质量认证提升行动经验范文 第一篇

产品质量在我手中。这个标题，也许有点“老生常谈”了，因为现在人人都在讲质量，提倡提高质量意识，真可谓质量意识“遍地开花”，那么今天我也讲讲我们车间操作人，对质量的“心动”与行动吧！

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，那么将近上千名员工将何去何从，将近千百个家庭的生活将如何维持。为了金和的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，让优质的产品和优质的质量托起金和的明天！

结合公司的实际情况，公司的生产管理的目标应定为：降低成本、保证质量、提高生产效率，提高一次合格率，提高产品质量。加强对员工的培训，提高员工的自学能力，让员工掌握更多的知识，以减少一些低级错误地发生，提高个人的工艺素质修养，为金和的发展努力。在竞争激烈的市场经济体制下，在目前干法氟化铝行业尴尬的生产环境下，只有“源头喷涌，大河满，小河也满；源头不喷，大河干，小河也干”。而这个源头正是我们广大员工的工作积极性，大河就如我们企业，而小河正是我们的用户，只有我们有了创造的积极性，不断优化，用户才会认可我们的产品，涓涓小河才能不断汇入我们企业。一流的产品是一流的员工创造出来的，如果我们丢弃了高昂的工作热忱，就如同一个没有文化的企业丢失了灵魂，创造不出优质的产品，只能被时代的大潮所淘汰。寻找差距，夯实基础是我们不断努力的方向，完善质量永远是我们创新的起点，投产以来的第一步，产品的实现；第二步，产量的提高，我们都做到了，下一步的目标就是产品质量的稳定和持续改进与创新，争创国际同类产品先进水平。

这就要求我们始终坚持“追求卓越，质量第一”的发展理念，在干每一项工作时，都积极主动地去想，去思考还有比目前更有效、更完善的方法吗？如此才能使我们的产品质量得到持续改进和提高，这一点相信我们有能力做到，也一定能够做到。或许，对我们个人而言没有受过很高的文化教育，没有过硬的专业技术水平，很难当此大任，但我们有无与伦比的工作热忱，有“不积小流无以成江河”的工作态度，有刻苦钻研、积极探索、不达目的誓不罢休的工作精神。进入一家企业，就如同进入一所学校，不仅仅是一个劳动的过程，更是一个学习的过程，干中学，学中干，如此而已。

在实际生产质量管理中，想追求创造更高的质量，首当其冲就是加强生产环节的质量管控。更多地发挥领导在质量管理中的作用；提升全面全员参与的激励机制；对各岗位提升质量控制培训；制定更标准更有效的工作时间，以均衡生产促进优质高产；持之以恒，并借助客户的审核及要求，细致杜绝潜在不良可能的发生。

在产品生产的开始，更多地投入对原料的管理，对员工操作的规范，可以使成品在未经检验时就达到更高品质。在更高品质的成品中再经过细致的检验流程，我相信产品的优质，在我们大家每一道工序的认真负责下，在我们从领导至基层员工，全心全意更对自己更高要求的奉献下，一定会给客户带来满意甚至超出客户设想。

对于客户来说，享受到高品质的供应，在提升生产质量、生产效率，保证其产品的优质性，也是其企业质量飞跃不可或缺的，更是让其企业欣喜的重要环节啊！就像我们做好了生产现场之后转到质量检测环节一样。我们为客户不断提升了第一道工序的品质，对客户产品质量的强化，对其客户的满意，也都带来了不断的升华！客户的客户对其产品更加满意更加认同了，客户也必将对公司的卓越提升更加认同。

质量是每个人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存？这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病。一个有责任的管理者和职工，应该为事情的结果负责。无数的事实雄辩的证明，勇于认识错误不但能推动事情的发展，更有助于解决问题。然而事实上，我们似乎更不愿意认错。因为在潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着接受处罚。但那是因为我们没有认识到，质量就代表着诚信，质量就是一个品牌！一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足。

任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，不过是五光十色的肥皂泡泡。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，为了企业的发展而工作，企业提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，企业和我们个人的命运就把握在我们自己的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中、质量在心中、细节在精益求精中、真诚在每一次操作中，让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去。

质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。生产期间我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。

我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、就业质量、服务质量等等，有句老话：言必行，行必果！为了做到这点，无论多么具体而繁锁的小事，我们都应锲而不舍落实到底！因为我们知道生产合格的产品，是我刻不容缓的使命！所以尽管生产任务重，让我们忙的不易乐乎，但是为了保证产品质量，我们应义无反顾的坚持下去！质量保证光靠某个人的力量是远远不够的，需要大家共同努力！在生产中我们员工提倡创合格产品的理念，倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强班组凝聚力！

我想说：知必言，言必行，行必果，是我的工作理念，更是我们全体员工的工作理念！质量意识在我的心中，更在我们全体人员的心中！我们渴望着、并努力着用自己的双手，打造出金和化工优质产品。所以，公司、车间、班组一直在培训我们，我们自己也在默默努力的掌握生产工艺。当然成绩的取得离不开各级领导的大力支持。生产任务刚刚制定，任重道远，全体员工将一如继往，以饱满的热情，以优质的质量，投入到生产中去！同时，我们相信在公司及车间各级领导的带领下，在全体员工团结一致的努力拼搏下，达标创优，100%按着标准操作程序完成岗位操作，安全高效生产出合理数量高品质产品，先进的设备、强健的体魄、年轻的团队是我们最大的优势，如果再加上我们强烈的责任意识，雄厚的技术力量，我们还有什么理由不去追求高质量、高品质呢！还是那句话，对我们来说，追求收入的提高和追求生活水平的提高是从追求质量的提高开始的，既然如此，那就让我们携起手来，为了金和的美好前景，为了我们幸福美好的生活共同努力，并肩前进，共创辉煌吧！

质量认证提升行动经验范文 第二篇

随着时代的发展，质量已不再是产品的某一方面或服务的哪个环节，而是上升到文化角度，形成质量文化。质量文化的形成非一朝一夕，是企业在长期发展过程中持续的潜移默化和不断沉淀而形成的良好习惯和共性。

美国著名质量管理专家、全面质量管理的创始人A·V·费根堡姆先生曾说过：“质量是一种道德规范，把追求卓越视为光荣”。新华是把这一道德规范发挥到极至而光荣无比的企业。把质量从管理层总结升华到文化层面上去经营，使其变为企业的理念、工作的环境、职工的习惯，最终由制度的约束到人性的自觉，这是无数企业的质量追求的最高境界。作为中国化学制药鼻祖的新华制药，在这方面一直走在全国同行业的前头。

上世纪80年代，新华开始企业文化建设，在总结四十多年的生产经营和质量管理的基础上，1986年，新华制药就前瞻性地提出了“两个生命”的质量价值观———“产品质量关系企业生命，药品质量关系人的生命”。从此，新华的质量文化不断完善，逐渐形成了自己独特而卓越的质量文化。

通过对新华历史的研究和对新华质量文化的研读，笔者认为应从质量意识、质量信用和质量管理三个方面解读新华质量文化建设。

第一，强化质量意识，提高职工素质，是打造新华优秀质量文化的基石。

每一个新华人都对药品行业的特殊性有深刻的理解。医药行业是个特殊的行业，医药产品是特殊的商品。对个人来说“药品质量关系人的生命”，药品的质量就是患者的生命和健康，优质药品能解除病痛、救死扶伤，劣质药品却能危害健康、毒害社会；对企业而言“产品质量关系企业生命”，质量就是企业的前途和命运，优质产品能让企业取得竞争优势，获得利润，劣质产品则会使企业一败涂地，万劫不复。高质量才是硬道理，新华人时刻绷紧质量弦，严把质量关，把优质的产品奉献给消费者。

每一名新华人都知道，质量不是检验出来的，而是通过人制造出来的，通过良好的服务达到的，人是质量的主体。一个企业要制造高质量的产品，先进的设备、严格的管理制度固然重要，但设备再先进还得由人来操作，人在其中处于主宰地位。没有高素质的职工，不可能有高质量的产品和高质量的服务。因此，公司把职工培训、职工素质提高放在重要位置，用丰富多彩的形式，如学习质量案例、召开质量会议、质量征文、质量培训、技术比武等，来强化职工的质量意识，提高职工素质。

第二，优秀质量信用助推新华优秀质量文化发展。

市场经济是信用的经济，没有信用没有秩序，企业不可能健康发展，在企业信用中质量信用是关键，质量信用是打造优秀质量文化的助推器，是提高产品质量、追求卓越的兴企之道，在企业发展过程中，质量信用起到了举足轻重的作用。

新华时刻提醒自己，质量是良心，是口碑，是信誉，是品牌，是企业对顾客的承诺，是企业对社会的责任。优秀的质量信用，使新华的产品驰名国内，畅销全球。优秀的质量信用，是新华优秀质量文化发展的助推器，也是新华近七十年发展的保证，更是新华朝向百年迈进的基石。

第三，全面质量管理是新华质量文化形成的根本保证。

新华已建立了从产品设计、物料采购、生产管理、实验室控制和质量保证等全面的质量管理体系。新华的全面质量管理有两层含义。一是指全员参与，质量管理不是几个人、几个部门的事，而是一项系统工程，涉及到全体员工和企业管理的方方面面。另一层含义是指生产过程的全程控制。从产品的开发、物料供应、生产、销售、运输到售后服务全面控制质量，争取实现最大的客户满意度。

新华在加强全面质量管理的过程中，除了内部积累外，还主动借助外力来推动内部的质量管理，以此为契机全面提高自己的质量管理水平。新华是国内首家通过ISO9001、ISO14001、ISO10012三项认证的医药化工企业，所有在产原料药产品、制剂剂型均已通过GMP认证，茶碱、布洛芬等6个产品通过了美国FDA认证，茶碱、阿司匹林等9个产品拿到了欧洲COS证书。在取得了国际权威认证以后，新华再接再厉，不断根据顾客的要求进行质量改进，使产品真正符合市场要求，达到客户满意。

新华人一次又一次地实现自我突破，“四百一零一适应”（产品质量稳定提高率100%，市场抽查合格率100%，用户投诉处理满意率100%，企业内部质量抽查合格率100%，重大质量事故为零，药品适应客户的任何质量要求）的质量目标几近完美。一次次奖励和荣誉更是对新华全面质量管理体系的肯定。上世纪90年代新华制药第一批获得国内的“优秀质量管理奖”；先后有23个产品获省部级以上优质产品奖，其中3个产品获国家金质奖，3个产品获国家银质奖，多个产品获山东省名牌产品；自1986年国家开展药品质量市场监督性抽查以来，新华药品保持了100%的合格率，被授予“全国质量效益型先进企业特别奖”。

质量文化是新华企业文化的核心和灵魂，“品质至上，科学发展”更是确定为新华的核心价值观。质量文化是无形的，但质量管理是有形的，品牌是无形的，但产品是有形的，高素质的职工加上全面质量管理，新华就是这样在生产中实践质量文化，在管理中发展和创新质量文化。

质量认证提升行动经验范文 第三篇

按照管理局公共事业部开展“服务质量提升月”活动要求，解决影响居民生活的热点难点问题，提升综合服务满意率，进一步推进“争五杯、促和谐，打造胜利大本营”活动的开展，现将仙河社区管理中心“服务质量提升月”活动开展情况汇报如下。

一、成立活动领导小组

为确保活动的顺利开展，取得成效，按照管理局公共事业反馈问题内容，组成了了以社区副主任张敬福为组长，各相关部室和三级单位主要领导参加的活动领导小组。其中：生产管理部负责活动的综合协调和服务类问题的整改运行工作；教育卫生科负责学前、医疗类问题的整改运行和答复工作；经营管理部负责活动内容上报和活动开展成效的考核评定工作；计划基建部负责组织建设类问题的整改运行和答复工作；各三级单位负责按时限要求做好问题整改运行工作和合理化建议提出。

二、确立活动目标

树立“服务居民无小事”的思想，拉近服务单位与居民之间的距离，以活动促提高，以活动塑形象，以活动树品牌，确保公共事业查出问题得到全面落实，居民提出问题不再重复出现，促进综合服务质量稳步提升。

