民宿服务流程介绍范文 第一篇

bed and breakfast即提供床和早餐。如著名的 AirBnB

B&B是Bed and Breakfast，是指提供早餐的旅馆，民宿提供早餐的话就很符合啦

民宿 住在一般民宅：homesta。

支持一下感觉挺不错的

1、How much is a total of three days of the room rate? 2、Three days of the housing fee is 900 yuan 3、 Please pay three days of the room rate is 900 yuan 4、Please pay 300 yuan deposit of reservation 5、Please help me to book ..。

民宿服务流程介绍范文 第二篇

营销背景及现状：

有一种说法是，“每一间民宿都能看见一种杭州!”

杭州的民宿不像一些古镇上的民宿强调“原住”“古味”感觉，也并非直白的“归园田居”，而是蕴含了一种与日常生活文化若即若离的舒适，是另一种旅游、休闲的新方式。还有一种说法是，“每一间民宿都孕育着一个新的机会!”这其实道出了民宿热潮下的创业机会。

近年来，区别于旅馆与饭店的民宿发展势头迅猛，原属于低度发展的民宿旅游风潮也蓬勃兴起，尽管一栋楼的报价比前几年翻了一番儿都不止，但掘金者依旧一拨拨的接踵而至，就连风投也要在这块民宿市场中分得一杯羹。早期民宿经营大都以家庭副业的方式运营，而随着民宿的风潮渐热，民宿创造出来的商机越来越诱人，原本被定义成家庭副业的它，逐渐转换成家庭主业模式经营，更有专业的设计师、房产投资客加入其中。

如今，旅游自由行、自驾游、散客化渐成主流的时代，民宿俨然已成为与星级酒店、经济型酒店并行的另一种选择。其中包括了农家乐和洋家乐。

农家乐是新兴的旅游休闲形式，是农民向城市现代人提供的一种回归自然从而获得身心放松、愉悦精神的休闲旅游方式。“农家乐”旅游的雏形来自于国内外的乡村旅游，并将国内特有的乡村景观、民风民俗等融为一体，因而具有鲜明的乡土烙印。同时，它也是人们旅游需求多样化、闲暇时间不断增多、生活水平逐渐提高和“文明病”、“城市病”加剧的必然产物，是旅游产品从观光层次向较高的度假休闲层次转化的典型例子。国内，真正意义上的乡村旅游始于20世纪80年代，我国各地的乡村旅游开发均向融观光、考察、学习、参与、康体、休闲、度假、娱乐于一体的综合型方向发展，其中国内游客参加率和重游率最高的乡村旅游项目是：以“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐”为内容的民俗风情旅游；以收获各种农产品为主要内容的务农采摘旅游；以民间传统节庆活动为内容的乡村节庆旅游。由此可见，农家乐旅游是乡村旅游的一种形式，它是传统农业与旅游业相结合而产生的一种新兴的旅游项目。

民宿服务流程介绍范文 第三篇

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民宿、客栈运营中的“痛点”与“难点”

——无锡市民宿、客栈运营情况调研

随着旅游消费的不断升级， 消费者对旅游住宿的需求越来越多样化。民宿、客栈作为一种新型的非标准住宿业态，站在了全域旅游创新升级发展的风口。

作为旅游业职业教育的行业协会组织， 怎样针对民宿客栈运营过程中的“痛点”与“难点”，发挥行业协会的咨询、服务职能，为提高民宿、客栈店长与管家及其从业人员的职业技 能， 无锡市旅游业协

会旅游职业教育分会会同无锡市旅游商贸高等职业学校，于 2019 年 7-8 月对宜兴生态旅游区、阳山农村田园综合体、马山旅游度假区、

荡口古镇、灵山拈花湾小镇和南长街清明桥历史古街等部分民宿客栈的运营情况，开展了 调研。

一、民宿、客栈的基本种类

无锡市的民宿、客栈主要分布在宜兴、阳山、马山以及诸如南长街古街、荡口古镇 等特色景区。

我们抽样调研了宜兴的横岭 97 号、乾元茶社、绿缘山庄、龙隐江南、原舍溪上、心宿、竹月原乡、篱笆园深氧墅，阳山的田园东方稼圃集、鸣珂里、欢墅，马山的如愿文化客栈、胜子岭、慕湾果园蒙古包、云居西村，南长街清明桥古街的莫宅，荡口古镇尚苑客栈，

灵山小镇拈花湾民宿。

所调研的 18 家民宿客栈具有以下特点： 1、经营模式各有不同 （ 1）企业集团化经营类民宿

灵山小镇拈花湾民宿 1200 间客房，阳山田园东方稼圃集民宿 22 间客房，宜兴乾元茶场

7 间客房，都属于企业集团的配套经营项目，

由企业集约化统一运营管理， 在营销手段与资源整合上具有区别于普

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通单体民宿、客栈的优势。

（ 2）乡村度假酒店式民宿 宜兴篱笆园深氧墅

99 间客房、绿缘山庄 50 间客房、马山云居西

村 80 间客房，如愿文化客栈 50 间客房。这类 50 间客房以上的民宿已具有乡村度假酒店的特性， 与一般的民宿相比， 凸显出更多的服务规范化与设施标准化特点。

篱笆园深氧墅、绿缘山庄、云居西村都是聘用了职业经理人负责运营，这些职业经理人都有酒店管理的背景， 对规范化服务和标准化管理很熟练，但乡村度假酒店或民宿却又不完全等同于普通酒店， 如何融合地域特点、文化特色、体验项目等内容开展个性化的服务与营销，

原舍溪上、胜子岭、龙隐江南、竹月原乡、如愿文化客栈，都是由业主直接负责经

心宿、欢墅度假别墅、鸣珂里、慕湾果园蒙古包、尚苑客栈、莫

宅民宿、横岭 97 号属于职业管家负责运营的民宿。如果职业管家缺乏职业化素质与技能， 加上单体民宿资源有限， 往往在运营上只能仅凭个人的能力和见识， 在经营上处在业主的业 绩考核要求与客源市场拓展艰难的夹缝之中。

位于宜兴太华镇横岭村的横岭 97 号民宿有 10 间客房、湖父镇茯西村的心宿有 11 间客房，业主都在无锡市内。前者是业主聘用两位当地村上的村民在经营， 后者是业主聘用了一对四川籍老夫妇在管理。日常客人来了基本的接待，没有问题。但如何巩固老客户、拓展新客

户，对她们来讲就显得勉为其难了。

2、经营管理者非专业化 营管理的民宿，业主对经营的“痛点”、和运营的“难点”有着更为直接的体验。

（ 4）职业管家运营式民宿 是经营者面临的现实课题。

（ 3）业主经营管理式民宿

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民宿、客栈相比酒店具有不小的差别，

酒店具有规范化的管理制

度、职业化的管理者、专业化的运营团队。而民宿、客栈是新兴的业

态，无论是业主经营、还是职业管家经营都缺乏专业化的培训和职业化的技能，往往都是以“摸着石头过河”的方式在实践，所以其经营管理的难度可想而知。

欢墅度假别墅位于阳山镇， 是三栋欧美式风格的独立别墅，

每栋 胜子岭客栈位于马山古竹， 业主是街道文化站的退休站长， 弹唱、琴棋书画样样精通，

12 间客房就他一个人运营管理，与客人

沟通、聊天、交流是他的强项，清扫客房与清洗床上用品包给专业公 司，可如何面对急剧波动的客源市场进行针对性营销， 展。

3、经营管理能力参差不一

却让他一筹莫

别墅有 4 间客房、客厅、书房、厨房、桌球房、棋牌室和影视厅，包栋租住， 2800 元/

别院式建筑，既有江南民宅的文化底蕴，又有现代简约的时尚元素，

但是，像荡口尚苑客栈，因受到古镇收门票而严重的影响客源， 天。这种民宿的经营方式是由斯维登集团与开发商

签约租赁，营业利润和费用（人工费用由经营方负责）各占 斯维登集团派遣职业店长曹女士负责经营管理。

50%，由

他们制订了《欢墅接

待话术七步曲》， 对有关管家进行专业培训和考核。因为曹店长经营 管理有方，斯维登公司又同时让其接手拈花湾的

短短半年就让拈花湾的民宿从亏损状态进入到基本盈亏平衡状态。

宜兴龙隐江南民宿

22 间客房，由著名设计团队设计的典型江南

20 间客房的民宿，

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茯西村的心宿客栈因受到客栈硬件陈旧落后的影响，

果园蒙古包受到区域季节性影响等因素，目前可以说是惨淡经营。

二、民宿客栈经营的“痛点”——客源不稳定 1、季节性太强

在调研中，民宿、客栈经营管理者一致反映：

源不稳定”、“周五、周六门庭若市，周日到周四门可罗雀”。

“客源不稳定”，是民宿、客栈经营的“痛点”。设法医治这个 “痛点”，是民宿、客栈能否可持续发展的瓶颈所在。

2、瓶颈破解有术与乏术

宜兴乾元茶舍民宿，是乾元茶场的配套设施，他们创设了“十年期领养茶园的会员模式”，领养者每年除了“明前茶”的配额外，可以每年带 10-20 个人到茶场和民宿住宿、游玩、消费。这样既带动了茶场的生意和民宿的客源， 同时因要预定又破解了非周末客源不足的难题。

尚苑客栈业主通过台湾民宿客源资源整合和开展面向全国的民宿业主、管家的培

训、实习，在一定程度上带动了客栈的客源。

但是，其余的大多数民宿、客栈却深感破解非周末客源难题力不从心。 三、民宿客栈经营的“难点”——无特色、营销难、缺人才

现实中，破解民宿、客栈客源不稳定这个“痛点”难题，大家都认识到在于更新经营

理念、提高专业技能、培养和留住人才。

1、难点一——讲故事，塑造特色无从着手

与酒店不同，民宿要有故事、有特色、有互动性的主人文化，才 能更好地吸引客源。

“季节性太强，客

竹月原乡、慕湾

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面朝南长街清明桥古街、紧邻古运河的莫宅民宿， 业主是著名的 设计师、文创领军者，不仅民宿的建筑修旧如旧，充分体现了江南民

宅的雅致，而且突出了有 500 年历史的莫宅，曾出过两届进士，招过状元女婿的名门望族府邸的历史文化故事。 古宅内、老结构、老物件，述说 500 年的历史，这就是一个文化的亮点、一个抢眼的卖点。

3、难点三——经营管理人才匮乏

篱笆园深氧墅、拈花湾禅意民宿、龙隐江南、原舍溪上、田园东

方稼圃集、云居西村、竹月原乡等民宿客栈都反映管理人员、服务人员严重缺乏。 用户在住宿产品偏好渠道上呈现相同趋势， 道。

然而，民宿、客栈经营管理者，怎样把自己的优势和特点，通过 PC 端、手机移动端、微信公众号、百度、携程、小猪、头条、抖音

移动手机端是主要预订渠

篱笆园深氧墅以紫砂文化和茶文化为宾客常年的体验活动内容，

以挖笋、采杨梅、采草莓、打栗子、采茶制茶等为季节性体验活动吸 引宾客；鸣珂里民宿以剪纸、制陶，田园东方稼圃集民宿以扎染、制 香等非遗体验项目丰富客人的闲暇时间。

但是，大多数的民宿、客栈仅是一个提供非标准食宿的场所，没 有故事、没有文化特色、没有家的互动性主人文化，即使经营管理者 想在这些方面作努力，也因理念、知识、技能和资源的不足而无可奈 何。

