2016年工作计划怎么写 第一篇

人非生而知之，学而知之也，我现在所掌握的知识都来自于学习，也只有不断的学习，人才能进步。我热爱学习，学习之于我就像是阳光之于植物一般不可缺少，回顾过往的学习，我心存感激，它使我更加了解这个世界。然而，对于一个公务员来说，我深知自己所掌握的知识还远远不够，为了能够尽快地融入宣传部这个大家庭，更好地完成领导和同事交付的事情，我为自己制定了以下学习计划：

二、巩固专业知识，提升工作技能。为了日后工作的顺利开展，夯实并进一步地提高写作功底是当务之急。因此我决定，每周背诵一首唐诗或宋词，提升文学素养;每月至少消化一本理论书籍，并写出学习心得;每年阅读不少于五本名著。我坚信勤能补拙，只要坚持不懈地努力，我的写作水准会一步一步得到提高。21世纪是信息化时代，宣传方式也由原来的单一模式转变为形式多样的多媒体宣传，对此我会要求自己不断充电，学习摄影、视频制作等技术以适应新的宣传方式。

三、广泛涉猎，扩展知识面。一名合格的公务员需要具备坚定的政治立场，良好的身心素质以及丰富的社会知识等。我们国家是社会主义法治国家，作为国家工作人员熟悉并了解法律是必须的，为此我将利用课余时间自学法律更好地为实际工作服务。众所周知，哲学能够让人智慧，在日后的工作中，哲学也将成为我的必修课，我相信它会让我在工作中学会扬长避短，不盲目行事。

四、和睦相处，团结协作。良好的人际交往能力是所有工作都不可或缺的一项。“没有完美的个人，只有完美的集体”，团结协作能够高效优质地完成工作。作为宣传部的新人，所有的领导同事都将是我的老师，我定会虚心求教以期尽快融入这个大家庭，同样我也会服从领导安排和指挥，用心投入工作，在工作中不断学习，用学习促进工作。

2016年工作计划怎么写 第二篇

一、指导思想：

新学期我园将以《幼儿园指导刚要》为依据，认真执行教委办布置的工作任务，一是用心、用智慧且“尽职尽责为幼儿的发展，为家长的服务”，厉行本行职责。二是以艺术和早期阅读课题内涵发展为主线，以提升学园教育为宗旨，以共同促进为提升老师自身素质，更进一步抓好幼儿园保教工作。同时用科学的发展观统领全园工作细节，以创新手法求优质发展，使学园在原有的基础上再提高办园声誉。

