员工纠纷处理汇报材料范文 第一篇

成都市xx区安全生产监督管理局

2010年职工维权工作总结

按照区职工维权工作领导小组《关于分解下达2010年xx区职工维权专项目标的通知》的文件精神，紧密围绕年度安全工作目标任务，结合专项整治和规范化创建任务，加强了宣传教育与培训工作，进一步突出对危化品、非煤矿山、烟花爆竹、建筑施工等重点行业、领域的检查，积极处理职工维权方面的举报、投诉，圆满地完成了上半年职工维权工作，现将工作开展情况总结如下：

一、高度重视，精心部署

我局按照要求将职工维权工作专项目标进行分解落实到科室和个人，并分期分批对非煤矿山企业、烟花爆竹经营户和危化品生产、经营单位进行了培训，特别是加强对农民工教育培训，切实把职业卫生的防治工作作了详细的讲解和布署，要求企业和单位必须保证农民工的安全生产培训和劳动防护用品发放、使用以及劳动合同的签定，保障和维护职工在安全生产方面的合法权益。

二、加强宣传，提高职工的维权意识

职业病是企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其它有毒、有害物质等因素引起的疾病。目前，职业病危害的人数多，今后若干年还得呈继续上升的趋势。其次职业病危害范围广，中小企

业危害较重，尤其反映在部分个体私营企业较为突出。针对其特殊情况，我局在全区各镇（街）开展了为期一周的《职业病防治法》宣传活动，重点向群众宣传讲解了工作场所中职业病危害因素、职业病的特点、职业多发病的特点同时针对建筑、印刷、教师、司机及企业有毒有害岗位等行业着重宣传职业病的预防和控制措施，以及职业患者应享有的权利，并发放各类宣传资料一万余份。

三、部门联动，加强监督检查

根据职工维权工作的特殊性，我局加强与工会、劳动、卫生、妇联等部门的配合，联合建设、经济等部门开展对全区生产经营单位的职业安全卫生状况、建设项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产使用进行监督检查，规范化活动建设单位职业卫生情况进行检查。针对企业的安全生产培训，从业人员的培训教育，建立相关培训档案，对从业人员的培训时间、培训内容、培训效果等以及劳动保护用品的发放和使用情况进行重点检查，同时监察企业与从业人员是否签定了劳动合同和购买工伤保险，以及企业是否违规安排未成年人从事接触职业病危害因素的作业、安排孕妇、哺乳期的女工从事对本人和胎儿有害的作业等情况。通过检查，发现个别企业特别是个体私营企业业主对职业卫生认识不到位，为节约金钱，减少了劳动保护用品的发放和未督促职工使用防护用品，同时未向职工签定劳动合同和购买工伤保险等，职工的权益未得到保障。下一步工作中，我局将主动联系和配合相关部门采取监督和服务的方式深

入到重点企业进行宣传，让企业了解自己的义务让职工了解自己的权利，同时通过媒体宣传等方式进行宣传，充分维护职工的权益，预防和控制职业病发病。

今年区总工会依法参加事故调查处理3起，查处了相关责任单位和人员；并督促全区4家建材企业安设防尘设施，为职工配备了劳动防护用品；全区危化品经营和使用企业增加了安全防护措施，为职工增加了劳动防护用器的配置；与建设主管部门一同对建筑工地的农民工安全和维权等方面的知识进行培训，进一步增强了农民工的安全素质和自我权利保护意识、能力。

二○一○年十二月一日

员工纠纷处理汇报材料范文 第二篇

劳动争议调解情况汇报

一、基本情况

按照市总工会关于“三万”行动的部署，区总工会切实贯彻落实“两个普遍”的要求，在积极开展三万走访行动的同时，通过各种渠道和方式，力争把劳动争议矛盾化解在基层，化解在萌芽。为切实有效地保护劳动者和用人单位双方的利益，促进建立和谐的劳动关系，汉南区从实际出发，充分发挥工会、司法、劳动等部门的职能优势，整合资源，联动联调，于2009年月建立劳动争议调解中心，逐步形成了“一个组织、二大整合、三级联动、四位一体”的社会化劳动争议联合调处新机制。该举措不仅妥善、快速解决了劳动争议案件，提高了劳动争议处理的总体效率，还从源头上化解了社会矛盾，为维护和谐稳定的劳动关系作出了新的尝试。

二、主要成果

局聘请了一名律师，帮助职工解疑释惑，解决和调处职工遇到的法律问题。近几年，区总工会把工作重心向街道、社区和小型非公企业延伸，及时化解劳资矛盾，对预防劳资矛盾的激化起到了积极的作用。特别是系统和各协调小组工会超前预测，争取做到“问题不出辖区，力争就地解决”，将劳动争议调解纳入维护社会稳定的大调解格局中，既服务了大局又服务了职工。

三、存在的问题

（一）劳动争议调解人员的调解能力有待提高。影响劳动争议调解组织作用发挥的原因有许多种，如工会在单位的地位不独立，调解人员兼职多、调解人员能力差等。根据我们的调查了解，50%的职工认为是调解人员能力水平不高影响了劳动争议调解作用发挥。调查资料显示，具有法律大专以上学历的调解委员数只占，兼职调解员占。41%的劳动争议调解委员会，未实行调解员培训制度。在这种状况下调解员的专业素质、调解水平很难承担起调解任务。

（二）企业劳动争议调解组织尚欠规范。虽然企业劳动争议调解名义上有组织、有制度、有规范，但被“束之高阁”置而不用。造成这种状况的原因是多方面的，最主要的原因是企业劳动争议调解组织中缺乏中立的第三方参与，而且工作机构又设在工会，所以在职工有问题找到工会后，也分不清该按信访还是走劳动争议调解程序去处理，反正都是工会的事，只要把问题解决了就行了。根据我们的调查，企业劳动争议调解的日常工作，都是由工会负责的。其工作方式一般为：职工向工会反映情况，工会先做解释疏导，职工理解了问题也就解决了。如果问题较复杂，工会要进行调查、与行政沟通协调，经过一系列工作后，大多数问题基本能得到解决。

（三）区域性劳动争议调解组织仍需加强。在劳动争议调解组织形式上，街道区域性劳动争议调解指导委员会的建立，是对现有劳动争议处理法律体制的补充，在小企业较多的地区发挥了一定的作用。但由于它属于机制上的创新，缺乏规范，也存在着一些问题：一是区域性劳动争议调解组织在名称上不统一，易造成混乱。二是区域性劳动争议调解组织大多合属办公，工作细化程度不高。三是区域性调解组织存在等靠思想，工作主动性不高。

四、对策与建议

（一）大力加强工会组织建设畅通职工民主管理渠道。工会组织是联系职工的“桥梁和纽带”，企业必须依法建立工会组织，配齐配强工会干部。靠工会干部协调处理劳资纠纷，缓冲双方矛盾。要注意发挥企业职代会的作用，凡是涉及职工利益和企业发展的重大问题必须经职代会研究通过，通过推行厂务公开，让职工知情、参政、提出自己的建议和主张，避免决策失误。

（二）丰富完善新型劳动争议调解体制的运作模式。劳动关系属于相互依存性强的一种关系，劳资双方都不愿发生摩擦和矛盾。因此，作为劳动者更不愿看到“赢了官司，丢了工作”局面的出现。所以，为了取得双赢的结果，劳动争议处理中，应强化调解功能。根据我们对职工问卷的调查发现，有的人愿意在争议发生后首先通过调解解决，认为有必要建立劳动争议调解组织。劳资调解有方便、及时、低成本的优势，在解决纠纷制度中有独特优势。

