手机业务办理工作计划 第1篇

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的XX年，回望XX年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自XX年来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

一. 对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三. 结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行处罚，均认识到了自身的错误。

二.今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的`业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;

五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。XX年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

手机业务办理工作计划 第2篇

日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾20__的工作，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了今年工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：

一、认真学习，提高自身素质

随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。特别是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约，我想需要我们所有捷安人的共同努力。我作为公司的一份子，要认真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力，因此，我注重加强日常的学习积累。

一是在思想上与我们公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。

二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识。做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好成绩。

二、树立服务意识，做好本职工作

作为捷安公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满意了，才能促进公司的业务发展。为此，我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：

一是摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真做好资料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做好运输安排。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。

三是努力学习新业务知识，掌握做好物流工作必备的知识与技能，特别是营销产品和沟通方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力，我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

三、今年的工作业绩

我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的经营思想，转变自身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料，积极打电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另一方面，积极与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。

并且在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的动态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业务面。

通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月业绩有突破_万，年营业额在__万左右。今年共新进__个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在__个左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度目标__万的__%。

四、工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工作的总结，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富，同同事的沟通协调不够，灵活运用政策解决实际问题的经验不够。

五、今后的打算

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解为这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后，我要继续加强学习，掌握做好物流工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽职尽责。积极加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，积极扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。

以上是我一年来的工作总结，不到之处，敬请各位领导和同事提出宝贵意见和建议，以便我不断改进工作，做出更好成绩。

手机业务办理工作计划 第3篇

我是营销部的，是20xx年x月份进入公司的，20xx年的xx月号我从原来的酒店促销部调到了现在的营销部，在营销部工作的这段时间，我感受很多，收获很多，也在逐渐的成长着。第一个月我的部门经理，带着我去一一的面见了各个单位的领导，看着我的同事们和领导轻松的谈话，并认真的介绍我们的酒水以及团购政策，我只是在一旁静静的听着，暗自学着他们的销售技巧，希望以后通过努力的学习可以做的比他们更好。

我们部门做的是营销，主要的工作是宣传和产品推广，在这个酒水销售的淡季，公司推出的喜宴政策给了我们一个很好的发展空间，对于我们以后的宣传工作给予了很大的帮助，两个月下来现在大街小巷，几乎每个人都知道了我们的喜宴政策，很多的消费者都愿意选择我们的柔和作为招待用酒，接下来的日子里，我不但要维持好前期宣传的成果，也要进一步增加销量。争取让所有的客户及他是亲戚、朋友招待都使用我们的柔和。我们部门经理常说：“一定要先做好客情关系，客户认可你了，才会认可你所推销的产品。”可见客情关系是非常重要的，建立一定的客情关系，为工作的开展铺平道路，定期的电话拜访;定期的实地拜访;定期的销售回顾等，想做好营销一定要勤奋：

一、要勤学习，不断提高自己、丰富自己;

二、要勤拜访，增进客情关系;

三、要勤动脑，如何有效的为客户服务

四、要勤沟通，进一步了解客户的需求;五、要勤总结，做好每日总结，总结有效客户并时时跟进。

20xx年对于我来说是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年，感谢谆谆教诲我的领导，一直以来悉心的帮助、认可、信任、鼓励着我，才能使我更加乐忠我现在的工作。在营销部我还是一个新人，有很多的东西都有待学习，在以后的日子里，我会努力的学习，更好的做好自己的本职工作，在此预祝公司20xx年再创辉煌!

手机业务办理工作计划 第4篇

很快XX年就要结束了，我也在银行保险部工作了1年，银保部的工作在周总的领导下，在各位同事的帮助和鼓励下，边学习，边工作，逐渐在部分的工作中逐渐转入正轨，现就接手后的工作总结以下：

一是短时间内迅速熟习新岗位的工作方式、工作流程。进入本部分后，在周总的领导下，在公司各位同事的帮助下，快速适应新的工作环境，在新岗位，转变工作思路，强化服务意识，建立新的工作作风，认真完成了各项工作任务。

二是在进步业务上下功夫，增强工作的指导性。实践中熟悉到，缺少业务知识，超前意识，工作被动应付，是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉，克服怠惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、能动性，力争在某些情况的掌控上能够公道适度，做事有分寸，力求让上级放心让下级满意。在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

三是在工作中边学习，边总结。在工作中不断完善自己，改正不良的工作习惯，将自己的职业生涯和公司的发展紧密联系在一起，碰到挫折不气馁，吃一堑，长一智，不断改正缺点完善自我，与时俱进。

以上是对XX年工作的简单总结，转眼间又要进入XX年了，新的一年对我们来讲是一个布满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足的地方，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一是进一步强化学习意识，在进步素质能力上下功夫。把学习作为武装和进步自己的重要任务，牢固建立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加集中组织的学习活动，另外一方面根情势发展和工作需要，本着缺甚么补甚么的原则，弄好个人自学，不断吸纳新知识、把握新技能、增强新本领。

二是进一步强化职责意识、团队意识。进一步建立正确的.人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干奋发进取寻求出色，积极主动地把工作做到点上、落到实处。

三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固建立宗旨意识，努力做到由只留意做好当前工作向善于从实际动身弄好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性展开工作转变；由只留意弄好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务同一起来转变，努力为领导为同事提供优良高效的服务。

以上，是我对XX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部分领导的正确引导和帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待天天，完善管理展开工作。相信自己会完成新的任务，能迎接XX年新的挑战。

手机业务办理工作计划 第5篇

在20__年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。

(一)加强理论学习，提高个人的理论素养。

不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。

(二)提高工作效益。

加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。

(三)树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、最具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。

(七)认真地完成接下来的工作任务，工作指标。

以上几个方面就是我的工作计划，或者可以说是我对接下来的工作的打算吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己的保证，让它们成为我的工作准则，我工作的动力。

只要我对自己说，我决不放弃，我就有成功的信念，只要我对自己说，我始终有梦想，我就有成功的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，行动;再行动，成功就在我的身边。

通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。

因此，我们要切实做到：

(1)专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。

20__年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。

(2)控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

(3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。

进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。

手机业务办理工作计划 第6篇

作为一个刚进入公司的新人，我对陌生的环境充满着好奇。和同事打打招呼，来个自我介绍，很想为以后的工作打下稳定的友谊基础，开拓一个和谐的人文环境，更有幸者，能遇到知己，成为人生路上的伙伴。对于来年的工作，我为自已制定了一个短期的发展计划。

一、了解我的本职工作并尽力做好。

我的责任如下：

4.负责新频道或栏目的策划、内容完善工作;

6.每月制定发展计划;做好总结工作。

二、建设友好的人际关系

结实新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要开朗、开放、乐观和阳光，我们需要结识人，认识人，相依相知，有个和谐良好的人际关系的环境。这是很有利于工作的。多关心大家，多交朋友，在公，我们在工作上可以互相帮助;在私，业余生活可以更加美好而充实。

三、实现自己的愿望

手机业务办理工作计划 第7篇

20xx年的工作结束了，在这一年里，我在主任的带领下，在全信用社领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在业务能力和个人素质等方面都有了一定的提高，现将本年度的总结主要有以下几项：

1、品德素质修养和职业道德方面。能够认真学习信用社相关法律和政策，具有为农村信用社工作服好务的意识。能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。

2、业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

4、工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为五三储蓄所做出了应有的贡献。

总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，要努力使工作效率更高，为我们信用社实现快速发展做出大的贡献。

