逐级分解工作计划 第一篇

利辛县发展中小企业信用担保有限公司成立于20__年12月，20__年正式运营，成立时注册资本金仅150万元。在县委、县政府和财政局的直接领导下，在社会各界的大力支持下，经过几年的经营，几年的拼搏，特别是经过20__年、20__年和20__年三次增资扩股，截止到20__年12月底，担保公司的注册资本已达1亿元整。公司先后与县联社、县农发行和县农行建立了担保业务合作关系。几年来，担保公司严格坚持_三项基本制度_，在不断扩大担保贷款规模的基础上，努力规避风险，担保公司成立以来累计担保贷款6亿多元，有效地发挥了对本地金融信贷市场的融通和桥梁作用，对发展地方经济、优化投资环境和融资环境都起到了积极的促进作用，取得了明显的经济效益和社会效益。

一、20__年担保公司运行情况

1、20__年担保业务开展情况

20__年担保公司全年共完成担保贷款22468万元，其中：从县联社担保贷款20908万元、从县农行担保贷款1260万元、从县农发行担保贷款300万元。在上述担保贷款中为企业担保贷款40笔共计9130万元，为个体工商户担保贷款759笔共计13338万元，目前在保余额为21635万元，全年实现保费收入万元，实现净利润万元。

2、担保公司运营产生的相关效益分析

①、有力地促进了全县中小企业、个体工商户、农业生产经营大户和养殖大户的发展，为他们提高装备水平、把握商机、加快发展提供了新的便捷融资渠道。担保公司20__年全年提供贷款担保22468万元，按投入产出比1:测算，新增产值和销售额35949万元，按10%毛利计算，增加企业生产经营毛利润3595万元。

②、创造了新的就业岗位，为提高就业率及社会稳定做出了贡献。20__年在保余额21635万元，按每投入8万元增加一个就业岗位测算，全年为社会可创造2704个就业岗位。

③、为财政增加了税源，按gdp综合税收贡献率6%测算，累计可增加税金万元。

④、化解并承担了银行的贷款风险，降低了银行的信贷成本，提高了银行的贷款积极性，有力地促进了银行对县域经济发展的投入。

3、20__年担保公司经营管理中存在的主要问题

①、资本金少，担保贷款规模受限制。由于公司注册资本金少，达不到我县建行、工行、中行等多家金融机构合作门槛，担保业务的合作银行就少，几年以来开展担保业务主要是与县联社合作。由于缺乏竞争，担保业务范围、贷款额度、办理速度等方面都受到制约，由于担保基金较少，再加上20__年12月份银行收紧银根，压缩贷款规模，担保公司全年只完成担保贷款22468万元，没有达到年初制定的确保亿元、争取亿元的目标。

②、担保贷款代偿数额较大，清收难度也比较大。前期由于公司在风险控制、风险责任等方面还存在不完善的地方，加之清收代偿资金力度不够，因此几年来累计代偿资金数额比较大，同时，清收的难度也比较大，不仅花费了不少的精力和时间用于清收，而且也影响正常担保贷款业务的开展。

③、人员少，业务水平还有待进一步提高。担保公司和小额贷款公司两个公司目前只有业务人员5名，随着两个公司的业务量的迅速扩大，人员明显不足，没法明确管理人员与业务人员职责，没法区分内勤与外勤，岗位设置不能细化，另外员工的整体业务水平、服务意思等方面还有待进一步的提高。

二、20__年担保公司工作计划

利辛县发展中小企业信用担保有限公司20__年总体工作目标是，完成公司注册资本金1亿元，进一步扩大担保贷款业务范围和担保贷款额度，实现全年担保贷款3亿元，实现保费收入600万元，实现净利润150万元，担保贷款代偿率控制在3%以内。为实现上述工作目标，担保公司20__年主要抓好以下几个方面的工作：

1、进一步加强制度建设，规范操作行为，完善反担保措施。要建立和健全公司内部管理制度，严格遵守担保业务_三项基本制度_，规范操作行为，强化贷前调查，严格审批手续，完善反担保措施，努力规避风险，确保资金安全。