现实中，存在着不同形式的劳动争议调解，包括企业内的调解、区域性行业性的调解、行政调解和劳动争议仲裁和法院诉讼中的调解。有工会干部提出，改革现有企业劳动争议调解组织的人员构成，吸收企业外专家、律师等第三方参与，使工会在调解中真正代表职工。还有人建议：“将企业劳动争议调解委员会撤消，成立一个不依附企业、不依附工会的由政府主导的劳动争议调解机构”。“这个调解委员会设在政府_门下，由_门负责劳动争议处理的机构为劳动争议调解委员会日常工作机构”。

现实中，多数职工更相信政府部门的权威性，认为政府办事更公正，才能起到中立第三方的作用。因此应建立由政府主导下的劳动争议调解体制。其机构可以依托在“协调劳动关系三方机制”体制下，设在政府_门“三方会议办公室”内，名称可以叫“劳动关系协调委员会”，可以建立专兼职调解员队伍，负责具体案件的调解，应劳动关系双方当事人的请求，提供方便及时的调解服务。

（三）创新基层工会参与劳动争议调处方式。企业工会要真正扮演职工利益代言人的角色，当职工有意见、不满时，工会应予以疏导化解，遇到劳动纠纷时要代表职工与用人单位交涉协商解决。过去工会在劳动争议预防、协调稳定劳动关系方面也建立了一些制度，发挥了一定的作用，但普遍缺少疏导化解劳动矛盾纠纷的机制和程序，各单位工会工作水平差异较大。俗话说：“解决纠纷靠制度，规范工作靠程序”。程序就是按照一定的顺序、方式和手续来处理问题。程序是与公正相连的，程序的公正性就

是排除恣意，为当事人解决纠纷营造一个平等对话、自主判断的场所。在构建企业内部疏导化解劳动矛盾纠纷的机制时，要考虑职工需要我们做什么和工会有能力做什么

目前企业内部缺乏疏导化解职工不满情绪的制度，职工诉求渠道不畅通，这样易造成劳动关系的紧张对立，和谐稳定的劳动关系受到威胁。许多时候劳动争议的发生是因误解和缺乏沟通引起的，由于沟通交流不够使本来可以协商解决的纠纷发展为火药味十足的情绪对立，甚至导致职工采取极端做法。所以在企业内部急需拓宽职工诉求渠道，给职工一个诉说发泄的平台。

（四）加强对工会劳动争议协调人员的业务培训。工会劳动争议协调人员的素质决定着协调劳动关系的水平，多数职工认为，调解人员能力水平不高影响了劳动争议调解作用的发挥。所以，应健全工会劳动争议协调人员的培训制度。在培训层次上，除了新上岗人员的持证上岗培训外，特别要加强在岗人员的继续培训；在培训内容上，除了理论业务知识外，还要增加操作技能的培训；在培训形式上，除办培训班外，探索新的形式，如案例研讨、仲裁旁听等。

员工纠纷处理汇报材料范文 第三篇

企业职工维权制度

(仅供参考，切勿照抄)

一、主要职能加强工会与相关部门之间的合作，在维护职工合法权益方面，通报情况，沟通信息，分析动态，协调工作，讨论和提出协调劳动关系，维护职工和企业合法权益的意见和建议，在履行各部门自身职责的同时，共同推进涉及职工切身利益方面的法律、法规和政策的落实。

二、主要职责

1、通报交流协调劳动关系工作中的情况和问题，研究分析企业劳动关系状况及发展趋势。对劳动关系方面带有全局性、倾向性的问题或社会影响较大的事件进行协商研讨，形成共识，提出解决的办法和措施。

2、推进和完善劳动合同制度、企业工资集体协商制度、集体合同制度、劳动争议的预防和处理制度、劳动关系预警制度。

3、促进劳动就业、职工再就业、下岗职工分流工作，及时处理企业改制改组过程中劳动关系矛盾，预防群体事件的发生。

4、维护企业职工工资收入分配、职工特殊情况下的工资支付、工作时间和休息休假、劳动安全卫生、女职工和末成年工特殊保护、社会保险、福利待遇、职业技能培训等基本权益。开创“维护职工合法权益、促进企业发展、构建和谐社会”的“三赢”局面。

5、参与具有重大影响的群体性事件和集体劳动争议的调查，提出解决的意见和建议。

6、加强职工法制宣传教育，为劳动权益受到严重侵害的特困职工、劳动模范以及因依法履行职责而自身权益受到严重侵害的工会工作人员和工会组织提供法律援助。

7、其他有关劳动关系调整的问题。

三、工作职能

通过开通热线电话和来信来访，接受职工维权咨询以及处理有关事宜；加大对违反有关政策和侵害职工合法权益行为的检查、考核力度。对没有明文规定，或者文件内容没有覆盖到，导致在新的情况下对职工利益产生影响，而企业有能力解决的，工会接到职工投诉核实后，向分（子）公司或部门下发《职工维权建议书》，提出改进建议。对于有明文规定，但因执行不到位，导致职工利益受到侵害的，工会直接下发《职工维权整改书》责令其相关分（子）公司和部门限期整改，对不及时整改的将给予严肃处理。职工的合法权益被落到实处，有效为公司今后做大做强和谐健康发展起到有力保障。

四、基本原则

1、合法、公正、及时；

2、相互沟通、支持、合作；

3、各尽其责、务实维权。

员工纠纷处理汇报材料范文 第四篇

文章标题：改制企业女职工维权工作浅谈

一、深入进行调查研究，找准工作重心

调查研究是熟悉情况、掌握第一手资料的最佳途径。要做好女工维权工作，就必须深入基层调查了解女职工的工作状况、思想情绪、理想意愿与追求；基层领导贯彻有关维护女职工合法权益的情况；优化组合竞争上岗过程中是否做到了男女平等；女职工的基本素质状况是否与本岗位的素质要求相吻合；女职工对本岗位工作的热爱程度，是否爱岗敬业，能否参与岗位练兵、技术比武；女工岗位的劳动安全卫生状况、劳动保护设施、措施是否完备等等。只有深入调查研究，真正了解女职工的思想素质、文化素质、技术业务素质、法制观念以及对企业改革的认识程度、承受能力等情况，才能从中看出问题所在，找准工作的切人点，从根本上找到症结，制定相应政策。近年来，我们鑫国公司工会女工委始终把做好女职工维权工作作为现阶段女职工工作的重点，特别是改制以来，面对出现的一些新情况、新问题，动脑筋，想办法，通过深入基层走访、定期不定期地与部分女职工座谈等形式，悉心听取各方面女职工的意见和反映，对反映比较集中的一些热点、难点问题及时总结汇报，并会同有关部门协调解决，有效地维护了女职工的合法权益。

二、积极关注企业改革方案及出台的有关政策条款，做到源头维护

三、加大有关法律法规的宣传力度，争取各级领导的大力支持

维护女职工的合法权益，单纯靠女职工组织的力量是不够的，还必须发动方方面面的力量全员参与，认真学习了解有关维护女职工合法权益和特殊利益的法律、法规，增强全员维护意识，努力营造和谐的环境氛围。广大女工要拿起法律武器，自觉维护自身的合法权益不受侵害。作为企业工会组织不仅要通过民主监督作用运用法律手段和途径维护女工合法权益，还要大力宣传《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》等有关法律、法规，利用广播、电视、宣传栏、黑板报等宣传媒体加大宣传教育力度，让全体员工都了解维护女工合法权益和特殊利益的有关条款。特别是各级领导干部，要更自觉关心女职工的生活、工作状况，积极听取女职工的意见或建议，多为女职工解决一些实际困难。近年来，我们鑫国公司工会女工委利用每年四月份维权知识宣传月这一有利时机，采取多种形式，不断加大对女职工维权知识的宣传力度，做到了广播上有声，电视上有影，报纸上有形，达到了家喻户晓，人人皆知。同时，我们还在政策允许的范围内积极争取党政领导及有关部门的大力支持，为女职工解决了不少实际问题，如对怀孕7个月以上的女职工调换了工种、班次，对产期、哺乳期女工争取了相应的福利待遇等，得到了女职工的广泛好评。

