美甲师工作计划 第一篇

论文题目

xx创业计划书

专业名称: 商务管理 论文题目: 美甲店创业计划书 内容概述: 美甲是个新兴的,非常有朝气的行业,被誉为21世纪的黄金行业,据专业机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展,预计在被称为中国美甲经济元年的今天,中国美甲市场储藏着120亿元的金山.我国具有庞大的消费人群,美甲行业是公认的高利润,高回报的行业,已成为目前最具前景的投资项目.随着经济的发展,当人们已经解决了温饱问题,就开始进一步追求物质上的满足.爱美之心人人有之,俗话说:手是女人的第二张脸.因此,现在的女人已经不单单只注重脸上的保养,也同时注重于手的保养与美丽.作为一名即将毕业的大学生,也作为以为热爱美甲的人.想靠着自己的努力在这个蕴藏着巨大利润的行业中也分一杯羹.指导教师评语: 指导教师签名:___________ 答辩小组意见：

答辩小组组长签名:_________ 论文成绩: 内容提要：

美甲市场蕴藏着巨大的商机,各界人士都摩拳擦掌准备进入美甲市场分一杯羹,本文是一份详细的美甲创业书.详细的分析了开美甲店的可行性以及如何开美甲店.目前的美甲市场还处于发展阶段,中国美甲技术还比较落后,因此中国的美甲市场还是有很大的发展空间的.想要真正的在美甲市场分一杯羹仅仅只是租个店面.请几位美甲人员是远远不够的.因此既然要开,就应该是专业的.所以本文除了分析开美甲店的可行性.我还详细的写了应该怎样加盟印奈尔美甲连锁店.店铺的选址.店内的装修.店员的管理都进行了详细的阐述./ 19

美甲店创业计划书 概况 项目名称

印奈儿美甲连锁会所 项目品牌介绍

项目性质

“印奈儿美甲会所”是一家环境舒适、享用安全自然手足护理服务的美甲连锁会所。

1．美甲会所定位：高水平、高品位、高标准、低价位。2．美甲会所经营理念：诚信为本，坚持使用安全无害产品。/ 19

3．美甲会所服务理念：让精致美丽的指甲提高自信

4．美甲会所立足点：让顾客在舒适的坏境中，制作出安心精美的指甲。5．美甲会所经营目标：让每一个你都能享受王室般高质量的服务，公主般的待遇。

项目预计投资

投资约二十七万元的美甲会所。项目服务 基础美甲项目 1）手部美甲修护

第一步：美甲师使用消毒工具为顾客清洁双手，然后使用卸甲油清楚残留在手指甲上的指甲油。

第二步：根据顾客对手指甲形状的喜爱，修整出顾客喜爱的手指甲形状。第三步：软化手指的老皮并对其修剪。

第四步：为手指甲进行轻轻地抛光，并上底油与亮油。

最后：等待甲油干透，为顾客按摩手指并涂上手霜就完成了基础美甲修护项目。

2）足部美甲项目

手部美甲是一年四季中都是不容忽视的。但脚部美甲是有分季节之分。秋冬季节女士们都穿上厚厚的袜子配上靴子、雪地靴等鞋子。在这种情况下，我们会推荐顾客仅需修剪脚部指甲，涂上一层护甲油即可。到了春夏季节，女士们都会换上凉鞋、沙滩拖鞋及鱼嘴鞋。在这种情况下，我们会根据顾客脚部形状、对脚部指甲颜色的喜爱以及所需搭配鞋子的颜色，制作出精美的足部指甲。项目过程如下：/ 19

第一步：美甲师使用消毒工具为顾客清洁双脚，并且双脚需浸泡约5~10分钟。然后使用卸甲油清楚残留在脚指甲上的指甲油。

第二步：根据顾客对手指甲形状的喜爱，修整出顾客喜爱的指甲形状。第三步：软化手指的老皮并对其修剪。

第四步：为手指甲进行轻轻地抛光，并上底油与亮油。

最后：等待甲油干透，为顾客按摩手指并涂上滋润霜就完成了基础美甲修护项目。

纯色甲油

根据个人对指甲形状、指甲颜色的喜爱选择出适合顾客自身整体肤色及配饰的甲油颜色。使得顾客在任意场中，手指甲依旧光彩夺目。

2、高级美甲服务 1）指甲贴花项目

贴花就是将用不同材质并且预先制作出来的各种图案，不用胶水直接粘贴在表面以做装饰的方法。表面的花卉图案的装饰由传统的手绘演变成了简单易行的贴花纸粘贴和转印。由于它的便利性，深受顾客与美甲师的喜爱。