二、工作目标和具体措施

(一)安全保健工作

1.每周通过学习安全防范知识，请安全和保健院人员入园宣讲相关知识，开展一次师生安全知识问答，组织两次安全演习等活动，全面提高师幼安全意识和应急突发事件的能力

2.通过例会组织员工学习《一日活动安全管理细则》，将安全责任落实到班级每天保教工作环节中，使安全防范达到规范化，已达到营造温馨的平安校园。

3.严格规范保育工作和卫生保健工作，严格执行幼儿园卫生保健制度，全面做好学园防病防疫工作，确保幼儿在园身心健康成长。

4、加强督查班级教玩具清洁及消毒工作、杜绝幼儿带入危险物物品，对食品、厨房、寝室、公共场所的卫生监督和安全防范的指导。

(二)教师队伍培养

期初组织老师深入学习《幼儿园环境设置》和《幼儿园工作计划》《幼儿园美术教学法》及《倡导师德师风》等，以全面提高教师理论素质的实际应用能力。具体办法：

1、鼓励教师利用休假参加继续教育及提升学历的进修。

2、通过美术课题教研活动及师徒结对指导提升教育教学组织能力。

3、鼓励老师通过自身长处发挥才干，融会贯通的做好班级配合的组织教育能力，促使班级和谐发展。

4、每月举办师生读书沙龙活动，提高师生人人好读书香的习惯，以浓厚的读书文化氛围推动校园书香的建设。

5、针对兴趣小组的开展，着重培养幼儿交往能力、学习能力、技能发展、品德方面等提升，以达到落实素质教育的方针精神。

6、成立团支部，通过团活动增进老师相互的学习作用，以提高整体教学能手水平。

(三)教研“课题”活动开展

1、借助周四教研日进行“美术和三大游戏”的现场教研工作，促进学园教育教学活动水平得到提升

2、进一步鼓励老师做好信息报导工作，分配主要报道负责人，特别

要引导青年教师多写作，勤反思，勤报导，以促进新教师专业成长，

计划能培养出能说会写德才兼备的老师两个。

2016年工作计划怎么写 第三篇

在对2015年工作总结的基础上，制定了2016年的工作计划，现将2016年工作计划具体执行措施列出。

一.管理上

(一)继续加强业务培训，做好服务保障工作

培训是众中之重，在2011年培训的基础上，部门特别制定了下列培训制度。2012年的培训工作不再仅仅局限于部门岗位基本流程的培训，而是依旧分班组进行，各班组负责人在当月26日前将下月的培训计划上交部门经理审核，培训计划的内容来源于当月各班组员工在工作中集中体现出来易出错的环节，班组负责人通过这些易错环节，制定相应的培训内容，每个月培训计划以不低于3条培训要点为标准。

具体的培训制度是每天早班员工下班后培训以及周二下午的部门统一培训。我们的培训具有很强的实效性，所有的培训要点是以目录的形式进行记录。比如一名新员工5月份到的部门，那么我们在这名新员工掌握了最基本的服务流程单独上岗后，还会将之前1—4月的培训拿出来对这名员工进行相关的培训，以此查漏补缺，促使新员工在员工普遍容易出错的环节中加强认识，将犯错萌芽扼杀在摇篮中。为保证培训质量，部门经理将通过签字确认的培训表对相关员工进行检查，如出现问题，将追究培训人的责任。

(二)加强员工队伍建设，注重各部门之间协调

在这个工作中酒店可以实行轮岗制度。轮岗制度最大的好处我觉得在于这几点：

1.降低员工的流失率：在我们酒店，员工高离职率不仅是因为薪资待遇问题，还有很多是因为看不到自己的职业前景以及发展方向，对未来感到茫然，如果我们实行轮岗制度，也许员工会通过此找到自己的兴趣所在和能力所长，在合适自己的岗位上努力进取，并且也会让其他员工感到酒店是有这样的人事体制，觉得酒店有在重视和培养员工，提高员工的满意度和成就感，对员工的稳定也会起到作用;

2.提高工作效率：员工在轮岗中也许找到了合适自己的位臵，以此激发了员工的工作积极性，充分发挥员工本身的主观能动性，那么，我们员工找到了兴趣所在，能力提高了，工作效率就自然提高;

3.增强部门之间的沟通：员工在不同的岗位间流动，增加了同事间和部门间的交流和沟通，同时在对不同的岗位工作有了亲身经历后，有助于打破部门的隔阂和界限，为团队合作打好基础;4.储备人才：开阔了眼界，扩大了知识面，对业务的熟悉，使工作中问题减少，加速了团队合作的效率，并且也可以为我们的五星级酒店提供人员上的支撑。

(三)重视安全防范意识，杜绝安全事故发生

在前厅部来说，最大的安全事故就是DOUBLE CHECK IN(双重出售)。部门总结了相关的各种案例，进行比较分析，得出重房原因。在每周二的部门周例会上将一个个案例进行剖析，并且培训如果出现问题的相关处理方法。在每天的交接班，领班或者主管都会对当班员工再次提醒，做到警钟长鸣。

在1月份发生的1307重房事件中，暴露出一个很严重的问题，我们的房卡管理。在此事件发生后，部门在集团公司酒店领导的示意下，制定了《前厅部房卡管理制度》，以此从根本上解决该问题。通过相关的案例分析培训，部门势必杜绝DOUBLE CHECK IN的再次发生。

