企管科工作计划 第一篇

某某技术部工作计划主要以公司目标、产品开发、产品突破与改进、生产效益、生产任务、工作势气为纲，即结合团队建设、公司管理理念、制度实施方针、保证生产持续发展，探索调整产品新结构、新模式、新工艺。鉴于某某中国生产电缆行业有了新的起色，某某必将进入新的挑战期，面对诸多新困难、新挑战，本年度技术部工作要落到实处，全面监控产品研发与一致性，正确引导，坚定信心，大胆尝试，坚持自身的一些技术验证观点，技术验证真理，工作讲效率，为德通科技有限公司的持续发展创造良好的环境。

一、计划要点

样品合格率必须达到100%。

样品计划完成率必须达到100%。

每月电缆改进项目必须两项以上。

每月电缆突破项目必须两项以上。

完成75欧姆与50欧姆编织系列电缆的开发并批量生产。

在更改现有机器的基础上完成3/8超柔电缆、1/4超柔电缆的开发并批量生产。

生产现场出现问题第一时间必须感到现场解决。

二、操作原则

1、加强部门内部信息的准确性，做到技术员区域岗位专人负责，各种工艺及异常数据层级把关审核，确保管理的及时性、规范性、系统性、合理性。

2、做好管理团队建设，分工不分家。做好人才储备，提升并培养优秀人才，并进行合理搭配，使技术部门工作顺畅有序，保障生产的顺利进行。

三、今后努力方向

1、陷于本部门职位的特殊性，企业结构还不完善的情况，我部门必须进行角色技术转变，增加技术力量;应该诗司新时期技术组织者，公司的技术建设者，信息产品的开发者，技术辅导的教师者。

2、要大胆创新与尝试，掌握细节，技术管理更需要有潜意识加强，但也要虚心学习同行业的技术知识。

3、不能够安于现状，不思进取，不能以一街市田亩为乐，这将不利于公司技术的发展与创新。

4、加强技术知识与操作注意事项的培训力度，足进生产顺利进行，减少公司整体的维护成本。

5、对公司的现有的机器、现有的产品进行结构开发，降低生产成本和制造成本。

6、维护公司团队建设，保密公司技术知识。

四、新年我的“十三要”承诺

1、我要不论境况如何，都会对自身的行为以及团队的业绩负责。

2、我要让要事真的成为要事。

3、我要与上司建立积极的关系。

4、我要逃离官僚式管理，与员工保持和谐一致。

5、我要表扬并奖励出色的员工。

6、我要以积极的态度解决问题。

7、我要即使没人看着，也会坚持正确的做法。

8、我要意识到，自身做的每件事都会影响到员工对我领导能力的评价。

9、我要精挑细选合适的技术人员。

10、我要做一名优秀的时间管理专家。

11、我要成为装满别人意见的桶。

12、我要驻留在学习进步地带。

13、我要成为别人的工作的榜样。

鉴于此：咱们有了这些，有了优秀的团队。咱们相信，咱们是完全有信心、完全有能力做好2013年的各项工作，以回报德通科技有限公司对咱们的期望。

企管科工作计划 第二篇

201x年度，行人事部门全体职员按照公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作目标，为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。现对201x年度工作所取得的成绩及不足作总结，并制定201x年度工作计划。

一、201x年度工作总结

1、机构、制度建设

⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求，201x年7月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障。

⑵设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。

⑶根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，本部门积极采取招聘措施，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘员工134名。

⑵招聘渠道与招聘实施

⑶招聘需求与招聘程序

本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。招聘专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。

3、培训教育管理

百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司高层非常重视培训教育。

⑴根据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。

⑵根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名成功的下属》，组织本部门职员学习《人力资源实务》与《如何成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。

⑶根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。201x年12月6日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果。

⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。

4.绩效考核管理

本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增强了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的日常行为。

5.薪酬福利管理

⑴本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。

⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。

⑶基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比较规范。201x年7月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发现的问题及时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高。

7.日常行管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行仓库及物料仓库尚能规范管理。

⑵公司201x年度办公管理费用70000余元。本部门制定了采购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。

8.档案管理

按照公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。

9.考勤管理

根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚。工资核算严格按照考勤统计结果。按照各部门工作实际情况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。

10.督查管理

公司201x年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员按照督查组赋予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行情况进行督查，对督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的性和严肃性。督查工作对促进公司规范发展起到了一定的作用。

11.团队建设管理

201x年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理，带领行人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了一定的成绩。在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。