三、实施具体活动内容

（一）对反馈问题的全面落实和整改

油田考核小组前期对社区综合考核问题1项，属绿地维护类，已由生产管理部牵头，物业管理一公司、物业管理二公司、市政管理公司共同做好问题整改工作。居民问卷调查反映的具体问题累计151项，其中，服务类项目38项，维修类项目39项，建设类项目74项。对于服务类项目，物业管理一、二公司和市政管理公司已抓紧时间组织整改，确保在活动月运行过程中100%解决。对于维修类项目，物业管理一、二公司积极和基建系统结合，提高漏雨维修效率，加强防盗门维修技术力量，增大路灯检修频率，确保居民提出问题得到圆满解决。对于需要居民自费项目，做好沟通和解释。对于建设类项目，计划基建部尽最大可能，按照工程难易程度，合理安排维修资金，给予逐步解决。对于一时解决不了的问题，积极向反馈居民做好解释工作。

2、积极组织开展服务质量提升活动

质量认证提升行动经验范文 第四篇

2018年质量提升总结总结

市政府：

xx市质监局在市委、市政府的正确领导下，以创建“全国质量强市示范城市”为抓手，积极推动落实市委、市政府重点改革任务，不断提高我市整体质量水平。现将主要工作汇报如下：

一、具体措施

一是加强顶层设计，完善组织保障。出台了《关于贯彻落实的实施意见》《发挥品牌引领作用推动供需结构升级实施方案》《品牌建设规划（2017-2020）》《关于鼓励支持和引导非公有制企业实施以质取胜战略的意见》《质量工作奖励办法》《政府质量奖评审办法》《质量信用体系建设方案》《质监局关于促进全市招商引资、园区振兴、重点项目推进、创建中国制造2025国家级示范区建设的实施意见》等一系列制度措施，初步形成了企业主体、市场导向、政府推动、社会共治的品牌建设合力，有力地推进了质量强市建设和全市经济社会持续健康发展。进一步提高政治站位，充分发挥质监部门的职能作用，加强质量技术基础建设，有效支撑高质量发展。

二是起草全市质量提升方案，明确工作措施。2017年9月，《_中央 _关于开展质量提升行动的指导意见》发布后，市质监局高度重视，主动征求市委、市政府及各有关部门的意见，完成《_xx市委 市政府贯彻落实_中

央 _关于开展质量提升行动指导意见的实施方案》的起草，自治区《_内蒙古自治区委员会 内蒙古自治区人民政府关于开展质量提升行动的实施方案》出台后，我局又有针对性地进行了修改补充，已完成编制说明和法制审核工作，并上报市委、市政府审议。

三是扎实推进市委、市政府重点改革任务，建立完善质量激励机制，开展质量、标准、品牌提升行动，打造一批质量效益高、管理水平优、品牌示范带动效应强的质量标杆企业。市质监局作为牵头组织部门高度重视积极组织，制定了《xxx质监局2018年关于落实市委、市政府重点改革任务 开展质量、标准、品牌提升行动工作方案》，提出2018年质量提升工作的思路是：以全面开展“质量提升”为主线，以“转作风、大走访、大调研、大整治”为主题，以服务企业发展为着力点，加大质量技术监督创新服务力度，助推经济实现高质量发展。目前已对稀土产品、装备制造（重型汽车及配套产品）和建材产品3大行业，重型汽车、铝型材、防水卷材等10个重点产品，北奔重汽、吉泰铝业、盛世新禹等111家重点企业从10各方面开展了质量提升行动。

四是建立健全质量奖励制度，持续推进全市质量激励工作。积极贯彻落实《xxx市贯彻落实的实施意见》、《xx市质量工作奖励办法》和《xx市名牌产品奖励办法》文件精神，并按照《xx市质量奖推进委员会办公室关于加快推进旗县区政府建立完善质量奖励制度的意见》，要求各旗县区进一步提高对政府质

量奖励制度的认识，积极推进本地区政府质量奖励制度的落实，xxx区、xx区已出台政府质量奖励制度。引导和动员各行各业不断增强质量意识，加强质量管理、提高产品质量、工程质量和服务质量，实现“提档升级、争创一流”的目标，并积极申报政府质量奖。同时加大政府质量奖宣传工作力度，建立政府质量奖获奖企业和个人先进质量管理经验的长效宣传推广机制，多渠道、多形式对获奖企业进行宣传，树立行业典型，发挥示范引领作用。

五是优化品牌发展环境，提升企业商标品牌意识。加大“三品一标”认证，提升企业品牌形象，提高“三品一标”产品市场认可度。加强品牌培育和保护，积极参加品牌价值评价，重点指导转龙液等7家企业做好第4批“内蒙古老字号”申报工作，以获得国家驰名商标、国家地理标志，以及省、市著名商标为重点，对图书、特色食品等为重点对象，开展名牌产品保护，突出品牌效应。加强商标行政管理指导，推动注册商标增量、商标品牌提质，发挥企业实施商标品牌战略的主体作用，凸显商标对产业的推动作用。各职能部门努力做到打假与保优相结合，积极开展打击假冒品牌产品违法行为，为建设“百年老店”营造优胜劣汰、健康有序、公平竞争的市场环境。同时，加强品牌产品及企业的宣传力度，进一步扩大品牌企业和产品的社会知名度和美誉度。

六是分解全市质量工作任务，质量提升工作扎实推进。按照市委市政府重点改革任务要求，xx市质量强市活动领导小组办公室下发了《关于印发

直各相关部门质量工作任务分解表>的通知》，结合xx市经济发展特点，对全市质量工作任务进行了分解。对组织保障、提高促进地区经济高质量发展能力、加强质量安全监管、改善环境质量、提高旅游服务水平等5个方面的17项工作提出工作要求，各旗县区政府、市直各部门明确职责扎实推进。

七是加强督查督办，推进落实质量改革任务。根据《xx市强市活动领导小组办公室关于印发的通知》要求，站位全市高度考虑和处理问题，通过对质量重点工作的督查督办，充分发挥牵头单位的积极作用，调动各方面资源和力量，形成联系紧密、运转协调、优势互补的全市质量工作格局，着力抓好质量工作重大决策、重要部署和重点工作的贯彻落实。根据工作时效性要求，采取定期与不定期相结合，对全市质量重点工作开展情况、质量强市进展情况、全市质量提升工作主要预期目标任务完成情况等进行重点督查，按任务分解目标每季度进行打分监控，积极推动质量工作深入开展。召开质量联席会议，并按照《市2018年度旗县区政府市直各相关部门质量工作任务分解表》中期任务目标进一步督查督办，保证各项工作顺利开展，各项措施有效落实，及时了解和掌握工作进展情况，为市政府决策提供依据。

八是服务零距离，全力推动企业高质量发展。召开了“市装备制造业质量提升现场经验交流观摩会”。稀土高新区质监分局、各旗县区市场监督管理局分管领导及科室负责人、装备制造行业重点企业100多人参加会议。装备制造行业质

量提升优秀企业进行了经验分享，与会代表还参观了北奔重汽集团重型汽车生产线。本次会议为企业搭建起了交流学习的平台，进一步加深了企业对质量提升工作的认识，充分发挥了质量提升优秀企业的示范带头作用，推动全市装备制造业质量提升行动向纵深发展。

联合xxx、xxx等部门、单位，组织全市重点xx生产企业，在xxx研究院共同召开了“xxx市xx行业产品质量提升推进会”。与会代表就推进xx产品质量提升作了全面的讨论发言，在肯定、分享成功经验的同时，进一步分析了影响xx产业质量提升的主要问题、制约瓶颈，明确了下一步努力方向，推动稀土高新区稀土园区积极创建“国家级稀土产品质量提升示范区”，积极推进我市稀土行业实现高质量发展。

质量认证提升行动经验范文 第五篇

我是技术中心的一名产品设计员，非常感谢各位能给我这次演讲的机会，我今天演讲的题目是“品质铸就企业核心竞争力”。

首先，大家同我一起思考一个问题：面对同样的竞争，为什么有的企业成为过眼烟云，而有的企业却能欣欣向荣，甚至成为实力雄厚名气盖世的品牌企业。其实不难看出，那是因为企业的员工有很强的竞争意识，企业的产品有较强的竞争力。说白了就是企业员工责任心强，企业产品质量过硬。

在制造业飞速发展的今天，企业与企业之间的竞争日益激烈，在这个优胜劣汰的环境中，企业想要求生存，谋发展，就必须要有一流的质量，打造一流的品牌，赢得客户的青睐与信任，从而开创一流的市场，使得企业披荆斩棘，魏然不倒。因此作为企业大家庭中的我们任何一员都有责任去为本企业产品的品质贡献一份力量。人员的责任心决定着产品的质量，质量的好坏主宰着企业的兴亡。企业要实现商品的使用价值，就必须以市场需求为导向。产品进入市场就面临着竞争，影响企业市场竞争力的因素固然很多，但产品质量是企业的核心，产品质量是企业是否占据市场的决定性要素。

品质不是一个人，一个车间，一个部门的事，而是从领导到基层，全员参与综合性的系统工作，他需要全员联合行动，成熟的设计方案是龙头，科学的生产工艺、先进的生产流程和设备，满足设计需求的原材料，以极高素质的员工是产品质量的可靠保证。要使企业的产品质量上水平，上档次，就必须应用新工艺、新技术和新流程不断创新，建立符合企业特点的质量管理体系和管理制度，使生产中的每个环节、每个工序都有章可循，有据可依，使产品从立项到合同评审、设计、原材料采购、过程控制等多个环节的全过程处于受控状态，促进产品质量的提高，品质才能保证。实现精益生产，实现产品质量零缺陷，坚持“不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品”的三不原则，是保证产品质量“零缺陷”的基础。

品质是制造出来的，高质量的产品是高质量的团队制造出来的，高质量的产品是管理出来的。产品品质主要有工作质量决定，即工作准确率是产品合格率的保证。员工质量意识强、技术娴熟、认真负责、爱岗敬业、爱厂如家，是制造优质产品的基础。只有高责任心的员工，才会将工作视为一种快乐、一种责任，视产品质量为生命、视集体利益高于个人利益，具有“厂兴我荣，厂衰我耻”的整体观念。一个技艺较差，责任心不强，不思进取的员工，可能会因为缺乏责任心而对工作漫不经心，导致产品质量低劣。知识和技能水平是可以提高的 ，但是，工作不负责任、马马虎虎却是态度问题。这就要求全体员工都要以主人翁的姿态认认真真地对待工作。另外，对员工也要加强管理。只有把人、机、料、法等整合到最佳状态，才能生产出高质量的产品。俗话说“千里之堤，毁于蚁穴”，只有不放过工作中的所有细节问题，产品质量才能得到保证。所以品质的优劣要靠制造过程的全面管理来保证。

美国质量管理大师威廉戴明博士提出的“产品质量是生产出来的，不是检验出来的”，这一理念说明，在生产的每个环节只有严格按照生产工艺和作业指导书进行，才能保证产品的质量。如果不重视过程控制，只靠检验，是不能保证产品质量的。产品一旦制造完成，其自身的质量就已经确定了，检查的作用就是测定一批产品的质量水平，而潜在的设计和工艺缺陷是固有的，是会随着储藏、运输、使用的过程陆续暴露出来的，所以品质要靠制造来保证。

细节决定成败，态度决定一切，只要作为员工的我们有超强的责任心，在质量上精益求精，孜孜不倦，执着追求，才能把我们长城开关的品质做的好，把品质提升到一个新高度，长城开关才能在惊涛骇浪中乘风破浪，勇往直前，才能走得更高，更远!

