燃气客服工作计划目标 第一篇

2012安全运行部年度工作计划 2011年公司认真贯彻落实董事会的安排和部署，以安全生产为宗旨，以天然气安全输配为核心任务，上下团结，攻坚克难，完成了年度安全生产经营计划。全年始终坚持安全第一、预防为主的工作方针，以防范重大安全事故为重点，狠抓责任落实和制度落实，实现了全年无一例轻伤、重伤、死亡等责任事故的安全生产目标，为公司持续稳定发展奠定了基础。

明年公司将全面实现四个零目标，即：员工零违纪、操作零违章、施工零隐患、安全零事故。现将2012年度安全工作安排如下：

一、安检工作

1、安检时间

本年将在3月——9月对全城 户进行入户安全检查。

2、安检内容

（1）热水器是否在通风良好的地方

（2）软管是否老化，有无卡子。

（3）表前阀和灶前阀是否正常开关，有无泄漏。（4）燃气表计量是否正常，有无泄漏。

（5）用户是否违章用气，是否私自改装燃气设备，如发现违规用气的用户将立即责令整改。

（6）安检作业完成必须认真填写表格内容，客户确认签字。

二、巡线工作 1.突出重点，加强巡检

燃气客服工作计划目标 第二篇

20__年__月__日下午，“20__年售后质量报告暨20__年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。

在会上，技术工艺部范强就20__年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。

陈总在制造公司__年的工作规划中，首先对20__年的工作进行了简单的总结，一方面肯定了__年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确__年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。

质量是企业生存之本，为使20__年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量;三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关;四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别;五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行;七是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

20__年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制度;2、车间质量分析会制度;3、车间技术准备会制度;4、车间成本费用分析会制度;5、管路现场评审会制度;6、车间考评制度;7、车间专检制度;8、车间合理化建议奖励制度。

优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。

号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在__年的基础上百尺竿头，更进一步。

要求大家只有紧密团结在以__为核心的集团领导班子周围，按照我们制定的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。

这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也增强了大家为实现20__年公司总目标的信心和决心。

燃气客服工作计划目标 第三篇

燃气管理工作计划

篇1：天然气公司XX年度安全生产工作计划

XXXXX天然气开发有限公司

XX年度安全生产工作计划

XX年公司认真贯彻落实董事会的安排和部署，以安全生产为宗旨，以天然气安全输配为核心任务，上下团结，攻坚克难，基本完成了年度生产经营计划。全年始终坚持安全第一、预防为主的工作方针，以防范重大安全事故为重点，狠抓责任落实和制度落实，实现了全年无一例着火、爆炸、轻伤、重伤、死亡等责任事故的安全生产目标，为公司持续稳定发展奠定了坚实基础。

XX年，公司将根据年度生产经营计划安排，以安全生产、稳定供气为中心任务，完成基本建设、市场开发、新用户发展和天然气置换四项重点工作，努力开创公司发展新局面。为了全面完成公司生产经营目标，现将XX年度安全生产工作安排如下：

一、安全生产指导思想

认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的工作方针，坚持以人为本，以防范重大安全生产责任事故为重点，强化落实各项安全管理制度、安全生产责任制、岗位职责、操作规程和技术标准，规范安全生产管理行为，努力构建安全生产长效机制。继续加大安全投入，提升装备水平，改进生产工艺，构建安全生产环境。强化事故隐患排查，完善隐患排查治理系统。筹备组建应急抢险队伍，进一步完善重大事故应急救援管理体系。继续加强安全教育和培训，提升员工的安

全管理素质。完善重大危险源管理制度，使重大危险源处于可控状态。开展安全质量标准化体系建设，全面提升安全建设和管理水平，确保生产运营平稳高效地进行。

二、安全生产管理目标

（一）着火、爆炸等重大安全责任事故为0。

（二）死亡和重伤事故为0，轻伤事故控制在3‰以下。

（三）控制各类燃气设备事故。

三、安全工作思路

XX年安全生产管理总体思路是：坚持一个中心、抓好两个落实、突出三条生产线，强化四个方面的管理，推进安全质量标准化实施。坚持一个中心：坚持以预防事故、安全稳定供气为中心，所有工作都要做到防范在先，预防在先。抓好两个落实：落实责任，就是抓各级、各部门、各岗位的安全经济责任和安全行政责任。落实制度，就是抓技术制度和管理制度的落实。突出三条生产线：重点抓好门站生产线、加气生产线、基本建设生产线。强化四方面的管理：一是强化隐患排查治理，及时消除物的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷，为生产经营工作创造良好的安全生产条件。二是强化安全生产教育培训，提高职工安全生产综合素质，最大限度地减少人的不安全行为。三是强化系统管理，实行专业技术保障体系。四是强化基础管理工作，按规范化、标准化、科学化来保障安全生产工作，推进安全质量标准化实施，逐步健全完善安全质量标准化工作体系。

