企业qc小组工作计划 第一篇

QC小组管理细则

QC（质量管理）小组活动管理办法 第一章 总 则 第一条 为了提高公司的质量管理水平，充分发挥广大职工在日常工作中对质 量管理的积极性和创造性，推动企业以质量求生存的经营管理工作不断深化和发 展，特制定《工程有限公司 QC（质量管理）小组活动管理办法》。

第二条 本办法适用于我公司 QC 小组活动开展、活动指导、现场评审、成果发 表、推荐评选、表彰奖励等各项活动。

第三条 公司工程部是 QC 小组活动归口管理部门，负责 QC 小组活动的推进、评 审、推荐工作。

各单位质量管理部门负责本单位的 QC 小组活动的指导、审查课题、组织现场评审等日常管理工作。

第二章 组织和管理 第四条 QC 小组应围绕公司的经营战略、方针、目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动。

第五条 QC 小组活动具有明确的目的性和严密的科学性。QC 小组活动应与企业 的方针、目标管理，贯彻 ISO9000 系列标准，技术革新和合理化建议等活动相结合。第六条 各单位需从实际出发，以工作中薄弱环节和亟待解决的问题进行为出发 点，遵循“自愿参加，上下结合、实事求是、灵活多样”的原则，组建 QC 小组。

为 了便于自主开展活动，小组人数一般以 5～10 人为宜。第七条 为了便于管理，组建的 QC 小组应该做好注册登记工作，QC 小组的注册 登记工作由公司工程部统一编号备案，各单位质量管理部门负责登记表的保管。

QC 小组注册登记不是终身制，每年都要进行重新登记和检查验收，没有进行重新登记 的小组，以前的注册登记自行失效。第八条 QC 小组组建并确立课题后，应填写《工程有限公司 QC 小组申请注册登 记表》和《建筑工程有限公司 QC 小组课题申请登记表》，报各单位质量管理部门，以便统一管理。

各单位质量管理部门应及时整理、汇总，报公司工程部备案。在活 动过程中，如遇人员变动、跨年度或再选新课题时，应及时上报质量管理部门或重 新登记。

第九条 QC 小组注册登记后应及时开展活动，活动应注重实效，防止形式主义，集体活动一般每月不少于一次，半年以上没有开展活动的小组将予以注销。

第十条 各单位领导要重视、支持、引导和推动 QC 小组活动，爱护职工参加质 量管理的积极性，关心 QC 小组的建设，鼓励大型、重点施工项目积极开展 QC 小组 活动。第十一条 质量管理教育工作是 QC 小组活动的基础和重要内容，为保证活动的 顺利进行，要切实抓好教育培训工作，提高其成员的质量意识、问题意识、改进意 识、参与意识，帮助其了解、掌握 QC 小组活动的程序、方法、常用的数理统计工具 和其他的科学方法。

第十二条 QC 小组活动要求真务实、生动活泼，不断学习、借鉴、吸取先进的 管理经验和科学方法，将专业技术、管理技术与统计技术相结合，促进 QC 小组活动 成果的实现。

第十三条 QC 小组每次活动时，组员应充分发表意见，集思广益，并作好 QC 小 组活动记录。

活动记录必须客观、真实，应有专人负责收集、整理和保管。第十四条 QC 小组活动课题完成后，应及时整理成果报告。成果报告按照 “PDCA” 活动程序进行总结，要求文字简练、条理清楚、重点突出、通俗易懂。

第三章 优秀 QC 小组活动成果的申报和评审 第十五条 QC 小组活动取得成果后 2 个月左右，各单位要组织熟悉 QC 活动的有 关人员组成评审组，评审组成员不少于 5 人，应至少有 1 名全国工程建设 QC 小组活 动诊断师参加，严格按照 QC 小组活动成果现场评表的内容进行现场评审，以确保成 果的真实性和有效性。公司每年召开一次 QC 小组活动成果发表评审会，有条件或必 要时可进行现场评审抽查，评定出公司的优秀 QC 小组活动成果，并择优向局及地方 协会推荐。第十六条 QC 小组活动成果逐级申报和推荐除了走局、总公司系统渠道外，还 应积极参与各省市地方行业协会组织的 QC 发布评审活动，扩大企业的知名度和竞争 力。

第十七条 公司优秀 QC 小组活动成果申报条件： 1.按规定组建，注册登记，坚持有效开展活动； 2.小组成果是近两年取得的活动成果；

3.小组活动成果显著，有一定的应用和推广价值； 4.已进行现场评审，并以确定成果的真实性和有效性。

第十八条 公司优秀 QC 小组活动成果申报资料： 1.建筑工程有限公司优秀 QC 小组活动成果申报表； 2.小组成果文字资料； 3.小组发表用的成果资料（PowerPoint 格式）； 4.现场评审相关资料。

QC 小组活动成果的经济效益评价应符合实际，并相关证明材料。另外，还 应准备一定数量的成果文字资料，供相互交流学习。第十九条 QC 小组活动成果评审采取活动材料评审与发布评审相结合，活动材 料评审为主，发布评审为辅。材料评审占总分的 80%，发表评审占总分的 20%。

评委 不少于 7 人，其中具有全国工程建设 QC 小组活动诊断师资格的评委不少于 5 人。

第二十条 QC 小组活动成果发表评审时，要求发布人声音宏亮，吐字清楚，语 速适宜，详略得当，重点突出。成果发表限时 15 分钟，发表到 14 分钟响铃提示，15 分钟再次响铃，每超过 30 秒扣平均分 分，发表时间最多不能超过 17 分钟，非小组成员发表扣平均分 2 分。成果发布后有 1～2 分钟的提问，由发布人解答。

在 每个或者某个成果发布、答辩之后，由担任评委的专家当场讲评。

第四章 表彰和奖励 第二十一条 公司优秀 QC 小组活动成果的评审设一等奖、二等奖、三等奖。

公 司将推荐获一等奖的小组参加局、地方协会优秀 QC 小组活动成果的发表活动。

第二十二条 公司对获奖的 QC 小组给予一定的物质奖励（含 QC 小组主管领导者 和直接推进者奖励），国家级奖励 10000 元，省、中建股份一等奖奖励 5000 元，中建股份二等奖奖励 4000 元、三等奖 3000，市级、局优秀 QC 小组成果奖励一等奖 1500 元、二等奖 1000 元，公司一等奖奖励 800 元，二等奖 600 元。同一个成果各 级别奖金不累计，以最高额度奖励。奖金由公司工程部审核后下发，从企业管理费 用中支出。第五章 附 则 第二十三条 本《办法》由公司工程部负责解释。第二十四条 本《办法》自印发之日起实行。附件 1:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组申请注册登记表； 附件 2:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组活动课题申请登记表； 附件 3:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组活动记录表； 附件 4:中建四局第六建筑工程有限公司优秀 QC 小组活动成果申报表； 附件 5:QC 小组活动现场评审表； 附件 6:问题解决型 QC 小组活动成果发表评审表； 附件 7:创新型 QC 小组活动成果发表评审表。

企业qc小组工作计划 第二篇

QC小组活动详细计划表

序号 1活动程序

选择课题完成时间负责人活动要求

课题宜小不宜大，能一目了然看出要解决的问题，如降低**，提高**，改善**等。

收集要解决问题的现状的有关数据，并进行整理、分类、分层分析，弄清问题的症

结所在。

目标要与问题相对应，要明确量化，并说明依据，如是指令性的课题，则跳过程序2现状调查，在目标的可行性分析中进行现状与目标之间的差距的分析。

针对现状调查中明确的症结分析原因，要从各方面展示症结的全貌，分析要彻底，适当运用统计方法。

对原因分析中的末端原因，剔除不可抗拒因素后，逐一进行是 否是主要原因的确认，要以客观事实为依据，用数据确认。

针对所确定的主要原因制定对策，对策力求有效、可实施，按“5W1H”原则制定对策表。

严格按对策表实施，如确不可行，可讨论修改对策，再按新对策实施。实施后要逐一检查每条对策是否达到了该对策的预定目标。对对策实施时间、人员、地点、具常用方法头脑风暴法调查表、简易图表、排列图、直方图、散布图、分层法等2现状调查

