管理区工作计划 第一篇

在新的一年里，协会将在上级主管部门和协会理事会的领导下，继续坚持_以为会员服务为中心、以为推动行业健康发展为中心_，恪守_维护行业诚信、构建和谐服务_的宗旨，进一步创新工作思路、创新工作方法，求真务实，把协会工作提高到一个新的水平。现根据20xx年各项调研工作收集的资料以及行业发展现状，制定20xx年的工作计划如下：

一、强化培训中心职能，搭建教学服务平台

为进一步加强行业培训工作，切实抓好我市物业管理行业从业人员岗位技能与素质，树立诚信、专业、优质的行业形像，协会将强化培训中心的职能作用，建立系统化和综合性的培训机制，搭建合理化的教学服务平台，采用_教学与实操_相结合的模式，加大从业人员培训力度：一是注重物业管理政策法规、道德礼仪等素质教育培训；二是定期举办物业管理专业技能培训班，根据不同岗位的技能要求，细化培训内容；三是根据国家人事部、_颁发的《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》的相关要求，开展物业管理师的考前辅导培训工作；四是根据工作实际，通过外聘专家、合作培训、送教上门等多种方式，开展_物业管理部门经理培训_、_物业管理员岗位培训_、_物业管理案例探讨_等主题培训，进一步扩展培训内容，深化培训层次，为行业、企业、从业人员提供更好的培训服务。

二、举办_第三届南宁市物业管理行业人才专场招聘会

3月初，将联合劳动部门及_八桂物业管理行业联盟_成员城市协会举办_第三届南宁市物业管理行业人才专场招聘会_，为会员单位和求职者提供规范、有效的交流平台，帮助政府解决_4050_人员的就业及再就业问题。

三、继续协助主管部门草拟相关法律文件及开展评先创优活动

根据主管部门委托，认真完成交办事项。一方面，继续协助主管部门草拟、修改相关法律法规；另一方面，根据自治区建设厅和南宁市房产管理局的工作部署和委托，继续协助组织开展_20xx年度南宁市城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）评选活动和20xx年度_全区城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）_评选活动，树立物业服务企业的品牌意识和规模经营意识，提高物业服务企业的管理水平和知名度。

四、重视舆论宣传工作，扩大行业正面宣传

（二）深化与媒体宣传，特别是电视台、电台的合作。有计划、有目的地举办专栏或专题节目，客观报道行业发展对改善人们居住生活环境乃至经济、社会发展所起的积极作用，引导人们正确看待物业管理发展中存在的问题，努力为规范、有序发展物业管理创造良好的外部环境。

（三）加强与城区指导部门及社区的联系，开展各种宣传活动。为行业协会与相关指导部门、物业服务企业与业主搭建良好的交流平台。

五、组织举办各类行业活动，促进企业交流，增强凝聚力

（一）做好东道主，办好_20xx年第三届中国西部物业管理论坛暨20xx年西南地区物业管理联谊会_

根据_20xx年第二届中国西部物业管理论坛_和_20xx年西南地区物业管理联谊会_会议决定，8月底9月初_20xx年第三届中国西部物业管理论坛暨20xx年西南地区物业管理联谊会_在南宁举行。承办西部物业管理论坛和西南地区物业管理联谊会，既给南宁市物业行业管理人带来了一次向外省兄弟城市学习机遇，同时也给我们广西物业管理人的精神风貌提出了更高的要求。因此，做好东道主，办好_20xx年第三届中国西部物业管理论坛暨20xx年西南地区物业管理联谊会_将是明年的一项重要工作。这不仅仅要求我们把服务工作做好，论坛主题的确定及论文收集将是办好这次活动的关键。

（二）举办南宁物业管理行业红歌比赛

xx月初，举办南宁物业管理行业红歌比赛。通过举办红歌比赛，激发物业服务企业从业人员的爱国热情，增强广大员工的责任感、集体荣誉感，同时在行业间营造一种积极向上，团结奋进的行业氛围，促进行业间的凝聚力和向心力。

（三）组织会员单位赴外地学习考察交流

1、结合培训中心工作，定期组织会员单位外出培训考察学习，学习其他省市先进的物业管理经验与做法。

2、组织会员参加八桂物业管理行业联盟的各种活动，加强广西区内各城市协会之间的交流和沟通，增进相互间的友谊和合作，积极推动我区物业管理行业健康有序发展。

六、进一步搞好协会自身建设，增强协会服务功能

1、扩大深入开展_企业走访调研活动_

完善_企业走访调研活动_制度。开展定期走访调研活动，建立长期有效的调研机制，进一步加强企业与协会的联系和协调，促进调研内容和程序的规范化。通过对物业服务企业开展书面征询调查及深入基层走访等方式，广泛听取会员单位对协会工作、服务等的意见和要求，调整思路，开拓务实，为物业服务企业做一些具体的服务工作。

2、进一步提高《南宁物业管理》编制水平，以增加会员信息、贴近企业需要，展示企业形像，彰显行业风采为主攻方向，加强与会员的沟通互动。

管理区工作计划 第二篇

20xx年，是贯彻落实十八大精神的重要一年，也是加快乡镇城市化建设的关键之年，我们要在区委、区政府领导的正确带领下，大力弘扬和“三敢”精神，抢抓机遇、真抓实干，奋力开创全镇各项事业新局面。

总体工作思路

以_理论、“三个代表”重要思想为指导，实践科学发展观，深入学习并贯彻落实党的十八大会议精神，以“一区一城”建设为宗旨，以加快统筹城乡新型城镇示范区建设为主线，科学定位、合理布局、脚踏实地、加快发展，加强与央企、国企、民企全面合作，实现经济社会和各项事业大幅提升，全力打造“科技环保之城、生态休闲小镇”，为早日建成小康社会做出我们积极的贡献。