四、重点工作和要求

（一）建立健全安全生产责任制，严格责任追究制度

公司各部门要认真贯彻落实国家安全生产方针政策及有关法律法规、标准，逐级建立健全安全生产责任制。对公司现有的安全管理制度、岗位职责、操作规程和工作标准等安全生产责任体系进行进一步调整、修订和完善。同时要加大监管力度，在有章可依的同时，要保证有章必依。实行公司领导和部门分片包点制度，公司总经理与各管理部门部长，加气站主要负责人签订《XX年度XXXXX天然气开发有限公司安全责任书》。严格按责任书进行责任追究，做到谁主管谁负责，谁分管谁有责，层层落实安全责任制。各级干部要深入基层一线，及时掌握生产动态，对安全生产的重点工作和关键环节，要靠前指挥，及时排查消除隐患，确保安全生产。各门站、加气站要明确各项生产安全责任人。通过规范各自生产作业流程，实现标准化、精细化管理，保证制度规程落实到每个岗位、每道环节，杜绝各类事故发生。坚持公司领导定期下基层检查制度和门站、加气站安全月例会和

班组周例会制度。

（二）初步建立安全质量标准化体系

认真贯彻《_进一步加强安全生产工作的决定》，落实公司安全生产主体责任，全面加强公司安全质量标准化工作，突出重点，狠抓关键，求真务实，讲求实效，以点带面，稳步推进。XX年公司将围绕建立健全安全质量标准化体系为工作主线，结合公司实际情况，从标准、目标、责任、控制、考核、信息等环节着手，逐步健全完善安全质量标准化工作体系，实现全过程达标。每个部门、班组、岗位要严格执行国家、省、市安全质量标准化标准和各项操作规程、实现全方位达标。XX年将在门站及加气站试行安全质量标准化工作考评。严格按照《公司安全质量标准化体系考核细则》进行考核，每月定期检查和不定期抽查相结合，每季度组织评比，对评出的优秀的部门予以资金奖励。检查和抽查情况要做好记录，及时建档、存档。对整改情况要做好整改记录。力争实现安全质量标准化100%达标。通过试行开展安全质量标准化活动，促使公司建立自我约束、不断完善的安全生产长效机制，全面提高安全管理水平。

（三）继续加大门站、加气站安全投入，创造良好的安全生产环境

今年将继续加大门站、加气站安全投入，根据《XX年安全措施建议计划表》，投入资金用来改善生产作业环境，加强安全教育培训，职工体检，定期发放劳保用品，对设施设备、预警系统、报警系统、紧急切断系统进行升级改造更换以及各类安全辅助设备的购置和安全预案的演练等，确保生产设施设备运行工况完好。

（四）强化基建施工监管，确保工程质量安全

结合年度基建计划，做好施工前、中、后期的监督检查工作，杜绝施工安全事故发生。施工前严格履行项目建设法定程序，严格审查设计单位、施工单位、监理单位和设备材料制造商的资格，严把资质审查和安全准入关。施工中加强对施工作业人员的监管，提高施工单位和施工作业人员的安全生产意识和操作水平，增强自我保护能力和应急处置能力。加强现场监督检查，对重点部位和关键环节加大监管

力度，落实安全措施，严查严管，消除事故隐患。竣工验收时，各相关单位、部门要高度负责，严格验收，认真履行相关签字手续。

（五）强化事故隐患排查与治理，完善隐患排查治理系统

在巩固隐患治理年和安全生产年已取得成果的基础上，今年隐患排查和治理工作从以下三个方面进行：

1.突出重点，加强巡检

加强对门站、加气站、高中压调压站及高中压管线等重大危险源及管线穿越、跨越、斜坡、易塌陷地面等特殊地段的巡检力度，发现问题立即整改。加强对违章压占管线现象的监管，按照发现一处，处理一处的原则，力争把违章压线情况消灭在萌芽状态。对违章压线单位或个人下达《安全隐患通知书》。如遇到阻挠或拒不执行的，要及时上报市城乡管委等职能部门，确保燃气管安全运行。

