美容院服务描述范文 第一篇

1、上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位，做好当天工作准备。

2、下班后管好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。

3、工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从主管领导分配。工作时间工作场合不得吸烟/不得玩手机。

4、在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。

5、下班后主管领导进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐5元，在洗车过程中受到客户投诉，扣5元。

6、本公司规定的人员移动车辆，活动场地，门前位置，没有经过主管批准决不允许上路，在规定范围内移动车辆，车速不得超过5km/h、其他人员不得移动车辆，以上条例如有违反者罚款100元。

7、客户车辆音响不得私自打开，如工作期间发现客户音响未关，要提醒客户关闭，或自行关闭。工作期间不允许听到有客户音响声音，违者罚款5元。

8、客户车内物品：如发现客户物品丢失、损害。由全组承担责任，经调查发现如有偷窃行为者、损害客户物品者、除赔偿全部损失以外，并以开除处理。

美容院服务描述范文 第二篇

关于美容院售后服务的咨询报告

一、现状

美容院顾名思义就是让人变得漂亮的地方。它是一种体现人文关怀的服务行业，它给予人休闲和享受。可以满足好奇而偶尔为之，也可以列入生活日程。我想任何一个爱美的现代女性甚至男性都去过吧。但去过后的感觉较之前的却相差甚远，我曾去过一家，其售后服务实在不敢恭维，恐怕这样的售后也不止一家。据说，开发一个新客户是维系一个老客户费用的5倍，不妨做好售后服务，留住老客户，从深层次加深顾客对美容院的印象，让顾客的冲动消费转化为理智消费，去赢取顾客的认可。

二、经过我粗略的分析，其问题如下：

（一）只注重有形服务，忽视无形服务。

美容院作为典型的服务行业，给予顾客的是有形服务和无形服务。打个比方，有一位女士因为脸上长痘痘苦恼不已，来到美容院后，接受了一个疗程的祛痘护理，皮肤有了明显的改善，这位女士很高兴。那么，美容院的祛痘护理项目对这位女士的皮肤有帮助，是大家有目共睹的，这就是有形的服务。也就是销售产品、项目，销售完后的服务，则马马虎虎，不认真了，简直是一锤子买卖！

（二）美容院盲目承诺，失信于顾客

在国外，美容院售后服务极其完善，但在国内美容院仍旧处于市场竞争初期，企业盲目的承诺及市场消费水平较低等因素，使顾客已形成了“去美容院的同时也要体验到美容院的良好的服务”的

美容院服务描述范文 第三篇

1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。

2、服从上级经理（番禺经理）的工作安排，认真执行本班经营指示。

3、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。

4、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。

5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。

6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

7、以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。

8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

9、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。

美容院服务描述范文 第四篇

1. 店长

（1）职务描述：

① 解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。

② 制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

③ 分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

④ 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。

⑤ 订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 ⑥ 督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。

⑦ 选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

⑧ 合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。

⑨ 定期培训员工，以提高服务素质。

⑩ 依照市场情况，制定合理收费价格。

11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。

12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。

（2）岗位职责标准：

① 店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。

② 于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。

③ 于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。

④ 于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。

美容院服务描述范文 第五篇

感动服务

1.按照标准的生日流程为顾客过生日

2.顾客生日，把我们和顾客拍的合影照做成 精美的相框，送给顾客。

3.给顾客过生日，生日流程录制成碟片， 送给她做美好瞬间的回忆。

4.顾客特殊期（生理期），为顾客送红糖水和热枕。

5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。

6.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒

7.顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥， 专程到顾客的手中，督促她喝下。

8.根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。

9.顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。

10.顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。

11.为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。

12.陪伴生病的顾客去打针

13.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草， 亲自缝制睡眠枕送给顾客。

14.顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。

15.顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。

16.顾客便秘多年，每次护理前为她准备一 杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。

17.顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。

美容院服务描述范文 第六篇

工作职责:

1、接待客户，挖掘客户需求，根据客户的实际情况销售护理项目;

2、协助美容师维护客情关系，做好顾客跟进服务工作;

3、依时完成店铺及个人营业额;

4、协助店长做好店务管理，发现问题及时沟通;

5、定期总结工作，并形成报告向上级汇报。

任职要求:

1、22岁以上，具有优秀的沟通能力和销售技巧;

2、性格开朗，积极主动，热爱销售，具有良好的服务意识和团队精神;

3、两年以上美容院行业工作经验;

4、同类型公司的工作经验可放宽条件。

注:本职位为公司直招，不收取任何费用。

美容院服务描述范文 第七篇

活动主题：迎新贺岁，感恩回馈

活动时间：20xx年12月28日——20xx年1月1日

A.疯狂的美容院

只要在12月29日到美容店消费的顾客，进店前300名顾客，就能够获得由美容院感恩回馈给广大顾客价值3000元的豪华大礼包。利用这种优惠活动，可有效的拓展新客源，达到锁定目标客户的目的。

如何设置惊喜大礼让顾客喜欢你的美容院呢?

B.会员有礼

这种方式通常比较适合会员制美容院上，不少美容院通过会员卡来实行价格折让。能极大的吸引老客户，并刺激新客户的开发。

(1)为了答谢广大顾客20xx年对美容院的喜爱，特此推出“会员有礼”的活动。凡是20xx年12月28日—20xx年1月1日当日到美容院的顾客，只要进店凭借着会员卡，就能够获得精美的礼品。

(2)同时在活动期间，凡是持有美容院的VIP会员卡的会员，就能够享受三到五折特价项目产品的优惠活动。

C.感恩会员

在这新年的年头，为了感谢顾客的厚爱。在此期间，只要会员进店消费或者预存款满1888，就可有美容院为您准备的精美礼品。其中包括合家欢旅游大奖、面部按摩仪、护发养发仪器等，这样能非常有效的提升顾客消费金额(客单价)，促进美容院销售业绩!

