美容院店长工作计划 第一篇

工作内容：

1、制定工作计划，分工明确，达成店内每月的业绩目标；

2、分析顾客的意见，执行服务门标及标准，制定改善服务的方法，达成服务承诺；

3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；

4、公正、合理、有效的执行奖罚制度，协调店内人员之间的关系；

5、督导日常工作，保证店院各环节的正常营运和高质量的服务

岗位要求：

1、普通话标准，形象气质佳；

2、具备团队合作精神；

3、爱岗敬业，工作认真，具有较强的沟通能力和亲和力；

4、有美容行业管理工作经验；大型连锁企业管理工作经历，工作满6年以上者优先

美容院店长工作计划 第二篇

做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

1、 要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、 要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

3、 要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外，下面这两点也非常重要。

一、 店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1. 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好地全心全意为顾客着想，减少投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强 商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3. 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

美容院店长工作计划 第三篇

1、热情周到地接待来访顾客。

2、详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：

①了解顾客的需要；

②评估顾客的消费水平；

③顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。

4、洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他（她）哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。

5、清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。

6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。

8、为客人开单结账。

9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

美容院店长工作计划 第四篇

职责描述

1、负责接待到店的客户，做好迎宾工作。

2、负责介绍店里的卖品，业务销售，熟练掌握美容行业的销售政策。

3、协助店内的销售做好销售工作。

4、做好店内日常管理工作，卫生工作，人员管理工作。

5、物料的储备，上报和进货工作。

6、店内销售的周目标，月目标的制订以及为了业绩做好相应的激励政策。

7、店内客户的客情拉近，引流等工作。

任职要求

1、必须要有大型连锁美容店的工作经验。

2、要有镇住店内销售和客户的气场。

3、长期稳定在常州地区的。

美容院店长工作计划 第五篇

美容院店长的岗位职责

1、美容院店长每日常规工作 （1）卫生清扫与检查.（2）早会.（3）顾客意见处理.（4）当日业务总结,信息整理.（5）设备与卫生整理

2、美容院店长每周例行工作 （1）总结、分析前一周工作（2）了解、掌握顾客动态

（3）对美容院进行评估（4）对重点业务进行绩效分析（5）进行物流分析（6）进行一次大扫除

（7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛（8）召开每周工作总结、研讨会（9）与个别员工深入谈心

3、美容院店长每月例行工作 （1）进行当月工作分析（2）对美容师进行评估（3）对重点业务进行绩效评估（4）审核财务报表（5）薪资发放（6）作客流动态分析（7）作物流动分析（8）作竞争动态分析（9）家访

美容院店长的职务描述

（1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才（2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力（3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

（4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

（5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

（7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值（8）合理布置院内设施，尽可能方便顾客（9）定期培训员工，以提高服务素质（10）依照市场情况，制定合理的收费价格

（11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑（12）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

（13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督

美容院店长每日工作流程

（1）每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜

（2）于每日11：00前呈报“美容院店长日报表”

（3）于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款（4）美容院店长于每日下班前检前一日顾客资料并且核对盖章（5）于每日21：00在店长群内通报汇报前一日营业额

（6）每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况

（7）每日下班前核对当日收款单对号并联核检（8）每日下班前检查所有仪器。

（9）每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期公布，相关美容师作好准备

如何做好一名美容院店长

店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。

第一，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。

第二，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。

第三，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。

第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。

想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？

1.新老顾客的基本信息；2.各项交易信息，如订单、咨询、投诉等；3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等；4.顾客对促销信息的接受及反应情况等；5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等；

第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。

市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响

整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。

还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。

温馨提示：店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。”今日事今日毕”是一个优秀的店长必备的品质!美容师工作守则及行为规范

