鞋子服装售后文案范文 第一篇

工程组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个切实可行的方案，实现高质量的安全生产，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。

智能弱电总包系统的系统工程实施是一个综合性很强的协调管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司与怡海公司作为定位BMS系统集成工程设计和项目管理商，拥有ISO9001认证，引进国际先进的SI_SIGMA管理理念，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，以控制项目成本、灵活整合组织，以江森与怡海的管理理念融合各个专业的项目施工队伍，在充分发挥双方资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接大型项目的能力。

现将有关我司工程管理的主要内容作一介绍：

一、项目管理

在项目实施过程中，一方面需要与建设单位、各个专业施工单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度、监督质量、搞好安全生产。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点：

1、人力、财力、物力资源的调配

2、设计、施工、服务环节的进度监管

3、设计、施工、服务环节的质量监管

4、设计、施工、服务环节的安全监管

5、对遵守法律法规的管理

二、商务管理

取得智能弱电总包合同以后，需要及时确定选择合格的设备材料供应厂商并且向其发出定单;合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。

1、总包合同、商品定单等文件的管理

2、设备供应商的制度

3、商品货期的制定与控制

三、设计管理

工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提。通过与建设单位、设计单位的沟通，对用户需求进行分析，理解设计单位的设计思想、了解用户的实际需求，才能做出用户满意的深化设计方案。我公司将派出富有经验的专业技术工程师小组来完成深化设计，邀请专家顾问组成会审小组对各个系统与集成方案进行评议。在弱电系统工程设计中，坚决执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，遵照华为标书的要求进行深化设计：

1、技术标准和规范的建档

2、系统设计说明文档

3、系统设计图纸

4、系统施工图纸

5、系统软件设计与组态文档

四、施工管理

在施工过程中，除了要求施工和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的施工管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作：

1、工程的资格管理(单位资质、人员资格、工具合格)

2、设备材料的管理(材料审批、验收制度、仓库管理)

3、施工的进度管理(进度计划、进度执行)

4、施工的质量管理(验收制度、成品保护)

5、施工的安全管理

6、施工的界面管理

7、施工的组织管理

8、工程的文档管理

五、工程的技术管理

工程的技术管理贯穿整个工程施工的全过程，我公司将派出富有经验的专业技术工程师参加工程的技术督导。执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，严格按照智能弱电系统工程设计的要求施工。在提供设备、线材规格、安装要求、对线记录、调试工艺、验收标准等一系列方面进行技术监督和行之有效的管理，其管理内容重申如下：

1、技术标准和规范的管理

2、安装工艺的指导与管理

3、调试作业与管理

六、工程质量管理

工程质量管理是我司各项工地工作的综合反映，我司将会在实际施工中作好以下几个质量环节，确实作好质量控制、质量检验和质量评定：

1、施工图的规范化和制图的质量标准

2、管线施工的质量要求和监督

3、配线的质量要求和监督

4、配线施工的质量要求和监督

5、调试大纲的审核、实施及质量监督

6、系统运行时的参数统计和质量分析

7、系统验收的步骤和方法

8、系统验收的质量标准

9、系统操作与运行管理的规范要求

10、系统的保养和维修的规范和要求

11、年检的记录和系统运行总结

七、安全生产管理

安全生产管理是工程保质保量、如期完工所必不可少的，我方将会在实际施工中作好以下几个安全生产环节，确实作好安全生产控制、检查：

1、进入工地的人员安全

2、仓储设备的安全保管

3、安装设备的成品保护

八、项目组织结构

项目经理职责

负责整个项目的日常管理与资源调配，推进项目的进行，解决各种紧急事件，公司决定抽调最精干、具有丰富工程经验的、组织实施过类似大型集成系统工程的高级工程管理人员担任，采用项目经理负责制，有绝对权利可以调配本工程现场人力、物力、财力、合伙施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。

具体人员：(详见商务标---参见本项目技术人员一览表)

其具体职责是：

1)前期准备阶段：分析工程现实，编制具体的工程预算案提交指挥部审核批准后执行，提交进货计划表、人力资源计划及施工进度计划表，向现场管理、施工技术人员和工程队下发任务职责书，并组织培训和项目交底，确立项目奖惩办法;组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。

2)在施工设计阶段：配合甲方及弱电总包组织弱电系统方案设计审查会;遵守国家有关设计规程、规范;主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，配合甲方组织系统施工设计图会审，审查管线图和安装图。

3)施工阶段：配合甲方组织弱电系统施工协调会;制定施工工程管理制度;参加工程例会，及时处理相关事务;配合工程监理，协调施工;向甲方工程代表和指挥部提交工程月、周报和工程进度报告，申请工程进度

鞋子服装售后文案范文 第二篇

  服装销售策划方案范文1

  一. 环境分析 (一)宏观环境分析

  1、重庆市人口经济环境

  重庆全市常住人口为万人，与上年相比，增加万人，增长。重庆市衣着消费则比20__年同期增长。地方产品竞争力有所增强，以服装、皮鞋、食品为代表的本地产品市场占有率达。20__年服装的人均购买支出为元重庆市城镇居民对服装消费支出逐渐增长，也就是随着收入水平的提高而提高。 2、重庆市自然、政治法律环境

  重庆市随着“五个重庆”的建设，交通 基础设施 人文环境等日渐完善。重庆处于西部，苎麻基本集中于中国，而在此之上，又集中在重庆生产，这有利于重庆纺织行业发挥资源优势。重庆隶属西部地区，有国家西部大开发的政策支持。同时重庆市委 、市政府对重庆服装产业发展高度重视。对重庆服装产业发展在税收、品牌和市场的培育、以及人才培养等方面都制定了具体的优惠政策和措施。 (二)微观环境分析

  1、企业内部环境

  李氏集团是一家综合性的大公司，从设计、生产、销售各个环节精心打造品牌文化核心竞争优势，实力及资金雄厚，为了企业更好的

  发展将注入2000万资金进入服装行业，让企业逐步向多元化发展，并且服装生产从原材料、生产工艺、物流配送等都一系列产业链都是

  科学化管理。 2、营销中介以及顾客

  重庆市服装加工生产厂有3000多家，其中光是协会里有一定规模、有品牌的，就有317家。但是，拥有产权厂房的不超过200家，其余的基本上都是租地修建厂房，甚至租农民房或企业库房，“散”而“乱”。 (三)SWOT

  二、市场定位

  (一)细分市场的标准：年龄、收入、服装类型

  (二)细分市场方法—多元细分法 (三)目标市场选择模式

  我公司为李氏集团选择了“选择性专业化”为目标市场选择模式，

  重点做中青年这个年龄阶段的休闲装和运动装，因为目前重庆市消费者也是对运动休闲装比较亲睐且这个年龄段顾客群具有强而有力的

  购买欲望和购买力，自然而然的中青年成为服装消费主力军。 通过之前调查分别从人口容量、消费者购买力、人均月收入分析、消费者需求进行分析：

  分析得出目前中国消费者对服装需求重要集中在休闲装、运动装上，因为受当前社会因素影响，目前重庆市消费者也是对运动休闲装比较亲睐，所以鸿翔营销策划公司建议李氏集团进入以下服装市场：

  青年3000-6000休闲型 青年6000-10000休闲型

  青年3000-6000运动型 青年6000-10000运动型

  中年3000-6000休闲型 中年6000-10000休闲型

  (四)市场定位图

  综上所述，李氏集团定位于男性青、中年高质量追求时髦型的市场、女性青、中年高质量追求时髦型市场、女性青、中年高质量平淡型市场走中高档次的服装路线，“以巴蜀文化，树世界运动休闲品牌”，这是李氏服装的愿景，同时也是李氏集团的光荣使命;同时李氏集团本着“经营以提升品牌价值为纲，管理以建设人力资源为本”的理念来管理经营集团和服务重庆的消费者。

  三、4P组合策划 (一)产品策划 1、李氏服装整体概念

  (1)核心产品：即产品的有用性。李氏服装它是顾客购买产品时所追求的利益，满足了消费者最基本最主要的需求。

  李氏集团核心产品主要有：春秋装包括T恤、衬衣、背心、牛仔裤、短裤、运动裤、休闲裤、帽子、墨镜。秋冬装包括卫衣、风衣、毛衣、羽绒服、保暖裤、牛仔裤、秋裤、围巾、保暖手套。 (2)形式产品：产品自身以外的形状特征。如：产品形态(形式、款式设计、品种、规格等)、 产品品质(理化属性、自然寿命等)、产品包装和 品牌商标等。

  尺码规格列如：

  女 装 (外衣、裙装、恤衫、上装、套装)

  中国 (cm) 160-165 / 84-86 165-170 / 88-90 167-172 / 92-96 168-173 / 98-102 170-176 / 106-110 男 装 (外衣、恤衫、套装)

