顺丰2022工作计划 第一篇

派件是指将收件人的快件包裹以安全快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最基本的工作职责。

虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上班。遵守公司的规章制。 熏染着顺丰快递公司_知行合一_的价值观_我们致力于成为速运行业持续领先的公司_的愿景。是每一顺丰快递公司员工的目标。 工作流程：我每天上班，先把今天我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式开始了。

骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，按照我刚排列的每一票回单顺序开始派送。

当我到达第一个目的地的时候，我要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。在等收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，按照公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕，这个快件就成功送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要认真清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这就是派件工作的流程。

相比派件收件却是营业员员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣 收件的流程：电话响起，有位客户要寄份快件到上海。我立刻地赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么?这样问是为了防止揽收到违禁物品。如果要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。如果是，被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，按照公司的收费模式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提醒他注意写清楚收件人的地址和电话号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。这个单是他查询快件状态的依据。

收件和派送完毕后，回到公司后，我要及时上交货到付款的钱和把今天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。

顺丰2022工作计划 第二篇

公司动态

中期业绩符合预期

顺丰房托 2022 年上半年的可供分配收入为 亿港元，大 致符合我们的预期。以 100%的派息率计算，中期 DPU 为 港仙。 该 REIT 总营收为 亿港元。青衣物业的营收占总营收的 79%，其余 14%和 6%分别来自佛山及芜湖物业。2022 年上 半年，顺丰控股集团的租户租金占顺丰房托总收入的 。 截至 2022 年 6 月，投资组合出租率达 （2021 年 12 月为 ），其中顺丰控股集团的租户占 。由于现 有租户的扩张和食品供应新租户的加入，青衣物业出租率从 2021 年 12 月的 提升至 2022 年 6 月的 。该物 业的空置部分主要为写字楼，而仓库区几乎全部出租。截至 2022 年 6 月，青衣物业 由顺丰控股集团租户租用。与 此同时，佛山物业几乎全部出租给顺丰控股集团的租户。由 于写字楼租户退租，芜湖物业的出租率从 2021 年 12 月的 略降至 2022 年 6 月的 。顺丰控股集团租户的比 例仍然维持在 。

顺丰房托于 2022 年 6 月从顺丰控股手中收购了价值 亿元 人民币的长沙现代物流物业。该物业位于长沙临空经济开发 区这一战略位置，可充分满足长沙和中国中部地区的物流需 求。该物业靠近主要的基础设施，包括机场、主要高速公路 和火车站。可租赁面积为 120,055 平方米，包括两个地块和 五个主要部分，即一座两层斜坡式配送中心、一座三层地下 仓库、两座单层仓库、一座九层写字楼和三座附属建筑。该 收购通过债务融资进行，最初的总收益率预计为 ，预计 当期即可为公司带来收益。该物业在 2022 年 6 月出租率为 ，顺丰控股集团租户比例从 2022 年 3 月的 增加 至 6 月的 。 物业营运开支总额为 3,590 万港元。由于 NPI 利润率为 ，本期物业收入净额为 亿港元。 现金财务成本约为 2,390 万港元。截至 2022 年 6 月，由于 在该月收购了长沙物业，借款总额从 2021 年 12 月的 21 亿 港元上升至 27 亿港元，资产负债比率为 （2021 年 12 月为 )。离岸贷款占 REITs 总债务约 80%，其余为在岸 贷款。截至 2022 年 6 月，的离岸定期贷款已对冲为固 定利率，有助于减轻由加息导致的财务成本风险。假设该 REIT 资产负债比率提升至 40%，则将有超过 亿港元的潜 在债务空间进行收购。

公司背景

顺丰房托的初始投资组合包括位于香港、佛山和芜湖的三个 现代物流地产。2022 年 6 月，顺丰房托进行首次收购，从其 发起人顺丰控股手中收购价值 亿元人民币的长沙现代物 流地产。顺丰房托为投资者提供了接触中国内地及香港地区 快速增长的物流行业机遇。

