外卖店铺社群运营文案范文 第一篇

那么，外卖业务到底怎么才能做到风生水起呢?

守客户中心化

老韩一直认为无论是销售还是营销，不以用户为中心的都是耍流氓。中国缺乏百年企业，很大的原因是没有品牌观念。而对于餐饮外卖而言，商家只注重了外卖的结果而没有意识到这应该是一个过程，从获取商家信息到点餐消费、等待配送到最后消费反馈的过程，这绝不是送一瓶可乐就可以弥补的。

这是商家和和消费者建立关系的机会，然而却被忽略掉了，没有从根本上重视和维护客户群的观念，只是为了一次的外卖而外卖。

区域精准定位

大部分餐饮从业者都会有这样的观念，即希望自己能够俘获所有的消费者，但这是不可能的，消费群体是有差异性的，大而全的定位只会顾此失彼，成本增加却又很难形成口碑。区域的精准定位首要的是潜在客户群定位(职业为第一考虑要素)，然后根据该定位制定你的产品、价格、包装等。

作为老板(前提)，一定要明白不是你有什么做什么，而是别人需要什么你要有什么，这才最容易取得成功!

深挖客户痛点

餐饮行业是刚需，但这并不代表消费者没有痛点，多快好省+关系就是餐饮消费者的痛点。有人说你这不是废话吗?那试问多、快、好、省这几个点基本想做都能轻易做到，那对于外卖而言除了现阶段靠补贴引导消费因素外，决定成败的就是你的快+关系。而细分之下，每个消费群体对多、快、好、省+关系这几个字的侧重又是不一样的。

因此，不要只顾着手忙脚乱地接那几个单子，关键要做得打蛇打七寸一样，抓住你的客户的痛点，而后进行系统性的、针对性的调整，缺什么就补什么!这样，你就不用手忙脚乱，客户也不会跑。

提升团队素质

外卖区别于传统到店消费，商家和用户之间缺少了现实交流，更没有了服务环节。一旦发生问题，双方都很难去把控，好不容易形成的品牌很可能一朝倾覆。这就要求我们的从业人员必须提升个人素质，保证产品的极致，尤其是质量、卫生、包装等方面。而配送人员作为某种意义上的终端负责人，因为能够和消费者直接接触，那么能否利用短暂的送餐时间建立良好的关系，这个就很关键了。

很多细节是团队体现的关键，而你要做的是在细节中与众不同，让消费者有趣味、感动、花痴、惊喜等等感觉，给他们一个帮你传播宣传的理由吧。

打造品牌文化

国内餐饮行业原来其实是不太注重品牌文化的，甚至可以说很多行业都是如此。所以，百年企业其实真的不多。但老韩要说的是客观条件正在改变，行业是为人服务的，如今消费者的消费心理和消费习惯已经不再满足于单纯的为了刚需而消费，他们需要文化的陪衬和维系，更需要品牌的价值。对于餐饮人来讲，需要对自己的品牌进行包装，当然这里的包装不是虚假的也不是大忽悠，而是找到一种文化或是一个故事，与自己的品牌完美契合。

聪明的商家引导消费者消费，要认识到感性消费再也不是冲动消费那么简单了，它已经变成了合理的、正当的、被需要的消费观。而这感性绝不仅限于你的产品，更多时候是文化，是品牌的力量!

外卖店铺社群运营文案范文 第二篇

一、活动背景

垃圾是“放错了地方的资源”，垃圾的价值很大程度上取决于垃圾混合或分类的程度。在混合存放、倾倒的过程中，虽然居民节省了处置时间和存放空间，但是浪费了垃圾的价值;与此相反，垃圾分类收集则产生价值。垃圾的混合程度与价值之间呈倒数关系，这是垃圾的一个重要特性，也是分类收集的理论基础。因此垃圾分类回收处理越显重要。

二、活动目的

1.了解目前社区垃圾分类的现状。

2.让青少年深入了解绿色环保的意义，并增强她们的环保意识。

3.充分发挥青少年的主观能动性，促进家庭成员之间的沟通，提高居民环保意识。

4.普及环保与垃圾的知识，提升全社会对环卫行业的认知，减少环卫工人的工作难度，形成尊重、关心环卫工人的氛围。

5.提高废物利用率。

三、活动时间

8月1日10：00—11：30

四、活动地点

湖中社区二楼多媒体教室

五、活动对象

40名辖区范围内未成年人

六、活动内容及流程

1.自我介绍

2.进行垃圾分类知识讲解

3.组织青少年3-4人一组在辖区范围进行垃圾分类宣传

4.分享交流

七、活动准备

1.活动报名表(签到表)

2.活动教学视频制作

3.场地布置

4.社区工作人员、社工人员安排

5.志愿者招募(协调活动工作)

6.活动摄影及后续信息报送

外卖运营策划方案3篇（扩展6）

——社群运营方案

外卖店铺社群运营文案范文 第三篇

1、美团要加快节奏，唯一的办法就是从外部引入有经验的高管。柳晓刚就是这样进去的。

2、然后，用走心的文案告诉你：很高兴遇见你，走过的路，喜欢的风景，组成了你独一无二的DNA。

3、据第一财经报道，对此，美团方面则表示：暂不回应此事，下周会举办小范围的外卖业务沟通会。

4、今年元旦，美团优选向内部员工发布通知，将美团优选的业务模式正式命名为社区电商，不再使用社区团购等其他说法。

5、饿了么：饿了叫热的饿了么

6、这支视频里有一句几乎让所有文案都点赞的文案——

7、电商，是美团最开始的基因。

8、美团外卖：美团外卖送啥都快

9、贴心的外卖，风雨无阻只为你哦！

10、装饰梦想家——圣邦装饰匆匆旅途，一面之缘，也是朋友！——圣邦装饰路在前方，只许你驻目片刻！——圣邦装饰旅途劳顿，圣邦为你装饰一个“心”家！

11、比方补给品怎么一次买足

12、AcFun：认真你就输了

外卖店铺社群运营文案范文 第四篇

回顾工作的经历，不知不觉我进入外卖员这个行业已经有x月的时间了。虽然当初带着一份尝试的心态来到了xx公司，但在这一路来经历中，我得到了很多的改变，也从这份工作中收获了自我的成长。

