南山物业防寒工作计划 第1篇

走进xx物业，让毕业于物业管理的我学以致用。深刻、具体、认真的体会到再次初入行业的艰辛与不易，大学时候导师介绍这门专业（也是我们的第一课）：在欧洲成型的物业管理行业里，物业管理经理在社会上扮演的角色丝毫不亚于大亨、官员、企业家，物业在人们的生活中起着如政府般不可替代的作用，让人们很注重这行业的存在感。走进xx以后，工作久了渐渐的觉得这是一个适合我们物业人发展的平台，这里的工作环境、业主素质、规划的园区品质都证明了这是在哈尔滨可以稳坐前排的高档社区，在物业的前期投资上我们公司以塑造形象为主，没有再走中国过去物业过份的计较经济开支导致社区文化不和谐的老路，无论在人力还是物力上xx领导都给予我们小区巨大的支持，经理的工作热情从最初认识到如今，我们管家部门一直都肯定的支持和赞赏，认为作为一个物业人小事起可以统筹全局，大事能够亲历亲为，这就是我们的榜样。如今我们是管家，有一天我们也会走上领导的位置，如果我们愿意，如果我们努力，如果我们能对这份工作投入百分之一百的热忱，我们相信我们就是想当将军的士兵。

xxxx年xx物业会是又一次开始，一期从收房、维修期即将过渡到售后、装修期，这考验我们的是作为管家的执行，检查，督导，关系维系，这一门课题上，我们会更加认真的履行自己的职责，做到初装严查，中期保证每日一检。在成品保护，装修垃圾堆放方面我们会对装修方严格要求，努力达到有秩序，有品质，有礼貌的和谐氛围。

管辖范围内房屋，通过短信、电话、现场等沟通，业主大致已经熟悉，业主提出的要求、建议、方法，我们都会每日做以记录，能处理及时处理，超越权限及时上报，保证不会把自己份内的职责拖到明天，物业品质的塑造与我们管家贴心式服务所凝聚是密不可分的。记得有一位业主问过我，小董你觉得咱们物业费高不高，我说现在高是一定高因为我们不完善，所以我们让了半年物业费出来做一反省，但是不久以后的一天你对你的朋友说住在xx世纪这个小区，他们会仰视，他们会知道这里有一个xx物业是哈尔滨有名的，这是一面旗帜。业主笑笑说，在这里住着的，没有会太计较的，如果服务上去了，如果档次上去了，别说两块八就算八块二我们一样住的起，这钱我们同样一定会交的。我们展现给业主的，展现给哈尔滨业主的正是我们xx物业的精神和决心，我们有信心把物业做好，我们有信心让哈尔滨物业从xx开始有比以往更加深刻的存在感。我们管家中心愿意服从安排，听从指挥，贯彻领导指示精神，这里是我们愿意努力的地方。

今年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将年的工作总结如下：

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

（一）贯彻iso质量管理体系

物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1—2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

（二）形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

南山物业防寒工作计划 第2篇

一、筑牢物业小区“防疫墙” 一是主动协调设立“党员先锋岗”。防疫正值春节假期，尽管抽调了大部分的在岗员工开展防疫工作，但面对人口聚居的小区，还是感到“兵力”“火力”不足。为了管控到位，XXXXXXX 物业公司党支部统筹规划、积极协调，及时向 XXX 集团申请人员调配和赴防疫一线组织开展工作，并联合了 XXXXX 的力量，携手开展疫情防控、人员排查、防疫消杀等工作，做到支部间防疫信息的互通有无，打通了疫情期间信息难回溯、难查询的壁垒，有效增强了防疫工作能力。

二是硬封闭“设卡”管控。公司管理的 XXX 回迁安置小区人员数量多、组成复杂、流动性大、外出务工及返乡

人员众多，其他物业服务项目人员往来频繁，为筑牢“防疫墙”，采取“物业管理区域硬隔离、大包围硬封闭”方式，封闭物业管理区域的多余通道，只设置几处出入“卡口”，最大限度阻断病毒传播途径。共封闭通道十余个，设立24小时监测点5个，开展规范化管控，确保防疫、生活两不误。

三是下沉力量严守“关口”。XXX 物业及项目物业，在确保“人员不集中、防疫不松懈”的前提下，安排物业一线防疫人员日均约达 50 人次，每天上午 8:00 在微信群“打卡”报备值守，下班汇报进出人员情况，细化划职责，线上线下实时调度，解决管控问题，保持前、后方步调统一，高效协作。防疫工作开展以来，共派出了公司防疫值守人员 300余人次，物业一线员工 2500余人次。

二、当好物业业主的“守门人” 一是严控疫情“安全关”。疫情防控前期严格管控物业管理区域内的人员和车辆出入，全力做好出入业主登记、测温、劝阻和“5+1”类人员排查，开展小区电梯、楼道、公共设施等公用场所进行全面消杀。

二是畅通疫情“宣传关”。对在小区、公园等逗留、出入物业不配合的业主，进行耐心劝说，利用物业广播系统播放防疫知识，口口相传开展“戴口罩、勤洗手、少出门”防疫知识宣传，值守人员做到每人会讲，逢人必讲。设置疫情防控提示牌约 150余个，发放宣传单约 1万余份，张贴宣传挂图和公告月500余张、悬挂疫情防控标语横幅约10条。

三是打通

小区“便民关”。利用 XXX 小区业主微信群发布便民信息，搞好服务保障，让业主足不出户就能解生活之忧。

四、打好物业疫情“阻击战” 2 月 7 日晚 17:00 时左右，XXX 物业公司收到防疫摸排信息，XX 安置小区 1 号楼一租户 2 月 5 日在医院就诊时出现发烧症状，物业项目负责人第一时间上报公司领导，启动应急预案。现场配合XXX村委会、XX街道办和卫生站工作人员对该户在住家属进行逐一排查。并于当晚 20:00 左右，由 XX 街办牵头组织会议决定，因楼宇出现疑似病例及上级防疫指挥部的要求，对XXXX安置小区1号楼立即采取严格隔离观察措施，实施封闭管理 14 天。随即，公司着力部署物业工作人员连夜对楼宇公共区域采取全面消毒、关闭单元门、消防通道、通风等措施，最大程度保障其他业主安全。经全体物业人员的努力和各方的全力协调配合，

最终于 2 月 12 日接到 XXXX 疫情防控指挥部办公室解除通知，同时，公司及时向业主群公布疑似病例排除的讯息，消除不了必要的恐慌。

五、守则担当，打好物业防疫“持久战” 众志成城，没有迈不过的坎；同心相连，没有翻不过的山。在疫情面前，XXX 物业公司主管领导靠前指挥，严抓“硬壳”管控举措落实；项目负责人既当“指挥员”又当“战斗员”，深入一线解决防疫难题；防疫值守员工上下齐心，克服防疫物资短缺和个人家庭困难，都能始终坚守“疫”线。物业服务项目的严格管控工作取得明显成效。截止目前，XXX 物业公司所管理的物业小区及项目，再未出现一例“疑似病例”或“确诊病例”，但在复工复产全面推进和全球疫情持续爆发的态势下，公司要求在物业项目管理方面要继续加强防疫工作，保持日常防疫不松懈、不动摇，持续开展人员及车辆进出消杀登记、体温测量和“一码通”制度，筑牢“最后一道防线”，打好防疫“持久战”。

XXX 物业的每一位员工或许只是平凡的父亲、儿子、丈夫或妻子，但在疫情面前他们却果断站出来将危险留给了自己，在这场没有硝烟的无声战疫中，XXX 物业公司全体员工用实际行动践行 XXX 物业一心一意为业主的担当与使命。隔离病毒不隔离爱，疫情面前，彰显大爱。只要我们团结一致，万众一心，终将取得战“疫”的最后胜利！

南山物业防寒工作计划 第3篇

卢：尊敬的王总、各位领导、亲爱的同事们，大家下午好！首先我们以最最热烈的掌声欢迎中心的王总在百忙之中莅临我们重庆公司的年度总结会议现场！今天下午我们欢聚在一起，共同总结刚刚过去的20xx，首先我代表重庆和泓物业服务有限公司向全体和泓物业人的`辛勤付出表示衷心的感谢！（鞠躬）回首20xx、胜利的笑容正在蔓延，展望20xx，在前进的道路上我们依然携手同行。

卢：20xx年对于我们重庆和泓物业来讲是不平凡的一年，是非常充实的一年，当然也是值得我们所有和泓物业人回味的一年，这一年我们有鲜花、有泪水，有风和日丽、也有惊涛骇浪，使每一个和泓物业人都难以忘怀，更多的坎坷使我们和泓人更加的强大。

卢：下面请大家跟我一道再次回顾刚刚离去的20xx。（放20xx年大事件PPT、背景音乐）

卢：好、大家把掌声送给我们自己（来，我们以爱的鼓励方式：掌声12、123三遍不整齐就从来）。说起20xx全年的工作，我们的各分公司负责人是最有发言权的，下面请各分公司负责人依次做20xx年总结报告，他们的发言顺序是：品阁分公司、南山道分公司、四季分公司、阳光分公司、江山国际销配团队、行政人事部、品质管理部、财务部。

品阁分公司是和泓物业在重庆的第一个项目，是我们和泓物业在重庆的发源地，现在我们掌声有请品阁项目的掌舵人巾帼不让须眉的杨小宏经理做20xx年工作报告。（杨小宏上台报告）

卢：大家掌声感谢我们美丽的杨经理，品阁项目虽然体量小，但所有同事在杨经理的带领下取得的成绩却不小，全年绩效任务完成率102%，而且租赁户占到60%，管理难度较大，可业主的满意度达到99。22%，再次感谢杨经理！

卢：和泓南山道是和泓置地在重庆的第二个项目，但是由于历史等原因，南山道项目存在着诸多的问题，也是被大家公认在管项目中情况最复杂的一个项目。项目经理杨清明来的时间虽然不长，但是在他的带领下在项目全员的努力下，20xx年项目在费用收取、客户关系改善、基础服务等方面均取得了很大的成效，下面有请我们南山道的项目经理杨清明做报告。（杨清明上台）

卢：谢谢帅气的杨清明经理，其实我们注意到，我们下半年南山道的业绩较之上半年有很大的突破，虽然离目标还差那么一点点，但我相信20xx年南山道所有的同事在杨经理的带领下，大家众志成城、同舟共济，一定可以完成目标。好我们再次把掌声送给我们杨经理和南山道的同事们。

卢：四季分公司是目前和泓在重庆体量最大、人员最多的项目部，日常的服务工作不仅得到了公司领导的认可也得到了广大业主的一致好评。尤其是在今年重庆公司完成收费任务较为困难的时候，四季分公司更是一马当先主动为公司排忧解难，起到了很好的带头作用，负责人^v^及他带领的团队可以说是功不可没，接下来掌声有请刘总做报告。（^v^上台）

卢：再次把掌声送给刘总，四季项目达70万方，管理覆盖的面积较广，20xx年又历经3次接房任务，特别是在年终目标冲刺中，所有人员加班加点，心往一处想、劲往一处使，最终不负所望，超额完成20多万（此处有掌声）好，谢谢刘总！

卢：阳光分公司、一听名字就能感受到一种蓬勃向上的朝气和正能量，作为该项目部的负责人张秀张经理也是一位充满阳光、激情的女汉子！下面我们欢迎张经理做报告（张秀上台）

卢：谢谢美丽的张经理，掌声送给她。阳光项目是属于开放式的商业住宅，有一定的管理难度，但在张经理的带领下，所有员工事无巨细，无论是防止张贴小广告还是防火防盗上面都有效的进行控制，并得到业主的一致好评，同时也得到了南坪西部管委会的表扬。谢谢张经理和阳光的同仁们！

卢：古人语“兵马未动粮草先行”江山国际虽然还没有接管，但为了更好的配合地产的销售，我们秀气的姑娘杜晓卉依然接受公司的安排组建销配团队，率先垂范，亲力亲为，作出了不少成绩，大家掌声欢迎我们的销配主管杜晓卉上台做报告（杜晓卉上台）

卢：谢谢我们小巧玲珑，但意志坚强的晓卉，掌声送给她。江山国际项目属于销配阶段，工作的重点在形象展示和服务品质上面，通过刚刚杜主管的报告上面我们也看到了所有同事精神焕发、现场布置井然有序、一尘不染，这得益于杜主管与江山国际的同事们思想高度统一，结果才上下同欲。谢谢（如果气氛不够热烈，穿插一个小节目调动气氛，关于刘德华的忘情水）

卢：那么接下来由我来给大家做行政人事部总结报告！（上台后给大家行师者礼，）

卢：行政人事部的工作呢，在我的从业经验里面我理解为———两个委“政委”和“纪委”，一方面要打造良好的工作氛围，给大家激励加油。另一方面必须坚持原则，监督和督促大家必须按公司的方针政策执行。在这个岗位上我“如履薄冰”也请在座的同事监督和鞭策，“路漫漫其修远、吾将带领行政人事部所有同事一道上下求索，全力以赴，谢谢大家！

卢：记得8月份的时候我给大家做过一场培训，里面曾经有一句誓词；品质是我的生命，我将把他做到极致、作为重中之重的品质尤为重要，接下来有请品质部经理林宛松做报告。（林经理上台）

卢：谢谢林经理，刚刚林经理在报告里面指出，物业管理一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是公司生存和可持续发展的关键，品质管理提出的要求或标准成为贯穿整个服务过程的主轴，是服务过程控制的方法和手段。我们的所有工作必将围绕以上几点去展开！同时也感谢品质部在工作上对其他部门的支持和帮助。

卢：马上临近春节了，在春节家家都要迎财神爷、那么作为公司的“财神爷”财务部经理罗平对待工作总是一丝不苟、坚持原则，为了工作在休息日我们总能见到财务部同事加班的身影，现在我们掌声有请罗经理上来做报告。（罗平上台）

卢：我们把掌声送给我们的罗经理、财务部的工作要求必须一丝不苟不失毫厘，她们都做到了，并且她们在枯燥的岗位上做出了激情，在平凡的岗位上做出了表率、谢谢我们财务部的同事们！

卢：到目前我们各部门和分公司都已经做完了报告，在报告里面大家都用心总结了20xx，并满怀期待的迎接20xx，所有的同事都激情满怀，斗志昂扬、信心百倍，俗话说“强将手下无弱兵”现在请大家用最热烈的掌声有请我们重庆和泓物业公司的总经理高总！掌声有请高总。（高总上台）

卢：再次感谢高总的讲话，在高总的报告里面我们可以清晰看到整个重庆物业公司在20xx年度的工作概况以及对20xx年度的明确部署，亲爱的同事们，众人划桨才能开动大帆船，但再大的船也必须要掌舵手、20xx重庆和泓物业公司的大船在高总的带领下，必将神风破浪、勇往直前。只要我们全体员工能够统一思想、齐心协力、努力拼搏、扎实工作、与时共进，就一定能够圆满完成新的一年中心下达的各项工作指标及目标任务。谢谢高总，谢谢所有的同事们！

宣布休息15分钟、背景音乐响起。

颁奖词

卢：欢迎大家回来、20xx重庆和泓物业这艘大船虽经历风雨，却始终有那么多人不离不弃，忠诚是无价之宝，在他们身上得到了完美的诠释，能拥有他们是公司之幸，接下来激动人心的时刻来了，我们将颁发20xx年度重庆和泓物业公司年度优秀奖项。根据《和物管字（20xx）第035号》文件标准并结合重庆公司实际情况，我们评出了优秀新员工5人、优秀员工14人、优秀管理者1人、优秀团队1各、特殊贡献奖员工1人、特殊贡献奖管理1人。那么下面首先颁发的是优秀新员工奖。

卢：他们进入和泓大家庭虽然不久，但是他们把自己当主人，一切的工作为了爱，在很短的日子里面成长了很多，他们是我们的优秀新员工：有请陈文艺、宋显柱、王世荣、陈美艳、钟源宏上台领奖（放音乐）大家掌声有请他们上台领奖。有请财务部罗经理为他们颁奖！获奖人员留影后卢：再次掌声恭喜他们！谢谢罗经理。

卢：永远把业主的需求放在第一位，为了使业主能及时的缴纳物业费，精诚合作、金石为开感动业主，为了完成收费目标，任劳任怨，坚守一线，他们是我们客服部的优秀员工：陈本文冉均黄杰英（放音乐）大家掌声有请他们上台领奖。有请张秀张经理颁奖获奖人员留影后。

卢：再次掌声恭喜他们！谢谢张经理。

卢：积极进取是他们的目标，永不言败是他们的人生信条。“疾风知劲草，剑锋凭磨砺”。他们在自己岗位上学知识、钻技术，在工作上比技能、比业绩。敬业拼搏、勇于创新燃烧着他们无限的激情！

请林宛松经理颁奖。获奖人员留影后卢：再次掌声恭喜他们！谢谢林经理。

卢：无论春夏秋冬、严寒酷暑，年如一日，站如松、坐如钟，遇到危险没有退缩，遇到困难勇往直前。无论白天黑夜，永远能看见他的身影，他们是我们秩序部的优秀员工：汤国均、张庆安、何永平。

明经理上台为他们颁奖。获奖人员留影后卢：再次掌声恭喜他们！谢谢2位杨经理。卢：他，一头默默耕耘的牛，在用奉献赢得人们的尊重，他们投入每一项工作，力求尽善尽美，岗位上他身先士卒，勤奋忙碌却一丝不苟，工作夜以继日，真正的伟大在于平凡；在普通的岗位上做出贡献。

有请重庆公司副总经理刘总上台颁奖。获奖人员留影后卢：再次掌声恭喜他们！谢谢刘总。

卢：一个有为的团队，一支善战的队伍，一颗进取的心，使他们之所以优秀的基因是他们的每一次前进总是焕发青春的奇迹，他们的每一次出场都是彰显无穷的力量。他们是优秀的团队，获得我们优获奖人员留影后卢：再次掌声恭喜他们！谢谢高总。

卢：正是因为你们的付出，南山道分公司的今天才能够如此绚丽，正是因为你的努力，南山道分公司明天的发展奠定了坚实的基础。你们的名字将永远铭刻在企业的功劳簿上，他是我们特殊贡献的管XXX上台颁奖。

获奖人员留影后卢：再次掌声恭喜杨经理！谢谢xxx总。

卢：，感谢您选择了和泓，在这样一个浮躁氛围浓厚的城市，并不是每一个人都能做到。也许您也犹豫过，彷徨过，但最终理智战胜了情感、成熟战胜了浮躁，这既是天意，也是缘份。我们和您都会珍惜、珍惜、再珍惜！重庆和泓物业的发展史上留有您不朽的篇章。（放音乐）现在我们用最热烈的掌声有请我们的优秀管理者杜晓卉上台领奖，同样用最最热烈的掌声欢迎中心的王总上台颁奖。

获奖人员留影后卢：再次掌声恭喜杜主管！再次感谢王总。

卢：亲爱的家人们，让我们再次用掌声感谢刚才获奖的所有家人，谢谢他们的努力付出，希望他们在20xx再创辉煌，用他们的热情去感染到所有的同事们。他们是星星之火，他们是爱的源泉，希望他们每个人都是烧红的铁棒，使寂静的水面沸腾起来。现在大家休息10分钟。（放音乐）

卢：好，欢迎大家回到现场，接下来为了使我们在20xx年能够更上层楼，保证思想高度统一，保证目标顺利实现，所有的重庆物业公司同事已经整装待发，齐心协力去完成我们20xx年的目标，接下来有请各项目负责人与高总签订《20xx年度经营目标责任书》，签订顺序如下：品阁分公司、南山道分公司、四季分公司、阳光分公司、江山国际销配团队。（留影）

卢：掌声感谢高总以及所有的管理团队，现在我们有明确的目标、超强的执行力、有如此可爱而又奋发图强的战友们，我相信20xx年的经营目标一定会实现，并大大的超越，（大声说：大家有没有信心）

卢：最后我们再次用掌声请我们的高总致辞！

（音乐高总上台）

卢：谢谢高总的分享！（根据高总讲话内容）我们把掌声送给他，新的一年，新的气象，还有一个新的征程。我们的未来是光明的，是喜人的！各位同事们，快乐的时光匆匆而过，让我们站在新的起跑线上，再铸新的辉煌！让我们再次用热烈的掌声感谢王总莅临、再次感谢大家，同时感谢我身边的服务人员，您们辛苦了！！！“重庆和泓物业20xx年度总结表彰大会”到此结束，感谢大家激情的参与，再次祝大家新年身体健康！心想事成！ 给大家说明合影地点及聚餐地点时间。

南山物业防寒工作计划 第4篇

这几日一曲《武汉伢》唱得每一个中国人心头发紧，眼里湿润。谁都不曾想到，突如其来的疫情，让这座繁华热闹都市，瞬间陷入困境。就像冬夜里，迷失在街头的孩子，感到寒冷和无助。武汉伢，别怕!我们在一起，并肩闯过去!