2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。

3.招聘工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。

5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。

6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。

7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。

8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。

9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。

10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格。

11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。

三、201x年度工作计划

201x年诗司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司201x年度目标尽职尽责。

1、健全和完善公司各项制度及工作标准

⑴根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。

⑵根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。

⑶根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。

2.深挖招聘渠道，满足人力需求。

⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。

⑵根据201x年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。

企管科工作计划 第三篇

服务监督要有新思路。一方面要巩固“创先争优”活动的成果；另一方面，要开展和实施“服务质量年”活动，继续以活动推动服务再上新台阶。

(一)检查方式：定期检查与专项检查相结合，集团企业管理部与各中心监管部门联合检查

1、全面检查

在每月的头两个星期，企业管理部应组织校园联络员和被督导人员

根据学校活动安排、后勤管理处要求和工作常规，对所有专业中心进行专项检查，在不同时期采取不同的专项检查方式，如迎新、饮食、洗浴、交通等。

2、充分发挥各中心监督检查部门的作用。

每个中心每月向企业管理部提交一份监督检查报告。据报道，企业管理部深入每个中心进行有针对性的复查。如仍有问题，应追究相关人员责任，并扣分。企业管理部也要听取各中心监督检查部门的汇报，汇报的主要内容是这个月采取了哪些服务监督措施，发现了哪些问题，如何处理发现的问题。

3、各中心联合检查：由小组和各中心负责人组成的联合检查组对各中心的服务质量进行抽查，旨在取长补短。抽样检查结果也是企业管理部对各中心服务质量评估的重要组成部分，每学期至少进行一次联合检查。

(二)督导方式：

通过学生定期工作会议信息反馈、师生投诉、听取意见等方式收集服务质量信息。

1、学生后勤服务工作会议反馈

后勤服务例会以校区为单位，每月召开一次，由集团企业管理部和学生后勤管理委员会共同组织，由校区各学院学生代表和校区负责人参加。

2、来自教师、学生和员工的投诉

企管科工作计划 第四篇

一、拓宽思路，确定重点，全面实施“服务质量年”的各项措施，推动集团服务工作再上新台阶。

服务监督工作要有新思路，一方面要巩固“争创”活动成果，另一方面要开展和实施“服务质量年”活动，继续用活动推动服务上新台阶。

(一)检查方式：采取定期检查和专项检查相结合、集团的企业管理部与各中心监督部门 联合检查相结合方式

1、全面检查

每月的前两周由企管部组织 校区联络员、各中心的监督检查人员，依据集团与后勤管理处所签订的服务协议和20__年“争创”活动的考评标准进行检查。

2、专项检查

根据学校 活动安排，后勤管理处的要求及工作常规对各专业中心进行专项检查，不同时期采取不同专项检查方式，如迎新专项、伙食专项、洗浴专项、交通 专项等。

3、充分发挥各中心的监督检查部门的作用。

各中心每月向企业管理部提交监督检查报告，根据报告情况，企管部深入各中心进行有针对性复查，如仍有问题，要追究相关人员责任，并实施扣分。企业管理部还要听取各中心监督检查部门的汇报，汇报主要内容为本月采取哪些服务监督措施，发现哪些问题，对发现的问题如何处理等。

4、各中心联检：由集团与各中心负责人组成联检组，对各中心服务质量进行抽检，目的是取长补短，相互学习，抽检成绩也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组成部分，联检每学期至少一次。

(二)监督方式：采取学生工作例会信息反馈、师生投诉、听取意见等方式收集服务质量信息。

1、学生后勤服务工作例会反馈

以校区为单位每月一次后勤服务工作例会，由集团企管部、学生后勤工作管理委员会共同牵头组织，校区各学院学生代表，所在校区负责人参加。

2、师生员工的投诉

企管科工作计划 第五篇

一、部门现状

通过分析，可以将现阶段公司技术部部门的情况总结如下：

1、开发人员少且个人能力参差不齐;

2、部门管理制度的监管力度不够;

3、缺少激励团队持续学习的机制。

二、部门建设

部门建设分为两个主要部分：

扩大部门规模和维持人员结构稳定。其旨在围绕项目建立各个具有研发、实施能力的软件开发团队。

1、扩大部门规模

扩大部门规模增加有能力的人员成为当前部门建设的首要工作。招聘岗位：php软件工程师、seo部门主管、ui/ai设计师。

2、部门结构

由于行业特点明显且对从业人员要求较高，为了维持部门人员的稳定、加快新进人员对项目及行业的了解，部门结构如下

三、部门管理方向

1、岗位职责、任务的细分和明确。

2、计划的监管和督办。

3、上游资源整合的合理利用。

4、项目实施、交付、善后等工作的组织和落实。

5、客户档案的建立，维护。

企管科工作计划 第六篇

古人云：“志不立，天下无可成之事。”这足以见得没有志向是不能成功的。志向确立之后，就要用实际行动逐渐地朝着自己的目标奋进，实现目标的过程是长久的，所以，作为一名年轻的党员，为自己拟定一份发展规划很有必要。

在未来的日子里，我希望自己能够完成以下目标：

1、不断更新教学观念，有自己的教学方法，形成自己的教学模式，进一步提高教育教学基本功，做一名优秀的音乐教师。

2、当好大队辅导员，做一个受学生尊敬，爱戴的辅导员。

3、协助德育艺体处做好学校的德育艺体工作，协助学校各个部门，为学校的发展做出自己的贡献。

4、能评上中学一级教师。

为了实现这些目标，我将给自己制定一系列具体措施：

一、思想方面

作为一名党员，应深入学习和掌握中国特色理论体系，认真学习党文件、学习科学发展观、学习中国特色理论体系、核心价值体系、科学教育教学理论，制定个人学习计划，提升个人理论水平。

