厂区接待方案及流程范文 第一篇

为了做好来我园省三级幼儿园复查的各级领导等贵宾的接待工作，要求大家始终把接待工作放在第一位，增强责任心，提高服务意识，做好每一件小事，注重每一个细节，待好每一个客人。特拟订如下方案：

一、接待时间：

xx年4月16日——4月20日

二、接待地点：

xx镇第一幼儿园

三、接待对象：

省教育厅、县教育局学区领导。

四、接待工作

1、迎宾工作：门卫规范着装，规范岗位工作要求；幼儿、教师、管理人员、衣服整洁大方、不穿高跟鞋化浓妆。

园领导：园长xx、业务园长xx。

陪同人员：教研组长xx、xx。

2、工作小组：

组长：xx（总负责）

组员：xx（负责年检汇报工作）

xx（负责接待工作）

xx（负责后勤保障工作）

3、教学、工作秩序：教师管理好班级纪律，维护良好教学秩序。下课期间禁止观看电视，组织好幼儿游戏活动。

五、接待前的准备工作

1、精心设计考察路线，扬长避短，凸显办学特色。

2、迎宾（检查人员到达前30分钟，提醒相关人员做好迎宾工作）。

3、现场整理及布置：

（1）欢迎词。

（2）确定接待场所（二楼会议室）。

（3）提前一天清洁并布置接待室，保持室内整洁有序，空气清新。

（4）正确摆放接待室内所需物品。

4、确定讲解员和陪同人员，进行适当的培训。

xx负责讲解，事先拟好讲解稿，熟悉讲解内容，重要数字等信息要一口清。验收人员到来前1小时，再次提醒相关人员做好接待准备。

六、行程安排

实地考察路线：接待室—核查材料与报告—幼儿园食堂—参观园环境—教学楼—视察陪同重点解说—领导组反馈—午餐。

七、应急方案

若出现临时事件，小事可先自行处理，再汇报领导；若是事件难以解决必须及时汇报领导，不可轻易自己定夺。

八、后期工作

1、物资整理： 接待场地物资整理。

2、总结提升： 接待完毕后，组织总结大会，以改善不足，提炼经验。

3、宣传报道： 整理新闻稿件，在24小时之内进行宣传报道。

九、根据实际情况，本方案可作适当调整。

厂区接待方案及流程范文 第二篇

序号 工作环节 工作流程 负责人 1 接待预约 确定来访人员目的和要求、来访人员职务（级别）、来访具体时间、人数、逗留时间、交通、行程、食宿，提供相关名单。

2 接待前期准备 1.确定电子屏幕或横幅的内容 2.确定所需场室里设备完好、桌椅 3.文书准备（如接待计划书、签到表、签收表、学员手册等）

4.采购相应的物资（水、水果等）

5.其他细节

3 接待前一天 1. 检查设备电量及完好 2. 桌椅摆放，做好卫生打扫工作 3. 文书资料摆放到位 4. 其他物资整理

4 来访人员到达 1. 门口迎接，引领会议室就坐 2. 倒茶水、添水（每隔 10 分钟，实际情况而定）

3. 通知相应人员到位

5 会见休息 1. 会场清理，更换茶叶等

附件：1.会议接待详情见附件一

时间 2. 检查设备电量，提前准备替换电池 6 会议期间 根据会议的时间，做好参观的准备

7 参观 引领到参观区域，讲解互动

8 继续会议 引领会议室就坐，继续会议服务

9 会议结束，离开 协助照相工作，礼貌引领离开

10 会场整理 1. 卫生打扫工作 2. 桌椅原貌恢复 3. 物品归位

附件一：

会议接待工作 一、会前准备 1、人员调配、分工负责。接待人员应了解整体会议安排和自己所负责的工作、分工、协作做好准备工作。

2、 根据内容及相关要求,整体布置会场布局,搞好卫生。（要求桌面及地面要整洁干净,设备正常开启,各种用具干净齐全,会议使用物件摆放整齐。）

3、调试好相关设备,如音响、投影仪、视频、麦克风等,并确保其正常使用,根据情况提前打开空调,调整好室温,开灯。

4、准备并摆放好会议需要物品。如（会议桌、会议椅、茶水、茶叶、台签等）

①茶水用具:茶具统一干净、无破损,按会议人数配放,并 准备好备用杯子:水具准备充分,加好开水;茶叶准备充足,会前水杯放好茶叶摆放到位 ② 根据会议的具体要求,将水果、鲜花、台签、文具用品 等摆放在指定位置,要求排放整齐划一。（除特别要求,台签摆放在客人正前方桌子中间位置,水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间,以方便两人使用;鲜花摆放在主席台、发言席或会议桌中间位置。

以上各项准备工作应在会前 30 分钟准备完毕。（或者提前一天）

二、会中服务 1、会前 10 分钟,打开会议室门,接待人员在门口站立,微笑迎接来访人员。

2、待来访人员入座后倒茶水，每隔 10 分钟添水（实际情况而定）

厂区接待方案及流程范文 第三篇

为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题：

二、会议时间：

20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、会议地点：

xxx酒店。

四、环境布置

(一)会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。

(二)会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块会议

(一)会议时间：20xx年x月x日、x日、x日

(二)会议地点：待定(200人会议厅)

(三)会议内容：待定

(四)会议布置：

1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、x展架

(五)会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)

可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

第二板块晚宴

(一)晚宴时间：20xx年x月x日晚(具体时间待定)

(二)晚宴地点：餐厅待定

(三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘内容：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)

第三板块会议接待

(一)工作内容

1、会议流程策划；

2、编撰、印刷会议接待手册；

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；

4、会议前期报名的接待、物品分发等；

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；

8、提供机(车)票的订购服务工作；

9、提供专业接待人员服务工作；

10、根据需要，提供其他公务活动服务工作；

11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作；

(二)组织机构及职责

1、综合协调组工作职责：

(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作；

(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作；

(3)负责与组委会内部的全面对接工作；

(4)负责落实省市、组委会领导的`接机(车)安排；

(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；

(6)负责接待服务手册的编制工作；

2、接待服务组

工作职责：

(1)负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；

(3)负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务；

(4)根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排；嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排；会议期间车辆的调配、机(车)票的订购；接待服务人员的组织领导；

(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)

(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作；

3、服务保障组

工作职责：

(1)负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。

(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)

二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价)

1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298/人；

2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380/人；

3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210/人；以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次

4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780/人

5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

三、其他服务：

如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。

1、专业礼仪接待：按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。

2、可提供代订餐饮

3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

厂区接待方案及流程范文 第四篇

为接待领导工作的顺利进行，制定领导接待方案如下。

一、准备工作

2、拟订接待方案。（含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等）。

3、报审及签发方案。（经相关部门领导审核后，报与最高身份客人分管工作的主管校领导审批后，确实接待方案）。

4、相关细节落实。（与相关部门落实用车、就餐、住宿、会议室，与宣传部门、新闻媒体、记者落实电子屏幕欢迎字幕，书写路牌，照录相等）。

5、打印台签，印制接待手册。（视具体情况，请示领导后再定是否印制）。

6、预告参与接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的准备。

二、汇报材料的准备

1、材料的准备。起草汇报材料、座谈会主持词、先由起草。针对具体分块的，并由具体联系部门负责拟稿。

2、公文签发程序。公文拟稿后，完整程序如下：由专门负责公文的业务科室初审，送办公室主任复审，再送分管该项工作的领导、分管机关常务工作的领导审签，最后送领导签发。

三、接待客人

1、接机或接站（到车站、高速路口迎接客人，并及时告知有关领导动态）。

2、住宿（接到客人后，如无特殊情况，先安排客人住下）。

3、就餐（尽可能安排客人就餐，并通知所有陪同领导就餐时间地点，就餐标准及酒水按规定或领导指示执行）。

4、召开座谈会（至少提前半天布置好会场）。

5、参观考察（视具体情况，安排并陪同客人考察）。

四、客人返程

1、赠送客人纪念品（根据来访客人情况，如有必要提出赠送客人礼物的建议，经领导批示后再购买）

2、送客人到车站或离开。（告知有关领导具体的离校时间）

五、总结工作

1、开支财务报帐等工作。

2、保存客人有关资料。

3、保存接待安排、汇报材料等有关资料。

4、统一整理，存档备查。

厂区接待方案及流程范文 第五篇

一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉

行节约、对口接待，严格标准,统一管理”的原则二、范围

本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理

行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,可报行政部，并协助拟定接待计划,需公司领导出面、行政部协调的重要接待,应提前2天告知行政部。四、计划与准备

1、行政部在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准.

2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。

3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，行政部需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。

4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、行政部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排,统一调度。6、行政部根据情况提前购买车票及机票。7、行政部根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。五、接待标准接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待1、普通人员级别：适合人员：自来水公司负责人、污水处理厂负责人等A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星级以下三星级以上的标准；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下（不含烟酒）；

C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆:四驱车或的士。E:以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；F：其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐;必要时,可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定)2、科级以上人员:适合人员：A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星或五星酒店；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在500元以下,晚餐消费控制在500元以下;C：接待陪同人员:业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或商务车或的士；E：感情接待:此类人员,公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）F:其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G:以上标准是以二到三名客户为基准,如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；3、特级人员级别：适合人员：主要品牌企业、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。A:住宿标准五星，公司负担全程费用；B：餐饮标准：午餐简便，消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下；C：接待陪同人员:业务经理、部门经理、总经理、股东；D:接待车辆:商务车或租用高级用车；F:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐,必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户，则另加150元/人标准计算；六、接待礼仪：1、递接名片：

一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话.

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名

片的下方两角,并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教,随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

2、递接其他物品:递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上.若递笔、剪刀之类尖的物品时,需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。

3、奉茶礼仪:（1）、奉茶的方法:

上茶应在主客未正式交谈前.要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人,双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。（2）、奉茶的顺序:

一般应为先客后主;先女后男；先长后幼.如果来宾甚多,且其彼此之间差别不大时,可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点,按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时,以客人的先来后到为先后顺序;其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用.（3)、注意事项：

a、忌用不清洁或有破损的茶具。b、尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。c、切勿让手指碰到杯口。d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。4、进餐时的礼仪（1）先请客人、长着动筷子，夹菜时每次少一些。离自己远的菜就少吃一些,吃饭时不要出声音,喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝，有的人吃饭喜欢用咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的,特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。

（2）如果要给客人或长辈布菜,最好用公筷,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的重视。

（3）吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍,要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上.

(4）要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛,不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

(5）最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主,或是以吃饭为主.如果是前着，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。如果是后着,只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放在欣赏菜肴上。

（6）最后离席时，必须向主人表示感谢,或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。5、进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声xxx真不好意思”.;对不起;.”请原凉”.之内的话.以示歉意.6、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”.7、、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。8、座谈时:客人落座后，要以双手奉茶，先客人,后主人，先领导，后同事。9、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去,方可离开。七、商务谈判

经过以上的接待步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段.根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。八、注意事项

接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密.九、信息反馈

接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

十、电话回访：接待人员按送来访人员走的航班号(车次），估计他们到达的时间,适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见.及时做好报告上报公司，以便改进.在致以问候的同时了解来宾对公司各方面的意见，以及对公司接待安排的满意度，并及时填写《商务接待总结报告》，以便公司进行改进。

七、费用报销

1、商务接待结束后,参与接待人员应在5天内将相关票据全部交至本次接待主要负责人，统一办理报销手续，无故超过30天未提供票据的,不再予以报销，由财务部由责任人的工资中扣回预支费用；

2、实际发生费用在已获批预算额度内的，由商务接待负责人持发票至财务部报销，报销单上应有参与接待人员的确认签字；3、实际发生费用超出获批预算额度的,由责任人填写《费用超额审批表》说明超额原因，

按照商务接待审批权限进行审批，获批后方可报销;八、应急方案:

若出现临时事件小事可先自行处理再汇报领导;若是事件难以决定必须及时汇报领导不可轻易自己定夺.

申请部门：1、客人信息：姓名

商务接待申请表

负责人:

2、接待时间：3、接待事由:

年月日至

年月日共日

4、洽谈参加人员：

5、陪同人员：

6、招待项目：□交通□住宿7、其它要求：

□宴请

□娱乐

□游览

□其它：

部门主管

签字：

日期:

接待行程安排表

接待部门：日期/时间

第一天(月日)

接待负责人:接待事项

主讲/陪同

制表人:其它参加部门及

第二天（月日）

第三天（月日）

配合内容清单：配合项目

配合内容

责任人

招待费用预算：□交通：合计：

接待部门确认

□住宿：

□宴请：

□娱乐等：

签字:

日期:

公司总裁

签字：

日期:

申请部门：1、招待对象：

商务招待费用超额审批表

负责人：

2、招待时间：

年月日至

年月日

3、招待事由:

4、获批招待费用预算：

□交通：

□住宿：

□宴请：

合计：

5、实际招待费用情况：

□交通：

□住宿:

□宴请：

合计：

超额：

超额原因说明：

□娱乐等:□娱乐等：

接待部门

签字：

日期:

行政经理

签字:

日期：

总经理

签字：

日期：

来访接待总结报告

接待项目:

一、来访目的:

□选型□参观□签合同□合作□顺访□游玩□其它（

二、接待总结：

1、接待情况：

2、效果总结：

3、后续工作：

4、费用总结：

交通费住宿费餐饮费游览费

其它合计

情况说明

注:超标是指超预算、超项目、超时间

超标*

接待负责人（签字）：

年月日

部门负责人（签字）：

年月日

厂区接待方案及流程范文 第六篇

象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。

3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。

4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。

5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。

在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况\身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。

3、客户的行程安排在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。见表2：5、参与接待人员对接根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高

层领导是否可以参加。6、资料准备客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关

资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。

7、会谈必备用品准备客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。8、备用金准备为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。9、就餐准备客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。三、会谈流程客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、

参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：

1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。

2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。

3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻译协助。

4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。

5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。

6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。会谈纪要的英文模板如下：

7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图片的拍摄及录像工作。

四、会谈后续工作1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。

2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。

3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。

厂区接待方案及流程范文 第七篇

一、公司简介：

湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

二、接待时间：

20xx年3月22日

三、接待地点：

1、接待地点：御邦国际

2、会议地点：御邦国际701会议室

四、来访人员基本情况：

五、接待小组人员：

1. 总负责：公司行政部

2. 跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组

六、会议费用预算明细表：

用车费用：

其它：

总预算：

七、接待前期准备工作

1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

2、就餐安排，提前预定

3、迎接车辆安排

4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）

5、相关会议材料准备

6、相关接待人员，负责相关接待工作

八、会议前的筹备工作

1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢 迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花； 为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、 会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。

