2013年工作计划范文 第一篇

一、加强护士在职教育，提高护士人员的.专业素质

强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护士部工作计划以强化“三基”护士知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护士人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4、随着护士水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护士人员的素质，优化护士队伍。不断的更新护士知识。

二、护士安全是护士管理的重点，安全工作长抓不懈

护士人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护士安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、护士操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护士管理中监控的重点之重点。

5、护士部不定期的进行护士安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护士观念，提高服务质量

护士部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护士人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护士操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护士质量提高，确保护士工作安全、有效。

2、注重收集护士服务需求信息，护士部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护士质量。

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护士操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护士工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护士人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护士服务。

五、树立法律意识，规范护士文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护士服务中加强法制建设，提高护士人员法制意识，已成为护士管理的一个重要环节。护士部严格按照省卫生厅护士文件书写规范要求，护士记录完整、客观。明确护士文件书写的意义，规范护士文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护士文件，以达标准要求。结合我院书写护士文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护士病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护士各项指标完成目标

1、基础护士合格率100%。

2、急救物品完好率达100%。

3、护士文件书写合格率≥90%。

4、护士人员“三基考核合格率达100%。

5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

6、常规器械消毒灭菌合格率100%。

7、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

护士工作计划已经落实，我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在的护士工作中一定能取得好的成绩！

2013年工作计划范文 第二篇

一、工作目标

1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3、做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4、抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好的从招聘、吸收人才——培训人才——培养人才——留住人才的良性循环机制。

二、主要工作计划措施

（一）、保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。

1、正确处理好与场馆各部门之间的关系。

2、严格控制出入场馆的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入场馆；维护场馆的安全，创造舒适、放心的办公环境。

3、做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4、与公司全体员工、大运安保部形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5、做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

（二）、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。

全面总结20xx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

（三）、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1、每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。

2、定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

3、在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

4、结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

5、每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

（四）、认真做好安保部全年的安全生产全方面工作。

通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

2013年工作计划范文 第三篇

一、销售工作具体量化任务

1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5。填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

二、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。（会议内容见附件）

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

2013年工作计划范文 第四篇

一、加强组织机构建设，健全科普工作制度

二、抓好科普设施建设，完善科普宣传阵地

1、要按照科普工作实际需要，社区科普领导小组要积极努力争取，今年还安排一定的科普经费，保证有专项经费用于社区科普活动，这些经费主要用于科普宣传资料的制作、订购、科普宣传画更换和科普培训、青少年科技活动、科普宣传专栏建设等。同时社区还要积极争取和鼓励辖区单位及多方社会力量多元化投入，支持社区科普事业的发展。

2、要利用社区综合宣传栏、计生宣传栏、科普画廊，定期出版科普知识板报、墙报、内容有：科学小常识、优生优育、避孕节育、生殖保健知识、环境保护知识、医疗保健等方面内容，每二个月要更新一次。积极引导社区居民自觉学习科普知识，在社区内营造浓厚的“学科学、爱科学、用科学”的新氛围。

3、是为了更好的开展科学技术普及工作，社区建成科普图书室，利用有限的经费购置了科普读物，同时，科普图书室藏书达20xx余册，极大地丰富了社区居民的学习生活。

三、建立健全科普宣传队伍，积极开展科普宣传活动

科普宣传队伍长期活跃在社区居民群众中间，他们热爱公益事业、热心科普宣传工作，每月集中在社区学习科普知识讲座，以及上课内容涉及家庭保健、健康与运动、饮食起居、防震救灾消防知识等方方面面知识。通过他们的宣传，使科普工作辐射整个社区，科普知识进千家门。同时，社区积极与辖区单位联系，准备利用“科技周”、“科普宣传日“等节假日，组织党员、部份外来人口以讲座形式传播科学思想，普及身边科普知识。

四、丰富活动载体，寓教于乐，掀起科普活动的热潮

社区坚持“以人为本”服务居民，努力提升居民文化素质和生活品位。通过多层次、多角度、多方面开展科普活动，为居民提供交流学习的平台，将知识传播赋予文化活动中。根据亚峰社区的特定情况，联系居民的不同精神文化需求，社区以“科普文明示范社区”考核内容为要求，为广大居民积极参与搭建多元化平台。

要满足社区居民崇尚科学、强身健体等方面的需求，积极打造特色文体团体的品牌，推进和谐社区的建设。在社区党组织的牵头下，发挥民间文艺队伍的作用，经常开展健康向上的文化活动。通过这些群体性活动的开展可以展示了居民积极向上的精神风貌，并通过寓教于乐的形式，吸引着更多的社区居民参与到科普活动中来，使居民科普意识越来越强，科学文明健康的生活方式深入人心，从而推动科普文化教育纵深发展。

2013年工作计划范文 第五篇

一、重点目标简介：

二、市场现状分析：

四川PPR市场规模庞大，在市场不断拓展过程中，品牌竞争已经出现，就家装客户而言，在对产品质量没有客观认知的情况下首选名牌、免检产品，其次比价格，国内的金德、日丰、金牛；川内的川路、多联等品牌都有很好的市场口碑，对产品品牌的认可度比较高，因此在产品质量有所保证的情况下，还要有品牌保障，促进品牌的快速成长便成为我们市场开发过程的重要组成部分。

价格方面，竞争十分严重。四川本地的管材厂家很多，多数定位在低价位上，采取价格竞争方式，有些管材市场零售价格（以规格的管材每根为例）不到十元，大多数厂家的产品市场零售价格在十到二十元之间，其中包括多个取得国家免检资格的产品。市场零售价格在二十元以上的产品市场反馈为中高档产品，质量好，一般为家装客户选用。下表是市场上主要PPR管材产品的经销商进货价格。

金德 日丰 金牛 伟星 川路 多联

规格： 单位：元/m。以上价格统计排除价格调整因素，部分价格有所偏差，总体与市场情况保持一致。上述品牌都是国家免检产品，金德、日丰、金牛、伟星、川路为中国名牌产品，在市场上口碑较好。

部分厂家尽量不参与市场价格的恶性竞争，但在制定价格体系时却不得不参考市场价格现状，尽量稳定自身在市场中的价格体系，维护经销商和自身的利益，采取不同的策略稳定市场，制定统一的市场价格表，在市场上严格执行。

三、产品定位：

1、市场定位：零售中高档家装市场；

2、目标消费群体：终端家装用户；

3、价格定位：中档价格；

4、品牌形象定位：高品质重服务品牌形象。

四、销售模式的确定：

确定渠道销售，模式如下：

生产厂家

销售部

地级零售商 地级总经销商 县级经销商 县级零售商

（水工）

终端消费（工程）

选择此渠道的原因：

1、与公司目前现状相符合，降低销售公司管理运作费用；

2、基于目前管材市场的基本结构特征，在厂商合作的情况下，借助当地的客户关系，推广**产品；

3、产品在销售过程中将市场风险化整为零，降低各个环节的经营风险；

2013年工作计划范文 第六篇

一、严格要求自己，以身作则：

自己是团队的领导者，首先要做到以身作则，每天要保持一个好的状态，部门主管的状态直接影响整个部门的状态，只有看到部门主管的狼性和冲劲他们才更有狼性和冲劲.自身加强产品知识，销售技术的学习，只有自己深刻理解了才能给员工讲出东西来. 知道自己需要做些什么，以及工作的标准和追求的效果。只有掌握了这些，员工才会知道做什么，如何做，才会思想上引起重视严格管理在部门树立威信.对于自己说到的要负责到底.

二、团队建设：

建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。人才是企业最

宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员.在人员结构形成一个1+8的人员结构，，目前团队人员3人：王记刚，戚龙凤，徐斌。打造三种类型的员工：思考型，激情型，执行型。重点培养有潜力员工，形成金字塔管理。打造团队执行力文化。团队文化，对团队执行力的强弱有很大的影响。增强团队的凝聚力，营造竞争氛围。竞争，能激发活力，调动员工的热情和积极性。建立激励体系。实现目标，需要团队建立完善的激励体系，对员工进行及时的奖励， 激励的方式有很多种，包括物质激励、精神激励、培训激励.

三、加强培训：

没有培训的销售人员直接上战场是公司最大的成本

1，集体加强对产品知识的学习。经常利用早会的时间分享行业新闻，产品新闻让每位同事对产品有个深一步的了解，从内心对产品认可，只有我们对产品认可了，才能在客户面前显出自信。

2，销售技巧：发现问题马上处理。针对不对的员工用不同的方法就解决，理论与实践并进，针对每个人制定不同的培训计划，总之是缺哪补哪。

四、部门严格化：

1，纪律：早晨上班时间，早，中，晚会。部门的奖罚制度。适当的和员工保持距离，在部门树立威信。

五、客户管理：

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。 就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。

六、销售目标：

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正! 帮助员工去完成目标。跟踪到位。

总结：做团队需要点点滴滴，所以要关心团队中每一个成员，严格要求团队中每一个成员.利用这个月的时间把部门打造具有很强执行力的团队。.不知这分计划可否有用. 还望领导给予指导! 我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!

2013年工作计划范文 第七篇

为了认真贯彻落实乡党委、政府关于村、社区建设的相关文件精神，进一步加强社区建设工作力度，根据本地实际情况，特制定工作计划如下:

一、党建工作。

加强党员队伍管理，做好对老、病党员的关心帮助，发展预备党员3名，培养入党积极分子2名，转正党员1名。

二、阵地建设。

加强社区阵地建设，积极争取乡党委、政府支持，搬迁办公场所，配齐办公设施。

三、基础设施建设。

争取在今年内完善新街下段路灯安装，改变现有“一段亮一段黑”的现状。

四、防洪设施建设。

积极配合乡党委、政府完成辖区主**河堤建设，重点做好土地协调、邻里协调等工作。

五、特殊群众关怀。

多关心本社区范围内的低保户、五保户和残疾人等特殊困难群众，及时了解他们的生活困难，并积极帮助其解决生活难题，为其服好务。

六、矛盾纠纷调处。

认真做好“三三制”调解工作，积极化解各种矛盾纠纷，将本辖区范围内的矛盾纠纷、不稳定因素化解在本地。协助乡党委、政府解决场镇建设中的占地纠纷问题。

七、场镇管理。

加强辖区居民环境卫生保护意识，积极推进门前“五包”责任制的落实;积极推进“居民公约”和街道社区“约法三章”的实施，提升辖区群众整体素质;加强对保洁人员的管理，做好场镇保洁工作;加强“赶场”日的管理，严禁菜农、小摊小贩占道经营。

八、安全社区建设。

认真按照上级要求，严厉整治辖区范围内的不安全问题，完成并通过省级安全社区建设。

九、其他工作。

认真做好计划生育宣传教育工作，减少辖区违规生育现象;认真做好新农合、新农保的收取，提高辖区覆盖率;认真做好上级交办的其他各项任务。

2013年工作计划范文 第八篇

虽然上半年我科较圆满地完成了各项任务，然而工作中还暴露出一定的差距和不足，需要不断地完善和改进：如经济运行监测体系的建设还处于起步阶段，运行监测人员的业务水平、整体素质还需不断提高；重点企业对统计上报的重要性认识不足，监测指标的及时性和准确性还需进一步提高。为此，在下半年的工作中，我科将努力做好以下几项工作：

1、抓业务学习。推进对运行监测人员的培训工作，加大业务学习力度，扩大知识面和信息量。继续开展专题报告活动，丰富专题内容，贴近生产实际，并将完成的课题集结成册。

3、抓运行分析。加强企业报表分析、经济运行分析、市场监测分析，多方面掌握信息，准确把握行业走势和政策调整动态，及时发现并深入了解苗头性、倾向性问题，为领导决策提供依据。

4、抓跟踪服务。进一步加强化工骨干企业和农药企业的直报工作，实施重点企业半月调度、季通报制度，随时了解企业运行状况和存在的问题，做好煤、电、油、气、运及资金等生产要素协调，为企业提供更好的服务。