手机业务办理工作计划 第8篇

今年三季度以来，在行党组的正确领导下，我行各项业务发展迅速，取得了较好的经济效益。人力资源部与各部室密切配合，依靠全行员工理解支持，在部门员工共同努力下，严格按照要求履行了自己的部门职责，在绩效考核、招聘、培训、人事档案管理、岗位和机构管理等方面认真开展工作，有效地支持了我行各项业务的发展。现简要总结如下：

一、人力资源项目

作为我行重点工作之一，人力资源项目关系到能否理顺激励约束机制，推动全行业务发展，一直以来受到行领导的高度重视。三季度是我行薪酬绩效方案的关键时期，是整个方案实施前的最后准备期，直接关系到方案能否最终落地。人力资源部也深感责任重大，期间曾多次组织该项目的宣讲会和讨论会，尤其是对项目的核心绩效考核方案更是按行领导层要求分别对支行班子、业务主管、柜员、总行业务部室、行管理部室反复组织讨论、收集员工意见和建议并进行整理。应该说，人力资源部做了大量工作，目的是确保绩效考核方案能够顺利实施。

二、招聘工作

为满足我行业务发展需要，人力资源部先后进行了大学生新员工的招聘和部分管理、专业岗位人才的招聘。尽管招聘工作时间跨度长，工作量大，涉及到发布信息、现场报名、资格审核、组织考试、公布

结果、身体检查、办理入职等多个阶段，但通过前几次招聘工作，我部门积累了一定的经验，能及时处理招聘过程中遇到的问题，在部门员工密切配合、相互协作下较好地完成了任务，保证了招聘过程的公平、公正、公开，为我行选拔了优秀人才。同时，我行薪酬绩效对吸引行业内优秀人才起到了积极地作用，从招聘过程来看，新的薪酬绩效方案具有一定的市场吸引力，这将有力促进我行招聘工作的开展。但也应该看到，我部门的招聘大多是聘请专业人力资源公司进行协助，自身的招聘水平还不够专业，没有自己的一套科学的对人才进行鉴别的方法。这是我部门在今后的招聘工作中需要加强的地方。

三、内部竞聘工作

为积极促进我行各项业务的开展、选拔和培养相应人才，人力资源部先后组织了支行行长助理、业务主管、业务主办的内部竞聘。通过竞聘使一批优秀年轻员工脱颖而出，带动我行各项业务的发展。通过这种对外招聘和对内竞聘机制，结合我行薪酬和专业序列管理制度，人力资源部致力于打造一种能上能下、能高能低的人员流动机制。使全行员工真正做到凭本事吃饭，凭能力办事。

四、培训工作

银行业作为服务性行业对职工的培训有着很高的要求，人力资源部也一直十分重视培训工作。三季度，在人力资源部的'配合组织下，我行先后进行了保险代理资格培训、银银平台业务培训、服务与管理培训、新员工集中面授等多项培训。从反馈情况来看，无论是培训的

频率、质量和效果还是培训的针对性和员工参与性都比以前都有了一定的提高。但我行目前处于业务发展的起步阶段，未来对人力资源的需求将会越来越强烈，如何通过建立科学的培训体系，来提高员工的素质和技能，满足我行业务发展的需要将是我部门面临的重大问题。针对这一问题，我部门积极推动培训制度建设，包括研究建立我行内部培训师制度、拟定系统的培训方案，并已经开展了相应的培训需求调查，力求为我行建立较为完善的培训体系。

五、考核管理办法

为加强全行人力资源管理和考核，人力资源部制定了《景德镇市商业银行派遣制员工考核办法》并即将完成《景德镇市商业银行费用工考核办法》。办法的出台完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促进员工业绩的提高。

六、员工行为排查

为进一步加强我行内控合规管理，防范案件风险，在监管部门要求和行领导高度重视下，人力资源部协同其它部门通过收集员工基本信息资料、组织人员走访基层派出所和社区委员会、安排家访等措施对全行员工进行了异常行为排查，取得了一定效果。为进一步深入行为排查，部门下阶段将开展党员“结对子、一帮一”活动。坚决杜绝由员工行为隐患引起的风险案件的发生。

七、支行开业材料申报

经过前期的精心准备，乐平支行于9月19日顺利开业。我部门也顺利完成了乐平支行高管任职资格申请材料及开业申请材料的申

报工作。本次材料申报过程较为顺利，一方面得益于前期总行及13家支行开业申请的经验；一方面得益于与监管部门的及时沟通。相信在接下来我部门即将进行的监事长材料申报及其他材料申报工作也一定能够顺利完成。

八、其它工作

人力资源部积极完成我行党建、员工档案管理、员工的日常调配等工作。

总的来说，三季度人力资源部完成了行领导安排的各项工作，较好地履行了部门职责。下阶段，人力资源部将继续推进全行绩效考核方案的实施，完成各部门及个人绩效合约书的签署、完成新员工集中面授阶段性考试并分配岗位、启动2012届毕业生校园招聘等工作。

手机业务办理工作计划 第9篇

有很多业务员朋友常常苦恼，夹在公司和经销商之间很难工作。一方面，公司下达各项任务指标，要求完成:另一方面，经销商常常刁难，有时故意不完成任务，稍不满意，还要向领导告刁状。作为一线业务人员，笔者也曾经遇到这样的情况，在这方面有一些心得体会，希望能与各位同仁交流。

首先，作为公司一名业务人员，原则问题至关重要。^v^吃人家饭，帮人做事^v^这是天经地义的事情，作为公司的一名业务人员，就要维护公司的根本利益和做好自己的本职工作。无论与经销商关系有多铁，也要坚持这些原则，否则，一旦逾越雷池，肯定会受到公司的惩罚。有一位同事老李，负责A区域很长时间，与经销商王经理关系很好，在王经理的多次劝导并承诺不会对外宣传下，入暗股一起做生意。合作初期，老李还能坚持原则，但是时间一长，老李为了自己的利益收入，开始违规操作，甚至允许经销商拖欠大额货款，致使王经理携款逃跑，给公司造成极大损失，老李最后被公司开除，并背上巨额债务。

其次，作为一名负责一片市场的业务人员，要能够灵活运用手中权利，在不背离原则的前提下，多为经销商争取一些公司力度支持。有人说，这种做法是讨好经销商。笔者以为，作为业务人员协助经销商开展工作，运做市场，不是空口套白狼，需要一些实际的东西支持，才能够更好的开展工作。实际上能够想些促销方案，即使会给公司增加一些费用，但是对于市场的开发，有很大的作用。这样的业务人员，要比那些古板遵守公司制度的人要优秀的多。笔者所负责一个区域，大型商超做的很不好，产品排面很小，种类也很少，更没有堆头。该区域经销商对商超不太重视，也不愿投资。如何才能使商超运做有很好起色，笔者以为，关键是改变经销商对商超不赚钱的错误认识。笔者开始与经销商进行交流，经销商坦言相告，商超的运做费用很大，但是目前的销售利润很不理想，没人愿意干赔本买卖。无论笔者如何引导，经销商不为所动，宣称如果公司给费用，可以试着做做。笔者通过对商超的调查发现，实际公司产品销售不错，由于产品单一，高利润产品很少，且产品摆放不突出，商超产品陈列不生动，致使产品销售利润很低。但是，公司规定一般不会为客户承担商超费用，因为公司对商超的运做也不太重视。笔者通过与公司领导多次交谈，希望公司能够给些支持，但是公司不敢开先例，担心费用会无度增加，而销量增长不大。笔者写出详细报告，并立下军令状，公司答应通过其他促销费用支持。笔者通过与超市谈判，增加产品种类，并上了堆头，设了一名促销员，月底销量翻了十几倍，经销商这才认识到商超的重要性，自己加强对商超的投入，销量突飞猛进。公司也认识到商超的重要性，开始加强对商超渠道的开发和力度支持。