2）贴片水晶甲项目

贴片水晶甲是在贴片甲的基础上敷以水晶甲脂，使制造出来的更加坚固耐磨，并呈现出水晶般的光泽，是目前多种美甲工艺中经常使用的一种贴片甲。水晶颜色晶莹剔透、粉白自然，可以和各种颜色的服装相匹配，衬托高雅气质。完美的暗喻了充裕的时间、随意支配的收入及良好的自我控制，体现与众不同的个性，举手投足间尽显迷人风采。

3）彩线粘贴项目

彩线粘贴就是通过不同质地的材料加工而成的彩色线条，无需胶水直接粘贴在表面以分割位置的方法。彩线粘贴的特点,彩线粘贴在甲种较少被应用，它的特点是易操作、成本低、有很好的辅助装饰性、不易过时。/ 19

4）美甲镶嵌饰物项目

镶嵌饰物是指粘贴摆放在表面上的所有小型的装，可以使用胶水或甲油等黏合剂直接粘合。镶嵌饰物所需要的工具包括底油、彩色甲油、亮油、各种小型装饰物、胶水、桔木棒、剪刀、小镊子。镶嵌饰物技法在甲中使用较多，它的特点是取村丰富，组合多们，装饰性强，操作简便。

5）法式美甲项目

法式修甲就是指在自然界的前缘部分用单色油清晰、准确地描画出一条具有完美弧度的边线，并且一双手的边线宽窄和弧线要求保持视觉上的一致性。法式修甲因其外观简洁清爽而深受顾客，尤其是白领的喜欢，是常用的指(趾)甲制作技法

一。它既不张扬炫耀又小有点缀的风格使其风靡全球，成为全世界都通用的美甲语言。在法式修甲的基础上又逐渐衍生出了多种花式的法式修甲风格。

5）法式光疗指甲项目

法式光疗就是用光疗胶做的法式。前端用的白色的光疗胶，后缘用的是透明的光疗胶。它的特点是对人体无害，无味，做完就是干的，不用等待晾干。

6）光疗3D彩绘项目

彩绘光疗是一种在光疗甲的基础上结合彩绘而达到的效果。其作用效果是增加的长度，比水晶甲薄，无气味，光亮炫目，色彩艳丽，光疗与3D彩绘的结合，让彩绘保持更久，光疗更加炫丽效果。此项目适合白领及少做家务的顾客。

3.高级手足护理服务 1）高级手部护理

俗称手是女人的第二张脸。所以单单拥有了精美的手指甲不够的。日常生活中，洗碗洗衣服等等家务活都对女人的手部造成了极大的伤害。粗糙、有角质、暗哑等等问题都是困扰女性的头号杀手。针对这些问题，我们的推荐顾客/ 19

享用手部按摩、手膜等护理应对手部伤害及老化问题。使得能再次拥有嫩滑的双手，握手牵手从此不再感到尴尬。

2）高级脚部护理

人们说看女人的年龄光看脸是看不出的。还有颈纹及脚部皮肤。春夏季，女士们换上了各式凉鞋及沙滩拖鞋，假若把厚厚的脚跟角质与粗糙的纹路暴露在大众的视野内，必会造成女士的形象大打折扣。到了秋冬季节，由于天气干燥，会照成人体缺水。脚部会出现干燥以至于皲裂的损伤。所以脚部护理同样是一年四季不可忽视的。我们会推荐顾客享用泡脚、去角质、脚部蜜蜡、角膜等护理来解决女士的脚部肌肤问题。让女士们拥有婴儿般娇嫩的脚部肌肤。

店铺选址及装修 店铺选址

对于会所选址首要考虑的是消费人群，其次是店铺租金、周边环境、交通条件、停车设施。店铺选址与店铺营业室直接挂钩的，好的地理位置会为你带来好的客源。所以寻找到一个好的位置，对于会所今后的运营起着决定性的作用。

地理位置

美甲会所定位于高端美甲会所，所以要寻找一个集合消费能力偏高的商场或商圈。虽然俗话说“酒香不怕巷子深”，这句运用在美甲行业中我认为是不适合。在这个追求便利时效的时代，商圈的人流量与交通条件绝对是重要的考量

根据这些考虑，通过收集各种资料，选址地点选在位于深圳南山区的海岸城内。

深圳海岸城位于南山文化中心区，紧邻、南海大道、大道、后海滨路、创业路等的五条城市。海岸城由东座写字楼、海岸城西座写字楼、海岸城购物中心和海岸风情街组成，是目前深圳西部规模最大的综合型商务、商业项目，也是迄今为止深圳市最大的室内购物、休闲、娱乐中心。海岸城总投资约20亿元/ 19