武汉伢，别怕!自己要学会坚强。成长，需要磨砺。所以生活的道路不会一帆风顺，我们总会与坎坷困难不期而遇。这是一场没有硝烟的战争，面对病毒的来势汹汹，你必须鼓起勇气，拿起武器，抗“疫”到底!不获全胜，绝不收兵!坚定必胜信心，敢于和“敌人”硬碰硬，狭路相逢勇者胜。只有经历了风雨的洗礼，身后的脚印才是坚实的。不经历风雨，怎么见彩虹?学会坚强，才能走出迷雾。我知道，此刻的你很难过。但此刻的你更要站出来，攻克时艰，让这段阴暗的日子平稳迅速的度过。“我们的城市病了”，但阳光总会驱走病魔。你要快点好起来，我们还等着品尝热干面的醇香，品品黄鹤楼上诗句的壮阔。

武汉伢，别怕!同胞在全力帮你。一方有难，八方支援。看着你遇到困难，兄弟姐妹都行动起来。向武汉集结的号召一经发出，立刻得到全国上下的积极响应，除夕夜便有三支医疗队驰援武汉。我们是手足，我们是弟兄，我们怎会忍心让你独自承受，孤独前行!就在此时，还有无数的逆行者向湖北进发，还有来自各地的物资源源不断地运往武汉。你不是一个人在战斗，武汉也绝不是一座孤城!无论何时何地，血浓于水，情重于山。你的羁绊，就是我们的羁绊;你的苦难，我们大家来承担!此时此刻，我们与你同呼吸，共命运。伢子，我们大家都在，彼此照应，携手闯关，没有跨不去的坎儿，搭把手，就过了!

武汉伢，别怕!母亲一直在身边。武汉伢，你是母亲身上的一块肉，你是母亲怀里宝娃娃。“疫”在你身，痛在母心。你遇时艰，母亲绝不会袖手旁观。xxxxxx立刻组织起强大的力量，为你排忧解难。就算迷失在夜里，你还有母亲温暖的手。她会拉着你走出阴霾与昏暗，回到温馨的港湾。请相信，有母亲在，你的生活里永远不会有至暗时刻。儿遇困难母担忧，母把牵挂放心头。不管相距千里万里，你都能感受到母亲的爱，还有那双牵伴你长大的手。在母亲眼里，孩子的成长，总会有磕磕绊绊。没关系，爬起来，拍拍土，跟着母亲继续走。未来锦绣的复兴蓝图，还要你拿着笔画出满是江汉气息的一抹亮色。

“街道口的风，撩醒了夏虫，竹床上的小孩做着梦……”平素的生活，闲适，恬淡。眼下虽遇困难，但这一切皆是浮云。武汉伢，别怕!勇敢向前走!你看前面温暖的灯光，那就是平安，是团聚，是我们幸福的家!

南山物业防寒工作计划 第5篇

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训

自20xx年xx月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患x起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。

5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx—20xx年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期x户，现已催缴收取x户，B2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

南山物业防寒工作计划 第6篇

学校卫生工作是学校教育不可缺少的环节,也是改善学校教学环境、提高教学质量、促进教育事业发展的重要部分。我校牢固树立了“健康第一”的思想与观念，积极做好预防传染病的宣传工作，加强学校公共卫生教育，坚持不断的提高学生的健康水平。

一、晨午检制度的落实

为了全面贯彻落实《传染病防治法》与上级有关传染病防治要求，我校实行以预防为主，完善传染病防治的长效工作机制，建立学生健康晨午检制度，对在校学生实施晨午检。

二、健康教育常规化

学校每年根据不同季节开展常见病、多发病、传染病为主的宣传工作，健康教育形式多样化。平时利用校广播、学校宣传栏、各班级黑板报、班级主题会等进行卫生知识宣传教育，如爱眼日、无烟日、爱牙日、学生营养卫生、传染病的预防等等，教育学生勤洗手、勤讲个人卫生，多吃一些预防感冒的食物，多参加体育锻炼等等。

1、增强传染病防病意识与观念

学校利用校广播、宣传画等，多方面、多角度地向教师、学生进行《传染病防治法》以及怎样预防传染病的宣传。

1)每班在健康教育课上宣传有关传染病的预防及传染病的相关知识。

2)利用宣传画向学生宣传传染病的有关知识。

2、积极开展活动，提高健康意识

学校结合自身的实际，切实开展了一系列的健康教育活动。

1)积极、主动地预防感冒。在大范围宣传教育的基础上，首先在学校范围内开展预防活动，例如教室里开窗通风等。

2)加强体育锻炼，隔离重号病人等。要求学生督促家长在家庭里开展一定的预防措施;要求学生积极参加锻炼身体，注意饮食和营养，提高自身免疫力;注意保持室内空气流通;在疾病流行期，不宜到人口密集地和空气不流通处滞留等。

三、传染病的控制与处理

疫情的控制与处理方法是：

1、发现有患者立刻通知家长，让家长带孩子去医院就诊。

2、对有患者的班级加强消毒，其他班级一般消毒。

3、复学时一定要经查诊，确已康复，方可进教室上课。

四、认真做好本年度学生体检分析

通过对比上学年体检报告分析：我们还要加强卫生宣传的力度，使学生保持良好的用眼卫生习惯和良好的饮食卫生习惯。增强学生身体素质，鼓励学生坚持户外运动，适度进行长跑训练，增强心肺功能。

今后我校将进一步全面贯彻《学校卫生工作条例》精神，把预防传染病的各项工作做得更好，确保全体师生平安、健康，营造一个低碳，卫生，环境更优美的校园。

南山物业防寒工作计划 第7篇

17年前的非典，我还只是襁褓中的婴儿，中国是怎样度过那一段艰难的时期，我无法真实感知。17年后的今天，新冠肺炎肆虐横行，我已然是一名有独立意识的青年，当看到无数奋斗在前线、坚守在后方的人们的事迹不断刷屏时，心中万千敬佩。自信与骄傲交织相融，汩汩热血提醒我：我是中国人，我愿意成为像他们一样挺身而出的人。

愿意挺身而出，需要的是一种情怀，一种精神。

是像大大小小坚守在后方的基层干部一般“为天地立心，为生民立命”的情怀。清代陈天华有言：“民心所归，大事可成;民心所离，立见灭亡。”疫情扩散的第一时间，各省市领导做出了迅速指导与安排，稳住民心，避免谣言再发酵。如北京市发布89家设有发热门诊的医疗机构名单和发热患者就诊指南，深圳市启动了全市的联防联控工作机制，在机场、码头、火车站、客运站等场所启动体温检测工作;广东省全省加强环境整治，做好农贸市场管理，取缔违法售卖野生动物行为。村庄、社区也都积极响应，封锁道路、设置劝返点、喇叭广播……大到几个省市，小到一个社区的挺身而出，安置群众，稳定民心，使抗击疫情工作得以有序进展。

是像无数不留姓名不计回报的普通百姓一般“落红不是无情物，化作春泥更护花”的情怀。有浙江大学校友林子根捐款一万元，激动地表示不要留名要写就写“知恩者”;有深夜送奶茶水果给在职工作人员的普通市民;有向市民无偿发放口罩的“Home”便利店;更有雪中送炭的外国好友。即使不能出门，危急时刻海内外的友人挺身而出，萦绕奋斗者的全身，给他们最温暖的支持。

是像千千万万舍小家为大家的医生护士一般“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的精神。2021年春晚白岩松说：“我们在这过年，而你们却在帮我们过关”。疫情当前，他们留给我们的是“最美逆行”的背影，有毅然剪掉留了多年的长发葛琳，有主动请缨报名抗击疫情的新婚夫妇，有瞒着父母临行前返回医院的医生张星，有同生死共患难的上下铺医生……他们不顾自身安危的挺身而出，无悔逆行，为中国抗击疫情增添几笔别样的色彩。

“哪有什么岁月静好，只不过是有人在替我们负重前行。”就是这样一个个挺身而出，使全国上下面对疫情更加有自信有力量，以实际行动告诉全世界，我们不再迷茫无助。

妈妈之前问过我，长大到底想做什么，我也多次扪心自问：到底想成为一个什么样的人，要活出什么样的人生。直到这次疫情爆发，当14亿人共同拧成一股绳，而我也是参与其中一股力量时，才深深感受到了这样一份沉甸甸的家国情怀。我愿意，也向往成为像他们那样的人，有一身能够救人的本领，有一颗时刻为民为国家而敢于挺身而出的心。

我是中国人，生于历史绵延五千年的华夏土地，感受着万千人奔涌不息的沸腾血液，我也应当挺身而出，去奉献自己的一份独特力量，像奋斗在前线、坚守在后线的他们一样，去弘扬家国情怀，去书写中国精神，去壮大中国力量。

南山物业防寒工作计划 第8篇

新时代青年人的责任与担当

——抗疫先进事迹材料援鄂医疗队队员

面对2020年“新冠肺炎”。大年初一，_省第一批援鄂医疗队一行137人，他们肩负着“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的初心和使命，驰援湖北黄冈，只见他们坚强而充满活力的身影。

她叫__，是_省第一批援鄂医疗队的队员，是单位优秀的业务骨干，也是一位两岁孩童的母亲，更是一名xxx员。

一、身先士卒好榜样

她乐观开朗，工作细心，看似圆润随意的外表，内心却无比的坚毅和强大。段阳同志所在的医院办公室是医院全院性工作上传下达的“枢纽”，是医院重点工作的总指挥总协调和“领头羊”，更是一个充分体现了“奉献就是初心不负，担当就是职责所在”的地方。

作为医院办公室的收发文处理人员，为了将上级的工作部署传达到每一个科室落实，时常能在黑夜中看见她忙碌的身影，有时工作一忙起来就忘记了吃饭，却笑着说到“正好减减肥呀……”，有次因为忘我工作导致偏头痛和腰痛犯了，却依旧一刻也不曾停缓。这只是她工作的一个缩影。作为一名xxx员，段阳总是怀着一种“功成不必在我，功成必定有我”的敬业态度，踏踏实实、认认真真、有条不紊的做好每一份工作。

1月23日，获悉需要组派新型冠状病毒感染的肺炎救治医疗队支援湖北武汉的消息后，她第一时间请缨奔赴“战场”，勇敢逆行：“我一定要去，我是党员，我是护士，我有扎实的护理技术基础还有行政工作经验，现在是党和国家需要我的时候，我一定会全力以赴!”大年初一，本是一年一次的家庭团聚，接到医院立即集合出发支援武汉的通知后，她舍小家为大家，毅然奔赴战场。这种知难而上、敢为人先、无私奉献的精神值得我们每一个人学习和尊敬。

二、勇挑重担践初心

在湖北黄冈大别山区域医疗中心的隔离病房里，她每天要穿3层工作服护理60多个病人，不喝水不上厕所，衣服被汗水湿透直到工作结束。她们的护理工作不但忙碌而且任务重，她们既是护士又是护工还是心理疏导者，不但要给患者进行治疗，照顾他们的生活起居以及卫生处置，还要为患者进行心理护理。长时间的工作使得原来皮肤那么光泽的她，变得满脸压痕，两侧脸颊还被口罩压起了水疱，看着让人心痛不已,但她却说那是最美的勋章。

考虑自身的专业基础和行政工作经验，她主动担任了_省医疗队临时党委株洲市人民医院党支部的纪律、宣传委员，每天下班都会挤出休息时间做好宣传工作。当我们担心地问到她时，她却笑着说“没关系，我既是战士更是战地记者。在护理工作中，我要让患者满意;在宣传工作中，我要让每位队员留下痕迹”。平凡而朴素的回答，对于一个90后的年轻党员来说，也许这就是新时代青年人的责任与担当。

三、坚定信仰树模范

在院工作期间，她曾多次获得优秀护士、最具亲和力护士、年度考核优秀个人等荣誉。2018年她由于自身的出色表现，被借调到_省卫健委工作，并得到省卫健委领导的一致好评。这就是__，她把对党的忠诚和信仰书写在前行的征途上、火热的工作中，时刻牢记“为人民服务”的初心，关键时刻挺身而出，树立xxx人敢作敢为敢担当的模范形象。从她身上我们看到了新时代青年人的责任和担当，我们相信，充满活力的90后青年定会新时代的大舞台上立下不朽的功勋。

南山物业防寒工作计划 第9篇

时光不居，岁月如流。非典早已策马奔去，肺炎却又似鼠潜来。新型冠状病毒肆虐着神州大地，伤害着中华儿女，大街小巷冷冷清清，亲戚好友被迫隔离，神州大地一片沉寂。论是农民还是工人，无论是小贩还是大商，无论是学者还是官员，都或多或少地被疫情所影响。

然而，我命由我不由天，既然事实就在眼前，就要想尽一切办法去解决它。此时，每个人都只有一种身份——中国人。我们是一个共同体，一荣俱荣、一损俱损。

“若有战，召必回，效己力，战必胜”，这正是白衣天使们的铮铮誓言。他们或是丈夫、或是妻子、或是父亲、或是母亲，疫情当下，请愿上阵，做最美的逆行者、灯火的守护人。

84岁已入耄耋之年的钟南山院士，并没有选择“采菊东篱下，悠然见南山”的退休生活，在去往武汉的动车上，钟老累得闭着双眼，但他却帮国人睁开了面对疫情的明目;在除夕之夜支援武汉的军人刘丽，美丽的面庞上有被防护面具勒出的道道痕迹，感动着我们;金银潭医院的院长张定宇，确诊得了渐冻症后仍辛苦为民奔波，说服已被治愈的妻子捐献血浆……为众人抱薪者，必为人民所铭记!

也总有那么一群人，生活不易，却心存大义。他们平常也许只是社会中小小的一份子，但在这时却散发出了耀眼的光芒。山东运菜大叔李保民一句“没钱可以出力”感动了数万人，之后又把两万元奖金捐了出去，没有一句豪言壮语，没有百万身价，从出力倒出钱，他一直用行动诠释着人间大爱;68岁的拾荒老人李学明将自己五年来打零工、捡瓶子所攒的10071元放到了政府值班大厅，留下了一句“把钱捐给武汉”便转身就走;杭州83岁的林大爷靠收废品维持生计，却捐了10000元，并直言“不要写我的名字，也不要报道我”……没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。这些令人心暖的事例，即使是听过千百遍，依旧觉得美妙动人。

在2021年的疫情面前，总有无数坚毅的人坚守在岗位的一线，以自己的力量毅然决然地守护大家;也总有心怀希望的人，将一点一滴的爱汇聚起来。无论是否被感染，我们每个人都在这场灾难里。每个人都是洪流中的一滴水，没有人可以置身事外。

武汉城市宣传片中说道：“爱和希望，比病毒蔓延得更快，每一种爱，都刻进武汉的心脏。”每天都会被各种事件所打动，感动于全国各省一齐驰援武汉，感动于武汉市民一同给自己助威，感动于中国的强大，感动于中国人的伟大!

在中国，温暖从未缺席，也永远不会缺席。因为有爱，美好终将到来;和你一起，静待春暖花开。武汉加油!中国加油!

南山物业防寒工作计划 第10篇

一、继续完善各项管理制度，细化岗位职责和考核标准。

为保证能够科学地安排好人、事、物、时，少走弯路，提高工作效率和准确性，用最少的人、最短的时间、最低的费用、最佳的方法，办成最好的事。物业公司将在原有管理制度的基础上，结合兰苑花园物业管理工作的实际情况进行修改、完善，充实、细化各岗位职责的考核标准，用量化指标对员工进行考核，规范制度管理，避免奖惩的随意性。

同时，通过细化各岗位职责，逐步达到“事事有人做，事事有人管，事事有结果”的要求。

二、加强员工培训，建立长效的培训、检查、考核机制，提高服务水平。

继续加强物业管理知识学习，不断提高员工自身修养和管理素质。近年来，国家加强了法律法规建设，各种法规不断出台，同时业主维权意识也在不断提高，所以我们佳和物业服务公司的员工必须加强法律法规的学习，提高自身修养和管理素质、管理水平，适应新形势，更好地为广大业主、住户服务。

管理工作归根到底是由人来做的，要使物业服务工作持续达到一定的标准，除必要的岗前培训外，员工的在岗培训是必须的，只有加强了员工的在岗培训，才能使员工掌握日常问题的处理能力，加强员工的应变能力，才能使员工不断接受新知识，跟上时代前进的步伐。

此外，物业公司将建立对员工的检查、考核机制，对员工的工作情况、培训效果进行考核，通过奖勤罚懒，给工作积极肯干、表现优秀的员工升级、升职的机会，对表现平庸、不求上进者给予淘汰，逐步提高物业服务的专业化水平。

三、落实回访制度，从多角度加强对员工的工作考核。

物业服务工作的好坏，应由社会及小区业主和物业使用人来评价，业主、住户反映的问题是否得到及时、有效的处理，处理结果业主、住户是否满意，业主、住户对物业管理人员的工作是否满意等等相关问题，计划通过对业主的回访和增设“物业管理服务意见箱”进行确认，一方面了解公司物业服务质量的优劣，利于我们改善自身的工作，另一方面，作为对各级员工考核的依据之一。

四、抓人才储备，加强企业凝聚力建设，提高管理水平和服务质量。

物业公司将加强对人才的开发、引进、储备工作，使公司物业管理工作持续、有效地运行在一个较高的水平上。对内部表现良好、有一定文化基础、肯学肯干肯动脑筋的员工进行提拔，提供一个发展展示自身的平台；同时，对外招聘一批有能力、懂管理的人员充实到员工队伍中，使物业服务水平得到一定程度的提升。

物业公司人员流动性大是各物业公司普遍存在的问题，人员过于稳定易造成管理意识、思想的僵化，不利于公司的发展，流动性过大又会造成人员素质不高，管理素质低下，物业服务水平不稳定、难以提高。

物业公司将通过各种方法加强企业凝聚力的建设，通过内部的xx比赛、羽毛球比赛、读书活动等加强员工的归属感、企业荣誉感，增强企业凝聚力，保持员工队伍的相对稳定，使物业公司的服务水平保持在一个相对稳定的水平上。

五、完善设施设备的管理制度，并制定相应维修养护计划。

制定设备设施维修养护计划，根据工作计划对小区设施设备进行维修养护；对日常巡视发现的问题及业主反映的设备、设施故障及损坏问题，及时安排人员维修处理，要求做到小修8小时内修复，及时率达95%以上，合格率达100%；需急修的一般质量问题4小时内修复，重大质量问题不超过72小时，及时率达98%以上，合格率达100%，保证小区设施设备的正常运行。加强电梯运行的监控和管理，选派相关人员专门学习电梯的维护。

六、加强护卫队伍的管理，树立公共秩序维护的新形象。

公共秩序维护工作是公司上下齐抓共管的一件大事，全体员工要时刻牢记安全第一，把消防、安全融入日常工作中。在本年度除了要定期进行消防演习外，我们还将加强对义务消防员、护卫队员等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记安全第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的相关工作人员来为全体员工讲课，增强员工的消防意识、安全意识，学会遇险不惊、自如应对。

（1）加大对占道停车、堵塞消防通道等现象的管理力度，对有如上违反有关规定的业户，予以反复说服和劝阻。

（2）坚持“以防为主，防消结合”的工作方针，强化员工消防意识，做到警钟常鸣。认真落实好消防责任制，积极开展防火宣传，普及消防常识，提高防火警惕性。一旦发生火灾知道如何报警和使用灭火器材进行扑救。力争年内和消防部门联合开展一次全员培训和实际演习。加强对消防保安人员的选用，强化业务培训，提高专业技能，树立良好的护卫队伍新形象。每逢节假日前夕，都要进行有针对性的消防安全大检查，及时发现消防隐患和安全隐患。

（3）用制度规范行为，不断提高护卫服务质量。建立健全各项规章制度并严格考核，整顿工作作风，严明纪律，提高队伍凝聚力、向心力和感召力，树立御景物业公司护卫的新形象。

（4）加强对护卫人员的培训和教育，要求护卫巡逻人员按规定签到；护卫门岗加强对来人来访的登记、加强对物品进出小区的管理；巡逻护卫人员再做好本职工作的同时，要积极主动为小区业主提供必要的帮助，例如主动为进出小区的老年业主提拿物品；车场岗护卫人员加强对车辆停放的管理，对进入小区的车辆先进行检查，发现问题及时与车主联系，避免责任事故的发生。

（5）设立流动红旗，按月进行评选，对收费率高、无业主投诉、未发生安全事故、各项工作好的班组发给流动红旗，并与年终奖挂钩，以此来提高护卫队员的工作热情和工作积极性。