过去我曾单纯的以为外卖员“只不过是帮人送餐的人”，虽然并不抵触这份工作，但总以为这不过十分简单的“跑腿”工作而轻视自己的职责。但真正认识这份岗位则是在我亲自体会之后，通过亲自体会过外卖员的工作经历后，我才真正意识到，作为一名外卖员，我们是肩负着客户对我们的信任而工作，是带着xx公司对外的形象去为大家服务的人！这份认识的改变，让我对工作态度和责任心也得到全面的提升。

回顾最初开始工作的时候，我作为一名外卖新人，唯一的长处就是对xx区域的路线比较熟悉，在工作中能为自己制定较好的行程路线。因此，在一开始的工作上完成的还比较顺利，并且从工作中体会到一份充实和满足感。同时，在工作中我也不忘工作的纪律，牢记培训的'成果，在送餐期间牢记时间约定，并严格遵守交通纪律，良好服务，提高客户满意率。

但这样经过了一段时间的努力后，我也渐渐意识到自己过去盲目的送餐行为缺乏效率，有时候甚至连完成每天的订单目标都十分困难，还经常让客户等待，受到客户投诉。但在后来的工作中，我认识了许多行业中的老前辈，通过向他们的虚心学习，我才认识到自己还没有真正进入到这个行业中来。外卖员要考虑的不仅仅是送餐，如何有效率的配合客户需求的送餐才是我们做好工作的关键！通过细心的学习和分析工作记录后，我渐渐了解了xx区域的对于订单的需求。尤其是中午和傍晚的用餐时间，在小区、办公楼……等设施中有更多的订单需求，同时也是十分缺乏人手，特别忙碌的时候！

为此，我在后来的工作中学会了正确的规划路线，根据时段和路况的各个阶段，合理的安排自己的工作路线。这不仅大大提高了我的订单完成率，也让我能更加迅速、及时的将餐品送到客户手上，给客户留下了“精准守时”的良好印象。

此外，在后来的工作中，我也越发的提高了自己的服务水*。不仅能在送餐途中保护餐品的完好不洒，及时送达后，还能对客户送上亲切的祝福和微笑。为此得到了不少的客户好评。

总结了自己这段工作，我也越发的认识到了作为一名外卖员的充实和快乐！今后，我会继续保持并提高自己的服务水*，让客户都能准时愉悦的享用餐品，为xx公司的发展贡献自己的一份努力！

外卖运营策划方案3篇（扩展2）

——外卖*台运营专员岗位职责3篇

外卖店铺社群运营文案范文 第五篇

*台作为消费者和商家的介质，如何做好对消费者和商家的服务犹为重要，但从轻重上而言，消费者的地位要略强于商家，消费者作为*台的活跃群体，他们的感受程度会直接影响到*台的活跃性，*台活跃了，商家的地位自然呈现，还有，人作为一个传播工具，它自身有着其他营销方式无法比拟的优越性，因为人际传播带有很大的可信性，并且人际传播的流向呈扩散式传播，影响面积广，所以*台拥有大量的稳定消费者才是*台的价值取向；或者说，商家是*台的利润来源，而消费是*台利润来源的保障！所以，*台的运行应该重点放在如何做好对消费者的服务上面。

一、区分消费者并等级化：

1、从消费类型上细分，消费者可分为这样几种类型

（1）个人，这种消费者能够长期订餐。并且占的比重较大。个人从消费取向上一般多注重便宜、实惠、好吃。

（4）中高档消费者，这种消费者的消费取向一般都比较挑剔，不在乎价格，追求异众口味。 ——>分析：消费者的层次化，表现在商家上也需要把商家层次化，只有这样才能让消费者精准的选择适合自己消费的商家。

*台配套功能：基于这一点，*台在商家管理上做了优化，通过后台管理，可以任意自定义商家的属性，比如消费档次、适合人群等，属性的自定义可任意添 加，在添加商家的时候，选择商家是属于哪个属性即可。

2、消费者等级化

分析：把消费者分为不同的类型，不同类型的消费者需求不一样。需要区别对待。让消费者有一定的归属感。开展活动就可以量级而行，从而让高等级的 消费者有一定的优越感和自豪感，从活动中获得更多的实惠和好处！高等级会员作为一个示范者，其他会员会效仿和攀比，从而增强由于会员之间的竞 争性给*台带来的活跃程度。所以消费者等级化一定意义上是变相的营销，作用积极；

专题活动是个具有凝聚力的阵地，任何消费者都可以积极参与。二者相互独立，又相互牵连，不同的消费者通过相同的专题活动获得了不同的`消费实惠。

*台的配套功能：基于这一点，*台后台管理里面可以任意设置会员的等级和身份，并且可自定义会员所享受的优惠度；在后台可以在线制作各种专题活动页面， 专题活动制作模版化，除了*台已有的专题活动模版，管理员还可以自行制作各种风格的专题活动模版。

二、充分发挥评价的积极作用：

1、 完善的评价体系

分析：评价是一个标尺，对商家和消费者都有借鉴意义，商家可以通过评价看到自己的服务水准，消费者可以通过评价更能发现适合自己的商家。评价是源自消 费者内心的一个真实感受，他们的评价所反馈的内在信息极具价值，它本身所具有的监督作用无形当中会督促商家以更高水准做好自己的服务，因为*台集众多 商家为一体，本身就具有潜在的竞争因素，消费者总是会选择各方面服务好的商家进行外卖交易；做为消费者，可以通过评价去剔除那些不适合自己的商家。