（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）

顺丰2022工作计划 第三篇

为了我们工作在快递业能够稳占一定的位置，故制定工作计划如下：

1、分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。

2、人员储备及培训。随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升。组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别区域问题。

3、省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。

4、上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。

5、倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。

6、值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。

根据总部企划部要求对分拨形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。

新的20xx年里，快递公司需要更大的发展，更努力的工作才会取得更长远的进步，这样的形势下，公司才会走的更远，走的更长！

顺丰2022工作计划 第四篇

前有__、__、__借壳上市，后有__物流强势杀入快递市场，20__年的快递行业竞争愈发激烈。日前，又一家快递企业宣布获得投资，并且正谋求上市。

6月6日，专注于B2B市场的__快递在其融资发布会上宣布，已经获得了来自招商资本、招商财富、九鼎投资、前海古榕、德盛仁等五家机构联合投资入股，同时获得了交通银行等七家金融机构超过150亿元的授信，不过具体投资金额并未透露。

__集团副总裁兼__快递总经理陈莹在融资发布会上表示，公司从20__年底开始正式接触资本市场，20__年开始接受上市辅导，计划于20__年主板上市。

向零担快运市场扩张

__快递是综合性物流集团友和道通旗下全资子公司，基于“企业件+零担快递”的定位，__快递以中小工厂为核心客户群体，服务于很多专业的细分市场，如电子、服装、皮革、零配件等。

陈_在融资发布会上表示，定位在B2B，货件结构向大货发展是趋势，目前3到50公斤是__快递的核心重量段，未来将通过大小货分离，改进场地与流水线，增加投入，强化大货的保障力度，将核心重量段扩展到3到300公斤。

公开资料显示，在公路运输市场上，30公斤以下为快递，30到1000公斤是小票零担，1000到3000公斤为大票零担，3000公斤以上是整车物流。也就是说，__快递想要在零担市场占据更大的市场份额。

在快递行业专家赵__看来，__快递的竞争优势目前尚未显现出来。他表示，__快递母公司友和道通很早就开始发展航空货运，并且在20__年收购了DHL和中外运联合控股的__快递，但是在过去几年，友和道通并没有发挥出自身的竞争优势。

“友和道通错失了很多发展机会，20__年上市已经有些晚了。未来就看友和道通能不能借助融资，给企业重新定位，打通资源，进行双品牌运作，例如全一主要做跨境物流，__主要做国内，真正发挥出竞争优势。”赵小敏说道。

快递零担双向融合

顺丰2022工作计划 第五篇

这一年的客服工作我已经圆满完成，这个过程中有过一些挫折，但是大部分的时间还是非常的顺畅。这一点对于我来说是非常安慰的。起初我以为自己并不适合客服这个工作，因为我觉得自己的应变能力和处理事情的能力都不是特别强。但是当我进入了公司之后，真正坐在这个岗位上时，我才发现这个世界上根本有没有适不适合，只有你愿不愿意去做。我们生而为人，需要包容的，需要学习的，需要改变的往往不止我们愿意去做的。还有那些等待着我们去尝试去发现的东西，因为当你有了探险的精神之后，你才会是一个更加可以创新更加有冲劲的员工，领导欣赏的往往也是那些有想法，有目标的人。所以这一年，我成长了很多，从刚开始的结结巴巴到现在的能说会道，这也见证了自己的努力学习和不断上进。在这里我也想感谢那些一直帮我陪伴我的同伴们，是你们一次又一次的给我鼓励，给我信心。当我遇到坎坷时，是你们告诉我，也许下一刻就好了呢？一个人能够很顺利，不止是自己的百般努力，还有身后一群人在扶持着我们。

新的一年披着长长的披风，潇洒的向我们走来了。这是一个时间上的结束，也是时间上的开启。这一年我在工作上做到了严纪守法，脚踏实地的做好每一个小点。在迟到和旷工上面从未有过先例，这也是为同事们做了一个好的榜样。接下来的一年我会更好的秉持这个态度继续努力，在未来的每一天，都保持积极向上的学习心态，也保持一个良好的工作态度。我也渴望能够在这份客服工作上能够将自己的事业达到一个高度。

