疫情下的物业人范文 第一篇

城市社区楼盘居住人口数量多，密度大，社区防控成为了抗击疫情的一道重要防线。自疫情发生以来，多家房企和物业启动应急预案，与基层政府协同将防疫工作落到实处，守护家门口的健康防线。

春节前夕，实地集团紧急启动新型冠状病毒疫情防控应急预案，在全国范围27个城市的实地小区及案场中迅速落实社区防疫行动，开展封闭管控、预防标识、人员登记、消毒杀菌、后勤服务等工作。

“口罩分别快递到广州、遵义、武汉……”“武汉对快递有限制，要分小件陆运发出”，微信群此起彼伏的提示音记录下了实地人的忙碌时刻。随着返工大潮的来临，社区防疫排查工作压力与日俱增。按照实地《社区随访工作方案》的指引，实地集团社区医疗机构的医护人员以家庭医生的工作模式对隔离居民开展健康教育，并每天对其体温、症状进行电话随访监测，实施日报告制度等。

“这里有1900多户业主，防疫工作需要有人来做。”在深圳景洲大厦，碧桂园服务物管领班张彦兵最期盼的就是春节回家陪陪怀孕的妻子。防疫工作展开后，张彦兵放弃了回家，全身心投入工作中。据悉，自春节假期以来，碧桂园服务积极响应，陆续在旗下社区落实针对性的防护措施，全力守护社区业主。

输送绿色蔬菜、代买生活所需、巡逻岗化身成为行走的条幅……万科物业积极响应政府防疫工作要求。疫情初期，公司启动了“应急工作组+春节总值班+突发事件”机制，随着疫情持续扩散而复工在即，应急工作组升级为“长江行动”工作组，全力阻击疫情。

面对疫情，融创华南区域集团物业服务团队全面强化园区管控力度，考虑到一些社区交通不便，融创华南区域集团物业服务团队为业主提供“菜篮子”暖心服务，采取集中代买食物及生活用品的服务措施。

此外，中海物业佛山分公司成立了佛山公司新型冠状病毒应急防控工作组，守好疫情防控的第一战。鼎龙集团旗下鼎龙湾迅速布局景区各个部门的防疫工作，并对来自全国的业主及客户免费供餐。广州龙湖智慧服务全员上岗前后进行体温测量，并全天候佩戴口罩等防护设备，保洁人员持续对园区出入口、儿童设施、单元大厅等位置进行每日多次的全面消毒。

众志成城，共克时艰，在全国各地奋起抗击疫情的关键时期，广东省物业管理行业协会发出倡议，希望物业服务企业把疫情防控工作作为当前最紧迫的政治任务来做，以高度的使命感和责任感，积极投身疫情阻击战，把社区建成防控疫情的坚固堡垒和非常时期沟通党和居民的连心桥。

疫情下的物业人范文 第二篇

有这样一群人，他们逆行而来，怀着对家人的思念，留守在各自的岗位上，春节坚守岗位，对物业人来说已经习以为常，因为一场疫情，物业人的勇气和爱心集体彰显。他们不知疲倦守在小区门口防护，他们每天给小区消毒，他们帮自觉在家隔离的业主买菜，他们24小时随叫随到……在这场没有硝烟的战争中，他们默默地守护着我们温暖的家园，正以实际行动书写着责任与担当。

一、无私无畏勇于担当

马XX是XX物业XX城二期的一名客服主管，当疫情开始蔓延，当得知保洁员春节回家休假因疫情无法及时返回工作岗位时，他主动承担，一人肩负多人工作，带领客服团队承担起疫情期园区卫生清洁工作，同时对园区进行全面的消毒，对楼宇内公共区域进行清洁消毒，对电梯进行重点消毒……，几天后，双手因频繁接触带有药水的毛巾变得发白、掉皮，他总是毫无怨言，说：“扛扛就过去了，武汉的医生不比咱辛苦?”

随着疫情的严重，各个小区开始封闭管理，为避免业主出门被感染病毒，在公司组织安排下，他带领团队，开展代购水果、蔬菜、日用品服务，在货物送到小区后，安排管家把蔬菜、水果等送到业主门口，敲门隔空对话通知业主领取物品，做到零接触、零感染，为业主安全提供保障；当园区有一户从武汉回来的住户，很多人都不敢去接触该户业主时，只有他主动联系业主，给业主代买生活用品，照顾业主情绪，缓解业主在家隔离的紧张感，让业主感受温暖。当问到你不怕吗?他说：“怕是肯定的，工作总有人要去做，风险也总有人要去抗。”简单朴素的话却让我们看到了一名普通劳动者的担当!他在危难来临时，用“无私、无畏”的可贵品行行走在防控前线，坚守着一个物业人的职责!

