红领岗工作计划 第一篇

一元复始，万象更新。新的工作阶段即将开始，根据客服部的现状，特制定客服部的工作计划。

一、不断地学习

加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

（1）鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

（2）部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

（3）制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

1.将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

2.强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶！学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

3.将对部门队员开展强化营销管理，争取开展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

4.将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生

（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

（2）做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！

（4）根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

三、提升素质

1.医院对所有员工开展5s管理培训。

2.开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！

20xx年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎下半年，新的工作阶段意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。

红领岗工作计划 第二篇

2021年的工作是继续深入学习科学发展观理论，学习十九大和十八届六中全会精神，把学习十八届六中全会精神作为全年各支部学习的重点，制定学习计划，紧紧结合工作实际，把加强和改进新形势下党的建设，作为党委和各支部的重大政治责任。坚持党要管党、从严治党，落实党建工作责任制，建设成学习型党组织，为全面推进医院的中心任务，起到坚强的政治保证。

1、认真抓好党支部和党员双目标管理制度的落实，按市直工委的需要和程序，年终进行双目标管理的检查考评，努力做到程序严谨规范，资料保存齐全。

2、认真抓好学习制度和“三会一课”制度，年初对全年党建工作做出科学安排，要求各支部坚持正常的组织生活，每次会议有内容、有记录、有签到，建立先进性教育的长效机制。年终进行检查评比，根据活动开展情况的效果，评选出先进党支部和优秀_员。

3、做好党员和入党积极分子的教育和管理，制定学习、培训计划，严格发展党员程序，贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则。坚持从临床一线培养和发展党员。注重高学历、高职称入党积极分子的培养。全年拟发展_员8人，(全部是大专以上学历、35岁以下4人、女性占50%、临床医技一线占50%)分两批培养建党考察对象8-10人，送市直机关工委培训6-8人。

4、积极做好党费收缴，按标准执行收缴党费，要求每个党员按月将党费缴到所在支部，各党支部最迟在每个季度最后一个月的二十号之前缴到组织科。院党委争创市直机关党费收缴先进单位。

5、实行党务公开，组织科对拟发展的考察对象和拟转正的预备党员进行公示，广泛听取意见，接受群众监督。组织科坚持每月向上级组织部门报送党建工作信息。按规定实行支部大会票决发展党员及转正手续。

6、在党委和院领导的统一决策下考核考评干部，组工干部要“讲党性、重品行、做表率”，严格按“党政领导干部选拔任用条例”的要求，在客观公正、科学严谨、严明纪律的前提下，做好干部的推荐和考核工作。

7、加强院内民-主党派和无党派人士的联系，团结好党外同志，从政治上关心他们，发挥好纽带作用，进一步做好党的统-战工作。

8、积极做好院工作计划第五次党代会的相关筹备工作，配合做好群团组织的换届工作。

红领岗工作计划 第三篇

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员

工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。

日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

五心服务：

为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自20xx年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。

现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。

三、商务楼层客用品的更换

目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

四、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

(一)成立宾客服务中心

目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话*总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

宾客服务中心的职能

宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

2.宾客服务中心的工作内容

①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

红领岗工作计划 第四篇

4.加强队伍建设.严把党员发展关,重视在基层一线、年轻人才、技术骨干中培养发展党员,不断提高党员发展工作质量.坚持科学的用人导向,坚持德才兼备、以德为先的用人标准,健全完善公司选人用人工作机制,坚持从严管理干部、考核干部,切实打造政治过硬、担当过硬、素质过硬的干部队伍.

5.强化作用发挥.通过开展警示教育、理想信念教育等形式,引导党员干部站稳政治立场、做到廉洁自律,为发挥先锋模范作用夯实基础.以先进性建设为主线,引导各党支部强化党员管理和培训,切实发挥好党员在科技创新、服务职工等方面的先锋模范作用,为公司发展营造担当奉献的良好氛围.

6.开展工作创新.以推动党建工作创新为目标,找准党建思想政治工作与中心工作的结合点,努力发挥党建工作统一思想、凝聚人心的作用.创新开展“妻儿叮嘱到一线”等特色党建活动,用卓有成效、职工喜闻乐见的党建工作为职工舒缓工作压力、激发工作斗志,为公司发展展示良好形象、汇聚强大动力.

红领岗工作计划 第五篇

（一）领会xx大精神实质，实现学用结合

深入学习贯彻落实党的xx大精神是当前重要的政治任务，要深刻理解xx大提出的建设中国特色社会主义总依据、总布局、总任务与实际工作之间的联系，把握契机，强化学习。

2、要以党的xx大有关文献为教材，结合集团公司实际，加大对金融经济、法律法规、管理运用、优秀传统文化等知识的学习。

3、结合本职工作，把学习重心放在解决本公司、本部门实际问题和提高党员干部服务企业能力建设上，积极查找制约企业发展问题，提出研讨题目，实现学以致用。

（二）强化党的组织建设，夯实党建基础

1、召开20xx年度党总支第一次会议，审议《党群部工作职责》（讨论稿）、《党建工作制度》，重新优化党总支组织结构，调整总支部委员分工。

2、建立和完善党建工作各项台帐，做好有关工作职责、制度和流程图的上墙。落实好“三重一大”集体决策制度、*生活会制度、“三会一课”制度和*测评制度，并做到有计划、有过程、有记录、有总结。

3、坚持发展党员的“十六字”方针，严格发展党员的各

工作环节和规定程序，坚决做到成熟一个、发展一个。注重在优秀人才中发展党员，组织开展形式多样、内容丰富的入党积极分子课堂培训和课外实践活动，帮助积极分子提高政治素养和党的知识水平。

4、加强党员教育和管理工作，教育引导党员及员工要把思想追求同企业的转型发展目标结合起来，把奋斗目标融入到企业的长远发展目标中，使党员及员工个人进步与企业发展同频共振。

5、做好党费收缴、统计报表、宣传报道、理论调研和群团活动等工作。

（三）推进党风廉政建设，构建廉洁团队

1、贯彻落实党风廉政建设责任制，结合实际强化责任分解、考核、追究环节，实施多种形式的示范教育和警示教育，着力开展效能监察和过程监督，突出抓好工程建设、招标、财务管理、违反劳动纪律等专项监督检查。

2、全面履行好“一岗双责”，创新廉政建设新的载体，积极开展“党性党风党纪教育月”、“廉政文化月”等系列活动，切实做到反腐倡廉常抓不懈，拒腐防变警钟长鸣，为促进集团公司车转型发展和跨越发展保驾护航。