(四)提高部门管理人员水平，稳固部门根基

对于部门管理人员普遍年轻，管理经验相对不足，在对人处事以及日常管理上存在的问题。 部门将在每周一下午的部门管理人员会议上由部门经理通过《酒店前厅常见问题处理》，《前厅部主管领班素质要求》，《酒店常见问题处理》，《如何挖掘前厅部的服务潜力》等培训资料对我们部门的管理人员进行培训，加强部门管理水平，使团队作战力更上一个台阶。

二.经营上

(一)挖掘前厅部的服务潜力

1.设臵百宝盒。前厅部是宾客进出酒店的必经之路，在进出酒店时，她们会有很多的服务需求，但很多酒店因缺少相应的物品和服务，往往无能为力，错过了为宾客提供惊喜服务的良机。甚至很多时候，面对宾客的需求显得措手不及。

为此我们可以在前厅设臵一个百宝箱，为个性化服务提供物质方面的支持。百宝箱内存放一些常见的药品，办公用品，女士用品，服务用品等。比如药品，风油精，创可贴等，一旦宾客遇到蚊虫叮咬，手指划破等情况，可及时提供相应帮助。酒店的客人来自不同的地方，有可能水土不服，有可能气候不适应，所以一些常用药品是用得上的。

2.制作个性房卡套。我们酒店的房卡套，又大又不实用，既普通又单调。我们可以制作不同的房卡套来彰显我们酒店的个性和特色。比如皮质房卡套，生肖房卡套，姓氏房卡套或者宣传酒店大事记的房卡套，节日房卡套。这样不仅可以让客人感觉到新意，并且还可以让人记忆犹新，对我们酒店起到宣传作用。

3.询问客人第二天离店时间，如遇早餐还未开餐时，主动询问是否需要路早提供，尤其针对团队客人。我们酒店基本上就不提供路早，除了有个别团队，客人强烈要求以外。实际上，酒店在早上宾客离店之前不提供早餐是酒店服务不到位的表现，主动提供该服务是留住客人心的一项重要举措，因为早餐对于早起的宾客而言特别的重要，我相信大家深有同感。

4.为即将离店的常客及有投诉的客人打包水果或者饮料。我们为常客提供水果和饮料是道别和加深印象，为有投诉的客人是开展弥补服务的一种方式。让他们在回程的路上记住酒店温馨到位的服务，为宾客的下一次入住创造条件。

5.针对宾客的不同，在房间上的安排给予不同的关注。对有投诉的客人一定要高度重视及铭记该客人的喜好及之前对客人投诉的保证，避免上次投诉的问题再次出现;我们在售房的时候，应尽量先出售楼层高的及不靠电梯的房间，因为我们酒店4,5楼是夜总会比较吵以及每天凌晨都会有客人入住，这些客人会在走廊边走边聊天，进房间会洗漱，看电视，打电话都会产生一些人为的噪音，影响周边宾客的休息;有客史档案的常客尽量安排他们偏好的朝向，房号或者房间，遵循他们的喜好;如是团队客人，他们具有行动统一，内部联络频繁，对酒店服务环境影响大的特点，我们应该尽量集中安排在同一层或较低楼层，靠近电梯，方便她们内部相互寻找。

6.现在绵阳的酒店都还没有专门的接机服务，我们酒店可以提供接机服务，其实用的客人很少，但我们可以提供这项有偿服务，增加客人的选择空间，并且也可以对酒店起到宣传的作用，更加的人性化个性化。

(二)前厅部要有销售部的理念

“不放走一位客人”应该是前厅在销售客房时的指导原则。如果说销售是有距离空间和成本费用的话，那么对走进酒店的客人的销售则是成本最低和最没有距离空间的销售，也是最有成功的销售。所以我们要在员工中灌输“前厅部是酒店第二销售部”的理念，对我们的员工进行销售业务的培训，把走进酒店的每一位客人都当成是销售对象。

1.要调控好散客的入住比率，平均房价和平均入住率是影响酒店客房收益的两大因素，而散客的房租收入又对酒店的平均房价有重大影响。因此我们应适度调整好协议单位客人和散客各自的入住比率，才能够达到酒店平均房价的最大值。