5、抓调研督导。加大与各县(市、区)工信局的联系，及时开展协调、督导、调研，提高工作执行力，全力以赴确保全年任务的完成。

下半年我科将继续发扬比干劲、比成绩的优良作风，进一步提高工作效率、提升工作质量，促进我科的整体工作再上新台阶。

2013年工作计划范文 第九篇

一、指导思想：

落实园务工作计划要求，以争创省级示范幼儿园为主要奋斗目标，继续开展“优质、特色”的保育工作，全方位树立优质保育形象，为家长和孩子提供“放心、满意”的保育服务，使幼儿全面、健康地成长。现拟订保育计划如下：

二、基本情况分析：

我园现有15个班级，大，中，小各5个班。

优势分析：

保育员已经具备一定的工作经验与能力，人员也较稳定，在一日常规操作中，能为幼儿提供有利于身心健康发展的保育措施和环境，基本体现规范到位；同时也普遍表现出热爱孩子，热爱本职工作，有一定的敬业精神。

3，劣势分析：

1）保育员组织幼儿游戏活动时间不够多，经验欠缺。

2）保育工作在细节操作上有想当然与大意现象，同时在科学护理的探索中还缺乏积极性、主动性，创新性不够。

3）有个别成员对于自身业务知识和技能的发展要求不高，缺乏主动性。

三，本学期主要工作目标

1，为幼儿创设一个良好的安全、卫生、美观的校园环境；

2，每周三组织保育员研讨学习。

3，对一日操作规范了然于胸，从抓细节入手，做到自觉有序，检查与不检查一个样；

4，认真开展好每一次保研组活动，不断总结改进，在原有基础上进行探索，有所创新；

5，开展常规技能比武，提升保育员的职业素养。

四，具体工作

一）保育工作

1，定期开展保研自培学习活动，对各类专业知识加以重点学习、巩固，不断提高工作人员的岗位技能；

2，迎接争创省级示范幼儿园，开展班级保育调研工作，取长补短，从而缩短各班保育工作的差距；

3，全面开展竞赛活动，相互促进，相互提高；

4，加强课题有关知识的学习，进一步提高保育工作质量；

5，开展保育笔记、工作经验的交流、总结。

具体工作安排：

三月份：

１.做好幼儿入园工作，班级环境卫生清洁和消毒工作。

2.配合教师进行室内主题环境，活动区角的布置。

3.春季加强环境卫生清洁和消毒工作，预防传染病的流行。

4.学习《卫生学》。

5 学习《如何培养幼儿饮食习惯》。

四月份1

1 保健医生组织学习。

2.开展保育员研讨会。

3.学习新《纲要》精神。

4 学习《如何更好组织幼儿游戏活动》。

五月份：

继续对幼儿进行生活习惯的培养工作，及班级环境卫生清洁和消毒工作。

2.配合教师亲子春游活动。

3.全园保育员班级管理与教师团结协作评比。

4.学习《心理学》。

5 学习《如何更好配合班级老师工作》。

六月份：

1.学习《教育学》。

2 学习《幼儿午睡的管理》。

3.班级的物品收放整理工作。

2013年工作计划范文 第十篇

一、与在外营销人员的联系

1、每周工作日志(周报、月报)的收集并整理。

2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。

3、营销人员与公司的信息交流

4、营销人员所需资料的整理(双人或多人复核)

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)

2、商业公司的材料的登记、归档(证照、开票信息)

对各商业公司，进行核实。

接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

3、购销合同的存档、登记(对合同执行情况进行跟踪、督促)

4、发货(双人或多人复核)

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

2013年工作计划范文 第十一篇

一、部门结构：

宣传本身是一个难度较大的工作，它要求搞宣传的人绘画、书法、文笔等方面都有较高水准，除此以外而且能善假于物，有严谨的工作作风，善于修改稿件，知识面广等特点。因此，一个人独自处理这件事是有相当大难度的，最好由一个部门负责，其他部门积极参与，或者强派任务进行。

主要负责人：要求知识面广、具备审稿改稿能力而且具备宣传必备的其他素质，能立足长远，进行宏观调控。

其他人员：专工绘画人员、书法人员、采编人员。

根据目前的情况，我们只能采取任命主要负责人和摊派任务辅助的方式。不过今后跨入正规大公司模式就得采用以上的模式。这样才能适合企业发展不同阶段的需要。

二、宣传必备工具：

橱窗：它是个信息的载体，属于公共设施的一部分。考虑到在室外宣传栏要经受风雨的洗刷，所以用水泥建筑加上挡风玻璃，在背侧加上插销、锁匙以防被破坏。高度要求适合一般人群高度（如图所示）即可。

画笔工具：普通铅笔以及b型、hb型素描笔若干支，大中小型号的毛笔各2只、美工狼毫笔3支、排刷大中小型号的各1只、柔软油漆刷大中小规格的各1把。

纸张：a0型号纸（海报宣传用纸）一叠：白色的（用量最大）/粉红色的（有时用到）/红色的（比较少用）。以及其他特殊需要纸张，需要时购买。

颜料：普通广告颜料、墨水。

其他设备：调色板和调色刀1套，长直尺1把，大三角板一套，剪刀1把，橡皮擦1个，刀片一盒，糨糊一瓶，大小水桶各1个，海报参考书籍至少一本，抹布一条，袖套一双。办公宣传室（工作时候不会受干扰即可），宣传绘画写字可用桌一张，工具箱柜（平时没用时可以收起来，以免污染视线。）

三、宣传内容计划

为了有目的的宣传，宣传活动必须有计划进行。

每一期的宣传都要注明”第几期”，”某年某月某日”，落款为”XXXXX”等字样，以示正规。

宣传大体内容为：企业简介、发展史、品牌标志的意义、市场定位、员工手册重要内容、行为规范、各工序的要求及意义、违规事件公告、好人好事表彰、渔具知识、最新决策、报刊、行业市场走向等等可以提高员工素质、提高员工工作效率以及强化纪律的事件或理论知识。

宣传版式由刊头，正文和落款三大基本部分构成，这样显得正规而美观，三者缺一不可。

宣传内容的下达至少要提前一周，这样才有足够的准备时间，才有可能把事情处理好。特大事情的公布需经领导亲自审阅。

以上只是做一计划梗概，具体根据实际调整。

四、前一期板报的处理方式。

上一期的板报有价值的理应收藏，为今后的更进一步宣传作为借鉴。

2013年工作计划范文 第十二篇

一是提高内部管理水平，加强企业文化建设

1、加强内部控制管理。我行各岗位人员已基本部署到位，要严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、分级实施、责任到人的管理制度，严格控制各业务环节风险，加强制度落实，进一步增强员工风险防范意识，确保全年内控综合评价保持一流银行目标。

2、提高服务质量。与同行相比，我们员工的服务质量存在一定差距，主要表现在服务态度生硬、缺乏主动性和专业水平等方面。为此，我们将加强评估监督和培训学习。多次被客户评价服务态度差的员工，在劳动合同到期时，将被列为停止续签的对象。

3、加强和完善考核激励机制，增强员工的积极性和协调性。通过市场细分，突出业务发展重点，制定具体工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案这一强大平台，进一步加大奖惩力度，褒奖先进，鼓励落后，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，促进业务发展。

4、增强企业活力，构建团结和谐的家庭。充分发挥妇联和团支部的主导作用，多组织集体活动，为员工缓解压力，让每位员工都有一份切实可行的个人银行工作计划，在工作中倾听员工的声音，帮助员工解决困难，让员工工作愉快，增强对银行的归属感。

二是完善和强化服务功能，加快业务发展

（a）客户部门

2013年工作计划范文 第十三篇

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，在过往的一年我通过努力的工作，也有了极大的收获，但也存在了诸多不足，我个人工作取得成绩不太理想，有些工作做的还不到位，但我有信心也有决心把今年的工作做的更好。希看在新的一年吸取教训，努力进步业务水平，把自己的本职工作做的更好。现制定工作计划如下：

1、对于老客户，和潜伏客户，要经常保持联系，碰到节假日的时候送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品。

3、一周一小结，每月一大结，总结取得了哪些成绩及不足，及时改正并布置新的工作。

4、见客户之前要多了解客户的信息和需求，做好充足的预备工作，才更有可能与这个客户合作。

5、对所有客户的工作态度都要一样，加强服务意识，尽力进步员工的素质，为公司树立良好的形象，让客户相信我们公司实力，才能更好的完成任务。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能及时把握员工的思想动态，更好的发挥员工的业务水平。

7、为了今年的销售任务，我要协同销售职员开拓思路，更好完成销售任务，尽力为公司创造利润。

8、多渠道的按公司要求招聘职工，并对新员工进行培训使其尽快进进工作状态。

9、增强自己的综合业务分析能力，学习和把握产品技术知识，更好的应用于实际工作过程中。

10、对客户的信息收集、及时记录、定时回访；并及时了解其他同行信息，为公司的决策调整提供信息支持。

11、及时耐心地回答用户所提出的题目，尽早让用户顺利使用产品。

12、随时完成上级领导交给的临时任务。

13、本部分员工将一如既往的团结协作，协调处理本部分计划和执行过程中出现的题目，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。

14、销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户以最短的时间理解使用本公司的产品，帮助客户出货。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会尽力解决。解决不了的向领导汇报，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

2013年工作计划范文 第十四篇

陈总在制造公司20xx年的工作规划中，首先对20xx年的工作进行了简单的总结，一方面肯定了20xx年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确20xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。

质量是企业生存之本，为使20xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量;三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关;四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别;五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行;七是学习国内外同行业名牌企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

20xx年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：

1、车间调度会制度;

2、车间质量分析会制度;

3、车间技术准备会制度;

4、车间成本费用分析会制度;

5、管路现场评审会制度;

6、车间考评制度;

7、车间专检制度;

8、车间合理化建议奖励制度。

优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。

陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在20xx年的基础上百尺竿头，更进一步。

最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对20xx年市场环境和贝莱特空调的销路作了简单的介绍，同时要求大家只有紧密团结在以吴总为核心的集团领导班子周围，按照我们制定的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。

这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也增强了大家为实现20xx年公司总目标的信心和决心。

2013年工作计划范文 第十五篇

20xx是新的开始，随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标(xx万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想，因此，我们作为业务部门的主要负责人，如何顺应公司的发展潮流?如何完成今年的任务?如何制度化经营管理业务部门?实现这些目标需要投入的工作热情以及更加精细的个人工作计划。

一、开拓

公司业务部经过历次变迁，20xx年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在20xx年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。

“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”

1、就是增加信息搜索人员(x人)，有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。

2、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，

4、利用业内人士提供的信息，20xx年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，20xx年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。

二、挖掘

要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的`一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。

三、管理

目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。20xx年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。

四、协调

公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。

2013年工作计划范文 第十六篇

一、全力配合公司实施《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提升队员的工作积极性。

1、改正完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

2、和管理处一起做好绩效方案的宣传发动预备工作。

3、认真执行绩效管理的检讨监察职责，公正公平处置问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵照公司制度的正气。

二、加强对正副队长的培训，全面提升正副队长的综合素质。

1、制订正副队长培训方案。

2、从月份开端每个星期二天，一共进行为期十天的正副队长加强培训。

3、在月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

三、增强对保安队员的日常培训，提升队员工作水平。

1、制订下半年保安队员的培训计划。

2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练竞赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