二、教学方面

(1)德育工作

大队辅导员工作中，做一名快乐、轻松、幽默具有亲和力的受学生欢迎的老师。多和学生沟通交流，学会倾听学生的心灵之声。真正做到心中有学生，爱学生。向身边各位班主任多学习经验，及时积累教育教学工作中的成功与失败，总结经验、教训，让自己的辅导员工作有一个新的发展阶段。

另外，作为初一(5)班的德育导师和初三(6)班的副班主任，配合班主任做好相关孩子的心理疏导工作，转化好学困生，激发孩子的学习兴趣和学习斗志。

(2)教学工作

认真对待每次学习进修的机会，提高个人专业素养和教学能力。希望自己勤于笔更，每学期至少能有一篇论文获奖，认真写教学反思在反思中成长。希望自己能不怕付出，积极和教研员沟通，多上几节研讨课或公开课，锻炼自己提高自己。在日常工作中，要踏实努力，讲求实效，处处落实。

为实现我未来的个人专业发展目标，我希望学校提供这些帮助：

希望学校多给教师外出学习的机会，让老师开阔眼界，多长见识，为提高自己的专业发展奠定基础。多请各方面的专家或优秀教师给我们指导，为我们提供教育科研的条件。

我认为未来个人专业发展的目标与学校未来发展目标的关系是相互促进的关系，个人发展了就能促进学校的发展，学校发展了才能为教师的发展提供了平台。希望二十六中越办越好，只有这样，学校才能给我们教师提供更大的发展空间，教师才会不断的展现自己的才能，提高自己的能力，为学校争得更多的荣誉。

总之，在未来的日子里，我将进一步增强责任感，积极带头，充分发挥员的先锋模范作用，真正走进同学们的心里，融入到集体中，做同学们的贴心人，努力做一名优秀的员。

企管科工作计划 第七篇

为了有计划的开展20xx年度的质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意度，我分厂对20xx年度质量管理工作计划如下：

一、工作计划

1、制定质量目标考核办法：细化各班组质量职责和质量目标，制订质量目标分解、考核管理办法，下达给各班组，作为分厂考核各班组质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。

(1)根据质量周报的问题，落实到实际责任班组及责任人。

(2)品质反馈的重大质量问题，落实责任人。

(3)对发现、解决质量隐患的，给予奖励。

2、数据的统计分析：

(1)定期将质量问题统计并进行分析。在汇总各班组每周质量问题数据的基础上，对全分厂质量目标指标的完成情况进行评估、考核。

(2)公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈分厂领导和公司相关部门。

(3)对存在的问题进行剖析，确定原因，采取措施。总结经验教训，巩固成绩，防止发生的问题再次发生，提出这次循环尚未解决的问题。

(4)对经常出现的同类型、同原因的质量问题，应分析出原因，找出解决办法，同时对此质量薄弱环节进行强化管理。

二、预防措施

1、各班组设一个固定的自检员：

(1)在工序流转之前自检员负责对所有本班组工序负责自检以提高质量。

(2)分厂组织相应的培训，提升自检员的技能。严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力。

(3)采用培训、实践、考核等多种方法提升人员的自检技能。

2、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系产品质量的好坏。因此在今年要加大质量管理培训，重新组织学习产品生产工艺、操作规程、质量管理体系文件，力争将质量管理工作做到更好。

企管科工作计划 第八篇

1、完善公司的企业管理体系

目前，公司管理的主要缺陷是缺乏完整可行的企业管理体系。20xx年，企业管理部应组织并协助公司级制度的起草、修订和实施，并监督各部门完成部门规章的制定。做好公司规章制度的起草、组织、审核和发布工作，协调新旧制度的矛盾，协助各部门做好制度的宣传、实施和监督工作。制定制定部门规章的程序，指导和督促部门制定和实施业务流程和业务规范。《企业管理手册》的.制定在6月20日前完成。

2、企业文化建设

制作《员工手册》，在《员工手册》中加入企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容，第一季度完成这项工作。

加强优秀员工和优秀事迹的宣传，促进健康趋势。对于所有新员工，不仅要做好人员培训和岗位培训，还要做好上岗前的企业文化培训。

3、企业管理部自身建设

作为未来企业发展的动力源泉，企业管理的正规化非常重要。因此，企业管理部将在20xx年内大力加强本部门的内部管理和规范化。20xx年企业管理部自身建设目标是：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提高部门工作的质量要求；圆满完成部门年度目标和公司分配的各项任务。

4、评价

逐步完善产值、投入产出、产量、能耗、产品质量的考核，对车间生产过程控制提出新的要求，提倡节约和杜绝浪费。对此，企业管理部应深入车间了解车间的实际生产情况，进行实地考察，希望车间能够理解并积极配合，做好一些基础数据的收集和记录工作。

根据公司的生产经营计划和工作目标，对各部门的工作目标和计划执行情况进行考核。检查各部门的日常工作和每次会议安排工作的落实情况。

对所有考核内容制定书面考核计划和细则。

最后，在20xx年里我相信公司今年一定会实现目标。

企管科工作计划 第九篇

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，对于公司提出的20__年“杜绝浪费，节能降耗，增产上量，停亏争盈”的奋斗目标，企管部计划从以下几个方面开展20__年度的工作：