九、会议接待

1、欢迎词

2、会场整理及布置

1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。

2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。

3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

十、会后服务

会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。

厂区接待方案及流程范文 第八篇

（一）明确接待对象和接待承接部门。接到接待通知或来函后，及时送(向)有关领导签批(报告)，明确对应接待领导和承接部门，确定接待层次。

（二）制定接待方案。内容包括：接待对象主要情况；接待对象活动内容；时间；地点；参与接待的领导名单；工作人员名单；日程（行程）安排；与接待有关的文件、资料；部门、人员职责分工，具体包括：制作、礼仪安排（如迎送、陪同等）、食宿安排、出行车 乔 辆安排、安全保卫、交 形 通疏导、饮食卫生、医 摸 疗保健、新闻报道、水 卫 电保障、环境布置、天 薪 气预报等。

（三）协调 栈 接待工作的有关事项

1、通过召开协调会 预 ，将接待任务分解落实 激 到有关责任部门、压滤 则 机滤布厂家责任人，并 炸 明确落实任务时间。

2、密切掌握行程、 冶 来宾等变更情况和来宾 枉 要求，及时报告领导并 敲 协调沟通有关部门落实 咏 。

3、协调解决有 蟹 关部门在落实接待工作 孩 中遇到的困难和问题。

（四）督促有关部 懈 门或人员落实接待事项 屹 。主要包括迎送、除尘 宝 滤布食宿、安全保卫（ 哟 信访处置）、车辆安排 扶 、参观踩点、参观路线 圆 、饮食安全、医疗保健 参 、会场布置、

新闻报道 易 、制作等工作。

（ 瓢 五）检查接待方案落实 德 情况。根据方案时间安 恃 排，检查工作进展、落 氓 实情况，督促各项任务 饰 落实。一般提前 1天以 汇 上踏看现场(如线路等 原 )，组织演练，对全部 齿 环节进行一次总调度， 奄 发现问题及时解决。

二 姬 、接待中服务工作

踞 接待工作人员要做好联 侮 络协调工作，包括车辆 国 达到时间，与参观点的 薪 联系，与就餐地的联系 伺 等；检查车辆、参加人 腺 员到位情况、媒体记者 柏 到位情况等。随时掌握 法 并及时沟通接待过程中 息 出现的变更情况。接待 潭 中日程（行程）等变更 撬 的，立即报告领导并协 弛 调沟通接待等有关部门 铱 变更的，立即报告领导 次 并协调沟通接待等有关 浸 部门变更相应环节接待 阑 工作。

总之，要瞻前顾 矿 后，灵活应变。

三、事 时 后扫尾工作

接待完 见 毕后，接待工作人员要 钱 做好有关资料的整理、 辛移交、归档，上报有关 渐 信息，结算有关费用等 瞅 工作。

注：有些接 彰 待可视接待级别、规模 杭 、内容情况，简化部分 碎 规程。

厂区接待方案及流程范文 第九篇

一、活动时间：

20xx年11月18日

二、活动地点

上家属区中门2门岗

三、活动内容：

物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：

1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

2、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。

3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。

5、接受、解释、转告其他意见咨询。

四、场地安排

1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传KT板（服务内容、宗旨及温馨提示）。

2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。

厂区接待方案及流程范文 第十篇

公司公务活动工作中的接待工作，本着不铺张浪费,热情接待，节俭适宜的原则,结合销售部门的实际要求，对规定如下：一、接待流程及标准1、来宾分类按照接待对象、目的及场合，将接待来宾分为以下四类A类：特别重要或者重大的接待。指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导，来宾单位的主要领导，由公司董事长、分部总经理及有关部门负责人陪同接待.B类：比较重要或者重大的接待。指的是大客户领导、潜在的客户来访和签单可能性较大的客户等，由对应的销售经理、销售部门领导或总经理陪同接待.

C类:普通客户来访接待。指的是一般客户来访、参观考察等,处于双方合作的前期阶段，客户暂时不会做出采购决定,需要后期不断跟踪的客户，由对应的销售经理陪同接待，必要可提出由销售部门领导陪同接待.

D类：一般性接待。指一般性设备、原材料厂家的来访、参观,由相关部门负责人或者指定人员接待即可。2、就餐标准（不含烟、酒水、礼品）日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则。用餐标准分为以下三类:

A类：最高130-150元/人均;B类：最高100-130元/人均；C类:最高80-100元/人均;D类：来宾自理或按照公司员工餐标准；3、来宾的住宿费用原则上自理，部分和情况特殊者,由相关销售负责人请示销售副总同意后,予以安排.二、接待程序1、计划与准备(1）销售人员在接到公司领导通知或相关客户来访预约时，应了解来宾基本情况，如来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，酌情安排接待标准报领导审批.（2）行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门,通知参加接待活动的领导、陪同人员、落

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实会客时间及场所.（3)行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店，按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾休息的酒店。（特殊情况下接待标准，吃住行也可以由接待部门直接处理）。（4）如有需要相关接待部门可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目.（5）因特殊会议需要，行政部负责准备安排会议室花卉、水果、烟茶、投影设备、横幅、制作欢迎牌、安排礼仪人员，并安排相关人员摄影摄像等。（6)根据接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好,司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。（7）行政部根据情况提前购买车票及机票。2、具体实施标准：A类来宾接待标准陪同人员:董事长、总经理、副总经理、各中心经理（1）迎接:董事长、总经理、副总经理、各中心经理在机场、车站迎接.（2）参观：董事长、总经理、副总经理、各中心经理陪同,由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划，到达项目地后详细介绍项目相关信息。（3）座谈：行政人员确保座谈环境、室内、洗手间清洁、室温适度，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果摆放于会议室。根据需要制作领导桌牌、横幅、欢迎牌、调试好投影设备、摄像设备等。（4）用餐标准：行政部根据情况预定酒店。（5）酒店标准：行政部根据情况预定酒店.（6）行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观路线。（7）行政部根据公司领导的要求情况购买礼节性礼品.B类来宾接待标准陪同人员：副总经理、相关部门经理（1）迎接：由相关部门经理或对应的销售负责人到公司驻地门口、车站或机场迎接。（2）参观：副总经理、相关部门经理陪同,由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划。（3）座谈：行政人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、放于会议室。

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（4）用餐标准：行政部根据情况预定酒店。（5）酒店标准：行政部根据情况预定酒店。（6）行政部根据公司领导的要求情况购买礼节性礼品。C类来宾接待标准陪同人员：相关对口的部门经理及人员（1）迎接：由相关对口的部门经理或对应的销售负责人到公司驻地门口、车站或机场迎接。（2）参观:相关对口的部门经理及人员陪同,由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划。（3）座谈:行政人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于会议室。（4）用餐标准:行政部根据情况预定酒店.（5）酒店标准：来宾自理或行政部根据上级情况预定酒店.D类来宾接待标准陪同人员：相关部门负责人（1）参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划.（2）座谈:相关对口的部门经理办公室。（3）用餐标准：公司员工餐。3、接待礼仪（1）仪表:面容清洁，衣着得体。（2）举止：稳重端庄，从容大方。（3）迎接来宾时:要注意把握迎候时间,提前等候于公司门口，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。（4）接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。（5）过走廊时:通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。（6）上楼梯时：要告诉客人上几楼，让客人先上、先下。（7）座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人,先领导，后同事。4、注意事项

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接待中涉及机要事务、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。

了解来宾信息及来访需求

接待流程图

接待完成，安排送别来宾

商务接待申请表（内部联络）副总、总经理审批（行政备案）

来宾接机/

来宾进公司

火车/汽车

接待安排

商务接待联络单

负责人：1、客户信息：

申请部门：单位

宴请/其他安排

参观/会议/洽谈业务

2、接待事由:

3、接待时间:

年月日至年月日共计天。

4、公司陪同人员：

5、招待项目：

□交通

□住宿□宴请

6、其他要求：

签字：

□娱乐□旅游□送小礼品□其他日期：

部门负责人

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签字：分部总经理

日期:

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厂区接待方案及流程范文 第十一篇

在此次接待领导的过程中，制定了以下接待方案。

一、车辆停放及安全

1、责任部门：保安部。

2、要求：注意门前车辆的管理，确保领导车辆的有序排放；配合xx做好安全保卫工作。

三、迎宾及入住

1、责任部门：前厅部、行政办。

2、要求：门僮必须配戴白手套；欢迎语欢迎光临xx酒店；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。迎宾面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带内容：“xx欢迎您”总台人员提前做好房卡、入袋。总机人员负责叫醒服务；商务中心配合领导准备好每天就餐的席位卡。

四、房间安排

1、责任部门：客房部。

2、要求：配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；检查所有用品是否齐全；客人进店后，在电梯口安排专人，负责将客人引进房间；配合采供部保证房间的水果等到位；提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；配合采供部及时补充所有用房的小食品。

五、会议室安排

1、责任部门：客房部、康乐部。

2、要求：配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；做好各会议室的卫生清扫工作；按照接待方案安排，定人定岗。

六、餐饮安排

1、责任部门：餐饮部、中厨房。

2、要求：配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；检查所有餐具是否齐全；检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇；及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。鲜花、音响、话筒、席位卡等。根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。

七、检查监督

1、责任部门：质培部。

2、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。

八、接待安排

1、责任部门：营销部。

2、要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

九、结算

1、责任部门：财务部。

2、要求：前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。

十、说明

1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。

2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。

厂区接待方案及流程范文 第十二篇

20xx年月日，济宁市委、市政府将来我校视察、指导工作，为做好迎接视察工作，按照相关工作要求，结合学校实际，制定以下接待方案。

一、组织领导

为做好市委、市政府领导来我校视察工作，学校成立迎接、接待领导小组

组长：xx

成员：xx

宣传小组成员：引导、解说员（教师、学生各一名）

摄影、拍照

后勤保障：xx

会议室、接待室布置：xxx

二、迎接工作

1、门卫规范着装，规范岗位工作要求。

2、由全体校委会成员在学校门口迎接视察领导。

三、车辆摆放

安排人员负责引导领导车辆进入学校指定停车地方（李新华负责）。

四、校园环境卫生

校园做一次全面清理检查。

1、路面、教室、楼道、走廊、各功能室无污迹、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。（黄长运、李新华负责检查，并指导各班级班主任分区检查）。

厂区接待方案及流程范文 第十三篇

一、目的 为树立公司良好形象�扩大公司对外联系和交流�本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待�严格标准�统一管理”的原则。

二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、管理

行政部为公司接待工作的归口管理部门�负责接待工作的安排和管理�拟定重要来宾的接待计划�协调相关部门落实接待任务�提供后勤保障�公司各部门在接到重要来访预约后�可报行政部�并协助拟定接待计划�需公司领导出面、行政部协调的重要接待�应提前 2 天告知行政部 四、计划与准备

1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时�对来宾接待�应了解来宾基本情况�来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划�排出日程安排表�酌情安排接待标准。

2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店�酌情安排酒水、香烟、用餐标准�提前按接待标准预约好来宾下榻酒店�酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。

4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因特殊会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员�并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿�安排摄影摄像等。

6、行政部根据情况安排接待所需车辆�保证车辆清洁�安全性能良好�司机车辆听从行政部副经理和主接待人员协调安排�统一调度。

7、行政部根据情况提前购买车票及机票。

五、接待标准

一级接待标准� 陪同人员�总经理、副总经理、各部门负责人 1、迎接�总经理、副总经理、接待部门负责人在办公楼大厅门口迎接�注意把握迎候时间�提前等候于迎接地点�接待人员引见介绍主宾时�要注意顺序�遵守介绍时的先后次序。正规的做法�是要先介绍身份较低的一方�然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人�后介绍客人�先介绍职务低者�后介绍职务高者�先介绍男士、后介绍女士�先介绍晚辈、后介绍长辈�先介绍个人�后介绍集体。在接待外国来访者时�若宾主双方皆不止一个�则为其双方进行介绍时�要先介绍主人一方�后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时�通常应当由尊而卑�按照其职务的高低�依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时�待客人先伸手后�主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度�初次见面时�时间一般控制在 3 秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。� 2、参观�总经理、副总经理、接待部门负责人陪同�由接待部门负责人沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。

3、座谈�行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适�将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌�调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

4、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�

5、下榻宾馆标准�行政部根据情况预定酒店�

6、行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。

7、行政部根据情况购买礼节性礼品。

二级标准� 陪同人员�副总经理、相关部门负责人 1、迎接�由接待对口部门到公司大厅门口迎接�引导来宾。

2、参观�副总经理、相关部门经理陪同�由接待对口部门接待人妖沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。

3、座谈�行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适�将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。

4、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�

5、下榻宾馆标准�行政部根据情况预定酒店�

6、行政部根据情况购买礼节性礼品。

三级标准� 陪同人员�相关对口的部门负责人及人员 1、参观�相关对口的部门负责人及人员陪同�由相关人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。

2、座谈�行政部确保办公楼环境、室内、洗手间清洁�将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。

3、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�

六、接待礼仪� 1、仪表�面容清洁�衣着得体。

2、举止�稳重端庄�从容大方。

3、言语�语气温和、礼貌文雅。

4、态度�诚恳热情�不卑不亢。

5、迎接来宾时�要注意把握迎候时间�提前等候与公司门口或车站机场�接待人员引见介绍主宾时�要注意顺序。

6、接受名片时�要以恭敬的态度双手接受�默读一下后郑重收入口袋中。

7、过走廊时�通常走在客人的右前方�不时左侧回身�配合客人脚步�转弯处伸右手示意�并说“这边请”。

8、 进电梯时�要告诉客人上几楼�让客人先进、先出。

9、座谈时�客人落座后�要以双手奉茶�先客人�后主人�先领导�后同事。

10、送客时�根据身份确定规格�若送至公司门口、汽车旁�招手待客人远去�方可离开。

七、注意事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议�要特别注意保密�接待中既要熟练介绍公司情况�又要内外有别�严守本公司商业机密�对不宜摄影摄像的场合�应向参观人员说明。