再次，作为公司与经销商之间的通讯员，要作好上通下达，使公司更好的认识经销商的状况，可以使宏观调控作的更好，也使经销商更好的了解公司的各项政策支持，以及公司的发展状况，不时增加信心和希望。公司为了能够很好的掌握经销商经营状况，常常需要业务员填写一些市场报表，但是，很多业务人员对这些调查文件，或者信息反馈不太重视，总是胡乱填写，还常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的报表太多，太乱，致使业务人员无法判断文件是否重要)。同时经销商可能对公司有些建议和看法，由于挨着业务员的面子，也不能给公司提出一些建议。长期以往，割断了公司与经销商之间的联系，致使公司制定的一些政策，与经销商的经销状况不相符，甚至矛盾。笔者以为，作为一名业务人员，现在的职责已经不在限于产品的销售，更重要的是加强公司与经销商之间的联系，协调厂商关系，共同发展。

再次，^v^公司发展我壮大^v^是经销商的愿望，随着经销商的发展壮大，经销商对于单纯利润的要求，慢慢减弱，而对于自身管理和精神方面的需求相对增加。公司发展的状态，很大程度上是由经销商队伍的状态体现出来。作为一名优秀的业务人员，如何能使公司和经销商都得到满足，关键是要能够学会对经销商队伍的规范化管理。笔者以为，不同的企业发展状态，经销商的要求是不相同的，企业发展初期，更多的是追求利润最大化，这时的经销商所要求的也是利润的最大化。当企业发展到一定时期，随着相对完善的管理体系和企业文化的不断发展，跟随壮大的经销商对公司的要求也逐渐变化，开始渴求管理和文化的发展和提高。笔者所在企业是中国肉制品行业的领军企业，公司管理体系和企业文化都得到相应发展，经销商队伍的规范化管理也被提高到日程上来，作为一起成长的经销商，对公司的要求也逐渐提高。笔者曾经负责一个经销商刘经理，曾经是一个^v^穿着拖鞋开奔驰^v^的主，每每与笔者谈起，总是感到自己对公司的管理力不从心，辛苦一辈子，感到生活的很累。笔者通过了解发现，刘经理白手起家，现在身价百万，但是现在还得大小事操心，从发货到结帐，必须事事亲为。实际上，真正的症结在于刘经理的管理还处于夫妻店管理模式，要想提高管理，重点是加强进销存的管理。笔者对刘经理的管理提出一些建议：

1、进行微机化管理，提高内部管理。通过微机化管理，刘经理所销售的上百种产品的进销存管理得到提高，每天的销售情况都能一目了然，刘经理顿时感到压力轻了许多。

2、帮助刘经理培训业务员，特别是铺货人员的培训。笔者通过培训使刘经理的铺货人员铺货技巧大大提高。另外，笔者还对其他员工进行培训，增强这些人员的服务意识，以及礼仪培训，使刘经理的员工素质得到提高。

3、加强对市场渠道的细分，并根据不同渠道情况增强市场管理。笔者把所在区域市场进行细分，每个渠道安排刘经理员工专门负责，并制定相应的任务，进行考核。大大提高了员工的积极性，销售业绩一路攀升。

刘经理通过一系列改革，公司管理得到加强，公司面貌涣然一新，更重要的是刘经理通过这次改革尝到与笔者企业合作所带来的甜头，更加愿意与公司合作，能够与笔者更好的交流。

实际上，在市场操作中，业务员的工作难度要比笔者描述的困难的多，实际情况也复杂的多。但是，笔者以为，再复杂的市场环境，也需要我们业务人员怀着百倍的信心，千倍的执着，万倍的热情去开展工作。真的，或许你就是一名得到公司和经销商认同的优秀业务人员。

手机业务办理工作计划 第10篇

采购部三定方案

采购部“三定方案”

: 制 编

审 : 核

: 准 批

页1 第 页23 共

采购部三定方案

计划采购部“三定”方案1 计划采购部 部门名称 总经理 直接上级 部门职能

负责公司材料的采购供应及公司其他物品的采购工作，全面负责工程设备、各类物资的招标、投标报价、采购供应、委托协作、售后服务、监造与催交、物

物流管理负责公司办公设备和公司固定资产外的采购、资管理和统计核算工作；

办法策划、起草、报审和组织实施。确保各项物资按质、按量、按周期，以最经

济的方式采购供应到位，满足生产经营和工程项目需要。

工作范围 部门行政事务管理 起草公司物资采购和物流管理制度 a)工作计划和目标拟订、执行、检查和修订； b)采购月报的编制、执行、检查和修订； c)本部门年度和月度费用预算的拟订、执行和控制； d)本部门工作流程、管理制度、责任制度的拟订、执行、检查和修订； e)本部门人员工作考勤、考核、调配、培训和奖惩； f)本部门人员工作安排、检查以及员工招聘的面试； g)新进员工的进岗培训、业务指导； h)i)本部门办公用设备、设施的保全以及办公区域环境卫生、工作秩序的保持和安全防范；

参加各部门召开的相关会议，并提出意见和建议； j)完成公司领导临时交办的任务。k)部门业务基础管理 ISO9000组织公司相关部门，按 a)标准要OHSAS11000、ISO14000、对重要供方进行第二方体系审核，开展对物资生产流通企业调查评价，求，页23 共 页2 第采购部三定方案

为公司建立供方档案提供资料和支持；

建立物资信息资料库，实施动态管理； b)开展市场价格调研并建立分类物资价格库，实施动态管理； c)归集与公司业务相关的物资生产制造标准、检验标准、包装标准、d)保修范围及时间标准、计价标准等；

e)建立稳定可靠的供货渠道，运输渠道；

建立合同档案，归集合同及附件、招投标书和比价记录、供货质量 f)文件及记录，保持可追溯性；

起草适合公司操作的合法的各类合同范文、标书范文。g)定期进行公司体系要求的外审配合以及管理评审工作； h)物资采购 采购申请变更单/依据采购申请单采购申请变更单，/审核采购申请单 a)开展采购活动；

开展招标的准备工作，如合成招标文件，招标申请书、招标文件、b)招标工作计划书的初步编制，招标的开标、商务评标工作； c)开展物资设备的密封报价招标工作； d)开展物资设备的询价比价采购工作； e)参与公司的定标会议，并依据定标意见签署商务合同； f)依据合同协助开展设备监造、催交工作； g)按照公司制度进行合同履行工作，包括付款、进度联系、交货联系、h)设计联络会的组织召开、合同变更等工作；

设备厂家协调联系工作，包括设计提资、进度问题、质量问题、设 i)备交货运输、技术服务等；

开展设备物资的价格分析工作； j)定期进行合格供方的再评审工作； k)开展项目投标的前期配合工作，包括设备厂家提资、设备询价、技 l)术方案的选定要求的厂家配合联系等工作； 配合项目投标报价； m)

页23 共 页3 第采购部三定方案

配合项目投标的标书编制以及设备方面的所有配合工作； n)现场设备管理业务指导工作； o)协助项目部进行现场设备的保管和对施工单位设备物资部门的管 p)理；

协助公司签定项目采购分包合同。q)物资采购运输 让供货商按要求包装和标识，为工程项目采购的物资和制造的设备，a)在规定的期限内运达采取与货物体积重量相适应且经济安全的运输方式，指定的工程现场；