*台的配套功能：基于这一点，*台在评价体系上做的淋漓尽致，每个商家主页下面都有最新的评价内容，从性质上，评价可分为好评、中评、差评，从来源上，评 价可分为餐后点评、订餐点评、外卖功略，店主回复性点评、管理员点评等诸多形式。

2、 建立评价的督促机制

分析：评价的积极作用不可忽视，但和消费者的懒惰心态之间形成矛盾，消费者如果能不写评论就不会去写，所以*台运行如何激发消费者参与的积极性很 重要。利益是每个人最关心的，这也是最能激发一个人积极性的有效手段，让利益驱使消费者去积极参与，是化解这种矛盾的最佳方式。

*台的配套功能：基于这一点，**善了督促机制，在各种奖励方式上，一应俱全，消费者发表评价不但可以获得积分，还可以获得代餐券，积分可以让消费者兑 换精美礼品，代餐券可以充当现金使用，如果代餐券积累很多，可以享受一顿免费午餐哦！

三、通过菜品细分、价格细分及区域细分，增强用户体验度，培养用户的好感度

分析：菜品、价格和区域上的细分，主要是为方便消费者准确定位、快速找到适合自己的商家，这点旨在注重用户体验，*台的可持续发展性，用户体验非常重要， 是个不可忽视的环节。

*台的配套功能：基于这一点，*台在添加某个商家的菜品时，都可以自定义菜品的细分类，比如添加的菜品属于热菜、冷菜、糕点等，并且在叫外卖下订单页面按 照这种细分显示商家的菜品列表，给用户一个清晰的选择轮廓；价格细分，前台也有相应的价格筛选机制，方便用户筛选；而区域细分不但包含各个行政区域，而且可 以精确的到各个路段、小区、楼宇等。

四、做好营销，争取在短时间内扩大*台在本地的影响力

外卖店铺社群运营文案范文 第六篇

为深入贯彻落实《*办公厅关于转发的通知》、住房和城乡*等部门《关于在全国地级及以上城市全面开展生活垃圾分类工作的通知》要求，全面开展垃圾分类工作，建立完善本市垃圾分类体系，促进生态文明和社会文明建设，结合本市实际，制定本实施方案。

一、总体要求

以*新时代*特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实*生态文明思想，认真贯彻落实**关于垃圾分类工作的系列重要指示批示精神，坚持党建引领，坚持以社区为着力点，按照国家和省、市推进垃圾分类的总体部署，把垃圾治理全面融入城市管理、社会治理、文明创建领域。加快建立分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的生活垃圾处理系统，努力提高生活垃圾分类覆盖面。

20××年底前，编制完成生活垃圾分类实施方案，全面启动生活垃圾分类工作，到20xx年，实现公共机构生活垃圾强制分类全覆盖，每个区至少有一个街道基本建成生活垃圾分类示范片区。到20xx年，琅琊区（规划建成区）实现生活垃圾分类全覆盖。到20xx年，市区（规划建成区）基本建成生活垃圾分类处理系统。

二、主要任务

（一）全面实行生活垃圾分类。

1.明确生活垃圾分类标准。根据省城市范围内生活垃圾分类标准，统一实行生活垃圾四分类：即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（湿垃圾）、其他垃圾（干垃圾）。居住区以及党政机关、团体、学校、企事业单位、办公场所、菜场、集贸市场、商业综合体、车站等实行四分法，广场、公园、城市干道、体育场馆等公共区域可根据垃圾产生实际情况实行除厨余垃圾（湿垃圾）之外的三分法。

2.规范生活垃圾分类收集容器设置。本市居住小区、单位、公共场所应当按照规定，设置分类收集和存储容器。分类收集容器由生活垃圾分类投放管理责任人按照规定设置。

居住小区：根据居住小区实际，科学合理设置生活垃圾分类收集容器，收集容器设置应当符合四类垃圾投放需要。多层、高层住宅小区可根据小区实际，合理设置其他垃圾、餐厨垃圾分类收集容器，住宅小区垃圾箱房或垃圾压缩站应当成组设置四类垃圾收集容器，有条件的可细化设置可回收物收集容器或配置可回收物打包设备。

办公和经营场所：应当设置有害垃圾、其他垃圾收集容器及可回收物收集容器或投放点。有食堂或无食堂但集中供餐的单位，在食品加工及就餐区域应当设置餐厨垃圾收集容器。单位配置垃圾箱房的，应当成组设置有害垃圾、可回收物、其他垃圾收集容器；产生餐厨垃圾的，还应当设置餐厨垃圾收集容器。

公共场所：道路、广场、公园、公共绿地、客运站以及旅游、文化、体育、娱乐、商业等公共场所应当设置可回收物及其他类别垃圾“两桶式”收集容器。餐厨垃圾产生量较多的公共场所，应当增加设置餐厨垃圾收集容器。临时大型活动场所，应当根据活动安排及服务内容，在活动期间设置分类收集容器。

3.稳步拓展强制分类实施范围。按照“先党政机关及公共机构，后全面覆盖企事业单位”的安排，分步推进生活垃圾分类。市直党政机关及公共机构、琅琊新区、南谯新区、中新苏滁高新区率先全面推行生活垃圾分类制度。20xx年，居住区普遍推行生活垃圾分类制度。以区、街镇为单位推行生活垃圾分类制度。各区、管委会至少建立1个街道垃圾分类片区。坚持整区域推进，20xx年，琅琊区（规划建成区）全面建成垃圾分类系统。20xx年，市区（规划建成区）建成垃圾分类系统。

4.强化分类执法保障。逐步将生活垃圾分类处理纳入依法实施轨道。相关管理部门要做好分类义务、分类标准、分类投放管理责任等告知工作，并加强日常督促监管和指导，对违反垃圾分类规定的行为，及时制止并督促整改；开展垃圾分类执法检查，强化部门联动。

