erp调研工作计划 第一篇

校办厂应用漳龙服装ERP生产管理系统已经有一个月左右了，经过厂里多方面的支持，该套软件的应用已经相对成熟了很多。一个月前的今天许多人都不能接受该套软件，经过多次失败，我们还是不懈努力，终于看到了胜利的果实。

5月30日，漳龙公司派一名技术人员小王到我厂协助工作，同时，艾厂长也同意先从B流水做起。所谓“万事开头难”，刚开始应用时出现了很多的大大小小的问题，但是经过B组的组长王家应和检验员王传波的共同探讨以及裁剪车间的主裁张师傅的全力配合，所遇到的问题均一一解决。经过多次修改的《校办厂实施服装生产信息管理系统操作规程》，已经确定了校办厂应用该套软件的管理规程。软件的成功应用，解决了校办厂的诸多问题，例如：

1.解决了传统的手工记录数据的笔误和低效率的手工记录。

手写工票容易产生笔误，而且速度慢。如果出现笔误这种情况，那么这一床甚至整个单都会出现混乱的局面，想像一下，不仅仅要找出错误的环节把它改过来，在这个过程当中裁剪车间要停顿下来，一起讨论把错误找出来，而且还要缝制车间的组长、检验员等相关人员一起配合。整个过程我们估算：假设一个工厂一天工作15个小时，一个员工1天能创造150元的价值，扣除材料硬件等耗费50元，还剩100元，再扣除员工的*均每天工资40元，员工的劳动剩余价值（即纯利润）还有60元。那么如果厂里有100个甚至1,000个员工，裁剪车间停顿下来1小时，缝制车间的员工没货做，就要停工1小时，在这一小时内就有6,000元至60,000元的利润没了。再想像一下，如果停工不止一小时、两小时甚至五、六个小时乃至十几个小时，那么损失就是几十万甚至上百万的利润。这些只是表面的粗略估计而已。那么现统一由软件系统根据厂里提供的裁床方案、裁床记录和工序编排得出工票并由电脑自动打印，不仅防止笔误的发生，而且速度快。

2.生产数据明晰化。

发料数据的记录方式全部凭组长或相关人员的个人意愿决定的，厂里的管理人员等想了解该组的生产情况相对困难了许多，这样无形中阻碍了生产数据的信息交流，降低了工作较率，同时生产数据的准确性和可靠性也降低了。现改为统一的工人编号（即工号），并由软件系统自动生成的发、收料和检验登记表，任何人都看得懂。在使用之前可能出现的“糊涂账”等也就不存在了。

3.在减少厂里管理人员的工作量的前提下，强大的查询功能，为企业的决策层提供原始数据作为有力的参考依据。

厂长要想了解整个工厂的生产进度，就得到车间里了解每个组的生产情况，然后还要进行汇总分析，而且生产情况每时每刻都在变化，所以厂长不得不花费大量的时间在这上面,而且所得到的生产数据和汇总分析结果都是不确定的模糊概念，这样导致企业做一些决策时也带着这些模糊概念，使其结果也总是让很多人摸不着边。在这种大家心里都带着疑问来做事、工作，做事会顺利吗？工作效率会提高吗？现在就不用了，厂长想看今天或以前某一天的生产进度，甚至今天某一时间的生产进度，只要在电脑上点几下，就可以看到车间的生产进度，一目了然，整个过程只需花费几秒钟的时间。

4.减少了财务人员的工作量，且工厂和员工的财产得到更安全的保障。

软件还没应用之前，财务人员要算工厂里每个工人的工资时，需要用几天的时间才能把工资算出来，而且在算工资时，谁能保证每次不眼花不手乱呢，有时候就一字之差，厂里就有可能损失不可估量的人力和物力。财务是厂里最重要的生命线之一，这些问题是不能忽视的。现在只需要在软件系统上输入工价就可以马上算出每个工人的明细工资，既提高了工厂的财产安全，又保障了员工的利益。

5.解决车间与车间、组与组之间断层的产生。

裁剪车间与缝制车间没有直线的沟通，通常都是折线的沟通，其中的转折点就是厂长。两个车间之间有任何问题首先就是找厂长反映，然后厂长再去找另一方解决问题，这无形中就增加厂长的工作量。然而更糟的情况是某个车间的管理人员认为是有些问题没必要或不敢向厂长汇报，而这些问题一直存在，就有可能变成以后的重大隐患，像颗不定时炸弹随时都有可能爆发，直接导致人力、物力的损失甚至倒闭的可能。通过这个管理系统促进车间与车间、组与组之间的合作，从而加强了工厂内的信息直线交流，提高了彼此之间的信任度和生产较率，促进了生产力的发展，减少了厂长的工作量，更重要的是很大程度上消除了企业的重大隐患。