八、信息反馈 接待人员应及时撰写重要来访信息�将与来访者交流中取得的信息汇总整理�提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

九、商务接待中的座次安排�图� �一�关于会议主席台座次的安排 1、主席台必须排座次、放名签�以便领导同志对号入座�避免上台之后互相谦让。

2、主席台座次排列�领导为单数时�主要领导居中�2 号领导在 1 号领导左手位置�3 号领导在 1 号领导右手位置�领导为偶数时�1、2 号领导同时居中�2 号领导依然在 1 号领导左手位置�3 号领导依然在 1 号领导右手位置。

3、几个机关的领导人同时上主席台�通常按机关排列次序排列。可灵活掌握�不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志�也可适当往前排�而对一些较年轻的领导同志�可适当往后排。另外�对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾�也不一定非得按职务高低来排�通常掌握的原则是�上级单位或同级单位的来宾�其实际职务略低于主人一方领导的�可安排在主席台适当位置就座。这样�既体现出对客人的尊重�又使主客都感到较为得体。

4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议�在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后�要安排在休息室稍候�再逐一核实�并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多�还应准备座位图。如有临时变化�应及时调整座次、名签�防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签�谨防错别字出现。

主席台人数为奇数时

主席台人数为偶数时

�二�关于宴席座次的安排

宴请客人�一般主陪在面对房门的位置�副主陪在主陪的对面�1 号客人在主陪的右手�2 号客人在主陪的左手�3 号客人在副主陪的右手�4 号客人在副主陪的左手�其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握�如果场景有特殊因素�应视情而定。

中餐桌

西餐桌

�三�仪式的座次安排 签字双方主人在左边�客人在主人的右边。双方其他人数一般对等�按主客左右排列。

�四�关于乘车的座次安排

小轿车 1 号座位在司机的右后边�2 号座位在司机的正后边�3 号座位在司机的旁边。�如果后排乘坐三人�则 3 号座位在后排的中间�。中轿主座在司机后边的第一排�1 号座位在临窗的位置。

乘车座次安排

�五�合影座次安排与主席台安排相同。

附�会议座位安排 长条桌

注�A 为上级领导�B 为主方席

沙发室

与外宾会谈

注�A 为主方�B 为客方

与上级领导座谈

注�A 为上级领导�B 为主方领导

厂区接待方案及流程范文 第十四篇

一、接待总体要求：

热情友好、细致周到

二、具体人员安排

三、接待具体要求

1、仪表端庄、仪容整洁。

参与接待的老师必须身穿正式工作服，学生干部身穿夏装校服，礼仪穿红色旗袍，所有参与接待的人员需化淡妆。

2、举止优雅，注重礼仪

接待人员在接待过程中举止要稳重大方，在语言上要声音适度，语气温和，使用文明用语，面带微笑。技能运动会当天，所有师生都为广泛意义上的接待者，见到嘉宾需口道“您好”，参与直接接待的工作人员更需如此。

前门礼仪在嘉宾入场时用语：“您好，欢迎光临。”

离开时用语：“请慢走，欢迎再次光临。”

3、热情周到、耐心细致

接待人员在接待过程中需细致周到，要设身处地为嘉宾着想，认真做好每一件小事，保证接待工作的顺利进行。

四、相关安排

1、27号(周二)下午召开接待工作会议，明确接待要求和各功能组的职责。

2、27号到28号，各组分开准备，由各组负责人召集本组接待人员集中培训。

3、29号下午，所有接待准备物品准备就绪。

4、30号早上7点30分，各组工作人员到位。

5、各组在接待过程中遇到问题要及时沟通，确保接待工作顺利进行。

厂区接待方案及流程范文 第十五篇

一、会前

1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2、供给会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情景。

4、确定方案，签订合同，预付定金。

二、会中

1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(xxx)的确认。

6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8、会议服务：会议代表合影留念、为代表供给文秘服务及相关服务。

三、会后

1、结帐：供给会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议期间参会人员团体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

厂区接待方案及流程范文 第十六篇

公司商务接待流程及标准

一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行

节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、范围

本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理

行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。四、计划与准备

1、行政部在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。

3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，行政部需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。

4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。6、行政部根据情况提前购买车票及机票。7、行政部根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。五、接待标准接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待1、普通人员级别：适合人员：自来水公司负责人、污水处理厂负责人等A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星级以下三星级以上的标准；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下（不含烟酒）；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或的士。

E：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）2、科级以上人员：适合人员：A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星或五星酒店；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在500元以下，晚餐消费控制在500元以下；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或商务车或的士；E：感情接待：此类人员，公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二到三名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；3、特级人员级别：适合人员：主要品牌企业、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。A：住宿标准五星，公司负担全程费用；B：餐饮标准：午餐简便，消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下；C：接待陪同人员：业务经理、部门经理、总经理、股东；D：接待车辆：商务车或租用高级用车；F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐，必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加150元/人标准计算；六、接待礼仪：1、递接名片：

一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

2、递接其他物品：

厂区接待方案及流程范文 第十七篇

为顺利接待领导，现制定领导接待方案如下。

一、成立接待工作领导小组

组长：xxx

成员：xxx

二、视察时间路线

时间：20xx年x月x日下午（具体时间待定）

路线：公司4楼会议室，参观xx公司车间，参观xx物流园，送领导走。

三、着装容貌要求

全体办公楼上班员工（包括参与接待人员）必须一律着正装，男员工一律白色衬衣，深色西裤、皮鞋、系领带、佩戴工作牌。女员工着有领有袖白色衬衣，深色裤子或裙子。礼仪人员按照集团办要求着礼仪装全程跟踪服务。车间工人必须穿戴整洁工作服，以及劳动防护用品，安全帽。

四、具体分工

（一）xxx负责范围

1、负责通知协调各公司，抽调人员参与集团办公室开展接待工作。指挥、协调、督促接待人员开展工作。

2、对外联系安排就餐用的圆桌、椅子、酒杯以及采购桌布、餐巾纸等。

3、主持接待会议，会上做集团情况汇报，

4、采购来宾礼品盒，接待用的台花、花篮、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。

（二）xxx等人负责工作范围

1、制作嘉宾桌牌，会议室、礼堂茶水冲泡及会中继水，矿泉水、烟灰缸、集团宣传本的摆放。

2、礼仪人员召集交待工作。

3、办公楼内：四楼会议室、四楼卫生间、走廊、楼梯卫生工作落实，办公楼门口铺红塑料垫子。

4、参观沿线：电气公司男女职工卫生间（必须用草酸清洁得亮洁如新）、院子里卫生、门口路上卫生。区域打扫负责人全天维护。

5、礼堂：铺地毯子、墙壁灯笼、桌椅灰尘清理干净，视线范围内不允许有未清理灰尘。摆放一定数量的临时垃圾桶。

6、车间卫生：xx通知各公司负责人打扫本公司的厂区内卫生并监督到位。

7、带领相关人员做好领导临时吩咐的其它服务工作。

（三）安保人员负责工作范围

1、礼堂内：会议桌全部后移动，腾出空地摆放6张大圆桌；四楼会议室摆放50张座椅，礼堂门口灯开关的更换。

2、会议室：灯光、音响、投影调试准备。

3、园区内所有LED灯光保持正常运转，会议室、礼堂、所有卫生间内照明灯故障排除。

4、园区内绿化工作准备，草木修剪，水池喷水（整个下午保持假山喷水状态）。红旗正常飘扬。

5、维持厂区内治安秩序，防止突发状况，安排来宾车辆停放车位，安排保安着正装列队欢迎参观领导，安排保安人员做好路口引导、洗手间指引等服务工作。

6、撰写xx的欢迎辞。

7、配合领导或其它人员完成急需的工作量大、重体力工作。

8、负责拍摄全程照片。

五、物资准备

1、礼盒圆桌、座椅、酒杯、桌布、花篮、台花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。

2、茶叶、矿泉水、塑料铺地毯子卫生清洁用品（草酸、抹布等）

3、投影设备、电池、讲话稿、交通警示锥、警示带。解说话筒（小喇叭）

六、接待人员抽调方案

xx公司2名（礼仪1名、办公室人员1名），xx公司2名（礼仪1名、电工1名），xx公司1名，共计5名。

用餐：xx负责人到场。

厂区接待方案及流程范文 第十八篇

为了安排好美国达贝尔公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

一、接待时间：

20xx年10月27——29日

二、接待地点

接机地点：xxx

接待酒店：xxx达度假酒店

地址：上xxx

参观地点：xxx有限公司生产基地

三、接待对象：

美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员

四、接待负责人员

总负责：xxx(负责整个行程的指挥和协调工作)

接待组：xxx(翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)

秘书组：xxx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)

后勤组：xxx(负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作)谈判组：xxx(主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理)合计人员：24人

五、接待前期准备工作

1.来回机票预定

2.食宿安排

3.迎接车辆安排

4.会场接待

5.会场整理及布置

六、后期工作

1.谈判会议资料整理

2.经费报销

3.总结及信息反馈

七、经费预算

双程飞机票(22000)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计：63150元(人民币)

八、注意事项

1、接待外宾的礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

厂区接待方案及流程范文 第十九篇

一、接待时间与地点

1、9月5日在下沙校区体育场东侧接待研究生新生、全日制普通本科新生报到（软件工程学院的新生在下沙东校区教学楼大厅报到）；

2、9月6日在东岳校区图书馆门厅接待信息工程学院机械制造及其自动化等16个专业新生；

3、9月7日在文一校区实验楼门厅接待信息工程学院信息管理与信息系统等6个专业新生；

4、9月13日在下沙校区、下沙东校区各相关学院学工办接待专升本新生、2+2转学学生。

二、准备工作进度要求

1、下沙校区及下沙东校区

（2）9月4日下午15：00左右，新生接待工作领导小组到下沙校区检查迎新准备工作。

2、东岳校区

（2）9月5日下午16：00左右，新生接待工作领导小组到东岳校区检查迎新准备工作。

3、文一校区

厂区接待方案及流程范文 第二十篇

一、工作小组

组 长：赵罗海

副组长：齐学军 陈术根 李新毅

二、工作分工和职责

（一）资料、牌匾等准备

2、捐款公布牌：校友捐款牌、教职工捐款牌、友好单位捐款牌、祝贺单位（贺信、贺电）。负责人：陈术根。16号设计方案，22号制作到位。

3、桌签：15cm×4cm，“校友签到处”9块，“历任教职工签到处”1块，“来宾签到处”5块，“已捐款校友、来宾签到处”1块，“省、市领导签到处”1块，“住宿登记处”1块。负责人：陈术根。17号审方案，22号制作到位。

4、标牌：8cm×12cm，“校友签到处”2块，“来宾签到处”2块，已捐赠校友、来宾签到处1块，校友纪念品领取处1块，来宾纪念品领取处1块。负责人：陈术根。17号审方案，22号制作到位。

5、校友联谊场地安排：25cm×4cm，用红纸写“××年毕业校友联谊室”，刘俊才书写，1月24日前完成。15号审方案。陈术根负责。

6、指路牌：8块，8cm×12cm，“校友、来宾签到处由此去”。“省市县领导签到处由此去”。负责人：陈术根。17号审方案，24号到位。

7、签到登记表：1人一组，粉红、大红各2张。陈术根负责。22号到位。

8、工作人员符号：24个，“湘潭县一中6周年校庆工作人员”。13号审方案，22号到位。赵罗海负责。

9、纪念品券：来宾券15张，校友券3张，来宾券用粉红色，校友券用大红色。赵罗海负责。17号审方案，22号由印刷厂印制到位。

1、签到台：老办公桌（在宣传窗前大道上排成一行，共16套）。

（二）签到和纪念品发放组（责任人：陈术根、李新毅）

1、制作签到簿、纪念品券：设计签到簿样式，含班级、姓名、捐款金额、单位、人次、电话、备注等要素。纪念品券样式分校友和来宾两种规格，15号审方案，1月18日前完成。赵罗海负责。

2、布设签到台：在教学楼门厅设1个“校友签到处”、5个“来宾签到处”，1个“已捐赠来宾校友签到处”，1月26日前完成。赵罗海负责。

3、在校内布设校友和来宾签到指示路牌，1月26日前完成。赵罗海负责。

4、签到、收礼金、礼品发放、餐票发放：

（1）礼品装袋人员安排：

组长：陈术根

成员：李新毅 彭光明 李坤元 马兴旺 刘建民 喻立娥

冯怒江 张映湘 杨正春 阳义军 罗玉兰 赵佩芝

职责：负责纪念品装袋、存放，张贴标签，布设指示路牌，布置签到台。纪念品存放处：南教学楼一楼西4、东4教室。（1月26日前完成）24小时值班：杨红负责安排人员。

（2）校友来宾签到：（1月27日下午2：开始到南教学楼门厅）

xxxx

（三）咨询、引导组

组 长：何艳红

成 员：许 欣 高 亚

引导员：学生4人（校门主干道两侧至签到处、展室，统一服装）

（四）宾馆接待

宾馆名称 工作人员名单 主要职责

五洲通宾馆 刘建民、付举红

学生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未带车校友来宾的交通，负责生活安排。

瑞鸿山庄 马兴旺、尹香清

学生2人

三、来宾、分届分班校友联谊活动室安排：

（联谊室配备茶叶、塑料杯、开水瓶或者饮水机、学生接待3人（两女一男），每名学生准备开水瓶两个，早上7：3之前打好开水送到指定的教室，要求开水房全天供应开水。）

北教学楼一楼高一办公室一：历任教师联谊室，同时请老师分别到曾经所教年级、班级学生联谊室参加联谊活动。

北教学楼一楼高一办公室二：离退休老教师休息室

办公楼二楼会议室：来宾联谊室

办公楼三楼会议室：来宾联谊室

四、指示牌、捐款榜、庆典座位表、礼品券样式等

1、指示牌

2、校友捐款榜

班级 姓名 金额 班级 姓名 金额

3、祝贺单位贺信

单位 贺信 单位 贺信

4、祝贺单位捐款榜

单位 捐款 单位 捐款

5、教职工捐款榜

姓名 金额 姓名 金额 姓名 金额

6、纪念品券样式

厂区接待方案及流程范文 第二十一篇

接待方案范文及相关流程为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案

具有可操作性和可行性的特点。写方案需要注意哪些格式呢？以下是的接待方案范文及相关流程，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：待定20xx年x月x日至20xx年x月x日xxx酒店。（一）会场外区域布置酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。（二）会场内主要区域布置1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。第一板块会议（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日（二）会议地点：待定（200人会议厅）（三）会议内容：待定（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花3）会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾4）会场气氛：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦假设干、背景音乐、X展架