3设定目标柱状图等简/ 2

易图表。

4分析原因因果图、系统图、关联图、头脑风 暴法调查表、简易图表、散布图、正交实验设计法 等简易图表、PDPC法、头脑风暴法等5确定主要原因 6制定对策

7实施对策简易图表、PDPC法等体内容、费用等做好 记录。

所有对策实施完并达到了对策目标后，收 集新的情况下的数据，与实施前的现状

简易图表、和确定的目标比较，8检查效果调查表、排达到目标，可计算经 列图等济效益（要减去耗费）如没达到目标，则从程序4开始重新分析原因、采取对策等。

如达到设定目标，继续往下实施9，如否，重新从程序4、原因分析开始，再次实施程序4、5、6、7、8。

将对策表中通过实施证明有效的措施形成简易图表、9制定巩固措施标准、制度并实施，调查表、控做好巩固期效果记录制图等统计。

总结在活动过程中的总结和下一步成功与不足，如解决10简易图表打算了相关问题、方法的运用、无形成果等。

注：指令性课题或创新型课题可另行咨询。/ 2

企业qc小组工作计划 第三篇

关于印发《油气试采公司质量管理

小组管理办法》的通知

各作业区、机关科室：

为了适应我公司“管理升级、创新增效”活动的需要，实现我处“收入高附加，成本负增长，服务零抱怨，产品零缺陷，安全无事故，管理无死角，行业创最佳”的工作目标，紧紧围绕我处“以人为本，科技先行，诚信服务，质量第一”的质量方针，深入推进全面质量管理，充分调动广大干部职工参加企业管理、改进质量的积极性和创造性，自觉、扎实、有效地开展质量管理小组活动，不断提高作业、产品、运输、工程、服务质量和企业素质，增强我公司市场竞争能力，特制定《油气试采公司质量管理小组管理办法》。先将《管理办法》印发给你们，望认真贯彻执行。

特此通知。

油气试采公司 二○一〇年十月一日

油气试采公司质量 管理小组管理办法

第一章 总 则

第一条 质量管理小组（以下简称QC小组）是群众性质量管理活动的有效组织形式，是调动职工积极参与质量管理的有效途径。

第二条 为了适应我公司“管理升级、创新增效”活动的需要，实现我公司“收入高附加，成本负增长，服务零抱怨，产品零缺陷，安全无事故，管理无死角，行业创最佳”的工作目标，紧紧围绕我公司“以人为本，科技先行，诚信服务，质量第一”的质量方针，深入推进全面质量管理，充分调动广大干部职工参加企业管理、改进质量的积极性和创造性，自觉、扎实、有效地开展质量管理小组活动，不断提高产品、运输、工程、服务质量和企业素质，增强我公司市场竞争能力，特制定《油气试采公司质量管理小组管理办法》。

第二章

范围和原则

第三条 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人员素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为QC小组。

第四条 QC小组活动是企业的自觉行为，各级领导要高度重视，积极支持，并作为企业取得成功的关键要素来抓；各级党、政、工、团、技术部门应密切配合质量管理部门，发动职工尤其是一线职工积极参与QC小组活动，并把这项活动同提高职工思想政治和技术业务素质，同进行班组建设，开展劳动竞赛、技术革新、合理化建议、技术协作、评比表彰先进，以及执行经济责任制等活动紧密结合起来。

第五条 开展QC小组活动，要坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性，以提高人员素质，调动职工积极性为主线，确保QC小组活动健康持久发展。要严格按PDCA（计划、实施、检查、总结）循环这一质量管理的基本规律，并灵活运用质量管理各种工具，紧密结合实际开展活动。鼓励QC小组活动向“小、实、活、新”方向发展，以求实、务实、扎实为活动原则。

第三章

组织和管理

第六条 QC小组类型有“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”。为鼓励基层职工积极参与企业质量管理，提高QC小组活动普及率，提倡工人、技术人员、管理人员三结合。

第七条 QC小组组建应结合本单位实际，采取自愿结合或行政组织等多种形式，可以在单个班组、车间（部门）设立，也可跨班组、车间（部门）设立。要着重发展以职工为主体的生产现场、施工现场的“现场型”和“服务型”小组。

第八条 为方便QC小组活动，小组人数一般以3—10人为宜，最多不超过15人。具体定员应按课题难易程度及涉及范围确定。

参加QC小组的成员必须接收八小时以上的全面质量管理教育，并具备本岗位的基础知识。小组内必须有几名真正懂得全面质量管理的基本知识，对于常用的几种统计工具会看、会用、会算的骨干。

QC小组组长不受行政职务限制，可由全体组员选举产生，负责QC小组的质量教育、制定活动计划、组织开展活动及日常管理等工作。QC小组组长要热爱全面质量管理工作，具有较丰富的业务知识，较强的组织协调能力。

需要时，QC小组可聘请有经验的同志担任顾问。

第九条 新成立的QC小组和一贯坚持活动的QC小组，确定课题后，每年年初都应向所在单位质量管理部门进行QC小组注册登记和课题注册登记。本单位质量管理部门将登记注册情况汇总后，于当年2月底前报送公司质量安全环保科备案。公司机关可直接到公司质量安全环保科办理。未经公司质量安全环保科备案的QC小组，其活动成果不予受理。

第十条 公司质量安全环保科应设专职人员负责QC小组的组织管理和日常工作。各级质量管理部门要加强QC小组活动过程的管理，定期对QC小组活动情况进行检查、指导。公司属各单位领导、质量管理部门要按期召开QC小组组长会议，介绍企业的生产经营情况，组织QC小组活进行经验交流。对正常开展活动确有困难或流于形式的QC小组主管部门要正确指导、热心帮助，对停止活动持续半年的QC小组，由QC小组主管部门一次性注销。注销的QC小组要及时上报公司质量安全环保科。

第四章

活动和教育

第十一条 QC小组活动可结合实际从几个方面选择课题：

一、依据本单位的方针目标和中心工作。

二、依据本岗位、班组、部门工作的关键或薄弱环节。

三、依据用户迫切需要解决的问题。

为实现全员参与质量管理的目的，QC小组活动题材提倡全方位、多样化，可围绕提高质量、降低消耗、增加效益、改善管理、新产品开发、环境保护、职业道德和精神文明建设、提高职工业务素质、设备管理、安全生产、教育培训等方面选择课题。QC小组课题宜小不宜大，课题难易应适应小组能力，力求时间短、见效快。QC小组一项活动时间最多一年，一般不超过6个月。一个课题完成后，应及时选择新的课题继续活动，并及时报上级部门备案。

第十二条 QC小组活动应职责明确、合理分工，严格按PDCA四个阶段开展活动，八个步骤（现状调查、原因分析、确定要因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、遗留问题及下步打算）视具体活动情况灵活确定，必要时可以增减。并结合实际需要恰当应用现代质量管理理论和数理统计工具。

第十三条 QC小组活动课题选定后，要制定出具体活动计划，合理确定目标值，将活动计划逐项落实到人，并对活动情况及时检查、总结。

第十四条 QC小组活动应注重实效，善于总结经验，同时积极借鉴国内外先进活动方法，努力做到专业技术、管理技术相结合。

第十五条 QC小组活动形式力求丰富多彩，以便为每个成员创造一种宽松和谐的环境，充分发挥每个成员的聪明才智。

QC小组每次活动时间根据活动内容来确定，可长可短，一般半小时到两个小时之间，每月集体活动不得少于一次。

第十六条 QC小组的活动采用公司统一印制的《辽河油田公司质量管理小组活动记录》，对活动的每个阶段，记录应真实完整，即时间、地点、活动主题、主持人、参加人、记录人、活动内容及有关数据等项目要齐全，并指定专人保管，以备成果整理和上级检查。