人民币，总建筑面积约30万平方米。其中：购物中心约12万平方米；写字楼约14万平方米；商业街约4万平方米。在南山区的知名度很大，附近还有众多高档住宅区，深圳大学距离海岸城也仅有10分钟的车程。

停车设施

随着时代的进步，人们生活水平的提高，大多数消费者都会驾车出行，因此停车设施不容忽视。海岸城作为是迄今为止深圳西部经营面积最大、功能最齐全、服务人群最广泛、最具代表性、时尚气息最浓郁的滨海风情多功能城市复合体。停车设施做得是十分完善，内设1500余个停车位。足够应付每天的车流量。

交通条件

交通条件是影响开设地点的一个重要因素。它决定了工作室的经营情况和消费者购买行为的顺利实现。特别是对于没有私家车的消费者，要靠乘坐公共交通工具享受服务，靠近公共交通线的地点就显得更有优势。

海岸城比邻深圳地铁蛇口线后海站，周围公交车站有海岸城站、新海西站、海德三道站、后海立交站与海雅百货共五个公交车站。所以乘坐 121 6、0、1、5、2、3、2、337 1、9、72、/ 190、5、3、4、2、9、7、0、0、3、6、0、1、2、8、329 皆可到达海岸城。消费者收入

由于印奈儿美甲店具有国际性性质的美甲连锁店，因此我们定位于高端的美甲市场，以高端人群为主要消费客户，提供健康，优质的服务。但为了扩大消费群体，白领上班族，结婚族，青年女性以及有消费能力的学生群体也是我们的消费客户。

海岸城位于地理位置优越的购物办公商圈，海岸城设有写字楼包括海岸城东座和海岸城西座，办公部分建筑面积约14万平方米，商铺建筑面积4万平/ 19

米。附近还有高档住宅区。所这个区域的消费人群集中在高收入人群。高收入人群与入住高档住宅区人群的消费能力都偏高，对于自我形象管理观念也高于普通商圈。因此会所选址在这里能保证客户群体的质量。

店铺装修

对于店内地面的设计,我们决定在门口处铺设石材或者瓷砖.当然我们也会考虑用毛面,光面,以及防滑多种规格的材料.并且我们还会注重店内色调的搭配.对于天花板的设计,我们会使用比较广泛的轻钢龙骨膏板.吊顶可以结合地面设计,创作各种造型的灯.周边再以石膏线饰边.一个美甲店最重要的就是美甲区.美甲区的墙面我们选择采用软包,墙纸,壁布,彩色内墙涂料等软柔的装饰手法.照明方面我们会尽量选用白炽灯.并且还会装置化妆台,墙面设计成镜面.让顾客可以再做完指甲后立刻观赏到修甲效果.美甲行业市场分析 国内美甲市场现状分析

中国的美甲行业现在还处于起步阶段，美甲工具的落后，行业人员素质的低下，产品质量的低廉，大量使用含有“甲醛”的产品，造成对人体健康的伤害，普通消费者对于美甲艺术的了解可谓少之又少，无法分辨美甲产品的优劣种种现象直接的制约了中国美甲行业的发展。只要在手上随便画朵小花，甚至只要涂上指甲油就可以称作美甲。没有太多地接触世界其他美甲发达地区的行业文化信息，更不用说与世界美甲潮流趋势的接轨，造成了中国整个美甲行业发展的长期懈怠。当前的市场现状，分为五个方面：

1.在经营状况方面

现在中国市场上的美甲店国内的美甲业目前主要以个体或5人以下的小店铺为主，大都是凭两条小板凳、一张小方桌、几瓶劣质指甲油揽生意，既无消毒设备，甚至无手脚区分，更别提职业资格证了，而对工具的消毒，他们一般都是用酒精擦拭，让许多需要美甲的顾客止步。顾客需要的是一家不论在产品品质、服务规范、卫生状况都让她们满意的美甲店。

2.在从业人员方面/ 19

绝大多数人只经过简单培训，就开始开店营业，从业人员素质参差不齐。对于她们推陈出新是很困难的事。

3.在技术方面

70%的从业人员只能绘简单的以五瓣花为基础的花型图案，能给顾客选择的图形一般不超过30个，而且图案除了颜色的变化外，内容十分雷同，没有空间。人员素质良莠不齐，陈旧的绘画手法，自然不能满足顾客不断变化的需求，所以，尽管有越来越多女性钟情于美甲，但手工美甲却越来越不能满足她们的口味。

4、在顾客方面

由于担心贴甲片，做水晶甲等方式可能对指甲带来损伤，因此，绝大多数的女性顾客，选择对本甲进行护理和绘画，但如果每个美甲店的美甲绘画都很相似，那么价格自然成了她们唯一的选择。