要求供货商办理与托运物资特性相适应的货物保险。b)c)按照质量、环境、安全三体系要求影响设备厂家的运输；

对大件运输进行双方协商，积极配合设备厂家制定运输方案并积极 d)关注运输过程；

对部分需要我方组织转运的设备以及部件及时组织转运，制定运输 e)方案和组织运输； 对现场安装是设备转运以及重大设备及部件吊装积极予以关注，防 f)止出现意外； 物资资金核算

按项目统计汇编采购物资品种和价值总量，进行数据统计分析，为 a)提高采购或投标报价工作质量、降低采购成本提供依据；

办理采购人员、监造工程师差旅、电话费、交通费、招待费等部门 b)费用报销事项，统计汇总并监督控制采购费用发生额；

按月以及年度编制资金计划，并组织执行； c)d)按采购合同结算付款条款和采购进度，编制资金使用计划向本部和

相关部门报告，办理货款支付事项。

与各部门的配合、ISO9000建立与各部门的工作程序，使采购和物资管理工作符合 a)标准和公司有关规定；OHSAS11000、ISO14000 b)提供投标、采购、监造、包装发运业务支持，接受各部监督；负责

页23 共 页4 第采购部三定方案

组织重要设备采购及外委协作的监造和验收；

参加项目技术联络会，对物资采购方面提出相应的意见和建议； c)采购合同提交相关部门评审，重要合同组织会议评审，参与各销售 d)合同评审工作；

向有关部门提交月度采购付款资金计划；及时通报物资到货情况； e)各有关部门应按月提供当期销售合同汇总表及合同供货清单、项目质量计

划、材料消耗定额，相互提供因工作需要对合同及附件的查阅。

岗位和编制

组织结构图

副经理

工 算 理

岗位编制表

备注 职数 编制 岗位名称 序号 1 1 经理 1.页23 共 页5 第采购部三定方案

分管设备催交、到货、缺陷处理等与项目部及厂家联系沟通协调 1 1 副经理 2.工作

1 1 统计核算员 3.汽机发电机组本体及附件采购：锅炉本体、汽机发电机组/锅炉、挡板门、烟道膨胀节、吹灰器、消音器；润滑油及GGH本体、凝汽器、汽机快冷装置、汽机旁路系统、真空系统、顶轴油系统、1 除氧器、高低压加热器、减温减压器、油及水冷却器、油净化处

理设备、定排疏水扩容器等；垃圾及灰渣吊、起重机、垃圾卸料

门、检修起吊设备；

物料及起重运输采购：带式输送机、埋刮板输送机、斗提机、螺

旋输送机、给粉机、堆取料机、翻车机、卸料器；斜槽、流化板； 粉仓及附属设备、灰库及附属设备；称重给料机、皮带秤、汽车1 衡、汽车（火车）取样装置、除铁器、除大块器；碎煤（渣）机；

电除尘器、布袋除尘器等；客梯、货梯、扶梯；烟气系统设备。

风机及泵阀采购：送风机、引风机、排粉机、再循环风机、增压

风机、氧化风机、流化风机；空气压缩机、空气压缩机后处理设 备、压缩空气储气罐；发电机氢气干燥系统；中央空调及配套装

置、户式空调、采暖加热站、通风机、百叶窗、风机盘管；给水

泵、凝结水泵、循环水泵、浆液循环泵、浆液小泵、射水泵、疏1 水泵、灰浆泵、渣浆泵、雨水泵、润滑油泵、点火油泵等；各种 1 采购经理 4.高低压阀门、仪表阀门、旁路系统、减温减压器、执行机构；废

污水处理；化学水处理；凝结水处理；消防喷淋系统；化验/水

检验设备；学系统设备等。

电气系统采购：变压器；高低压电机、直流电机、高低压开关、、直流系统、蓄电池、互UPS高低压开关柜、高低压配电装置；

感器、继电保护装置；电气仪表及校验设备、电气试验设备；照1 明装置及器材；盘台箱柜；电缆电线、桥架、母线、火灾报警等

消防系统等。、安全监测(DEH)；数字电液调节系统PLC、DCS控制系统采购：

TSI系统（；通讯系统；电动、气动执行(ETS)、危急跳闸系统）

计、流量计、密度计；PH机构；热工仪表及检验装置；变送器、、工业电视、火灾报警、电视监控；热控设备组件及材料；CEMS 现场材料的价格初审，设备生产厂家的资料建库、分析、了解市1 场行情任务；定期更新信息库、材料价格、市场变化信息，并对