6.提高企业综合竟争能力。

该管理系统贯穿了工厂的整个生产过程，使整个工厂系统化、信息化，同时为决策层提供了重要的参考信息，为企业的发展奠定了基础，这些无形的价值在将来企业发展成功时将化成上千百万乃至上亿元的经济收入。

7.与国内外质量标准要求接轨。

所有报表都是根据ISO9002质量标准要求设计的，为企业往正规化、信息化方向发展提供了铺垫，为企业增加了无形的价值，这个价值是不可估量的。

以上这些都是使用“漳龙服装ERP(生产信息管理系统)”以后，目前已经体现出来的效益，还有一些隐藏的强大经济效益还没完全体现出来。随着企业发展，隐藏在ERP里的管理模式的核心精髓将逐步的发挥出来，为企业发展成为具有强大的综合国际竞争力并最终成为一个举世闻名的国际集团埋下了伏笔。

erp调研工作计划 第二篇

erp的纳新结果为:协会共有成员102人，分为了宣传、组织、财务3个部门。

针对协会内部的培训学*共分为17组，每组6人，利用周六、周日时间进行培训学*。

具体活动时间：

1、第5周晚上召开第一次erp内部例会，会议内容包括向成员讲解协会属性、相关规章准则以及注意事项。

2、第6周为国庆节假日，对于假期留校的成员将组织其进行小面积的erp学*培训。

3、第7周—第12周：周六、日8:30—17:30分批组织协会内部的erp学*培训；其中第10周在校内进行erp培训学*的宣传，并且举行一次erp讲座。第11周和轻工学院、唐山师范学院举办联合友谊赛，切磋经验。

4、第13周—第15周：周日8:30—17:30组织全校范围内的erp活动和比赛及优秀团队的评选。

5、第16周—第17周：周六、日进行协会内部的培训学*和工作的总结，进行本学期协会工作和技术先进者的评选。

在培训进行的过程中可能参加培训的人数会发生变化，活动的具体安排再根据人数的变动进行调整。

附录：在a507教室练*时间为第六周到第十五周的周六周日。

具体时间为

9月30号

10月5号、6号、12号、13号、19号、20号、26号、27号11月2号、3号、9号、10号、16号、17号、23号、24号、30号12月1号

经济管理系erp协会

20xx年10月9日

erp调研工作计划 第三篇

ERP实*让我从多个方面了解企业的内部资源和外部资源,在经营过程中参与制定企业的发展战略与发展规划,和同事共同制定涉及企业_人财物产供销_所有方面的预测,决策,计划,预算,组织,协调,控制和分析,涉及企业管理和经营决策的方方面面.虽然我只是负责生产部,但很多时候做出决策都要考虑周到,结合各部门交流的意见作出最满意的决策.

当然,除了我们这些生产制造公司以外,还有市场管理与服务机构,例如工商行政管理部门,税务部门,人才交流服务中心,综合信息中心,银行,租赁公司,认证中心和会计师事务所等部门或公司.他们为生产制造公司为主的模拟企业有序开展生产经营活动,协调不同经济主体的利益关系,规范模拟市场竞争环境,提供企业经营所需的信息,资金,人才,物资而设立的.

我在公司担任财务部的出纳和生产部的生产主管,所谓身兼两职,责任重大.而我所在的财务部设有一名财务总监,一名会计主管,一名审计和一名出纳.人数看起来算占了很多便宜,但是巨大的业务量让我们后来认识到,财务部的确是需要这么多人手.作为学了将*4年会计的我们,理论的知识经常挂在嘴边,可谓是纸上谈兵的高手了.但当把理论付诸于实际的时候,才发现_书到用时方恨少_.我是做出纳的,主要负责填写一些凭证,登记现金和银行存款日记帐等,*时亦负责管理好公司的流动资金.公司同时采用财务软件和手工账的方法来记录业务.出纳在每一笔经济业务发生的时候,先要取得相关原始凭证,然后根据相应的原始凭证,将其登记记帐凭证.再根据记帐凭证,登记其明细帐.期末,填写科目汇总表以及试算*衡表,最后才把它登记入总帐.结转其成本后,根据总帐合计,填制资产负债表,利润表,损益表等等年度报表.这也就是会计操作的一般顺序和基本流程.

经过这段时间的手工记账,使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证,进一步加深了我对会计的了解,并具备了一定的基本实际操作能力.在取得实效的同时,我也在操作过程中发现了自身的许多不足:

1,自己不够细心,经常看错数字或是遗漏业务,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦,这样导致老是被会计主管训斥.所以我需要在这方面有所改进,要静下心,工作认真再认真才行.

2,帐务处理不熟悉.虽然这段时间里,每笔帐务处理都比较简单,但丢下书本已有一段时间,很多知识已经遗忘,特别是一些比较麻烦的帐务处理,生产成本的结转,材料成本差异的计算都很复杂,如果书本知识不理解透彻是很难做出来的.所以在这方面我需要加强复*,温故而知新.今后还得加强练*.