二、主动请缨攻坚克难

疫情期恰逢春节，返乡员工较多，项目同事无法正常返回，XX广场员工XX主动请缨，从除夕开始值班，至今无休坚守在工作岗位上。2月6日，大雪纷飞，在接到公司通知需领取防疫物资时，XX又一次冲锋在前，为避免到人群密集的地方接触到感染，又不耽误项目使用，他顶风冒雪徒步八公里到公司领取疫情防护物资。值岗期间，他完成项目全楼400余个电梯外呼、内呼的全面消毒工作和公共区域的消毒工作。问他，累吗?他说：“人少，我要顶上!防疫工作做的越仔细，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然选择坚守岗位，和同事们一起过了一个24年以来最有意义的生日……疫情来临时，他们没有退缩，没有逃避，舍小家为大家，有的只有XX物业人的责任与担当。

三、任劳任怨平凡真实

风雨的洗礼，铸就了铁骨脊梁；坚实的臂膀，扛起责任使命。他们是XX物业的秩序团队，疫情期他们勇担使命，任劳任怨，用自己平凡之躯，守护园区的安全，为业户筑起防护的堡垒。

在这个非常时期，他们一人多责，自告奋勇，严格管控好园区出入的第一道关，他们为值班员工、为每一位出入小区的业主测量体温，提醒出入业主戴好口罩再出门，劝说在园区内聚集的业主回到家中隔离，协助社区排查进出居民，主动协助保洁大姐担起园区消毒的工作，帮业主代送快递，丢垃圾，将代购的蔬菜、水果、日用品等送到业主家门口，当面对在家待不住的业主，他们在寒风里不停劝阻。

面对业主的不理解、指责，他们依然用微笑进行劝阻……，他们身为子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面对突如其来的疫情，他们没有做出惊天动地的伟业，没有誓师会，没有请战书，为了大家的平安，在万家团圆时，广大秩序员仍坚守岗位，一直奋战在维护安全，做好疫情防控的.岗位上，加班加点，用平凡的实干书写不平凡的赞歌。

“为您创造美好生活!”铭刻于每一个XX红色物业人的心里，他们用实际动去践行这一使命，危难处，我们看到了的担当，看到了他们的坚守，看到了他们的不平凡……但在很多的角落里，有无数的人在默默坚持平凡而又伟大的事情。

疫情下的物业人范文 第三篇

在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今天，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。

从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血，也实现了她扎根沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

三尺前台大地可作证

XX年11月，以强大的优势技能加入，开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间，她以迷人的笑脸，熟练的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，XX年9月1号，她调到金威郦都项目部工作,期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。

从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同，但是一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指!吾将吾心献，三尺前台终不改。这句成了心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服! 令觊觎者胆寒!

在前台客服中不断进取和求索，不但练就了过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在XX年至XX年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，依旧无悔地衷爱于客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说:“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟脚踏实地勤耕耘

XX年，被人事部门选调到分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。XX年至XX年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学习和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对理解的第一手资料。到XX年间，她积极参与项目管家的改革工作，为成功拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜!由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，XX年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。

疫情下的物业人范文 第四篇

2020春节，新型冠状病毒来势汹汹，亚龙湾行政中心是公司疫情防控的重点区域，尤其是行政中心宿舍楼在住人员约一千人，人员密度大，区内的防疫工作至关重要。面对突如其来的疫情，在这非常时期，物业管理中心员工仍坚守工作岗位，根据公司的部署和安排，齐心协力、全身心投身到疫情防控保障一线工作当中，用实际行动守护员工平安。

防疫期间，行政中心启动封闭式管理，封闭除正门外的其他入口，出入人员统一从行政中心正门进出，安全环保部对进出人员进行严格的信息核对排查、测量体温，随时掌控进出人员身体状况，对宿舍返琼的人员进行登记，每天多次巡视行政中心办公楼和宿舍楼等区域，不放过一丝马虎，主动严格把控疫情防线，积极配合政府部门开展疫情防控工作。