主要预期目标

确保财政税收实现33800万元，同比增长12%；财政收入实现11740万元，同比增长；固定资产投资实现25000万元，同比增长31%；农民人均纯收入达到16100元，同比增长 %。

实现上述目标，20xx年重点要做好以下六个方面工作：

（一）以项目实施为支撑，培育镇域经济增长点

充分利用政策，加大招商引资力度，为企业发展提供优质服务，通过政策扶持、加强协调等方式确保中小企业运转良好。充分利用工业基地平台，大胆探索和创新招商引资的新途径和新方法，努力拓宽招商引资的新领域，健全招商引资的激励机制，采取总部经济纳税和实体企业投入相结合的形式，培育经济增长点从而促进税收稳步增长。

一是xx河三期治理。xx河三期治理竣工后，我们将大力发展水岸经济，建设沿xx河两岸的休闲、观光、旅游、宜居生态产业带。

二是特色庄园群落建设。依托乡新城、长阳csd、窦店高端制造业新区，争取上级和社会支持，提升乡花卉庄园、玫瑰庄园、葡萄庄园、樱桃庄园、蔬菜庄园建设品质，带动旅游产业发展。打造成集观光、旅游、采摘、餐饮为一体的庄园群落。借助首都花卉乡镇品牌，在不改变土地性质的前提下，全部改变现有农作物的传统种植现状，形成以种植药材、花卉、林木为主，同时在南刘庄、小营、西石羊等6个村发展林下经济807亩，提升土地附加值。

三是高端制造业商务区建设。全力配合做好fmd大厦及商务区建设工作，有效提升城市品位，带动周边服务业发展。

四是房山疾控中心和卫生监督所建设。项目总投资12000万元，20xx年开工建设，建成后，可大大提升我镇医疗水平，同时带动周边药材种植产业发展。

五是食用菌聚集区建设。在已引进7个合作项目的基础上，20xx年将扩大建设规模，解决当地劳动力就业。

六是华冠物流配送中心项目。今年将完善配套设备，全部投入使用。

七是凯达与美国百事可乐合作项目。20xx年，将完善生产设备，扩大生产规模，增加年产值。

（二）以基础设施建设为重点，加速推进城镇化进程

借助城镇基础设施和重点工程项目相继开工，加快城镇化建设。

一是完成良常路城市道路建设。预计20xx年底竣工，打通连接房山新城和首都高端制造业新区的南北大动脉，为我镇提速城市化进程起到至关重要作用。

二是加快山区安置房建设。按时完成拆迁任务，保证项目按计划顺利实施。同时加快南刘庄村级整合拆迁工作。

三是推进高端制造业商务区、xx河三期治理、镇中心区基础设施建设，加快新型城镇化步伐。

四是全面启动中心区土地一级开发。按照一级开发工作程序，加快推进项目建设，争取20xx年底一期土地上市交易。同时积极寻求合作，同步实施其它地块土地一级开发工作，包括邢家坞村回迁安置房选址、规划等前期工作和相关配套服务设施建设（如学校、幼儿园及分园，社区服务中心、社区医院等），加快镇中心区建设速度。

管理区工作计划 第三篇

20xx年，我镇将立足镇情，精心谋划，认真践行_五大发展_理念，围绕_xxxxxxx_发展定位，突出_生态立镇，绿色崛起_主题，以脱贫攻坚统揽经济社会发展全局，念好山字经、做好水文章、打好生态牌，以农民增收为根本，以打造环境为关键，强力突破工业经济、高效农业、城镇建设和社会事业，力争各项工作全面迈上新台阶。

（一）立足地方资源优势，强推招商引资，突破工业经济，为增强区域竞争力提供有力新支撑围绕_工业强镇、商贸重镇、旅游活镇_目标，注重强化招商引资的首位意识，全力做到一切为招商引资让路，一切为项目建设服务，努力开创招商引资新局面，不断为增强经济发展后劲培育新的增长点。一是重抓项目建设，壮大经济总量。二是培育支柱产业，优化产业格局。

（二）瞄准产业结构调整，重抓特色富民，突出高效农业，为加快实现现代化目标奠定坚实基础发挥高效养殖特色资源，依托高效农业开发项目，规模扩张提质增速，用心打造现代高效特色农业示范镇：一是以资源集约拓展发展空间；二是以基地示范做大特色产业；三是以机制创新强化工作推进。

（三）坚守发展和生态两条底线，建立健全环境治理长效机制，为快速推进宜居宜潜新xx提供新保障。一是正确处理好发展与生态的关系，建立健全科学的保护制度，做到推动发展决不以牺牲生态环境为代价；二是抓住_生态日_这个法定节日，坚持年复一年的生态保护宣传活动，教育引导广大群众自觉保护好我们的山川、森林和河流；三是不断完善城镇基础设施配套建设，念好山字经，做好水文章，打好生态牌；四是大力实施_绿化、美化、亮化、净化工程，强力规范_市场、交通、卫生、治安、建筑_五大秩序，全面提升_xxx_新形象。

（四）突出精准补短板，务实产业助脱贫，多举措并行，为脱贫攻坚取得全面胜利打好基础持续抓好_四场硬仗_和_五个专项_治理工作。一是抓好人口信息的核查，确保贫困对象再精准；二是抓好产业带动，做好服务监管，确保脱贫退出有措施；三是抓好基础设施项目建设，加大矛盾纠纷排查化解；四是抓好干部业务能力提升，确保干部准确把握政策；五是压实责任，强化工作职责，确保我镇脱贫攻坚工作再上新台阶。

（五）突出患民利民，聚力改善民生，突破社会事业，为加快推进和谐幸福新洪泳提供新支持以惠民利民为根本，以重点工程为突破口，不断加大投入，大力提升社会事业水平，不断增强人民群众的满意度和幸福感。一是抓好社会管理综合治理，全力为地方经济社会健康发展保驾‘护航。二是抓好安全生产工作，严防安全事故发生，努力实现生产安全_零_事故目标。三是抓好文教卫事业。四是抓好社会保障事业，及时保障困难群众基本生活。