5、在品牌方面

目前这个行业市场结构十分分散，美甲业还是十分适合做品牌运作和连锁经营的行业，在未来几年中必然出现行业的整合的一个过程；越来越多有头脑的从业经营者和顾客将越来越认可品牌，市场亦将属于他们。也有一些知名品牌在众多竞争者中脱颖而出的，渐渐结束美甲业只能是小规模，手工操作的技师时代，创造一个和现代社会相适应的行业之路。

因此，我决定走高端路线，加盟印奈尔儿美甲会所。国内美甲行业市场变化趋势分析

据业内策略研究机构预测：未来中国美容业市场每年将有20%—30%的增长率，较之其他行业具有更大的市场拓展空间及潜力，在未来，美甲市场会具有以下三大趋势。

趋势1：美甲文化氛围和消费群将迅速扩大

据调查统计，在中国有70%女性愿意到美甲店享受服务，随着我国富裕阶层逐渐扩大，这个群体还将不断扩大。从欧美日韩等发达国家的经验来看，其/ 19

国内女性对待美甲，就跟每天漱口一般寻常，而这也正是中国美甲行业未来的一个必然趋势。

趋势2：美甲行业的发展前景规模将不断扩大，形成产业链

随着美甲行业在国内的发展日趋成熟，美甲生产、美甲市场、美甲加盟、美甲商贸、美甲培训、美甲媒体、美甲科研、美甲活动等与美甲相关的更多环节和内容，都被将纳入到美甲产业链条之中。美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面，逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面。极具活力的流行文化和时尚氛围，为美甲业规模发展提供了广阔的产业背景。

趋势3：品牌运作和美甲加盟将成为美甲企业立足长远发展的必然趋势 商务部公布的统计资料表明，独立开办企业业主的成功率不到20%，加盟连锁店开办的企业，成功率却高于90%。个体店铺由于规模小，经营不够规范，不能满足行业要求，将逐渐被品牌化、规模化、专业化的大型大连美甲企业，以连锁特许加盟的模式所取代。如印奈尔加盟机构，以其规模化、特色化、专业服务型著称，是美甲加盟极具代表性的企业。

国内美甲行业市场的可行性分析（SWOT分析）优势：

因为印奈尔美甲是专业的美甲加盟机构，他将加盟服务放在第一位，从店铺选址到成立,从店面设计到装修,从店员的培训到管理,都有一套规范化加盟流程.印奈尔也为加盟者提供了一系列的支持.例如:人才培训支持,店面形象支持和市场资源支持等.劣势: 由于印奈尔美甲是连锁品牌,所以同品牌的竞争非常的大,因为我们拥有的设施,技术都是来相同的,没有创新,所以很难能够留住顾客.机会:/ 19

美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发发展.预估____年美甲市场营业额占到整个美容行业的19%,预计今后每年以13%的速度增长.加上中国具有庞大的消费人群,由此可见,美甲行业是一个井喷的消费市场.危机：

由于美甲业的高利润，高回报，已经有不少人开始在这方面投资，所以以后的竞争是非常大的，因此在这样的大环境下，如果做的脱颖而出，将是我首要考虑的.竞争对手的分析（海豚湾）海豚湾简介

美甲师工作计划 第二篇

美甲店创业计划书

一． 美甲行业未来发展的趋势

面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢？专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。

美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。

注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！

二．了解顾客心理

消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：

（1）看美甲店铺的专业水平；

（2）看美甲店铺的服务水平；

（3）看美甲店铺的环境；

（4）看美甲店铺的美甲师的能力和名气；

消费者对美甲店铺有这样几个要求：

（1）普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升；

（2）一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善；

（3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平；

（4）很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质；

（5）也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类

超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。

顾客选择美甲店铺的途径；

（1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数；

（2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分；

（3）通过朋友介绍而接受的又占一部分；

（4）还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。

绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。

三．美甲师的流动性很大

（1）从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验；

（2）工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作；

（3）美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺；

（4）老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感；

（5）不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。

在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置？了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。

四．最受欢迎的美甲店铺服务

（1）在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。

（2）每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。

（3）顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥；员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的

（4）美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。

（5）每一位美甲师都应该相信；她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。

诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。

（6）美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。

（7）美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。

但要注意；顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。

（8）美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。

美甲师工作计划 第三篇

随着人们对于美的追求越来越高，美甲店已经深入到爱美女性的生活当中，无论是参加婚礼还是朋友聚餐，甚至出门逛街，女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，对于创业者来说开家美甲店是个不错的选择。

一、美甲行业未来发展的趋势如何？

面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢？专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。

