pdca工作计划表 第一篇

PDCA 工作方法

1，P，PLAN 计划。

预先思考，作好工作计划。

年度计划，季度计划，月度计划，周计划，日工作计划。在排定工作计划过程中采取六点优先工作制，第一重要的排在第一位，做完第一重要的才着手第二重要的工作内容，依次类推。同时在排定计划同时，将条件相当的事件放在一起完成，比如采购路线相近的，比如生产模式相当的，可以更加方便完成的。每天做好13件事情的计划，那么只要我们完成了8件就已经足够证明我们的工作效率了。实际是，只要一个人每天能够完成六件事情的，那么他的工作效率就已经相当可观。

2，D，DO。执行

执行力是管理工作当中要求最高的。一个有执行力的主管才是合格的主管，一个执行力度强的企业才能创造真正的效益。D，很简单，按照我们事先计划好的工作内容，一件一件去完成它。当然，在计划的同步，我们应该已经有想好正确的合用的工作方法，让我们能够在最快的时间内完成预定工作内容。

3，C，CHECK。检查。

检查，就是针对我们计划好的已经安排执行了的工作内容进行检查，已经完成的检查工作结果，正在完成的检查工作进度，没有进行的检查为什么还没有执行。

4，A，ACTION。处理，改进。

一项工作安排下去，不一定就能很直接地就出来我们想要的结果。可能我们的决策方向不一定完全正确，可能我们交代的工作内容与我们的现实条件存在一定距离。那么我们就要根据工作进展中发生的各种状态，在计划完成时间内，去思考，去对比，去决策，去处理，该解决的解决，该改进的改进，该取消的取消。选择一个最合理的结果让工作能够顺利展开，为企业取得效益。我们需要牢记的是：事先做好计划，然后马上用适当的方法去做，中间注意检查多多关注，最后过问结果针对不同结果进行处理改进。。。。。这是适用于任何一件事，适用于每一天，保证能够让你得到收益的工作方法。

pdca工作计划表 第二篇

PDCA循环在提高肺结核患者痰标本留取率中的应用

【摘要】目的探讨PDCA循环在提高肺结核患者痰标本留取率中的应用效果。方法应用PDCA循环方法对肺结核患者留痰标本进行干预，采取有效措施进行持续质量改进，对效果进行评价。结果经过3个月的持续质量改进，肺结核患者痰标本留取率由上升至，差异有统计学意义（χ2=，P

【关键词】PDCA循环；痰标本；留取率

doi：（s）.文章编号：1004-7484（2014）-05-2623-01结核病是危害人类健康的慢性传染病。痰涂片抗酸染色查抗酸杆菌，痰培养药物敏感性试验，是发现传染病肺结核的重要方法，是诊断和制定化疗方案的重要依据。也是考核，评价防治效果的可靠指标[1]。因此及早留取高质量的痰标本至关重要。但因痰标本留样工作的特殊性，绝大多数由患者自主操作，随意性强，质量控制工作很难保证。PDCA循环是由美国著名质量管理专家戴明，于20世纪50年代初提出，故又称“戴明环”，是广泛用于质量管理的标准化，科学化循环体系。PDCA循环是在一切管理活动中，提高管理质量和效益所进行的包括Plan（计划），do（实施），check（检查），action（处理）四个步骤的工作循环过程[2]。它的基本原理是：根据计划，确定目标，然后按计划目标和规定去执行，检查和总结，最后通过工作循环不断提高工作水平。在医疗市场竞争日趋激烈的今天质量管理是医院生存和发展的必然保证。护理作为医院的关键子系统，其质量高低直接影响着医院的兴衰。而其质量高低不仅取决于护理人员的素质，更直接依赖于管理的水平。为适应新形势下的要求，本院结核病房2013年6月至2013年9月采用PDCA循环对患者痰标本留取率全程监控和改进，效果满意。现报告如下。