  中国 (cm) 165 / 88-90 170 / 96-98 175 / 108-110 180 / 118-122 185 / 126-130

  (3)服装材质与品质：柔软型面料(丝绸、桑蚕丝、麻纱)、挺爽

  型面料(棉布、涤棉布、灯芯绒、亚麻布)、光泽型面料(丝绸、丝光棉、乔其纱、化纤)、透明型面料(棉、丝、化纤织物)等

  (4)服装样式：混合型、样式型、体形型

  (5)款式设计：复古，欧美风、波西米亚、民族风、混搭风、古典主义风、朋克风、嬉皮士风

  (6)延伸产品：顾客购买时所能获得的全部附加服务和利益。 如：产品知识介绍、技术培训、缝补、提供分期、 免费送货、干洗维护、保证、售后服务等。除此以外李氏集团制作了一系列的服装延伸的计划如下:

  a.生产每一件服装都有李氏集团特别编制代码;每一件衣服都附有这件衣服设计师的名字、设计理念、服装材质、款式、制作工艺、风格等介绍的一本小册子

  b.在各大商场、百货、专卖店有“致在(ZEZA)”品牌的服装店面都会有“致在(ZEZA)”专门培训的裁缝师设计师，为消费者随时提供裁剪、设计风格、款式等服务

  c.李氏集团会在重庆的江北、渝北、北碚、渝中、九龙坡、沙坪坝、大渡口、南岸、巴南这九个主城区分别设立一个服装体验店，

  然消费者真正体验“致在(ZEZA)”服装的舒适以及时尚。消费者可以把衣服穿在身上体验1~2天觉得合适满意才购买，同时留下消费者 信息如：名字、电话、住址、单位等信息。 (二)产品组合策划 通过以上图表可以得出李氏集团产品主要分为两大部分春夏装与秋冬装，其中春夏装分为上衣：T恤、衬衣、背心、裤子：牛仔裤、短裤、运动裤、休闲裤、裙子、配饰：墨镜、帽子;秋冬装其中又分为上衣：卫衣、风衣、毛衣、羽绒服、裤子：保暖裤、牛仔裤、秋裤配饰：围巾、保暖手套。这些服装和配饰分别又设计了有不同款式、样式、风格、季节、面料等。同时考虑到李氏集团是第一次进入重庆

  服装市场不适宜做太多的产品项目且风险较大，所以建议李氏集团先 从这个几产品线项目开始入手，稳紮稳打、步步为营比较妥当，先把

  这些产品线做稳定了再从而延伸其他产品线项目。

  这两个图表可以显示出我公司为李氏划分出了3条产品线分别为上衣产品线、裤子产品线以及服装配饰，其长度为18、平均深度为6，产品线关联性高。 (三)品牌策划 1、品牌化策划

  李氏集团进入重庆服装市场就是为了在重庆服装市场抢占一定份额、赚取最大化利润、树立企业形象和品牌为目的的所以李氏集团必须使用品牌。 2、品牌归属策划

  考虑到李氏集团是一家大型且实力雄厚的企业，李氏集团必须自主创立服装品牌，使用自身企业品牌有利于其在市场竞争中取胜,提高经济效益和社会效益，提高市场的占有率，树立企业自身形象和品牌理念。 3、品牌数量策划

  对于重庆服装市场来说李氏集团是一颗新生的明星、充满着挑战与机遇，为了李氏集团更好的在重庆服装市场上树立一个良好的企业

  形象以及信誉，建议李氏集团使用“统一品牌策略”品牌单一便于企业形象的统一，有利于减少品牌推广的营销成本，易于被顾客接受。

  但从另一个角度来看，单一品牌树立之后，容易在消费者当中形成固定的印象，造成顾客的心理定势，不利于产品的延伸。这个方面李氏集团在服装行业中站稳脚跟可以往“多品牌策略”发展。所以目前李氏集团使用“统一品牌策略”在适合不过了。 4、品牌名称： 致在(ZEZA)

  zeal(时尚热情)+zap(活力品位)谐音“自在”，寓意自在舒馨 致，彰显服装的雅致时尚

  在，彰显服装的内在品味，寓意有内涵 宣传：致在所以魅力 5、品牌标志：

  标识寓意：“ZEZA”是品牌名字+两个正

  ZEZA

  C C

  反“C”分别代表男性头像与女性头像，“致在(ZEZA)男女的共爱”。

  6、统一品牌策略

  李氏集团是第一次进入重庆服装市场，对于李氏集团来说前方的道路充满的机遇和挑战。李氏集团就像新出的耀眼的明星，需要挑战需要成长更需要机遇。由于李氏集团是第一次进入重庆服装市许多消费者都不认识这个 “致在(ZEZA)” 品牌，甚至都不知道有这个“致在(ZEZA)”品牌，所以建议为李氏集团选择“统一品牌策略”使用

  这种策略便于公众识别、记忆企业，尽快提高企业知名度，有利于新产品进入市场，同时还可节约品牌与商标的设计和广告促销

  服装销售策划方案范文2

  1、装扮： 当节日成为我们生活必要的时候，节日消费随之而滚动，那么这波滚动的销售当中如何引导客户加入其中的消费浪潮，就需要对自己所表达的产品意愿告诉消费者，比如送礼与喜庆的结合，节日折扣与赠品的结合，节日欢庆与特色的结合等等，这就需要对产品与之相关的各个方面进行包装，也就是我们熟悉的装扮，装扮分为技术装扮与服务装扮两种，技术装扮指的是产品、台面的装扮，服务装扮指的是环境、条件、人员等的装扮，所以装扮这个环节的意义非常重要，如何来运作，需要根据不同的节日与企业、商家而论。

  2、促销产品： 产品的装扮需要固定的，而不是随心所欲，要根据产品针对的消费群体、消费目标、消费价值、消费周转期、消费习惯来确定的，产品的消费群体比较简单，符合什么样人的胃口，大众化就可以了。消费目标主要是产品做什么使用，其中促销的使用含义要明确说明。消费价值经过包装或者装扮后的价值不可太高，要与一般的销售产品持平，也是其中所表达的一种促销意思。消费周转期一般来看，节日消费周期不会太高，除非是固定使用的产品，但这个不需要装扮，因此，节日消费的产品周期短，装扮尽量简洁明快。消费习惯就比较容易理解,南北差距地域差距将是主要的，因此，拷量不同区域的促销方式在产品的包装上需要表现出来，这个就是细节之处。

  3、促销台面： 现在的促销台面不仅仅包括产品的地堆、专柜、专卖区域等，而是一项综合的促销平台，所以从平台这个角度看其延伸的区域就非常大了。企业买下商家的地堆或者专柜的时候，布置好里面的是一般常规的做法，尽量做到醒目、有节日氛围，可以使用多种科技较高的手段来刺激消费者的眼球，声、光、电等包装的增加，将是对台面的最好吸引。而延伸的角度看，促销台面需要有外围的引导，比如门口、导购台、咨询台、引导员等，多处需要标识产品的对象，集中延伸展示才是综合促销平台的着落点

  4、促销环境： 促销环境有人为制造环境与整体环境互相作用的交织，才能够显示出环境的效应，我们知道好环境能够创造效益，能够对促销的心情分数有着很大的帮助，所以在布置或选择促销环境的时候，对于人文环境的首选，越来越重视，那么如何精选人文环境给予的促销，需要对节日文化有比较大的了解，针对什么样的节日进行什么样的人文关怀，并促销将是有机结合的最佳办法，也是所要展示的很好文化平台。人文环境表现主要体现在不同文化的销售背景上，产品与文化的结合将是需要第一考虑的，做到人文与产品销售捆绑进行，这样可以大大缩小与消费者购买时的亲近接触，达到完美效果。

  5、促销人员： 对于促销人员的装扮这里着重需要提示的不是知识类型的准备，而是亲和力的准备，我们知道促销是瞬间的购买行为，比较感性，所以对于有好的亲和力将是现代促销技能的首要保证。对于如何装扮促销人员，需要对促销人员有明确的要求，一是要规范使用标准亲和力相关礼仪与必要的辅助目标;二是构建系统的产品促销规程，注重对区域文化的建设性提炼;三是促进产品与消费者、产品与环境、产品与服务等多种态度有机利用;四是为自己找寻最佳的服务标准，度身定做是合理的促销要求。

  6、定性： 促销定性十分重要，有些时候我们对促销的含义并不十分清楚，也就是无所谓促销的分量很大，也就导致促销看人气而定，节日促销的重要意义在于销售是一个高潮，许多企业肯定不会放过，但真正到了促销现场，我们就很难发现我们原来制定的促销规定能够有效执行的，往往是根据现场的情况来做的，虽然这样做是没有不可以的，但对于一个为节日促销而故意设定的销售局面将是徒劳的，有下面几种情况发生变化，而最终的促销流于传统，没有了特色，也就是促销回归到一般意义上。

  所谓“行百里路，半九十”，关键就是赢在执行。一个好的促销文案，如果不能执行到位，没有相应的环节，也就只能是白纸一张，废话连篇。

  服装销售策划方案范文3

  为使公司的品牌知名度得以再度提升扩大产品销售，使公司规模再上一个台阶，在广告安排上使公司有计划、有步骤、持续性、系统性地投入广告。在广告策略以中央一套广告为核心，以点带面，充分发挥广告整体效应。以下对公司__年9月------__年广告做初步规划：本计划分为两部分，一.公司整体宣传计划;二.公司整体宣传媒体安排。

  一.

