督察经理月工作计划 第一篇

时光如梭，转眼间已经到了期末。回顾这学期，有很多感触和收获，同时也感觉在工作中学到了许多。

在这短短的半年里，我们XX院自律会文明督察部，在校自律会文明督察部的正确领导下，积极开展了一系列的工作。我部积极加强与自律会其他部门的交流与合作，以便更好地开展工作；积极与同学门进行交流沟通，以便让广大同学了解我们的工作；积极引导广大同学遵守校规校纪，督促同学们养成良好的文明的行文习惯；同时注意营造良好的校风，学风和班风，将文明之风渗入到同学们的学习和生活中，这样就给同学们营造了文明学习，文明生活的好风气。

一、团队的交流与合作，结出了累累硕果。

在这个学期里，我部定期召开会议，鼓励各部员积极发言，反映问题，探讨工作上存在的问题并及时解决；同时，也适时与校自律会文明督察部进行交流与沟通；向各班班长和班委传达自律会的工作要求，并向广大同学传达文明精神，以使得同学们更深刻的了解我们部的工作，树立文明意识。本着团结合作，努力奋斗的理念，做好本职工作。

二、本职工作：做本职工作，尽分内之事。

1.定期站岗，文明执勤。我们部对校园内的不文明的行为加以制

止，对不文明的同学进行批评教育和积极的引导，并且及时将检查的结果送到校自律会。这样，不仅给同学们带来了良好的学习环境，也营造了校园和谐、文明的氛围。

2.教室是学习的圣地，它是我们校园生活中最重要的一部分，因此我们有权利和义务去保护它和爱护它。于是我们每两周都会调几名部员，对我们学院的教室卫生进行检查，重点是课桌和墙壁。在同学们的保护下，教室更干净和整洁了。同时同学们也会受到一些教育，相信在以后的学习生活中同学们会更加的爱护自己的教室和学习工具，而且还会养成良好的习惯。

三、特色工作：发扬精神文明，争创标兵学校。

在“创建标兵学校文明月”活动期间，为了让同学们养成良好的习惯，我们文明督察部组织了一些“文明使者”，在校园、教室走廊和楼梯口进行监督。这些志愿者都会积极的去纠正同学们的不良行为。我们重点对校内骑车带人和校园内吃东西等不良行为进行纠正。这样同学们养成了一个良好的习惯，同时也端正校风，更有助于建设和谐校园。同时在“创建标兵学校文明月”活动结束前，我们还组织了文明月的成果汇报活动，各班在汇报中表现都十分优秀，受到了在场院系领导的一致好评。

四、实践活动：用心实践，用心践行诺言。

同时我部还开展了大量的有意义的实践活动：以班级为单位拍摄以文明为主题的微电影活动；联合几个班，进行了以文明为主题的辩论大赛；在校园的西、中、东区的食堂和操场拾捡垃圾；组织同学们到洛阳八路军办事处参观；同时为了进一步加强同学们对“创建标兵学校文明月”的认识，我部还组织了话剧比赛活动等，让大家在轻松欢快的环境中深刻理解文明的含义。五、自我评估：谦虚谨慎，改正不足。

在本学期的工作中，我们尽力做到最好，但难免有些工作做得还是不尽如人意，我们清醒地认识到存在的问题和不足，但我们会继续坚持和发扬自己的优点，对于不足和缺点，我们一定会积极克服，再接再厉迎接来年的新挑战。在以后的工作中，我们会更多的征求同学们的意见和建议，举行更多的符合同学们意愿的活动，并且也会听取老师的意见，与他们进行交流。相信我们会做的更优秀，更出色。

恳请上级对我们的工作提出宝贵建议！

XX院自律会

文明督察部年11月30日

督察经理月工作计划 第二篇

时光流逝，岁月如梭，转眼间大学新的一个学期就在弹指一挥间过去了，这一学期的国贸学院学生会工作也完满结束。这一学期，我们在院分团委学生会的领导下，认真贯彻全心全意为同学服务的精神，积极开展了违规电器检查、文明督察、文明宿舍评比会等工作，在广大同学的配合和我部全体成员的努力下取得了一定成果，得到了领导的肯定。我们督察部一定会继续努力，新学期的工作计划如下：

一、会场纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好学院在新学期各种活动的秩序维持。

二、定时检查早操出勤情况，每周总结检查记录，向学生会主席团汇报检查情况。

三、对学院举办的各种活动、会议进行会场安排和纪律督察。活动前向有关人员了解出勤人员名单，记录出勤情况。会间注意整顿纪律，对扰乱秩序的给予警告，并登记上报。

四、积极开展文明督察，严查不文明现象。下学期我们继续贯彻执行学校关于进行校风、学风文明督察活动的精神，认真做好本部工作。宣传文明精神，提高了同学文明素质。

五、增强交流。下学期督察部计划与学生会各部门多配合，使我们的队伍更团结更融合，更好的促进各项工作的顺利开展，同时也在工作中加入了娱乐这一元素。

六、对学生会内部发生的各种违纪情况做好记录并及时处理，每周学生会例会做好总结。

七、积极参与校组织的各项活动，努力做好学生会工作。

八、整顿内部秩序。督察部的部内秩序下学期决不能放松，要完善各项工作的纪律制度。严格要求自己多做批评与自我批评，成为督察部的表率，展示出我部较强的组织纪律观念和团结协作精神。

九、及时了解同学们的意见和建议，建立与同学沟通的桥梁，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查和处理。

十、每周开一次部内例会，定于周一中午12点40在主楼209。

十一、配合学院领导和老师，努力做好查课工作。

新学期，新气象。督察部将会努力做好各项工作，让我们携手共创国贸学院学生会的风采。

督察经理月工作计划 第三篇

20xx年度，在市长公开电话办公室全体工作人员的共同努力下，我们较好地完成了领导安排的各项工作任务。去年，市长公开电话办公室共收到省长信箱23件，办结23件，群众满意率90%。市市长公开电话受理中心转来承办单1007件，办结1007件，办结率100%，群众满意率。市长公开电话办公室电话接听1200余个，及时进行了转接和答复。全年共编发《市市长公开电话简报》12期，每期都呈报市级各位领导，使市领导能够随时掌握市长公开电话办公室的工作情况，及时了解群众反映的热点难点问题。

在看到成绩的同时，我也清醒地意识到自己还存在许多不足。比如：思想政治和业务学习方面仍需进一步加强、工作方法创新和督办措施执行方面还有待进一步提高等。

在20xx年的工作中，我将汲取以往工作经验、创新工作思路和方法，从以下几个方面着手提升自己。

一、重视学习，提高个人综合素质

知识是力量的源泉。我深刻认识到，当今世界瞬息万变，只有不断学习，培养内涵，增强认识问题，思考问题，处理问题的能力，才能适应新形势，取得新进步。因此，20xx年，我将把学习放在重要位置，努力提高自身综合素质。一是思想政治学习。通过学习_理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，尤其是学习“十七”大精神，进一步增强党性，提高政治洞察力，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。二是业务知识学习。工作之余，主动挤出时间自学，系统地学习国家政策及系列法规。三是坚持理论联系实际。在思想政治理论的指导下，用所学的国家政策及法律法规分析和解决群众反映的现实问题。学中干，干中学，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强自身业务能力。

二、遵守规则，努力做好日常工作

三、强化督办，提高来电办理质量

四、突出重点，做好省长信箱办理工作

在省长信箱办理实践中，不断摸索和总结，形成一套较为健全的工作机制。一是规范办理登记。对每一件省长信箱交办单，按编号、批示人、办理单位、办理情况等进行详细的登记，并注明每个办理环节，防止出现纰漏或泄密。二是加强催办督办。对于办理超期的省长信箱交办单或转送单，及时向领导汇报，以市政府办公室的名义责成相关责任单位加快办理。对于办理难度较大的信件，通过市政府分管领导亲自协调，确保事事有落实，件件有回音。

在今后的工作中我将更加严格要求自己，进一步加强学习，不断探索和改进工作，更好地适应新的工作形势的需要。

督察经理月工作计划 第四篇

随着时光的飞逝，我们部的九月工作也随之结束了蓦然回首走过的路留下了深浅不一的印记！这个月来，在学校及学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我部开展了一系列的工作,坚持以为同学服务为工作准则。

为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力。本学期，为了使我部能得到进一步的发展和提高，我们将团结本部门干事从以下几个方面完善与发展：

1.继续认真贯彻学院的相关文件精神，努力学习，勤奋工作。

2.完善本部门相关制度，明确部门分工，加强内部沟通与合作。

3.创新永远是一个部门持续发展的关键。

本月，在努力完成学院任务的基础上，多开展一些有特色的实践活动。对本月工作进行总结，完成部门成员的考核工作。对下月工作开展进行规划。带领广大同学再接再厉，再创辉煌。总之，我们工作无小事，事事都不能懈怠。我们干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学在过去的时间里，我们脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题。在新的一个月里，我们还要继续努力，争取取更大的成绩。

督察经理月工作计划 第五篇

校园文明督察队工作计划

工作计划

新的学期，面对新一届系文明督察队的成立，我们部门所有成员都表示了自己的决心：做好系文明督察队！做好新一届的工作，大胆开拓新局面。为进一步加强和规范学生精神文明督察和学生自律工作，充分发挥学生组织“自我教育、自我管理、自我服务”的作用，使我院学生精神文明创建工作持续、快速、健康发展，现即我们队伍的工作计划如下：

·组织规划

一. 尽快完善相关制度，重视和加强文明督察部干部的管理和培养，确保文明督察部作用得到充分发挥，有一个新的开始.

