小狗宠物殡葬服务方案范文 第一篇

千雅和合作伙伴一起去杭州的恩宠堂总部学习了殡葬流程，在那里所有的殡葬师都必须经过考核才能正式开门营业。

“异味、宠物大小便失禁、身体变硬，最主要的是我的情绪控制……一开始学习的时候很难。”千雅说，整个宠物殡葬服务的流程并不复杂，但对殡葬师和宠物主人来说，都不“简单”。

清理宠物身体、打理毛发，再剪下来一小撮毛发装进“毛发瓶”留作纪念；修理脚底毛，印一张脚印卡或是印泥照；再接下来，就是告别的时间。

通常会有20分钟左右的时间，在告别室里只有主人和自己的宠物，说些悄悄话、一直流泪，或是什么也说不出，只能一遍又一遍地抚摸着渐渐变硬的宠物身体……

千雅说，遇上告别久的客人可能有一个多小时接近两个小时，“这个时候我们不会催，起码能让他们多一些心理安慰。”

小狗宠物殡葬服务方案范文 第二篇

在宠物殡葬中，帮助宠物主人疏导悲伤情绪是一件很重要的事情。

“宠物殡葬不是一把火烧了就完事了，而是要提供一个肃穆的环境、一种告别的仪式感，让宠物主人能够充分释放悲伤情绪。”恩宠堂的加盟商王文希表示。

今年1月在呼和浩特市，王文希和丈夫加盟的恩宠堂服务点开业了。刚开张的前五单，王文希还不知道该怎么去安慰痛失爱宠的主人。但后来她发现在宠物主人伤心的时候，和他们聊一些宠物生前的事情，反而会令他们的情绪有所好转。因为很多宠物的离世都是突如其来的意外，宠物主人很难接受宠物已经死亡的事实。

所以在长达1个小时的火化仪式中，王文希会尽可能地给宠物主人做心理疏导，让他们接受宠物已经死亡的事实。她经常会和宠物主人说一句话——“宝贝的死亡不是分别，遗忘才是。只要你们还能记得宝贝，那宝贝就没有离开。”

从事宠物殡葬快9个月时间，王文希送走了近500只去世动物，令她印象深刻的是一只名叫豆豆的白色博美小狗。当时是一个来自鄂尔多斯的叔叔送它来的，陪同的还有妻子、儿子等家人。这只小狗从小在叔叔怀里长大，如今却无声无息地躺在了仪式桌上。

当王文希准备将豆豆送进火化炉时，忽然叔叔一把将豆豆从仪式桌上抱起来，哭着说：“豆豆，九年了……”殡葬仪式后的第二天，叔叔还想再来看看豆豆的骨灰。叔叔刚一进门，王文希就诧异地发现他的头发一夜之间白了一大半。

这件事改变了王文希原有的认知，她本以为年轻人对宠物殡葬的接受度应该更高，但后来才发现原来叔叔阿姨辈对宠物的感情会比年轻人表达地更外向、更浓烈，而且更勇于表达失去爱宠的痛苦。

在治愈宠物主人的过程中，王文希感到自己的内心也被治愈了。曾经她也和别人一样，害怕谈到死亡，认为殡葬行业冷漠又无情，但如今她却觉得自己每天举行殡葬的这双手很神圣，她开始相信死亡不是生命的终点，而是另一种开始。

正因为见证了太多的离别，因此王文希也更加珍惜陪伴在自己身边的6只猫、4只狗，“我会每周抽半天、甚至是一天时间，专门带我们家猫、狗出去玩一整天。”

小狗宠物殡葬服务方案范文 第三篇

在养他的那天我就不得不接受：这是一场注定要有告别的亲密关系。在未来的、需要告别的那天，我该如何自处？

如何处理自家宠物的后事，如何体面地告别，考验着像我一样的宠物主人们。

自2021年5月1日《_动物防疫法》实施起，随意处置动物的尸体属于违法行为，需要按照国家规定进行无害化处理。

随之，宠物殡葬服务应声而起，天眼查数据显示，近两年我国新增超过3500家宠物殡葬相关企业，同比增长127%，每月新增超230家。

小狗宠物殡葬服务方案范文 第四篇

送来恩宠堂的时候，距离弟弟死亡大概已过去了半天，因为正值夏天身上招了不少小虫，还有可能是因为中毒死亡产生的蛆虫，只清理身体就花了四十多分钟。

千雅接待的第一只狗狗：弟弟

送弟弟来的也是小区居民，他们募捐筹集了一笔善款，希望弟弟能体面地走，下辈子不再流浪受苦。

第一单接待流浪狗这样的经历，让她觉得自己在做的这件事儿不只是生意，还是在让逝去的宠物有一个体面的离开。不过后来她觉得，其实是让逝者和生者双方，都感到安心。

转变来自于接待一只猫咪的经历。猫咪是突然离世的，赶到主人家中时主人因出勤消防任务还没到家。后来主人从工作地赶回家，一进门就开始哭。

小狗宠物殡葬服务方案范文 第五篇

养狗人常用“狗是狗，边牧是边牧”来形容边牧犬的智商高，这只20岁的边牧犬也的确不负众望，从小就跟着主人到北京、上海学习犬类专业课程，参加花式飞盘比赛，也得过不少奖项。