2、进一步拓宽担保贷款渠道，广泛开展同商业银行的合作关系。在担保公司注册资本金达到1亿元的目标之后，公司要积极主动地同我县商业银行开展担保业务合作关系，进一步拓宽担保贷款业务范围，优化担保贷款环境，扩大担保贷款规模，提高担保贷款办理速度，增强为企业和个体工商户提供流动资金的能力。同时，担保公司要主动加强与企业的联系，全面了解我县企业的经营状况，不断扩大担保贷款服务对象，积极主动地为企业排忧解难，进一步促进我县经济又好又快的发展。

3、要不断创新思路，采取灵活多样的反担保措施。担保公司要在规避风险、确保资金安全的前提下，不断创新思路，采用灵活多样的反担保措施，完善反担保手续，切实为企业提供优质快捷的服务。

4、加大代偿资金清收力度，严格控制代偿率。担保公司要进一步增强风险意识，加强贷后管理与服务，严格执行担保贷款合同，及时催要到期担保贷款，对逾期的担保贷款，要依照反担保合同的约定，该通过财政扣发担保人工资的要坚决扣发，该依法起诉的要坚决依法起诉，力争把损失降到最低水平，把担保贷款代偿率控制在3%以内。

5、要增人增效，加强队伍建设。担保公司20__年要通过公开招考的办法，增加部分员工，扩大队伍。要采取多种方式加强员工的学习与培训，全面提高员工的政治素质和业务素质，提高服务意识，提高办事效率，清正廉洁，一心为公，促进公司健康快速发展。

逐级分解工作计划 第二篇

一、提升内部管理水平，加强企业文化建设

1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。

2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。

3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。

二、完善和强化服务功能，加快业务发展

(一)客户部

逐级分解工作计划 第三篇

一、树立正确的服务思想

根据学校的工作计划以及上级有关精神，结合我校的具体情况，严格执行财务法律、法规，厉行节约的原则，科学合理使用资金，以限度的争取资金，为学校的教育教学提供良好的物质保障。本着求实、创新、认真细致和科学的原则，全心全意地为学校广大师生服务。

二、具体工作措施

1、坚决惯彻执行上级精神，做到严、实、细，当好校长的参谋。

2、认真、致细做好经费预算，根据预算指标计划用款：每月底计划好下月用款，做到用款有计划，保证经费合理使用。同时合理使用好义务教育阶段的公用经费，严格按照文件精神执行，不得用于人员支出、项目支出、以及偿还债务等。

3、加强过程管理，及时统计经费使用情况，做到底码清楚，为领导合理使用资金提供依据，加强财务监督。

4、认真贯彻执行“会计法”和国家的有关政策法规，严格遵守和维护财经纪律，严格上级规定的开支范围，操作规范，如实反应学校资金的使用情况，堵塞漏洞，做到量入为出、收支平衡。定期向教职员工公布学校的经济事项，增强民主意识，增强学校财务收支的透明度。

5、加强会计人员的业务培训，提高会计人员的整体水平。

6、严格执行收费项目与标准，并向社会公示，做到收费有依据，及时分项开出规定性的收据，所收款项及时上交总校结算。代收费：先做好报批手续，按审批标准发告家书，按家长自愿原则收费，做到收费项目、标准公开化，接受社会监督。期未分项结算，做到多退少补。

