电视购物工作总结 第一篇

半年来，在思想上积极向党组织靠拢，并严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为辽宁电视台公共频道尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：在思想上，认真学习党的__大精神，利用各种媒体资源关注国内外形势，学习党的基本知识、党的方针政策、深入学习我们的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;虽然我不是个党员，但是我一直按照党员的标准要求自己，积极参加党委组织的各种活动，并在这次抗震救灾的特殊党费中贡献了自己应尽的责任。

每一次的天灾，都震撼了每一个中国人的心，也让中国的凝聚力提升到了一个新的高度，地震中让我看到了中国_的英明领导，也让我更加向往加入中国_中。在工作上，严以律己，较好的完成各项工作任务。半年来主要完成了如下工作：

1、首先是作为摄像的本职工作，在各级领导的指示下，协助记者认真的完成了对抗震救灾和迎接奥运的相关报道，尤其是在抗震救灾的报道中，在我们人力物力匮乏的情况下，我一直做到随叫随到，不耽误任何的报道，无论是深夜十一点还是凌晨两点，我都能准时到达，认真完成。

2、在技术上，我认真学习台里新进的设备，在年初台里统一更换非编系统的时候，我积极参了第一批大洋系统的培训，在培训期间中认真学习，终于在第一批培训中顺利通过考核，荣幸的成为全台第一批培训中通过的仅有八人之一。

3、由于播出人手不够，要求频道自己出人到播出去上角标，而每天的10点半时长为半小时的王 刚讲故事节目需要上角标，就这样当王文波老师找到我的时候，我毅然承担起这份工作，虽然每天都会在11点半以后到家，但是我毫无怨言。

4、在栏目组内部，我还肩负起频道电脑简单维护的工作，充分运用我所学习的电脑知识，让大家能更好的完成工作。

5、在工作之余，我还在党校学习法学专业在职研究生。充实自己，让自己更能胜任我的这份工作。在作风上，能严守纪律、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到勤勤恳恳做事，老老实实做人，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都禁得起考验。

今后努力的方向：继续积极向党组织靠拢，继续学习党的__大相关精神。随着奥运会的临近，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，责任也更重。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为辽宁电视台做出应有的贡献。

电视购物工作总结 第二篇

全市文广新系统紧紧围绕市委、市政府的中心工作，大力发展文化事业和文化产业，各项工作取得了较好的成绩，现将有关工作总结如下：

一、完善公共文化服务体系，提升文化服务力

1.成功创建国家公共文化服务体系示范区。今年4月，贵阳市历时三年创建国家公共文化服务体系示范区通过国家文化部验收，贵阳市荣获“第二批国家公共文化服务体系示范区”称号。10月26日，贵阳市在20xx年中国图书馆年会开幕式上接受文化部、财政部对“第二批国家公共文化服务体系示范区”授牌。为进一步巩固三年创建成果，推动公共文化服务体系持续建设，已启动编制《贵阳市国家公共文化服务体系示范区后续建设规划》。

2.全市公共文化机构全部实现免费开放。建设完成了24个社区服务中心文化活动中心(活动室)设备配置项目，实现了全市社区文化中心设备配置全覆盖;建设完成25户数字图书进农家项目，“两馆一站”免费开放及时拨付到位，全市公共文化机构全部实现免费开放。

3.多彩贵州“广电云”村村通工程通过验收。作为省委、省政府确定的20xx年十大民生实事项目之一，今年3月份启动以来，全市各级多彩贵州“广电云”村村通工程_门按照“同步启动，分步实施，率先完成”的目标，科学制定实施方案、精心组织工程施工、保证安全生产作业，强力推进工程进度，经过四个月的连续奋战，优质高效超前完成了目标任务。

截止9月30日，贵阳市多彩贵州“广电云”村村通工程建设已完成467个行政村通村光缆建设任务，累计完成100%;完成光缆建设公里，累计完成率100%;贵阳市已完成光缆干线建设和行政村全覆盖; 新建和扩容配套建设乡镇级行政村机房198个，任务完成率110%;全市引导资金1186万元已全额落实到位。12月2日，我市多彩贵州“广电云”村村通工程通过省级验收。

4.成立贵阳市少年儿童图书馆。为填补贵阳乃至贵州省没有少儿图书馆的空白，2015年1月正式成立贵阳市少年儿童图书馆。经过一年多的积极筹备、装修改造，建成由图书阅览区、电子阅览区、低幼活动区及办公区组成的约360平方米的小型馆舍，并拥有藏书1万2千余册、杂志100余种、玩具30余种。少儿图书馆已于20xx年2月25日正式向市民免费开放。从开馆至今，共开展了丰富精彩的阅读推广活动26场，共计1250人次的小朋友和家长参加活动;拥有持卡读者895人，共接待读者37991人次，图书借阅量16924册次。

5.各项文化惠民工程稳步推进。扎实推进农村电影公益放映“五进”(即进农村、进社区和广场、进学校、进工矿企业、进重大工程建设工地)工程，20xx年完成电影公益放映13498场，为年度任务的;争取省新闻出版_的支持，对全市942个农家书屋补充共计150万元的图书。安排专项资金30万元采购了60万码洋的图书，重点对“四在农家•美丽乡村”点农家书屋图书进行补充更新。

二、开展高品质文艺活动，提升文化凝聚力

1.打响“贵阳音乐季”活动品牌。按照“建设多彩贵州民族特色文化强省”的部署要求，由贵阳市委、市政府主办，市委宣传部、市文广新局、北京市朝阳区文化馆及相关区(市、县)政府承办，从6月4日至9月4日举办20xx年“贵阳音乐季”活动。整个音乐季通过生态文明贵阳国际论坛20xx年年会期间音乐展演、“畅想七月”音乐节、“六月六”贵州民歌大赛、“家乡美”民歌民谣歌唱比赛、“市民交响音乐会”、“新民乐音乐会”、麦斯米兰音乐会、杭盖乐队演唱会、友情岁月演唱会等一系列艺术精品节目丰富了市民文化生活，提升了城市文化品位。