四、加强教育培训，提高女职工整体素质，增强女职工队伍的社会竞争力

当今的社会，是一个竞争的社会，在日益激烈的社会竞争中，女职工只有依靠自身的觉醒与奋斗，时时做到自重、自爱、自警、自励，才能争得发展空间，才有可能争取更多的机遇和利益。工会女工组织要加强女职工教育培训，全面实施振兴女工工作的“素质工程”。一是要通过开展“学习成才”活动，不断提高女职工的文化知识水平；二是要开展各项有意义的文体娱乐活动，以此为载体培养女职工的“四自”精神和团队意识，提高竞争能力；三是通过“十星级文明家庭”创建活动，进行家庭美德和社会公德教育，全面提高女职工及家庭成员的思想道德素质；四是要通过开办各类培训班，加强在岗培训。一方面要加强形势任务教育，引导广大

女工爱岗敬业、乐于奉献，自觉把个人命运与企业兴衰联系在一起，积极参与改革、投身改革，为企业的发展献计出力；另一方面要加强技术培训，熟练掌握技术业务知识，努力学习新知识，培养女工的创新、竞争意识，增加知识贮备，提高综合实力；五是大力开展岗位练兵、技术比武活动，提高女工队伍的业务技术素质。总之，通过“素质工程”的开展，增强女职工队伍的整体素质，提高广大女工参与企业经济建设的能力，只有这样才能在企业发展中发挥其应有的作用，也只有这样才能进一步提高女职工的地位，更好地维护和保障自身的合法权益。近年来，我们按照上级女工委的要求，为了让广大女职工紧跟企业改革发展的步伐，组织广大女职工通过深入开展以“四五”科技创新为主要内容的女职工素质达标竞赛活动，大大提高了女职工的自身素质，促进和激发了她们参与企业经济建设的积极性和创造性。几年来，广大女职工立足岗位实际，充分发挥聪明才智，共提合理化建议528条，参与各项大的科技攻关活动9项，直接经济效益达300余万元。

员工纠纷处理汇报材料范文 第五篇

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2011年劳调会工作总结2011年，我们认真学习贯彻党的_会议精神，以“三个代表”重要思想为指导，以实现“两个维护”、创造稳定和谐劳动关系为目标，坚持“三为主”方针，继续规范和推进了协调劳动关系机制建设，加大源头参与工作力度，较好地实现了对单位行政和职工双方权益的依法维护，密切了干群关系。为促进稳定和谐劳动关系的发展做出了积极贡献。

（一）突出重点，强化劳动关系稳定协调机制建设 今年，我们继续将健全完善劳动关系稳定协调机制作为工作重点，认真总结近年来开展维护劳动关系稳定预警和劳动争议调解工作的经验和成果，结合单位实际情况，形成了以劳动关系源头参与协调机制、维护稳定预警机制和劳动争议调解处理机制等三部分组成的劳动关系稳定协调机制，全年紧紧围绕这一工作重点，深入扎实地开展了劳动关系的稳定和协调工作。

（二）加大劳调组织建设和基础工作力度

年初，对2011年的工作指导思想、工作目标、工作要点等做出了安排和部署，形成了对调解工作的指导性工作思路。按照“精干队伍，提高效能，建好组织”的原则，对调解人员队伍进行了充实调整，基本达到了每个办公室无空白，为开展工作奠定了坚实基础。在此基础上，加大了对调解员队伍的管

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理和培训工作力度，参加调解员培训班学习，较好地提高了广大调解人员的劳动法律素质和业务工作能力。

（三）强化劳动法律法规的学习宣传贯彻力度。 我们本着预防为主的原则，以《劳动法》等劳动法律法规为重点，加强了学习宣传教育。组织全校教职工参加的劳动法律法规知识答卷活动和劳动关系现状问卷调查活动；以《劳动法》等劳动法律法规为重点，加强了学习宣传教育，在8月1日《劳动法》颁布17年之际，组织了劳动法律法规宣传活动。这些活动的开展都有力地促进了劳动争议调解工作和协调劳动关系机制的建设和加强，有效地推进了劳调工作和协调劳动关系机制的规范化开展，进一步增强了干部职工的劳动法律意识和维护自身合法权益的能力。

（四）坚持发展主动问访工作，进一步完善了“周讯访、月分析、季总结”制度，深入现场、深入职工当中去，向职工宣传上级的政策和工作精神，现场为职工提供法律咨询和服务，与职工交流感情，了解职工思想动态，把握职工思想脉搏，及时发现可能影响劳动关系稳定的隐患和苗头，主动性靠前做好工作，及时化解矛盾，力争将争议消灭在萌芽状态，消除在发生之前，有效地推动了劳动争议调解工作的健康深入开展。

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水调歌头·明月几时有

宋代：苏轼

丙辰中秋，欢饮达旦，大醉，作此篇，兼怀子由。明月几时有？把酒问青天。不知天上宫阙，今夕是何年。我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒。起舞弄清影，何似在人间？

转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向别时圆？人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。

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员工纠纷处理汇报材料范文 第六篇

女职工维权工作总结

一年来，在上级的正确指导下，在医院党政的直接领导和大力支持下，医院工会以“三个代表”重要思想和科学发展观为指针，围绕医院工作中心，服务医院工作大局，突出维护妇女儿童权益，加强监督，做了大量细致有效的工作，取得了一定的成绩。

一、基本情况

医院目前共有职工 人，其中女职工 人，占全院职工总数 %，医院的发展很大一部分要靠女职工的奉献。在工作实践中，我们深深的体会到，发展和维权是相辅相成的关系，发展抓好了，女职工的合法权益才能得到很好的保障，维权抓好了，才能激发女职工爱岗敬业的精神，两者相得益彰，共同发展，缺一不可。

二、工作情况

（一）加强宣传教育力度。医院始终把加强法制宣传教育工作摆在首位，通过新修订的《妇女权益保障法》和《妇女权益保障法实施办法》全面实施的有利时机，以分工会为单位，组织全院女职工开展了《劳动法》、《婚姻法》、《母婴保健法》、《女职工劳动保护规定》等有关法律、法规、政策的学习。

干部深入第一线，充分发挥善做群众工作的优势，采取各种方法，主动做好形势宣传、疏导情绪、矛盾调解、帮困解难的工作，确保了将矛盾消除在萌芽状态，有效地实现了医院发展与妇女维权的一致性。

（三）保护女职工合法权益。为保证女职工身心健康，医院每年组织女职工进行一次妇科体检，每两年进行一次全面身体检查。为全院女职工每人购买一份保健品。女职工在孕期、产期、哺乳期期间，医院按照《劳动合同法》保证休息时间，让女职工享受到应有的权益和待遇。

（四）创建五好文明家庭。家庭和谐是社会稳定的基础和前提，医院积极开展创建“五好家庭”活动，每年对评选出的“五好家庭”进行表彰奖励。职工家庭和睦，邻里团结，无损害老人、妇女、儿童合法权益情况发生，单位无未成年子女违法犯罪现象发生。

（五）开展各项活动。一是在“三八”妇女节期间开展评先表彰活动，选树表彰“三八”红旗手和“三八”红旗集体，二是组织开展丰富多彩的活动，三八期间登山、跳绳、拔河比赛、六一儿童趣味运动会、庆祝建党90周年红歌会、“快乐一家人”节目录制等活动。通过活动的开展，增强了女职工集体荣誉感，激发了大家为医院改革发展建设做贡献的积极性。

