小组”，负责开展项目规划、筹备和具体建设、实施工作。

项目里程碑六：咨询报告及引入咨询项目

呼叫中心项目工作小组先后邀请HP、北京优胜资讯等66家咨询顾问公司对康佳咨询项目方案进行讲解，并最终通过竞价的方式选择北京优胜资讯有限公司作为呼叫中心项目咨询公司。

北京优胜为康佳提供部门定位、业务需求分析、场地调研、系统集成招标、运营体系建立、人员招聘、运营现场督导等内容的咨询及相关文档，为呼叫中心的建立和稳定运营提供了极大的帮助。

项目里程碑七：相关子项目及进展

1、场地装修、机房装修、办公家具、电力：场地装修实际发生金额3980000元，比计划节省90000元；机房装修实际发生金额735000元，比原节省35000元；办公家具实际发生金额3720xx元，比原计划节省8000元；电力工程实际发生838000元，比原计划增加88，000元。

2、呼叫中心设备选型与采购：为保证选用的交换机在满足康佳自身需要的前提下，降低设备采购成本。工作小组邀请华为和avaya代表就技术方案进行了解答，并经过竞价，呼叫中心平台设备（交换机）最终采用上海沪嘉讯公司提供的avaya交换机及相关解决方案，价格为1，828，900元，比原计划节省1，171，100元。

3、系统集成：呼叫中心系统集成包含呼叫中心前台系统及售后CSM系统的搭建，于20xx年3月21日开工，并于7月3日完成前台系统上线，8月26日售后系统上线，11月12日所有最终用户切换业务完成。顺利完成了项目目标，计划于20xx年12月完成项目初验。