边牧的主人说，从狗狗一个月的时候接回家，就再也没有分开过，一直带在身边。

患肾衰竭后只能通过长期透析进行治疗，但乌鲁木齐目前没有这一项成熟的治疗技术，且无法治愈只能延缓生命，在治疗的过程中狗狗需要不断地被扎针，还可能产生不良反应。

当时不止是宠物主人来，还有狗狗从小常去的那家宠物医院上上下下的医生都来送狗狗最后一程，还带了很多罐头和零食。

在整个的清理过程中，千雅并不是主导者，她是作为主人辅助者的角色出现的。主人坚持亲手给宠物清理、梳毛，通过这样的方式再和宠物做一次“互动”。

因为不想宠物遭受太多疾病折磨，而选择给宠物安乐死的主人不在少数，千雅印象比较深刻的还有一只猫。

猫咪主人是提前联系的千雅，当时沟通时主人说猫咪因为生病状态不太好，正在住院。后来过了一周，主人说猫咪恢复得还不错。

结果又过了三四天，千雅晚上突然接到了猫咪主人的电话，预约了医生上门安乐，也麻烦千雅在约定的时间准备好接猫咪。

主人是一对60岁的夫妇，在接触这一行之前千雅猜想大多数客户群体应该是年轻人，接受度比较高，没想到真正从业后发现像这样50岁、60岁的宠物主人也很多。

在驱车前往店内的过程中，猫咪主人和千雅聊天，其实猫咪还可以抢救，或许有坚持的希望。但她每天去医院看猫咪的时候，她好像可以感觉到猫咪在跟她说：我想回家。

主人就把猫咪接回了家，接回家的那天猫咪状态特别好，在家里到处转悠，跳上跳下的，也很亲人。结果到了晚上，猫咪就突然不行了，主人考虑再三不想猫咪再受一遭病痛的折磨，就叫了医生上门安乐。

在告别室里，千雅把装猫咪的盒子打开，发现猫咪的身上特别香，也很干净。主人说他们第一时间在家里给猫咪洗了澡，做了清洁。

“香是因为主人给猫咪喷了香水，主人说这款香水是猫咪最喜欢的，每次喷猫咪都会跑过来让主人抱抱，喷其他款的时候就不会。”

亲手送一程宠物、喷上宠物喜欢的香水、给它专门备好小被子……有的主人可以相对勇敢地面对离别，但也有主人完全没办法面对。

通常这时候，千雅会去医院把宠物接到店里，从清洁开始全程给主人录制视频，让宠物主人知道自家宝贝是如何离开的。

有的主人连视频也无力第一时间查看，对千雅直言“你别给我发了，我看不下去。“

对于这样的宠物主人，千雅也理解，不是所有的人都有足够的准备面对、接受生死的分别。

千雅一般会和宠物主人保持沟通，尽力帮助宠物主人释放情绪，将视频在自己手机里保存1个月左右，直至在沟通过程中千雅确定宠物主人的情绪相对平稳，并确保对方已下载视频后，才会删除自己手机中的备份。

03/希望和宠物都健康开心、更享受当下

千雅在店里遇到过全家人来送别宠物，也有老夫妻、年轻的情侣，还有妈妈带着自己还在上初中，甚至小学的孩子来送别宠物，宠物的类型也不仅有猫犬，还有兔子、鼠类、鸟类等。

近两年，接受宠物殡葬的人越来越多，但在乌鲁木齐从事这一行业的人并不多。

小狗宠物殡葬服务方案范文 第六篇

宠物殡葬看似小众，又很难被人理解，但却是一个针对养宠人群的刚需行业。据《2021年中国宠物行业白皮书》数据，2021年我国饲养犬猫的人群数量达到6844万人。而且这个数字还在不断增长，那么宠物的身后事将会成为一个很大的问题。

“当人们养的宠物去世了，往往不知道该埋在哪里。如果随便找个地方埋了，不仅处理得草率，对环境也可能造成污染。” 徐桦表示，现在杭州每天都有超过500只宠物去世，90%的宠物主人会直接埋葬或委托医院处理，而剩下的10%会找到恩宠堂来做宠物殡葬。

