物业清洗外墙玻璃美文范文 第一篇

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：

一、保洁员岗位职责

1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

二、保洁员安全操作规程

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

三、员工考核管理办法

1、考核原则

公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。

2、考核内容

①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。

③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。

3、评分标准

（一）劳动纪律考评，总分30分。

⑴迟到、早退，每次扣1分；

⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣分，加扣15元；

⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；

⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣分；

⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；

⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；

⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；

⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；

⑽不服从领导指挥，每次扣5分；

（二）工作质量检查，总分60分。

公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。

（三）业主信息反馈，标准得分10分。

公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满意程度，并收集相关意见以改进我方工作。

1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：

满意度分数

满意10

基本满意8

合格6

不满意0

2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；

3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；

每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全额发放工资；考核得分较95分每高1分，奖励50元；考核得分较95分每低1分，扣发50元；

四、员工工资及离职管理

1、工资标准

保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮动工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。

2、离职规定

员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发放。

注明：本物业保洁管理制度和考核管理办法从20ｘｘ年6月1日开始正式执行。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第二篇

1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第三篇

上午一家人来第二个家，准备来这里打扫一下卫生，顺便再住一晚上。

半年不见，变化真是很大，一进门，地上全是死虫子，墙上也出现了一些不太明显的裂痕。打开窗户，风在奔跑，把窗纱上的一层土全吹到了脸上。所有迹象都表明这次打扫卫生定是一个大工程。

先清理地面，我扫，妈妈拖。那些虫子轻的让人意外，只要你稍一用力，虫子就会飘老远。我好不容易才将客厅的虫子扫到一块，但却不小心用扫把扫到用力了一些，虫子又到处都是。在扫的时候，自己也遇到了一些活着的小虫子，全是七星瓢虫，结果都被我不留情面地送到了垃圾桶。正在自己扫走廊之际，抬头一看，一个指甲盖大小的黑色小球在空中飘荡，自己直接抓在手中，正在自己想搞清楚这是什么东西时，这黑球突然动了起来，在自己手中乱爬，慌的自己使劲随风一甩，那黑球重重的摔到地上，好像死了，仔细一看自己才知道这是一个蜘蛛。

地也不是那么好拖的，地上的灰尘还是扫不掉的，拖把才是最好的对付武器，妈妈那，爱劳动的习惯，促使他把地拖的一尘不染，就拖了一个不足十平米的小阳台就把原本清澈见底的水变成了混沌不堪。花了好长时间才将房子整理干净。

虽然学习是学生的本分，但也要多做家务，养成勤劳的习惯。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第四篇

今天，我和妈妈一起在家里打扫卫生。我们首先接了一盆水，接着我又去拿了两块不用的布，我们把布放进水里了。下面开始擦了。我先把我自己的屋子里的柜子擦了擦，一会儿就擦好了。我妈妈打扫的他们屋子里。我那屋里打扫好之后，我去拿拖把了。我先把拖把湿了湿水，接着又把拖把拿到了我的屋子里，开始拖了，我先从最里面拖，从最里面往外面慢慢的拖出来。再把垃圾扫到一起。接着就用扫帚把垃圾搓起来。一会儿我的屋子就收拾的干干净净了。看着干干净净的屋子，心情自然也会随着这干净的屋子变得很好。

我弄好之后去了妈妈的那屋，去到他们那屋之后，我又开始拿起了抹布，占了一点水，开始擦桌子啦！我先擦的我弟弟的那屋，我先擦的桌子。擦完桌子之后又开始擦起了沙发。不一会儿那沙发就被我擦完了。现在就只剩下拖地了，我又去把拖把拿了过来，开始拖地了。我仍然是从最里面拖，把里面的垃圾都拖到外面来，最后把那些垃圾扫到一起。不一会儿，我弟弟的那间屋子，这被我打扫的干干净净了。

最后我去了妈妈的那里，我正看到妈妈在擦桌子。我又连忙过去拿着扫帚把地扫了一遍。紧接着我又去拿了拖把，开始拖地了。我拖完之后又用另一个拖把。把地拖干。让它干的快一点。把地拖干这样再进屋都不会由于了脚上有土印下脚印了。我和妈妈就这样把整个屋子都打扫得干干净净了。