1、完善公司企业管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度，20__年企管部要组织、协助公司级制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于20__年6月前完成《企业管理手册》的制订。

2、企业文化建设

制定《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。

加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式上岗前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。

3、企管部自身建设

企管工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，企管部在20__年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部20__年度自身建设目标为：完善部门组织职能;完成部门人员配备;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

4、考核方面

逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核，对车间的生产过程控制提出新要求，提倡节约，杜绝浪费。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况，进行实地调研，希望各车间能理解并能主动配合，做好一些基础数据的收集、记录。

依据公司生产经营计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。

对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细则。

最后，在20__年企管部努力做好自己的本职工作，要配合好、服务好生产，将重点抓管理、抓落实，使各项管理工作更上一层楼。相信公司今年一定能完成目标。

企管科工作计划 第十篇

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，对于公司提出的20xx年杜绝浪费，节能降耗，增产上量，停亏争盈的奋斗目标，企管部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作：

1、完善公司企业管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度，20xx年企管部要组织、协助公司级制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于20xx年6月前完成《企业管理手册》的制订。

2、企业文化建设

制定《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。

加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式上岗前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。

3、企管部自身建设

企管工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，因此，企管部在20xx年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部20xx年度自身建设目标为：完善部门组织职能;完成部门人员配备;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

4、考核方面

逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核，对车间的生产过程控制提出新要求，提倡节约，杜绝浪费。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况，进行实地调研，希望各车间能理解并能主动配合，做好一些基础数据的收集、记录。

依据公司生产经营计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。

对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细则。

最后，在20xx年企管部努力做好自己的本职工作，要配合好、服务好生产，将重点抓管理、抓落实，使各项管理工作更上一层楼。相信公司今年一定能完成目标。

企管科工作计划 第十一篇

企业管理科2012年三季度工作总结

2012年三季度在分公司党政的正确领导和科室全体人员的共同努力下，企业管理科按计划较好的完成了各项工作任务，现就我科室1-9月份主要工作完成情况总结如下：

一、扎实开展对标管理工作，全面提升经营管理水平 为认真贯彻落实集团公司及矿业公司关于开展对标管理活动的文件精神，全面提升生产服务分公司的各项生产、经营管理水平，扎实开展对标管理工作，企业管理科主要开展了以下几项具体工作：

1、为保证对标活动的顺利开展，企业管理科牵头成立了我公司对标管理工作领导小组，由书记、经理任组长，副书记、副经理任副组长，以各科室、区队负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在企业管理科，负责公司对标活动的联络、沟通，组织协调、对标评估、督导检查等工作。同时成立了安全生产、企业管理、党群工作三个对标管理活动专业组，各专业组以主管领导为组长，相关科室、区队主要负责人为成员，各专业组负责对标管理活动的具体实施工作。

2、为认真开展落实对标管理活动，企业管理科草拟并下发了《###公司关于全面开展对标活动的通知》即生产服务司发（2012）第94号文。同时要求公司各科室、区队积

极组织广大职工对集团公司、矿业公司及我公司关于开展对标管理活动的相关文件，进行了认真的学习和广泛宣传、动员，为我公司稳步推进对标管理活动营造良好的舆论氛围，努力使对标活动变成全体员工的自觉行动，通过对标管理活动的开展，持续改进提高管理水平和能力，逐步缩小与标杆单位的差距，使公司整体管理水平的迈上新的台阶，从而实现“建标、对标、达标、创标”的良性循环。

3、为全面推进对标管理工作，企业管理科组织了各部门、区队党政负责人，召开了对标工作推进会，公司相关领导也参加了会议。各部门、区队负责人就各自初选的对标指标和措施进行了汇报，对各部门、区队初选的对标指标及措施展开了激烈的讨论。与会人员就如何推进、开展好对标管理活动，各抒己见，踊跃发言，积极为对标管理活动建言献策。最后，推进会顺利完成各项议题后圆满结束。该推进会的召开为公司全面安排部署对标管理活动，扎扎实实做好对标工作，起到了关键性的推动作用。同时也让广大干部职工统一了思想，提高了认识，为确保对标工作取得实效打下了坚实的基础。

二、创新管理模式，积极推行精细化管理活动

为全面贯彻和落实陕北矿业公司党政关于树立先进的管理理念，创新管理模式，全面提升管理水平，适应陕北矿业公司“追求卓越、争创一流”的战略需要，企业管理科根

据公司党政的工作部署，周密计划，认真组织落实，主要完成了以下几项推进工作：

1、推行精细化管理是一项开创性工作，必须要有强有力的组织领导和周密、完善的实施方案。为此，企业管理科制定了陕北矿业生产服务分公司精细化管理实施方案，经公司党政联席会议讨论通过后，以生产服务司发（2012）99号文正式下发执行。该方案详细规定了推行精细化管理的思路、原则、步骤、工作重点、注意事项等内容，并专门成立了以主要领导挂帅的精细化管理工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在企业管理科，负责整个精细化管理活动的总体协调、推进。同时成立了四个精细化管理工作专业组，根据各自的业务分工，分专业具体负责精细化管理的推进、落实工作。

