采耳工作计划 第一篇

第一、总则

1、本制度适用于本门店全体员工。

2、本制度最终解释权、修改权归本门店。

3、本制度依据《_劳动法》并结合足浴行业的特殊性而制定。

4、本制度是为了严肃劳动纪律，完善服务质量，提高宾客的满意度及员工的配合度，本着公平、公正、公开的原则进行。

5、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神，服务好每一位客人，提供的足浴服务让每一位客人满意。

第二、考勤

1、员工工作时间为XX小时/日，如需加班另计加班费。

2、上下班准时（按照上下班时间规范化有序，考勤卡严禁涂改、乱写乱画，不准带离门店，方便考勤。每月的为XX日19：00——20：00统一收回当月考勤卡，发放下月考勤）打卡、签到、签退；忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款XX元，第五次开始每多一次加罚XX元，以此类推。不可以代打卡，否则双方各罚款为XX元/次。

3、当月请事（病）假的扣除当月全勤奖、相应月奖金，并根据当月天数影响工休。

4、员工一律不准电话（便条）请假，越级请假，不满一天的请假需部长同意；1天（含1天）须主任同意；一天以上须经理同意。（注：无论谁批准的都必须相互交接，以方便协调更好的开展工作）。

5、员工上班须遵循《班次安排表》，不准随时调班、调休、顶班，员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。

6、员工特殊情况当月未休完（因门店原因）可在下月补休，否则当月休完，不可累假。

7、员工有请假，当班管理人员批复后须将请假单交予人事处。

8、凡是有请事假、病假、休假、加班（罚加班除外）、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到（旷工）的找当班点到人员，签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。

9、每月XX号发上月工资，每月XX签上月工资单。

10、调职加薪：员工在原岗位上服务一段时间后，根据个别意愿，经门店批准调换工作岗位，试用期满享受新的工资待遇，入职满一年不享受年限奖，需在新岗位上服务满一年方可享受年先限奖。

11、门店举行的培训、会议和集体活动，任何员工不得无故缺席、迟到、早退，否则按迟到或旷工处理。

以上考勤制度未尽事宜，可做适当相应处理。

第三、日常行为要求

1、全体员工必须遵守“先服从后上诉”的原则，不得带情绪上班，蓄意顶撞、不服从上司指令者罚款XX元，情节严重者给予辞退或解雇处理。

2、全体员工需有功德心，不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果，应主动清理营业区内的烟头、纸屑。

3、员工不得占用客用设施及物品，如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾，不准在客用休息厅休息，严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等。

4、不准偷食、饮用水吧台食品，凡私自品尝饮品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧员及员工视其具体情况给予罚款XX元/次。

5、全体员工在工作区域内，不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等，见到客人按照礼节礼貌的要求问好、打招呼。

6、员工损坏或遗失门店物品须照价赔偿，不承认者将加倍处罚，损坏客人物品由当事人赔偿。

7、上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元/次。

8、上班时间带手机罚款10元/次。

9、收房时看电视罚加班半小时；私自到房间看电视、打招呼罚XX元；私自到房间睡觉罚XX元。

10、私自饮用、食用、占用客用食品、物品罚款XX元。

11、擅自离岗罚款XX元，情节严重者计旷工。

12、所属区域物品补充不全、卫生检查不合格，当事人罚加班一个小时；买单后余额放自己口袋（私藏）处以XX倍罚款。

13、站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚XX元/次。

14、填错房号、忘签点钟、忘记报钟转房没转卡头（卡身）罚XX元/次。

15、营业区站姿不雅，互相拉扯罚加班1小时或XX元/次罚款。

16、上班时间唱歌、骂人、打闹、讲粗话罚XX元/次。

17、座位上面有头发，毛巾脏的未遭客人投诉加班一个小时，客人投诉者当事人罚XX元。

18、用门店电话聊天罚10元/次。

19、没参加点到（点到迟到）、点退罚加班半小时。

以上日常行为要求未详细列出，各管理人员经上司同意后可给予相应处罚。

第四、员工纪律要求

1、员工必须正确着装，佩戴工牌，不得私自更改制服。

2、员工之间必须团结互助，严禁在对讲机内争吵，一般在三分钟内安排好房间，并准确报钟，钟房在两分钟内安排好技师，饮品在五分钟内到位，以上几点落实不到位者，视其情节轻重给予XXX元的罚款。

3、员工必须熟悉房间位置与房间号码，熟记本门店服务项目收费标准，如造成客人不满投诉者，后果由当事人负责，并给予相应的处罚。

4、员工必须按照“三轻”、“四语”、“五声”要求操作，不准影响客人休息和接听私人电话。

5、员工不准做与工作无关的事情，不准在营业区闲聊，不准窜岗、擅自离岗，不准做与工作无关的事情，上班时间不准与技师闲聊，营业区内不准抽烟，否则给予XX元的罚款。

6、凡因交接班交接不详，无人站岗而造成客人跑单者，由当事人（部长和站岗服务员）赔单。

7、全体员工必须控制成本、节约水电，客人离房先关电视，根据营业时间确定空调开与关，并按要求更换布草，所铺布草必须干净、整洁、平整无皱折、无发碎，客用物品必须补充完好（拖鞋、纸巾、棉签、牙签、烟缸、按摩油、沐浴露、刮脚刀），检查设备是否完好，杜绝烟头隐患，以上不符合要求者，罚款10-20元。