篇2：燃气安全工作计划

生产安全XX年工作计划为贯彻执行《_安全生产法》及其他有关安全生产的法律法规，落实公司

XX年的安全生产工作，确保公司及全体职工的生命财产安全，积极创建安全生产标准化企

业，生产安全部提出以下安全生产工作意见：

一、安全生产方针

安全第一、预防为主、综合治理、全员参与、控制风险、持续改进。

二、安全生产工作目标人身伤亡事故为零；燃气泄漏事故为零；安全生产事故为零；污染事故为零；急性中毒

事故为零；职业病事故为零；轻伤率小于1‰；安全隐患整改率达100%，生产过程降低能耗。

三、安全生产工作任务及实施方案

（一）、认真学习贯彻安全生产法律、法规，完善安全生产责任制。

1、贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度，及时将有关安全

会议精神贯彻落实到基层，传达到每一位职工，增强公司职工安全生产意识及法律观念。

2、建立健全公司hse管理体系，落实安全生产责任制，根据“管生产必须管安全，谁主

管谁负责”的原则，各单位要制定安全生产工作目标，责任人逐级签订《安全环保责任书》，各级负责人要增强安全生产意识，加强安全生产管理；贯彻“安全生产，人人有责”的思想，每一个员工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责，增强安全意识。

3、每周召开部门安全生产会议，总结安全生产工作，针对存在的安全隐患制定整改与预

防措施，交流安全工作经验，传达安全生产方面的文件，布置有关安全工作，通报安全检查

情况，每月按照上级公司安全生产相关制度要求进行安全生产大检查。

4、建立健全公司安全管理相关制度，对违反规定的人员进行处罚，对发现事故隐患的人

员给予奖励。

（二）、加强宣传教育工作，提高职工的安全知识水平，增强员工安全意识，保证生产安

全顺利进行。

1、定期组织公司全体员工进行相应的安全知识培训，熟悉、掌握必要的安全技术知识和

自我防护知识，并进行考核，做好员工安全培训记录。

2、对换岗、转岗、复工人员，按照省公司要求，进行公司级安全教育、车间级安全教育、班组（工段）级安全教育的安全教育

3、特种作业人员必须到国家相关职能部门按国家规定 开展专业安全技术培训工作，定期进行复审，做到持证上岗。

4、定期进行基础急救知识的培训和应急方案演练演练，使职工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施，将伤害控制在最小程度； 能够熟练的使用劳动卫生防护用品，降低职业病危

害，预防职业病的发生；能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施和处理现场突发状

5、定期开展岗位危害识别和风险控制，使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的救护措施。

（三）、加强安全生产管理，严格执行各项安全规章制度和安全操作规程，确保安全文明

生产，定期进行安全自查，落实隐患整改责任及措施。

1、建立健全生产设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐及测量设备台帐，定期检修保

养，定期检测，确保相关证件齐全。

2、严格执行作业票制度，作业前必须按规定办理各种作业票证，确保作业安全。

3、在易燃易爆、有毒有害场所张贴警示标志或告知牌。

4、维抢修器具分类整齐存放，使用前做好设备使用登记，使用完毕必须放回原位。

5、设备及时保养维护，做好保养维护记录。设备、管道表面清洁，无破损、裂痕，无跑

冒滴漏现象，各种阀门、仪表正常；平台、爬梯、护栏、管道、支架等防腐彻底，无安全隐患；大型主要设备设

施要有设备标识牌，明确责任人，建立巡检记录。

6、各种安全消防设施配备齐全、合格有效，消防设施设立个人责任制，定期进行检查，操作人员按规定穿戴劳防用品。篇2：天然气公司XX年度安全生产工作计划 xxxxx天然气开发有限公司

XX年度安全生产工作计划 XX年公司认真贯彻落实董事会的安排和部署，以安全生产为宗旨，以天然气安全输配

为核心任务，上下团结，攻坚克难，基本完成了年度生产经营计划。全年始终坚持安全第一、预防为主的工作方针，以防范重大安全事故为重点，狠

抓责任落实和制度落实，实现了全年

无一例着火、爆炸、轻伤、重伤、死亡等责任事故的安全生产目标，为公司持续稳定发展奠

定了坚实基础。

XX年，公司将根据年度生产经营计划安排，以安全生产、稳定供气为中心任务，完成基本建设、市场开发、新用户发展和天然气置换四项重点工作，努力开创公司发展新局面。

为了全面完成公司生产经营目标，现将XX年度安全生产工作安排如下：

一、安全生产指导思想认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的工作方针，坚持以人为本，以防范重大