七、加强对清洁人员的培训和管理、实行片区责任制。

加强对保洁人员的培训和管理，划分责任区，实行分片管理责任制，管理人员加强对保洁工作及乱堆乱放的检查力度，发现问题及时处理，保证小区环境面貌的整洁、卫生。

八、加强装修管理、严格控制乱搭乱建。

严格装修申请的审批程序，加强装修管理的宣传和检查，要求护卫门岗对进入小区的装修材料进行询问，对不允许安装的外挑式防护栏、阳台封闭材料，向业主和装修公司进行宣传和解释，避免违规装修材料进入小区，从源头上堵住违规情况的发生；管理人员每日对电梯楼的装修户进行检查，对业主卫生间、厨房的装修提出合理化建议，对拆墙打洞的违规装修进行劝说和制止，特别是对楼顶的乱搭乱建等违章行为要作重点控制，保证小区房屋结构安全和正常使用。

九、加强物管法规宣传力度及物业管理服务费的收取力度，提高物业管理费收取率。

物业管理的管理对象是物，服务对象是人。只有加强物业管理相关法规的宣传力度，物业服务工作才能得到广大业主和物业使用人的支持和配合，物管费收取工作才能取到事半功倍的效果。在20xx年的下半年工作中，物业公司将通过各种方式加强国家法律、法规特别是物业管理法规的宣传工作，让物业服务工作得到广大业主的支持和理解。

针对在前期工作中出现不同程度的业主、使用人拒交物业管理费情况，物业公司将在20xx年下半年的工作中注重抓管理、抓自身建设，在为广大业主、物业使用人提供优质服务的基础上，加强物业管理服务费的收取工作。在催收以往欠费的同时，避免新欠费户的产生。

通过宣传栏、设立业主意见箱，加强业主与物业公司、物业公司与业主的沟通与联系，形成良性互动，让业主理解、支持物业公司的工作，配合物业公司的工作，及时交纳物业管理服务费。

十、加强内部管理，合理配置岗位；提倡节能降耗，节约公司开支。

根据电梯楼目前的情况，对物业公司人员设置情况进行认真核定，在保证各分公司工作正常进行的前提下，尽量精简人员设置，节省开支。

加强内部管理，对小区路灯、楼道灯的开关灯时间进行控制管理，根据日照时间的不同及天气的变化及时调整开关灯时间，节约电费支出。此外，在日常工作中要做到节约每一张纸、每一滴水、每一度电，做到人走灯熄，杜绝长流水、长明灯现象。

严格控制办公用品管理和使用，核定日常使用的办公用品、保洁用品、护卫用品的消耗量，使各种物品的使用量控制在一个合理的范围内。发动所有员工献计献策，对于在节能降耗方面有空出贡献的将报请房开公司给予奖励。开展修旧利废活动，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，做到不必开的灯不开、能少开的少开；办公区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；加强设备设施的日常巡视检查，按规定进行维护保养，保证设施设备的正常运行，杜绝设施设备不正常损坏造成维修费用的增高。

十一、加强与各有关部门的协调与联系，确保各项工作得以顺利的开展。

继续加强与物价局、城管局、房管局、环卫站、派出所、社区居委会单位的联系，取得各相关部门对物业公司工作的支持，对公司各种证照进行年审，使公司各项工作得以顺利的开展。

针对电梯楼物业管理费过低的问题，积极与物价局对接，力争在年度内完成物业管理费的调价工作。

在搞好物业管理这个主业，加强物管费收取力度的基础上，20xx年下半年物业公司将根据自身实际，根据电梯楼的实际情况，开展特约服务，增加服务项目，在便民利民的同时增加物业公司的收入。

南山物业防寒工作计划 第11篇

工 作 汇 报

尊敬的各位领导、同志们：

在六监区，五年多的时间里，我作为管教副监区长，负责监区管教工作，本人在思想上能够时刻以党员的标准严格要求自己，时刻以省局“六条禁令”严格约束自身行为。具体工作有以下几方面：

强化干警直接管理，罪犯集中管理，加强重要时段、重点环节和重要部位的管理。坚持对罪犯全时间，全方位，全过程的直接管理，做到出工时间内“零”监舍，休息时间内“零车间”。干警责任明确，分工明确。

深化狱务公开，严格奖罚罪犯。认真执行《营口^v^罪犯考核奖罚实施细则》，及时将考核结果对全体罪犯公示。每季度减刑认真及时兑现罪犯的表奖材料，呈报罪犯减刑，充分体现了公平、公正、公开的原则。

落实排查制度，坚持分监区每周、监区第半月的狱情排查制度，严格落实监区领导分包原则，按照“全面排查，不留死角”的原则，及时搜集、掌握隐蔽的敌犯情，随时掌握罪犯的思想和行为方向。加强耳目及信息员的物建工作，拓宽信息搜集渠道，做到敌情清，犯情明，把危险消灭在萌芽之中。

加强生活卫生工作，落实重大疫情防控。在搞好宣传的同时，坚持对劳动车间、监舍定期消毒，对确诊患疾病罪犯能及时上报并给予及时治疗。按照《营口^v^环境整治方案》，进一步深化监院环境卫生整治活动。安排专人管理，坚持每天一次的卫生检查，根治环境的脏、乱、差现象。

积极开展针对性教育，丰富罪犯的文化生活：着重个别教育的方式、方法，特别是在顽危犯的教育上，收到了明显效果。丰富罪犯的文化生活，开展文体活动，既缓解了罪犯的思想压力，又稳定了罪犯改造情绪。

南山物业防寒工作计划 第12篇

四川研成通信科技有限公司

煤矿安全技术服务站工作汇报

从服务站建立以来，公司始终把“煤矿井下人员双向呼叫定位系统”作为主业来拓展，针对乐山煤矿多、安全隐患突出的现状，积极研发“煤矿井下人员双向呼叫定位系统”，并在14个煤矿先行安装试点，较好地解决煤矿井下无信号、井上井下信息传递困难、井下人员无法定位考勤等难题，从管理手段上保障了井下作业人员的安全。公司在做好系统推广应用的同时，也积极做好技术保障工作。其具体工作如下：

一、健全了组织机构。公司在推广“煤矿井下人员双向呼叫定位

系统”的同时，成立了技术服务站，并明确了站长和组成人员，明确和细化了各自职责。

二、完善了制度流程。制定了《安全管理制定》，规范了“服务

流程”，完善了“服务站安全事故预防措施”和“安全应急预案”，并上墙公示。

三、做好相关技术咨询工作，对系统应用煤矿提出的问题及时给

予指导，定期掌握各煤矿在系统应用中存在的问题，并记录在案，定期上门进行技术服务工作，定期上矿对工作人员进行指导，对煤矿存在的问题现场解决，定期对煤矿相关的管理人员和操作人员进行系统知识的培训。

南山物业防寒工作计划 第13篇

转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来

说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的！

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！

以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：^v^您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?^v^认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：^v^谢谢，再见!^v^

3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，^v^您好，这里是新福物业^v^，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：^v^谢谢，再见^v^。

4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：^v^您好，请问您有什么事情吗？^v^认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！^v^

5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。

6. 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！

南山物业防寒工作计划 第14篇

一、做好秩序维护部人员稳定工作，控制人员流失

关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的业余活动，如读书、体育运动等;部门在人力、财力能安排的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。

二、加强队员日常管理与培训，努力提高秩序维护部队员思想素质和业务技能

注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训队员遵守《^v^治安管理处罚法》、《^v^交通安全法》、《刑法》等。引导队员提高思想认识，强化政治觉悟。

三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好

四、规范进出人员管理，确保人员管理上不出现漏洞

五、加强车辆安全管理，维护管区内正常交通秩序，保障车辆安全

六、做好物品进出管理工作，控制物品流失

七、加强大厦消防安全管理，杜绝发生火险隐患1、加强秩序维护部人员的消防安全培训，提高秩序维护部队员消防安全意识和消防业务技能，建立义务消防队伍：由主管为消防安全管理人，管理处全体人员都是义务消防员。小区内各租户领导是本单位的消防安全责任人，负责做好各自所属范围的消防安全工作。3、编制应急预案并组织演练：根秩序维护部据小区防火需要和防火安全形势，编制《消防应急预案》，秩序维护部人员和参与消防演练人员必须熟悉《消防应急预案》的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外，还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。

八、加强地面及楼层日常巡视，及时发现和处理各种问题

九、注重个性化、特色化服务，体现秩序维护部形象

十、注重与其他部门的沟通协调，积极协助其他部门做好各项管理服务工作

配合租赁公司陪同客户参观房型、做好小区参观的引导工作;

十二、在实践中进一步验证和完善部门各项规章制度，积极提出管理建议

南山物业防寒工作计划 第15篇

在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下：

一、上半年完成主要工作：

1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。

2、为了各处室财、物的安全，对新办公楼的门卡密码进行修改，使其正常运行。调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。安排了南山职工宿舍。公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。

3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的所有树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。

4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象，物业科人员及时组织相关人员进行了维修，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。

5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。

6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了方便职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广大员工的一致好评。

7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。

8、在不影响正常工作开展的情况下，物业科人员积极参加公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动，共计出席20人次。

9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。

南山物业防寒工作计划 第16篇

为进一步落实上级领导部门关于预防新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通知精神，加强片区安全管理，为广大职工的工作和生活提供有力保障。现将具体工作汇总如下：

一、疫情期间职工在岗情况

XXX共计职工XXX人，疫情期间在岗98人。居家休息16人，其中四人参加社区志愿者工作。

二、疫情期间管控措施落实情况

1、严禁人员流通

各XX根据要求自7月27日起实行封闭管理，25日起取消运行倒班，封闭管理区域外单位车辆、人员禁止入内；暂停职工各类休假，休息人员居家，不得外出，遵守社区管理规定；除应急保障车辆外禁止一切车辆进出并做好应急车辆进出台账。

2、避免人群聚集

3、个体防护：员工按规定佩戴口罩，勤洗手，注意防寒保暖，每日早晚两次测量体温，打卡上报，餐厅人员做到“四戴一穿”。

4、病毒消杀：3名专职人员对片区值班室、办公场所、宿舍楼道、垃圾集中收处箱和公共卫生间进行每天两次定点消杀（84消毒液1:100）、通风，登记台账；职工餐厅、安保值班室由工作人员消毒通风。

5、防疫废物单独设立垃圾桶，分类处置。设置留观室并在留观室内放置生活用品及防疫用品。

6、深入开展片区环境卫生整治，广泛开展新时代爱国卫生运动。

7、配合社区村队联防联控。居家职工及在岗职工家属，严格按照属地要求封闭隔离，坚决不添乱；成立志愿服务队，配合社区工作。

8、组织督促全体职工进行钉钉打卡，严格准确的报告身体情况和所处位置信息。

9、每日向XXX疫情防控指挥中心上报片区疫情工作开展情况，每周向XXX上报疫情物资使用情况。

三、储备防疫物资，做好严密防护

防疫物资由公司统一采购、配发，能满足应急需求，做到人人有防护，并建立物资动态台账，及时检查、补充、更换。

南山物业防寒工作计划 第17篇

班级工作汇报

各位领导、同仁:

下午好！我是高二（12）班的班主任，很荣幸今天能从班级管理这个层面和大家交流，我从两个角度向大家做一汇报，请给予指导！

第一，我带的班级是一个平行班，学生习惯较差，目前任课老师、生活老师、家长对学生的影响都具有局限性，所以班主任的责任很大，也决定了班主任工作很辛苦。而我带班时间较短，管理经验欠缺，那我选择的只有做学生的“勤杂工”,强化引导，看守孩子！和所有班主任一样，我几乎每天从早跟到晚。着力引导改造学生的生活习惯和学习习惯，为此，我经常进班办公，在课间和晚自习课前等一些松散时间做好监护。

在致力于培养学生良好习惯的同时，我带班有两个承诺：

第一个承诺是要在学生中营造“民主公正、自主管理”的和谐氛围。为此，我坚守学生自治，问题从哪里来回哪里去，放手给班干部，我喜欢给班干部说这么几句话“一切的问题都不是问题，答案就在问题里面，就按你说的办”，开学一段时间后，我发现班干部的主见性增强了，小问题也不问我了，因为问我也白问，我总给他们说“答案就在问题里面，就按你说的办”。班级的很多问题都是学生自己制定的班级公约解决的，公约涉及班级文化建设、学习风貌、违纪处理等各个方面，它不是学校的硬性制度、也不是班主任的主观性训话，学生心服口服接受自己参与制定的公约，此时我发现我只需要扮演引导者的角色就能事半功倍！学生自主管理能力增强后良好班风水到渠成，现在我带的12班保留了原11班的主干力量，班级主流思想很积极，稳定性比较强，学生关系融洽，同时我也有了一丝成就感！

我带班的第二个承诺是保证班级任课老师有个“舒心、有效”的课堂任教氛围，让老师在辛勤付出的同时有一丝幸福感。特别是平行班教育难度比较大的情况下，如果出现了学生和老师在课堂顶撞让老师尊严扫地的时候，我们能想象到这个老师接下来会带着怎样的心情走进教室。鉴于此，我明确给任课老师说了，你们多表扬孩子，把一些调皮的后进生的转化工作往我这推。从高一到现在没有出现一例班级学生和任课老师发生顶撞的行为，学生很尊敬老师，当然我们很多老师的个人魅力很强，能深深抓住学生；在保障任课老师课堂有效性方面，我做了很大的努力，我认为带好班级，首先把课上好，这样班主任工作也更有效率，首先从我的课堂开始鼓励孩子一定要张嘴大胆回答问题，我组织学生制定了《高效课堂公约》以及《告别后进生的7条策略》，内容涵盖了课前准备、听课、复习、做题等，效果比较明显。很多包括后进生在内的学生尝到了学习带来的成就感，有了新的学习动力，更多的时间花在学习上了，违纪的机会和时间也就不多了，形成了良性循环，其他老师的课堂跟随改观，课堂有效性很明显，从高一到现在每次考试基本上每科都是领先的，总成绩的优秀率和平均率靠前，刚刚结束的期中考试再创佳绩。这其中学生和老师都付出了很多，在此也向你们的辛勤努力表示感谢。我经常在班级要求学生通过响亮的回答把老师的教学热情带起来，让老师感觉我们愿意学，我们能学会。把最佳状态留给课堂，留给老师。

第二，在我带班过程中一直思考和遵循着教育规律，比如：因材施教，鼓励部分同学走多元化高考的道路；找准时机组织活动，每天早自习都有不一样的安排，星期一：班级宣誓；星期二：学法交流；星期三：连线家长，扩大教育资源用真实的情感去触摸学生心灵柔软的那一块能够软化个别教育难度比较大的学生；星期四：励志演讲；星期五：我给大家讲道题；星期六：自我反思；星期天：无批评日，让每个学生都能找到自己的位置。此外，把握规律，可以预见事端，每年春夏交际是学生容易浮躁的阶段，本学期我和班干部就探讨了一些预案，让7位班干部平时多注意同学间的相处情况，及时化解矛盾，如有情况立即上报，的确遏制了一些可能会引起事端的苗头。

总之，班主任工作责任很大，任务较重，需要思考的还有很多，在不断尝试和积累的同时也渴望能得到校领导的多多支持和一些经验丰富的班主任的扶持，彼此借鉴。最后，祝愿所有老师工作开心，幸福每一天！

谢谢大家！

南山物业防寒工作计划 第18篇

xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：

一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。

(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。

结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。

成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。

(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。

本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。

档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。

监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。

二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。

(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。

(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。

(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。

20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。

南山物业防寒工作计划 第19篇

～年是xxx橱柜门业精品城调整、改造的一年；四、五层招商可持续发展的一年；实现成为xxx股份有限公司一个新的经济增长点打基础的一年。为此，我们要以招商调整、抓经济效益为中心；以人为本，抓好两个队伍建设为核心；以商城为重点、以商户为主体，走出一条适合橱柜门业专业商城的新城商城新型业态的管理模式，以大厦物业管理为基础，全面做好物业管理工作，以消防安全为大事，杜绝大小事故发生。

以“观念创新、强化服务、爱岗敬业、真抓实干。”为宗旨全面完成xx年公司制定的各项任务和经济指标。

一、xx年总经济指标：770万元。

（一）xxx橱柜门业精品城摊位租赁费（含物业费）656万元、广告费8万元；

（二）中城大厦物业费35万元、采暖费38万元、电费28万元，其它收入万元。

二、～年度xxx公司的主要工作

（一）加强团队建设、提高主人翁意识、树立企业文化；

1、抓基础建章建制完善目标管理责任制：

经过对接管原荣达大厦后近3个月的总体情况了解发现，部分岗位的职责还需完善，例如：更夫交～制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在～年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度进行重新编写，力求完善。

2、制定员工考核制度：员工考核制度的制定，主要是为了使奖

罚制度有章可循。并且员工考核制度的制定可带动员工主动工作的积极性，提高工作效率，更便于对员工的管理工作。员工考核将分为日常行为考核及绩效考核两方面。日常行为考核将侧重于对考勤、行卫规范的考核；绩效考核则侧重于对员工工作能力、计划及工作目标完成情况的考核。

3、制定员工培训计划：要使各岗位的人员都能发挥其最佳的

工作能力，除了靠其自身的努力外，对员工的再次培训也是十分重要的。为此，办公室将针对特殊岗位，如：消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等直接接触业主、业户或外来访客的人员进行岗位知识、岗位技能、大厦相关的基本知识的培训，除由办公室现有人员负责培训外，还将外聘相关领域的优秀讲师为我们讲课。对于各部门管理层人员，我们也将定期对其进行人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。

4、统一着装、展示企业文化、树立企业形象：

在～年我们将参照按股份公司的制度的标准及样式，为xxx物业公司的全体员工制作工装及胸卡。要求所有人员着工装、胸卡上岗，并将出台相应的管理方案进行管理。这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我xxx物业的良好形象。在统一着装的同时，我们还将把各部门办公室的室内外环境，按照相应的规章严格检查，使我xxx物业真正成为一家管理高效、办公环境整洁优雅的现代化、高素质的管理团队。

5、时刻牢记安全第一，把消防、安全融入日常工作中。

消防保卫工作是公司上下齐抓齐管的一件大事，在～年除了要定期进行消防演习外，我们还将加强对消防员、保安、监控等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记安全第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的宣传工作人员来为全体员工讲课，增强员工的消防意识、安全意识，学会遇险不惊、自如应对。

（1）加强治安综合管理。大力清查商铺内易燃易爆的物品。加大对占道消防通道的管理力度，完善商家装修及改建的审批制度，加强对施工过程消防监护。对有如上违反有关规定的业户，予以严肃处理,我们发现一件，处理一件。

南山物业防寒工作计划 第20篇

疫情的严峻形势让春节假期非同寻常，不见了往日的人流喧闹和熙熙攘攘，打开窗子，入耳的是防疫宣传广播，看见的是仿佛画中的安静楼阁，再向远处望一望，有一群社区疫情防控人员穿梭在楼宇之间，他们是社区的“守门员”，用爱与担当筑起小区的安全屏障。

当你打开小区的门，看见的是一个个焦急的眼神。防控人员焦急居民的不听指令、不讲大局，焦急他们的不理解、不珍惜。小区守护者门急切防护的是每个“门”的安全，他们是党员、是公务员、是职员、是志愿者，岗位上他们无畏无惧，坚守“大门”，回到家他们是爸爸、是妈妈、是儿子、是女儿，是家里的支柱，他们知道保护好每一个“门”，才能保护好每个家的安全，才能在春暖花开时与家人团聚共享战“疫”的胜利。

当你打开小区的门，听见的是一声声关心的劝阻。小区防控人员每天要苦口婆心劝阻居民尽量回到安全堡垒，最大限度做到疫情不扩散。有的群众听到了劝阻，知道那是爱与守护，宅在家里不出门添麻烦，有的群众听到了劝阻，却觉得是限制与枷锁，对防控人员质疑指责，拒不配合。出门不戴口罩、出门只为遛狗、出门放松心情等等的群众还有很多，他们不理解出的这道“门”是防控人员日日夜夜、一点一点筑起的安全“门”，病毒无情人有情，对于无数前线抗“疫”战士的付出与牺牲，谁还忍心再开那道“门”。

防控疫情，人人有责，小区大门内外的你与我，都要为战“疫”贡献自己的力量，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。

南山物业防寒工作计划 第21篇

为有效防止动物疫病的发生和传播，确保我县今年不发生重大动物疫病及食品安全方面的事件，在上级部门的领导下，以“加强领导、密切配合、依靠科学、依法防治、群防群控、果断处置”的防控方针为核心，以防控重大动物疫病和保障公共卫生安全为主线全面开展春季防疫工作。现将防疫工作情况总结如下:

一、工作措施

（一）精心组织，加强领导。防疫工作开展前，县政府和农牧局召开了春季工作防疫会议，从各个方面详细安排了动物防疫工作。并层层签订防疫责任书，逐级落实动物防疫工作责任制，确保了全县的免疫质量和密度。