音乐季活动内容精彩、保障有力、宣传得当，生态文明贵阳国际论坛20xx年年会嘉宾、海内外游客、市民群众和各级各类媒体反响热烈，系列展演活动精彩、圆满、成功,吸引观众共计25万余人次。

2.创演具有影响力的文艺精品。创编的京剧《黔人李端棻》列入贵州省精神文明建设“五个一工程”、“十二五”规划重点剧目，并入围第十一届中国艺术节“文华大奖”，是贵州省唯一入选第十一届中国艺术节“文华大奖”决赛的剧目;加强对外文化交流，参加文化部和贵州省文化厅部、省级合作项目，贵州京剧院于20xx年10月13日赴墨西哥参加“墨西哥塞万提斯国际艺术节及中国船国际艺术节”，进行文化交流演出活动。

围绕“中国梦”和“多彩贵州”非物质文化遗产重大题材两大主题，开展电影文艺创作，与深圳市最佳拍档文化传媒有限公司合作，完成电影《我来过》的拍摄制作;局属艾美华星文化传媒有限公司创作的电影《爱如此醉人》即将开机拍摄。

3.多彩文化活动凝民心聚民气。举办“同筑中国梦、共度书香年”楹联图片展和《中国文房四宝》图片展、“春雨工程”全国文化志愿者边疆行之“天禄讲坛”、北京朝阳区文化志愿者走基层、区域文化联动公共图书馆延伸服务讲座等一系列公共服务活动; 11月28日，成功举办了20xx年西南四城市“风.雅.颂——国学经典诵读”活动精品展演和颁奖晚会，贵阳、重庆、XX、昆明四城市20个精品节目在孔学堂阳明大讲堂进行了展示;举办了“书香贵阳”全民阅读进机关、进社区、进学校、进军营、进企业、进农村、进家庭等“七进”活动。

会同市妇联举办了“我爱我家•同悦书香”亲子阅读活动，每季度定期向全市青少年推荐20种优秀阅读书目，开展了评选“阅读小达人”、“小手拉大手 大手牵小手”亲子阅读进讲堂等活动;开展了“三下乡”演出、“迎新春军民联欢会”、孔学堂春节庙会、20xx筑城广场市民才艺大赛、“戏聚星期五”等活动;加强文艺创作力度，创作完成小品：《冬至逸事》、《空港凝冻夜》、《只为了万家灯火》，相声《为你干杯》、小品《大宝的心事》、说唱《创新的力量》等。20xx年，全市共举行各类文艺演出活动3076场，其中广场演出411场，社区演出288场，乡村469场，其他1908场。

三、保护传承传统文化，提升文化影响力

1.塑造阳明文化品牌。积极构建阳明洞、阳明祠、孔学堂“三足鼎筑”文化发展格局，将阳明文化塑造成推介宣传贵阳的靓丽名片。挖掘保护阳明文化遗迹遗址，重视文物修缮保护。目前，达德学校即将实施修缮保护工程;甲秀楼、阳明祠、阳明洞正在实施消防、防雷、安防工程，计划实施电路改造、厕所改造和景区路面石板更换等工程。

电视购物工作总结 第三篇

我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的x月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年所经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验，销售是一门艺术

作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：

1。认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2。充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意”是顾客最好的广告。

3。促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4。熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5。售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6。抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着！自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝。从x月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中一年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

电视购物工作总结 第四篇

一、面对市场竞争：

不依靠价格战，细分客户群体，实行差异化营销。针对今年总公司下达的经营指标，结合市场实际情况，我们将销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的市场竞争，我们把客户分为两种，一种是有实际需求的客户，一种是先来问价有可能购买的潜在客户。通过对客户的分析，我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据往年的销售形势，我们确定了大客户和零散客户等不同的客户群体市场，我们采取了相应的营销策略。对于采购量

大的客户，我们加大了投入力度，专门登门入户走访，采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪客户的购买动态。加大宣传力度，宣传我们的品牌，增加客户对我们的信任度。针对有些老用户更新设备的良好契机，我们保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解用户的需求，及时掌握用户思想动态。借助对老用户进行电话跟踪，上门服务的机会，及时向用户介绍推荐新产品。对于零散客户我们逐一突破，对他们进行耐心细致的讲解，当他们成为我们的用户后，也成为我们的推销员。

二、售后服务是窗口：

售后服务是我们机具销售的后盾和保障，今年上半年迎来了售后维修高峰。为此，我们对售后服务人员，提出了更高的要求，展开了广泛的服务意识宣传活动。对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见及时跟进，对售后服务环节强调语言行为规范。经公司同意，挑选了从事多年维修服务工作的员工到服务一线，经过半年的运行取得了良好的效果。建立了对的客户回访制度和用户投诉受理制度。同时在内部管理上建立和完善了服务于客户的制度，树立客户就是上帝的原则，为客户建立了客户档案。一系列的服务，在客户中取得很大的反响，公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力：

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的市场竞争。我们通过与别的经销公司对比，取长补短，尤其是竞争对手，进行实地摸底调查。从中学习、利用对

方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设：

经销公司是个整体，我们充分发挥每个成员的积极性，提升团队的凝聚力和专业素质，提高团队精神的培训，强化了全体员工的服务意识和理念，把我们打造成一支战无不胜的队伍。

在取得成绩的同时也存在着不少问题，问题主要表现在：

1、我们对用户的寻访做的还不到位，定期与用户打电话沟通还没有全覆盖。

2、用户提出的问题，我们还没有真正做到要耐心细致讲解，有些技术问题没有及时的给予答复。

20xx年下半年的打算：

1、下半年的工作重点是加强对xxxxx产品的宣传力度。把自己的品牌优势，让用户了解的一清二楚。

2、把农机补贴的手续尽快完善起来，下半年摆在我们前面的道路充满坎坷，企业生产经营面临着许多困难，但我们必须坚定信心，保持高昂的工作热情，树立克服困难的勇气，确保全面实现全年的各项目标。