负责采购设备进度、质量、成本偏差、环保性能以及安全性能进 行分析；负责组织收集设备市场信息以及分析工作；配合项目投

标进行询价及价格分析，并提出相应的措施。

监造催交工 1 程师 合计 5 9

23 共 页6 第 页

采购部三定方案

职位说明书 职位说明书

2009-12-20:撰写日期 计划采购部:部门名称 计划采购部经理: 职位名称

总经理

职位编号：直接主管职位： 薪酬等级：

在公司总经理的领导下，对本部门实行高效、规范的管理，按公司采购管理的各项规定和职责，负责设备、物资的投标报价、招标采购、供应以及监造催交

工作；负责设备质保期内设备缺陷处理协调和管理，组织合格供方的评审和合格

供方的日常管理，建立采购数据库，加强对设备物资的采购成本、质量、进度、目标

环保性能以及安全性能实行有效控制，组织重大设备出厂前的验收以及参与合同

纠纷处理，负责部门人员培训和工作分工安排，负责本部门与其它部门的工作配

合。组织关系图

总经理

各项目部

公司各部门

各供货商

副经理

中间代表本岗位，上面填写直接上级，下面填写直接下级，左边填写外联岗位（频度一般在每: 填写说明

年次以上），右边填写公司内部有直接工作关系的岗位4

任职资格

教 本科及以上学历，高级及以上职称。历学育

页23 共 页7 第采购部三定方案

工商管理、电厂相关专业 业专

位岗 年以上。5年中层及以上的管理经验，从事工程类设备采购工作5在电厂有

业行 电力

通精 精通项目管理和采购管理

握掌 掌握公司管理基本方法、熟悉企业管理知识、熟悉发电厂相关专业知识

识知 解了 财务、人力资源、计算机、合同管理等

素质能力 组织协调能力、沟通能力、系统思维能力、综合分析能力

衡量指标 工作任务 工作职责

1 ：招标组织和合同的签订、任务名称

程的采购过、1-采购人员调配和落实-项目采购计划组织：关键流程

确完记录准

-合同的审查-组织策划采购招标 合同的签订

％95成率≥

：合同的签订重大结果、2 组织采购价格分析和采购设备环保性能以及任务名称：

采购成本控

安全性能分析

本价采购成、1 制

查找同类产-建立数据库-收集相关产品价格资料关键流程：

目标格低于

≥本成提交采购价格分析报告-分析分项价格-品价格比较

％ 收集相关产品环保性能以及安全性能资料－分析该企业对、2 合方供格合产品的环保性能以及安全性能的控制要求－提交产品的环

％95≥

保和安全性能符合性报告－为合格供方再评审提供资料 价格分析报告和合格供方再评审资料重大结果：

：监造、任务名称3 采购质量控

设备质量合格、1 情况反馈-联系处理-：：不合品的标识关键流程

％95率≥

：采购质量符合合同要求重大结果

：招标文件审批、任务名称4 确定供方名-根据采购周期制定采购计划关键流程：进度计划符合、1 ％95率≥ 招标文件的审批-单、付款方式、交货期

：招标文件的编制和审批重大结果、任务名称5 ：招标

评标-技术商务评审-开标-招标文件发出：关键流程进度计划符合、1 ％95率≥ 结果提交

采购进度的：重大结果

评标结果提交公司定标小组

：进度控制、任务名称6 检验制造计划的-催促厂商提资-合同签订关键流程：进度计划符合、1 ％95率≥ 协调处理-分析进度偏差-安排人员定期催交-实施

：进度偏差在可控范围内重大结果、任务名称：设备移交7 进度计划符合、1到厂验收-运输-设备物资出厂关键流程：

％95率≥ 设备物资到厂重大结果：

页23 共 页8 第采购部三定方案

培训 ：、任务名称1 高-：组织部门人员熟悉公司制度、工作程序关键流程一

效地开展工作

职度员工称、1完成项目采购-合理调配人力资源-人员培训：关键流程二

90≥ 任务 ％

部门管理

标完项目目、2检验-检查各自工作落实-每周召开部门例会：关键流程三

％95成率≥ 对责任人进行考核-项目采购目标完成情况

计划的-采购计划审批-资料台账建立和检查关键流程四：

检查项目目标完成情况 ：重大结果

：对外关系、任务名称9 ：根据公司业务发展需要→督导建立与客户、关键流程一

等外部机构流畅的沟通渠道→督导社会公共关合作伙伴、系活动→建立良好的企业形象→处理重大公关危机

内外建立关公司对外形象重大结果：

工作满意度≥、1 ：内部关系管理、任务名称10 ％95 系

领导建立公司内部良好的沟通渠道→协调各关键流程二：

部门关系→处理公司重大内部关系问题

内部关系通畅

：重大活动

：内部关系通畅重大结果

：采购价格审核、任务名称11 各项目报送材料采购价格→了解/安装公司关键流程一：

价格信息→审核价格。

价格审核

：重大活动

采购成本价格、1 审核项目材

：确保最终确定的价格合理重大结果

低于目标成本≥

：与安装公司进行协调、任务名称12 料采购价格

％ 安装公司报送价格与了解价格偏差→与安装关键流程一：

公司进行沟通→达成一致。

价格沟通

：重大活动 ：确保最终确定的价格合理重大结果

：领导交办的其他事物任务名称、13 性时临他其

≥率成完务任

根据领导交办的任务→按要求完成→汇报反馈：关键流程

％95 ：完成任务及时性重大结果

任职人：

上级主管：

人力资源行政部经理 总经理：

页23 共 页9 第采购部三定方案

2009-12-20:撰写日期 计划采购部:部门名称 副经理: 职位名称 职位说明书 计划采购部经理

职位编号：直接主管职位： 薪酬等级：

在公司总经理和计划采购部经理的领导下，协助经理对本部门实行高效、规

范的管理，重点负责设备的催交、协调供应以及监造催交等工作，按公司采购管

职位 理的各项规定和职责，协助经理负责组织设备、物资的投标报价、招标采购工作；

组织重大设备出厂前的验收以及参与合同纠纷处理，负责本部门与其它部门的工

作配合。

组织关系图

总经理

各项目部

公司各部门

各供货商

副经理

经 催

中间代表本岗位，上面填写直接上级，下面填写直接下级，左边填写外联岗位（频度一般在每年: 填写说明

次以上），右边填写公司内部有直接工作关系的岗位4

任职资格

本科及以上学历，中级及以上职称。历学 教育水

工商管理、电厂相关专业 业专

年以上。3年中层及以上的管理经验，从事商务工作5有位岗 工作经

业行 商务

通精专业知 精通商务运作方式

共 页10 第 页23

采购部三定方案

掌握公司管理基本方法、熟悉企业管理知识、熟悉发电厂相关专业知识 握掌

财务、人力资源、计算机、合同管理等 解了

素质能力 组织协调能力、沟通能力、系统思维能力、综合分析能力

衡量指标 工作任务 工作职责 ：监造、任务名称1 安排人员-制定监造检验计划-安排监造：关键流程一

设备质量合格率

实行质量控制-协调处理设备问题-％95≥

情况反馈-联系处理-：不合品的标识关键流程二

：采购质量符合合同要求重大结果

设备生产进度

：监造催交、任务名称2 实行交货控制-安排人员-制定催交计划：关键流程一

时交设备及、1 协调处理设备问题-控制 ％95货率≥

安-：对交货期不能满足要求的提出要求关键流程二

情况反馈-排人员处理－出面协调－落实设备生产进度

：采购设备交货期满足要求重大结果、任务名称3 ：进度控制

进度计划符合、1检验制造计划的-催促厂商提资-合同签订关键流程： 协调处理-分析进度偏差-安排人员定期催交-实施 ％95率≥

：进度偏差在可控范围内重大结果

：进度控制、任务名称4、1检验制造计划的-催促厂商提资-合同签订关键流程：进度计划符合采购进度的控

％95率≥ 协调处理-分析进度偏差-安排人员定期催交-实施

：进度偏差在可控范围内重大结果、任务名称：设备移交5 移交施工-入库保管-运输-设备物资出厂关键流程：

进度计划符合、1 单位

％95率≥

设备物资移交重大结果：

：对外关系、任务名称6 ：根据公司业务发展需要→督导建立与客户、关键流程一

等外部机构流畅的沟通渠道→督导社会公共关合作伙伴、系活动→建立良好的企业形象→处理重大公关危机

公司对外形象重大结果：

工作满意度≥、1 内外建立关系

％95 ：内部关系管理、任务名称7 领导建立公司内部良好的沟通渠道→协调各关键流程二：

部门关系→处理公司重大内部关系问题

内部关系通畅

：重大活动

：内部关系通畅重大结果

：领导交办的其他事物任务名称、8 时性工他临其

≥率成完务任

根据领导交办的任务→按要求完成→汇报反馈：关键流程

％95 ：完成任务及时性重大结果

任职人：

上级主管：

人力资源行政部经理 总经理：

页23 共 页11 第采购部三定方案

职位说明书

2009-12-20:撰写日期 计划采购部: 部门名称 采购经理: 职位名称 直接主管职位：计划采购部经理 薪酬等级： 职位编号： 为保证项目所需物资的准确、及时供应，保证公司各项目标的实现，在国家相关