（四）抓好党建活动载体，服务企业发展

1、在创先争优（“三送”）活动中党总支形成很多各具特色的工作制度和特色，这些工作经验是集团党建工作的宝贵成果。要认真做好坚持，加大执行力度，不断完善总结，确保这些党建成果转化为促进企业发展的生产力。

2、结合“三送”和七一、春节等重大节日期间开展走访慰问困难党员群众活动，及时对生活困难党员群众实施救助。

3、开展“先锋创绩”主题活动，通过“亮身份、亮承诺”，努力增强党员责任意识和忧患意识，在员工中形成爱岗敬业、甘于奉献的良好风气。在七一前夕召开“先锋创绩总结表彰大会”，选树一批先进典型，弘扬正气，树立榜样。

（五）丰富企业文化内涵，推动文化塑企

1、开展兴趣小组活动。针对公司团员青年业余爱好，筹备组建爱好书画、摄影、棋牌、垂钓等专业兴趣小组，积极开展健康、向上的业余文体活动。

2、开展精神文明创建活动。积极参与市文明委组织开展的精神文明创建活动，不断增强集团党组织的凝聚力和向心力，打造一支“创造价值争创一流”，具有文化底蕴的优秀团队，努力把公司建设成为环境优美、员工团结、企业和谐、充满活力的现代化企业。

红领岗工作计划 第六篇

1.筹备2021年党建暨纪检监察工作会（一季度）。

2.拟定《公司党委2021年党建工作要点》（一季度）。

3.拟定公司党委组织开展2021年创先争优活动方案（一季度）。

4.全面清理党员发展情况，明确2021年发展目标（一季度）。

5.开展新一轮基层党组织“三分类三升级”评定活动（二季度）。

6.组织开展党建业务培训和宣传工作培训（二季度）。

7.筹备党员领导班子成员前往联系点讲授专题党课（二季度）。

8.排查基层党支部党建活动经费使用情况并申请公司党委拨付（二季度）。

9.开展基层党建工作半年工作检查（三季度）。

10.组织开展公司“七一”评先评优和宣传工作表彰活动（三季度）。

11.筹备党建工作推进会暨党支部书记半年度述职会议（三季度）。

12.迎接集团党建工作年度考核，同时对基层支部开展党建考核工作（四季度）。

13.筹备公司述职述廉测评会、领导班子民主生活会、党建工作会等年度工作会议（四季度）。

14.完成年度文件汇编、制度汇编及年度党内统计报表（四季度）。

15.开展公司年度评先评优相关工作（四季度）。

16.做好党委中心组学习会议筹备工作（每月至少一次）。

17.做好党委会筹备工作（全年）。

18.做好党群类宣传报道工作，管理好公司微信公众号（全年）。

19.督促各支部健全组织机构、落实“三会一课”、按期完成党费收缴等常规工作（全年）。

20.完成上级党委安排的各项工作（全年）。

红领岗工作计划 第七篇

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员

工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。

日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

五心服务：

为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自201x年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。

现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。

六、商务楼层客用品的更换

目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

(一)成立宾客服务中心

目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话*总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

1.宾客服务中心的职能

宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

2.宾客服务中心的工作内容

①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

红领岗工作计划 第八篇

4.坚决做到“两个维护”。全面贯彻《__关于加强和维护_集中统一领导的若干规定》及省市委文件精神，牢固树立“四个意识”、始终坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，自觉同党的基本理论、基本路线、基本方略对标对表，同_决策部署对标对表，做到_提倡的坚决响应、_决定的坚决照办、_禁止的坚决杜绝，确保_决策部署项项落地。

5.严肃党内政治生活。严格落实“三会一课”、组织生活会、领导干部双重组织生活、民主评议党员、党员党性定期分析、谈心谈话等组织生活制度，用好批评和自我批评思想武器，切实增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性。

6.加强党员培养。严格按照《中国_发展党员工作细则(试行)》要求，严把党员发展入口关，把政治标准放在首位，确保_员队伍的先进性和纯洁性，切实维护发展党员工作的严肃性，不断提高发展党员工作的质量和水平。

红领岗工作计划 第九篇

1.在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

2.安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映部门情况，向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。

3.加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

4.加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的形象，有一定客源。

5.熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部门经理/主任增强本部门员工的凝聚力。

6.检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。

7.作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。

8.合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

9.随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

10.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理/主任反映。

11.检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。

12.定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向部门经理/主任汇报。

13.负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

14.召开班前班后会议，落实每天工作计划。

15.注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每季优秀员工的依据。

16.积极完成上级经理交派的其他任务。有系统，有效率地完成工作的目标.在时间，人员，材料，设备，资金(成本)等方面得到更好的保证。

一、制定工作计划的步骤：

1. 确定工作的目标，内容，期限。

2. 将工作目标细分目标，再分成几个方面或几步走。

3. 工作程序的分析，对完成工作的先后次序和人力，物力安排进行详细说明。

三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。

今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指设备设施正常，卫生干净，美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情。

红领岗工作计划 第十篇

13.实现党建业务一体融合。坚持党建与中心工作、业务工作同谋划、同推进、同落实。开展“争创过硬支部、争当先锋党员”“双争”活动，搭建党支部和党员发挥作用的载体平台，引导广大党员在工作中担当作为、狠抓落实。

14.深化机关精神文明建设。积极培育和践行社会主义核心价值观，加强干部政德和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥文明创建凝心聚力的积极作用，加强文明单位创建规范化管理。健全志愿服务活动机制，完善志愿者队伍，推进志愿服务制度化常态化，打造“星火”工程。

15.提升党建文化建设质量。加强党史、国史、改革开放史教育，创作文化精品，举办“庆七一”“迎国庆”主题活动，积极搭建文化育魂平台，讲好党员故事，发好党员声音，营造积极向上的党建文化环境和浓厚的氛围。

16.加强机关群团组织建设。坚持党建带群建，支持群团组织依法依章独立自主开展工作，发挥好桥梁和纽带作用。共青团做好文明号、青少年维权创建、志愿服务等工作，发挥好妇联作用，继续推进巾帼建功等工作，切实增强群团工作政治性和群众性。

红领岗工作计划 第十一篇

一、分工情况：

五年级每班选6名、四年级每班选出2名管理能力、责任心强且有良好行为习惯的学生为“红领巾监督岗”的监督员，分成纪律和卫生两个小组，其中选五年级优秀学生为大队长监督检查，每个成员是一人一岗。纪律和卫生两小组成员一天一轮换。