（六）帮助困难家庭

为帮助困难职工，医院每季度都会对困难职工进行慰问，2

一名职工的孩子先天性智障，医院每年都会前去家中进行走访慰问。还有一名女职工女儿患上了类风湿性关节炎，行走困难，医院在进行困难慰问同时并组织全院职工捐款 元。

三、今后目标

要进一步在女职工中开展普法宣传教育，通过各种群众喜闻乐见的形式开展法律宣传教育活动，提高女职工学法、守法、用法的自觉性，帮助她们掌握依法维权的方式、方法。同时通过宣传教育，使维护妇女权益法律观念和法律知识深入人心，形成依法保护妇女儿童合法权益的良好氛围，促进医院维权工作迈上新的台阶。

员工纠纷处理汇报材料范文 第七篇

雁塔区开展劳动争议调解工作取得初步成效 随着《劳动合同法》及《劳动争议调解仲裁法》的实施，雁塔区劳动争议仲裁委员会受理的劳动争议案件数量呈急剧上升趋势。为了更好的解决争议、维护劳动关系和谐稳定，雁塔区劳动争议仲裁委员会在2010年3月3日及时成立了劳动争议调解庭。

劳动争议调解庭根据案情专门对争议案件进行庭前调解。庭内贴挂了《“让和谐之光照耀你我”的倡议书》、《劳动争议调解工作程序》、《温馨提示》等内容，以便当事人对调解工作的了解。自成立以来，调解庭共安排调解案件50余件，促成和解结案33件，其中包括一起涉及6人的集体争议。这起集体争议的调解工作在4月中下旬进行，一开始调解工作很难进行，当事人有一定的抵触情绪，通过调解员的开导、对案情的分析以及适时的沟通、做工作，终使双方达成了调解协议，为6名劳动者挽回直接经济损失45000元人民币，于5月4日履行完毕，双方握手言和。2010年5月12日下午，这6名劳动者为了感谢劳动争议仲裁委员会，特向雁塔区人力资源和社会保障局送来了一面锦旗。通过这起事件，我们对调解工作更加树立了信心，并将不断的完善。下一步，我们将加强和完善基层、企业劳动争议调解组织的建设，对其进行指导、培训，使其规范化。

调解，减轻了当事人的诉累，使劳动者尽快实现了自身权益，也给用人单位打了 “预防针”，同时缓解了双方之间的矛盾纠纷，为实现劳动关系和谐稳定，取得了良好的效果。

二〇一〇年五月十三日

员工纠纷处理汇报材料范文 第八篇

职工法律援助维权服务工作汇报材料

平安县总工会（2012年6月7日）

尊敬的各位领导：大家上午好！

首先，我代表平安县总工会全体干部职工对全总职工法律援助维权服务工作检查调研组一行莅临我县检查指导工作表示热烈的欢迎！下面，我就平安县工会职工法律援助维权服务工作作一简要汇报，不妥之处敬请各位领导批评指正。

我县职工法律援助维权服务工作在县委、县政府的高度重视和青海省农民工法律援助中心海东分站的业务指导下，围绕“组织起来、切实维权”的工作方针，始终坚持“基层为主、预防为主、调解为主”的工会处理劳动争议原则，结合“平安海东”创建工作，以发展和谐劳动关系为主线，以维护困难职工群众的合法权益为重点，积极开展职工法律援助维权服务工作，有效促进了区域劳动关系的和谐稳定和县域经济的较快发展。年初，我会职工法律援助工作站被中华全国总工会命名为“全国职工法律援助维权服务示范单位”。

一、基本情况

我县工会法律援助工作站于2008年11月成立，在全县8个乡镇和5个社区设有13个基层法律援助点（依托司法局法律援助工作站），拥有法律接待员16人，聘请律师事务所常年法律顾问1人。08年以来，县法律援助工作站累计接待各类法律援助94人次，受理劳动争议、工伤赔偿、死亡赔偿等案件40起，调处成功40起，涉及金额万元。各基层法律援助点累计接待来信来访200余人次，成功调解劳动争议9起。

二、主要做法

近年来，我县工会法律援助工作以扩大法律援助社会惠及面为目标，以法律援助工作站规范化建设为契机，健全维权工作体系，加强各项机制建设，着力提升了职工法律援助工作水平，整体工作呈现以下几点：

1、提高认识，健全工会法律援助工作体系。高度重视工会职工法律援助工作，把职工法律援助工作作为维护职工合法权益的一项民心工程来抓，做到了年初有安排，年终有总结。一是组织机构健全。县工会法律援助工作站依托困难职工帮扶中心为平台开展职工法律援助工作，帮扶中心工作人员即是法律援助接待员，各基层法律援助点均设有办公室，并有法律接待员专门负责法律援助维权服务工作的开展。二是形成维权联动机制。结合《平安县维护职工合法权益工作联席会议制度》，同县人事局、司法局等10家单位建立相互配合有序的职工群众维权联动机制，形成各部门协调一致，密切配合，优势互补的“一体化”维权工作格局，为职工提供全面而又便捷的维权服务。三是工作机制健全。制定了《工会法律援助实施办法》，制作悬挂了《职工法律援

2 助工作站工作流程图》和《法律援助工作站职责》，开通了维权服务专线电话，建立了职工法律援助中心节假日值班制度，畅通了职工法律援助便民服务渠道，确保了职工法律援助工作的及时有效。

2、加强宣传，扩大工会法律援助知晓度。通过多渠道、多形式，加大法律援助维权服务工作的宣传力度，使职工明白工会是维护他们合法权益的“娘家人”。一是编印下发了了《职工维权手册》、《农民工进城务工百问百答》等宣传手册，制作了宣传纸杯。二是开展了法律援助宣传周活动。结合各类宣传周活动对《青海省法律援助条例》、《妇女权益保障法》、《劳动法》、《工会法》、《劳动合同法》等法律法规进行了集中宣传。三是围绕“六五”普法和“下基层、接地气、办实事”活动，开展法律下乡镇、进企业、入社区宣传活动。邀请法律专业人士和职业律师深入乡镇、企业、社区举办法律维权知识培训，宣传各类政策法规，并现场为职工、农民工提供政策咨询和维权引导。四是结合中央1号文件和“四下乡”等活动，深入农村宣传法律知识，为农民工提供法律援助维权服务。2009年至今，累计开展各类法制宣传20余次，发放各类法制宣传材料2万余份，接受宣传3万余人。

3、实施应援尽援，扩大工会法律援助覆盖面。针对工会法律援助受援人数少这一现状，我们结合实际，采取多种措施，不断扩大法律援助服务对象的覆盖面。一是降低法律援助门槛。例如对农村进城务工人员因劳动报酬和工伤赔偿

3 申请法律援助的，不再进行经济状况审查，直接给予法律援助。二是推出便民利民措施。如向进城务工人员发放“连心卡”，通过把工会维权服务内容、维权电话等直接印制在卡上，方便进城务工人员有困难时第一时间联系工会、第一时间提供维权服务。三是开展法律援助“七进”活动。在全县范围内组织开展了法律援助进农村、进社区、进学校、进家庭、进企业、进机关、进寺院“七进”活动，进一步将法律援助服务向最基层各个层面延伸，方便群众法律求助，满足群众法律需求，真正将法律援助这一民生工程和民心工程做深做实。