（二）着力提升生活垃圾分类投放质量。

1.逐步推行生活垃圾“定时定点”投放。鼓励居住小区因地制宜设置定时定点投放点，设定投放时间，制定分类投放规范等。沿街商铺应当按照市容环境责任区制度的要求，结合环卫作业单位“上门收集”工作，实行定时定点分类交投各类垃圾。

2.深化绿色账户正向激励机制。以“自主申领、自助积分、自由兑换”为方向，开通完善“亭城绿色账户”激励机制。拓展绿色账户开通渠道，不断拓展绿色账户覆盖面，力争到20xx年，实现绿色账户与垃圾分类同步覆盖。完善绿色账户积分规则，发挥绿色账户在促进分类、可回收物回收方面的激励作用。加大*采购力度，引进第三方参与垃圾分类的宣传、指导、监督工作。完善绿色账户监管模式，提升绿色账户第三方服务质量。探索绿色账户市场化运作方式，坚持*引导、市场参与，多渠道募集资源，增强绿色账户影响力吸引力，提升绿色账户实效。

外卖店铺社群运营文案范文 第七篇

一、时间

xx月xx日—— xx月xx日。

二、地点

xx大酒店。

三、活动目标及活动宗旨

1、让顾客了解锦江大酒店，打消顾客对消费档次的各种顾虑。

2、丰富传统节日的庆祝氛围，刺激亲情消费；

3、开发现有场地资源，调动清淡时段的营业潜力；

4、凝聚宾馆销售合力，调动全员积极性，捆绑式营业。

四、公众对象

xx节期间的散客、家庭、亲朋好友。

五、定位

“融融xx情团圆家万兴”在xx酒店消费水平日益提高成为一个高档次的状况下，首先在广告攻势上独树一帜，活动标新立异，令人耳目一新，营造节日上热烈温馨的气氛。

六、促销活动组合

1）美食城的菜价10元，燕京纯啤买一送一。

2）贵宾厅菜金八折。消费300元以上送消费卷20元，并送ktv下午场（不含海鲜、鲍翅燕、煲汤、烟酒）。

3）以xx节文化为內容推出多款适合家庭聚会的精美实惠端午团园宴，预定团园宴送ktv下午场。并推出几款特价端午菜品。

4）在这一系列的活动过程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原则。家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的主要客源构成。那么酒店的产品就应以满足这类客人的需求为主，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，价格适中，并适时地推出各档次宴会用餐，此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，使消费者能全面地了解酒店的厨师水平，促进酒店形象品牌的树立和推广。这是此次营销的主要目的，也是此次活动中的主题项目。

七、营销活动效果分析

1、这次策划体现xx大酒店“先谋势再谋利”的营销总体思想（也就是先做人气），让顾客敢进酒店来消费，让酒店的服务设施能够获得广大顾客的认知，对端午节期间的家庭，亲朋好友的优惠能体现酒店对顾客的诚意。

1、酒店所有营运部门的销售目标向餐饮部傾斜，以部门联动拉升餐饮人气。

2、此活动会让顾客留下许多美好、甜密的回忆，加深顾客对锦江大酒店的认识。

八、经费预算及广告策划

1、xx县城主干道50条横幅广告。费用3500元。由xx负责。

2、xx县所有的手机尾数带6、8、9用户地毯式短信覆盖。预计发xx条，共xx元。由xx负责。

3、租用一台专用宣传车绕城宣传10天。费用xx元。由奉总负责。

4、祁阳县所有的出租车车张贴广告。费用xx元。由蒋部长负责。

5、组织员工上街拉练，散发宣传资料。费用xx元。由蒋经理、杨经理负责。

6、消费卷制作400张，费用50元。由xx负责。

附：广告词

1、新xx新娱乐新消费xx节全场赠送惊喜多多。

2、新xx新口味美食城毎款菜价10元，啤酒买一送一。

外卖店铺社群运营文案范文 第八篇

岗位职责：

1.负责APP（包括美团、饿了么等）的'营销，快速累积公司旗下品牌在外卖*台的销售量、排行榜位

2.负责外卖/点评等等各类点餐外送*台的对接，良好处理加盟商和外卖*台之间的合作关系；

3.负责定期针对活动推广效果进行跟踪、评估，并提交统计分析报表，及时提出营销改进方案；

任职要求：

1、1-3年外卖*台（百度、美团、饿了么）或大众点评等运营管理经验者优先；

2、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设资源，能够结合各外卖*台优势及自身资源找准合作切入点，建立良好关系；

外卖运营策划方案3篇（扩展3）

——运营策划方案

外卖店铺社群运营文案范文 第九篇

一.线上推广

通过百度外卖，美团，饿了吗等平台在线接单，同时优化进行自媒体推广

线上推广主要目的在于增加用户的黏性，完善用户体验，把吸引的粉丝和用户转化为忠实粉丝和长期用户，培养用户习惯，同时利用用户的'社交媒体圈以及口碑扩大宣传面。

常见的活动形式有：页面游戏领福利、刮刮卡刮奖、做任务100%有礼、支付送红包、大转盘抽奖、后台系统随机抽奖等。 以上作为传统的线上活动方式均可根据实际情况定期或者不定期来采用。

为了增加用户的参与度及用户体验，个人觉得可以增加新用户下单送红包，推荐新用户下单送红包 ，积分兑现金，天天超低价套餐，晒单双倍积分等形式鼓励用户下单 通过图片和视频短片的形式突出“绿色餐饮，顶级厨房”的卖点，以健康和口味吸引消费者，对食材用料，制作过程及厨师团队等进行详细介绍，重点宣传。