7、做好贫困学生助学金发放及登记工作。

8、根据上级要求本学期学校建立帐簿，做到科目清楚、日清月结，帐表一致，正确及时完成各级各类报表。

9、加强财产管理，新购物品及时做好固定资产调整，做到帐帐相符，帐实相符。

在完成本部门工作的同时，配合学校中心工作，完成各项临时性和计划外工作。

三、具体工作

2月份

1、配合教导处做好开学准备。

2、把所收款上交总校结算。

3月份

1、做好经费预算。

2、做好财务资料归档工作。

3、组织教师查账并公示。

4月份

1、做好各类证书年检工作。

2、组织教师查账并公示。

5月份

1、组织教师查账并公示。

6月份

1、组织教师查账并公示。

2、期未工作总结。

逐级分解工作计划 第四篇

培训课程提纲——目标管理与绩效

目标分解与工作计划 课程大纲

课程特点：

 实战演练前后配套——直接针对受训企业，用实际情况来演练；  操作工具一应俱全——全套操作表格；

 操作性强——培训完成，企业就有一整套体系模板；

本课程的培训方法：

在实际操作中学习！

课程目标：

     清晰目标分解、工作计划的基本概念 了解目标具有哪些基本要素 学习各要素的分析思路 掌握确定各要素的方法 能够建立实施计划体系

课程对象：

企业高中层管理者，HR总监，HR经理，绩效管理人员，绩效考核人员

课程时间：

两天（12小时）

课程提纲：

目标管理概述

一.年度工作计划的制定

（一）计划与计划管理 1.计划要素

1 培训课程提纲——目标管理与绩效

2.计划管理—PDCA管理循环

（二）年度营销计划

（三）年度经营管理计划的内容

二.年度计划下的目标分解管理

（一）目标体系的制定

（二）目标设定的程序/流程 1.目标三角形 2.目标设定流程

（三）如何制定合适的目标 1.目标的SMART原则 2.目标分解的核心

上级措施就是下级目标 3.目标举例说明 特殊项目目标举例

课堂练习：装修房屋制定目标练习4.目标设定中的常见问题 1）目的和目标相混淆

2）定量目标与定性目标的问题 对于定性目标，有两种错误观点 不能量化的能不能考核？ 不能量化不等于不能衡量 案例：联想集团的经验之谈 3）多重目标的问题 4）目标的冲突问题

（四）各层目标如何制定 1.企业目标 2.部门目标

3.岗位/个人目标

例子：降低费用6%的目标体系图 课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人

（五）各部门内部目标分解的具体步骤

第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准 第五步：确定工作目标协议

三.制定工作行动计划/主要措施细化 1.过程设计，你做了没有？ 2.我们常犯的错误 3.目标的行动计划 4.行动计划的作用

2 培训课程提纲——目标管理与绩效

5.有效行动计划的关键要素 目标的5W1H 范例：员工季度工作计划表 6.制定目标工作单的步骤 范例：行动计划－目标工作单 练习：目标工作单制定练习

范例：部门目标计划汇总一览表

范例：培训专员年度工作业绩目标计划表

四.目标设定与业绩合同 1.业绩合同的定义及目的 2.合同具有两个作用 1）激励业绩

2）明确个人的责任

3.目标业绩合同书的填写方法 范例表：年度工作目标协议书

例子：某公司总经理目标业绩合同书

课堂练习：请参照上述格式，写出自身岗位的业绩合同书

五.行动计划的有效执行 1.你的计划是否符合要求

2.执行：用正确的方法做正确的事 3.应避免的问题

4.影响目标达成的因素 5.管理者的作用

六.目标执行的监控及执行的结果

（一）常用过程监控方法 范例：目标追踪单

范例：目标执行困难报告单

范例：目标修正单

范例：目标计划评估表

现场练习：请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单

（二）目标的检查和反馈

（三）目标执行的三种结果

七.推进和实施目标管理应注意的问题 总结：目标管理的总结

八．企业关键绩效指标（KPI）体系综述 1.企业关键绩效指标（KPI）介绍

3 培训课程提纲——目标管理与绩效

1)关键绩效指标（KPI）的内涵 2)关键绩效指标（KPI）的用途 2.关键业绩指标分类 1)效益类 2)营运类 3)组织类

课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标 3.关键业绩指标在目标考核中的应用 引子：管理学的实质