8、全体员工不准粗言秽语，恶言相向，不得嘲笑、排挤他人，否则给予10-50元的罚款。

9、前台人员不得煲电话粥或转接员工电话，否则罚款10元/次。

10、员工必须保持各卫生区域干净、整洁，并做好日常清洗、消毒工作，否则视其情节轻重，给予相应处罚。

11、门店为保障员工利益，下班由专车送回宿舍，凡是因为个人原因没坐车回宿舍在路上发生意外均与门店无关，下班后没及时回宿舍休息，在外发生任何问题门店不予负责。

第五、辞退和解雇

1、员工不得有以下行为：

（1）违反国家法律、法规和地方行政法规。

（2）员工不得组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工。

（3）打人、骂人、打架、聚众斗殴。

（4）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财务。

（5）制造、传播谣言给门店、他人造成名誉、经济损失。

（6）拉帮结派、搞小团伙。

2、故意扰乱他人工作，挑拨同事、上下级、员工之间的关系，污蔑他人者给予辞退和解雇。

采耳工作计划 第二篇

首先，我为啥会注意到这个职业？还是从年前在抖音上看到一个90后小姐姐学采耳后轻松开店挣钱后，就比较关注采耳师这个行业，随便去抖音一搜就能够搜出来好多相关的视频介绍，最近又出来了好多采耳师培训或者采耳店加盟的推广，可以说抖音带火了这个行业。

受到高工资的诱惑，我开始查询采耳师的培训。一般成为采耳师有两种方法：

我是既然打算学一门技术，就想学好学精通，同样都是花费一样的时间，为何不找个专业的老师学习呢？！

通过十多天的搜集资料，我找到了差不多十几家培训机构，规模大的杨波采耳、四川的川耳匠、西安的中耳唐、主打中医理疗的彭世采耳、知乎上出现比较多的金耳朵和几乎没什么广告的苏州耳目人生（这个是从其他培训机构老师的朋友圈里发现的，说耳目人生的胡总是他的恩师）等，最近要是开始搜采耳师的话，估计会出现的更多。就费用来说，学费大致是差不多的，都在3800左右，但有的包住不包吃，有的是需要自己交水电费，有的是全包，当然这个也是要问清楚的，毕竟也是一笔支出嘛。但基本都会送一套工具和颁发结业证书的。

针对培训内容，几乎各家都有所不同，虽然，实际情况是真正去上班工作了，只会采耳是不能满足需求的，但学的多不如先专一技，所以，相同的培训时间，我建议大家选择培训项目不那么多的机构，同时，也建议大家多方位了解一下机构的教学水平，宣传好、规模大不一定就代表着好。最后，尽量去实地考察，看看他们的培训环境和老师的负责程度，招生老师说的再好，那只是为了工作、为了挣钱而已！

有想转行的朋友，可以关注我哟，免费赠送自己总结的采耳师培训知识内容，希望对大家有用！

采耳工作计划 第三篇

当你做到了店长，你就可以了解到很多老板的经营理念和经营技巧，也可以了解到采耳师是什么心态，该怎么调节她们，这时你要做的是协调老板和员工之间的关系，因为人的心理，很多时候就算老板对她再好，她也还是对老板敬而远之。有些人在这个职位上做了一段时间就想， 这个老板都能开店，我也能开店，而且会比她开的好，就去开个采耳院，zui.好不要去。因为你只学了一个人的经营思路是远远不够的，你开的店不会比你现在打工的这个店大多少的。很多人都是见了多大的店就敢开多大的店。这时候你的专业知识也够丰富了，zui.好做一下采耳导师全国去走一走。到别的店里去看一看，跟别的老板去交流一下，看别人的大店是怎么开的，小店是怎么开的，为什么这个人成功了，那个人失败了。这时你会认识很多高人，学到很多高招。

做完了导师可以做老板了

有些人不想做老板，那么可以走另一条路，去做采耳讲师，或者是积累到一定的经验也赚到了些钱，就去跑业务，在你做顾问或店长的时候，你可能对以前到你们店里的业务员很不客气，这时你也可能会有一种心态，现在是不是当初我对人家那样的一种报应啊!这是磨练人的一个很好的方法，可以让你意志坚定，可以提高你的心理素质，可以提高你跟人沟通的能力，可以提高你抗压的能力，同时也可以让你学到更多与陌生人打交道的方法，及每个老板不同的经营思路，经营理念。

这一项做好了，那么你就离变成大老板不远了，看看现在社会上大的老板几乎都是业务出身的。做业务不成功的人，那么试问，别人在工作的时候，你是否在逛公园，是否在商场闲逛，是否在给自己找借口，当业务量不大，做的不好的时候，是否在为自己不成功找借口，一个没有借口的人一定就成功了，不为失败找借口，只为成功找方法。

做完了业务，你的心态变好了，这时你想做老板想开店都是可以的。前题是你做业务做的很成功，如果不成功请时刻让自己知道不成功是为什么，时刻调整到zui.佳状态，为达到自己的目标而努力迈进。最后祝愿所有的朋友!

采耳工作计划 第四篇

1、目的:为了保障在岗人员身体健康,杜绝传染病人感染药品,确保药品质量。

2、范围:适用于门店人员健康管理过程。

3、责任部门:门店企业负责人负责实施本制度。

4、内容:

、健康体检每年组织一次,门店的质管员、验收员、养护员、营业员等直接接触药品岗位的人员必须进行健康体检;

、凡从事直接接触药品的人员,经健康检查,凡不符合健康要求的要及时调换工作岗位,直接接触药品岗位的人员必须经过健康检查合格才能上岗;

、经体检员工,如患有精神病、传染病、化脓性皮肤病或其他可能污染药品的疾病患者,立即调离原岗位或办理病休手续,待身体恢复健康并经健康体检认定合格后,方可上岗;

、在岗人员均应建立员工健康档案,每年员工的健康体检情况如实登记在“员工个人健康档案表”上并附原始体检表留存备查。

采耳工作计划 第五篇

一、店面行为规范

1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临XX药店”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

二、店面管理

（一）培训管理

1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。