1计划阶段

分析现状，查找问题。查看我科2013年6月至7月住院患者医嘱开出留痰标本数252份，痰标本报告结果186份，痰标本留取率。医嘱重复痰标本数12份。现阶段痰标本留取由医生开出医嘱，责任护士打印与患者信息相符的条形码，粘贴好容器后发给患者并指导宣教留样方法。指导患者3-5天内留取清晨、夜间痰或即时痰标本放在固定的标本容器箱中。存在问题：①护士对患者是否留取标本和留样是否完整及正确没有追踪调查，宣教力度不够[3]。②患者由于年龄大，文化程度低，理解力差等原因，忘记留取或不相信留取标本的重要性。③医护缺乏沟通，未对标本检查核对，护士重复发放标本容器给患者，使患者产生疑虑。④患者确实无痰未及时通知医生暂时取消留取标本或未及时与医生沟通帮助患者留痰。⑤由于忘记留取等原因造成标本容器在患者处存放时间太长，等想到留取时易造成标本污染。

2执行阶段

循环法由护士长全面负责，责任组长，各责任护士负责资料收集与分析，制定目标，落实措施与监测结果。护士长对该项目以指导和监督。确定问题，小组讨论改进方法。首先医护人员要重视痰标本留取的意义。科务会上组织学习肺结核相关知识。责任组长培训及考核低年资护士痰标本留取的方法和注意事项，以提高护理人员对标本管理重要性的认识，提高护士的责任心和耐心，向患者及家属详细讲解正确留取痰标本的目的、意义，引起患者思想上的重视。

改进方法打印双份痰标本条形码并在条形码上用阿拉伯数字编号。一份粘贴在痰标本留取杯上由责任护士发放给患者，同时发给患者痰标本宣教单，指导患者在入院第2天至第4天清水漱口后深咳出1-2口痰入标本盒，最好为第一口痰，痰液不能混有口水、唾液、鼻涕等[4]，加盖后告知护士。护士检查痰标本质量，对不合格的标本及时指导患者重新留取，以免送出不合格标本，造成检查结果不真实或被化验室退回标本；对于合格痰标本护士用PDA（掌上电脑）刷条形码确认已采集。留好的标本存放在固定的标本容器箱中，护士通知工人送检。工人用PDA（掌上电脑）刷条形码后送检。另一份患者信息条形码由责码任护士统一贴在痰标本留取登记本上。由前夜班护士在入院当天晚上，后夜班护士在清晨，责任组护士在床边交接班，巡视病房时根据粘贴在标本登记本上的患者信息条形码反复对患者讲解留取痰标本的重要意义及留取方法，并随时检查患者留取标本情况，督促患者按时留取标本[5]。对已经留取的痰标本在相应的患者信息条形上打“√”并写上留取时间，采集护士工号。每天各班护士都需查看痰标本留取登记本，动态追踪，对不及时留取痰标本患者及时查找原因，并对下一班交接班，耐心询问指导患者帮助患者解决困扰留痰标本的问题。对于确实无痰或无力咳痰或因痰少不易咳出的患者及时与医生沟通行雾化吸入，拍背等有效措施帮助患者留痰。5天内仍无痰患者提醒医生暂时取消患者留痰，收回痰标本容器。等待患者有痰时重新发放新容器避免污染。

3检查阶段

护士长、责任组长定期检查痰标本登记本及电脑护士操作系统患者检验项目是否有疏忽，遗漏。对检查中存在的问题及时反馈给当班护士及责任护士，及时进行指导与纠正。并与护士每月绩效考核挂钩，增强护士责任心。

4处理阶段

护士长、责任组长对检查成功的方法加以肯定，并予以标准化，对存在问题进行分析汇总，召开持续质量分析会，制定整改措施，小组讨论总结将未完成的问题列入下一个PDCA循环，使PDCA循环管理持续不断地运行[6]。

5初步效果评价

统计学方法采用统计学软件进行数据分析，计数资料用率表示，组间比较采用χ2检验，以P

结果通过查看2013年8月至9月痰标本登记本计算共计252份标本号，实际留取229份，23份未留取。其中12份患者无痰，6份患者拒绝留取，认为标本太多无意义增加经济负担，5份患者忘记留取。留取率，高于项目实施前。差异有统计学意义（χ2=，P