（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上（阶梯取代椅子）可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）（二）晚宴地点：餐厅待定（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容：）、悬挂彩旗、灯笼假设干、大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）（一）工作内容1、会议流程筹划；2、编撰、印刷会议接待手册；3、机场、火车站等埠提供窗口接送机效劳；4、会议前期报名的接待、物品分发等；6、协助酒店住宿、餐食效劳等工作；7、提供会议期间车辆的调配、效劳工作；8、提供机（车）票的订购效劳工作；9、提供专业接待人员效劳工作；10、根据需要，提供其他公务活动效劳工作；11、提供物流、土特产品代购等其他效劳工作；（二）组织机构及职责

1、综合协调组工作职责：（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；（2）负责与会代表团信息收集、等对外联系工作；（3）负责与组委会内部的全面对接工作；（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；（6）负责接待效劳手册的编制工作；2、接待效劳组（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；（3）负责为与会代表提供接待效劳人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议效劳；（4）根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排；嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排；会议期间车辆的调配、机（车）票的订购；接待效劳人员的.组织领导；（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）（6）负责会同综合协调组完成接待效劳手册的编制工作；3、效劳保障组

（1）负责接待效劳组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料（PPT）是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。

（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。一、会后考察：1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。（费用自理）二、当地游览效劳（20人或以上/车）（淡季报价）1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298/人；2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380/人；3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210/人；以上报价包含门票、车费、导游效劳费及30元标准中餐一次4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780/人5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人以上报价包含门票、车费、导游效劳费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。二、其他效劳：如果您还有其他效劳需要帮助，我们将更好的效劳。1、专业礼仪接待：按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。2、可提供代订餐饮3、订票效劳：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做

以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排

厂区接待方案及流程范文 第二十二篇

近日，我学院的合作校--英国B大学将派出以校长为首的15人代表团对我学院的办学条件、办学水平进行全面考察并洽谈相关合作事宜。为了确保接待工作的顺利进行，现制订接待方案如下：

一、接待目的：

本次B大学来访对我学院建设多科性、教学研究型的大学有重要的意义。因此，各相关人员应充分展示我院办学条件及学科建设、教学和科研水平，并以务实、精炼、高效、有序的工作作风展现我院优良校风，给英国B大学的代表团留下良好印象。

二、接待宗旨：

秉承“以人为本”的原则，热情，主动，周到，细致，谨慎，高效，安全，确保各项接待任务圆满完成。

三、接待规格：

建议采用对等规格。

注：由于B大学代表团以校长为首，建议主陪人员为我学院的张院长和党委书记金书记。

四、考察时间：

20xx年12月20日——20xx年12月22日

五、相关接待部门和具体接待事项如下：

(一)、组织结构：

总负责人：高叶(院办公室主任)

成员： 贺华(教导处主任)

金坤(人事部主任)

苏秦(财务处主任)

宁静(宣传部主任)

常姗(医务室主任)

(二)、安排食宿

1、负责人：金坤

主要职责：①负责考察团入住金宝莱商务酒店食宿接待工作;

②负责指挥、协调、安排考察团考察期间各个时间段就餐、休息等事宜。

2、预定餐饮(表1)

注：①食品供应，既要照顾外宾的饮食，又要体现中国特色，品种齐全，营养丰富;

②食品要安全、卫生，同时要在食品旁标明过敏源。

3、预定住宿(表2)

注：①住宿房间已安排好，考察团成员可根据自身需求内部调整 ②接待人员要做好成员信息登记工作。

4、考察团成员信息登记表 (表3)

(三)、接机及送机工作组

1、 负责人：宁静

主要职责：负责联系考察团的接机、送机及其他事务; 工作人员：记者1人(宣传部指派)，负责摄像、照相事宜; 接待人员5名(可指派学生)，负责生活等相关事务工作; 翻译员5名(可指派学生)，负责随行翻译。

2、准备工作

(1)准备：20xx年12月19日前往机场实地考察。 ①办理好相关手续，开放贵宾通道等相关事宜; ②设置临时接待点，备好接机标语及横幅等。

3、主要工作内容

(1)具体负责接机、送机等相关工作。

(2)物品配备：照相机一部、空调大巴一台、矿泉水，风油精，遮阳伞，纸巾等若干。

(3)接机：

①就位。12月20日上午工作组成员到达机场。

②接人。考察团由接待人员确认后，接机负责人宁静先自我介绍，接过行李交工作人员。

(4)照相。由随行记者对考察团人员进行机场拍照，摄像。

(5)送往酒店。送考察团人员前往下榻酒店办理入住手续。

(6)照片传回。照相结束后，第一时间内把照片传回宣传部。

(7)报告。在把考察人员送到酒店后，将相关接待信息电话汇报院办公室。

4、送机：在机场设接待站，按照相关程序负责安全的送机服务。

(四)、医务组

1、负责人：常姗 医生：牛宇、韩静

主要职责：负责医疗服务工作，二十四小时轮流值班，专家外出时随行服务，着装整洁，佩带工作证，态度主动、热情、和蔼。

2、药品准备：速效救心丸，感冒药，健胃消食片，晕车药，风油精，创可贴，消毒水等。

(五)、考察团会务工作安排(表4)

(六)、考察后续工作

1、宣传组对此次B大学的考察之行的跟踪报道进行总结、整理，并写成报告;

2、财务组将此次接待的预算做成表格，送往财务处审核;

(七)、应急预案

1、车辆：为防止轿车或大巴在半路上抛锚或者出故障，人事部应提前安排校车及司机，以备不时之需;

2、会场：为防止会场音响、投影仪等电子设备出现故障，应在报告厅、会议中心多预留一间设备齐全、能容纳上百人的会议室;为防止工作人员人手不够，可以安排学生帮助完成接待工作;

3、紧急情况：为防止有考察团成员突发病变，医务人员应原地待命，备好急救箱及应急药物;保持会议厅及报告厅的绿色通道的畅通，以便突发情况疏散人群。

(八)、接待预算(附)

费用预算表(表5)

(九)、工作要求

1、接待人员必须高度树立责任意识，以主人翁的姿态投身到接待活动中，以自己的言行维护学校的声誉和形象。

2、接待期间，各部门负责人每天值班。正常情况下工作人员应保证通讯24小时畅通。

3、各组工作人员要坚决服从接待工作领导小组的安排，一切从大局出发，克服困难，无条件服从人员及设备的调拨。

4、接待期间全体接待人员应着装合理，工作热情大方，对于考察团的.困难要热心帮忙解决，条件允许的应使用英文与考察团对话。

5、除上述接待专项工作外，学校的各项常规工作要一如既往，不耽误老师的授课和学生。 以上方案妥否，请批示!

厂区接待方案及流程范文 第二十三篇

为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

一、接待时间：20XX年10月27—29日

二、接待地点

接机地点：xx

接待酒店：xx

地址：xx

参观地点：xx

三、接待对象：xx公司谈判代表以及陪同人员

四、接待负责人员

总负责：Xx(负责整个行程的指挥和协调工作)

接待组：Xx(翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)

秘书组：Xx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)

后勤组：Xx(负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作)谈判组：Xx(主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理)合计人员：24人

五、接待前期准备工作

1.来回机票预定

2.食宿安排

3.迎接车辆安排

4.会场接待

5.会场整理及布置

六、后期工作

1.谈判会议资料整理

2.经费报销

3.总结及信息反馈

七、经费预算双程飞机票(22000)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计：63150元(人民币)

八、注意事项

1、接待外宾的礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

厂区接待方案及流程范文 第二十四篇

一、时光、地点：

（一）时光：XXXX年X月XX日中午

（二）地点：XXXX机关及基层各单位

二、议程：

（一）XXX路迎接检查组，检查组在XXX检查时由迎检办人员负责讲解XXX概况。（讲解员：）

（二）观看XXX宣传展板。（讲解员：）

（三）参观XX基础设施。（引导员XXX；门厅洗手处门迎：XX）

路线：职工医疗室（卫生员：XX）———娱乐厅（门迎：XX，观看四人乐队表演）———职工学习屋（门迎：XXX，观看书法、绘画才艺展示）———职工活动室（门迎：XXX）———职工服务部（门迎：XXX）———职工宿舍（迎检时要把房门全部打开）。

（四）召开“XXX”工作汇报会

（1）地点：XXX会议室

（2）XXX参会人员：XXX领导班子

（3）议程：XXX领导主持会议①介绍检查组嘉宾；②介绍到会XXX领导；③检查组组长讲话；

④观看XXXXX“XXXX”汇报专题片；（XXX负责放映）⑤XXX主要领导汇报“XXX”工作。⑥二楼资料室查阅内业资料。

（五）检查内业资料。（每个对口部门确定一名资料讲解人员）。

三、XXX织机构

组长：XXX副组长：XXXXXX领导小组下设四个工作组

（一）陪检工作组组长：XXX

成员：XXX/XXX/XXX1、外业组

成员：XXX/XXX/XXX主要职责：

1、主要负责与检查组的信息联络工作。

2、XX科工作人员对XXX状况进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。

2、内业组

成员：XXX/XXX/XXX/XXX主要职责：

负责资料室内业资料解释工作。（要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作）。

3、安全保畅组成员：XXX/XXX/XXX

职责：负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅、检查组的安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。

（赴XXX应急绕行线路：XX路———XX桥———XX路———过境线———XXXX，返程绕行过境西线。）

（二）礼仪引领工作组组长：XXX副组长：XXX

1、车道礼仪：XXX/XXX/XXX/XXX/

2、院落迎接：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/（着正装或制服，佩戴工作牌）。

3、院落停车安排：安排XXX人员指挥检查组车辆在XXX机关院落引导停放工作（引导员：XXX）。

4、才艺表演：XXXX（写字）、四人组合乐队。

（三）会务接待组

组长：XXX

成员：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要职责：

1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水，照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。

2、做好XXX参与检查组人员的引领和接待工作。

3、做好检查组司乘人员的接待工作。（接待人员：XXXX）

（四）后勤保障组组长：XXXX

成员：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/

职责：检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、，制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。

1、检查活动车辆安排：

接待车为XXX（XXX）、XXXX（XXXX）、

后勤保障车为陕XXXX（XX），XXXX（XXX），XXXX（XX）2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南（含欢迎词），做好入住入席引领和用餐提醒服务。

厂区接待方案及流程范文 第二十五篇

一、公司简介

xx集团旗下的xx有限公司，公司是以xx为主要业务的综合性开发企业。

二、接待时间

20xx年x月x日

三、接待地点

1、接待地点：xx

2、会议地点：xx会议室

四、来访人员基本情况

五、接待小组人员

1.总负责：公司行政部

2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组

六、会议费用预算明细表

用车费用：xx其它：xx总预算：xx

七、接待前期准备工作

1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

2、就餐安排，提前预定

3、迎接车辆安排

4、迎宾（嘉宾到达前xx分钟，相关人员需做好迎宾工作）

5、相关会议材料准备

6、相关接待人员，负责相关接待工作

八、会议前的筹备工作

1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。

九、会议接待

1、欢迎词

2、会场整理及布置

1）提前xx分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。

2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。

3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

十、会后服务

会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。

厂区接待方案及流程范文 第二十六篇

一、前言

10月6日(周四)和10月7日(周五)分别为xx校区和x校区级新生入学报到时间。今年我校预计实际报到新生5300人，迎新期间恰逢国庆假期，两个校区均有新生接待工作，为保证新生能顺利入学，特制订本方案。

二、新生入学接待工作的时间和地点安排

(一)10月6日为汽车、机械、电气、信息、外语等5个学院新生报到的时间，地点为各学院学生所在宿舍楼下，具体为：汽车学院G2宿舍楼下，电气学院G3宿舍楼下，机械学院G4宿舍楼下，信息学院G1宿舍楼下,外语学院G5宿舍楼下。其他相关部门办公地点在一饭堂架空层，采取现场联合办公，为新生办理入学手续服务。

(二)10月7日为经管学院新生报到时间。地点设在x校区3栋前的空地。相关部门采取现场联合办公，为新生办理入学手续。

三、xx校区新生入学接待的主要流程(10月6日)

(一)接待引导环节(分三种情况做接待引导)

1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接待引导学生坐学校班车到xx校区报到。xx校区下车点设在宿舍区广场，届时由各学院组织本院志愿者引导学生到各院宿舍区办理入学手续。

2、南xx校区班车接送情况：10月6日学校与中国移动合作，安排5辆班车，往返南xx校区，接送由x校区中转到xx校区报到的学生，并送家长返程。凡是坐学校班车前往报到的，流程如下：

(1)x校区校门引导环节：由志愿者在x校区大门处迎接新生，并将其引导到3栋前领取登车卡。

(2)组织乘车环节：新生领取登车卡后，在指定候车区域候车(2栋前、3栋前空地及图书馆一楼)。当班车进入图书馆前空地(登车点)时，由志愿者引导持该班次车卡的新生和家长有序登车。此时，负责该车次维持秩序的随车志愿者在车门处检查并回收乘车卡，车辆满员后，将卡交回发卡处后发车。发车标准为满员每5分钟发1班车，若车没满员，则每20分钟发1班车。发车调度工作由保卫处负责。

(3)xx校区下车接待环节：班车终点站在xx校区宿舍区广场，届时由各学院志愿者引导学生到各院宿舍区报到并办理入学手续，具体为：汽车G2;电气G3;机械G4;信息G1,外语G5。

3、直接到xx校区报到的情况：由校团委组织志愿者在xx校区校门引导自行到xx校区报到的新生。志愿者见到新生到达学校大门，上前接待并为他们指路，指引他们自行前往宿舍区广场，由各院负责广场接车的志愿者带往各院宿舍区报到。