D.噼里啪啦过新年

对于传统的中国人来说，喜欢在新年放鞭炮，为自己打出一个好势头。而在美容院这种公共场所，燃放爆竹十分的危险。所以为了能够体现出节日的氛围，为了让顾客感受到新年的气氛，美容院在室内准备了多个气球，而在气球内塞入一些奖品。只要参加了美容院中的新年特别项目，就能够有机会参与这次活动。更多的新年礼品等着你，为您的新年开头带来好的运势。这种方式更能让顾客感受到美容院的用心与关怀，加强与顾客之间的情感交流，制造店内人气，氛围，留住老顾客，巩固客户的忠诚度。

美容院服务描述范文 第八篇

一、主题活动主题：如果爱自己，就让自己更美丽

主题活动日期：20xx年4月30日~5月3日

主题活动资料：

1、凡是新顾客在五一主题活动期间购买美容项目，就有可能享受护理优惠

2、凡是五一期间会员到美容院中来消费的顾客，可享受身体按摩项目6折优惠、面部项目5折优惠。

3、新老顾客均可免费理解肌肤测试。

主题活动前期准备

1、想要主题活动举办得好，就要做到周边顾客群体人尽皆知。所以主题活动前期宣传必须要提前一个月开始进行。

2、只有给顾客更多的优惠才能够得到他们的青睐。夏日十分适合做上门服务主题活动，不妨在五一主题活动期间就开始向大家介绍，美容院在夏季即将推出上门服务项目。

3、主题活动前必须要备好美容院的各种产品，以防美容院中出现供不应求的问题。

二、主题活动主题：五一充分展示您的美丽

主题活动日期：20xx年4月30日~5月3日

主题活动资料：

优惠一：主题活动期间，每一天前10名客户，能够享受项目折的`优惠。

优惠二：消费有满就送，满99送10元代金券，满199送30代金券，满299送80元代金券。

优惠三：加“51元”=“88元”。这几天内，消费到300以上的，就能够再加51元可购买原价88元的产品。

主题活动前期准备

1、做好宣传工作

a.最简单的方法：发送信息、发微信、打电话。

b.宣传单：提前一周，地点能够就在附近几个地区，当然，如果你的地段是当地的繁华大街，你也能够在远一点的地方派发。

2、店里的准备：横幅，海报，以及彩带这些必不可少.打造出一个温馨，浪费的节日氛围。

3、人员要安排好，主题活动开始前员工最好做下五一主题活动的流程培训，并制定好一个奖惩制度。

三、主题活动主题：缤纷五一，美丽从此刻开始

主题活动日期：20xx年4月30日~5月3日

主题活动资料：

惊喜一：每一天前50名顾客，拥有折抢购指定款商品的权力;

惊喜二：每一天10款限量秒杀，最火热的单品绝对放利，低至51元;

惊喜三：凡进场客户都拥有五必须制小礼品(试用套装加品牌logo);

惊喜四：以旧换新，感恩回馈老客户，顾客能够用旧的化妆品包装盒以旧换新，既到达了低碳环保的目的，又制造了新的营销点。

美容院服务描述范文 第九篇

开好美容院晨会的基本环节，可以从以下几方面着手：

(一)、早会前准备

早会时间准时排队点名，检查仪容仪表。

1、调整站姿

站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视，双手叠放于腹部，膝盖和后脚跟要靠紧。

2、点名

点到名字的美容师要大声回应_到_。

3、检查仪容仪表

穿统一工作服(佩胸牌)，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得佩戴手部饰物。

(二)、服务规范用语练习

1、练习礼貌用语

练习_您好_、_请_、对_对不起_、_让您久等了_、_谢谢_、_欢迎下次再来_等礼貌用语。

2、规范用语

①您好，欢迎光临。

②对不起，请您稍等一下。

③对不起，让您久等了，我能为您做点什么？

④×××小姐，您好。我是×××，您今天的服务将由我负责，很高兴为您服务，希望您满意，谢谢。 ⑤谢谢您，辛苦了。

⑥请您慢走，欢迎下次再来。

(三)、标准手操练习

1、甩手；2、对压；3、抓掌(150个)；4、轮腕；5、交叉向前；

美容院服务描述范文 第十篇

岗位职责

1、能独立完成常见犬种的洗澡及美容造型，可根据不同犬只特点设计并完成造型；

2、了解宠物的身体结构、生活习性及性格特点；

3、能向顾客独立介绍宠物美容产品。

岗位要求

1、有宠物美容的经验，喜爱宠物行业工作；

2、有专业等级证书或有经验者优先考虑；

3、较强的语言表达与客户沟通能力，服务意识强。

关键技能

专业能力：宠物美容、修剪宠物、服从训练宠物、摄影宠物、营养学

个人能力：耐心、细致、责任感、爱心

升职空间

初级→中级→高级

薪情概况

应届毕业生￥3400。00

1年经验￥3500。00

2年经验￥4000。00

3年经验￥5300。00

工作内容

1、门店宠物美容工作：（洗澡、剪毛、维护等）；

2、严格按照公司宠物美容流程操作，达到客户满意；

3、主导宠物美容的各个环节与流程并对宠物美容后的结果负责；

4、各班次宠物顾客的接待、接洽、服务工作；

5、美容工具、用具、用品的管理责任。