6小结

肺结核是结核杆菌引起的呼吸道传染病，提高肺结核患者痰标本留取率的质量能为临床提供及时，准确的诊疗信息，减少患者的经济负担，及时有效的控制传染源避免在患者之间的交叉感染，减少耐药结核杆菌的传播。通过PDCA循环法分析患者痰标本留取率低的原因，制定及实施护理计划，检查计划执行情况，对存在问题进行修改，增强了小组成员持续质量意识。同时提高了护理工作责任心和耐心，激发了工作积极性，使护理人员在工作中养成勤于动脑，善于分析的良好工作习惯；加强了护士责任心，强调细节工作的重要性；让科室人员直接参与管理，解决问题，提高了科室整体护理管理水平；转变了护士传统的工作理念，切实做到以病人为中心[7]。PDCA循环管理使护士增强了自律性和操作的规范性，有助于护理质量的提高，促进了护士长的管理工作，最大限度挖掘了护士长的管理潜能，调动其督促检查的积极性，以不断提高护理质量，提高患者满意度，真正做到以病人为中心。

参考文献

[1]陈冬珍，李峻.留样宣教在肺结核痰检中的作用.检验医学与临床，2010，7（7）：13.[2]祁海欧，金双燕.PDCA循环在临床危急值管理改进中的实践.护理与康复，2013，4（12）：4.[3]张佩英.提高痰培养标本质量的研究进展.解放军护理杂志，2009，26（5B）.[4]汤春梅，张仕梅，王玉梅.影响呼吸内科患者标本留取的原因分析及对策.中国医药导报，2007，4（36）：173-174.[5]黄忆.护理干预对肺结核患者留取痰标本依从性的影响.当代护士（中旬刊），.[6]蒋丽，吴小玲，叶艳萍，李艳丽，李小华.PDCA循环理论在外周静脉留置针输液管理中的应用.护理管理杂志，2013，1（13）：1.[7]窦佩娥.PDCA循环法在标本质量管理中的应用.吉林医学，2013，3（34）：7.

pdca工作计划表 第三篇

PDCA循环工作法

（1）PDCA循环工作法基本内容：

PDCA循环工作法是美国统计学家，管理学家戴明根据客观规律总结出来的管理工作运转程序。其中P指PLAN，计划之意；D指DO，实施之意；C指CHECK，检查之意；A指ACTION，总结之意。PDCA循环工作法的四个阶段包括八个步骤： 第一步：分析现状，找出存在的问题； 第二步：找出并分析产生问题的各种影响因素； 第三步：找出各种原因中的最关键因素；

第四步：针对主要影响因素，制订计划和措施，提出质量改进的活动计划；

第五步：执行所制订的计划和措施； 第六步：根据计划的要求，检查执行的情况；

第七步：总结经验，巩固成绩，把效果好的纳入各项标准（技术标准或管理工作标准）；

第八步：提出遗留问题，并将其转入到下一个PDCA循环予以解决（2）PDCA循环工作法基本特点：

第一.PDCA循环四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒，并紧密衔接，连成一体。

第二.周而复始，循环不停。管理工作是日复一日，年复一年不停地运转的。因此，PDCA循环就像一个不停运转的车轮。连续不停地运转。第三.大环套小环地组成。PDCA循环由许多大大小小地循环组成的，上一级的PDCA循环是下一级循环的根据，下一级的PDCA循环是上一级循环的贯彻落实和具体化，各个循环之间相互协调、相互促进。第四.爬楼梯式的提高。PDCA循环周而复始的运转，每一次都不是原水平上的循环，每一次都有新的内容、新的目标。每循环一次，就解决一些问题，管理质量就提高一个层次，就像爬楼梯一样不断上升。第五.标准化地运转。PDCA循环必须围绕标准转动，及时总结经验，肯定成就，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短。同时在循环的过程中，将行之有效的措施和对策上升为新的标准。这样，才能保证循环正确、健康地运转。

pdca工作计划表 第四篇

部工作计划 姓名

本月工作重点 本月改进计划：

本月销售计划：

本月销售计划可行性分析和上月失败总结：篇二：pdca周计划表(空白表)部第 周工作计划表（要写明本月第几周工作计划表）

1、评分级数及其对应分数按目标完成率确定 :a：100分—100％；b：90分—90%；c：80分—80％；d：70分—70％；e：60分—60％；f：0分—60%以下。