3,管理现金不够严格,其他部门需要现金,就直接给他们,没有进行必要的手续,象要求写请款单或者登记,这样导致现金的不合理流失.不过后期有加强这方面的管理.

很遗憾由于财务部的工作非常忙,每天做帐都没时间管理其他事情,因此生产部的工作都不能执行,只有靠业务主管把生产部搞好,很庆幸的是业务主管对工作很负责,又比较了解生产部的运作和管理,所以生产部也管理得井井有条.新产品的研发,ISO认证,生产预算和计划等,工作量也很大,现在才明白原来每个部门的经营运作都是很有序,很有条理的,而且需要很多精力去管理,否则就很容易导致整个公司的运作失常,甚至破产无法经营下去.

在实*过程中,看见许多同学非常认真,完全带入角色,同事也带动了我的积极性,给我一种特别想融入他们其中的感觉.这将对我以后的人生路上一种很大的推进和很大的影响.面对激烈的社会就业竞争,只有坚持学*新的知识,才会使自己更加充实自己,完善自己,而ERP中心就有这样的气氛,而且ERP更有中人性化在里面.同时这次实*也为我提供了与众不同的学*方法和学*机会,让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学*,增强了领悟,创新和推断的能力.掌握自学的方法,这些方法的提高是终身受益的,我认为这难得的一个月让我真正懂得了工作和学*的基本规律.

在这次实*里,我不仅很好地运用了所学的专业知识与实践相结合,而且还学到了很多的待人处世之道,扩大了知识面,也丰富了自己的实践经历,为我即将踏入社会奠定了良好的基础.这次实*,得到的最宝贵的东西就是了解到什么叫_团队精神_.每一个公司团队的所有成员必须分工合作,沟通交流,既要充分发扬民主,又要适当集中;既要发挥个人才能,又要发扬团队精神.只有这样,我们才能在激烈的竞争中无往不胜,才能在未来的发展中站稳脚跟.

ERP实*给了我施展自己才能的*台,教会了我如何正确的做事以及做什么事是正确的.在这里我不仅深切地感受到经营环境的复杂性和多变性,决策的科学性与灵活性,经营管理的整体性,协同性和有效性;认识,体验到企业经营管理活动过程和主要业务流程及其相互之间的关联关系;促进到知识的整合与融会贯通;真切地感受到成功与失败,体验到竞争意识,团队精神,职业素养的意义.企业运作模拟实*可以提高我的综合素质,培养,提高学生的动手能力,解决实际问题的能力,沟通能力和协调能力,使我积累间接的工作经验,为毕业后的实际工作打下坚实的基础。

——erp工作总结 (菁华3篇)

erp调研工作计划 第四篇

公司创建于20xx年，专业从事电子变压器的制造，具有少批量、多批次等特点的制造企业。公司20xx年底原材料共10505种，半成品2122种，成品2860种。本年度总计入库55536笔。总计销售出库21447笔。

顺利完成公司的各项工作任务，ERP软件的功劳可圈可点。

公司从20xx年初开始选型。20xx年6月正式开始实施，由于公司以前没有使用过大型管理软件，许多管理人员的电脑操作基础有限，公司听取实施方的意思，对整个项目分步实施的方案，在专业的实施公司指导下我公司于20xx年1月初完成公司制度的信息化建设目标，为公司管理工作带来质的提升，主要实现的价值有：

第一阶段：

1、实现了财务、业务的一体化。在未上ERP之前，我公司财务软件与进销存管理软件是不同的供应商，数据独立。每月月底仓库上交的报表与财务的数据都会出现一些不符的现象。造成各部不断的查找原因，不仅浪费大量的工作时间，还容易造成部门间的相互埋怨，就这样出来的数据还经常出错。20xx年1月第一期验收后，公司的用友U8ERP软件将财务的所有数据与供应链的数据集成，财务数据根据仓库的入库、出库数据做账。每一笔财务数据都直接对应，有哪些业务数据财务没有记账，系统也能一目了然的显示出来，大大减少了数据的错误。

2、物料标准化ERP系统未运行前，由于信息孤岛，同一个材料往往会出现技术部，采购部们，全部的命名都不一样，造成了仓库还有该物料但是叫法不一样。采购就以另一种品种重复采购，库存积压严重，ERP上线后，技术部门牵头对公司所有物料进行统一命名，制定命名规则并根据新的命名规则制作物料清单，采购根据系统上的物料清单进行采购，仓库根据系统里采购订单入库。生产根据系统里的物料清单领料，保证物料的一致，所有数据都在系统里，采购人员对仓库、生产需求一目了然，标准化的物料使仓库的积压降低65%、

3、数据的采集及时性，ERP系统集成了公司所有部门的业务数据，大大提高了数据的采集工作，未上系统前，销售员的订单交期回复需要二天，系统上线后通过系统自动运算，常规产品一个小时可回复，非常规的*均时间缩短至一天，以前部门统计报表至少要半天，并且不一定准确反应实际情况，现在通过系统定制功能快速生成关键报表。