二、红领巾监督员的纪律要求：

1、 以身作则：热爱熟悉本职工作，起表率作用，言谈举止文明，讲究礼仪。

2、 实事求是：要以《小学生日常行为规范》、“校园十要十不要”为依据，本着“公平、公开、严肃”的原则，严格考核、认真记录。

3、精神风貌：校服、红领巾、监督牌穿戴整齐，语言文明规范，态度大方。

4、纪律严明：按时填写、保存、按时上交记录，不迟到不早退。有事请假。

红领巾监督员任何时候都要参与的工作：

1、随时随地检查纠正吃零食情况和随地乱扔垃圾的情况。

2、随时检查纠正每个少先队员的红领巾佩带情况。

3、随时检举违反学校校纪、校规的不好行为。

三、工作职责：

(一)卫生方面：

1、早上7：30监督检查卫生区以及班级卫生情况。

2、中午2：10监督检查卫生区以及班级卫生情况。

(二)纪律方面：

1、上午7：40上岗监督学生上学情况。

2、大课间检查各班级眼保健操、跑操以及阅读情况。

3、11：30、下午4:50监督学生放学情况。

4、监督员任何时候参与的工作：

（1）是否有学生带零食进校园。

（2）放学时各班队伍是否井然有序。

（3）上学、放学途中是否打闹。

（4）进校时有否按规定佩带红领巾。

（5）放学是否有教师带队出校门。

6、课间操在出操前1分钟到达指定岗位，检查学生排队情况和出操情况。

7、课间检查学生有否奔跑打闹、乱扔垃圾、乱踩草坪、进行危险活动。

8、对学生的仪表仪容、文明礼仪进行督促。

9、纪律和卫生检查大队长要及时到达指定地点检查监督，并在规定时间完成任务。大课间要督促学生文明安全活动，见到不规范行为及时制止和报告给相关班主任老师。每位监督员将监督情况及时记录，将回执单交队长，然后汇报德育处，做到一日一汇报。

红领岗工作计划 第十二篇

首先，我在之前已经整合了过去一年的情况，对自己过去的问题有了深刻的认识，现在，我将自己这一年的计划策划如下：

一、个人的调整计划

根据上一年的情况，我认识到自己还有很多的地方需要调整和提升，为此，我对自己的提升也做了一定的简单计划。

首先，面对上一年的一些问题，我必须针对性的去对自己的情况进行改变和调整，防止问题的再次出现。尤其是因为自己在工作中的马虎大意所造成的工作遗漏问题，我更要好好的去反省。

其次，面对全新的一年，我不能停滞不前，根据酒店的要求和前进方向，我要率先提升好自己的个人能力，提升自己的思想进步，加强自己的业务能力，去向同事和领导学习。并且还要提高自己在管理方面的能力和思想。

二、工作计划

在工作过的前期，我首先要加深自己对酒店在这一年发展的方向和目标的了解，在工作中深入贯彻酒店的发展方向，让自己能根据领导的指点前进。并且在工作中，通过晨会和总结将酒店的发展方向传达下去，提高酒店员工的思想认识，提升酒店员工对自我的要求，以及在工作中的努力方向。

在管理方面，我同样需要提高，在检查中做到亲力亲为，对工作中不足的地方要做出及时的提醒和改正，并加强对工作的督导。

在培训中，我要首先强化前台的接待工作，培训员工学习销售技巧，提高前台员工的销售能力。让酒店前台的员工能更好的推销酒店的客房和业务。

再次，我也要根据领导的安排，进一步的在日常加强对员工的管理和指导，在工作前的晨会中，要对昨天的工作做好总结报告，对不足的地方要严格的要求改正。一步步的提高对于员工工作的要求。但是在生活当中，也不要忘了多去关注员工，关心员工的个人情况。

三、结束语

一年的变化是多样的，我无法预见在今后会发生什么，但是我能计划紧跟酒店发展的路线。在今后的工作中，我也会谨遵酒店领导的指点，努力的为酒店的发展做出自己的贡献。

红领岗工作计划 第十三篇

1、加强后备人才队伍建设，夯实干部管理基础工作。

在两级后备干部管理实施细则的基础上，我部将有计划、有步骤地进行分类培养，逐步建设一支能担重任的各类后备人才储备队伍，包括熟悉企业经营管理的人才、专业技术领域的高级人才以及党务复合型管理人才等。

2、进一步创_建工作，积极发挥党委作用。

创_建工作机制是2009年的重点工作之一。我部将按照党章规定和有关要求，进一步夯实党的基层组织，激活基层党组织的活力和工作效能，扩大党的工作覆盖面。并通过完善党建工作的有关制度，抓好党员干部经常性教育长效机制建设，同时落实党建工作责任制，创_建活动，以党内“创先争优”活动为载体，继续搞好“三先”活动，即：在党支部争创“先锋旗”，在党小组争创“先锋区”，在党员中争创“先锋岗”，促进企业生产经营工作。

3、落实人才强企战略，抓好班子建设和干部队伍建设

我们将结合企业实际，继续深入贯彻科学发展观，用科学的方法统领干部队伍和人才队伍建设，落实人才强企战略。在进一步加强领导班子思想政治建设的同时，坚持党管干部、党管人才的原则，建立党管干部、党管人才与市场化配置相结合的干部人才管理体系，加大培养培训力度，建立有效的激励机制，促进人力资源效益最大化。

5、加强党风廉政建设，切实做好六项工作。

我们将紧紧围绕集团公司会议提出的教育优先、效能监察、源头治理、案件查处为主要内容的要求，做好以下工作：紧抓党风廉政建设责任制的落实;

加大效能监察力度;

强化对公司重大决策部署执行情况的监督检查;

进一步强化权力的监督和制约;

狠抓案件的查处。

6、不断推进企业文化建设

2010年我们将以打造文化竞争力为重点，结合总部提出的企业文化，深入挖掘、培育提练核心文化理念体系，提升公司软实力和企业品牌形象;

完善企业文化建设大纲和《企业文化手册》，进一步规范企业行为，提高员工整体素质，促进企业文化与党的建设、思想政治工作有机统一，增强员工对公司的认同感和归属感。

2009年，在公司党委的领导下，党群工作部的各项工作取得了初步的进展。当前，公司的生产经营在现代化的新基地如火如荼的开展起来，这是企业发展历史中的一个里程碑，标志着公司正式转入生产经营的大发展轨道，步入了发展的新阶段。这对我们今后的工作提出了更高的要求。

党群工作部将在今后的工作中，进一步把思想统一到科学发展观上来，把力量凝聚到实现公司经济工作会议确定的各项任务上来，以更加充分的信心、更加积极的态度、更加努力的措施，全面完成公司党建工作目标，为实现公司更好更快的发展提供坚强的政治保证。