美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。

注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！

二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺？

消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：

（1）看美甲店铺的专业水平；

（2）看美甲店铺的服务水平；

（3）看美甲店铺的环境；

（4）看美甲店铺的美甲师的能力和名气；

消费者对美甲店铺有这样几个要求：

（1）普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升；

（2）一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善；

（3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平；

（4）很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质；

（5）也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。

顾客选择美甲店铺的途径；

（1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数；

（2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分；

（3）通过朋友介绍而接受的又占一部分；

（4）还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。

绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。

三、为什么美甲师的流动性很大？

（1）从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验；

（2）工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作；

（3）美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺；

（4）老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感；

（5）不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。

在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置？了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。

四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的？

（1）在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。

（2）每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。

（3）顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥；员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的

（4）美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。

（5）每一位美甲师都应该相信；她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。

（6）美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。

（7）美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。 但要注意；顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。

（8）美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。

（9）美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。

美甲师工作计划 第四篇

“蓝蓝”美甲连锁店经营管理方案

一、美甲店选址与定位

选址：世贸商城的位置不错。因为商场不少时尚女装、饰品等女性用品的经营消费品，主要顾客群体是都市时尚女性。

顾客分析：世贸商场在岛内属于中档商城，其女性消费也为中低水平收入较为年轻的女性，但追求时尚，有一定的消费能力。世贸商场内已有美甲小店，在决定选址前应作好调查：租金、客流量、收入等。

定位：定位标准为中低端美甲综合服务店面（以后如经营不错，可考虑到sm开一家，则应走高端的路线），店面规划面积20至30平方米，整体氛围体现时尚与品质的融合。

二、美甲店的布局（一）布局思路

根据店面实际大小分为a、b两套方案，具体选择酌情而定。方案a：面积30平米规划

店面整体划分为3个区，即美甲区、化妆区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。

方案b：面积20平米规划

店面整体划分为2个区，即美甲区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。

说明：

1.有效利用店面空间，特别注意顾客舒适度、店面面积的最大有效利用，如用布衣沙发、软凳，放一些美甲的期刊、杂志、水果。

2.综合区针对顾客提供更为全面的服务需要，即部分顾客在服务消费过程中对自身美化程度的进一步完善需要。

3.综合区所销售的物品与服务功能区相互结合、互为促进，带动顾客进一步的消费欲望，获得更大的业绩利润空间，有效的减轻店面经营压力（如卖一些精致的小饰物）。也可以设置一些男性休憩的区域和消费品（不用多，要精）。（二）店面装饰

美甲店的装饰风格应时尚、简捷、可爱、华贵。装饰过程中要突出各功能区的功能性，不能混为一谈。

三、店面员工（一）员工人数

根据面积大小规划人数不等，一般20平米6人，30平米8人，采取两班制，即早班工作时间为早10时到晚20时，晚班工作时间为下午13时到晚22时。

说明：考虑世贸商场前期的诸多因素，员工人数可适当调整，例如针对面积大小人数4至6人浮动。

精选（二）店员服饰规范

美甲店的工作服是美甲店的标志之一，代表了美甲店的形象定位。统一的服装有助于提高店铺整体形象，给顾客专业的印象。

服饰制作应把握的原则：

1、整体性原则：美甲师的工作服要与美甲店的环境协调，质料柔软而不失挺贴，剪裁合身、活动轻便、简洁大方。

2、个性化原则：美甲师在工作有关的社会场合上，切忌浓妆艳抹，发型简洁不可长发飘逸，不宜佩戴过分夸张的饰物。

（三）员工工资体系和绩效考核

员工工资体系采用底薪+绩效提成的方式。

底薪根据员工的技术级别、职务级别和工作年限分为若干档，具体的定价可依据实际情况制定。

提成为综合绩效提成，是指美甲师服务收费、产品销售、会员办卡等合计的绩效。为了强化美甲师的促销意识，提成可采取累计提高制度。即制定一个基本任务值：例如2000元，未达到2000元，仅发底薪，连续3个月未达到就辞退。完成基本任务值，除发底薪完，按一定比例分档提成，例如，达到3000元，3000元全部按照比例3%提成，达到4000元，4000元以上部分按照5%提成，达到5000元，5000元以上部分按照7%提成，依次类推，调动员工的销售意识。

四、营销方案（一）促销

促销方案要步步紧扣,让顾客一步步的往前走，从而达到增加销售量的目的。1、开卡促销

很多美甲店会办理各种各样的卡，比如修手卡、护理卡等等。制度大都是多送几次的策略，例如：修甲每次是20块，那么办一张100元的卡，就可以享受到120元的修甲服务。护理卡也是这样。vip卡通常是向高级的(也可以是是消费比较多的)的顾客提供的。新开张时也可考虑免费办vip卡来吸引顾客。通常持有vip卡的顾客都可以享受到8折的优惠等。