协议单位客人的房价都比散客价低，但由于市场竞争激烈和销售部销售任务重大，销售部会不断地扩大协议单位客人的覆盖面，随着销售部覆盖面的增加，散客入住率会一路走低。如果要保障酒店平均房价的最大值，那么就必须有个中间人或部门协调，根据当时市场情况和我们两个部门各自的收入历史资料进行分析，制定出前厅部一个合适的散客入住比率，才能够防止散客入住比率以及酒店平均房价的下滑(当然这个是在当天房间走俏的情况下)。

2.超额预订控制，由于预售和实际入住存在一定差异，遇到高峰期经常都会出现白天订不到房，18:00后又会陆续有房间空出来，甚至当天会出现住不满的情况。因此我们可以实行一定比例的超额预订以减少这中间的损失。可以从几个方面入手，首先是核对预订，有些客人提前很久就预订了房间，但在入住前这段时间会因为种种原因无法预期抵达或者取消计划，但不是所有客人都会主动通知酒店。

所以我们要在客人抵达前多次与客人进行核对，一旦变更，我们就可以将这些房间销售出去。其实我们可以增加保证类预订，收押金或者信用卡预授权，将房间由于一直保留而导致销售不出去的风险合理转嫁给客人，尤其是在节假日黄金周高峰期。另外还要与销售部加强部门协调，大部分预订都是由协议单位构成，销售员为了扩大自己的业绩，一般都会对协议单位放宽要求。通过这几个方面的工作，我们可以在房间紧张的情况下，适当的进行一些超额预订，以减少酒店的损失。要尽量做好我们的超额预订准确度，我们还要靠各个营业时间段数据的积累和分析，加强各方沟通，确定一个大体合适度。

2016年工作计划怎么写 第四篇

为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，2016年要在部门主任和主管的领导下，围绕我商场及部门的总体工作目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好商场的安全防范工作，维护商场内的治安秩序，力争达到“让顾客满意,让公司领导满意,让员工(供应商)满意”的服务目标，创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下：

1、从内部管理入手，提高安管员综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面;同时,要加强和和继续实行优秀考评制度,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。

2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的安管队伍。

第一、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱岗敬业的思想。有针对性地解决问题。

第二、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。

第三，注重员工平时处理事务的技巧,注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、利用部门工作优势，加强外联及安保信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥安管部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证商场的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，进一步净化商场的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保商场各项消防和治安工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。

首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。

其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

第三、加强管理人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好员工的消防安全培训工作，加强和各楼层各部门各专柜联络,提高员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，及时向员工进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

6、针对本行业的工作特性,倡导公司建立一支以安管部为主,各楼层和各部门为辅助的商场应急队伍及增加公共应急设施(如楼层公共急救设施). 以建立健全统一、高效、科学、规范的突发事件应急指挥保障体系，全面提高在商场范围内对突发事故的应急处理和救援能力，最大限度地减少商场损失和人员受伤(亡)，维护商场的运营安全和稳定，为顾客和员工提供有利的安全保障。

7、对商场而言安全不仅来自于消防安全,设施安全,环境安全,同时也要保证货品与顾客人身及财物的安全.对货品与顾客安全的管理,我建议商场建立”音乐防盗”.“用音乐来配合商场管理的方式既隐蔽又不显唐突，给予顾客舒适的购物环境的同时，又使顾客得到温馨的提示。不论品牌大小、商品价格高低，任何财产都很重要。采用音乐提醒的方式，可以让营业员和相关工作人员知道并引起注意，能为购物的客人带来一份安全感,也是符合打造安全购物环境的方向的。

总之，我们要通过不断深化管理，培育良好的职业精神，激励广大安管员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的伊势丹安管队伍新形象。开拓新思路，努力完成好上级交付的各种任务，为伊势丹的发展做好保驾护航的工作。

2016年工作计划怎么写 第五篇

转眼间又要进入新的一年-2016年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求

3.各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;

4.工作方法改善：加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。

5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)

二、明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点. 认真听取他人忠恳意见. 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

以上是我针对2016年的工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，16年取得更好的成绩，全面提高自己。