(二)办理入学手续环节：

1、各学院组织本院志愿者在xx校区宿舍区广场接到学生后，将学生带到各自的宿舍楼下办理入学手续。

2、入学手续办理流程为(分A已成功扣款和B未缴费两种)：

A、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：在学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核(电子扫描，并审核录取通知书、身份证)，上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。

B、未缴费学生办理入学手续的流程为：

(1)在宿舍区领取《流程图》，进行资格初审(主要审核录取通知书、身份证)并上交录取通知书。

(2)到计财处办公点办理缴费手续(地点在饭堂一楼)。

(3)总务处办公点交200元购一卡通(地点在饭堂一楼)。

(4)回各学院报到处到各班辅导员处交回报到《流程图》等资料，领取宿舍钥匙，并由班级辅导员安排人员带到宿舍住宿(地点在各宿舍楼架空层)。

4、特殊情况(绿色通道和申请转专业咨询)：

(1)家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在新生报到处饭堂架空层。

(2)申请转专业咨询设在新生报到处(设在饭堂架空层)，新生报到当天不办理转专业手续。

5、各部门在办完手续后，须在流程图的相应位置上盖章(入学前已通过银行扣费的，计财处和总务处环节可以不用办理手续，不需盖章)。

6、建议各学院对学生档案、户口迁移证等资料可在入学后以班为单位统一收齐后再统一交给相关部门，以便提高新生报到工作的效率。

(三)新生入住环节。

1、新生按照报到时所分配的宿舍，到各栋宿舍楼下由辅导员安排服务队员带领或者自行到所在宿舍入住。

2、总务处需提前按每间宿舍的床位配齐钥匙交各学院，各学院提前发给班级辅导员，辅导员在当天安排住宿时发给新生。

(四)返程站点设置。家长返回市区的站点设在G6前(新建饭堂旁边)，家长可在此处搭乘站点迎新的车或者南xx校区班车返回车站或x校区。

(五)xx校区10月7日迎新说明

10月7日xx校区仍应做好接待推迟报到的学生，届时通过南xx校区摆渡车前往报到的学生，候车点设在2栋前和1栋前，上车点设在1栋前。其他流程及注意事项不便。

四、x校区新生入学接待的主要流程(10月7日)

(一)接待引导环节(分两种情况接待引导)

1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接到引导学生坐学校班车到x校区报到。下车点设在图书馆前，新生下车后直接到3栋前报到处报到。

2、直接到x校区报到的情况：由校志愿者在大门引导，将新生引导到3栋前办理入学报到手续。

(二)入学手续办理环节

1、手续办理地点：新生入学手续涉及到的部门(主要为经管学院、计财处、总务处、教学处等)采用联合办公的方式，集中在新生报到处3栋前为新生办理各种手续，提高效率，减少新生办理各种手续所需的时间。

2、入学手续办理主要流程(分已成功扣费和未缴费两种情况)：

A、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：到3栋经管学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核(电子扫描，并审核录取通知书、身份证)，上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。

B、未缴费学生办理入学手续流程为：

(1)到3栋经管学院报到处领取《流程图》并进行资格初审(主要审核录取通知书、身份证)并上交录取通知书。

(2)到计财处办公点办理缴费手续(4号楼2楼财务处办公室)。

(3)到总务处办公点交200元购一卡通(3栋前)。

(4)回经管学院报到处由班级辅导员安排住宿。

4、特殊情况(绿色通道和申请转专业咨询)：

(1)家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在阶梯一。

(2)专业咨询设在阶梯一，新生报到当天不办理转专业手续。

(三)新生入住环节

新生办理完入学手续后，由辅导员安排志愿者带到所在宿舍住宿。

五、各部门主要工作职责

(一)学生处(含招办、团委)：

1、负责总协调新生入学接待工作。

2、负责制定新生接待工作方案和《新生报到流程图》。

3、负责协同总务处、保卫处做好新生宿舍分配方案。

4、负责统筹学校迎新志愿者服务队的招募和培训，负责协同各学院做好新生的接待、引导等服务工作。

5、负责绿色通道和缓缴学费的等问题的咨询和审批。

6、负责处理新生资格确认审查出现的问题。

7、负责处理报到期间的各种电话咨询

8、负责协调处理突发事件。

9、负责新生报到后名单打印及组织数据的核对。

(二)教学处：负责新生关于专业方面的咨询。

(三)总务处：

1、负责后勤保障和校园环境卫生工作，给新生营造一个良好的校园卫生环境。

2、负责统筹一卡通的发放事宜，处理一卡通发放中出现的问题。

3、负责协助各迎新场地的布置(主要是出车协助各部门和学院搬运场地布置的设备，确保报到地点用电等)。

4、负责在新生报到处(xx校区饭堂架空层和x校区3栋前)周围设置凳子供新生及家长休息所用。

5、负责南、xx校区各工作站点的饮水供应(主要是x校区大门口接待站、候车区、xx校区新生下车点、xx校区新生报到处、3栋前、xx校区各宿舍楼下等)。

6、负责在xx校区附近的关键路段设置显眼的标志作为新生报到车辆和人员的引导。

7、要做好发车接送新生的准备，主要是在报到高峰期若赞助单位提供的车辆不能满足及时接送新生的需要，须提供车辆和司机协助接送服务。

8、负责提前配足宿舍钥匙交各学院，便于当天新生入住。

(四)保卫处：

1、负责校园(含南、xx校区)周边的安全保卫和秩序维持，要提前与我校所在地派出所和交警部门做好知照工作，寻求派出所和交警部门的支持与协助。

2、负责x校区迎新车辆的调度指挥和校园交通指挥、疏导，负责与天健广场联系协调迎新车辆的停放等问题。

3、负责派人做好马沥路口至xx校区校门口的交通指挥和疏导，负责规划好车辆进出两个校区的路线，做好两个校区的车流、人流的指挥疏导，确保交通畅通和校园安全，特别是新生报到处的安全。

4、负责安排工作人员在钟落潭高速路出口维护学校路标，指引交通。

厂区接待方案及流程范文 第二十七篇

二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、管理

商务部为公司接待工作的归口管理部门负责接待工作的安排和管理拟定重要来宾的接待计划协调相关部门落实接待任务提供后勤保障公司各部门在接到重要来访预约后可报商务部并协助拟定接待计划需公司领导出面、商务部协调的重要接待应提前 2 天告知商务部。

四、计划与准备 1、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时对来宾接待应了解来宾基本情况来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划排出日程安排表酌情安排接待标准。

2、商务部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店酌情安排酒水、香烟、用餐标准需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。

4、商务部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因会议需要商务部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员并安排现场摄影摄像等。

6、商务部根据情况安排接待所需车辆保证车辆清洁安全性能良好接送人员负责协作商务部接待人员协调安排统一调度。

7、如有需要商务部应根据情况提前为客户购买车票及机票。

五、接待标准 一级接待标准 陪同人员总经理、副总经理、商务部经理 1、迎接总经理、副总经理、商务部经理在机场、车站、公司门口迎接注意把握迎候时间提前等候于迎接地点接待人员引见介绍主宾时要注意顺序遵守介绍时的先后次序。正规的做法是要先介绍主人后介绍客人先介绍职务低者后

无锡永信能源科技有限公司 介绍职务高者先介绍男士、后介绍女士先介绍晚辈、后介绍长辈先介绍个人后介绍集体。在接待外国来访者时若宾主双方皆不止一个则为其双方进行介绍时要先介绍主人一方后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时通常应当由尊而卑按照其职务的高低依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时待客人先伸手后主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度初次见面时时间一般控制在 3 秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。

 2、参观总经理、副总经理、商务部经理陪同由商务部经理沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。

3、座谈公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

4、用餐标准商务部根据情况预定酒店

5、下榻宾馆标准商务部根据情况预定酒店 6、商务部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。

7、商务部根据情况购买礼节性礼品。

二级标准 陪同人员副总经理、商务部经理、相关部门经理 1、迎接由商务部人员到公司驻地门口迎接引导来宾。

2、参观副总经理、商务部经理、相关部门经理陪同由商务部经理沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。

3、座谈公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。

4、用餐标准商务部根据情况预定酒店

5、下榻宾馆标准商务部根据情况预定酒店

6、商务部根据情况购买礼节性礼品。

三级标准 陪同人员相关对口的部门经理及人员 1、参观相关对口的部门经理及人员陪同由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。

2、座谈公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁将公司简历或相关资料、

无锡永信能源科技有限公司 纸笔、茶水杯摆放于接待室。

3、用餐标准商务部根据情况预定酒店

六、接待礼仪 1、仪表面容清洁衣着得体。

2、举止稳重端庄从容大方。

3、言语语气温和、礼貌文雅。

4、态度诚恳热情不卑不亢。

5、迎接来宾时要注意把握迎候时间提前等候与公司门口或车站机场接待人员引见介绍主宾时要注意顺序。

6、接受名片时要以恭敬的态度双手接受默读一下后郑重收入口袋中。

7、过走廊时通常走在客人的右前方不时左侧回身配合客人脚步转弯处伸右手示意并说“这边请”。

8、 进电梯时要告诉客人上几楼让客人先进、先出。

9、座谈时客人落座后要以双手奉茶先客人后主人先领导后同事。

10、送客时根据身份确定规格若送至公司门口、汽车旁招手待客人远去方可离开。

七、注意事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议要特别注意保密接待中既要熟练介绍公司情况又要内外有别严守本公司商业机密对不宜摄影摄像的场合应向参观人员说明。

八、信息反馈 接待人员应及时撰写重要来访信息将与来访者交流中取得的信息汇总整理提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

九、商务接待中的座次安排图 一关于会议主席台座次的安排 1、 主席台必须排座次、 放名签 以便领导同志对号入座 避免上台之后互相谦让。

2、主席台座次排列领导为单数时主要领导居中2 号领导在 1 号领导左手位置3 号领导在 1 号领导右手位置领导为偶数时1、2 号领导同时居中2 号领导依然在 1 号领导左手位置3 号领导依然在 1 号领导右手位置。

3、几个机关的领导人同时上主席台通常按机关排列次序排列。可灵活掌握不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志也可适当往前排而对一些较年轻的领导同

无锡永信能源科技有限公司 志可适当往后排。另外对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾也不一定非得按职务高低来排通常掌握的原则是上级单位或同级单位的来宾其实际职务略低于主人一方领导的可安排在主席台适当位置就座。这样既体现出对客人的尊重又使主客都感到较为得体。

4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后要安排在休息室稍候再逐一核实并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多还应准备座位图。如有临时变化应及时调整座次、名签防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签谨防错别字出现。

主席台人数为奇数时

主席台人数为偶数时

二关于宴席座次的安排

宴请客人一般主陪在面对房门的位置副主陪在主陪的对面1 号客人在主陪

无锡永信能源科技有限公司 的右手 2 号客人在主陪的左手 3 号客人在副主陪的右手 4 号客人在副主陪的左手其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握如果场景有特殊因素应视情而定。

中餐桌

西餐桌

三仪式的座次安排 签字双方主人在左边客人在主人的右边。双方其他人数一般对等按主客左右排列。

四关于乘车的座次安排

无锡永信能源科技有限公司

小轿车 1 号座位在司机的右后边2 号座位在司机的正后边3 号座位在司机的旁边。

如果后排乘坐三人则 3 号座位在后排的中间 。中轿主座在司机后边的第一排1 号座位在临窗的位置。

乘车座次安排

五合影座次安排与主席台安排相同。

附会议座位安排 长条桌

注A 为上级领导B 为主方席

沙发室

无锡永信能源科技有限公司

与外宾会谈

注A 为主方B 为客方

与上级领导座谈

注A 为上级领导B 为主方领导

厂区接待方案及流程范文 第二十八篇

一、全程服务项目

1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。

2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。

3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。

4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。

5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。

6、承办各种类型商务考察会议。

7、培训类会议计划实施。

8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。

二、单项服务项目

1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。

2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。

3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。

4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。

5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。

6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务;会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。

7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。

8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。

厂区接待方案及流程范文 第二十九篇

XX公司客户接待标准流程

一、目的树立公司良好形象，效劳公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、效劳周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理〞的原那么。

二、范围

适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、职责

人事行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；

公司各部门在接到重要来访预约后，须报人事行政部，并提供详细信息协助拟定接待方案，需董事长或总经办协调的重要接待应提前2天告知。

四、具体流程和规定接待流程主要分：接待准备、接送/酒店/用餐安排、会谈和参观、用餐宴请、后续工作〔一〕、接待准备接待前的准备是做好接待工作的重要组成局部，是整个接待工作能够顺利进行的根底。准备工作包括来访信息确实认、补充；确定接待规格；制定接待方案等方面。

1、确认来访信息

客户信息的收集，是做好接待准备工作的根底。在接到客户来访的信息后，首先应确认来访人员的信息，包括以下几个方面：

〔1〕、来访客人情况：包括来访人数、主要成员姓名、身份(职务、级别等)、性别、民族(在食宿等方面有无特殊要求和风俗习惯)、随行联系人及联系方式等。国外客户还要说明是否有国内代理随行和翻译。

〔2〕、来访方案：包括来访目的、来访时间、离开时间、来去的交通方式及班次、是否需要订房、订票、接送等。

精品文档

〔3〕、国外客户到访，需要我方发送邀请函办理签证的，要请对方提供来访人员的护照全名，护照号码，并请客户确认内容后发送正式的邀请函。

此外，还应告知客户我方接待人员的姓名、联系方式等信息，便于双方的沟通和信息的及时更新。联系时要注意复述关键信息，如人名、号码、日期、航班班次等，请对方确认，以保准确。

2、补充相关信息

为了保证接待效果，对客户，特别是重要客户，对口人员要了解客户更多的信息。包括客户的详细资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，区域市场，经营模式，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣，国家习俗，习惯和喜好，以及需注意的细节。对口接待人员/部门在提交【接待申请表】的时候，须将这些资料一并提交，以便公司领导参考。

3、规格定位

一般来讲，接待规格依据实际情况分为三种形式。

〔1〕、对等接待：这是最常见的接待规格，指我方出面接待的领导和客人的职务、级别大体相同而采取的一种接待形式。

〔2〕、高格接待：是指我方出面接待的领导比客人职务高而采取的一种接待形式。

〔3〕、低格接待：是指陪客比来客职务低而采取的一种接待形式。

在接待工作的准备中，只有对接待规格做出正确的定位，才能确定应该邀请哪些领导出席，如何安排车辆和行程，从而完成接待方案。

4、行程安排

如有需要，与客户商讨参观访问行程表,发送邮件或让客户确认,同时让相关部门做好接待准备。特别要注意现场看哪些产品、参观哪些场所,扬长避短,把想展示给客户的东西充分安排进去。