2、难点二——线上营销单一，线下营销缺渠道 有关统计数据显示，在进行民宿客栈预订咨询时，近 选择通过手机

App 进行筛选和预订，其次是

86%的用户

PC电脑端。由此可见，

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后必然就是价位上不去。

各有关用人单位培养、培训和输送专业人才，为全域旅游提供人才保障。

四、解决“痛点”，在于打造自身“

IP ”

如何解决“客源不稳定”这个“痛点”，第一是理念要更新。

时代在发展，旅游经营理念要随之更新。 《中国旅游家》首席顾问王钧凯认为： 从观光旅游的 时代，到观光与体验相结合的旅游 时代，再到文化旅游的 时代，如今中国

旅游已进入以 IP 驱动旅游的 时代。

IP 是知识产权的英语速写，通俗的理解就是品牌。打造民宿、客栈旅游 IP 就是指要有好的形象和故事。相比传统旅游，

IP 旅游极

大地丰富和完善了旅游产品的内涵及价值；在运营模式上， IP 旅游不同于传统旅游纯粹依靠基础设施、营造景观获取投资收益， 而是通过文化资源的创意转化获取文化附加值以及良好的综合经济和社会效益。

第二是如何打造 IP 。在旅游 时代，旅游 IP 打造体现在：一是科技含量，二是文 化含量，三是精彩的故事，四是较强的娱乐性。

对民宿与客栈而言， 龙隐江南民宿设计的艺术性、院内墙边沟内雾化的科技含量得到了充分的体现； 莫宅的历史故事与非遗项目的体验体现了精彩文化与故事的吸引力；篱笆园深氧墅、绿缘山庄、乾元茶社、田园东方稼圃集、鸣珂里民宿的参与式互动性体验项目，都在 打造自身独特的旅游 IP 方面做出了有效地探索。

每一个 IP 的打造需要一个过程，这个过程包含：一是创意，二是积累，三是培育，

四是成长，五是品牌，六是扩张，这才是形成

IP 的完整模式。比如“小黄人”、“唐老鸭与米老鼠”的案例等等。

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第三打造 IP 的基础。打造 IP 需要专业人士、专业团队的创意、策划和培育、维护。

单体的民宿、客栈力量过于单薄， 需要行业协会组织搭建有关平台，整合社会优势资 源开展相关的咨询服务。

五、解决“难点”，在于搭建“共享资源平台”

不少民宿、客栈业主投了资金、建了房舍、聘了管家，但是不知道自身的特色在哪 里，故事从何讲起？

有些业主有情怀、有想法，但是怎么营造 “家”的“主人氛围” ，怎么讲故事？谁来 讲故事？怎样精准营销？

这些不是力气活， 而是技术活，需要专业团队、专业人士来组织实施。民宿、客栈体量有限，人力财力单薄，无力如规模型酒店、旅游企业那样组建专业团队、聘请专业人士。

调研过程中，民宿、客栈的业主、店长、管家都一致地希望行业协会能够搭建 “民宿、客栈联盟”平台，整合社会优势资源， 为民宿、客栈解决单体民宿客栈难以吸引客源的“痛点”。

搭建“共享资源平台”，主要是整合文化创意团队、职业能力培训提升团队、互联

同区域民宿客栈的信息， 让联盟内的客户与商家能够互通信息， 享受优惠，得到优先惠顾。

在此基础上， 行业协会还可以提供店长管家的职业技能培训，

1、共享运营指导的智力资源。帮助用户实施民宿、客栈的文化 创意、特色策划、故事挖掘项目。

开展数字化精准营销。

3、共享客户信息资源。在联盟平台上，可以彼此共享客户和不

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非标准化的民宿客栈能够给宾客提供个性化、互动体验性的别样享受。如有可能还可在此共享 平台上， 组建民宿与客栈店长、管家储备人才库，实现人力资源的共享、培训培养和按需输送。

六、通过调研看职业院校人才培养与民宿客栈需求

xxx、xxx高度重视乡村民宿和全域旅游工作， 文化与旅游部部长雒树刚在 2018 年 11 月举行的“全国发展乡村民宿推进全域旅游现场会”上指出：

“小民宿大产业”， 2017 年全国乡村旅游达 25 亿人次，民宿消费达到 200 亿元， 预计到 2020 年将达到 365 亿元；

“小民宿大市场”，乡村民宿以其独特的自然风光、文化风情、慢生活体验将越来越受到市场热捧；

民宿客栈在运营过程中， 显示出的运营者职业素质有待提高、专业运营能力亟需增强、专业人才严重缺乏的问题， 对职业院校的专业设置、人才培养目标计划和为企业、行业社会 培训服务提出了新的课题。

在无锡市现有的 50 所技校、中职、高职校中，开设旅游服务专业的院校有 12 所，相关专业的在校生 3000 人左右。但是，只有 2 所院校正在或准备开设与全域旅游相关的课程和为民宿客栈的运营者

提供社会培训服务的设想与计划。

职业院校在主动适应社会经济发展的需求、

适应全域旅游背景下

的民宿客栈生存发展需求的过程中，要在新商科、新旅游专业建设、课程设置针对性调整、人才培养目标玉途径和为全域旅游企业提供职

业化专业技能培训服务方面必须制定相应的计划和方案。

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这次调研，是在无锡市旅游业协会、宜兴乡村旅游协会和马山招商局等单位提供的 469 个民宿、客栈中随机选择的， 调研的方式主要是以现场考察、访谈、交流等为主，由于时间较短，调研覆盖面有限，所了解的情况难免存在有所偏颇的可能。 本调研工作，旨在为行业协会了解全域旅游背景下， 如何帮助民宿、客栈解决“痛点”，克服“难点”提供一些有意的参考。

专业资料无锡市旅游业协会旅游职业教育分会

虞伟民

2019

年9月15日

考试 建筑装潢资料

--- 学习资料 教育培训

民宿服务流程介绍范文 第四篇

为顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。

一、指导思想：

通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。

二、时间安排：

第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段，2月17-3月31日

第二阶段：自检互查、收集资料、阶段，4月1-4月20日

第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段，4月21-5月25日

第四阶段：准备区迎检方案，并提出第五次整改计划，5月26-7月5日

第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优，7月1-7月30日

第六阶段：召开专题会议准备创优迎检工作，8月1-9月30日

三、组织体系：

成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。

创优领导组

组长：李志平

副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波

创优工作组

组长：乐奇波

副组长：叶鸿斌（设备组长）、闪志明（环境组长）、陈杨（资料组长）

组员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、xxx山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。

四、创建工作小组人员分工：

项目组：乐奇波、叶鸿斌、闪志明、陈杨负责总策划、总落实、总监督。

资料组：陈杨、曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅

档案负责人：赵刚

负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。

协助创优资料的整理、装订、打印等

环境组：闪志明、欧洪武、xxx山、曹雪、任雅静、何湘赣、韩青青、刘佳

档案负责人：曹雪

经营部场所的环境及相关资料的整理。监管日常事务相关资料整理和收集。

装修及楼宇外观。小区清洁、绿化的环境及相关资料的整理。

设备组：叶鸿斌、樊荣章、宋国亮、石蒙、赵雁峰

档案负责人：樊荣章

负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集。

负责小区机电设施、设备正常运转、维修及二次供水清洗、消毒工作及相关资料整理财务及电子文件组、王振君、王振君、电子文件及财务相关资料整理。

档案负责人：王振君

安全组：闪志明、何湘赣、赵雁峰

档案负责人：何湘赣

负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的整理，协助完成其它工作。

民宿服务流程介绍范文 第五篇

一、民宿的定义、发展历程及类型

民宿是指利用自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所。

从历史上看，民宿的最早发展源起日本。最早开始大规模发展民宿的地区是台湾的垦丁国家公园，时间约在1981年左右，当初是为了解决住宿不足的问题而发展起来的。随着时间的推移和商业经济的发展，思维活跃的先驱者则利用家庭闲置的住房挂起民宿的招牌，或直接到饭店门口、车站等地招揽游客，从此民宿行业逐渐兴起。在国内，民宿这一产业也早有发展，只是因旅游饭店的过分强势而掩盖和压制了民宿这一产业类型的发展。当前，在越来越多的群体追寻“简约、自然、个性、隐逸”的特殊要求下，民宿作为一类特殊的产业被慢慢开发和利用。

从“精品民宿”产业的实际类型来看，大致可以分为集群式专业化经营民宿和散户型精品民宿两大类。集群式专业经营民宿投资相对较大，经营理念、管理制度、服务程序相对比较规范，精细化程度比较高，但和散户型精品民宿相比缺少乡间田野，返璞归真的农林气息，如隐若于杭州市灵隐景区内的安缦法云酒店可认定为集群式专业化经营民宿。而德清三九坞的民间精品民宿和杭州市西湖景区范围内的“隐居西湖”就属于散户型精品民宿。

二、现代精品民宿蕴含的鲜明特点

（一）经营理念趋向于隐逸，追求人与自然的和谐相处，天人合一，润物无声的效果。随着民宿业态的发展，在经营和管理模式上有集群式专业管理和散户型自主经营两类。从经营的理念上来看，精品民宿都追求崇尚自然、追寻记忆、返璞归真、超凡脱俗这一意境。

（二）对外部自然资源的依托是发展精品民宿的基本前提和条件。从民宿的定义上，我们可以看出精品民宿的第一个显著特性，那就是利用原有村民的闲置空房，挖掘周边可利用自然资源，营造独特的生活意境。第二个显著的特征是绝大部分精品民宿有效地依托和利用景区资源，使民宿为旅客提供的居留空间得到有效而合理的延展。

（三）特有的服务理念和服务方式让旅客轻松自在。“管家式服务”、“VIP接待”、“亲情式服务”在这里已经显然不再采用。为营造轻松、自在、无干扰的服务，精品民宿主要从两个方面进行打造。一是服务人员的服饰，统一着轻松生活服装；二是从员工的服务上，改变常规旅游饭店“五米起立、三米微笑、一米问好”的有声服务，全力营造一种“由你作主”的氛围。

三、民宿发展应关注的几个问题

（一）把握发展方向，将“精品民宿”作为提升乡村旅游发展的重点。“精品民宿”必将成为引导乡村旅游发展的精锐，主要存在以下几个方面的优势。一是由于“精品民宿”在建设和开发之初选址的时候，大多选择能反映当地历史风貌、人文历史、自然风光的地域，并且通过“精品民宿”的建设和发展这些资源可以得到良好的保护，对特色领域的传承上起着很好的作用。二是“精品民宿”将更好地带动一方经济的发展。从当前武义现有的六个“旅游特色村”经营状况来看，对地方经济和百姓致富的带动作用并不强，按照“四统一”的要求政府指导价为60元每人每人，包含一宿二正餐一早餐，刨去经营成本，利润的空间所剩无几。而“精品民宿”在少而精的思想引导下，通过提供独具特色的乡村旅游产品，从产品的品质、人力资源的节约、当地农产品的销售等等渠道提升的旅游附加值是农家乐无法比较的。三是“精品民宿”将是一个对外宣传的有效“窗口”。