未来一年内我会从自己的服务态度、处事方针、客户至上、学习同行、维护公司形象等等几个方面上不断努力，只有把自己打造成一个无坚不摧的人，我才会更有信心去尝试更多的难关，我的事业也会因此而越做越好。新年就要来了，在这里我想祝愿我们大家可以在来年继续财运滚滚，公司也可青云直上，未来无限！

顺丰2022工作计划 第六篇

物流效率不断提高的同时，打造多元化产品矩阵，探索全 新增长曲线。中国社会物流总费用占 GDP 的比例从 2020 年的 下降至 2021年的 ，物流效率逐步提升。 依托一体化解决方案及先进技术的进一步发展，该下降趋 势应会继续保持。随着鼓励市场整合的政策出台，物流企 业纷纷致力于转变为综合物流服务提供商，并通过多元化 战略构建长期护城河。顺丰控股率先横向拓展业务领域， 纵向完善产品矩阵，提供以客户为导向的一站式综合物流 解决方案，助力公司逐步在多个细分赛道建立起竞争优势。

第三方即时配送服务提供商，以持续优化履约成本满足多 元化服务需求。通过提供以客户为中心的多元化、全场景 服务，第三方即时配送服务平台的订单量在 2021-2025 年 预计将以 40%的 CAGR 增长，高于同期中国整体即时配送 服务订单量 31%的 CAGR 增速，从而将其渗透率从 2020 年的 提升至 2025年的 。展望未来，作为最大 的第三方即时配送服务提供商（2020 年市场份额为 ， 同期 CR6 为 ），我们预计顺丰同城盈利能力有望进一步改善，继续在即时配送市场 中一马当先。

全球货代市场增速或放缓，亚太地区有望迎来快速增长。 在经历了 2021 年的强劲增长后，Transport Intelligence 预计全球货运代理市场 2022-2026 年的 CAGR 将放缓至 ，而亚太地区仍将是增长最快的地区，2022-2026 年 CAGR 将达 。这意味着未来亚太地区将涌现大量机遇。 虽然当前货代市场由国际企业主导，但我们注意到，前十 中亦有两家领先的中国企业，即中国外运和嘉里物流。 跨境电商物流服务蓬勃发展，资源整合能力至关重要。根 据艾瑞咨询的数据，中国跨境电商出口物流市场规模预计 在 2025 年将超过 36 亿元人民币，2022-2025 年 CAGR 为 22%。随着业务流程不断演变，引领物流服务转型，直邮 模式下的专线和海外仓模式或将成为新的焦点，且由于对 价格和时效的多元化需求，两者或将于长期内并存。我们 认为，资源整合能力对于确保业务量的规模和稳定性以及 加强规模效应至关重要。展望未来，我们预计顺丰控股和 嘉里物流应能实现优势互补，在国际业务方面携手并进。

多元化业务组合，以满足定制化综合解决方案，推动供应 链改革。灼识咨询预计，在全渠道时代，中国一体化供应 链（ISC）物流服务行业的市场规模有望在 2025 年达到 万亿元人民币，2022-2025 年 CAGR 为 9%。2020 年 ISC 行业 CR5 和 CR10 分别为 和 ，市场高度分散， 我们预计行业巨头（如京东物流和顺丰控股）和较小的利 基企业将共存。作为头部企业，顺丰控股通过收购方式， 实现多行业覆盖，建立竞争优势。 通过业务多元化探索第二增长曲线，同时平衡扩张与盈利 能力。顺丰控股旨在通过优化其产品体系以满足不同需求、

顺丰2022工作计划 第七篇

员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。

(一) 员工应以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄;

(二) 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及用刺激性气味食品)

(三) 员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

(四) 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。

二、行为规范

为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范

(一) 员工按照公司规定的时间上下班并签到;

(二) 员工在岗期间，不准在办公室抽烟，喝酒，一经发现处以200元的罚款;

(三) 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;

(五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等)，关好门窗，以免造成不必要的损失，违反此规定的，酌情罚款;