质量认证提升行动经验范文 第六篇

20xx年，公司秉承“让社会更美好、让员工更满意、让企业更兴旺”的企业理念，坚持“顾客要求是我们的追求，顾客满意是我们永恒的目标”，适时主动地导入与国际接轨的ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系和OHSAS18001职业安全健康管理体系，增强顾客满意程度，提高人员管理素质，提升企业管理绩效。

建立“国际管理体系”的目的

1、提升企业形象，创立服务品牌;

2、提高、规范和完善企业内部管理，建立切实可行的绩效考核指标和奖惩激励机制;

3、企业各项业务流程清晰，加强企业各部门间的沟通合作，发挥团队的战斗力;

4、减少能源消耗，提高能源及资源的使用效益，降低经营成本;

5、提高内外顾客满意度，充分实现企业的最高管理目标;

6、提高职业健康安全意识，预防职业健康安全事件的发生;

7、顺应国际化潮流，达到持续发展的目的。

公司Q/E/S方针

QMS方针：以人为本，以路为本，文明服务，诚信经营，持续改进，增强顾客满意。

EMS方针：遵守法律和相关规定，节能降耗，履行预防环境污染和持续改善环境两大使命，提高企业服务社会、保护环境的责任感，与社会共同努力，为碧水蓝天担负起我们的责任。

OHSMS方针：预防为主，增强安全健康意识;强化监督，遵守有关法律法规;以人为本，保护员工安全健康;科学管理，实现绩效持续改进。

工作情况回顾

一、细致周密的前期策划

1、精心选择咨询单位。公司经过多次深入细致的考察，精心挑选了一家咨询辅导单位，接受专业咨询团队辅导以建立Q/E/S管理体系。

2、认真制定贯标计划。公司制定了一套细致周密的贯标工作计划，选拔一批优秀的企业骨干建立Q/E/S管理体系组织机构，使贯标工作由计划向实施阶段转变。

3、全面开展人员培训。为提高对贯标标准的理解，公司有针对性地举办了中、高层管理人员培训班，主要技术和质量管理人员培训班，内审员培训班，使公司员工完整、系统地接受国际管理体系，建立全员的贯标意识。

二、深入调查的初始评审阶段。

新的管理体系是建立在对现行管理情况充分了解的基础上的，公司成立评审工作小组，对各部门及所辖区域所有单位的环境因素、危险源及其环境影响与风险进行初始评审，并形成报告，制定管理方针、目标、指标及管理方案，提供管理重点及改进机遇，确保充分满足和关注法律法规要求。首先，统一思想、明确目标，强化环境保护及安全生产责任制。其次，加强基础工作，强化管理和监督保障体系。第三，上下齐抓共管，有效控制环境、安全隐患。第四，收集相关法律法规，进行识别评价。第五，了解资源能源消耗情况，进行E/S制度及标准的评估。第六，辨识环境因素、危险源，进行环境影响、风险评价。

三、严谨完善的文件编制阶段。

贯标的特点之一就是实行文件化的规范管理，而实现文件化规范管理的首要条件是要有规范的文件，公司编写了《QES管理手册》、《程序文件》，分别制定质量、环境、职业健康安全方针，向员工和社会公示，制定公司目标-指标并分解到各部门，制定相应措施。

1、搭建框架。一是明确各部门的职责权限，编制《QES管理手册》;二是组织各部门相关人员对体系中的第二层次文件进行编写，将共性管理工作合并入质量管理体系，程序编制过程中力求清晰，具有较强的指导性和可操作性。

2、充实内容。各部门在原有文件的基础上，根据体系要求和岗位特点编制了各系统管理文件，又根据自身操作规程，制定了相应的技术文件，加强文件的指导。环境、职业健康安全形成《安全生产管理制度汇编》、《环境管理制度汇编》及相关预案等，对环境因素、危险源进行管理，做到突发事件有预案。

3、做好运行。公司专门召开了QES 管理体系试运行大会，由公司最高管理者颁布公司QES 管理体系实施令，贯标工作进入到试运行阶段。公司全体员工以文件为准绳，充分发挥了文件的指导作用，紧紧围绕本部门的工作职责和工作目标，严格按照程序开展各项工作，发现问题，马上更正，持续改进，试运行情况良好。

质量认证提升行动经验范文 第七篇

建设质量强国，共创美好生活，好质量好生活，心系质量安全，共创美好生活，打造优质品牌，与用户共同浇筑时代的丰碑。尤其是我们混凝土企业，质量是我们赖以生存的基石，是我们发展的桥梁，更是我们走向辉煌走向百年企业的坚强后盾。

我们的企业产品就是商品混凝土，做好质量就是生产优质的混凝土。共涉及到人和产品两个方面。公司正大力培养我们的质量意识和质量水平，每个员工必须讲质量，养成质量意识。我们平时原材料检验，就要注重质量，注意细节，比如试验前温度和湿度是否达到要求，试验设备运转是否良好，试验仪器的准备等，整个操作过程必须按照国家标准进行，严格控制试验检测的质量。

质量我心中，质量是人控制的。企业的产品要有质量，首先企业的人员必须讲质量，把质量放在心中，把质量付诸行动。我们要有责任心，质量是实际行动做出来的，而不是质检员检验出来的，我们把质量的理念应用于产品的生产过程中，做好质量管理和控制，生产出优质的产品。因此，提高员工的责任心和工作素质是很有必要的。

公司开展的配合比设计大赛，我们全过程全方位参与，认真学习配合比设计规程，从理论配合比设计到实际试配时的调整，始终贯穿着质量的理念，我们为的就是设计出优质的配合比，提高混凝土的耐久性，适用性和经济性。这次大赛，我们提高了自身质量意识，而且对混凝土质量的控制有一定的学习。

公司开展的“质量月”知识竞赛活动“混凝土质量知识竞赛”，宣传生产质量的`重要性，进一步提高我们的质量知识，增强质量意识，让我们以自己的智慧来诠释“质量”，使质量伴随我们今后的工作生活中。公司组织的全面质量管理培训课程，教育我们质量管理方法，计划、实施、检查、分析，以人为本、以人为中心的质量管理，培养自我质量意识，质量是以数据说话。

公司组织了一系列的质量月活动，旨在提高我们的质量水平，增强我们的质量意识，深化我们的质量理念，质量持续进行，我们的企业就能走的更远，飞的更高。

质量认证提升行动经验范文 第八篇

1. 领导重视，精心组织

为了更好开展质量月活动，XX年x月x日下午机械厂召开全厂员工会议进行活动动员，罗厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。封厂长对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述。苏总对各车间的改善情况做了具体的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。

2.开展各种宣传，提高质量意识

在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形式开展质量宣传活动，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。

3.加强培训力度

在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。机加车间：对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间：坚持定期会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情况进行总结，并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。轻钢车间：加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别能力的培训。

4. 严格控制生产过程质量

为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。

5.召开质量月座谈会

XX年x月x日，公司开展了管理人员的“质量月”座谈会，对于质量月活动，全体管理人员都深有感触，达成共识：质量月使公司的产品质量有了明显的提高，加强了员工的管理，提高了质量意识和员工素质，但必须坚持，常抓不懈。部分管理人发言，也指出了质量月活动中很多需要解决的问题，还没有完全彻底的解决，需要不断地努力。苏总最后总结发言，指出质量月的开展，提高了员工的质量意识，收到一定效果，并且要坚持;通过质量月活动，产品返修率明显下降，但也不可回避的出现了一定的质量问题，需要管理人员和员工继续改善，进一步提高了质量意识。

6.质量月中出现的问题仍然比较多

虽然8月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够仔细，部分细节亟待改进，喷漆存在较多质量问题，其中最多的是流痕严重，质量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

9月x日本次质量月活动经过全厂人员共同努力圆满结束，，通过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能水平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。

质量认证提升行动经验范文 第九篇

为了认真贯彻落实中宁县教育体育局关于开展“教学质量提升年”活动的新要求，进一步加强学校管理，全面提升教育教学质量，办人民满意的教育，现就我校开展“以落实教学目标为核心，全面加强教学管理，全面提升教学质量”的活动提出如下实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实自治区教育改革中长期规划精神，用科学发展观统领教育教学全局，以办人民满意教育为目标，以规范教育管理、提升教学质量为主线，以深化课堂教学改革为动力，积极构建规范有序的长效管理机

制，努力实现我校教育事业又好又快发展。

二、工作思路

开展“教学质量提升年”活动的总体思路是：围绕一个中心，增强两个意识，严格六个管理，实现四个提升。

围绕一个中心，即全面提升教育教学质量，努力办好人民满意的教育；增强两个意识，即增强管理意识和质量意识；严格六个管理：即加强领导班子管理、教师队伍管理、教育教学过程管理、学生常规管理、设备资金管理、学校档案管理；实现四个提升：即提升教育管理水平、教师队伍素质、毕业班成绩、教育系统形象。

三、奋斗目标

学校教育全面生动发展。强化学生的智力开发和养成教育，提高课改创新能力。六年级毕业考试优秀率达到15%以上，及格率达到90%以上。

四、组织领导

组长：王宝福

副组长：马东发

成员：金文平周金泉马梅花马洁苏伟王静冯波马西梅袁冲苏慧何丽童玉萍童玉莲

五、实施步骤

第一阶段：动员部署阶段（20xx年2月21日-3月1日）

（一）、成立“教学质量提升年”活动领导小组，专题研究“教学质量提升年”活动的开展，制定《王庄子学校“教学质量提升年”活动实施方案》及相关文件。

（二）、召开“教学质量提升年”活动动员大会，统一思想，提高认识，明确开展“教学质量提升年”活动的重大意义，动员全校广大教职工积极投身到活动之中，为移民区教育发展贡献自己的聪明才智。

第二阶段：组织实施阶段（20xx年3月1日-20xx年11月30日）

（一）、自查自纠。要认真依照《我校“教学质量提升年”活动实施方案》的要求，全面客观地分析教育思想、办学理念、管理形式、教学质量的现状，摸清问题、分析不足、找准原因，认真开展自查自纠。

（二）、建章立制。要根据《王庄子学校“教学质量提升年”活

质量认证提升行动经验范文 第十篇

四川省南江油脂有限责任公司

“质量提升”工作汇报

各位领导：

根据巴中市“质量监管、质量提升”示范试点工作的总体部署，在市、县质监部门的指导下，从七月初开始，公司开展了以提高质量意识，提高工作质量，提高产品质量为中心的质量提升工作。通过质量体系贯标、标准化等工作的不断深入开展，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了明显的提高，质量提升工作取得了阶段性的成果。现将工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，全员参与

为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以董事长、总经理为组长的质量提升示范试点工作领导小组，制定了《四川省南江油脂有限责任公司质量提升工作方案》，成立了质量提升工作办公室，确定了公司质量提升工作的具体目标，明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。

二、措施到位，提升有力

1、建设公司质量文化，提高员工质量意识。 公司以全市开展质量监管、质量提升示范试点为契机，针对公司特点，组织员工进行《食品安全法》及《实施条例》、《生产技术规程》和《岗位操作规程》的学习培训，利用公司展板、宣传标语宣传市、县及公司有关质量提升工作要求，工作目标和具体措施，贯彻和落实“质量求生存、创新求发展、管理求效益、顾客满意为宗旨”的质量方针，通过培训、教育引导员工提高对开展质量提升工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识，逐步建立和形成了企业的质量文化。

2、完善质量管理体系建设，促进工作的标准化、规范化。

公司将质量提升工作与ISO9001：2008贯标工作结合起来，对公司ISO9001:2008质量管理体系的符合性、适应性和有效性进行运行评审，找出存在的问题，对照标准的要求进行全面的整改和完善。通过企业标准体系的制定、发布和实施，实现工作流程的标准化，不断改进产品和服务的适应性，将标准化的思想真正贯彻到公司的具体工作中，使标准化成为公司生产经营的运行规则、提高效率和效益的重要保障。在各级质量监管部

1 门的指导下，公司基本建立健全了公司的技术标准、管理标准和工作标准，以及与标准体系评价与改进相配套的公司标准化体系。

3、严格执行标准，加强生产过程控制 （1）加强原辅材料的质量控制

建立合格供方评价准则，优化原、辅材料的进货渠道，建立原辅料的检验标准和方法，做好检验记录，确保原辅材料的购进、验收符合生产对原辅料的质量要求，把好原、辅材料进厂检验关。

（2）加强生产过程控制

进一步完善生产过程检查和巡检制度，采取生产车间自查和质检员巡检相结合的方式，对生产现场操作规程、工艺标准的执行情况和“6S”管理等进行监控、督导和考核，切实加强现场生产质量控制。明确规定生产车间和质检员检查的频次和抽样比例。检查结果现场反馈给责任人，发现质量问题及时整改。对员工习惯性不规范操作进行纠正，确保不合格品不流入下道工序。

（3）加强关键工序的质量控制

关键工序质量控制点是生产过程质量控制的关键。根据生产工艺流程中对产品质量安全的影响程度，我们确定出产品生产流程的关键质量控制点，明确控制的操作规程、主要工艺参数、技术要求和责任人，要求检查员对关键工序控制点重点巡查，并做好每次巡检记录。

（4）严格产品出厂控制

严格产品出厂检验，对拟出库产品进行出厂前检验，保证产品出厂合格率达100%，严把产品进入市场的最后一道关口。

4、加强工作环境控制，强化“6S”管理

为创造良好的工作环境，公司从加强“6S”管理入手，完善考核制度，由综合办牵头组织生产部、营销部等部门对“6S”管理每月组织一次全面检查，对重点部位组织不定期抽查，确保生产车间和办公场所清洁安全、作业场地布局合理、生产设备保养良好、物流畅通。通过制度上墙，作业指导书、操作规程的落实,员工的安全和卫生意识得到了提高，逐渐形成了良好的“素养”。加强标识的符合性管理，对原料、辅料、过程产品、产成品的堆放区域进行划定，明确标识。对办公室工作环境进行规范，按照标准配置办公用品，实现桌面定点放置，方便存取，促进效率的提高和环境的改善。生产现场和办公环境的改善，为进一步提高工作质量和产品质量提供了保障。