在创办恩宠堂之前， 徐桦经营着宠物医疗保险的业务，合作了全国近40%的宠物医院。转型到宠物殡葬行业，对徐桦来说似乎是件顺理成章的事情，“那时常常有客户问我们宠物去世后如何处理，最多的时候1个月有二十几个客户来问。”

徐桦对比了宠物保险和宠物殡葬这两个行业，他认为配置宠物保险很重要，但不是宠物主人的“刚需”；而宠物殡葬虽然目前很小众，但却是千万宠物主人的“刚需”。如果不是刚需行业，市场教育难度将很大，徐桦表示。

恩宠堂成立之后，团队多次前往日本进行市场调研。日本宠物殡葬已经发展近16年，形成了完整的殡葬体系，一共分为32个步骤，整个服务过程需要3到4小时。标准化的殡葬仪式让宠物主人的参与感非常强，而移动式火化车也可以降低服务成本、提高服务效率。

于是团队引进了日本的宠物殡葬体系和技术，同时对其进行本土化改良，比如将殡葬体系中的32个步骤缩减为12个步骤，更符合中国传统文化；还与杭州玖成特种车公司合作，将原有的日本移动火化车升级，获得了移动火化炉的专利认证。

“在日本‘殡’和‘葬’是两个行业，‘殡’指的是悼念仪式，‘葬’指的是骨灰安放。而我们为宠物主人提供的是宠物殡葬‘一条龙’的服务。”徐桦介绍，恩宠堂的宠物殡葬服务共分为4大板块：前端服务、告别仪式、火化仪式和骨灰安置。

当失去宠物的主人找到恩宠堂时，前端的客服会先了解需求，初步对接安排后事；之后殡葬师会将宠物主人和离世宠物都接到服务点，进行遗体清洁后，主人将和宠物举行正式的告别仪式；然后殡葬师将宠物遗体放入火化车内进行火化；最后殡葬师会将宠物的骨灰收纳好，交给主人。

“殡”的流程大概需要2个小时，不过也会出现宠物主人伤心过度而超时的情况，在这种情况下，殡葬师会充分尊重宠物主人的感受，不会对告别仪式进行任何干扰。

而在“葬”的环节，恩宠堂则提供了四种方案，一是将宠物骨灰寄存在恩宠堂的服务点里，可以随时过来看望；二是将宠物骨灰烧成晶石，安放在合作寺庙里；三是将宠物骨灰安放在合作的树林里，每棵树上都会挂着逝去宠物的名字；四是可以做成宠物晶石、项链等配饰，方便主人随身携带。

小狗宠物殡葬服务方案范文 第七篇

“我们创业初期，就明确了宠物殡葬应该是一项民生服务，而不是一个暴利的行业。因此在定价上，我们要让所有养宠物的人都能消费得起。”徐桦表示。

目前，恩宠堂的服务客单价在千元左右，如果客户需要定制化的服务，则需额外收费。“虽然宠物殡葬是个低频消费的行业，但用户范围却非常广泛——只要客户想给宠物一个体面的告别。”徐桦表示。

“体面”告别的内核就是尊重生命，所以恩宠堂更加推崇标准化的服务，建议宠物主人能够安安静静地送别宠物，而不是靠差异化的殡葬服务来收取大额费用。此外徐桦还一直向很多加盟商强调“殡葬服务要标准化，但不能流程化。如果殡葬服务流程化，就会欠缺人文关怀，也没有殡葬师存在的意义了。”

天眼查数据显示，目前全国经营范围包括宠物殡葬服务的企业有1900余家，而中国每年去世的宠物大概有1000万只。据徐桦透露，宠物殡葬行业的渗透率仅有2%，市场前景还是一片蓝海。

由于宠物殡葬行业具有很强的本地化属性，所以恩宠堂的服务点主要分布在一、二、三线城市，徐桦计划未来在同一个城市开设多个服务点，这样就能辐射周边15公里的半径。

当很多同行还在为获客而发愁时，恩宠堂逐步建设了一套“433获客体系”：40%的客户来自合作的宠物医院、宠物店；30%的客户来自抖音、快手、小红书等社交平台；还有30%的客户来自于老客户的转介绍。

目前，恩宠堂98%的加盟商都来自于抖音，很多人都是在抖音上看到了恩宠堂发布的宠物故事视频，才主动联系恩宠堂的。徐桦介绍，加盟恩宠堂需要30万元左右，其中20万元是移动火化车的费用；一个门店需要两个人运营，平均每月营收在8到12万，利润率能达到45%，回本周期在1年~1年半左右。而其中效益好的加盟商，如王文希只用了6个月就收回了加盟成本。

值得一提的是加盟恩宠堂的95%都是女性，徐桦解释道，“可能因为女性天然更在乎情感相关的事物，也认为这样的事情是更有价值和意义的。我觉得加盟恩宠堂的女孩子，都是内心特别强大的人。”