（二）分片负责，责任到人。针对防疫期间个别乡镇站的免疫抗体监测结果较差的结果，在认真总结工作经验的基础上追加和细化干部职工工作完成情况考核办法；同时抽调6名业务骨干在各乡镇蹲点，协助各乡镇站督促指导春防和二维码标识的佩戴工作。

（三）抓好物质储备，保障春防工作有序实施。为使我县春季动物防疫的顺利，组织储备了口蹄疫双价苗万毫升，炭疽苗30万毫升，出败苗101万毫升，羊四联苗100万头份，羊痘苗90万头份，猪口蹄疫疫苗万毫升等。为保证疫苗质量，杜绝浪费，严格规范储藏，对暂不使用的疫苗由县站统一贮存保管。

（四）开展培训工作，全面提高群众防疫意识。为进一步提高动物防疫员业务素质和工作水平，于4月6日-12日，举办了为期7天的全县动物防疫员技能培训班，主要围绕我县家畜传染病、常见病等的预防和防治进行了理论培训，县、乡两级专业技术人员和基层民间防疫员等共计121人参加了培训。

（五）强化各项制度，做好组织保障。严格防疫期间的各项工作制度，要求全县干部除特殊情况外，任何人不得随意请假，擅自离岗，无条件服从单位统一安排，并对基层乡站实行考勤通报制，使全县兽医技术人员全身心地投入到防疫工作中，认真扎实的完成防疫工作，有效保障了防疫期间的工作秩序和工作效率。春防期间共动员业务人员61人,民间防疫员69人,车辆26台，为圆满完成此项工作提供了有力的组织保障。

（六）上下紧密配合，加强动物及动物产品流通环节的监管力度。为保障市场流通领域的安全运行和人体健康。联合有关部门加大市场监管整治力度，严格对动物及动物产品的检疫消毒和查证验物。

（七）强化监督，规范指导。为确保春防工作落到实处，县动物疫控中心对全县五乡两镇的防疫工作进行了全面督查，及时掌握防疫进度，了解防疫工作中存在的问题，并及时反馈意见建议。

二、工作完成情况

（一）动物疫病预防免疫情况如下：

1.家禽免疫：免疫家禽2638羽。其中禽流感1319羽；新城疫免疫1319羽。

2.牲畜免疫：累计免疫牲畜口蹄疫万头。其中羊W苗免疫57万只;牛W苗免疫万头； 猪W苗万头；免疫密度为100%。牛出败疫苗万头；注射羊痘疫苗万只；注射牛A型口蹄疫疫苗1542头；注射无毒炭疽疫苗万头；注射羊四联疫苗万只；注射猪三联疫苗万头。

3、耳标补戴和录入：新增牲畜补戴耳标及二次免疫录入二维码标识共314206枚，其中牛59724枚，羊254120枚，猪362枚。

（二）内外寄生虫驱虫及防疫消毒：驱虫515086头只，圈舍消毒46300平方米。

（三）高致病性禽流感防控：根据禽流感防控工作安排，从三月份开始各乡镇兽医站每周2次对东大滩水库、青海湖周边水域、金沙湾、沙岛等候鸟栖息地进行巡查，同时县站也组织人员进行不定期督查。截至目前共督查4次，巡回检查12次，出动车辆29辆（次）出动人员48人（次）。在检查过程中发现东大滩水库死亡黄鸭4只，经初步诊断为正常死亡，为防止污染，县站人员对死鸭进行了无害化处理，并要求乡镇站继续加大巡查力度，确保我县今年不发生禽流感疫情。

（四）疫病监测情况：为及时掌握疫情动态，严防疫情的发生，按照年初安排对规模饲养场、散养户的家畜进行监测，各种疫病监测工作现正在进行当中。

（五）免疫信息报送情况：集中免疫期间，我站进一步完善动物免疫信息周报制度，明确专人负责免疫信息的收集统计工作，并于每周三上报州牧科所。

（六）疫情上报情况：每月按时上报疫情报告，为准确掌握全县的疫情动态提供了体系保障。

（七）检疫监督情况：

1、屠宰检疫各类动物392头(只)，运输检疫羊1607只，市场检验肉类吨，检疫率及持证率均达100%。

2、认真组织开展仔猪、雏鸡引进专项整治行动，严厉地打击擅自从省外调入和无证经营畜禽行为。到目前为止出动检查37次；参加人员97人次；检查

运载生猪车辆14辆，检查生猪167头；检查运载家禽车辆5辆，检查家禽80羽；接到社会举报4次，处理4次；堵回运载无检疫证明的生猪车辆3起，生猪24头。

（八）兽药市场检查情况：根据省农牧厅《关于加大兽药市场整治力度进一步规范兽药经营使用行为的通知》（青农医[2010]20号）精神，会同州动物卫生监督所的人员在全县范围内就公布的假劣兽药名单及产品展开了全面的清查，共出动行政执法人员6人次，检查兽药经营门市部4家，动物门诊4个，小型养殖场1个，收缴销毁假劣兽药30余盒药物价值计484元。

三、存在的问题

1、春季家畜体质瘦弱，加之今年干旱导致弱畜因体质尚未恢复，群众对疫苗反应得顾虑较大，根据实际情况对部分牲畜决定注苗时间适当延缓，以免挫伤群众防疫积极性，影响了春防进度。

2、由于耳标掉标现象严重，有些牧民群众只愿意给牲畜注射疫苗，而不愿意给牲畜佩戴二维码标识，致使我县的动物追溯体系建设工作滞缓。

3、虽然应激死亡为少数牲畜，但由于其补偿经费数额有限，造成牧户对防疫工作有一定的抵触情绪，给防疫工作带来了负面影响。

4、防疫经费紧缺，影响防疫质量。

5、个别乡站业务人员少，导致防疫进度缓慢。

南山物业防寒工作计划 第22篇

“兵马未动，粮草先行”，后勤保障是打赢当前这场疫情阻击战的基础。面对严峻的疫情防控形势，xxxx办公室快速响应，深入学习市xx院关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指示精神，按照院党组关于防控工作的部署要求，充分发挥党支部堡垒作用和xxx员先锋模范作用，真正将疫情防控和应对处置工作作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的重大考验，作为践行初心使命的具体行动，团结合作、全力以赴做好后勤保障工作。

一、做好全面消杀，消除传染风险

加强公共区域清洁消毒。院内案管中心、传达室、南北大厅、电梯、卫生间等公共区域每日消毒两次;重点针对门岗按键、办公楼门禁按钮、电梯按钮、水龙头、垃圾桶把手等人体频繁接触部位进行定时消毒;各会议室、值班室每日消毒一次，被罩、床单每日清洗更换，防止细菌滋生。

加强公共区域通风。定时开启南北大厅、楼道及电梯厅的窗户，保持空气流通，预防病毒传播。

加大办公楼外公共区域消毒力度。大楼外围公共区域每两日消毒一遍，重点对院内的绿化带、垃圾桶、集水井、下水道、排污管道、排风管道、地下车库等卫生死角进行清洁和消杀，减少细菌滋生和传播的几率。

加强餐厅消毒，保障饮食安全。严格管控食品原材料，保证食材新鲜;加强餐饮工作人员管理，确保无人带病上岗;每餐后用标准配比消毒液对仓库、冷库、操作间、用餐场所等进行消毒;每餐后对餐厅整体消毒一遍;个人自带餐具到餐厅指定处清洗;由自助餐调整为服务人员打饭就餐;分时段、分散就餐，不聚集聊天，避免交叉传染，就餐后迅速离开餐厅。

二、加强人员防控，保证物资储备

严格人员管理，筑牢预防屏障。门岗值守人员严格检查所有进入大门人员，非本单位人员因特殊情况需要进院的，需登记信息、测量体温，并与本单位人员确认后方可放行;保安、安检、服务员、餐厅人员、保洁人员等所有物业后勤工作人员，在工作时戴好防菌口罩和手套;驾驶员驾驶车辆时必须佩戴手套;餐厅供应蔬菜人员在本院大门外交接，必须进入时做好消毒工作。

打牢防疫基础，保障物资供应。克服当前物流不畅、用品短缺的困难，第一时间与多方沟通协调，加大采购力度，最大限度满足防疫需求。安排专人进行防控物资的清点发放，做到精准发放，实现防控物资供应和储备的有效匹配。

南山物业防寒工作计划 第23篇

今年来，我们**镇在县委、县政府的正确领导下，在全体国家干部和村干部的团结合作下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格按照县委、县政府年初制定的工作计划和工作部署，认真制定好我镇2009年工作规划，按要求把每一项工作抓紧抓好落实到位，全镇上半年经济指标基本达到了预期的效果，社会各项事业取得了新的发展。现将上半年工作总结汇报如下：

一是作风建设有新起色。在去年的基础上，我们进一步健全了党风廉政建设和干部作风建设的相关制度，加强作风考核和督查，继续对国家干部实行3000分考核制度，对村干部实行1000分考核制度。通过落实措施，干部作风大为改变，工作效率大大提高。今年全镇干部月均出勤26天以上，住机关20晚以上，解决纠纷矛盾22起，办实事62件。

二是招商引资有新实绩。今年来，我镇新引进大型项目4个，计划总投资亿元，到6月底，已投资亿元，分别是：

1、沱龙峡生态旅游开发，计划总投资亿元，第一期投资5000万元，已于今年5月29日正式营业。

2、连云矿业有限公司，计划总投资3000万元，已投资1800万元，目前该项目正在紧锣密鼓建设中。

3、巨得体育用品有限公司二期工程，计划总投资3200万元，已投资2600万元，新增四条生产线。

4、**商业街开发，计划总投资4000万元，已投资2400万元，目前一期工程两栋居民楼已基本竣工，另外两栋可在9月份动工新建，12米宽的街道水泥路硬化工程也将在近期开工。

三是农业生产有新突破。全镇所有直补、粮补、农机等综合补贴全部发放到位，无截留占用。今年3月份我镇遭受龙卷风袭击，镇党委政府迅速组织干部群众奋起救灾，中国文学家园向受灾农民发放5360公斤种子，农技站也准备了充足的支农物资，把损失降到最低程度，从而保证了今年粮食生产种植指数的提高。全镇粮食生产总面积27133亩，其中早稻面积17496亩，玉米1550亩，花生792亩，西瓜2580亩，棉花415亩，蔬菜4300亩。同时建立了高岭、献钟、落古、早仑、东山五个种粮示范大村，涌现出杨确松、赖量希、余耀军等十户种粮大户。上半年全镇出栏肉牛2600头、牲猪45300头、黑山羊3700头、家禽112000羽。

四是财税工作有新进展。全镇全年应完成财税总任务万元，其中国税610万元，地税216万元，农税万元。到目前为止，已完成国税310万元，占51%，地税108万元，占50%。农税已全面完成全年征收任务。

五是生态旅游有新亮点。今年，镇党委政府继续以“兴旺大旅游，推动大发展，建设有活力、有实力、有魅力的**为工作目标，辜、徐、芦、灶四洞已进入全面开发阶段，特别是引进了喻森林老板投资开发的沱龙峡风景区项目，投资额亿元，按照国家4A级景区设计开发，集旅游观光、野外拓展、高山蹦极、娱乐休闲、接待会议于一体，已于5月29日正式营业。“一镇三漂”的旅游品牌已经初步打响。徐家洞已成功申报为省级森林公园，今年6月份，我镇作为平江唯一入选申报全国特色景观旅游名镇，已通过省市领导和专家现场考核，目前，据官方消息，省里评审通过不成问题，已有十足把握向国家申报，申报成功后将成为平江旅游项目的一道亮丽风景线。将为**人民带来巨大商机和财富。

六是重点工程有新规模。争取国家农综开发项目对五星水库、徐家洞水库、桂花溪水库三大水系进行全面改造升级，改造后将会大大提高供水效益，旱涝保收率将提高2-3成；投资4000万元的**商业街开发二期工程和镇小整体搬迁工程正在紧张施工；投资150万元的政府办公楼已经竣工；年内将建好**献钟两个农贸市场，美化、亮化献钟街道，投资额在200万元以上。

七是社会稳定有新成效。信访条例、禁毒宣传、安全知识宣传深入各村各户。上半年，共接待群众来信来访23起，已妥善处理22起。无群体性上访和重大刑事案件。成功举办了沱龙峡生态旅游开业庆典和“生死穿越沱龙峡，大型户外真人魔幻秀”等活动。

取得这些成绩，我们的主要作法是：

一、狠抓作风建设不松劲

（一）职责到位

今年我镇继续设立**、献钟、谢江三个管区，对所有国家干部实行全员聘任制，打破过去由镇党委政府统一安排的做法，通过讲评、考察实行双向选择，并允许末位淘汰、分流，做到任人唯贤、因人设岗、人尽其才、责尽其能。为进一步明确管区和各线的职责，强化干部作风建设，制定了会议、学习、考勤、财经、廉政、业绩评比等一系列的规章制度，并将各项工作制度细化、详化，做到有章可循、有制可依、责任明确、奖罚分明。通过落实措施，加强了管区之间、干部之间的团结合作和合理竞争。

（二）考核到位

今年，新的党政领导班子把转变干部作风作为工作的突破口，进一步创新干部管理模式，加强工作目标管理考核。一是干部3000分考核制度。将考核内容分为德、能、勤、绩四大项，13个小项，总分为3000分，考核量化指标贯穿在干部平时的工作中，分阶段考核、分季度考核。二是继续设立褒奖窗、警示栏。对表现优秀、成绩突出的大力表彰奖励，上褒奖窗。对违反工作纪律和行为规范，符合警示的，坚决上警示栏。三是村级班子1000分考核制度。通过对村级班子工作的考核，加强了镇、村两级的联动，也加强了办村干部与村级的紧密联系，更激发了村级干部的工作热情。提高了干部的公信力和执行力。四是嘉奖通报制度。对每次集中活动中表现突出，成绩显著的干部，有镇党委政府发嘉奖令，进行嘉奖记功，作为年终工作考核的依据。

（三）督查到位

半年来，通过作风建设主题活动的深入开展，镇党委政府对各项工作加大了督查力度，特别是对计划生育、森林防火、防汛抗旱、粮食生产、林业改革、S308省道改造扩建以及社会稳定安全生产等重要工作定期进行督查，及时发出督查通报，及时讲评总结，使得全体国家干部劲往一处使，心往一处想，作风建设取得了成效，干部作风有了大的转变，促进了各项工作顺利开展。

（四）奖惩到位

为进一步提高干部的工作积极性，镇党委政府加大了对各项工作的奖惩力度。如林改工作，从干部的3000分考核制中拿出300分考核林改工作，完成任务出色的另外嘉奖 200分。对村干部拿出100分考核，另外镇上拿出16万元专项资金，结合新出台的1000分林改工作考核细则进行奖励。

二、狠抓招商引资不停步

去年以来国际经济危机使我镇的一些企业受到了一定影响，但也为招商引资带来了新的机遇。我们面对危机，抢抓机遇促发展，保质

保量求实效。

一是稳住项目上规模。对已落户**的招商项目，我们进行重点调查，根据每个项目特点，对症下药。如巨得体育用品有限公司，主要问题是员工不足，我们专题召开全镇支部书记、村主任会议，动员返乡农民工进厂务工，同时向县劳动局和工业局汇报，争取召开我县东片10个乡镇主管企业领导和企业办主任会，协助该厂招收员工，到6月底，已由原来的500多员工增加到1100多人，由原来的三条成型线扩大到五条；凯盛胶合板厂反映原材料不足问题，我们到林业局争指标，同时在本镇范围内严格控制松木外出，确保该厂正常运行；云霞云母公司要求扩大规模，增加厂房，我们争取县组织部熊部长（云霞公司帮扶领导），县国土局到该厂召开现场办公会，解决土地权属不清的问题，帮助企业做好所在村组村民的工作，求得支持和理解，使他们有一个安静、优化的生产环境。

二是联手帮扶办项目。党政一班人根据各自主管工作特点，分别下到各企业，建立联手帮扶责任制，具体到岗是：党委书记方定安负责联系沱龙峡生态旅游开发公司，镇长李祝荣负责联系福星木业公司，人大主席杨正根负责联系云霞云母公司，副镇长林考文负责联系**水电公司，党委委员吴国章负责联系连云矿业有限公司，党委委员吴炳林负责联系**商业街开发，政法书记邱书荣负责联系岳阳巨得体育用品有限公司，人大副主席杨练军负责联系友商石材厂，人大副主席闵润龙负责联系凯盛胶合板厂。具体任务是：

一、帮助企业协调外部关系，落实相关政策，解决企业实际困难，优化经济环境；

二、指导企业选准发展方向，制定发展规划，落实发展措施，帮扶企业做大做强；

三、帮扶企业争取国家、省、市、县的资金和政策支持。

通过采取以上措施，化解了许多矛盾和问题，使企业在经济危机的大环境下，保增长、升效益，不断壮大发展。

三、狠抓计划生育不畏难

今年的春季计划生育集中服务活动，我镇取得了开门红，截止3月7日止，全镇共完成结扎80例，其中二女户结扎23例，上环91例，流产22例，引产11例，三查2756例。镇党委、政府先后召开了计划生育动员会和督战会，出台了一系列硬性规定，一是以稳定低生育水平，保先进优为工作目标，加强对国家干部和村干部的考核。从年终目标考核中抽出500分考核国家干部，抽出300分考核村干部，凡是没有完成计划生育工作任务的扣除相应分数，及时公布，奖罚兑现，并与年终奖金挂钩。二是建立以管区运作为主的工作机制，将所有干部分配到管区，凡是干部未下村，未按时完成任务，未参加集中突击活动的，通过诫勉谈话，作待岗处理。党政主要领导以身作则，所有负责干部全部亲自上阵。三是做好宣传教育工作，镇上出动宣传车，村组召开动员会，一村一条横幅标语，100条宣传标语，必须完成，确保计划生育宣传到村到户。四是集中突击，针对二女户，流引产对象以及三查中的重点户，摸清底子，逐村逐户进行清查，确保春季计划生育服务活动的各项指标如数如期完成。

四、狠抓社会稳定不失责

稳定是发展的基础，稳定压倒一切。没有稳定的社会环境，一切工作就无从谈起。今年，我镇继续深入开展创建“平安**”活动，始终坚持标本兼治，有效地维护了社会大局的稳定。上半年，全镇共发生行政案件27起，比去年下降10%；发生刑事案件12起，比去年下降，并确保了全镇无重大安全事故发生。

1、加强信访工作力度。镇党委、政府高度重视信访工作，变上访为下访，变来访为走访，主动排查矛盾，将问题化解在萌芽状态。半年来，全镇共接待来访群众200人次，处理信访案件22起，信访回复率100%，群众满意率100%，到镇上访的人次与去年同期相比下降40%。

2、加强安全隐患整治。安全生产责任重于泰山，重在防控，需要警钟常鸣。一是彻底整治河道砂石场。近年来，根据县河道办指示精神，为维护河道及堤岸安全，确保行洪畅通，镇党委政府周密部署，合理安排，多次召开全镇范围内采砂场业主会，宣传政策，制定措施，与业主签订协议，采取合并经营等方法，将全镇原有22条采砂船，缩减为11条，采砂场的无序经营和非法开采得到了有效控制。二是对全镇范围大小企业的生产设施进行全面督查，发现隐患，限期整改。三是组织公安、工商、卫生、教育等职能部门对全镇中小学及各大商场超市进行食品卫生专项检查，坚决查处“三无”食品。

南山物业防寒工作计划 第24篇

20xx年在公司孙经理领导下，在物业公司合体员工的努力下，物业公司进入了寻找求发展，重要而关键的一年，在这一年中，物业公司“紧抓目标，紧盯利润，想方设法经营创收，千方百计服务业主，适时参与市场竞争”的经营观念，开创了一条适合务实公司发展的新路子。

在过去的一年里，有值得我们骄傲的成绩，但是也存在不少问题，现就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：

一、20xx年物业公司经营情况

1、公司经营收入、支出情况：有财务副总经理负责解释汇报。

2、业务拓展情况。

居住慢慢地改变着每个城市，房地产也出现了空前的繁荣景象，伴随房地产而来的物业管理也走进了人们的生活，物业服务是一种为已建楼宇提供各种优良的服务，保证人们的生产、经营、商务、办公活动和居住，生活正常进行的行业，我公司刚成立不久，从一个小区，发展到现在五个小区，管理从生到熟，工作经验一点点积累了起来，但在目前我们管理中的几个小区，从小区业主的评价中，还算可以，但离我们的目标还有一定的距离，城市在发展，小区会越来越多，物业管理的范围也越来越广，比如医院物业、工厂物业、写字楼物业、学校物业、饭店物业等等，我物业公司业务不断地扩大，上前还有几个小区等着我们接管，城东小麦淀粉厂小区、鸿方缘、吉仕纸业等，公司有诚信、有好的服务管理，就不会被同行业所挤挎，反而业务会越来越多，务实物业公司一定会在管理行业中有一席这地。