5、加强设备管理，确保设备处于良好工作状态

完善设备管理制度，加强设备管理、计划检修和日常保养，确保设备

2 处于良好状态。对锅炉等特种设备建立运行、维修记录和管理台帐，按计划进行检修和维护。加强计量检测设备管理，建立计量器具台账、检定、工作记录等，按规定检定校准，确保处于良好的工作状态。

三、质量提升，成效明显

质量提升工作开展以来，公司员工的质量意识明显提高，执行工艺标准和操作规程的自觉性明显增强，产品质量稳定提升，活动取得了阶段性的成果。

1、员工质量意识明显增强

质量提升工作开展以来，公司对管理制度、操作规程进行了完善并制作上墙，形成了比较完善的文件体系。对生产现场进行了多次的评判、整改,制作上墙质量、安全宣传标语21条，展板8个、墙画29个，举办了全体员工参加的食品安全法及相关法规的培训班，开展了员工技术业务培训。通过各项制度的完善和宣传培训工作的开展，公司生产和工作纪律进一步加强，工作环境进一步改善，员工的质量意识显著提高。

2、产品质量明显提高

质量提升工作开展以来，各环节严格执行作业标准和岗位操作规程，加强生产过程的控制，产品质量明显提高，产品出厂检验合格率达到了100%，顾客满意度指数提高了2%，产品质量投诉为零。

3、质量效益明显提升

质量提升让公司效益明显增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，产品销售收入达到8100万元，比去年提高了10%，利税增加了，质量提升为公司带来了实实在在的效益。

总之，质量提升工作给我们公司带来了质量管理的新思维和新方法，员工对质量工作的意义有了正确的认识，公司经济效益不断增长，为公司今后发展奠定了良好基础。在今后的工作中，公司将进一步巩固质量提升工作成果，继续深入开展质量提升工作，坚定不移地走“以质取胜、质量兴企”之路，生产优质产品，做响名牌产品，服务经济发展。

谢谢大家。

二0一一年十二月二十八

质量认证提升行动经验范文 第十一篇

XXX公司“质量提升”工作汇报

各位领导：

根据市“质量监管、质量提升”工作的总体部署，在市、县质监部门的指导下，从七月初开始，公司开展了以提高质量意识、提高工作质量、提高产品质量为中心的质量提升工作。通过质量体系贯标、标准化等工作的不断深入开展，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了明显的提高，质量提升工作取得了阶段性的成果。现将工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，全员参与

为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以总经理为组长的质量提升工作领导小组，制定了《公司质量提升工作方案》，成立了质量提升工作办公室，确定了公司质量提升工作的具体目标，明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。

二、措施到位，提升有力

1、建设公司质量文化，提高员工质量意识。 公司以全市开展质量监管、质量提升示范试点为契机，针对公司特点，组织员工进行《食品安全法》及《实施条例》、《生产技术规程》和《岗位操作规程》的学习培训，利用公司展板、宣传标语宣传市、县及公司有关质量提升工作要求，工作目标和具体措施，贯彻和落实“质量求生存、创新求发展、管理求效益、顾客满意为宗旨”的质量方针，通过培训、教育引导员工提高对开展质量提升工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识，逐步建立和形成了企业的质量文化。

2、完善质量管理体系建设，促进工作的标准化、规范化。

公司将质量提升工作与ISO9001：2008贯标工作结合起来，对公司ISO9001:2008质量管理体系的符合性、适应性和有效性进行运行评审，找出存在的问题，对照标准的要求进行全面的整改和完善。通过企业标准体系的制定、发布和实施，实现工作流程的标准化，不断改进产品和服务的适应性，将标准化的思想真正贯彻到公司的具体工作中，使标准化成为公司生产经营的运行规则、提高效率和效益的重要保障。在各级质量监管部门的指导下，公司基本建立健全了公司的技术标准、管理标准和工作标准，以及与标准体系评价与改进相配套的公司标准化体系。

3、严格执行标准，加强生产过程控制

（1）加强原辅材料的质量控制

建立合格供方评价准则，优化原、辅材料的进货渠道，建立原辅料的检验标准和方法，做好检验记录，确保原辅材料的购进、验收符合生产对原辅料的质量要求，把好原、辅材料进厂检验关。

（2）加强生产过程控制

进一步完善生产过程检查和巡检制度，采取生产车间自查和质检员巡检相结合的方式，对生产现场操作规程、工艺标准的执行情况和“6S”管理等进行监控、督导和考核，切实加强现场生产质量控制。明确规定生产车间和质检员检查的频次和抽样比例。检查结果现场反馈给责任人，发现质量问题及时整改。对员工习惯性不规范操作进行纠正，确保不合格品不流入下道工序。

（3）加强关键工序的质量控制

关键工序质量控制点是生产过程质量控制的关键。根据生产工艺流程中对产品质量安全的影响程度，我们确定出产品生产流程的关键质量控制点，明确控制的操作规程、主要工艺参数、技术要求和责任人，要求检查员对关键工序控制点重点巡查，并做好每次巡检记录。

（4）严格产品出厂控制

严格产品出厂检验，对拟出库产品进行出厂前检验，保证产品出厂合格率达100%，严把产品进入市场的最后一道关口。4、加强工作环境控制，强化“6S”管理

为创造良好的工作环境，公司从加强“6S”管理入手，完善考核制度，由综合办牵头组织生产部、营销部等部门对“6S”管理每月组织全面检查，对重点部位组织不定期抽查，确保生产车间和办公场所清洁安全、作业场地布局合理、生产设备保养良好、物流畅通。通过制度上墙，作业指导书、操作规程的落实,员工的安全和卫生意识得到了提高，逐渐形成了良好的“素养”。加强标识的符合性管理，对原料、辅料、过程产品、产成品的堆放区域进行划定，明确标识。对办公室工作环境进行规范，按照标准配置办公用品，实现桌面定点放置，方便存取，促进效率的提高和环境的改善。生产现场和办公环境的改善，为进一步提高工作质量和产品质量提供了保障。

5、加强设备管理，确保设备处于良好工作状态

完善设备管理制度，加强设备管理、计划检修和日常保养，确保设备处于良好状态。对锅炉等特种设备建立运行、维修记录和管理台帐，按计划进行检修和维护。加强计量检测设备管理，建立计量器具台账、检定、工作记录等，按规定检定校准，确保处于良好的工作状态。

三、质量提升，成效明显

质量提升工作开展以来，公司员工的质量意识明显提高，执行工艺标准和操作规程的自觉性明显增强，产品质量稳定提升，活动取得了阶段性的成果。

1、员工质量意识明显增强

质量提升工作开展以来，公司对管理制度、操作规程进行了完善并制作上墙，形成了比较完善的文件体系。对生产现场进行了多次的评判、整改,制作上墙质量、安全宣传标语、展板、墙画，举办了全体员工参加的食品安全法及相关法规的培训班，开展了员工技术业务培训。通过各项制度的完善和宣传培训工作的开展，公司生产和工作纪律进一步加强，工作环境进一步改善，员工的质量意识显著提高。

2、产品质量明显提高

质量提升工作开展以来，各环节严格执行作业标准和岗位操作规程，加强生产过程的控制，产品质量明显提高，产品出厂检验合格率达到了100%，顾客满意度指数提高了2%，产品质量投诉为零。

3、质量效益明显提升

质量提升让公司效益明显增加，成品率由35%提高到了36%，产品销售收入达到18100万元，比去年提高了10%，利税增加了，质量提升为公司带来了实实在在的效益。

总之，质量提升工作给我们公司带来了质量管理的新思维和新方法，员工对质量工作的意义有了正确的认识，公司经济效益不断增长，为公司今后发展奠定了良好基础。在今后的工作中，公司将进一步巩固质量提升工作成果，继续深入开展质量提升工作，坚定不移地走“以质取胜、质量兴企”之路，生产优质产品，做响名牌产品，服务经济发展。

谢谢大家。

二0一一年十二月二十八

质量认证提升行动经验范文 第十二篇

按照省局《关于开展电线电缆等12类重点产品质量提升行动的通知》要求，我局领导高度重视，积极组织安排部署相关工作，按照“以综合整治促质量提升，以质量提升促行业发展”的指导思想，着眼于整治一类产品，提升一类产品质量，规范一个行业发展，切实组织落实重点产品质量提升行动有关工作。现就电线电缆产品质量提升行动情况总结如下：

一、积极组织开展“摸底”行动，建立完善企业档案。

2、完善电线电缆企业档案。一是我局结合摸底清查底数，积极督促各辖区局建立企业质量档案，目前对所用获证企业均已建档完毕，其中电线电缆19家企业档案全部完善；二是积极完善和使用好《质量档案信用信息平台》，大力组织开展企业信用档案的采集、录入工作，现已完成辖区企业质量信用档案数据录入更新工作。共计录入行政许可信息944条；强制性认证信息616条；日常监督检查信息290条；奖励信息296条；监督抽查信息1245条；质量违法信息580条，其中，我市19家电线电缆企业信用档案信息全部完成采集录入工作。

二、加大监督抽查力度，电线电缆质量稳中有升。

在20xx年的监督抽查中，我市共抽查电线电缆18家生产企业47个批次，合格46批次，合格率97、9%，比上年提高1、47个百分点。只有xx电缆厂生产的铝芯聚氯乙烯绝缘聚氯乙烯护套电缆绝缘老化前抗张强度不合格，我局已经开展了后处理工作，目前已完成整改复查，我局已在下半年的监督抽查中对该企业其他电线电缆产品开展跟踪抽查，目前结果尚未出。近年来，我市电线电缆行业市场竞争激烈，促使企业不断引进先进生产工艺，启动技改工程，客观上提升了产品质量；另一方面质监部门不断贯彻落实企业质量主体责任、强化生产许可准入、全面推行产品质量分类监管、切实督促企业加强关键控制点的质量管控、进一步提升了电线电缆产品质量。

三、开展品牌培育，提升电线电缆龙头企业引领作用

20xx年，我局加大了名牌培育力度，通过会议引导、实地帮扶、激励保护等措施，多形式为企业服务。围绕我市电线电缆产业聚集优势，对名牌的创建、申报工作，一律开展免费服务，及时帮助企业解决一些在争创过程中碰到的实际问题，如帮助指导、帮助电线电缆生产企业完善从原材料进厂、过程质量控制到产品检验出厂全过程的质量安全管理体系，制订产品销售、索证索票制度、检验制度等质量管理制度，强化了企业的质量意识，提高了企业的质量控制水平，为企业争创名牌创造良好的外部环境。在我市xx厂已获贵州省名牌产品的情况下，今年又选择2家电线电缆企业纳入市级名牌培育计划，开展了有针对性的帮扶工作，并组织有关专家深入企业进行实地帮扶，为企业积极争创名牌发挥了重要作用。

四、强化电线电缆企业后续监管工作。

1、认真开展电线电缆年审及后处理工作。20xx年，我局9家电线电缆获证企业开展了年审自查工作，除1家企业倒闭、2家企业搬迁外，其余均年审合格。对该3家因倒闭、搬迁未能提交年审自查资料的企业，我局加大了巡查频次，确保掌握企业状况。

2、强化日常巡查和监督检查。

一是针对我市取得生产许可证和强制性认证电线电缆企业，重点检查其工艺、设备、管理、人员等是否符合发证时的要求，是否存在以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格品等质量违法行为，使用的原辅料是否符合法律、法规和国家强制性标准，生产的产品是否存在质量安全隐患等。

二是坚持整治与扶持相结合。针对我区企业的实际情况，对一般性违规企业进行引导，督促和帮助，完善生产条件，促进企业的健康发展。通过检查发现相关企业总体生产情况较好，对个别存在违规行为的企业，执法人员已督促整改，并及时进行了复查。

下一步，我们将根据前一阶段工作开展情况，及时调整“质量提升”工作计划和重点，深化工作要求，扩大提升对象的覆盖面，加大宣传力度，扩大质量提升活动的社会影响，提高全民质量意识，提升全市整体质量水平。