由于价格无优势，每天可推出特价套餐(限量也可)，首单返现优惠或返券优惠等方式降低价格门槛，吸引用户进行初次体验。

订餐外卖类强调的是及时性，用户一般停留时间很短，无需求时不太会去浏览，所以不宜品类太多，给顾客造成选择难题，按照市场需求和产品卖点上线10种以内菜品即可。

二.线下推广

线下推广的目的在于增加粉丝和用户量，扩大宣传面，吸引用户初次体验。

线下推广基本以地推为主。

地推主要选在CBD写字楼，医院学校企事业单位等目标人群集中的区域，通过免费的小礼品，现金低值券等吸引用户关注，常用的方式为纸质广告露出、二维码扫码下载或者关注微信后的二次转化。现场的物料一定要准备到位，易拉宝，单页，广告版，横幅，礼品等一定要备足，人员统一着装聚拢人气吸引眼球，如果配合有小蜜蜂或者cosplay的吸睛装扮效果更佳。

广泛挖掘异业合作资源，如水站贴水贴，其他异业商家活动植入等

三.人员

1.专职线上推广人员1名：负责发布和内容更新，粉丝互

外卖店铺社群运营文案范文 第十篇

一、活动主题

“庆新春？显美会员激情招募中……”

二、活动目的

1、发展新会员

2、增加客流量

3、提升营业额

4、提升店堂知名度

5、强调会员优越性，强化会员意识

三、活动时间、地点

1、时间：2008年2月22日至2008年3月13日（20天）

2、地点①地点②地点③地点④地点⑤

四、活动方式

1、会员优势广宣传（会员招募，发展新客源）

2、派送新年利市封（派发利市，维护老客源）

3、代金消费超实惠（代金消费，促进销售额）

4、新春开运大礼包（购物有礼，树立好口碑）

5、非常好礼周末送（长此以往，打造人气值）

五、招募对象

1、新年返厂员工（厂区附近宣传）

2、商圈流动人群（热闹场所宣传）

3、商圈小区居民（小区周边宣传）

六、招募活动筹备与实施分工安排

1、筹备阶段：2月20日至2月21日（二天）

物品落实到位：印刷品（宣传单/海报/条幅/会员卡/抽奖单暨顾客满意度调查表）

产品备货（会员小礼品/现场派发小礼品/新春大礼包/周末送之非常好礼）相关活动用品（宣传桌/会员登记册/抽奖箱/利市封/气球/相关活动用具）

人员分工：活动宣传人员郭树碧、张斌

店内接待人员全体店员

2、实质执行阶段：2月22日至3月15日

3、总结、考核、评估阶段3月16日（活动结束后第二天）

七、促销活动细则：

1、条幅：

2、短信平台

3、顾客满意度调查表

4、活动说明

5、海报/宣传单：

外卖店铺社群运营文案范文 第十一篇

1、投放节奏

年货节和双十一、双十二的不同之处在于它的情感营销性质较浓厚，而且余热期的后续发力也是不错的，在春节期间也可以持续进行活动营销。在核心预热期建议可以投下站外，可以用低预算进行测试。预算较高的可以进行高价递减的方式进行测试、预算较低的可以用低价递增的方式进行测试，想要在活动当天轻松获取留俩个，前期的测试非常重要。

2、推广预算

在进行钻展预算规划的时候，要跟进店铺活动目的、以及活动力度去进行预算的分配。

(1)先给给到一个可以给大家参考的不同时期不同人群的预算分配比例：

(2)不同预算的打法方向：

3、定向与人群

(1)钻展定向

店铺基础好的老客户比较多的大家只圈定种子店铺就可以，如果老客户不够多就去找自定义店铺也就是相似店铺，这样的话也可以加大圈定的流量范围。但是为了减少内耗，以及获得更好的投放效果

a.群体定向太泛，针对性不强，不建议投放。

b.自主添加店铺不建议添加太多，太多了反而会不够精准。

c.兴趣点定向对于食品类目、小类目、标品类效果会比较好。针对泛品类目效果较差(例如牛仔裤、针织衫)等。

d.结合店铺人群选择地域时间。

(2)DMP玩法

为了更好的钻展投放效果，我们需要圈定更加精准的标签组合。然而年货节也有其特别的人群组合。

年货标签+必选标签+搭配标签(三个类型的标签各选1个)。其中必选标签中，选择了“是店铺用户”：您圈选到的是在店铺中的认知用户、现有用户和沉默用户；选择了“非店铺用户”：您圈选到的是店铺中全新和店铺未发生过接触的用户。

另外，还需要根据店铺情况、快递停运的情况进行区别投放。

4、素材制作

在钻展素材制作方面，要更加突出年味。在颜色和设计方面可以有更多创意。例如，可以尝试减少一如既往的红色、黄色主调，没有对比性，可以尝试用手绘风格、霓虹灯风格等效果，文案可以往情感、调性走，也可以适当增加情怀类文案。但针对抢年货的性质、刺激力强、一目了然的促销文案还是要占据更多比重。

外卖运营策划方案3篇（扩展5）

——生活垃圾分类运营方案3篇

外卖店铺社群运营文案范文 第十二篇

一、活动背景

利用端午节这个中国几千年来的民俗节日，邀请国际友人及青少年共同参加，在更好地了解端午节习俗，感受端午节丰富的文化内涵的同时，向外籍嘉宾宣传酒店、SPA等项目，让参加的人员在浓浓的欢快氛围中体验我国的传统节日中蕴涵的深意。

二、活动地点

西餐厅及户外

三、活动对象

内部及外部大客户（约50人，20组家庭）

四、活动时间

20xx年x月x日15：30—17：00（端午节）

五、价格标准

六、场地分布图

七、活动安排

活动亮点：

1、带香囊虽是端午节的习俗之一，但本市区鲜为人知，可以作为一个亮点突出本次活动；

2、佩五丝是一个比较传统的习俗，考虑家长爱子心切，通过此方法达到看到五丝就想到端午节，想到端午节就联想到艾力枫社；

3、累计卡的运用，累计卡是由一张A4的PVC材质制作的卡片，上有公司LOGO及端午节活动照片，分成16小块，大小不一，拼成后是一张完整的图片，利用儿童贪玩、好奇心重的心理，达到酒店宣传、活动促销的目的，另外因为可长期保留还可作为一种宣传的手段。