3、探索培训经验，形成一种长效模式。

四、规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。

1、制订新聘队员培训方案。

2、联接公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入惯例训练。

3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

五、增强业务学习，提升自身业务素质。

1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。

2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

六、做好本职工作，增强对各保安队的检讨监察，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。

1、比较部门职责和岗位职责，做好日常工作。

2、增强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。

3、就懂得到的情况问题和管理处共同分析研究，认真解决。

七、多方位懂得保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。

1、实事求是地对所有队员进行才能评估。

2、建立后备保安干部名册。

3、将后备保安干部人选按照对正副队长的要求进行培训。

八、认真完成公司领导交给的其它任务。

2013年工作计划范文 第十七篇

20××年是我参加工作的一个重要时间段，为完成好本职工作和配合好其他方面的工作，我围绕学知识、学经验和学技术方面制订本计划，详细工作计划如下：

一、努力学习理论知识，积极向组织靠拢

1、加强理论知识的学习，自己多看一些书籍和杂志，认真学习，在理解大义的基础上领悟其中体现的精神；

2、积极参加组织组织的各项活动；

3、加强自己同老同志和年轻同志的思想交流，从中汲取营养，使自己在学习理论知识方面能够做到与时俱进。

二、努力向村干部学习农村实用技术，积累实践经验

1、学习他们与群众打交道的技术，从中体会说话的艺术，逐渐学会与群众打交道的技巧；

2、学习他们开展生产生活的技术，掌握农村生产生活的常识，积累实践经验；

3、学习他们工作的技术，学习他们工作实在、严谨的工作态度，学习他们工作讲质量和讲效率并重的工作作风。

三、坚持和群众交流，真正为村民办实事、办好事

1、坚持和群众交流，了解他们的生产生活情况和家庭经济状况，掌握他们的思想动态，加强和他们的沟通，遇到他们有困难要及时加以解决；

2、坚持反馈群众意见和建议，将他们的意见和建议写在记录本上，不能现场解释说明的，做好反映，及时将解决方法告知他们；

3、坚持为人民服务的宗旨，时刻为人民利益着想，加强自己和村干部、群众的交流，做好经济作物的引导工作和现有经济作物的种植和销售工作。

四、在干好本职工作的同时，配合其他方面的工作

目前我要做××等等。

五、加强文化知识的学习，培养自己的写作技能

1、多看书，多写读书笔记，继续坚持自己的读书习惯和写作技能的学习；

2、加强文笔素养培养，培养自己的语感，加强写作能力的学习。

20××年××月××日

2013年工作计划范文 第十八篇

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

1、接待

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2、回访/留言

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

3、登记好友的信息

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的，另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

4、登记每天的日记

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

5、检查

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

6、空闲时

我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

2013年工作计划范文 第十九篇

一、指导思想

结合学校本学年的德育工作计划和初三年级的特殊性，在初三的第一学期，班级将继续强化“时时要管理、处处有管理”的责任意识，真正做到关心学生，关爱每一名学生的每一方面。要以学生日常行为规范的培养、学生思想品德教育和集体意识教育、班风学风建设等方面为班级工作的重点，加大教育管理力度，从日常学习生活的每一点小事抓起，以保证本年度工作的顺利进行。

作为班主任，自己更要继续认真学习新课程背景下的教改精神，更新自己的教育教学理念，掌握班主任工作的艺术，在学校政教处的直接领导下，全面贯彻执行素质教育，实施爱的教育。在班级中充分依靠学生，组织学生，调动他们的积极性、创造性，创建一个和谐班集体，提高学生各方面的素质、特长，为学生的发展和健康成长创造良好的环境氛围。

二、工作目标

1、认真执行学校的各项规章制度，严格要求学生，为提高学习成绩打下坚实的基础。

2、全面了解学生，努力帮助学生克服学习和生活上的困难，学会学习，提高学习效率。

3、积极调动学生学习的积极性和培养良好的竞争意识，努力形成扎实，竞争，拼搏，进取的学习风气，全面提高学生的素质。

4、协调各科学习安排，平衡各科的发展，帮助学生全面提高成绩。

5、使得每位学生的心理都能健康发展，以平常心去对待生活中的人和事。

三、工作要点

(一)加强班风建设

1、重申校规和班规，强化学生的守时、守纪和责任意识，重点在无声走廊和肃静教室方面严抓严管，为创建一个良好的备考环境打下基础。为提高学生的思想素质应对初三学习，对学生的思想教育主要从以下几个方面进行：

典型教育-----向好学生学习，向第一看齐。

态度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏(通过学习我校往届高三毕业生的优秀事例，激发学生的学习的主动性与积极性)。

理想教育-----确定学习的具体目标，人生的大目标。

信心教育-----相信自己一定能行，为自己的人生作最后的拼搏。

(1)一丝不苟的学习态度。让学生每页书都要认认真真地读，每节课都要认认真真地听，每道题都要认认真真地做，每个错题要认认真真地改。

2、加强规范训练，即让学生养成

(2)一滴不漏的学习要求。培养学生互帮互学，凡是学过的知识都应该会，凡是做过的题都应该对，凡是要求记住的都应该牢记在心。努力做到五清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑点，不留死角，切实打好基础。

(3)始终如一的学习习惯。严格的学风，不仅坚持一周、一月、一学期，以至一直坚持下去，治学严谨的学风应始终如一。

3、安排班级活动

根据学校德育工作安排，引导学生开展各项实践活动。加强对学生思想品德教育和创新精神与实践能力的培养，面向全体学生，促进学生全面发展。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题，组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动，如主题班、团活动、校园文化活动、社会实践活动等。

4、养成良好习惯

(1)采用“我的成长历程”绘制成绩曲线，跟踪每名学生的成绩;为每名学生设立“学情档案”以监控自己的弱势学科与强项的发展动态。

(2)结合月考，指导每位学生确立月奋斗目标，并制定学习计划。

(3)班级每周制定学习目标，作为学生完成任务的底线。

(4)通过经常检查学生的作业、笔记、课堂纪律和考试情况，及时了解学生的学习情况;通过每天的语文外语基础测试，强化学生对基础知识的重视与掌握;通过个别教育和榜样引导相结合的方法，培养学生良好学习习惯.

(二)营造备考氛围

1、加强思想教育，提高思想觉悟水准。思想是行动的先驱。为提高学生的思想素质应对初三学习，对学生的思想教育主要从以下几个方面进行

信心教育-----相信自己一定能行，为自己的人生作最后的拼搏

态度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏(通过学习身边的榜样，激发学生的学习的主动性与积极性)

理想教育-----确定学习的具体目标，人生的大目标

2、利用好班级晨会的时间，设计不同阶段的演讲主题，“感受初三”、“爱上初三”、“赢得初三”等，既给学生吐露心声的机会，又在班级形成一个良好的备考舆论氛围，起到学生自我教育的作用。

3、在不同阶段精心设计班会，切实起到对学生加油鼓劲的作用。如开学初结合上期考试成绩分析，“擂响初三的战鼓”……帮助学生尽早进入紧张的备考状态。

(三)重视学法指导

1、教育学生在突出语数外的同时，综合科目要在应用和学科渗透上下功夫，特长科顺其自然。

2、发挥优秀学生的模范带头作用，提高学生学习的积极性，努力养成一种互帮互学、团结向上的良好班风。

3、加强对学生的行为、学法习惯的养成教育，增强学生的规范意识，努力提高学习的主动性、自觉性，提高主动认知的能力。

4、加强学法指导并对学生进行分类，实行分层推进。

2013年工作计划范文 第二十篇

结合季节特征，引导运用多种感官，感知事物现象，发展观察力，为提供尝试、探究、实验的机会，通过亲自观察、动手、种植获得知识，培养对大自然的兴趣，丰富然科学知识，养成注意集中，专注的好习惯，学习简单的劳动技能。

此活动，幼儿能够通过动手种植，在观察、实践操作、交流分享中，掌握种植的要领及科学的观察、记录方法，既可以满足幼儿的探索欲望，激发起幼儿的责任感，又能让幼儿体验到劳动带来的快乐。如何利用种植区开展有趣的种植活动，充分发挥其教育作用呢?我们做了以下计划：

一、活动目标：

1、使幼儿了解种植的过程与植株生长所需要的基本条件，使幼儿感受种子生长的神奇，体验种植劳动带来的快乐，养成做事专注的好习惯，学习简单的劳动技能。

2、种子的形状及播种、发生长的变化过程，为幼儿提供尝试、探究、实验的机会。

二、材料准备：

园内种植区、种子(玉米)铲子、水、桶、肥料。

三、活动方式:

三月：

组织家长工作，告诉幼儿园种植的重要性，让家长配合幼儿园的工作，和孩子共同进行种植活动。

组织幼儿播种玉米种子，先松土，挖上小坑，将玉米种子撒在坑里，在盖上泥土。

为每位幼儿准备一本记录本，每周带幼儿观察种子，菜苗的生长情况，以分组的形式展开，保证每位幼儿都能观察到，并指导幼儿记录种子生长过程。

四月——六月：

播种后几个月里，我们需要去给种子浇水、施肥、观察种子的变化，并填写好记录。

七月——八月：

七月到八月玉米已经长出了果实，在这两个月里继续组织幼儿观察种的植物，看它们的生长变化，八月下旬可以准备一场大丰收啦。

2013年工作计划范文 第二十一篇

病案在当今的作用越来越显著，用途越来越广泛，它不仅是今后医疗报账及医疗保险的依据，同时也是处理医疗纠纷的依据，新年的钟声即将敲响，为了更好的完成20xx年的工作，现制定工作计划如下：

一、做好病历回收、归档、复印等日常工作

1、病历是否及时回收、归档，直接影响到病历查询、复印等工作。每天必须做好全院病历的收集、整理、装订、编码核对和保管、维护等日常工作。每月排查出院病历未归档情况，查询未归档病历下落，并做好催交工作。做好每月各科室的归档率统计并上报医务科。

2、对归档病历按ICD-10进行疾病编码核对、疾病手术分类编码核对。在完成编码核对、统计报表等工作后按病案号顺序依次上架存档。并统计每月各科室的编码准确率。

3、对外借的病历应及时催还，归还的病历要求再次进行核对，使病历归还率、完整性达到100%。

4、对来院复印病历的人员，应按病历复印制度严格办理相关手续，经医务科审批后予以复印。

二、加强库房安全管理严格遵守各项安全操作规程，注意保持库房清洁、整齐、干燥，做到防火、防潮、防光、防尘、防虫、防水工作。对上架的病历要求定期进行整理，保持清洁、整齐。

三、分工细化，完善岗位职责按照科室工作岗位实际情况，重新制定岗位职责，规定每个岗位的任务、职责及其他岗位关系。根据个人的工作能力，安排适宜的工作岗位，以便充分发挥员工的潜能及提高工作效率，使病案室管理规范化、制度化。

四、组织全院性及科室的编码培训和首页填写内容的培训，提高编码准确率以及首页的准确率，开展多形式，多样化的培训提高效率。

五、加强继续教育，提高病案室人员素质加强科内人员医德医风培训，提高科内人员主动服务意识及服务热情。鼓励科内人员进行病案相关专业技术职称考试。根据科内工作量及人员上班情况，有计划的安排1-2名人员参加《国际疾病和手术操作分类编码》培训并要求参加全国编码证的考试。

2013年工作计划范文 第二十二篇

坚持健康第一的指导思想，以区教研室工作意见、校教导处工作计划、新校区体育教研组计划为指针，加强课堂常规建设，强化体育内部管理，讲究实效，严防安全事故的发生。积极开展主题课的教学研究，确立与新课程相适应的教育教学观念，认真完成各项体育教育、教学任务。