二. 依据成都学院文明督察部章程的相关要求，督促学生基础文明的.进一步养成，争取使全系精神文明创建工作真正融入到每一位同学实际行动中。

三. 加强学院宣传管理。严禁广告、海报、横幅、喷绘乱贴、乱挂，规范宣传行为，使学院各项宣传工作井然有序。

四. 各个部长积极响应主席团，全面负责分配每次活动任务，做好安排部署，做到有条不紊，调动安排各成员开展工作。

五. 加强对不文明行为的监督和劝导。要求每个督察员时时刻刻记住自己的身份，“对不文明行为的监督和劝导”首先应该从自己做起，做到在公共场所不得有不文明行为，例如：随地丢垃圾、吐痰，说脏话，打架斗殴等，上课不迟到、早退，穿拖鞋、背心等一切不良行为，争取做文明大学生。

六. 开展督察队集体活动，做好学院文明督察队外部形象。目前我们组织急需要活动来建立系文明督察员在同学们心中的形象，来提升学院文明督察员在整个学院的地位。我们可以将积极与其他学生团体合作搞一些集体活动，规模按照由小到大的顺序依次进行。

七. 为鼓励先进，每学期各部中评选出一批先进集体和优秀个人进行表彰。

八. 定期召开会议，及时准确反映工作情况，总结工作经验。

九. 积极开展工作，协调部门之间的关系，加强集体主义意识，增进各成员之间的感情，开拓进取。

·部门展望

一．组织好纳新工作

在新的学期我们也将为自律注入新的血液， 学期之初我们将组织 纳新工作，要求如下： 思想品德好，能吃苦耐劳。 对工作积极认真，责任心强。 对待问题有个人独到的见解。 有团队合作精神和组织能力。 有信心处理好学习与工作的关系。 我们一定制定出更详细更公平的纳新条件， 力争使纳新工作顺利 完成。并在纳新后认真引导他们尽快适应工作，积极投入其中，增强 他们的责任感，使他们能坚持到底。

二、 坚持好早自习检查工作

下学期将继续例行早自习检查工作， 首先应对新干事做好培训，严格按照督察队早自习检查制度清点人数，尽量减少主观分。主要针对早自习的出勤率， 班级的学习氛围等，对班级进行评价。 督促各班加强学风建设。

三、做好整理查课单及文件

第一学期由本部部长和副部长分工整理，第二学期由部长和副部长分别带领干事整理 ，做好本学期工作的同时为下一届培养出优秀干事。

四、积极配合其他部门的工作

当其他部门有任何活动或者事情时，我们一定积极参与其中，并尽力做到最好。举办活动时应与各个部门及时协商，避免一些不该发 生的错误。

尽量让工作的效率大大的提高！组织好部门内部交流以及与其他部门的沟通。

五、学风建设不只靠监督实施，我们可以定期举办一些活动。比如说 图书交换活动。建议先举行图书收集，在举行 图书交换。 我们首先要做好前期的宣传工作， 包括宣传板， 宣传条幅， 宣传单的制作以及展示。

联系校广播站等做好前期宣传工作。 举办活动 首先进行图书收集，在各个班宣传过后到每个寝室去收集图书， 记录每个人的捐书情况，根据以上情况设定我们的会员，捐赠XX本书以上为会员享受换书优惠政策（可以随时来换取喜欢的图书 等等） 。

督察经理月工作计划 第六篇

行政执法督察工作计划

为扎实推进运输管理队伍正规化建设，提高依法行政能力，全面提升行政执法形象，更好地依法履行行业管理职能根据《**省道路运输行政执法督察办法》的文件精神，现将我单位2012年行政执法督察工作做如下安排：

一、成立行政执法督察工作委员会，负责组织领导本单位内道路运输行政执法督察工作。下设办公室，负责具体实施本单位内道路运输行政执法督察工作。

二、依据省运输管理局关于开展全省道路运输管理队伍建设年活动的通知（吉交联发〔2012〕（9号）精神，结合我单位实际，规范行政许可、行政处罚、行政监管等行政执法行为，统一执法形象，统一执法尺度，实现秉公执法、文明执法，不断提高执法水平。完善用人机制，改善道路运输管理队伍的年龄结构、知识结构，提高人员素质。加强思想道德建设和专业知识建设，推进业务程序化、管理规范化和服务标准化。加强信息化建设和装备建设，提高道路运输管理现代化水平。

三、培养、树立、宣传行业文明典型，弘扬正气，营造团结、昂扬向上的氛围。加强行业文化建设，培育体现时代特征和行业特色的文化体系，形成健康的生活情趣和良好的精神风貌。健全反腐倡廉制度和权力运行制约监督机制，加强道路运输管理人员的廉政教育和监督，全面推进政务公开和信息公开。

督察经理月工作计划 第七篇

总经办督察专员岗位职责说明书

职位名称：督察专员

所属部门：总经办督察管理部

主要岗位职责：

1、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作；

2、协助部门经理做好督查的具体事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等情况；

3、协助部门经理按照部门督查工作计划（每周、每月、重点工作）和工作总结（每月）的出台；组织实施日常工作。

4、负责对各部门，各项目进行日常工作的监督；做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。

5、负责周汇报、专项汇报和反馈汇报的起草打印；

6、负责督察报告及建议的起草、打印；

7、具体负责月度经理会、员工大会当月工作检核结果的汇总、分析、整理工作。

8、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核环节制定的讨论记录工作。

9、负责督查事项的总结、整理、汇报及资料的归档工作。

10、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。

11、周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总表。

12、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。

13、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。

14、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真积极完成工作。

15、负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。

16、完成上级领导交办的其他工作。直属上级：督察管理部经理

任职资格：

1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；

2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；

3、具有较强的沟通协调能力；

4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；

5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。

6、熟练使用相关办公软件。

工作条件: 工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。

任职人签字：

审核人：

生效日期：篇2：督察部门工作职责

督察部门工作职责

一、总则

为适应公司现实发展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度；保护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、安全运营；通过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益；根据公司考核有关要求，特制订本办法。

二、督查内容

内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。

工作督查内容包括：工作计划（周期性经营计划和本周期经营分解保障计划）执行情况、管理制度落实及工作纪律情况、团队协作及工作效率情况等。

违规问题查处内容包括：以职谋私，严重工作失职，被举报、投诉事件等。

三、时间周期

1、周督查导；

2、月督查考核；

3、年终督查。

四、工作职责

1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、重大工作缺陷督查及

恶性投诉案件查处等比较复杂的督查项目进行研究处理。

2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任督察室主任。

3、督查室的主要职责：

3〃1 监督、检查公司各部门计划的执行情况； 3〃2 监督、检查公司管理制度的贯彻落实情况； 3〃3 监督、检查公司工作纪律的日常遵守情况； 3〃4监督、检查经营管理活动中的异常情况，提出整改建议和防范措施； 3〃5向总督察提交督查计划，报告交办督查任务的完成情况； 3〃6建立内部督查档案。篇3：督察部岗位职责

督察部经理岗位职责 篇4：_岗位职责

_岗位职责 1 部门职能

对营销中心各职能部门的日常工作监督监察。 监督监察全国市场的销售秩序。 监督监察各区域经理与公司的往来账目。 协调本部门与公司各部门之间的业务关系。2 _经理

直接上级 公司营销总监 直接下属 省级经理

本职工作 负责_的管理工作 岗位职责

负责对下属人员岗位职责的制定、业务培训及工作情况的监督和考评。 掌握营销中心制定的各项规章制度，并以此作为监察工作的基本依据。 监督检查营销中心各级经理的市场工作及目标落实情况。 监督检查各区域经理的往来帐款、工作纪律等，如发现问题及时上报及

时处理。

负责巡查各地级办事处的产品销售状况，产品的铺货流向、库存情况等。 对销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业

绩的依据之一。

认真执行和落实公司的gmp认证方针，保证gmp体系目标的实现和有效

运行。

完成上级领导交办的其他工作。 领导责任

对处理市场出现的违纪行为的结果负责。 对反馈市场信息的真实性负责。 对处理市场问题的及时性负责。 主要权利

有对下属的人事推荐权和考核、评价权。 有随时调用营销中心各部门的所有资料权，各部门必须无条件配合。 有市场销售窜货现象的处理权。 有对各级销售人员违纪的处罚权。 根据《监察管理条例》对营销中心经理级以下（含部门经理）人员的考

评有参与评审权。 管辖范围

营销涉及的工作区域。篇5：督察部岗位职责及组织架构

管理部—督察课

组织架构及职责（草案）

一、部门组织架构及编制：

注）督察课目前编制1人（督察部专员），其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。

二、部门职能说明书：

三、督察课各岗位职责说明书： 1）督察课主管（课长）岗

督察工作制度及流程实施细则

为进一步提高公司的工作效率，减少内耗。确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。

一．督察体系

公司根据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。

二．督察工作任务：

1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。

2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。

3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。

4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况 5：集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况。6：集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。7：针对以上提出合理化建议。

8、公司领导交办的其他督察任务。

三．督察工作原则：

1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。

2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。

3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。

4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。

四．工作职责：

1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。

2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力

度如何，还有哪些不合适的条款。

3、经常检查公司下属单位制度执行情况，并及时通报上级领导。

5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。

6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报（挖掘提炼好的员工行为，及时发

现员工不好的行为倾向）。

7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公平。

8．完成上级临时交办的其他事宜。及时搜集员工的意见和合理化建议。五．督察督导/检查依据及工作程序：

1、督察督导/检查依据：

①各部门工作程序及标准。

②各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例》。

2、督察督导工作的基本程序：

①督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写《督察报告》。（遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查）。

②督察课下发《督察报告》。需求相关部门及时整改，不能立即整改的三天内整改完毕，以待复查。

③督察部将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。

④督察部每周周会前，将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。

七．督察督导/检查实施方法：

1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。全公司内通报督

察情况，对发现问题开具督察通知单，并跟催整改。

2、集团公司督察课, 每周根据督察项目巡查各部门（选择一个侧重点），工作情况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交《质量整改反馈单》。

3、平常巡视，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视，对所发现的问题进行详细记录，交由管理部部长进行处理。

4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。将相关自查情况在每周周会通报。

八．日常督察项目：

1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】

2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】

3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备；计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】

4、节能降耗：【涉及：集团公司各分公司所有设备的节能降耗】

5、工作纪律： 【涉及：集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】

6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在安全隐患；服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况；破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。】

7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。】

8、会所培训：【涉及：培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度】

9、工作程序：【涉及：公布的各类工作程序执行情况】

10、宾客投诉：【涉及：酒店向客人提供的服务内是否满足客人在酒店中的需求。了解并跟

踪投诉全过程，做案例分析。必要时协同部门处理宾客投诉】

11、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。

通过对员工的行为举止的约束，保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。

12、制度、流程健全与督导:【涉及：对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操

作进行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。】

十．专项督察项目

1、会议督察: 对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。

2、重大接待督察: 对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。

3、专项问题督察: 对重大、重要的问题进行专项督察，找出原因、分清责任、形成结论、督促整改。

4、部门工作督察: 指各部门周工作完成情况及上级领导重点安排、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作及时完成。

十一.责任人:

1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实施人；

2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者；

3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人；

4、以上三项，部门领导将承担不同比例的连带责任。

督察经理月工作计划 第八篇

公司督察办XX年度工作计划

XX年公司正式推行集团化运作模式，在新的发展形势下，根据公司及部门实际，督察办工作如何适应集团公司发展的需要，强化督察职能工作，突出督察成效。督察办在董事会直接领导下和总裁办指导下开展工作。现就督察办工作计划

一、督察办的定位

在企业中以“和谐、奋进、拼搏、进取”为原则，在督察过程中以“摆事实、拿依据、讲道理”为基本准则，协助并协调集团公司各职能部门，充分发挥“三个作用”（‘眼睛’的作用、‘内参’的作用、执行的作用），确保公司长远发展为前提以及董事会下达的各项战略目标顺利实现的执行机构。

二、XX年工作目标

重大及专项事项督察完成率100%、一般事项督察处理完成率100%、违纪违规处理率100%、董事会其他交办事项完成率100%、督察人员违规、违纪率为0。

三、运作思路

督察办XX年整体思路是：“小机构、大服务、大督察”。即少而精的督察队伍，以服务与督察并重，通过服务和督察来实现对相关职能部门的大服务和大监督。

四、XX年度组织架构及薪酬体系

督察办主任由董事郭志辉兼任、副主任一人（同时兼任总裁办主任助理或副主任）、设督察主管一人、督察专员一人；薪酬体系参照营销体系的薪酬体系执行。副主任适用副部长层级，督察主管适用区域经理层级，督察专员适用销售代表层级。具体绩效考核由董事会按照督察办年度目标、月度目标进行严格考核。