管理区工作计划 第四篇

(一)安防管理

确保业主、商户、顾客生命财产安全，是商场正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。

1、保安工作：

商场营业时间内人流量大，人员庞杂，商场安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理……切实营造安全放心的经营消费环境。

工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记

2、消防工作：

消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动用明火……建立商场火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。

工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控……

(二)保洁消杀绿化管理

洁净的公共环境，是商场管理服务水平、商场形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作，确保安全健康的经营环境，做好商厦内绿化维护，提升商厦环境品质。

工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……

(三)物业公共部份、公共设施设备维保

1、物业公共部份维修养护

商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护，是维护商厦良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。********投入使用已达XX年，许多物业公共部份(外墙砖、平台、下水道…)不同程度的存在着一些问题，重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。

工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……2、公共设施设备维修养护

商场设施设备的正常运行是商场正常经营的前提条件，是商场经营环境质量的重要保证。作为有XX年经营时间的********，重要设施设备(中央空调系统、电梯、配电、消防系统、公共照明系统等)多数已到了中大修时期，梳理设施设备档案，更为仔细的做好日常维修保养，拟定详细的设备中大修维保计划，分步实施，确保重大设备正常运行尤其重要，更是一项目极富挑战性的工作。

加强商场重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。

工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……

3、商户日常维修服务

商户日常维修服务是商场物业管理中基本的客户服务项目，也是商户感受物业管理服务水平与效率的重要途径，做好商户日常维修服务，无疑会赢得商户的肯定与支持。做好商户日常维修服务应注意三个方面：其一，维修服务收费标准公平合理，并提前以书面形式告之，让商户心中有数，避免事后算账的分歧;其二，维修服务的效率要高，即：服务及时(商户报修，限时服务制度)，维修技术过硬、质量较好，与商户沟通交流顺畅(诚恳有礼)并注意细节;其三，建立客户维修质量评价制度，将客户对维修质量评价纳入日常考核，切实提升服务水准。

(四)客户服务

客(商)户的存在、商户的发展、商户的盈利是商城存在、商城发展的前提，从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满足商户各类需求(基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培训、广告促销、商铺租赁……)，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与商城活动积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、管理公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。

工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展……

(五)财务管理

商场财务管理主要涉及管理费用的预算，管理成本的控制，各类费用(租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费)代收代缴，按照物业管理条例要求的定期公布物业管理运营收支情况，接受业主委员会的监督等。商场财务管理重点在于透明清晰、有据可查。

工作要点：成本控制、收支透明、有据可查……

(六)档案管理

做好商厦物业管理运营过程中所涉及的一切重要事项、设施设备的档安管理工作，使前后工作得以有效衔接。包括：重要设备的完整档案资料、重要设施的完整档案资料、重要合同协议、重大决策的会议纪要、重要岗位人员的任免……

工作要点：保证所有档案的完整、连续、系统(七)、中大修管理

管理区工作计划 第五篇

响应国家_的号召，为促进公共卫生服务均等化，更好的实施老年人健康管理服务项目，为老年人提供疾病预防，自我保健及伤害预防的指导，减少健康危险因素，有效预防和控制慢性病。根据《国家公共卫生服务规范》制定我乡老年人健康管理实施细则。

一、服务对象：全镇所有居委会、行政村的65岁以上的老年人。

二、服务内容：为所有65岁以上的老年人每年进行一次免费的体检，体检的时间视情况具体安排，体检项目依照《国家基本公共卫生服务规范》进行，并尽可能增加一些必要的项目，具体步骤如下：

1、卫生院组织各村的老年人每年一次的健康体检，体检前先由各村乡村医生通知各家需要体检的人员，可以到卫生院进行体检，也可以卫生院的医务人员去村卫生室体检。

2、老年人体检可与慢病体检以及建立健康档案相结合。

3、体检的内容包括健康状况的评估、体格检查、辅助检查。

4、健康状况评估包括：吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见的症状、既往病史、遗传病史、现病史及临床表现、治疗和目前用药情况。

5、体格检查方面含有血压、身高、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心肺听诊、腹部是否有包块、下肢是否水肿、呼吸、体温、脉搏。辅助检查有：每年一次血糖、血脂，有条件的话还应加上血常规、尿常规、B超、心电图、X光片。

6、告知老年人健康体检的结果并进行相应的干预。

（1）对发现已确诊的高血压者和2型糖尿病者纳入相应的慢病管理。

（2）对存在危险因素但是尚未纳入慢病的居民定期随访。

（3）对所有的老年人进行慢病危险因素、高血压防治知识、糖尿病危害的健康教育。

三、主要工作目标：

1、掌握全乡65岁以上老年人的花名表及数据，规范管理率≥50%、体检率≥50%；

2、健康体检表完成率≥95％。

管理区工作计划 第六篇

一、统一思想：

循学校总体工作思路，通过完善和加强后勤管理，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，建立良好的后勤管理秩序。树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校本学期的教育、教学工作及学校招生工作提供强有力的后勤保障。

二、重点工作：

1、严格落实岗位考核细则，保障本学期教学工作完成，配合学校招生工作，提前做好新学生入校的各项准备工作。

2、加大校产管理力度，不断完善校产使用管理制度。

3、认真筹划，合理布局，对学校老旧设施、设备进行改造维修。

4、进一步改善办学条件，优化师生的办公、学习及住宿环境。

5、健全后勤档案材料，使后勤工作更加完善。

6、做好校园环境的清洁绿化工作。

7、加强对学校食品安全及消防安全工作的管理。

三、工作措施：

(一)、更新观念，增强服务意识

1、全体后勤人员必须树立师生利益至上的服务观，从学校整体利益出发，把师生的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，做好服务工作。