红领岗工作计划 第十四篇

1、切实加强机关党组织建设基础工作，推动机关党建工作顺利开展

一是建立健全党建工作制度。完善《县编委办党建工作制度》，包括党费收缴、党员发展、党的会议、理论学习等制度。二是按时报送党建工作计划、总结，安排好学习室。三是按制度按要求开展机关党建工作。认真做好党员发展、党员教育、党员组织关系转移、党建信息报送工作，按要求组织召开每季一次的支委会和支部大会、每半年一次的党员民主生活会，按要求开展机关支部委员会换届选举工作。四是按照要求开展党务公开工作。

2、切实加强党员队伍建设，提高机关党员队伍综合素质

一是积极开展党员教育，提高全体党员干部的政治理论素养，全年集中理论学习六次。组织党员干部集中学习“两会”精神、党的_届六中全会精神、_届中纪委六次全会精神、廉政准则、《机构编制违纪行为适用〈中国_纪律处分条例〉若干问题的解释》及机构编制工作相关会议精神。二是积极发展党员。今年计划发展一名_预备党员转正为_正式党员，按时按质报送相关材料。三是积极开展支部活动，如开展七一活动等。

红领岗工作计划 第十五篇

今年年初，公司党委制定了全年的工作计划和目标，按照计划的安排，党群工作部紧紧围绕企业经营的中心工作，积极推动党建创新，不断加强各级领导班子和后备干部队伍建设，全面落实党风廉政建设责任制，深入贯彻落实科学发展观的学习实践活动，努力建立和培育独具特色的企业文化体系，为推动企业顺利完成全年各项工作任务，提供有力的政治、思想、组织和制度保证。

1、深入开展学习实践科学发展观活动

自三月份启动以来，党群部按照集团公司的安排以及市委的统一布置，认真组织、积极开展深入学习实践科学发展观活动，经过“学习调研”、“分析检查”、“整改落实”三个阶段十一个环节的工作，于7月3日顺利召开总结大会，主要工作基本结束。目前正在进行整改方案的落实。整改方案共18项，56小项，现已完成41项，共余15项正在整改当中。

公司学习实践科学发展观活动在市学习实践科学发展观经验交流大会上做了工作总结经验交流，并在《XXXX》上发表;

工作总结近期也将在《XXXX》上发表。

通过学习实践活动，公司以科学发展为统领，研究制定了企业科学发展的重要举措，努力把金融危机带来的压力转化为推动科学发展的动力，真正达到“党员干部受教育，科学发展上水平，职工群众得实惠”的目标，为全面完成2009年经营任务奠定了坚实的基础。

2、加强领导班子思想政治工作

为强化领导班子思想政治作风建设，使班子达到思想统一、意志统一、行动统一，我部紧抓中心组学习活动，组织了以科学发展观、《六个“为什么”——对几个重大问题的回答》、党风廉政建设专题等为主要内容的专题学习会，并出台了《建立健全惩治和预防腐败体系，进一步推进反腐倡廉建设的实施办法》，进一步加强了理论武装头脑，强化党的执政意识和观念意识，全面提升领导班子的综合素质和领导科学发展的能力。

3、创新工作机制，推进党的基层组织建设

随着公司发展的需要，对二级党组织进行了调整，将原先的四个党支部调整为五个党支部，将技术中心单设为一个党支部。分工会组织按照党支部的机构设置作了相应调整。

随着企业规模的逐步扩大，越来越多的青年人加入到

XXXX的建设中。为了进一步完善党工团群团组织建设，更好的在组织上团结青年，在思想上引导青年，经公司党委研究，并报请共青团市委同意，公司团委经过一个月的筹备，于7月28日正式成立。

4、高标准、严要求，紧抓党员发展工作

按照“数量充足、素质较高”的要求和“重视在生产经营一线发展党员”的原则，我部在公司党委的指导下，大力加强入党积极分子队伍建设，制定了党员发展工作规划，2009年发展了6名党员，目前已有党员122名，占员工总数的22%。其中女党员23名，占员工总数的19%。35周岁以下的党员65名，占员工总数的52%。2010年计划发展_员7名以上，入党积极分子与新发展党员的比例要达到2：1以上。

5、大力推进企业文化氛围的塑造和企业宣传力度

今年以来，我部逐步加大了企业文化的宣传力度，加快推进了《企业文化手册》的编制工作，坚持以人为本，着力营造和谐高效的工作氛围。

借新厂区的投入使用，加强员工们的工作行为规范，树立“新基地、新风尚、新作为”观念;

借办公环境的改变，提出除旧立新，完善各项工作制度和流程，进一步规范管理，提高运转效能;

借新基地启动的庆典活动，凝聚人心，鼓舞干劲，增强企业活力和凝聚力，展示企业文化，体现企业风貌，提升企业知名度和美誉度。

6、加强后备干部管理

按照《集团公司企事业领导后备干部管理办法》，我部制定了两级后备干部管理实施细则，明确了后备干部的条件和资格，以及选拔、培养、管理、使用等内容，为建立后备人才储备库奠定了基础。

7、创新活动载体

通过OA办公系统和在生产经营现场设置看板两个平台，开辟党建专栏。通过实施“党员责任区”、党员挂牌上岗等措施，进一步扩大党的工作覆盖面，使党的工作全面渗透和参与到企业的每一个环节。

红领岗工作计划 第十六篇

(一)直接上级：前厅经理;直接下级：迎宾、服务员、传菜员。

(二)岗位目标：带领管辖区域的员工做好各环节的服务工作。

(三)决策权限

1、向下级下达工作任务，向下级发出指示。

2、处理本班组的日常业务工作或事务工作。

3、拒绝和制止违章违规作业。

4、接上级出现违反餐厅相关规章制度、泄露餐厅机密等行为有越级上诉权。

5、关部门出现的工作失误有申诉权。

(四)素质要求

1、高中或高中以上文化程度。

2、反应灵敏、机智灵活，具有良好的沟通能力，善于处理顾客实际问题。

3、熟练地掌握订座、订席、散餐的服务规程。

4、熟悉和掌握本火锅店的菜点、品种与价格;熟悉和掌握常用酒类、饮料的品种、特点。

5、组织能力较强，能带领部属共同做好接待服务工作，并合理安排分工，督导服务规程，使服务流程与顾客就餐享受达到和谐一致。

6、善于学习餐饮业务、管理知识、服务知识，不断提高业务水平和业务能力。

(五)岗位职责

1、对前厅经理负责，督促本班组的员工高质有效地遵循工作流程，配合前厅经理做好班组思想工作。

2、负责餐厅的服务培训，菜品质量监督和服务质量监督等工作;遵守并执行餐厅的一切制度。

3、根据每天的接待任务，计划安排服务员的工作;带领服务员做好餐前准备，餐中服务和餐后的清洁工作，负责前厅设施的清洁保养，如有损坏及时处理。

4、监督服务质量，掌握客人从进店到离店的整个过程，带领服务员做好一切份内工作。

5、处理各种工作问题和顾客投诉，作好就餐顾客意见和建议记录，重要投诉或意见要及时向前厅经理报告。

6、具体负责服务员的岗前培训，带领服务员积极参加店里组织的各类培训，不断提高服务技能。

7、巡视各值班、加班服务人员的服务情况并进行监督和协助。餐后对各种设施，设备进行检查(如空调、电灯是否关好)。

8、在顾客全部离开后，检查收市情况，并向前厅经理汇报同意后方可下班。

(六)工作流程

餐前准备(夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30)(冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30)。