2、权重：是指计划项在周计划中所占的比重（以百分制分权）。

编制日期：（每周星期五）

负责人： 主管领导：（本页不够可加页）

2篇三：pdca计划超实用表格--英语学习模版

一、pdca简介： pdca循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。p、d、c、a四个英文字母所代表的意义如下：

① p（plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；

② d（do）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；

③ c（check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

④a（action）——效果。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或着模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个pdca循环。

在此，我们引用pdca加油循环的精华，进行英语学习，以及专业学习的循环检查学习。此循环我们暂且使用计划、执行、检查、行动改进的思想。第一页是根据此思想制定的周计划表格。

二、p计划：

由于现实世界的竟争如此激烈，作为当代大学生，我们要加强自身的竞争力和综合实力。随着世界全球化的加剧，英语作为世界上仅次于汉语使用最广泛的语言，我们有责任用此武装自己的头脑。不管过去的生活如何颓废，未来的生活如何不可知，我只要今日的辉煌和灿烂，加油吧，宝贝！

我们的目标不仅仅是通过即将来临的英语四级和大学英语补考，我们的目标更要致力于高分通过英语六级，并提高自身的英语口语能力。事在人为，努力全靠自己了！

计划安排：

1、打好基础：每日坚持熟练背诵100个单词，暂定上午06:00--07:00熟背50个和下午熟背50个20:40--21:40。

2、连贯古今：每日坚持做一篇英语阅读（类似选词填空的英语阅读），建议自己先做，做完后核对答案，核对之后对于答案相关的单词和

pdca工作计划表 第五篇

P、D、C、A PDCA循环把工作过程分为四个阶段：计划（P）阶段、实施或执行（D）阶段、检查（C）阶段和总结或处置（A）阶段。又把四个阶段细分为八个步骤，即计划阶段中的现状调查、原因分析、要因确认、制订对策；实施阶段中的执行对策；检查阶段的效果对策和总结阶段中的巩固对策、遗留问题。应当明确，主只是一般情况下的概括性划分，在实际工作中四个阶段必须保证，而八个步骤要根据工作的复杂程度以及采用的方法不同而异。例如在2000年版ISO 9000标准中多处强调“水平对比法”，其计划阶段就可以分为以下6个步骤：（1）确定对比项目；（2）确定对比对象；（3）收集资料；（4）整理资料；（5）进行对比找出差距；（6）制定措施计划。计划（P）阶段

主要任务是制订问题的切实可行的措施计划。

1、现状调查

主要任务是认识问题的特征。要求要从不同的角度以不同的观点去广泛而深入调查问题特定的特性。调查要求：

（1）调查过程中至少要从时间、地点、类型、症状四个角度去发现问题的特征。（2）调查应从不同的着眼光去发现问题的变化状况。（3）调查必须到现场收集数据及各种必要的信息。（4）调查应取得问题的充分背景资料以及经历的过程。（5）调查的结果要用具体的词语把结果表达出来。展示不良结果所导致的损失以及改进到什么程度可以获得的改进效果。

（6）调查结束时必须制订出解决问题后的改进目标以及实现目标的依据和可能性。目标值既具有先进性又要可实现。

2、原因分析

原因分析是根据现状调查所掌握的问题的特定特性或特征，探索解决问题的线索。

原因分析可以应用因果图、因素展开型系统图、并联图等工具。但无论是应用哪一种工具，应力求找出影响问题的全部原因。原因分析的结果是找到的原因数量越多越好。

确切地讲，原因分析包括分析和验证两个内容。原因分析基础是掌握事实，但一个人或少数人的知识和经验往往具有片面性或局限性，所以原因分析必须要作到集思广益和科学验证。

3、要因确认

要因确认要保证科学上的正确性，统计技术提供的很多的方法如排列图、矩阵图、散布图、方差分析、假设检验避免采用“举手表决”的方式。要因确认的最终结果是确定的主要原因数量越少越好。