法律、公司制度规定和计划采购部经理的授权范围内，高效、规范地进行物资采

购工作，有效控制产品的进度、质量、环保性能以及安全性能和降低物资采购成职位

本与费用，切实做好计划、采买、催交与检验、运输与交付、采购变更管理及仓

催交、（包括采买、协调项目的采购指导、负责组织、库管理等全过程采购工作。

检验和运输等）工作。处理项目实施过程中与采购有关的事宜及与供货厂（商）的关系。全面完成项目合同对采购要求的进度、质量以及工程总承包企业对采购

。费用控制的目标与任务 组织关系图

计划采购部

副经理

各项目部

各供货商

公司各部门

部门其他人员

中间代表本岗位，上面填写直接上级，下面填写直接下级，左边填写外联岗位（频度一般在每: 填写说明，右边填写公司内部有直接工作关系的岗位次以上）4年

任职资格

本科及以上学历，中级及以上职称。历学

工商管理或电厂工程技术专业 业专

年以上的管理经验，或者在其他公司3在电力行业或大型企业设备管理有

年以上工作经历。2从事采购岗位

电力行业或大型企业设备管理 业行

页23 共 页12 第采购部三定方案

专业知识：熟悉发电厂设计技术、规程、规范

工程经济：

质量管理体系相关知识：

标准ISO9001:2000深刻理解

企业管理知识：熟悉企业管理知识

熟悉合同法、招标投标法等经济法规

工程管理相关知识 专业 工程总承包项目管理EPC熟悉

掌握工程物资管理

计算机基础知识，常用办公软件操作等

掌握公司管理基本方法 握掌

掌握标准与企业流程结合的方法

熟悉工程财务、造价相关知识 解了

组织协调能力、沟通能力、系统思维能力、综合分析能力 素质能力

衡量指标 工作任务 工作职责

1、任务名称：主持项目的采购管理

采购成本、1 组织→指导→协调项目的采购（包括采：关键流程一

价格低于

买→催交→检验和运输等）工作。

目标成本

处理项目实施过程中与采购有关的事宜：关键流程二

综合管理

及与供货厂（商）的关系。

进度计划、2 全面完成项目合同对采购要求的进度、质：重大结果符合率≥

％95 量以及工程总承包企业对采购费用控制的目标与任务。

设备招标采购 ：、任务名称2 根据采购申请单→编制标书→确定入围厂家→发邀：关键流程

标函→发放标书→开标→评标→定标→合同签订

：重大结果

签订合同

：现场设备零星采购、任务名称3 现场项目部提供的采购申请单→编制标书→确定入关键流程：

围厂家→发邀标函→发放标书→开标→评标→定标→合同签 采购成本、1 订。或直接去商场等地点购买。

价格低于

：合同签订重大结果

目标成本

采购价格分析和采购设备环保性能以及安全性、任务名称：4 采买

进度计划、2 能分析

完成率≥

查找同类产品-建立数据库-收集相关产品价格资料关键流程：

％95-价格比较 提交采购价格分析报告-分析分项价格

收集相关产品环保性能以及安全性能资料－分析

该企业对产品的环保性能以及安全性能的控制要求－提交产

品的环保和安全性能符合性报告－为合格供方再评审提供资

价格分析报告和合格供方再评审资料重大结果：

页23 共 页13 第采购部三定方案

参与合格供方的评审和管理及再评审：、任务名称5 初步筛选供方名单→发放合格供方调查表：关键流程

→从各方面综合审核→进入合格供方名录、合格供方1 产品的价格分析报告和该企业合格供方再评审资料和合合格率≥ 供方评审

安制造以及环保、分析该企业的产品生产、同履行情况

％95

确定该企业的再次入围或取消入围资格 全性能情况

提交适时的：重大结果 厂家资料给体系部

合同付款 ：、任务名称6 资金支付及时按合同要求确认合同付款条件是否满足→编制资金：关键流程

％95率≥ 计划→编制付款申请单→付款审批→付款→联系分包方

：付款重大结果

：设备监造和进度控制、任务名称7 合同签订→按设备制造情况了解设备的生产进度：关键流程一

设备质量、1 重大接点本人参与→对合同要求的监造点派监造工程师监造，合格率≥

合同履行

→收集监造简报并对设备制造质量有影响的事件提出解决意

％95 见并汇报→保证设备质量合格出厂。

进度计划、2 要求设备厂家尽快 ：合同签订→→预付款支付关键流程二

完成率≥

对不能满足进度的 催要设备生产进度表 对设计院提资

％95

进行协调→保证设备按期交货

：质量、安全、环保合格的设备按期出厂重大结果

：部门内部经理交办的其他事物任务名称、8 性时临他其

率成完务任

：根据经理交办的任务→按要求完成→汇报反馈关键流程

：完成任务及时性重大结果 工作

％95≥

上级主管：

任职人：

总经理： 人力资源行政部经理：

页14 第 页23 共

采购部三定方案

职位说明书

2009-12-20:撰写日期 计划采购部: 部门名称 统计核算员: 职位名称

职位编号： 直接主管职位：计划采购部经理 薪酬等级：

建立合同及资金台账，编制部门资金计划，准确、及时承办对各个合同付款；收

集最新的物资商情，定期为采购提供最优的商情报告；分析采购价格是否合理，目标

负责合格供方的管理和部门综合事务，完成部门临时工作。

组织关系图

计划采购部

副经理

各项目部

各供货商

公司各部门 算

部门其他人员

中间代表本岗位，上面填写直接上级，下面填写直接下级，左边填写外联岗位: 填写说明，右边填写公司内部有直接工作关系的岗位次以上）4（频度一般在每年

任职资格

本科及以上学历历学 育教

业专 经济相关专业

有一年以上工作经验 位岗

．熟悉资金计划、统计核算以及资料归档的相关知识1 通精

．采购管理相关知识2 计算机基础知识，常用办公软件操作等

掌握公司管理基本方法

财务知识

公共关系

第 页23 共 页15

采购部三定方案

具有一定的沟通能力、综合分析能力 素质能力

衡量指标 工作任务 工作职责

部门月度年度资金计划 ：、任务名称1 关键流程：根据采购经理提供的合同执行情况→制定

资金进度计划

资金计划

月度合同付款计划 ％95执行≥

：制定合同付款资金计划重大结果

统计核算以及合同付款 ：、任务名称2 ：根据合同经办人员提供的清款单以及付款所需关键流程

统计核算和的文件、票据→审核支付金额的正确性以及付款文件、票

资金支付及时

合同付款管

％95率≥

据的种类与合同的相符性→交计划采购部经理审核→办理

请款手续→交财务部办理对外支付

：统计核算；合同付款重大结果

：招标过程文件整理归档、任务名称3 整完的料资

：根据设备管理工程师、采购工程师提供的物资关键流程

招标文件管

％95≥

采购过程文件及相关记录→收集文件到原件→进行过程文

资料归档的及

件以及相关记录的整理归档。

％95时率≥

重大结果 ：招标过程文件归档

：采购申请单的整理归档、任务名称4 根据各个相关部门提供的采购申请单→审关键流程：

率成完作工核采购申请单的正确性→接受采购申请单→交给相关的采

请购单管理

95≥购工程师进行采购→录入采购申请单数据库→归档采购申 ％

：采购申请单审核；采购申请单数据库重大结果

招标文件评审 ：、任务名称5 ：评审的招标文件→归档评审过程文件以及关键流程

作工率成完

招标书范文→下发给各采购工程师

％95≥

：招标文件范文归档；招标文件下发重大结果

招标文件范、任务名称：供方情况汇总6 本管理

关键流程材料供方供货/根据采购工程师每季度末对设备：

合方供格合情况的总结→存入《供方情况反馈表》进供方档案

％95格率≥

重大结果： 对合格供方定期评价以及总结的更新、部门内日常事务7 根据部门工作安排→完成部门日常性事物工作，关键流程：

包括费用报销、办公用品的计划上报和领取以及其他工作

率成完作工职业健康组织部门员工识别部门适用的质量、:关键流程二部门日常事

物性工作 ％95≥安全、环境法律法规和其他要求→获取、更新、评价→传

达、学习

完成部门费用报销；办公用品计划上报及领取；重大结果：

部门有效文件清单、评价记录；部门其他日常事务

：月度工作总结和计划、任务名称6 率成完作工

每月收集相关信息并及时登记→收集项目资料→编：关键流程 月度工作总结 写月度工作总结和月度计划→对总结和计划进行审核→对月

％95≥

和计划

度总结和计划归档。

：月度总结和计划重大结果

共 页16 第 页23

采购部三定方案

：文件传递、任务名称7 →部门审批→公司

手机业务办理工作计划 第11篇

一、行政部部门架构nn行政部经理（陈文花）共6人nn行政部助理（阚茜）共1人nn司机（彭向平）共1人nn保洁员（王美娟）共1人nn保安（侍克军、徐建明、程 共3人nn