2、为稳步推行精细化管理，全面提升公司生产经营管理水平，实现公司“追求卓越、争创一流”的奋斗目标。公司成立了精细化管理纲要编审委员会，编审委员会办公室设在企业管理科，具体负责公司精细化管理制度的整理、汇总、刊印等工作。企业管理科结合公司的业务性质和管理特点，在编审委员会的高度重视和指导下，组织、协调机关各科室和主要参与人员，精心编制了陕北矿业生产服务分公司《精细化管理纲要》丛书，现经营管理篇、人力资源篇、安全生产篇、综掘一队篇已编篡完成，并下发公司各科室及区队。

同时，由企业管理科草拟并下发了《陕北矿业生产服务分公司关于关于全面落实《精细化管理纲要》的通知》，要求机关及区队各级管理人员认真学习领会《精细化管理纲要》丛书，并在工作中全面贯彻执行，并将具体的推进落实方案及检查考核要求做了详细安排和说明。通过《精细化管理纲要》的实施，使我公司的企业管理工作步入了系统化、标准化、规范化、制度化的健康发展之路，为全面提升生产服务分公司的管理水平打下了坚实的基础。

3、根据陕北矿业公司关于对标管理工作的整体部署和安排，企业管理科组织相关人员积极参加了对标管理推进例会。按照会议精神企业管理科组织编写了《陕北矿业生产服务分公司对标管理实施方案》。该方案主要包括公司现状分析，公司对标管理的指导思想、奋斗目标，对标主题和对标重点，标杆单位、对标指标选取，对标管理改进计划和目标，标管理改进措施，对标管理活动考核等内容。方案从多个方面详细计划安排了生产服务分公司对标管理工作的思路、目标及步骤等，是公司对标管理工作的核心文件，就如何全面贯彻落实对标管理工作指明了方向，为使我公司企业管理水平在上新的台阶起到了推动作用。

三、工程结算情况

（一）今年1-8月已完成结算情况

企业管理科1-8月份共计办理完成工程结算金额

万元，其中韩家湾矿结算万元，安山煤矿结算万元，具体明细如下：

2012年1-8月份工程结算明细表

（二）今年1-8月待完成结算情况

1、韩家湾矿零星工程约万元，预算已报至韩家湾矿计划工程部，目前未审核完毕，最终结算尚未完成。

2、安山煤矿1003辅运巷掘进工程和1001/1002综采工作面回撤安装工程，现已开始施工，因存在价格分歧，未签订合同，目前结算尚未进行。

（三）以前年度遗留工程结算情况

篇四：企管科工作总结及20xx年工作打算

企管科工作总结及20xx年工作打算

XX年，企业管理科在厂党委、厂部的正确领导下，在各部门的大力支持下，认真贯彻落实公司工作会议和厂职代会精神，紧紧围绕厂部工作的总体思路和工作重点，认真履行企业管理科各项工作职能，进一步转变工作作风、改进工作方式，不断创新与改善，较好地完成了各项工作任务。现将今年工作总结汇报如下：

一、今年主要工作开展情况

（一）创新管理工作

1、不断完善管理与评估制度。创新与改善是企业求生存谋发展的永恒主题。今年我们更加注重创新与改善的有机融合，一是将《管理创新活动实施办法》和一年一度的《群众性性质量管理活动方案》优化整合，重新修订成《创新与改善活动管理办法》，进一步明确了创新与改善活动的分类和范围、工作程序与激励办法。二是将创新与改善活动纳入了部门年度绩效考核，同时每半年组织一次改善成果评比，不断激发员工创新与改善热情，有效保障组织目标的实现。

2、强化创新与改善工作运行机制。一是加强培训，为切实提高各级人员对创新管理的认识及成果选题、成果材料撰写水平，×月×日聘请了专业老师来厂现场培训并实行一对一的指导。二是认真组织管理创新课题及改善项目的申报工作，截止×月底，全厂共申报管理创新课题×个，经审核筛选向公司申报了×个课题；经审核立项改善项目×个。三是注重过程跟踪辅导，对审核通过

的申报项目要求各部门提交实施方案，按照实施方案职能部门进行跟踪辅导，目前各个课题和改善项目都在实施之中。

（二）绩效管理工作

1、进一步完善绩效考核指标及其评价体系。一是根据公司对我厂的考核要求以及厂长工作报告，组织对厂部年度目标和主要工作、重点工作进行分解，制订了《XX年绩效考核实施细则》和《部门年度绩效合约》，明确了各项指标考核评价方法，建立了部门关键绩效指标（kpi）及其考核评价体系。二是指导各部门按照绩效管理理论和方法，对部门目标任务进行分解，制订内部员工考核方案，组织了员工绩效考核的实施，并根据一季度员工考评情况，督导各部门进一步修订完善员工考核方案。