安全生产责任事故为重点，强化落实各项安全管理制度、安全生产责任制、岗位职责、操作

规程和技术标准，规范安全生产管理行为，努力构建安全生产长效机制。继续加大安全投入，提升装备水平，改进生产工艺，构建安全生产环境。强化事故隐患排查，完善隐患排查治理

系统。筹备组建应急抢险队伍，进一步完善重大事故应急救援管理体系。继续加强安全教育

和培训，提升员工的安全管理素质。完善重大危险源管理制度，使重大危险源处于可控状态。开展安全质量标

准化体系建设，全面提升安全建设和管理水平，确保生产运营平稳高效地进行。

二、安全生产管理目标

（一）着火、爆炸等重大安全责任事故为0。

（二）死亡和重伤事故为0，轻伤事故控制在3‰以下。

（三）控制各类燃气设备事故。

三、安全工作思路

XX年安全生产管理总体思路是：坚持一个中心、抓好两个落实、突出三条生产线，强

化四个方面的管理，推进安全质量标准化实施。坚持一个中心：坚持以预防事故、安全稳定

供气为中心，所有工作都要做到防范在先，预防在先。抓好两个落实：落实责任，就是抓各

级、各部门、各岗位的安全经济责任和安全行政责任。落实制度，就是抓技术制度和管理制

度的落实。突出三条生产线：重点抓好门站生产线、加气生产线、基本建设生产线。强化四

方面的管理：一是强化隐患排查治理，及时消除物的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷，为生产经营工作创造良好的安全生产条件。二是强化安全生产教育培训，提高职工

安全生产综合素质，最大限度地减少人的不安全行为。

三是强化系统管理，实行专业技术保

障体系。四是强化基础管理工作，按规范化、标准化、科学化来保障安全生产工作，推进安

全质量标准化实施，逐步健全完善安全质量标准化工作体系。

四、重点工作和要求

（一）建立健全安全生产责任制，严格责任追究制度公司各部门要认真贯彻落实国家安全生产方针政策及有关法律法规、标准，逐级建立健

全安全生产责任制。对公司现有的安全管理制度、岗位职责、操作规程和工作标准等安全生

产责任体系进行进一步调整、修订和完善。同时要加大监管力度，在有章可依的同时，要保

证有章必依。实行公司领导和部门分片包点制度，公司总经理与各管理部门部长，加气站主

要负责人签订《XX年度xxxxx天然气开发有限公司安全责任书》。严格按责任书进行责任

追究，做到谁主管谁负责，谁分管谁有责，层层落实安全责任制。各级干部要深入基层一线，及时掌握生产动态，对安全生产的重点工作和关键环节，要靠前指挥，及时排查消除隐患，确保安全生产。各门站、加气站要明确各项生产安全责任人。通过规范各自生产作业流程，实现标准化、精细化管理，保证制度规程落实到每个岗位、每道环节，杜绝各类事故发生。

坚持公司领导定期下基层检查制度和门站、加气站安全月例会和班组周例会制度。

（二）初步建立安全质量标准化体系 认真贯彻《_进一步加强安全生产工作的决定》，落实公司安全生产主体责任，全面

加强公司安全质量标准化工作，突出重点，狠抓关键，求真务实，讲求实效，以点带面，稳

步推进。XX年公司将围绕建立健全安全质量标准化体系为工作主线，结合公司实际情况，从标准、目标、责任、控制、考核、信息等环节着手，逐步健全完善安全质量标准化工作体

系，实现全过程达标。每个部门、班组、岗位要严格执行国家、省、市安全质量标准化标准和各项操作规程、实现全方位达标。

XX年将在门站及加气站试行安全质量标准化工作考评。严格按照《公司安全质量标准化体

系考核细则》进行考核，每月定期检查和不定期抽查相结合，每季度组织评比，对评出的优

秀的部门予以资金奖励。检查和抽查情况要做好记录，及时建档、存档。对整改情况要做好

整改记录。力争实现安全质量标准化100%达标。通过试行开展安全质量标准化活动，促使公

司建立自我约束、不断完善的安全生产长效机制，全面提高安全管理水平。

（三）继续加大门站、加气站安全投入，创造良好的安全生产环境今年将继续加大门站、加气站安全投入，根据《XX年安全措施建议计划表》，投入资

金用来改善生产作业环境，加强安全教育培训，职工体检，定期发放劳保用品，对设施设备、预警系统、报警系统、紧急切断系统进行升级改造更换以及各类安全辅助设备的购置和安全