二、行政部部门职责n、HR 方面 一）、1、人员的招募（包括摊位预订、招聘人员安排、面试的安排、面试人员的接待、人员筛 选）；

2、新进人员的入职手续的办理（建新进人员档案、建考勤卡、入职培训、工具箱钥匙的 发放、新进人员签订劳动合同）；

3、新进人员试用期间的考核（新进员工试用考核表提前发放到部门主管处考核，快试用 期满回收该表并与部门主管沟通，报总经理申请加薪情况；

4、转正人员的沟通（包括转正后的福利沟通、薪资沟通）；

5、公司所有员工劳动合同的管理（新人信息报送以及发放、退工备案、合同到期员工提 前报部门考核、个人意见征求，如有公司不续签，提前面谈并通知员工；个人不续签 的，到期及时通知办理手续）

6、员工离职管理（离职手续办理、退工备案报送），离职档案的归档；

7、员工请假管理（假单的发放、回收及每月 5 号前统计请假）；

8、每月 10 号核算工资，每月 5 号前统计全体员工考勤数据及异常情况处理；

9、新进员工薪资资料的整理及调薪情况汇总并提交财务部核算工资；

10、每月全体员工公积金缴费、会员卡的领取、发放以及半年度对帐单的发放；公积金 缴费类型变更办理；

11、公司集体户口的管理（符合要求的给予办理、申报）；

12、年度正式员工技能培训策划、申报与具体实施（包括场所、费用安排），必要时，安排特种设备人员如电焊工、叉车司机、货梯司机到外面培训机构培训；

13、年度公积金年检工作；

14、负责处理公司各种劳资纠纷；n20、工伤事故的申报、理赔工作；

21、工伤鉴定管理及申报办理； 二）行政方面、1、员工用餐管理（订餐、问题反馈、追踪改善，统计用餐数据、月底餐费用结算）；

2、负责公司车辆的管理工作及每天派车及通知快到期保险的缴纳工作；

3、负责保安的管理；

4、负责清洁人员的管理；

5、负责厂周边环境（绿化、地面清洁）的维护管理工作；

6、负责公司废料的处理工作以及垃圾的清运工作；

7、负责办公用品及部份劳保用品的申请及发放管理工作；

8、负责公司日常公共设施、设备维修（饮水机、空调、厕所、各种水龙头等）

10、负责总经理室人员的纯净水的请购工作；

11、负责冬夏两季劳保服装的请购工作；

12、负责公司传真的接收、发放管理工作；

13、负责老总的护照、签证及对外联系工作；

14、负责涉外项目人员的护照、签证n

办理、行程安排及必要时，与外单位联系；

15、负责与消防、城管有关事项的办理接待；

16、负责编制公司各种制度文件及文件的宣传、发放工作；

17、负责特种设备的检验管理、验收工作；

手机业务办理工作计划 第12篇

时间一晃而过，转眼间已接近年末。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导海纳百川的胸襟，感受到了家装设计师不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了工作的艰难和坚定。在对你们肃然起敬的同时，也为我有机会成为你们团队中的一员而惊喜万分。在与你们相处的日子里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。在竞争日益激烈的市场，作为一个家装品牌，要想立足发展，除了产品自身的特色以外，必需着眼于销售队伍的建设。大凡做过销售的人都听说过没有卖不出去的货，只有卖不出货的人，这句话立竿见影的阐述了拥有一名优秀业务员的重要性。我离优秀还有一段距离，为了能成为一名优秀的业务员，我会在以后的工作中更加努力，争取早日达到优秀!由于我入公司时间尚短，经过公司的一段时间的培训，我的水平是有了一定的提高，但是到了真正与客户进行沟通的时候，还有一定的欠缺。再就是目前烟台家装市场上的竞争激烈，迫使我不得不学习更多的知识来应付日益激烈的竞争。在此时间，我进一步的学习了3DMA_的高级技巧，还学习了一些颜色搭配、布局搭配等相关知识，通过学习，我的专业技能又有一定程度的提高。我想在不久的将来，我的.能力会得到大家的认可。在学习了专业技巧的同时，我也不忘学习一些销售技巧。前面我已经说过了销售的重要性，我也为能早日成为一名优秀的业务，请保留此标记员而不懈努力。这段时间我学习了一些语言艺术和沟通技巧，并在与客户的交流过程中得到了锻炼。我的目标不仅仅是合格，更重要的是我想要做到优秀。

在以后的日子里，我会为早日实现这个目标而不懈努力，还请领导给予我必要的帮助和监督。在工作表现方面，我为公司做了大量的效果图，这些效果图可能暂时还没有很多的客户来欣赏，但是它们已经充实了公司的素材库。当有客户前来的时候，他们会有更多的选择。在日后的工作中，我也会孜孜不倦的为公司制作更多更好的效果图，让公司额资源更加的丰富。在我不断进步的同时，除了有我个人辛勤的汗水以外，还有公司领导对我的大力栽培。你们那任劳任怨的作风，在逆境中自信和不屈不挠的性格都使我受到深深的鼓舞!也正因为有了这么多的闪光点，更加激励了我奋进的斗志。在工作上，你们是我学习的榜样，在生活中，你们是我的朋友。我希望在以后的日子里我们的团队能合作的更加默契。也希望我们能合作愉快，创造出更好的业绩!

20__年又是一个充满___的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种家装相关知识，并用于指导实践。

2、 业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

手机业务办理工作计划 第13篇

随着经济环境的变化，单位政策的调整，明显感觉到工作的压力增大了不少。有了过去一年的锻炼积累，我对20xx年的工作更有信心，总结如下。

1、目标明确，争取独自开发5个单位客户。新客户才能给行里增加新的利润来源，自我加压，争取今年能独自开发新客户，检验自己的工作能力，在实践中锻炼提高自己的综合能力。

2、增强单位内部的沟通和交流。总觉得单位内部岗位设置越来越复杂，层次越来越多，不愿意主动与领导沟通，有畏难情绪，今年工作中应注意改正，内部营销也很重要，都是在为行里工作，没有不能沟通交流的问题，态度要积极，要主动，多请教，多汇报，克服畏难情绪。

3、继续强化为客户提供优质服务的意识。不管是对外的单位客户、个人客户还是对内的同事，始终坚持提供最优质的服务，多站在客户的角度思考问题，讲话语气温和一点，就事论事，待人接物要耐心细致，帮助同事多做奉献，严禁斤斤计较、任性等不良态度。

在其位，谋其职。我要将所想所想付诸于工作实践中。

手机业务办理工作计划 第14篇

一、认认真真，做好本职工作。

一是坚持完成了领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意；二是根据联社各部门的要求，及时准确统计各种数据并且做好上报工作；三是针对具体情况，结合我社人员素质，合理进行岗位分工，严格划分柜员职责范围，明确工作责任；四是利用晨会、周会组织员工及时学习和传达联社的有关业务文件、业务理论知识。五是对是日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂帐等特殊业务进行监督，对会计凭证要素、报表的打印、装订、归档情况进行每日监督。