第十七条 QC小组取得的物质成果、精神成果，要由本单位质量管理部门会同经营、技术、政工等有关部门确认。

第十八条 QC小组活动取得成果后，对经实施证明行之有效的措施，应通过修订技术文件、管理文件的办法，将其纳入制度、规范或标准中去。

第十九条 各级领导要支持QC小组活动，为QC小组开展活动提供必要的条件。各级质量管理部门应根据实际需要，对QC小组、活动骨干、小组成员进行分层次、多形式的质量管理教育。培训内容包括：质量意识教育，TQC基础知识，QC小组活动程序、方法，常用数理统计和先进质量管理方法，专业技术和有关文化知识等。教育培训要保存记录。

第五章

发表和评选

第二十条 QC小组成果的评选按照公司（科级）→公司级→油公司→集团公司的次序分级评选、逐层推荐的原则进行。

第二十一条 公司属各作业区每年年底前要召开成果发布会或经验交流会，选出优秀QC小组，并将评选情况和获本单位一等奖的QC小组成果材料一式2份报公司质量安全环保科。

质量安全环保科每年11月底以前召开一次公司级QC小组成果发布会或QC小组经验交流会。选出优秀QC小组向油公司、集团公司、辽宁省推荐。

第二十二条 质量安全环保科负责组织并会同由各主管部门、财务、人事、工会、共青团等部门人员组成的评委会对本公司的QC小组成果进行评选。评委会成员人数控制在7—11人。

第二十三条 各级成果发布会应以相互交流、取长补短、互相启发、共同提高为目的，可择优分类发表。发表形式提倡多样化，可单人发表，也可多人发表，既有严肃形式，又有活泼形式，以增强职工参与意识，提高交流效果。QC成果发布应坚持求实简化的原则，评价程序力求简便实用，同类成果择优发表，确保成果发布会质量。第二十四条 QC小组评价，应坚持活动评价和成果评价相结合，并以活动评价为主的综合评价原则。

根据类型分类评价，以调动各类人员参加QC小组活动的积极性。既要重视直接经济效益，又要重视改善管理、提高技术、改进服务、安全生产、特别是开发人才以及班组建设方面的成效，以体现精神文明和物质文明建设相结合的原则。

对以工人为主体的“现场型”、“服务型”QC小组，在同等条件下，应优先评选为优秀QC小组成果。

第六章

表彰与奖励

第二十五条 公司及所属各三级单位对评选出的优秀QC小组，QC小组优秀领导者和优秀推进者，应根据优秀QC小组的等级分别给予相应的荣誉和物质奖励，其奖金由局追加公司工资总额后在公司生产成本中列支，证书由批准单位颁发。对取得成绩显著的应作为评定职称、晋级、评选先进个人的依据，并优先安排参加学习和交流活动。

第二十六条 对质量管理小组运用质量管理理论和方法，围绕改进质量、降低消耗或提高管理水平，改善作业环境，增加经济效益等方面取得成果的优秀QC小组成员，应颁发同等级的科技成果证书，并按我公司有关文件规定给予奖励。

第二十七条 公司职工代表有权监督本办法的执行。

对弄虚作假、骗取荣誉者，应由批准单位撤消其荣誉称号，并追回奖金，情节严重者要给予通报批评，直至行政处分。

第七章 附则 第二十八章 本办法适用于我公司所属作业区、机关科室。第二十九条 本办法由处质量安全环保科负责解释。第三十条 本办法自发布之日起实施。

企业qc小组工作计划 第四篇

PICC QC小组活动计划

PICC(peripherally inserted central catheter)是经外周静脉置入中心静脉导管，导管尖端位于上腔静脉，通常长度为55-65cm。为患者提供中、长期的静脉输液治疗（7天至1年）。

培训目标：2013年肿瘤科、消化内科、神经内科、外

一、外二科各培养一名成员，能较熟练地置管和维护。

培训对象：热爱本职工作，有奉献精神；

在静脉输液护理岗位，有三年以上工作经验；

具有责任心、诚实可靠、慎独精神和临床判断力。

培训计划：2—3个月培养一名成员，期间所有置管都要参加。一年后常用PICC

科室自己筛选病人，并可在帮助下置管。病人达到一定数量时可成立PICC门诊。

培训内容：第一节：PICC的应用解剖

第二节：PICC穿刺技术（1）

第三节：PICC穿刺技术（2）

第四节：PICC常见问题的处理

第五节：PICC的护理

第六节：PICC并发症及防治

培训形式：小组集体活动每月不少于一次，可通过操作观摩、小讲课的形式来参加。

培训时间：每月第一个星期五下午两点

活动方式：小组制作PICC宣传材料，积极与主管医师交流，与病人沟通，让病

人了解、接受PICC。PICC小组置管后告知科室护士PICC维护的注意事项，第二天回访病人，解决存在的问题，之后有问题及时解

决。常规一周回访一次。

考核方法：小组成员自己置管10例就可申请PICC置管资格证书。

企业qc小组工作计划 第五篇

QC小组推行方案

一、组建QC小组推动委员会

主任：应

职责：负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认。

副主任：田

职责：全面指导QC小组工作。

委员：左、姜、杨、刘、杨、杨、鲁博

职责：资源提供、成果评审及本部门QC活动推进、指导。

二、QC小组活动架构及说明

委员会

委员会制定形成QC小组的政策将其作为TQM功能不可缺少的一个部分。负责实施该政策，进行指导，审查政策的实施以及其结果。它同时清楚的阐明实现成就或结果的策略与系统。

质量管理部

质量管理部是一个由委员会领导下的监控小组，对QC小组职能进行辅导和指导，检查与提高。通过定期与经常性的检查，质量管理部使得各职能领导对各自领域内QC小组健康地行使职能负有责任。

相应职责：

1、提供QC小组注册；

2、保持记录，组织系统的文件；

3、组织各种培训、计划；

4、对QC小组进行辅导，并定期组织考察；

5、协助委员会进行研讨会，内部会议，外部会议，成果发布会等；

6、安排内部成果发布会。

辅导员

辅导员负责QC活动的推动、方法、工具等的辅导工作。

QC小组组长

组长是整个小组的领导人员，组长应当催化并促进QC小组的活动和推进，使他们能够成功并给他

们成功的自豪感、组长应当是一个行为模范，是一个价值观塑造者。

组长相应职责还有：

1.定期举行会议；

2.会议中保持平和；

3.让所有成员参与；

4.保持小组的凝聚力；

5.协调；

6.带领小组向目标前进；

7.兼顾到：小组的任务行为，团队协作等；

对于QC小组概念拥有充分理解之后，并在自愿基础上，成员加入小组。如果他们希望得到发展，他们应当有一种发自内心的全心全意参与的渴望。只有当一个人充满热情与团队其它成员一道进行努力

时，他才能体会到成功的刺激。

三、QC小组活动推行方案

1、宣传、发动

在公司范围内进行QC小组知识、标语等进行宣传，营造QC小组的活动氛围；开展动员大会，介绍开展QC小组的必要性，号召全员参与QC活动、参与管理，在活动中实现自我价值。

2、准备培训阶段

QC小组属于质量、技术应用管理，要求参与质量管理的人员具有一定质量知识以及掌握质量技能，所以在推广QC小组前，重要工作之一就是知识准备。知识准备涵盖非常广泛，包括质量理念、理论、工

3、立法阶段

制定《质量管理（QC）小组管理办法》，明确规定QC的如下问题：

（1）目的（2）适用范围

（3）定义

（4）架构以及工作职责

（5）工作程序

（6）QC小组活动激励方案

（7）相关表单记录

4、宣贯阶段

QC小组初衷是一个自发的质管圈，而只有在员工的质量理念达到一定程度，才有可能自发性的形成此种形式。切合实际的做法是：通过有目的的培训，提高员工的质量意识，使他们意识到实现自我的优越

感以及主人翁责任感，在有意识的引导下采取员工自愿的办法成立一个个QC小组。

5、执行阶段

根据初步拟定的QC小组程序组建QC小组，在质量问题突出或者员工素质较高的部门推行QC小组，委员会、部门推动者需要在这时给予极大的关注与支持。在QC小组提出问题召开发表会时，需要大