特别是国外客户商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是最受欢送的。实际到访的时候，严格按照行程方案来做(甚至成心严格去做也无妨)，常能给外商以好的印象。

5、公司信息的把握

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主要接待人员首先应该对公司产品、生产流程、技术参数有一定的了解，特别是国外客户到访，事前最好准备一些关于公司的英文介绍，产品和整个生产流程的英文资料，以免现场翻译出现困难。另外，对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。如果有总经理或者董事长出席的情况，最好事先跟领导沟通谈话内容。

6、准备接待材料和工作

〔1〕、参观接待可能用到的物品：投影仪〔及相关演示内容〕、数码相机、预先准备好的CD盘刻录的产品目录和企业介绍、产品图册、计算器、针对性的报价单等。

〔2〕、公司大厅的欢送客户来访之类的欢送词会让客人感觉其受到重视。提前告诉IT相关的欢送词信息，并在客户到达时提前在LED灯牌上显示。

〔3〕、会议室的安排〔确认使用哪个会议室〕，接待资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示给客户的其他资料。企业演示文稿内容要美观详尽，内容可以包括：企业的竞争优势，清晰的组织结构图，生产流程，企业效劳标准，投诉渠道，研发队伍的实力，历史荣誉，开发的工程介绍，实验室的参观，负责人的资历介绍，荣誉证书，各种认证等。

〔4〕、事先准备好接机牌〔如有必要〕，提前安排好司机和车辆〔确保车辆整洁可靠，油量充足〕，做好接待卫生〔尤其是公司大门、大厅、会议接待室等〕，交待门岗相关接待事项〔提前开启喷泉、客人来到时通知前台和行政主管〕。

〔5〕、水果、咖啡、茶及一些小食品糖果的准备。

〔6.〕、客人小礼物及样品的准备〔如有需要〕。

〔7〕、提前准备好与客户会议的方案。必要时打印接待通知，下发给相关部门。

〔8〕、对附近娱乐设施及购物休闲设施，特色旅游点等也要了解。

准备工作完成后，应查漏补缺。提前半天或一天须再次落实人员、地点、车辆等的准备情况。

〔二〕接送、酒店、用餐安排

1、按照接待需求，人事行政部提前预订好酒店房间。

2、如需接送，人事行政部根据要求安排接待所需司机和车辆，保证车辆清洁，平安性能良好，并保证车内必要的物资准备，如：纸巾，矿泉水等。

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3、按照确认好时间，提前到达接客户的地点〔如机场候客区等〕，如有必要，要备好接待牌提示客人。

4、接到客人后，应热情主动地自我介绍，帮助客户拿行李。待来宾到齐、行李件数确认后，接待人员应尽快带着客户返回。

5、车上和客户所聊话题可以是轻松愉快的，比方问客户旅途状况，简单城市特色或者文化特点等，如果客户比拟疲倦，要保持车内安静让客户短暂休息。

6、如果客户自行驾车来到公司。接待人员要提前与客户约定好时间和下车地点，向来宾清晰介绍公司的地理位置和行车路线。当日，接待人员应提前致电来访方的联系人，询问对方位置，再次确认下车地点并说明自己将在那里等候。如有需要，还应邀请出席接待的领导一同前往等候。

7、接待人员要在车上再次征询客人的行程打算，然后再具体定订，如果有变动，要及时通知负责的后勤人员。

8、根据接待级别和标准：

〔1〕、一级接待：陪同人员：总经理、副总经理、总监、部门经理

总经理、副总经理、部门经理在公司大厅迎接，提前等候于迎接地点，由对口接待人员引见介绍主宾时，在接待外国来访者时，假设宾主双方皆不止一个，那么为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的上下，依次而行。来访时主人先伸手表示欢送。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。初次见面时，时间一般控制在3秒内。

〔2〕、二级接待：陪同人员：副总经理、总监、部门经理

副总经理、总监、部门经理在公司大厅迎接。

〔3〕、三级接待：相关对口的部门经理及人员

9、如果直接将客户送到酒店，办理好入住手续后，要再跟客户确认下一步的行程安排，并按约定时间提前到酒店等候。

10、如果需要安排临时用餐，要征询客户用餐意见，接待人员要迅速通知后勤人员安排。

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11、客人离开公司时，司机和车辆要提前5-10分钟到大厅门口等待客户，不可出现客户等车的现象，特别是一级和二级接待，陪同人员也要到门口送行，至于到机场车站送行人员，视实际情况安排。

12、如有需要后勤人员应根据情况提前为客户购置车票及机票。

〔三〕会谈和参观

1、当天的准备工作

〔1〕、由所需会谈部门配合人事行政部人员确保公司环境/楼道/室内/洗手间清洁、室温适度、灯光适宜，将相关资料〔公司简介、产品资料等〕、纸笔、茶水杯、水果等〔按接待级别和标准〕摆放于接待室。根据需要制作领席签、欢送牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

〔2〕、国外客户，最好是有国外品牌的矿泉水〔如依云〕，咖啡、可口可乐〔有些客户要求不含糖分的可口可乐〕，还有一些甜食〔如小糖果，巧克力〕，特别是下午3、4点到公司的，如果有一些精致的小蛋糕，谈话气氛会更好。

2、会谈

接待人员将来宾引领至会谈地点后，先进行主客之间的相互介绍。按照礼仪，应先把宾客介绍给主人，再把主人介绍给宾客。

会谈期间，接待人员应坐在出入方便的位置，根据领导和来宾的需要随时提供效劳。接待人员应注意会谈的节奏，如需要，委婉地提醒相关人员把握时间。

会谈过程中，前台文员应及时补充茶水，一般每小时加一次，特殊安排的除外。

3、会谈结束

会谈结束，接待人员应注意清理会场的工作，如回收会议资料；领导姓名座位牌；如有需要，尽快整理完成会议纪要，及时传递给与会人员。

4、参观

根据接待客户不同，也可安排先参观再会谈。一般情况都是先做会谈再参观现场。

根据客户的要求及公司的实际情况，可安排一些参观活动和陪同人员。

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〔1〕、公司内部参观路线：展厅研发部门二楼车间三楼车间

〔2〕、外部参考：如果客户有多余的时间，也可以适当安排参观地方特色的景点。

如果公司外部参观，根据具体情况决定是否需要全程陪同。如果需要陪同，应事先筹划好参观路线，收集要参观景点或地区的有关信息，届时为来宾介绍。同时还要安排车辆，准备充足的饮水，还应根据天气情况准备雨伞。

某些场合需要安排摄录，如高级政府部门领导或名人来厂参观视察，过程中可以安排人员摄影拍照，由人事行政部门安排信息管理员或技术部同事负责。

注意：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

〔四〕用餐和宴请

接待餐饮的主要原那么为：就近接待、具有地方特色、兼顾双方饮食习惯、重点照顾客人饮食爱好。普通接待需要同时注意节俭大方、防止铺张浪费。

1、确定宴请规格和形式

宴请的规格，以宴请目的和主要宾客的身份地位而定。宴请形式确实定要参考宴请的缘由、被邀请主宾的职务身份及宴请对象的饮食习惯而定，例如是采用中餐还是西餐，以酒会还是茶会方式举办等。

2、确定宴请地点

确定宴请地点应遵循以下原那么：与宴请目的、性质和主宾的身份地位相适应；能够充分表达对客人的敬意；同时交通便利、环境优雅、菜肴精美、价格合理、效劳到位。接待人员应准备好经费和车辆。

就近的高规格主要接待点有：渔村、福怡轩。

人事行政部应根据就餐人数提前预定进餐地点，用餐房间或席位，并预留余地。提前将用餐的时间和地点通知有关参加人员，举行正式宴请应发请柬。假设是级别较高的宴请，还需制作领导姓名座位牌，考虑桌次安排、领导排位等工作。

3、现场布置

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假设较正式的宴请，工作人员应提前到场进行布置。其具体工作内容有：在餐厅门口设立欢送指示牌，调试灯光音响等设备，如重要宴请，应布置领导致辞稿；席位的分配和摆放；领导桌座位排位。现场布置应庄重大方，可适当点缀鲜花。

4、中餐宴请

〔1〕、点菜：人事行政部应提前联系餐厅，确定菜单。同时充分考虑客人、尤其是主宾的饮食习惯、口味好恶、宗教禁忌、健康状况等具体情况。点菜应量力而行，适当控制，用餐标准应按公司有关规定执行。在宴请重要客人时，可以采用分餐上菜的形式。要准备适当的酒水饮料，规模较大的宴会，酒水最好准备三种以上。

〔2〕、进餐：宴请前，主人应提前到达宴会地点迎接客人；有一定级别的客户到来后，应先将其迎进接待室休息，并安排身份相同的人员陪同，待客人到齐后，主人再陪同贵宾一同进入宴会厅。接待人员坐在餐桌最靠外的位上，并在自己身旁略腾出空间以方便上菜。

开餐后，接待人员应留意上菜、饭的进度，适时提醒效劳员上茶水、饮料、饭菜和水果。如饭菜数量不够，应及时加菜。

宴会一般控制在一个半小时左右为宜，最多不超过两个小时。如果在外就餐工作人员应防止当着客人面看帐或付款。

5、自助餐

自助餐，是目前国际上所通行的一种非正式的西式宴会。自助餐具有如下几条明显的长处。

其一，可以免排座次。正规的自助餐，往往不固定用餐者的座次。这样既可免除座次排列之劳，也便于用餐者自由地进行交际。

其二，可以节省费用。自助餐多以冷食为主，不提供正餐，不提供高档的菜肴、酒水，故可节约主办者开支，并防止浪费。

其三，可以招待多人。自助餐不仅可用以款待数量较多的来宾，而且还可以较好地处理众口难调的问题。

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依照惯例，自助餐大都被安排在各种正式的公务活动之后，作为其附属的环节，是招待来宾的工程之一，极少独立出来，因此自助餐的具体时间要受到正式公务活动的限制。

自助餐时要依从一般的西餐礼仪，还应该注意以下几个要点：

1.排队按顺序取食物；2.每次少取；3.要分类，不要把冷热食物同时放在一个盘子上；4.西餐的食物先后大约是：沙拉开胃菜汤主菜甜品咖啡/茶。6、西式快餐如果是国外客人，会谈接近中午，会谈进程短凑时，可征询其意见，外购麦当劳等快餐。用餐后，可根据客人的意见安排短暂休息或者继续会谈。(公司最好能备有麦当劳和肯德基的中英文餐牌)7、公司内用餐如需安排在公司内用餐，需提前确认并通知行政主管，并提前安排好菜单及食材配送〔至少提前一天〕。如果临时安排，需要和后勤人员确认食堂当天是否有足够的接待能力。

8、晚上娱乐根据接待级别和标准，以及会谈的情况，在咨询客户的意见后，可适当安排一些娱乐购物等活动。特别是国外客户，一定要尊重其意见，不可强求。

〔五〕、后续工作

后续工作务必做好。

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客户走后,及时发邮件给客户,一是问候,二是将本次访问双方达成的共识,或者会议记录,备忘录发给客户,敦促这个工程的执行。客人走后写一封感谢函感谢其来访。另将要准备的样品或待回复事宜列出并告之回复或跟办的日期。这样还有另外一个好处，假设有会谈中漏记的客人还可及时指出。

一、接待礼仪：

1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，沉着大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。

6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请〞。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，假设送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。

二、会议室茶水接待礼仪

1、提前准备好茶叶、茶具、水杯。2、茶具/水杯要提前清洁消毒，不要有灰尘，或水渍。

3、接待人员要检查自己的妆容，特别注意手部的清洁。

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4、茶水要适量，不要太少也不要太满，太少不好看，太满容易溢出。

5、接待人员应在茶水间倒好茶水，将杯具放于托盘，

6、端托盘时将托盘端平，高度大约与胸相齐。

7、如果办公室或者会议室内有墙角侧桌，进去后就先把托盘放在侧桌上。如果没有侧桌，就将托盘放于桌面的末端，尽量远离会谈区和放资料区域。

8、会议倒茶的时候应该在与会人员的右前方倒茶，在靠近之前,应该先提示一下：“请喝水〔用茶〕〞，以免对突然向后转身碰到。如果是女士的话.杯子的拿法应该是右上左下.即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部;如果是男士的话，那么双手水平拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的那么将其转至右侧，便于取放。

9、添水时，如果是有盖的杯子，那么用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的那么将其转至右侧。

10、进出会议室时开关门要轻，尽量不要打搅到会谈。离开现场时不能大摇大摆甩动托盘，应将托盘放在手臂处礼貌并且优雅的离开。

厂区接待方案及流程范文 第三十篇

[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)

1、接待来访前期确认工作、来访时间及宾客信息确认

预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。需要尽快确认宾客的随行人数。需要确认接待的地点。需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等）需要了解客户公司经营性质。、接待活动主题以及来访情况确认确认宾客的来访目的以及合作诚意。客户预期谈判的内容。明确此次来访带来的深远影响。根据上述确认此行活动的主题。、来访安排制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。、资料稿件准备确认根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲

解人员——技术支持部；等等。）2、接待来访前期准备工作、吃、住、行安排（详情参见附件三）

根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。、制定参观路线

根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。根据我方希望展示的方向，制定参观路线。根据来宾要求制定相关参观路线。绘制参观路线图/参观路线流程。、公司整体布置（详情参见附表二）外部：①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯（以上信息可以根据每次具体来访而定）内部：①红地毯（按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸）、打火机等。（以上信息可以根据每次具体情况而定）、采购接待所需物品（详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。*消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）*循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）*特殊用品（机器设备等）、员工面貌整理（详情参见附件四）

统一要求全体员工职业装接待。、人员安排（详情参见附表二）

调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。）

各环节负责人礼仪人员其他人员3、接待来访当日具体工作、车辆待命

根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。车辆等级：①一级——高级接待*高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。*高级轿车（奔驰、宝马等）。②二级——中级接待*中级商务车（别克商务、日产商务等）。*中级轿车（雷克萨斯、大众等）。③三级——普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。*普通轿车/打车。机动车辆：安排一到二辆随即车辆，应对突发状况。