1、带领员工做好清洁卫生的工作。

2、带领员工准备好当天要用的餐具、调味品等。

3、开餐前检查水，电，气是否可以正常使用。

4、给员工分布当天的台位情况。

5、了解当天的订餐情况，如订了几桌，顾客的单位，以及给顾客安排的台号和姓名等。

6、了解当天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服务员。

7、准时召开班前例会。

餐中工作(上午11：30—2：00，下午5：30—9：00)

1、宾客进来时，要热情的招待并引领顾客入座。

2、宾客用餐时，领班要站在一定的位置仔细观察，指挥服务员为宾客服务，尽量满足顾客的要求。

3、对重要宾客，领班要亲自接待和服务。

4、对菜品出菜的速度快慢以及菜品的质量问题，要及时向大堂经理汇报。

5、对宾客提出的问题和服务员请示的问题要热情的给于解答。

6、协助在堂经理调解纠纷，对宾客之间的矛盾和纠纷要劝解，但不介入，避免影响其他宾客进餐。对员工与宾客的矛盾要迅速制止，在处理问题时要记住一句话“要尽量满足顾客的要求，但要尽量减少本店的损失”对员工同事之间的矛盾不当着宾客的面处理，迅速转往后台解决。

7、宾客用完餐后起身走时要提醒值台服务员看顾客是否已买单。

8、开餐工作中要注意对部属员工的一些上班时间不应做的事情，给于制止。(上班时间接私人电话，吃东西等)

餐后工作(中午2：00，晚上9：00)

1、查看桌椅、地面有无宾客遗留物品。

2、带领值台服务员收台，清理桌面、地面和备餐柜，做好每一个环节的清洁卫生，恢复桌面，地面的完好状态。尤其要清点餐具，对遗失或损坏的餐具要及时查明原因并报告上级(大堂经理)。

3、督促并检查值台服务员关闭水、电、气开关。

4、督促并检查值台服务员对餐柜、门窗、吧台等一切需要加锁的地方是否锁好。

5、做好交接班工作，交接事宜落实到人，做好值班记录。

酒店迎宾主管岗位职责

1、向酒店迎宾组领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊客人时，亲自指挥门前服务工作，保证客人满意、称心;

2、确保工作无误，、认真检查行李的合理存放、分配、运送;。

3、管理行李员和门憧，督导其按照规定的工作程序操作，疏导大门前车辆;

4、合理编排员工班次，组织本部培训工作，做好工作日记和行李部大事记;

5、检查下属人员的仪表、仪容，了解员工思想动态及个人生活情况，帮助员工解决工作和生活中的困难;

6、处理来自酒店内、外的各类与本身业务有关的投诉，管理本部内劳动服务工具及各种业务报表;

7、制作各类有关统计报告和资料。

红领岗工作计划 第十七篇

一、指导思想

为提高少先队员爱校护校意识，培养队员自主管理的能力，同时推进学校少先队队伍建设，特制定本方案。

二、工作领导小组成员：

组长：朱荣林

副组长：陈学智张孜燕姚丽琴

组员：杨桦、盛美华、汤晓春、陆晓颖、陈德军、沈庆华

三、值勤队员的产生与工作要求

1．红领巾文明岗值勤队员由六至九年级各中队推荐，要求学习优秀、工作认真负责，

每中队推荐4人，值勤人员每周轮换一次。

2．值勤队员须着装得体，整洁大方，佩戴红领巾、值勤标志以及队长标志。值勤队员必须在每节课后与12:00钟到达指定岗位检查。不得无故缺岗，如有特殊原因必须向中队辅导员请假，并由中队辅导员安排其他适合的队员代替。

3．队员值勤检查要做到公正无私，敢于指出不文明现象，并及时提醒、劝导相关队员；如实记录，每天及时将反馈表交各年级组长处，由年级组长向中队辅导员反馈检查情况。

4．值勤队员每周五中午12：20在大队部队室召开值勤队员例会，总结本周值勤情况，统计一周检查分数，研究存在问题，商讨解决的办法。

红领岗工作计划 第十八篇

1.筹备公司五届七次职代会（一季度）。

2.拟定《公司2021年工会工作要点》（一季度）。

3.组织开展职工健康体检（一季度）。

4.组织开展庆祝“三八”妇女节活动（一季度）。

5.组织开展读书会活动（一季度）。

6.组织开展“师带徒”活动（二季度）。

7.组织开展“弘扬工匠精神铸造铁建之心”劳动竞赛活动（二季度）。

8.组织开展“安康杯”竞赛活动（二季度）。

9.组织开展夏送清凉活动（二季度）。

10.组织开展“赛技能强素质促发展”职业技能比赛活动（三季度）。

11.组织开展金秋助学活动（三季度）。

12.组织开展退休职工、退役军人慰问活动（三季度）。

13.组织开展职工运动会（四季度）。

14.组织开展职工秋游活动（四季度）。

15.组织开展冬送温暖活动（四季度）。

16.做好年度工会迎检工作,同时对基层工会工作进行考核（四季度）。

17.做好公司职工节假日、婚丧嫁娶等“人文关怀”相关工作（全年）。

18.按要求组织参加上级集团开展的各项活动（全年）。

红领岗工作计划 第十九篇

一、2020年工作开展情况

(一)统一思想认识，凝心聚力强担当。开展作风集中整顿。结合改革需要和疫情防控实际，围绕“严明纪律、转变作风、明确目标、提升能力”目标任务，开展干部职工思想作风集中整顿暨新业务培训活动。共谈心谈话x人次，形成问题清单x条，帮助企业解决问题x条，健全完善制度x条，全区党员干部的综合素质和业务能力得到明显提升。强化党员干部培训。共举办x期“双周学大课堂”，累计培训干部约x万余人，成为开发区干部教育日常性培训的主阵地。打造xx水利建设展览馆、xx红嫂文化博物馆、东夷文化博物馆和三大产业园区特色企业以及xx软件园、青少年实践基地“三馆三线两中心”党性教育教学点。xx水利建设展览馆成功申报第四批国家水情教育基地。压实党建责任，调整全区党建工作领导小组、“两新”组织综合党委和兼职委员单位，健全完善定期研究议事制度。突出党建工作主责主业，将党建工作列入各单位签订目标责任书，细化考核指标体系，提高党建考核在绩效考核中的分值比重，进一步压实责任。