(六)员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

顺丰2022工作计划 第八篇

xxxxxxxx年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题xxxxxx件，电话咨询余xxxxxx余次，用户投诉处理率100%，用户满意率达98%以上。现将xxxxxxxx年工作总结如下：

一、深化系统学习业务，不断提升综合素质

今年xx月，在参加了xxxxxx主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务;并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。

二、完善服务细节，把握服务重点

客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行;每月及时对登记用户进行回访，以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户服务部加强了“工作联系单”的使用，对用户反映的问题随报随签，及时跟踪落实情况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热情服务、耐心解答，对投诉事件做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满意、认可我们的工作。

三、工作中相互联动，及时解决用户燃眉之急

展望新的一年，我们要积极按照公司和本部门的要求，依照xxxxxxxx年工作计划和责任目标，围绕公司及客户服务部工作，开展如下工作：

1、组织客服人员定期进行各项业务、员工手册及公司管理制度的学习，强化服务意识，完善服务内容，提高服务质量，深化优质服务。

2、每月及时做好各项记录表的汇总整理和用户回访工作。

3、主动和公司相关部门沟通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用户反映各类问题的解决效率。

4、做好本部门每月的安全和卫生工作。

5、完成好公司和部门布置的各项临时任务。

xxxxxxxx年我们将以创新的服务精神完成各项工作，深入落实服务及“首问负责制”，强化“一站式”服务理念，提高工作时效性，增强工作主动性、积极性和创造性，让用户更加满意，努力使xxxxxxxx年客户服务及各项工作取得新成绩!

顺丰2022工作计划 第九篇

一、电梯作业人员守则

二、电梯日常安全管理和作业人员职责

三、电梯驾驶人员安全操作规程

四、电梯日常检查和维护安全操作规程

五、电梯常规检查制度

七、电梯维修保养制度

八、定期报检制度

九、电梯作业人员培训考核制度

十、意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度

十一、技术档案管理制度

电梯作业人员守则

1、目的和范围

为了规范电梯驾驶人员和电梯日常维护保养人员在进行电梯操作时的行为，防止由于违章作业而造成人身伤害事故和设备事故，提高其服务水平和服务质量。

规定了电梯作业人员在作业过程中应遵守的职业行为规范。

2、电梯作业人员守则

严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从政府部门的管理。

电梯作业人员必须经地、市质量技术监督特种设备安全_门培训考核合格后，方可上岗。

电梯作业人员必须严格遵守《电梯驾驶人员安全操作规程》和《电梯日常检查和维护安全操作规程》，不违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。

熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。

认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提自身的技术水平。

及时报告电梯事故隐患，不使用故障电梯，不使用无安全合格标志或安全标志已过有效期的电梯，不使用未注册登记的电梯。

不擅自离岗，做到文明服务。

正确处理电梯运行中突然出现的停车、失控、冲顶、蹲底等情况

电梯日常安全管理和作业人员职责

1、目的和范围

为保证电梯正常可靠地运行，降低电梯故障率，防止电梯事故的发生，规范电梯日常安全管理和作业人员的行为。

电梯日常管理人员是负责本单位所用电梯的日常性事务管理和督促、协调对外联系电梯管理有关工作。

电梯作业人员是指负责电梯驾驶和日常性电梯检查、维护保养工作的人员。

2、职责

电梯日常安全管理人员

熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规，结合本单位的实际情况，制定相应的管理方法，不断完善电梯的管理工作，检查和纠正电梯使用中的违章行为。

熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法。

监督电梯作业人员认真执行电梯安全管理制度和安全操作规程。

编制电梯定期检查和维护保养计划，并监督执行。

负责按国家规定要求向政府部门申请定期监督检验。

根据单位职工培训制度，组织电梯作业人员参加政府部门举办的培训班和组织内部学习。

组织、督促、联系有关部门人员进行电梯事故隐患的整改。

负责组织电梯一般事故的

调查分析，及时向政府部门报告电梯事故的情况。

负责建立、管理电梯技术档案和原始记录档案。

组织紧急救援演习。

电梯驾驶人员

熟悉并执行国家有关电梯的政策、法规。

严格遵守电梯安全操作规程，做到持证操作，定期复审。

有高度责任性和职业道德，爱护设备。

做到懂性能、懂原理、懂构造、懂用途，会操作，不断提高业务水平和服务质量。

协助电梯日常检查与维护保养人员对电梯进行检查和维护。

发现电梯存在事故隐患与故障及时向有关部门人员报告，不开故障电梯。

负责作好当班电梯运行情况记录和交接班记录。

保持电梯轿厢与地坎清洁、卫生。

电梯日常检查与维护保养人员

熟悉国家有关电梯的政策、法规，认真按照电梯日常检查表的要求逐项检查，不漏检，误检。

熟悉电梯的基本原理、性能，根据电梯使用维护说明的要求实施日常性的维护。

根据国家规定参加安全技术培训，做到持证上岗。

严格遵守《电梯日常检查和维护安全操作规程》。

对发现的电梯事故隐患及时报修、及时处理。

发生电梯事故应立即向上级部门或有关管理人员报告。

认真做好电梯日常检查和维护保养记录，认真填写报修单。

正确使用劳动保护用品。

参与电梯一般事故的调查分析。

顺丰2022工作计划 第十篇

公司动态

国际货运业务推动 2022 年上半年收益激增

得益于国际货运业务的大幅增长，若不包括已终止经营业务 和投资物业的公允价值变动净额，嘉里物流2022年上半年核 心净利润激增 96%，达 亿港元。中期 DPS 增长 33%至 港元。 由于国际货运的收益大幅提高，核心经营利润增加 37%至 亿港元。若不包括 2021 年下半年出售的台湾业务及香 港货仓，即使电子商贸及快递业务盈利出现下滑，但持续经 营的业务仍实现了 70%的利润增长。

国际货运业务：国际货运的经营利润增加超一倍，达 34 亿港 元。其中，美洲地区的经营利润出现大幅增长。得益于高运 费和 2022年 4 月对海连国际货运的收购，美洲地区的利润贡 献增加超两倍，达 亿港元，占国际货运总利润的 47%。 与此同时，尽管疫情仍在反复，但中国内地及亚洲地区的利 润仍分别增长 61%和 129%。整体毛利率提高 3 个百分点至 （2021 年上半年为 )。 综合物流业务：尽管中国地区增长较弱，但受香港增长的驱 动，综合物流整体利润增长 28%至 亿港元。由于和政府 签订了疫情相关的额外合同，香港地区综合物流增长率为 88%，达 亿港元，占综合物流总利润约 55%，利润率从 2021 年上半年的 上升 个百分点至 2022 年上半年 的 。另一方面，由于疫情封控扰乱了市场，中国内地 利润率下降 11%至 亿港元。 电子商贸及快递业务：由于泰国 KETH 业务在激烈的价格战 中采取了激进的定价方法，2022 年上半年，公司电子商贸及 快递共计亏损 亿港元，而 2021 年上半年的利润为 亿港元。尽管业务经营出现亏损，但公司市场份额持续提升， 2022 年上半年交付量增长 。当前市场竞争已出现缓和迹象，自 2022 年 5 月以来，KETH 的损失逐步减少。因此， 我们预计到 2022 年底，该业务板块或将接近盈亏平衡。

公司 2021 年 12 月末净现金为 30 亿港元，但由于收购了海 连国际货运及嘉峰国际货运，公司 2022 年 6 月末净负债为 16 亿港元，占股东权益的 。公司的财务状况依旧良好， 可适时进行增值性收购。 能源价格飙升及通胀加剧将不可避免地抑制全球经济增长， 进而消减全球需求。这一情况将对2022年中期以来趋于正常 的运费造成压力。 虽然国际货运近期前景充满挑战，但公司已通过并购扩大了 全球覆盖范围。收购海连国际货运后，公司已成为跨太平洋 贸易的第一大无船承运人。这使得公司能够在供应链中断的 情况下，为客户提供创新的定制化解决方案。 此外，与母公司顺丰控股的整合所产生的协同效应也已初步 显现，且将随着时间的推移逐渐放大。作为顺丰控股在中国 内地以外的主要国际业务服务商，公司可在中国内地发掘新 客户，尤其是业务布局在中国的公司。自 2022年 5 月起，公 司还担任顺丰航空的独家货运销售总代理。此次整合将扩大 公司的业务规模和覆盖范围，有助于弥补因运费正常化导致 的盈利缩水，并助力公司实现长期增长。