（二）推行政策实施，科学规划“精品民宿”发展的重点区域。一是政府应在土地使用政策的处理、政策扶持的执行、当地住民民风的教育和培养、基础设施的改造、沿线村容村貌的整治等方面下功夫，为“精品民宿”的开发和建设提供良好的投资环境。二是对可利用资源的保护和选择。武义县如南部地区牛头山国家森林公园周边家开发具有畲乡风情特色的“精品民宿”，县城周边则适宜发展具有温泉文化的“精品民宿”。但随着下山脱贫、新农村建设步伐的前进，发展“精品民宿”的固有资源正日益遭受自然和人为的破坏，对资源的保护和维护是政府部门必须引起重视的一个突出问题。三是在项目开发和建设之前必须进行前期的考察与调研，由相关职能部门组织人员对项目进行审定，从而有效地控制产业规模发展过快，造成“精品民宿”遍地开花，流于一般的现象出现。

（三）发挥典型示范作用，全力引进品牌化、专业化连锁经营，带动武义“精品民宿”的发展。在武义“精品民宿”产业发展的前期，由于各方面的原因，导致了当地投资商对“精品民宿”产业的认识不深、思路不清、经验不足、决心不大等现象。作为政府部门必须想方设法引进具有先进经验和理念的专业化团队，发挥其示范和引领作用，实现当地投资商的理念和经验的突破，从而引导民间资本融入旅游市场，促进旅游业的发展。武义在保护好固有可利用资源的基础上，可以引进国际知名的安缦酒店管理有限公司、国内酒店管理前十强“浙江开元酒店管理有限公司”对县内下山脱贫整体搬迁的旧村进行合理的开发和利用；对周边环境资源好、可利用价值高的散居式农户闲置空房则可以引进“隐居西湖”、“裸心乡”等专业公司进行开发和利用。

（四）融合民俗风情特色，开发武义独具特色风格的“精品民宿”。民宿作为一种新型的旅游产业类型，要求独具个性特色，与众不同，必须要从以下几个方面着手。一是在精品民宿中展现当地固有的民俗和风情，装修和装饰尽可能简约、复古，使空间的整体感觉显现当地纯朴的山乡风情。武义则可以利用温泉文化、畲族风情、陶渊明文化等特有的人文资源营造精品民宿的氛围。二是要注重突出精品民宿服务方式的培养和教育。如服务人员的服饰、服务语言、民俗演艺等方面都可以下功夫进行挖掘，甚至应该考虑民宿的名称根据旅客的预订进行随时而合理地更换。三是精品民宿的饮食安排必须进行全面的挖掘和培养，必须开发出具有当地浓郁特色的地方菜系，使用当地有机的食品原料进行独到的制作，让客人把当地的特色和味道带回家，同时提高了旅游产业的附加值。

民宿服务流程介绍范文 第六篇

一、项目综述

1、项目背景

伴随着社会经济的不断发展，人们收入和闲暇时间的不断增多，交通和通讯事业的不断发展。伴随着这个发展的契机，旅游胜地的餐饮、住宿等服务业的发展势头也很强劲。

2、项目名称

星相愿民宿(待定)

我们取名星相愿(待定)，主要含义是希望通过在我们民宿能体验到现在日益繁华钢筋水泥的丛林里体验到心中的那一份久违的感动，在星相愿(待定)能找到每一个人的童年时光。

3、项目介绍

目前中国的民宿处于起步阶段，并且正在慢慢地壮大队伍。 而“民宿”是在闲置的房屋，结合当地人

文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所。此定义完全诠释了民宿有别于旅馆或饭店的特质，民宿不同于传统的饭店旅馆，也许没有高级奢华的设施，但它能让人体验当地风情、感受民宿主人的热情与服务、并体验有别于以往的生活，因此蔚为流行。

这股潮流民宿旅游风潮，从一片原属于低度发展的行业为基础的理念之上建立的。

二、市场分析

1、市场环境分析：

近年来随着我国经济的快速发展，我国旅游业的发展也呈现出勃勃生机。旅游业是现代服务业的一个重要组成部分，也是一个城市对外的重要形象和窗口。浙西大峡谷是一个发展潜力巨大的城市，而且也是国家级4A级景区，因此来住宿的自驾油客户也会比较多。由于我们民宿的地理位置在浙西大峡谷10分钟路程，上有华光谭水库下有浙西大峡谷近大明山，柳溪江，交通便捷，

环境优雅，为驴友提供了便利。

目前中国的民宿处于起步阶段，并且正在慢慢地壮大队伍。民宿将选址在旅游资源丰富的龙岗镇，这里历史文化悠久，风景独特，旅游人数日渐增多，利于民宿的发展。而服务对象主要为高端旅行者，自驾游亲子旅行者，户外探险者和其他背包旅行者，在这里不断增长的住宿文化需求则有利于民宿的经营与推广。民宿树立正确的经营理念，通过采取有效的营销战略，来实现民宿的持续发展。

民宿的创业初期以合伙人的.形式开始，由合伙人共同出资，共同经营，共担风险。本着“给您一个放心的出行，舒心的旅行”为宗旨，为旅行者提供一个以住宿为主的舒适旅舍。

选择在临安市龙港镇五星村开办民宿有以下几点原因：

1、民宿的新潮符合自驾游客户追求个性、时尚的特征和想交朋友的想法以及清净修养身心的目的;

2、浙西大峡谷客源量大、相对集中，且交通方便;

3、据调查，多数背包客，自驾游客户的消费理念较前卫，舍得投资生活

5、据调查，民宿在中国尚处于市场萌芽期，市场机会大;

6、据调查，临安农家乐业零乱、规范差，民宿入主的市场空隙大。

2、市场描述

经过走访调查临安多余家民宿(包括农家乐、农庄式民宿)发现，农家乐住宿市场处在较低端状态，农家乐多由单元房简易改造而成的或传统装修略具规模的小型酒店，设施简陋、服务单一，已无法满足背包客以及高端人群不断发展的住宿文化需求。且该住宿市场长期处于恶性竞争之中，造成低档服务的恶性循环。但调查显示，这些住宿场所的日常入住率却可以达到50%，若黄金假期、寒暑假等特殊时段，入住率可高达90%以上，可见住宿市场的庞大，也显示出不少人以安于现状降低了对住宿文化的要求。而民宿的出现恰好可以改变这一现状，不仅可以优化资源配置，填补市场空白，将市场导向服务竞争的新生市场，还可以让背包客享受富有特色的住宿体验。而我们正凭借本身的特色及前瞻性的战略目标将在这个市场占据一席之地。

3、目标市场

我们相信民宿的主要发展趋势将向着高质量、有自己的特色以及特点发展。我们将目标市场细分为以背包客驴友以及自驾亲子游群体为主，同时接纳高端会议人群(如公司团队新品发布会)、国家法定节假或周末来往自驾游啊以及寒暑假旅游旺季，初期市场定位于浙江周围自驾游市场

4、发展战略

我们选择走稳中求胜的发展路线，定位明确，整个发展过程都把背包客以及自驾游群体作为主要市场，做到稳中求胜。注重短期目标和中长期战略相结合，稳步进军，最终实现成为一支中国民宿业领域的领导者的共同愿景。

发展初期(1～4年)，立足临安，收回初期投资，可根据盈利情况适当扩大规模，树立起品牌在驴友圈的知名度，积累无形资产;

发展中期(5～8年)，在浙江省旅游资源较集的地区开设分店，力图改善创新，成熟经营模式，打响品牌知名度;

发展后期(9～10年)，在全国旅游资源城市招引加盟，调整资产结构，传播品牌形象，向中国主题式酒店的知名品牌进军。

三、竞争分析：

我们选择了一定范围内的价格定位相似，提供产品相似的民宿作为竞争对象。依据此方法，结合调查访问结果，我们将竞争对象分为两类：农庄改变而来的民宿、纯民宿

1、竞争描述

该项目的竞争对手主要有两个方面：现实的民宿竞争和后来者的仿制。我们民宿周边也有民宿，但是周围整体环境并不理想，无公共设施区，无功能区、价格也比较高，长期住宿价格非常昂贵。相比之下我们民宿更加有竞争力。想必能受到消费群体的欢迎。真正做到同类服务实施比价格，同类价格比服务品质。对于后来的仿制者：每个民宿周边的环境都不一样，各自的特色和服务决定市场的份额，因此要先占的先机的情况下，努力发掘自身的特点和完善服务，做到行业的领跑者或者规范的发起人，这样就可以立于不败之地。

2、核心竞争力

进攻是最好的防守。价格竞争是市场上普遍的竞争手段，虽然打倒了对方，但同时形成负效应，进入恶性循环。针对当前市场，我们的核心竞争力在于：

1、成本领先。一方面控制每项活动成本，通过价值链管理追求成本节约;另一方面，采取对客户无需求的资源与服务垂直切割的方式来最大化节约成本。

2、产品差异化。通过与众不同房间布置和服务吸引客户的眼球，同时认真研究顾客的需求与行为，针对顾客期望设立产品和提供服务，使自己和其他竞争对手区分开来，达到明显的差异化。这将是我公司的优势战略。

3、目标专一化。未来10年间我们定位的诉求对象是驴友背包客和自驾游旅行者，从而保证高效果的服务，在这个范畴内建立起我们的优势，超过较广范围内的竞争对手。

4、不断创新。从服务到管理，到专业的创意团队，都与时偕行，不断挖掘改变，赢得不同时期的竞争。

四、经营方式及营销策略

民宿以安全、舒适温馨的特点向背包客提供温馨和专业的服务打开市场，我们的团队主要负责人将背包客，驴友以及江浙沪亲子自驾游群体为主，了解背包客当下的文化和习惯，能够明白背包客所需，给我们的服务对象亲切之感。

1、产品策略

根据亲子自驾油当下的特点来布置设置亲子房间，营造亲切温馨快乐的氛围。以及背包客以及驴友多人房间

2、管理策略

民宿服务流程介绍范文 第七篇

公司简介

随着商务经济、旅游经济、假日经济的不断发展壮大，商务、度假、旅游人士的自由往来随之增多，自然地推动了住宿经济的进一步发展。当今社会中真正先富起来的还只是少数，大多数外出人员在外住宿时还会为住宿费用精打细算。社会大众都在急切地呼唤便宜、舒适、清洁、安全的宾馆。鉴于此，温馨、实用的主题宾馆就应运而生了。

主题宾馆面向大众，将成为平民大众外出旅行途中安心歇息的第二个家，其定位为一家综合性的宾馆，全方位为顾客提供安全、经济、清洁、舒适、优质的服务。宾馆有着雄厚的实力，将打造成为全市唯一一家主题宾馆，打响石家庄花园的知名度。并且，宾馆的横空出世也带动周边村子的经济发展，预计在未来的12—15年内，宾馆租金将给本村居民带来一笔可观的收入。

一、项目概况

宾馆定位——主题宾馆

宾馆理念——打造成为全市唯一一家主题宾馆，满足现代外出人员在住宿、餐饮和休闲三个方面与“主题活动”及时协调的需要，围绕“主题”的核心要求进行运作。

宾馆简介——主题宾馆实质上是文化的升华，顾客在消费中体会一种文化的享受，从设计、建设、装修到管理经营、服务都注重宾馆独特的主题内涵，突出宾馆的文化品位，形成宾馆的个性，从而营造一种无法模仿和复制的独特魅力，在市场上形成鲜明的主题形象。把服务项目融入到主题中去，以个性化的服务代替刻板的规范化服务模式，从而体现对顾客的信任与尊重，这正是我们所倡导的。这一形式在国内已出露端倪，但是尚显稚嫩，还在不断地完善和发展当中，我们有良好的创业机遇和充足的发展空间，挖掘国内市场对主题宾馆的需求。