第二阶段：

1、实现了流程的自动流程。以前一件事情要跑相关部门找领导签字，审批。如果领导不在，或不知道该找哪位领导审批。公司订单量大，往往一个订单评审一个人跑步过来，现在通过自动化流程，该员工只需要在自己电脑上接交。流程自动化，节省大量时间用来做部门其他工作，公司现有流程63个，常用流程20个。

3、提升办公效率，系统后台有强大的统计能力，能够对所有的办公效率进行多维统计，公司领导不仅能够发现效率高的员工，员工同时也能够通过数据发现自身不足而加以改进。

第三阶段：

1、通过系统实现了人员实*、转正、请假、离职等手续的办理。并与业务工作进行核对，比如请假时必须提交代理人，在该员工请假时，代理人就是有请假员工的权限，同时帮助请假员工完成相应的工作，员工一旦办理离职相应的系统权限也被收回，大大减少了人力资源管理成本。

2、成本管理是公司的重点工作，由于公司业务量大，手工方式根本不能有效对数据进行分析，通过实施方的帮助，现目前公司可以很方便的对各种产品成本进行统计。并能够通过不同时段同一产品成本对比。同系统产品对比，不同阶段采购成本分析等方法提出数供管理人员，使公司成本管理逐渐踏上正轨。

信息化工作只有开始，没有结束。ERP不是终点，而是起跑线，公司信息化取得的成绩少不了*的支援及公司高层的重识。在这个竞争激烈的行业中，我们将深入应用ERP等管理软件，为公司，社会创造更大的价值。

erp调研工作计划 第五篇

兴伟ERP从3月份开始运行，4月1日正式上线以来，逐步打通了业务、采购、仓库、车间、检验、财务和供应商等各个环节。5月，各部门基本脱离兴伟办公，告别生产总计划单来变颜色以获取信息的遥远时代；业务全面从ERP下单；采购全面正式突破性带有点阻力地基本完全使用ERP进行下单；仓库使用ERP进出库；车间告别“马报”领料取而代之以正规的打印单据。

同时，生产、入库、检验等各种潜在问题随之浮出水面。形成了发现问题、提出问题、解决问题的一个良性循环。从ERP中两个监督模块来看：我们运行这几个月来，在全体人员的共同努力下，提出问题达663条，已解决问题659条，解决效率达，当然更有许多已经解决好的未通过ERP存档的问题，这其中，品管部门提出了大量的有益的问题达254条，仓库也达到了332条，有效地完善了ERP系统中传统遗留的错误和模糊不清的东西。另一个模块就是未完成事项的跟进，从各个进程来看，基本上达到效果，但是，采购仍然有个别人极少数时候没有从ERP系统中下单，始终无法完全脱离掉旧有的传统*惯，可见，世俗和传统的东西对我们的影响力有多大！当然这事我也调查过，只是个别急单的问题，当事人也向我表态后续严格从ERP中下单。

周易中有句古话叫做：穷则变、变则通、通则久。如果我们的*惯性思维还不发生改变的话，而我们的传统势力一旦坐大，公司将重蹈覆辙，改革创新势必破产。

ERP带来最大的明显成果就是：只要是你犯的错误，逃也逃不掉，逼着你养成仔细严谨的工作方式，推动你不断向前工作。因为你不这样做，别人的工作就开展不了，你的错误就会带给别人一连串的错误。ERP就是这样一个*台，是我们工厂走向正规化的必经之路。当然，ERP要想取得成功，不断成功，关键还在于人。从做资料开始，到各部门数据的及时准确与监督。无一都离不开我们人的操作。所以，接下来，对数据的及时性、准确性，我们将提出更严格的要求，更加完善软件的监督推动机制。

可以说，到6月底，我们已基本完成当初引进软件时的期望。用俞工的话来说，我们用三个月的时间达到了前公司使用软件使用三年时的效果，可见我们的力度和进展，可以说，现在的兴伟是和我当初进来时的兴伟相比，不论是硬实力还是软实力方面至少提高了五年以上，最关键是两位老总的支持，更离不开在座各位以及各位干部领导下团队的大力配合和推进。

当然，ERP的推进绝不是可以一劳永逸，可以停下来沾沾自喜的。和先进的管理模式和完善的ERP运行来看，我们没有骄傲的任何理由。

在前进的路上，没有最好，只有更好，ERP的运行是永无止境，我们在管理提升的道路也将一如既往地摸着石头过河，绝不放弃。

接下来我们要继续完善的地方有：

1、在检验模块，从外协一块做起，到制程，到终检，从ERP系统中可以导出你想要的任何时段报表，以此报表来指导我们的品质工作；

2、工资核算模块（计件工资核算和管理人员工资核算走ERP）；

3、采购单价监督模块（这个工作才刚刚开始，需要做得更细更完善还有一段路要走）；

4、各种决策和分析性报表，让数据来说话，让数据来指导我们高层的决策，而不是再像以前一样想当然，无据可查，无凭可讲的年代，用系统产生你所想要的任何报表；

5、库存准确率和物控一块将是ERP和仓储后续推进的一大重点。仓储的重点就在于库存准确率和物控一块，这也是我后续想要推进的一重大项目。如何更及时更有效地管控库存，减少库存，处理库存，减少呆废料，达到降低成本，减少仓储面积，减少损耗。另外，仓储标识化管理及5S的持续推进及条码式管理都是后续结合ERP运行和发展的方向之一。