质量认证提升行动经验范文 第十三篇

20xx年节将过去，回过头来想想在过去一年里，科室全体人员在总队糯扎渡项目部、支队质量安全股及项目部领导的正确领导下，根据项目部年初制定的质量安全工作安排来进行指导工作，通过一年的努力工作，质量安全科起到了职能部门应尽的责任，取得了成效，得到了总队糯扎渡项目部及业主、监理的认可，为在施工工程质量安全方面能圆满顺利完成打下了坚实的基础，为项目部创造良好的社会信誉做出了积极的努力，下面把20xx年里科室所做的工作进行总结如下：

一、质量安全工作从点滴做起

20xx年项目部工程施工均为高空和高边坡施工，质量安全形势异常严峻。针对此种情况，项目部严格落实工地施工中现场安全质量管理的各项规章制度和各项安全保证措施，坚持落实“三工”制度，做到工前有安排，工中有检查，工后有讲评，同时项目部相关人员不定期的检查，杜绝性惯性违章，严格奖惩制度，每周项目部安排专人给协作队伍施工人员上质量安全教育专题课，大力提高和增强了施工人员的质量安全防范意识。

二、完善制度，增强质量安全观念

继续完善科室的管理制度，履行部门职能作用和职责，科室人员在年度里对工地的质量安全工作主动热情、尽心尽责、实事求是、真实反映在施工工程质量安全方面的实际问题和现状，本着“创精品工程”的理念，认真热情为施工一线质量安全服务，加强工程质量安全意识感，提高工程质量安全技术水平，消除和控制质量安全通病隐患，为工程顺利进行打下良好的基础。

三、立足本职、尽职尽责

在一年的工作方面，科室全体人员积极主动服从分配，任劳任怨，深入施工一线，认真履行自己的职责，发挥质量安全部门质量安全检查作用，参与各个工作面图纸会审及协作队伍的质量安全控制及验收工作，质量方面今年工程验收的有：事故检修闸门井EL815以上清水混凝土、事故机修闸门井启闭机排架EL835以上混凝土、事故检修闸门二期混凝土、泄洪洞进口边坡支护及锚索等的验收项目，以上工程一次性验收通过，其质量合格率为100%，优良率为90%以上，安全方面验收的有：事故检修闸门井启闭机排架EL835以上承重脚手架、泄洪洞进口左侧边坡锚索脚手架、泄洪洞进口右侧边坡锚索脚手架、4#导流出口闸室二期混凝土承重脚手架和检修闸门井二期混凝土脚手架的.搭设和拆除。

四、以质量安全监督检查创精品工程

1)以质量安全及“质量安全管理办法”来指导施工，以质量安全求信誉，加强在施工工程的各项质量安全检查力度，积极参与业主、监理及总队项目部组织的各项检查，并开展了为期一个月的全国质量月活动和为期一个月的安全月活动。通过平时检查及质量月、安全月活动，提高了全体人员的质量安全意识，使工程质量安全有了进一步的提升。

2)对项目部的各个工作面设置专门的质检员和安全人员，及时发现解决施工工程中发现的质量问题、安全问题和安全隐患，以此得到了业主、监理及总队项目部的认可和赞同，今年工程项目在质量安全方面未出现任何事故，也使科室的质量安全目标得以完成。

以上是质量安全科在20xx年的工作，通过全体科室人员齐心努力，在项目部领导的大力支持下，尽职尽责、任劳任怨，一年四季奋战在施工一线上，为项目部在工程质量安全方面取得的成果付出了辛勤的汗水，也是也尽的责任。20xx年即将过去，回想过去、总结经验、再接再励，在新的20xx年里，按照新的工作安排，结合项目部工程实际情况把质量安全工作做好。

质量认证提升行动经验范文 第十四篇

我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。

一、本年度近10个月的工作情况

今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。

2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。

1)组织业务和礼仪培训

业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。

在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了.礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。

2)坚持业务知识考试

一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。

在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。

3、加强服务质量的检查和要求

本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。

在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。

在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。

二、下一年度工作计划

在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划

1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求

服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。

质量认证提升行动经验范文 第十五篇

2011新华中学校本督导工作结总结

为了贯彻落实《全县教育工作会议》精神，提高全体教师驾驭新教材和课堂教学实效性的能力，扎实推进“12字课堂教学模式”，全面提高我校教育教学质量，3月9日至4月16日对全体一线教师进行了“听、说、评、查、测”校本教研视导活动。视导组成员由学校领导、学科组长、骨干教师组成，对学校全体一线教师的教学工作进行了全面细致的检查评估。

为了进一步推广优质课教师的教学经验，促进教师之间的交流活动，提高课堂教学质量，推动课堂教学改革，我校于5月 18日至25日在教务处的组织安排下进行了实施“12字”课堂教学模式，教学能手示范观摩课听课活动，学校领导和学科组教师观摩听课，通过组织此次活动，为广大教师进行教学交流搭建了一个良好的平台，共同切磋，共同提高。

根据教育局在全县范围内举行中小学教师教学技能大赛文件精神，结合我校十二字课堂教学模式的实施和课堂教学能手的评选，5月27日举行了才艺展示，最终确定张永安、郭秀霞、张天华、杨万寿四名教师，参加教育局举办的教师技能大赛。

我校成功举办了县教育局安排的如下教研活动：

2011年3月30日全县青年教师培训观摩课，在我校举行，由我校教师：鲁涛、吉文虎、刘子宝、马红梅担任授课.2011年4月1日全县理化研讨会在我校举行，新华中学教师杨万寿做化学教学研究报告，靳喜萍上化学示范观摩课。我校理化生全体教师及其他无课教师，参加了培训学习。

6月10-11日，全县中小学课堂教学技能大赛，初中语文课堂教学在我校举行，教务办组织我校一线教师听课学习。

为了鼓励和激发学生的学习积极性，6月1日，对各班评选的三好学生，学习成绩优异者，学习成绩进步者进行了表彰奖励。

严格过程管理，依法严格执行新课程计划，开足开齐开好规定课程，认真落实《教学工作精细化管理制度》，各学科组组织教师认真

学习贯彻落实《教学工作精细化管理制度》，将常规渗透于平时的教学活动中，重点放在认真备课、上课、批改作业、认真培优转差及课后辅导上。

学校领导深入课堂，随机听课，尤其是对青年教师、问题教师的课要集中听、阶段听，促进课堂教学质量的提高。重点对薄弱学科继续进行校本视导、督导，并认真检查教案、作业、教学工作手册、业务学习笔记、心理健康知识学习笔记等，将督导结果纳入教师考核。通过校本视导，助力学科发展。

切实加强了集体备课，以年级学科组为单位，根据不同层次学生的实际，分块备课，集体评议，然后坚持个人二次备课，做到集体备课制度化，个人备课个性化；各备课组内进行 “同课异构”形式的课堂教学活动，由教务办进行督促、评价。

加大了教学常规检查的力度，由校领导、教务办、中心教研组组成的检查小组，进行阶段检查、重点检查、日常检查相结合的检查机制，第一周、第九周、第十九周分组全面进行常规督导检查，教务办每周对一个备课组进行督导检查，学科组长、备课组长每周一进行检查、签字。

定期召开教学质量分析会，对任课教师、各班、每位学生进行质量跟踪分析，促进薄弱学科、薄弱班级成绩的提高，完成质量考核目标。

强化年轻教师培养。继续实施“青蓝工程”，引导年轻教师关心研究课堂教学，积极推进课堂教学改革，给年轻教师提供展示自身才华、锻炼教学能力、提高业务水平的机会，继续发挥学校名教师、骨干教师的作用，让有丰富教学经验的骨干教师继续做好“传”“帮”“带”工作，帮助年轻教师不断提高课堂教学水平。

重视非专业教师培养。指定教学经验丰富的专业教师负责培训指导,将非专业教师指导培训为专业教师,解决学科专业教师短缺、个别教师课时过重、难以提高教学质量的问题。

加强校际之间的教学交流。通过“走出去、请进来”的方式，加

强与外校教学交流，2011年3月14——15日，由学校领导陈书记、徐主任带队，九年级一行30多人，赴民勤五中参观学习。2011年4月15日，由学校领导刘嫈（副校长）、徐大驰（教导主任）、刘忠年（政教主任）带队，七年级部分任科教师一行21人，赴武威十中交流学习，八年级全体教师分两组到兰铁四中听课学习，第一组于2011年4月20日，由陈明琪（校长）带队，参加听课学习的备课组有：八年级语文备课组，物理备课组、政史地生备课组。第二组于2011年4月22日，由徐大驰（教务办主任）带队，参加听课的备课组有：英语组和数学组。通过与外校进行教学交流，促使我校教师转变了教学观念，开阔视野，提高理论素养，加快教师专业成长。

天祝县新华中学教务办

2011年6月

质量认证提升行动经验范文 第十六篇

每年的5月份均是我公司质量月，但仍然有一些职工因为一时疏忽给自己和企业造成了损失。看着公司宣传栏因质量处罚的通报，我对“质量”这个话题有了新的认识和感受。

企业的发展离不开“质量”，更离不开员工的“责任”。尽管“质量”与“责任”是两个不同的概念，但它们是辩证统一的。没有“责任”就没有“质量”责任心越强，产量质量就越好。

怎么抓好质量呢？我认为：

一要强化全员质量责任意识，一线的员工大部分质量管理意识不强，认为只需做好自己分内的事情，管理与自己无关。这就造成各个环节质量意识的脱钩。因此，向基层灌输质量责任意识是非常必要的，那复杂的理论通俗化，做到浅显易懂，符合工人的口味，让他们听得进，记得住，把握的了。这样才能在工作中落实下序检查上序，上序对下序负责的一种工艺纪律。

二要切实加强质量追究的责任。比如产品中拣出杂质的问题仍然屡禁不止。也许因为工序多周转次数多导致了杂质了杂质的产生，但是为什么不在质量问题之前多采取措施？如果每个环节的生产者层层负起责任，严格把关，抓好细节措施，并且像爱惜自己眼睛一样爱护产品，那么，平时容易忽略的对质量不负责任的现象是能够避免的。

三要把握好“责任”的度，正确处理好质量与进度效益的关系。一直以来，有的员工有这样的一种错误认识，认为要搞好产品质量就会影响产品进度和效益。其实，搞好产品质量与进度效益并你发生矛盾，它们是相辅相成，相互制约，相互发展的矛盾结合体。试想产品质量搞好了，减少了返工，就节省了时间，加快了进度，也就节省了人力，物力的消耗，实际上就是提高了经济效益。

通过以上3点，我们应该用辩证法看待质量与责任的关系，质量实际出击的箭，责任是发射的弓。只有弓的弹力无比，才能射出所向匹敌的箭。不光是我们周口公司，整个集团公司的每位员工都绷紧一根弦，张好一张弓，齐心协力射出“铸造辉煌，唯有质量”这支展示雄风的利箭。

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一种责任，质量就是企业的生命。一个企业没有了质量，没有了诚实，没有了市场，也就失去了生存的能力，那么将近上千名员工将何去何从，将近几百个家庭的生活将如何维护。为了宏远的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，我们一定要抓好质量，让明天更加美好辉煌。

质量认证提升行动经验范文 第十七篇

建设质量强企，顾名思义就是要成为以质量谋生存、求发展的企业，而这不是一朝一夕能实现的，长期为之付出艰辛努力方可达成目标。作为生产单位，新形势下如何在建设质量强企的进程中发挥应有的作用，是我们管理者应该思考的。作为直接生产制造产品的部门，应该抓住“夯实质量技术基础”这个“牛鼻子”。下面结合分厂主要质量管理工作，谈谈我们对构建质量技术基础的认识和做法。

技术质量风险预防策划是基础

质量是干出来的，更是预防出来的，在产品全生命周期内，质量问题发生、发现的时间越晚，产生的损失越大、补救成本越高，因此，必须把产品、尤其是新产品的技术质量风险预防策划放在突出的地位，风险管理也是ISO9000质量体系2017版中最突出的要求，生产“量”的完成必须在首先保证“质“的前提下进行，这也是效率提升的关键。作为生产组织单位，我们已经逐步建立起了以技术质管组牵头，生产工段参与的“四新”需求提出、风险识别、措施制订及实施的联动机制，需要进一步得到巩固和坚持。

以“质量诚信”为基础的自检体系有效运行是保证

过程质量的有效稳定受控是保证产品符合要求的基础，在质量管理发展到全面系统质量管理阶段以后，控制质量管理的模式已进不能适应新形势的需要，而且会付出高成本，必须全力确保以“质量诚信”为基础的自检体系的规范有效运行。过程质量管理要致力于对加工、装配过程质量特征数据记录及时性、真实性、完整性的监督，建立分厂、工段、班组机台三级督察抽查监督机制，通过考核手段引导“质量失信可耻”文化的形成，严格考核过程质量记录数据失真的行为。