宾馆详解——主题宾馆由两号楼组成，其中6号楼有6层，地下室为机房功能房;1-6层，每层面积约为521平方米，共设有50个单间，4个高标套房。7号楼有6层，1层用于接待大厅及简易早餐厅;2-6层，每层面积约为473平方米，共设有44间客房，其中6层另设有会议大厅。在宾馆的建设中，共集结了3位艺术家及5位不同设计领域的专业设计师进行设计，客房设计风格迥异，但都体现传统与现代的完美结合。

二、项目设计

目前，国内星级宾馆规模上和数量上都存在着过度建设、设备设施的同质化以及服务方式单一等问题，严重制约了中国宾馆业的发展，迫切寻求新的发展道路。主题宾馆作为个性化的体验式服务产品应运而生，它可以通过主题文化的设计来追求和表达体验式消费需求，同时刺激顾客的购买欲望，使其成为宾馆业中不可忽视的新生力量。国外主题宾馆经营模式发展相对成熟，但在中国，主题宾馆的经营和发展仅仅局限在经济发达的上海、深圳和广州等发达地区。其发展步伐缓慢、滞后，在很大程度上缺乏本土文化特色，但是，从另一角度来看，我国主题宾馆又具有非常大的发展空间和潜力。

三、宾馆设计

主题宾馆经营饮食、休闲娱乐项目和主题客房。主要经营的饮食，菜式荟集了全国美食之精华，每天换不同主题的餐点;休闲娱乐项目包括台球、麻将并且提供当下热门桌游;主题客房形式多样，其中海洋世界、卡通主题房及纯真年代颇受广大顾客的欢迎。

四、市场分析

随着社会的发展和国民生活水平的提高，旅游业已成为全球经济发展势头最强劲和规模最大的产业之一。人们越来越多的追求生活品质和生活乐趣，各地的宾馆也就成了人们关注的话题。“如家”、“锦江之星”、“汉庭快捷宾馆”等快捷宾馆已经不能满足人们的需求，这时，一些有特色的宾馆越来越吸引人们的眼球。主题宾馆这个市场正在开拓，还有很大的空白区，进入壁垒较低，收回投资较快，是一个前景较好的市场。

主题宾馆经营制胜的关键是位置、独占性、品牌优势。要想取得竞争优势，必须要有“人无我有，人有我优，人优我精”的一种特性，成本低，装饰装修新颖简约时尚，针对二三线市场，青年新生代强势的消费群体，个性化的服务加上独特的地域风情为顾客营造美好的情境。为满足顾客的多层次需求，公寓全部采用国内外知名品牌家俱、推出多功能豪华床等不同系列，既满足适应不同品位人群的需要、同时又能逐步品尝不同类型产品所带来的特有乐趣，体验不同类型的产品，享受意想不到的乐趣。

五、服务对象

民宿服务流程介绍范文 第八篇

民宿的策划方案

一． 民宿的发展历史

从乡村旅游当前的实际现状来看，数量庞大的“农家乐”队伍仍然占据了主导地位，其“品味低端、产品单一、互动缺乏、消费力弱”等弊端已经暴露得十分明显。如何开发和经营兼具高端品质、互动性强、消费力强的乡村旅游产品是每一个旅游管理者和经营者必须考虑的问题。“精品民宿”作为一类新兴的旅游产品类型必将承担起这一任务。下面就如何发展“精品民宿”浅谈自己几点不成熟的想法。

一、民宿的定义、发展历程及类型

民宿是指利用自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所。

从历史上看，民宿的最早发展源起日本。最早开始大规模发展民宿的地区是台湾的垦丁国家公园，时间约在1981年左右，当初是为了解决住宿不足的问题而发展起来的。随着时间的推移和商业经济的发展，思维活跃的先驱者则利用家庭闲置的住房挂起民宿的招牌，或直接到饭店门口、车站等地招揽游客，从此民宿行业逐渐兴起。在国内，民宿这一产业也早有发展，只是因旅游饭店的过分强势而掩盖和压制了民宿这一产业类型的发展。当前，在越来越多的群体追寻“简约、自然、个性、隐逸”的特殊要求下，民宿作为一类特殊的产业被慢慢开发和利用。

从“精品民宿”产业的实际类型来看，大致可以分为集群式专业化经营民宿和散户型精品民宿两大类。集群式专业经营民宿投资相对较大，经营理念、管理制度、服务程序相对比较规范，精细化程度比较高，但和散户型精品民宿相比缺少乡间田野，返璞归真的农林气息，如隐若于杭州市灵隐景区内的安缦法云酒店可认定为集群式专业化经营民宿。而德清三九坞的民间精品民宿和杭州市西湖景区范围内的“隐居西湖”就属于散户型精品民宿。

二、现代精品民宿蕴含的鲜明特点

（一）经营理念趋向于隐逸，追求人与自然的和谐相处，天人合一，润物无声的效果。随着民宿业态的发展，在经营和管理模式上有集群式专业管理和散户型自主经营两类。从经营的理念上来看，精品民宿都追求崇尚自然、追寻记忆、返璞归真、超凡脱俗这一意境。

（二）对外部自然资源的依托是发展精品民宿的基本前提和条件。从民宿的定义上，我们可以看出精品民宿的第一个显著特性，那就是利用原有村民的闲置空房，挖掘周边可利用自然资源，营造独特的生活意境。第二个显著的特征是绝大部分精品民宿有效地依托和利用景区资源，使民宿为旅客提供的居留空间得到有效而合理的延展。

（三）特有的服务理念和服务方式让旅客轻松自在。“管家式服务”、“VIP接待”、“亲情式服务”在这里已经显然不再采用。为营造轻松、自在、无干扰的服务，精品民宿主要从两个方面进行打造。一是服务人员的服饰，统一着轻松生活服装；二是从员工的服务上，改变常规旅游饭店“五米起立、三米微笑、一米问好”的有声服务，全力营造一种“由你作主”的氛围。

三、民宿发展应关注的几个问题

（一）把握发展方向，将“精品民宿”作为提升乡村旅游发展的重点。“精品民宿”必将成为引导乡村旅游发展的精锐，主要存在以下几个方面的优势。一是由于“精品民宿”在建设和开发之初选址的时候，大多选择能反映当地历史风貌、人文历史、自然风光的地域，并且通过“精品民宿”的建设和发展这些资源可以得到良好的保护，对特色领域的传承上起着很好的作用。二是“精品民宿”将更好地带动一方经济的发展。从当前XX市现有的六个“旅游特色村”经营状况来看，对地方经济和百姓致富的带动作用并不强，按照“四统一”的要求政府指导价为60元每人每人，包含一宿二正餐一早餐，刨去经营成本，利润的空间所剩无几。而“精品民宿”在少而精的思想引导下，通过提供独具特色的乡村旅游产品，从产品的品质、人力资源的节约、当地农产品的销售等等渠道提升的旅游附加值是农家乐无法比较的。三是“精品民宿”将是一个对外宣传的有效“窗口”。

（二）推行政策实施，科学规划“精品民宿”发展的重点区域。一是政府应在土地使用政策的处理、政策扶持的执行、当地住民民风的教育和培养、基础设施的改造、沿线村容村貌的整治等方面下功夫，为“精品民宿”的开发和建设提供良好的投资环境。二是对可利用资源的保护和选择。XX市县如南部地区牛头山国家森林公园周边家开发具有畲乡风情特色的“精品民宿”，县城周边则适宜发展具有温泉文化的“精品民宿”。但随着下山脱贫、新农村建设步伐的前进，发展“精品民宿”的固有资源正日益遭受自然和人为的破坏，对资源的保护和维护是政府部门必须引起重视的一个突出问题。三是在项目开发和建设之前必须进行前期的考察与调研，由相关职能部门组织人员对项目进行审定，从而有效地控制产业规模发展过快，造成“精品民宿”遍地开花，流于一般的现象出现。

（三）发挥典型示范作用，全力引进品牌化、专业化连锁经营，带动XX市“精品民宿”的发展。在XX市“精品民宿”产业发展的前期，由于各方面的原因，导致了当地投资商对“精品民宿”产业的认识不深、思路不清、经验不足、决心不大等现象。作为政府部门必须想方设法引进具有先进经验和理念的专业化团队，发挥其示范和引领作用，实现当地投资商的理念和经验的突破，从而引导民间资本融入旅游市场，促进旅游业的发展。XX市在保护好固有可利用资源的基础上，可以引进国际知名的安缦酒店管理有限公司、国内酒店管理前十强“浙江开元酒店管理有限公司”对县内下山脱贫整体搬迁的旧村进行合理的开发和利用；对周边环境资源好、可利用价值高的散居式农户闲置空房则可以引进“隐居西湖”、“裸心乡”等专业公司进行开发和利用。

（四）融合民俗风情特色，开发XX市独具特色风格的“精品民宿”。民宿作为一种新型的旅游产业类型，要求独具个性特色，与众不同，必须要从以下几个方面着手。一是在精品民宿中展现当地固有的民俗和风情，装修和装饰尽可能简约、复古，使空间的整体感觉显现当地纯朴的山乡风情。XX市则可以利用温泉文化、畲族风情、陶渊明文化等特有的人文资源营造精品民宿的氛围。二是要注重突出精品民宿服务方式的培养和教育。如服务人员的服饰、服务语言、民俗演艺等方面都可以下功夫进行挖掘，甚至应该考虑民宿的名称根据旅客的预订进行随时而合理地更换。三是精品民宿的饮食安排必须进行全面的挖掘和培养，必须开发出具有当地浓郁特色的地方菜系，使用当地有机的食品原料进行独到的制作，让客人。

民宿服务流程介绍范文 第九篇

①.你好！桐庐民宿英语翻译如下：Tonglu homestay双语例句：After settling in Tonglu homestay, enjoy the comfort of pure seawater.在桐庐民宿安顿好后，享受纯净海水的舒适。

②.其实两个都可以，主要是看来你是在酒店方面懂的英语单词和短语较多，还是民宿懂的单词和短语多，写英语作文，就比较找自己能写，且会写，写的好的那个点去动笔。

③.住宿的英文：stay、get accommodation、put up. 一、stay 英 [steɪ] 美 [steɪ] n.住宿。

④.桐庐民宿 英语翻译如下： Tonglu homestay 双语例句： After settling in Tonglu homestay, enjoy the comfort of pure seawater. 在桐庐民宿安顿好后。

⑤.Thank you for coming to our home , we'll try to do better.