——erp工作计划 (菁华3篇)

erp调研工作计划 第六篇

erp系统试运行准备

1、确定需求目标,基础资料的准备：确定公司实施erp的目标，结合公司现有状况制定出erp实现的功能和流程目录，准备一套与软件商初步调研用的基础资料（包括公司组织机构、实现的目标及模块样板描述等相关资料）。

2、实施周期、投资估算以及对实施公司的实施能力有所了解?对公司做调研分析是必不可少的步骤，其作用主要体现在：一通过对我公司的调研，确定出公司的现状、公司要实现的目标，得出公司的需求分析报告，提供能够解决什么样的问题，实施计划（实施的周期、预算估计等）以及实施中公司怎样配合

3、耐心听取基层操作人员的疑惑、困难和要求，建立彼此间的信任与合作关系，项目的实施才容易成功。

4、实施前的各项制度规定：实施erp前(过程中)制度的建立。erp系统的实施是提高整个公司管理水*的过程，所以除了上述部分资料的准备以外我们还应作做好包括制度上的准备，正所谓没有规矩不成方圆，而规矩的建立也有赖于文字的记录。会议制度、培训制度、实施操作制度、问题的反馈制度等一系列相关的规定出台。

5、重视培训，并贯穿始终。erp是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。它基于管理思想、管理技术、计算机技术的发展成就，反映了企业的供应链。成功实施erp，必须重视培训，而培训绝不仅仅是单

纯系统操作的培训，从项目的实施开始到后期，相应的培训都是贯穿始终的，分阶段、分内容、分人员、分管里层次地分别进行系统的培训。培训还必须要有完整的培训知识库，注重科学性、有效性、实用性，分阶段、分层次进行，借助培训手段统一员工的认识，提升管理理念和技术技能。否则软件用上了，但员工未必真正接受；观念上接受了，数据、制度未必能到位。erp是整体管理解决方案，要防止将软件降格为对手工操作的电子化。

6、加强进度控制。erp的实施大体上分三个阶段：前期主要是基础数据准备，进行标准化；中期进行交接面界定，业务流程重组；后期是实施适应期，实行手工与计算机并行作业，逐步解决原手工作业对计算机作业的不适应性。实施过程具体包括项目启动、组建队伍、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、二次开发、项目正式运行等众多环节。每一阶段都需要领导强有力推进和各方协调，否则会有中断、延时、超预算的风险。实施过程中可能出现的问题有：忘记预期目标，在各种利益均衡和困难面前降低原有目标；项目可能暂时影响正常的业务，产生负效应；不可预见性因素影响项目进程，动摇领导的决心。针对以上种种情况，领导必须谋划得当，意志坚定，监督有力，实施项目管理，及时沟通，及时分析过程中偏失的原因，积极寻求对策。

7、科研研发及技术支持系统、销售管理系统、qc（质检）系统、采购管理、生产车间管理、库存子系统、物流管理系统、总调度

及信息管理系统、财务管理子系统

8、实施前的基础资料准备工作、流程重组工作与评估软件商同步开始

9、中高层领导系统说明展示会。半小时左右。（重要）

10、基础资料的录入。与技术部、物流部分别落实原材料编码负责人、库存录入负责人（紧急，周三前录完）。

11、试运行通知，如何提需求、要权限。

12、营管部权限、操作的问题，培训于闯。

erp调研工作计划 第七篇

新的学期新的开始，不知不觉万物复苏的三月已经过去了，我们的协会刚成立没多久，我们的协会会认真地把每一件事情做好的'。当然包括工作计划，它是我们协会工作运行的重要环节，我相信我们的协会发展得越来越好！

本月的工作计划如下：

一、我们与东莞证券公司的工作人员讨论股神大赛相关事宜

二、面试新干

三、对所有会干进行err实训的培训中旬

一、召开沙盘协会会员大会

二、在南北宿舍区进行证券培训报名

三、筹措开展社团文化节的各项工作

一、对所有会员进行err理论知识的培训

二、对所有会员进行err实训的培训

三、各部门的部长月末工作汇报

20xx-4-6

——业员工工作计划 (菁华3篇)

在x总的英明领导下，本人在xx年度，基本完成了相关工作任务，当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照领导的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬公司群狼博虎，无坚不摧的理念，全面开展xxX年度的工作。现制定工作计划如下：