公司背景

嘉里物流是在港交所上市的最大国际物流公司。公司业务目 前包括三部分，即综合物流、电子商贸及快递、国际货运。 2021 年，顺丰控股成为公司控股股东。公司现已成为顺丰控 股在中国境外业务的主要服务提供商，也是顺丰航空的独家 货运销售总代理。公司近期收购了嘉峰国际货运的剩余股份 和海连国际货运，从而进一步巩固了其在国际货运领域的地 位，成为亚洲-美国贸易通道上最大的无船承运人。

顺丰2022工作计划 第十一篇

范、岗位职责等。员工手册的架构体系一般为：

一、前言部分，包括

1、公司概况(总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景);

2、企业文化(企业精神、企业宗旨、企业理念);

3、组织结构(组织结构、职能分配、部门简介);

二、正文部分，包括

1、员工日常行为规范(工作准则、行为规范、礼仪规范);

2、企业制度(人力资源制度、行政管理制度、财务制度);

3、岗位职责(部门职责、关键岗位描述、各类工作流程);

三、附则部分，包括

1、手册说明(使用说明、保管要求、修改程序);

2、手册效力(制定依据、约束效力、异议处理);

3、员工签收(员工意见、签收回执)。

顺丰2022工作计划 第十二篇

从总体来看，顺丰这几年在国际化方面的布局开始进入收获阶段，是顺丰能够在今年如此困难的情况下还能保持整体稳健增长的关键。从2018年，顺丰控股与麦当劳的御用供应链服务商美国冷链物流公司夏晖成立合资公司新夏晖开始，2021年2月又以175．55亿元港币收购国际领先的物流公司嘉里物流51．8％股权。

这一连串的投资曾经引发不少质疑，毕竟大部分并购项目都很难实现之前的战略目标，经常会沦为接盘侠。不过顺丰却快速实现了这一系列业务的整合，迅速形成了全新的生产力跃迁。

目前，顺丰在东南亚的国际快递业务已经能实现7个东南亚口岸的24小时清关服务，全国核心城市到东南亚的快件配送基本实现了D＋2的定日达。随着和嘉里物流协同能力的不断提升，以及顺丰对嘉里物流在物流科技方面的赋能，顺丰国际化的业务还将有持续的多元化增长，不仅配送速度会越来越快，诸如医药、冷链等方面的服务种类也会越来越多。

目前，顺丰首期开通鄂州至深圳、上海2条航线，年内将开通大阪、法兰克福国际航线。机场运营之后，相信远程无人机运输的体系构建，也在紧锣密鼓的推动之中，这也是未来顺丰能够再度提升运力和效能的一个重要着眼点。

顺丰在全球化业务上的突破以及由此带来的运力效率提升都是这次财报非常值得关注的要点，因为这些不仅仅提现了顺丰的业务潜力，也让行业看到了顺丰的战略能力。毕竟这些业务战略的制定和推动都在疫情之前，在受到疫情如此大的影响下，还能保证战略动作不变形，依旧稳步推进并且取得卓越的成绩，这一点是非常值得肯定的，也让行业对于顺丰的发展更有信心。

苦练内功，等待机遇

必须要说，这两年不是企业发展的好时机，当然，这两年也是考验企业含金量的重要关口。在泡沫的发展期，每个人都能做出漂亮的业务，但在周期的下行阶段，活下去并且活的更好也就成了优秀企业的象征。从目前顺丰的财报来看，业务保持稳定，收入高速提升，长期布局不断落地还是展现出了比较强的企业韧性和比较好的发展态势。而第二曲线业务的稳健增长，也为顺丰的未来发展，打开了全新的空间。这个时代不仅仅是在比拼谁做的更好，还要比拼谁活的更长，企业不仅仅要看效率高低，还要看业务和发展质量的好坏，从这些维度去进行全面的评估，才能得到更加贴近真相的结论。