预案的演练等，确保生产设施设备运行工况完好。

（四）强化基建施工监管，确保工程质量安全结合年度基建计划，做好施工前、中、后期的监督检查工作，杜绝施工安全事故发生。

施工前严格履行项目建设法定程序，严格审查设计单位、施工单位、监理单位和设备材料制

造商的资格，严把资质审查和安全准入关。施工中加强对施工作业人员的监管，提高施工单

位和施工作业人员的安全生产意识和操作水平，增强自我保护能力和应急处置能力。加强现

场监督检查，对重点部位和关键环节加大监管 力度，落实安全措施，严查严管，消除事故隐患。竣工验收时，各相关单位、部门要高

度负责，严格验收，认真履行相关签字手续。

（五）强化事故隐患排查与治理，完善隐患排查治理系统 在巩固隐患治理年和安全生产年已取得成果的基础上，今年隐患排查和治理工作从以下

三个方面进行：

1.突出重点，加强巡检加强对门站、加气站、高中压调压站及高中压管线等重大危险源及管线穿越、跨越、斜

坡、易塌陷地面等特殊地段的巡检力度，发现问题立即整改。加强对违章压占管线现象的监

管，按照发现一处，处理一处的原则，力争把违章压线情况消灭在萌芽状态。对违章压线单

位或个人下达《安全隐患通知书》。如遇到阻挠或拒不执行的，要及时上报市城乡管委等职能

部门，确保燃气管安全运行。篇3：天然气公司安全_XX年工作计划分解 安全_XX年工作计划安全_XX年度的安全管理工作主要从以下几个方面着手：

一、制定和完善各项安全管理制度。XX年为进一步促使公司的安全管理工作制度化、规范化，特制定新版的《xxxx天然气开发有限公司燃气

安全管理制度》，现已将提案上报公

司，待下一步的修订和实行。新制度中明确了我公司的安全管理方针，完善了安全管理工作

内容，细化了安全管理体系，并根据各部门各岗位的工作性质及特点，明确了各自的安全工

作职责。本安全管理制度共涵盖三十项安全管理制度，十项安全操作规程。并就我公司的安

全文化建设确定了相应的方式方法。在XX年度的安全管理工作中，将以新版的安全管理制

度为导向，提高安全管理的质量及水平。

二、加强各项安全检查力度。除上级领导部门制定的安全检查外，安全_将在每月

计划安排相应的检查：3月规范操作专项检查；4月劳动节节前检查，车辆管理专项检查；5

月劳动保护用品专项检查；6月综合安全检查；7月工程质量专项检查，食品卫生专项检查；

8月消防专项检查、夏季安全检查；9月综合安全检查、国庆节节前安全检查；10月安全管

理专项检查；11月冬季安全检查；12月安全管理资料专项检查。完善各项检查工作细节，在检查前制定详细的安全检查方案，按计划、分步骤实施；检查后，针对每次检查做出详细的专项检查报告及整改报告。检查从部门自查到公司检查，从整改到 复查，从实质工作内容检查到安全工作资料检查，细化检查程序，丰富检查方式，着力

把安全检查工作做到实处并取得实效。另外，不定期安排本部门人员参与到其他部门的工作

(包括工程施工，管巡线，入户安装、维修、通气)中去，从安全管理角度对各部门的各项

工作进行全程监管。

三、规范各项工程验收工作。严格按照各工程施工规范，检查各个施工环节。填制安全

_的工程验收单，记录在验收过程中发现的问题并全程跟踪整改，对XX年出现较多的施工质量问题和违规作业进行重点监督，在全部问题整改完毕后方可在验收合格单上签字确

四、根据公司对员工培训的新方案，XX年安全_将全力配合综合管理部，履行安

全监管职责，重点做好安全管理工作培训，认真执行公司的考核制度，全面提高公司员工的安全意识，从细处着手、纵观大局，扎扎实实将安全管理工作落实到位。

五、加大安全宣传力度。安全_计划在XX年每季

度联合客服部对我公司区域内小

区进行安全宣传，在增加宣传次数的同时提高宣传质量，取得实实在在的安全宣传效果，确

保将安全宣传工作做到实处，及时对每次的宣传工作进行总结，并上传至公司站。

六、细化和完善本部门的各项资料文件。合理区分和划分本部门各种资料、文件性质，实行细化分类、标准化管理，按照公司要求完善部门资料，将本部门资料管理提高到一个新的高度。篇4：天然气公司安全_XX年度工作总结及XX年工作计划XX年度工作总结及XX年工作计划 XX年工作总结：