主要工作：

1、抓好体育学科的教学常规，抓好单元备课和上课备课实际统一的问题。

2、关注体育课堂教学，以课程要贯彻、知识要传授、技能要训练、负荷要合理、活动要充分、健康要提高的要求来加强体育教学质量管理。

3、开展好各项小型体育竞赛活动，丰富校园文化生活，促进学生身心全面发展。

工作月程：

九月份：

1、认真制定好本学期各年级段体育教学计划。

2、确定各年级体育课时计划的主备分工

3、抓好一年级新生广播操和眼保健操教学

十月份：

1、制定冬锻三项比赛规程、下发通知、报名单。

2、宣传、发动学生开展冬锻炼活动。

3、开展一次教研活动

十一月份：

1、继续冬季运动会比赛项目的训练。

2、抓好大课间活动的组织、管理，迎接区大课间活动评比

十二月份：

1、举行冬季小型运动会。

2、开展好冬季长跑活动，在组织、管理、训练上讲究实效。

一月份：

1、完成各年级体育课考核任务。

2、做好学期教学总结工作。

2013年工作计划范文 第二十三篇

今年是党的十八大召开的喜庆之年，也是我镇建设更高水平全面小康社会的起步之年，为实现人才强镇、科技强镇目标，加快构筑新世纪人才工程，结合我镇实际，特制定本计划。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的十七届五中、六中全会精神，全面落实国家和省、市、县关于进一步加强人才工作和人才队伍建设的意见，坚持以人为本，大力实施人才战略，紧紧围绕全县经济社会发展大局和加快我镇发展的需要，强化“人才资源是第一资源”的观念，着力抓好人才的“培养、引进、使用、留住”四个环节，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的环境，不断解放思想、创新机制，全力培养一支数量多、结构好、素质高的专业人才队伍，为加速我镇经济社会又好又快发展提供坚实的人才支撑和智力保障。

二、目标任务

1、营造良好的人才成长环境。建立健全科学、合理的人才激励机制。用精神鼓励感召人才，用事业发展激励人才，大力表彰和宣传工作业绩突出的人才，为青年干部树立榜样。同时要加大对人才培养力度，使其愿意为发展xx奉献才干。对在各项工作中做出突出成绩的年轻干部要摒除论资排辈用人陋习，破格提拔、大胆任用，以此激励年轻干部充分发挥潜力。

2、建立完善的人才激励机制。坚持“客观公正、突出重点、注重实绩”的原则，领导评价与群众评价相结合、平时与年度评价相结合的原则，研究制定单位和个人目标、绩效考核办法。正确评价机关干部、事业单位人员德才表现和工作实绩，促进其依法办事、履职尽责、勤政廉洁，进一步提高机关工作效率、行政效能和公共服务水平。

3、成立高端的企业人才队伍。目前，我镇现有的专业技术人员远远不能满足我镇经济发展的需要，企业的专业人员还需进一步充实。要协助企业向社会公开招聘优秀青年大学生、高等专业人才，要继续帮助企业提升现有人才队伍整体素质，鼓励企业加强专业人才的业务水平培训。

三、主要举措

1、增强人才工作的责任感。组织全体干部、相关工作人员学习《xxx中央xxx关于进一步加强人才工作的决定》，贯彻落实各级人才工作会议精神，按照全镇经济社会发展总体规划要求和目标任务，扎实抓好人才工作。要站在战略的高度，认清形势，充分认识做好人才工作的重要意义，充分认识人才工作中肩负的历史责任。结合我镇当前对人才的需要，进一步发挥职能优势，完善政策措施，将人才工作列入镇党委政府重要议事日程，加大人才开发力度，为全镇经济社会发展提供强有力的人才保障和智力服务。

2、加强人才工作的组织领导和台帐资料的建设。镇党委主要负责同志总负责，分管党务的领导具体负责，各相关单位通力合作系统做好人才工作。要深入调研，建立和完善各类人才信息库，各单位要明确联系人，并及时将人才信息上报镇人才办。

3、加强党政人才队伍建设。积极实施党政人才培养工程，建立培训计划，加大培训力度。同时，进一步规范初任、强化知识更新培训，突出任职培训，加强专业知识培训。

4、完善人才引进机制，广泛吸纳优秀人才。突破人才引进的体制性障碍，逐步做到“敞开大门、放低门槛、广纳贤才、鼓励创业”。要按照以信息化带动工业化、建设区域性现代制造业基地和发展现代服务业的需要，大力引进信息、外贸、高新技术和现代管理等各类适应发展需要的优秀人才。鼓励企业通过多种形式建立研发机构，支持高等院校、科研机构在企事业单位设立专业工作室、科研开发基地。鼓励企事业单位在高等院校、科研机构内设立技术开发中心，实行双向合作制度。

5、创新机制，推动人才工作。建立科学的人才评价机制，纠正重学历、资历，轻能力、业绩的倾向。建立淘汰机制，打破人才管理的终身制，建立起人员绩效考核档案，以动态管理解决有进无出的问题。在全镇广泛开展大学生志愿者活动，进一步加强镇村干部人格修养，建设一支高素质的干部队伍。

2013年工作计划范文 第二十四篇

一、本年度个人工作计划

12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

20xx年3X4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20xx年5X6X7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20xx年8X9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20xx年11X12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

2013年工作计划范文 第二十五篇

20xx年，在县xxx会的指导和镇党委的领导下，紧紧围绕经济建设这个中心，坚持“保增长，促发展，确保经济平稳较快发展的工作基调”切实履行好法律赋予人大的各项职权，加强法律监督，促进依法行政；加强代表队伍建设，提高代表整体素质，增强参政议政能力；提升人大工作实效，全力推进我镇经济社会全面协调发展。

一、紧紧围绕党委工作大局，充分发挥人大在促进科学发展和构建和谐社会中的作用

1、认真领会精神，积极建言献策。

领会党的十九大 会议精神，深刻理解实现科学发展和构建社会主义和谐社会的精神实质。紧紧扣住发展的主线，把握好和谐发展的关键，以突出维护群众利益为重点，按照“因地制宜，因势利导，科学发展，稳定和谐”的工作指导思想，在环境保护、治理污染、矿山治理和新农村建设等方面，广泛开展调研，积极建言献策，当好参谋，促进又好又快发展。

2、着力推进社会和谐，围绕发展社会事业，社会公平正义，建设和谐文化，完善农村民主管理等方面，开展人大的监督和协助工作，帮助化解社会矛盾，增强和谐因素，推动相关措施的制定和落实。

3、着力推进民主政治建设。

坚持党的领导。贯彻党委意图；保障人民群众的民主政治，经济文化等权利，体现人民当家作主；加强基层民主法治，促进依法行政和公正司法；维护群众根本利益，促进事关群众切身利益问题的解决。

二、加强主席团自身建设，提高操作能力和工作水平

1、坚持党委领导核心。

在镇党委领导下，主动融入发展大局，积极服务经济发展中心，把镇党委赶超发展的各项决策部署落到实处。年内向镇党委汇报人大工作不少于4次。

2、加强主席团成员的自身学习。

坚持集中学习与分散学习相结合，主席团成员坚持做到每季度集中学习1次，主要学习党的路线、方针、政策，国家有关法律法规及人大业务知识等，并作好讨论学习记录。

3、加强主席团日常工作。

2013年工作计划范文 第二十六篇

展望未来，我还是觉得自己有着充足的信心，再去回顾一下这半年我觉得很真实，充满坚信，因为我们是护士的工作就是如此，一直在工作中对自己要求严格，上半年的工作已经在这种紧张的气氛下结束，不管是对自己，还是对今后都应该有一个长远的打算，工作更加如此，下半年正在飞速的向我走来，似乎在向我询问前进的方向，这就向我自己的工作一样我觉得下半年需要我有一个清晰的思路：

一、进一步完善工作，提高服务质量

下半年首要的工作就是我们科室的护理人员有一个服务意识，服务好每一个患者做就要做好，做就要做到让患者让自己满意，完善一下工作内容，上半年工作中没有一个长远的打算，而且上级下达的指令，给我我传达下去的时候动作不是很快，可是护理人员让我看到了些许的懒散，这是绝对不允许的，下半年的工作坚决不会允许这样的情况再出现，一名护理人员需要做的就是在工作中保持高效率，懒散的情况不能出现在我们科室，下半年需要继续完善工作。

服务也是一方方面，精确到每一位护理人员，保证每一个人都有这个高质量服务的意识，要进场提醒，我也会在下半年工作中个为提高服务质量更加努力，提高了服务质量也是为医院树立一个好的形象，提高服务质量需要下狠功夫，对于患者的态度要做到细心耐心，也需要培养护士的服务水平，一些专业的术语，跟患者打交道的方式，这样的技能就是提高服务质量的基本要求，在工作中不断的摸索，发现优秀的护士加以褒奖，提高护士们对工作的热情，在接下来的半年还需要加油。

二、加强管理，提高护士的素养

不管是做什么都需要一个好的职业素养，护理人员这种要求更高，今后的工作更加重要的是需要一种精神，一种对工作，对服务有追求的精神，下半年中也需要加强内部的管理，护士工作是一项艰巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一个人的工作，交代好注意事项，有问题需要及时的解决，管理好这个团队需要很认真，很努力，不是靠说一两句，行动是我首要的工作。

护士的职业素养，培养每一个护理人员的职业素养，在工作中要有随时接受新知识的准备，护理工作也是这样，时代在进步，医学在进步，护理也在进步，加强自己的知识，深化自己的服务能力，养成一个好的职业素养。

2013年工作计划范文 第二十七篇

20xx年最严寒的日子已经过去，我们迎来了崭新的20xx年。在新的一年里，四川省家具行业商会将继往开来，务实创新，和广大会员企业一道，共同探索四川家具做大做强的科学方法，带领会员企业全面、快速地扩大家具市场占有率。20xx年商会将深入实施四川家具“抱团拓展，销量倍增”计划，面向刚需，整合营销，全力推进“三个1000”战略，力争在2-3年的时间内实现四川家具年销售额翻番，突破1500亿。

为此，20xx年四川省家具行业商会将在提供基本服务的基础上，着重在以下几个方面开展工作：

一、渠道拓展

根据20xx下半年对全国家具消费市场的调查和会员企业经营状况的普查，20xx年，四川省家具行业商会将着重做好以下三项工作：

1、成立“四川家具品牌联盟”，强化四川家具企业的品牌意识

四川省家具行业商会将在1637家会员企业中，选择部分优势品牌成立“四川家具品牌联盟”，通过品牌塑造、展览展示、市场拓展及合作，强强联合，抱团拓展，发挥价值链资源优势，推动四川家具区域品牌建设，促进家具产业高质量发展。

2、加强渠道建设，全面实施“三个1000”战略

20xx年，四川省家具行业商会将组织“四川家具品牌联盟成员”以及部分会员企业，面向国内家具消费市场，全面实施“三个1000”战略：组织1000个四川家具品牌，在全国开设1000个四川家具馆或四川家具厅、四川家具楼层、四川家具街，实现1000亿的年销售额。“三个1000”战略成功之日，也就是四川家具实现销量倍增、年销售额突破1500亿之时。

3、更高质量地办好一年一度的中国西部国际家居文化艺术节，搭建四川家具企业与全国各地家具经销商之间充分交流的商务平台

二、效益提升

20xx年，四川省家具行业商会将着力协助会员企业，采取拼单采购等多种有效措施，降低原辅材料采购成本；积极做好新设备、新技术、新工艺、新材料的推广和普及，协助企业降低生产成本；采取集群营销模式，降低企业销售成本。通过种种手段协助企业降低成本，全面提高四川家具企业的经营效益，提升家具企业做强产业的信心。

三、强化培训

1、配合政府相关职能部门开展名牌战略宣贯工作，举办关于商标、法规知识、质量技术等方面的培训；

2、加强“中国家具行业职业技能培训站四川分站”建设，聘请业内专家举办家具导购员和营销师培训，以及家具企业生产管理、渠道建设、市场营销等方面的培训。

四、加强宣传

1、进一步扩大《四川家具》杂志发行量和发行范围。

力争在20xx年实现《四川家具》5万册/期的发行量，覆盖国内20xx个以上家具卖场。

2、优化《四川家具》杂志内容。

20xx年，《四川家具》杂志在内容上将重点突出地对四川家具企业进行深度宣传报道，深度洞悉行业大事要事，传承四川家具地域文化精髓。

2013年工作计划范文 第二十八篇

20xx年度双拥工作，xx市检察院要进一步从确保国家安全、维护祖国统一的高度认识这一工作的重要性。同时以《国防教育法》和xxx、xxx关于加强新时期国防后备力量建设的战略方针为依据，着重在军训、国防教育、双拥共建、民兵预备役和内部建设等方面，把各项工作开展的更加扎实，更富有成效，为xx经济与社会的发展做出更大的贡献。