4、活动延伸，五丝的习俗是在第一场大雨后扔于水流中，故在活动过后的第一个下雨日邀请当日参加人员前来一同将五丝放于气球内，并于工作人员将气球抛至湖中，后由其他工作人员拾起，后所有人员到西餐厅吃饭，并体验其他酒店项目。

优惠政策：

1、增值活动项目，凭活动入场券，在西餐厅或其他厅可享受特价亲子套餐xx元，可享受亲子特价房xx元，可享受餐厅xx折优惠。

2、凡在活动期间凡参加xx活动除享受xx折优惠外，另赠送累计卡3张。

3、现场办理SPA卡可享受xx折优惠，另赠送累计卡1张。

4、支付50元即可获得亲子游泳票一张，另赠送累计卡1张。

5、报名参加游泳班、购买游泳卡的客户除活动本身享有的权益外，另赠送累计卡2张。

6、购买旅游产品套餐的客户除产品本身享有的权益外，另赠送累计卡2张。

7、奖项设Z及奖品负责人：xx

1、奖项设置

一等奖、二等奖、三等奖、幸运奖

2、奖品：以客户体验产品及赞助商赞助的物品等

九、活动职责分工

十、活动预算

1、场地布置：略

2、食品预算：略

外卖店铺社群运营文案范文 第十三篇

1、但事实上如果从策略的角度来看非常值得琢磨。淘宝之前想强调的是货多，聚焦的是平台需求个人满足。

2、一句文案，仿佛就能让人察觉到阅读的美妙。

3、7/小饿小困喝点香飘飘

4、钉钉：钉钉，是一个工作方式

5、斗鱼：每个人的直播平台

6、广告的目的，不是希望你用到，而是希望你转接给需要用到的人。

7、饿了么「深夜小药局」，同样安心省心随时到

9、美团送药上门，让报喜的撒谎成了真心话；美团外卖送餐，让疲惫的身体能及时补充能量；美团单车，让你追逐理想的脚步得以加快。

10、始终围绕同一个策略去表达平台的特性，这点很稳。

12、美的官方回应燃气灶爆炸调查结果

13、如今，美团的业务覆盖吃、住、行、玩，美团成了周边生活的代名词。但王兴对于美团的构想显然更大，在社区电商这一块，“社区”已经成了限制美团发展的枷锁。随着去年“团好货”的出现，美团走出“社区”之心愈发急迫。

14、服务优势，食材优势，

15、工作以后，平常可能要加班，周末又在家补加班的回笼觉，一天天下来，生活没了，别谈什么诗和远方了。腾讯电脑管家很好的洞察到这个痛点，北上广的同学可能更是巨痛无比。

16、美团称暂不回应骑手事件

17、美颜相机：看见更美的自己

18、天天在家不知道要做什么

19、在团好货上，可以看到的是，美团想切入的缺口是低价和生鲜。仔细分析就会发现，这正是建立在美团的团购和配送基础上的。

20、但是，拼多多全身都是下沉的细胞，现在已经不考虑短期盈利去深耕农业了。美团作何感想。

外卖店铺社群运营文案范文 第十四篇

为巩固生活垃圾分类精品示范小区创建成果，进一步提升厨余垃圾和其他垃圾的分出率，常态化推进垃圾分类“三定一督”工作模式。现结合工作实际，制定该专项检查方案。

一、检查范围

城区生活垃圾分类精品示范小区（见附件）

二、检查时间

2022年1月至12月

三、重点检查内容

（一）分类设施：

分类设施是否干净整洁，标识是否准确，是否定时开放，是否具有遮雨、密闭、洗手等功能；是否设置有误时投放点标识及设施。

（二）宣传指南：

分类投放点是否有生活垃圾分类宣传引导图，定时定点投放时间是否标注清楚，垃圾分类负责人、督导员是否进行公示，是否设置垃圾分类红黑榜；

（三）督导员情况：

督导员是否着装规范，是否定时定点进行分类督导，是否有督导台账记录；

（四）分类投放检查：

重点检查定时投放点分类收集设施内的厨余垃圾、其他垃圾是否规范分类投放，厨余垃圾是否破袋投放，投放点是否存在混投、错投等现象；

（五）分类收运：

垃圾清运人员是否按照垃圾分类要求进行分类清运，清运是否及时。

四、检查方式

采取每周不定日期、不打招呼、实地查看方式进行检查。

五、工作要求

（一）生活垃圾分类精品示范小区要安排业务熟练的人员担任督导员，社区要做好监督和指导，协助示范小区常态化开展好“三定一督”工作。

（二）区垃圾分类办要加强日常的监督检查，及时将发现的问题进行交办，责任单位在规定时间内进行问题整改。对于整改不及时，工作落实不到位的，将取消年度垃圾分类评优选先的资格。

外卖店铺社群运营文案范文 第十五篇

一、活动目的

1、利用中秋节事件营销，通过中秋节暖场活动，活跃现场气氛，提高客户来访率；

2、通过暖场活动，为项目营销中心聚集人气，提高项目认知度；

3、通过口碑扩大项目影响力与知名度，提升良好的社会形象，为后期销售打下良好的口碑基础；

4、回馈老客户，稳定客户情绪，提高老客户购买信心；

5、活动中穿插项目宣传片播放，达到项目广告多元化宣传。

二、主题

《月满情缘·欢聚中秋》——xx中秋客户答谢会

三、活动时间

20xx年9月4日周四18：30—21：00

四、活动地点

“xx”营销中心

五、活动内容

主要形式：蛋糕DIY活动，现场热场表演，抽奖，商家联盟。

1、蛋糕DIY

活动时间：20xx年9月4日18：30 ———20：30

活动地点：“xx”营销中心

参与对象：老客户、意向客户、现场新客户需登记后参与活动

活动内容：

邀请蛋糕师傅给大家示范了手绘蛋糕的做法，客户、来宾在蛋糕师傅的指导下，体验自己动手的乐趣，自己手绘属于自己的专属蛋糕（客户可以活动时间内自由参与）蛋糕为事先制作完成，活动现场参与客户只需领取蛋糕及奶油、果酱等材料给蛋糕绘图或者写字即可客户绘制的蛋糕，当场送给客户作为纪念。