4.根据关键业绩指标设计工作目标 目标和指标的区别

5.关键业绩指标的选择标准 6.企业关键成效领域分析

课堂练习：请写出贵公司的关键成效领域

九．具体岗位关键业绩指标KPI的设计方法 1.关键业绩指标的设计步骤 职责说明的步骤

关键业绩指标反映关键业绩驱动因素

2.举例：工作目标的设定（总部财务处预算处处长）

课堂练习：请根据以上方法设计出你熟知的某岗位的KPI指标（工作目标）十．绩效评估的步骤

（一）准备阶段

1.选定考核对象和考核者

案例：技术服务部成员对考核者的看法

分组讨论：请对该部门的绩效考核发表看法？ 各类考核者的优缺点 2.选择考核内容 目标业绩考核 其他综合考核 3.设计考核用表

目标业绩考核表的设计 其他综合考核表的设计 4.考核培训 1)考核培训目的 2)考核培训内容 3)考核的误区

小组讨论：请结合本企业的绩效评估，谈谈你对以上绩效评估误区的认识？

（二）实施阶段

以客观的态度进行考核 要公开考核标准

确定合适的考核期限

4 培训课程提纲——目标管理与绩效

正确选择考核时间 保证考核的严肃性

（三）反馈阶段

绩效评估反馈是不是必须？ 绩效评估反馈面谈的目的 绩效评估承前启后 反馈技巧 反馈面谈方法

绩效面谈的总注意点反馈例子 绩效面谈的常见误区分析

课堂练习：学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈

（四）运用阶段

评价绩效；

确定薪酬/激励政策； 改善工作；

改进人力资源管理； 提高管理水平评估结论的处理

开展总结性的工作改善讨论

（五）绩效考评的常见问题

逐级分解工作计划 第五篇

年度工作计划分解

【篇1：如何做好年度工作计划及任务分解】

第一部分 管理循环

一、管理循环

关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法，叫做pdca。

二、目标管理

目标的smart原则

在设定目标时，应符合smart原则。此外，各级领导、主管在给下属下达指令时也要符合smart原则，以避免因指令不清而在执行过程中产生过失。鉴于指令传播过程中可能存在的种种障碍，还要善于使用小便笺，以达到明确传达指令的目的。

s-specific具体，不能笼统； m-measurable 可度量，a-attainable 可实现，指付出努力的情况下 可以实现，避免过高或过低的目标。r-realistic 结果导向，而非行动或过程。t-time bound 时限，完成目标的期限。三、计划

1、计划的三个层级

计划是制定实现目标的路线图。计划首先要锁定目标，其次是如何去实现。因此，根据上一讲提到的管理的三个层级，计划也可分为三大层级：高层决策者解决“做什么”和“为什么”两个问题，即制定战略规划和政策；中层要做的是程序，即“如何做”的问题；一线主管和员工则制定战术计划，是“何时做”的问题，主要是做出具体的进度表和日程表。

图3-2 计划的三大层级示意图 2、制定月、周计划

很多企业在月底要制定下个月的工作计划，总结本月的工作情况，并逐一进行认真检讨，推荐一种月和周的工作计划，其主要内容如下图所示：

每月工作计划

部门 期间 填表人日期

通常，总经理等高层管理者做年计划；总经理要求部门经理等中层管理者做月计划；而部门经理则要求一线主管做周计划。我们发现执行得有效性最好的计划是周计划。因此，一线主管要做好周计划，这意味着主管应要求每个员工制定周计划，并对其计划的执行过程有追踪和控制，在计划这一环节就力图避免执行力出偏的问题。四、执行

执行包括组织、人事和指挥。1、组织

组织即合理分配工作任务。当工作任务被分配的时候，就会形成一定的职务，而职务形成时，就会产生四项内容：任务、权利、责任和利益。也就是说，任务要有人去完成；完成任务的人要有相应的权利和资源；完成任务的好坏应当承担相应的责任；如果任务完成得好应该给予相应的利益。

图3-4 组织职能示意图 2、人事

人事即指人力资源的管理和规划。企业应当尊重包括现有的人力、未来的人力和包括未来解决方案在内的人力资源规划。同时，70％的人力资源管理工作是各层级主管的本职工作，而不是附加的工作，更不是很多主管误认为的“份外之事”。主管首先要成为半个人力资源

管理专家，使选才、育才、用才和留才成为本职工作的重要部分，因为如何建立一支有战斗力的员工队伍，比机械地完成企业的业务指标更为重要。

图3-5 人事职能示意图 3、指挥

指挥包括激励、领导、沟通等。（1）激励

激励过程中存在一种人的行为模式：人有了需要以后才会产生动机，产生动机以后才会有行为，有行为以后就能实现目标。通常从两个方面来研究这一行为模式：研究员工心理动机的称为内容型；而研究有了动机之后采取何种行为的则称为过程型。

图3-6 指挥职能及激励示意图

（2）领导

领导者的三个要求 领导者要符合以下三个要求： 第一，自发地发挥个人能力； 第二，有奋斗目标； 第三，能够影响他人的行为。

管理方格理论（3）沟通

这一部分另做论述。五、控制即设定标准，控制运行。也就是在企业的管理工作中，首先设立一个标准，以此来衡量实际工作，进行比较考查是否存在误差，然后根据情况适当调整标准。