1、提前10分钟到岗自检（包括淡妆、工作服、工作鞋等）

2、事假及小时假必须提前一天书面请假，店长签字后方可生效，病假必须于当天8：30（早班）或11：30（中班）前通知店长。恢复上班后凭医院或药房就诊记录正式请假。

3、进入会所必须将手机调至震动。

4、工作时间必须化淡妆（眉毛、眼线、口红、唇彩），着工作服，带工作帽、穿工作鞋。

5、值班店长必须负责督促迎宾站门，并保持前台有人，如有顾客或其他工作，必须及时安排其他人员代岗。

6、店内交谈控制在两人听见即可，禁止在店内嬉笑打闹。

7、美容师在工作中出现物品损毁，必须及时通报店长，如发现物品损毁无责任人情况，则全体人员市价赔偿。

8、美容师护理前需提醒客人将贵重物品锁入衣柜，自行保管钥

匙，不允许美容师代为保管，如有违规，出现纠纷，由美容师自行赔偿。

9、美容师禁止使用店内电脑做自己的事。

10、美容师不允许离开客人超过5分钟，如有事必须离开，必须请顾问或店长代为照顾，不要让客人独自等待。

11、服务客人时一定要轻拿轻放，爱惜产品，换水关灯都尽量控制音量，如有客人为此投诉，则罚款50元/次。

12、护理过程中要耐心询问顾客需求，如空调温度，是否喝水等。

13、使用仪器必须登记，每台仪器必须附有使用表格。使用后清洁归位签字。每台仪器必须落实到个人负责，每日消毒，出现任何问题都要追究责任。

14、美容师店内交谈尽量使用标准普通话,互用敬语,互称职务或老师,给客人创造专业氛围.

美容院店长工作计划 第六篇

(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才

(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力

(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值

(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客

(9)定期培训员工，以提高服务素质

(10)依照市场情况，制定合理的收费价格

(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑

(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督

美容院店长工作计划 第七篇

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

3、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

4、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

5、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

6、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

美容院店长工作计划 第八篇

1、全面负责诊所经营管理工作，完成经营目标；

2、负责制定和实施诊所运营战略计划和预算；

3、负责诊所团队的搭建与招聘；

4、负责激励团队市场开拓、了解竞争对手信息，预测市场动态并制定战略方案；

5、负责完善诊所服务流程及运营管理规章制度；

6、负责并购诊所和新店开发选址、团队建设、店务运营、店内营销；

7、定期向集团总部汇报工作情况，并对行业做出分析报告；

8、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1.管理、营销、医学类等相关专业本科及以上学历(条件优异者可酌情放宽)；

2.具有5年以上诊所或医疗美容相关行业工作经验；

3.精通医疗美容行业业务，具有大型医疗美容医院实际操作经验者优先；

4.具有卓越的经营团队领导能力、决策能力、计划能力和执行力以及优秀的人格魅力；

5.具有良好的敬业精神和职业道德操守。

美容院店长工作计划 第九篇

诚信第一 品质至上 凭服务取胜 用效果说话 店长部门职责

（一）应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；

（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；

（三）维护永康的品牌形象；

（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；

（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；

（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；

（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；

（八）爱惜公物、减少浪费。

（九）积极配合其他部门工作。 店长岗位职责

总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。1 销售任务

（1）店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。（2）对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。（3）每月底制定本店月销售及服务计划。

（4）每月底将本店上月工作总结上报总务部。2 业务工作

（1）适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。（2）熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。3 人员管理

（1）对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。（2）合理安排员工班次。

（3）随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。（4）协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。（5）及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。4 业务培训

（1）协助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。

（2）协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划，根据员工对培训的安排意见，提供建议。（3）对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提

下，缩短新员工上岗时间。

（4）负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估。进行登记汇总后上报总务部，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。5 日常管理

（1）主持店内每周例会。例会对上周的工作情况做一个总结，并对本周工作提出要求。（2）定期参加公司的相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的规章制度。（3）店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。（4）上级临时交付的其他工作。店长日常工作流程