2、加强督导，逐步提升绩效管理体系运行质量。一是一如继往开展部门绩效规划的辅导，每月对提交的部门绩效合约进行审核，发现问题及时反馈、辅导，尤其注重绩效目标的描述，以提高各部门工作计划的可行性和充分性，为部门绩效目标有效达成提供支持。二是强化执行力的考核，一方面将年度重点工作按实施进度纳入月度合约，另一方面对各种会议部署及领导和职能部门布置的阶段性和临时性工作，由职能部门以纪要、专项工作计划等形式明确工作任务、目标要求和责任部门，作为补充合约，按每项×%的权重纳入责任部门当月绩效考核。三是每月组织召开绩效考评分析会，总结分析绩效目标完成情况，查找影响绩效的薄弱环节，提出改进意见和建议。四是对改进措施的落实情况组织督查，定期反馈和通报。通过月初、月中、月末督导，强化了部门工作的执行力，确保改进措施的有效落实，部门工作绩效得到逐步提升。

篇五：企管部2013的工作总结及对2014年的工作展望

企管部2013的工作总结及对2014年的工作展望

回首过去的一年，企管部是公司新设置的部门，肩负着企业管理、环保、安检、人力资源等工作，我作为企管部的一名管理者，内心感慨万千。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。企管部对公司的作用极其重要，既要高瞻远瞩，也要恤民实干；既是管理部门，更是执行部门，起着统筹与承上启下的作用。为了更好的安排工作，现将工作做如下总结：

一、企管部本年度的主要完成的工作：

1、拟定公司及部门单位的管理制度及考核办法。

2、拟定公司各职能部门（企管、环保、安检）的职责及培训内容。

3、配合参与ISO9000质量管理体系认证。

4、在各部门大力配合支持下完成了环保验收、安检部门部分产品经营许可的增加、企业营业执照的增资、地址的变更、专利产品申请，取得了市级“一企一技术”研发中心和国家生态绿色建筑产品证书。

5、本年度企管部组织了两次对生产人员的学习培训，努力组建一支素质髙、业务技能强的员工队伍。

6、完成了上级及领导安排的临时任务。

二、企管处需要弥补的不足之处：

1、专业知识有待提高，须积极学习有关专业知识，丰富工作经验。

2、日常管理工作没有做到严、细、实，对完成的工作落实不到位。

在新的一年里企管将紧紧围绕公司“稳中求进，实干创新，持续提升”的发展目标定位和要求，在公司主管领导的带领下，按照年度总目标明确责任，发挥部门管理职能的工作思路，在提升公司整体管理水平中发挥积极作用。

三、着重从以下几个方面开展工作：

1、2014年对企管部来说是一个崭新的一年，更是一个新的起点，结合存在的问题，进一步完善相关制度，制定相应措施，杜绝重复问题的出现。

2、进一步明确各自职能，加强日常工作的考核力度，提高工作效率。

3、积极推广“手指口述”“岗位描述”工作。本项工作的开展一方面增强了建设企业文化的作用，一方面使员工能更透彻的了解本岗位的知识，消除了人为操作事故的发生。

4、制定绩效考核办法，并组织定期对其进行考核（或述职），根据考核结果对其进行奖惩制度。

四、实施的措施：

1、加强培训学习，提升团队整体素质。通过不断组织加强员工的专业知识学习，不断完善部门与个人工作标准，细化各项管理流程、业务流程、操作流程，实施标准化管理的目的，采取工作交叉兼顾等措施和办法，提高综合素质和能力，提升团队整体素质。

2、细化量化，做好目标制订分解落实考核。根据公司发展规划和发展思路，制订新建厂各项工作目标任务，并根据各单位职责情况进行分解落实。同时，根据考核情况，进一步修订完善责任目标指标体系及考核办法，尽可能实现量化考核，为工作业绩评比、工资发放提供真实的依据，实现各部门

员工及领导工资收入与目标完成情况挂钩浮动。

在对各单位目标完成情况进行考核时，对其经济运行情况着重进行分析，及时发现存在的问题并提出改进措施，促进各单位责任目标的完成。

3、完善制度，有章可循执行必严规范管理。在工作的基础上，转变管理理念，组织各职能部门对各项制度进一步的修订完善，满足公司发展管理需要，解决制度不连贯、相互矛盾的问题。同时，加大对制度执行情况的考核力度，认真研究分析在制度执行过程中存在的问题，并加以改进。

4、严格细致，加强工作效率质量考核。

在考核的基础上，紧紧围绕目标完成情况和工作重点，不断完善和规范考核流程，将考核工作日常化、制度化，通过考核达到提升员工工作积极性、提升工作效率、提升工作质量，促进目标完成，规范公司基础管理的目的。