2、规范后勤管理，充分发挥后勤人员的智慧和力量，改进服务方式方法，完善岗位责任制，严格岗位考核，狠抓工作落实。

3、加强自身素质的提高及业务能力的培养，更新知识，不断提高自身的修养。

(二)、勤俭节约，加强财、物管理

1、结合学校实际，依据教学需求，本着精打细算的原则，制订改造维修方案。

2、加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，努力为学校节约一滴水、一度电。

3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度，强化库房管理

4、物尽其用，充分发挥学校现有物品的使用，发挥各设备功能，对使用设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。每学期对校产进行清理，严格执行校产保管和损坏赔偿制度，对各处室的公物定期进行清理，落实责任。对班级备品、桌椅进行登记，由后勤部核实兑现赔偿，并纳入班级考核之中。

(三)、加强校园环境建设，优化育人环境

1、做好校园绿化和保养工作。

2、加大对学校环境卫生整治，合理安排配合班级做好环境清洁工作，使我校校园环境得到较大改善。

(四)、合理使用公物，及时进行维修维护

1、经常检查场地、设施和各室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防水、防触电及防其它意外事故的工作。

2、及时对学校公共区、门窗、锅炉房等各部位进行查修，做好物品的维修工作，以保障公共财物的合理使用。

(五)、搞好采购工作，保证教育教学的正常需要

1、所需采购物品提前申报。

2、除教学用教材外，学校其余用品由后勤部负责采购，提倡价廉物美，反对铺张浪费。

四、下半年后勤工作计划

做好后勤人员的考核工作。管理方面，严格落实后勤员工考核，把每次的工作考核，作为员工调资、评先的基础条件，充分调动每个人的主人翁责任感，

总之，所有后勤工作人员，要牢固树立为教学服务、为师生服务的观念，立足学校的发展，服从学校工作的需要，保质保量地完成学校的后勤工作。

管理区工作计划 第七篇

一、设定目标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。

1、收入目标：制订年收入、月收入

2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标

3、业绩目标：年度、月度、公司奖励计划目标

4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标

5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数

6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。

二、制订计划：制订月、周、日计划，月初填写工作日志。

1、收集名单的计划：每月月初抽出一定时间专门用来收集名单，每次拜访收集名单

2、拜访客户的计划：每天安排至少二次拜访客户

3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单

4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售

5、编写行事历：月初根据公司研修会、研讨会、复习会、辅导会等安排订立月度行事历

6、每日填写工作日志：规划每天的工作安排和填写记录。

客户名单分类管理：

A、重点客户：关系好又有潜力的客户（使用客户“圈养”系统，直到成交）

B、可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交）

C、普通客户：关系好但潜力不大的客户（维系关系、让其转介绍）

D、忽略客户：关系一般且潜力不大的客户（善待走过身边的每一个人）

管理区工作计划 第八篇

新学年伊始，为了更好地改善学生住宿条件和生活质量，进一步促进学生自我生活、自我管理能力的养成，使宿舍管理更加细致化、制度化、人性化，特制定如下计划：

一、 建议成立学生会生活部，设部长一名，成员八名，协助宿舍负责人进行宿舍工作；

二、 建立学生日常生活表现电子档案，每名学生基础分设定为85分，根据日常表现进行加分或扣分，建议将此分数填入学生最后成绩，用来体现学校素质教育的一方面，低于60分的学生停止该生住宿资格；

三、 建议建立卫生值周班制度，卫生打扫每周一班，此班级不上早自习，打扫范围为楼道、楼梯、厕所、水房以及宿舍楼后，宿舍管理员负责检查；

四、 加强学生宿舍内部卫生检查管理制度，分打扫和保持两部分，

对打扫不彻底、保持不到位的宿舍进行宿舍扣分和个人扣分双项惩罚；

五、 加强学生宿舍安全管理，严格控制学生课间回宿舍、在宿舍泡病号等现象的出现，加强学生自身安全教育和自我保护意识，坚决不往宿舍放贵重物品及钱物；

六、 加强宿舍管制刀具管理，定期排查，一经发现，予以没收，并将该生行为记入电子档案；

七、 严格控制学生回宿舍就餐和白天在宿舍吃零食现象；

八、 加强学生宿舍公共设施、宿舍公共财产保护管理措施，对损坏公共设施、公共财产的个人和集体酌情进行处理。

上述八项，暂行实施，如有不足，及时完善。

管理区工作计划 第九篇

一、进一步加强管理，制度规范。

进一步完善管理制度，保证按照制度执行，管好、用好软硬件资源，使学校现有的设备发挥最大的效益。如，管理人员职责，学生上机制度；在设备使用管理方面，有微机使用记录，机房管理记录，设备维护记录等，记录要及时、详细。

二、进一步完善管理制度

1．进入本室，要保持室内清洁、卫生，不得带零食、玩具、塑料袋等与上机无关的物品进入微机室。

2．穿好鞋套方可进入机房，鞋套要保持清洁，无鞋套者不准入内。

3．进入机房后要对号入座，不准随便换位。

4．进入微机室，要保持安静，不得大声喧哗。

5．禁止自带软件进入本室，更不得私自将自带软件拷入使用，如有违反者，除没收物品外还应停止上机并认真检讨。

6．爱护室内各种设备，使用前检查有无异常情况，发现问题及时向老师报告；要按照老师要求进行操作，凡属违章操作，损坏设备者，除批评教育外，按原价赔偿。

7．注意用电安全，各种机器设备电源接插件，不准随便移动。若出现故障，立即关闭电源，停止使用，由老师处理，严禁硬性操作和私自拆修。

8．使用完毕，正确关闭电源，认真填写上机记录。

9．下课后及时离开本室，不得在机房内或楼道内大声喧哗。

10．未经领导批准，本室设备一律不外借。

三、进一步加强技术维修体系，保证设备的正常运转。

1、使用设备时发现问题管理员要及时检查故障，与学校领导联系，若还不能解决，则与生产厂家联系解决。

2、管理员要不断学习，具有较强的保养设备的能力、处理设备故障的能力，充分保障各设备的正常使用。

四、工作目标

1.切实加强信息技术课教师的教研教学工作，将“培养学生良好的学习和探究效果”作为我们课堂教学的探索目标，力争从初一开始给学生培养良好的上机和学习习惯。

2.要保证学生在愉悦的氛围中学习，必须有一个良好的学习环境，所以我将尽职尽责，经常打扫微机室，保持微机室有一个清新、卫生的环境，使学生在一个“绿色环保”的环境里接受知识，同时保证微机的正常使用，无故障产生。