民宿服务流程介绍范文 第十篇

***推进民宿发展工作实施方案

为进一步加快**街道民宿产业发展速度，提高民宿发展质量，充分发挥民宿经济的带动效应，将民宿产业发展成为街道新的经济增长点，根据**文件精神，特制定**街道民宿发展工作实施方案。

一、总体要求

以**为指导，按照“合体布局、集聚发展、量质并举、富有特色”的总体思路，依托**独有的**等旅游资源和多种经营产业优势，强化政策激励，大力培育生态、健康、人本、精致的乡村民宿，完善乡村旅游发展业态。

二、目标任务

通过旅游基础设施建设和美丽乡村打造，精准扶持，加大引导，尽快形成具有竞争力的高升民宿发展亮点。2018年元旦前改造完成2户具有接待能力的民宿，完成床位60个；春节前完成床位300个；2018年5月1日前完成床位500个。不断完善民宿项目的建设和提升工程，打造一批以“田园”、“生态”、“乡愁”等为主题的特色民宿，提高其知名度、吸引力和接纳能力，初步形成好的品牌基础。

三、具体措施

（一）强化规划引领，科学打造民宿项目。结合**道总体规划，充分考虑乡村民宿发展所需条件，明确乡村民宿发展重点区域，为乡村民宿发展提供规划。找准市场定位，科学规划布局，突出特色和主题。利用上级相关政策扶持，鼓励有条件的村因地制宜编制村庄规划，为民宿发展提供规划引领，加强对宿项目规划设计的指导、服务和把关。

（二）充分发动群众，拓宽建设渠道。坚持政府导向、农民主体，切实做好启发、引导群众的工作，通过政策扶持、典型引路、能人带领等方式，以点带面，变政府推动建设为群众主动发展。充分盘活农村闲置资产，采取各村上报和部门工作人员现场查看等方式，对上报和排查到的民宿素材和资源到村入户，逐一察看指导，严格把关，包括周边环境、交通条件、经营者素质等做到摸清家底，心中有数。同时，鼓励社会资本依法取得闲置民房使用权用于开发民宿项目。

（三）完善基础设施，优化外部环境。加大对民宿发展区域的旅游交通、便民设施、生活设施等建设资金的投入，上级下达的各类项目优先向民宿发展区安排；政府在供排水、用电、停车场、旅游标识等方面给予优先扶持；各村要优先实施民宿发展区道路、水利等基础设施建设项目，加大环境整治、环境美化亮化力度，为民宿发展创造良好的外部条件。

（四）创新发展模式，加快培育主体。加大招商引资力度，利用优越的人文自然环境优势，以社会文化人士、具有民宿经营经验的旅游企业为重点，鼓励和吸引民间资本参与民宿建设和经营。拓宽民间投资领域，鼓励农民以土地使用权、固定资产、资金等多种形式入股，提倡“公司、集体经济组织、合作社＋农户”的方式，参与民宿建设和经营。通过加强政策引导和专业培训，引导和支持本街道散居农户、返乡农民工、大学毕业生、专业人员等创办乡村民宿实现自主创业。

（五）签订建设协议，加大奖励扶持。与辖区内有意愿、有条件经营民宿的单位和个人签订民宿建设协议，严格设计建设标准，规定建设时间，明确奖补政策。经街道民和县里验收合格后，兑现《***奖励政策。另外，重点鼓励培育发展精品民宿项目，对民宿建设速度快、质量优、主题亮、创意新的精品民宿，验收合格后，尽可能在政策和资金等方面给予支持。

四、保障机制

（一）加强领导。成立**推进民宿发展工作领导小组，统筹推进**村民宿发展工作，研究协调解决发展过程中的有关问题，并负责指导考核、验收评定和监督管理等工作，领导小组办公室设在经济发展办公室，负责民宿发展日常工作。

（二）强化服务。分管旅游的班子成员牵头召集相关部门，认真做好指导工作，加强协调配合，形成推进合力，促进项目建设，做到科学规划、突出特色。

民宿服务流程介绍范文 第十一篇

石塘一景石屋民宿写景作文

我的老家住在石塘镇的三岙里，它以前是一个微不足道的小村庄，而现在却是石塘镇乃至闻名全市的一个观光点，成了渔区最亮丽的一道风景。

我家座落在三岙里，那是两间古朴的石头屋。它面向大海，背靠大山。它的东边是一条崭新的绿道，它的西边就是石塘有名的“金沙滩”。我家的.前后左右都是石屋，它们依山势而建，就像一座座碉堡。大多数石屋已经没人住了，有住的也都是老人或那些外来打工的叔叔阿姨。记得在前年妈妈就告诉我，我们家和邻居这些石屋都被人租去了，准备装饰成各种风格的特色旅馆，吸引那些来看海，吃海鲜，体验渔家乐的各地游客居住，让他们尽情感受大海的气息。爸爸说这叫民宿经营。爸爸还一个劲地夸那位老板有眼光，有魄力，敢于创新。

今年石屋东边的绿道终于竣工了。俯瞰绿道，就像一条巨龙蜿蜒盘旋在海岸线上。绿道就像给这些石屋镶上了一道银边，让石屋变得更美了。石屋，青山，绿道，大海，构成了一幅美丽独特的风景画。这个国庆节，妈妈带我去参观了老家民宿——海山生活。听妈妈介绍，老家民宿是石塘规模最大的民宿，不仅有风格各异的卧室，还有一间咖啡馆供客人喝茶赏景。走进咖啡馆，真是古色古香，别有风味啊！外间整齐地摆放着一排矮矮的木桌子，坐在桌旁刚好可以看到大海。喝喝茶看看海多惬意呀！里间有一个吧台，吧台的装饰很别致，上面插有五彩的旗帜，各种茶叶和酒陈列在橱柜里。吧台右边摆放着一张台球桌，最里面的墙壁里嵌着一个暖炉，这是冬天给游客取暖的。里间与外间的墙壁上有两个窗，里面整整齐齐的放着各种书籍，真是别出心裁。喝喝茶看看书多舒服呀！那些卧室因为有客人在我们没办法参观，但我能想象到，柔软的大床，洁净的地板，别具一格的台灯，还有那特别的墙壁，多么令人享受！我真想在那里住上几天。我突然发现我的老家好美，那一间间石屋就像一颗颗明珠镶嵌在家乡的大地上。

石屋变身民宿，家乡人民的创新魄力真令人赞叹。我相信家乡的未来会更美好！

民宿服务流程介绍范文 第十二篇

1、利川民宿，精彩留“住”。

[说明]：既强调此处乡居生活最为精彩，又将住字标上引号，使其具有双关的特殊含义，强调此处住宿会留下一段永远的美好的回忆！

2、你来春暖花开——利川民宿。

[说明]：用“春暖花开”来形容利川民宿，沟通了视觉和触觉，既有美感，又有温馨感。

3、美在利川山水，乐在利川民宿。

[说明]：采用对称语句，将“民宿”与“山水”联系起来，突出山水之美，民宿之乐。使人联想到“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”之句。

4、利川民宿，我的乡愁。

[说明]：采用旅客的特殊视角，()似乎在述说自己的情怀，有一种自我安慰的暖流从心中流过！

5、凉都如此多娇，民宿过夜真好。

[说明]：采用名句换词的手法，采用对偶的辞格，并且还押韵，不仅读起来韵味十足，节奏感强，而且突出了“凉都”“民宿”两个主题词，很值得玩味！

6、利川民宿，渔樵耕读。

[说明]：住乡下，可以渔，可以樵，可以耕，可以读，生活丰富多彩，何乐而不为！

7、住民宿，解乡愁，游利川。

[说明]：采用排比句，言简意赅地道出此处民宿的两大功用，既可解乡愁，又可游利川。这对那些从乡村走出又难以回故乡的.旅客具有很大的吸引力。

8、来利川旅游，为民宿停留。

[说明]：采用对偶语句并押韵，念起来朗朗上口，思之趣味无穷，值得点赞。

9、一次住一生爱——利川民宿欢迎您。

[说明]：住的次数少而爱的时间长，形成鲜明对比，给人思索的空间，具有很强的冲击力。

10、利川民宿，别“宿”一帜。

[说明]：采用成语换语素的方法，新颖别致，引人联想，产生双关语义。既使人想到此处民宿与别处不同，具有独特性，又使人想到此处民宿是独树一帜的，是最适合人类居住的地方。

民宿服务流程介绍范文 第十三篇

为认真贯彻落实镇政府10月20日秸秆禁烧会议精神，做好本社区秋季秸秆禁烧工作，保护和改善大气环境质量，保障人民群众身体健康和财产安全，确保全村“不着一处火，不冒一股烟”，经社区两委结合具体实际研究，制定秋季秸秆禁烧方案。

一、加强领导，落实责任

社区把秸秆禁烧工作列入当前重点阶段性工作，为确保工作效果，成立秸秆禁烧工作领导小组，组成人员如下：

组长：王冬梅

副组长：孙桂喜、李华章

成员：徐辉、韩积宏、韩梅兰、张长喜、张兆生、于成刚、吴义兵

落实具体卡口、人员、责任、经费，建立包片包组责任制，坚持执行全天候值班制，广泛宣传，严加教育和管理，确保完成秸秆禁烧任务。

二、大力宣传，提高意识

作物秸秆是重要的有机肥料，田间大量焚烧，不仅会造成环境污染，还会引起火灾、影响交通，给人们生活带来不良影响。社区将通过发放资料、入户宣传、广播宣讲等形式，宣传秸秆禁烧的危害和开展秸秆综合利用的好处，提高社区居民的环保意识，促进广大社区居民增强秸秆禁烧和综合利用的自觉性。

三、分段包片，无缝管控

1、本季在全社区确定设立6个防火布控点：

总督察组：王冬梅詹发平孙桂喜李华章

①1组负责区域：1组。协管员：吴根林

负责人：李华章、吴义兵

②3组韩宏明屋后，负责区域：三组、四组东。

协管员：韩志凤、李文宾负责人：韩梅兰

③铸造厂，负责区域：六组北面、五组、四组矮滩。

协管员：李金章负责人：张长喜、徐辉

④红卫桥，负责区域：十一组北、十三组、十四组。

协管员：袁圣久、袁金潭负责人：韩积宏、于成钢

⑤十组桥口，负责区域：九组河西、十组、十一组、十二组。协管员：孙金华、朱柏山、袁荣彬、吉荣虎负责人：张兆生

⑥泗野路南，负责区域：二组、六组、七组、八组、九组。协管员：张富平、李兆章、李明祥、徐友平负责人：孙桂喜

2、协管员职责：

①确保坚守岗位，切实履行职责；

②不允许乱草收割机进入永丰社区农田；

③教育包干段内居民，将秸秆打捆集中堆放，或及时运送到永丰秸秆收集点，坚决禁止焚烧秸秆和抛草入河。

④发现着火点，及时扑灭，及时报告。

3、村干部职责：

指挥协调区域内协管员履行好上述四条职责；

①牵头教育、管理包干段内居民禁止焚烧秸秆，必要时通知派出所对相关违规人员管理、教育、惩罚；

②组织对路边、地边、村边、渠边、坑边积存的农作物秸秆做到全面清理，消除焚烧隐患。

4、居民职责：

①积极配合支持社区秸秆禁烧工作的管理，确保自己家里人不点火，自家农田不冒烟；

②互相宣传、劝道左右四邻不点火，不焚烧；

③发现着火点，及时帮助扑灭。

四、严格考核，兑现奖惩

村干部：认真学习《辞职承诺制度》，明确阶段重点工作的重要性，若失责，写检查、扣奖金，情节严重的辞职务；

协管员：白天到晚上12点，完成工作任务，发放工资40元/天；若发现火点，不及时扑灭，则扣一天工资；巡查组巡查时，若发现协管员不在岗，每次扣10元；经教育仍不改正，重新换人。