5、加强监督，控制生产成本。

a、在降低物料成本上下功夫。随着公司不断发展壮大，项目越来越多，人员流动越来越大，各种物料的需求量和消耗量急剧增加。因此，加强物料成本的控制和节约显得尤为重要。建议通过形成物料的采购规模来降低成本，要加强对物料的管理，完善物料的申购、进出登记、统计、验收手续，定期不定期地进行清点，确保账物相对要严格各种物料领取的报批和发放手续。要教育和督促员工自觉养成节约用料的良好习惯，防止大手大脚，铺张浪费，粗放式管理。

b、在降低原材料成本上下功夫。

随着原辅材料价格不断上涨，重点要加大开源力度，特别是技改等方面，要重视提高设施设备的节能效果，选用节能型设备；要科学配备、使用和操作设施设备。改变现在的以救火式的维修，转为保养为主，维修为辅。

c、在降低人力资源成本上下功夫。

根据目前行业的现状，人力资源成本的控制需要高度重视。要根据生产实际情况，科学的制订符合实际情况的岗位、人员编制，不设闲岗，不配闲人；要科学合理地使用人力，按照生产经营需要招聘所需员工，注重使用好“季节工”；在岗人员应工作满负荷；要建立科学合理、公平公正的工资奖金分配制度，使工资体系真正成为调动员工积极性的有力杠杆。

d、在降低行政管理费用上下功夫。

行政管理费用包括行政接待、交通、差旅等方面费用，如何把这些费用控制好，对降低公司经营成本至关重要。要严格控制各项费用，根据公司制定的各种制度，严格执行。接待应既要热情，又要防止铺张浪费；要严格控制办公费用，尽量做到少开会、开短会；办工用具的领取和使用要实行登记统计制度，打印、复印各种文件材料要注意纸张的节约，提高纸张的重复使用率；要严格控制交通费用，公车私用等问题。

e、打造一流企业文化。

自公司成立以来，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，营造培育先进的企业文化，积极推进“手指口述”“岗位描述”，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。

企管部将在今后的工作中，团结一致，共同努力，为公司的发展奠定良好的基础。

篇六：企管科工作总结及下年工作打算

一、今年主要工作开展情况

（一）创新管理工作

1、不断完善管理与评估制度。创新与改善是企业求生存谋发展的永恒主题。今年我们更加注重创新与改善的有机融合，一是将《管理创新活动实施办法》和一年一度的《群众性性质量管理活动方案》优化整合，重新修订成《创新与改善活动管理办法》，进一步明确了创新与改善活动的分类和范围、工作程序与激励办法。

2、强化创新与改善工作运行机制。一是加强培训，为切实提高各级人员对创新管理的认识及成果选题、成果材料撰写水平，×月×日聘请了专业老师来厂现场培训并实行一对一的指导。二是认真组织管理创新课题及改善项目的申报工作，截止×月底，全厂共申报管理创新课题×个，经审核筛选向公司申报了×个课题；经审核立项改善项目×个。

（二）绩效管理工作

1、进一步完善绩效考核指标及其评价体系。一是根据公司对我厂的考核要求以及厂长工作报告，组织对厂部年度目标和主要工作、重点工作进行分解，制订了《20xx年绩效考核实施细则》和《部门年度绩效合约》，明确了各项指标考核评价方法，建立了部门关键绩效指标（kpi）及其考核评价体系。

2、加强督导，逐步提升绩效管理体系运行质量。一是一如继往开展部门绩效规划的辅导，每月对提交的部门绩效合约进行审核，发现问题及时反馈、辅导，尤其注重绩效目标的描述，以提高各部门工作计划的可行性和充分性，为部门绩效目标有效达成提供支持。二是强化执行力的考核，一方面将年度重点工作按实施进度纳入月度合约，另一方面对各种会议部署及领导和职能部门布置的阶段性和临时性工作，由职能部门以纪要、专项工作计划等形式明确工作任务、目标要求和责任部门，作为补充合约，按每项×%的权重纳入责任部门当月绩效考核。三是每月组织召开绩效考评分析会，总结分析绩效目标完成情况，查找影响绩效的薄弱环节，提出改进意见和建议。四是对改进措施的落实情况组织督查，定期反馈和通报。

（三）对标管理工作

1、完善对标指标体系。一是对标指标以国家局发布的创建优秀卷烟工厂指标体系为内容，分为效率指标、质量指标、成本费用指标、实物消耗指标、节能减排指标等×项一级指标，细分为全员实物劳动生产率、卷包设备有效作业率、卷烟产品质量监督检测市场抽检合格率、卷烟焦油量加权平均值、单箱制造费用、单箱管理费用、单箱烟叶消耗、单箱嘴棒消耗、单箱卷烟综合能耗、化学需氧量等×项二级指标。二是紧紧围绕厂部工作思路和年度工作重点，认真分析、查找制度和流程上的缺陷，寻找管理上的短板，针对管理中的薄弱环节，找准工作突破口，结合管理创新课题确立了一批管理性对标项目。三是选取行业20xx年生产规模在×万箱以下的×家卷烟工厂中的最优水平为标杆，设立对标目标值。

2、完善对标考核评估制度。为切实把对标工作落到实处，一是进一步修订完善了《对标

管理考核细则》，该考核细则更加注重对标过程的管理以及有效措施、方法和经验的固化，同时以年度考核达标分为基准，对超过达标分的部门予以奖励，低于达标分的予以处罚。

篇七：企管部半年工作总结

企管部201x上半年度工作总结

20xx年是公司发展关键的一年，各项业务迅速发展，公司规模不断发展，壮大。企管部以公司的企业精神、经营理念为指导，积极地开展各项工作。在工作中，在公司各级领导的大力支持下，在部门人员的共同努力下，高质量的完成了公司部署的各项工作。现就本部门上半年完成的各项工作总结如下：