图3-9 控制过程图

控制分为预备控制、同步控制、反馈控制和要点控制四种类型： 1、预备控制

也就是提前做预测，采取预防措施。2、同步控制

指同步协调和控制，根据情况变化做及时反应。3、反馈控制

在控制运行中如与设定的标准存在差距，就要进行反馈、调整；如果没有差距则可正常进行。4、要点控制

也就是选择重要的节点来做控制，如财物控制、经营控制、人力资源控制等等。

第二部分 如何做人力资源年度工作计划及任务分解

（中小企业的招聘、培训、考核）

一、目标

1、参与制定公司年度工作计划，确定人力资源工作方向和重点。 2、与各部门充分沟通，了解其年度用人需求（用人标准和时间要求）、培训需求和考核标准。

3、用人标准确定：与各部门负责人及同岗位现有人员充分沟通，尽量细化和量化素质、知识和技能。

4、根据公司年度工作计划，结合各部门及岗位的培训需求，制定培训计划。 5、根据公司年度工作重点，适当调整考核管理制度。

二、计划

根据目标制定计划、分解任务要注意的几个方面

1、考虑到公司的发展阶段、地域、规模、同行业等各种因素。 2、考虑到时间段。3、过程与结果并重。4、切实可行。

三、执行与控制

执行过程中应该注意： 1、与各部门的及时沟通。

2、关键时间节点的把握（时间、结果）3、过程监控 四、改进

1、根据反馈及时修正，制定修正的措施与方法步骤，确保管理的良性循环。

几点体会：

1、管理良性循环的建立

2、充分尊重业务部门意见，与其紧密合作

【篇2：2013年工作目标及分解表】

*******2013年工作目标及分解表

编制： 审核： 批准： 目标分解过程图

【篇3：年度工作目标及月工作计划分解(模板)】

201 年工作目标及月工作计划分解

单位/个人名称:品牌营运部 填报人: 填报日期:20 年 月 日（一）、所单位/个人年总体目标:

一、业务目标：产品加盟类全年完成综合毛利270万元；产品自建类全年完成综合毛利240万元；媒体广告销售综合毛利252万元。（对应12个自然月）二、管理目标： 1、单位/个人名称:品牌组

管理目标： 完成既定的品牌目标工作，规范提升品牌形象，建立常态传播策略，为公司营运提供策略支持，出色完成各项专项、紧急、临时公关活动及项目。a完成公司品牌形象的基础建设和规划； b完成公司产品加盟模式的建立和后期管理； c构建常态的品牌传播体系和渠道推广策略； d完成产品自建体系的形象包装和市场推广； e完成公司公益形象的个案塑造和系列公关活动； 2、单位/个人名称:媒体营运组

管理目标：负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市场的实际情况，制订媒体营运科的发展规划和目标。对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作的开展。a完成既定的媒体资源硬件完善及形象建设改进工作;

b建立以售点广告、橱窗广告、公益广告、户外广告多模块的媒体经营模式并完成区域试点销售和展示样板； c针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。d调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。e对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。f做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。

3、单位/个人名称:产品营运组

管理目标：规划制定公司的产品理念与市场战略，并推进实施，实现市场发展目标，满足客户的需求。完成公司既定的产品规划，产品组合、渠道开发、客户拓展等相关策略和市场执行工作，完成既定的产品销售目标和市场营销计划。

a完成既定的产品市场营运硬件完善及形象建设改进工作;

b建立以加盟、自建产品序列的市场营运模式、市场销售和后期服务管理；

c建立公司产品渠道的开发拓展计划和渠道管理执行工作，积极有效地做好产品新市场与新客户开发和攻关的工作； d建立依托于公司产品营运的区域物流配送体系和配送队伍；

e负责产品业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。f对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。g做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。