一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错；

二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事宜；

三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行；

四、根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，及时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加强员工的工作积极性；

五、根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，增强趣味性；

六、及时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、使用情况，正确节约各项开支；

七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。

一、提升业务能力，提高综合实力

对于一名业务员来说，个人的业务能力是非常重要的，我们做业务无非就是看的个人能力，如果我们个人的能力不是很强的话，就算公司再给予怎样优秀的条件，也许我们和客户也无法成功达成交易。做业务的这些年里，我也自己想了很多的办法，我在工作中思考、实践，为的就是希望能够通过自己的思考，提升自己的业绩，不辜负公司各位领导对我的器重和栽培。未来的时间里，我会注重培养自己，也会关注自己的成长趋势，希望我可以在一步步中有所长进。

二、更注重服务，打好公司口碑

未来一年，我认为最重要的就是要做好服务，这个市场对服务的要求越来越严格了，很多客户第一感受到的就是我们的服务，所以服务态度是首要的，无论是哪个行业，现在对服务都是非常看重的。时代的发展，让普遍人的享受逐渐趋向精神享受，而我们所提供的也就是服务精神，所以这一点是非常重要的，接下来一年我会努力提升自己的服务品质，为公司打好口碑，只有把口碑做起来了，客户才会多起来，我们的信任度也会有所提升，这是非常有利的一个方式。所以，面对以后的工作，我决定在*时的工作上锻炼自己的口语能力，也锻炼自己的胆量，希望可以将一个的状态带到工作当中。

三、工作中总结，学会自我反思

在这个岗位上久了之后，我就越发觉得做总结这件事情虽然看起来很老套，但无疑是一件非常有必要的事情。很多时候我们屡次犯错，就是因为没有及时给自己做总结做反思。就像我们读书一样，如果错了之后不摘抄下来，做错题笔记的话，也许下一次我们还会犯同样的错误。工作又何尝不是呢？对于工作，我们应当更加严谨认真，因为这关乎我们自己，这关乎着整个集体，整个公司的发展，只有懂得了集体荣誉感，我们个人才会有更好的发展。新的一年就来了，我已经收拾好了一切，只等出发，勇敢前行！

为了能够尽快赢得客户的认可，迅速占领*顶山市场，全面落实客户服务先行方针，提升公司客户服务形象，客服部特制定20xx年工作计划如下：

（一）创建“文明科室”。

严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，对坐*人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定，做公司形象的代表，使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。

（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。

认真学*公司各项规章制度和业务开展工作，本着“多学*、多沟通、积极主动”的态度，深入到承保、理算、查勘等各个岗位，扩大专业知识面，为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐*人员的综合素质，转变以往的思想观念，把领导要求我们为客户服务转变成“我们要为客户服务”，从对客服务中发现问题、解决问题、分享问题，提高整体服务水*。

（三）增强责任感、增强服务意识、团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效。在加强客服热线24小时值班的基础上，设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，即能调动查勘人员迅速出现场，在之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多学的态度。跟同事多合作，与领导多汇报工作情况，来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力，更好的服务于客户。

（四）进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。

按省公司规定结合我司具体情况，以电话回访为主，短信回访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务（不含单位货运）的承保客户进行外拨电话回访，回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到100%，结案回访率应不低于50%。记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈，提出服务改进意见。

（五）每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度简报。

在每月初第5个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报报上级领导，并送有关部门。

——乡镇团委工作计划 (菁华3篇)

团委组织部，是团支部的一个分部，主要职能是系统完成团总支布置的任务，对系党、团建设发挥重大作用。组织部通过对团组织日常组织工作的管理与监督，不断加强同党团员的组织与联系，带领青年学生进行思想教育学*，努力帮助党团员提高思想修养，增强团队精神。同时，组织部还将组织广大党团员参加社会实践和有益活动，加强广大党团员的实践能力及组织、工作能力，并促进党团员的相互沟通、相互工作，提高团组织的凝聚力。

新的学年又是一个充满希望和挑战的学年，为了更好的开展团委组织部的工作，在我们组织部部长对上年工作的介绍总结下，根据安徽工业大学和我们建工学院的具体情况下，我写了我们部这个一学年的工作计划，以使得工作有组织、有计划、更紧密、更有条理地进行。现将学期工作拟订如下：

第一部分

1. 做好本部门招聘10届干事的工作。本着公*公正得原则，招收工作踏实认真，勤奋向上的新生干事，并做好对他们的考核工作。

2. 做好对15届各个班级团员和非团员的登记工作。对于团员，办理组织关系转接工作、新生档案归档管理;没有转接关系的团员档案进行统计，完善团员档案资料管理;及时为丢失团员证的团员补证;对那些申请入团而且思想先进向上的学生，做好加入共青团的工作。