五、具体工作细化

1、日常工作项

（1）董事会督察办日常工作项（见附表1）

(2)总裁办督察办日常工作项（见附表2）

2、XX年度每月重点工作（见附表3）

拟制：xxx

XX年12月12日

学生会公寓部XX年度工作计划工业园区XX年度工作计划

XX年度公司销售员工作总结和XX年度…

督察经理月工作计划 第九篇

蓦然回首，我们部门在走过的路上留下了深浅不一的印记！在工作中我们的团队遇到过困难，有悲伤，也有欢笑，同时也有过深深的遗憾！但是我们督察部谨记“公正公平、严于律己”的宗旨。为兴趣相同的同学提供了一个相互交流、学习的平台；锻炼同学们的交际能力和组织能力。以下是我们督察部对于20xx年度工作计划：

一、情况分析:督察部是一个以纪律检查为主要工作的纪律部门，在学生会中有着十分重要的作用。督察部全体成员本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的纪律监察工作,完成学校的一系列的工作安排，做到监督、督促、管理的作用。此外，督察部还要落实新的考核办法，结合各部意见提出有利于学生会详细的考核制度，让我们的组织有章可循，有纪可依。

二、工作计划

（1）遵守部门章程、制度，严于律己，服务同学；

（2）认真完成各项工作，秉承“求真务实，团结高效”的工作方针；（3）协调好各方面关系，保持良好个人形象并维护院学生会的形象；（4）积极进取，刻苦学习，不断提高自己的思想素质和工作水平；（5）认真落实考核部门干事；（6）筛选培养下届干部为下届换任做好准备；

（7）协调部门之间的关系，加强集体主义意识，增进各成员之间的感情，开拓合作创新的新局面

（8）做好带头作用给部门干事树立良好榜样，做到公正公平、严于律己。

（9）及时了解部门干事思想动态，鼓励他们大胆的为部门提供宝贵建议，并实施部门改革、更新。

（10）加大对晚寝的管理，对夜不归寝、晚归的同学及时上报给学校并进行通报，以杜绝晚寝违规现象发生。

（11）协调好部门与纪律委员的合作关系共同管理好各班级的纪律。为求把其建设成文明班级、文明校园而努力。

（12）协调好各部门的工作关系，实施合作、互相学习、共同进步等理念建立好部门与部门的关系；

（13）每周、每月及时上交给学校相关资料；

（14）对出现的错误及时进行改正并落实到每个人身上；

（15）化主动为被动，监督与督促同学们提高自我自觉性。自觉遵守学校规章制度；

三、工作要求

在工作中我们部门首先要加强内部的团结，每个成员要清楚了解自己的任务，不能张冠李戴。对于一些工作中有特殊想法的要大胆的提出来，集思广益，不断的优化，直到达到一定要求。

加强部门与纪律委员的合作关系，建立一体化由小到大，由班级到校园。不断优化部门的规章制度，提高班级自觉性再落实到每个人身上，目的在于告知同学自觉性的重要性。让自我遵守纪律理念深入人心，让部门管理更加人性化、柔性化。

督察经理月工作计划 第十篇

2010——2011年度安全督察部工作计划 新学期，新气象，新起点，新要求，在一个新的起跑线上，经济管理学院安全督察部开始了新的工作征程，我们昂首阔步，迈向未来。安全督察部是经济管理学院是学生会一个比较重要的部门，因为安全督察部根本性质是维护学生的安全，保障学生的利益，增强学生的安全意识，部门工作以密切联系群众，热情为广大同学服务为宗旨。本着“促进我院建设，维护自身安全”为宗旨，学习他部、他人，力争把我部办得更好，更具特色。

一、部门建设

1、部门制度的重建和完善，在新的学期纳新了新的成员，壮大了本部，制定本部门的纪检条例和评奖评优制度，使部门内部一切工作走上正轨。

2、不断创新管理理念，贯彻一人为本的工作思路提高部门成员的综合能力，从而保证部门长远且高效发展。

3、实施部门内部新老干部结对活动，以老带新，做好新成员的传、帮、带工作，为新学生干部提供更多学习机会与锻炼的平台。

二、日常活动

1、定期召开本部门会议，每周一次，并加强对我部每位成员的安全知识教育从而深入各个同学的安全意识！举行部门内活动，加强成员间的互相了解。

2、加强安全督察部与广大同学之间的联系，通过各种渠道与途径，广泛收集广大同学对安全督察部工作的意见和建议。

3、建设好安全督察部宣传栏，推进我院安全督察部形象建设，树立安全督察部良好品牌。

三、特色活动

1、召开各个寝室长或生活委员联席会，落实各个寝室的同学的用电安全。（2010年11月上旬召开，目的是让同学深刻知道用电安全对同学的重要性）

2、大学生安全教育主题班会。（2010年11月中旬召集各个班长参加）

3、开展2010年度安全督察部工作海报展及安全知识讲座，普及学生安全。（2010年11月下旬召开各班班长参加）

4、创办关于寝室安全征文活动，优秀的给予奖励。（2010年12月上旬组织）

5、拟创建一份有关学生安全的刊物，并面向全院学生发行。（2010年12月中旬展开，让同学知道安全是无时无刻不在我们身边）

督察经理月工作计划 第十一篇

不知不觉新的学期又来临了，在新的学期里，蓦然回首，我们部门在走过的路上留下了深浅不一的印记!在工作中我们的团队遇到过困难，有悲伤，也有欢笑，同时也有过深深的遗憾!虽然我们系的社团管理中心成立的时间并不算长，一切规章制度还上不成熟，需要进一步的完善。但是我们督察部谨记“能修，学笃，德厚”的校训积极配合我系个社团的一系列的活动。丰富我系同学的课外活动内容;为兴趣相同的同学互相交流提供了一个交流的平台;锻炼同学们的交际能力和组织能力。以下是我们督察部对于这学期的年度工作计划：

一、情况分析：我们督察部是社团管理中心下的一个部门。其主要的责任就是丰富学生的社团活动，加强社团的一系列的工作安排，做到监督管理的作用。所以我的工作要以学生工作为主要基础。在学校活动的基础上，广泛开展我们督察部的各项活动。

二、工作任务

这个学期我们的活动主要以运动会和科技节这两个主题为主线开展活动，其余为辅。运动会是以学院开展的一项竞技活动，作为我系社团管理中心的一个分部，我们督察部也要在本次运动会上贡献出一份力量。由于我们部门只有8个人，所以在运动会上我们会将人员全部的统一起来，有社联直接管辖。估计主要的任务是在运动会的现场维护上为主。其次是每个系主办的科技节。由于我们是信息系是以科技为主的，所以作为在这次活动中我们系的任务也相应的重一些。首先我们要做好现场的维护工作，因为展示的都是比较贵重的展品。

三、工作要求

在工作中我们部门首先要加强内部的团结，每个成员要清楚了解自己的任务，不能张冠李戴。对于一些工作中有特殊想法的要大胆的提出来，集思广益，不断的优化，知道达到最好。加强信息的传达，避免出现某些人对一些重大事件不知情的现在的发生。这可能是每次活动有些人并不知道的原因所在。

在这学期我们督察部一定会再接再厉，始终本着“敢为人先，勇为人先，锐意进取”的工作态度，负责，认真，勤恳的完成各项工作任务，致力于实现督察部客观，公正，权威的评价各社团工作的作用，不辜负领导和老师的重托。

督察经理月工作计划 第十二篇

新年伊始，回顾过去上半年的工作，本班工作在安全部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在xxx年所做的工作作简要工作计划：

一、对当班工作，分工明确

让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发现安全隐患的立即整改，对消防整改有损坏的及时补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。认真检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发现问题及时关好，让不法份子无机可乘。

二、加强日常性工作管理

当班保安对小区施工纪律检查工作，发现违规违纪现像及时指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格控制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件和服务中心签发的物资放行条，才给予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全，同时公司各类《规章制度》行到有效实施。

三、做好“传、帮、带”工作

新队员刚来，工作环境陌生，经验不足，我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展安全的各项工作。

四、积极参加安全部各项活动

作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。

当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。

为xxx年下半年工作更好有序开展，特制订工作计划。

(1)以“两防”工作为重点，切实做好安全工作和预防工作，确保公司人员和财产的安全。

(2)改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公司的各项制度得到有效实施。

(3)积极参加保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增强保安队伍整体管理水平。

(4)及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提高工作效率。

以上是我xxx年工作计划，最后祝愿我们安全部在14年中各项工作都取得更好的成绩，愿各位同事齐心协力，和谐相处，形成深馨、和谐、团结的集体。

为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好酒店的安全保卫工作，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结xx年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部xx年度工作计划。

(一)、工作目标

1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

3、做好与酒店其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

(二)、主要工作计划措施

一、安保部结合酒店的实际情况做好明年的治安工作。

1、处理好与酒店各部门人员的关系。

2、对进出酒店的嫌疑人员进行跟踪或劝离。

3、督促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到指定地点进行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

5、做好车辆的接待、安放及防盗工作。

6、做好治安管理监控系统的保密工作。

7、严格按照酒店的制度，做好每日的车辆收费工作，并上交财务部。

二、把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保酒店业务经营正常运作。全面总结20xx 年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入锦源大酒店的安全保卫工作中。

三、加强对保安员进行一系列的学习和培训。

1、每周两次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，

2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

四、保安部将协助酒店安全生产委员会做好安全生产工作

1、严格按照酒店给本部门下达的内控目标和具体措施，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，将各项任务分解落实到各班及个人，使人人有任务，个个有压力、有动力。

2、参加并配合区安全生产委员会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按安委会发出的整改通知和整改要求进行整改。

3、组织酒店相关领导人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。

五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。

1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养的水平。

总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为锦源大酒店的发展做好保驾护航的工作。

新的一年，保安部紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部的新形象，xx年的总体工作计划如下：

一、 继续以“预防为主，防消结合”为方针，与各部门签订xx年“消防安全责任书”使酒店人人肩上有担子，人人心里有安全，确保酒店全年安全工作扎实到位。

二、完善各项规章制度，加大保安员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。

三、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发事件的处理方法提高“处突”能力。

四、加大整个宾馆重点部位的巡查力度，发现问题解决问题，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。

五、提高认识，创新思路主动的有创造性的去开展工作，合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。

六、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势，确保宾馆车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。

七、严格检查出入酒店的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。

八、进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。

九、 积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之形成一种好的传统。

十、 开展经常性思想教育工作，平时多注意队员的思想动态，对个别较差的员工多进行交流、谈心帮助其找出存在的问题，激励他在新的一年里工作应该有新的飞跃。

十一、响应酒店号召，积极参与、投入到酒店的各项工作中来，

回顾了走过的xx，展望充满希望的xx，我们信息满怀，全体队员都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