社区居民：按照要求实现禁烧的户上，发放捆草经费30元/亩；如若点火，视情节轻重或扣发捆草费，或交由派出所罚款100元-200元。

民宿服务流程介绍范文 第十四篇

单位名称：xx科技开发有限公司

项目名称：民宿文旅项目

项目建设地点：xx县xx乡xx村

项目投资额： 万元

项目建设性质：新建项目

项目所属行业：文化、体育和娱乐业 - 娱乐业 - 休闲观光活动 - 休闲观光活动

主要建设规模及内容：占地面积50亩，建筑面积1200平方米。新建木屋民宿10座，30亩荷塘一座，配套水泥道路800米，及装潢配套设施建设。

民宿文旅项目建议书

民宿文旅项目申请报告

民宿文旅项目节能评估报告

民宿文旅项目商业计划书

民宿文旅项目可行性研究报告

《20xx-20xx年民宿文旅项目市场调研及前景预测分析报告》

民宿文旅项目可行性研究报告大纲（具体可根据客户要求进行调整）

第一章研究概述

第一节 研究背景与目标

第二节 研究的内容

第三节 研究方法

第四节 数据来源

第五节 研究结论

第二章民宿文旅项目总论

第一节 民宿文旅项目背景

第二节 可行性研究结论

第三节 主要技术经济指标表

第四节 存在问题及建议

第三章民宿文旅项目投资环境分析

第一节 社会宏观环境分析

第二节 项目相关政策分析

第三节 地方政策

第四章民宿文旅项目背景和发展概况

第一节 项目提出的背景

第二节 项目发展概况

第三节 项目建设的`必要性

第四节 投资的必要性

第五章民宿文旅行业竞争格局分析

第一节 国内生产企业现状

第二节 重点区域企业特点分析

第三节 企业竞争策略分析

第六章民宿文旅行业财务指标分析参考

第一节 行业产销状况分析

第二节 行业资产负债状况分析

第三节 行业资产运营状况分析

第四节 行业获利能力分析

第五节 行业成本费用分析

第七章民宿文旅行业市场分析与建设规模

第一节 市场调查

第二节 行业市场预测

第三节 行业市场推销战略

第四节 项目产品方案和建设规模

第五节 项目产品销售收入预测

第八章民宿文旅项目建设条件与选址方案

第一节 资源和原材料

第二节 建设地区的选择

第三节 厂址选择

第九章民宿文旅项目应用技术方案

第一节 项目组成

第二节 生产技术方案

第三节 总平面布置和运输

第四节 土建工程

第五节 其他工程

第十章民宿文旅项目环境保护与劳动安全

第一节 建设地区的环境现状

第二节 项目主要污染源和污染物

第三节 项目拟采用的环境保护标准

第四节 治理环境的方案

第五节 环境监测制度的建议

第六节 环境保护投资估算

第七节 环境影响评论结论

第八节 劳动保护与安全卫生

第十一章企业组织和劳动定员

第一节 企业组织

第二节 劳动定员和人员培训

一、劳动定员

二、年总工资和职工年平均工资估算

三、人员培训及费用估算

第十二章民宿文旅项目实施进度安排

第一节 项目实施的各阶段

第二节 项目实施进度表

第三节 项目实施费用

第十三章投资估算与资金筹措

第一节 项目总投资估算

第二节 资金筹措

第三节 投资使用计划

第十四章财务与敏感性分析

第一节 生产成本和销售收入估算

第二节 财务评价

第三节 国民经济评价

第四节 不确定性分析

第五节 社会效益和社会影响分析

第十五章民宿文旅项目不确定性及风险分析

第一节 建设和开发风险

第二节 市场和运营风险

第三节 金融风险

第四节 政治风险

第五节 法律风险

第六节 环境风险

第七节 技术风险

第十六章民宿文旅行业发展趋势分析

第一节 我国民宿文旅行业发展的主要问题及对策研究

第二节 我国民宿文旅行业发展趋势分析

第三节 行业投资机会及发展战略分析

第四节 我国 民宿文旅行业投资风险

第十七章民宿文旅项目可行性研究结论与建议

第一节 结论与建议

第二节 我国民宿文旅行业未来发展及投资可行性结论及建议

第十八章财务报表

第一节 资产负债表

第二节 投资受益分析表

第三节 损益表

第十九章民宿文旅项目投资可行性报告附件

1 、民宿文旅项目位置图

2 、主要工艺技术流程图

3 、主办单位近 5 年的财务报表

4 、民宿文旅项目所需成果转让协议及成果鉴定

5 、民宿文旅项目总平面布置图

6 、主要土建工程的平面图

7 、主要技术经济指标摘要表

8 、民宿文旅项目投资概算表

9 、经济评价类基本报表与辅助报表

10 、现金流量表

11 、现金流量表

12 、损益表

13 、资金来源与运用表

14 、资产负债表

15 、财务外 汇平衡表

16 、固定资产投资估算表

17 、流动资金估算表

18 、投资计划与资金筹措表

19 、单位产品生产成本估算表

20 、固定资产折旧费估算表

21 、总成本费用估算表

22 、产品销售（营业）收入和销售税金及附加估算表

民宿服务流程介绍范文 第十五篇

一．民宿的发展历史

从乡村旅游当前的实际现状来看，数量庞大的“农家乐”队伍仍然占据了主导地位，其“品味低端、产品单一、互动缺乏、消费力弱”等弊端已经暴露得十分明显。如何开发和经营兼具高端品质、互动性强、消费力强的乡村旅游产品是每一个旅游管理者和经营者必须考虑的问题。“精品民宿”作为一类新兴的旅游产品类型必将承担起这一任务。下面就如何发展“精品民宿”浅谈自己几点不成熟的想法。

一、民宿的定义、发展历程及类型

民宿是指利用自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所。

从历史上看，民宿的最早发展源起日本。最早开始大规模发展民宿的地区是台湾的垦丁国家公园，时间约在1981年左右，当初是为了解决住宿不足的问题而发展起来的。随着时间的推移和商业经济的发展，思维活跃的先驱者则利用家庭闲置的住房挂起民宿的招牌，或直接到饭店门口、车站等地招揽游客，从此民宿行业逐渐兴起。在国内，民宿这一产业也早有发展，只是因旅游饭店的过分强势而掩盖和压制了民宿这一产业类型的发展。当前，在越来越多的群体追寻“简约、自然、个性、隐逸”的特殊要求下，民宿作为一类特殊的产业被慢慢开发和利用。

从“精品民宿”产业的实际类型来看，大致可以分为集群式专业化经营民宿和散户型精品民宿两大类。集群式专业经营民宿投资相对较大，经营理念、管理制度、服务程序相对比较规范，精细化程度比较高，但和散户型精品民宿相比缺少乡间田野，返璞归真的农林气息，如隐若于杭州市灵隐景区内的安缦法云酒店可认定为集群式专业化经营民宿。而德清三九坞的民间精品民宿和杭州市西湖景区范围内的“隐居西湖”就属于散户型精品民宿

二、现代精品民宿蕴含的鲜明特点

（一）经营理念趋向于隐逸，追求人与自然的和谐相处，天人合一，润物无声的效果。随着民宿业态的发展，在经营和管理模式上有集群式专业管理和散户型自主经营两类。从经营的理念上来看，精品民宿都追求崇尚自然、追寻记忆、返璞归真、超凡脱俗这一意境。

（二）对外部自然资源的依托是发展精品民宿的基本前提和条件。从民宿的定义上，我们可以看出精品民宿的第一个显著特性，那就是利用原有村民的闲置空房，挖掘周边可利用自然资源，营造独特的生活意境。第二个显著的特征是绝大部分精品民宿有效地依托和利用景区资源，使民宿为旅客提供的居留空间得到有效而合理的延展。

（三）特有的服务理念和服务方式让旅客轻松自在。“管家式服务”、“VIP接待”、“亲情式服务”在这里已经显然不再采用。为营造轻松、自在、无干扰的服务，精品民宿主要从两个方面进行打造。一是服务人员的服饰，统一着轻松生活服装；二是从员工的服务上，改变常规旅游饭店“五米起立、三米微笑、一米问好”的有声服务，全力营造一种“由你作主”的氛围。

三、民宿发展应关注的几个问题

（一）把握发展方向，将“精品民宿”作为提升乡村旅游发展的重点。“精品民宿”必将成为引导乡村旅游发展的精锐，主要存在以下几个方面的优势。一是由于“精品民宿”在建设和开发之初选址的时候，大多选择能反映当地历史风貌、人文历史、自然风光的地域，并且通过“精品民宿”的建设和发展这些资源可以得到良好的保护，对特色领域的传承上起着很好的作用。二是“精品民宿”将更好地带动一方经济的发展。从当前XX市现有的六个“旅游特色村”经营状况来看，对地方经济和百姓致富的带动作用并不强，按照“四统一”的要求政府指导价为60元每人每人，包含一宿二正餐一早餐，刨去经营成本，利润的空间所剩无几。而“精品民宿”在少而精的思想引导下，通过提供独具特色的乡村旅游产品，从产品的品质、人力资源的节约、当地农产品的销售等等渠道提升的旅游附加值是农家乐无法比较的。三是“精品民宿”将是一个对外宣传的有效“窗口”。

（二）推行政策实施，科学规划“精品民宿”发展的重点区域。一是政府应在土地使用政策的处理、政策扶持的执行、当地住民民风的教育和培养、基础设施的改造、沿线村容村貌的整治等方面下功夫，为“精品民宿”的开发和建设提供良好的投资环境。二是对可利用资源的保护和选择。XX市县如南部地区牛头山国家森林公园周边家开发具有畲乡风情特色的“精品民宿”，县城周边则适宜发展具有温泉文化的“精品民宿”。但随着下山脱贫、新农村建设步伐的前进，发展“精品民宿”的固有资源正日益遭受自然和人为的破坏，对资源的保护和维护是政府部门必须引起重视的一个突出问题。三是在项目开发和建设之前必须进行前期的考察与调研，由相关职能部门组织人员对项目进行审定，从而有效地控制产业规模发展过快，造成“精品民宿”遍地开花，流于一般的现象出现。

（三）发挥典型示范作用，全力引进品牌化、专业化连锁经营，带动XX市“精品民宿”的发展。在XX市“精品民宿”产业发展的前期，由于各方面的原因，导致了当地投资商对“精品民宿”产业的认识不深、思路不清、经验不足、决心不大等现象。作为政府部门必须想方设法引进具有先进经验和理念的专业化团队，发挥其示范和引领作用，实现当地投资商的理念和经验的突破，从而引导民间资本融入旅游市场，促进旅游业的发展。XX市在保护好固有可利用资源的基础上，可以引进国际知名的安缦酒店管理有限公司、国内酒店管理前十强“浙江开元酒店管理有限公司”对县内下山脱贫整体搬迁的旧村进行合理的开发和利用；对周边环境资源好、可利用价值高的散居式农户闲置空房则可以引进“隐居西湖”、“裸心乡”等专业公司进行开发和利用。

民宿服务流程介绍范文 第十六篇

报告|2016年度中国客栈民宿品牌发展报告

2017年,迈点研究院(MTA)连续第2年发布客栈民宿品牌发展报告，并通过与TalkingData合作，对客栈民宿管理者难以彻底洞悉的消费人群画像展开探

迈点研究院(MTA)联合TalkingData解读市场数据

此次是迈点研究院(MTA)连续第2年发布中国客栈民宿品牌发展报告。与去年相比，除了对国内客栈民宿市场规模以及各主流品牌展开深入剖析外，迈点研究院(MTA)还通过与TalkingData合作，对客栈民宿管理者难以彻底洞悉的消费人群画像展开探测。

通过线上与线下联合调研的研究方式，迈点研究院(MTA)收集了大量客栈民宿以及各城市、各品牌相关数据作为研究样本，并从“市场规模与投资热点、消费人群画像、品牌运营案例解读”三个角度，对数据加以归类分析统计，尽可能地还原2016年度中国客栈民宿市场的客观现实，并对未来发展趋势进行合理预测，为住宿业决策层及管理者提供投资决策、运营管理的思路参考。