在业务稳定发展的同时，顺丰也没有忘记自己的社会责任，比如在抗疫方面，航空运输有超5500吨物资运输至香港，超900吨运输至上海，超30万支检测试剂运抵长春，地面运输则参与了诸多城市的物资保障工作。在可持续发展方面，通过投放新能源车辆、减量和循环包装、在物流产业园安装屋面光伏电站等方式，顺丰碳效率实现了大幅提升，在2030年更目标实现每个快件包裹的碳足迹降低70％。

一方面提升国内快件效率和行业服务，一方面发展全球业务，同时还坚持节能减排和抗疫支持，顺丰面对复杂多变的国内和全球形势，已经有了充分应对的能力。随着国内经济的逐渐走出低谷，经济秩序和全球化的不断恢复，相信在下一个全新的经济周期，顺丰一定能够可以乘风破浪，成为物流领域持续发展的坚韧基石。

顺丰2022工作计划 第十三篇

快递

业务量持续扩张，价格在政策调控下趋于稳定。根据国家 邮政局的数据，得益于电商需求的激增，2007-2016 年中 国快递行业发展迅速，业务量和业务收入 CAGR 分别达到 44%和 31%。自 2017 年起，行业增速有所放缓，2017- 2021 年业务量和业务收入 CAGR 分别降至 28%和 21%。 展望未来，鉴于宏观经济温和增长下基数较高，国家邮政 局在今年年初保守预测，本年度业务量和业务收入或将分 别增长 13%和 12%。 与此同时，根据国家邮政局的数据，过去几年中行业整体 单票收入一直呈下降趋势，从 2007 年的 元人民币降 至 2021 年的 元人民币，并预计 2022 年将稳定在 元人民币。

不同的客户需求催生差异化的商业模式，以期实现时效和 价格的最佳平衡。快递服务的质量取决于速度及安全，且 应与服务定价相匹配。因此，物流企业采用不同的商业模 式（顺丰控股的直营模式或通达系运营商和极兔速递的加 盟模式），以提供差异化的产品来服务不同的客户需求。 就时效快递而言，对时效和优质服务的要求赋予服务提供 商强大的定价能力；而电商快递服务领域的目标电商客户 对定价的敏感度高于时效性，企业之间的激烈竞争则带来 了定价压力。

(1) 时效快递

顺丰控股主导中国时效快递市场。国家邮政局局长在 2021 年 8 月表示，时效快递占快递市场总量的近 20%。顺丰控 股凭借其高效可靠的配送服务，在这一市场占据主导地位。 此外，为了服务不同的客户需求，2021 年顺丰控股继续优 化、升级其产品体系，如顺丰即日、顺丰特快和顺丰标快 （即将原归属于经济快递业务的“标准陆运”产品同步升 级为时效快递业务下的“顺丰标快”产品），同时将时效 快递全程平均时长缩短近两个小时，凸显卓越的时效性优 势。时效快递市场另一主要玩家为国有企业中国邮政旗下 的 EMS（邮政特快专递服务），凭借其在遍布全国的基础 设施，通常被指定为政府等机构提供高质量寄递服务。

(2) 经济快递

“双循环”格局下，“两进一出”政策指明新方向。政府 积极鼓励快递服务企业拓展业务范围：（1）_进村_，行业 打通基础设施，支持“工业品下乡”和“农产品进城”双 向通道；（2）_进厂_，依托覆盖全国的高性价比物流服务， 多渠道助力制造企业降本增效；（3）_出海_，鼓励物流企 业构建服务和产品多元化的全球物流体系，支持跨境贸易， 促成中国品牌全球化。因此，我们预计强大的内生动力有 望推动经济快递市场的未来发展。