  计划

  以中央一套广告为核心有，将__年9月------__年策划分为四个阶段：1.初期2.中期3.后期4.后续期

  1.初期

  9-10月份，此时中央一套广告尚未开播，顾客对我公司广告支持力度感受不大，必须增大广告投放密度，使潜在客户感受到公司实力，“__”在温州各品牌中突颖而出的感觉，促成他们经销公司产品。增强一般顾客对__认识。

  2.中期

  11-12月份，此时以渐如销售季节，经过初期广告宣传公众度__西服以有一定印象，而且正值中央一套广告开播，此时需其他媒体配合宣传，同时督促各地经销商加强广告配合宣传(详见附件)，加强印象，刺激顾客购买。

  3.后期

  12-__年2月，推出性跨世纪新款，制造新闻——举行“__-狂风之夜暨世纪新款发布会”，并同时发行__金卡，冲击消费者，促进消费者长期购买__西服。

  4.后续期

  __年后继续制造新闻热点-在全国范围内征招模特，并成立温州市第一支企业模特队。

  二.公司整体宣传媒体安排及预算:

  1.初期：9-10月份

  a、中央电视台一、二、三套及10省有线台精品衬衫展示广告组合共播出3个月计98000元

  此栏目权威性较大，覆盖面广，费用相对较低，并可吸引一部分衬衫经销商加盟

  b、温州晚报每周一次，共10次，规格为×23计550元0×10次=55000元

  c、10月初，温州、乐清、白象条幅共计70条约为__0元左右

  d、建议在白象磐石路口建一指示路牌。约5万 小计213000元

  2.中期11-12月份

  a、温州晚报报眉全年每周一次共计54次计200元×54次=10800元

  广电报报花全年每周一次共计54次计480元×54次=25920元

  b、火车站出口或入口广告牌?元×2个×半年=约5万

  小计86720元

  3.后期__年1月——2月

  举行“__-狂风之夜暨世纪新款发布会”

  (1)活动目标

  通过这次活动大力弘扬服装文化，提高“__”在同行业中的威性，进一步打响知名度使__成为名牌产品迈进。加深广大顾客对__的了解，在稳定顾客的基础上扩大影响，增加顾客回头率。使企业再上一个台阶。

  (2)活动筹备

  a、活动广告宣传，(电视、报纸)

  b、落实场地、主持人、特邀明星

  c、联系新闻单位、摄影、摄像人员

  d、邀请嘉宾,邀请政府领导人、广发邀请函,联系车辆

  e、布置场地准备活动

  (3)活动安排

  a、花车舞龙队游行(白天)

  b、舞龙舞狮队表演，政府领导人讲话

  c、时装表演

  d、服装知识竟猜

  e、文艺表演

  f、21世纪服装流行趋势及__西服21世纪新款发布

  g、__西服21世纪新款服装表演

  h、__金卡现场发布，凡是现场现场购买__西服的顾客将获得__金卡一张，凭金卡购买__西服一套可便宜500元。累计购买5套可获赠一套。

  i、拍卖一件特制“__”金丝西服并由公证员宣读公证书，由公司经理颁发证书。

  g、明星文艺表演。

  4、后续期__年3月后

  (1)举行企业服装模特选拔赛——成立温州市第一支企业模特队

  活动安排草案：

  a、在全国性报纸上打广告——举行__杯模特赛(在全国范围内选拔模特、培养新秀，优秀者将被公司高薪聘用组成第一支企业模特队)。

  b、邀请新闻界人士，政府人员、客户及各界人士

  c、举行模特选拔赛(如有可能请电台直播)

  (2)5月份霉雨季节发布广告：__西服提醒您霉雨季节将到请您注意西服的防潮。

  (3)发起寻找公司成立以来的前100位顾客。

  服装销售策划方案范文4

  一、市场现状与分析

  1.市场背景

  (1)全国各地休闲服场竞争激烈 休闲服企业不断增多，商家不断涌现，瓜分着消费者的钱袋，挤占着休闲服的市场。

  (2)产品结构类同，但老品牌占上风 眼下虽然几家休闲服的产品结构虽然类同，但是依旧是老品牌占上风。原因是它们的市场积累丰厚。

  (3)品牌形象综合

  从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好， 林中鸟整体上和他们比还是 有一段距离。

  由于各家品牌的服饰结构，甚至品牌形象都很类同，所以在五月份必然会有一场激烈的 价格战。

  温州消费者对休闲服饰的认识有较快的提高，他们不仅仅是看产品，同时还追求价格比 例。

  2.竞争者状况 (温州地区)

  第一集团军：邦威、高邦，他们是领先品牌;

  第二集团军：森马、拜丽德他们是强势品牌;

  第三集团军林中鸟、意丹奴。

  特点：品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大。实施本地化战略，降低成本，强化 竞争力。

  3.消费者状况

  消费者对休闲服饰已经认同，经常购买者占，偶尔购买者占，只有 的人从来不购买。但年龄结构明显偏小。

  消费行为特征：重价格，但对品牌附加值概念模糊。但也已有一部分消费者认识到这一 点。

  4.林中鸟的市场表现

  知名度、美誉度不十分高。有一定的市场占有率，尤其是南方市场。而且今年产品开发 还有一定的竞争力。虽然有前一段时间特价的不俗表现，但综合实力表现不突出。

  结论：市场潜力极大，教育转变引导消费者任务极重。

  消费者已经被培养起消费休闲服饰的习惯，这个消费习惯是几家牌子共同完成的。从长远来说，目前消费者有相当大的部分会有换口味的倾向，市场潜力极大，但培养教育消费者 是较长期渐进的过程，林中鸟任重道远。

  纵上所述，怎么让消费者理解林中鸟真正的名牌，尤其显的重要。必须利用新店开业的 契机和一系列品牌推广活动，表达林中鸟品牌内涵，从而达到轰动效应。

  林中鸟题很多，但可变因素多，只要方向对头，工作到位，就会有良好效果。其中两点很重要：一是产品特点、产品质量很好，只是原来没有把它很好地传播出去。二是林中鸟影 响面不大，但让人有亲切感。可谓风险与利益同在，机遇与挑战并存。

  二、活动目的

  1、充分展示林中鸟独特的个性魅力。

  2、提高林中鸟的美誉度。

  3、以温州市区林中鸟专卖店为源头效应，带动周边地区的专卖店的销售。

  4、促进林中鸟在市场的发展。

  5、提高营业额

  6、增加社会效益

  7、增强公司全体员工的凝聚力

  三、活动主题：火红五月别样天

  四、活动口号

  活动口号：你火了吗?

  意为：

  (1) 消费者应该抛弃过去陈旧的消费理念，重新选择消费目标;

  (2) 消费者应该选择新的品牌消费，该换换口味了;

  (3) 酷暑即将来临应该添置几件清凉的服饰了;

  (4) 让充分展现消费者个性化消费。

  (5) 体现林中鸟夏季服饰已经全新上市;

  (6) 体现林中鸟在不断的完善自己。

  五、活动地点：所有林中鸟专卖店

  六、活动时间：5月1日至5月15日

  七、活动内容

  (1) 针对文化衫进行捆绑销售，设计活动包装。

  (2) 所有重点活动区域都进行立体包装

  (3) 利用20元的特价服饰和眼下主款服饰进行有机搭配销售。

  注：具体销售手法，由商务部和计划部提供。

  八、广告策略

  由于本次活动属于常规策略活动，它是林中鸟下半年活动的序幕，所以这次的活动的重点不在于活动内容，而是媒体的运作。所以本次媒体投放的质量尤其重要。另外在新货上市 之际，还要尽量推产品的功能性和实用性。

  (1)广告创意原则：以理性诉求为主，以感性诉求为辅。

  (2)媒体选择 本次活动主要宣传应用在终端布置，媒体届时不需要宣传。

  (3) 软广告

  a) 在温州电视台及有线台以新闻形式发布消息和软广告

  b) 在温州本地几家主要报纸上发布新闻

  (4) 软广告主题 全面启动“凉一夏”促销活动

  (5) 广告语

  a) 你火了吗?

  b) 你应该火了

  c) 全世界无产阶级联合起来

  d) 林中鸟时尚服务区

  (6) 广告诉求目标：追求时尚的消费者;收入较底的消费者;已经厌烦大路货的消费 者。

  (7) 广告表现策略：要新、准、巧。

  (8) 店堂终端布置 整个色调采用红色或粉红色来渲染，创造一种强烈的政治气息，借此来表现五月节日的氛围，除了常规的布置以外，本次活动还要注重细节上的点缀，如营业员脸上需要划一个镰刀和斧头的标志，营业员在见顾客的时候，都要问“你火了吗?”店堂音乐可以播放如《国 际歌》之类的体裁音乐。

  九、费用预算 暂略

  十、综合评述

  眼下温州市场，已经硝烟四起，可以预计这次价格战，在今年五月份将还会延续下去。如果是这种情况，其实将对林中鸟有利，因为这样使林中鸟和其它牌子的品牌地位。但是如果继续下去的时间太长将会使两败俱伤，所以林中鸟必须早做打算，稳步前进。活动的开展 一定要有系统性和规范性

  服装销售策划方案范文5

  一、店面销售商品定位：

  韩国时尚女装，主要以针织上装为主。

  二、店面装修风格：

  高贵典雅的装修风格，店面色彩以咖啡色为主，米色为辅，装修材料主要以纤维为主，体现购买者(女人)的唯美感和曲线感，吸引顾客进店。

  三、店内人员的配备：

  2到3名导购员，要求有较强的服饰搭配能力，了解服装的面料及制作，对工作认真负责。性格开朗大方，有亲和力，语言表带能力强，能给顾客提供很好的着衣建议。

  四、促销方案内容设计:

  促销，是服饰业经营中的一大利器，不但可以促进销售额的上升，还有助于提高店内形象，与顾客建立长期合作关系。结合调研结果，我们发现，地一大道开业时间不久，客流量不高，到富二来购物的顾客更不是很多，我们决定把促销目标人群定为我们的同学和老师，学校人员集中，年龄符合地一大道的购物群体，而且地一大道的商品也符合学生和老师的购买需要和购买能力。我们采取了以下促销活动。

鞋子服装售后文案范文 第三篇

根据标书要求，“任何时候必须以抢修故障、恢复系统正常运行为第一要素”，本项目的最终目标是保证业务系统的安全和可靠运行。包括计算机系统的可靠运行和业务数据的安全保证，我们将动用一切有效的措施手段，力求业务系统万无一失，我们的目标是：“非正常性停机时间为零”。根据标书要求，“任何时候必须以抢修故障、恢复系统正常运行为第一要素”，本项目的最终目标是保证业务系统的安全和可靠运行。包括计算机系统的可靠运行和业务数据的安全保证，我们将动用一切有效的措施手段，力求业务系统万无一失，我们的目标是：“非正常性停机时间为零”。