（二）、所属单位/个人目标实施一览表 1、品牌营运部—品牌组： 2、品牌营运部—媒体组：

逐级分解工作计划 第六篇

目标分解与工作计划 课程大纲

课程特点：

 实战演练前后配套——直接针对受训企业，用实际情况来演练；  操作工具一应俱全——全套操作表格；

 操作性强——培训完成，企业就有一整套体系模板；

本课程的培训方法：

在实际操作中学习！

课程目标：

     清晰目标分解、工作计划的基本概念 了解目标具有哪些基本要素 学习各要素的分析思路 掌握确定各要素的方法 能够建立实施计划体系

课程对象：

企业高中层管理者，HR总监，HR经理，绩效管理人员，绩效考核人员

课程时间：

两天（12小时）

课程提纲：

目标管理概述

一.年度工作计划的制定（一）计划与计划管理 1.计划要素

2.计划管理—PDCA管理循环 （二）年度营销计划

（三）年度经营管理计划的内容

二.年度计划下的目标分解管理（一）目标体系的制定

（二）目标设定的程序/流程 1.目标三角形 2.目标设定流程

（三）如何制定合适的目标 1.目标的SMART原则 2.目标分解的核心

上级措施就是下级目标 3.目标举例说明 特殊项目目标举例

课堂练习：装修房屋制定目标练习4.目标设定中的常见问题 1）目的和目标相混淆

2）定量目标与定性目标的问题 对于定性目标，有两种错误观点 不能量化的能不能考核？ 不能量化不等于不能衡量 案例：联想集团的经验之谈 3）多重目标的问题 4）目标的冲突问题

（四）各层目标如何制定 1.企业目标 2.部门目标

3.岗位/个人目标

例子：降低费用6%的目标体系图 课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人

（五）各部门内部目标分解的具体步骤

第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准 第五步：确定工作目标协议

三.制定工作行动计划/主要措施细化 1.过程设计，你做了没有？ 2.我们常犯的错误 3.目标的行动计划 4.行动计划的作用

5.有效行动计划的关键要素 目标的5W1H 范例：员工季度工作计划表 6.制定目标工作单的步骤 范例：行动计划－目标工作单 练习：目标工作单制定练习

范例：部门目标计划汇总一览表

范例：培训专员年度工作业绩目标计划表

四.目标设定与业绩合同 1.业绩合同的定义及目的 2.合同具有两个作用 1）激励业绩

2）明确个人的责任

3.目标业绩合同书的填写方法 范例表：年度工作目标协议书

例子：某公司总经理目标业绩合同书

课堂练习：请参照上述格式，写出自身岗位的业绩合同书

五.行动计划的有效执行 1.你的计划是否符合要求

2.执行：用正确的方法做正确的事 3.应避免的问题

4.影响目标达成的因素 5.管理者的作用

六.目标执行的监控及执行的结果（一）常用过程监控方法 范例：目标追踪单

范例：目标执行困难报告单

范例：目标修正单

范例：目标计划评估表

现场练习：请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单（二）目标的检查和反馈（三）目标执行的三种结果

七.推进和实施目标管理应注意的问题 总结：目标管理的总结

八．企业关键绩效指标（KPI）体系综述 1.企业关键绩效指标（KPI）介绍

1)关键绩效指标（KPI）的内涵 2)关键绩效指标（KPI）的用途 2.关键业绩指标分类 1)效益类 2)营运类 3)组织类

课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标 3.关键业绩指标在目标考核中的应用 引子：管理学的实质

4.根据关键业绩指标设计工作目标 目标和指标的区别

5.关键业绩指标的选择标准 6.企业关键成效领域分析

课堂练习：请写出贵公司的关键成效领域

九．具体岗位关键业绩指标KPI的设计方法 1.关键业绩指标的设计步骤 职责说明的步骤

关键业绩指标反映关键业绩驱动因素

2.举例：工作目标的设定（总部财务处预算处处长）

课堂练习：请根据以上方法设计出你熟知的某岗位的KPI指标（工作目标）十．绩效评估的步骤（一）准备阶段

1.选定考核对象和考核者

案例：技术服务部成员对考核者的看法

分组讨论：请对该部门的绩效考核发表看法？ 各类考核者的优缺点 2.选择考核内容 目标业绩考核 其他综合考核 3.设计考核用表

目标业绩考核表的设计 其他综合考核表的设计 4.考核培训 1)考核培训目的 2)考核培训内容 3)考核的误区

小组讨论：请结合本企业的绩效评估，谈谈你对以上绩效评估误区的认识？（二）实施阶段

以客观的态度进行考核 要公开考核标准

确定合适的考核期限

正确选择考核时间 保证考核的严肃性（三）反馈阶段

绩效评估反馈是不是必须？ 绩效评估反馈面谈的目的 绩效评估承前启后 反馈技巧 反馈面谈方法

绩效面谈的总注意点反馈例子 绩效面谈的常见误区分析

课堂练习：学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈（四）运用阶段

评价绩效；

确定薪酬/激励政策； 改善工作；

改进人力资源管理； 提高管理水平评估结论的处理

开展总结性的工作改善讨论（五）绩效考评的常见问题