力宣传QC小组取得的成绩。积累成功经验，进而逐步推广。

6、监督改进阶段

对小组反映的问题需要及时反馈，形成记录、专人跟进；对程序上的问题进行动态调整，并需要持

续的培训过程，在学习、QC活动中激发员工质量热情。

四、QC小组活动简介

1、含义

质量管理小组亦称QC小组，是以保证、提高，产品质量、工作质量和服务质量为目的，围绕生产和工作现场存在的问题，由班组或科室人员自愿组织、主动开展质量管理活动的小组。

也就是说，在生产或其他工作岗位上的职工，围绕企业的方针目标，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高管理水平和经济效益为目的而组织起来，并开展活动的小组，统称为QC小组。

它是职工参加民主管理的新发展，是群众性质量管理的有效形式。

2、指导思想

QC小组活动的指导思想是：

（1）当家做主的思想；

（2）质量第一的思想；

（3）循序渐进的思想；

（4）统计学的思想。

3、职能

（l）学习质量管理方法，制定措施，实施计划。在活动过程中出现问题，应立即提出改进方案，修

改活动计划。

（2）在QC小组活动过程中，必须组织好基础技术的学习，练好基本功，提高专业技术水平。

（3）要以用户的评价作为衡量QC小组活动好坏的标准。

（4）及时总结QC小组的活动成果，这是重要的一环，务必进行。

总结内容包括两个方面：

一是课题解决的情况；

二是QC小组活动的基本经验教训。

4、QC小组成员及构成对班组岗位的QC小组，基本以工人为主，可聘请辅导员或技术顾问；

对分厂、部门QC小组，一般由领导、技术人员和工人三结合的形式组成；

对联合攻关型的QC小组，也采取三结合形式，但应充分发挥技术人员的作用。

QC小组的人员构成，关键在于组长人选和骨干成员。QC小组的组长，由能团结员工，对全面质量管理基本知识和常用的数理统计方法比较熟悉，并且专业技术较强，有组织能力的员工担任。同时，还要有

热心于QC活动，掌握QC知识和方法、是技术较强的业务骨干，QC小组一般为3-8人。

五、QC小组活动程序

1、成立QC小组

员工根据工作性质并依据自愿的原则，自发组成QC小组，以发挥主动性积极性与创造性，参与企业的改进、促进企业的发展、实现自身的价值。QC小组一般应由3-8人组成。小组成立后，应当召开首

次会议，推选组长、并确定小组名称。

2、质量管理部备案

小组成立后，填写《QC小组注册登记表》，报质量管理部备案，以便对小组的活动进行协调和

监督；后期如果小组成员、活动计划需要变更，填写《QC小组注册变更表》。

3、确定改进课题

小组成立后，应根据企业方针目标和中心工作；根据现场存在的薄弱环节；根据用户(包括下道工序)的需要，从自身及周边工作出发，积极寻找工作中存在的缺陷与不足，确立提高质量；降低成本；加强设备管理；节约空间；提高出勤率、工时利用率和劳动生产率；加强定额管理；安全生产；环境改善；提高顾客(用户)满意率；加强企业内部管理等方面的改进课题，课题选定后填写《QC小组活动课题登记表》，报质量管理部备案。

4、项目调查

发现并确定改进课题后，小组应组织人员对课题改进前的实际状况做出细致、充分的调查，进行系统的统计分析，确定课题改进的必要性，并用数据、文件、图片等方式对问题进行准确的记录和描述，以

便准确的查明问题存在的原因。

5、确定改进目标及改进方案

项目调查后，小组应召开会议，根据项目调查的结果，确定改进所要达到的目标，改进目标应该有一定的高度，并且应该是现实的，尤其应该明确具体的数量参数，以便能使改进结果得到有效核查。

小组应依据项目调查的结果，寻找影响改进的各方面因素，并对这些因素进行细致的分析，必要时

进行实验验证，以确定主要因素。

小组应根据改进目标和分析确定的主要因素，制定切实可行的实施方案，明确具体的完成日期，并确定方案实施中各步工作具体的负责人。实施方案确定后，填写《QC小组登记计划表》报质量管理部。

6、项目确认

质量管理部相关负责人员初步审核小组所填报的《QC小组登记计划表》，确认实施方案和具体责任人填写完全后，根据改进课题所涉及的范围，与相关负责人员进行协商，必要是召集小组人员与课题所涉及的相关负责人进行沟通，以确认课题是否切实可行。若改进课题切实可行，由质量管理部具体负责人员反馈给小组，准予其实施改进计划；若改进课题不完善，可行性不高，则将具体原因反馈给小组，以便对

改进项目加以完善。

7、方案实施

小组的改进课题被准予实施后，小组应按照其拟订的计划实施其改进方案。在方案的实施过程中，小组应对各阶段的改进效果做出准确的记录。若在实施过程中发现新的问题，需要修改其实施方案的，小

组应将修改后的实施方案报质量管理部，得到批准后方可实施。

8、成果验证

方案实施完成后，小组应利用充足的时间对其改进后的成果进行全面、有效的验证，并对成果验证期间的结果和数据做出详细的记录。小组应将改进前的状态与成果验证期间的记录进行对比，确定改进效

果，并对改进后的具体效果用充分的数据予以说明。改进效果无法用数据说明的，应用文字、图片等方式

做出详细的说明。

9、编制成果报告

经成果验证以及改进前后状态对比，确定切实达到了改进目标、取得了改进效果，并有充足的证据证明其改进效果后，小组应编写成果报告。成果报告中说明小组在项目调查、改进目标及方案的制定、方案实施、成果验证等阶段所做的工作，并将改进后的效果用数字等形式进行充分的证明。成果报告主要内容通常是按活动的全过程的顺序来写的，而活动的过程又经常采用PDCA循环进行的，因而主要内容包括：小组概况、选题理由、现状调查及分析、设定目标值并对其进行可行性分析、确定主要原因、制定对策、对策实施、检查效果等。成果报告编写完毕后连同《QC小组活动成果申报表》，报质量管理部。

10、成果评审

质量管理部相关负责人应根据小组的成果报告对小组的改进成果进行初步的调查，确认相关数据后，填写《QC小组改善成果现场评审表》，对该小组改进成果进行确认，并推荐优秀项目参加成果发布

11、成果发布

质量管理部根据QC小组取得的成果以及生产等情况，组织召开“QC成果发布会”，对QC小组推动委员会确定的优秀改进成果进行成果发布，由委员会根据《QC小组成果评价细则》进行集体评审，并按照QC既定的奖励方案进行奖励。召开“成果发布会”的目的是促进改进经验的交流，全面推广先进的改进经验和优秀的改进成果，推动QC小组活动开展的不断深入，有效的促进公司各方面工作的不断提升。

六、激励措施

为使改进小组取得的成果得到认可，充分调动广大员工的积极性与创造性，促进QC小组活动得以全面有效的开展，公司将对参与并取得有效成果的小组及其组成人员进行各种形式的奖励与表彰，具体

见《质量管理（QC）小组管理办法》。

企业qc小组工作计划 第六篇

QC小组的建立

一、目的：旨在完善公司的质量管理体系，围绕企业的经营战略和

质量方针，解决现场存在的问题。以改进质量，降低消耗，提高员工素质和经济效益为最终目标。

二、以群众性的管理作为基础，建立文明的，心情舒畅的生产、服

务、工作现场。

三、小组组成：以每道工序所有员工作为一个小组，每道工序的负

责人作为组长（组长负责组织协调工作，包括对问题的汇总、解决等）

四、QC小组活动，也可以和现场5S管理相结合。

五、关键宗旨：是提高员工素质，自我意识，激发员工的积极性和

创造性。--企业的发展关键在于人

六、QC小组活动的开展：

（1）、小组每一位成员都要充分参与，反应身边发现的问题，进而分析、解决。例如：前道工序的原材料和半成品有若出现不良，不良品数量多少，程度怎么样，是否是关键不良，会直接影响下道工序的正常生产。若发现产品出现批量不良，没及时反应会出现更大损失，现场5S（卫生情况，物品的摆放等）