3、公司人员的及培训工作。

公司的业绩和员工分不开，公司好与坏和员工有很大的关系，所以说物业管理是服务行业，对公司的人员培训必不可少，怎么和业主谈沟通，门卫、值班衣着方面，从20xx年到20xx年，我公司对员工的培训工作做的还不到位，在革此方面要求的还不够完善，经过这两年的工作，我们从里面得到了很多的经验，想以前的不足，和现在的经验结合起来，把公司员工培训工作搞好，一周一次小会，一月一次大会，把公司的服务质量提高上去。

4、对新建小区的查验，对存在问题的协调。

如接收新小区必须有专人结合建筑商、开发商对小区的各项事宜进行彻底检验，建设图纸、防水、下水道、消防、房子的门窗、地面、内墙、楼顶、自来水管道等等一一检验，如存在问题及时和开发商沟通协调，以免留下前期问题，给业主造成影响，从而增加收取物业费的难度。

5、其他相关工作如绿化。物业维修，监控系统，门禁系统等。如何把物业工作做好，怎样才能做好？工作人员明确化，消防、保卫专人管理、小区卫生专人管理、绿化花草专人管理、水

电维修专人管理、财务专人管理、专项工作专人办、专项事情专人干，奖罚分明，现任到人。

二、公司经营存在的问题

1、由于公司处于起步阶段，导致管理工作处于边干边学边练阶段，公司内部规章制度和管理机制和公司业务相配套。岗位职责不清楚，导致互相推诿等一些不良行为。

2、业主对物业管理工作的了解不够多，小区居民花钱买服务的观念还没有建立起来，有些业主不清楚物业运行的全貌，管理工作负荷和费用开支范围，日常看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简章判定，认为物值不符，经常带有不满意情绪。

3、物业管理费收缴，部分业主以不入住房屋质量差等理由，拒交物业管理费，他们不交费，仍然享受和其他业主一样的服务。这样很轻易地使其他业主效仿他们的作法，使公司造成不必要的损失，增加公司成本。

4、公司工作人员业务能力偏低，主要体现在工作人员物业管理方面的法律、法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做的有理有节。管理方法精细化管理不到位。

南山物业防寒工作计划 第25篇

为有效保障我市广大人民群众身体健康和生命安全，根据我国肺炎疫情流行情况和研究进展，x市疾病预防控制中心采取多举措积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

1、建立组织体系，强化领导分工。自武汉发生肺炎疫情以来，疾控中心高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，成立了专项应对肺炎疫情防控工作领导小组，分工明确、职责清晰、落实到人。明确了专家组、流调组、检验检测组、消杀组、后勤保障组的成员及责任。

2、加强物资储备，做好后勤保障。及时订购了确诊新型冠状病毒感染的肺炎多重核酸检测试剂。针对火车站、机场客流量大的公共场所订购了红外人体表面温度快速筛检仪，能有效监测到体温异常的流动人员，为及时发现可疑患者提供了有效的保障。对储备的应急物资进行认真的梳理，储备口罩、消毒液等物资，保障疫情处置的需要。

3、加强疫情监测，严格应急值守。疾控中心按照国家、自治区的要求，采取更严格的措施，强化疫情监测应对，密切关注疫情上报信息，做到早发现、早报告、早处置。时时保持备战状态，随时迎战。

4、强化培训，规范疫情处置。开展了新型冠状病毒感染的肺炎防控工作和新型冠状病毒感染的肺炎实验室生物安全培训。对新型冠状病毒感染的肺炎防控方案、个案调查表、实验室检测方案、消毒技术方案、实验室生物安全知识等内容开展培训,进一步细化工作流程，确保各项防控措施有效落地。

5、宣传科学疫情防疫知识，维护社会大局稳定。加强宣传工作，将有关新型冠状病毒感染的肺炎防控知识通过多途径向社会公布和讲解，强调正确引导，宣传科学防控，不信谣、不传谣。讲清疫情特点、防治要点，让群众安心。市疾控中心专家队伍，春节期间在岗值守，时刻准备着打赢这场没有硝烟战争。

在疫情防控期间，市疾控中心的xxx员同志们冲在前，做表率，切实发挥了先锋模范作用。

南山物业防寒工作计划 第26篇

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，我xxxx物业服务中心高度重视，按照市政府、物业办安排部署，认真统筹安排，进一步提升物业服务质量，整和各方力量，实行联防联控，确保疫情防控工作全面落实，不留死角。目前我小区形式良好,没有发现感染新型冠状病毒的肺炎病例。

一、员工安全

1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;

2.为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素C丸一瓶(100粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等;

二、业主安全防护和消杀消毒

1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;

2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;

月xx日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日x次，并附上消毒记录;

月xx日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。

月x日在小区xx部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。

月x日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5-15片不等，共发放xxx多户，xxxx多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;

三、加强宣传引导

1、在小区xx个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计xxx份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计xxx份;

2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传;

在小区xx个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计xxx份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计xxx份;

3、通过业主微信群，朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形式灵活的新型肺炎的知识、防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。

下一步，xxxx物业服务中心将继续根据业主需求，急业主所急，例如根据业主电话反映因没有口罩不敢出门买菜，根据这个情况，协调市城管局领导调拨一部分口罩，正在发放中;目前有些业主因不出门不下楼，公众号逍遥文稿整理，家里及楼道内堆积大量生活垃圾，出现异味，容易出现细菌感染，为解决这一矛盾，我服务中心正在协调人员，准备出专人清运业主门口的生活垃圾，保障业主足不出户解决生活正常运转，接下来我服务中心秉持认真负责的工作态度，进一步强化风险意识、主动担当作为，持续做好防控，坚决打赢这场无硝烟的战争，确保广大业主的健康安全!

南山物业防寒工作计划 第27篇

有这样一群人，他们逆行而来，怀着对家人的思念，留守在各自的岗位上，春节坚守岗位，对物业人来说已经习以为常，因为一场疫情，物业人的勇气和爱心集体彰显。他们不知疲倦守在小区门口防护，他们每天给小区消毒，他们帮自觉在家隔离的业主买菜，他们24小时随叫随到……在这场没有硝烟的战争中，他们默默地守护着我们温暖的家园，正以实际行动书写着责任与担当。

无私无畏勇于担当

马XX是XX物业XX城二期的一名客服主管，当疫情开始蔓延，当得知保洁员春节回家休假因疫情无法及时返回工作岗位时，他主动承担，一人肩负多人工作，带领客服团队承担起疫情期园区卫生清洁工作，同时对园区进行全面的消毒，对楼宇内公共区域进行清洁消毒，对电梯进行重点消毒……，几天后，双手因频繁接触带有药水的毛巾变得发白、掉皮，他总是毫无怨言，说：“扛扛就过去了，武汉的医生不比咱辛苦?”

随着疫情的严重，各个小区开始封闭管理，为避免业主出门被感染病毒，在公司组织安排下，他带领团队，开展代购水果、蔬菜、日用品服务，在货物送到小区后，安排管家把蔬菜、水果等送到业主门口，敲门隔空对话通知业主领取物品，做到零接触、零感染，为业主安全提供保障;当园区有一户从武汉回来的住户，很多人都不敢去接触该户业主时，只有他主动联系业主，给业主代买生活用品，照顾业主情绪，缓解业主在家隔离的紧张感，让业主感受温暖。当问到你不

怕吗?他说：“怕是肯定的，工作总有人要去做，风险也总有人要去抗。”简单朴素的话却让我们看到了一名普通劳动者的担当!他在危难来临时，用“无私、无畏”的可贵品行行走在防控前线，坚守着一个物业人的职责!

主动请缨攻坚克难

疫情期恰逢春节，返乡员工较多，项目同事无法正常返回，XX广场员工XX主动请缨，从除夕开始值班，至今无休坚守在工作岗位上。2月6日，大雪纷飞，在接到公司通知需领取防疫物资时，XX又一次冲锋在前，为避免到人群密集的地方接触到感染，又不耽误项目使用，他顶风冒雪徒步八公里到公司领取疫情防护物资。值岗期间，他完成项目全楼400余个电梯外呼、内呼的全面消毒工作和公共区域的消毒工作。问他，累吗?他说：“人少，我要顶上!防疫工作做的越仔细，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然选择坚守岗位，和同事们一起过了一个24年以来最有意义的生日……疫情来临时，他们没有退缩，没有逃避，舍小家为大家，有的只有XX物业人的责任与担当。

任劳任怨平凡真实

风雨的洗礼，铸就了铁骨脊梁;坚实的臂膀，扛起责任使命。他们是XX物业的秩序团队，疫情期他们勇担使命，任劳任怨，用自己平凡之躯，守护园区的安全，为业户筑起防护的堡垒。

在这个非常时期，他们一人多责，自告奋勇，严格管控好园区出入的第一道关，他们为值班员工、为每一位出入小区的业主测量体温，

提醒出入业主戴好口罩再出门，劝说在园区内聚集的业主回到家中隔离，协助社区排查进出居民，主动协助保洁大姐担起园区消毒的工作，帮业主代送快递，丢垃圾，将代购的蔬菜、水果、日用品等送到业主家门口，当面对在家待不住的业主，他们在寒风里不停劝阻。

面对业主的不理解、指责，他们依然用微笑进行劝阻……，他们身为子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面对突如其来的疫情，他们没有做出惊天动地的伟业，没有誓师会，没有请战书，为了大家的平安，在万家团圆时，广大秩序员仍坚守岗位，一直奋战在维护安全，做好疫情防控的岗位上，加班加点，用平凡的实干书写不平凡的赞歌。“为您创造美好生活!”铭刻于每一个XX红色物业人的心里，他们用实际动去践行这一使命，危难处，我们看到了的担当，看到了他们的坚守，看到了他们的不平凡……但在很多的角落里，有无数的人在默默坚持平凡而又伟大的事情。

南山物业防寒工作计划 第28篇

马彦巍，男，1979年2月出生，xxx党员，中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段杭州车队K50次一组列车长。

2020年初，新冠肺炎疫情发生，在“战疫”过程中，大病初愈的马彦巍决然投入乘务工作第一线，用实际行动践行着xxx员的初心与使命。他的事迹被经济日报、中国交通广播电台等多家媒体报道，在社会上产生了强烈反响。面对生死考验，毅然选择冲锋在前2020年2月2日，列车长马彦巍冷风中登上齐齐哈尔开往杭州的K50次列车，再次踏上“战疫”征程。这已经是他在新冠肺炎疫情爆发后第三次担当乘务。2月4日20时25分，K48次列车镇江站刚开车，对讲机就响起急促的呼声，12车一名中年男性旅客腹痛。刚一量体温时，测温仪显示度。参与救助的列车红十字救护员李海亮就提醒马彦巍，是不是启动疫情应急处置预案。

看着头上直冒虚汗的旅客，在确认旅客没有疫区旅行史后，马彦巍视频拨通了妻子刘冰的电话。最终，在妻子的远程指导下，通过热敷和服用藿香正气水，半小时内降低了旅客体温，止住了旅客疼痛。虚惊一场，旅客向马彦巍竖起了大拇指。列车上需要有人为旅客测温，这是与旅客接触最密切的工作。马彦巍主动承担起来，领着乘务员一人一人的测温，有时全列旅客测完，得一个多小时。他从不晒自己的工作量，但只要赶上乘务，他手机中显示的步数就会超过2万步。换算一下，每天马彦巍会在编组17辆的列车上往返走行20多趟。生死面前，马彦巍用实际行动践行着一名xxx员的承诺。面对良心质问，决然选择负重前行马彦巍曾经在特大连车队、北京车队、满洲里车队、丹东车队、天津车队和成都车队工作过，先后担任过列车乘务员、列车值班员、列车长等职务。他认为，列车长是“兵头将尾”，是最基层的管理者，只有自身站得直坐的正，光明磊落，严以律已，才能树立良好的形象。2019年7月，马彦巍参加单位体检，检查出甲状腺恶性肿瘤。他永远忘不了，妻子刘冰拿到化验单时，那强忍悲痛的面容。病魔没有摧毁他的信心和意志，他于12月6日在哈尔滨医科大学第四医院成功接受了甲状腺切除手术，术后修养3个班次，就张罗着恢复了乘务工作。他说：“面对困难，挺一挺就过去了，只要你不丢掉战胜困难的勇气，困难啥也不是。

”面对亲情抉择，坦然选择牺牲小我1月27日乘务中，15时45分，马彦巍完成了全列532名旅客的测温工作后，才看到妻子刘冰的留言和3个未接电话。原来她的爱人刘冰正在征求她是否参加齐齐哈尔市第一医院组建的疫情防控梯队。当他正准备回复时，微信又跳出一条信息：“老公，我已经报名了第一梯队。”马彦巍十分清楚这个报名的含义，妻子将会更直接的面对大量伴有发热、咳嗽等症状的患者。可他还是在微信一字一字敲下：“好样的，我同意”。“可儿已经交给爸妈了，你安心工作。”微信里，妻子的话语慰藉着马彦巍的心。“这是女儿给我画的画，放心，可儿非常乖！我们约定，每天视频通话。”马彦巍知道，女儿还是得交给爷爷奶奶，他们夫妻必须接受自我隔离的事实。

那一刻，他的心疼的厉害，但他同时知道，大爱面前，必须有人牺牲。

南山物业防寒工作计划 第29篇

在紫云自治县五峰社区有一位做事干练，恪尽职守、工作泼辣、乐于奉献的好干部她就是_，xxx党员26年党龄现任五峰社区党支部书记，在这次新型冠状病毒感染肺炎疫情防控重要时期，她“不忘初心、牢记使命”践行不忘初心牢记使命的宗旨勇挑重担，扎实工作、无私奉献。展现了一名新时代优秀xxx员的政治本色和优秀品质。

岁末年初，一场来势汹涌的新冠肺炎病毒肆虐武汉，席卷全国一场关系人民群众生命健康的疫情防控战役正在如火如荼疫情防控形势日趋严峻，疫情就是命令防控就是责任，_同志作为五峰社区党支部书记带领全体社区干部，积极响应上级部署，投入到抗疫第一线，五峰社区共有1766户4676人，面积平方公里，辖区内有一中学，22栋楼群院落，面对住户分散，春节期间大量返乡人员、商铺多、人员杂的特点，制定详细的工作方案：

分组分人、分片包干，社区全体干部立即入户排查、不漏户不漏人，第一时间筑牢社区防控安全线。用小喇叭在辖区里街头巷尾宣传新冠肺炎的防控知识，劝阻大家吧要出门、少聚会，发放宣传资料、张贴宣传标语，社区的LED显示屏滚动宣传新冠肺炎疫情，社区大广播24小时不停宣传相关知识，社区就是同志们的“主战场”。在关键时刻要求党员同志冲在第一线，党员要挺身而出她是这样要求的，同时也是这样做的，当了解到辖区有四户居民小孩从武汉读书放假回家过年，在无任何防护措施的情况下，陪同医务人员查看有无发烧、咳嗽等症状，为了解身份证电话号码、乘座的车次每个信息准确性多次上门询问，建立跟踪台账，强化自我隔离。哪里有困难，哪里就有她的身影。

该同志要求全体党员要牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”和做到“两个维护”，坚决执行xxxxxx及省、市和县委、县政府及街道党工委关于新型肺炎疫情防控工作的决策部署，为切实做好防控最大度减少人员活动，控制疫情传播，设立5个劝导点，在辖区张贴横幅70余条，张贴标语35幅，排查5000余人次，隔离57人(从外来黔24人，亲密接触的33人)利用小喇叭宣传新冠肺炎的相关预防知识，给辖区居民宣传不传谣、不信谣，增强信心，党和国家高度重视疫情的发展防控情况，xxxxxx亲自指挥这场战役，通过把党的关怀传递到广大人民群众的心里。疫情很快就会过去，通过广泛的宣传大大提高辖区居民的恐慌。为防控疫情的传播起到关键的作用。

新春佳节，在这个特殊的日子，她毅然放弃与家人团聚的美好时光，家有80多岁老母亲需要陪伴，仍坚持在抗疫第一线，带领社区干部对社区住户排查，对群众不理解不配合的耐心做工作，直到登记做好信息台账为止，对社区防控工作周密筹划，冷静部署使整个疫情防控工作有条不紊地进行。因为措施得当，思路清晰，在市督查组的检查中，得到市督查组的好评。县委、县政府高度重视疫情防控工作，五峰街道办事处指挥长、人大主任吴芳群，县人大副主任、党工委书记于以彬检查指导疫情防控工作，对社区所做的工作给予了充分的肯定。上级领导的关心和肯定大大激发的党员的工作热情，大家面对24小时值守的工作压力，没有叫苦叫累。坚信在县委、县政府、五峰党工委正确领导下，一定会打赢这场无硝烟的战争。

群防群控是打赢这场防控阻击战的关键，守土有责、守土尽责、守土担责，她深知要打赢这场战疫光靠社区的干部是远远不够，要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，党员带头起到模范作用，利用党员说服邻里之间不出门、不聚会在防疫工作起到很好示范。

坚守使命，是无悔的选择，疫情一日除，xxx员一日不退，坚定有力的声音，无不彰显xxx员的本色。_同志用自己的实际行动带领社区干部和社区群众自愿者，始终把防控疫情为践行初心使命的主战场，冲锋在前，战斗在防控第一线，为社区群众筑起一道“安全屏障”和”战斗堡垒”。

该同志明知征途有艰险，越是艰险越向前，不破楼兰终不还的血性，以xxx员临危不惧的英雄气概，不畏浮云遮望眼，在这次疫情斗争中，克服重重困难，敢于冲在第一线，向党和人民交了一份满意的答卷。

南山物业防寒工作计划 第30篇

岗位职责：

1、对商场物业经理负责，主持部门的全面工作。

2、管理和控制保洁部的运行(全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合

实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等)。

3、控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。

①保洁工具保养、申购与存货：

a、要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人

b、根据损耗，合理订购数量

c、对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配

②人力：

a、评估员工的表现，约束员工纪律。

b、加强员工培训工作，增强员工服务意识。

4、监督保洁员的仪容仪表及服务标准;

5、监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作

6、完善保洁员各岗位工作流程和注意事项

7、保洁员的排班、排岗、排休。

8、完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责

9、认真遵守公司规章制度，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求。

南山物业防寒工作计划 第31篇

XXX是XX物业服务中心三期副经理，已有12年的物业工作经验，是一名中国D员，也是退伍军人，同事们喜欢叫他“X哥”。

疫情前期，XX园区需要联合社区排查春节期间武汉返X人员信息，是XXX带着秩序队员一家一户登记核对，落实详细信息，后又和社区工作人员挨家登门拜访，叮嘱业主注意居家隔离的防护措施，而那时，因为疫情爆发突然，医护物资紧缺，他的防护用品只有一只普通医用口罩。

当XXXX出现第一例高度疑似病例时，是XXX主动请缨，配合社区工作人员、医护人员深入疫情前线，快速封闭楼栋并进行全方位消毒;医护物资紧张，XXX把稀有的防护服让给了一线员工，自制“雨衣牌”防护衣，每日频繁的进出隔离楼栋，处理本楼所有消杀事项，仅生活垃圾，每天需要进行3次定点投放和消杀。楼栋隔离，业主的日常生活得有后勤保障，XXX主动担任本楼栋的生活管家，帮业主运送生活物资，接收快递，及时解决业主的各种生活需求。据了解，目前在XX进行医学隔离的住户102户，每天需定时运送物资，一对一送到业主手中至少30次，18层的层高，每天每层处理生活垃圾3次，这一串的数字合计下来，仅此项工作量就让人震撼，更何况这是园区疫情防控最关键也是最危险的部分。他总是出现在业主最需要他的地方，他也总是把最苦最累的活儿揽在自己肩上，有业主看到他忙碌的身影，不停感慨，有王卫东在，他们最安心。

牺牲春节假期，持续奋斗在疫情防护一线的他，已经几天没有回家了，虽然他的家就在XX，为了不影响家人，他选择住在办公室，儿子给他打电话询问为什么自己的爸爸不回家时，他安慰说：爸爸在消灭病毒，把病毒干掉就回去啦……。

他们才是当之无愧的“最美物业人”。

南山物业防寒工作计划 第32篇

日升月落寒来暑往，总有人在守护着你;当你享受岁月静好时，总有人在为你负重前行。

面对这次突如其来的新冠肺炎疫情，***集团物业公司的***，就是这样一个朴实无华却又默默奉献的巾帼“尖兵”。这个平日里安静柔弱的小女子，毫不犹豫地挺身而出，不辞辛劳地奔走在疫情防控的前沿阵地，洒下了一路真情与关爱，彰显了**物业人的责任与担当!