、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。

、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况。②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。

、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。②会晤期间，所有接待人员待命。

、结束送行①根据身份确定规格而定。

（一级客户送至公司门口、汽车旁。二级三级客户送至公司门口等）②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开。

4、接待来访后期总结工作、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：

厂区接待方案及流程范文 第三十一篇

一、本次活动领导小组名单

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx

二、车辆停放及安全

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、保安：

4、要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30午时-9月1日午时省测评组领导车辆的有序排放；b.配合县xxx门做好安全保卫工作。

三、迎宾及入住

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、门僮二名：

4、礼仪小姐八名：

5、要求：

a.门僮必须配戴白手套；欢迎语欢迎光临xx国际大酒店；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。

b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带资料：“xx欢迎您”

c.总台人员提前做好房卡、入袋。

d.总机人员负责叫醒服务；

e.商务中心配合创立办领导准备好每一天就餐的席位卡及8月31日上午分长江厅的席位卡。

四、房间安排

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、服务员：

4、要求：

a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；

b.检查所有用品是否齐全；

c.客人进店后，在4f、5f电梯口安排专人，负责将客人引进房间；

d.配合采供部保证房间的水果等到位；

e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；

f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；

g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。

五、会议室安排

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、二楼会议室服务员：

四楼长江厅服务员：

五楼贵宾厅服务员：

六楼会议室服务员：

二楼玫瑰厅服务员：

4、要求：

a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；

b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；

c.做好各会议室的卫生清扫工作；

d.按照接待方案安排，定人定岗。

六、餐饮安排

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、服务员：

4、要求：

a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；

b.检查所有餐具是否齐全；

c.检查餐厅的卫生情景尤其做好灭苍蝇；

d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情景。鲜花、音响、话筒、席位卡等

e.根据接待方案落实好每一天餐厅的服务人员，做到定人定岗。

七、检查监督

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情景，并及时与营销部沟通、落实。

八、接待安排

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、要求：检查各部门的落实情景，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

九、结算

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、要求：

a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。

b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。

c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。

十、几点说明

1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情景，逐条落实。

2、召集本部门会议，制定部门接待计划，职责落实到人。

3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。

厂区接待方案及流程范文 第三十二篇

为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

一、接待时间：

20xx年10月2729日

二、接待地点

接机地点：上海虹桥机场

接待酒店：上海洋洋显达度假酒店

地址：上海xx站地区上海市交通路2779号(富平路99号)

参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地

上海世博园

上海外滩夜景

三、接待对象：

美国xxx公司谈判代表以及陪同人员

四、接待负责人员

总负责：xxx（负责整个行程的指挥和协调工作）

接待组：xxx（翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员）

秘书组：xxx（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）

后勤组：xxx（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）谈判组：xxx（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）合计人员：24人

五、接待前期准备工作

1.来回机票预定

2.食宿安排

3.迎接车辆安排

4.会场接待

5.会场整理及布置

六、后期工作

1.谈判会议资料整理

2.经费报销

3.总结及信息反馈

七、经费预算

双程飞机票（22000）酒店住宿费（10000）餐费（8000）租车费用（650）观光费用（2500）会议杂务费（1000）后备费用（5000）总计：63150元（人民币）

八、注意事项

1、接待外宾的礼仪注意事项

2、应急方案的准备

3、控制经费预算

4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

厂区接待方案及流程范文 第三十三篇

一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼

貌、效劳周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理〞的原则。二、适用围

本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。三、管理

行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；

公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写xxx接待申请表xxx报总裁审批，行政部备案并协助拟定接待方案，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1天告知行政部。四、方案与准备

1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾根本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这根底上拟定接待方案，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、行政部根据来宾情况按方案通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

2、行政部根据来宾的重要性，安排拍照留影环节，事前要安排好场地，由企划部负责，具体如下：

1、、现场拍摄：

主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点〔包括主办方领导以及受邀主要来宾等〕，并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面，包括应酬和互赠名片，尽量能够结合背景的设，交代会议场所和环境。

2、活动过程拍摄：

A、领导讲话拍摄：如果条件允许，尽量抵近拍摄。这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议容的信息拍摄在画面当中。拍摄时机需要摄影者掌握，一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门，这样可使讲话者显得更加生动。也有的领导自始至终不抬头交流，这样的讲话者拍摄一般可在讲话开场时活完毕时会出现讲话这抬头的时机。但是为了保险起见，低头的时候一定要拍上几以免容缺失。拍摄角度一般要与讲话者同高，尽量不使用仰角或俯角拍摄，并和讲话者保持45度左右的角度；

B、会场拍摄：主席台拍摄一定要有全景和单人的特写。由主席台背景一般色调较暗，拍摄尽量使用人脸曝光值测光数据，注意不要让麦克风、水杯等挡住面部，如果有必要可以有一定的角度。另外会场前排就坐的一般为比拟重要的参会者，所以需要从左右两个方向对会场进展拍摄。最后还要对会场全景拍摄，拍摄位置一般为后场后左、中、右三个位置各拍一，曝光值同样应该以主席台测光数值为准。

c、活动拍摄：一定要注意主要领导和重要与会者的活动并兼顾其他与会者。拍摄尽量做到人物和能够表现活动的主题的背景相结合。当参与活动的人员走动时，应尽量走到前面拍摄，而不是从后面跟随。还要提醒一下，照片的曝光时宁欠勿过

3、拍摄集体合影事前场地的选择，集体合影的构图布局要求上宽下窄留出天地，左右略留有余地而尽量充满画面。3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间准备相关资料水果、香烟等〔参照接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理〕。4、如有需要行政部根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他工程。5、因特殊会议需要，行政部负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢送牌、指示牌、安排礼仪人员等。6、根据接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，平安性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。7、行政部根据情况提前购置车票及机票。五、客户接待标准客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为A、B、C三个级别。

政府工作人员、董事长、总副总经理、部门经理

职员类

政府检查

来司受训

公司规模

集团公司

一般公司

小作坊

合作合作过并有进一步合作意向

有合作意向

注：职位、关系、公司规模、合作中有三项到达A类，可以使用A类接待标

准。如达不到A类，有三项到达B类或B类以上，可以使用B类接待标准。

其余为C类接待标准

1、C类接待

住宿标准

按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；

餐饮标准

无宴请，午餐标准为30元/人

水果标准

宴请用酒

接待陪同人员

区域经理

接待车辆

其他接待

物资标准

2、B类接待

住宿标准

按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；除总裁特别要求除外

餐饮标准

无宴请，午餐标准为30元/人

水果标准20元/人

宴请用酒

接待陪同人员

销售总监

接待车辆

其他接待

物资标准

3、A类接待

住宿标准参照xxx业务接待管理方法xxx

餐饮标准参照xxx业务接待管理方法xxx

水果标准30元/人

宴请用酒

白酒、红酒

接待陪同人员

客户经理、区域经理、主管副总、总裁

接待车辆

公司轿车或商务车

其他接待1、公司显著位置布置迎宾条幅、迎宾人员等；

2、饮品〔瓶装饮用水、茶、咖啡〕、水果；

3、安排公司领导与来宾合影并制作相框；安

排会谈记录、录音、摄影、摄像；

4、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；

5、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控

制在1000元/人以下。

台花1个〔桌上2个，依来客人数而定〕，立

物资标准

式讲台、公司资料，水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢送牌、指示牌、黑色中

性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶

4、客户接待申请与审批流程

①公司人员在接到客户来访需求后，应填写xxx接待申请表xxx，经部门负

责人审核后，提交到行政部；

②申请人员在xxx接待申请表xxx应明确来宾人数、级别、接待时间、接待

事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，假设需要超出公司接

待标准接待的报总裁批准；

③行政部接到xxx接待申请表xxx后，应根据公司客户接待标准进展客户接

待行程设计并核定接待预算。

5、接待流程

1、行政部根据接待要求，安排公司的陪同人员，做好接待前、中、

后的人员安排工作，确保接待工作的顺利完成；

2、果盘摆放：

每次3-4种水果，建议水果种类以应季为宜，颜色错开，搭配有致，如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等；客户到访前备好用保鲜膜包好，客户快到时揭开保鲜膜，果盘旁需摆好水果叉；3、客户到访前，翻开投影，连接电脑，调试音频设备，更换话筒电池；检查公司走廊、洗手间及办公环境的卫生情况，确保干净整洁；4、重要客户到司前，公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接，如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领；同时将大培训室茶水倒上，水果保鲜膜揭掉；〔如果遇到客户方领导人数比拟多，则提前15分钟给每个杯子都参加半杯的水，以防止客户来的时候发现水不够〕5、电梯引领礼仪：1〕先按电梯，让来宾先进，可先进电梯，一手按“开〞，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进！〞2〕到达目的楼层后，一手按“开〞，一手做清楚的动作说：“到了，您先请！〞客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向。6、参观：由总裁〔根据级别决定公司领导〕陪同来宾介绍公司根本情况并进展参观，总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜。接待人员在会议室门口引领来宾入就坐，隔30min加一次水六、接待礼仪1、仪表：面容清洁，衣着得体。

厂区接待方案及流程范文 第三十四篇

一、工作目标

1、做好公司各部门重要用餐和会议室的协调安排工作。

2、按照标准接待与服务好公司的来访接待、会议和重大活动、公务性接待工作。

3、管理维护好会议室卫生和公共设施。

4、配合同事完成行政部的日常工作。

5、能够出色的完成领导交办的行政日常工作。

6、始终保持严谨，认真、负责的工作态度，做到思想缜密，高效完成工作任务，提高自己的工作能力。

二、工作计划

1、做好各个部门使用会议室登记协调工作，保证会议室的合理使用。

2、在用餐和会议接待过程中严格要求自己做好服务接待工作。

3、每天认真打扫会议室的卫生，不放过一个死角；检查会议室的公共设施，如有损坏及时报修。

4、配合人力资源做好新员工行政管理制度方面的培训。

5、协助部门领导交办的各项工作，合理分工，提高自己的工作效率。

6、有意识的加强自己在工作中写作能力、语言组织能力、口头表达能力、从而更好协调及沟通工作中的问题。

7、利用工作中的空余时间多学习公司相关的知识，争取做到能够独立处理日常问题，提高自己的工作水平，积累更多的工作经验，不断提升自己。

8、对于自己进行阶段性的总结，根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定克服的办法和措施。

厂区接待方案及流程范文 第三十五篇

20xx年1月6日，集团总裁陪同重要客人来我分公司，为了做好接待工作，充分展示我司工作秩序与成效，特制定本工作方案。

一、迎接工作。

1、门岗保安规范着装，统一佩戴白手套(立正、行举手礼)。

2、1月6日上午10：00，王副总、黄厂长、田主任、冯主管、董振苇、严雪荣在进入办公区出口前迎接。

3、南门保安人员(立正、行举手礼)负责引导车辆进入办公区域停车场(除公司领导车辆，其余车辆不准停于办公区域)

二、欢迎横幅。

1、公司大道制作欢迎横幅3面(内容由行政部负责制作)。

2、欢迎牌1块放一楼楼梯口。

3、公司门口和宿舍门口插彩旗。

三、厂区环境卫生。

5日下午16：30对环境卫生做一次全面清理检查。

1、路面、车间走道无污泥、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。(按5S区域划分清理。)

2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢(食堂负责清扫，行政部负责检查)。

3、车间内人员、秩序井然，物品摆放到位；

4、各部门物品柜上物品清理，损坏、钥匙丢失报修及时。(按物品柜划分由部门自行管理，维修、钥匙配备由行政部管理)

四、仪表风纪

1、员工按规定佩戴厂牌、头巾。

2、保安人员按规定着装。

五、工作秩序

1、部门负责人要严肃工作现场秩序，严禁人员随意走动。

2、用餐时间段有秩序撤场和遵守就餐秩序，严禁大声喧哗、相互打闹(各部门和行政保安)。

3、请假人员应在8：00离开宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10将进行清查)。

六、会议室布置

1.会议室布置花篮、水果、矿泉水、抽纸、茶水(行政部负责)。

2、实地考察，时间10：15～11：15(如有变故员工午餐推迟，时间待定，具体由黄厂安排)

考察线路：裁剪车间→后道车间→一厂缝制车间→宿舍→新厂区。

视察陪同(王副总、黄厂长、田主任、xx丰、严雪荣、董振苇)，重点部位解说(相关部门负责人)。

3、开会。时间11：15～12：15，在总经办会议室。

七、用餐、午休、车辆安排(行政部)。

午餐地点：裕丰大酒店，时间：12：40-14：00

毛总裁和客人日程安排表

时间有变故另行通知，员工做好就餐推迟准备。

王副总已阅：发各部门执行!