2、热场表演

目的：

以精彩节目表演吸引周围的人，让人群长时间现场停留，聚集人气营造较好的活动现场氛围，带动客户的来访率

通过口碑扩大项目影响力与知名度

穿插项目知识问答，深化项目优势客户传播度

活动时间：20xx年9月4日19：00 ———20：30

活动地点：“xx”营销中心

参与对象：营销中心现场全体客户

活动内容：

中秋歌舞表演（节目串烧）

3、抽奖活动

目的：

以抽奖形式吸引老客户、意向客户来到营销中心参与活动

以抽奖形式留住现场客户，保持营销中心氛围以抽奖形式回馈老客户

活动时间：20：40———21：00

活动对象：缴纳报名申购金老客户、意向客户

活动形式：

客户到达营销中心，至前台，由前台接待将客户邀请函副卷投入抽奖箱，作为抽奖卷

活动尾声进行抽奖，随机选取现场人员进行抽奖

奖品设置：

一等奖（1名）：洗衣机/电冰箱（800元以内）

二等奖（5名）：电饭煲/蒸汽挂烫机（200元以内）三等奖（10名）：嘉华代金卷（50元）

4、商家联盟（与物业管理公司、嘉华蛋糕协商具体展销时间及价格

活动时间：20xx年9月2日—9月8日

活动地点：“xx”营销中心

邀请联盟单位参展

联盟形式：

联盟商家参与我公司中秋活动，我公司提供或出租适当展位为其展销月饼或其他商品，增加我项目现场人气联盟商家至我公司营销中心外场展销月饼或其它产品，自备相关销售道具（户外伞、桌椅等）

六、老客户回馈

目的：回馈老客户，稳定客户情绪，提高老客户购买信心

客户回馈对象：缴纳报名申购金客户及意向登记客户

回馈时间：20xx年9月4日—8日

回馈方式：回馈礼品

回馈礼品设置：嘉华礼品包（30元以内）

数量：150人

七、客户邀约

邀约对象：缴纳报名申购金客户、意向客户

客户邀约期：8月25日—9月4日

确定来访人数：8月31日确定

注：为保证活动氛围及项目口碑广告宣传，活动当天邀约公司家属参与相关活动。

八、执行工作计划

九、活动分工

十、活动流程、

十一、活动现场分工

十二、现场布置及功能分区图

现场布置

1、背景板

2、来宾休息区

预计摆放60把椅子

3、月饼展示区

4、由嘉华自行搭设（户外伞、长桌、桌巾）

5、蛋糕DIY区

长桌、桌巾、DIY材料、户外伞、活动流程示意图。

功能分区示意图

十三、活动物料及费用预估

预案：

提前5天查询天气状况，若出现下雨，提前进行活动时间修改。

外卖店铺社群运营文案范文 第十六篇

2、携程：携程在手，说走就走

3、「腾出空去生活」很好地照顾到了品牌关联、表达技巧和记忆传播。两句话两个动作，听一遍永远不会忘记，能够将品牌，浓缩成如此短的一句文案，看似简单，实则很需功力。每当读到这句文案，我就想，这世界没那么糟，有人真的在替你的加班的减负。

4、美团成立4个月后，现已停刊的《计算机世界》刊登了一则名为《XX的腾讯》封面文章，一只企鹅身上插了三把刀，血流如注。

5、如果爱可以用温暖计量，我们希望不要超过26℃。

6、谁能帮中国拿一个诺贝尔文学奖？

7、回家吃饭：每一餐，都是回家吃饭

8、但当时，正值阿里京东最光辉的时刻，美团还在和饿了么对战，挤不出太多资源。2016年，美团关停电商，专注于本地化生活服务。

9、阿里巴巴安全部在回答如何看待此事时表示，万茜通过盗号声明，把锅安排给了盗号者和知乎的程序猿。只要平台没有明显的漏洞，盗号的概率是非常低的，查询登录日志就可以快速判断是否被盗。

10、这次，美团外卖不仅邀请了人气偶像杨洋和赵丽颖分别担当“明星骑手”和“明星品味官”作为其品牌形象代言人，还请来了曾任BBDO曼谷创始合伙人之泰国知名导演Aod来操刀TVC的拍摄。善于用戏剧性的表现手法来和用户交流的Aod曾经执导过多部广告片并多次获得金狮奖、ONESHOW、亚太广告节、ADFEST等国际广告知名奖项。除了强大的导演制作团队，TVC从广告策略、创意表现以及两位明星代言人的选择都有值得一说的地方。

11、该问题的主要原因是，这些交通运输工具，所需要的动力功率非常大，而要想提供这么大的功率，要求电池也变得更大更重。因此，他认为电动汽车也可能永远不会成为18轮重型卡车、货船和飞机等实用解决方案。

12、新浪微博：随时随地，发现新鲜事

13、小时美食任你点，快捷直到家。

外卖店铺社群运营文案范文 第十七篇

今天有种中彩票的感脚，亲耐滴男朋友兴冲冲的发了个链接给我，让我填个申请看看，抱着随便填填的想法，我居然被选中了！oh my god,瞬间高大上了有木有，我可是从小抽奖最好成绩是一支牙刷的人呀，让我如何不激动！在此谢过男友and八八。