舍小家，为大家

“陈总，我现在向公司报到，参加疫情防控工作，请给我安排任务!”大年初三这天，***始终关注着疫情防控形势，看到疫情来势汹汹，她迅速拿起手机给公司经理陈总打电话联系疫情防控事宜。

当时，***的女儿还不到两岁，正是嗷嗷待哺的时候，需要全天候照看，她的丈夫和婆婆都劝留她，说孩子还小还没断奶，让她请假不要回去上班。

“现在是疫情防控的关键时期，公司人手少，我怎么能退缩呢?一旦我被疑似或确诊，您们帮忙照顾好孩子，我就不回来住了!”***做好丈夫和父母亲的思想工作，立马就往公司赶去。

当她气喘吁吁赶到公司时，公司里的领导顿生敬佩和怜爱之情。他们深深知道，***的孩子还小，现在一刻也离不开她啊!

“没事的，你们就放心吧，我个人的困难事小，做好物业公司的疫情防控才是天大的事!”***从公司领导的眼神里读出了担忧。

说完她转身按照小区流动人口底册，逐一给湖北籍业主打电话拜年，温馨提示他们注意个人防护，叮嘱他们在疫情结束前先不返回西安。这样的电话，***一口气打了几十个。礼貌而又真诚的问候，赢得了湖北籍业主的理解和支持，一句句“谢谢”从电话那头传来。虽然她的嗓子都有些嘶哑，但是业主的肯定和鼓励，让她觉得这一切都是值得的。

南山物业防寒工作计划 第33篇

在这场没有硝烟的战“疫”中，如果说医护人员是冲锋在前的“急先锋”，那么基层干部便是安定后方的“后勤兵”，正是他们不停地冒险奔走，才换得人民群众安心“宅家”。

进门入户宣传排查，是他们给群众吃下“定心丸”。面对来势汹汹的疫情，恐慌的氛围在全社会弥漫。这时，基层干部们迅速行动，进门入户科普“戴口罩、不出门、勤通风”等疫情防控的正确做法，将专家学者的意见建议编成顺口溜、制作成快板唱词，用通俗易懂的乡话、土话为群众解惑释难，反击谣言中居心叵测的“伪科学”，引导广大群众自觉“禁足”家中，动员武汉返乡人员主动登记，这才有了街道空荡、广场无人的“壮观”场面。

寒风凛冽坚守岗哨，是他们为群众守在“阵头上”。新春佳节期间，不少人抱有侥幸心理，冒险走亲访友，大大增加了聚集性疫情发生的概率，为疫情防控增加了很大阻力。为此，基层干部们在街头村口、小区门前设置劝返点和体温检测点，核实进出社区、村庄的人员信息，劝阻试图走亲访友的居民，为确实有需要进出的人员测量体温、记录信息。尽管寒风吹散了他们的鬓发，路灯拉长了他们的身影，有时甚至还会遭受少数群众的不满和指责，但是他们始终坚守在疫情的防控的“阵头上”，一遍又一遍地劝阻着那些耐不住寂寞的人们，看似不讲情面，实则大爱无边。

走街串巷送水送菜，是他们替群众装满“菜篮子”。在倡导全民自我隔离期间，食物储备不足是困扰一些留守家庭和武汉返乡人员家庭的重要问题，为了既从严落实隔离制度，又不让隔离群众口渴挨饿，基层干部们便自告奋勇当起了“送菜工”，他们手拎“菜篮子”，奔走在街巷中，将米面粮油、瓜果蔬菜挨家挨户、准时准点送到隔离群众手中。他们用一棵棵蔬菜、一粒粒大米向落实隔离措施的群众传递战胜疫情的信心，坚定他们落实隔离制度的决心，从而构筑起全民群防群控的严密防线，为打赢这场疫情防控阻击战凝聚了强大合力。

南山物业防寒工作计划 第34篇

一、员工安全

1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;

2. 为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素C丸一瓶(100粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等;

二、业主安全防护和消杀消毒

1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;

2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;

月某日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日某次，并附上消毒记录;

月某日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。

月某日在小区某部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。

月某日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5-15片不等，共发放某某多户，某某多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;

三、加强宣传引导

1、在小区某个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计某某份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计某某份;

2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传;

在小区某个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计某某份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计某某份;

3、通过业主微信群，朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形式灵活的新型肺炎的知识、防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。

下一步，某某物业服务中心将继续根据业主需求，急业主所急，例如根据业主电话反映因没有口罩不敢出门买菜，根据这个情况，协调市城管局领导调拨一部分口罩，正在发放中;目前有些业主因不出门不下楼，家里及楼道内堆积大量生活垃圾，出现异味，容易出现细菌感染，为解决这一矛盾，我服务中心正在协调人员，准备出专人清运业主门口的生活垃圾，保障业主足不出户解决生活正常运转，接下来我服务中心秉持认真负责的工作态度，进一步强化风险意识、主动担当作为，持续做好防控，坚决打赢这场无硝烟的战争，确保广大业主的健康安全!

南山物业防寒工作计划 第35篇

为认真贯彻上级文件精神，切实做好学校卫生防疫与食品安全工作，预防控制学校传染病流行、食物中毒等公共卫生事件的发生，切实保障广大师生的身体健康和生命安全，学校认真贯彻《学校卫生工作条例》、《xxx传染病防治法》、《食品卫生法》等法规，创新管理机制，加大管理力度，提高教育成效，切实抓好健康教育活动，搞好学校环境卫生和学生个人卫生，创设良好的育人环境，不断提高师生的健康水平，牢固树立“健康第一思想”。现将我校相关工作情况汇报如下：

一、提高认识，健全组织，完善制度，明确责任。

为使学校该项工作顺利实施和确保目标的实现，保证学校卫生防疫与食品安全工作的细致化、持久化、制度化。我校制订了《学校卫生制度》、《卫生工作检查和奖惩制度》、《突发疾病预防和管理制度》、《突发疾病应急预案》、《春季传染病突发预案》、《水污染应急预案》、“六病”防治措施等一系列规章制度，并在工作中逐步加以完善，使学校环境卫生、饮水卫生、生理卫生、疾病防控、健康教育等工作得到了制度上的保

障和制约。按照高度重视、全员参与、积极应对、联防联控、依法科学处臵的总体要求，坚持及时、准确、适度的原则，充分准备，严阵以待，认真做好各项防控工作，确保了全校师生的平安、校园的.和谐、社会秩序的稳定。

二、采取有效的防控工作措施

开展健康教育创新，不断提高教育教学质量。

学校主要以健康教育课为教育的中心环节。通过不定期举办各类教育讲座、教研活动，社会实践等形式促进教育工作的开展。每学期期初，学校都及时制订切合当前形势和实际的《卫生健康教育工作计划》，做到“期初有计划，期中有检查，期末有总结”，使卫生健康教育工作真正落到实处。同时学校专门配备一名心理教师，制定详细教学计划，按时开展教学、咨询活动，确保学生心理健康。为了使心理健康教育更好开展，学校正筹建心理健康活动室。

另外，学校邀请学校医务室医生定期对学生进行流行性疾病防治等方面专项教育。学生的健康知识普及率、知晓率达到较高的标准，形成良好的健康行为，活动的开展，较好地促进了学生良好行为习惯的养成。

根据学生和季节特点，我校的健康教育除认真开展日常教育教学常规工作外，还把工作重点放在了“传染病防控”等传染病的知识和预防教育上，在学生中大力开展了流行性疾病防控的宣传工作，并采取了必要的预防措施。通过宣传、教育，让全体师生都懂得什么是非典型性肺炎，什么是禽流感，什么是甲流，它们的危害，如何预防等知识，提高师生对此类疾病的防范能力。

南山物业防寒工作计划 第36篇

自今年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接过xxxx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在xxxx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

南山物业防寒工作计划 第37篇

在20xx这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，组建了一支优秀的物业管理团队，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕工作规划、品质建设、内部管理来展开一系列的工作。

工作规划

根据现有的实际情况，做出工作规划。

自成立以来，管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导创新服务，业主至上的全新服务理念。在发展过程中即使遭遇到了内外环境的挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广大业主认可。但作为服务者我们并没有满足，而是以积极正确的态度看待在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇以及成本过高等问题。今年开始，服务中心便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，，提高服务中心的运作效率和竞争力。

品质建设

品质，以高质量为坚实的基础，我服务中心把如何提高物业管理服务的质量作为服务中心经营的首选目标。

一、贯彻按ISO体系的有效运作

服务中心成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，服务中心始终按照公司ISO9000和ISO14000的奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自服务中心进驻开始，一直把真诚情人，用心服务作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

内部管理

一、规章制度

公司刚成立时，因服务中心刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。我服务中心迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给服务中心员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

二、维修方面

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,维修结束后当天回访，维修及时率100%维修回访率100%，维修回访满意率达到99%以上。

三、保安方面

1、在自身管理方面，我服务中心保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，进行了多次专业知识培训，二次消防知识学习。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

2、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻。同时因建设初期的施工较多，规范和控制来访车辆，创造一个安全、安静、优雅的矿区环境。

四、保洁方面

1、我服务中心环境服务部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫办公楼大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，本年的工作存在以下不足：

一、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

二、材料采购开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

三、安保工作形势严峻，自身在山区安保管理上还要下更大的功夫。

服务中心20xx年工作计划如下：

一、 员工培训

技能培训：员工行为规范、品质管理基础知识，质量管理体系、清洁剂配比法、玻璃擦拭不锈钢保养法、地毯操作规程、外围清洁流程、办公室操作流程、会议接待流程、洗衣房造作流程、钥匙管理方法、宿舍区管理已完善、新进员工的岗位职责、着装管理规定、考勤制度、注重培训员工安全理念知识，保安全，抓好品质，坚定完成任务，团结协作，事故预防，管理流程，三级隐患排查，实践和创新地面工程完好率及环境优美，强化思想管理，认真贯彻学习，做好质量工作人人有爱好环境的理念，提高我司的形象。服务中心自进驻以来，吸取各矿前期物业经验教训，对员工进行正规化培训，灌输公司的先进管理制度，认真学习公司管理体系，突发完善自己，养成节约意识，服务人人平等，环境第一每个人的态度解决一切，没有做不好的，意识是我们生存的命脉，并在现场对员工进行工作上技术性的讲解，使物业管理工作逐步走向规范化。

二、管理意识

针对管理人员整体素质和服务意识不够高，各方面考虑不全面等这些问题，管理层人员积极开会探讨，学习公司先进的管理制度，参考有关方面的资料，使管理人员的意识又站到了新的高度。

三、工作细节

在我管理处进驻之前，小区细节工作没有到位，如卫生间死角、职工宿舍死角、职工浴室死角等卫生不堪入目，我服务中心积极扭转员工这种对工作细节的态度，将各卫生死角处理干净，不再出现之前的类似事件。

四、完善不足

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

一、积极搞好与合作方、业主之间的协调，进一步理顺关系;

二、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

三、管好财、理好账，控制好经常项目开支;

四、想方设法管理好材料消耗，处理好成本与工作量的关系;

五、抓好矿区秩序安保工作。

我们知道，虽然在这一年里我们努力的尽心服务，但我们也深刻的认识到我们的不足，服务中心专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我服务中心致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现翡翠谷物业的腾飞。

南山物业防寒工作计划 第38篇

白云苍狗，弹指过往，苍茫尽处，岁月蹉跎。此番种种经历，使人感怀万千。

既有“黄金百战穿金甲，不破楼兰终不还”的慷慨献身，亦有“夜阑卧听风吹雨，铁马冰河入梦来”的无奈愤懑。也正是有这些不畏生死，赤胆忠心的爱国志士，中华民族，才在五千年的历史长河中更加熠熠生辉，源远流长，展现出蓬勃的生命力。

而今，中国，正在遭受新型冠状病毒的侵害。举国上下，人心惶惶，阴霾压抑。而，越是千钧一发，越是存亡一线，越是国难深重，越可体现人间的温情，真情的无价。

温情洋溢在身着隔离防护服，却始终笑靥如花的白衣战士们的脸上。疫情就是命令，防控就是责任。接收到xxx的命令，山东省各地的医护人员自愿请战支援湖北，我们淄博九人出征。他们当中有两个孩子的母亲，有刚刚结婚的不久的护士……却都在接受命令的那一刻毫不犹豫的挺身而出。“不忘初心、牢记使命”，他们以实际行动落实新型冠状病毒肺炎患者的医疗救治工作，充分体现新时代淄博医务人员良好的政治素养和责任担当。他们在黑夜里逆行奔跑，与家人临别前的最后一次拥抱，泪落星河。辞别温暖，报效国家。防护服一层层裹住了身体，却永远遮不住心中的真情。

温情洋溢在淄博的大街小巷、社区路口的每一个角落。疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生以来，党员干部、人民群众、志愿者众志成城，群防群控，为广大居民的健康保驾护航，在这个特别的春节中，形成了一抹最有温情的风景。

疫情肆虐，亦有温情醉人间。余光中曾说过：“我的国家，依旧是五岳向上”。淄博有温情，武汉有温情，中国有温情。深情寄语：皆莫怕，替汝尽望，待春暖花开日，山河无恙!

南山物业防寒工作计划 第39篇

一、支持各省级物专会开展工作，送教上门

“广东省高校物业管理干部培训班”于20xx年1月8—10日在广东清远成功举办。培训班得到了省内各高校及物业管理企业的大力支持，共计有210名来自省内各地的学员参加了本期培训班学习。物专会秘书长刘德明作了题为“高校物业管理政策法规应用解读”的讲座。

5月19日，北京物专委开展专项培训，来自62所高校的330名物业一线技术员工参加培训。此次培训由市教委学校后勤处、市高校后勤研究会主办，北京高校后勤研究会公寓专委会和北京学校后勤事务中心承办。物专会秘书长刘德明应邀出席此次培训活动。

下半年，山西省物专会将开展高校后勤专业技能培训，物专会秘书处正协调安排师资及培训内容，进一步与山西省物专会进行交流和沟通，保证培训质量。

二、成功举办物专会年会暨“校园物业服务管理创新论坛”

1月18日，在昆明成功举办物专会20xx年会暨“校园物业服务管理创新论坛”。中国教育后勤协会副会长、教育部发展规划司高校后勤改革处处长朱宝铜，中国教育后勤协会副会长兼秘书长黎玖高，云南省教育厅学校保卫后勤处副处长叶家鸿以及物专会300余位理事、委员参加了此次会议。

三、成功举办“‘物业在您身边，建设美丽校园’——最美物业人摄影比赛”

为加强校园文化建设，让广大师生了解后勤工作的辛苦，记下后勤人的美丽身影，留住工作的精彩瞬间，中国教育后勤协会物业管理专业委员会开展了首届“物业在你身边，建设美丽校园——‘最美物业人’摄影比赛”。本次比赛共有500多份参选照片，经过专业人员筛选，有近百幅作品入围。颁奖大会暨摄影展均在物专会年会上一并完成，通过摄影展让与会人员了解到最美物业人的风采。

四、加强对高校后勤改革情况的调研，推动高校物业管理工作上水平

今年上半年，物专会组织人员先后到兰州大学、山西大学及浙江大学进行调研、培训、交流，对高校物业管理的改革与发展情况进行了探讨，就各高校后勤服务目前运行状况、引进外部服务机构的利弊等方面与校方进行探讨与交流。物专会秘书长刘德明从目前国内教育后勤发展状况、公司改革与发展的思路以及信息化建设等方面进行介绍，为高校后勤集团在物业管理与服务升级方面提供了思路。

物专会其他副主任、副秘书长还分别到山东大学、临沂大学、山东财经大学、沈阳农业大学、青岛大学、南方医科大学等高校考察调研。

五、密切与中国物业管理协会的联系，取得行业协会的支持

今年，物专会更加积极主动地与行业协会沟通，保持良好的互动。一方面，与中物协联合在合肥举办了“第三期全国高校后勤设施设备管理专业岗位师资培训班”;另一方面，中国物业管理协会正式立项，由中国教育后勤协会物专会牵头，成立《高校物业管理指南》编委会，准备撰写《指南》一书。另外，借助物专会在全国的影响力，成立“高校物业管理企业联盟”，并邀请更多的优秀社会企业和后勤实体加入，着手《全国校园物业管理标准》的起草工作。

第三期全国高校后勤设施设备管理专业岗位师资培训班

六、物专会办公室装修完毕，各部门分工明确

5月1日，物专会秘书处正式迁址于济南鲁商国奥城2号楼11层1104室，物专会秘书处下设综合服务部、会员服务部及媒体宣传部，各部门分工明确，紧密配合，力争使物专会工作更上一个台阶。

七、《中国校园物业管理》杂志创刊

5月5日，《中国校园物业管理》杂志正式创刊，并于6月1日正式发行。《中国校园物业管理》杂志由中国教育后勤协会主管，中国教育后勤协会物专会主办，以高校“大物业”为定位，以全国2500所高校及高校后勤服务企业为主要发行对象，是一本全面介绍、展示、探讨高校物业改革发展现状的权威期刊。杂志将充分发挥行业权威媒体优势，及时报道行业最新资讯，解析产业政策，探讨行业趋势，是展示和提升高校后勤物业管理行业形象的重要载体，是进一步提高行业认知度的宣传阵地，同时也是进一步加强行业交流、共享资源的服务平台。杂志20xx年为季刊，每期发行3万册，计划20xx年改为双月刊。

南山物业防寒工作计划 第40篇

尊敬的业主、物业使用人：

我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望情况。

一、环境绿化

植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；

对区域内的树木进行整形修剪。

二、环境保洁

做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

三、安全

原门岗24小时服务电话：“2621909”从20xx年3月1日起变更为“2611833”；

住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；

管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：3058970（小莫）；

严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；

大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；

燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；

小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

四、公共秩序

代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；

对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要***共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

五、维修

我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。

六、文化宣传

我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出；

发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通 ；

与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；

建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；

发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；

对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；

增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；

调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；

为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；

节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

七、其它

管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；

代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；

南山物业防寒工作计划 第41篇

一片片雪花飘过，抚平沉思下的冬天。

——题记

这个冬天非比寻常，这个春节独一无二。大街上少了份热闹，多了份安静。仿佛整个大地真的睡着了，随着花香的散去，陪伴鸟儿冬眠。

但有一个地方，那里的人们还在奔走不息，那里的人们还在彻夜难眠，这个地方就是——武汉。它，是疫情起源地;它，更是体现中华儿女团结一心、共患难的地方。“在生命面前，一切都不重要了。”但就是有这么一帮人，无畏恶劣传播的病毒，守在病人身旁，守在前线。他们是伟大的白衣天使，用自己的努力换取病人的好转，哪怕自己也可能感染病毒。

回来吧，那些个原本热闹、富有生机的街道;回来吧，那些个把黑夜照成白天的灯光;回来吧，那些个川流不息的人群。光明总是会战胜黑暗，努力终会得到回报。在持续不断的努力下，疫情正在一步步好转。我相信2021的春天也会像往常一般，生机勃勃。

加油武汉!加油中国!在这深深的给那些奔赴前线的逆行者们鞠躬。你们是使者、是英雄、是白衣天使。你们之所以无惧病毒，是因为你们对肩负使命的敬畏与坚守。“哪有什么岁月静好，只不过是有人为你负重前行。^v^加油!我们等你们凯旋归来。待疫情过后，迎接春天的鸟语花香。

南山物业防寒工作计划 第42篇

不知不觉中，xx年已过去了一半，回顾这半年的工作，xx公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。

一、上半年工作总结

进入xx年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

(一)直接服务部门工作总结(xx服务中心)

xxx中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，xx服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

1、费用收缴工作

xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。xx服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)满意度调查及投诉处理

今年上半年，xx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年每一户的维修情况，xx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作

xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。

4、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

5、社区活动开展

上半年，xx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。

(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)

xx年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了xx年上半年的工作任务。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《市机动车辆收费制度(暂行)》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、星河中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)

一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派^v^每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单543张，产生费用99560元，完成空置房保洁621套/次，产生费用元，合计产生费用元。

3、工程部(工程服务、工程维护)

xx年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

一是工程服务。截止到5月28日，一期共开具《工程返修返修意见书》1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟进中;一期共交楼684套，未交楼11套;二期共交楼167套，未交楼61套，各类发文150份;完成各类《签证单》1242份。并组织召开工程返修例会23次、部门例会23次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。

二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，xx年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。

(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)

在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。

1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)

一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行iso9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。

南山物业防寒工作计划 第43篇

疫情当下，没有一个人的生活是容易的。此时此刻，重灾区的人民光是为了活着，便已经要拼尽全力。可即便困难、即便危险，仍旧有一大批人为了抗击疫情而奉献、为祖国平安而努力。是他们让阳光照射不到的地方依然有花开的期盼。何谓之光?一心为国是光，助力同胞是光，保持善良是光。在人性的微光下，一灯燃百灯，明终不灭。