4、制定对策

制订对策的目的在于消除主要原因。针对主要原因制订有效的解决措施，形成一个改进工作的日程计划，必要时还应从经济的角度对改进提出一个概算。

制订措施的目的在于消除主要原因，因此必须针对主要原因。制定措施考虑：

（1）采取的措施要充分考虑是否可能产生其它问题，对预料到的可能产生的其它问题，应同时制订消除措施，杜绝副作用的发生。

（2）对制定的措施要检查其有利及不利之处，尽可能取得所有参与改进的成员的一致同意。（3）解决问题的措施与以后的巩固措施有所不同。

pdca工作计划表 第六篇

部工作计划 姓名

本月工作重点 本月改进计划：

本月销售计划：

本月销售计划可行性分析和上月失败总结：篇二：pdca循环与工作计划管理

进入了一个新公司，在培训当中获得很多新的知识。分享一下。pdca是英语单词plan(计划)、do(执行)、check(检查)和action(处理)的第一个字母，pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。pdca循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(w、e、deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划(plan)、实施(do)、检查(check)和处理(action)，及八 个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。(1)计划(p)阶段

计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤：

第一步，分析现状，找出存在的质量问题。

第二步，分析原因和影响因素。

针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素

第三步，找出主要的影响因素。

第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。

在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：1)为什么要制定这些措施(why)?2)制定这些措施要达到什么目的(what)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部

门执行(where)?4)什么时候执行(when)?5)由谁负责执行(who)?6)用什么方法完成(how)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5w1h问题。(2)实施(d)阶段

该阶段只有一个步骤，即第五步

第五步，执行计划或措施。(3)检查(c)阶段

这个阶段也只包括一个步骤，即第六步。

第六步，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。(4)处理(a)阶段

包括两个具体步骤。

第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。

处理阶段是pdca循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使pdca循环转动向前。pdca循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：

(1)大环套小环，小环保大环，推动大循环 pdca循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的pdca循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。(2)不断前进、不断提高 pdca循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。(3)形象化

pdca循环是一个科学管理方法的形象化。篇三：按照pdca做工作计划的相关要求

做好每日工作计划的相关要求

1、公司要求每一位员工按照pdca的闭环法则制定每日的工作计划。

2、遵循可量化原则，要求工作计划体现：在什么时间、什么时间段做什么具体的工作；工作的具体内容以及最后达成的目标是什么；参加这项工作的具体人员以及协同人是谁；工作计划未完成任务的原因是什么，为了完成未完成的任务计划应该怎样调整等等。

3、部门主管对部门每个员工每天工作计划的可执行性、可量化性负责。要求每天早上8：40以前检查，并上报行政部备案。

4、行政部派专人对每个员工的计划监督、检查。不合格的计划一律要求当日重新完善，计划合格后方能开始正常工作。

5、对不合格的计划，责任当事人为其部门主管。一次/一人不合格，记其部门主管一次警告；部门主管累计三次警告，人事部门将要求其做称职述职报告，并记录在案，纳入绩效考核的范围。篇四：pdca 工作方法 pdca 工作方法 1，p，plan 计划。

预先思考，作好工作计划。

年度计划，季度计划，月度计划，周计划，日工作计划。在排定工作计划过程中采取六点优先工作制，第一重要的排在第一位，做完第一重要的才着手第二重要的工作内容，依次类推。同时在排定计划同时，将条件相当的事件放在一起完成，比如采购路线相近的，比如生产模式相当的，可以更加方便完成的。每天做好13件事情的计划，那么只要我们完成了8件就已经足够证明我们的工作效率了。实际是，只要一个人每天能够完成六件事情的，那么他的工作效率就已经相当可观。2，d，do。执行