好吧，入正题，作为第一次开坑的人，我算半个吃货吧，不过过了今天，我将在吃货的道路上越走越远，哈哈！至于拍照技术嘛，那啥，你们就忽略吧，潘可瞬黄穑PS：女汉子能叫潘柯铮浚┒睿好像还是跑题了

大上就OK了！。 站在世贸君澜门口，我只能说……我忘记拍照了！你们只要知道它灰常的高先说说我对这个酒店的总体看法吧，星级酒店就是不一样，要的就是个范，吃的就是个情调。说说这个自助餐的性价比，像我这种吃白食的，是不存在性价比滴，但是原价去吃确实不是一般人所能接受的大众价格，小贵啊～要是手头有闲钱或者想要小资一把，就是个不错的选择啦啦啦～～悄悄的告诉你，美团上是有它们家团购哒！吃饭的地方在二楼的云天阁，很舒服的就餐环境，宽敞，而且今天因为不是周末人不多，还蛮nice的。这个人像很有特色哟，刚进门就可以看到。

我是个吃自助餐从来不按顺序的人，看到啥就吃啥，所以接下来，你们懂得，我也是想到啥就写啥，莫见怪，新人嘛～先来讲讲哈根达斯冰淇淋，稍微有点档次的自助餐的必备神器！很多人不是觉得吃自助餐不划算，吃不回本嘛？吃它十个二十个哈根达斯，再多吃点牛排羊排的，瞬间吃回来了有木有，高兴了吧！吃过很多家自助餐的哈根达斯，凭良心说，这家的最好吃，也去店里吃了好几次，哈根达斯给我的总体感觉就是甜，但是这里的没有，刚好合我口味，以至于我每种口味各来一个，最贴心的还是它还配了各式果酱和配料，这个倒是第一次见，必须赞一个！

说说甜点，我是个十足的甜食控，每种甜食各来一份，小二，上蛋糕！好吧，我就是那小二了。废话不多说，只说让我印象最深的`两款！至少我愿意吃第二块

香肠控，我真不好意思说我吃自助餐吃了好多香肠，那确实是好吃嘛，而且台湾香肠是很大一个特色，走过路过千万不能错过。台湾糯米肠，里面全是

糯米，比我之前吃过的确实都好很多。

这个很眼熟吧，QQ蛋仔，美食小吃一条街必备，还有各式酱料供亲选择哟！

蚵仔煎，台湾特色美食，因为转角遇到爱而在内地大红大紫，但凡有美食街的地方都有它！不过臣妾着实不喜欢里面的那个海鲜，所以就没有吃，不过应该不会差的，只是想告诉大家有这个菜，没吃过就不点评啦～图还是盗来的……

佛跳墙，让我有种回到宫廷的感脚，容器好精致，经验了年华，好吧，鸡皮疙瘩掉满地，女汉子果真不适合装文艺！里面的东西确实不差，料很足，貌似有干贝神马的吧，味道也非常鲜美，值得一试。

这货很精致有木有，看到的时候小小的惊艳了一下，但其实是穿了马甲的台式泡菜，我还真没认出来，至于味道嘛，它就是长得好看！懂我意思没？懂了吧！ 台南福寿，这个应该算是台湾特色美食吧，不过我第一次见，这个滴口味貌似不适合我，描述不来，不过吃不了外面的那层面包让我很扼腕啊！

其他嘛就是各式海鲜了，作为一个老家在宁波的妹纸，可以很负责任滴说，海鲜很新鲜！三文鱼，生蚝神马的都是必备的～

外卖店铺社群运营文案范文 第十八篇

宏观运营策略

一、提高店铺在平台上的排名

餐饮o2o经过一年多的洗礼已基本成熟，外卖第三方平台格局和模式也基本确定。第三方平台是餐饮商家提高利润的重要途径之一，而商家店铺在第三方平台的销量是整个运营体系的基础，决定销量最重要的因素是店铺在平台上的排名，下面主要从如何提高店铺排名为切入点谈谈具体的运营思路。(平台有许多分类，下面只说默认排名)

1、系统自动排名(无法人工干预)

每个外卖平台都有自己的排名规则，具体来说无乎下面几种要素:最近一段时间(一般5到7天)的是否是商户、销量(或销量增长率)、活动力度、顾客评价、及时接单率、配送时间、客户投诉、等等。是一个综合指标。

也就是说从接单、出餐、配送、客户评价这个流程越顺畅系统排名越靠前。

2、人工干预排名(现在人工干预排名的行为已经很少)

第三方外卖平台都会有一些人工干预的排名，具体的由平台方的区域负责人来操作。

拿美团外卖举例，美团外卖的前12名是由区域负责人来调的，他们调的原则基本上就一个:根据平台上商家的品类属性来调，然后找出这个品类里做的的一个商家放在前面。举例来说，美团外卖上有中餐、西餐、韩餐。日餐、特色菜、水果等等，他们会从这些品类中找出的商家(他们称之为头部)排在前面。

当然从公关的角度来说，如果与区域负责人关系处理好的话也会有很大的余地，这是他们的权限。

3、平台推广付费模式

现在各个平台经过烧钱大战之后都在寻求自己的盈利模式，向商家收取服务费，提供增值服务、付费推广无疑是最直接的一种途径。

美团、饿了么现在除了平台费以外已经在实验付费排名

二、多平台运营

深耕细作运营点(粗略的说)

1、重视增加收藏用户

用户收藏店铺以后，在用户以后点餐的时候收藏店铺永远排在最前面，可通过收藏送礼品或收藏特价等手段吸引用户收藏店铺。

2、积极参加各平台的活动，优化各个工序，减少差评和退单量，提高服务水平和用户体验

3、优化手机端店铺体验

现在的平台大部分都是在手机客户端下单才会有优惠活动，所以手机客户端的体验尤其重要。

4、适当增加营业时间

5、丰富产品数量，调整产品结构