治安巡逻队除进行湾内治安巡逻外还安排协助行政中心区域开展防疫工作，并安排保安员在大悦城项目部设岗，每日对进出人员进行排查和测温。

交通纠察队协助吉阳交警中队开展交通管理和车辆排查等工作，并安排专人进宿舍区巡逻监督人员佩戴口罩问题。

物业安保部门在疫情期间及时为员工筑起一道健康防线，为坚决打赢疫情防控阻击战提供坚强保障。

行政中心宿舍客服人员联合在住各单位的宿管员积极行动，时刻与各单位宿管员保持联系沟通，实时跟进宿舍人员变动，及时更新人员名单给门岗核对住宿人员身份信息；根据疫情结合宿舍内的情况多次发出相关通知，要求各单位人员配合做好检查工作、各项防疫措施以及返琼人员的跟踪隔离工作，并强调宿舍区内所有进出人员必须戴口罩，进出人员需配合出示身份证进行核查；与宿舍内的返琼员工保持密切联系，每日问询隔离员工的身体状况，协助解决员工隔离期间的各项生活需求，有效地保障了宿舍区域各项防疫工作的开展和隔离住宿人员的生活需求。

为做好疫情防疫工作，在各大市场停业的情况下，行政中心宿舍食堂克服诸多困难与商家联系、协调，提前采购所需物资进行储备，并采用了分餐制，让员工将餐食打包外带，降低食堂人员密集度，减少病毒传播的可能性，同时每天对厨房卫生死角进行清理，加大了各类餐具消毒力度，保障食堂的餐饮和环境安全卫士，另外还每天为返琼隔离观察员工配送三餐，让隔离员工能餐餐吃上热乎饭。俗话说“人是铁、饭是钢”，正是因为有了精心准备的餐食，才让我们的住宿人员和一线防疫员工每天吃得好，有充足的精力投身到抗疫工作中！

清洁员和绿化员每日做好湾内公共区域和行政中心区域的绿化养护和清洁卫生等工作，在肺炎疫情出现后，设置废弃口罩专项回收垃圾桶， 每天下午定时对办公楼、宿舍楼、员工食堂等区域进行行全方位的消毒，收集返琼隔离员工的生活垃圾，始终做到消毒到位、卫生到位、防控到位，确保公司区域环境卫生安全。另外还安排每两日到大悦城项目部进行消毒工作。

疫情下的物业人范文 第五篇

有这样一对80后，他们是某某高速公路某某管理处的一对普通的“双职工”。他们的工作岗位一个在服务区，一个在收费站。

疫情防控期，夫妇俩每天互相提醒：“记得戴好口罩，记得多洗几遍手...”单位和家庭的不停奔波，对他们来说每天都是一场争分夺秒的“接力赛”。

作为某某高速某某服务区现场负责人，某某肩负着疫情防护的重担。对内要做好员工疫情防控知识宣传和特殊时期的情绪安抚，对外要保障过往司乘人员有安全舒适的休憩体验——场区消毒、餐食供应、厕所革命、停车引导，一样都不能少。加之简阳市政府在服务区设置的入境车辆疫情排查点，需要协调和提供各项后勤供应，服务区工作面临着巨大的压力。但他没有退缩，凡事亲力亲为，带领着多次受到上级表彰的“优秀管理团队”团结一心、并肩作战。自春节起，他未休息过一天。同事父亲腿摔伤，需要请假回家护理，他马上顶上去，24小时值班，远在重庆云阳老家的父母想在视频里见见儿子，也需提前约好时间。

而处于收费一线的某某，在照顾家庭的同时，同样认真坚守着岗位。疫情期间，她坚持优质文明服务，并将服务阵地拓展。随着返程高峰到来，某某主线车流量增大，某某服务区的入境疫情排查点出现拥堵，高速公路上排起了长龙，不少去往成都方向的车辆选择从就近的某某高新区收费站驶出绕行。为确保疫情防控部门的体温检测数据准确，收费站外的交警嘱咐司机先开窗散凉，再接受体温检测。某某见交警忙不过来，主动提前在收费亭挨个提醒司机打开窗户，一天下来，重复的话语说了上千次，嗓子又干又哑。但看见疫情防控工作顺利开展，她觉得一切都是值得的。