督察经理月工作计划 第十三篇

公司督察部岗位职责

公司督察部岗位职责 篇1：

公司督察部岗位职责 公司督察部岗位职责

1、督察部岗位职责

一、认真完成公司委派的一切任务，确保公司财产安全及公司的正常运作。

二、熟悉本公司的内部构造、地形、通道及消防分布情况，掌握好各种消防器械的使用方法，做好各项安全的准备和预防工作。

三、按时上班，当值时衣着整齐，精神振奋，站姿端正，不得随意与无关人员闲谈，不准看书、看报、抽烟和吃食物，不得打瞌睡，不准接访亲友。

四、坚守岗位，离开岗位时必须报告上级批准，不得私自换班、顶班、换岗。

五、认真做好交接班，把班内没有办好的事交接给下班继续办理。

六、工作过程中要巡查，注意出现可疑的人、事、物，预防不良事故的发生。对违法犯罪行为要坚决制止并向直属领导汇报和报警。

七、当值人员必须对所有携带器材、配件出公司的人员(包括公司内部人员)给予检查，并且登记人员姓名、物品清单及索要出门放行条(财务和副总级以上人员签批)，预防公司财物流失。

2、督察经理岗位职责

1．负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。

2．制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。

3．收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。

4．做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。5．同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、系统化。6．根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。7．对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合素质，为他们的成长发展打下良好基础。8．督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。9．根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。

3、督察部经理岗位职责 岗位职责 #160;1.制定督察管理规定； #160;2.检查报单的准确性、及时性； #160;3.对督察人员的工作进行有效培训； #160;4.对督察人员的日常工作及行为进行监督、检查，保证督察结果的真实性及督察人员的廉洁； #160;5.营造干部廉洁自和律的环境； #160;6.通过市场监督促使商品的进价合理；通过督察人员督察、反馈，促使进货人员如何取得合理进价；通过规定加价率，保证向顾客提供货真价实的商品； #160;7.对商场的楼层内部督察工作进行检查指导，使公司督察与楼层内部督察相互协调，相互弥补，完善督察结果； #160;8.不断完善进货监督制度； #160;9.有权根据督察决定对弄虚作假者进行处罚； #160;10.有权向供应商户、柜组询问有关进货地址、电话等内容； #160;1 1.有权安排相关工作人员到卖场按单对货，实地核实，保证加价的规范性和售价的真实性。篇2：

督察部岗位职责及工作流程 督察部岗位职责及工作流程 一、督察经理岗位职责 1．负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。

2．制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。

3．收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。

4．做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。5．同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、系统化。6．根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。7．对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合素质，为他们的成长发展打下良好基础。8．督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。9．根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。

二、督察经理工作流程 18： 00准时打卡上班：

1）向行政总经理汇报部门工作报告； 2）认真听取上级及公司的各项指示及工作安排。18： 30组织参加本部门例会：

1）传达相关会议精神； 2）讨论部门工作，总结本部门工作中出现的问题及解决办法，听取员工意见或建议； 3）听取当日培训工作汇报； 4）宣布本部门员工的奖罚情况； 5）安排员工当日工作； 6）检查员工仪容仪表； 7）例会后将本部门考勤交到总办。晚7： 00—凌晨2： 00：

1）查看有无员工申诉，并展开调查及处理，并把意见汇报给执行董事签字确认； 2）督导本部门员工工作，发现问题及时更正，并做相应的处罚； 3）协助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。凌晨2：

00，组织本部门班后会：

1）听取本部门员工工作报告； 2）安排值班人员。

三、督察员岗位职责 督察部是一支专门和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门，本部门任何一个员工必须具备良好的素质和心态，廉 洁奉公、坚守原则。

1、督察员应遵守公司各项规章制度，熟练地掌握对各个部门的处罚条例；

2、不准和侍应生谈情说爱、打打闹闹；

3、不准利用工作之便收取他人钱物；

4、不准接受侍应生经理或侍应生的吃喝；

5、不准擅自离岗、脱岗；

6、不准滥用职权，持权欺人；

7、不准利用职权给亲友以特殊优惠；

8、不准擅自进房吃喝；

9、不准擅自处理剩余充公酒水；

10、发现问题应如实向上级领导汇报，不得隐瞒。

四、督察员工作流程

1、每天上班后准时开班前会议，讨论并处理当前所发生的具体事件，及员工服务素 质的重点问题和客人投诉事件，同管理人员的工作操作问题等，并做好工作会议总报表后，交总办；

2、检查当天现场工作几项重点：

1）班前员工到勤情况； 2）班前员工仪容、仪表情况； 3）班前卫生清理及硬件设备是否正常情况； 4）做好本部门员工分配岗位区域工作； 5）检查是否有职员在房间内闲留、看电视、谈话等。

3、营业期间工作重点：

1）各部门员工是否到勤，在岗及准备工作是否做充分； 2）员工迎宾服务用语及态度是否热情； 3）员工是否在指定区域、时间准时到达各人所在的位置，并即时接待服务工作； 4）检查各区员工服务过程的标准、规范、楼面服务系统是否正常，营业部门服务是否及时； 5）各级员工是否按规定做事，有否越权、越区域或离岗； 6）注意观察客人房间服务气氛或走道中客人对公司评价有否意见，发现问题苗头，要及时到现场了解情况及原因（现场工作问题，不要自己解决），尽可能通知现场管理人员出面处理； 7）检查各区域检查卡登记，落实情况及员工现场反应问题做好记录及报告； 8）检查中途各区域服务跟进及清理工作做的是否及时； 9）中途是否有客人自带食品、酒水进场，是否有人出面处理。

4、营业收尾期间工作重点：

1）员工宵夜期间，现场营运是否正常； 2）员工下班签到情况做好记录、检查； 3）客人离开前，注意房间内是否有违规职员或有职员不按时间规定就入房间的； 4）如有客人投诉及反映，通过现场了解，做好记录，认真调查情况，如实向上级汇报； 5）各区域在无客人情况下，房间内清理情况及是否有闲杂人等逗留； 6）将管理人员长时间不在区域工作，并且不知去向的情况了解清楚并记录。

5、营业结束时间工作重点：

1）做好核对及监查卡统计，收集工作； 2）现场员工下班离开情况； 3）各房、区员工离开时，是否做完收尾工作； 4）检查剩余房、区客人未走情况； 5）最后集合汇总，点名下班。

五、保安员岗位职责

1、保安部是会所后勤保障中不可缺少的部门，主要负责公司的消防和治安安全工作，树立良好的个人形象及公司形象；

2、负责会所设施设备及用具的看管，督促在本场所内工作的保洁公司人员的行为规范和工作态度，对因工作疏忽大意而造成公司水、电资源的浪费或损坏公司财物的人员进行严肃处理，同时协助行政办公室 的相关工作（监督员工打卡，维护正常的办公秩序及安全）；

3、针对员工出入会所的相关通道，保安部安排固定岗位，检查员工所携带物品，避免公司物品或用具流失，拒绝闲杂人员随意出入本公司（凌晨2：

00以后到达的客人必须由订房人或厅房内的客人迎领方可让其进入）；

4、检查会所内各消防设施运作是否正常，如发现异常，即刻联系工技部及上级主管，并认真做好记录；

5、在营业期间内，会所的巡逻岗位将对会所的各个区域进行巡逻，发现可疑情况及时向上级汇报处理，消除一切安全隐患；

6、在营业过程中认真收听对讲机，对于突发事件第一时间赶到现场控制事态发展并及时上报，听从上级的指导和安排；

7、指挥和妥善安排车辆停放，维护车场正常出入秩序，并对车辆安全进行看管；对会所进行全方位巡逻，发现可疑车辆和人员及时上报；

8、营业结束后，协同相关部门认真检查会所的各个区域（包括营业场内公共电脑），杜绝各种隐患，及时关掉电源、水源，锁好房门。篇3：

督察部岗位职责及组织架构 管理部—督察课 组织架构及职责（草案）

一、部门组织架构及编制：

注）督察课目前编制1人（督察部专员），其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。

二、部门职能说明书：

三、督察课各岗位职责说明书：

1）督察课主管（课长）岗 督察工作制度及流程实施细则 为进一步提高公司的工作效率，减少内耗。确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。一．督察体系 公司根据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。二．督察工作任务：

1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。

2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。

3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。

4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况 5： 集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况。6：

集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。7：

针对以上提出合理化建议。

8、公司领导交办的其他督察任务。三．督察工作原则：

1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。

2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。

3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。

4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。四．工作职责：

1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。

2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力 度如何，还有哪些不合适的条款。

3、经常检查公司下属单位制度执行情况，并及时通报上级领导。

5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。

6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报（挖掘提炼好的员工行为，及时发 现员工不好的行为倾向）。

7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公平。8．完成上级临时交办的其他事宜。及时搜集员工的意见和合理化建议。五．督察督导/检查依据及工作程序：

1、督察督导/检查依据：

①各部门工作程序及标准。

②各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例》。

2、督察督导工作的基本程序：

①督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写《督察报告》。（遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查）。

②督察课下发《督察报告》。需求相关部门及时整改，不能立即整改的三天内整改完毕，以待复查。

③督察部将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。

④督察部每周周会前，将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。七．督察督导/检查实施方法：

1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。全公司内通报督 察情况，对发现问题开具督察通知单，并跟催整改。

2、集团公司督察课, 每周根据督察项目巡查各部门（选择一个侧重点），工作情况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交《质量整改反馈单》。

3、平常巡视，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视，对所发现的问题进行详细记录，交由管理部部长进行处理。

4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。将相关自查情况在每周周会通报。八．日常督察项目：

1、仪容仪表：

【涉及：

着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】

2、卫生：

【涉及：

食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】

3、设施设备：

【涉及：

各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备；计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】

4、节能降耗：

【涉及：

集团公司各分公司所有设备的节能降耗】

5、工作纪律： 【涉及：

集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】

6、安全，消防：

【涉及：

设备设施的运行是否存在安全隐患；服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况；破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。】

7、服务质量：

【涉及：

微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。】

8、会所培训：

【涉及：

培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度】

9、工作程序：

【涉及：

公布的各类工作程序执行情况】

10、宾客投诉：

【涉及：

酒店向客人提供的服务内是否满足客人在酒店中的需求。了解并跟 踪投诉全过程，做案例分析。必要时协同部门处理宾客投诉】 1

1、员工自律：

【涉及：

考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。通过对员工的行为举止的约束，保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。1

2、制度、流程健全与督导:【涉及：

对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操 作进行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。】 十．专项督察项目

1、会议督察: 对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。

2、重大接待督察: 对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。

3、专项问题督察: 对重大、重要的问题进行专项督察，找出原因、分清责任、形成结论、督促整改。

4、部门工作督察: 指各部门周工作完成情况及上级领导重点安排、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作及时完成。十一.责任人:

1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实施人；

2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者；

3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人；

4、以上三项，部门领导将承担不同比例的连带责任。集团公司管理部 201X年4月15日篇4：

督察部门工作职责 督察部门工作职责

一、总则 为适应公司现实发展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度；保护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、安全运营；通过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益；根据公司考核有关要求，特制订本办法。

二、督查内容 内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。工作督查内容包括：

工作计划（周期性经营计划和本周期经营分解保障计划）执行情况、管理制度落实及工作纪律情况、团队协作及工作效率情况等。违规问题查处内容包括：

以职谋私，严重工作失职，被举报、投诉事件等。

三、时间周期

1、周督查导；

2、月督查考核；

3、年终督查。

四、工作职责

1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、重大工作缺陷督查及 恶性投诉案件查处等比较复杂的督查项目进行研究处理。