2、赠送促销

现在的消费者是越来越注重卫生观念，可以通过会员专用工具的制度来开发和维持会员。就是每个会员拥有一套属于自己的专用工具。该工具放店里写上名字，顾客来了就可以使用写有她名字的工具了。该方法可以解决一部分顾客的卫生心理，又能向顾客销售产品，但弊端是比较占用场地，特别是小一点的店，如果会员一多，工具都没地方放了。

3、一次性工具制

精选 由于会员专用制度本身的弊端，所以在这样的情况下又产生了另一种促销模式，那就是工具一次性使用。只要是办了会员卡，那么来店里做完服务，美甲师会将你使用过的工具送给顾客，以表示此工具为专人使用。有的顾客会带回去，以备平时自己使用。

4、包月服务

在制订包月卡时其它的限制条件要明确的跟客人先说明，以免引起不必要的麻烦.比如本人使用。跟其它的优惠活动不能同时使用等等。但针对不同的服务项目进行包月服务也是可行的。例如修手卡，正常的顾客是一个月做四次服务，以每次二十块算，一个月就要80块，那么可以弄一个一百块包一个月不限次数的，正常的话，一个客人一个月能来6次。

5、会员带会员

什么是会员带会员呢？就是会员介绍新会员过来，那么该会员就可以获得多少积分，积分到多少就可要换些小礼物之类的。

6、积分法

顾客消费多少金额可要积多少分，然后可以换点小礼品,这是普遍使用的方法。(二)顾客服务方案

对于美甲业来说：打造一个专业品牌（专业技能、创新思维、引领定位、忠诚顾客等）是专业美甲的必要前提和重要目标，持续盈利的根本就是吸引顾客、服务和管理顾客，从功能性服务、超值服务以及细节服务上掌握稳步渐进的拓展顾客方法，顾客细节分析研究维护忠诚，品牌建立了，企业就有了持久盈利发展空间。

1、如何吸引顾客

（1）一位顾客是否愿意走进你的美甲店，她可能要首先看你的店面外观、服务设 施及美甲店的口碑等条件和因素，这些是硬件。软件方面，要吸引顾客，第一印象非常重要，微笑是少不了的，热诚的接待语气和动作也很重要，如及时起身解答客人的提问，请她入座、倒水等等。以上这些是美甲店成功留住顾客的第一步。

（2）培养店员的观察能力，善于引导客人，以便迅速对顾客有一个大致判断，针对不同客人的需求提出消费方案。

一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹，往往很容易就能透露给美甲师一些信息，比如：服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对美甲产品的品质和美甲店的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者；一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣；一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人。与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美甲项目和产品。虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看相实是看样，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了，要善于保持与客人沟通，直到她向店

精选 员征询意见时，店员要准确而富有说服力的表述打动她，针对其不同的需求提出建议，这些建议是征询式的，要善于引导，要专业而不能强词夺理。

2、如何管理顾客

（1）顾客细分：细分顾客并了解顾客的需求，能更有效地与顾客建立某种关系，做到你比她更了解她自己。顾客需求才可能被激发而产生，需求有稳性，有层次划分。因为有了需求，才会有专业店、产品与服务的价值存在。

按照顾客的身份、工作环境、常出入场合细划分；将顾客细分类以便为其量身服务寻找她们的独特之处，要特别提醒的是细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽则会毁坏一个宏伟的规则。考虑细节、注重细节的顾客服务，在顾客服务中寻找机会从而使顾客忠诚。

（2）按照顾客的喜好细分化：了解他们的生活爱好、运动爱好、兴趣爱好、社会爱好等等，还有不可忽视的个性爱好：如喜欢的服装款式、发型款式、丝巾、饰品款式及喜欢的事物的颜色，将这些分析数据及时地与一些技术人员探讨、让店员及时了解顾客的喜好，以便在服务中能有效地促进沟通、从而满足顾客的喜好需求、更完美的服务与顾客。

（3）按照顾客的回头率细分化：建立顾客消费记录，丛中定期检查，顾客在一定 时间内是否出现流失或三个月以上未来店光顾，忠诚度越高的顾客，为企业创造的效益越大，她们的感染力越强，常请部分老顾客光临公司指导，影响和感染店内其她顾客对企业的信任，一个老顾客可以感染一群人。

（4）按照顾客的消费额度和日常消费项目细分化，每月或每季度查询一下顾客的消费额度并按消费金额多少分类，如每月消费100至500，501至1000，或更高标准的细分类，从中寻找消费大顾客并为提供专人专项服务。