（2）、工作上的问题，联络沟通方法的改进，记录的改进。

（3）、问题要以书面的形式记录，保留。

（4）、每个月由质检部门将所有问题及处理结果汇总，并做分析报告

附：QC小组问题抱怨表单

2013年8月

企业qc小组工作计划 第七篇

1目的为了在公司内部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产过程中存在的各种问题，特制定本办法 2适用范围

本办法适用公司内各QC小组的活动和管理。3职责

各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果； 各部门积极支持本部门的QC小组活动；

技术质量处负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC成果发布会。

4、管理内容 QC小组的定义

QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。 QC小组的特点： a、广泛的群众性； b、组织的灵活性； c、明显的自主性； d、高度的民主性； e、明确的目的性； f、严密的科学性。 QC小组的类型： QC小组有五种类型：

a、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；

b、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；

c、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；

d、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。

e、创新性QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。

QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容： a、小—小课题、小题目、小成果； b、实—求实、务实、扎实；

c、活—活动和发表形式多样，生动活泼； d、新—活动方式、内容及发表形式有创新。 QC小组的组建程序：

针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。 QC小组活动步骤 第一步：选择课题

⑴选题要小而实，避免大而笼统； ⑵选题要先易后难，避免攻克不下； ⑶选题要具体明确，避免空洞模糊； ⑷选题要有依据，注意来源。第二步：调查现状 现状调查应注意： a、注意调查的客观性； b、注意调查的时间性；

c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。第三步：设定目标值

设定QC小组活动的目标值时应注意： ⑴目标值应明确并和课题一致； ⑵目标值不要定得太多； ⑶目标值不要定得太高； ⑷目标值应从实际出发。

第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。第五步：制定对策 制定对策时应注意：

⑴对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题； ⑵对策应能实施和检查，不应只罗列口号； ⑶对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； ⑷制定对策，通常要回答5W1H：

a、Why（为什么），回答为什么要制定对策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答应在哪里进行;d、Who（谁）,回答由谁来做;e、When（何时）,回答何时进行和完成;f、How（怎样）,回答怎样进行和完成.第六步:实施对策 实施对策时应注意: ⑴严格按照对策计划行事;⑵保持经常性和全员性;⑶必要时应修改对策;⑷注意记录和检查..第七步：检查效果：

检查QC小组活动的效果时应注意： ⑴实事求是，以实事和数据为依据；

⑵对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加； ⑶对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加； ⑷检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。第八步：巩固措施 采取巩固措施时应注意：

⑴必须经过活动实践证明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改； 巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。第九步：制定下步计划

总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。每十步：编制活动成果报告，发表成果

成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。 QC小组的管理

各车间、部门凡需要解决管理和生产中存在的问题，均可成立QC小组。QC小组选题时应结合公司的实际需要，课题范围应在本部门的生产或管理范围之内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如化验员、仪表工等。

QC小组成立时，要根据所研究的课题确定QC小组的名称、类型、小组成员、活动计划等。小组成立以后，由该小组填写《QC小组注册申请表》，由小组所在部门领导签字后到技术质量处进行注册。

技术质量处对注册的小组进行登记。 注册的QC小组享受下列权利： a、得到技术质量处的技术支持；

b、小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目。c、可以在公司的QC成果发布会上发布活动成果；

各部门成立的QC小组服从技术质量处的领导和指导，未注册或不服从管理的QC小组不能享受规定的权利。

各部门应积极支持本部门成立的QC小组的工作，为其提供活动场地和必要的资源，本部门无法满足时可向技术质量处寻求帮助，技术质量处通过各种方法解决QC小组存在的问题。

QC小组的成员应接受过QC活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展QC活动。 QC小组针对自己的研究课题作出具体的实施计划，并严格按计划要求进行活动。QC小组每月应至少活动两次；小组负责人作好培训和活动的记录，主要包括QC小组培训和活动的内容、每次活动的具体时间、参加人员、各阶段取得的成果等。

QC小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写QC成果报告。

技术质量处对注册过的QC小组的活动情况进行监督检查和指导小组进行活动，对未按规定进行活动或弄虚作假的QC小组取消注册资格。技术质量处每年3月份组织公司内部的QC成果发布会，对取得公司

一、二等QC成果的，推荐参加本年度的市级QC成果发布会。

对取得省级以上QC成果发布机会的QC小组，由技术质量处组织该小组参加省级以上的QC成果发布会。 奖励

对取得公司QC成果一等奖的小组成员每人奖励100元，取得公司QC成果二等奖的小组成员每人奖励80元；

取得市级QC成果一等奖的小组成员每人奖励200元，取得市级QC成果二等奖的小组成员每人奖励100元，取得市级QC成果三等奖的小组成员每人奖励80元；

取得省级以上QC成果一等奖的小组成员每人奖励500元；取得省级以上QC成果二等奖的小组成员每人奖励300元，取得省级以上QC成果三等奖的小组成员每人奖励150元。

企业qc小组工作计划 第八篇

中山市利德堡电器有限公司

QC小组管理办法

第一章 总则

第一条 为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，结合我司的实际情况，制定本办法。

第二条 本办法适用我公司QC小组的组建和成果的评审。品质部是QC小组活动的领导机构，负责QC小组活动指标下达，工作的指导；人力资源部负责QC小组的推进工作、日常管理工作。

第二章 小组的组建与注册

第三条 各项目从项目的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。

第四条 为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜。

第五条 小组组建和活动课题确定后，应向质量部申请注册登记，填写“QC小组注册登记表”（见附一）。

第六条 小组的注册号由五个字母和二组二个数字组成，前二个为SAM，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：10则表示2010年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从0

1、02的顺序向下排列。例如：SAMQC-10-0

1第三章 小组活动与成果撰写

第七条 小组活动课题应围绕本项目工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。

第八条 小组课题活动要有计划地安排，严格按PDCA循环程序的步骤进行。

第四章 成果评审

第九条 品质部接到上报的QC成果材料后，应按“质量管理小组活动成果现场评审表”（见附二），对其进行核实，以确定成果的有效性和推荐的可能性。

第十条 本公司每年组织一次QC成果发表会，对本年度优秀QC成果进行评审。第十一条 评审组每年由质量部拟定名单，公司批准后开展工作。

第十二条 各小组成果发表的最后得分由材料分、演讲分组成，其中，材料分占80%，演讲分占20%。

第十三条 被评为优秀QC成果的小组，经批准后，即为公司优秀质量管理小组，并向上级单位推荐上报。

第五章 要求

第十四条各项目均要组建适宜类型的ＱＣ小组。

第十五条 ＱＣ小组活动结合工程来开展，作为检查、监督管理的内容之一。第十六条 ＱＣ小组活动成果作为个人年度绩效考核的条件之一。第六章 表彰奖励

第二十三条 获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：一等奖奖励元，二等奖奖励元，三等奖奖励元。