2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任督察室主任。

3、督查室的主要职责：

3〃1 监督、检查公司各部门计划的执行情况； 3〃2 监督、检查公司管理制度的贯彻落实情况； 3〃3 监督、检查公司工作纪律的日常遵守情况； 3〃4监督、检查经营管理活动中的异常情况，提出整改建议和防范措施； 3〃5向总督察提交督查计划，报告交办督查任务的完成情况； 3〃6建立内部督查档案。篇5：

督察部岗位职责及组织架构 督察部组织架构及职责（草案）

一、部门组织架构及编制：

注）督察部目前到位1人（督察部经理），其他岗位为草案，具体需经公司正式批准后，再逐步招聘。

二、部门职能说明书：

三、各岗位职责说明书：

1）督察部经理岗 2）督察部督察专员岗（工程项目类）3）督察部督察专员岗（内部营运类）4）子公司督察专员岗

督察经理月工作计划 第十四篇

为加强文商集团各项工作的推进力度，确保管委会、集团、公司的各项决策和工作部署得到有效落实，形成规范、科学、高效的督查工作制度，根据《督查工作制度》和集团《督查督办工作试行办法》，特制定本制度。

一、工作机构

（一）公司成立督查督办工作领导小组，由公司总经理任组长，分管行政人事部的副总经理和分管项目发展部的副总经理任副组长，行政人事部和项目发展部负责人及具体承担此项工作人员为成员。

（二）行政人事部负责文件、会议责成事项以及领导关注的重点工作的督查督办，定期发布督察督办结果并上报；项目发展部负责目标责任及项目有关工作任务的督查督办，定期发布督察督办结果并上报。

（三）各部门负责人、子公司主要负责人为督查督办事项的直接责任人，负责将本部门承办的督查督办事项进展按要求报送行政人事部和项目发展部。

二、督查督办范围

（一）管委会文件、文化集团文件、公司文件及各类会议责成事项；

（二）公司与各部门、子公司签订的目标责任书及目标责任分解计划；

（三）经总经理办公会审定的公司项目开发节点计划；

（四）管委会、文化集团及公司领导临时交办或关注的的重要事项。

三、督查督办原则

（一）围绕中心的原则。开展督查工作，要紧紧围绕公司的中心工作和阶段性重点工作，管委会、文化集团和公司领导关注的工作进行，自觉服从和服务于公司的中心工作。

（二）领导负责的原则。督办事项的进展情况要及时报告领导，遇有问题要及时提请有关领导出面协调，及时排除阻力，督查督办事项进展上报前须经部门负责人、子公司要负责人审核。

（三）分工合作的原则。坚持一级抓一级、一级对一级负责，分工协作，密切配合，发挥整体督办效能，做到事事有着落，件件有回音。

（四）实事求是的原则。督查人员必须深入实际，调查研究，全面、准确地了解情况，讲真话、报实情。在督查中做到坚持原则，秉公办事，善于发现问题，敢于反映问题。

（五）注重实效的原则。要把注重实效贯穿于督查工作的全过程。对列入督查范围的事项，要讲效率、求质量，通过督查督办，切实推动工作进展。

（六）督查督办人员要不断提高自身的政治素质和业务素质，充分了解领导的决策意图、工作思路，认真领会领导批示、交办事项的精神。

四、督查督办事项的确认

（一）公司文件、行政办公会议和总经理办公会议纪要责成的事项，直接列入督办范围；管委会、文化集团各类会议纪要、各种通知、来文及督办通知单责成公司落实的事项，直接列入督办范围：

1、公司与各部门、子公司签订的目标责任书及目标责任分解计划直接列入督办范围；

2、公司各项目开发节点计划，经总经理办公会审定后直接列入督办范围；

3、管委会、文化集团及公司领导临时交办的事项由总经理审定后列入督办范围。

（二）凡列入督办范围的事项，应分别登记，并按照督办事项的内容、业务分工和领导批办意见，确定完成时限。

（三）凡需两个以上部门共同办理的事项，由主办部门、单位牵头，会同有关部门共同办理，并由主办部门、单位负责定期报送进展情况。

五、工作流程

（一）立项。督办事项确定承办单位后，行政人事部、项目发展部应逐项进行登记，内容包括督办事项、督办依据、责任部门、责任人、办理时限等。

（二）交办。对立项督办事项，由督查办以会议、文件、督查表单等形式及时通知责任部门。

（三）反馈。责任部门收到督查通知后，应立即落实、及时反馈督办事项：

1、文件、会议及领导交办的督办事项最新进展情况于每周三之前上报最新进展情况，由行政人事部在周要情中予以体现，并在月中、月末更新《会议督办任务进展情况一览表》；

2、项目督办事项须根据节点计划及时反馈最新进展，并于每月末填报《项目督办任务汇总表》上报至项目发展部；

3、目标责任计划落实情况于每月末填报《目标责任完成情况表》上报至项目发展部，财务类指标于次月首周填报。

督查办负责部门应及时将督办事项汇总分析，并将进展状况及异常事项报告相关领导。

（四）催办。对可能或已经超过时限尚未办结的业务，行政人事部和项目发展部及时进行催办，切实做到急件跟踪催办，要件重点催办，一般件定期催办。催办除电话询问，必要时可安排专人到承办部门和项目现场实地进行查办，督促落实。查办中发现重大问题，及时向公司主要领导报告。

（五）调整。因客观原因不能按要求办结的督办事项，承办部门应在承办事项到期前填报《督办任务变更申请表》，按照督办事项确定的流程办理调整手续，未办理调整手续或审批未通过的，按原任务未完成处罚。

（六）办结。承办部门完成督查督办任务后，应填写《文商集团督查督办回执单》，经相关职能部门、分管领导签字确认后，将回执单和成果性材料交行政人事部或项目发展部备案。

（七）通报。行政人事部于每月中、月末对所督办事项进行通报；项目发展部于次月首周对上月目标责任完成情况、节点计划执行情况进行通报；督查办每月编写《督查专报》上报文化集团。

六、工作要求

（一）对列入督办范围的事项，承办部门要严格按照督办程序及时办理相关手续，对因手续办理不及时造成的延误由相关人员承担责任。

（二）承办部门上报督办事项进展情况，应做到事实清楚，结论准确，处理妥当，文字简练，上报内容包括但不限于：进展情况、存在的问题及解决建议。

（三）督查办要紧紧围绕督办事项时间节点，深入一线、提前预警；每月深入各项目现场督办不少于一次，深入各部门实地督办不少于一次。

（四）督查办要摸清工作实情，暴露存在问题，督促提出改进措施，跟进落实情况，及时反馈通报。

（五）督查办要组织落实上级督办制度，重点关注列入上级督办的事项，对出现的异常情况，要提前预警，提前向上级的办理相关手续。

七、奖惩

（一）未按要求的时间、格式上报的，由督查办对部门（子公司）及负责人进行通报。

（二）未能按要求办结的督办事项，追究相关部门（子公司）及相关人员的责任；上报内容严重失实，且造成较大后果的，取消年度评优资格。

督察经理月工作计划 第十五篇

督察部工作计划

蓦然回首，我们部门在走过的路上留下了深浅不一的印记！在工作中我们的团队遇到过困难，有悲伤，也有欢笑，同时也有过深深的遗憾！但是我们督察部谨记“公正公平、严于律己”的宗旨。为兴趣相同的同学提供了一个相互交流、学习的平台；锻炼同学们的交际能力和组织能力。以下是我们督察部对于2014年度工作计划：

一、情况分析: 督察部是一个以纪律检查为主要工作的纪律部门，在学生会中有着十分重要的作用。督察部全体成员本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的纪律监察工作,完成学校的一系列的工作安排，做到监督、督促、管理的作用。此外，督察部还要落实新的考核办法，结合各部意见提出有利于学生会详细的考核制度，让我们的组织有章可循，有纪可依。

二、工作计划

（1）遵守部门章程、制度，严于律己，服务同学；

（2）认真完成各项工作，秉承“求真务实，团结高效”的工作方针；

（3）协调好各方面关系，保持良好个人形象并维护院学生会的形象；

（4）积极进取，刻苦学习，不断提高自己的思想素质和工作水平；

（5）认真落实考核部门干事；

（6）筛选培养下届干部为下届换任做好准备；

（7）协调部门之间的关系，加强集体主义意识，增进各成员之间的感情，开拓合作创新的新局面

（8）做好带头作用给部门干事树立良好榜样，做到公正公平、严于律己。

（9）及时了解部门干事思想动态，鼓励他们大胆的为部门提供宝贵建议，并实施部门改革、更新。

（10）加大对晚寝的管理，对夜不归寝、晚归的同学及时上报给学校并进行通报，以杜绝晚寝违规现象发生。

（11）协调好部门与纪律委员的合作关系共同管理好各班级的纪律。为求把其建设成文明班级、文明校园而努力。

（12）协调好各部门的工作关系，实施合作、互相学习、共同进步等理念建立好部门与部门的关系；

（13）每周、每月及时上交给学校相关资料；

（14）对出现的错误及时进行改正并落实到每个人身上；

（15）化主动为被动，监督与督促同学们提高自我自觉性。自觉遵守学校规章制度；

三、工作要求

在工作中我们部门首先要加强内部的团结，每个成员要清楚了解

自己的任务，不能张冠李戴。对于一些工作中有特殊想法的要大胆的提出来，集思广益，不断的优化，直到达到一定要求。

加强部门与纪律委员的合作关系，建立一体化由小到大，由班级到校园。不断优化部门的规章制度，提高班级自觉性再落实到每个人身上，目的在于告知同学自觉性的重要性。让自我遵守纪律理念深入人心，让部门管理更加人性化、柔性化。

加强部门内在建设避免人员的流失，完善部门考核条例。

督察经理月工作计划 第十六篇

督察部经理岗位职责

1、公正廉明，不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作

态度开展工作；

2、做好督查的具体事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等情况；

3、按照督查工作计划（每周、每月、重点工作）和工作总结

（每月）的出台，实施日常工作；

4、负责对各个部门进行日常工作的监督，做好班级审查考核

工作；

5、对班级实训进行现场质检、安检及工具管理等等，发现问

题及时制止。

6、对督查工作中存在的纰漏提出合理化建议，并梳理各体系

存在的问题

7、对班级工作的进度进行不定期抽查、核实。

8、负责各部门的专项检查，促进并检查决定的落实情况。

9、做好各监察工作的运营管理，逐步完善班级机制。

10、完成上级领导安排的临时性工作。

督察经理月工作计划 第十七篇

一、关于上半年的工作

我是今年5月17日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。

凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。 半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。 二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。 三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。 因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员成功阻止上访闹事群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安应是&&”的大讨论。

每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

二、半年工作的体会

半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，公司多个领导曾多

次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。我们是在江韵园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。

如一位队员的手受伤后，工 作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。

如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

色地完成各项工作任务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让客户单位满意，让来江韵园办事的领导、客户，满意。