3、继续加强学习，完善售后服务体系，提升品牌意识。

电视购物工作总结 第五篇

20_年，我台坚持以__为指导，紧紧围绕县委、县政府工作中心，坚持以“大干新三年，建设新”为总揽，以“把好舆论导向、做大做强产业、夯实事业基础、提升管理效益”为目标，以开展党的群众路线教育实践活动为推手，牢牢把握“巩固提升，稳步发展”的基调，全台上下抢抓机遇、攻坚克难，争创一流，较好地完成了200_年度各项目标任务。

一、围绕中心、服务大局，切实发挥媒体舆论主阵地、积聚正能量的作用

(一)紧扣中心，鼓劲加油导向有力。我台围绕县委、县政府中心工作，大胆创新，精心策划，狠抓新闻宣传质量，全力提升新闻宣传的权威性、影响力和凝聚力。在《新闻》栏目中先后推出了《聚焦项目建设》、《学雷锋见行动》、《践行群众路线》、《小光逛新城》、《春风湘南》等10个特别节目;开办了《2013感动十大人物展播》、《家在文明同行》、《美丽走进骑田岭》等15个专栏;制作了《湘南明珠》、《科技大篷车》、《大干新三年建成增长极》等电视专题片54个(期)。截止12月10日，《新闻》和《新闻零距离》共播发新闻2584条。为推动我县“大干新三年，建设新”和实现“三步走”战略构想提供了强有力的舆论支撑。

(二)创新思路，外宣上稿成效显著。为进一步推进对外宣传工作，我们通过精心筛选新闻题材、主动把握上级台宣传动态、积极参与沟通协调和建立健全激励机制等举措，积极宣传推介“南大门”形象。为进一步掀起新型城镇化建设新高潮，提升形象，我们还分别邀请卫视和电视台栏目组来宜进行宣传报道。截止12月10日，我台在上级媒体发稿286条(篇)，其中，中央台上稿7条，省级台上稿60条(篇)，《新闻联播》发稿219条(篇)。在《新闻联播》和《新闻联播》栏目上稿分别位居县级台第一方阵。我台还获市2013年度广播电视综合评比一等奖、广播电视台2013年度优秀通联集体、广播电视台2013年度优秀通联集体等荣誉称号。

(三)突出重点，主题宣传亮点纷呈。在县委、政府及县纪委作风办的大力支持和精心指导下，我台紧紧围绕“大干新三年，建设新”这一中心，以开展党的群众路线实践教育活动为推手，以“创建省级文明县城”为主线，以实施“四大举措”为切入点，《我说电视问政》专栏在总结去年成功经验的基础上，将问政主题重点放在群众关注度高、反映强烈、迫切需要解决的问题上，进一步彰显了问政于民、问计于民、问需于民的活动宗旨，问政效果更明显，群众更满意，使电视问政真正达到解疑释惑、转变作风、提高效能的目的。截止12月10日，已播出《我说电视问政》共5期，社会反响良好。为进一步宣传推介，充分展示我县在实施“大干新三年，建成增长极”重大战略构想中取得的骄人业绩，由县委宣传部牵头，我台承办，制作播出了时长达15分30秒的专题汇报片《大干新三年，建成增长极》，该片在11月17日召开的全市小城镇建设示范县现场观摩会上播放后，受到了与会嘉宾和县委、县政府主要领导的一致好评。同时，我台还对温泉旅游产业发展、城乡环境同治、新型城镇化建设、规范农村建房、大气污染防治等重点工作开展了高密度、多视角、全方位的宣传报道，为我县各项工作的高效有序推进营造了良好舆论氛围。

二、抓住主线、突出重点、力克难点，着力夯实广播影视公共服务基石，做大做强广播影视事业产业

(一)抓住“新闻宣传提质年和数字电视整体平移攻坚年”两条主线。

1.抓住新闻宣传质量提质年的主线。一是抓策划，在扩大节目影响上下功夫。围绕县委、县政府中心工作、重大活动、主题报道，加大策划力度，通过主题性专栏、深度组合报道等方式，大力宣传我县“三创”活动、项目建设、旅游开发、社会事业发展等，形成了中心宣传栏目化、主题宣传活动化的格局。二是抓热点，在服务百姓上用真情。以“民生、民情、民意”为主要关注点，以普通百姓关心的事件为主要报道题材，加大民生新闻的报道力度。《百姓视点》等栏目在琐碎信息中更加关民生民本，在舆论监督中突出正面价值，成了解除烦心事、讲述高兴事、介绍新鲜事的重要信息平台。三是抓品牌，在丰富荧屏上见实效。坚持新闻立台、品牌兴台理念，充分发挥本土人文资源优势，走本土化、对象化、个性化道路。电视新闻节目力求形式创新、角度新颖、手段多样、编播有特色、整体上水平。《我说》电视问政栏目在总结多年的经验基础上，节目的创新性、收视率、影响力再上新台阶，得到了县委、县政府高度重视和广大百姓的一致好评。四是抓考评，在奖优罚劣上动真格。为进一步激发新闻采编人员的创新性和主观能动性，我台继续推行以按质按量计酬的稿酬制和年度综合绩效考核相结合的综合考评制度，每月的薪酬与当月稿件质量等级和数量挂钩，年终评先评优与全年发稿数量、稿件等级、上稿数量、节目创优等情况挂钩，逐步建立与岗位职责、工作业绩、实际贡献紧密联系和鼓励创新创造的分配激励机制和人力资源评价体系。

(二)突出实施民生100工程项目的重点

2.大力实施农村数字电影免费放映工程。我县电影发行放映公司严格按照省、市和县委、县政府的要求，把上级工作要求和目标任务逐项分解，层层签订责任状，明确各自工作职责和目标任务，确保把这一惠及广大农民群众的好事办好、实事办实。我县今年农村公益数字电影免费放映(送数字电影下乡)的目标任务是4164场、广场电影放映500场。截止11月25日，已经完成农村数字电影免费放映4428场、广场电影546场，分别完成全年任务的106%和109%。