2 、重在措施的可靠性原则 注重预防。我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好系统的监控维护工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。派驻人员提供全天候的技术支持服务，同过预防性维护方式、定期巡检等保证系统的可靠运行。注重预防。我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好系统的监控维护工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。派驻人员提供全天候的技术支持服务，同过预防性维护方式、定期巡检等保证系统的可靠运行。

服务组织。服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。我们将在责任工程师（项目经理）的统一调度下，指挥技术、应用、商务及服务监督人员，在售前、服务实施、售后的各个环节紧密与客户方配合。服务组织。服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。我们将在责任工程师（项目经理）的统一调度下，指挥技术、应用、商务及服务监督人员，在售前、服务实施、售后的各个环节紧密与客户方配合。

3 、安全性及保密性原则 主机存储系统是一个紧密联系的中枢系统，如果哪一个环节出问题，将会导致整个管理系统混乱，后果不堪设想，因此必须保证信息的安全，有较好的数据安全措施，我方在维护过程中将对数据备份和系统恢复提供及时的建议。充分考虑数据的保密措施，维护服务过程中处理的数据信息必须严格控制，接受用户方监督。主机存储系统是一个紧密联系的中枢系统，如果哪一个环节出问题，将会导致整个管理系统混乱，后果不堪设想，因此必须保证信息的安全，有较好的数据安全措施，我方在维护过程中将对数据备份和系统恢复提供及时的建议。充分考虑数据的保密措施，维护服务过程中处理的数据信息必须严格控制，接受用户方监督。

本项目的数据属于涉密信息，我方将作出郑重承诺，保证我单位人员不得泄露维护服务过程中处理的数据信息，根据以往类似项目的经验我方也得到客户的好评。本项目的数据属于涉密信息，我方将作出郑重承诺，保证我单位人员不得泄露维护服务过程中处理的数据信息，根据以往类似项目的经验我方也得到客户的好评。

4 、适应性原则 按照采购方维护服务要求，提供切实为从用户出发的维护方案，维护过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与用户交流沟通。按照采购方维护服务要求，提供切实为从用户出发的维护方案，维护过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与用户交流沟通。

5 、标准性原则 我公司的维护服务已建立的完善服务体系，将采用统一维护服务管理信息数据项、信息分类编码标准、数据及文件格式、各种维护资料。遵守有关国家标准、专业标准、软件文档规范我公司的维护服务已建立的完善服务体系，将采用统一维护服务管理信息数据项、信息分类编码标准、数据及文件格式、各种维护资料。遵守有关国家标准、专业标准、软件文档规范 。

二、服务涉及设备范围 在维护期间内，贵方的上述维护范围内所有维护设备及配件发生故障由我方免费更换。重大或影响贵方业务运行的任何操作我方将经贵方同意后进行。

在维护期间内，贵方的上述维护范围内所有维护设备及配件发生故障由我方免费更换。重大或影响贵方业务运行的任何操作我方将经贵方同意后进行。

序号 内容 数量 单位 备注 服务期限 1

Juniper SRX-3600 防火墙

含 IPS 模块

1 年

IBM Power 550 小型机

1 年

EMC 存储设备

含 2 台光纤交换机

1 年

Packeteer 流量监控设备 1

1 年

鞋子服装售后文案范文 第四篇

一、售后服务承诺

1、本项目的所有软、硬件产品提供完整、齐全的技术资料;

2、企业方能保证提供及时、迅速、优质的服务，硬件系统出现故障后，承诺7×24电话服务，24小时内到现场服务,提供系统故障恢复服务，系统例行检查服务。

3、随时接受客户对硬件操作的技术咨询和技术交流，及时解答客户遇到的技术问题，并且将定期寻访客户，协助客户对系统进行维护。

4、在项目验收后，将向贵州省电教馆提供专人化维护服务。企业方将指定客户支持工作小组负责技术与系统运行问题，并实施现场软件服务，提交运行回顾与评审、系统互操作回顾与评审等。

6、用户在保修期以外的时间，发生任何技术上的故障，企业方均提供免费的电话技术支持服务

二、售后服务方式

1、运行维护支持

运行维护支持主要包括以下内容：

1)定期每月电话巡检系统运行状态。

2)及时解决巡检过程中出现的问题。

3)巡检结果及时呈报相关各方负责人。

2、常规类服务支持

问卷调查：由企业方技术中心和品质管理中心定期向用户发放，其中主要包括对软、硬件系统运行状态的常规查询。

用户走访：主要由市场业务代表、客户经理以及品质管理人员承担，以便了解贵州省省电教馆用户的需求，加强交流、协调，每月至半年一次对用户进行主题访问。

电话咨询：企业方备有服务专线咨询电话，向贵州省电教馆提供商务及突发事件咨询。 培训参观：与贵州省电教馆的有关软、硬件产品的技术培训及产品展示，我们有义务及时向用户发出邀请。

3、工程类服务支持

安装：由技术成熟的工程师为贵州电教馆提供各种软、硬件产品的安装服务，具体程序如下：

——向贵州省电教馆提出安装地点、环境的具体要求

——确认安装目标(电话/书面)

——安装时间，工具及双方人力资源的确认(书面)

——安装工程的实施

维修：对确属企业方责任范围的软、硬件产品故障提供现场维修。具体程序如下：

——用户系统故障现象的了解及电话指导

——用户故障的预测及相应人员调拨

——维修环境，工具及双方资源的确认(书面)

——维修工程的实施

检测及诊断：根据用户需求，对特定的软、硬件进行状态检测及故障诊断服务。

工作辅助：企业方可对涉及企业方产品的其他改造、移植等工程提供辅助性服务。

三、项目培训方案

课程培训包括：

1)安装培训;

2)使用培训;

3)维护培训。

由企业方负责制定培训计划，提供培训教材和相关材料，并派遣合格的培训工程师进行培训。由贵州省电教馆指定培训的具体时间和参加培训的人员。

根据工程实施方案，企业方将制定详细的培训计划，并提供详实的操作手册。针对不同层次的软硬件应用人员，我们将提供以下两个层次的培训：

1、一线业务人员培训

企业主要针对一线业务人员培训，如：授课教师、班主任等。使其对项目的软硬件设备有足够的认识，掌握如何利用项目软硬件系统应用到实际工作上来。

2、系统维护人员培训 对于系统维护人员，首先要求具有一定的计算机基础知识。我们将根据其掌握的程度，主要以软硬件设备的操作使用、简单故障分析排查方法等进行培训，在条件允许的情况下可以安排到企业方或原厂商进行培训，使其具有一定的维护能力。

鞋子服装售后文案范文 第五篇

  活动名称：

  “建设资源节约型、环境友好型社会”广告设计大赛

  活动口号：

  让心灵闪现，让思想腾飞

  活动目的：

  为了丰富校园文化生活，培养同学们自主创新的能力，让同学们亲身体验到广告语的魅力，提高他们对商业的洞察力，同时也为企业挖掘高校人才做好准备。我商务协会特举办本次广告设计大赛，让同学们在设计作品过程中提高他们自身的创新能力和实践能力。为同学们提供一个公平竞争和挑战自我的平台。

  评分标准：

  (1)主题鲜明，突出重点20分;

  (2)在介绍作品时思维清晰，表达流畅且简明扼要15分;

  (3)富有创意20分;

  (4)个人形象及礼仪15分;

  (5)要求有极具感染力的广告语30分;

  比赛内容：

  1、 活动主题：“建设资源节约型、环境友好型社会”公益广告设计比赛，表现节约资源能源与人类生产，生活的关系，以及对未来的展望。

  2、主题内容要围绕以下几个方面创作：

  节约能源，利用可再生资源

  节约用水

  节约源材料

  大力节约和集约用土地

  资源综合利用

  大力发展循环经济，全面推行环保型生产

  3、参赛对象：武汉船舶职业技术学院所有在校大学生

  参赛方式：个人或团体(注：团体人数2——4人)

  4、参赛时间：__年5月5日—__年5月19日

  5、作品交至：商务协会办公室(1305)或联系办公室艾永兵

  (15172536357，61357)

  6、参赛内容要求：

  〈1〉作品表现形式：分为绘画作品和电子稿作品两种。绘画作品可以是油画，水彩画，铅笔画等作品，也可以是电子稿作品等。以上作品可以是单幅，也可以是有互相关联的多幅。

  作品表现内容：参赛者可根据自己的观察和了解，针对所给主题并结合自己的感想来合理设计，用自己的双手勾勒出心目中的图画。主办单位将根据情况将系列优秀的作品将在博海广场展出，以获得进一步的宣传效果，作品要对建设节约型社会具有一定的宣传效果易于让大众理解并接受。

  参赛作品必须是a3规格

  电子稿作品

  要求以打印稿参赛

  作品需要在背面注明姓名、班级和联系方式;

鞋子服装售后文案范文 第六篇

尊敬的用户:感谢您使用我们公司生产的__牌各种专用车，为了更好地提供优质的售后服务，我们公司现在郑重地向您保证

一、本公司生产的专用汽车将实施终身服务。三包期间内改造部分出现的质量问题，免费修理。三包期后发生的问题，本公司首先组织修理，根据情况征收成本。

二、用户在遵守专车使用说明书正常使用的前提下，在三包期内专车装修部分因公司制造原因造成损坏无法正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，并给予保修或赔偿。