一、制度完善

1、制定了公司《安全奖惩制度》、《安全会议度》；

2、制定了公司《夜班值班安全管理制度》。

3、制定完善了《安全_工作职能》、《安全管理工作标准》、《安全_岗位职

责》、《专（兼）职安全员职责》。

二、日常检查

1、坚持每月对各加气站检查两次，合计153次，重点检查加气站重点部位（气罐、压缩

机房、配电室、卸气柱、加气机）的现状及安全措施；作业人员对安全生产规章制度、标准、操作规程的执行情况；加气站安全标识数量、种类及完整清晰情况；劳保及消防设备的配备

及使用情况。对日常检查过程中发现的安全隐患及时记录上报，下达隐患整改，并跟踪各安

全隐患的整改工作，确保安全隐患及时发现及时处理。

2、每周例行对各施工单位进行安全检查，合计检查78次，重点检查生产、施工作业现

场安全状况；工程的质量安全情况；作业人员安全生产规章制度、标准的执行情况；安全技

术措施(含事故隐患整改)计划的制定和执行情况；劳动防护用品的配备及使用情况；消防设

备、器材的配备及使用情况。

3、不定期对夜班值班人员进行电话检查，突击检查9次，确保值班人员正常在岗，巡检到位，记录清楚。

三、综合检查

安全_在XX年认真落实全年安全检查计划，已完成元旦节前安全检查，春节节前

安全检查，操作规范专项检查，劳动节节前安全检查，车辆管理专项检查，劳动防护用品专

项检查，综合安全检查，工程质量专项检查，消防专项检查，国庆节节前安全检查，“元旦”、“春节”及两会前安全检查。并确保在检查前有计划有方案，对检查出的安全隐患有整改有

跟踪，检查后有总结有报告。

四、工程验收

安全_积极配合并参与工程技术部组织的各工程验收工作，从不缺席，XX年共计

验收居民用户9669户，公福用户30户，市政中压米。在验收工作中，我部门人员严格执行验收标准，反映上报工程质量问题及安全隐患，并

持续跟踪隐患整改工作，确保各项工程合格交工。

五、作业监管

在XX年，安全_，持续监管各施工单位、公司内部、外单位的特殊作业，确保作

业过程安全进行，全年各类工程监管总共30次，其中市政道路中压作业7次，庭院中压碰口

作业17次，庭院低压碰口作业2次，次高压碰口作业、管线开挖作业、场地修建作业、次高

压于中压开旁通安全监察各1次。

六、隐患整改 安全_在做好各项检查工作的同时，对发现的各类安全隐患落实整改，XX年度，安全_合计排查治理公司内部安全隐患3处，加气站安全隐患32处，施工单位安全隐患

7处，居民用户安全隐患处，公福用户安全隐患9处，庭院管安全隐患13处。

七、应急演练

XX年，为提高我公司应对突发事故的应急能力，锻炼各应急组织、人员的协调配合能

力，安全_积极组织公司及各加气站开展事故应急演练，全年公司演练2次，xx站2次，xx站1次。每次演练，保证演练前有方案，演练时有记录，演练后有总结，有提高。

八、安全宣传

安全_协同客户服务部，在XX年共对辖区内各小区进行了两轮安全宣传活动，普

及天然气安全知识，提高用户安全意识，解答用户各类问题，并向用户发放《天然气安全使

用手册》/《天然气安全宣传单》。宣传活动得到各小区物业及居民的欢迎和认可，同时也提

升我公司了对外形象。

九、劳保与消防

安全_在3月份对公司办公区域欠压的灭火器进行了充装，并为会议室、多功能厅、库房购买了新的消防器材（消防箱，灭火器，灭火毯），并编制消防设施档案，在各消防设施

上张贴标签，规范消防设施的安全管理。在5月的劳动防护用品专项检查中，安全_对公司及各加气站劳动防护用品的配备

情况进行了调查，并提交调查报告和劳保采购 申请，丰富了公司的劳动防护用品种类，切实做好对一线员工作业防护工作。

十、培训教育

安全_本着自我提高、共同提高的学习态度，认真配合综合管理部的培训教育工作。XX年上半年，由安全_组织对全体员工进行了4次培训：安全知识讲座、消防知

篇3：天然气公司XX年安全生产工作计划

生产安全XX年工作计划

为贯彻执行《_安全生产法》及其他有关安全生产的法律法规，落实公司XX年的安全生产工作，确保公司及全体职工的生命财产安全，积极创建安全生产标准化企业，生产安全部提出以下安全生产工作意见：