一、 完成的主要工作

（一）把抗洪救灾、防涝抢险当做部门的第一要务

企管部总结了去年受灾的经验，制定了科学严谨的抗洪抢险应急预案。预案模拟出受灾可能发生的每一种情况，提出对策和解决的办法，并由专人负责。与高新区相关主管部门紧密联系，针对年中可能出现的暴雨天气，对防洪围堰再次进行加高加固，消除各种隐患，组织应急小分队，针对恶劣天气安排专人进行24小时值守。并配备了大量的抢险物资，有备无患，包括沙袋，防雨布，手电筒，排拖，扫把。

在今年5月1日的暴雨袭击中，公司紧急启动抗洪抢险应急预案，组织分工明确，人员调配及时，企管部的每一名员工都身先士卒，奋战在防涝抢险的第一线，把公司财产损失控制在极低的范围内。其后，5月26日，6月20日、21日企管部在大雨期间安排人员24小时值守，对关键部位重点巡查，在大雨期间打开井盖，加速排出雨水，大雨过后对一些重点部位查漏补缺。有效的防止了雨水侵害，打了一场抗洪抢险漂亮的漂亮仗。

（二）加强企业项目管理，扩大对外影响。

对于企业来说，经济效益是企业一切生产和销售的根本出发点。坚持利益最大化是企业追求的终极目标。企管部在上半年接手公司项目申报工作，加大了项目攻关工作力度，扩大对外影响。

1、建立企业项目申报资料专档，按申报年度、项目名称分文别类的将各次申报文件整理好，对每一个项目的进度、完成度及时进行了解，跟踪。湘潭市经信委6月份对我司进行项目考察时，对我司提交的项目资料赞不绝口，得到了领导的一致好评。

2、本着“给我一线希望，做百分百努力”的基本思路，打好“人缘、地缘”两张牌，抓好争资金、跑项目的工作。6月份部门接到发改委《20xx年省预算内产业链创新专项》资金项目申报的工作时，因考虑第一次递交的申报资料新生产基地建设适合争取国家的大额项目资金，而这次的资金支持只有50-100万，我们将原有的申报资料作废，在短短三天的时间内完成了项目立项、有关部门能评、环评的获批，项目资料的撰写，各项附件的准备工作。顺利的完成项目申报的工作，得到了领导和同行的一致好评。

3、项目回款及时，高效。20xx年六月份，科技局201x船用驱动电机滑动轴承产业化关键技术研究经费10万元，经信委201x企业技术改造节能创新专项补助资金25万元，经信委20xx年度工业和信息化专项资金经费20万元。共计收到项目经费55万元。

（三）加强安全管理工作，把员工的安危放在心上

20xx年上半年，企管部始终把安全管理的工作放在首位，认真

贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全工作方针，狠抓落实安全生产管理和设备操作安全管理工作。

1、公司从员工一入公司开始，组织开展新员工进行生产安全培训。从宣传国家的法律法规、公司的安全管理规章制度到车间的车间工艺生产情况，危险源辨识，最后到班组的岗位操作技能和安全操作规程的培训。一步步确保我们的新员工受到一个系统的、有层次的、全面的职业健康安全环境教育，新员工的入职安全培训率达到100%。

2、在去年组织职工参与消防灭火演习的基础上，今年我部门又组织了一次消防知识培训，结合最新的消防知识和技术，为广大员工讲述了一场生动的灭火常识教学科。不仅针对一些日常工作中使用的一些灭火常识，还重点讲解了如何正确使用各类灭火器，并收到了很好的效果。

3、加强现场安全巡检，及时消除各种隐患。我们针对生产安全管理，制定了一系列规章制度，把原先制定的巡检，检查制度又进行了细化。对车间所有的人员，设备，包机到人，责任到人。安全巡检每日进行，对发现的问题及时与车间工作人员进行沟通，发现重大安全隐患及时要求整改。从实际情况来看，效果较明显，职工们的安全生产意识增强了，违章操作有所下降。

(四)做好接待工作，提供后勤保障

接待工作时一项细致而重要的攻关工作。今年上半年，重要的接待工作有湖南省省委书记徐守盛深入崇德科技就自主创新工作展开调研，_署长于广州率_第十督察组到公司进行考察，

随后公司新生产基地奠基典礼。企管部针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，更新思想观念，牢牢掌握接待工作的主动权，坚持热情周到，优质服务的原则。针对大型重要的接待工作，都会召开部门会议，针对接待工作的各个环节做好详细分工，使部门每名员工做到心中有数，各负其责，全程跟进。接待工作中，我们努力做到高标准、严要求，细致周到。雨天我们会为客人准备雨伞，有专人指挥停车，从细节上让客人感受到我们的热情和细心，满腔热忱地为来访的客人服好务。

篇八：公司综合管理部门2013年工作总结

公司综合管理部门2013年工作总结