(二)强化正向激励，干事创业添动力。建立竞争选拔机制。实行全员聘任制，打破身份、编制、资历限制，设置x级x岗，组织岗位竞聘，实现身份管理向岗位管理转变。对x名报名干部层层考察选优，配强开发区国有企业领导班子。改革后，开发区聘任人员平均年龄x岁，大学及以上学历人数占比达到x%，干部队伍年龄、学历结构进一步优化。精准识别考察干部。建立“5+5”擂台赛干部动态考察机制，通过个别谈话、实地走访、实绩考核、民主评议等方式，将擂台赛和十大重点项目参与干部敬业精神及担当作为情况、工作实绩情况、群众评价情况和服务质量情况考核贯穿擂台赛始终。激励干部担当作为。出台《xx经济技术开发区职员制改革实施意见》、《xx经济技术开发区绩效考核办法(试行)》等配套文件，形成充满生机活力的选人用人机制、科学合理的薪酬分配机制。出台《不再参与岗位聘任人员职级晋升规定(试行)》文件，建立职级序列，畅通职级晋升通道。根据工作需要对部分不再参与岗位聘任的人员进行了干部调整。探索开发区实绩纪实制度，建立优秀科级干部和中层干部数据库。关心关爱干部职工成长。牵头开展干部职工队伍“本质健康”提升工程，以强健体魄、健康心理、修养思想品德为目标，进一步打造过硬班子、锤炼过硬队伍。实施年轻后备干部培养计划，选派x名年轻干部到市直部门单位跟班学习帮助工作，选派x名干部赴xx街道、xx街道开展联系帮包工作和推进建强农村基层党组织工作，抽调1名干部到市级项目专班一线，选派1名干部参加赴上海主动对接长三角工作。严格干部监督管理。开展档案专项审核自查工作，对遗留问题进行清理，对单位主要负责同志档案开展“回头看”。多措并举做好改革后重点群体的教育引导和稳控工作，确保改革顺利稳妥推进。

(三)聚焦主责主业，创新改革增活力。调整职能权限。将开发区承担的教育体育类、公共文化旅游广电类、卫生健康类等x类社会管理职能剥离，划归河东区管理，重新梳理经济管理职能并制定开发区管委会权责清单。牵头筹建财政金融局、综合执法局，涉及医保社保、安全生产等x个领域、x项经济管理权限和省级下放的x项行_力的承接工作顺利推进。优化机构设置。实行“大部门、扁平化”管理，设置8个工作机构，机构精简x%，直接服务经济发展的工作机构占x%。对开发区x个所属事业单位进行清算撤销。设置三个产业服务中心，作为发展经济的主战场、主阵地。重组和新设立x家国有企业，作为项目建设、基础设施建设的生力军。健全理顺人事工资待遇体系。建立内部优化调配、外部引进招聘的人员补充途径，新招聘劳务派遣工作人员x名。实行以绩效工资为核心的企业化薪酬制度，加大岗位绩效薪酬比例，岗位绩效占到薪酬总额的x%以上，全部由部门二次分配。根据职能划转实际，制定职称办理新标准、新流程。截至x月，共办理初级职称确认x余人次、中级确认x余人次，职称评审x余人次。

(六)激发群团活力，建功立业促和谐。推进基础建设。扩大群团组织覆盖面。截至目前，全区新增建会企业x余家，新建团组织x家、妇委会x家，排查并帮扶瘫痪团组织x家。落实工会指导员制度，指导企业开展技能培训、规范工会组织建设等活动。助力创新创新。组织开展工友创业大赛，7家企业进入全市前x强;组织参加“赢在xx”xx市青年创新创业大赛，x家企业荣获二等奖，获创业补助1万元;积极组织企业、职工参加全市工会首届集体协商竞赛，经开区代表队荣获三等奖和优秀组织单位奖;推选2家企业参与全市新时期产业工人队伍建设改革。开展全区首届职工技术创新成果评选活动，评出优秀奖以上成果x个。实行典型培树。认真做好各级先进集体、先进个人推荐评选工作。开发区消防救援大队被团省委授予“xx省青年文明号”称号x个先进集体及个人获市工会、团委、妇联等表彰。三八节、庆“五一”表彰大会、“五四”国际青年节表彰大会表彰先进集体及先进个人x个;发放劳模、先进集体、个人等奖励资金x万元。推报开发区为首批xx省青企峰会产业园区联盟成员单位，推报x名优秀青年企业家成为xx市第六届青年企业家协会会员。开展关爱帮扶。开展集体协商集中要约暨集中签订“1+3”集体合同行动、“争创职工信赖的职工之家，争做职工信赖的娘家人”等活动，主动为企业和职工解疑释惑;通过省工会12351职工热线平台解决x条职工诉求，调解结果企业、职工双满意。发放助困、助学等救助资金、补贴等共计x万余元;划拨夏送清凉物资款x万余元。组织开展“青春有你·相约海博”优秀青年职工相亲联谊活动，来自机关、企事业单位的x余名青年职工参加。积极对接市妇联，帮助企业授信x万元。

二、存在问题

(一)干部工作方面。干事创业精气神不够，高素质专业人才缺乏。开发区干部队伍的整体素质与建设一流国家级经济技术开发区的要求还有一定差距，思想不够解放，敢闯敢试、敢为人先劲头不足，缺乏加快高质量发展、推进新旧动能转换的专业能力和素养。对新情况新问题研究不透，存在惯性思维，习惯找依据、按惯例，走不出对传统路径的依赖，找不到新路径、打不开新局面等。体制机制改革创新后，新情况新问题有所增加。体制机制改革撤销单位数量多，职能划转后相关人员未进行划转，留在开发区后需消化的人员数量大，机构数量少与消化人员数量大的矛盾突出，导致在改革过程中涉及的问题、利益及矛盾点多。

(三)人才工作方面。人才引育成效不够明显。开发区虽然招才与引智并举，引进了一大批人才，但是层次还相对较低，尤其“高精尖缺”人才不多，培养之后能够申报省级及以上人才工程的更是缺乏，人才创办企业利税率普遍不高，作用发挥还不明显。平台作用发挥不够充分。与产业发展、项目建设等工作相比，在创新创业园区等平台建设方面工作成效还不够明显，创业园区、人才公寓建设工作刚刚实现破题，人才集聚效应还不明显。