以上是我们保安队20xx年工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

督察经理月工作计划 第十八篇

保安督察工作计划

我是今年5月17日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。

凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员成功阻止上访闹事群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安应是&&”的大讨论。

每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，公司多个领导曾多

次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。我们是在江韵园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。

如一位队员的手受伤后，工 作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。

如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

色地完成各项工作任务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让客户单位满意，让来江韵园办事的领导、客户，满意。

以上是我们保安队20xx年工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各班每天军训半小时，以增强队员的体能和应变能力。三是关心保安员的衣食住行，大家来自各市、县、地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为保安配置电视机2台、热水器1台、空调3台，饮水机11台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，冬季为宿舍开通暖气，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保小区内的安全。

为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各小区的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为各班工作汇报例会，各班班长汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。

周二为全体保安员例会，对公司的各项工作计划进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，有效减少了小区治安事件的发生，并在5----8月份创建安全月，受到了广大业主的好评。

清理整顿，专项整治工作取得成效。

为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创建“平安濮阳”战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范保安服务市场，加强我保安队伍建设健康有序发展，同时我们还重点进行专项整治，先后专项行动12次，参加人员33人次，先后发出整改通知书14份，并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作，由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人（联建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人，不再以保安名义称呼。专项整治工作取得一定成效。

公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。XX年公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患

78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。

随着社会的进步与经济的发展，保安行业要面对更加激烈的市场竞争，公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取，要不断提高保安人员的生活、福利、待遇。以人为本，做好人性化管理，力争保安队伍稳定，抓好保守队伍建设，提高保安人员素质，创仓山品牌保安公司，努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力，在抓社区技防和物业保安方面积极探索出一条适应保安业发展的新路，为协助公安机关维护社会治安做出积极贡献。

xxxx年8月26日加入的美好愿京物业有限公司。在此工作，从一名队员到现在的保安部负责人，不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好，做到锦上添花的好，想使自己有更好的发展，积累的经验。

往事如昨日，在此的日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。

这一段经历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。

多年以后，当我再次翻开这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章，你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来，一个个鲜活的面容浮现在我的面前，我会从中获得一份慰藉，一缕回忆，一瓣馨香，几多感动和鞭策。回忆过去，展望未来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的，就必须有明确的目标。而公司要求的目标是：以高标准，严要求确实训练一支“招之能来，来之能战，战之能胜”的高素质队伍。像黄总要求的一样：有军人的气质，有军人的素质，来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年，很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培训和训练外，还要从计划、组织、激励等方面着手。

一，计划。

计划工作的划分主要是指：将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采用三种方法

〈1〉由上而下的方法：将所要完成的工作层层向下划分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法

〈1〉按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。

2〉由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。

〈1〉按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。

〈2〉按计划的类型管理：各层的计划由其负责人制订，但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。

〈3〉按计划的阶段管理：计划制订后，每个阶段均应有专人负责。在计划工作时必须注意的问题：1必须把工作分配给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的方便。3应有助于工作的协调。4必须考虑人员的需要和满足。5尽量减少费用。6分工要公平公正，有利于人群关糸的发展。

1，集权与分权管理。

〈1〉集权管理：也称“独裁式”管理，指把本部门的所有权力集中于部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理等，对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门，在没有培养好副手和下面的人之前，就必须这样做。

〈2〉分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门，可以充分体现民主，队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。

集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致，统一指挥，更好的更有效率的完成工作，到条件成熟的情况下实行适当的分权管理，有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素，以决定集权和分权的程度，才能明确组织结构，确保上一层在下一层的权威性。

2，组织的运用。

〈1〉制订各种工作制度：是指具体规定工作的起点到终点应经过的中间部门，以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行，同时，集合全体组织、协调一致地执行工作制度。

〈2〉制订各种工作方法：是指以人或部门为基准，制定工作的方法，使各级人员对于职务与责任都有明确的观点，并且有完善的执行工作的标准方法。

〈3〉制订监控方法：是指常观察监督和控制自己管理范围内的事务或工作，并予以协调统一，以使发现问题及时解决，使各项工作顺利进行。

〈4〉表册记录和汇集报告：是指建立适当的表册以作记录，记录是一切报告的根据，汇集报告是监控事务或工作的依据，是意见沟通的重要渠道之一。

在组织运用时，除上述四项具体方法外，还应注意部门与部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等.3，组织管理.不管是什么组织，其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责，每个部门都能发挥其功能，并能彼此协调工作，共同达到组织的目的.如何才能有较好的管理?除了必须考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外，精神方面的东西也不能少，多交心，多鼓厉，多搞有利于团结的活动，尽量不使其员工感到无聊.最主要的是多在员工身上花时间，培养感情或想办法对付问题.属于组织社会环境方面的问题，就应遵循以下几项原则

1统一目标做好协调工作：本部门目标明确后，必须让每个班，每个人都了解本部门的总目标内容，了解自己的作用及与其它部门，其它部门人员的关糸，不能只为了达到自己的目标而影响大局.2谋求任务的一致：在本部门班以下人员，可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥，如果这些指令相互抵制，将使他们不知如何是好，因此发号施令的主管或经理应当先彼此协调好，间接部门主管或经理最好是跟直接部门主管协调，由直接部门主管执行，在不违背大目标的原则下谋求任务的一致.3权责相称：一般正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分，权力和责任不但需要明确的划分，而且要力求相称与公正否则不仅影响职工的工作情绪，还可能没有充分的权力，使某些人无法完成好自己的任务.4划定管理范围：一个部门的主管所能影响的部属人数有限，不宜将管理的范围过于扩大，应根据工作的性质，主管的能力，部属的训练，上下沟通等实际情况，而划定一个适当的范围.5良好的意见沟通：意见沟通有上情下达，下情上表的作用，同时是提供资料的渠道，也是部门做决策的工具，因此凡是阻碍上下沟通的情况，应尽量避免.管理的层次分得太多，有碍上下层意见沟通，但层次太少，则又可能扩大各层主管的管理范围，因此两者之间应取得均衡，应听取直接主管的见意.6适当授权：部门规模扩大，业务活动繁杂与专业化之后，应当建立授权制度.这是因为业务繁杂后，高阶层管理人员无法应付全盘事务，管理所需要的知识日趋专精，一个主持人不可能对各种知识均能通晓，同时现在职工都希望被重视，参与管理.授权不但可以满足职工的成就欲，也可激发其工作潜力，提高工作积极性.7必须具有弹性：组织管理应具有一定的弹性，不能墨守城规，一成不变.才能适应内外不断变化的情形.8节约费用：组织精干而有效，不能因为人设事或者因人设机构，规定几个人干就几个人干.

督察经理月工作计划 第十九篇

国家土地督察西安局 2011年上半年审核督察工作计划

为确保我局2011年上半年审核督察工作顺利开展，进一步提高审核督察的质量和效率，确保审核督察取得实效，根据总督察办印发的《2011年国家土地督察重点工作安排》，结合我局2011年整体工作部署，制定如下工作计划：

一、总体思路

2011年上半年土地审核督察，坚持以_总理、_副总理关于土地督察工作的重要批示精神为指导，始终保持“西北铁军”硬朗作风，严格履行监督职责，继续加大督察力度，按照“内业审核常态化，实地核查定期化”要求，进一步完善监管工作机制，抓住重点区域，突出重点环节，强化督察效果，不断提升督察质量，发挥审核督察工作效能，保证中央土地调控政策和耕地保护战略目标落实。

二、督察地区

按照上半年审核督察和例行督察同步开展的要求，审核督察的实地核查区域为：

陕西省（2个市）：咸阳市、榆林市； 甘肃省（1个市）：吴忠市； 青海省（1个市）：西宁市；

宁夏回族自治区（1个市）：银川市；

—1—新疆维吾尔自治区（1个市）：乌鲁木齐市。

三、督察时段

审核督察时段为：2011年1月1日至6月30日。根据督察地区土地利用与管理的实际情况，可部分前溯至2010年。

四、督察任务

对2011年度报_批准和省级人民政府审批的农用地转用和土地征收工作情况进行审核督察。内容包括:

（一）审批程序和权限是否合法；

（二）是否符合土地利用总体规划和年度计划；

（三）是否符合国家产业政策和土地利用政策；

（四）征地补偿安置是否符合有关规定，耕地占补平衡是否符合有关规定；

（五）是否存在未批先用等违法行为；

（六）批后供应及利用情况是否符合有关规定，对报批前及报批过程中存在违法违规行为的处理情况；

（七）审批事项向国家土地督察西安局报备情况。

五、督察方式

实行内业审查与外业核查相结合，全面运行在线土地督察系统，优化内业审核程序和内外业比对效果，强化发现问题的针对性。督察工作方式包括：

—2—

（一）听取汇报。听取地方人民政府关于2011年度建设用地审批情况的工作汇报，全面了解项目用地审批情况。

（二）审核卷宗。运用在线土地督察系统、年度变更调查成果等技术手段和基础数据，调阅审核督察区域2011年度上报_和省级人民政府审批的建设用地全部资料，并要求相关单位及人员就有关问题作出说明，掌握该地区土地审批、利用和管理的具体情况，总结好的做法，查找存在问题。

（三）实地核查。根据内业资料审核情况及掌握的线索，比照内业资料对用地现场实地踏勘，重点检查用地的合法性、真实性、合理性，以进一步了解核实有关情况。

（四）走访调查。走访当地群众、相关的单位和个人，全面掌握并听取基层有关部门及群众对建设用地审批工作的意见和建议，核实征地补偿安置情况和补充耕地情况，听取群众对土地审批、利用和管理工作的意见、建议。

（五）延伸督察。对土地审核督察中涉及的有关部门、单位和个人，分别调查取证，进一步查明有关事实。

（六）注重反馈。对督察中发现的一般性问题，及时与地方人民政府有关方面沟通，共同研究改进办法，规范工作；对督察中发现的涉及违法违规的问题要与地方人民政府有关方面及时进行确认，争取认识上的统一，提出纠正意见，—3—督促地方政府主动整改。

六、组织形式

2011年上半年审核督察的实地核查和例行督察同步展开，由各例行督察组在开展例行督察中统筹安排实施。

七、工作成果

（一）提交审核督察工作报告。各督察组分别形成2011年上半年实地核查区域农地转用和土地征收审批事项督察工作报告。

（二）提出审核督察意见。根据审核督察中发现的问题，分别提出处理意见。

1.对符合法定审批程序和权限，但存在用地报批材料不完备等问题，函告相关省级国土资源管理部门处理；

2.对违法违规问题的，报经国家土地总督察批准后，向相关省、自治区人民政府发出《国家土地督察整改意见书》。

（三）督促整改。各督察室跟踪督促整改情况，按确定的整改时限和要求，由省级人民政府反馈整改结果，适时安排整改验收，报告整改情况。

八、工作要求

（一）落实督察责任制。实行分工负责制，对各工作环节、每项工作任务都明确具体责任人，建立严格的责任制。各督察组负责人对所提交的督察结果的真实性、合法性负责。

—4—

（二）实行会审制度。对督察过程中发现的重大问题进行集体会审，提出处理意见，提交督察工作领导小组研究确定。

（三）注意总结经验。结合建设用地审核督察工作，对督察区域在严格土地管理方面的好经验、好做法，予以大力宣传，鼓励和引导地方政府及有关部门依法行政，增强依法管地和用地意识，推动当地土地管理规范化。