通过以上细分顾客，可以了解顾客所有的消费习惯、消费水平并掌握市场的变化，满足不同人群、不同顾客的不同需求，专业品牌的美甲店要经常接受来自顾客的特殊需求挑战，给顾客真正所需要的而不是你企业现有的。

3、顾客跟踪服务

每半个月或一个月都要以各种不同形式对你的顾客进行跟踪服务，这样可以加深顾客最企业品牌的印象，在重大节庆和顾客特殊的日子里，重视对顾客的问候和关心，让顾客从心理感觉她是倍受尊重的，感动顾客是服务业现代营销的制胜法宝。愉悦感和虚荣心远大于美甲效果本身带给顾客的感觉。

五、投资测算 支出：店面租金： 店员工资： 水、电费： 办证费用： 收入：

精选 投资：

预计回收期：篇2：美甲店创业计划书 美甲店创业计划书 一、企业概况

美甲师工作计划 第五篇

《时尚焕彩美甲》教学计划

第一部分 说明

一、本方案依据《时尚焕彩美甲》内容分析结果编制，是中高级美甲从业人员培训的参考依据；

二、培训采用理论、模拟、实操等三种形式，根据培训对象采取组配使用；

三、培训以课时分配结构为基础，合理调整课时的规模与结构，以取得良好的培训效果。

第二部分 培训内容

第一章 手之密语

1、细心呵护你的手

2、指甲构造解析

3、甲型的选择

第二章 入门篇

1、护理产品

2、必备工具

3、甲油的选购及保存

4、日常基础护理步骤

5、涂抹甲油的步骤

6、清洗甲油的步骤

7、赏析

第三章 升级篇

1、彩绘工具

2、不同指甲要搭配相应的图案

3、装戴甲片的步骤

4、卸除甲片的步骤

5、赏析

第四章 高手篇

1、指甲饰物大集合

2、水晶甲及步骤

3、光疗甲及步骤

4、雕花甲及步骤

5、赏析

第五章 主题花式美甲赏析

中式婚礼、西式婚礼、派对酒会、喜庆春节、欢乐圣诞、春花烂漫、生如夏花等

第三部分 教学课时配比

西安凯越职业技能培训学校

二〇一〇年五月篇二：美甲班教学计划

美甲班教学计划

第一章:美甲师的基本要求

第一节:美甲的基本概念

美甲的六大类型,每一类型的特点.【纸上练习单色彩绘画】 第二节:正确认知美甲产品

美甲产品的认识和选购。第三节:手部护理

手部穴位认知，按摩。第四节:修甲

学习四款指甲的基本形状，练习。第五节: 第六节：眼影处理之前后晕染 第七节：腮红

腮红的两种打法。

第八节：眼影处理之段式晕染

第九节：唇型设计

第十节：眼影颜色的运用

第十一节:小考[基本化妆] 基本化妆考试 第二章:盘发造型技巧

第一节:盘发设计理论

理论知识,分区设计,盘发分类 第二节:基本手法练习

单包,双包练习 第三节:基本手法练习

单卷,层次卷练习,拧绳,辨发练习.组合包发,盘成简单基本的发型

第四节：基本手法练习

第五节：盘发手法组合，总结练习

第六节:时尚造型

运用工具卷发,时尚造型,结合盘发.第七节:时尚造型

韩式盘发,后区包发打节,端庄典雅 第八节:时尚造型

吹风造型,运用吹风机技巧吹出刘海造型,主要适用与舞台造型

第九节:盘发中的假发运用

认识各种假发,知道如何运用 真假发结合,做出真发无法达到的效果 第十节:新娘当天盘发造型

新娘盘发2款,一款端庄盘发,一款现在流行的简单随意披发造型,运用饰品做出与众不同的当日效果.第十一节：韩式新娘盘发

第十二节:盘发中的饰品运用

时下最常用到的饰品,搭配服装发型合理运用,起到画龙点睛的效果

第十三节:盘发小考

要求每个学员半小时之内至少变换2款发型 第三章:整体形象设计

第一节:新娘当日妆

了解结婚步骤,一天流程,做为一个全天为新娘服务的化妆师,应当注意的事项.新娘妆示范[白纱为主] 第二节:当日新娘妆

继续昨天的内容,更加深一步,从早上第一套白纱换妆换发型至中午的旗袍以及晚礼服,了解如何节约时间为新娘做最好的服务.新娘示范妆[白纱到晚礼的整体换妆步骤详细操作] 第三节：韩式新娘妆