(四)群团工作方面。组织建设基础薄弱。群团组织覆盖面不广、活力不强，非公小微企业不具备独立建会条件，如何走开联合组建群团组织的路子，还没有探索出科学有效的操作办法。基层群团组织活力不足。部分企业群团建设不规范，面对开发区服务对象的多样性，活动开展不经常，方式单一，作用发挥不理想。

三、2020年工作计划

(一)规范创新，培育基层党建新亮点。抓实支部规范提升。深化各领域评星定级工作，实施星级党组织动态调整，加大后进支部整转力度，确保各领域党支部动态保持标准党支部以上水平。深入实施机关、“两新”党组织结对共建，推进实施各级党(工)委书记、委员党建工作联系点制度。做实机关、国企党员量化积分管理，推进非公企业党员分类试点，强化结果运用，建立长效机制，确保出成果、出亮点。抓实党员队伍梯次培养，加大入党积极分子储备力度，发展党员进一步向非公领域倾斜，充分利用建党100周年契机，实现空白班组党员全覆盖。抓好建组织扩覆盖。整合各领域资源，分“产业和行业化”“区域或园区化”“商圈和市场化”“楼宇和单元格化”四种类型组建党建联盟，重点做好临工集团产业链党建联盟、国际生命健康城党建联盟和xx云谷智慧产业园党建联盟等主导产业(行业)党建联盟的组建和运行。深入推进党组织星级评定和“红色基金”激励措施，探索设立党建创新激励基金，发挥好红领书记、干部下基层、党建指导员三支帮扶队伍作用。抓强典型培树。深化党建品牌全覆盖行动，组织开展首批“十佳党建品牌”评选活动。开展模范机关创建，在区直部门单位中选树x个模范机关建设工作先进单位，在区直机关二级部门、科室中命名公布20个区直模范机关建设工作先进集体。切实做好“十百千提升工程”培育扶持工作，重点打造xx等示范点。

红领岗工作计划 第二十篇

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求..合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放放齐、无倾斜。

7、建立收费制度，减少顾客投诉几率，顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，所有人员对收费的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为服务人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，请保留此标记员工的心态，正视角色转化，认识ktv行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管.更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和.解，在日常服务意识上形成了一致。

红领岗工作计划 第二十一篇

一、厅面现场管

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求..合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管.从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管.公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放.齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较.中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务.体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收.制度，减少顾客投诉几率，收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管.及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收.的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调.好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，请保留此标记员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心.上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管.更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和.解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合.，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理.，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅.体管.经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合.用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管.。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

红领岗工作计划 第二十二篇

第一章 总 则

第一条为切实增强少先队员光荣感和组织归属感，发挥少先队岗位的教育激励作用，根据《中国少年先锋队章程》、《中国少年先锋队组织工作条例（试行）》有关规定，制定本办法。

第二条本办法中的“岗位”特指在少先队组织内产生、由少先队员担任的岗位。

第二章 岗位设置

第三条岗位锻炼是少先队组织教育的重要组成部分，是少先队员在组织的教育引导下、在辅导员的帮助下，进行自我教育、自我管理、自我服务的重要途径，主要通过服务岗位、代表岗位、特色岗位等三个类型岗位开展锻炼。

——服务岗位是根据有关规定设在大队、中队、小队中的岗位，包括：大、中队委员会委员（队长、副队长，根据工作需要设的旗手和组织、宣传、学习、劳动、文娱、体育等委员），小队的正、副小队长。队员担任相应岗位后佩戴队委（队长）标志。

——代表岗位是根据有关规定，从各级少先队代表大会中产生的岗位，包括：各级少先队工作委员会的少先队员委员，各级少先队代表大会的少先队员代表。

——特色岗位是各级少先队组织以让更多队员参与到队的工作中为目的，根据工作需要和队员特点、时代特色，在校内外创设，由少先队员担任的各类岗位。

第四条各岗位要定期改选。服务岗位一般每学年改选一次。代表岗位根据各级少代会召开情况进行改选，全国、省、市级每5年改选一次，县级每3年改选一次，校级每年改选一次，超龄离队的人员按有关规定卸职替补。特色岗位由各地少先队组织自设任职周期。

第三章 实施重点

第五条民主选举。各级少先队岗位人员由同级少先队组织民主选举产生。充分尊重队员的民主权利，不得由少先队辅导员指定或指派。结合实际探索创新岗位的任职制度，征求队员意见，设计队员喜爱并能接受的产生方式。抓好“申请、审核、参选、投票、公示”等重点环节。原则上大队委须有中队委或小队长的任职经历。各岗位队员要全心全意为队员们服务，接受队员们的监督，听取队员们的意见、建议和批评。

第六条定期轮换。各岗位任职期满后，要由各级少先队组织进行换届选举。新一届的岗位人员原则上在未担任过相应职务的队员中产生。原岗位的队员确因工作需要，经选举通过后，可连任。每届任职期满前由大、中队辅导员组织对任职队员的岗位意识、工作实效等情况进行综合性考评。

第七条创新增设。在规范设置服务岗位的前提下，广泛征求队员意见，根据不同年龄段少先队员的身心特点，在学校及社区尽可能设置更多类型的特色岗位，最大限度地让更多队员参与到队的工作中，在服务中更好成长。

第八条鼓励先进。对各岗位表现突出的队员要通过实践体验、“红领巾奖章”、荣誉表彰等多种激励方式给予肯定。利用各级共青团、少先队线上阵地和校内红领巾广播站、宣传栏、中队角等线下阵地宣传展示。在符合标准的前提下，优先推荐各级“红领巾奖章”星级章和“优秀少先队员”获得者按照程序参加同级少代会代表和少工委委员选举，激励优秀队员更好地发挥模范带头作用。

第四章 工作要求

第九条各级少先队组织要以学校为主阵地，以校外和社区为补充，规范岗位设置，研究、制定实施方案，落实少先队岗位对少先队员的成长激励。

第十条各级少工委和学校辅导员要定期开展少先队员的岗位培训工作，抓好队员的服务意识教育和岗位基本素质培训。

第十一条少先队组织要主动争取各级党组织的指导和支持，为岗位激励提供良好保障。

第五章 附 则

第十二条本办法由全国少工委办公室负责解释。

第十三条本办法自发布之日起施行。

红领岗工作计划 第二十三篇

17.狠抓主体责任落实。党委切实履行主体责任，把机关党的建设摆上重要议事日程，及时了解掌握工作面临的形势任务、研究解决重大问题，定期听取基层党组织工作汇报。研究制定各级党组织书记抓机关党建工作责任清单，层层压实各级党组织主体责任。坚持一级抓一级，基层党组织书记向上一级党组织述职并接受评议考核。