3. 对于一年一度的“三证”颁发工作，做好预先的筹划、组织、举办的工作，使得“老工作新面貌”。

4. 团费收缴与管理。原则是每季度向团员收缴一次团费，但为了减少同学们的工作量，实际上每半年进行一次收缴工作。

第二部分

1.组织各个班级的团员学*团章内容;加深团员对团组织的认识和了解，通过对团员撰写的“团员小结”的审阅批改，了解团员的工作、思想、学*各个方面情况，秉着“公*、公开、促进、提高”的原则，对团员对团员进行考核评定。

2.经常组织一些新老生交流会，交流一下大家对大学生活的经验，为低年级的同学做一些参考。

3.增强团委与学生会凝聚力，搞好本部门与其它各个部门的沟通交流的工作。定期与各个部门联合举办相应的团日活动，各个部门成员之间多多交流。

第三部分

开展创新的活动，以丰富同学们的大学生活。

1. 举办“我的梦想”征文活动。组织各班班级同学踊跃参与活动，征文的第一轮筛选由各个班级班委负责，然后每个班级推选出五篇优秀作品参与院里的第二轮筛选;经团委的评比选出最有创意的十篇作品，以海报的形式张贴，再由全校同学们签名投票来最后评出最佳最有创意的作品来。

2. 开展“寻宝”活动。以整个安工XX区为背景场地，在某地区安放“宝藏”，在寻找的过程中，通过谜题、团党问题等来设置线索。该活动以海报的形式张贴报名，参加形式可以是一人一组，还可以是多人一组(最多6人)。并且“宝藏”以现金的形式给予优胜者。

XX年镇团委在镇党委、镇*的正确领导和团县委的大力支持下，创造性的完成了团县委下达的相关任务，在阵地建设、组织建设和工作开展方面取得了一定的成绩。为进一步推进团组织工作取得新的进步，特制订XX年xx乡镇团委工作计划。

一、创新组织建设，力求在团建基础工作方面取得新突破

1、进一步加强团的基层组织建设，坚持党建带团建，建立健全基层团组织，增强基层团组织活力，进一步加强少先队员组织建设。

2、进一步加强团干部和团员队伍建设，一是鼓励团员加强学*，爱岗奉献，狠抓工作任务的有效落实；二是进一步优化支部领导班子结构，将优秀青年选拔到团的岗位上来；三是切实做好基层团干部培养工作，力争组织团干部每季度开一次例会，安排布置工作、进行相关业务培训、学*政策法规等；四是实施好推优入党发展工程，真正使共青团“推优”工作成为发展青年党员的主要渠道。

3、进一步加强团的制度建设，切实提高共青团工作效率和管理水*，使团的工作更趋规范化，科学化，推动团的工作更好运转。

4、进一步加强团的阵地建设。督促指导各（总）支部加强团的阵地建设，进一步推进和完善腾越镇团建示范点的建设。

二、创新活动载体，力求在青少年精神文明建设方面取得新突破

1、按照《共青团xx镇委员会关于深入开展“做好事做善事做志愿者”共建美丽xx主题实践活动实施方案》的要求，引导广大青年团员积极投身到青年志愿者服务活动当中，充分发扬“团结、友爱、互助、奉献”的志愿精神，展现我镇青年团员的精神风貌，为建设美丽腾越做出新贡献。

2、进一步深化青年文化活动。文化塑造青年，青年创造文化。以“五四”、“七一”、“十一”、“元旦”等重大节日为契机，开展好形式多样的活动，增强青年活力。

三、创新培养模式，力求在青年人才队伍建设方面取得新突破

一是在社区建立好青年人才库，广泛培训人才；二是健全机制举荐人才，表彰优秀青年，举荐优秀青年入党；三是发挥优势凝聚人才；四是加强预防青少年违法犯罪工作，对轻微违法行为和社会闲散青少年进行调查摸底并建立台帐，切实提高青少年的法制意识和自护能力。

四、创新工作方法，力求在开展团员青年品牌活动方面取得新突破

1、深化希望工程爱心助学活动，加强对贫困大学生的调查摸底工作，进一步加强宣传力度，拓宽筹资渠道，壮大助学规模，动员更多社会团体及热心人士参与到爱心助学活动中来。

2、开展好“青年文明号”创建活动。引导镇为民服务中心、社区便民服务站全体工作人员，结合“四群”教育、党的群众路线教育实践活动的安排部署，围绕弘扬职业道德，争创职业素养一流、业务技能一流、工作作风一流、岗位业绩一流，将镇为民服务中心和社区便民服务站作为县级“青年文明号”的申报对象。

3、实施青少年就业计划，广泛宣传国家的就业方针、政策，进一步加强青春彩云南贷免扶补阳光工程的宣传力度，鼓励自谋职业，自主创业，帮助青年转变就业观念，提高就业能力，积极为青年就业提供政策、信息、法律、资金等方面的扶持。

4、加强未成年人保护和预防青少年违法犯罪工作力度。以三会一课为抓手，开展好《未成年人保护法》的学*，作好失足青少年的帮教工作，高度重视青少年心理健康问题，联合有关部门加大校园及周边环境整治力度，净化优化青少年学*环境。