光照亮了每个患者的心，给予他们勇敢活下去的信念。疫情无情，人却有情。90多岁的老母亲守在67岁儿子病床前悉心照料，连续五天没有合眼。在她给儿子写的信上面，“好好活下去”五个字显得愈发清晰与坚定。花甲之年的夫妻皆染上肺炎，老爷爷自己举着吊瓶去陪另一个病房的老伴，给彼此最深沉的爱与支持。捡垃圾的阿婆拿着9000元请村委会帮忙捐给武汉，村支书觉得阿婆挣钱不易婉拒了她，阿婆急得掩面大哭，在她眼中，这便是救人的钱。无论是亲情、爱情抑或是素不相识的陌生人，这束光都让每一个患者明白，在他们身后，永远有关心，爱着他们的人。

光照亮了每名国人的路，指引人们奋勇抗击国难。疫情爆发下，大量物资消耗殆尽，人手也严重不足，危难时刻他们站了出来。灾难面前，最容易看清人们内心深处的善良。没有什么豪言壮语，他们一心支援，不求回报。河南一村民听说消毒酒精匮乏，用了2吨黄酒和1吨白酒，提炼出600公斤酒精，无偿捐赠给抗疫前线。杭州口罩厂人手短缺，200多名志愿者无偿参与。90后情侣五天辗转印度、马来西亚，背回2万只口罩和200个护目镜，无偿捐给武汉第九医院。国难下，他们便是背起钢枪的勇士，撑起了中国的一片天。

面对困难，仍有万丈光芒。84岁钟南山披挂上阵，国士无双;日本紧急援助，“山川异域，风月同天”;俄罗斯捐赠183立方米物资，倾国之力，尽其所能。在国人的不懈努力下，在震撼的国际大援助下，我坚信抗疫就将成功。我更坚信活着是为了更好地活着。

《喜剧之王》中有一段这样的对话，“看，前面漆黑一片，什么也看不到。”“也不是，天亮后会很美的。”春天到了，这道光已愈发耀眼，大概是天快亮了。在这散发着人性温暖的光亮下，坚冰可被融化，疫情终将散去。

南山物业防寒工作计划 第44篇

每年的冬天总会遇到一些问题，今年也不例外，对于自然灾害，我们无法改变，只有去预防，把损失减到最小。

2014年1月20日上午，公司副总经理xx主持召开防寒工作总结分析会，公司副总经理xx、总经理助理xx涛及计量管理中心、客户服务中心、供水稽查部、运行管理部、工程管理部、清源科技有限公司、新海管线所、新海营业所、连云供水公司、源通市政工程处、第三水厂、海州水厂等单位和部室负责人参加了会议。会议针对2013年异常寒冷气候对我公司水表、管道防寒工作和防寒效果进行了总结分析，提出整改意见，并对2014年的防寒工作提出具体要求，纪要如下：

一、2013年防寒工作反映出的问题

(一)高层远传水表

1、无人居住或入住率低的小区，管道、水表冻坏现象严重。

2、管廊不封闭，楼道无隔层，使现有的防寒措施不能发挥作用。

3、一些小区立管安装空间过于狭小，无法采取防寒措施。

(二)埋地水表

1、目前我市埋地水表及接户管普遍存在埋深不够的问题。

2、水表防寒每年的重复性工作量大。

(三)维修力量不够，恢复时间太长，用户反应强烈。

2013年水表遭遇大面积冻坏现象严重，按现有维修程序和维修力量不能及时恢复供水。

二、解决方法

1、防寒问题要主动、彻底地解决，要重视防寒工作的前期投入，新建小区、老小区、多层、高层，要分类解决，明确责任，落实到位，各部门自身的责任做到位。

2、针对我市高层建筑远传水表和管道的具体情况，技术部10月底前拿出具体、可行的防寒标准和技术措施(如发泡保温等)。对于埋地管线要提出具体的要求，新设计的图纸中应注明防冻的技术要求。

3、工程管理部与客户服务中心沟通，防寒工作可考虑交给开发商，或者水表供应商去做，送水之前，应对防寒措施做专项验收。

4、二次供水管道裸露的问题，一定要在夏季处理完毕。

5、高层远传水表立管安装，今后争取由公司统一安装。

三、防寒工作的要求

1、要有服务意识，大局意识，摆脱一切条条框框的束缚。

2、水表大量冻坏的情况，需要特事特办，简化程序。

3、运行管理部牵头，管线部门、客户服务中心配合，拿出出现水表大面积冻坏的应急预案。

四、请各参会单位，根据列出的问题和解决办法提出修改意见，于1月30日前报运行管理部汇总。

参会人员：xxx

南山物业防寒工作计划 第45篇

刚刚过去的20xx年，是我们爱涛物业与园区业主平等相待，热情服务的一年;是物业与业委会紧密联系，为业主造福的一年;是物业与某某置业坦诚相见，诚挚合作的一年;是物业管理工作不断改进，服务品质全面提升的一年。一年来，我们分分秒秒牵挂着业主的利益，时时刻刻关注着业主的诉求，日日夜夜守护着业主的安宁，得到了业主的广泛理解，得到了业委会的切实帮助，得到了某某地产的深度支持!为此，我仅代表苏州物业江宁分公司全体员工，向某某园区全体业主、业主委员会全体成员、某某地产全体人员表示崇高的敬意和衷心地感谢!

下面，请允许我将物业公司一年来的管理与服务情况向各位做简要汇报。

一、20xx年度履行物业合同的回顾

20xx年度，我们紧紧围绕物业合同的相关规定和业主需要，认真研究落实第四次业主代表大会提出整改意见，在强化物业服务品质管理上付出了巨大的努力，取得了业委会、开发商和绝大部分业主的广泛理解与认同。

(一)注重企业制度更新，强化员工培训。

一是为强化物业服务品质管理，我们从强化目标管理入手，抓住人员管理、目标管理、责任管理三个重点，分别这对工程部、保安部、绿化部、保洁部制定并实施《工程部优秀员工奖励办法》《秩序管理目标考核责任制》、《绿化养护目标考核责任制》、《卫生保洁目标考核责任制》、《售楼处客服服务管理考核细则》等，分别与相关主管、班组长签订目标管理责任书和岗位责任制。同时，工程部实行每月工作考评，公司对安保、绿化、保洁、售楼处客服采取百分制考核打分，与工资挂钩，实行奖优罚劣。大大提高了各部门的工作责任心和任务执行力。

二是强化内部管理，全面提升管理水平。为实现行政管理规范化，办公室就行政管理工作，分别制定了《行政人秘管理规定》、《物资双人采购规定》、《物品进出库登记制度》、《食堂和就餐管理规定》、《员工宿舍管理规定》等，并建立启用相应的检查表、登记簿等，对上述文印、文具、电话、用电、用水、文明就餐、安全住宿等进行有效控制。制度的确立与落实，促进了规范、节约习惯的养成，对于开源节流起到了很好的推进作用。

三是严格财务制度强化财务管理。在外部，严格按照财务公示要求，全年两次向业主公示公摊费用和公共事业收入情况，供业主查阅。在内部，严格财务报销制度，监督执行物资采购审批制，监督双人采购和进出库管理;严密执行物业收费、停车收费、广告收费、商业街摊位收费入账管理，要求手续齐全、入账及时、入库无漏;严格财务记账和出纳制度，确保账务完整准确记载，出纳安全无差错。

四是强化队伍的培训。我们针对物业公司人员流动性大，基础素质参差不齐的特点，不断强化人员岗位培训，提高人员的思想和业务素质。分公司全年共招录办理入职277人次。同时办理各类离职145人次，员工内部调动8人次。根据人员变动情况，我们对每一位应聘人员，都详尽介绍公司规章制度、工资、休假、待遇、员工手册主要内容。利用采集指纹机会和各部、组班前会机会，进行岗前纪律、礼仪、执勤规范培训。使得每位员工都能尽快进入工作状态，发挥工作效率。定期深入各部门，对思想波动个人进行耐心细致的思想交流，交接员工思想动态，解决员工的思想问题，先后交流、交心员工80人次，稳定了队伍，调动了积极性。及时掌握员工工作动态，认真考察考评员工表现，先后提拔奖励优秀员工26人次，批评辞退不合格员工17人次。保证的队伍始终积极向上，正气抬头，歪风刹住。

(二)物管客服积极树立服务意识，使得一切为了业主的理念深入人心。在开展为业主服务过程中，我们的五大组团客服部根据分公司年度总体工作要求，制定了以业主为中心，以服务为导向，以业主满意为目的客服工作方针，全心全意为业主服务。

一方面认真履行客服职能，热心接待业主访问，虚心接受业主投诉，真心解决业主困难。全年共接待业主卫生、噪音、照明、失窃、车位、违章等各种诉求859起，客服在合同承担义务范围内事项，回复解决业主诉求570余起;对依法不承担义务的财物失窃、车辆被损、业主斗殴等事件，积极协助报警100多次。同时，我们还设立免费打气、雨伞、急救箱、针线、小推车等便民点五个，义务帮助业主提供包裹接收、扶送老弱病残、归还业主失物等便民服务1000多起;悬挂防偷防盗、禁止种菜、养鸡雪天防滑等提示横幅120多条，张贴通知、传单、贴士15000多次。年内收到业主赠送锦旗4面。

南山物业防寒工作计划 第46篇

冬季防寒防火工作

公司根据今年冬季气候特点，超前着手以“防寒、防冻、防火、防风”为主要内容的冬季四防准备工作。

公司于2010年12月整合后召开专题项目经理会议，研究重新成立公司安全领导工作小组，调整为以总经理樊晓东为组长，安保部为执行组，各个项目经理为组员，办公室、职能部为协助执行组，全面协调领导公司安全工作。

2010年12月17日，公司第二次专门召开了的滨海高新区物业和工业物业的安全扩大联合工作会议，公司总经理樊晓冬亲自主持会议，各个项目项目经理、安全主管人员全部参加。特别邀请了园区消防支队的李海鹏科长和王岳参谋参谋参加指导工作。会上，由李科长讲解了天津市各个区县的消防形式和安全事故情况，分析原因并特别针对我们物业公司所辖和所管企业性质和安全问题进行了专门的讲解，特别是“三合一”场所、危险化学品、用电安全等方面介绍了检查消防安全的方式方法和处理步骤，并大力支持公司做好企业的问题的督促和整改。让参会人员安全意识得到了提高和重视，为下一步的安全工作奠定了基础。

针对高新区“百日安全”工作的要求：会上公司全面布置了冬季防火防寒工作的任务和要求，主要工作如下：

1、首先组织各个项目进行冬季安全消防工作。重点部位制定了专项措施，力求做到人力、物力、财力“三落实”，在冬季四防工作中，结合自身的实际，强调落实。

2、安保部结合冬季气候特点，配合公司安全工作开展，要求各个项目对所管区域进行细致的检查，（公司统一发放检查表格）特别是有毒、有害的化学和危险品的专项检查。

3、要求各个项目对装修户进行消防现场检查，要求他们不准擅自动用明火和电气焊作业，特别是大功率的电器使用，必须申报项目审批和同意，并做好现场的防护工作。

4、对园区的冬季管线、消防接合器、消火栓等进行保温工作。

5、对室外高空坠物、阳台杂物、顶棚外檐等进行检查，防止大风吹落和跌下。

6、做好冬季大雪的清理预案工作。

7、提示业主，外出或下班时，仔细检查窗户、水、电、办公电器的关闭情况，以免因疏忽给您造成火灾隐患。

南山物业防寒工作计划 第47篇

为认真贯彻平疫防《关于印发《关于新冠肺炎疫情防控期间进一步开展爱国卫生运动实施方案》的通知》精神，进一步做好疫情防控工作，弘扬健康文化，保障人民群众身体健康，我局开展了疫情防控期间爱国卫生运动，现将活动情况总结如下：

一、加强领导，健全机构，确保活动开展有力有序。

我局领导高度重视，根据我局中心工作，精心策划，统筹安排，调整充实了爱国卫生活动领导小组，形成了一套领导亲自抓、专人负责具体抓的工作机构体系，切实保证把疫情防控爱国卫生活动抓出成效、落到实处。

二、加强宣传，搞好动员教育，营造良好氛围。

充分利用电子屏、宣传条幅等形式，认真宣传爱国卫生活动，广泛宣传健康、科学、文明的生活方式，普及健康知识，不断增强干部职工的卫生意识、健康意识和环保意识，引导大家积极参与疫情防控期间爱国卫生运动。

三、结合实际，突出重点，确保活动内容充实饱满。

大力开展环境卫生综合整治，加强机关院内和责任包干区域卫生监管，消除卫生死角，消除“四害”孳生环境。一是组织机关干职对机关办公区进行了集中清洁，做到办公区域干净整洁。二是严格落实家属院卫生责任制度，进一步明确楼道、过道卫生责任，并定期进行督察。三是组织干部职工对责任区域开展环境卫生综合整治，积极参与文明创建。四是积极购药深入开展“除四害”活动，科学用药，防止污染和中毒事件的发生，同时清理环境死角，有效铲除“四害”孳生场所。

四、注重效果，长效机制，确保活动效果持久。

卫生工作是一项长期任务，为确保此项活动取得实效，我局将不定期开展督查，落实卫生管理制度，加大考评力度，建立长效机制，保证全局及下属单位卫生工作的各项措施落到实处，为人民群众创造一个干净、舒适、整洁的生活环境。

南山物业防寒工作计划 第48篇

一、员工安全

1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;

2.为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素C丸一瓶(100粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等;

二、业主安全防护和消杀消毒

1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;

2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;

月xx日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日x次，并附上消毒记录;

月xx日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。

月x日在小区xx部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。

月x日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5-15片不等，共发放xxx多户，xxxx多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;

三、加强宣传引导

1、在小区xx个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计xxx份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计xxx份;

2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传;

在小区xx个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计xxx份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计xxx份;

3、通过业主微信群，朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形式灵活的新型肺炎的知识、防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。

下一步，xxxx物业服务中心将继续根据业主需求，急业主所急，例如根据业主电话反映因没有口罩不敢出门买菜，根据这个情况，协调市城管局领导调拨一部分口罩，正在发放中;目前有些业主因不出门不下楼，家里及楼道内堆积大量生活垃圾，出现异味，容易出现细菌感染，为解决这一矛盾，我服务中心正在协调人员，准备出专人清运业主门口的生活垃圾，保障业主足不出户解决生活正常运转，接下来我服务中心秉持认真负责的工作态度，进一步强化风险意识、主动担当作为，持续做好防控，坚决打赢这场无硝烟的战争，确保广大业主的健康安全!

南山物业防寒工作计划 第49篇

20xx年以来，在省分行的大力支持下，在岳阳市分行党委的正确领导和高度重视下，按照我行股份制改革的总体要求和集中采购的总体部署，认真贯彻落实上级下达的各项文件精神，结合财务管理体制改革，进一步规范集中采购行为，提高资金使用效率，取得了良好的经济效益。主要表现在：加强组织领导,集中采购管理体制逐步理顺;制度建设不断完善,集中采购行为日益规范; 加大集中采购力度，把握投资重点;加强部门协调、提高资金使用效率;高度重视、认真做好项目后评价。

一、加强组织领导，集中采购管理体制逐步理顺。

集中采购工作具有特殊性，流程长，环节多，服务对象广泛，采购物品种类繁杂，对管理人员和经办人员的专业素质和道德素质要求较高。为此，市分行成立了集中采购委会、询价小组、评标委员会等职能机构，基本理顺了集中采购管理体制。各级职能机构按《中国农业银行集中采购管理办法》的要求独立履行职责，实行“竞争采购，用采分离，集中操作，专家评审” 的原则，形成了集中采购领导机构、监管机构、执行机构三个层次管理体制，建立监管职能和执行职能相互分离、相互制约的运行机制，集中采购管理机构与执行机构的职责更加明确，操作更加规范，保证审批单位、采购单位和使用单位三分离，杜绝了集中采购过程中越权、化整为零、逆程序操作等现象。

二、制度建设不断完善，集中采购行为日益规范。

对出纳机具类、凭证印刷类、广告制做发布类、IT项目类采用了询价采购方式，均对三家以上的供应商提供的报价进行比较，以确保价格具有竞争性，同时考虑供货质量、供货时间等因素确定中标单位;基建装修类、安防设施类主要采用了招投标采购方式，在招投标过程中，严格实行回避制，充分体现集中采购的公平、公开、公正，有效杜绝了采购中的腐败行为。在今年的交叉检查中，我行的集中采购操作没有发现问题。

三、加大集中采购力度，把握投资重点。

今年在上级行的大力支持下，我们依据业务经营发展规划和需求部门的申报，进行充分调研，集中财力，突出重点，分清轻重缓急，明确资金投入的顺序和区域重点、机构重点、业务重点，新增了一批集中采购项目。集中采购项目主要向股改工作一线倾斜，向有效益的县域倾斜，有力的支持了我行股改工作，有效的

四、加强部门协调、提高资金使用效率。

五、高度重视、认真做好项目后评价

集中采购项目后评价是确定采购项目质量是否符合要求，资源配臵是否合理的重要手段，也是一项日常工作，需要收集、整理、积累大量原始数据。我们抓住今年对省分行集中采购项目进行后评价的契机，组织了由计划财务部牵头，银行卡部、科技运行部、保卫部等部门组成的集中采购项目后评价小组，本着认真负责、实事求是的原则，对近两年的集中采购项目进行了一次较为全面的后评价。全行共收集了七大类集中采购项目，36家供应商的信息。根据实际使用单位反馈的情况，对供应商的表现，售后服务跟进，满足用户需求能力等进行了客观评估，为今后的集中采购项目决策提供了依据。

六、存在的问题

(一)集中采购人员的素质还需进一步提高。由于集中采购工作流程长、环节多，而且服务对象广泛、采购物品种类繁杂，在实践中常遇到许多新问题，采购人员的技术能力与水平直接影响到采购工作的质量。目前，我行采购人员在采购技能和专业技能上有待进一步提高。

(二)是采购档案管理不规范。集中采购工作较为复杂性，采购档案的管理难度大，查阅资料的部门较多，次数较频繁，由于没有建立健全采购档案查阅、复制及借阅制度，导致采购资料存在散乱的现象。

(三)是在公开招标过程中评标专业人员达不到要求。评价小组成员大多由行领导、部门领导担任，有些项目专业技术人员

相对较少，无法达到《中国农业银行集中采购管理管理办法》第十三条规定的“评审委员会(招标方式下称评标委员会;谈判方式下称谈判小组;询价方式下称询价小组)，由采购管理部门按采购项目逐一组建，负责采购项目的评审活动，并出具评审报告。评审委员会由采购管理部门推荐人员、使用需求部门推荐人员和从专家库中抽取的专家组成，人员为5人以上的奇数，其中专家人数不少于三分之二”的标准。

七、意见和建议

1、采购实施时间过长。总行及省分行采购项目运作周期较长，一方面难以及时满足业务需求，特别是刷卡器、捆钞机等业务上急需的设备，另一方面也影响年终账务处理。

2、总行及省分行集中采购项目售后服务难以到位。建议将出纳机具等售后服务工作量较大的项目采购权下放至二级分行。

南山物业防寒工作计划 第50篇

xx小区的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨，年度各项物业管理服务工作顺利开展。现将20xx年度物业服务工作向广大业主汇报：

一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料

从xx年xx月xx日开始交房截止到xx年xx月xx日，xx城市花园已向业主交楼xx户，商铺xx户。目前已有xx户业主入住，xx户业主正在装修。xx户房屋空置，还尚有xx户业主未来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案及时更新，确保业主资料的完善有效。

二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作

房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，立即派专业人员进行维修，对于房屋渗水、顶板不平整等问题，马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看，判断问题、解决问题、分清责任。

如属于是施工单位的问题，我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的问题，我们也进行了维修，解决水电小问题达xx余次。受到了业主的好评。

三、做好日常物业管理服务

物业管理的本质是服务。一年多来，我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。

1、热情为业主排忧解难

严格按照《xx市住房和城乡规划建设局文件》和《xx市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和xx小时客户服务热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热情接待，真诚对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。

比如：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，立即安排人员进行疏通或改造。共计解决此类问题xx余次。对xx栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护，维修或更换灯具开关xx多个，平均每天更换xx个。消防烟感、喷淋头xx余个，更换节能灯、照明灯xx多个，平均每天更换x个。

这一年度的服务，更加使得xx城市花园的业主们都能肯定我们的工作。xx年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的服务工作的满意度比xx年度有很大提高。

2、做好小区秩序维护工作

xx城市花园现有秩序维护员xx名（含消防监控员），保安队员统一着装，实行xx小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记，并与业主联系，在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的安全防范工作落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一致好评，提高了业主的居住安全感！