（四）坚持有错必纠。对于发现的土地违法违规问题，要严格依法依规提出整改意见，并跟踪督察，确保落实；对涉嫌违法违纪的责任人，按照规定程序移交有关部门处理。

（五）注意工作方法。在具体工作中，要积极取得省级人民政府的支持，既充分尊重地方人民政府，又敢于坚持原则；既要发现和纠正土地违法违规问题，又要防止矛盾激化，维护当地社会稳定。要针对土地管理、土地利用、土地审批和土地执法中存在的突出问题，注重开展调查研究，从体制机制法制层面分析问题产生的深层次原因，着眼全局，立足长远，提出解决问题的对策建议。

（六）增强督察成果效用。2011年的土地审核督察，要在确保工作质量的基础上，提高督察成果效用。对督察中发现的土地利用和管理中存在的问题及其所违反的相关法律法规政策规定，在督察反馈意见和督察报告中逐宗逐条列明，提出具有针对性和可操作性的整改意见。并在整改验收

—5—阶段根据发现的问题逐个验收，起到督察一地，震慑一方的作用，有效遏制土地违法违规和违反土地供应政策的行为。

（七）严守工作纪律。督察人员要严格要求、廉洁自律、轻车简从、勤俭节约，不得向地方提出除工作以外的特殊要求，不得接受被督察对象的宴请和礼品，不得泄露督察工作秘密。对重大问题要严格遵守请示报告制度，不得隐瞒不报，不得擅自作主。工作期间不得擅离职守，要尽职尽责地完成好本职工作任务。

—6—

督察经理月工作计划 第二十篇

公司督察办2012年度工作计划

2012年公司正式推行集团化运作模式，在新的发展形势下，根据公司及部门实际，督察办工作如何适应集团公司发展的需要，强化督察职能工作，突出督察成效。督察办在董事会直接领导下和总裁办指导下开展工作。现就督察办工作计划如下：

一、督察办的定位：

在企业中以“和谐、奋进、拼搏、进取”为原则，在督察过程中以“摆事实、拿依据、讲道理”为基本准则，协助并协调集团公司各职能部门，充分发挥“三个作用”（‘眼睛’的作用、‘内参’的作用、执行的作用），确保公司长远发展为前提以及董事会下达的各项战略目标顺利实现的执行机构。

二、2012年工作目标：

重大及专项事项督察完成率100%、一般事项督察处理完成率100%、违纪违规处理率100%、董事会其他交办事项完成率100%、督察人员违规、违纪率为0。

三、运作思路：

督察办2012年整体思路是：“小机构、大服务、大督察”。即少而精的督察队伍，以服务与督察并重，通过服务和督察来实现对相关职能部门的大服务和大监督。

四、2012年度组织架构及薪酬体系：

督察办主任由董事郭志辉兼任、副主任一人（同时兼任总裁办主任助理或副主任）、设督察主管一人、督察专员一人；薪酬体系参照营销体系的薪酬体系执行。副主任适用副部长层级，督察主管适用区域经理层级，督察专员适用销售代表层级。具体绩效考核由董事会按照督察办年度目标、月度目标进行严格考核。

五、具体工作细化：

1、日常工作项

（1）董事会督察办日常工作项（见附表1）

(2)总裁办督察办日常工作项（见附表2）

2、2012年度每月重点工作（见附表3）

拟制：XXX

2011年12月12日

督察经理月工作计划 第二十一篇

法制及督察办公室工作计划

法制及督察办公室，是为领导的决策提法律依据，规范各分局和中队执法程序和执法文书使用，有关行政执法业务的指导和法规条款的解释运用工作。负责本机关法律法规的宣传普及工作。及检查监督各职能部门辖区内管控违法违章落实情况。对建筑工程施工现场物料、设施、工具占道行为进行审核管理。

为更高效地开展工作，各职能内容充分发挥作用，更好的服务于全局工作，现将2012年度工作计划如下：

一、督察工作

对全局行政执法工作落实情况和全局执法人员履行职责、行使职权、依法行政、文明执法和队容风纪情况的监督检查。具体计划：

1、对各分局各队汇报、群众举报、不定时巡查各处发现违建、占挖道情况，现场堪查、核实，检查监督执法情况，如实记录备案。

2、对形成事实的违法建筑物进行申请强制执行程序。

3、对建、构筑物占道、临时围挡占道等责令申请审批。

4、检查监督各职能部门辖区内对绿化、基础设施、公益设施破坏的查处和修复情况。发现问题及时督办。

5、检查监督各职能部门辖区内冬季积雪情况、环境卫生破坏及运输车辆散装、液体货物遗漏的查处和整顿情况。发现问题及时督办。

6、检查监督各职能部门辖区内对市政工程和设施破坏行为的查处和修复情况。发现问题及时督办。

7、检查监督建筑工程施工现场物料、设施、工具占道行为进行审核管理。发现问题及时督办。

8、检查监督各职能部门对其它职能的履行情况。发现问题及时督办。

9、检查监督各职能部门日常管理检查督办工作。发现有损局、执法人员形象问题，及时督办。

10、定期向局领导呈报督办汇总表。

二、法制工作

负责城管应用法律法规的清理、汇编工作，对外普法宣传，对内组织培训工作。具体工作计划：

督察经理月工作计划 第二十二篇

督察考评员岗位2012年度工作计划

1、拟定《岗位工作质量（绩效）评价项目表》、《卷烟物流中心绩效督察（自评）表》、《物流业务管理工作质量督察（自评）项目表》；

2、根据《岗位工作质量（绩效）评价项目表》要求，按月考评中心本部各岗位员工工作质量和进行岗位绩效评价，对不符合项下达《不符合报告》并限期整改；

3、根据《卷烟物流中心绩效督察（自评）表》、《物流业务管理工作质量督察（自评）项目表》要求，按季督察各部门体系运行、物流业务管理工作质量和绩效评价，对不符合项下达《不符合报告》并限期整改，按月编报《物流业务管理工作质量督察分值统计表》；

4、根据《岗位工作质量（绩效）评价项目表》要求，按季全面检查中转站对所属员工工作质量考评和绩效评价情况，监督和指导中转站客观、公正、透明考评所属员工工作质量；

5、按季编报《卷烟物流督察通报》，将物流运行、督察结果、存在问题和整改措施全面通报；

6、制定物流中心生产基础设施建设督察办法；

7、根据地区局(公司)、物流中心安排对物流基础设施建设情况进行监察；

8、配合相关部门对物流中心基础设施建设情况进行验收，并对验收过程进行监督；

9、负责收集、整理、归档督察记录表，做好痕迹化管理工作。

10、进行一次专项监督，时间在6月底7月初，7月20日前完成；

11、检查预算执行情况、生产服务情况；

12、物资使用管理情况主要监督程序、手续、计划、采购、库存等；

13、负责收集、整理、归档督察记录表，做好痕迹化管理工作。

14、督察各项业绩指标和任务目标的完成情况，对存在的问题开具不符合报告，限时整改并对上一次的整改项目进行验证；

15、督察卷烟配送各环节的规范运行情况，对存在的问题开具不符合报告，限时整改，并对上一次的整改项目进行验证

16、督察各级岗位职责、制度履行的执行情况，对存在的问题开具不符合报告，限时整改，并对上一次的整改项目进行验证；

17、对督察中发现的违纪违规行为进行纪律处罚。

18、围绕地区局(公司)卷烟物流督察工作总体方案拟写年度督察实施方案，方案内容包括督察的目的、意义、督察内容、督察方法、督察的依据等；

督察经理月工作计划 第二十三篇

关于公司督察办新年工作计划

20xx年公司正式推行集团化运作模式，在新的发展形势下，根据公司及部门实际，督察办工作如何适应集团公司发展的需要，强化督察职能工作，突出督察成效。督察办在董事会直接领导下和总裁办指导下开展工作。现就督察办工作计划如下：

一、督察办的定位：

在企业中以“和谐、奋进、拼搏、进取”为原则，在督察过程中以“摆事实、拿依据、讲道理”为基本准则，协助并协调集团公司各职能部门，充分发挥“三个作用”（“眼睛”的作用、“内参”的作用、执行的作用），确保公司长远发展为前提以及董事会下达的'各项战略目标顺利实现的执行机构。

二、20xx年工作目标：

重大及专项事项督察完成率100%、一般事项督察处理完成率100%、违纪违规处理率100%、董事会其他交办事项完成率100%、督察人员违规、违纪率为0。

三、运作思路：

督察办20xx年整体思路是：“小机构、大服务、大督察”。即少而精的督察队伍，以服务与督察并重，通过服务和督察来实现对相关职能部门的大服务和大监督。

四、20xx年度组织架构及薪酬体系：

督察办主任由董事郭志辉兼任、副主任一人（同时兼任总裁办主任助理或副主任）、设督察主管一人、督察专员一人；薪酬体系参照营销体系的薪酬体系执行。副主任适用副部长层级，督察主管适用区域经理层级，督察专员适用销售代表层级。具体绩效考核由董事会按照督察办年度目标、月度目标进行严格考核。

五、具体工作细化：

1、日常工作项

（1）董事会督察办日常工作项

（2）总裁办督察办日常工作项

2、20xx年度每月重点工作

督察经理月工作计划 第二十四篇

蓦然回首，我们部门在走过的路上留下了深浅不一的印记!在工作中我们的团队遇到过困难，有悲伤，也有欢笑，同时也有过深深的遗憾!但是我们督察部谨记“公正公平、严于律己”的宗旨。为兴趣相同的同学提供了一个相互交流、学习的平台;锻炼同学们的交际能力和组织能力。以下是我们督察部对于20__年度工作计划：

一、情况分析:督察部是一个以纪律检查为主要工作的纪律部门，在学生会中有着十分重要的作用。督察部全体成员本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的纪律监察工作,完成学校的一系列的工作安排，做到监督、督促、管理的作用。此外，督察部还要落实新的考核办法，结合各部意见提出有利于学生会详细的考核制度，让我们的组织有章可循，有纪可依。

二、工作计划

(1)遵守部门章程、制度，严于律己，服务同学;

(2)认真完成各项工作，秉承“求真务实，团结高效”的工作方针;

(3)协调好各方面关系，保持良好个人形象并维护院学生会的形象;

(4)积极进取，刻苦学习，不断提高自己的思想素质和工作水平;

(5)认真落实考核部门干事;

(6)筛选培养下届干部为下届换任做好准备;

(7)协调部门之间的关系，加强集体主义意识，增进各成员之间的感情，开拓合作创新的新局面

(8)做好带头作用给部门干事树立良好榜样，做到公正公平、严于律己。

(9)及时了解部门干事思想动态，鼓励他们大胆的为部门提供宝贵建议，并实施部门改革、更新。

(10)加大对晚寝的管理，对夜不归寝、晚归的同学及时上报给学校并进行通报，以杜绝晚寝违规现象发生。

(11)协调好部门与纪律委员的合作关系共同管理好各班级的纪律。为求把其建设成文明班级、文明校园而努力。

(12)协调好各部门的工作关系，实施合作、互相学习、共同进步等理念建立好部门与部门的关系;