数据说明

文中涉及客栈民宿规模、投资热点等数据，均来源于国家旅游局、地方xxx、第三方平台公开数据以及相关调研考察，由迈点研究院(MTA)整理统计完成。

1.关于客栈民宿的释义

目前，国内尚未出台权威的客栈民宿相关标准与规范。经过迈点研究院(MTA)多年来对客栈民宿品牌的观察理解，结合迈点品牌指数MBI的监测范围，现对文中的客栈民宿加以说明：

(1)客栈民宿：报告中涉及的客栈民宿主要指迈点品牌指数MBI监测的客栈民宿品牌(一般均价在800元以下且单店客房量控制在15间以内)。

2.消费人群数据说明

迈点研究院(MTA)通过与TalkingData展开数据合作，依托61万部移动设备、15万个移动端App，对消费人群消费信息及流向动线进行全时监测，并将所得数据归结整理，从人群属性、线下消费偏好、移动应用偏好等维度加以展现，深度挖掘国内客栈民宿消费群体的行为习惯。

3.迈点品牌指数MBI说明

本年度关于迈点品牌指数MBI榜单数据以监测时间满6个月及以上的品牌为准，即数据基于2016年7月发布的榜单内品牌产生。

迈点研究院(MTA)对采集到的数据严格把关，反复展开筛选精校，并且通过专业统计分析平台进行数据整理与分析，竭力寻找繁复数据间的彼此相关性，并在综合考虑市场规律后给出判断推测。但由于研究方法及样本的局限、调查资料收集范围的限制，部分数据仍不能够完全反映市场真实情况。故迈点研究院(MTA)对本报告的数据精确性和分析、预测结果不承担任何法律责任

一、2016年度客栈民宿市场规模与品牌分布 (一)市场规模 1.各细分市场分析

经济连锁唱主角，客栈民宿已成重要补充

2016年，我国的旅居住宿业态仍然呈现以经济连锁为主，其他住宿业态补充的特征。从业态分布来看，目前以客栈民宿、长短租公寓为代表的非标住宿类型已成为酒店的重要补充业态。随着消费升级及主要消费人群的变化，预计未来客栈民宿的供应将有望继续增加。

2.品牌占有率分析

客栈民宿品牌意识淡薄，品牌占比尚不足1成

客栈民宿作为近两年新涌现出来的住宿业态，仍然处于快速发展的“草莽阶段”，目前所呈现出的状态便是多数客栈民宿经营者品牌意识不强。从数据来看，目前仅有6%左右的客栈民宿对其品牌较为重视，仍有94%谈不上“品牌”。

3.客栈民宿市场分布

政策影响加剧，多地客栈民宿数量大幅下降

分省份来看，客栈民宿数量前三的省份由去年的广东、云南、山东变更为云南、浙江与四川。

其中，云南半年不到的时间由2016年末的八千余家降至2017年4月末的5090家，减少了近3000家;仅大理一地，就由2263家降至1564家，减少了近700家。同样，在福建厦门，客栈民宿由去年底的1332家降至今年4月末的264家。客栈民宿大规模扩张背后带来的“身份”问题，正在影响整个行业的发展步伐。

图1-3：2017年客栈民宿主要省份数量分布(截止日期：(2017年4月30日) 4.国内TOP10客栈民宿规模分布城市

统计显示，截止2017年4月30日，客栈民宿数量规模TOP10城市分别是丽江、嘉兴(西塘/乌镇)、大理、成都、深圳、桂林、黄山、湘西、北京以及阿坝。除丽江和大理的客栈民宿数量同比大幅下降外，其余9个城市较去年年底均有所增加。

5.客栈民宿数量变动原因分析

2017年上半年，部分城市和景区的客栈民宿数量有所减少，既与地区政府对于客栈民宿的整治有关，也与客栈民宿经营者的经营形态关系紧密。

1)目前，我国尚未出台专门针对客栈民宿的国家标准，多地客栈民宿常常面临无章可循的窘境，地方政府多是参照酒店标准来对客栈民宿进行监管。

2)部分客栈民宿经营者盲目进入行业，经营过程中常常出现“五证不全”等最基本的“身份问题”，卫生、安保、消防等无法达标，出现“事故”也无很好的处理办法。

3)同质化导致产品竞争力下降，人才流失、管理缺失，导致迭代升级和差异难度高。

这些因素，导致客栈民宿随时面临着违规、停业或关门的风险。

二、2016年度中国客栈民宿市场消费人群画像

客栈民宿消费人群画像是每位经营管理者的关注焦点。掌握核心消费人群，不仅能够帮助客栈民宿增加客户粘性、促动增值服务，更可助力品牌制定长期营销策略及发展方针、完成趋势预测。迈点研究院(MTA)通过与TalkingData展开数据合作，在全国主要旅游区域的客栈民宿布局探针，挖掘客栈民宿消费群体行为习惯，为客栈民宿经营者及品牌洞察核心客群提供切实参考

客栈民宿与精品酒店存在着很多的共性，诸如个性化服务、在地文化等。同时，两者的住宿形态和消费客群又有一些差异。所以，我们拿两者的数据进行比对。通过近一年的数据沉淀，我们发现，客栈民宿与精品酒店对应的消费群体存在巨大差别。下面将从人群属性、线下消费场景偏好、移动应用偏好三方面展开具体阐述。

(一)人群属性 1.性别特点

男性占多半，女性消费比例客栈民宿略高于精品酒店

从性别分布来看，无论是客栈民宿还是精品酒店，都呈现出男性消费为主的状态。具体来看，客栈民宿的消费人群性别相较于精品酒店更加均衡，男女比例大致呈开分布。其中，女性消费比例略多于精品酒店。

2.年龄分布

70、80后为绝对主力，90后悄然崛起

在以男性为主的客栈民宿消费群体中， 70、80后群体占到较大比例。值得注意的是，对比客栈民宿和精品酒店消费群体的平均年龄分布后，我们发现， 80后在客栈民宿的消费比例略多于精品酒店。也就是说，这一人群更愿意携同家人外出郊游。90后在居住的选择上，客栈民宿消费虽然占比略低于精品酒店，但随着年龄增长，其对客栈民宿的消费有望迅速崛起。

3.来源城市

传统旅游城市居多 消费集中度偏低

目前，国内客栈民宿总体消费量前10城市当中，北上广深四大一线城市占比较大，除此之外，客栈民宿消费占比前十的城市还有天津、成都、杭州、武汉、南京、西安等，这些城市也是传统的旅游大市。通过与精品酒店进行相比，我们发现，客栈民宿在以上城市中的消费占比略高，这与其更为亲民的价格有一定的关系。

进一步对比国内客栈民宿及精品酒店消费城市集中度，可以看出，目前客栈民宿及精品酒店的消费集中度仍然较低，前十大城市中，客栈民宿的消费集中度不足2成，略高于精品酒店。这也在一定程度上反映出目前我国客栈民宿仍面临小而散的发展现状。

(二)线下消费场景偏好 1.场所偏好

客栈民宿消费者更喜购置衣帽，餐饮、服务亦不可或缺

与消费人群属性表现出的类似性相同，国内客栈民宿消费者与精品酒店的线下消费偏好基本一致，仅在生活服务类消费占比略低于精品酒店，客栈民宿的消费人群会偏好于服饰鞋帽、生活服务及餐饮等，除此之外，珠宝手表、箱包、化妆品等消费类型也颇受客栈民宿消费者的青睐。

2.餐饮消费偏好

简餐占主角，甜点消费占比已接近中餐

从餐饮消费偏好进一步观察客栈民宿及精品酒店消费人群，这些消费者目前对简餐快餐、咖啡水吧以及中餐正餐有明显消费偏好。但通过具体的比较后可以看出，客栈民宿消费人群对面包甜点的消费占比已接近中餐与正餐，在消费升级的大背景下，客栈民宿的消费人群对面包及西餐等的需求已逐渐与中式正餐相当。

3.运动健康消费偏好

客栈民宿消费者最好户外类活动，游泳健身亦有涉足

通过对客栈民宿消费者的运动偏好进行分析，由于户外运动本就与客栈民宿消费处于同一个消费场景中，户外活动也理所当然的成为了客栈民宿客群最青睐的运动类型，除此之外，游泳及健身也是客栈民宿消费者经常参与的运动项目，而令人意外的是，根据统计，骑行运动未能在客栈民宿客群的运动选项中占过大的比例，仅为。

4.休闲娱乐消费偏好

(三)移动应用偏好

在移动应用偏好上，客栈民宿及精品酒店的消费者有着一定相似性，但同时也存在明显差异。

1.航空类APP偏好

客栈民宿客群多乘东航，航空APP飞常准最受欢迎

从出行来看，目前国内客栈民宿与精品酒店消费者对不同App的喜好程度存在差异，其中，客栈民宿的消费客群多乘坐东方航空的航班，这也与华东地区经济较为发达，客栈民宿市场较为活跃有关。同时，客栈民宿客群在航空APP的使用选择上，飞常准这一APP的使用比例最高，其次是航旅纵横与航班管家。

2.旅行综合类偏好

美团、大众使用频次高，去哪儿、蚂蜂窝、携程亦受客群喜爱

随着O2O消费模式的逐渐成熟，人们对美团、大众点评等生活类APP的使用频率也越来越高。而从旅行类APP的使用情况来看，客栈民宿消费客群最常用的APP分别是去哪儿、蚂蚁窝及携程。当下的客栈民宿消费者在旅行时越来越喜欢自助出游，因此以蚂蚁窝、穷游等自助类的旅行APP开始逐渐兴起。

三、2016年度中国客栈民宿品牌运营案例解读

迈点研究院(MTA)对品牌指数原始数据库进行审核、校对，通过MBI系统统计出各品牌的有效关注比例，并最终加权计算得出迈点品牌指数数据。MBI系统还会对同一类别品牌进行归属，按照有效关注比例进行排名，综合反映品牌影响力。本部分将基于MBI监测品牌数据展开。

2.微博及微信运营状况对比

微博运营波动较大，微信运营总体上升

与微博相比，微信是当下消费者日常使用频度更高、自媒体力量最为聚集的工具之一，而不管是精品酒店还是客栈民宿，其微信运营的优劣受事件及节日营销最为明显。从客栈民宿在2016年的整体表现来看，其微信运营呈现出总体上升的态势，并分别在5月、9月和10月三个月份出现阶段高点。而与微博运营有所差异的是，客栈民宿品牌在去年12月的运营分值有所下滑，但即便如此，微信仍是客栈民宿品牌运营者最需要重视的运营手段之一。

3.用户关注度分析

7月达到峰值，未来关注度将继续上升

通过整理用户在主流搜索引擎上对品牌的正向检索情况，我们统计整理出了用户关注度这一数据，试图尽可能地还原2016年市场对客栈民宿品牌的真实关注情况。

通过数据可以看出，2016年前六个月，客栈民宿的关注度都显得波澜不惊，但却在2016年7月达到当年的峰值。同时值得注意的是，2016年7月，客栈民宿在百度中的搜索热度首次超过酒店。2016年用户关注度的次高点出现在10月，这与暑假和国庆是客栈民宿入住的两大旺季有关。

4.口碑分析

去哪儿、携程点评居多，艺龙点评数位居第三

对于多数的客栈民宿品牌来说，OTA是其客房销售的唯一渠道，因此许多客栈民宿对OTA都呈现出又爱又恨的复杂心情，而随着以携程为代表的OTA品牌逐渐开始涉足客栈民宿的经营，预计未来客栈民宿与OTA之间的关系将愈发微妙。