一、安全生产方针

安全第一、预防为主、综合治理、全员参与、控制风险、持续改进。

二、安全生产工作目标

人身伤亡事故为零；燃气泄漏事故为零；安全生产事故为零；污染事故为零；急性中毒事故为零；职业病事故为零；轻伤率小于1‰；安全隐患整改率达100%，生产过程降低能耗。

三、安全生产工作任务及实施方案

（一）、认真学习贯彻安全生产法律、法规，完善安全生产责任制。

1、贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度，及时将有关安全会议精神贯彻落实到基层，传达到每一位职工，增强公司职工安全生产意识及法律观念。

2、建立健全公司HSE管理体系，落实安全生产责任制，根据“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则，各单位要制定安全生产工作目标，责任人逐级签订《安全环保责任书》，各级负责人要增强安全生产意识，加强安全生产管理；贯彻“安全生产，人人有责”的思想，每一个员工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责，增强安全意识。

3、每周召开部门安全生产会议，总结安全生产工作，针对存在的安全隐患制定整改与预防措施，交流安全工作经验，传达安全生产方面的文件，布置有关安全工作，通报安全检查情况，每月按照上级公司安全生产相关制度要求进行安全生产大检查。

4、建立健全公司安全管理相关制度，对违反规定的人员进行处罚，对发现事故隐患的人员给予奖励。

（二）、加强宣传教育工作，提高职工的安全知识水平，增强员工安全意识，保证生产安全顺利进行。

1、定期组织公司全体员工进行相应的安全知识培训，熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识，并进行考核，做好员工安全培训记录。

2、对换岗、转岗、复工人员，按照省公司要求，进行公司级安全教育、车间级安全教育、班组（工段）级安全教育的安全教育

3、特种作业人员必须到国家相关职能部门按国家规定

开展专业安全技术培训工作，定期进行复审，做到持证上岗。

4、定期进行基础急救知识的培训和应急方案演练演练，使职工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施，将伤害控制在最小程度； 能够熟练的使用劳动卫生防护用品，降低职业病危害，预防职业病的发生；能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施和处理现场突发状况。

5、定期开展岗位危害识别和风险控制，使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的救护措施。

（三）、加强安全生产管理，严格执行各项安全规章制度和安全操作规程，确保安全文明生产，定期进行安全自查，落实隐患整改责任及措施。

1、建立健全生产设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐及测量设备台帐，定期检修保养，定期检测，确保相关证件齐全。

2、严格执行作业票制度，作业前必须按规定办理各种作业票证，确保作业安全。

3、在易燃易爆、有毒有害场所张贴警示标志或告知牌。

4、维抢修器具分类整齐存放，使用前做好设备使用登记，使用完毕必须放回原位。

5、设备及时保养维护，做好保养维护记录。设备、管道表面清洁，无破损、裂痕，无跑冒滴漏现象，各种阀门、仪表正常；平台、爬梯、护栏、管道、支架等防腐彻底，无安全隐患；大型主要设备设施要有设备标识牌，明确责任人，建立巡检记录。

6、各种安全消防设施配备齐全、合格有效，消防设施设立个人责任制，定期进行检查，操作人员按规定穿戴劳防用品。

2012安全运行部年度工作计划 2011年公司认真贯彻落实董事会的安排和部署，以安全生产为宗旨，以天然气安全输配为核心任务，上下团结，攻坚克难，完成了年度安全生产经营计划。全年始......

燃气客服工作计划目标 第四篇

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司20__年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

燃气客服工作计划目标 第五篇

（一）、燃气办工作的重点放在伟业公司天然气安装和高压加气站的建设上，实现与市区新增中压管道对接天然气安装加大、加快施工进度，力争完成伟业加气站主体场站、基础房建、设施及配套工作。春荣公司计划每年分别建设4个乡镇进行安装，5年内计划开通20个以上乡镇，20XX年增加一个液化气站，20XX-20XX年计划增加一个汽车加气站。

（二）、抓好各项工程的安全工作，始终坚持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，认真抓好安全工作的责任和措施的落实，对造成安全责任事故和责任人绝不放过，在安全这个问题上绝不手软。做到一手抓生产，一手抓安全。在抓好安全生产的同时，还要加强和注重职工队伍建设，使之成为一支能应对任何突发事件，作风过硬，技术过硬能打胜仗的队伍。