3.大力实施农村应急广播村村响工程建设。广播作为当前四大主要宣传媒体之一，它是仅靠听觉就能获得信息的媒体，在政府信息发布、舆论引导、文化宣传、大众娱乐等方面发挥积极的作用。按照省委、省政府及省_关于大力实施农村应急广播村村响工程相关文件精神，我县200_年的目标任务是完成120个行政村的安装调式任务。为切实将这一惠及广大百姓民生工程办好办实，我台高度重视，积极主动争取县委、县政府和省_的大力支持，切实在强化组织领导、科学制定方案、创新融资渠道、加强监督管理上下功夫。截止12月10日，共投入资金万元，完成了广播前端机房的装修、设备安装调试和151个行政村广播室的安装调式任务，完成年度任务的。

(三)力克产业转型发展的难点

电视购物工作总结 第六篇

时间不露声息的走过，不知不觉我来到公司快两个月了，从刚刚进来什么人都不认识，到转眼间我和同事都彼此熟悉了，时间也就这样的过去了。作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行总结，内容主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成工作，达到预期的效果，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。（虽然在工作中有很多的不足）

三、专业知识、工作能力和具体工作

我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。

2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到河南去参加药展会，让我学习到了好多。

总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善，专业知识不够，这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的两个月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感激。

在未来一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，同时我要切实做好以下工作：

1、切实做好自己工作

细节的.工作特别能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验；在以后的工作中我一定会用心，做好自己的本职工作。

2、加强统筹和管理

销售助理工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决；如果仅仅面对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。

3三、加强工作反馈

工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应该有反馈；这一点需要自我加强！在工作中一步步的深入。

4、工作要有记录

工作有记录，也可以让工作避免遗漏，也可以帮助日后追查，有助于更好解决问题。

5、加强部门内部人员协调

内勤工作岗位需要大家之间的磨合和配合，不过这些都不是问题，工作中通过配合都能达到协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。

6、加强与公司内部其他人员的协调

工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮助和支持。

7、自我工作总结、审查

经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。

8、加强自我学习，提高自己

学习是一个人成长的动力，没有学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。

电视购物工作总结 第七篇

20xx年本人来到__工作，可是唯有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，可是我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天。

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感激一个人那就是我们销售部的_经理，我要十分感激他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了_年多，但对销售经验以及工作信心十分缺乏，我的工作能够说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析客户情景、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是_月份本人的销售业绩及本事才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心。如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

三、自我工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销售技能。

20xx年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，好稳定与客户关系。

2、因__限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

四、20xx年对自我有以下要求

1、每月应当尽努力完成销售目标。

2、看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能再有爆燥的心态，必须要本着__的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。

电视购物工作总结 第八篇

我从事家具销售工作多年，一直在工作中观看家具的销售走势。随人们生活水平的提高，物质条件高了，对生活质量的要求也就加高，

以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。

以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。所卖商品也是日常生活中的必需品，如数码产品、家具、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

在家购物，渐成时尚随着经济高速发展，现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到，家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。

世界一流的市场研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示，在电视家庭购物的所有品牌中，上海消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的，特别是25～34岁的年轻女性消费者。在电视购物频道开播较早的台湾地区，消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水，他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍，但产品的质量安全打消了客户的疑虑，在质量可靠、市场制度完善的前提下，台湾消费者更喜欢电视购物。

由于便利性和质量有保障，在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式，电视购物也将会成为家具销售的新通路。

品种繁多，价格便宜

电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电，各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多，东西一定好”的原则，消费目标群体锁定25-45岁的白领女性，这就为家具的销售提供了一个好的平台。

有业内人士预测，在未来的几年中，国内电视购物中的商品将达到3000种。除了家具和家庭生活用品外，从房子、汽车，到旅游券，都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本自然能能够提供较为低廉的价格。

介绍详细，功能形象

电视购物工作总结 第九篇

转眼20xx年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，xx市场完成销售额xx万元，完成年计划xx万元的xx%，比去年同期增长xx%，回款率为x%；低档x占总销售额的xx%，比去年同期降低x个百分点；中档x占总销售额的xx%，比去年同期增加xx个百分点；高档x占总销售额的xx%，比去年同期增加x个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、_店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超x家，x店x家，终端_家。新开发的x家商超是成县规模最大的xx购物广场，所上产品为x系列的全部产品；x家x店是分别是x店和x店，其中x店所上产品为xx的四星、五星、十八年，x店所上产品为xx系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区x家，乡镇x家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是x系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“xx”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌x个，其中xx门市部及餐馆门头xx个，其它形式的广告牌x个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保xx万元销售任务的完成，并向xx万元奋斗。

努力学习，提高业务水平，抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是__营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

电视购物工作总结 第十篇

不经意间，11月份已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

一、11月份项目业绩

11月里，销售业绩并不理想，_项目共销售住房_套，车库及储藏间_间，累计合同金额_元，已结代理费金额计仅_元整。

月份接到公司的调令，在整理_项目收盘资料的同时，将接篇——_项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将_项目的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。_月份我游走在xx项目和_项目之间：_项目的尾房销售、_项目的客户积累、xx项目的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。_月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

二、11月份工作中存在的问题

1、_项目一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠情况严重;

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

希望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献!

电视购物工作总结 第十一篇

20__年的夏天，我作为一名实习生，在某某日报社政务新闻部，开始了为期一个月的暑期实习。

彼时正值某某地区（包括某某所辖县市即京山、钟祥和沙洋）遭受自98年以来的第一次强大洪涝灾害，很多地方的农业、畜牧业和水产大量减产甚至绝收，人民生活陷入困难境地。接到的第一项采访任务，就是跟随记者下乡了解民生民情，为党的社会事业作好舆论宣传工作。

我们的首站是遭洪涝灾害严重的某某某某镇。七月十三日，某某镇陡降暴雨，降雨时间持续十二个多小时，雨量达三百二十六毫米，是湖北京山县有资料记载以来最高值，为近五十年来最大一次强降雨，导致该镇二十个村、部分厂矿企业及集镇受灾严重。由于某某至京山路途遥远且多为山路、坑洼不平之路，经过两三个小时的车程，颠簸到目的地的时候，几位文字和摄影记者已经头昏眼花，恶心呕吐了，但是责任在身，良知在心。面对人民的财产甚至生命受到威胁的情况，几位记者没有丝毫犹豫和懈怠，拿起他们手中的笔和照相机，开始了积极的采访和拍照。