5.媒体投放分析

(二)2016年度客栈民宿市场TOP10品牌案例解读

2016年度客栈民宿市场TOP10品牌相较上一年度出现了一些变化，品牌运营表现的差距造就了各个品牌影响力指数的高低。在这一板块，我们将从2016年度各个细分维度中的TOP10品牌出发，深入挖掘品牌影响力的变化趋势，为客栈民宿分析自身及竞争对手、谋划下一阶段的战略转变提供一定借鉴。

年客栈民宿品牌品牌指数

2016年度客栈民宿年度品牌指数排名前三分别为童话、游多多与亲的客栈。

对比2015年度，除宛若故里与MTB两个新晋品牌外，其余客栈民宿品牌较2015年均有不同程度的进步。客栈民宿品牌童话则由2015年的第三名跃升至2016年度品牌指数榜单第一的位置;游多多未能卫冕，退居年度品牌指数榜单第二位。2016年年度品牌指数TOP10的入围门槛从去年的85提高的今年的，首次突破100关口。

年客栈民宿品牌搜索指数

通过对2016年度客栈民宿搜索指数的表现来看，多数品牌的品牌知名度仍有待提高，仅有游多多、亲的客栈及首旅旗下的首旅寒舍表现尚佳。在已纳入监测的客栈民宿品牌中，仍有11个品牌的搜索指数为0，还有7个品牌的搜索指数在1以下。客栈民宿品牌这种单靠情怀，以及信奉“酒香不怕巷子深”的传统宣传观亟待改变。

年客栈民宿品牌媒体指数

2016年度客栈民宿媒体指数榜单中，游多多以较大的领先优势排名第一，宛若故里、东方客栈以及亲的客栈等在媒体维度表现也较为突出，2016年这四家品牌的媒体信息也时常见诸报端。客栈民宿这一业态相对酒店来说仍然较为小众，因此需要更加注重通过传统及新媒体对品牌进行宣传，以提高品牌的曝光率及知名度。

年客栈民宿品牌舆情指数

通过对客栈民宿舆情指数的表现来看，童话以最高的好评率及最多的点评数问鼎2016年客栈民宿舆情指数榜单，紧随其后的是阳光纳里、登巴，以上三个客栈民宿品牌均发端于西南地区，多年来的悉心经营让他们拥有众多拥趸。久栖、亲的客栈与游多多等从华东地区崛起的客栈民宿品牌也在奋起直追，但在老牌客栈民宿品牌仍有一定的差距。

年客栈民宿品牌运营指数

与搜索维度类似，运营这一维度同样是客栈民宿品牌的弱项，只有首旅如家酒店集团旗下的“云上四季·民宿”表现尚佳;童话仅次于云上四季·民宿，排名第二位。虽然这也与多数品牌的客栈民宿重体验，重口碑有关，但在当下自媒体运营愈发重要的背景下，如何提高客栈民宿品牌的运营能力亟待客栈民宿经营者们探索与思考。

四、客栈民宿发展的问题、挑战与建议 (一)问题

1.消防及安全隐患

由于许多客栈民宿经营者的资金及技术限制，导致其经营的客栈民宿在消防、安保等方面无法达到标准要求，给游客入住有一定的安全隐患，也会降低游客对其入住的客栈民宿的满意度。

2.无序发展

在国家提倡全域旅游及特色小镇的背景下，国内的许多投资者开始大举进入客栈民宿市场，不仅会在著名景区周边进行客栈民宿的建设，加剧当地非标住宿市场的竞争，还会在一些地区盲目的进行客栈民宿的市场开发，这种xxx式的发展方式，最后可能会导致局部市场的过度饱和，不利于国内客栈民宿市场的健康发展。

3.标准及法律缺失

尽管国家和地方已出台了部分的关于客栈民宿的意见及建议，但我国尚未颁布专门针对客栈民宿的国家标准及相关法律，多地客栈民宿常常面临无章可循的窘境，地方政府也往往会参照酒店标准来对客栈民宿进行监管。

(二)挑战 1.同质化竞争

国内的客栈民宿仍将其着力点集中在住宿上，而国外成熟的案例显示，客栈民宿品牌得以持续发展，必须具备自身的核心竞争力，比如独特的体验项目，传奇的故事等。

2.经营结构单一

多数客栈民宿仍依靠游客入住来获得收入，较少能衍生出其他经营项目，特色化的民宿体验项目及地方特色产品的推介与展销仍未走入到多数客栈民宿经营者的视线中。

3.客房销售渠道单一

目前国内多数客栈民宿的客房销售方式过于单一，仍主要依托于OTA平台，这也导致了客栈民宿对这些平台的过于依赖，客栈民宿这种过度依赖单一营销渠道的运营方式不利于客栈民宿的健康发展。

4.缺失专业的客栈民宿人才

目前跨界步入客栈民宿经营者有很多，有设计师、文艺青年、酒管人员等等。但客栈民宿经营需要的不仅仅是经营者对行业的热爱，在客栈民宿经营过程中，一些必备的专业知识及能力必不可少，而这也是当前的客栈民宿经营者所亟待学习的。

(三)建议

针对目前客栈民宿市场存在的问题及挑战，建议可以从以下几点进行破解: 1.连锁经营

客栈民宿快速发展虽已今入到第三个年头，但多数客栈民宿品牌还处于品牌建立及品牌扩张阶段，而扩大客栈民宿品牌及影响力最便捷的方式便是进行连锁化经营，通过自营或加盟等方式进行品牌的扩张。

2.品牌化经营

客栈民宿的品牌化相与酒店的品牌化有其特殊性，主要原因在于酒店的标准性与客栈民宿的非标性之间的区别。但客栈民宿仍需往品牌化方向发展，依托品牌化，并根据其客栈民宿在不同地区或不同的景点进行个性化的设置。让入住者对其客栈民宿品牌产生信任感及归属感。

3.专业化经营

客栈民宿的发展最大困境还在于专业人才的缺乏，客栈民宿的服务标准亟待建立，只有依托一大批专业的客栈民宿人才，客栈民宿市场才有望逐渐步入正轨。

民宿服务流程介绍范文 第十七篇

一：招商策略

招商策略：立足济宁、面向全省

二：招商项目背景介绍

北欧风情水上乐园是济宁最大的水上游乐园世界。隶属济宁市北欧风情渡假酒店，地处城区东南部，紧依北湖风景区，位于济邹路与火炬路交汇处，交通便利，位置优越。酒店占地240余亩，背依青山，面迎碧波，山水相间，风光秀丽，风景宜人。中西合璧、原木楼阁式的建筑与山、水、林相映成趣，展现出一幅中国水墨情调诠释下的北欧重彩油画，是休闲、渡假、旅游、观光、娱乐的世外桃源。

设备最多最先进的水上乐园，它一天的客人吞吐量为达到万人，它的目标是在5年内跻身全省水上公园前十名的行列。有多年水上乐园管理经验.北欧水上乐园占地3万平方米，由国际知名的__公司设计。园内水处理系统引进世界最先进的臭氧水储环处理系统，不仅能够使水质完全符合国家质检部门的要求，更能在完全不刺激眼睛和皮肤的情况下，消灭水中出现细菌的苗头，使园内用水变的更纯净，更安全。园内所有水上游乐设备均由世界级水上设备公司设计及提供。

客人坐、人造沙滩、凉亭、等富含北欧人文气息，特别适合喜欢体验新鲜感受的客人;有水上过山车之称的喷射滑道能带给客人难以置信的滑行体验，非常适合喜欢挑战刺激的年轻客人;另外还有目前水上乐园行业里最新的设计合家欢组合滑道，它是世界上首条运用新型高技术设计的惊险度极高的水上滑道，特别适合家人和朋友共同体验。水上乐园还拥有疯狂游玩池项目，它是济宁最大主题式的水上游玩区，有着各种不同的水滑道和玩水活动提供不同年龄层的客人无穷的欢乐;加上离心滑道和高速滑道等水上游乐设备，都非常适合喜欢跳战刺激的年轻人，以及特别为儿童而设计的滑道及儿童戏水池等等。

水上乐园除了所有的硬件设备达到国际领先水平之外，为了更贴近广州市民的需求，水上乐园的开园时间会由上午一直持续到夜晚，使客人不仅能享受到白天的日光浴，也能在下班后与家人和朋友享受月光下的浪漫。此外，园区内还可以欣赏到风情表演，篝火晚宴、海鲜美食等让你品尝到各种美食小吃。

水上乐园内的各项水上游乐设备既适合家人朋友游玩，也适合情侣共渡假日;最纯净的亲水乐趣既能驱除城市压力，消暑降温，也能增进人与人之间的感情，它将是市民在夏日里最佳的休闲选择。

水处理、水质化验

水上乐园引进国际先进的臭氧水循环处理系统，确保水质符合标准，使园区内的水不但具有无臭无味的显著特定，而且在不伤害人体肌肤的前提下杀灭人体皮肤上的细菌，及时消灭水中细菌出现的苗头。园内每天按规定对每个设施水池定时抽样检查，并对外公布检查结果，让入园客人及时了解当前水质信息，以确保水质量符合标准。

专业水上急救、景观设计和遮荫结构

水上乐园的景观设计以亚热带的植物和花卉为主，形成一个自然和放松的环境给客人，园内有很多遮荫设施免费为客人提供，让客人在阳光下得到最好的保护。

三：项目执行人介绍(含经历、阅历、学历)

1.罗女士

四：项目内容简介

1.该项目所属娱乐行业

2.此项批准介绍

批准机构：

批准时间：

文件编号 ：

3.项目是否经过专业机构给予审核或评估。(含资产评估报告和银行资信证明)

4.扩建项目须简要勾画单位近三年财务的年终报表

五：项目自有资产介绍(含地产、房产、设备、资金)六：项目招商要求(投资形式：资金、设备、技术、管理、市场)

1.资金形式招商付款方式

a.租金交纳及优惠政策有以下三种方式：

1、一次xxx纳3年的租金。从第四年起租金递增5%;第五年

租金递增6%;第六年租金递增7%;总体租金递增比例不超过原租金水平的20%。

2、首期交纳5年租金的30%，正式开业前再交齐5年租金全款。从第六年起租金递增5%;第七年递增6%;第八年递增7%;总体递增比例不超过20%。可签定租约合同期为__年。

首期就一次xxx纳5年租金。可获得6年实际使用权的优惠政策。从第七年起租金递增6%;第八年递增7%，总体递增比例不超过20%。除享受以上优惠政策以外，还可以获挑选一间商铺位置的机会。

3、首期交纳10年租金的30%，入驻前交齐__年租金全款。可获得__年实际使用权的优惠政策。可签定租约合同期为__年。如__年租金在首期就一次xxx齐，除享受以上优惠政策以外，还可以获挑选两间商铺位置的机会。

4、租金交纳方式及提供优惠政策的理由：

考虑到项目的招商不但要符合公司的总体定位，同时还要兼顾公司的成本回收，并且回收期越短，产生的运营财务费用支出就越少，同时，及时还贷将有利于公司信用等级的提高，对将来的公司发展极其有利。上述方案一方面可以起到将缺乏实力小商户挡在门外的作用(及抬高门槛)，达到自然淘汰的目的。同时，根据‘现金是王’的原则，运用对我们影响极小的使用年限的优惠，让利商户，做到先期既给出优惠又不会使应收现款产生丝毫损失。

另外，兼顾将来项目升值，我们可以充分享受到升值的利益，方案设定是为了尽量引导商户去选择5年一次xxx纳租金的方式。此方式达到的经济效益将在附上的经济分析内容中计算出具体的数据体现。