（四）完善燃气机构建设和队伍建设

目前虽然县编办给建筑业管理处增挂燃气管理办公室。设立：主任1名，副主任1名，办事员2名借用市政公司望能够尽快完善职能部门机构便于统一管理。

总之，20XX---年将随着经济发展的大好形势，经济发展的大好机遇，克服一切困难，为尽快解决泗洪县城区居民都能用上用好天然气，为共创一个和谐美好的社会，为泗洪县的经济发展建设贡献我们的一份力量。

燃气客服工作计划目标 第六篇

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

1。服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2。领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3。执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员工作总结。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（3）做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4。其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

（3）协助各子公司做好各项工作。

（4）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

燃气客服工作计划目标 第七篇

市城管局：

20__年我公司将以“安全发展，服务生存”为思路，控制生产成本，强化基础管理，不断提高经济效益，扎实推进“气化商洛”工作进程。我们在总结分析20__年生产经营计划及完成情况的基础上，结合实际情况，形成20__年工作计划如下：

一、基本工作思路

我们将以“提升服务促业务发展，科学管理保安全生产”为原则，正确处理服务与业务发展，管理与安全生产的关系，结合公司实际情况，确定以下基本工作思路：

(一)加强职工培训，提高整体素质

理论学习与实践能力是提高职工工作能力和素质的有效途径。在20__年我们将采用引进来，推出去，多层次，全方位的学习方法，继续坚持每月2次的业务技能培训活动，做到同培训，同考核，坚持集中学习与自学相结合，努力提高学习效果，加大岗位练兵力度，不断提高职工队伍的整体业务水平和服务技能，为落实安全生产工作奠定坚实的基础。同时深化“党员干部职工思想纪律作风学习教育整顿”活动，克服职工在精神状态、作风纪律、工作效果、服务质量、爱岗敬业等方面存在的不足，扎实改进工作作风，提高工作能力，推进各项工作全面发展。

(二)落实安全责任，强化工作措施

随着公司的不断发展，用户在不断增加，“安全运行，平稳供气”已成我们必然的追求目标，20__年，公司坚持“安全第一，预防为主，综合整治”的安全管理方针，认真做好安全管理工作，坚持分管领导层层抓、主管领导亲自抓，把工作任务落实到点、到人。严格落实安全检查制度，从不放过任何安全隐患，对检查出的隐患及时组织整改，做到有布置、有措施、有落实、有检查，把隐患消灭在萌芽状态。继续做好节假日安全巡查工作和“人人参与安全隐患排查”分片包干检查工作，确保安全平稳供气，实现全年安全生产“零”事故。

(三)严格施工程序，确保工程质量。

商洛CNG加气母站托管运营、镇安天然气厂站正常运营和丹凤天然气厂站建设、商丹工业园天然气厂站建设等重点工程相继开工，对公司20__年的发展提出了新的挑战。公司计划把所有重点工程进行领导包抓责任分工，严抓进度、明确职责、逐级细化分解、夯实责任、倒排工期、严格督促落实，坚决按施工组织程序进行施工，确保工程质量。自觉按照“三同时”的制度控制在建工程，确保基础建设安全可靠，避免造成不安全隐患。按计划、保质量完成各项工程建设任务。

(四)重廉政抓公开，促进任务完成

20__年，公司支部将把加强党风廉政建设和推行司务公开工作提高到企业生存发展和干部队伍健康成长需要，树立良好企业形象的高度来认识，采取相应措施严格落实中央“八项规定”，切实改变服务方式和工作作风;加强对中层以上领导干部廉洁从业教育，认真落实国有企业领导干部廉洁从业若干规定和“三重一大”决策制度，不断提高干部廉洁自律意识和拒腐防变能力;深入推进党务、司务公开，扩大干部职工的知情权、参与权与监督权，促进企业发展，维护职工权益;坚持“以人为本，科学管理，服务用户”的工作理念，以“总结经验、查找问题、完善制度”为重点，认真落实政务公开和政务服务各项工作措施，进一步提高工作水平。

二、重点目标任务

1、全年计划实现销售收入5000万元;

燃气客服工作计划目标 第八篇

一元复始，万象更新。新的工作阶段即将开始，根据客服部的现状，特制定客服部的工作计划。

一、不断地学习

加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

(1)鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

(2)部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

(3)制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

1.将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

2.强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

3.将对部门队员开展强化营销管理，争取开展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

4.将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生

(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

(2)做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!

(4)根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

三、提升素质

1.医院对所有员工开展5s管理培训。

2.开展户外拓展训练，加强员工的总体素质!

20__年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎下半年，新的工作阶段意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。

20__年上半年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。