为了保障家人的安全，夫妻俩商量每天回家后先与儿子隔离一米开外，等洗澡消毒后再和儿子接触。工作的艰辛、生活的繁琐，让相守十余年的他们更加紧密。他们是某某高速公路上无数“双职工”家庭的缩影，他们用理解、鼓励、守护、担当助推了某某高速疫情防控工作的顺利开展。

感恩有你们。

疫情下的物业人范文 第六篇

一、提高自身素质和能力是干好物业服务工作的基础

干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服务工作除了有踏实肯干的精神和物业管理的知识是不够的，还必须具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力；牢固树立管家意识，服务意识，大局意识，节俭意识，虽不可能做到如圣人般天下为公，无私奉献，但起码有一颗善良、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务博取业主的信赖。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不少专业知识，如水电暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等各种跑冒滴漏的维修常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。

二、严以律己，加强团队建设，提高专业化服务水平

依据金政物业“12345”总体发展思路和《金政物业服务质量承诺标准》等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务的各个方面，我严以律己、以身作则，坚持在难中积极进取，在干中不懈探索，在做大中胆求新，在创中奋发有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了很大的转变，逐步树立了物业服务人员的管家意识、服务意识、维修意识；转变了以前的事事“等、靠、要”思想，积极主动地发现问题、处理问题，做好力所能及的物业服务工作。如小区不平处、掉落的瓷砖、水龙头、水电暖等的日常保养和维修。使问题在萌芽状态得以消除，物业管理服务工作更加迅速、快捷，也极大地降低了物业管理费用。

三、真抓实干、勇于创新、为住宅小区提供更加优质的服务

我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾到处都是，不堪入目。入驻后，在公司各个区域保洁人员的配合下，集中清理了院内所有公共区域的卫生，特别是死角垃圾(包括清洗楼梯间护栏、铁防护栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生)和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法《物业管理条例》规定的问题。经一个月的清理和整治，小区的面貌焕然一新，住户无不赞许!

刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮的，入驻后在公司维修人员的配合下，查找原因、找问题、挖线路、铺线路，换的换、修的修，经不懈努力，终于使小区恢复一片光明。

本小区车多，但停车位少。为解决停车难的问题，我们根据院内实际情况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心绿色停车场两百多平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进行硬化，增加停车位。

我们充分发挥职工所长、节财减耗，减少费用支出。利用闲暇时间，自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，方便住户歇脚、乘凉。这样的例子举不胜举。

我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，及时做好草坪养护服务。收割、拉运绿化带上的杂草，及时灌溉、清理垃圾等，营造一个安全、整洁、舒适、方便的居住环境。保洁员实行监督制考核办法。实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，提高工作质量。

新金源住宅小区总住户794户，实住户700户，今年是我公司接管以来的第一次收费，金额大、业主多、收费难。为了完成物业费收缴。我自20xx年11月5日起，积极宣传、发信息、打电话、门口贴通知、入户收取等，不怕业主的辱骂，至今已收清所有的常住户，剩余的未装修和未入住户，正在逐一收取，我有信心圆满完成收费工作。

也正是这入微细致的工作，20xx年我被金政物业公司授予“物业服务明星”的荣誉称号。这鼓励我在以后工作中通过吸取教训、总结经验、借鉴学习提高自己的专业水平，提升物业管理的质量，最大程度地满足广大业主的需求，给业主提供一个安宁、文明、清洁的居住环境。

祁xx，现担任金冠花园住宅小区物业经理。几年来，她时刻牢记物业服务无小事，“业主的需求就是命令”，带领员工维修防水，粉刷楼梯间，在小区美化、绿化、亮化的各个方面做了大量富有成效的工作，赢得了广大业主和市区主管部门的普遍好评。

疫情下的物业人范文 第七篇

“在疫情防控的关键时候，党员就要带好头，冲在前，面对困难不退缩。”__说。今年35岁的__是一名具有10年党龄的_员。大“疫”当前，不容有失，他以自己的方式扛起疫情防控责任，汇集最大合力向疫情亮剑，践行一名老党员的初心与使命。