4、加强机制建设，增强工会法律援助工作实效性。逐步建全了工会维权工作相关机制体制，不断提高了工会组织维权工作的实效性。一是开展职工法律援助站规范化建设。按照《青海省社团等部门法律援助工作站规范化建设指导标准》，对照自身工作实际，认真落实相关规定，进一步完善相关程序规则，按要求建立健全了各类维权档案，确保了法律援助工作站有效开展。二是建立律师联合调处机制。职工法律援助站无法通过调解处理的纠纷案件，移交承办律师办理，做到案件全部办结。

5、注重法制培训，提高工会干部依法维权能力水平。注重加强工会干部法律法规知识的学习培训，力争使每一位工会干部都能懂法、会维权。一是开展基层工会干部法制培训。县总工会每年举办1-2期基层工会干部培训班，专门邀

4 请省总工会干部学校教授对《工会法》、《劳动法》、《法律援助条例》等知识进行集中培训，通过培训基层工会干部，引导广大职工以合法理性方式维护自身合法权益。二是加强法律接待员法律维权知识培训。组织县工会法律援助工作站和各基层法律援助点法律接待员对相关法律法规和法律援助技巧等知识进行集中学习培训，同时选派干部参加省级业务培训，增强了他们为职工提供维权服务的能力和水平。三是在全县工会系统内开展了“劳动法律知识竞赛”活动，宣传有关法律法规，提高职工的法律意识和科学维权意识。

三、存在的困难和问题

1、援助资金严重缺乏，聘请律师服务的经费没有来源。

2、部分工会干部和法律接待员自身法律素质和调解能力还不能适应新形势的需要。

3、法制宣传的广度、力度还不够。

四、几点建议

1、职工法律援助工作是一项长期性的工作，建议从中央帮扶资金中单列法律援助专项资金。

2、加强干部的交流学习,借鉴外地先进经验,拓宽思路、开阔眼界,增强干部维权服务能力。

3、争取上级部门经费支持，在帮扶中心门楣处制作电子滚动屏幕，宣传法律法规、就业信息和工会知识，更好地发挥示范点作用，提升工会的社会影响力。

员工纠纷处理汇报材料范文 第九篇

劳动争议调解汇报材料

【篇1：劳动争议调解情况汇报】

劳动争议调解情况汇报 一、基本情况

按照市总工会关于“三万”行动的部署，区总工会切实贯彻落实“两个普遍”的要求，在积极开展三万走访行动的同时，通过各种渠道和方式，力争把劳动争议矛盾化解在基层，化解在萌芽。为切实有效地保护劳动者和用人单位双方的利益，促进建立和谐的劳动关系，汉南区从实际出发，充分发挥工会、司法、劳动等部门的职能优势，整合资源，联动联调，于2009年月建立劳动争议调解中心，逐步形成了“一个组织、二大整合、三级联动、四位一体”的社会化劳动争议联合调处新机制。该举措不仅妥善、快速解决了劳动争议案件，提高了劳动争议处理的总体效率，还从源头上化解了社会矛盾，为维护和谐稳定的劳动关系作出了新的尝试。

二、主要成果

局聘请了一名律师，帮助职工解疑释惑，解决和调处职工遇到的法律问题。近几年，区总工会把工作重心向街道、社区和小型非公企业延伸，及时化解劳资矛盾，对预防劳资矛盾的激化起到了积极的作用。特别是系统和各协调小组工会超前预测，争取做到“问题不出辖区，力争就地解决”，将劳动争议调解纳入维护社会稳定的大调解格局中，既服务了大局又服务了职工。

三、存在的问题

（一）劳动争议调解人员的调解能力有待提高。影响劳动争议调解组织作用发挥的原因有许多种，如工会在单位的地位不独立，调解人员兼职多、调解人员能力差等。根据我们的调查了解，50%的职工认为是调解人员能力水平不高影响了劳动争议调解作用发挥。调查资料显示，具有法律大专以上学历的调解委员数只占，兼职调解员占。41%的劳动争议调解委员会，未实行调解员培训制度。在这种状况下调解员的专业素质、调解水平很难承担起调解任务。

（二）企业劳动争议调解组织尚欠规范。虽然企业劳动争议调解名义上有组织、有制度、有规范，但被“束之高阁”置而不用。造成这种状况的原因是多方面的，最主要的原因是企业劳动争议调解组织中缺乏中立的第三方参与，而且工作机构又设在工会，所以在职工有问题找到工会后，也分不清该按信访还是走劳动争议调解程序去处理，反正都是工会的事，只要把问题解决了就行了。根据我们的调查，企业劳动争议调解的日常工作，都是由工会负责的。其工作方式一般为：职工向工会反映情况，工会先做解释疏导，职工理解了问题也就解决了。如果问题较复杂，工会要进行调查、与行政沟通协调，经过一系列工作后，大多数问题基本能得到解决。

（三）区域性劳动争议调解组织仍需加强。在劳动争议调解组织形式上，街道区域性劳动争议调解指导委员会的建立，是对现有劳动争议处理法律体制的补充，在小企业较多的地区发挥了一定的作用。但由于它属于机制上的创新，缺乏规范，也存在着一些问题：一是区域性劳动争议调解组织在名称上不统一，易造成混乱。二是区域性劳动争议调解组织大多合属办公，工作细化程度不高。三是区域性调解组织存在等靠思想，工作主动性不高。

四、对策与建议

（一）大力加强工会组织建设畅通职工民主管理渠道。工会组织是联系职工的“桥梁和纽带”，企业必须依法建立工会组织，配齐配强工会干部。靠工会干部协调处理劳资纠纷，缓冲双方矛盾。要注意发挥企业职代会的作用，凡是涉及职工利益和企业发展的重大问题必须经职代会研究通过，通过推行厂务公开，让职工知情、参政、提出自己的建议和主张，避免决策失误。

（二）丰富完善新型劳动争议调解体制的运作模式。劳动关系属于相互依存性强的一种关系，劳资双方都不愿发生摩擦和矛盾。因此，作为劳动者更不愿看到“赢了官司，丢了工作”局面的出现。所以，为了取得双赢的结果，劳动争议处理中，应强化调解功能。根据我们对职工问卷的调查发现，有的人愿意在争议发生后首先通过调解解决，认为有必要建立劳动争议调解组织。劳资调解有方便、及时、低成本的优势，在解决纠纷制度中有独特优势。

现实中，存在着不同形式的劳动争议调解，包括企业内的调解、区域性行业性的调解、行政调解和劳动争议仲裁和法院诉讼中的调解。有工会干部提出，改革现有企业劳动争议调解组织的人员构成，吸收企业外专家、律师等第三方参与，使工会在调解中真正代表职工。还有人建议：“将企业劳动争议调解委员会撤消，成立一个不依附企业、不依附工会的由政府主导的劳动争议调解机构”。“这个调解委员会设在政府_门下，由_门负责劳动争议处理的机构为劳动争议调解委员会日常工作机构”。

现实中，多数职工更相信政府部门的权威性，认为政府办事更公正，才能起到中立第三方的作用。因此应建立由政府主导下的劳动争议调解体制。其机构可以依托在“协调劳动关系三方机制”体制下，设在政府_门“三方会议办公室”内，名称可以叫“劳动关系协调委员会”，可以建立专兼职调解员队伍，负责具体案件的调解，应劳动关系双方当事人的请求，提供方便及时的调解服务。

（三）创新基层工会参与劳动争议调处方式。企业工会要真正扮演职工利益代言人的角色，当职工有意见、不满时，工会应予以疏导化解，遇到劳动纠纷时要代表职工与用人单位交涉协商解决。过去工会在劳动争议预防、协调稳定劳动关系方面也建立了一些制度，发挥了一定的作用，但普遍缺少疏导化解劳动矛盾纠纷的机制和程序，各单位工会工作水平差异较大。俗话说：“解决纠纷靠制度，规范工作靠程序”。程序就是按照一定的顺序、方式和手续来处理问题。程序是与公正相连的，程序的公正性就