一、进一步提高对双拥工作的认识

把握形势、提高认识，充分认识做好双拥工作，是我们促进检察工作，加快社会主义现代化建设进程，构建和谐社会的必然要求;是弘扬社会主义思想文化，推动经济、社会全面协调发展的现实需要;是实践党的宗旨，密切党和军队与人民群众血肉联系的重要途径。我们必须要从讲政治的高度、全局的高度、战略的高度，充分认识在新的形势下，做好双拥工作的重要性和必要性。

二、努力实现双拥工作的五大跨越

为了贯彻落实xxx、xxx、xxx关于加强军政军民团结的指示精神，要结合我院的工作实际开展好双拥工作，巩固和发展军民同呼吸、共命运、心连心新型关系，促进双拥工作各项任务的全面落实。继续做好统筹规划，拓宽领域，挖掘深度，有重心，有重点，创造性地开展工作，努力实现五大跨越：一是双拥创新意识和潜力有新增强;二是国防教育有新思路;三是加强军政军民团结有新办法;四是拥军活动有新载体;五是双拥工作的各项成果有新突破。

三、不断加强双拥工作的组织领导

双拥领导小组要从讲政治、讲大局、讲稳定的高度，重视双拥工作，要构成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，领导班子成员共同抓的良好局面。要认真履行职责，用心主动工作，充分发挥自身在建立双拥模范城活动中应有的作用。定期对突出状况进行全面检查，发现问题，及时解决，确保各项政策法规落到实处。

四、扎实推动双拥工作的主要资料

1、加强理论学习。提高对新形势下双拥工作重要性的认识，增强做好双拥工作的自觉性。

2、重视宣传报道。要把双拥宣传作为一件大事来抓，纳入年度宣传计划，营造双拥活动的舆论，及时报道我院双拥工作的实绩，从而构成浓厚的双拥氛围。

3、开展双拥教育。要围绕促进地方和军队的改革与建设，深入开展双拥宣传教育，加强全院职工国防教育，宣传和推广双拥先进经验和先进典型，进一步激发军民的爱国热情，构成良好的双拥氛围。

4、落实双拥政策。要千方百计帮忙部队解决训练、工作、生活以及随军家属就业、子女上学等方面的实际困难。

5、举办共建活动。进一步沟通军民鱼水情，共建先进文化，共树礼貌新风，共建完美家园，共育合格公民。一方面，发挥优势，用心开展科技拥军活动，同时要密切军地联系，用心开展各类联谊活动，加强爱国主义、群众主义、社会主义和艰苦创业精神的教育。另一方面，加强与共建部队联系，送法进军营，经常定期到部队了解状况，倾听部队反映部队建设和官兵工作、生活的困难和问题，立足创新，拓宽思路，尽力帮忙部队搞好建设。

2013年工作计划范文 第二十九篇

一、工作目标

为了提高全员环境保护意识，全面推进高速公路的环境管理工作，创建一个文明、卫生、健康的良好环境，服务大众，服务社会。高速公路企业应以“环保、安全”为核心，把仁新高速公路建设成为一条“理念新、质量优、环境美、特色强”的一流高速公路，实现“规范化管理、新理念设计、环保型施工、全优良品质”的典型示范工程目标，充分体现以人为本，坚持全面、协调、可持续的新发展观，落实“不破坏就是最大的保护”思想，促使项目部高度重视影响环保和质量的施工环境。

二、工作重点

从抓基础入手，具体工作做到“四到位”，确保各项措施具体落实。

1、是组织领导到位。并根据各自实际情况，详细制定工作计划。分工细致，目标明确，将各项指标分解到个人，落实到具体实处，确保环保工作有组织、有目标、有检查、有成效。

2、是创建制度到位。各分部应建立健全规章制度，并纳入施工人员个人月度考核。通过制定一系列奖惩制度，有效地促进和推动环保工作顺利开展。

3、是教育培训到位。根据环保施工的实际需要，通过学习培训，

提高大家相关业务知识和实际操作能力，各分部制定并落实详细的员工学习教育计划。全面提高员工环保工作的责任感和使命感。要利用班组会、月度工作总结会等集中时间，及时给员工宣传环保知识和高速公路企业创建方针、措施，通过形式多样的学习培训活动，真正使全员投入到 “环保”活动中。

4、通过采取定期与不定期，全面与专项等一系列的监督检查和持续改进的制度，确保环保施工不断完善、不断改进、不断提高。

三、具体工作

（1）、临时工程与设施

临时工程与设施是永久性工程实施的基础和保障，永久性工程完工后应移去、拆除，其所占用的区域应进行清理或恢复原貌。从以往工程实例看，由于临时工程多数位于路线范围以外，工程完工后承包人匆忙撤场，对所占用区域的清理不够彻底，恢复原貌较难，因此对周边环境的影响和破坏是比较明显的，必须从严控制。

1、我部按不同的类型和需要，对临时工程与设施进行设计，并报监理工程师审批。没有监理工程师的批准，不会在现场开始进行任何临时工程的施工。

2、各种临时工程开工前，施工队伍在取得当地有关管理部门及其他当事人的同意后，制定书面协议，签订后方才开工。

3、在隧道进口处修筑进入施工现场的临时便道，注意生态保护，尽可能不砍或少砍树木。当隧道工程完工后，将对临时道路进行清理，通过植树等措施恢复原貌。

4、各施工队在施工现场搭设的临时工棚（板房）等，除满足安全要求外，尽可能选择植被较少且容易恢复原貌的地点。

5、弃土场进行详细设计，设置必要的防护、环保设施，经监理工程师批准后，先施工防护设施，然后弃土。弃土完后进行地表绿化美化，力争与原地貌保持一致。

6、白站和黑站尽可能设在视线以外的隐蔽处，以减少工程完工后因植被差异而带来的不和谐。

7、当永久性工程完工后，移去、拆除和处理好全部临时工程与设施，并将临时工程所占用的区域进行清理或恢复原貌后，报监理工程师检查验收。

（2）、路基工程

挖方边坡外侧一条明显的“空白带”，或设有大砌体截水沟，或裸露出地表，与周边环境极不协调；有些挡土墙、护面墙、护坡端部处理缺少渐变，砌筑粗糙、棱角突出，给人以生硬的感觉。因此，我们在施工中一定贯彻“不破坏就是最大的保护”思想，尊重自然，回归自然，尽量减少人工痕迹，使公路这一人工系统与沿线自然系统和其他人工系统配合协调。

场地清理

1、在施工前确定现场工作界线，并保护所有规定保留和监理工程师指定要求保留的植物及构造物。 挖方地段的工作界线应为实际开挖坡顶线，坡顶线外的植被给予保留。

2、路基范围内清理的草皮、表土，尤其是种植土集中堆放，都将用来作中央分隔带、边坡、弃土场、互通立交内、服务区绿化的回填土。

3、路基范围内可移植的树木、灌木等尽可能移植。

挖方路基

1、土质和软质岩石挖方边坡坡顶、坡脚应取消折角，采用贴切自然的圆弧过渡。

2、石方爆破作业以小型及松动爆破为主。

3、在路基挖方或填方区内挖除的非适用材料，其中的腐质土集中堆放，将来用作绿化的回填土。

4、在自然边坡较陡的山坡修筑路基，对可能滚落的土石对路基以下山坡植被的破坏。我部工程人员提出详细的施工方案并设置能有效拦阻土石的设施（如竹木栅栏、防落、拦土坝等），报监理工程师批准后动工。

填方路基

1、填方路段地质情况调查。井睦高速公路频繁穿越山壑沟谷，高填深挖路段多，容易碰到地质不良情况。在施工前对填方路段的地质情况进行详细调查，查明地质情况，基底覆盖土层下的基岩是否存在不利于路基稳定的倾斜面，防止因冲积层沿倾斜面滑移而引起路基失稳。如果发现不良地质情况后，及时报告监理工程师，以便采取妥善措施进行处理，确保路基质量。

2、防雨措施。施工期间，采取切实可行的措施，防止雨水冲刷路基，避免出现泥沙冲淤农田、阻塞沟渠等现象发生。根据经验，采用土工布、塑料薄膜覆盖边坡，用塑料薄膜修筑临时集水沟，在坡脚修筑拦浆坝、挖沟，设置沉淀池等，均能起到一定的防雨冲刷作用

（3）、隧道工程

隧道工程施工影响环保的主要环节是洞口工程施工和弃渣。洞口工程施工将按照已定的施工方法，尽量保护坡体和植被，对洞口，开挖后的仰坡尽量回填好土并恢复植被绿化。弃渣尽可能利用，确需废弃的应集中堆放到已选好的弃渣场内，弃渣完后，结合周围地形进行整修，覆盖好土并植树、植草绿化，恢复生态环境。

（4）、桥涵工程

施工中，施工单位往往对桥涵工程主体结构本身的质量和安全较为重视，对附属工程及与周边环境的协调重视不够，而对某些施工方法可能对周边环境造成破坏更是认识不足，我们必须改变这种状况，高度重视桥涵工程施工的各个环节。

1、大塘源高架桥桥梁施工，注意保护水资源，避免钻孔护壁泥浆等对水体的污染；钻孔工作平台不会影响行洪，完工后及时拆除、清理；签订施工期间维护安全的协议书。

2、梁板预制场、砼拌和站、设在高架桥桥头路基范围边上。

3、水泥包装袋等建筑垃圾集中收集堆放并按规定进行处理，不得随意弃置，随风飘散。

4、大塘源高架桥桥梁采用移动模架或架空模架施工，少用满堂式模架施工，以保护桥下树木和植被。

5、涵洞、通道工程施工，特别注意基底承载力是否满足设计要求。

2013年工作计划范文 第三十篇

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx公司在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

2013年工作计划范文 第三十一篇

一、指导思想

为了全面贯彻落实贯彻“两全”方针，实施素质教育，营造全社会关心、支持教育发展的良好氛围，让每一位学生健康和谐地发展，提高教育质量，真正做到因材施教。本学期，我们将一如既往地进一步做好学生的转化工作。

二、工作目标

1、力争后30%学生转化面达到80%。

2、培养后30%学生树立远大的理想。

3、养成良好的学习习惯和行为习惯，有一些适合个人的学习方法。

4、培养后30%学生良好的心理素质。

三、工作措施与方法

1、动之以情，消除戒备心理。

消除戒备心理的唯一途径，是教师对后30%学生要爱得真，爱得深，将严格要求渗透在爱之中。教育实践告诉我们，爱是一种最有效的教育手段，教师情感可以温暖一颗冰冷的心，可以使浪子回头。当学生体验到老师对自己的一片爱心和殷切期望时，他们就会变得“亲其师而信其道”。

2、尊重信任，唤起自尊心。

自尊心是人的自我意识的重要标志之一，是进步的动力之一，表现为对个人的自我尊重，也要别人尊重自己的权利和人格。教师应当尊重、信任后30%学生，逐步消除他们的疑虑。自卑心理，唤起自尊心，培植自尊心。所以教师应特别注意以下几点：

（１）对后30%学生要求要适度。要求过高，他们会认为高不可攀，望而却步；要求过低，不利于培养后30%学生的学习毅力和克服困难的能力。

（２）让后30%学生获得成功。只有当他们真正体验到经过努力而获成功的欢悦时，才能树立起进步的信心和愿望。教师可以布置一些他们力所能及的任务，在完成之后给以适当的鼓励。