执行力是管理工作当中要求最高的。一个有执行力的主管才是合格的主管，一个执行力度强的企业才能创造真正的效益。d，很简单，按照我们事先计划好的工作内容，一件一件去完成它。当然，在计划的同步，我们应该已经有想好正确的合用的工作方法，让我们能够在最快的时间内完成预定工作内容。3，c，check。检查。

检查，就是针对我们计划好的已经安排执行了的工作内容进行检查，已经完成的检查工作结果，正在完成的检查工作进度，没有进行的检查为什么还没有执行。4，a，action。处理，改进。

一项工作安排下去，不一定就能很直接地就出来我们想要的结果。可能我们的决策方向不一定完全正确，可能我们交代的工作内容与我们的现实条件存在一定距离。那么我们就要根据工作进展中发生的各种状态，在计划完成时间内，去思考，去对比，去决策，去处理，该解决的解决，该改进的改进，该取消的取消。选择一个最合理的结果让工作能够顺利展开，为企业取得效益。我们需要牢记的是：事先做好计划，然后马上用适当的方法去做，中间注意检查多多关注，最后过问结果针对不同结果进行处理改进。。。。。这是适用于任何一件事，适用于每一天，保证能够让你得到收益的工作方法。

pdca工作计划表 第七篇

目的：探索 PDCA 循环法在绘制体温单中的应用效果。方法：随机抽查 2016年 1-2月外二病历体温单 200 份，在此基础上于2016年 3-4 月将 PDCA 循环运用于体温单绘制之中。对比两份体温单的缺陷情况。结果：将 2016 年 1-2 月体温单缺陷率为 ，2016 年 3-4月体温单缺陷率为 ，两个时期进行检查对比，发现通过培训、细化责任标准、督导等管理后体温单上的缺陷率明显降低。结论：PDCA 循环法是提高体温单绘制准确率的有效方法。

PDCA 循环(戴明循环)是一种全面质量保证管理体系运转的基本方式，由美国管理学家爱德华·戴明提出，是一种护理质量管理的基本方法。分为 4 个阶段：计划 Plan、实施 Do、检查 Cheek、总结处理Action 4 个阶段的科学工作流程进行管理。

分，可作为法律依据，患者可以复印”后，体温单成为了护患双方举证的依据。体温单的重要性得到了极大的提高，因此正确绘制体温单无论对于医院、护理人员自身、还是对于患者来说都是非常重要的。分析 2016 年 1-4 月体温单绘制质量基础上，于 2016年3月起对体温单绘制质量应用 PDCA 循环进行控制，取得良好的效果，现报道如下。

1 准备工作 建立体温表质控团队。建立一个由护士长、体温表质控员和组员组成的体温表绘制质控小组。护士长负责正确绘制体温表方案的制订和落实，在体温表绘制中起主导作用，组织并实施以体温表绘制为主的培训课程，提高护士对正确绘制体温表的掌握，在工作中监督、审核及反馈绘制体温表情况。体温表 质控员由高年资具备主管护师以上职称的护士担任，与组员共同完成对患者从入院到出院的体温表绘制，并对体温表正确绘制进行评价，还指导、协调、督促和评价组员，及时发现绘制体温表中的问题，及时反馈与沟通，协调护士长做好体温表管理工作。组员则具体落实体温表测量及绘制。2 PDCA循环管理方法 计划阶段(P) 现状调查(1)对象：2016 年 1-2 月随机选取 200 份病历中的体温单作为研究对象。(2)依据护理病历书写格式及说明上对体温单绘制的要求，发现有病历体温单绘制存在不合格现象，详见表1。

原因分析(1)人员问题：护理人员对体温单绘制重要性的认识未提到法律高度；护理人员忙，电脑绘制不及时，容易遗忘；护理人员对正确绘制体温单掌握不熟练，特别是年轻护理人员；核对医嘱不认真，没有做到班班核对，责任未到人质控小组及护士长检查不到位。(2)物品：打印机时常出故障修理人员修理不及时；护理人员没有专用打印机；患者多时电脑不够用。