3．为了做好微机室管理工作，更好地完成教学任务、为教学服务，本学期将重点以发现和培养具有综合素质的学生为小组长，使每个班在上课时都能分好组，每个组都能相互帮助，形成良好风气，使学生的精神面貌及文化素养得到改观，增强主人翁精神，提高学生民族主义意识，树立集体观念，维持微机室一个绿色环保环境的意识，培养学生的责任感、义务感，及主人翁意识。在学习时，要求学生严守微机室规章制度，按老师要求进行正确操作，使学生在学习之初便养成良好的习惯，为以后学习打下基础。

3.保持计算机室整洁，自己做清洁，延长防静电地板及各类设备的使用寿命；及时维护设备，保证每一台计算机正常工作。

在新的学年中，我将加强自身的学习，努力尽到一个优秀管理员的职责，使微机室管理工作更上一个台阶。

管理区工作计划 第十篇

高考物理一般要经过三轮复习，每一轮复习目的各有侧重。现阶段高三就要进行第一轮复习，这一轮复习是以章、节为单元进行单元复习。在这一阶段里，要掌握基本概念、基本规律和基本解题方法与技巧，要全面阅读教材，彻底扫除知识结构中理解上的障碍。要重视对物理状态、物理情景、物理过程的分析，提高阅读理解能力和分析问题的能力。

夯实基础知识、注意主干知识

注重学科思想方法的掌握

学习物理的目的，就是要在掌握知识的同时，领悟其中的科学方法，培养独立思考和仔细审题的习惯和能力。为什么感到物理课听起来容易，做起来难。问题就在于没有掌握物理学科科学的研究方法，而是死套公式。为此，在物理复习过程中要适时地、有机地将科学方法如：理想化、模型法、整体法、隔离法、图象法、逆向思维法、演绎法、归纳法、假设法、排除法、对称法、极端思维法、等效法、类比和迁移法等进行归纳、总结，使之有利于消化吸收，领悟其精髓，从而提高解题能力和解题技巧。

研究题型，分类归档，注意解题方法和技巧的训练和归纳

高考把能力考查放在首位，就必须对知识点考查的能力要求上不断翻新变化。很多试题对同一知识点的考查，有时是考查理解能力，有时却考查推理能力或分析综合能力，或以新颖的情景或新的设问角度考查同一知识点的，这就要求我们应站在科学的、有效的角度上，研究考试，分析题型，精选例题，组合习题注重一题多解，一题多变的训练，提高以不变应万变的能力。用翻新题进行训练,以求真懂,克服思维定势。学会解传统的基本题,以基础题训练或提炼方法,培养正确的解题习惯 (一般程序:文字→情景→模型→过程特征→规律→方程→数学解→物理判断)。要养成主动参与，积极思考的良好学习习惯。提高从原始题目中采集信息、处理信息，建立起与题目相对立的物理模型的能力。充分利用好高中物理课本中不少联系实际的好题，例如流体的阻力与物体速度的关系、示波器中的电偏转、磁悬浮列车等。(07上海物理卷最后一题最后一问磁场运动问题就是从磁悬浮列车中演化来的)这些都是联系实际的典范，加强理解、巩固知识、培养能力。

切实加强实验复习，提高实验变通能力

随着高考的改革，命题已由知识立意逐步转向能力立意，联系实际、实验的题目越来越多。同时近几年高考物理有力地冲击了照本宣科式的教学模式，它给我们的启发是：

首先，要更加重视课本中的实验，高考的实验题都是以规定实验中的原理、方法和器材为基础编写出来的。

其次，我们也应该认识到，课本中的实验仅仅是为我们提供了一套可行的实验设计方案和操作规程，但它决不是唯一可行的，也不一定是最佳实验方案。我们应该着重从中领悟物理实验的设计思想、所运用的科学方法、规范的操作程序及合理的实验步骤。应从实际出发作合理的变通和大胆的改进，通过改变实验目的和要求、实验控制的条件、实验仪器等方法，要动手去做，以培养运用实验思想方法、设计新的物理实验的能力。例如07上海物理试卷中第18题，对“气体温度计的读数和修正”。试题不难，但拿全6分很不容易。由此可见，在高三物理实验复习中，要求在熟练掌握基本器材使用的基础上，透彻地理解实验设计思想和实验原理、实验步骤、数据处理，以及误差分析，进而培养其设计简单实验的能力。

加强应试能力的培养

(1)加强审题能力的培养

审题能力是一种综合能力，它包括阅读、理解、分析、综合等多种能力，也包括严肃认真耐心细致的态度等非智力因素，因此，提高审题能力不仅是考试的需要，也是素质教育的重要组成部分。提高审题能力要注意以下几个方面：①对关键词句的理解;②对隐含条件的挖掘;③对干扰因素的排除。

(2)注意解题的规范化训练

审题是解题的关键，而解题的落点是书写的规范性，表达的完整性，这是提高高考成绩的一种有效途径。高考主观题分值的增加，说明对思维的科学性，解题的`规范化提出了更高的要求。不要为了节省时间，在解题时只剩下光秃秃的几个公式和结果，题目的分析、解题的中间过程全无，这样的状况在高考中无疑是要吃大亏的。