树立技能培训和质量改进的良好氛围是关键

在生产组织的过程中，由于产品的不断推陈出新以及生产过程中重复出现的质量问题，都会使生产过程遇到技能和质量问题的瓶颈，要跨越技能和问题瓶颈的障碍，关键就是要以问题为导向，根据产品、业务的新需求，形成系统的员工培训和质量问题改进创新的计划，推进计划落实，激发员工认知短板的学习热情，推动精益改进工具在解决突出复杂问题中的运用。作为部门管理者，应该加大对这两个关键方面的激励投入，营造良好的人才成长和关键质量问题改进良性循环的氛围，让通过学习进步成长者有荣誉感，让通过攻关付出解决问题者获得应有的收益。通过建立人才培养成长和质量改进长效激励机制的建立，让一线成为一生专注一事的“大国工匠”成长的土壤，成为保证产品质量、建设质量强企的保障。

质量管理监督有效考核是手段

基于质量绩效评价的考核是保证质量技术基础成果得到不断巩固的有效手段，质量考核机制是质量管理导向的体现，一套好的质量考核机制必须要有利于增强员工岗位质量意识、有利于形成质量诚信、质量改进的良好氛围。因此质量考核体系要针对不同的情况确定不同的正负向激励的尺度，对于质量问题和过程质量监督考核，应严格考核，绝不容忍质量不诚信行为；对一般、非典型性质量问题应侧重于原因的分析和避免重复发生的改进；对重复发生的问题应通过QC改进的方式进行系统改进。质量考核机制建立还应高度关注对质量问题发生的管理原因，只有建立了不留管理死角的质量考核机制才有可能真正成为推动全员质量共治，实施全面质量监管的有效保障。

在国家大力实施供给侧改革，转变发展方式，追求发展质量，已经成为举国共识，我们作为充分竞争的装备制造央企，在推进“质量立企”，建设质量强企的进程中承担着巨大的压力和责任，作为基层质量管理者，我们有责任担当“夯实质量技术基础”的重任，从员工抓起，从最基层的班组抓起，建立并巩固预防性过程质量控制管理体系，让企业成为打造“中国品牌“，培育“中国工匠”成长的沃土。

质量认证提升行动经验范文 第十八篇

20xx年我第五分公司质量工作始终围绕分公司整体质量目标，认真贯彻落实分公司质量精神，健全质量管理，落实质量管理职责，不断持续改进质量体系，将分公司制定的相关质量制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中，促进质量管理的有效性。切实为分公司生产经营工作的正常运行保驾护航。由于制度完善，责任明确到岗位，明确到人，质检员质量防范意识都有很大的提高，保证了分公司的生产和经营管理稳步运行。

一年来，我们主要做了以下几方面工作：

1、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处。根据公司领导对原材料及加工要求标准越来越高我安质部在分公司领导的带领下及时采取了相关措施，完善了分公司质量管理，明确了各级人员的质量职责，落实到实处。同时针对分公司要求制定了相关的规章制度，严格按分公司要求把好质量关、结合实际组织每批原材料必须检查和日常加工制程及成品出库抽查相结合的监督检查，发现问题当场解决。无法彻底整改的问题，组织制定了相应的纠正预防措施。促进质检人员的质量意识不断增强，工作主动性和积极性得以不断提高。

2、强化现场作业管理，确保重点关键部位质量的合格。20xx年分公司上下对质量工作高度重视，我安质部相应加大了质量监督检查的深度和力度，给分公司质量工作提出了更高的标准和要求。质量工作方面我们重点抓好现场作业管理，把各质检员作为重点部位监控管理，严格落实操作流程，贯彻质量体系程序文件的要求，定期不定期进行监督检查，确保了全部质量检验。保障了分公司各工程的顺利进行。

3、严格执行质量制度和体系文件，严把工程质量关。要求分公司各项目部严格执行质量体系文件，加强物资采购审批和合同履约过程监控，从物资采购订货源头把关，预防和减少不合格产品进入分公司及各项目部，严格按规定做好物资入库质量检验，所有到货产品全部进行检验和验收，做到了入库物资检验验收率100%，对入库发现不合格产品按用户要求及时处理，不合格产品处理率达到100%，确保了供应物资质量.严格把好过程检验和最终检验关。

一年来，我分公司质量管理工作取得了明显的成效，主要表现在：全分公司职工比较敬业，工作非常努力，施工质量和质量管理指标在大幅度提升，质量管理和质量控制工作成效显著;领导对质量及质量工作认识在深化，观念在更新，领导作用在不断增强，通过不间断质量管理，质检员的质量意识在不断增强;质量管理和控制工作的重点已逐步调整到源头质量控制和预防为主的方面。今年虽然取得不少成绩，但也存在不容忽视的问题，主要表现在责任心问题、执行力问题、量化的科学管理比较缺乏等方面。我们不要高估自己，就范那些低级的错误，我们要充分认识到自己的岗位职责的重要性，稍有不慎将会给公司带来没必要的损失。我们的理念是严把质量关，减少客户的投诉率为分公司树立质量的品牌及良好的口碑和形象。

20xx年质量管理上要重点抓好以下几方面工作。

一、是提高认识，强化质量教育，进一步增强检验员的责任心和质量意识。加强对质量文件、制度的培训学习，要有计划、有考核，使检验人员了解相关制度、标准、文件;进一步加大质量宣传、教育力度，进行质量考核力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作真正落到实处。

二、是强化管理，划清职责。理顺流程，落实责任。提高执行力作用。

三、是积极开展分公司及各项目部预防活动。开展多种形式的质量复查活动，技术条件、工艺规程、设备安装规范、等要求的正确性和完整性;组织操作人员学习、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数;将质量预防工作规范化、程序化、制度化。

四、是进一步强化过程控制。进一步落实责任制，明确各检验人员在检验现场质量管理中的职责;严明检验纪律，加强检验过程检查;加强现场文明检验。

质量认证提升行动经验范文 第十九篇

为认真贯彻国家质检总局和省局开展质量提升的精神要求，根据市局质量提升方案的统一部署，我局在认真分析全市产品质量状况的基础上，围绕“提升质量安全水平、服务经济平稳较快发展”这一主线，坚持并不断完善“质量和安全年”活动的成功经验，进一步夯实质量基础，强化安全监管，提升服务水平，推动大质量工作机制和大质监文化建设，确保了质量提升各项活动的顺利开展。

一、加强领导、周密部署，确保专项整治工作落实到位

市局产品质量提升下发后，我局迅速召开局党组会进行专题研究和部署，并成立了以党组书记、局长陈龙为组长，各分管局长为副组长，各职能部门负责人为成员的质量提升工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在质量科，具体负责质量提升工作的组织领导和日常业务。同时，我们根据全市工作实际，研究制定并印发了《关于开展质量提升活动》，对活动要求、工作重点、目标任务、时间步骤、工作措施等情况进行精心安排，周密部署，将各项工作任务详细分解到各职能部门。同时，我们把该活动列入年度重点工作，党组定期召集相关负责人召开会议，听取工作进展情况，部署下一阶段工作重点，并及时处理和解决质量提升行动中遇到的困难和矛盾，为保障质量提升各项工作开展打下坚实的基础。

二、突出重点，强化措施，确保专项整治工作有效推进

一是实施三大战略，促进特色产业发展壮大

1、大力实施名牌推进战略。加大名牌培育力度。着力围绕我市特色产业聚集优势，重点加大眼镜、汽车灯具、特色农产品的品牌培育力度。对名牌的创建、申报工作，各部门一律实行一条龙服务，及时帮助企业解决一些在争创过程中碰到的实际问题，为企业争创名牌创造良好的`外部环境。共申报镇江名牌30家，培育江苏名牌8家。为打造全国优质汽摩配件产品生产基地这一区域品牌，重点对新桥、界牌、访仙三镇所有汽配企业在质量水平、研发能力、安全生产、节能降耗、环境保护等方面开展调查建档工作，并梳理出无照无证、假冒伪劣和违反安全生产、环境保护等法律法规行为的企业名单，为下一步创建工作打下了坚实基础。

2、着力推进技术标准战略。上报市政府《关于加快实施技术标准战略的意见》，目前，该意见由市长常务会议讨论后将正式下发。上报国家农业标准化示范区1家（吟春碧芽茶标准化示范区）、省级农业标准化示范区1家（花王花卉标准化示范区），上报吟红红茶、吟红红茶生产技术规程、吟红红茶加工技术规程、北冬虫夏草栽培技术规程、瓶栽金针菇工厂化生产技术规程5个省级地方标准。上报国家级服务标准化示范点单位1家（沃得农机售后服务）。上报循环经济试点企业1家（大亚集团）。积极帮助全市汽车灯具企业统一制定了《汽车照明装置和信号装置》企业标准。

3、全力促进科技兴检战略。完成了对检验机构管理模式改革，将江苏省车用灯具产品质量监督检验中心划出原有管理体制，实行单独管理，有效地提升了检验机构运作效率和实现了业务量快速增长，一季度车灯中心检验收入近200万元。国家眼镜产品质量监督检验中心（含质检所）一季度收入93万元，与去年同比增长43万元。认真做好筹建省级五金工具产品质量监督检验中心工作，目前，各项标准收集、设备选型、人才引进等筹建工作正在顺利进行之中。与江苏堂皇集团共建“江苏省纺织产品质量检测中心丹阳实验室”于3月11日正式被江苏省纺织产品质量监督检测研究院授牌。质检所主要负责指导丹阳实验室质量体系运行和开展检测业务工作，以及检验技术培训、检验人员上岗发证等工作。5月份，国家眼镜检验中心眼镜镜片膜层耐久性试验设备被丹阳市人民政府评为丹阳市科技进步一等奖。为全面提升眼镜行业整体质量水平，5月20日，眼镜检验中心与中国质量万里行杂志社联合筹备举办中国首届眼镜质量大赛，大赛通过产品质量检测、用户满意度调查、专家组现场评审的办法，对国内市场生产或销售的镜片、镜架、太阳镜、机动车驾驶员专用眼镜、配装眼镜（批量生产）等五个类别产品进行评比。大赛为公益性性质，不收取报名费、评审费和接受企业赞助。同时，国家眼镜检验中心积极开拓广东横岗眼镜检测市场。

二是加强日常监管，强化诚信体系建设

1、加强宏观质量监管。3月份顺利通过了全国“质量兴市”先进市省级核查验收回头看。稽查大队认真抓好关系人民群众身体健康和生命安全的食品、农资、建材专项整治，2月份，在全市范围内开展乳制品及含乳食品生产单位专项整治行动。共出动人员90人次，对全市2家乳制品及含乳食品生产单位和207家食品生产加工企业（含食品生产加工小作坊）进行监督检查，未发现使用问题奶粉和问题奶粉重新流入市场的现象。按照生产许可的有关规定对丹阳区域内农药、化肥获证企业进行监督检查，并抽样检验。参加由农林局牵头，质监、工商、供销社参加的农资打假集中宣传周。开展了液化石油气掺杂使假（二甲醚）执法打假活动。今年以来，共查办案件63起，其中食品案件5起，特种设备案件11起，无证生产和生产假冒眼镜案件16起，汽配案件16起，其他案件15起。

2、强化计量基础工作。认真做好元旦、春节期间民生计量工作，共检查各类商场、超市、金店、集贸市场在用计量器具135台件。重点对定量包装、加油机、水表，以及农副产品贸易批发市场、农资和农产品销售的计量监管工作。制定完成全年“两免费”检定计划，确保惠民工程实施到位。继续宣贯gb/17167—XX《用能单位能源计量器具配备和管理通则》、《江苏省用能单位能源计量工作条例》，确定全市树立丹毛集团等3家标杆企业，在全市重点耗能企业进行推广，帮助企业实实在在实现节能降耗。进一步完善计量所内部管理体系，力争达到国家实验室认可标准。加快了对钢卷尺、扭力扳手、可燃气体报警仪的建标工作。