是排除恣意，为当事人解决纠纷营造一个平等对话、自主判断的场所。在构建企业内部疏导化解劳动矛盾纠纷的机制时，要考虑职工需要我们做什么和工会有能力做什么

目前企业内部缺乏疏导化解职工不满情绪的制度，职工诉求渠道不畅通，这样易造成劳动关系的紧张对立，和谐稳定的劳动关系受到威胁。许多时候劳动争议的发生是因误解和缺乏沟通引起的，由于沟通交流不够使本来可以协商解决的纠纷发展为火药味十足的情绪对立，甚至导致职工采取极端做法。所以在企业内部急需拓宽职工诉求渠道，给职工一个诉说发泄的平台。

（四）加强对工会劳动争议协调人员的业务培训。工会劳动争议协调人员的素质决定着协调劳动关系的水平，多数职工认为，调解人员能力水平不高影响了劳动争议调解作用的发挥。所以，应健全工会劳动争议协调人员的培训制度。在培训层次上，除了新上岗人员的持证上岗培训外，特别要加强在岗人员的继续培训；在培训内容上，除了理论业务知识外，还要增加操作技能的培训；在培训形式上，除办培训班外，探索新的形式，如案例研讨、仲裁旁听等。

【篇2：劳动争议调解工作汇报()】

汇 报 提 纲

中国石油大庆炼化公司

（2012年4月16日）

各位领导、同志们：

首先，我代表大庆炼化公司对省、市人力资源和社会保障部门的各位领导莅临检查指导工作表示热烈欢迎！下面，按照省劳动争议调解工作调研组的要求，分五个方面作以简要汇报。

一、大庆炼化公司基本情况

大庆炼化公司于2000年10月由原大庆油田化工总厂和林源石化公司重组成立。2006年2月27日，受中国石油天然气股份有限公司委托对林源炼油厂进行托管。2007年5月底，完成了托管资产收购，并于6月1日起财务并账运行。企业占地21平方公里，在册员工万人，平均年龄39

几年来，在中国石油的正确领导下，在省市地方党委和政府及相关部门的大力支持和帮助下，我们牢牢把握“科学发展，构建和谐”两大主题，确立了建设“世界级聚丙烯生产基地、世界级油田化学品生产基地、高档润滑油基础油生产基地和全国企业文化示范基地”的发展方向，正在为打造精品炼化企业，推进“科技炼化、绿色炼化、和谐炼化”的目标而努力奋斗。

二、劳动争议调解委员会的建设情况

企业劳动争议调解工作是我国劳动争议处理法律体系的重要组成部分，是协调稳定劳动关系的重要途径，也是《工会法》、《劳动法》、《劳动争议调解仲裁法》要求工会组织在新形势下，履行维护职能的一项基本职责。在劳动争议调解委员会的建设方面，我们主要做了三个方面的工作：

一是全面加强劳动争议调解工作的组织领导。和谐稳定的劳动关系是保证企业正常运行的基础，是企业深化改革和进行战略性结构调整的客观要求，也是维护职工队伍和社会稳定的客观要求。2000年，大庆炼化公司重组成立后，随即组织成立了劳动争议调解委员会，并由工会代表、职工代表和企业代表三方面人员组成。调解委员会主任由公司工会主席担任，企业代表不超过调解委员会总人数的三分之一，办事机构设在公司工会。同时，在公司工会的指导下，各基层工会参照公司劳动争议调解委员会的模式，相继建立了基层劳动争议调解工作小组，作为公司劳动争议调解委员会的基层办事机构，负责本单位劳动争议的调解工作。

二是系统开展劳动争议调解工作的组织实施。我们认真制定了工作实施方案，明确了调委会的组织机构、职责、受案范围、调解程序等方面的工作内容。同时，大力宣传劳动

法律法规和企业规章制度，主动参与协调履行劳动合同、集体合同、执行规章制度等方面出现的矛盾和问题，健全劳动争议预防和预警机制，做到超前防范，提高企业自主解决争议的能力，将争议化解在源头。

三是不断增强劳动争议调解工作人员的培训。我们在劳动争议调解组织建立伊始，就认真组织组织人事、工会等相关部门的人员参加国家、省、市相关部门和集团公司组织的专业培训，同时还邀请参与《劳动合同法》起草的专家到公司为中层以上干部进行讲课，让大家全面了解掌握这部法律的立法背景、具体内容及在实际操作中应注意的问题等，提高调解人员的整体素质，为调解工作顺利进行奠定了基础。

三、公司劳动争议调解委员会的作用发挥情况

几年来，我们始终致力于和谐企业建设，通过不断加强劳动争议的预防和调解工作，努力将劳动纠纷化解在企业内部、化解在基层单位、化解在萌芽状态，有效地维护了职工和企业双方的合法权益，公司劳动争议调解委员会调解的争议几乎为零，到市仲裁院的仲裁案件也基本上没有发生，有力地促进了企业的和谐稳定。

一是健全完善民主管理机制，畅通民主管理渠道。通过

开展总经理接待日、开通公司领导信箱、建立完善职工代表提案制度、开展职工代表巡视等活动，畅通了沟通渠道，有效解决了员工提出的问题。同时，有诉求的员工找到人事或维稳部门时，我们都能做到认真对待，及时做好解释说明工作，对执行政策方面存在问题的及时协调相关部门加以纠正，直至问题解决。由于问题解决的比较到位，有效地防止了劳动争议的发生，维护和谐稳定的劳动关系。二是始终坚持依法合规管理，保护职工合法权益。任何矛盾和问题的发生都有其产生的诱因，劳动争议也不是无缘无故发生的，总有一个从苗头到形成的过程。解决问题的关键不是等争议发生了再去做工作，而是要预先掌握苗头，找准原因，积极协调，及时有效地把劳动争议化解在萌芽状态。为此，我们坚持依法合规管理，根据《_劳动法》规定，由公司工会代表劳动者与公司签订《集体合同》，认真履行规定的程序。目前，我公司员工个人劳动合同的签订率为100%，劳资双方严格执行劳动合同，为建立和谐稳定的劳动关系奠定了基础。同时，建立完善的劳动争议预防机制，结合企业发展实际加以落实，做到未雨绸缪、防患于未然。2007年底，因生产经营发生变化和业务范围的调整，我们对外雇的1000余名临时工依法进行了清理，由于准备充分、依法操作，因而没有发生一起劳动争议。

【篇3：劳动争议预防调解工作开展情况汇报2013】

汇 报 材 料

尊敬的自治区、地区人力资源和社会保障部门各位领导： 首先，我代表公司全体员工向在百忙之中莅临公司开展劳动争议调解委员会调研指导工作的各位领导，表示热烈的欢迎！同时，对自治区、地区人力资源和社会保障部门的各位领导多年来给予的关心、支持表示衷心的感谢！公司劳动争议调解委员会通过完善劳动争议预防调解工作机制，提高劳动争议处理的能力，有效地维护了职工和企业双方的合法权益，进一步促进劳动关系和谐稳定。根据公司实际，现将公司调委会工作情况向调研组各位领导作如下汇报:

一、公司的基本情况

雪莲公司是1975年组建成的地直国有企业之一。三十多年来，公司经历了一个以汽车、农机修理、机械加工为主营到以水泥生产经营为主的发展历程。特别是从1994年以来，公司领导班子团结带领全公司职工解放思想，开拓进取，以企业可持续发展为目的，跨行业建起了以水泥生产为主营的经营格局，企业从此逐渐步入了赢利的发展轨道，并取得了有史以来最好的业绩，各项经济指标成倍增涨。资产从1993年前的506万元增加到2010年的9810万元，并且从1996年至2010年连续十五实现盈利，累计完成工业总产值67696万元，创税万元，实现利润6033万元，职工工资也逐年递增。