(3)注意合理分配答题时间

试卷难、中、易分数分配约为2：5：3，平时做一份完整的试卷应先易后难，要敢于放弃，拿到该拿的分数，注意合理分配答题时间，要留有一定的时间进行复查。

注意现代信息的收集和获取

将物理知识与实际生活相联系，尤其是与现代高考科技的联系，是高考的必然趋势和热点。这也是物理学科的特点。一方面，要博览群书，尤其是科技类书籍，不断地获取新的信息，关心科技的发展与进步，多留意从各种媒体吸收信息，只有这样，才能做到“用时不恨少”。同时要关心实际问题，关注当代科学技术的成果和未来科学技术的发展趋势，如有关“嫦娥一号”的信息。但是，主要注意力还应该放在教材上，特别是教材上的那些基本概念、基本理论以及阅读材料，只要牢固地掌握了基本概念、基本理论和处理物理问题的基本方法，提高了综合运用能力，任何问题就不可怕了。

总之，高考复习是一个为期9个多月的系统工程，各个阶段乃至各个环节都需要慎密设计，要讲究科学、合理，做到有序、有度、有方。

管理区工作计划 第十一篇

后勤管理处将在学校党委、行政的正确领导下，紧紧围绕学校各项中心工作，努力适应学校后勤管理工作重心由“大建设”向“大服务”转移的现实需要，创新举措、强化管理，以园林式校园、节约型校园建设为主要抓手，认真履行各项管理职能，统筹推进后勤服务工作，不断提高管理水平和服务质量，确保保障有力、服务到位，为学校“十二五”规划目标的顺利实现保驾护航。具体计划做好以下几个方面的工作：

第一、加强制度建设，不断探索管理创新

随着学校“十二五”规划的不断推进，后勤处全体人员要认清形势，统一思想，抢抓机遇，迎接挑战，紧紧围绕学校的各项中心工作，查找实际工作中的不足，在内涵建设上做好文章，不断完善管理制度，提升工作水平，加强管理创新。

1、进一步完善后勤管理的各项规章制度，健全岗位职责，明确工作任务、工作程序、工作要求，逐步实现后勤管理工作的规范化和制度化。

2、加强职工队伍建设。根据实际工作性质需要，要求所有人员树立创新意识、学习意识，加强业务技能、管理能力的学习，加强自身修养，提高全体职工的综合素质。

3、积极配合学校定岗定编工作，合理调配人员岗位，引入绩效考核机制。努力做到用人所长、用人所强，使想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位，激发广大职工干事创业的积极性和主动性。

4、积极利用现代信息技术，加强学校后勤保障体系的建设和管理，逐步实现后勤管理的科学化和现代化，为创建资源节约型大学奠定基础。

第二、注重环境建设，努力创建园林式校园

以创建园林式校园为目标，对校园整体环境进行合理规划。根据实际需要，不断强化校园环境整治，使校园环境发生质的变化，努力提高校园环境建设的品味和档次。

1、加强园林式校园建设顶层设计。在统筹考虑学校地形地貌、建筑分布及风格、现有景观的基础上，进行合理规划，形成布局科学、结构合理，集人文气息与自然生态于一身、融学校特色和育人功能于一体的校园景观建设整体规划方案。

2、根据校园景观建设整体规划方案，针对学校办学经费依然紧张的现实问题，以开拓的精神吸引校友、有关企业等社会力量，全方位建设花园式校园。包括已有景观维护出新、新建校园景观等。例如，彻底治理和美化玉带河。在清淤、截污工作基础上，利用“中水”使玉带河河水流动起来并保持正常水位，利用水生植物、观赏鱼等调节、改善水质，真正使玉带河河如其名，成为我校的一道亮丽风景线。

3、探讨绿卫工作的管理和考核机制，确保校园卫生质量和绿化水平。督促相关单位及时清扫校园，定时修建草坪和景观树木，清理湖水杂草。做到卫生不留死角，花草树木养护到位。

4、排查整修校园内所有窨井盖，在保障广大师生安全的`同时，力争后勤管理工作精细化、上水平。

5、对本部家属区楼梯过道的木质、铁质窗户进行全面改造，维修部分家属区道路，逐步修缮家属楼楼顶，保障教师的生命、财产安全，提高教职工生活质量，方便师生出行，美化校园环境。

第三、加强工程管理，严控工程质量安全

1、确保小礼堂和后勤综合楼的建设进度，严格按照预期方案进行施工，保证工程按时交付。

2、做好流体中心实验室、留学生公寓项目建设的前期手续报批工作和开工建设工作。

3、根据学校维修改造计划，完成新生宿舍、外教楼、成教报告厅、学苑楼等的维修改造，确保正常教学工作有序运行。

4、根据学校的教学、科研和师生员工的学习、生活需要，及时对各单位的维修改造项目进行论证、报批和施工。

在建筑施工的工程中，后勤处各个科室要紧密配合，严控施工要求和施工进度，进一步规范维修改造项目和大型基建项目的立项、预决算、监测管理和项目验收等工作，确保工程在按期完工的前提下，质量安全可靠。

第四、强化物业监管，不断提升服务质量

坚持为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实，以高度的主人翁精神，强化责任感和事业心，注意听取师生员工对后勤工作的意见，不断改进工作方式，将后勤服务工作做细、做实，将服务水平提高。