表1 2013年11-12月随机抽查200份病历体温单上的缺陷情况 项目 份数(份)发生率(%)漏记皮试 8 漏记体温 15 漏记手术时间 6 缺页 9 体温单上的脉搏与患者实际不符合 40 灌肠标识不正确 5 缺体重 7 次体温间有“外出” “拒测”出现连线现象 10 3 确定目标 体温单漏记皮试 0；漏测体温 95%；灌肠在体温单上做正确标示 100%；体重填写100%；两次体温之间有“外出” “拒测”出现连线现象

改进计划(1)加强法律法规知识的培训，提高护理人员的法律意识和自我保护意识。(2)加强对正确绘制体温单的培训，尤其对年轻护理人员。(3)做好体温单绘制流程在电脑台板醒目地方，以提醒绘制体温单的护士。(4)加强查对制度的落实，做到班班核对，每日总核对一次。(5)每周质控小组检查两次，护士长最少每周查一次。(6)督促打印机修理员对故障打印机及时维修，定期检修，必要时护理人员有专用打印机。 实施阶段(D) 培训(1)科室组织学习： 定期组织全科护理人员学习《医疗事故处理条例》 《病历书写规范(试行)》等相关文件，举办体温单绘制培训，对体温单中潜在的法律问题进行全科分析讨论，使护士领会举证倒置的实质，严格从法律的角度去审视体温单绘制的严谨性和重要性，树立正确绘制体温单的责任意识。

(2)熟练掌握查对制度，落实查对制度执行情况。

细化责任标准(1)每班护理人员每天按要求测量体温、脉搏、大便等，要求一定与实际相符合，并及时绘制到体温单上。(2)体温单上的皮试有治疗班看完结果后在体温单上做好记录，当天中午班及夜班护士核对，第2天办公班护士对第1天医嘱上的皮试进行全面核对。(3)接手术患者的护理人员在护理单上做好记录并在体温单上记录手术时间，第2天上午责任护士核对第1天手术患者体温单。(4)体温单由责任班绘制完下午体温后对满页体温单及时打印，并做好夜班测体温标识。(5)护士灌肠后及时在体温单相应栏内填写，并做好交接，责任护士核对。(6)体重入院时填写，并有责任班核对。(7)护士长及质控小组每日对出院病历进行总检查，并每周对住院患者体温单进行两次检查。 检查阶段(1)根据《病历书写规范(试行)》体温单上的绘制标准进行检查。(2)护士长和体温表质控员，每周对在院患者体温表进行两次检查监督，科室每周二晨会上进行体温表绘制管理阶段小结，护士长对目前科室体温表管理情况进行反馈，并制订下一步工作的计划。检查方法采取定期检查法和不定期检查法，对检查中发现的问题及时反馈并改进措施。 处理阶段(A)

根据评价反馈结果，对不足之处寻找原因，将成功的经验和存在的不足，作为推动下一循环的动力。PDCA 循环管理实施两个月中，根据质控小组的检查结果分析 PDCA 循环管理中存在的问题：为漏记体温，体温表上的脉搏与患者 实际脉搏不相符合及两次体温有“外出” “拒测”出现连线现象的问题。护士长根据存在不足，召开体温表质控小组会议。查找漏记体温现象主要为小夜班新来的患者，小夜班护士未做标识，大夜班护士未核实，结果漏记早上体温，护士长及体温表质控员及时提醒大小夜班护士，加强查对制度落实，并作为差错记在差错事故本上，及时提醒其他护士不要犯同样问题；体温表上的脉搏与患者实际脉搏不相符合，主要为护士自身素质问题，护士长要加强检查、监督，使护士自觉养成良好慎独精神；两次体温间有“外出”、“拒测”出现连线，主要原因为电脑绘制体温单整体提交时，护士没有到体温单上及时修改“外出”、“拒测”两次体温的连线，体温质控组长每天提醒绘制体温表护士，及时修改。根据存在的问题，提出改进措施，转入新的循环，在不断循环往复中不断修正，完善管理措施。3 结果