3、做好装修管理工作

装修管理是物业管理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确《装修注意事项》及签订《装修履约承诺书》。明确禁止行为，不间断进行巡视、登记记录，没有发生破坏楼房承重和结构安全的行为。xx年x月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联系xx市环卫所组织清运，截至到xx年xx月底已清运建筑垃圾xx余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。

4、做好环境卫生工作

生活垃圾日产日清，xx城市花园楼道每周清扫xx次，道路每天清扫xx次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不间断进行保洁，以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现立即清除。及时配合社区进行“四害”消杀工作。全年累计清运生活垃圾xx余次、xx余桶。我们始终坚持业主至上，服务第一的服务原则，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经回访业主，不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主，对我们的工作都表示肯定。

5、做好绿化养护工作

小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来，我们根据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换，及时安排员工对绿化进行灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满意。

6、开展各类社区便民服务

为业主提供必要的有偿和无偿类的特色服务，我们及时与业主沟通和协商，为有需要的业主提供了代办房屋产权证的有偿服务，既节约了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和^v^的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，等无偿服务。引进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户提供送水上门的无偿服务，得到了业主的认可和好评。

7、物业管理服务费的收支

物业管理服务费的收支既是业主非常关心的问题，也是物业管理服务工作能按时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。

收入情况：小区住宅总建筑面积xx平米（xx户住宅含南、北地下车位xx个。地面车位xx个不收费），商铺xx平米（xx户）。全年应收物业服务费（含地下车位公共能耗费）：xx元。20xx年全年实际收取物业服务费xx户，共计xx元（含其中xx户空关房的按x折收取的物业费，共计按约定打折不收的费用为xx元）。

截至xx年xx月xx日尚有xx户业主的xx元（含xx户未交房业主）未依约按时足额交纳年度物业服务费，对于未依约按时足额交纳物业服务费的这部分业主我们公司将通过法律途径予以解决。

支出情况：xx年全年共支出员工工资及福利：xx元、水费xx元、电费xx元、电梯维保和年检费：xx元，缴纳税费：xx元，工会经费xx元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计xx元，维修耗材费用xx元。共计支出：xx元。

xx年全年共计盈余：xx元。预计清缴欠款后的收支若能抵御日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的部分经费费用增加。xx年内小区每年全年应收的物业服务费用应能满足为业主开展和提供日常物业服务工作的需要。

20xx年我们物业服务中心全体员工将继续努力，恪尽职守，为广大业主开展和提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让主管部门放心，让广大业主赞赏。今年，我们将根据小区装修和入住率情况，在达到《xx省物业管理条例》中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。

南山物业防寒工作计划 第51篇

xx年主要工作成效

20xx年，围绕贯彻落实粤港澳大湾区发展规划纲要、深圳建设社会主义现代化先行示范区与强国城市范例和我区建设高质量发展的社会主义现代化典范城区，全力发挥部门职能，突出服务民生和产业发展工作，积极创新，狠抓落实，奋力攻坚，取得了较好的工作成绩。

（一）加强民生用房统筹配置，政府物业服务民生工作取得新成效。

1、加大民生用房购置力度，全力满足用房需求。根据我区公共服务需要和街道社区民生用房需求，完成7个民生用房项目购置，购置面积共万平方米，总投资90625万元，将用于部分街道行政服务、社区党群服务、社区健康服务和幼教用房。目前尚有4个民生用房购置项目正在推进，总投资共计22074万元，购置面积共万平方米。

2、落实民生用房规划审核，有效保障用房规范配建。完成对华富村东西区棚户区改造、水围村、华强科创广场、上梅林雅苑、滨江爱义南方大厦等24个城市更新项目规划配建用房的方案审核工作，保障了项目配套社区警务室、健康服务中心、老年人日间照料中心、幼儿园等公共服务用房和设施的规范配置与建设。

3、做好民生用房调配使用，充分发挥用房效能。完成房地产项目配套建设移交政府的幼儿园、便民服务站、警务室、社区健康服务中心、老年人日间照料中心、社区服务中心、公厕等共万平方米公共服务用房设施接收和产权登记基础上，及时做好调配与授权使用工作，通过发放授权使用证，办理61处共约万平方米物业授权43家区属行政事业单位使用。

（二）全力做好产业用房管理服务，政府物业服务产业发展工作成效明显。

1、积极完善产业用房管理制度，完成《福田区政府产业用房管理办法》的出台。为加强和规范我区政府产业用房管理，更好地服务企业引入与促进产业发展，严格按照规范性文件制定程序，对区政府办公室20xx年2月印发的《福田区政府产业用房管理暂行办法》进行了修订，于20xx年3月完成了《福田区政府产业用房管理办法》（福府办规〔20xx〕4号）的出台实施，为规范政府产业用房管理提供了更好的制度依据。

2、大力推进产业空间拓展工作，产业空间实现进一步增加。落实已竣工验收的“深业中城”等约6万平方米产业空间接收工作和新一代信息产业园区13万平方米产业空间的委托运营管理工作；租用福田保税区289数字半岛万平方米物业用于我区打造国际生物医药产业园；推动福田保税区约万平方米市属产业空间移交我区用于深港科技创新合作区建设；“泰然立城”第二批约万平方米物业购置项目已下达新开工计划，项目总投资337000万元，现已签订部分物业买卖合同，项目已完成竣工验收。20xx年新增投入使用政府权属产业空间约19万平方米，产业空间已达98万平方米。

3、积极做好产业用房装修改造工作，为重大项目早落地提供保障。为确保“荣耀终端”“港科大”“金砖国家未来研究院”“湾区时尚总部中心”“湾区药品和器械研发中心”等重大战略项目顺利落地和建设，全力推进“深业中城”政府产业用房及租用物业装修改造工作，基本完成采取“EPC”模式装修改造的招标方案；圆满完成长富金茂大厦第7、8层部分和37、40、41层物业装修改造工程；大力推进泰然立城过街广场建设和深九科技创业园G栋物业装修改造工程，完成工程投资立项和申报备案。

(三)加强政府物业租赁与物业租用管理，政府物业租赁与租用管理扎实有效。

1、加强政府出租物业租金收缴，确保租金应收尽收。严格按照租赁合同约定，依法依规认真做好以政府产业用房为主的出租物业应缴租金收缴工作，对拖欠租金情节严重的入驻企业或不按合同约定租赁使用的，采取法律诉讼手段进行追缴或依法追究承租方违约责任并收回物业。20xx年已对8家拖欠租金严重的政府产业用房承租企业，依法采取司法诉讼方式进行租金追缴追收，已有4家企业由司法机关采取强制执行方式追缴租金、3家企业达成调解。1-12月，共收取以产业用房为主的出租物业租金共约亿元上缴财政国库，缴交增值税、房产税等约亿元。

2、贯彻落实疫情期间惠企政策措施，及时减免政府物业租金。及时落实我市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业共渡难关若干措施和我区防控疫情同舟共济“福企”十一条”的“一免两减半”租金减免支持政策。根据我市关于全面落实帮扶服务业小微企业和个体工商户缓解房屋租金压力的通知精神，在落实“福企十一条”惠企政策减免物业租金规定的基础上，再延长免租期限1个月。结合我市产业用房租金整体行情，委托专业机构对产业用房市场租金水平开展调研和评估，以较低的市场评估价作为政府产业用房租金标准的确定依据，发挥政府产业用房在租金方面的引领作用，帮助政府产业用房入驻企业降低经营成本。经统计，共有304家政府物业承租户享受租金减免，累计减免租金亿元，通过调低租金使承租企业减少租金约亿元。

3、认真落实民生用房租用任务，租用物业工作取得实效。20xx年创新制定出台了《福田区行政事业单位租用物业实施细则》；根据区属行政事业单位租用社会物业需求，认真落实为区属行政事业单位租用社会物业用于开展政务和民生服务工作，完成11处物业租用及授权相关单位使用；按照《福田区公办幼儿园建设实施方案》的工作要求，通过与辖区8个股份公司签订物业租用合同，落实8个村集体产权幼儿园转型为公办幼儿园问题。

（四）加强管理创新探索，政府物业管理创新取得新进展。

1、全力推进研究成果完善工作，公共服务设施布局规划及标准研究取得成果。对标新加坡、纽约等国际城区标准，开展涵盖区、街道、社区的“三级公共服务体系”，在医疗卫生、养老、教育、文化体育等与居民生活密切相关的公共服务设施领域深入开展标准研究、规划布局工作，形成了《福田区公共服务设施标准与规划指引（20xx-2035）》，指导我区公共服务设施布局规划建设，推进实现辖区公共服务设施全覆盖、标准化和均等化，助力福田以首善之区打造民生幸福标杆，支撑福田建设成为幼有善育、学有优教、病有良医、老有颐养、住有宜居的社会主义现代化典范城区。

南山物业防寒工作计划 第52篇

一、员工安全

1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;

2. 为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素C丸一瓶(100粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等;

二、业主安全防护和消杀消毒

1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;

2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;

月_日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日_次，并附上消毒记录;

月_日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。

月_日在小区_部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。

月_日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5-15片不等，共发放__多户，__多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;

三、加强宣传引导

1、在小区_个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计__份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计__份;

2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传;

在小区x个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计__份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计__份;

3、通过业主微信群，朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形式灵活的新型肺炎的知识、防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。

下一步，xx物业服务中心将继续根据业主需求，急业主所急，例如根据业主电话反映因没有口罩不敢出门买菜，根据这个情况，协调市城管局领导调拨一部分口罩，正在发放中;目前有些业主因不出门不下楼，家里及楼道内堆积大量生活垃圾，出现异味，容易出现细菌感染，为解决这一矛盾，我服务中心正在协调人员，准备出专人清运业主门口的生活垃圾，保障业主足不出户解决生活正常运转，接下来我服务中心秉持认真负责的工作态度，进一步强化风险意识、主动担当作为，持续做好防控，坚决打赢这场无硝烟的战争，确保广大业主的健康安全!

南山物业防寒工作计划 第53篇

2017年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕2017年物业工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项物业工作任务，现将今年的物业工作做如下总结：

一、学习方面

今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《^v^城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平.

二、道路巡查和道路保洁物业工作

物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁物业工作，道路保洁面积x平方米。今年以来，加强了道路巡查管理物业工作，制定了巡查制度确保每天7:3至24:都有物业工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。

机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁物业工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通，制定了一套科学的.检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：至18：进行保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检物业工作，今年清理路面垃圾x吨，修复垃圾桶x个，确保了道路干净整洁、安全畅通。

三、路灯管护和设施维修物业工作

今年以来，加强了对新电工的培训和考核，在细化管理的同时，配备足够的管护人员和技术人员，由维修班组分白班和夜班运行维护，克服原路灯施工方电线接头不按规范处理，使用不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电源控制器不安装保险等困难，确保了机场路路灯亮灯率在x%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护，每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护，确保机场路道路设施良好运行。今年以来，抢修路灯x盏，处理路灯电缆线路故障x起，抢修被盗路灯电缆x米，疏通污水管道4处，抢修更换高护栏x米、扶正高护栏x米，抢修防撞板4米，抢修路沿石x米，更换雨水篦子x套，更换井盖x套，更换路灯检查井盖板x块，修复路面破损x处，更换收费站岗亭门锁x把、更换日光灯x盏。

四、道路监察物业工作

加强了路面巡视物业工作，每天至少巡视道路两次以上，重点清除“五乱现象”，落实“门前三包”制度，严格按照《^v^城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》(市政公用发[215]75号)要求，坚决杜绝占道经营现象，严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为，积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为，确保机场路干净整洁，安全畅通。今年以来，加强了道路巡查物业工作，联合交警、渣土办联合执法x次，查处扣留违章车辆x辆，清理占道经营x次，处理垃圾乱扔行为x次，清理“牛皮癣”小广告x条，处理车辆洒漏x次，处理车辆带泥上路x起，清理路障x处，制止随意开挖x起，清理违章广告牌x块，物业工作督察x次，发出督察函x份。

五、市政热线联动物业工作

今年以来，机场路数字化管理分中心的物业工作重点是加强了市政通信息员的在线登录管理、设施巡查管理，加强了对座席员的培训物业工作。把机场路数字化管理分中心与僚田收费站监控中心合并，充分利用了现有的先进的硬件设备，现有的监控中心值班员为坐席员，使机场路数字化管理分中心能发挥更好、更方便、更及时的作用，提高了机场路分中心数字化管理水平。目前运行情况良好，有效地降低了市民及社会各界对机场路的投诉和举报。按市政热线的要求制定了机场路数字化管理分中心的物业工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定，确保了机场路数字化管理各项指标达标，保障了信息员对机场路道路设施巡查物业工作的顺利进行。今年以来，处理责任范围内的案卷283起，对非责任范围内的事件也做了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为1%，在局系统联动单位的每月综合评价为A。信息员每月登录按要求达到或超过了规定在线人次，在市政热线例会上受到局领导的多次表扬。今年5月至7月局领导及有关专家到机场路数字化分中心参观和调研，对机场路分中心的建设给予了充分肯定。

六、营造节日气氛，摆放花卉方面：

今年以来，在元旦、春节、五一、国庆、迎接政治任务期间，为亮化美化机场路，营造节日气氛，在x站、机场口站摆放花卉共计x多盆，安装彩旗x面，制作花架x个。

七、安全生产物业工作及宣传报道方面物业工作

今年以来，严格按照公司领导的要求，全面贯彻落实公司安全生产物业工作指示，重点把安全生产物业工作逐级落实到位，从部门领导到管段人员、司机、抢修人员、到每一个保洁人员，一上路就能自觉主动穿上反光衣，遵守交通规则，全年无一例重大安全事故发生。并且重点要求做到以下三点：第一、管段人员和点捡人员上路一定要穿上反光衣，点捡垃圾时，不能太急，要多看周围，在确保安全的情况下，再进行点捡;清扫人员在清扫路面石渣、泥土时，一定要设置好足够的安全锥，再进行清扫，要求大家既要确保安全，又要确保道路卫生。第二、抢修道路设施时，司机要打起车辆应急灯，并在抢修车后方5米处设置好足够的反光标志，在确保安全的情况下，再进行抢修。第三，严禁酒后上班，特别是司机严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶和超速驾驶。物业部管段人员和保洁人员因为物业工作的原因需要穿行在道路车辆之间点捡和清扫路面垃圾，确保道路卫生，所以物业部的每一个人更需要时刻绷紧安全生产这根弦。另外做好安全防汛物业工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司领导的要求，做好了防汛准备物业工作，安排了防汛值班人员24小时轮流值班，部门领导、应急队员24小时保持通信畅通，做到随叫随到。对回龙桥山体，物业部附近山体、东边山、大巴山等重要路段有无塌方、落石等情况做了重点巡查;对高速路段及鲁山水泥厂容易积水的路段加强了巡视，制定巡查制度并做好巡查记录。另外宣传方面，今年以来共发表宣传报道x篇。

今年物业部物业工作虽然取得了一些成绩，但也存在不足之处，在以后的物业工作中要加以改进，再接再厉继续打造好广西第一路的形象，确保机场路干净整洁，安全畅通。

2018年物业工作计划

1、加强学习，提高物业部的整体综合素质。

2、继续加强机场路道路管护，以实际行动打造广西第一路，确保“城乡清洁工程”物业工作的顺利进行，做好创城等政治任务的迎检物业工作。

3、继续加强路灯和道路设施的抢修，确保路灯亮灯率达到98%以上，道路设施安全良好运行，进一步让物业部维修物业工作更加制度化：即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏;每月一次的例行检查维护x个基站等;每月一次的例行检查维护公司的电器设备等，并做好节能减排物业工作。

4、继续加强路政管理，加强执法力度，严格按照《^v^城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求，严厉查处破环机场路市政基础设施行为，严厉打击车辆撒漏，车轮带泥上路等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为。

5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调物业工作，处理好路面，路灯，设施，污水管堵冒，回龙桥山体部分塌方等方面的问题。

6、加强道路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生。

7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。

8、落实好安全生产物业工作。

9、完成领导交办的其它物业工作任务

南山物业防寒工作计划 第54篇

20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是应对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务资料，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

一、基本状况

按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。

二、发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

三、加强内部管理，充分发挥团队作用

公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行潜力。

(一)管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，应对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要透过管家人员进行协调、解决。几个月来，应对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分职责职责到人为基础。

(二)秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作职责心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

(三)保洁部：保洁部是公司的名片。每一天重复进行的工作彰显服务质量与服务潜力。全年几个月来，本部分人员团结互助，用心肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。用心配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。

(四)公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了必须的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行潜力。

20xx年度主要工作

(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。

2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的构成。

3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护

4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。

5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。

6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。

7、制订实施xx服务细则及办法，提高服务意识与潜力。

8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。

10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年聊城市星级物业服务而共同努力奋斗。

(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高潜力人才的引进，并透过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。透过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

(三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标职责制及管理目标职责制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，期望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

南山物业防寒工作计划 第55篇

除夕夜，正在宿舍与同事一起煮饺子的 XXX 接到业主反应，小区 12 号楼商业停车场有一辆“鄂”字牌的车辆。得知信息后，XXX 第一时间查明车辆所属业主，与社区工作人员一起上门了解情况。经过询问，该车辆确实来自湖北，但受疫情的影响，暂时还无法返回。根据社区要求，此户业主需在家中自行隔离，每日上报两次体温。

“您有什么需求随时联系我，过年期间我一直都在！”打消了业主对隔离期间的疑虑以后，XXX 仔细询问了业主回到社区以后的活动轨迹，连夜与值班的同事对整栋楼进行彻底消毒，同时按照业主的活动轨迹对社区部分区域进行重点消毒。消毒工作完成以后，为了让其他业主放心，她将该户业主的情况通过管家微信通知了整栋楼的业主，提醒他们外出做好防护。

随着疫情升温、防疫要求变严，不少业主因为出不了小区门，存在“断粮”的风险。2 月 1 日，XXX 开始为业主们提供“代购服务”。XXX 与同事们每天早上九点出发前往超市，因为需求量较大，回到小区时已近下午三点，顾不上吃饭的物业人员们抓紧时间将物资按照楼栋分装，消毒后由管家送往业主家门口。业主们对这项“代购”服务频频点赞，疫情时期，物业人员用脚踏实地的温情服务，为业主们解决生活难题。

工作量增加、不少同事无法按时返岗等导致 XXX 精神紧绷，但她有自己的一套减压方法，战疫期间，XXX 和同样在岗坚守的环境监控XXX 每天互道晚安，给彼此加油打气，她们坚信，摘下口罩的日子就在不久的明天。

南山物业防寒工作计划 第56篇

有人说：“英雄就是普通人拥有一颗伟大的心。”

2021年2月20日，武汉凡人小林的生命走到了最后一刻，由于央视的报道，小林的事迹才为广大人们所知。小林是武汉中心医院门口小店的老板，在疫情防控期间，他经常给医护人员采买食物，在物资紧缺的情况下，他自己戴着一次性口罩，好不容易买到的N95，他全部免费送给了一线医护人员，最后不幸感染逝世。他的逝世引起了无数人们的哀痛和深思。凡人小林只属于亿万人民群众之一，和平凡人一样拥有着生活的每一分快乐与悲伤，而正因为他拥有一颗伟大的心，才使他不平凡，使他成为人人敬仰的英雄。

这不仅让我反省：我是否真正理解平凡与不凡的意义?

人们常常对时代洪流中的英雄赞不绝口心生敬畏。无论是致力于推动祖国科技进步的科研人员，还是以笔为刃以求唤醒一代人的作家学者，亦或是直面危险守卫和平的军人，临危不惧挽救生命的医者，我们视他们为红日，照耀了一方天地，我们称他们为不凡，坚做了时代脊梁。

毕淑敏曾言：“要向一颗微不足道的小星学习，可以微弱，但要有光。”英雄的冲锋陷阵令人敬仰，而普通人心中那颗伟大的心也令人感动。一颗小星，从不会因为它的微弱而停止发光。

拥有悠久文明的中华民族更是不缺少这样平凡又不凡的人们，特别是在疫情肆虐的当前，种种平凡人的不凡事迹令无数人深思感叹，令无数人的到心灵的慰藉。

在这场寂静无声却硝烟弥漫的战争里，总有人以最安静的方式离去，事实上那些勇敢的人也不过是千万民众里的平凡人，却以他们伟大的心写下了不凡的事迹，在我们每个人心中勾勒出了绚烂的一笔。

每个人都生来平凡，死亦如此。但平凡不等于平庸，我想，任何心中充满爱，充满责任，充满无畏精神的人，皆为不凡!

南山物业防寒工作计划 第57篇

在20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的.服务质量及服务水平。

截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、明年工作计划

在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主x户，未交x户。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。