三、三包期限:公司发车日起一年(国产液压系统气缸泵阀保6个月，进口液压系统缸泵阀保证1年)。

四、专用改造部分的各种消耗品、消耗品，如灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保证范围的不符合使用说明书的要求，非正常使用车辆，不定期更换润滑油损坏的部件等不属于保证范围。

五、用户应对车辆及其改装部位进行日常维护、维护和常见故障排除，使车辆保持良好的车况和专用功能正常使用。

六、我公司拥有技术过硬、反应迅速的售后服务团队，开设24小时服务热线，收到用户信息后4小时内回复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证10小时内解决，对重大故障，24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。

八、售后服务联系方式:服务热线:_______24小时热线:________________________________________________________________________________________

鞋子服装售后文案范文 第七篇

一、工程回访及保修承诺

我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包，免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担，我方提供有偿服务;免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之时起2小时内派人到场维修;发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。

二、工程回访及保修措施

1、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工后半年内。

2、工程回访或维修时，建立该工程的回访维修卡，根据工程情况安排回访计划，确定回访日期。

3、向业主发出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：

4、工程的称谓。

5、关于保修的原则和目的。

6、我们负责保修的部门和人员。

7、工程回访结束后，施工管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。

8、保修

当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日起就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修任务书，分析存在的问题，找出主要原因，制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。 经审批后的维修任务书连同维修登记单，由生产计划部门发给责任人员，要确定完成的日期，并备份保存。

维修责任人员一般由原项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，生产部门主管对维修责任人及维修人员进行动技术交底，强调服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。

维修负责人员按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返还生产部门，并填写维修登记单送生产部门、财务部门。

9、保修记录

对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为5年。

保修记录主要有：承建工程维修卡;工程保修卡;工程回访报告;维修任务书;维修登记单。

三、其他服务措施

在计划进行现场试验和试运行前，我们将一份拟定的手册格式大纲的初稿呈交公司审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供业主的工程人员能预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统;工程交付使用前，组织内部专业人员和有关设备设施厂家技术人员对业主工程维护管理人员进行机电设备、设施等操作和维护的培训。经批准的正式手册在缺陷保修技术说明和维修保养内容，具体如下：

1、系统的说明

详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明。系统各主要装置和部件的大小规格和功能。提供每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。

2、技术说明

技术说明包括业主合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。所有系统和设备的技术资料介绍。所有设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。

3、维修保养

包括全部装置所要求的运作和维修保养程序说明。包括以下内容：所有系统的检查手册;所有系统的运作手册;装置更换部件的程序和要求;执行运行和维修保养操作程序时应特别注意事项;仓库贮存和存货清单;系统的寻找故障程序;备用零件购买联系方式表。

工程竣工后，为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，我们将履行让顾客满意的服务宗旨，编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训导师资料和培训所需时间，提交业主审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员具备的资历要求，使有关培训达到预期的效果。

四、质保期满后服务措施

质保期满后，如业主要求，我司与业主签订定期维修保养合同。

质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题(明显短于该零部件正常寿命)时，则由我司负责免费更换及维修，并承担由此造成业主的经济损失。

质保期满后，如业主要求，我司将按照成本费用，优惠向业主提供必须的零配件。

鞋子服装售后文案范文 第八篇

我司郑重承诺，若我公司有幸中标，本公司将完全响应招标文件的对投标产品的售后服务要求：

1. 售后服务机构

我司做为国内最大的 LED 显示屏企业，为保证售后服务的质量和效率，公司设置了专门的客户服务中心统一监督管理各地区的售后服务机构的人员和工作，并接受客户的投诉和意见，并在第一时间内予以答复。售后服务工作由公司客户服务中心统一管理，为客户提供 7*24 小时免费售后服务热线服务。

2. 本地化售后服务机构

本投标人是本地企业，如中标，将在施工竣工后能提供优质的服务，详见承诺书。

3. 质保期本地化售后服务承诺

1) 服务期限

质保期：自工程验收合格后三年，终身维护。

2) 保修服务内容

 保修期内服务 本投标人对所提供的货物免费保修 三 年，本投标人在接到报修通知后

小时内上门维修，负责更换有瑕疵的货物、部件或提供相应的质量保证期内的服务。由此造成的损失，甲方保留索赔的权利。

如果本投标人在收到报修通知后

天内没有弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但费用和风险由乙方承担。

 维修 保修期届满后，乙方应对其提供的货物负有维修义务，但所涉及的费用由甲方承担。

 定期巡检 本投标人承诺在保修期内，提供定期的预防性维护、设备状况健康检查服务，并提供设备运行状况报告，自工程验收合格后肆年，每年一次免费的逐点校正，以便保证系统长期稳定运行。

 技术支持 甲方如果有大型活动时（质保期内），乙方必须在活动期间派技术人员进行免费现

场 24 小时技术支持，确保设备无故障运行。

 免费软件升级 招标人享有设备所配置软件的永久使用权， 本投标人将负责予以终身免费维护和升级。

 故障维修 由本投标人驻当地售后服务中心负责，由本投标人总部客户服务部做维修支持。

4. 售后服务措施

1) 产品技术服务

应用维护支持：负责应用软件错误的修正，问题的判断及性能的调整，以及后续新使用单位上线前的的人员培训等工作，包含系统有应用的支持。

鞋子服装售后文案范文 第九篇

服装售后承诺书

【篇1：工作服售后服务承诺书】

为了更好的为各客户服务，现对本公司的产品做如下承诺书：

我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行：

一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据实际情况随时准备为贵公司服务；

二、当所有服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。具体时间根据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必须每人拿到服装后立即试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。

三、我公司承诺 一年 免费保修服装。一旦客户发现问题我们将在 1 天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换；在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质量问题，进行无偿质量维修和预防性维护服务。保修期后，我方可继续提供优质服务。

四、我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存，随时根据客户工作特点（人员零散增加），增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装，解决客户散单补做的后顾之忧；

五、服务响应时间：

1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题；

2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中；

3、正常情况：修改服装在15天内返修完毕，送交客户手中；

六、保修期后服装价格承诺

保修期后无论贵司新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价格保持一致，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满意。

【篇2：服装售后服务承诺书(共8篇)】

篇1：服装售后服务计划和承诺书

方案1：

一、退换货承诺

1、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 3、下列情况不予退换：

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；

②服装售出时已标明“处理品”的；

③超过退换期限或无销售票据的。

二、下列情况免费修理不退换： 1、服装开线，免费修理； 2、服装起皱，免费熨烫；

3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修： 1、服装改款式；

2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失； 3、拉链因穿用不当或自行损坏；

4、全棉面料服装褪色、缩水、起球；

5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

方案2（定向销售服装）：

售后服务承诺书

我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。

1、服务工作制度

a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。 b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。 c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。 2、售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。 3、售后服务方式

a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后

服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。

b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节

问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。 d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式

篇2：服装店售后服务承诺书

服装店售后服务承诺书

1：从本店出售的毛衣保质期为30天（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

，长款裙子不在保修范围内。

2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理（注：寄给店主的邮费客人自负），店主在收到损坏宝贝经验证（无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客（邮费由本店主自行负责）

3：用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：137xxxxxxxx

4： 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；

（3）由

于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任

篇3：服装店售后服务承诺书

服装店售后服务承诺书

1：从本店出售的毛衣保质期为30天（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

，长款裙子不在保修范围内。

2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理（注：寄给店主的邮费客人自负），店主在收到损坏宝贝经验证（无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客（邮费由本店主自行负责）

3：用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：137[xxxxx][xxxxx]xx

4： 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；

（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任

篇4：服装售后服务

尊敬的各位新老客户：

感谢您们多年来对三峡大学服装厂的关心与支持。为了更好地为您们服务，我厂在不断总结经验的同时，也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议，根据您提出的意见和建议，我厂将有针对性地改进工作，不断改进生产工艺，提高产品质量。 我厂郑重做出如下十项承诺：

1、虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品面料、款式及质量上的要求。

2、为确保产品舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业裁剪师量体裁剪，每个型号先制作样品，在客户试穿（试用）后定样进行裁剪，以保证产品的适宜程度。

3、产品在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。 4、为客户准备充足的备用余料，以防人数（物品）增加。 5、每件产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。 6、免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。

7、产品交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。

8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。 9、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决（人为原因除外）。

10、做好客户资料的建档工作，保存订做产品的原始裁剪资料。

三大服装厂将秉承新的经营理念，努力拓展新的经营思路，积极参于市场竞争，以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务，创出自己的特色和品牌；同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的发展，您的关心与支持是我们前进的动力，相信有了您的支持与关心，三大服装厂的明天将会更加辉煌！

方案1：

一、退换货承诺

1、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 3、下列情况不予退换：

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；

②服装售出时已标明“处理品”的；

③超过退换期限或无销售票据的。

二、下列情况免费修理不退换： 1、服装开线，免费修理； 2、服装起皱，免费熨烫；

3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修： 1、服装改款式；

2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失； 3、拉链因穿用不当或自行损坏；

4、全棉面料服装褪色、缩水、起球；

5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

方案2（定向销售服装）： 售后服务承诺书

我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。

1、服务工作制度

a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。 b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。 c、对所有由于尺寸或品质问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。 2、售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。 3、售后服务方式

a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证品质的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。

b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。

d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式

篇5：售后服务承诺书

售后服务承诺书

一、技 术 服 务 承 诺 1、质量保证：

我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。 我方确保提供以下服务

﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。

﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。

﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划） 2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）

人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等

二、技术服务等保障措施

按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下： 服务能力

a、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求 b、保修期时限:保修3年

2、售后服务、维护响应时间：24小时 3、免费软件升级

4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使 用。

保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；

人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；

图片已关闭显示，

三、设备交货同时提供的资料

提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。 设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。 电气原理图。