1、到店与同事打招呼

2、早操：

(1)准备集合：整理服装、仪容、仪表.(2)问候：“早上好”，要贯注精神，大声喊出.要求：精力充沛、有始有终

3、早会：

(1)公司方针及营运安排的布达(2)精神教育

(3)前一天店内情况汇报： a.昨天现金收入 b、昨日实操量 c、昨日客流量 d、昨日新客数 e、未赴约顾客的原因分析。

(4)布置当天工作，进行工作调配，专业知识、技巧（教育训练），新产品或课程公布。

4、店内督导：

⑴ 顾客状况：检查顾客预约：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务）

⑵ 员工状况：待客礼节是否正确？客人是否等待过久？客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？客人是否不满或抱怨？技术提供是否细心？

5、店内秩序：

(1)顾客休息是否舒适？有无顾客无人接待？顾客安排是否顺畅？接待是否按流程进行？(2)员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？

6、高峰时段的调配： ⑴ 店长必须亲临指挥

⑵ 注意员工安排是否恰当、流畅 ⑶ 提醒、指挥员工 ⑷ 安抚员工情绪

⑸ 注意客人接待，免受冷落 ⑹ 抱怨处理，安抚客人 ⑺待客用语是否运用自如。

7、非高峰阶段的调度 (1)员工整理仪表

(2)讲解高峰时段的对策(3)个人沟通(4)与顾问沟通、检讨

8、行政业务：

(1)当值顾问工作日志检查并做以详细批阅.(2)有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划等）

(3)与当值顾问沟通: a:美容师各项工作的检查确认 b:各项安排执行情况 c: 员工出勤与分配情况(4)问题处理； a:电话咨询顾客状况及回访安排 b: 收集客户意见情况

9、汇报、汇总

10、业绩分析会议（月会、周会、早会）

11、批阅员工每日工作日记。

美容院店长工作计划 第十篇

一.销售任务

1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。

2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。

二.业务工作

1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的.促销策略,报总经理批示后实

2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。

三.人员管理

1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

2)合理安排员工加班。

3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。

4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。

6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。

美容院店长工作计划 第十一篇

美容院店长岗位职责：

1、负责店内人员、事务、货品、财务和销售管理，确保店面的正常运营并完成销售任务；

2、制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程及执行标准，规定各部门员工的工作职责，并监督贯彻执行；

3、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；

4、健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，做好成本控制、财务预算等工作并检查收支情况；

5、巡视公共场所及员工的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题并解决；

6、加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作；

7、选聘、任免本店各部门人员，负责本店各部门人员的录用、考核、奖惩，晋升等；

8、制定店面营销计划，并有效落实、跟进和指导；

9、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；

10、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力；

11、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；

12、处理顾客投诉并及时征询客人的意见；

13、定期向总经理汇报日常经营工作中存在的问题，并提出解决的参考建议。 美容院店长任职要求：

1、女性，25-40岁，大专以上学历；

2、体态轻盈，肤质好；

3、有两年以上大型美容院或SPA会馆同职位工作经验；

4、有较强的沟通协调、执行和管理能力；

5、具有医学背景者优先录用。

薪资；底薪4000-5000+提成职业发展方向→店总（运营总监）→区总（区域运营总监）

美容院店长工作计划 第十二篇

1、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

2、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

3、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

美容院店长工作计划 第十三篇

《德丽注射美容培训机构》客户宝典知识讲义之七十一

美容院店长职责及工作内容

一般来说，作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。美容院店长担负着美容院领导的责任，对美容院的生存与发展起着举足轻重的作用。

1、美容院店长在美容院经营中的作用

一般来说，作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样，用一个比较形象的比喻来说，倘若美容院是一列火车，美容院店长就是火车头，正所谓”火车跑得快，全靠车头带”。所以，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。