二、建立健全调解组织 为了确实加强劳动争议预防调解工作，公司于2012年4月

15日成立了以党、政、工及各部门负责人为成员的劳动争议调解委员会（简称调委会），以加强对劳动争议预防调解工作的组织领导。主任由总支成员、工会负责人栾建担任；副主任由总务政工人事部副经理陈永忠和安保部经理普欧珠担任；成员有妇女代表措姆、企业代表普布扎西、职工代表米玛平措、职工代表米玛扎西；一线调解员有拉巴顿珠、李建、次仁潘多。随着调委会的成立，基本上实现了把劳动争议化解在基层、化解在企业内部、化解在萌芽状态，维护了职工的合法权益，促进了企业劳动关系和谐稳定。

三、主要经验和做法

1、坚持工会组织源头参与，维护企业和职工的合法利益，从源头上避免劳动争议的发生。在公司制订涉及职工切身利益的企业改制、工资分配、生活福利等各方面的政策过程中，组织职代会、工会、妇委会、共青团积极参与，均在广泛征求员工意见的基础上，经总经理办公会议集体讨论确定，经过公示再具体组织实施。让广大员工知企情，议企事，依法行使民主权利和维护经济利益，广大员工对企业的认同感和归属感不断增强。2011年8月2日，按照日国资发[2011]44号文件精神，经公司经营层、中层管理人员及工、青、妇、职代会代表近一个月多次协商，通过了新的《绩效成本工资分配制度》，公司经营层、中层管理人员工资下调，后勤人员工资接近一线工资，生产一线员工工资提高30%左右。

2、坚持厂务公开和民主管理。公司始终坚持企业各项大事严格履行民主程序，做到民主公开。凡是涉及到职工切身利益的规

章制度和重大事项都要提交广大职工讨论，提交职代会审议，按大多数职工的意愿办。

3、公司以规范劳动用工合同为重点，积极推进集体合同，固定工、合同工和季节工劳动合同的签订，有效维护了职工的合法权益。同时，规范集体合同制度，建立和完善企业、工会、职工劳动关系三方协商机制，形成“双向选择、依法签约、接受监督、有效维护”的用工机制。

4、加大用工监察力度，由预防调解工作领导小组开展《集体合同》、《劳动合同》履行情况检查，将劳动争议处理工作逐步纳入规范化、制度化管理轨道，以确保企业和职工的合法利益。按照《劳动合同》规定及时给职工发放工资，从2002年至今先后五次对职工的档案工资进行了大幅度调整，平均增资达3000多元。职工的“五险一金”公司都按时足额缴纳。公司分三批派遣职工到内地培训学习，费用达70多万元。一次性兑现职工住房补贴400多万元。目前公司劳动合同签订率达100%。多年来我公司未发生因劳资问题产生的上访等情况，职工内部矛盾的调解率也明显提高。

5、公司制订了《开展劳动争议预防调解示范工作实施方案》、《劳资双方沟通协商制度》、《劳动争议应急处臵预案》等，在劳动争议的预防控制、协商调解等各个环节中不断提高调解的质量和效率，建立健全有关记录、台账和资料，完善调解工作文书和调解工作程序，及时有效地化解矛盾、协调纠纷，维护职工权益。因生产经营发生变化，公司经过多次研究，多方联系己无力安排所有季节工及临时工的工作。为减轻公司负担，公司从2011年

12月30日解除当时在公司上班的所有季节工、临时工的劳动关系，并做一次性清退，由于准备充分、依法操作，因而没有发生一起劳动争议。

6、为职工提供劳动法律咨询，为职工答疑解惑。在调解工作中我们一方面耐心细致地做好接待咨询工作；另一方面认真解答职工提出的问题，主动进行思想疏导，预防劳动争议的发生。平时注重在工作中加大职工普法宣传教育力度，广泛宣传《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》等法律知识，使广大职工知法、懂法、守法。

7、将预防调解工作融入企业文化建设之中，使公司在凝聚职工人心、鼓舞职工士气上找到了新的支点。近年来，公司积极宣传表彰劳模先进，每年总结会表彰先进集体和先进个人，树立典型。通过调委会与工会沟通，将符合条件的困难职工家庭纳入低保范围。对住院职工、退休职工进行及时慰问，在精神上给予安慰并发给经济补助。历年公司探望慰问困难和住院职工的总费用都在7-8万元，每年中秋节、春节为在职及退休职工发放福利在20万元左右，此外，每年的夏季公司都会为退休职工列支3万多元座谈会费用等。

8、调委会信访工作。充分发挥调委会组织健全、联系职工群众紧密的优势，充分利用职代会、工会、妇委会、共青团等平台和手段，主动依法科学维护职工合法权益，切实做好释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作，努力把信访问题解决在公司、解决在基层，不把矛盾和问题推给上级、推向社会。通过多种措施使需要帮扶救助的困难职工得到法律援助，实现自己的利益诉求。调委会信访工作在正确处理人民内部矛盾、维护职工合法权益、维护职工队伍稳定发挥着重要作用。

四、存在的问题

调委会自成立以来，在各方面的积极配合和努力下，尽管没有发生大的劳动纠纷，但工作中仍有做得不到位的地方：一是我们对劳动争议调解工作的宣传力度还有待加强。有的职工对劳动争议调解工作的性质、作用等方面的认识还不够；二是职工对劳动争议调解的意识还有待提高，现在职工有问题往往首先想到的是通过其他途径加以解决；三是由于调解人员绝大多数为兼职人员，对相关政策法规的掌握运用还不够熟练，调节的有效性有待进一步提高；四是对调解人员的相关专业知识的培训上还有待进一步强化。

五、下一步的打算

1、加大对《工会法》、《劳动法》及相关法律法规的宣传，通过多种渠道、多种方式的宣传，让广大职工真正认识到劳动争议调解工作的意义、目的和作用，让员工清楚调委会是解决他们合理诉求的有效渠道。同时应明确调委会在劳动争议处理工作中的地位和作用，探讨调委会参与处理劳动争议的途径和方法。要像重视厂务公开、集体合同、劳动合同那样重视劳动争议处理工作，从人力、物力、财力上对调委会劳动争议处理给予支持。

2、强化规范运作，充分发挥调委会的作用。要在抓好调解组织建设的基础上，在建机制、抓规范上下功夫。进一步建立健全和修订完善《调解委员会学习制度》、《调解工作须知》、《调解登记、回访、档案管理、统计分析、会议制度》等规章制度，加强

员工纠纷处理汇报材料范文 第十篇

劳动人事争议基层调解组织建设

工作情况汇报

市劳动人事争议调解委员会：

在市人社发【2010】131号《关于加强劳动人事争议基层调解组织建设的实施意见》出台后，根据要求我们成立了雁塔区劳动人事争议调解委员会，并推行出台了加强我区劳动人事争议基层调解组织建设的实施意见。

在市调委的指导下，我区劳动人事争议调解工作不断前进，当前56家调解组织均被列为我市“建立和完善劳动人事争议基层调解组织第一批示范性单位”。各基层调解组织正处逐步完善过程中中，街道劳动争议调解组织通过人社局指导逐步完善形成劳动人事争议调解组织，企业劳动争议调解组织根据建设要求由工会指导完善机制体制，人民调解组织约家，正着手通过基层司法所指导逐步将劳动争议入纳调解范围。在实际的劳动争议处理工作当中，我们发现有党政机关、事业单位的编制外人员申请劳动仲裁现象，因此我们联系区级相关部门，通过沟通使其督促直属事业单位或直接在本单位建立劳动人事争议调解组织，以便从内部解决和预防争议的发生。为了促进基层调解组织体制机制建设，在辖区内形成“争先创优”的良好氛围，经研究，我们将陕西省军区军人服务社、西安开米股份有限公司、雁塔区科技产业园等6家调解组织作为雁塔区“规范性调解组织”代表单位。