1、进一步研究后勤服务付费标准，核实各项基础数据，细化后勤服务合同条款，修订服务质量标准，约束服务行为。

2、加大日常巡查力度，对物业公司的不规范行为予以及时指正，并要求其以书面形式上报整改措施和方案。

3、建立物业服务质量定期测评制度、反馈制度和考核制度，促进物业服务质量的提高。

第五、多管齐下，大力推进节约型校园建设

要降低运行成本，既包括学校各项支出的节俭使用，也包括各项资金的合理控制，后勤处将从两方面着手推进节约型校园建设。

1、开拓思路，创新举措，创建节约型校园。

（1）积极推进节约型校园节能监管平台建设，加强用电控制和管理。根据学校的实际情况，制定科学合理的施工方案，开工建设并逐步完善节约型校园节能监管平台。

（2）采用新技术、新产品节能减排。逐步更换公共场所非节能型电器，减少高耗能产品的使用，从源头上节能减耗。

（3）优化校园路灯的控制方式，采取间隔开灯和分时控制等模式，减少路灯的电量消耗。

（4）制定学生宿舍空调使用办法，在不降低学生生活质量的前提下，深入开展节能降耗工作。

（5）探索进行EMC能源服务管理外包形式试点。吸引能源管理公司投资学校能源设施系统的节能改造，通过合同的方式确定其管理权限及节约能源的收益分配模式。

管理区工作计划 第十二篇

新的一年、新的气象，想要在新的一年里干好工作，首先要有新的工作计划和目标。有了新的计划，就有了信心和努力的方向。

一、 强学习，转变观念

首先具备良好的业务素质是做好本质工作的前提和必要条件，始终把学习放在主要位置，提高自身的综合素质。

牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观，对领导开会讲话认真聆听，贯穿到自己的工作中去，努力丰富自己的技能，提高自己。要积极参加单位组织的各项活动，通过实践提高自己的思想素质。

二、 尽心尽力，踏实肯干

1、我要严格要求自己，做好水厂每一项消毒工作，做到一泡二洗三清，把好水质关，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，明确个人利益和集体利益的关系。

2、认真检查保养设备，按时清洗更换滤芯，做到对设备材料及时清洗、对地面认真进行消毒，保证制水间一尘不染，坚持做到不利于水厂形象的事情不做，积极维护水厂的利益，把开支费用减少到最低，积极配合单位做好质量节能降耗的工作。坚持爱岗敬业，舍得付出，踏实肯干，努力把各项工作做到做好。

三、 遵纪守法，自觉遵守单位的各项规章规章制度

在工作中严格要求自己，增强服务意识，做到坚定、谦虚谨慎、把握原则，做到不谋私利、不损公肥私，不违法犯纪，坚持遵守单位制定的各项制度，在新的一年里更上一个台阶。

xx年下半年，在各干部、学长的带领下，秘书处各成员齐心协力，团结奋进，在大家的共同努力下，各项工作有条不紊地开展。

在新的学年里，为了更好的完成秘书处的工作，提高工作效率，我对自己在xx春季学期的工作作出如下计划：

一、全面完善自我，融入院社团总会这个大家庭中。保持最初的热心和积极性，尽己所能，为社团服务;

二、在紧张的学习之余，不忘社团工作，全面规划好学习与工作的时间;

三、积极参加社团组织的活动，并积极地出谋献策;

四、在工作过程中，耐心、细心，保持乐观态度;

五、提高自身的责任心，认真完成每次任务，尽可能避免不必要问题的出现;

六、加强集体主义精神，团结友善，与社团其他成员和睦相处，共同进步;

七、加强社交能力和语言表达能力;

八、加强与各协会的联系，积极配合协会的各项工作;

九、在工作的过程中，不断找出自己的不足，谦虚接受指正，并学习他们的长处。

以上是我新学期作出的个人工作计划，我将努力付诸于行动，为把社团总会的工作提升到新的台阶奉献力量

管理区工作计划 第十三篇

一年来，我镇党委、政府紧紧围绕县委、县政府的工作部署，坚持以科学发展观为指导，以项目建设为抓手，大力推进“十大攻坚”，致力实施“强镇富民”发展规划，促进了经济和社会事业持续稳步发展，较好完成了年度发展计划。预计全年区域生产总值35亿元，比20xx年增长13%，其中工业亿元，农业亿元，分别比增和11%，；农民人均纯收入9920元，比增12%；财税收入亿元（其中国税5860万元、地税亿元），比增。人口计划生育保持在全县前列，社会安定稳定局面有效巩固，社会各项事业健康有序发展。

（一）推动科学发展，着力提升综合实力

镇党委、政府认真贯彻落实县委关于“加快工业发展、提升农业水平、做强商贸流通、做大文化旅游、统筹城乡建设、促进社会和谐”的战略部署，通过认真组织实施项目带动、工业拉动、商贸推动、财政支撑、农业稳固、民生实事等系列工程，努力推进“工业强镇、商贸旺镇、农业稳镇、和谐安镇”的发展战略，全年谋划并实施了22个重点项目和39个办实事项目，带动了全镇综合实力不断增强。

一是招商引资办工业。启动多渠道招商引资，全力服务项目落地，创办了9家累计投资亿元的工业企业，力促个项目新开工，个工业项目上规模，推动个续建项目加快投建进程，全年完成工业固定资产投资亿元，新增工业生产能力亿元，实现规工产值亿元，有效实现了抓工业拉动发展。

二是服务城建增后劲。立足地处县城区位优势，把服务城建、推动商贸发展做为工作重心，组织镇村强有力干部力量，为个城建项目和个高压线路塔基征地1320亩，并妥善解决了项目用地征迁件遗留问题，保证了高速路、西环路、城建开发等一批项目建设顺利实施，努力推动第三产业发展壮大，有效实现了抓商贸推动发展。

三是财税创收助发展。通过大力组织税收清查，严格核定税负，努力做到应收尽收，完成了税收入库任务，比上年增收4154万元，并严格控制非生产性支出，挤出财力万元投入招商引资以及基础设施、环境整治、文化旅游、村容整洁等一系列民生工程建设，有效实现了抓财政支撑发展。