中山市利德堡电器有限公司

2014年2月

QC小组注册登记表

填报单位：填报人：

质量管理小组活动成果现场评审表

企业qc小组工作计划 第九篇

QC小组活动记录本 课题 名 称：

课题登记号：

小组 名 称：东露天主厂房项目分部小组注册号：

小组 类 型：

单位：

部门： 提高锚杆（索）施工效率QC小组现场攻关性中煤建安第七十三工程处工程技术部

一、QC小组活动记录本是QC小组的原始记录和成果（材

料）评审的依据，请注意保存。

二、QC小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。

三、有关证明材料，补充材料可作附件。

目标： 提高锚杆（索）施工效率（确认后填写）完成时间：（活动完成填写）活动次数：（活动完成填写）小组概况

活动次数编号：012009年07月31日

活动次数编号：022009年08月25日

活动次数编号： 032009年09月15日

企业qc小组工作计划 第十篇

龙翔QC小组活动简介

◆ QC小组的概念和性质

QC小组是“是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

◆ QC小组的特点

从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点：

1． 明显的自主性

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2． 广泛的群众性

QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。

3． 高度的民主性

这不仅是指 QC小组组长可以是民主推选的，也可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。

4． 严密的科学性

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

◆QC小组活动的宗旨：

1． 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性

2． 改进质量、降低消耗，提高经济效益

3． 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场

◆QC小组的作用：

1． 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质

2． 有利于预防质量问题和改进质量

3． 有利于实现全员参加管理

4． 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神

5． 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平

6． 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能

力，从而使职工岗位成才

7． 有利于提高顾客的满意程度。

企业qc小组工作计划 第十一篇

科室QC小组工作职责

一、在科主任领导和院质控部的指导下，依据国家卫计委《二级综合医院等级评审标准（2012年版）实施细则》、成都市卫计委《医院核心质量检查评价标准（2014年版）》及2015年增加内容的条款精神和本院发出的医疗质量控制标准，负责本科室医、护质量控制管理工作，每份终末病历由科主任和质控员负责质控。

二、对各种医疗文书的规范书写情况进行检查（病历、处方、申请单、报告单、护理等），并做好质量检查记录。

三、对十四项医疗核心制度执行情况进行检查。

四、对十五项护理核心制度执行情况进行检查。

五、对检查中发现的问题及时报告科主任并提出改进意见。

六、定期分析评判本科室本月医疗质量动态，分析评估，并对需改进的内容提出整改意见报告科主任，协助科主任督促落实。

七、定期向院质管部反馈本科室质控工作进行情况，对违犯医疗规章制度及操作规程造成的不良事件，写出书面材料及时上报院医疗质量管理委员会。 科室质控员职责

一、在科主任、护士长的领导下，负责本科室医疗质量检查、评判和分析。相关科室质控员应负责本科室计量、仪器的使用，并保存其检验证复印件以备查。

二、临床质控重点内容是：科室各种医疗文件书写质量，用药及治疗方案的合理性，协助科主任、护士长督促和落实医院质量控制方案，督促做好医疗活动环节的规范操作及各种诊疗方案的实施，并向科主任、护士长汇报科室质量管理各阶段存在的主要问题，并提出整改意见。

三、医技科室质控员应注意各种操作的规范性，报告单填写规范，各种仪器的标准校正，维护是否及时，性能是否正常。各科质控员对本科室质量控制检查建立规范登记，每季度进行一次质控小结，每半年有一次总结，写出书面专题报告。

四、质控小组每季度向科室公布一次科室质量检查情况，向全科提出持续改进医疗质量的整改建议。督查医院关于提高医疗质量的整改意见及科室质控整改意见的落实情况。

五、向院质管部汇报科室质量管理运行情况及质控工作改进建议。 医疗质量监督检查工作制度

一、科室QC小组，每周定期或不定期对本专业医疗质量进行检查。对本科医护人员的理论知识和技术操作情况每月进行考核。做好事先控制，环节控制和终末控制，定期对本科的医疗护理质量进行评估，发现问题及时纠正。要求检查时严肃认真，按医疗、护理质量检查标准进行逐条逐项评价。

二、院医疗质量管理委员会每月定期或不定期组织科室QC小组交叉质量检查，负责对全院各科室各专业进行质量检查评价。根据存在问题对所在科室提出整改建议，在下一周期检查中督察整改是否落实。若科室对整改意见提出异议，则由医务科协调解决。

三、每周院长行政查房对全院各专业医疗质量进行不定期督查。

四、医疗质量管理委员会负责对出现有争议的诊疗问题进行分析和定性，并提出整改和惩罚意见交院领导讨论。 医疗质量和安全教育制度

一、保证医疗质量安全是保证人民生命健康的重要措施，而医疗质量安全教育是保证医疗质量安全的前提，所以必须加强医疗安全教育工作。

二、医务科、护理部负责对全院医护人员进行医疗安全教育工作。各科主任、护师长负责对本科医护人员进行医疗安全教育工作。

三、通过定期召开科主任、护士长会议强调加强医疗质量管理的重要性，通过专题讲座形式对全院医护人员进行安全意识教育，并通过检查、监督医疗规章制度、医疗规范执行情况进行考评，根据考评结果进行奖惩并通报，以强化医护人员医疗安全意识，做到警钟长鸣。

四、科主任、护士长利用科室召开会议、专题讲座等形式组织科室等形式组织科室人员学习法律法规、诊疗规范及医院下发的提高医疗质量的管理规定并要求大家遵照执行，提高医护人员的医护人员的安全意识和技术水平。 医疗质量控制方案

医疗质量是医院工作的生命线，提高医疗质量，确保医疗安全是医院永恒的主题，质量管理年我们做了大量工作，使我院医疗质量有了明显提高，为保证我院医疗环节不断规范，医疗质量持续提高，现制定本方案。

一、目的通过科学的质量管理，不断优化医疗环境，建立正常严谨的工作秩序，确保医疗质量和安全，减少医疗差错，杜绝医疗事故，提高广大业务人员业务素质；促进医院医疗技术水平、管理水平的不断提高。

二、目标

通过全院医疗质量控制方案的推行，提高全员质量意识，建立明确的职责权限，相互监督与制约，相互协调与促进的质量保证体系，使医院医疗质量管理工作达到法制化、标准化、制度化，设施规范化，提高医疗质量和效率、使我院医疗质量达到二级甲等中医院水平。

三、健全质量管理及考核组织

1、成立院科两级考核管理组织和三级质量控制体系，医院设立医疗质量管理委员会，成立医疗质量控制科，临床医技科室主任、护士长及质控员组成科室质量控制小组；由业务院长负责，医务科、护理部、质控科、感染办等组织负责制定全院各相关专业的质量管理目标和考核标准，结合我院实际情况制定相关的工作制度及各级各类人员职责，各科结合本科业务工作实际制订诊疗护理常规和操作规范，并督促贯彻执行。对医疗、护理、医技、功能、教学科研、病案质量实行全面综合管理。

2、建立三级质量监督考核体系，成立医院医疗质量检查小组，由业务院长担任组长，成员由医务科、质控科、感染办、护理部等职能科室主任，对临床科室医、技、护监督考核，各科质控小组对本科医疗质量进行指导考核，形成院医疗质量管理委员会，院质量检查考核小组，科室质控组三级质量管理考核体系。

3、医疗质量管理委员会建立病案管理委员会、药事委员会、感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及鉴定委员会，分别负责相关事务工作。

四、严格各项规章制度的贯彻落实

1、严格依法执业，建立准入制度，对人员、器械特别是置入性器械、新业务、新项目的准入管理，规范各类人员执业范围，严禁跨专业收治病人。

2、严格执行各种诊疗护理操作规范，加强医疗环节管理，各科主任、护士长及质控小组要认真负责，严把医疗每一个环节质量关。

3、严格各项医疗、护理规章制度的贯彻落实，重点对核心制度执行情况进行监督执行。

五、健全医院感染管理制度和传染病、疫情登记报告制度，感染办坚持下科室了解情况，检查卫生标准监测结果，认真落实医疗垃圾的收集与销毁工作，核对传递染病上报情况，检查各种感染管理工作，提出整改意见。

六、定期组织医务人员学习医疗卫生法规，学习业务知识，抓好继续教育和人才培养工作，严抓“三基”“三严”强化训练，达到人人过关，将“三基”“三严”的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。

七、建立缺陷管理制度，各个医疗环节严把质量关，科主任和护士长分别是科室医疗、护理质量的第一责任人；建立业务人员技术缺陷档案。各医技科室应严格标准，规范操作，操作人员是直接责任人。医疗质量管理实施方案