（３）让后30%学生充分发展自己的才能，充分展示自己的长处。在挑选班干部时应加以考虑，让他们也能担任一定职务，在集体中发挥作用。

3、晓之以理，增强后30%学生分辨是非的能力。

教师应晓之以理，提高后30%学生的道德觉悟和上进心，培养后30%学生是非观念，必须坚持正面诱导，以理服人，切忌简单粗暴，以势压人。对他们说理要透彻，一定要结合榜样教育和具体事例，利用集体舆论，辅之以分明的奖罚。

4、创设情境，锻炼后30%学生的意志。

针对学生不良行为，光靠说理还是不够的，所以教师应凭借一定的手段有意识地创设特定的与之相宜的情境。如为培养学生的意志力，教师应该适当创设一些带有一定困难的情境，锻炼他们与各种诱因勇敢斗争的意志力，培养他们战胜困难，战胜自我的顽强毅力。

5、持之以恒，反复教育，巩固后30%学生良好的行为习惯。

后30%学生的转化不可能一蹴而就，一般要经历醒悟、转变、反复、稳定四个阶段。因此，在转化过程中，后30%学生故态复萌，出现多次反复，是一种正常现象。对这项十分艰苦的工作，教师一定要有满腔热情，必须遵循教育规律，“反复抓，抓反复”，因势利导，使后30%学生保持不断前进的势头。

6、建立奖励机制，大张旗鼓地表扬进步学生，理直气壮地表彰帮扶后30%学生的同学。

四、主要工作安排

1、针对后30%学生行为习惯差，进行行为习惯讲座。

2、针对后30%学生法制观念淡薄，进行法制系列教育。

3、针对后30%学生心理障碍严重，进行心理咨询活动。

4、针对后30%学生学习目标不明确，进行学习目的教育。

5、针对一部分后30%学生家庭教育薄弱，进行专题家访活动，与家长建立联系，经常交流学生的学习和生活情况。

6、建立后30%学生的成长档案袋。

2013年工作计划范文 第三十二篇

一、指导思想

本学期在校长室、党支部、德育处的领导下，紧密围绕上级团委及学校的中心工作，扎实做好各项常规工作，不断加强工作创新。着力提高全校团员学生的思想道德素养，增强团员意识，发扬团员的先进性，继续扩大团组织的影响力和号召力;着力推进学校素质教育工作，加强团员、青年学生综合能力和素质的的培养。团结带领广大团员为学校发展贡献一份力，力争本学期使我校共青团的工作上新的台阶。

二、工作目标

全面提高我校团员、青少年学生的自身素质，提高青年团员、教师的道德水平与师德修养，规范教育教学行为，活跃校园文化，争创“镇级优秀团委”。

1、按照学校中心工作开展行之有效的活动，提高团员的综合素质，发挥团员的先锋带头作用。

2、抓好团员学生的思想道德建设，特别是做好团员榜样性教育工作。

3、切实加强团队自身建设。

4、继续抓好团队常规工作，进一步创新工作思路。

三、工作要点

1、加强组织建设，提高组织能力，进一步完善“团委——团支部——团员”的管理体系，强化组织领导，配备好团支部的领导班子，让我校共青团工作充满蓬勃生机和活力，使团委工作能有序有效的进行。

2、团员注册，完善组织结构。在档案材料管理上，完善团员登记注册工作，确保团员人人有档案。进一步壮大团组织的队伍，完善注册、收缴团费等工作，加强对新建团支部工作的指导，激发他们的积极进取心。

3、协调好各方面的关系，使团委能成为学校对外宣传的一个窗口，以服从于学校的管理、服务于年级、班级的管理为原则，正确协调处理团委活动与各部门管理的关系，使之能得到他们的支持。

4、继续深入持久地开展主题教育活动，根据青少年学生群体的特点，采取不同的学习教育方式，深入持久地开展教育活动，进一步增强共青团员的光荣感、使命感和责任感。

5、开展丰富多彩的校园文化活动，以活动为载体，陶冶团员青年的情操，切实加强青少年的思想道德建设。团的生命在于活动，本学期，校团委将以“六一”、“七一”、“教师节”、“十·一”、“元旦”等重大节日为契机，开展丰富多彩的校园文化活动。大型活动做到有方案、有纪实、有总结，同时每次活动做到认真设计、布置和实施，加强对各支部活动情况的考查力度，突出活动的实效性。采取的方式主要有:文艺汇演、演讲赛、书画展、主题征文、主题团会等等。

四、工作措施

1、继续配合德育处加强我校学生思想道德建设，提高他们的综合素质，促进他们全面健康发展，增强他们参与未来社会竞争的实力。

2、继续贯彻落实团组织各项规章制度，使团组织各项工作规范化、程序化、实效化。

3、本学期，团委将与部分老师配合一起利用好校园广播这一宣传手段，及时报道校园新闻、时事政治、介绍学校的好人好事、先进人物事迹、办好课外学习栏目。同时也将加强板报及橱窗的建设，根据重大节日、纪念日以及学校的工作安排，确定主题，进行宣传布置，努力提高校园文化建设，促进良好校风、学风的形成。

4、与各班主任密切配合，加强信息反馈，及时调整工作方法和思路。

5、工作部署力求到位，及时检查和总结。

2013年工作计划范文 第三十三篇

一、销售部获得利润的途径和措施

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润***万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用xxx精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

2013年工作计划范文 第三十四篇

(一)主要目标

争创省级卫生城市，让领导放心，让群众满意。

(二)工作重点

1、打造一条示范街

绥宁县中心街城市管理一体化示范街。

2、搞好二项改革

①县城环卫清扫市场化运作。

②内部管理精细化、规范化、制度化。

3、打好三大战役

①渣土管理持久战：组建渣土运输公司。

②控违拆违攻坚战：成立专门班子，组建公安、城管、社区等多部门力量进行大兵团作战。

③专项整治突击战：着重整治车辆乱停乱摆、店外经营和未经允许设置户外广告等违章行为。

4、规范四个市场

中心街农贸市场、东方红超市市场、绿洲农贸市场、老街入口市场。

5、落实五件实事

①按要求搞好建筑渣土消纳场和生活垃圾无害化处理场管理，杜绝安全事故发生。

②按要求建设好环卫车辆停放检修场。

③规划好社会停车场并组织实施。

④做好党建工作。

⑤完成县委县政府交办的各项工作，例如精准扶贫、安全生产、计划生育和综合治理等。

(三)具体措施

1、严格落实好“门前三包”管理规定。

2、严格落实好文明执法程序

按照说服、教育、引导、警告、处罚的流程严格执法，坚持全程拍摄执法过程，坚持做到执法廉洁、程序到位。

3、推行“三抓三放”工作机制。

①“抓大街、放小巷”。主要街道严禁白天占道经营，对背街小巷按照摊担进巷不影响市容、方便群众的要求，实行定点定位经营。

②“抓白天、放晚上”。

③对晚上车流量小的街道或休闲场所，白天照章管理，晚上有序开放。“抓工作日、放节假日”。对日常管理工作常抓不懈，遇传统节日和喜庆活动有序放开。

4、推行“五个一线”机制。

工作重心在一线、严格督查在一线、文明服务在一线、标杆典型在一线、经费倾斜在一线。

5、增加环卫工人。在杉木坳、绿洲大道、工业路、人民路、黄桑路、沿河街等路段增加25名环卫工人，实行主要路段环卫工人两班制，减轻环卫工人工作强度，提高环卫工人工作效率；投入资金180余万元购置小型钩臂车4台、清扫车1台、洒水车2台。

2013年工作计划范文 第三十五篇

一、活动意义

我们生活的环境多半是同各种各样电器、电子的分不开的，电器、电子已经成为家庭成员的一部分，我们生活的环境就必然与电器、电子联系，停了电或是部分电器损坏我们的生活就为很难耐，因此，我们利用社团活动的方式，给学生补充这些课本中没有触及的知识指导老师的有意引导，把生存环境及生活中的各样电器、电子及各样电器、电子对人类的影响有机地结合起来，把理论与现实紧紧地扣在一起，以提高综合素质。

二、预期目标

总则：电工的学习内容是非常多的，日常和生活中是最常见的，电工方面：特别是家庭用电、家庭电器、电器损坏、及电器损坏和维修等常识，例如插座（俗称拖鞋版）是怎样连接的，为什么会损坏，日光灯是怎样连接的，为什么有时会不亮，（内行一点拔就亮了），那么内行人是如何点拔亮的，再如家用电表为什么会转动，家用电表是如何读数的，人为什么会触电，引起触电的原因是什么，再学一学家用电器是如何按装的，你家里的电器有什么问题指导老师都是可以解通过对生活中使用的电器、电子的剖析，预练，结合书本知识的理论最后达到巩固知识的目标。

具体内容：

①了解生活中的家庭用电、家庭电器使用。

②根据现象了解家用电器理论上属于那个自然知识体系。

③根据已学的知识点，把现象与知识点有机的结合起来，以巩固知识点。

三、达成目标措施

初期：由老师列举生活中的家庭用电、家庭电器使用及家用电器的损坏现象，利用学校现有的教学设备，实习或实验，然后由老师启发学生这个现象属于那个知识体现。

中期：由学生自己寻找生活中用电、家庭电器使用及家用电器的损坏现象，根据现象作实验设计，家里的电器有什么问题指导老师都是可以解通过对生活中使用的电器、电子的剖析，

预练，结合书本知识的理论最后达到利用已学书本知识的理论剖析和损坏修复，达到能继续使用的目的。

后期：通过生活中发现的电器使用及家用电器的损坏现象，设计实验的重现，归纳理论的应用，做到安全用电、节约用电及家用小电器的损坏能自己修复。

2013年工作计划范文 第三十六篇

XX年，我们将在街道工委和办事处的正确领导下，以创建文明城市，构建和谐社区为宗旨，围绕街道工委和办事处的中心工作任务，牢固树立服务意识、创新意识、科学发展意识，努力打造学习型社区、文化型社区、服务型社区、和谐型社区、特色型社区，使社区工作再上新台阶。现制定工作计划如下。

一、努力打造和谐型社区

首先从思想建设、组织建设、作风建设、廉政建设四个方面为抓手，加强班子建设，强化核心意识，加强自身建设，定期召开民主生活会，形成有效的交流机制，团结高效的工作氛围，树立勤政为民意识，做到互相交流沟通，工作到位不越位。其次是抓好队伍建设，加强思想教育、先进性教育、模范作用教育，充分发挥先锋模范作用。努力创建和谐社区，充分发挥志愿者服务队伍作用，重点是义务巡逻队、卫生服务队、法律援助队、调解服务队等，努力争创平安社区、卫生社区为办民实事、做好事，让居民有一个安宁卫生和谐的生活环境。

二、努力打造学习型社区

利用xx举办各项技能培训、学习班、知识竞赛等活动，努力在提高居民素质上下功夫，为下岗失业人员培训服务，为社区居民提供学科学、学文化、学法律、学知识的场所。

三、努力打造文化型社区

力争再建xx文化墙，侧重宣传社区自治方面的内容，努力打造xx社区文化“一条街”的品牌，使文化墙的面积达到xxxx平方米，把文化墙建设成为xx都能叫得响的品牌，同时把科普画廊、宣传栏、橱窗打造好，使之成为文化品牌，营造较强的文化氛围。

四、积极培育民间服务队伍，努力打造服务型社区

发展“聊天会”、培育“聊天会”、壮大“聊天会”、宣传“聊天会”，让更多地居民参与“聊天会”，重点培育民间服务队伍，针对居民求法律、求安全，求方便的愿望强烈的特点，重点做大做强志愿、医疗服务队、治安巡逻队、法律服务队、护绿队、便民服务队等等民间服务队伍，为居民提供多方面的服务，从而有交效发挥社区资源作用，努力争创平安社区、法制社区、绿色环保社区，还要做好调解工作，信访接待工作，努力打造服务型社区。