2、质量保证和标准： 设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

技术标准按国家最新版本标准。 3、人员培训：

货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。

4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。 5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完

整，满足工程要求。均需电子版本。

6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供cad（autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘。

7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。

8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。

9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。 10、完工后的产品应与订货图纸一致。

11、投标方提供的技术资料为十套，其中cad（autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作。应按iso达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。

12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明：

（1）质量证明文件; a、产品合格证;

b、制造、检验记录; c、材料合格证;

d、必要的型式试验报告; e、必要的无损检验报告; f、质量承诺书;

【篇3：服装售后服务计划和承诺书】

方案1：

一、退换货承诺

1、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

3、下列情况不予退换：

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；

②服装售出时已标明“处理品”的；

③超过退换期限或无销售票据的。

二、下列情况免费修理不退换： 1、服装开线，免费修理； 2、服装起皱，免费熨烫；

3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修： 1、服装改款式；

2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失； 3、拉链因穿用不当或自行损坏；

4、全棉面料服装褪色、缩水、起球；

5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

方案2（定向销售服装）：

售后服务承诺书

我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。

1、服务工作制度

a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。 b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。

c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。 2、售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。 3、售后服务方式

a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后

服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。

b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。

d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式

鞋子服装售后文案范文 第十篇

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均符合国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标达到贵处的要求。

3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切责任。

二、交货期承诺：

我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

三、解决方案：

若供应商所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能接受的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。

四、质保服务：

在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。

五、售后服务：

售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

六、建立合理的销售服务管理制度及体系：

1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。

2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。

3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：__，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

4、售后服务申明：本公司所提供的服务均为免费服务。

七、产品售后计划

1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训内容包括：设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。

2、定期派专业人员到业主处查看设备运行情况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。

鞋子服装售后文案范文 第十一篇

一、效劳承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。

2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。

3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。

4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。

7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。

二、运输方法

1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。

2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。

三、退换货品承诺

1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。

2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。

3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。

a.产物曾被非正常运用。

b.非正常状况下存储、湿润。

c.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。

d.食物和液体溅落招致的损坏。

e.产物的正常的磨损。

f.超出保质期。

特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。

鞋子服装售后文案范文 第十二篇

一、__家具严格执行国家有关产品三包（包修、包换、包退）的规定，从__家具产品交付之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交付之日起，__家具在三包期间发生家具/家庭产品质量问题，本公司积极提供优质售后服务，最大限度地保护消费者的消费权益，消费者必须保留损坏零件作证。否则，你会适当收费。除三包期外，我公司提供有偿优质服务，配件等材料费用由客户承担。

三、本公司不定期访问消费者，了解东港家具产品使用中的性能、质量状况，发现问题后立即帮助处理、维护。

四、消费者需要家具/家庭调整或拆装时，本公司提供相关拆装指导服务。

公司。

售后服务电话:___

鞋子服装售后文案范文 第十三篇

一、客户投诉和维护。

1、工程进入保修期内，呼叫部门接到客户要求修理电话后，呼叫部门首先要检查卷子，确定客户是否在保修期内反映问题，确认无误后，立即填写修理反馈书发给工程部，修理反馈书必须填写修理所有者的姓名、电话、地址、内容和所有者的要求。

2、工程部接到修理任务，工程部经理必须先检查复印件再确定，自己去现场看真实情况，确定材料供应商的产品问题、公司施工的原因还是客户方面的其他原因。

3、如果是材料供应商的产品问题，立即通知材料供应商，安排服务人员在约定的时间访问服务。

4、如果是客户本身的原因，向客户说明清楚，提出合作方案，帮助客户一起解决问题。

5、公司施工质量原因的，应确定修理项目和工程量，检查修理项目和工程量与原合同预算书和增减项目的工程变更谈判书，采用数码相机照相科学调查，确定修理项目和工程量后，认真详细填写修理服务书，明确修理项目、工程量、各修理项目的处理方法和工程费用，经工程部经理核实后报告经营。

6、安排施工队进行维修服务，24小时内应及时与客户沟通，认真维修。

二、维护施工队服务行为规范。

1、所有维修工程师在进行维修工程时，必须穿公司统一制作的工作服，不得损坏。

2、维修队员必须佩戴本人的品牌，所有工具都必须放在工具箱里。

3、维修队在为客户服务的过程中，所有施工人员都应该谈论这个规范，进入住宅区后要注意表现公司形象，走路要整齐。

4、进入走廊后，不要大声喧闹，敲门停三次，按门铃停一次。

5、礼貌地回答客户的问题，积极出示证明书，证明身份，可以证明预约时间和电话。

6、进入门后，在大门处脱鞋或用鞋套。

7、入户后，首先要有礼貌地向客户提供保证书如果客户找不到，以竣工时间为保证开始时间，计算保证期限，超过保证期限，礼貌地向客户说明，需要成本修理。

8.维护人员不得因任何原因使用或要求客户购买维护工具或维护材料。(成功)。

9、本修理可要求客户购买修理材料)

10、请客户进行相应的复盖保护，保护客户的地板等，避免污染。

11、在保修工程中，使用客户的电话、厕所等设施，必须事先得到客户的同意，使用。

12、完成后，必须恢复原状，恢复原状。

13、维护结束后，应清理所有垃圾、剩馀材料等。

14.向客户说明修理后的使用注意事项后离开。离开时，不要在小区里游荡

15、和来的时候一样，要注意公司形象的离开。

鞋子服装售后文案范文 第十四篇

为了加强公司产品三包服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品维修、更换、退货责任规定》等法律法规，根据公司经营管理需要和产品特点制定本方案。

一、适应范围。

该方法适用于公司承担产品售后服务责任的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，希望严格履行产品销售协议，与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。

二、职责分工。

销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和营业员是三包服务的执行部门和人员。

1、经销商和销售人员负责产品三包服务，主要包括产品安装指导和调整常态机械故障修理、处理技术咨询履行三包相关手续。

2、公司技术部负责非常状态的机械故障修理，负责三包件的鉴定、更换、审查的产品故障原因的分析和总结。

3、销售业务员负责外协购买产品的三包服务，催促、清理三包旧产品和库存积压产品。

三、三包的要求。

(1)公司的三包要求。

1、公司产品售后服务工作中，三包维修的难度系数分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户(用户)意见收集、投诉受理、退货交换、三包修理任务转移安排等工作。

2、销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录电话、来信、访问和事故处理结果。

3、销售业务员组织公司技术实力定期对经销商开展产品维护保养知识和使用技能指导和培训，协助经销商组建维护保养团队，提升维护保养技能和水准，加快三包维护保养速率。

(二)经销商三包要求。

1、经销商零部件的提货全部用现金结算，付款。到货后，经销商在销售发货清单上签字盖章，返回公司。

2、经销商销售产品必须填写产品三包卡。产品销售在20天内将三包卡、客户信息返回公司。否则，公司技术部不认定经销商销售产品的三包服务。

3、经销商不得超出公司产品三包服务范围的额外承诺。否则，公司不负责任，不负责用户和经销商的特殊、事故或间接损失。

4、经销商应积极向用户说明公司产品售后服务政策。公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题造成的故障或损坏。

5、对超出公司产品三包服务范围的维护，可实行有偿服务，人员和时间安排按正常售后服务程序处理，有偿服务费由维护人员的旅行费、工资构成，严禁涨价，损害用户利益和公司形象。

6、经销商填写《产品售后服务登记表》详细记录电话、来信、访问、事故处理结果。接受公司转送的售后服务任务，或者自己接受售后服务任务后，必须在2小时内安排，通知用户，同时向公司技术部报告，不允许将3包用户直接推向公司。

7、经销商应按公司要求在销售前30天提出零件储备计划，购买足够的三包零件和易损零件，拒绝合作，三包不及时者，责任由经销商负责。

8、经销商按公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优异的，给予一定的现金奖励。虚假或售后服务存在严重问题，影响公司形象的，按照《____________机械有限公司经销商分类和销售报酬、市场支持管理方法》的规定降级。

9、经销商库存产品返回工厂:产品本身存在质量问题的退货，公司承担退货运费的经销商分解产品的退货，经销商承担所有运费和恢复产品的时间费用，其他不能销售产品的退货由经销商承担运费的两个工作期结束，产品不能销售也不退货的，公司认为经销商已经销售了。

四、三包程序。

1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应初步了解产品出现的质量问题，并按质量问题程度和分工转发相关部门、经销商和业务员办理。一般来说，三包服务将在2小时内安排，紧急事件应及时报告并安排。接待过程不应忽视客户。

2、销售内勤将三包维修任务拆卸转发给有关部门和有关工作人员后，公司各部门和经销商应在接到销售内勤转发的售后服务任务后2小时进行具体安排。销售内勤应在转发各部门任务后4小时内督促检查各部门执行情况。检查发现未执行的，应报告公司领导协调解决，按有关规定处理负责人。

3、经销商实施三包服务时，必须填写《三包修理记录》，由服务用户签字确认，更换三包范围内的零件，保留旧零件，与《三包修理记录》一起每年_月__日和_月____日前返回公司，销售卡车随时返回公司

4、业务员和公司派遣的维修人员在实施三包服务时，也必须填写三包维修记录，由服务用户签字确认，与更换的旧零件一起返回公司，由销售分公司负责接受，通知技术部检查鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧零件和不可利用的废零件交给保管设置指定仓库。销售分公司负责办理相关手续。