厂区接待方案及流程范文 第三十六篇

为安排好领导来xx考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

一、接待时间

20xx年xx月xx日—xx月xx日

二、接待地点

接人地点：

下榻酒店：

考察地点：

三、考察组成员

大区总经理：

办事处主任：

随行人员：

四、接待负责人员

总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）

五、接待前期准备工作

1、食宿安排，提前预定酒店房间

2、制定相关的检查路线及行程安排

3、迎接车辆安排，驾车前去迎接

4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯

5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作。

六、迎送、陪同检查组人员安排

（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。

（三）迎送工作由统一协调安排。

七、职责分工及安排

负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。xx负责照像。

后勤负责落实以下工作：

（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。

（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，x日前准备到位。

（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。

各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。

检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

八、有关要求

1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度研究问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情景进行安排：商务车部。

九、本次考察小组的全部日程安排

（详见附件）

十、各项详细及资费

厂区接待方案及流程范文 第三十七篇

转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。

接待方案范文x篇

接待方案篇x一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的发展二、主题：经验交流促进发展三、具体事项（一）接待前的准备工作x、提前掌握来宾的具体情况（x）了解来宾总人数（x）来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况（x）来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求x、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能体现地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒。

－1－

住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方

x、拟定日程表x、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工x、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访x、做好安全措施工作，安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况x、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。x、预订好来宾回国机票（二）确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品x、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处（注意：不准迟到）x、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整，字体醒目。x、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼（三）确定陪车人员及送行人员的安排x、准备x份具有纪念性意义的礼物送给来宾x、提前把路线安排好，以防交通不方便

－2－

（四）做好宴请人员的安排宴会上，比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。接待方案篇x一、安全保障组织机构、人员的联系方式和职责x安全保障组织机构、人员的联系方式：组长：厦门市旅游局局长副组长：安全员：x、职责：（x）组长：整个事件的总负责。指导、监督接待车队做好安全保障工作。（x）副组长：积极配合xxx门的各项取证、处理工作、听取安全员对伤亡人员的赔偿方案及技工对车辆维修的方案，进行处理决定。（x）安全员：整个事件的具体经办，对伤亡人员及家属进行慰问，做出伤亡人员的赔偿方案并对救援组长汇报。二、预防保障x、车队选用车队最优秀的驾驶员，所有的驾驶员的驾龄必

－3－

须达到五年以上，爱岗敬业，品德优良，并且三年内无重大交通事故记录。

x、在接待前召开安全学习会议，向驾驶员讲述全国发生的各种交通事故，用血的教训让驾驶员深刻认识安全行车的重要性。再次强调要安全驾驶、文明驾驶、遵守各项交通法规。

x、车辆出车前必须进行趟检，确保车辆各项安全性能良好，安全设备如安全锤、灭火器、安全带配备完整。

x、坚持一日三检制度，每天出车前、行驶中、停车后都要对车辆检查，发现问题应及时解决，消除隐患。尤其在执行任务前，应对车辆进行全面的检查，核查范围包括机油、燃油、冷却水、电解液是否充足适量；轮胎气压是否符合标准；手、脚制动器、转向灯是否灵敏有效，各部仪表是否正常，车辆内外是否卫生清洁。

x、车队必须同车辆二级维护保修厂签订急救协议，以便车辆外出发生故障是抢修。

x、每辆车都必须配备一些医药箱以备应急，医药箱内必须有：纱布、胶布、红药水、紫药水、感冒药、防暑药品等。

x、车队准备三台全新大客车做为应急车辆，备用车辆提前等候在各主要地段，以确保xx分钟内到达事发现场。

x、安全员应购置一些车辆易坏、易损的配件，存放于公司

－4－

仓库。x、公司调度员全天候守候在电脑前，应用公司对车辆的监

控系统，随时检测、调控每一台车辆的运行情况。三、安全事故应急预案x、报告程序：（x）第一时间向xxx、xxx报警。（须在突发事件的三分钟

之内）（x）再向组长、副组长报告。（须在突发事件的十分钟之内）（x）然后向车队的安全员、调度员报告。x、应急措施：（x）立即组织抢救伤者；（x）组织乘客离开车辆；（x）公司指挥车辆把未受伤的乘客接走。接待方案篇x一.活动目标：x.在家长的陪伴下，熟悉幼儿园环境，愿意亲近老师和同伴，

愿意参加集体游戏，进而喜欢幼儿园。x.消除幼儿的陌生感，逐步形成大方、合群的态度。二．重点与难点：喜欢老师和朋友，喜欢幼儿园。三．材料及环境创设：

－5－

x．各组拼搭积木材料散放在教室里。x．制作小企鹅的材料纸、笔、糨糊等。四．设计思路：由于对社会环境的陌生，小班幼儿刚人园时，对家庭的依恋表现在对幼儿园的拒绝上。集体生活，使具有自我意识的萌芽却又缺乏独立性的孩子感到受约束而不快乐。因此，本活动通过游戏，让幼儿消除对老师的陌生和惧怕的情绪，萌发幼儿与同伴建立快乐的玩伴关系的愿望，培养合群的性格。活动中，教师应调整心态，理解和满足幼儿的需要，创设宽松的人际氛围，尽可能地让。幼儿体会到集体生活的快乐。这一活动类型以体验为主。五．活动流程：熟悉环境、体验内化、玩玩幼儿园的玩具——看小朋友表演节目——亲子游戏“做企鹅”（一）熟悉环境x．带领幼儿和家长熟悉我班环境，幼儿在教室里自由拼搭积木。x．与个别幼儿交谈，消除陌生感。（二）看小朋友表演节目（三）和爸爸妈妈玩

－6－

老师准备一些圆形纸，幼儿在爸爸妈妈的指导动手做企鹅宝宝。接待方案篇x

一、接待安排x、确定具体行程时间：待定事宜：与xx负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等x、迎接安排时间：待定事宜：根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等x、住宿安排时间：待定地点：待定事宜：根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店x、就餐安排时间：待定地点：待定事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视情况安排陪同人员

－7－

陪同人员：待定x、车辆安排时间：根据来访人员的行程安排事宜：全程专职为来访人员服务车辆台数(司机人数)：根据来访人员及陪同人员数量司机：待定x、行程安排(x)座谈会会议主题：待定时间：待定会议地点：大会议室参加人员：待定(x)企业参观时间：待定地点：待定陪同人员：待定司机(车辆)：待定x、送客时间时间：待定送到地点：待定

－8－

司机(车辆)：待定二、任务分工x、由xx负责组织此次接待任务，接待通知由xx传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。x、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。x、由xx负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果)x、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。x、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。接待方案篇x一、军训目的为增强学生的国防意识和集体主义观念，提高学生吃苦耐劳的意志力，提升学生组织纪律性和抗挫心理承受能力，全面提高学生体质和协调能力，养成良好的日常生活习惯，促进学生树立正确的世界观和人生观，推进学校“三个规范”德育目标的形成。学校决定联手xx国防科技学校军事教官对七八年级在校生开展军训活动。

－9－

厂区接待方案及流程范文 第三十八篇

(一)会前工作:

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方供给会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)

(二)跟进工作:

1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议供给的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

(三)会后工作:

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

(四)会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等资料。通知后面要注意附回执，这样能够确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情景的重要依据。它的形式既能够是文字的也能够是表格的。它能够随会议通知一齐发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议，根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简便盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法:圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一齐围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同应对面做，来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情景、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、并且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

(五)会议的接待礼仪:

一是会前检查。这是对在准备工作阶段研究不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

二是提前进入接待岗位。接待人员应当在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的`接待工作分以下几个岗位。

1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，能够派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自我，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，供给尽可能周到的服务。

(六)会议的服务礼仪:

1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。

2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自我身上，否则，这将是极大的工作失误。

5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。

6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

(七)会后服务:

会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，并且这位领导要有很强的组织本事才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自我分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

2、送别根据情景安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

3、清理会议文件回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

厂区接待方案及流程范文 第三十九篇

一、会议主题：

二、会议时间：

20XX年X月X日至20XX年X月X日

三、会议地点：

XXX酒店。

四、环境布置

(一)会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。

(二)会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关资料横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议资料

第一板块会议

(一)会议时间：20XX年X月X日、X日、X日

(二)会议地点：待定(200人会议厅)

(三)会议资料：待定

(四)会议布置：1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(X日、X日)无线麦若干、背景音乐、X展架

(五)会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯代替椅子)

能够给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，能够对号入座。

第二板块晚宴

(一)晚宴时间：20XX年X月X日晚(具体时间待定)

(二)晚宴地点：餐厅待定

(三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘资料：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴安排资料介绍)

第三板块会议接待

(一)工作资料

1、会议流程策划;

2、编撰、印刷会议接待手册;

3、机场、火车站等埠供给窗口接送机服务;

4、会议前期报名的接待、物品分发等;

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;

7、供给会议期间车辆的调配、服务工作;

8、供给机(车)票的订购服务工作;

9、供给专业接待人员服务工作;

10、根据需要，供给其他公务活动服务工作;

11、供给物流、土特产品代购等其他服务工作;

(二)组织机构及职责

1、综合协调组工作职责：

(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;

(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;

(3)负责与组委会内部的全应对接工作;

(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;

(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;

(6)负责接待服务手册的编制工作;

2、接待服务组

工作职责：

(1)负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;

(3)负责为与会代表供给接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务;

(4)根据嘉宾的实际情景，具体供给接送机、车站安排;酒店房间安排;参加会议活动的详尽日程安排;嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排;会议期间车辆的调配、机(车)票的订购;接待服务人员的组织领导;

(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)

(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;

3、服务保障组

工作职责：

(1)负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。

(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)

二、当地游览服务(20人或以上车)(淡季报价)

1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298人;2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380人;3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210人;以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780人5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

二、其他服务：

如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您供给更好的服务。

1、专业礼仪接待：按照规格供给专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。

2、可供给代订餐饮3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排

厂区接待方案及流程范文 第四十篇

接待人员来访目的接待方案贵宾室或者会议室座谈注意事项1. 参与商务接待人员应着正装， 举止礼貌；2. 接待人员到车站、 机场迎接客户， 应最少提前10~20分钟到达3. 对不熟悉的客户应事先准备迎接牌， 注明单位名称和来宾称4. 接待人员到车站、 机场送行， 应根据航班、 列车时刻合理提行李， 办理相关手续；说明如：

①物品摆放整齐， 且表面无灰尘；

②地面③室温适度， 灯光合适；

④纸抽、 水杯和办⑤准备好充足的饮品（茶水或咖啡）1. 环境卫生， 物品摆放整齐， 空气清新； 桶装水2. 提前明确会议桌摆放材料（宣传册、 纸、 笔、1. 会议结束热情送客户到门口， 重要客户领导会2. 收拾会议室， 以保持整洁， 坏境卫生。提前询问负责人是否需帮客户订餐和安排住宿。订好之后把信息（酒店名、 地址、 联系方式和房热情和客户打招呼， 并指引客户进入贵宾室（特前台领进会议室并告知相关负责人）

； 给客户倒领导和客户交谈工作（如果在贵宾室中间一般不在会议室， 当会议进行半小时左右进去送茶水）1. 参观过程中， 原则上介绍者在客户前， 接待负2. 参观所到之处， 工作人员须集中精力做事， 不谈， 如有必要可礼貌示意。

在领导带客户参观时

负责接待人员负责人数）

达， 恭候客户到达；称谓；提前到达， 主动帮助来宾拿取、 托运

面干净无脏物， 空气流通清新；办公用品准备充足；

水、 纸抽和水杯等准备充足；电子设备等）

；会亲自或派人送客户；（日期/几点钟）

如有需要预定，房间号）

发给负责人。特殊客户领导亲自接待， 一般客户倒茶（注意座位和端茶等礼仪）不用负责茶水， 以免影响； 如果是负责人在客户后；不得东张西望， 不许与参观人员交时， 应换上新的饮品。

厂区接待方案及流程范文 第四十一篇

公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准商务

一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知办公室。四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。7、办公室根据情况提前购买车票及机票。五、接待标准一级接待标准：一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把

握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。）2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同，由办公室主任沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。7、办公室根据情况购买礼节性礼品。二级标准：二级标准：陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接，引导来宾。2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同，由办公室主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况购买礼节性礼品。三级标准：三级标准：陪同人员：相关对口的部门经理及人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员沿途介绍成都市基本情况

以及到达目的地后详细介绍公司相关信息。2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：六、接待礼仪：接待礼仪：1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。十、商务接待中的座次安排（图）商务接待中的座次安排（（一）、关于会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。

3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。主席台人数为奇数时

主席台人数为偶数时

（二）、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，号客人在主陪的左手，号客人在副主陪的右手，号客人在副主陪的左手，234其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。中餐桌

西餐桌

（三）、仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右

排列。（四）、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，号座位在司机的正后边，号座位在司机的旁23边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。乘车座次安排

（五）、合影座次安排与主席台安排相同。附：会议座位安排长条桌

注：A为上级领导，B为主方席沙发室

与外宾会谈

注：A为主方，B为客方与上级领导座谈

注：A为上级领导，B为主方领导

厂区接待方案及流程范文 第四十二篇

一、安全保障组织机构、人员的联系方式和职责

1、安全保障组织机构、人员的联系方式：

组长：厦门市旅游局局长

副组长：

安全员：

2、职责：

（1）组长：整个事件的总负责。指导、监督接待车队做好安全保障工作。

（2）副组长：积极配合xxx门的各项取证、处理工作、听取安全员对伤亡人员的赔偿方案及技工对车辆维修的方案，进行处理决定。

（3）安全员：整个事件的具体经办，对伤亡人员及家属进行慰问，做出伤亡人员的赔偿方案并对救援组长汇报。

二、预防保障

1、车队选用车队最优秀的驾驶员，所有的驾驶员的驾龄必须达到五年以上，爱岗敬业，品德优良，并且三年内无重大交通事故记录。

2、在接待前召开安全学习会议，向驾驶员讲述全国发生的各种交通事故，用血的教训让驾驶员深刻认识安全行车的重要性。再次强调要安全驾驶、文明驾驶、遵守各项交通法规。

3、车辆出车前必须进行趟检，确保车辆各项安全性能良好，安全设备如安全锤、灭火器、安全带配备完整。

4、坚持一日三检制度，每天出车前、行驶中、停车后都要对车辆检查，发现问题应及时解决，消除隐患。尤其在执行任务前，应对车辆进行全面的检查，核查范围包括机油、燃油、冷却水、电解液是否充足适量；轮胎气压是否符合标准；手、脚制动器、转向灯是否灵敏有效，各部仪表是否正常，车辆内外是否卫生清洁。

5、车队必须同车辆二级维护保修厂签订急救协议，以便车辆外出发生故障是抢修。

6、每辆车都必须配备一些医药箱以备应急，医药箱内必须有：纱布、胶布、红药水、紫药水、感冒药、防暑药品等。

7、车队准备三台全新大客车做为应急车辆，备用车辆提前等候在各主要地段，以确保15分钟内到达事发现场。

8、安全员应购置一些车辆易坏、易损的配件，存放于公司仓库。

9、公司调度员全天候守候在电脑前，应用公司对车辆的监控系统，随时检测、调控每一台车辆的运行情况。

三、安全事故应急预案

1、报告程序：

（1）第一时间向110、120报警。（须在突发事件的三分钟之内）

（2）再向组长、副组长报告。（须在突发事件的十分钟之内）

（3）然后向车队的安全员、调度员报告。

2、应急措施：

（1）立即组织抢救伤者；

（2）组织乘客离开车辆；

（3）公司指挥车辆把未受伤的乘客接走。