作为一名文字记者，就要做到眼疾手快，精确、深入而生动的了解情况，及时报道。我们先后走访了几个居民区、养鸡场和灾民集中安置点，了解基本的受灾情况和生产自救情况。由于第一次进行单独采访，我在对一养鸡农户进行受灾情况采访时，漏掉了很多细节，例如何时开始养殖、每年收入多少、今年的损失多少、如何进行生产自救等，虽然很多细节在新闻稿中并不会用到，但由此可以认识到，记者这种职业，不仅要求我们具有强大的责任心和悲悯众生的慈悲胸怀，更要细致入微，做到严谨和敬业。

在单独做一则深度报道的题材时，遇到的困难前所未料。首先是选题和切入的问题，针对全国范围内的物价上涨情况和全国、省的_菜篮子_工作会议的召开，凭两年的专业学习和一个月的全面实习所培养的新闻敏感，我觉察到关于_菜篮子_价格上涨的问题，必定会在继洪涝灾害后，在某某引起新一轮的议题。

于是我把肉类、蔬菜类的上涨作为切入点，集中调查某某市的具体情况和面对物价上涨，政府以及各相关部门采取的宏观调控措施。这个题材得到了主任的肯定，并鼓励我进行积极的专业探索。

在列好大致的提纲后，我开始了采访，大量搜集材料和数据的工作。八月的某某，刚刚告别梅雨季节，受副热带高气压控制，开始进入炎热的夏季，这对于出门跑新闻，着实不是一件简单的事情。烈日当头，在相继走访几个大型菜场和超市之后，我已经汗流浃背双腿酸软。

当时就想放弃采访任务，直接回到报社胡编乱造几个实例，再根据市里发布的文件，改写得成一则深度报道。但是想到当时选择新闻专业时的坚决和将来工作的道路，强大的心理动力要求我，一定要坚持下来，不论有多远有多苦。

在采访超市负责人的时候，遇到了闭门羹。由于超市新入驻肉类品牌如双汇、雨润等，可以有效调节某某市的肉源紧张情况，抑制肉类的物价过高上涨，所以采访任务格外重要。当时所有的超市人员都在开会，门卫要求我等待，并向我索要记者证。但由于所在的某某日报并没有给我办理临时记者证，我便掏出学生证证明身份，当场遭到拒绝，并抛出冷言说学生哪有资格采访。当时就知道等待采访是不可能了，得想点办法，死磨硬缠随机应变。

电视购物工作总结 第十二篇

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气，x人之拼搏的精神。

x是x销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，x很快了解到公司的性质及其房地产市常作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，xx已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于x年与x公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，xx积极配合x公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为x月份的销售高潮奠定了基矗最后以x个月完成合同额x万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，xx从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

XX年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，xx担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，xxx立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与xxx和其他销售部成员的努力是分不开的。

XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

电视购物工作总结 第十三篇

光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在这短暂的一年中，由于各位领导和同事的帮助，我圆满完成了自已的本职工作。为了在新的一年里更好地完成任务，我将本年度工作情况总结如下：

一、努力提高自身素质与修养。

作为一名记者，要有宏观意识，要胸怀大局，了解党和政府工作中的新精神和新要求，善于透过事物现象预见其本质和未来，从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些，就必须不断提高自已的各项素养。

为了提高政治素质，我要求自已做到：坚持社会主义方向，我认为，记者讲政治最重要最根本的是坚持社会主义方向，还要做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政治理论学习。

记者心理素质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和坚强的意志。这些心理素质是成为一名记者的必备条件。所以，我始终不忘提高自已的心理素质。

二、敢于吃苦，勇于实践。

三、一分耕耘、一分收获。

端午节前夕，台里预计举办一台包粽子比赛以丰富广大人民群众的文化生活。为寻求适当的比赛场地和赞助单位，我曾多次冒着酷暑到华兴酒店联系有关事宜。工夫不负有心人，大赛终于如期在喜庆欢乐的气氛中举行并圆满结束了。这次活动不仅得到了广大群众和华兴酒店全体员工的一致好评，还为台里争取了元专题片制作费，同时也为我台打出了更响亮的好声誉。

今年夏天，接到群众反映，我镇中亭街企业路段雨后积水很深，严重影响了附近居民出行。于是，我们毫不犹豫冒着小雨及时赶到现场拍下_了珍贵的镜头，并对附近居民进行了采访。随后，《雨后天晴行路难》真实、客观的报道，带着居民们的呼声播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过多久，企业路路基垫高了，水流畅通无阻了，路面平坦好走了，居民们幸福地笑了。

经过不懈努力，虽然今年我在工作上取得了一点成绩，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，为我台新闻工作做出更大贡献。

电视购物工作总结 第十四篇

20__年度是我县广播电视事业取得重大突破、发展迅速的一年。一年来，我们在县委、县政府的正确领导下，深入开展“解放思想、创业创新”大讨论活动和“党的群众路线主题教育”实践活动，全面贯彻落实__，坚持改革创新、克难攻坚，广播电视事业实现了新发展。

一、围绕中心，舆论引导能力有了新的提高。

主题报道成绩突出。一是围绕中心、服务大局，弘扬主旋律。围绕“十二五发展规划”、县党代会、省文明城市创建、换届选举，以及建党90周年等重大主题和活动，先后推出了《精彩十一五》、《创建大家谈》、《风雨激荡三门湾》、《关注县乡换届选举》等一系列专题专栏。二是顺应形势，挖掘典型，唱响主题曲。推出了《老区女村长蔡美冬》、《孝子书记陈未水》等典型人物报道，蔡美东入选省“金牛奖”。三是面向基层，走进群众，打好主动仗。积极开展“走基层、转作风、改文风”活动，开设了《走基层·一线观察》，《走基层·一线人物》《走基层·记者在现场》、《走基层·文化巡礼》等栏目，采写基层稿件100多篇。其中《血缘群里的爱心故事》获市新闻奖一等奖。