鞋子服装售后文案范文 第十五篇

详细描述如下：

当日， 顾客走进电脑区时， 营业员都忙着， 有的在接待顾客， 有的在理货， 当时营业员 A 接待了顾客， 并为顾客介绍产品， 但由于顾客穿着很不得体， 还问些不着边际的问题， 总看些贵重的机器， 而且时间已是晚上将近 8 点钟了， 因此营业员也有些不耐烦， 觉得肯定不能买， 就代答不理的。

顾客说； “能不能帮我介绍一下这款， 我想给我儿子买台电脑， 要好点的， 上大学用！” 营业员这会儿觉得， 可能会买， 于是说：

好的！

这会才细心的为顾客介绍， 过程中， 顾客说：“我不明白这笔记本啊！！” 回去有问题怎么办。

营业员说：“没关系， 有什么问题尽管找我。” 最终达成了销售。

过了 10 天左右， 这位顾客又来了， 来找这个营业员， 说机器有毛病， 首先笔记本开机只有桌面， 剩下什么都没有， 电池电量用的太快， 要求退货。

营业员与顾客协商， 并要求顾客到售后检测， 顾客不同意， 并说不是你让我顾客表明：

电脑刚买没几天， 就出现这样的问题， 就是你机器质量问题， 并且你不是说有问题尽管照你的吗？ 这会儿又让我去售后。

卖的时候挺好， 有问题就往别的地方只。

案例价值 营业员在岗期间， 不能以貌取人， 不得怠慢顾客， 并且要熟知

商品知识， 也要懂得一些关于常见电脑故障的解决问题， 在售出商品的同时要明确机器使用方法， 不能夸下海口。

这样对于减少售后有着重要的作用。

案例分析 营业员在岗期间， 怠慢顾客会让顾客觉得心里不舒服， 容易丢失顾客， 销售商品同时没有把“三包” 法对顾客详细描述， 在达成销售以后没有告知顾客机器的使用方法（比如电池）。

营业员对基本的电脑故障不了解， 还对顾客夸下海口：“有什么问题找我”。

售中和售后没有做到一致， 导致顾客心里不舒服而退货。

同样也会影响顾客对商场的忠诚度和信心。

标准行为 一、 营业员必备素养 1、 营业员在岗要一视同仁， 不能以貌取人， 不得怠慢顾客。

2、 营业员应熟知商品三包法， 并与每位顾客讲解。

3、 营业员对本品牌知识应熟知， 熟记， 并也要了解其历史背景。

4、 对于销售电子产品， 也应该要熟知简单的商品故障解决问题。

5、 营业员在达成销售后， 一定要告知顾客机器使用方法， 避免不必要的售后。

6、 作为营业员一定要务实， 要根据相应规定做承诺， 不能随便承诺。

二、 此案中顾客接待正确流程 1、 顾客进店时， 应立即放下手中的工作， 面带微笑， 迎接顾客，

并说文明用语：

“您好， 欢迎观临。”

2、 如果顾客不开口问任何问题， 营业员要打破沉默， 问：“请问，想选一款什么样式的， 您想为别人选还是为自己选呢？ ” 等待顾客回答问题。

3、 详细为顾客介绍商品， 尽量了 解顾客的心里， 真心与顾客交谈， 说实话， 与顾客建立友谊， 站在顾客角度考虑问题， 并帮助顾客解决问题， 最终达成销售。

4、 告知顾客商品三包法。

5、 达成销售后告知顾客机器使用方法， 以及注意事项。

6、 强调商品如有质量问题先到售后进行检测。

注意事项 1、

营业员应熟练掌握商品知识， 以及简单机器故障解决方案。

在岗期间， 营业员要认真对待每一位顾客， 要以礼相待，不能戴有色眼镜。

如果顾客问一些专业性强的问题， 营业员一时不知道怎么回答， 应说：

“对不起， 这个知识我可能不太懂， 我会虚心学习的， 我为您请一位比较专业的人为您解答， 好吗？ ” 4、

营业员不能随便作出承诺， 要严格按照规章制度。

数码家居业种 杨姝

鞋子服装售后文案范文 第十六篇

第一，退换货承诺。一、服装自销售之日起7日内，只要商品不影响再销售，凭票予以退换。二、服装退换时，商品价格上调时，按商品原价计价，价格下调时，按现价计价。三、下列情况不予退换：(1)服装被切割、水洗、人为拆卸或开裂;②服装销售时已标明处理品;③超过退换期限或无销售票据的。下列情况免费修理不退换：服装开线，免费维修;衣服起皱，免费熨烫;3.毛衣小面积起球，脱针，免费开线修复。以下情况不予维修：一、服装改款式;二、服装装饰扣、按扣等因穿着损坏或丢失;三、拉链因穿着不当或自行损坏;四、棉布服装褪色、缩水、起球;五、自行洗涤，熨烫不当造成衣物内料开裂等。第四，免费服务项目。服装售出后，免费裁剪，免费锁边，免费熨烫。

鞋子服装售后文案范文 第十七篇

工程售后服务方案 作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。

为了更好地将本次灯光亮化工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明：

1、本工程成立以江苏绿色照明工程有限公司工程部为中心的质保服务组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值。

2、本公司郑重承诺:

我方将负责向建设单位提供现场安全操作及必要的维护保养培训。内容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。

定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并向招标人提交检查报告。

及时排除故障，进行必要的修理，无偿更换非人为损坏的机件，我方将提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。对采购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕。若主要设备的故障我方在48小时内仍未处理完毕，我方将免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常使用。

3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供。

4、保修期结束后，如需继续维修的，可参照保修办法。如遇特殊配件，可代为办理。

鞋子服装售后文案范文 第十八篇

  中式婚礼策划方案要点

  一、现场布置

  中式婚礼的现场布置能够红色为主色，能够仿古代婚礼喜堂为主背景，凸显中式婚礼的隆重性。布置婚礼现场之前务必提前调查酒店婚宴举行厅的颜色，是否与红色不大搭，量清酒店的大厅高度、厅长、厅宽，舞台长度宽度，问清酒店进场费灯相关费用。

  中式婚礼策划方案要点

  中式婚礼策划方案要点

  二、司仪

  中式婚礼的司仪是很关键的，一场中式婚礼举办的好坏，司仪是有举足轻重的作用的，所以新人在选取司仪时必须要选取有经验，主持过中式婚礼的司仪。必须要将婚礼当天的流程尽早的交给司仪，让他将流程书面化，主持词也书面化，也方面新人对婚礼的每个环节做详细的了解，一面婚礼当天手忙脚乱。

  三、背景音乐

  中式婚礼都是洋溢着喜庆、完美与吉祥的重要场合，所以中式婚礼的背景音乐也要选取欢快、喜庆的乐曲。婚礼背景音乐不仅仅能增加婚礼的气氛，也能使宾客们尽快的融入到这个气氛中来。

  四、天地桌

  新人拜堂所用的天地桌能够采用古式的八仙桌、龙凤椅，能够彰显出婚礼的隆重性、正式感，天地桌上也要摆上龙凤双烛，各种象征吉祥好意的果盘。

  五、新人着装

  新娘能够选取凤冠霞帔，新郎能够选取穿长袍。一般来说新娘穿红绸袄裤，绣花鞋，上绣鸳鸯、梅花、莲花等吉祥图案，头戴凤冠，肩披红色霞帔。像这样的中式婚礼礼服能够去礼服店定做或是影楼租借。

鞋子服装售后文案范文 第十九篇

1：从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，长款裙子不在保修范围内。2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理(注：寄给店主的邮费客人自负)，店主在收到损坏宝贝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自行负责)3：用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。 售后服务电话：137xx-xxx-xxx4： 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任

鞋子服装售后文案范文 第二十篇

一、售后服务宗旨

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、 售后服务承诺

我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

三、 服务人员配置

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务。

四、 保修服务内容

1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。

其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;

供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;

3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

五、 保修期内免责申明

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;

鞋子服装售后文案范文 第二十一篇

一、安全生产总目标

我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻xxx安全第一，预防为主xxx的方针牢固树立xxx安全责任重于泰山xxx的思想。使安全生产迈向新步伐。实现xxx五无xxx(即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾)。

二、安全生产管理体系

1.纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目部经理为主的安全生产领导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一责任人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人，统一抓各项安全生产管理措施的落实工作。

2.横向管理体系：公司的各职能部门和参加施工的分公司都要参与安全生产管理工作，牢固树立xxx安全第一、预防为主xxx的思想，认真履行安全生产责任制，保证项目的施工安全。

三、安全生产保证措施

1.建立健全安全管理机构，配备安全管理人员;

2.建立以安全生产责任制为核心的各项安全管理体制;

3.强化安全检查，消除事故隐患;

4.严格监督检查，消除事故隐患;

5.积极开展班前安全活动，广泛开展安全生产宣传，推广安全生产先进经验，促进施工安全管理，保障施工安全;

6.施工用电应符合《施工现场临时用电安全技术规范》及其他用电规范的要求;

7.设立必要的安全标志和安全防护。

四、安全生产保证措施具体要求

严格执行《职业健康安全管理体系》(GB/T28001-20__)及ISO18000环保体系标准，在施工中贯彻xxx安全至上、预防为主xxx的方针，职工进场前由项目经理和安全员主持召开大会，进行安全生产、安全用电、安全防火和机械操作等安全教育，提高施工人员安全防范意识，增强施工人员安全责任感。严格执行安全措施，保障生命安全，实现安全生产目标：无重大伤亡事故。

1施工人员进场要求

施工人员进入现场带安全帽、穿工作服、严禁吸烟，特殊作业人员穿戴安全劳保用品，持证上岗。其他工种人员严格按照本工种操作规程进行作业。

严格执行班前会制度。班前讲话必须讲安全，做到xxx无违规、无隐患、无事故xxx的文明工程。施工员及时下达每项工序的施工安全交底单，并向每个施工人员将安全施工交底内容交付清楚。