18.强化督导考核。继续实施全覆盖述职评议、项目化任务推送等做法，细化完善基层党组织党建“问题清单”，采取专项督查、随机抽查、调研督导等方式，加大对机关党建重点任务督促检查和跟踪落实力度。积极稳妥开展机关党建工作考核，强化考核结果运用。

19.加强党务干部队伍建设。按照全面从严治党的实际需要，切实选优配强机关专兼职党务干部。分批开展专兼职党务干部和党支部书记全员培训，扎实开展机关党务干部专业能力提升和综合素质提升专题培训，不断提升党务干部的素质能力，切实发挥推动机关党建工作的骨干作用。加强机关党委、机关纪委干部队伍建设。

20.提高机关党建工作质量。提高政治能力，履行好规划、指导、监督和检查职能。坚持求真务实，鼓励探索创新，倡树优良传统作风，切实解决机关党建工作中的形式主义和“两张皮”问题。加强机关党建理论研究，深入开展课题调研、典型观摩等活动，积极探索党建工作规律，努力推出一批高质量的理论和实践创新成果。

红领岗工作计划 第二十四篇

(一)加强政治、思想建设和理论学习，抓好党建工作

1、把政治建设摆在首位，严明政治纪律和政治规矩，提高政治站位。坚持把政治建设作为根本性建设，教育引导党员牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”和“四个服从”。学习尊崇维护党章。坚决肃清恶劣影响和“薄、王”思想流毒，做政治上的明白人、老实人。

2、严肃党内政治生活。严格执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，完善和落实民主集中制的各项制度，增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性。落实开展好每月一次主题党日，“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，确保党内政治生活的数量和质量齐抓。

3、深学笃用_新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实全国高校思想政治工作会议精神，以立德树人为根本，把理想信念教育放在师生思想政治素质教育的首位。抓好本支部党员教师、党员学生、入党积极分子的理想信念、党性修养的培养。

(二)加强组织建设，培养过硬的党员服务队伍

1、加强支部班子组织建设，提升组织协调能力，培养合格的党员服务队伍。

2、规范党员发展程序，严把党员入口，加强与辅导员、老师和同学的交流，做好做实群众座谈会。扎实推进入党积极分子培养制度建设、拟发展对象的考核指标制度建设、学生预备期考察考核指标制度建设三个发展流程关键期的制度建设和实施。

3、开展内容丰富的集中学习教育活动，落实支部红岩文化品牌建设。

除了完成校党委规定的学习教育活动外，支部计划根据教师党员和学生党员理论水平低、学习时间散、学习不主动等特点，积极开展一些有针对性的学习教育活动。针对教师开展三个一活动，即“我讲一次党课”、“我分享一次政治理论学习心得”、和“我开展一次红岩精神学习”。针对学生党员学业特点，组织学生入党积极分子、预备党员和党员阅读《党章》、《红岩精神》、《钢铁是这样炼成的——努力建设世界上大的政党》等必读党建理论读物，罗列本支部党员必读书目，建设党员志愿服务平台，组织学生党员开展“传承红岩基因传播红岩文化”主题活动。

红领岗工作计划 第二十五篇

7.完善工会制度.在坚持职工代表大会等制度的基础上,探索工会工作的新制度、新举措、新方法,不断激发基层工会工作活力.加强工会财务制度建设,深入推进工会财务管理规范化、制度化建设.做好工会经费收缴工作,为工会工作的有力有序开展、文体活动的有声有势开展夯实基础、提供保障.

8.帮扶困难职工.2020年,公司工会要在深入现场、深入职工、深入职工家庭调研的基础上,摸清困难职工情况、制定特色帮扶举措.要成立“职工家庭生活服务中心”,不断强化宗旨意识,对职工及其家庭存在的难题问题高度重视、有力帮扶、努力解决,不断提高职工的幸福指数,营造良好的工作氛围.

9.丰富职工生活.发放调查问卷,充分征求职工群众对开展文体娱乐活动的意见建议,确保文体活动的开展贴近职工生活、满足职工期待.组织开展书法美术摄影展、户外拓展训练、有奖知识竞答等职工喜闻乐见的群众性文娱体育活动,塑造职工文化品牌,不断增强职工队伍凝聚力、战斗力和向心力.

红领岗工作计划 第二十六篇

10.持续整治“四风”问题。认真贯彻落实中央八项规定及实施细则精神，时刻防范“四风”隐形变异新动向。从讲政治高度重点纠治形式主义、官僚主义，坚决克服“以会议贯彻会议、以文件落实文件”等不良作风，坚决纠正重留痕轻实效，材料多、报表多等问题。规范督查检查考核工作，严格控制总量和频次。切实改进调查研究，纠治检查调研搞形式走过场问题，大力倡导真抓实干、担当作为。

11.强化纪律建设。纵深推进纪律作风建设年活动，深入排查风险源点、薄弱环节和问题不足，狠抓深化整改、对账销号，健全加强监督制约、规范权力运行的制度机制。常态化开展纪律教育，引导党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。完善作风建设督查机制，加大明查暗访、通报曝光力度。

12.深化标本兼治。规范权力运行，强化监督制约，建立健全党员干部廉政档案，开展全覆盖述责述廉和廉政谈话，加强家风建设，完善廉政风险防控机制。深化运用“四种形

态”，注重抓早抓小，做实日常监督。厘清执纪流程，规范案件办理运行机制，提高办案质量和效果。紧盯重要领域、执法办案重点环节，坚持有贪肃贪、有腐反腐。严格落实“一案双查”制度，坚决做到“三个一律”，违纪违法问题一律严肃查处，一律追究领导责任，一律通报曝光。

红领岗工作计划 第二十七篇

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。#影视

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理能力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

红领岗工作计划 第二十八篇

4.强化理论武装。按照_和省委、市委统一部署，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，引导广大党员悟初心、守初心、践初心。开展政治大轮训，采取专题辅导讲座、原著研读、学习研讨等方式，迅速掀起学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想的热潮，努力在学深悟透上下功夫，在贯彻落实上求实效。突出“关键少数”和青年干部培养，开展“支部书记讲坛”“青年干部上党课”等活动，加强学习型班子、学习型队伍建设。

5.强化党委理论学习中心组的示范引领。认真贯彻落实《中国_党委(党组)理论学习中心组学习规则》，进一步加强党委理论学习中心组理论学习。推进示范课创建工作，注重改进学习方式方法，采取研讨式、辅导式、调研式、观摩式等方式，增强理论学习的针对性和实效性，切实发挥示范带动作用。

6.落实意识形态工作责任制。强化责任意识、阵地意识、忧患意识，加强意识形态阵地的建设和管理，做大做强正面宣传。敢于发声亮剑，坚决反对和抵制各种错误言论。围绕重要节点，做好统一思想的工作，有针对性地加强思想政治工作。