顺丰2022工作计划 第十四篇

岁月如烟，20xx年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，但在部门日常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善。现将20xx年部门主要工作完成情况总结如下：

一、本职工作内容

负责物流部日常工作的'全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。接受并完成上级安排的其它工作任务。

二、主要工作完成情况

1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理（如：交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、xx系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等），使部门与公司能够及时了解相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。

2、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化（如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装），通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明显减少。

3、通过与xx及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证xx部分定单的准时交付。对粉碎房外库存的上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显提高，在人员配置不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。

三、工作中存在的问题

1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足，物料的定置定位管理存在很大的困难，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。部分人员的责任心不足，工作现场的6S很差（如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差），在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性发展。

2、xx系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。

四、今后工作计划

针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推进，加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织能力和沟通能力。

加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工作热情，约束不良现象的产生。

加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录，做好车辆的清洁与防护。完善仓库的各项管理，加强在6S、物料的定置定位、先进先出、物料的可追溯性、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。

顺丰2022工作计划 第十五篇

投资观点

领先的快递物流综合服务商，产品组合多元化，品牌声誉卓 越。以构筑满足多元化客户需求的长期护城河为目标，顺丰 控股在物流同业中率先横向拓展多元化业务领域，纵向改善 产品结构，提供以客户为导向的一体化解决方案，从而在物 流市场的多个细分领域建立其竞争优势。除了在时效快递市 场占据主导地位外，我们注意到，公司在经过几年的孵化期 后，其多元化布局战略已逐步进入收获期。

四年期股票期权激励计划，强调可持续营收增长和盈利能力 恢复。为使核心人才更紧密地与公司的利益保持一致，实现 可持续发展，公司于 2022 年 4月底公布了为期四年的股票期 权激励计划，拟授予不超过 6,000 万份股票期权（占其现有 股本的 ），行权价格为每股 元人民币（即公告 前一交易日平均交易价格的 90%）。除个人绩效考核要求外， 该计划还对公司 2022-2025 年的总营收和归母净利率设定了 年度业绩目标，明确 2022-2025 年的总营收分别不低于 2,700 亿、3,150 亿、3,700 亿和 4,350 亿元人民币（2022- 2025 年 CAGR 约为 20%），且同期归母净利率应不低于 、、和 （对比 2021 年为 ），从而 表明公司对实现可持续营收增长和盈利能力恢复的坚定承诺。

关键因素

依据不同需求打造多元化的产品组合，支撑营收增长。

营收增长是衡量公司扩大市场份额和可持续业务发展能力的 一个综合指标。 公司致力于打造多元化产品组合以满足客户需求，得益于此， 并考虑到 2021 年第四季度以来收购嘉里物流的成果，2021 年公司总营收达 2,070 亿元人民币，2016-2021 年 CAGR 为 28%。尽管2022年上半年遭受季节性因素和地区封控影响， 但同期营收增长仍具备韧性；展望未来，我们预计在未来几 个季度，在地区封锁措施有所放松以确保复工复产的情况下， 基于需求旺盛，公司营收有望增长，从而支撑其股价表现。

顺丰2022工作计划 第十六篇

在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会 到作为一个营业员工作的艰辛。

一， 工作辛苦，获不到他人的尊重。作为一新人，刚开始我是跟车

去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的服务，我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。

二， 客户不理解，伤害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员积极地去完成自己的工作。

快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。

第一， 提高快递员的待遇。待遇对一个普通的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己能够挣得更多的劳动。而事实上现在众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有按照劳动法的有关规定，在提供基本工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。

第二， 重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理压力，让他们能够及时解决心理的困惑。只有这样做，才能够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到自豪。

第三， 加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的客户的快件能够安全快速准确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创造一个和谐的关系。

总结：再实习期间，我却收获了许多在学校学不到的知识和能力。在工作过程中，有欢笑有挫折更有同事们的关心和上级领导的教诲，我庆幸自己能够有这么好的运气，来到顺丰公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。_天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤。_这是一次难忘的经历。我将铭记于心。