2临时用电系统要求

临时供电线路严格三相五线制，电闸箱符合安全规范，且设置漏电保护装置。临时用电设施安装、维修、拆除由专业电工完成。

3施工机械设备使用要求

机械设备定期保养，班前班后要检查设备，填写运转记录。机电设备维修时要停机、断电，电闸箱断电后要上锁、挂牌或专人看护。机电设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护接零。严禁设备带病运转，操作各种施工机械人员持证上岗。

4现场消防安全

施工现场配备充足的消防器材。现场使用电气焊和明火时设专人看护，完工后认真清理，方可离开现场。施工现场和宿舍内不准放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必须存放时，设置独立库房存放，由专人保管，并配备必须的消防器材。施工过程中不压埋、圈占、挪用消防器材。

5现场环境安全及预防突发安全事件措施

施工现场明显设置紧急疏散通道及消防通道，以备突发性安全事件的发生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设明显的安全标志，夜间要设置安全标志灯，对围档外过往行人、车辆要有专人负责疏导交通。本工程施工现场加强值班守卫，护场人员佩带值勤标志。加强巡逻，确保国家财不受损失。

6外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或滞留。

安全员24小时巡视现场及职工休息场所，检查、监督人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，发现隐患立即整改，整改验收合格后方可继续施工。施工现场大规格乔木种植完成后，搭设足够强度的支撑，以防植物倾斜。

7雨季施工安全措施

雨季施工时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场检查，发现隐患时立即停工，并及时汇报主管领导，主管领导落实整改方案，实施检查。

五、售后服务承诺

1.自工程交付使用之日起计算，保修范围为我方全部施工内容。在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复。

2.属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修;发生紧急抢修事故的，我方会在2小时内到达事故现场。

3.我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作。由于我方的原因造成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换。

鞋子服装售后文案范文 第二十二篇

  为丰富学生的课余文化生活，营造积极活泼、健康向上的校园文化氛围，创建“微笑师大?美丽校园”，展现我校学子团结拼搏，锐意进取，勤于创新，蓬勃向上的精神风貌，同时也为同学们提供一个展示个性的舞台，校学生会将举办云南师范大学第五届“妆红笑颜?歌剧魅影”涂鸦大赛，欢迎全校同学积极参与。

  一、活动主题

  “微笑师大?美丽校园；妆红笑颜·歌剧魅影”

  二、活动时间

  报名时间：__月____日—__月____日

  比赛时间：__月____日

  作品评选时间：__月____日—__月__日

  作品展览时间：__月__日

  三、活动地点

  报名地点：（____主校区）东、西区食堂门口；

  比赛地点：（____主校区）____广场；

  作品展览地点：（____主校区）____广场。

  四、报名相关事项

  1.参赛对象：

  个人组：我校全体在校学生，分专业组与非专业组（专业组包括：艺术学院：美术学，艺术设计，艺术教育系美术专业；传媒学院：动画专业；教管学院：幼教专业）；

  团体组： 在__月____日之前由各学院联络员分别上报团体组名单（注意：报名分专业组和非专业组；专业组学院可上报10人非专业组学院可上报5人）；

  校级组织团体组：于__月____日前由各个校级组织上报自己的团体组名单（每组5人）。

  2.个人组报名方式：

  个人组参赛选手采取自由报名方式，报名时需在报名点填写选手姓名、学院、电话等相关资料。

  3.联系信息：

  联系地址：____校区大学生活动中心______学生会办公室

鞋子服装售后文案范文 第二十三篇

服务到家到位是质量的生命线

公开公平公正效益诚信

供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展

客户至上用心服务

你的满意，我的追求

你的始终满意是我的执着追求

你使用放心我们努力用心

你只管用剩下的我们来解决

您的需要就是我们的'任务

您使用放心，我们努力用心

努力用心，为您服务

售后服务是产品的最后一道质量关

为了你更好的使用我们在不懈努力

为了您的使用，我们不懈努力

为您，我们会做得更好

维护客户的利益坚持诚信服务的原则

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

以技术的改进和创新促进采购成本的改善

以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

愿我的服务质量和你随时相伴

在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

追求客户满意是我们最大的责任

追求卓越服务尽善尽美

追求卓越尽善尽美

鞋子服装售后文案范文 第二十四篇

做好服装售后服务，关键是我们需要研究什么问题导致售后问题。先从根本上解决我们能提前预防的所有问题。这样剩下的就是一些不可避免的问题。对于不可避免的问题，我们都准备好了应急演讲。常常能迅速解决售后问题。首先，我们需要定位好产品。首先要考虑的是，我们做的产品是卖给谁的，然后从客户的角度去思考。他需要什么样的产品(质量要求高，款式要求高，还是其他)例如，我们是做小女孩的，小女孩对产品质量要求不高而是对款式要求更高，因此，我们可以在精选款式的基础上，适当降低成本(这主要是因为成本问题，如果单价高，其他的就没有这个问题了，看定位受众后的产品情况)以上要表达的是产品的质量，第二我们在销售的时候，最好可以控制一个稳定的价格，清仓期除外，我们需要在产品的植入期，成长期，成熟期都稳定好一个价格，这样可以减少因为价格问题导致的销售后问题尽量在页面上作为好引导比如服装，我们经常会以一些靓丽的模特进行拍照这样的好处是看起来产品漂亮，吸引但是有可能买家没有相应的身材作为支援，导致上身效果不好就会引起售后问题，所以我们最好有一个引导，就是大概什么身材合适6作好沟通，售后问题很多时候是因为没有进行有效的沟通，所以当我们遇到售后问题的时候，我们可以先从客户的角度去考虑，先安抚，再寻求解决方案

鞋子服装售后文案范文 第二十五篇

服务体系的重要性 税控产品的推广， 不仅是厂家的市场行为， 更是我国税务系统全面实现税源信息化管理的基石， 是税务改革中重要的一环。

税控设备作为一种实时应用的终端设备， 和一般的 IT 设备有着本质的区别， 必须保证税控设备售后服务的现场及时性， 即使是面对再大的服务量， 也容不得半点耽搁。

可以说， 没有服务就没有收款机的市场， 就可能导致税务信息化整体改革行动的滞后。

快速的服务响应能力是税控制造厂商核心竞争力的一个突出体现， 是收款机市场能顺利发展不可缺少的一个部分。

为了方便用户使用我公司税控设备产品， 我公司结合现有的销售渠道及服务体系为税控设备项目制定了全面、 系统的服务方案。

此方案全面满足企业对售前、 售中、 售后的要求。

现有的服务体系 考虑到广东省用户覆盖面广、 分布分散的特点。

鞋子服装售后文案范文 第二十六篇

一、客户投诉及维修

1、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电话后，客服部须先查卷，确定客户反映问题是否在保修期内，在核实无误后，立即填写维修反馈单下发给工程部，维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。

2、工程部接到维修任务，工程部经理首先要查卷进行再次确定，必须亲自到现场查看真实情况，鉴定是材料供应商的产品问题、公司施工造成的原因还是客户方其他原因造成的。

3、如果是材料供应商的产品问题,及时通知材料供应商,安排其服务人员在约定的时间上门服务。

4、如果是客户自身原因，向客户解释清楚，并提出协助方案，帮助客户一起解决问题。

5、如果是公司施工质量造成的原因，要确定维修项目及工程量，将维修项目及工程量同原合同预算书与增减项的《工程变更洽商单》进行核对，并采用数码相机拍照取证，确定维修项目及工程量后，认真、详实的填写《维修服务单》，须列明维修项目、工程量、每一维修项目的处理方法以及工料费用，经工程部经理核后报总经办。

6、安排施工队进行维修服务，必须在24小时内及时与客户联系，认真地予以维修。

二、维修施工队服务行为规范

1、所有维修施工人员在进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。

2、维修队人员须佩带本人工牌，所有工具应放在工具箱内。

3、维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体，自进入小区就应注意体现公司的形象，走路要整齐精神。

4、进入楼道后，不许大声喧哗，敲门三声一停，按门铃一按一停。

5、礼貌的回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以证明预约时间或电话。

6、进入户门后，应在玄关处全部脱鞋或用鞋套。

7、入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那么以竣工时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，需要成本维修。

8、维修人员无论任何理由不得使用或要求客户购买维修工具或维修材料。(成

9、本维修可要求客户购买维修材料)

10、请客户作好相应的遮盖保护，将客户的地板等保护好，避免污染。

11、保修工程中，若使用客户电话、卫生间等设施应事先得到客户同意，使用

12、完毕后，应将物品恢复原状和放回原位。

13、维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净。

14、向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。离开时，不得在小区内游荡，

15、应与来时一样，注意公司形象的离开

鞋子服装售后文案范文 第二十七篇

作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。

为了更好地将本次灯光亮化工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明：

1、本工程成立以江苏绿色照明工程有限公司工程部为中心的质保服务组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值。

2、本公司郑重承诺:

我方将负责向建设单位提供现场安全操作及必要的维护保养培训。内容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。

定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并向招标人提交检查报告。

及时排除故障，进行必要的修理，无偿更换非人为损坏的机件，我方将提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。对采购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕。若主要设备的故障我方在48小时内仍未处理完毕，我方将免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常使用。

3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供。

4、保修期结束后，如需继续维修的，可参照保修办法。如遇特殊配件，可代为办理。

鞋子服装售后文案范文 第二十八篇

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务内容

1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3、系统本身出错，提供因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三、服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务