美容院店长就像交响乐团的指挥一样，既要正确指挥一样，又要调和所有声音，从而演奏出和谐优美的乐章。也就是说，要实际工作中，美容院店长既要对美容院作出总体要求，又要协调各部门的工作，并激发所有员工的工作热情。

美容院店长是美容院的灵魂，可以通过富有个性的领导，赋予美容院生命力，利用团队精神塑造美容院的特色。同时，美容院店长本身也可在困难的环境中，锻炼自己的工作能力，体现自身的价值，使自己过得更加充实。

2、美容院店长的岗位职责 《德丽注射美容培训机构》客户宝典知识讲义之七十一

a、美容院店长每日常规工作

(1)卫生清扫与检查；(2)早会；(3)顾客意见处理；(4)当日业务总结，信息整理；(5)设备与卫生整理。

b、美容院店长每周例行工作

(1)总结、分析前一周工作；(2)了解、掌握顾客动态；(3)对美容院进行评估；(4)对重点业务进行绩效分析；(5)进行物流分析；(6)进行一次大扫除；(7)每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛；(8)召开每周工作总结、研讨会；(9)与个别员工深入谈心。

c、美容院店长每月例行工作

(1)进行当月工作分析；(2)对美容师进行评估；(3)对重点业务进行绩效评估；(4)审核财务报表；(5)薪资发放；(6)作客流动态分析；(7)作物流动分析；(8)作竞争动态分析；(9)家访。

3、美容院店长的职务描述

(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才；

(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力； 《德丽注射美容培训机构》客户宝典知识讲义之七十一

(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺；

(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；

(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律；

(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务；

(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值；

(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客；

(9)定期培训员工，以提高服务素质；

(10)依照市场情况，制定合理的收费价格；

(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑；

(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛；

(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督。《德丽注射美容培训机构》客户宝典知识讲义之七十一

4、美容院店长每日工作流程

(1)每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜；

(2)于每日11：00前呈报“美容院店长日报表”；

(3)于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款；

(4)美容院店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章；

(5)于每日11：00前向老板汇报前一日营业额；

(6)每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况；

(7)每日下班前核对当日收款单对号并联核检；

(8)每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期分布，相关售货员作好准备。

美容院店长工作计划 第十四篇

漫长与充满激情的20XX年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

201X我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。

憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的'一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。

首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬

莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。

一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着… …

美容院店长工作计划 第十五篇

1、 严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好现金、产品、设备仪器等物品的管理，严格手续，坚持定期检查，保证不出差错。

2、 抓好对前台，美容师，足疗师的管理，严格各岗位员工上岗标准，严格劳动纪律，大胆管理，奖罚分明，使人人自觉遵规守纪。

3、 组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容日常各项指标的考核，记录，综合工作。善于做好所属员工的思想工作，经常与员工谈心，关心他们的思想、工作、生活等情况，广泛听取员工意见、建议，不断改进工作，充分调动员工的工作积极性。

4、 组织好每周例会及每天晨会，会前做好准备，针对出现的问题及时解决，根据需要，组织安排业务学习，业务研讨交流等活动。

5、 做好巡床工作，随时发现问题，随时叫停，解决问题。

6、 根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师业务水平。

7、 配合前台做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司消费，高兴而来，满意而归。

8、 做好顾客管理，经常了解顾客的需求，检查分配给美容师的顾客服务是否到位，与顾客沟通，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。