2014 年 2 月底质控小组对 1-2 月随机抽查 200 份病历体温单进行检查分析，缺陷率为 ，结果详见表2。4 讨论

PDCA 循环法是促进护理管理的有效手段，通过计划、实施、检查和处理，形成环环相扣，在不断循环往复中，每次赋予新的内容，及时发现问题，及时改进工作 [6]，在这种螺旋式上升的过程使各项护理工作质量都得到了提升，笔者所在科室自 2014 年 1 月应用 PDCA 循环法开展护理工作以来，极大地提 高了护理人员正确绘制体温单准确度。运用 PDCA 循环法进行体温单管理前要对管理小组成员进行严格的培训，再组织全科护理人员认真学习绘制标准，让全员参与和质控，让每位护理人员在质控中能参照标准来解决小循环中的问题 [7]，护士长要随时给予指导。每个大循环完成后将解决的问题纳入规范中，使 PDCA 循环能持续不断地运转。

表2 2014年1-2月随机抽查200份病历体温单上的缺陷情况 项目 份数(份)发生率(%)漏记皮试 0 0 漏记体温 5 漏记手术时间 0 0 缺页 0 0 体温单上的脉搏与患者实际不符合 11 灌肠标识不正确 0 0 缺体重 0 0 两次体温间有“外出” “拒测”出现连线现象 3 PDCA 循环是广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系。本研究结果显示，在绘制体温单缺陷方面，PDCA循环管理法明显优于常规管理，使体温单绘制缺陷率明显降低，确保了护理文件质量始终处在一个良性循环轨道中。

PDCD 的每一次循环都将起点提到一个新的水平，并且具有连续性的特点。本研究借鉴了 PDCA 循环的理论进行体温表绘制的持续质量改进，以该理论为管理框架，在工作中总结反馈，找出不足之处，不断的改进措施，不断完善。在当前患者的自我保护意识完全苏醒甚至过敏的今天，在“举证责任倒置”的医疗环境下，医护人员应不断规范自己的行为，善于保护自身及同行，为正确施治、施护提供有力的书面证据。而且护理文件的质量也一定能够迎接病历公开这一新规则对护理学科正面与负性影响的挑战，防范医疗纠纷或医疗事故于未然 [9]。

pdca工作计划表 第八篇

二零一三年工作计划

在全体同事的共同努力和公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展UPS的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2012年的工作。为了让2013年的工作再上一个新台阶，现将2013年的工作计划规划如下。

下面是公司二零一二年总结；

从销售业绩来看，我们工作做的不是很好，可以说销售做的十分的失败。在南京市场上，UPS产品品牌众多。由于比较早的进入南京市场。UPS价格混乱，这对于我们开展市场造成很大压力。

客观上一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题。主要表现在；

1.销售工作最基本的客户访问量太少。在市场部开始工作到现在有记载的客户访问记录有xx个。加上没记载的概括为xx个。十二月XX天三个销售员一天拜访的客户量为XX个。从上面的数字看我们基本的访问客户工作没有做好。

2.沟通不够深入，销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司的产品情况十分清晰的传送给客户，了解客户的真正想法和意图。对客户的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们产品有几分了解或者接受的什么程度。

3.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有一个

写工作总结和计划的习惯。销售工作处于放任自由的状态。从而引发销售工作没有一个统一的管理。工作时间没有合理的分配。工作局面混乱等不良后果。

4.新业务的开拓部够。业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强；业务能力还有待提高。

二．市场分析。。。。。。。。。。。。。。。。

三．明年工作计划

明年工作中下面几项作为主要的工作来做；

1.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源。一切销售业绩都起源于一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为主要的工作来抓。

2.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性。对工作有高度的责任心。提高销售人员的主人翁意识。

3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在与提高销售人员综合素质。在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议。业务能力提高到一个新的档次。