团委组织部，是团支部的一个分部，主要职能是系统完成团总支布置的任务，对系党、团建设发挥重大作用。组织部通过对团组织日常组织工作的管理与监督，不断加强同党团员的组织与联系，带领青年学生进行思想教育学*，努力帮助党团员提高思想修养，增强团队精神。同时，组织部还将组织广大党团员参加社会实践和有益活动，加强广大党团员的实践能力及组织、工作能力，并促进党团员的相互沟通、相互工作，提高团组织的凝聚力。

新的学年又是一个充满希望和挑战的学年，为了更好的开展团委组织部的工作，在我们组织部部长对上年工作的介绍总结下，根据安徽工业大学和我们建工学院的具体情况下，我写了我们部这个一学年的工作计划，以使得工作有组织、有计划、更紧密、更有条理地进行。现将学期工作拟订如下：

第一部分

1. 做好本部门招聘10届干事的工作。本着公*公正得原则，招收工作踏实认真，勤奋向上的新生干事，并做好对他们的考核工作。

2. 做好对15届各个班级团员和非团员的登记工作。对于团员，办理组织关系转接工作、新生档案归档管理;没有转接关系的团员档案进行统计，完善团员档案资料管理;及时为丢失团员证的团员补证;对那些申请入团而且思想先进向上的学生，做好加入共青团的工作。

3. 对于一年一度的“三证”颁发工作，做好预先的筹划、组织、举办的工作，使得“老工作新面貌”。

4. 团费收缴与管理。原则是每季度向团员收缴一次团费，但为了减少同学们的工作量，实际上每半年进行一次收缴工作。

第二部分

1.组织各个班级的团员学*团章内容;加深团员对团组织的认识和了解，通过对团员撰写的“团员小结”的审阅批改，了解团员的工作、思想、学*各个方面情况，秉着“公*、公开、促进、提高”的原则，对团员对团员进行考核评定。

2.经常组织一些新老生交流会，交流一下大家对大学生活的经验，为低年级的同学做一些参考。

3.增强团委与学生会凝聚力，搞好本部门与其它各个部门的沟通交流的工作。定期与各个部门联合举办相应的团日活动，各个部门成员之间多多交流。

第三部分

开展创新的`活动，以丰富同学们的大学生活。

1. 举办“我的梦想”征文活动。组织各班班级同学踊跃参与活动，征文的第一轮筛选由各个班级班委负责，然后每个班级推选出五篇优秀作品参与院里的第二轮筛选;经团委的评比选出最有创意的十篇作品，以海报的形式张贴，再由全校同学们签名投票来最后评出最佳最有创意的作品来。

2. 开展“寻宝”活动。以整个安工XX区为背景场地，在某地区安放“宝藏”，在寻找的过程中，通过谜题、团党问题等来设置线索。该活动以海报的形式张贴报名，参加形式可以是一人一组，还可以是多人一组(最多6人)。并且“宝藏”以现金的形式给予优胜者。

——书香工作计划 (菁华3篇)

营造书香校园，享受读书乐趣，让学校始终弥漫着幽幽书香，让读书的气氛久盛不衰，带领大家多读书，读好书，好读书，开展阅读和诵读活动，向同学们推荐一些必读书和选读书，建立“书香校园”，让大家一步步浸润在书籍的海洋里，丰厚文化底蕴，涵养健全人格。要让同学们多背诵一些具有人文价值和审美价值的经典诗文、妙词佳句，让它们滋养学生的语言，激活我们的心灵本学期做计划如下:

一、以班级为单位，开展精彩纷呈的读书活动。

1、加大宣传力度

继续在校刊“日初文学社”的“书香心语”等栏目，及时将班级的读书事迹、读书体会、好书推荐等向全校师生展示出来。其次是通过**下讲话等将各类读书成果进行全校表彰，给同学们一种心灵的触动。

2、制订行动计划。

为了推进“书香校园”的进程，要制订好“书香校园”行动计划，提出“热爱书籍，享受阅读”的口号有序地开展读书活动，充分利用学校图书室的有利资源，搞好“每周一借”活动。

3、建设班级小环境

围绕书香班级和完美教室建设，班级布置要突出读书这个主题。要提出并实践好自己的读书口号，“读一流书，做一流人”、“读一本好书，交一个好友”、“读万卷书，行万里路”、“书声朗朗，伴我成长”……一句句口号是那么鼓舞人心，让无声的墙壁也开始与学生有心灵的交流。让每个班级书架上图书琳琅满目起来，让大家享受文化大餐可以做到唾手可得。还可以为每个书架设计自己响亮而动人的名字，“智慧泉”、“墨海”、“金钥匙”、“品味”……每个书架的名字都意蕴深刻，饱含着浓浓的书香，充分显示小书架的大作用。

4、建设校园大环境