民生报道取得实效。开设《精彩“十一五”》、《创建大家谈》、《委员代表风采》等专题、专栏，解读时事焦点，引导群众关注社会热点，了解政策走向。围绕“欠薪、环境污染、村级换届选举、交通、食品安全”等热门话题编发民生类报道千余篇。与药监局合办的《食品质量每周播报》入选省十大民生工程。我们利用广播电视的信息平台，帮助种养殖户牵线搭桥，解决购销困难；发挥媒体优势，积极开展扶贫济困活动。对桐岩里两孤儿与浬浦白血病患者急需帮助的报道引发了社会各界的广泛关注。针对群众反映比较突出的热点、难点问题，积极开展舆论监督，推出了一批有份量的批评报道，维护社会公平正义。

节目质量明显提升。一是加强节目策划。策划工作分每周策划、月度策划和重要活动、主题宣传策划等，全年针对重大主题活动推出策划21个。二是把好质量关。抓好节目质量的日常管理，做到节目质量分析每周例会，对广播电视新闻中出现的问题进行总结分析，播出质量有了明显提高。三是坚持创优评优。坚持月度节目质量抽评，积极开展新闻质量百日竞赛活动，首期评选出走基层好新闻24篇。在全体新闻从业人员的共同努力下，20__年，省卫视频道用稿93条，其他频道用稿65条，市电视台用稿853条。广播在中央台用稿3条，省电台用稿88条，市电台用稿307条，无论在数量上还是质量上都好于往年同期水平（电视获全省新闻协作二等奖、市新闻协作第二名；广播获全省新闻协作三等奖）。

二、克难攻坚，广电综合实力进一步增强

综合效益不断提高。一是安全播出无事故。切实履行安全播出责任制，规范播出片源审核制度，强化节目监视监听。特别是在重要、重大节庆日期间，积极组织安全检查、加强人员值班，安全播出全年无事故。二是积极做好广电稽查管理工作，会同文广、公安、工商等职能部门依法对违规使用小卫星等进行专项治理工作，收缴小卫星设备近50余套，查处破坏损坏广电设施案件8起，挽回损失赔偿费达10万余元。三是经济效益稳步增加，全年实现收视维护费收入2180万元。好易购、快乐购全年创收频道落地费50万元。全年实现广告收入万元，20__年度广告招标额达到456万。

三、创新机制，队伍建设得到进一步加强。

理想信念进一步坚定。根据县委、县委宣传部的部署，我台先后开展了“解放思想、创业创新”大讨论活动和“党的群众路线”主题教育实践活动。台党组和领导班子高度重视，以两项活动为契机，精心设计载体，狠抓落实。围绕“我到广电为了啥、我为广电干了啥、解放思想解放啥、我为广电献一策”开展“解放思想、创业创新”主题与主题教育实践演讲比赛和“金点子”征集活动，激发干部职工参与活动的热情。开展多种形式的理论学习和业务培训，加强对干部职工的教育。各项活动的开展，强化了广电干部职工的危机意识、创新意识和服务意识，增强了责任感和使命感。干部职工理想信念进一步坚定，“忠诚、尽责，敬业、创业，团结、协作，积极向上”的新广电人共同的核心价值观正在逐步形成。

内部管理进一步加强。在“金点子”征集活动中，共收到干部职工意见、建议共102条，其中绝大多数是关于内部管理的。台党组和领导班子对这些意见、建议进行梳理、采纳，大刀阔斧地进行改革。一是对两条线科室的设置进行了调整，使之更加合理。二是对中层任职年限作出了明确规定，调整充实了中层干部队伍。三是对工资制度进行改革，实行工资奖金和工作业绩严格挂钩。各科室都根据工作实际制定了具体和切实可行的规章制度。通过以上举措，优化了内部工作机制，理顺了关系，有效加强了内部管理，调动了干部职工的工作积极性，工作效率明显提高。

工作作风进一步优化。在“解放思想、创业创新”大讨论和“党的群众路线主题教育实践活动”中，各线紧紧围绕“解放思想、创业创新”、“走进基层、服务群众”这两个主题，进一步树立群众观点，切实转变工作作风。在新闻线开展了“走基层、转作风、改文风”活动，新闻记者深入海岛、乡村、企业，发回大量来自基层的优秀新闻稿件。各科室积极开展岗位练兵和大比武活动，涌现了一批先进典型。全台有14名同志荣获台里组织的“金鲶鱼”奖。这些同志工作积极主动，认真负责，埋头苦干，在各自的岗位上创造出了优良的业绩，为全台树立了榜样。

电视购物工作总结 第十五篇

一年又一年，____年又将离我们远去。在过去的一年里，我们总编室编播部在公司、频道领导的正确领导与协助下，圆满的完成了频道的编播任务和工作。回望走过的一年，有辛苦、有劳累;有成绩、有不足;有付出、有收获;有感悟、有心得。在岁末之际，我为____全年的工作做了一个简要的回顾，总结一下自己在过去一年的得与失。

一、政治思想。

坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习和工作。热爱本职工作，团结同事，充分发挥党员的主观能动性和模范带头作用，以身作则，与各位同事共同进步。对自己严格要求，不断提高政治敏感性，保证舆论导向的正确性。

二、脚踏实地工作，提高管理、业务技能。

1、编播部是规划、编排全频道节目、广告播出的重要部门，它担负着参谋，监督，管理，服务等职能。对工作我能坚持原则、职责分明，做到了团结同事、有效沟通，立足本职、脚踏实地的完成上级领导交给的各项工作、任务。自觉遵守公司、频道制定的各项规章制度及条令、条例。

2、作为编播部经理，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。我除了以身作则，学习、熟悉业务外，还注重提高团队的整体素质，充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作责任。做到快、准、全，快是反应快、变更快、下单快;准是准时、准点播出;全为播出完整、安全顺利。