临床科室质量标准

一、内科系列（适合于儿科及所有临床科室的一般质量标准）

1、严格执行医疗卫生法律法规，依法执业，各级各类人员认真履行岗位职责，模范遵守各项规章制度，加强对核心制度13条的落实和贯彻执行，积极完成医院下达的各项任务。

2、科主任和护士长是科室医疗质量和安全责任人，加强对科室的管理和全科人员的学习培训工作。

3、住院病历应符合规范要求:按中医及西医病历书写规范，在规定的时间内完成，病历采集真实、完整。术语规范，严格掌握诊断与鉴别诊断，中医诊断应符合国家统一标准，西医诊断应符合《国际疾病分类》要求。加强_三基_训练。严格三级医师查房制度，下级医生书写病历上级医师及时修改和签名。对住院三天未确诊的病历组织全科讨论，一周未确诊的病历组织全院会诊，必需时组织院外会诊。

4、首次病程记录应在规定的时间内完成，应包括疾病特点、诊断依据、鉴别诊断及分析内容和诊疗计划。逻辑推理性应强。诊疗计划合理。住院30天以上必须有住院小结。修改病历必须有上级医师签名，疑难危重病例会诊及死亡病例讨论应有记录和登记。甲级病案书写率≥90%，中医人员书写中医病历应≥90%，中西医结合人员书写中医病历≥60%。使用中药或中成药必须有辩证分析、证型、治疗原则、方药及服法。

5、新入院病人48小时内必须有上级医师查房记录。上级医师查房应有分析指导意见，能体现指导水平。上级医师应在查房病程记录后签字确认。

6、出院各项记录内容完整无缺项，诊断符合率应>90%，治愈好转率应在90%以上。床位使用率≥80%，院内感染≤10%。

7、急诊入院的危重病人应早诊断、早治疗，上级医师查房指导应及时到位。治疗方案应安全合理，对治疗效果有评价、分析记录。

一、二线医师值班运行体制可靠，抢救治疗记录完整及时，谈话记录及时，内容完整，必要时谈话记录应让患者或家属签名。危重病抢救成功率≥80%，医疗事故为零。

8、各科制定切实可行的突发医疗事件应急预案和抢救工作流程图。全科成员应熟悉掌握预案并按其执行。

9、科室急救设备及药品完好齐备，定期检查清理及增补，确保随时使用。

10、医嘱书写按《处方管理办法》执行，治疗方案合理安全，病程记录中应有治疗用药观察内容，分析意见。合理应用抗生素，按抗生素分级管理原则使用，力求做到有使用指征。

11、尊重病人知情同意权和隐私权，履行告知义务，记录及签字齐全，有创检查及治疗有知情同意书，有患方意见及签字，要求操作规范，记录详实。

12、严格执行传染病防治法，做好传染病的隔离治疗和上报工作，要求漏报率为零。

13、各项检查合理及时，病程记录中对主要检查项目的必要性有说明，对主要检查项目结果有分析意见和综合评判记录。

14、严格按医保和合疗规定，因病情需要的自费药品和检查项目应告知患者并重复同意和签字。

15、科主任台帐健全，记录内容完整，科内质控有方案，有工作记录，有整改意见，有评估小结。

医院医疗质量管理与考核细则 医疗质量管理内容

（一）基础医疗质量管理

基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。

1、制度建设：建立健全（1）工作制度、岗位职责；（2）诊疗规范操作技术、常规；（3）医疗流程；（4）医疗质量考核标准。

2、人力资源管理：按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。

3、服务临床一线：医务科、护理部、办公室、产物科、后勤科、供应室、等科室、深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。

4、方便快捷舒适服务，让病人满意服务。挂号交费合一缩短时间，未检查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危险不下班，设立院长信箱、意见箱、意见薄，为病员煎药，有水服药，为病人导医，诊费公开，提供查询，保持清洁安静的舒适环境等。

（二）环节质量管理：

医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的，医疗服务的提供过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，可见，环节质量管理十分重要。

1、职工自觉履行好岗位职责。全院各岗位人员都有自己的岗位职责，必须严格自觉履行好，否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环，自觉履职，自觉接受院、科两级检查，院科要经常开展履职教育。

2、抓好科室质量管理：科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节，能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。科主任、护士长是科室质量管理负责人，要狠抓落实。

3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。 ⑴抓好二级行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。⑵抓好查对工作。

⑶做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。⑷抓好临床输血管理。确保用血安全。

⑸抓好急诊急救工作，对急诊科应急反应、人员、设备、急救药品等情况随时抽查。

⑹抓好值班制度，节假日值班技术力量要保证，做好交接班及报告书写，经常随机抽查（特别是节假日夜班间抽查）在岗位情况。⑺做好病历书写和管理，及时客观准确书写，上级医师及时修改签名，按时归档，妥善保存，归档病例不得修改、返回，原则上不借阅。

⑻做好沟通工作：一方面做好医患沟通工作并做好谈话记录，并一方面做好院内上下、科室之间、同事之间工作的沟通，确保质量管理的决定及时执行，工作上能互相协作，确保工作正常运转。

⑼实施零缺陷管理，防止差错事故发生。⑽持证上岗，严格执业准入。

⑾抓好特色科室、重点科室质量管理，提高诊断、治疗质量。

⑿在医疗进程中，下一个工作环节有责任监督上一个工作环节，如发生划价、发药错误、处方差错，只能由医务人员核对后纠正，严禁由病人跑路。⒀病人出院结帐时，帐目核对由科室内部核对，禁止病人参与核对工作，杜绝病人往返跑路。

(三)终未医疗质量管理：

1、单病种管理：

（1）确定单病种：能反映医院、科室医疗工作重心，选常见多发病疾病顺位排列前5种疾病作为单病种，如阑尾炎、剖宫产。（2）规范诊疗方案。

（3）制定治愈好转率、死亡率、平均医疗费用。

（4）分析与评价：是否为纳入标准，是否符合诊疗规范，治愈好转率、平均医疗费用是否达到目标，找出问题，进行分析、评价，每季度1次，并督促整改。

2、质量指标管理:医疗质量总指标年初分解下达各科室，年终总结时，医院质量指标院、科分别统计，实行月报、季报、半年报、年报，主要是月报进行管理，定期分析评价，特别是指标中“三日确诊率”、“入出院诊断符合率”、“术前术后诊断符合率”、“危重病人抢救成功率”、“治愈好转率”、“无菌手术切口感染率”、“医院感染发生率”、“传染病报告率”等重点考核内容。 医疗质量控制

医疗质量控制是指依据所得信息，使医疗机构工作人员的质量偏差保持允许范围内，分基础质量控制、医疗过程质量控制、医疗终未质量控制方法，由质量管理小组负责医疗质量控制。医疗质量改进是指为提高医疗服务质量，提高医疗活动和过程中的效益和效率所采取的各种措施，医疗质量改进中主要是改进分析，制定与落实改进方案、评价改进效果。

1、医疗质量控制的职责：

（1）上级医（护）师负责对下级医（护）师医疗质量的督促检查与整改。（2）科室主任（护士长）及科室质量管理小组负责对全科医疗护理质量的督促检查与整改。（3）医院质控部门（医务科、护理部、后勤、设备、）对各科室医疗护理及医疗环境、设备进行质量的督促、检查、控制。由院长、业务副院长负责安排、组织检查。

2、疗质量控制目的：及时发现质量问题，督促整改，促进医疗质量提高。

3、医疗质控的方法：

（1）上级医（护）师通过查房、病例讨论、检查病历等方式，随时对下级医（护）师进行检查和控制。

（2）科主任（护士长）和科医疗质量管理小组通过查房、病例讨论、检查病历、检查工作和平常掌握情况，定期不定期对全科的医疗护理质量进行检查。

（3）医院质量控制部门通过平常掌握、随机抽查、定期检查相结合对各科进行检查。（4）检查是质量控制手段，通过发现问题、分析、评价、促进整改，达到质量改进，从而提高和确保质量。