二、严于律己，自觉遵守各项制度。

严格遵守信用社的各项制度，谨记领导的指示和批评并付诸于实际行动中，不迟到，不早退，不旷工。对待工作不懈怠，上班期间不做于工作内容无关的事情。

三、加强学习，努力提高业务素质。

一年来，我认真学习各种金融业务知识，不断充实自己的工作经验，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务能力都有了很在提高。

总之一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，比如：大胆创新的工作思路不是很多；个别工作做的还不够完善，有待于在今的工作中加以改进。在新的一年里，我将勇于进取不断努力，为信用社做出更大的贡献。

手机业务办理工作计划 第15篇

时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了三个春秋。20xx年x月我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事会计工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着xx各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

三、勤学苦练，爱岗敬业

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。本人积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。xx银行也在不断开发新的业务，看着xx银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《反假货币上岗资格证书》、《保险代理从业人员资格证书》、总行《xx银行岗位资格证书》。利用业余时间报考会计本科、为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

进入xx银行几年来，繁华的xx也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“点滴用心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

手机业务办理工作计划 第16篇

光阴似箭时光如梭，转眼间一年又过去。回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可，但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来保安工作总结如下两点：

一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。

我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，做到让领导放心，让银行安心，让储户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素质和工作能力！

二、回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：

1、思想上依赖组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯；

2、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规；

3、洞悉问题，解决问题能力还是不够，对问题的预见性不够，离银行和公司的要求还有一定的距离；

4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实；

5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进；

6、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。

手机业务办理工作计划 第17篇

20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己下半年的工作做个计划，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

手机业务办理工作计划 第18篇

本季度来，在公司的关心和支持下，借助于公司提供的公交车车身、候车亭等优势媒体资源平台，通过自己的不懈努力和与公司同事的精诚团结协作，在进一步巩固老客户的基础上，不断发展新客户，在为公司贡献了微薄业绩的同时，更使自己得到了锻炼和提高。现对本季度来的工作总结如下：

一、取得的业绩

(一)、继续协调公司与“”等老客户之间的利益诉求，进一步巩固合作关系。

新兴的广告媒体形式层出不穷，使客户在广告投放上有了更多的选择。“”作为公司的长期合作伙伴之一，对公司的业绩有着一定的贡献。为了更好地巩固合作关系，一是加强与客户的沟通联络，随时听取客户对广告效果的评价，了解客户对广告投放的建议和意见;二是针对客户提出的意见和建议，及时跟进解决，做到客户有求必应，以客户满意为己任，在业界为公司树立了良好的形象，赢得了极佳的口碑。通过积极主动的工作，公司与“”的合作呈现出良好的发展态势，业务量稳中有升。

(二)、积极拓展新客户，为公司的可持续发展提供源源不断的动力。

如何在众多媒体形式的激励竞争中为公司争取到客户的广告投放，需要业务员做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、脑勤。眼勤就是要善于观察发现，收集相关项目的筹备情况及产品在本地的上市推广活动;腿勤就是要勤于跑路，实地查看，先入为主，在瞬息万变的竞争中赢得先机;嘴勤就是要多与业主进行沟通交流，了解其广告投放意向，以便及时跟进;脑勤即勤于思考，要善于从与业主的沟通交流中，分析其对广告投放的趋向性选择，并根据其项目或产品特点，适时向其宣传推广公司媒体资源，引导其作出有利于本公司媒体的选择，并最终达成广告投放。

通过积极主动的工作，拓展了“”、“ ”、“ ”等一批广告客户，为公司的持续发展注入了活力。

二、存在的不足

(一)、与同事的交流不够多，团队意识有待进一步增强。

(二)、相关广告业务技能的掌握还不够好，与客户的沟通交流技巧还需进一步提高。

三、今后工作的打算

(一)、加强学习，进一步提高业务能力，以适应日新月异的广告市场变化。

(二)、以公司整体利益为重，增强团队意识，发挥团队在广告业务拓展方面的优势，提高协同作战能力。

(三)、进一步巩固“”等合作伙伴的广告合作关系，为公司的发展提供长期、稳定的业务量。

(四)、以更加积极主动的工作发展新客户，增加业务量，为公司发展注入源源不断的活力。

虽然本季度的工作在公司的关系和支持下取得了一定的成绩，但与公司的要求还存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司X总、X总的带领下，通过自己业务能力的不断完善和提高，一定会做得更好。

手机业务办理工作计划 第19篇

一、完善细化了各项护理规章制度及质控细则。

按照制度要求对全院护理工作采取定期与不定期相结合的形式进行检查，对各科存在的问题每月及时反馈到科室，科室根据存在的问题制定整改措施，护理部进行跟进检查，对反复发生的严重护理缺陷给予质控扣分。目前各科室护理质量虽然有明显提高。

1、存在的问题：有些制度不能落实到位，缺乏足够的责任心。

2、原因分析：护理部检查力度不够，护士长执行力不强。

3、整改措施：护理部下一步将继续加大检查督促力度，利用护士长例会反复强化护士长在护理质量管理中的作用。各质控组在检查中除了查存在的问题，还要注重发现各科室护理管理的亮点，在护士长例会上公布让大家资源共享，共同促进护理质量。

二、制定了严格的护理三基三严培训计划并落实。

通过每月一次的护理业务讲座、护理查房及定期进行理论、操作考试，使全院临床护士的业务素质有所提高。对急诊科的护士进行心肺复苏、电动洗胃等急救护理技能考核，全面提高了急诊护士的.应急、急救能力，120出诊速度多次全市排名第一。

1、存在的问题：考试合格率不达标，80分以下的人数太多。

2、原因分析：由于长期放松业务培训，致使许多护士不重视考试。

3、整改措施：表扬考试成绩好的护士，对于不合格的护士择期安排补考，补考两次不合格的，护士长例会通报批评并给予质控扣分。

三、完善入院、出院服务流程，并进行模拟演练。

通过演练，进一步规范了护士工作行为，提高护理服务质量，病人满意度明显提高。

1、存在的问题：护理服务仍存在许多不足之处，流程不够简化、合理。

2、原因分析：护士重视程度不够，工作缺少主动性、灵活性。

3、整改措施：护理部深入科室制定切实可行的护理服务流程，下发到科室，以科室为单位组织学习并实施，护理部负责检查督促。

四、多次到各科室进行护理文书书写质量的检查。

1、存在的问题：检查中发现护理记录单几乎全篇一律，缺乏个体针对性，提不出适合病人本身的护理措施，上级护师、护士长检查签字不及时。

2、原因分析：护理人员对护理文书重要性的重视程度不够，知识缺乏使护理记录缺乏个体针对性。

3、整改措施：通过进行病历展览、集中讲课等形式，提高护士对护理文书重要性的认识；还要不断加强护理人员基本理论知识的学习，从而提高护理病历的书写质量，杜绝纠纷病历。

五、发放病人满意度调查表，征求意见和建议，病人满意度90%。

1、存在的问题：病人提出病区的卫生环境差，个别科室个别护士穿刺水平不高。

2、原因分析：保洁工人打扫卫生不到位。医院合同工护士较多，人员流动性大，技术水平参差不齐。

3、整改措施：强调护士长加强对保洁工人的监督检查力度，按要求完成病区卫生清洁工作。加强护士基本技能的训练、考核，要求新上岗人员经过培训合格后方能上岗。

六、新的收费标准已开始执行，多次组织护士长协同有关科室对科室收费情况进行摸底。

20xx年第二季度入院病人数比去年同期增加179人，出院人数增加146人，总治疗费增加3万元，增加幅度不是太大，有待于进一步协调如何合理收费。

七、完成了护理部的日常工作。