3、我能重视加强理论和业务知识的学习，不断提高自身综合素质。在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是深刻领会公司、部门制度的含义和目的，增强自己宣传制度和执行制度的自觉性和坚定性;认真学习公司、部门下发的各种文件和通报，并把这些文件和通报精神及时传达到每位员工;二是认真学习工作业务知识，重点学习理论技术、管理知识和编播知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在理论技术、管理知识和编播知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。

4、一年来，我始终坚持努力工作，按时完成工作任务。严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己的工作岗位上，努力做好本职工作。对领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在日常工作中，认真听取员工反映的问题，提出的要求和建议。同时，对员工要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好员工的思想工作，让员工相信我们在为员工所想。

5、对工作我始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在去年10月份“____”播出期间，为保证节目正常播出，我带领编播人员经常应急变更节目播出时间;反复调整、替换宣传片版本;滚屏字幕全天定时更新实时内容。为完成任务我加班加点，经常工作到凌晨2、3点钟。通过我们的努力，最终完成了____的播出、宣传任务。去年还完成了---的宣传;---等等工作、任务。

6、当工作与个人事件冲突时，能以大局为重，选大家舍小家，并得到家人的理解。我在---。为完成频道工作，克服了以上困难，在大家的共同努力下，使得编播部顺利的完成了____年度的工作目标。

三、存在的不足

1、 随着科学的发展、技术的革新，感觉自己新的知识量的不足。

2、 对同事关心不够，由于编播工作量大、任务紧，平时对同事工作要求的较多，没有很好去了解其家庭和生活情况。

以后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高理论素质和各种业务技能，做一名优秀的编播带头人，为频道全面工作作出自己的贡献!

总结上一年的得失，让我看到了来年努力的方向，我将继续会一如既往的工作下去，我坚信自己能够做的更好。也感谢频道领导一年来对我生活的关心及工作的肯定和大力支持，相信在大家的努力下，____年编播部的工作能够百尺竿头，更近一步!

电视购物工作总结 第十六篇

一、巩固现有基础，继承原有工作好的经验和做法，力求有新变化。

在部(台)领导多年的精心教诲和指导下，自己掌握了一定的业务工作能力。20__年在直播、录播工作中，力求我的工作无差错，我的工作请放心。直播和录播技术效果均比前一年有所提高;同时利用厂方技术员的外力资源，对开办的各类宣传贯彻节目进行全新包装，打破了自办节目延续几年的传统面目;在各类专题节目制作中，多方取经，力求突破自己固有模式，创新专题片画面表现形式和音乐、字幕等各种艺术元素的综合运用;在消息写作中注意避免过去自己稿件中存在的过于长冗或助词过多等不足，力求语句凝练，文字掌握的准确程度比上一年有提高。

三、虽然20__年个人工作保持了较为平稳的状态，但也存在明显的不足，并严重制约自己在工作中更好作为和发展。

1、工作能力进步迟缓，不能很好地胜任工作的发展需求和部门业务要求。无论是理论修养、文字把握、技术方面都是明白一点点，实际应用不够用的状态。急切需要加强各方面的素质。

2、工作中思想僵化，亦步亦趋，工作的内容和形式上不为人所喜，宣传效果不明显。

3、无论是政治素养还是理论修养、个人思想成熟程度、业务能力都与部门单位工作要求不相称，亟待进步提高。

4、工作方法有欠缺，不太会处理上下级、同事间和部门工作间的关系，工作方法简单，协调统筹能力差，工作的主动性、能动性发挥也不够，影响工作健康稳步持续发展。

四、个人20__年工作思路

20__年计划从加强自身工作能力和整体修养为重点，增强自身各项素质，做一个对单位有益的人。

1、增加自己新一年工作的“质”和“量”。20__年，不断加强业务知识的学习和自身综合素质的锻炼。同时，加强对基层工作的宣传力度，积极报道职工的工作、生活，主动寻找新闻，充分报道集团基层单位的安全、生产、经营、管理等方面的先进经验和工作典型，丰富自办节目。

2、团结同事，发挥带头模范作用。工作中肯干、多干、实干、苦干，多交流业务心得，和部门其他工作人员一起推动新一年工作稳步发展。

3、拓宽思路，积极寻找创新自办节目的新亮点和新办法，建言献策，发挥自己应有的作用，为单位排忧解难，扎实工作，做一个有用的人。

五、对新一年工作的建议

电视购物工作总结 第十七篇

1.要想客户购买您的产品，首先要把自我推销给客户。

2.用真诚、活力，周到的服务打动顾客。客户买车真的是由于优惠决定的时候是很少的，主要是看接待他的销售顾问的服务，并且，客户不会因为我们给他优惠多就感激我们，相反，如果我们在客户要求的基础上做好我们的服务，可能就会得到意想不到的效果!

3.抓住一切机会销售。在我的销售过程中，相当一部分客户其实在我看来是没有意向的或者意向不强烈的，可是我没有因为这样而对他们怠慢，相反，我认为这样才能体现我和别的销售顾问的不一样之处，才能够让客户立刻对我产生深刻的影响，而我的付出，仅仅是和平时一样多而已，只是他们付出的少了些。还有，销售顾问不能够以貌取人，道理和上头说的也是一样的。

4.仅有付出了，才能够有收获。如果要想获得比别人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比别人多或者比以前多，如果什么都不改变，那么，是没有理由或者更多的回报的，除非，除非老天瞎了眼。

5.要善于总结，善于提高。在日常销售过程中，我们可能会遇到各种各样的客户，可是，只要我们能够善于总结，其实还是有规律可寻的，要用自我的方法，再结合一些理论，是完全有理由和方式针对不一样的客户采取不一样的应对措施的!还要多学习他人的成功之处，再将适宜自我的借鉴过来，这样才能够不断的提高，不断成长。

6.坚持平稳的心态：首先要热爱自我的工作，对自我的工作充满信心，要从根本上认识销售工作，把销售工作当成事业来做，而不是混饭吃的手段。不一样的心态，做出来的服务千差万别，仅有坚持一颗事业的心，踏踏实实的才有可能供给优质的服务。