五、努力打造特色型社区

目前，我们有共建单位七家，他们分别是xx等单位。我们将重点在双拥、科普、关心下一代工作委员会等方面，创出亮点，提升档次，发挥共建单位资源优势，实现资源共享、优势互补。同时，我们还将充分发挥xx区妇联小公民道德建设实践基地的作用，积极打造妇女、儿童工作的新优势，互动运作、形成优势，另外，我们还继续抓好xx的活动，扩大xx社区艺术团的规模，多搞活动，多出成果，形成特色。

2013年工作计划范文 第三十七篇

一．产品市场分析

1.广告光源一直是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档，产品案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。

2.商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能接受。但还是需要更多的了解产品，多做优势对比文档，寻找优质高端客户。

3.高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。积极运用不同的搜索引擎寻找客户，不能只依赖阿里巴巴。

二．对日后工作的安排

2.在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用者），达到知己知彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价。

3.发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，

4.在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。

2013年工作计划范文 第三十八篇

一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作

科室无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象。从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”。全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有全体职工齐心协力，我们一定完成各项工作，使人民群众真正放心满意。

二、转变服务理念，强化服务意识

1、人性化管理：科主任、科护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平。提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理。根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

2、改进服务措施：新入院病人热情接待，宣教认真仔细，及时处置新病人，危重病人立刻处理，快速完成诊治，保持病区干净、明亮适舒。彻底转变观念，消除生、冷、硬现象及无人应答现象，出院时道一声“安康”。

三、完善各种规章制度，成立各种管理组织

熟悉18种核心制度，科室医疗质量管理小组、医疗安全小组、急救应急小组认真履行职责，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。

四、医疗质量

医疗质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。从基本素质抓起，良好的医德是医院发展不可或缺的精神支柱；抓基础质量，提高年轻医生综合能力，培养合格的儿科医生；从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后及时签字；危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗，3日诊断不清科内讨论，1周诊断不清院内讨论；加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日二次查房制度，二线医生对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患；严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。质控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反馈。并作处罚、奖励。

五、医疗安全不放松

科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对同志负责。责任明确，安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序；贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管。特别要加强医患沟通每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。完善考核方案，体现多劳多得科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中。

六、继续教育、培训

根据业务需要，制定切实可行的继续教育、培训计划，使理论水平再上新台阶。强化人文教育，使“以人为本”的理念渗透到工作的各个环节。继续保持与上级医院、学会组织的联系，争取外出学习，不断刷新知识及观念。争取省级医院高年资医生、教授来院交流、讲习，为科室发展提供有力保障。

相信在20xx年，全体工作人员同心协力，不懈奋斗，有能力、有信心完成设想目标。欢迎职能部门、上级领导常予以监督、指正！

2013年工作计划范文 第三十九篇

行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划：

一、降低医药费用，减轻病人负担。

为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。

二、强化质量监控，提高服务质量。

为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组，xxx任组长，组员为xxx和xxx。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。

为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

四、根据医院管理年的工作要求，我院在医德医风、服务质量方面继续贯彻xxx谁主管谁负责xxx和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要领导xxx一岗双责xxx的领导格局；

纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工作的改革与发展，是为了实现“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。我们必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬“仁心仁术，方便为怀”的精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。

2013年工作计划范文 第四十篇

一、加强以美德教育为主线的系列主题教育活动。

1、开展提高学生文化修养、文明素质的讲座、报告、座谈、宣传、展览等主题活动。

2、开展主题教育活动对学生进行爱国主义教育，如举行升旗仪式、缅怀革命先烈。

3、xxx五四xxx组织学生开展团日、歌咏活动。

4、开展大学生素质拓展活动，帮助大家结合自己的人生目标和自身的资质条件自主性地选择参加有主题的课外学习教育活动，进行各个方面的素质测评。

5、围绕学校中心工作在学生中开展xxx创建文明校园xxx活动。

6、通过教育活动引导学生正确对待勤工俭学，提倡人文关怀，引导学生正确对待贡献与索取的关系，树立学习意识和服务意识，使学生从对经济的关心引向对人的存在价值和精神需要的关注。

7、组织青年志愿者开展活动。

二、加强团员发展工作，指导各团支部工作，积极开展形式多样、内容丰富、意义深刻的支部活动。

1、保持合理的团青比例（团员总数占学生总数的90%），继续加大团员发展力度，规范入团手续，严格把关，作到工作细致、手续齐全、效果明显、择优入取以确保团员的质量。

2、对入团积极分子进行团史、团章、尤其是团员权利和义务学习，要求各入团积极分子要把理论学习付诸与行动，真正在广大学生中起到榜样示范作用。

3、要求各团支部制定年度工作计划及工作总结，督促各支部精心策划，力争组织一些内容丰富，形式多样的集体活动，丰富团支部大多数学生的课余生活。

4、各团支书对支部开展的活动要做出总结。

三、加强对学生会工作及学生社团工作的指导。

1、本学期将重点加强对学生干部的培养，增强学生干部的意识观念，理论水平和管理能力，使他们尽快适应团的各项工作，并使团的工作焕发生机和活力。

2。建立完善的学生干部监督评判体系及考核制度，以增强其责任心，促使其真正起到先锋模范作用。

3。认真做好学生会换届选举工作。

4。大力扶持我院学生社团建设，加强对其指导与投入，规范管理，把学生社团建设成为推进素质教育的重要阵地。

四、以文化素质教育为主线

以丰富多彩的活动为载体，全面提高人才培养质量。通过展现高雅艺术、弘扬民族文化的活动，其目的是要营造校园文化氛围，建设健康向上、富于时代特色的校园文化，以文化熏陶人、塑造人、感召人，全面提高同学文化修养、文明素质，文化品位，树立校园文化新风尚。

1、举办各类竞赛活动，如演讲比赛、征文比赛、书画比赛、英语作文比赛、象棋大赛等。辩论赛

2、举办各类文艺活动，如五四文艺演出、迎新生晚会、圣诞晚会、元旦晚会、歌咏比赛、主持人大赛、校园k歌大赛、舞林比赛、宿舍k歌等。

3、举办各类体育活动，如篮球赛、排球赛、足球赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛等。

2013年工作计划范文 第四十一篇

一、现状分析

xx年新入职29名教师，给保育员队伍带来了较大的变动。40、50老师纷纷转岗，现只有王秀玲、郑素文、李敏老师有工作经验，其余14名为新老师。虽然入班前已进行了《保育员一日工作流程》的培训，因没有实践效果不会太好。经过近一个月的观察，班上问题层出不穷，所以，xx年加强保育老师在岗培训的保育工作的重点。

二、保育培训重点与方式

1、分阶段培训

把一日流程分为几个阶段，就每个阶段易出现的问题逐一解决。

2、分项目培训

培训一项，操作一项，考核一项。

3、师德培训

保育员老师真正树立为幼儿服务的思想，工作上更细一点，为孩子多想一点，让家长更放心一点。

4、卫生保健培训

解决老师在幼儿生活护理中遇到的问题。

三、创新开展保育工作

树立幼儿园保教并重，以保为主的思想，充分认识到保育工作的重要性，以此为荣。

调动保育员老师的积极性，开展保育心得或体会、小结等的记录和书写，争取每期园报都能上一篇稿。这样的活动能让年轻的保育员老师也能像主班老师一样有价值感，得到认同。

每次检查后争取做到与当班老师反馈，以便更好地改进工作。

强调配班要求，做操、户外活动等重要时段必须配班。在条件允许的情况下，请有经验的保育老师逐班指导，促进新老师的成长。

开展“我为保育献一招”的小妙招征集活动，发扬保育老师的主人翁精神，保育老师心中要有保育，行动上要善保育。

四、建议为保育员老师提供外出学习的机会

幼儿园发展壮大了，园长为老师们提供了更多外出学习的机会，每次老师外出学习归来，我们都能欣喜地看到她们工作上的变化。让优秀的保育员通过学习培训带回先进的理念和具体的实践经验促进工作创新开展。

五、每月具体安排

三月份

1、保育老师师德培训。

2、保育老师整理床铺培训。

3、保育老师整理床铺技能比赛。

4、配合主班活动。

四月份

1、保育老师《保育心得》分享。

2、保育老师“擦桌子”培训。

3、保育老师“擦桌子”技能展示。

4、“我为保育献一招”的小妙招征集活动。

5、配合主班活动。

五月份

1、保育培训——幼儿常见疾病的处理。

2、观摩保育员指导幼儿进餐。

3、配合主班活动。

六月份

1、归纳整理物品。

2、物品放置进一步规范，关注细节。

3、幼儿自己整理物品，增强自理能力。

4、配合主班活动。

七月份

1、做好放假前的各项工作。

2、评价本学期工作开展。

3、配合主班活动。

总之，作为保育老师首先要做到人到、心到、眼到、口到，随时注意观察幼儿的神态、情绪，发现异常及时寻问。认真做好每周一次玩具的清洗消毒工作，活动室、午睡室紫外线消毒等。平时做到一日一小搞，一周一大搞，室内无纸屑、果壳，物品摆放整齐，窗明地净，走廊、楼梯地面整洁、无死角，厕所无污垢、无臭味，节约水电，勤俭持园。

2013年工作计划范文 第四十二篇

不断地寻求各种办法与客户建立友好的合作关系，要做到：

①不能让利润中心产生冲突妨碍对客户的优质服务；

②对客户要友善、公平、建立伟大的客户关系需要时间；

③不要破坏同客户持久关系为代价去追求短期的利益。

销售工作犹如逆水行舟，不进则退，深思回顾这两个多月，我作为右江区的德胜红兰酒业业务主管，在公司领导的培养下，具体的工作总结如下：

一、市场分析

目前百色右江区德胜红兰酒业的总体铺市率还算得去，我也随着经销商发展作为一个资历比较新的业务员，业绩方面还不太理想；一方面也是进入了白酒的淡季，各大批发、餐饮、零售店的销售也随之减少。

二、目标与行动计划

1、逐步了解老客户中有潜力开发客户资源，找出漏洞的地方，有针对性做可行性方案。

2、制定学习计划。学习对于业务人员与时具备的业务能力、公司的发展文化和产品的知识等，业务方面的生命力，我会适时的根据需要调整我学习方向来补充新的能量，专业知识，综合能力，都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给予我支持。

3、增强责任感，增强服务意识，积极主动地把工作做到点上，落到实处，我将尽到我最大的的能力减轻领导的压力。20xx年以新品推广为主要任务的终端销售，在公司领导指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹。

4、终端客户从发展战略上，依旧“巩固和维护德胜零售，终端客户推广新品种。

5、新品推广方面，先对终端零售店新品铺市推广工作，口感全面升级，空箱陈列等展示德胜品牌形象。

6、终端客户操作品种，公司对百色市场上的客户进行销售应与终端部执行统一的价格体系，不要给客户留下“内外价格不一致；甚至”总经销商的供货价高于其他经销商的价“的印象。