(13)每周、每月及时上交给学校相关资料;

(14)对出现的错误及时进行改正并落实到每个人身上;

(15)化主动为被动，监督与督促同学们提高自我自觉性。自觉遵守学校规章制度;

三、工作要求

在工作中我们部门首先要加强内部的团结，每个成员要清楚了解自己的任务，不能张冠李戴。对于一些工作中有特殊想法的要大胆的提出来，集思广益，不断的优化，直到达到一定要求。

加强部门与纪律委员的合作关系，建立一体化由小到大，由班级到校园。不断优化部门的规章制度，提高班级自觉性再落实到每个人身上，目的在于告知同学自觉性的重要性。让自我遵守纪律理念深入人心，让部门管理更加人性化、柔性化。

督察经理月工作计划 第二十五篇

督察组岗位职责

一、负责员工日常行为规范的监督和纠错。

二、负责员工考勤的督查。

三、负责副总经理、各职能部门经理（主任）、主管、班长的工作作风督查。

四、负责各项规章制度落实的督查。

五、负责各项工作流程规范化的督查。

六、负责产品质量的督查。

七、不定时随机稽查、监督，落实、处罚在安全生产中出现的有令不行、有禁不止、违章不纠、制度不严、纪律松弛等现象。

八、认真做好常规督查与突击督查，全面检查与专项检查，超前预防与排查隐患，刚性处罚与柔性教育，督查别人与自律自省等工作。

九、认真完成总经理室安排的各项工作。

督察经理月工作计划 第二十六篇

在xx酒吧里工作了一年时间，现在静下来好好想想自己工作中存在的不足，并简单总结一下在以后的工作之中应该注意的事情。

一、责任感

只有拥有责任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是简单的机械运动，才不会会简单拘泥于具体的任务，忘记了其他方面。

二、做事主动

在过程中不能出现任务相互推诿的现象。要积极主动去做自己应该去做的事情，但有一点，不要太热心总是在同一件事情上填补别人的空缺，暂时补一下没问题，应该做的是向老板反映，这是他管理上的问题。不然会吃力不讨好。在其位，谋其政。只有这样分工才会明确，管理体制才会更加完善，人人受益。

三、要创造性完成任务

这一点是与素质班提倡的“创造性完成工作”如出一辙。就是要明白老板交给你任务的意图，到懂得他表达的意思。例如，老板说你负责那个房间的桌子还不够光亮，那么你就不仅仅要解决的是桌子，应该再想一下整个卫生做的怎么样。把自己的卫生在检查一遍，哪里还没有打扫到，哪里还没有打扫干净。有时候可是这从老板的角度去想一下。

四、主动学习

无论是你身在何处，都有各种各样的机会去学习，你的工作总可以做得更好，学习的不仅仅是你的本职工作，还有其它方面的，还有，经营，管理等等，你要是经历，你怎么分配人员，协调工作。你要是老板怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所谓“学无止境”。当然，前提是你要有一颗不安分的心。

五、委婉建议

对于所在的公司有一些建议时，请委婉，平和。这是从一位同事身上看到的。他在工作上的表现没话说，佩服之至，对如何管协调好工作很有见地，就是有点心高气傲。在开会时总是打断经理的讲话，还不断反驳。结果经理也不怎么待见，因此会失去和一位优秀的人学习的机会。毕竟混到经理的位置也还是需要铁打铁的实力的。所以请你认真、友好，真诚地提出你的建议，不要尖酸刻薄地反唇相讥，竟然是来把问题解决更好的，为什么不徳理服人?

六、不足方面

时间没有好好利用。在工作的时候，一天24小时，平均8个小时的工作，11个小时的睡眠，再除掉两个小时的吃饭和洗漱，还有3个多小时是荒废的。基本上是在赖在床上玩手机，提前到店里面去玩，在寝室看电影，有时会还会打扑克。每天更笨没有去想抽时间去学习。虽然后来去文化中心学习，但是此前的状态已经持续将近半年。

未能及时反思自己在工作中存在的问题，虽然有时会想一下，但不透彻。糊糊涂涂干了一年，没能及时静下来好好反思一下。虽然还是想了，但过期了的效果不明显。

人太沉默了，一点不活跃。虽然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相处无言。感觉一点话题都没有，我关注的东西他们一点不感兴趣，他们感兴趣的我一点不感冒。但生活毕竟是生活，不存在有没共同语言的问题，幽默风趣也不是部分人的专利，安心去学便可。应该在以后的各种场合主动去搭话，让自己变得更加健谈。

督察经理月工作计划 第二十七篇

1、合理安排收入计划。

超市领班工作计划。牢固树立组织收入是第一要务的思想，及时做好与各级地方政府的任务衔接，努力使税收计划与地方经济发展和税源状况相适应，综合各方面的情况，力求实现税收计划的最大合理化。加强调查研究，全面掌握组织收入工作的有利条件和不利因素，不断强化税收分析和预测工作，提高税收分析质量和税收预测的准确性，为领导决策提供科学、翔实的参考依据。

2、加强组织收入工作考核。层层分解落实收入目标，严格目标管理考核，实行组织收入“一票否决制”。坚持依法征税、应收尽收的原则，做好税收进度协调，提高组织收入工作的主动性和针对性保证税收收入的均衡、足额入库，确保圆满完成全年税收任务。

3、严格依法征收。进一步严肃征收纪律，规范征收秩序，充分发挥税收会计的监督职能，加强日常监督、检查，抓好申报、征收、入库、减免、提退等各环节的管理工作，杜绝混税种、混级次入库等违法违纪问题的发生。

强化税源监控，加强税收管理，堵塞税收流失

1、加大对重点税源的监控力度。 结合我市税源的实际状况，在今年重点税源监控工作的基础上，进一步扩大税源监控范围，使监控税源实现的税收占到全局总收入的一半以上。特别是加强对__高速公路的管理，保证税收收入的稳定增长。

2、加强核定征收管理，积极推进纳税评估工作。

[一] 、职责与职权：

1、 协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、 根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、 在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

4、 负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

6、 检查结账过程，指导员工正确为客人结账，

7、 督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

8、 督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

9、 完成经理交办的其他工作。

[二]、任职条件：

1、 热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

2、 熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。

3、 有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。

4、 熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。

5、 熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格;熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。

6、 组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。

督察经理月工作计划 第二十八篇

一、指导思想

以20__年市教育局目标管理督导评估指标体系为依托，以创建市优秀学校，全面提升学校教育教学质量为督导室工作的指导思想，全面践行群众路线教育实践活动。配合教务处、政教处、安全处等各职能部门，围绕学校的各项教学教改工作，充分发挥督导室的检查、督促、帮助、指导的职能。以公平、公正、实事求是为原则，评价各职能部门的工作和各教师的教学工作。促进教风好转，提升教学质量。

二、工作目标

1、认真学习贯彻执行各项法律法规政策，践行群众路线教育实践活动，遵纪守法，为人师表，团结同志，热爱学生，端正工作态度，改进工作方法，提高工作效率，诚恳、热情、周到、细致、主动地开展各项工作。

2、对学校教育教学日常管理工作及后勤服务工作进行督导和检查，提出意见和建议。定期对教务处、教科处、德育处、电教处、工会、团委、总务处、年级部等处室部门的计划落实情况进行检查和评估。

3、规范教师的教学过程，促进教育教学水平，从根本上提高教学质量。

4、促进教师教学工作事业心、责任心的增强，提高教师的业务能力，保证各项教学工作顺利实施。

5、根据学校教师和生源的实际情况，探索适宜的教学内容、教学方法和教学手段，实现因材施教和应用型人才的培养目标。

6、在工作过程中服务于各级领导、服务于教师、服务于学生。积极提供有利于教学工作和有利于提高教学质量的建议。

7、接受市教育局的委派，及时检查各部门的工作质量，及时发现问题，及时汇报，及时解决，及时提出合理化建议。

8、按校长室的要求，对有关处室、年级部、备课组的工作进行督察、督查、指导，及时提出建议和意见，供有关部门参考。

三、措施方法

1、多渠道、全方位

在未来的工作中督导室的工作要在全校的教学工作中多渠道、全方位展开。体现在教学过程的各个方面，包括理论教学、实践教学、课内、课外、计划、教案、作业、听课、教研活动等。在重点针对青年教师的基础上拓展到全体教师。采取听课、检查、抽查、座谈、引导、指导等多种形式，以其获得准确的教学信息，做到有的放矢。促进教育教学水平，提升教学质量。

2、紧紧把握关键教学环节在做好常规教学检查督促的基础上，重点抓好期初、期中、期末、考试等关键教学环节及节假日等教师、学生容易松懈的教学环节的检查督促工作，促进教学质量的全面提高，在此项工作中要积极取得各职能部门的配合与协助。

3、监督检查与指导帮助相结合。教学监督检查的目的是提高教学质量。因此，督导室工作要做到监督检查与指导帮助相结合，注重指导帮助。包括教学方法、教学手段、教学内容、课堂组织等教学过程，发现问题及时指出，取得教师的认同，以便改进、完善、提高。规范教学过程。

4、勤沟通、多交流。勤沟通、多交流这是做好督导室工作的基础。做好任何一项工作都是多方协调共同完成的，督导室工作涉及各个教学部门，勤沟通多交流才能把工作做的更好。不但要与各教学管理部门勤沟通多交流，更要与教师勤沟通多交流、与学生勤沟通多交流。交流信息，掌握情况，协调一致，共同努力，做好各项教学工作。

5、深入教学第一线，掌握教学全过程。督导室成员必须始终把自己置身于教学第一线，了解各个教学环节，掌握第一手资料。勇于探索，有针对性的调查研究新的教学方法、新的教学手段，做好教改研究工作。

6、加强督导室成员的自身建设。督导室的各个成员都要严格要求自己，加强学习，提高业务水平和实践技能。在教学工作中以身作则，走在大家的前列。增强事业心和责任感，公平公正、尽职尽责。取得广大教师的信赖，和广大教师一道做好本职工作。

本学期开展的主要工作

1、制定新学期工作计划，召开新学期督导工作例会。

2、对各年级老师教学常规进行不定期检查。

3、督导室全体成员都结合一个或多个教研组，及时督查了解教研组开展教学教研工作情况。

4、督导室全体成员本学期全部参与年级部分工和年级部管理。

5、及时按要求每月上报督导信息及完成市政府督导室的工作。

6、定时督查学校对上级工作布置的执行情况，督查了解传达学习上级会议精神情况。

7、定时督查校长及领导班子的在岗、出勤、听课、参与教研活动等情况。

8、及时督查学校严格执行师德师风建设的八项规定，督查了解有无“教育三乱”(有偿家教、乱推销、乱收费)等违规行为。

9、督查学校民主管理、校务公开的情况，督查了解学校重要或重大工作会议情况，督查了解教职工对校务公开满意度情况，督查了解教职工对民主管理、民主理财情况。