3、突出两个安全监管。全面推进食品安全市场准入制度，元旦、春节期间共检查（巡查）企业56家，其中食醋14家，大米12家，酒厂7家，糕点13家，食用植物油4家，小麦粉6家。对2家存在质量管理以及环境卫生等方面的问题进行现场整改。积极开展食品生产许可证换（发）证工作。帮助7家企业规范生产许可证必备条件，建立质量管理体系，并顺利通过生产许可证现场核查，帮助4家食品生产加工企业通过生产许可证换（发）证工作。为更有效落实食品生产企业质量安全主体责任，召集全市食品生产企业法人代表举办了“食品生产企业落实质量安全主体责任法人代表培训班”，宣贯了《食品生产加工企业落实质量安全主体责任监督检查规定》。3月份，配合出入境检验检疫部门对我市德大食品集团封存的750公斤问题奶粉进行填埋销毁。在媒体曝光《江苏如皋一家食品添加剂公司在生产面粉增白剂时加入了石灰粉》后，我局在第一时间组织人员对全市所有12家面粉生产企业食品添加剂购买渠道、使用过程限量控制等方面进行现场检查，均未发现面粉企业使用如皋市玉众食品添加剂有限公司面粉增白剂

质量认证提升行动经验范文 第二十篇

为期两个月的质量提升月活动已喜降帷幕，这既是焦化厂上至管理人员，下至普通员工工作中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促进我们公司主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措。回顾两个月以来的活动开展，我们全体管理人员、员工紧紧围绕在主管级以上人员会议上的指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，证实了问题的症结，提出了整改的方案，针对配煤准确率低等问题本车间内部采取了一些解决的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯。

本年度焦化厂质量提升月，我车间组织开展了第一届质量知识竞赛活动，参与比赛的有六个工段共18人，比赛经过一系列紧张激烈的角逐，甲班、丙班、维修一工段分别以200分、190分和180分的优异成绩获得第一名、第二名和第三名，各班组参赛选手在竞赛中表现出了较高的理论知识水平，充分展示了我车间队伍良好的精神风貌。因此车间决定对获得第一名、第二名和第三名班组给予绩效奖励。

同时我们车间也开展了配煤工技能比武大赛，至此，全车间配煤工技能比武大赛已经全面完成，在比赛期间本着公平公正的原则，使参赛人员最高限度发挥个人操作水平。

本次比武的主要内容有比试题作答、现场提问回答、单秤配煤量波动控制、单秤每小时煤量控制、实操熟练程度测评等五项，对配煤各项操作要求进行实操对比，使参赛人员既看到别人的长处，同时也能认识到自己的不足，在技术上形成对自己的客观认识，有利于提高参赛人员对本岗位技能学习的积极性。

本届比武大赛对成绩优异的员工进行奖励，对操作技术欠佳，成绩不合格的员工进行考核，有奖有罚，从侧面要求员工高度重视本岗位的技能学习和经验积累。一部分工作时间较短的员工在本次技能比武中成绩较低，其原因在于积累经验少，对配煤的操作不够熟练，需要进一步在实操中加强经验积累和钻研。

岗位技能是企业考评员工能力的重要标准，也是对自身能力的肯定，同时体现出了自己相对于企业的价值，并在其中寻找自己的发展方向。在今后的工作中我们车间将继续开展相关活动，扩大岗位范围，提高验员工的技能意识，创造工作的高质高效。

本年度质量提升月车间质量知识竞赛活动和配煤工技能比武活动已圆满结束，望生产技术科对表现突出的班组和个人给予奖励。

质量认证提升行动经验范文 第二十一篇

通过质量体系贯标、标准化等工作的深入开展，质量提升工作取得了阶段性的成果，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了非常明显的提高，为打造企业品牌奠定了坚实的基础。现将工作开展情况总结如下：

一、初步准备，全员参与

1、成立领导小组

为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以总经理为组长的质量提升工作领导小组，成立了质量提升工作办公室。

2、明确目标

通过开展“质量提升”活动，促进我公司员工质量意识的提高，明确各岗位的质量安全主体责任，进一步完善我共识质量保证体系，产品质量总体水平进一步提高，扩大市场占有率。

3、制定《“质量提升”活动的实施方案》

为了使“质量监管质量提升”活动有序开展，全面提高产品质量安全水平，不断提升企业发展和产品质量水平，质量提升工作领导小组结合公司实际情况，特制订《“质量提升”的活动实施方案》。方案明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。

二、具体实施，狠抓落实

1、提高员工质量意识

以开展“质量监管、质量提升”示范工作为契机，针对目前公司实际情况，特组织员工进行《食品安全法》、《质量手册》、《程序文件》及《作业指导书》的培训，通过培训、教育引导员工提高开展“质量监管、质量提升”工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识。

2、进一步完善企业质量管理体系及相关制度

公司将“质量监管、质量提升”工作与ISO9001和ISO220XX贯标工作结合起来，对公司体系的符合性、适应性和有效性进行内部评审和管理评审，找出存在的问题，并对照标准要求进行全面的整改和完善。

3、按照体系要求严格执行，加强对生产过程的控制

（1）加强原辅材料的质量控制

优化原辅材料的进货渠道，建立原辅料的验收标准，并在进购过程中做好相应记录，确保原辅材料符合生产的质量要求，把好原、辅材料进厂检验关。

（2）加强生产过程的控制

进一步完善生产过程检查制度，采取生产车间自查和质检员巡查相结合的方式，对生产现场操作规程、工艺标准的执行情况和“5S”管理等进行监控，切实加强现场生产质量控制，发现质量问题及时整改。并对员工习惯性不规范操作进行纠正，确保不合格品不流入下工序。

（3）把好产品出厂检验关

严格按照《检验作业指导书》对产品进行出厂前检验，保证产品出厂合格率达100%，把好产品质量最后关口。

（4）加强设备管理，确保设备处于良好工作状态

完善设备管理制度，加强设备管理、计划检修和日常保养，并建立相关台账，确保设备处于良好工作状态。

三、质量提升，取得成效

至“质量监管、质量提升”工作开展以来，公司员工的质量意识明显提高，自觉性明显增强，产品质量得到稳定提升，活动取得了阶段性的成果：

1、员工质量意识明显增强

质量提升工作开展以来，公司对管理制度、操作规程进行了完善，并制作了质量、安全宣传展板，举办了食品安全法及相关法规的全员培训班。通过各项制度的完善和宣传培训工作的开展，公司生产和工作纪律进一步加强，工作环境进一步改善，员工的质量意识显著提高。

2、产品质量明显提高，效益明显提升

严格按照操作规程进行操作，加强对生产过程的控制，产品质量明显提高，出厂检验合格率达到了100%，顾客满意度高达98%。产品销售收入明显上升，“质量监管、质量提升”工作为公司带来了实实在在的效益。

四、未来工作方向

1、公司将统一思想，全员参与质量安全，为产品质量安全共同努力，使公司的整体质量意识达到一个新台阶。

2、在今后的工作中公司将按照各种规程进一步加强产品生产过程的控制，继续坚持对产品原辅料严格把关，以严格的生产程序生产出符合国家标准的产品，以达到顾客及相关方的需求。

3、加强对客户及相关方的市场调查，并以调查结果为依据，对产品进行改良，以便达到客户及相关方的质量需求，为公司的做大做强而努力。

总之，“质量监管、质量提升”工作使员工对质量工作的意义有了更准确的认识，通过各项质量标准和制度的贯彻执行，产品质量明显提高，经济效益不断增长，为公司今后质量工作的开展奠定了良好基础。在今后的工作中，公司要巩固质量提升工作成果，认真贯彻落实质量方针，继续深入开展全面质量提升工作，不断增强员工的质量意识，确保产品质量稳步提高，生产好产品，创立好品牌，为经济发展做出更大贡献。

质量认证提升行动经验范文 第二十二篇

当前“质量”的意义已经不单纯是指产品质量、服务质量，它涵盖着我们工作、生活、学习的方方面面。都说“质量是企业发展的根基”，这也要求我们必须明确认识“根基”都包括什么，不要光说加强基层建设、加强基础管理，要让所有参与的人明白自己属于基础的哪一部分?促使他们去思考如何夯实自己这块基础。

“思路决定出路，思想决定行动”，我们建设自己的美好家园，绝不是只靠嘴上说、手里干的，我们要有思路、有标准，要明确每一步所做的事的目标，要学会思考。

安全是企业发展的首要任务，而质量的地位也在逐年攀升，可以说与安全是齐头并进的。在油田上下大打“硬增储、稳上产、提效益”攻坚战的时候，我们更应该认真思考如何通过解放我们的思想、拓宽我们的思路，实现压减成本，也更要思考以什么样的方式，采取什么样的措施，获得最大的利润，从而摆脱我们眼下的被动局势。质量在其中所起的作用自是不言而喻，我们的HSE管理体系就包含着质量管理的内容，质量管理在油田已经实现了文本化、规范化，但是必须杜绝“墙”化、形式化，这就要求我们的质量管理一定要切合实际，要分层次分岗位，要细化，不可一概而论。质量管理水平的提升，不仅可以提高我们的工作水平和油气产量，而且在维护社会稳定，改善职工家属生活的各方面，都将发挥积极作用。

和谐社会的打造，需要太多人的努力，“空中楼阁”，怎么会稳?我们必须深入夯实质量安全的“地基”，才不会抹煞我们之前拼搏奋斗的二十多年，才能确保我们建设的科技、绿色、和谐大厦屹立不倒。

质量认证提升行动经验范文 第二十三篇

我公司始终把质量管理当作一件大事来抓，在同行业中率先通过了ISO9000质量体系认证。现对照质量管理六个方面的要求，对我公司企业质量管理总结如下：

一、领导和战略

(一)领导有较强的质量意识

首先领导层特别重视质量管理，在思想上牢固树立“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的质量意识，把顾客满意度作为不懈的追求，把质量管理作为企业的纲，做到：

1、定期与顾客沟通，倾听顾客意见，把顾客满意作为奋斗目标和行动指南。

3、为提高产品质量，本年度投入800万元，新上了两条氢退生产线，使不锈钢焊丝和物理性能更加均匀，色泽更加光洁。

4、当质量与数量、进度、短期效益发生矛盾时坚持质量第一。本年度市场行情出现供不应求的局面。生产跟不上销售，但我公司在生产环节、工艺要求上更加严格，做到不合格的产品坚决不出厂门。

5、领导能亲自参加企业开展的质量活动。

(二)领导参与

1、企业领导层，特别是最高领导者，亲自参加质量管理培训，不断接受教育，包括ISO9000质量体系学习，丰富质量管理知识，掌握国内外质量信息，提高领导和推进质量管理工作的能力。

2、企业领导层特别是董事长、总经理在质量意识、质量管理、经营战略和质量策划等方面，培训分管部门领导和人员时，能亲自授课。

3、企业领导层能亲自参加企业重大的质量活动。

a、主持制订以质量为核心的经营战略、方针、目标及长远规划;

b、决定企业组织机构的设置，主持质量职能的分配;

c、组织质量体系运行，特别是以预防为主的产品和服务质量控制系统的运行;主持质量体系管理评审和重大的质量改进;

d、培养企业具有快速反应的能力，减少工作环节，及时提供反馈信息和作出决定;

e、主持或参加企业各种重要的质量会议，包括质量工作会、顾客质量座谈会、供应商质量工作会等，协调和推进企业的质量工作;

f、积极参加与顾客、供应商、职工的友好、协作活动。

(三)经营战略和方针

1、企业最高领导者亲自主持以质量为核心的经营战略的调查、研讨和制订。企业的经营战略能贯彻国家有关的方针、政策和法规，适应社会主义市场经济发展的要求，不断满足顾客的需求和期望。

2、企业最高领导者根据经营战略主持制订具有竞争性的方针和目标，并做好组织实施工作。

a、将方针和目标展开的工作项目落实到有关部门;

b、保证实施方针和目标所需的各种资源;

c、在实施过程中，做好评价和改进工作。

3、经营战略和方针的制订有充分的依据。

a、国家各种有关的经济技术政策和法规;

b、顾客要求和这些要求的预期变化;

c、竞争环境的现状和预测;

d、科技水平和发展趋势;

e、企业的综合能力和优势;

f、资金、市场和社会等方面的风险。

4、有效实施经营战略和方针，并取得显著成效，本年度老用户得以巩固，并发展新用户20多家，实现产值、销售分别超2亿元。

(四)质量规划

1、根据经营战略和方针，制订和调整近3年的质量规划，切实可行，有理有据。

2、质量规划确定企业服务的发展方向，市场定位和质量目标，服务的关键质量特性和质量要求，以及关键的企业工作要求，并运用重要的质量指标和工作指标预测实施质量规划后的成效。

3、质量规划逐级展开落实到有关部门。保证各种资源满足规划的要求;同时编制年度质量计划，将当年的质量目标要求和关键工作指标展开落实，有保证措施，不断改进质量规划和年度质量计划的实施过程。