第四节：透明新娘妆

第五节:影楼本色妆

透明妆适用的人群,特点以及化妆要领 实际操作讲解,更深认识本色妆与普通妆型的区别 第六节：影楼水晶妆

第七节:影楼特色服之旗袍造型

区别生活中的新娘旗袍妆,影楼看起来更华丽夸张,大胆运用色彩,突现旗袍的古典与现代的另类.第八节:影楼特色服之和服造型

妆面没有太大变化,主要学习发型,运用木梳扇子等饰品 第九节:影楼特色服之唐朝造型

妆面上以红金色为主,华丽高贵为特点,妆面大胆色彩艳丽,发型隆重复古,饰品多以金银钗或红色系牡丹花.结合服装整体

设计.第十节:影楼特色服之韩服

近年韩服在影楼特色服里占有很大一部分,大多新人喜欢穿上可爱的民族韩服进行拍照,在妆面造型上多以咖啡等重色

为主,发型多以挽髻为主,体现出端庄大方含蓄的韩国韵味.第十一节:影楼特色之印度妆

眼影技法之欧式眼,人物眼部的生理结构化出深眼窝,这种化法较难.需要反复练习.结合印度人的自身特点化妆,搭配服装 第十二节：影楼特色之情侣写真造型

第十三节:男妆,儿童摄影妆

当日新郎妆,摄影儿童妆 第十四节:返老还童妆

针对40岁以上的女人,由于年纪偏大,所以在妆面上化妆手法

相对保守,色彩的处理上会更加着重于年轻化.第十五节:时尚化妆整体设计

舞台妆整体设计 第十六节:时尚化妆整体设计

影楼另类写真设计 第十七节:色彩与化妆的关系 每种常用色在化妆中扮演的不同角色,.起到的不同效果,每种颜色的主体运用达到的视觉效果.在纸上练习色彩渐变!~ 第十八节:艺术美甲

认识甲型,如何修剪打磨指甲,选购美甲产品,贴片甲的操作手法以及示范2款新娘美甲 第十九节：艺术美甲，示范影楼拍照甲

第二十节:彩绘——图腾

纸上练习画出几款常用新娘彩绘图,进行上色加亮粉,实际操作在人体上练习 第二十一节：彩绘——花绘

第二十二节：彩绘——卡通

第四部分:结业考试

第一节:理论考试

试卷考试 纸上美女图 当日新娘妆 第二节:时尚,创意造型考试篇三：美甲班教学大纲

美甲师工作计划 第六篇

一、美甲行业未来发展的趋势如何?

面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢?专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。

美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。

注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!

二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺?

消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：

(1)看美甲店铺的专业水平; (2)看美甲店铺的服务水平; (3)看美甲店铺的环境;(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;

消费者对美甲店铺有这样几个要求：

(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升; (2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善; (3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平; (4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质; (5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类

超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。

顾客选择美甲店铺的途径;

(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数; (2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分; (3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;

(4)还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。

绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。

三、为什么美甲师的流动性很大?

(1)从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验;

(2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作; (3)美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺;

(4)老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感; (5)不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。

在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。

四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的?

(1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。

(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。 (3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的

(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。

(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。

诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。

(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。

(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。

但要注意;顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。

(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。

(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。

美甲师工作计划 第七篇

篇1：最受欢迎美甲店创业计划书范文

随着人们对于美的追求越来越高，美甲店已经深入到爱美女性的生活当中，无论是参加婚礼还是朋友聚餐，甚至出门逛街，女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，对于创业者来说开家美甲店是个不错的选择。

一、美甲行业未来发展的趋势如何？

面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢？专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。

美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。

注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！

二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺？ 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：

（1）看美甲店铺的专业水平；（2）看美甲店铺的服务水平；（3）看美甲店铺的环境；（4）看美甲店铺的美甲师的能力和名气； 消费者对美甲店铺有这样几个要求：

（1）普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升；（2）一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善；（3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平；（4）很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质；（5）也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。顾客选择美甲店铺的途径；

（1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数；（2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分；（3）通过朋友介绍而接受的又占一部分；（4）还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。

绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。

三、为什么美甲师的流动性很大？

（1）从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验；

（2）工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作；（3）美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺；

（4）老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感；（5）不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。

在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置？了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。

四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的？（1）在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。

（2）每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。（3）顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥；员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的（4）美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。

（5）每一位美甲师都应该相信；她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。

诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。（6）美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。（7）美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。但要注意；顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。（8）美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。

（9）美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。篇2：美甲店创业计划书 美甲店创业计划书

一、企业概况

主要经营范围 ：自然甲修护,手绘甲,水晶甲,贴片甲,手足护理,光疗甲,彩绘

企业类型：零售、服务、新型产业