因辖区内用人单位较多，包括高新和曲江经济区，其仲裁在雁塔区，但均设有劳动_门，故用人单位情况的掌握和汇总，需要与相关部门（如高新、曲江劳动_门、工商管理部门等）的沟通和协调。由于情况复杂，此项摸底工作无法在街道劳动保

障所开展。鉴于种种原因，我们正在与各方沟通协调，克服困难，争取完成工作。2010年7月30日，在收到市调委2号文件后，我们立即召开会议组织学习了荆局长讲话精神。随后，由各相关

科室传达学习了市总工会许主席讲话精神。

调解，是对争议的柔性化处理，是一种“绿色”纠纷处理机

制。因此我们将调解作为主要工作来抓，将基层调解组织建设、调解业务培训工作同时进行，以期在培训的同时系统性指导用人

单位建立本单位调解组织体系，并带动更多的用人单位积极参与

到全区“调解大环境”中来。在全区实施建立和健全劳动人事争

议基层调解组织建设的意见当中，我们将调解组织的日常管理办

法、调解员的培训考核作出了明确；并将调解工作纳入到对各街

道相关工作的考核范围内，下一步会制定具体的考核方案。我们

定于2010年9月初进行调解业务培训活动，具体情况正在安排

部署当中，涉及培训内容、培训结业资格证书的相关情况，请市

调委给予指导。

在众多的劳动争议案例中，我们发现众多的用人单位所需要的更多是在用人过程中的劳动争议或纠纷的规避，而非仅仅的调

解组织机构建设。在工作中，我们不断学习，从调解仲裁工作中

总结好的方法，着手整理和制订相关的办法和防范，通过对用人

单位的培训和建议，帮助其完善劳动规章制度，依法行使其对劳

动者的义务。如：指导其依法制定签订劳动合同，如何按规定缴

纳社会保险，合理安排工作时间，超出则支付劳动者加班费等；建议用人单位通过在劳动合同的约定中、在招聘和录用过程中的相关程序和措施，以规避劳动争议的发生，从多种渠道寻求预防

争议的方法。这些工作看似非目前所重要的，但却恰恰是用人单

位所必需要的，通过这些工作能更大的带动用人单位的积极性，其对争议的预防乃至劳动关系和谐稳定，起着不容置疑的作用。

调解，字面意“协调、解决”，就是对劳动者和用人单位间

关系的协调，问题的解决。调解工作目的是维护劳动关系和谐稳

定，其工作方法多种多样，我们将不断努力，并相信在市级部门的带领和指导下，我市劳动争议将越来越少，劳动关系将越来越

和谐，我们的社会将更加稳定和繁荣！

员工纠纷处理汇报材料范文 第十一篇

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女职工维权周工作总结

女职工维权周工作总结

“五一”女职工维权周活动总结

根据集团公司《关于开展“五一”女职工维权周活动的通知》要求，围绕“组织起来，切实维权”的工作重点，结合我公司的实际情况于五月八日～五月十四日开展了《女职工维权周活动》，现汇报如下：

一、公司领导高度重视，立即成立维权小组。

收到通知，我公司领导非常重视，立即成立“女职工维权周活动领导小组”，由工会主席任组长，工会副主席及女工委员任付组长，各项目部、分公司工会主席及女工委员任组员，确保维权周活动落到实处。

二、深入开展法制教育，增强女职工维权观念。

为提高女职工的法律素质，增强女职工知法、懂法、守法、用法的能力，我单位特邀请长沙市芙蓉区妇联主任于五月九日在公司机关二楼会议室举办长沙地区“女职工维权知识讲座”，许多在岗、待岗女职工踊跃参加，当天到会场人数多达220人，占公司女职工总数的50%。

我们还采取粘贴标语等形势，在公司上下形成宣传声势，营造维权氛围。活动周期间共出横幅3条，小标语56条。

公司女职工委员会在公司机关出了一期《》女职工维权周宣传栏，宣传栏内容主要有：_在联合国第四次世界妇女大会欢迎仪式上的讲话；《_妇女权益保障法》部分章节；维权咨询台和长沙市区、派出所、街道维权站投诉电话；公司“三八”妇女节活动剪影、图片等。

5月9日上午公司工会、女职工委员会召开了各分公司、项目部女职工委员会议，学习文件、布置工作。为使维权进一步深入，我们“女职工维权活动领导小组”深入项目部、分公司开展女职工维权普法教育。认真组织女职工学习《妇女权益保障法》、《工会法》、《劳动法》、《新婚姻法》，发放宣传资料、图片及有关法规，并结合女职工的实际情况开展维权讨论与分析。

通过一系列的普法学习，大大提高了女职工运用法律武器保护自身合法权益的自觉性，三、积极推进维权行动，切实为女职工办实事。

为把维权工作工作落到实处，我们依据有关法规对项目部、分公司进行检查，发现问题及时解决。例如有一位女职工，离异多年，小孩读初中，自己身患慢性重病每年都列为总公司的重困户和公司的重点帮困对象。但在机构改革中由于新上任的分公司领导不了解情况，使其下岗，每月仅拿三百多元的她根本不够支付医药费，更谈不上养家育儿。我们得知此事后及时向公司领导反映，公司领导高度重视，马上安排她上岗做一些力所能及的工作，重新回到工作岗位的她，激动得热泪盈眶。

关心女职工的身心健康，为女职工做实事。我们在五月十三日～五月十四日期间开展女职工妇科普查。

总之，通过此次维权周活动的开展，女职工的法律意识和自我保护意识大大提高，女职工维权工作取得新得进展，公司上下形成了良好的维护女职工合法权益和特殊利益的氛围。

员工纠纷处理汇报材料范文 第十二篇

上虞市企业职工维权帮扶点工作制度（范本）

（仅供参考）

一、服务范围

（一）信访接待：

①为来访职工提供劳动政策、法律、法规的咨询服务； ②受理所属企业职工合法权益受到侵犯的投诉及法律援助； ③受理职工对企业提出的意见和建议。

（二）特困救助：

建立企业困难职工档案，做好困难职工“五清”状况调查，对职工本人及家庭成员患重病、遭天灾人祸及重大意外事故而造成特别困难或因生活困难造成子女失辍学的困难职工实施帮扶。

二、工作职责：

（一）负责做好职工信访受理和调处归档工作。对事实清楚但需要协调的维权服务事项，必须在30日内答复办结，对情节复杂、性质严重的群体性信访或突发性的求助事项，必须及时向企业领导、上级工会反映汇报，协助做好调处协调工作。

（二）负责对市职工维权帮扶中心交办事项的协调、处理，并将处理结果在规定的时间内及时上报。

（三）负责对困难帮扶资料和职工来信来访的办结数量、内容、分类、统计汇总工作，做到立卷归档，每月一次报总工会职工维权帮扶中心备案。

工会职工维权服务接待登记表

编号（）

受理时间：

上虞市总工会职工维权服务办结报告

上虞市职工维权服务中心信访接待登记汇总表

_____________________职工维权服务站

上虞市工会职工维权志愿服务队申请职工维权服务援助审批表

上虞市工会职工维权志愿者

承诺书

我愿意成为一名职工维权志愿者。我承诺，尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿者精神。为建设和谐社会贡献自己的一份力量。

承诺人：_______________年月日