(五)机构、职责和权限

1、已建立与实施经营战略、质量方针相适应的组织机构，配备了称职人员，并规定其职责、权限和相互关系。

2、设置了由最高领导者直接领导的质量管理部，负责质量管理工作的计划、组织、协调和监督。

3、质量职能分配落实到有关部门，有检查和考核。

4、最高领导者指定一名领导层成员作为管理者代表，并明确其职责和权限，确保质量管理体系的过程得到建立和保持，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，在组织内促进顾客要求意识的形成。

(六)质量体系

1、贯彻实施国家服务标准和服务规范，按要求建立《质量手册》，对其有关的文件和资料实施控制，各生产部门均有真实全面的质量记录。

2、有计划地实施质量体系审核，每年进行一次内审，对审核中发现的不符合项及时采取纠正措施，并保持其有效性。

3、企业最高领导者按规定的时间进行质量体系的管理评审，确保质量体系持续的适宜性和有效性，不断满足顾客的需求。

二、人员管理和开发

(一)政策和规划

1、具备培训和使用人才的政策和机制，做到任务、目标、进度、奖惩的明确，激励职工公平竞争、自身

的发展、合理流动和再培训，发挥职工最大潜力，创建高效率、高素质的职工队伍。

2、制订并实施人员管理管理和开发规划与计划。

a、根据企业经营战略和质量目标要求，有符合资格要求的各类人员配备规划和计划;

b、各类人员教育和培训的规划和计划，使每一位员工都熟悉ISO9000质量保证体系，严格按作业指导书进行生产操作。

c、选拔、使用和吸引人才，发挥作用的规划和计划;

d、人员管理和开发的经费和硬件保证等措施计划。

3、对人员管理和开发规划的内容、实施过程及效果进行评价和改进。

(二)教育和培训

1、每年由综合管理部对全体人员分类分层施教，突出全面质量管理和岗位技能，建立教育培训台帐，对员工进行考核，合格后方可上岗。

2、主管部门对教育培训进行教学评价，并跟踪其实践效果，不断进行工作。

3、保证教育和培训资金的投入，建立职工学校，每年都专门划拔一定数额的职工教育经费。

(三)职工参与

1、创造和保持职工参与的良好环境，开展“质量在我心中，今天的质量就是明天的市场”的主题教育活动，形成“开发名牌、研制名牌、塑造名牌”的浓烈氛围。广泛开展质量信得过车间班组、质量改进、技术革新和合理化建议等活动。

2、对群众性质量管理活动制定科学的管理办法，提供必要的资源，并对活动的成果进行评定、认可和鼓励，提高职工参与度和责任心。

(四)激励

1、制订“奖优罚劣”的激励政策，实施对职工技能和业绩的评价与考核制度，把对职工的考评、分配、升职等方面与提高质量和实现企业目标中的贡献紧紧挂钩。

2、企业领导经常深入车间班组倾听职工意见，并对职工意见及时处理，为职工创造健康、安全和满意的工作环境，不断提高职工满意程度。

3、企业的发展和成效使职工受益，在职工的收入、[主利、生产、生活环境改善以及工作稳定感等方面都得到了充分体现。

(五)企业文化

1、注重建设体现质量优先的企业文化。树立不断满足顾客需求的质量观念;倡导“开拓、创新、高效、卓越”的企业精神;塑造良好的企业形象，重质量、讲信誉、守合同;建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。

2、企业领导遵纪守法、廉洁奉公、以身作则，关心职工利益，尊重和爱护人才，尊重职工的创造精神。

三、资源

(一)人才

大力引进人才培养人才，先后与北京、上海等10多家

科研院所建立起紧密的合作关系，聘请了7名高工驻厂指导生产科研活动，同时尽可能多地吸纳大学生，构筑科技质量的根本支撑点。

1、遵守国家的财经法规和纪律制度、资金筹措、使用和加快周转的制度和办法，并明确规定对质量工作的资金支持。编制资金筹措和使用计划，定期检查计划实施情况，进行资金使用状况分析，对存在的问题及时处理。

2、应用实用的统计分析方法，每月召开一次质量例会，开展质量经济分析，改进质量、减少损失。

(二)信息

1、根据生产经营需要，专门成立了统计信息科，应用计算机等先进技术进行信息管理。

2、信息管理做到规范化，保证信息准确、及时、有效。

3、对与质量有关的，特别是与顾客、供应商和竞争对手有关的信息，及时分析处理。

4、质量记录准确、完整、字迹清晰、并由质量管理员归档，保证具有可追溯性。

(三)装备

1、科学选择、合理配备具有行业先进水平的，能满足设计、开发、制造、安装、检验和服务需要的装备。

2、制定和实施装备更新改造计划，本年度共投入技改资金1200万元，不断地提高装备的技术水平。

(四)物料

1、积极寻求采购新物料，所采购的废料、备品配件、辅料在满足质量的基础上实行成本最低化，制定和实施合理利用物料，减少浪费。

2、采用科学方法降低物耗，并分析和评价降耗工作，不断改进方法，寻求降耗的新途径。

(五)技术

1、对企业现有技术水平进行评价，并与同行或竞争对手进行比较分析，为技术开发和改造提供充分的依据。

2、以国际先进技术为目标，积极开发、引进行采用先进技术。

3、制定和实施技术开发与改造的目标和计划，落实为增强技术先进性所采取的措施。

4、采用科学的评价方法，对开发和引进技术进行可行性论证。

5、对开发和引进技术，采用有力措施消化吸收，并尽快应用于质量改进和提高生产能力。

四、过程管理

(一) 市场调研和合同评审

1、重视市场调研，每月领导层都要专门出差搞市场调研，准确地确定顾客对产品的需求，为开发新产品提供科学充分的论据。

2、按规定程序对进行评审，沟通合同双方关系，协调内部工作，解决不一致的问题，确保企业具有满足合同要求的能力。

(二) 设计和开发

1、对国际和国内先进水平为目标开发新项目，积极采用新工艺、新技术、新设备，适应国内外市场变化的需要。

2、开发的机构健全，

的成立专门的开发班子，下设3个研究，分门别类开发新品，并在人、财、物等资源上给予保障。

3、按规定程序制定和实施开发计划，确保项目符合规定的要求和需要。

(三) 采购

1、严格控制采购，按规定程序采购原辅材料、备品配品件等，确保符合规定要求。

2、组织对供应商的质量保证能力进行评价，合理选择供应商。加强对供应商的管理与使用，为顾客提供质量的整体保证。

(四) 经营服务过程

1、制定并执行整个经营服务过程控制程序和计划，对特殊过程按规定要求进行鉴定和监控，确保生产在受控状态下进行。

2、对关键装备及其软件进行控制、维护和保养，确保其过程能力，保持正常稳定地运行。

3、认真执行有关规章制度，严格检查和考核。

4、优化现场管理，做到清洁生产，保持良好有序的作业环境，确保工作效率和生产安全。

(五) 检验和试验

1、设立质量检验机构，成立检测中心，配备足够的称职人员和必要的设备，建立并保持进行检验和试验活动的文件化程序，企业被评为泰州市合格实验室。

2、对检验和试验状态明确标识，严格控制不合格品，确保投产、转序符合规定要求，不合格品不出厂。

(六) 检验、测量和试验设备

1、设立管理机构，配备称职人员，按规定程序对检验、测量和试验设备进行控制、校准和维护，使其保持测量能力要求。

2、重视检验、测量和试验技术的更新，积极研制和配备新的检测设备，加快实现检测手段的现代化。

(七) 纠正和预防措施

1、建立和保持实施纠正和预防措施的文件化程序。

2、针对实际或潜在不合格原因，制订纠正或预防措施。

3、按计划实施纠正或预防措施，并对实施情况进行跟踪和有效性评价，不断进行质量改进。

(八) 搬运、贮存、包装、防护和交付

对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和交付过程进行控制，使其符合规定要求，保证产品安全、无损、按时交付。

(九) 过程审核

1、按规定程序有计划地开展过程审核。

2、根据审核结果，及时采取纠正措施，并对实施情况进行跟踪和有效性评价。

(十) 服务

建立和保持为顾客提供快速反应的服务系统，按规定程序实施、验证和改进服务工作，不断满足顾客需求。

五、质量成效

(一)产品质量

1、产品获得顾客好评，适销对路，因此市场占有率达70%以上，获xx_省名牌产品。

2、主要产品装备水平经国家授权机构测定达到国内领先水平，质量在同行业中处于领先地位。

3、主要产品经各级(国家、行业、地区)抽查全部合格，评价良好。

4、产品质量不断改进，水平逐年提高。

(二)运行效果

1、经营业绩良好、成本、利润和上交税金在同类企业中领先。

2、交货期满足合同要求，合同履约率100%。

3、重视资产经营，资金周转快，实现资产保值增值。

4、贯彻国家有关方针、政策、节能、降耗和减损取得良好成效。资源得到合理利用。

5、企业依法经营，和供应商建立了互利共荣的伙伴关系，社会信誉高。

六、顾客满意程度及社会责任

(一)对顾客的承诺

企业的产品对顾客有明确的承诺，有措施保证，并不断改进，使在承诺得到满意兑现。

(二)与顾客的关系

在主动听取顾客意见，迅速解决顾客投诉、有效提供服务和不断改进与努力实现顾客需求等方面与顾客建立并保持了良好的关系。

(三)顾客满意度

调查、测定顾客满意度的工作程序和方法科学合理，评价顾客满意度的依据充分可信，顾客满意度在同行业中名列前茅。

(四)环境保护

1、环境保护符合国家和行业主管部门有关的法律、法规和规定，委托兴化环境监测站对排放的废水、废气定期进行监测并达标。

2、企业环境良好，并得到不断净化、绿化和美化。

(五)安全责任

产品符合国际、国家有关安全的法规和标准，并有明确和明显的安全标记和安全使用说明，产品由中国人民财产保险公司承保。

(六)资源的合理利用

资源的合理利用符合国家和行业主管部门有关的法律、法规和规定，资源的合理利用和综合利用在同行业领先。

(七)社会贡献

1、支持社会的公益福利事业和科学、教育、文化、卫生事业;在促进社区经济发展和推动质量事业方面获得社会和公众好评。

2、在两上文明建设中发挥了榜样和推进作用。企业荣获兴化市先进企业，xx_省文明单位。

质量认证提升行动经验范文 第二十四篇

质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。那么质量又是从哪里来呢？

我们的产品又是怎么出来的？答案很简单设计生产制造出来的。质量又在哪里呢？答案也很简单在我们的产品里。那么质量是怎样进入我们的产品中的呢？有人说了质量是检验出来，检验可以区合格与不合格。又有人说了你检不检验质量都已经在产品里了，总不可能未经检验的产品质量属性就不在了。打个比方，就像唯心论说的你没看的东西就不存在，这是不可能的。这样看来答案就很明确了，质量是从产品的设计生产制造过程中出来的，检验是起到把关作用。

由此看来质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，产品是人设计出来的，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。因此应该提高员工的质量意识，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起，我就是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和员工，为事情结果负责。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量来满足消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。质量在每天的24小时里，在每小时的60分钟里，在每分钟的60秒里。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

质量认证提升行动经验范文 第二十五篇

“质量提升”活动计量工作总结

围绕“质量提升”我所今年做了如下事情：

大力宣传，在全县各集贸市场、加油站粘贴标语和举报电话，如“秤量够不够去公平秤约一约”、“如遇短斤少量情况请拨打计量热线6329180。”共计黏贴标语30余幅，我们还根据有些老百姓和经营者不懂计量法的情况，特制了100多份常用计量法律知识手册。利用“3﹒15”、法制宣传日等活动宣传计量知识和法规，累计印发各类宣传资料200份。三是召集经营者进行计量知识培训，提高计量意识。

加强抽查检定。2至3月份检定化验室天平10台次，提高了化验室化验出具的数据的准确性；2至11组织 开展了“准确计量进油站，公平计量进餐饮”活动，检定加油机41台次，检定餐饮业的计量器具14台次。5至9月开展了“推进诚信计量，建设和谐城乡”行动，检查集贸市场3个，共检定计量器具50台（支）。免费为我县社区，检定血压计、压力表、体重秤50台次；8至11月开展了大米计量专项监督检查，检查2个大型超市、12家大米经销店和1家大米厂。共抽查大米定量包装净含量57个批次660包。

加强监督管理。对已检定的计量器具进行不定期的抽查，对使用经营者进行计量法制宣贯、培训，强化经营者的计量法律意识。