美容院店长工作计划 第十六篇

1、熟练掌握各个岗位标准操作流程（汽车洗护、美容的标准流程等）；并且能够对现行标准流程提出改善化建议；

2、清楚的知道门店所有服务项目、提供服务产品以及标价；

3、负责整个门店的正常营运管理工作，其中包括：门店的人员管理、排班、员工岗位安排、员工岗位培训指导、库存管理、设备维护、现金管理等；

4、合理安排岗位工作分配，基于员工多岗位的发展观点给到员工工作扩大化的工作内容；

5、跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作；

6、熟练运用门店营运管理bms系统做好人员排班等工作，合理安排不同营业时间段的员工班表；熟练运用系统进行营业开单、订货等门店营运管理工作；

7、确保门店设备与工具维护与定期保养，使得门店设备与工具运作正常；负责监控门店日常设备、岗位检测和业务成交量；

8、做好现金管理工作，做到标准化收银流程，门店内的现金收支管理；

9、负责门店的客户接待，接听电话，产品推广以及促销和导购工作，提升门店营业额；

美容院店长工作计划 第十七篇

一、 店长的职责

（1） 达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

（2） 管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

（3） 指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

（4） 解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

（5） 判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。 两项最基本的工作

1、 对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉

（1） 吸引消费者的货品方案

不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

（2） 营造“气氛好”“便利”的卖场

消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。 生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。

另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。

（3） 让顾客有行家的感觉

在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。 接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。

（4） 咨询多、趣味多，又具新颖性

无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。

2、 店长对内的工作

（1） 无论如何以达成高销售额为目标

这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。

（2） 在库品一定要保持鲜度

专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持

（3） 提高人员和售货场地的平效

为了要达成目的必须

a、将店员的结构压至最低。

b、工作分配及指示应确实。

c、提高售货技术水准与工作效率。

（4） 每年必须开发30%的新客户，业绩需递增。

二、店长的职能

1、必备的9项资质

（1） 热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

（2） 积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长

（3） 开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长

（4） 感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心

（5） 协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性

（6） 责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。

（7） 不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力

（8） 归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点

（9） 行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质

2、应备的8项基础能力

（1） 考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

（2） 判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要

（3） 领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系

（4） 指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点

（5） 设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点

（6） 说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器

（7） 应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理

（8） 情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。

3、 作为“工作管理者”的失败原因

（1） 没有独创理念

（2） 无法掌握情势的变化

（3） 无法思考又欠缺果断力

（4） 无法得到相关部属的协助

（5） 无法完成日常业务

（6） 无法如期完成计划

（7） 无法圆满地授权

（8） 和部属接触不足

（9） 无法掌握部属的心态

三、店长必备的任务

1、必备的6项知识和技能

（1） 工作的知识和技能

（2） 必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新

（3） 指导的知识和技能，正确、迅速、有效地教育和训练部属

（4） 改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费，使工作成果更显著

（5） 对待部属的知识和技能，店长需要下属的`协助才能达成任务，因此，必须具备提高下属士气、保持组织工作效力，解决人事问题等知识和技能。

（6） 解决问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等，每天都会发生，店长应具备如何解决这些问题的能力

（7） 测定能力的基准

项目 自我评价 上司评价

1 锁定目标的达成

2 业务计划的完成

3 组织完善人际关系良好的团体

4 努力向前，善尽责任的指导

5 充分得到内部人员的协助

6 合理地处理事务

7 公平地分派工作

8 有关市场和业界间的知识

9 建立交易商等关连企业的协助体系

卓越领导者的特性

1 真正领导者的特征

2 对于自己的工作得心应手，不虚张声势

3 己所不欲，不施于人

4 乐于助人

5 言教、身教并重

6 肯担当，不规避责任

7 处事公平公正

8 对人、对事、一视同仁，真心关心部属、真正解决问题

9 疑人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己

10 因材施教

真正领导者必备的能力

1 不仅胜任自己的工作，对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱

2 具备计划、组织自己职务的能力

3 具备授权的技巧

4 具备决定和实践发展路线的能力

5 果断力

6 具备不屈不挠的通融性

7 乐于和人共商的协调力

美容院店长工作计划 第十八篇

美容院的店长岗位，以负责整个美容店的整体事务为主，管理员工出勤，服务等。以下是详细的美容院店长岗位职责，可供参考。

1.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。

4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等。

5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。

6.培养人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质。

7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。

8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等。

9.关心员工，以身作则，使本店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。