7.热爱自我的产品：每一种产品，都有自我的特点和卖点，没有一种产品是十全十美的，如果有，就不需要我们销售人员了。所以，要善于挖掘我们产品的特点，并喜欢上他的特点，仅有自我从心理上理解了自我销售的产品，才有可能会热爱自我的产品，才有可能对自我的产品充满信心，在介绍的时候才可能让客户感受到我们的优点。

尤其是我们手机行业，最近几年的竞争也是愈演愈烈，隔过厂家不说，在我们诸多的省代、平台、包括通讯大世界中，互相之间的竞争都非常激烈，因此我们要懂得如何销售，才能在这些竞争中立于不败之地。下面简单来说一下我在手机销售中的心得与体会。

一、信心和自信

如果一个对自己都没信心的销售员，能做出好的业绩吗?很明显是不可能的。所以我们做人、做事都一定要有自信，相信自己，自己就是最伟大的销售员，每天都要告诉自己：我是最棒的!

对公司和公司的产品要有信心，相信自己的产品在同等产品中就是最好的，如果连对自己产品的信心都没有，就会注定这次销售的失败。

所以说信心和自信是销售成功的一半。

二、计划

制定合理的销售计划，这是完成销售任务最关键的一步。包括我们的销量如何划份、产品型号如何划分和目标客户如何划分。从每个月的销量任务划分每周的销售计划，再针对分析客户和产品来细分每天如何完成。

每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。再给自己规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天。

三、关系

简单来说就是维护老客户，开发新客户

要经常和老客户保持良好的交流与沟通，要关注客户的各个细节，不能让客户忘记自己和自己所销售的产品，能与客户长期建立信赖感，发展成为朋友是最好的。在销售领域，如果彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，所以要以诚待人，以自己最好的一面与客户沟通、交流。

还有就是我们的目光不要只放在大客户上，大街上所有的店面都可能成为我们的客户，我们不能忽略小客户的存在，只是一味的去跟大客户。

客户的规划和管理，我的方法是先求质后求量。

四、勤快、后脸皮

最重要就是勤快。平时多往客户那跑，经常打电话联络一下感情，增加客户对自己的印象，才能对自己的产品增加印象，销售产品要先销售自己。

还有就是脸皮够要厚。遭到拒绝时，要有一定的承受能力，不能灰心、不能气馁，更不能死缠烂打，要多想点策略和技巧。还要会拿别人的产品和自己的比较来提高自己产品本身的特点。

一句话就是：心勤、嘴勤、腿勤。

一、销售前的准备工作

1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，估到每件产品都能记在心里。

2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。

3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。

4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

二、了解客户的条件

在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出看家功夫，就很难摸透对方的真正意图。

如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到有的放矢，从而能起到事半功倍的效果。

1、自命不凡型：

这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。

●对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他(她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。

2、脾气暴躁，唱反调型：

脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你唱反调。

●对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的威胁而再拍马屁，宜以不卑不亢的言语去感动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

3、犹豫不决型：

有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。

●对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现否定的意念，宜采用诱导的方法。

4、小心谨慎型：

这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

●对策：要迎合他(她)的速度，说话尽量慢下来，才能使他(她)感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。

5、贪小便宜型：

希望你给他(她)多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。

●对策：多谈产品的独到之处，给他(她)赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。

6、来去匆匆型：

检查时匆匆而过，总说他(她)时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。

●对策：称赞他(她)是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他(她)信任你，这种类型人做事通常很爽快。

7、经济不足型：

这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。

●对策：只要能够确让他(她)对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他(她)的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他(她)分批购买。

三、产品相关知识(流行的特点)

1.新颖性

这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求新的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在产品上主要表现为款式、材质色彩的三个变化上。因此，企业要把握住人们的善变心理，以迎合消费求异需要。

2.短时性

产品一定不会长期流行;一种款式如果为众人接受，便否定了原有的新颖性特点，这样，人们便会开始新的猎奇。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。

3.普及性

一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。

4.周期性

一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。这样，流行就呈现出周期特点。

四、向顾客推销自己

在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。

●导购员需要做到以下几点：

1.微笑

微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

2.赞美顾客

一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪

礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4.注重形象

导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉

5.倾听顾客说话

缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

五、销售者的销售方式

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类产品的优点。对顾客进行产品的说明与推荐时，要比较各类产品的不同，准确地说出各类产品的优点。

7、从4W上着手。从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

8、重点要简短。对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

9、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这产品好，这件产品你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

10、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明产品符合流行的趋势。

六、向顾客推销产品

导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。

(一)产品介绍的方法

1.语言介绍。

(1)讲故事。

通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度

(2)引用例证。

用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。

(3)用数字说话。

应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。

(4)比喻。

用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。

(5)_说服法。

即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。

(6)形象描绘产品利益。

要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。

(7)ABCD介绍法。

A(Authority，权威性)，利用权威机构对企业和产品的评价;

B(Better，更好的质量)，展示更好的质量;

C(Convenience，便利性)，使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;

D(Difference，差异性)，大力宣传自身的特色优势。

2.演示示范

导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。

所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。

导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目?有没有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上?是否熟练演示的方法?

3.销售工具

销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。

方太公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，体现出产品与橱柜完美的结合，让顾客产生购买欲望;以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，说明公司产品是真正的二星级产品。在介绍产品时，促销员都手持宣传单页，边介绍边指明所介绍内容在宣传单页上的位置，最后很郑重地把宣传单页作为礼物送给顾客。这样促销员在讲解时有理有据，有条不紊，可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点。

(二)消除顾客的异议

异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。

1.事前认真准备。

电视购物工作总结 第十八篇

x月的各项工作基本告一段落了，在那里我只简要的总结一下我在这一月中的工作情景。

我是x月5月有幸被x顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮忙下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自我的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自我的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验；同事给我了很大的帮忙，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，所以我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声多谢！

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我期望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1。对不一样客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2。销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3。国家对房地产的政策

此刻项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我必须会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。

新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，必须努力打开一个工作新局面。