（5）采取缺陷管理，并予登记。医疗质量控制统计到科室，科室统计到人头。

（6）严格管理，科学化的基础上做到人性化管理，以教育纠正、整改为目的，促进质量提高。

（7）环节管理为主，平时掌握与随即抽查为主，终未质量管理与定期检查为辅。

4、不合格医疗服务的处理：

（1）医务人员在直接或间接为患者服务时，如违反了相应的规章制度或技术操作规程，未满足患者或院内其他科室及工作人员的需要或期望，引起投诉、医疗纠纷，甚至医疗事故，或被质量控制人员检查发现为不合格医疗服务。（2）不合格医疗服务处理程序：

①科主任、护士长、科室质控人员、上级医（护）师发现不合格医疗服务，应及时指出当事人的错误，提出批评教育，并予以纠正，防止不合格医疗服务的扩大和造成不良后果。医院质量控制部门检查发现不合格医疗服务或平常了解掌握的不合格医疗服务，应给科室质量控制小组或当事人指出。具有共性的不合格医疗服务通过职工大会、周会、科室晨会，制定新规则、举办培训班等形式纠正、教育，并跟踪检验。

②对不合格医疗服务予以登记，按《差错事故登记报告处理程序》处理。

③医院质量控制部门和临床、医技及其它部门应对不合格原因进行分析，查找影响因素，防止再次发生。

④对不合格医疗服务当事人和科室，按照有关规定处理。

⑤当医院质量控制部门收到病员投诉，应要求科室责任人立即调查，查找原因，确定纠正，处理办法后3日内交回，对纠正和处理办法的执行

二、情况由质控部门追踪。

⑥患者提出的医疗纠纷，医务科负责接待，予以登记，对投诉内容责成相关科室调查核实，查找原因，给投诉者解释，并作出调查处理。

企业qc小组工作计划 第十二篇

2011年QC小组活动工作总结

尊敬的各位领导,各位同事: 一年来，在公司领导的大力支持指导下，在各相关部门的积极配合下，我公司各部门严格按照QC小组的活动准则，认真组织开展QC小组活动，取得了明显的成效，有效解决了公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作中的重点和难点问题，极大地促进了我公司全面质量管理工作整体水平的提高。下面就公司一年来QC小组活动工作进行总结如下：

一、基本情况

公司在今年首次将QC小组活动列入年度工作的重要内容。从本年度开展的情况来看，不论是活动的真实性、有效性，还是成果的创新，都取得了显著成效。2011年，注册登记的各类QC小组28个，课题34个，取得成果23个，共有180人参加了本年度的QC小组活动，普及率为28%，在小组活动中，广大成员热情参与，积极提合理化建议，为小组活动取得成果奠定了坚实的基础。

二、主要特点

（一）领导高度重视，思想认识统一到位

QC小组活动作为一种先进的管理方式，已引起了我公司各部门领导的高度重视，并把它作为实现高效能节能降耗、技术革新目标的有效途径，上至领导，下到普通员工，都能积极投入到QC小组活动。公司领导多次在会议上指出，QC小组活动作为效能建设的一种

-1 等奖，二车间的《降低车丝刀具消耗》与技术质量科的《降低地磅故障率》荣获二等奖。

（三）社会效益明显，工作效率显著提高

事实证明，QC小组活动已在开发人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。从今年的开展情况来看，QC小组活动的成效是明显的，凡是认真开展在开展活动的QC小组均取得了不错的成果，取得了显著的经济效益。QC小组活动已成为促进我公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作不断前进的“加速器”，不仅锻炼了广大员工，提高了他们的素质，使许多重点和难点问题得到了满意的解决，真正实现了高效、务实的目标。

三、不足之处

我公司QC小组活动在过去的一年虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。

一是QC小组活动开展不够平衡，各部门之间存在较大差距。活动开展比较好的有设备动力科、技术质量科、二车间等，今年都取得了不错的QC成果，然而在公司一些部门的QC小组活动开展的不是很好，还不善于通过开展QC小组活动来解决工作中的薄弱环节

二是QC成果报告执笔人的整理水平亟待提高。总体来说，今年全公司取得的QC成果比较令人满意，但由于执笔人的整理水平不是很高，缺乏编写技巧，对QC工具方法掌握的不是很到位，致使一些

-3 QC小组成果的发表，被评选上的小组和单位也不要认为自己最好，还需要努力完善，没有被评选上的更不要泄气，要从中找出差距在今后QC小组活动迎头赶上。

这次成果发表有很多不尽人意和需要完善的地方。例如，组织方法以及组织过程中有考虑不周到的地方，还有没想到的地方，还有空白单位和空白班组，在发表过程中普通员工比较少。普及程度还需提高。这次QC小组成果的发表，也是一次检验成果总结经验，为今后QC小组活动的开展奠定下良好的基础，也是一次重要的会议，也是一次在实践中在学习和培养能力的过程。

我们从刚开始的一无所知到今天大家能很好运用和较好掌握了QC小组的方式方法，这本身就是一种进步，也是各单位对QC小组活动的一种重视。

我们会将这次发表成果的优秀小组推荐到工贸公司进行发表，争取在集团公司QC成果会上发表取得好名次好成绩。

本次QC小组活动发布即是对前几年工作的总结，同时也给基层员工提供了一个展示自己的舞台。给各部门提供了一次互相交流的机会为推动装备公司QC小组活动不断向更深更广发展奠定基础。

最后要求各部门领导同志要进一步重视QC小组活动，不但要支持鼓励班组QC活动开展，还要注重指导，加强QC相关知识的宣传和教育，把自主革新，不断改进的意识渗透到每一个员工。基层班组的同志也要积极行动起来，主动思考，善于改进，通过开展QC小

侯国瑞

年12月25日

2011

企业qc小组工作计划 第十三篇

质量管理小组成员的组成及职责

ＱＣ小组成员由组长和组员构成 通常以组长１人 成员１０人左右为宜。

ＱＣ小组组长是ＱＣ小组的核心人物，应由热爱本职工作，业务知识丰富并具有一定组织能力的优秀员工担任，但并不受行政职务的影响。

组长的职责和任务是：

（1）组织领导；组长是ＱＣ小组的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。

（２）指导推进：ＱＣ小组组长应对全面质量管理知识掌握较好又具有相当的经验，组长的重要任务是指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实践。

（3）联络协调：ＱＣ小组活动经常涉及到班组工作现场问题有时又和其他部门有紧密的关系，为取得有关方面的支持和帮助，ＱＣ小组组长要经常及时和有关部门取得联系，井进行必要的协调。

（４）日常管理：ＱＣ小组组长要经常组织全组成员开展质量活动并做好活动记录，组织交流和整理成果及发表奖励等工作。

ＱＣ小组组长可以自荐经组员认可，或由小组成员推举产生。

ＱＣ小组成员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。小组成员应做到以下几点：

（１）按时参加活动：ＱＣ小组为自愿参加，但一旦成为小组成员，就应坚持经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，努力去发现问题、解决问题。

（２）按时完成任务：ＱＣ小组的课题需要由全体成员分担，每个成员必须努力完成自己分担的任务才能保证全组课题的进度和效果。

（３）支持组长工作：在安排小组活动时，每个小组成员都应以全组活动为主，服从组长领导，并积极配合组长工作。

（４）配合其他组员工作：在共同活动中，组员之间需互相沟通，互相帮助，传递必要的信息，共同创造协调、融洽的工作环境。

企业qc小组工作计划 第十四篇

季度工作计划表-工作计划表

部门季度工作计划/评价表

第一负责人 考核者

考核期

关键职责

当期应对措施

衡量标准

上级评价 1 1 2 2 3 4 3 5 6 任务变更（权重大于20%）1 2 绩效评分：∑权重×评分

工作任务确认签字栏

被考核者签字：

考核者签字：

考核结果确认签字栏

被考核者签字：

考核者签字：

工作改进计划 1 任务绩效评价标准（示例）等级

目标达成情况

出色 135%以上

工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量明显超出规定的标准，且能够比较好推动公司业绩。

（10）

优良 115—135% 工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，且能够比较好推动部门工作。

（8）

常态 95—115% 工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准。

（6）

需改进 75—95% 工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。

（4）

不良 40—75% 工作绩效显着低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。