临危受命一言九鼎显担当

1月28日，湖北丹江口市连夜成立225个临时党支部，__被任命为该市集团新村第四临时党支部书记。

沧海横流方显英雄本色，临危受命必须全力以赴。__管辖的四个小区，因为有工人上下班，人员流动量较大，导致管理难度大，必须采取可行的防控措施。

“组织选择我们，就是相信我们，有困难我们自己克服，没有条件创造条件也要上，坚决不给组织添麻烦”，看着四通八达的老旧小区，“最年轻”的临时党支部书记__跟六个“年长”的支部委员们打气鼓劲，“要想控制人员出去，首先要设好卡口，俗话说，一夫当关，万夫莫开。我们可以找些废旧的桌子、木板把其他出口封起来，只留一个出口便于我们进行出入管理和劝导”。说干就干，不到半小时，简易卡口架起来了，在废弃的桌子加警戒线的双重作用下，居民出入可控可守。

接着，组建党支部、党小组、楼栋长三级组织构架，建立值守排班表，明确工作范围和工作职责。经过短暂的混乱后，__所在的临时党支部开始平稳运转。

新“官”上任三把火，__克服硬件及物资不足的窘境烧出的这三把火，不仅守住了阵地，还让他收获了支部同志的信任。

“原本以为这个跟我女儿差不多大的年轻小伙子没经过事，靠不住，没想到遇事还怪有板眼儿”，58岁的市幼儿园教师戴东斌说。

率先垂范二话不说干在前

一个人的努力不足以照亮前路，一群人的坚守才能迎来春天。__深知，作为一名临时党支部书记，绝不是组织任命那么简单，是希望他带领党支部发挥四两拨千斤的作用，守护好小区群众的安危。

他身先士卒深入小区，挨家挨户上门排查，全面了解小区情况，特别武汉返丹人员，他将他们的手机号码全部录入手机，随时了解他们的身体状况，为社区疫情防控提供最新数据。

他每天主动在四个卡口来回巡转，遇事现场办公，有时甚至中午也不回家，一直坚守在支部辖区的阵地。小区消杀、健康排查、物资代购，他始终带头冲锋在前。因为__从不计较个人得失，始终带头冲锋在前，也是在他的带动下，更多的人加入到志愿者行列，支部从建立初的7人迅速增长到68人。

“他在哪里，家就在哪，在这个时候，就是想跟他一起同进退”。__的妻子用实际行动支持他，这别样的“秀恩爱”也为倒春寒里的抗疫值守带来了一丝暖意。

顾全大局三言两语化干戈

“他们不能去集中隔离点，就让他们在家隔离，不然我的孩子和父母有什么闪失，我一定跟你拼命，让你不得好过”，电话里一名男子愤怒地说。

“特殊时期，请您理解，集中隔离才是对他们负责”，面对沉默的老人和电话里的咆哮，__耐心地解释道。

原来，2月4日晚上9点，照例晚间巡逻的__，看见早上出发去武汉的居民乔某居然回来了，“老乔，你咋回来了”，同时发现车里还多了一个小女孩。“他们刚把孙女从武汉接回来”，站在远处的保安寻声回答到。

武汉?__立即警觉起来，在对老乔一家进行消毒的同时，__迅速向社区反映。

“从武汉回来，即使身体没有症状也要到集中隔离点进行隔离，确保万无一失”。得到上级指令，__开始对老乔做思想工作，因涉及到小孙女，老乔只能打电话征求儿子的意见，电话中孩子的父亲告诉__，他2岁多的女儿因抵抗力差，得过两次败血症，这也是他们把孩子送回丹江的主要原因，可是__的近乎“无情”激怒了他，这才出现了__接电话被威胁那一幕。

挂掉电话，老乔带着孩子和妻子直接去了集中隔离点，因为__对他儿子说的话，虽不多，但，他听进去了。

2月20日，__满怀期待，因为这是小女孩和她爷爷奶奶集中隔离期满的日子。一大早，__就在老乔居住的小区门口等着，帮老乔一家安置行李，“哎，如果我儿子也能像你这样有大局观就好了”，看着__忙碌的身影，老乔叹息道。

面对老人儿子的威胁，他没有退缩，因为这涉及到小区居民的生命安全，是他的底线，必须坚持，无路可退;他也没有恼怒，因为他能理解当父亲的软肋在哪里。他知道只有换位思考，才能理解疫情笼罩下人们的焦虑和不安。

“危难时刻，就需要__这样能管事、会管事、敢管事的同志，他是我们学习的榜样”，__所在的集团新村社区党总支书记宋华说。

没有比人更高的山，没有比脚更长的路，__是千千万万个抗疫一线值守党员干部的缩影，截至目前，__所在防区内318户，716人，无一人感染、无一人疑似，我们坚信，万众一心，众志成城，我们一定可以打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战。