三、市场扩展整体思路

1、加强和经销商的沟通协调和服务，以提高其积极性，配合公司的各项要求一起把市场做得更好；

2、维护和服务好批发客户和重点客户的客情关系，利用批发客户和重点客户的德胜产品形象，以促进整体市场德胜业务的发展。

2013年工作计划范文 第四十三篇

情况分析

我班共有幼儿22名，其中男孩13名，女孩9名。其中有6名幼儿是从我园托部升入我班的，有一定的集体生活的经验，有一半幼儿没有入过托。原来在我园入托的孩子由于有集体生活的经验加上对环境比较熟悉，显得活泼大胆，如：唐嘉意、杨允锴、陈逸隆，他们很快能够投入到各项活动中去。有3－4名幼儿非常依赖家长，有哭闹现象。通过家访和开学两周的观察发现，我班的孩子都很聪明、活泼，他们喜欢老师，对学习新知识和游戏很感兴趣，接受能力较强也能较快地适应幼儿园的集体生活。但也发现孩子的一些问题，具体分析如下：在生活能力方面，我班幼儿大多由老人带大，因此家庭包办过多，孩子们还不会正确洗手、入厕、擦毛巾，由三分之一的幼儿有挑食的习惯，有1～2名幼儿不会拿调羹，不会自己吃饭。在学习方面：宝宝们都能听懂普通话，喜欢听故事，在语言表达方面，新生和老生的差异较大，新来的孩子不愿意与别的孩子交流，有一两名幼儿不愿开口说话。由于小班孩子的注意力容易分散，自控能力较弱，因此在学习上表现为倾听能力较弱，许多幼儿喜欢随便插嘴、大声叫喊，不会正确表达自己的情绪、情感。在运动方面：孩子的年龄小，动作的协调性较弱，在集体中还不会一个跟着一个走或一个跟着一个跑，对自己的行为和动作，缺少控制能力，在运动时的自我保护能力也较弱，需要老师的指导和提醒。在游戏活动中，孩子的参与积极性较高，他们喜欢玩象征性很强的玩具，对于一些动手、动脑的玩具缺乏耐心玩。由于小班幼儿的年龄特点是以自我为中心的，加上他们没有建立集体意识，因此行为较随意，常发生争夺玩具的现象，宝宝们都是独生子女，在家长辈们包办很多，因此游戏结束后他们还缺乏整理玩具的意识，不会将玩具放回原处。针对本班幼儿的实际情况，我们有的放矢地制定了本学期的培养目标。

学期目标

1、学习正确洗手、洗脸的方法，学习独立如厕，养成喝水的习惯。学习独立进餐，养成不挑食的习惯，尽量吃完自己的一份饭菜。

2、喜欢老师，喜欢小朋友，能接受成人的建议和指示。

3、会主动招呼熟悉的人，学会求助。

4、知道饭前便后及手脏时要洗手，初步懂得节约用水。

5、在成人的帮助下，愿意学做自己能做的事情。

6、在日常生活中，能根据成人的提醒注意安全，有初步的自我保护意识。

1、乐意观察身边的一些现象，对周围事物有初步学习、提问的愿望。

2、学习使用普通话和礼貌用语，尝试用短句表达自己的意思。

3、愿意与老师、同伴进行交谈，喜欢听故事、念儿歌，爱看图书。

4、感知周围事物的颜色、味道、声响、软硬等差别，喜欢关爱身边的动植物。

5、愿意使用纸、笔、泥、积木等工具材料，制作简单作品。

6、感知1—5的数量，学习一一对应地比较多少、长短、高矮、大小。

7、喜欢做音乐游戏，并乐意参与表演。

1、乐意尝试多种简单的运动器具和玩具，运动身体。

2、喜欢参加运动，在体育活动中学习走、跑、跳、钻、爬、平衡等一些基本运动技能。

3、了解自己的身体及五官的功能，懂得一些简单的保护方法。

4、愿意参与收拾玩具。

1、喜欢摆弄游戏材料，愿意参加各类游戏活动。

2、懂得要爱护玩具，能与同伴一起玩玩具，不争抢玩具。

3、有初步的角色意识。乐意模仿成人的一些动作，进行简单的交流。

4、懂得要爱护玩具，用过的玩具和图书能放回原处。

家长工作

1、通过家园之窗，使家长了解班级工作，育儿信息等，并针对幼儿的不足给予一些家庭教育的意见，使家长能有效地根据幼儿的'情况进行科学育儿。并鼓励家长踊跃投稿，从而形成家园互动的理念、为孩子的成长共尽一份力。

2、成立家长委员会，协助班级做好各项工作，成为幼儿园和家长联系的桥梁。

3、针对班级重点，以家访、个别交流、家长会以及利用家长接待日，与家长真诚地交流，取得家长的支持和理解、合作。

4、在“家长开放日”活动中，做到准备充分、形式多样；对家长提出的疑问要及时给予满意的答复。

2013年工作计划范文 第四十四篇

1、加大平时督查力度。

为杜绝一些村临时应付心理，农村公共卫生管理办公室除采取定期考核外，将加大平时考核力度，并采取下发整改意见书形式责令整改，整改不到位的将依照责任书的相关规定进行处理。

2、考核多样化，充分发挥示范榜样作用。

每一季度考核完后，对于每次都是优秀的村，镇拿出有限的财力对他们进行奖赏，并实行村村通排名广播加以表扬，或组织观摩，要充分发挥示范村的带动作用，在卫生评比中，要通过抓两头、促中间的方式督促后进赶先进，让讲卫生光荣、不讲卫生可耻的意识入脑入心。

3、推进环境整治，动员全民参与。

通过20xx年的卫生工作感到仅仅靠卫生人员和村委会很难保持住村内卫生状况，为此今年我镇动员广大村民参与到环境卫生工作中来，推广卫生优秀村的创新工作方法，如路庄村，在各家门前喷绘了“门前卫生、垃圾入池、自己打扫”，都中村则通过喇叭不断广播宣传。

卫生人员对自己责任区内住户入户说教，号召门前卫生自己清扫，梁村村则给农户每户印发了《门前卫生三包责任书》，签订率达96%。通过宣传让村民改掉了以前随地扔垃圾的陋习，从根源上保持好环境卫生。

4、解决卫生盲点，全镇卫生再上新台阶。

20xx年我镇主要安排了各村内的卫生工作，但村与村之间的道路还是盲点，20xx年我镇将安排专门清洁员打扫村与村之间道路，确保今年我镇将垃圾整治再上一个台阶，给老百姓一个舒适的生活环境。

2013年工作计划范文 第四十五篇

本人自接手采购部工作以来，一直以服务生产需要，控制采购成本，提供高性价比物资材料为已任。经过不断的学习和实践，针对本部门所负责采购工作目前的状态，现对20xx年的工作做出如下计划：

一、供应商的选择。

二、账务的清理。

采购是一份繁琐，复杂的工作。同时因为其工作性质关系，对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退，换，修，废等情况发生，因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台账记录，并且做好跟踪检查，定期盘点。这是本部门的日常工作，目前也一直都在执行着，20xx本部门将进一步对本项工作进行完善。努力做到每笔定单的进行情况都可追溯，可查核。

三、品质保证。

本部门相关人员将经常前往车间了解相关物资的使用状况。对所采物资的使用状态进行跟踪，了解相关参数指标性能，收集数据进行同类产品的对比。每批物资至少做一次使用跟踪并做好相应的评估计录

四、成本控制。

20xx年，本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除采购价格等方面的控制外，还将其它方面的成本控制纳入管理优化的范围内，具体方面如办公物品的使用，电脑的使用管理，物资运输费的控制等方面。

五、采购效率。

六、异常情况的处理。

因供应商生产能力的不足，或其它原因引发采购异常时，我部将第一时间知会相关领导，

并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进行分析处理，记录在案；如有必要，将进行法律程序进行公司利益的维护工作。

七、部门之间的协调。

独木不成林，采购部做为一个服务性部门，将谨记自己的职责，将一切以公司为重，与公司其它部门分工协作，提高生产效率，降低成本，使公司效益最大化，为公司发展提供助力。

2013年工作计划范文 第四十六篇

光阴荏苒，岁月如梭。20xx不知不觉在指尖悄然逝去，20xx年迎面而来。回想过去，面对眼前，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们全体仓库人员接受挑战勇敢迈进的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中汲取经验，为以后的工作做好了充分的准备。仓储库管部目前做的不够好方面：

（1）人员职责范围不明确，仓库人员缺乏责任感与执行力，仓管的工作职责和工作范围也不清晰明了。

（2）货物未按种类、型号进行有效的分类摆放。无标识，有时完全是靠记忆分辩货物。

（3）帐的实时性差，货物进入库时未及时登记或登记出入库单每张可能会做几次出入帐，这种情况下帐面数据很难反馈实时库存。

（4）货物的摆放规则不明确。对于货物摆放一直没有一个明确的原则，货物分类摆放的执行也不彻底，出现货物是堆摆放的判断由每个仓管自己来决定。

（5）帐、卡、物一致，达到最基本的保管作用；

（6）实时反应仓库的备货情况、实时库存、呆滞货物状态；

（7）实时、系统地反馈仓库所能涉及到的工厂、销售相关数据；

（8）仓库能反映出货物的来货周期、来货的不良率、入库进度、成品的库存走势、出厂成品返修比率。

需改善并提升方面：

首先作为一个仓库管理者，要明白仓储环节的重要性，清楚自己的工作职责，仓库管理者应组织仓库人员对厂房设备条件统筹规划，合理布局，货品进行分区摆放，分别得出存货实存情况。仓库现场管理工作必须严格按照6S要求和具体仓库保管制度规定执行。应制定相应的仓库管理制度、管理规范、保管方法。

仓库要做到定期或不定期的盘点，做到MRP（物料清单）与库存数据的百分之百的准确，准确核对出、入库凭证，与送货员、领料员按物料清单办理交接手续，事后要及时将相关数据报存于电脑，物品入库严格把好验收关，对物品的数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库物品不符，迅速反映给有关人员，采取相应措施；物品出库把好复核关，对于出库物品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对物料清单上的所要货逐项复核，做到数量准确，并向送货员移清交货，以免造成收到货物不相符的损害。

重点要求：

仓库严格管理火种、火源、电源、水源。加强对物品的进出库验收及清洁，安全工作，确保准确无误，加深对仓库所用物品的了解，对客户所咨询的问题所提必答。往后加大对仓库每周、月的清洁力度，保持库容整洁、美观、防潮。仓库的安全是重点，在仓库内的各个地方都要安装灭火器，员工在仓库作业时禁止吸烟或者使用明火；禁止随意挪动灭火器或者破坏灭火器，定期对灭火器的有效期和质量进行检查，以便及时排除安全隐患。

加强管理团队建设工作，完成仓库组织架构调整。要完成上述工作，团队建设是关键。目前面临着在仓库管理方式，管理思路，管理理念进行全方位转变的情况，员工的思想观念如何转变，管理技能如何提升才能适应公司的发展要求的问题。要做好从外面引进仓库管理人才的相关准备，做好相关的招聘、培训、考核工作；完善仓管员的KPI考核指标体系，对仓库管理人员的工作技能、工作绩效、工作态度做好全方位的评估。对仓库工作人员的工作技能、工作绩效、工作态度做好全方位的评估；做到以环境留人，待遇留人，感情留人，创造良好的团队氛围，打造高素质的仓库管理团队。加强对员工的培训工作，针对员工技能上的不足之处，有针对性地开展业务培训。

对个人的工作要求。对现有流程提出合理化改善建议。学习和熟悉好物料，完全掌握帐务报表的编制方法，可通过现场业务透视帐务的准确性、及时性和有效性。学习行业知识，了解我司生产流程及产品特点。

2013年工作计划范文 第四十七篇

作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。

一、坚持商场原则，不同客户区别对待

我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇。

我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。

二、加强自身，争取以更好更快解决问题

我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。

其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。

三、主动交流经验，提升团队能力

我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力。

2013年工作计划范文 第四十八篇

为提高我校全体师生的法律素质，全面提高教育法制化管理水平。我校将深入开展法制教育工作。通过法制宣传教育，培养学生的权利和义务对等的现代法制观念，提高教师对保护学生的合法权益的重视程度，增强教师、学生遵守法律法规的意识，提高师生的法律水平。为达到以上目的，将作以下计划：

一、九月份举行一次全校性的法律知识问答，并评出一、二、三等奖。在获奖的学生的当中评选出3名“学法小标兵”。

二、十月份要求各班召开一次以法制为主题的班队会。

三、十一月份请河北第一劳教所的学员来我校为全体师生做一次法制报告会。

四、加强教师平时的法制教育与学习。学校要求教师学习利用课余时间学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等内容。要有笔记，领导小组要对笔记进行不定期的检查，并把检查结果记入个人量化。

五、在日常工作中利用黑板报、手抄报等宣传手段进行普法宣传。