四是打好基础强根基。通过抓好农业综合开发、水土保持、防洪堤建设、农村饮用水工程以及低产果园改造，积极推动现代农业建设，并加强农科服务、推广高效种植管理模式，引办农产品包装品企业，大力组织农产品促销，全镇以蜜柚为主体的水果总产万吨，保持在稳产水平，平均购销价创历史高位，群众收益大幅增长，有效实现了抓农业稳固基础。

五是注重民生办实事。把为民办实事列为“三农”工作的重要内容，摆上重要议事日程，组织实施了以农路水泥化、排洪排涝、村容整洁、环境整治、文体设施、校舍改造等为主要内容的39件、投资累计万元的`为民办实事项目，涵盖所有23个行政村，有效促进了农村生产生活条件明显改善。

（二）落实惠民政策，着力创建和谐社会

坚持以政策为指引，以稳定为基础，以发展为己任，以富民为宗旨，坚决贯彻落实党的一系列惠民政策，惠及广大群众。

一是向上争取个“一事一议”财政贴补项目，累计万元，有力支持了农村道路、水利、村容整洁等基础设施建设，改善了农村生产生活条件、优化了人居环境，推动了新农村建设进程。

二是落实家电、摩托车下乡等惠农政策，累计办理18682件、补贴6216037万元。

三是落实校安工程建设，争取校安建设专款万元，新建在建古楼中心校、湖田、坑里、高南等小学校舍平方米，极大改善了办学条件。

四是全面落实城乡居民“低保”、“医保”、“社保”，做到应保尽保；落实城镇居民户人保障房、农村108户危房改贴补万元，让城乡人民得到巨大的实惠，低收入群体基本生活、居住得到有效保障，民众幸福指数实现不断提升。

（三）抓好文明建设，着力推动社会进步

坚持统筹协调发展的指导思想，在致力于物质文明建设的同时，两手抓两手硬，同步推进社会各项事业发展。

一是坚持不懈抓计生。坚持以稳定低生育水平为目标，紧紧围绕“生育文明.幸福家庭”促进计划，狠抓各项工作落实，较好地完成了各项责任指标，统计年全镇出生1022人（含补报1099人），出生率‰（含补报‰），性别比，政策符合率（含补报）；共落实四术1191例，其中结扎225例（其中二女扎43例），补救措施141例，上环997例，长效节育率；办独生子女证524本，办理计生家庭意外伤害保险1322户，优生检测例，完成%；发放幸福工程救助款29户30万元，发放二女扎慰问金35户万元；社会抚养费征收入库261万元。

二是落实综治创平安。把创建平安作为软环境建设的首要工程，定期排查整治治安隐患，及时调处化解社会矛盾纠纷，积极稳妥解决信访案件，同时持续开展严厉打击刑事犯罪，重拳整治治安薄弱环节，大张旗鼓开展道路交通安全大整治、生产安全大检查，全年调处化解纠纷件、办结治安案件件、打击刑事犯罪件人，处理道路交通违规件，有力维护了全镇安定稳定。全年没有发生重大刑事和治安案件，没有出现群体性非正常上访，没有造成重大安全责任事故，人民安居乐业得到有力保证。

三是整治环境创宜居。以提高人居环境质量为目标，通过实施厝丘村环境整治、东溪片环境连片整治及4个村容整洁点，累计投入万元；通过经常性开展城乡环境卫生大整洁，定期清运农村垃圾，促进了农村环境卫生大改观，城乡人居环境质量不断提高，顺利通过了省级卫生县城验收。

四是倡导文明提素质。倡导健康文明的生活方式，充分利用城乡众多的文体活动场所，开展广场舞等各种健身活动，丰富了群众精神文化生活，促进了文明素质不断提高。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到发展中存在的差距和面临的困难，主要有：在经济建设方面，表现为工业大项目引进困难，农业产业化水平不高；在服务项目建设方面，表现为个别项目用地的征迁留有尾巴，影响了项目建设进程；在财政工作方面，表现为工业税源还薄弱，影响了税收更快增长；在文明建设方面，表现为计生“村自管理”水平参差不齐，不少村庄的卫生状况不尽人意，部分群众文明意识不强，社会治安形势依然严峻等等。所有这些矛盾、困难和问题，需要我们引以高度重视，并以改革的办法和发展的思路去解决。

管理区工作计划 第十四篇

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量，规范前台服务。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施， 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、 改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员， 必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的`，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化。

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动， 如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

管理区工作计划 第十五篇

一、 指导思想

为了进一步激发同学们对美术的兴趣爱好，结合我校美术教育工作的计划，面向全体学生，丰富学生艺术生活，增强学生的美术素质和提高学生审美能力，使同学们在愉悦、向上的校园文化环境中活泼健康地成长。充分发挥美术器材室的特殊功能，提高学生的美术水平，培养学生发现美、欣赏美和创造美的能力。

二、 本学年任务目标

1、合理安排美术器材的使用，保证全校所有班级都有机会在美术器材室借用器材。

2、根据不同年纪学生的特点，利用好各种美术器材，辅助美术教师开展好教学活动。

3、认真搞好美术器材室的管理工作。

三、具体管理措施

1、美术器材室由专任美术教师担任管理员并承担相关责任。

2、美术器材的使用，须通过管理员借用并按规定填写好借用记录。

3、器材设备管理科学合理。器材必须全部入橱、上架，按器材的性能分类存放，合理排列，定橱定位；并根据重下轻上、水平或竖直放置的原则作适当调整，特高特大仪器做专门存放；做到科学合理、美观大方、取用方便。

4、保持橱、架内器材随时处于可使用状态。 器材应定期保养、及时维修，并根据器材不同要求做好通电、防尘，防潮，防锈、防腐蚀、防火工作。

5、美术器材室要经常保持整洁，注意通风换气，妥善处理垃圾杂物。

6、凡出借的美术用品如有损坏、丢失，要按价赔偿。