今天我特别开心，因为我觉得我第一次感觉到我长大了，可以帮妈妈做一些家务了，这样妈妈做家务的时候也不会那么辛苦啦！

物业清洗外墙玻璃美文范文 第五篇

校园如鲜花，散发着醉人的芬芳，散发着爱的气息;校园如雨露，哺育了我们，培养了我们;校园如梦境，那样的美好，那样的温馨，我爱这个花园似的校园。

“美化校园，绿化校园”。我们的校园变绿了，变美了。一朵朵鲜花，一棵棵小树，一块块草坪，一个个花圃，我们的校园增添了生机，焕然一新。

“空气清新，环境整洁，楼房林立，绿树环抱“，谁不希望在这样一个清洁、卫生、美丽的校园里健康成长学习呢?但是种种原因，我们的校园环境正逐渐被一些同学的不良行为所破坏。如今在我们美丽的校园中，出现了一些不文明的现象，有些同学随意乱扔的果皮纸屑、塑料瓶、瓜子壳等。每当淘气的风把这些垃圾抓起，东奔西跑，像个撒欢儿的孩子，我们只能束手无策，看着它们在校园 “翩翩起舞”，甚至有的同学在雪白的墙壁上和课桌上乱涂乱刻乱画、乱吐口痰等等.所有这一切，都跟我们美丽的校园极不相称.看到这些现象大家的感受会怎样呢?在这里学习生活能使大家开心吗?

为了让我们拥有绿树成荫、环境整洁、草地如茵的美丽校园，请大家快快行动起来吧!用自己的双手去保护校园环境的优美。通过广播、黑板报、演讲赛、知识竞赛、开展主题班会等形式，大力宣传保护校园环境的重要性、必要性，形成“实小是我家，美丽靠大家”的好氛围;养成人人从自己做起， 从身边的小事做起，

物业清洗外墙玻璃美文范文 第六篇

公司年度工作总结与工作计划

各位同事：

大家下午好!

x声传捷报，x影抖春晖。值此新春佳节到来之际，公司在这里隆重召开20xx年工作总结暨表彰大会。目的是总结经验、找出不足、明确方向。为公司的长远发展奠定坚实的基础。

回首既往，岁月峥嵘。物业公司一路走来充满艰难与风险，但我们同时获得珍贵的发展机遇，取得了来之不易的成绩。一年来，公司上下始终贯彻让业主满意、不断超越的服务理念，坚持专业规范、服务客户、持续改进、追求卓越的质量方针，以为业主营造安全舒适的生活环境为服务宗旨，狠抓企业管理，强化员工素质。全体员工以小区为家，把业主当亲人，真抓实干，热诚服务，以优质的服务赢得了广大业主的赞誉，多次受到市、区房管部门的表扬。年底顺利通过了ISO9001质量体系认证。引进乐天物业管理软件，提高管理效能，为广大业主提供了更加优质高效的服务。公司也获得了健康、持续的发展，做到了稳健运营，实现了预期的目标。。下面我将一年来的工作向各位同事总结如下：

创新，是企业可持续发展的不竭动力，公司从成立之日起就不断的进行体制创新、经营创新、观念创新、管理创新。20xx年公司在创新中高歌猛进。

一、着力提高员工素质，以适应公司快速发展的需要

为了更好的服务业主，宣传品牌。公司根据形势的发展变化成立了开元盛典项目部和月亮湾项目部，从而使总公司的管理项目由原来的2个增加到了4个。随着管理面积的进一步扩大，公司对人才的需求越来越迫切。我们的主要做法是：

(一)、加强人力资源管理，做学习型、创新型企业

严把员工招聘关。物业公司招聘管理人员须有物业管理经验，并取得国家颁发的从业证书;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘秩序人员一般须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。公司对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;对在职员工，公司提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工。从而，使员工个人素质得以提高，项目部的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，项目部严格按照lS09001质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。项目部根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，并与绩效考核挂钩，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

(二)、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力

物业清洗外墙玻璃美文范文 第七篇

有一次，我记得是星期一，因为星期天下了一场大雨，纸屑全卡在雨里了。让人恶心，扫帚扫不走。没有人想把它捡起来扔进垃圾场。这时，班长，也就是爱干净卫生的何军走了过来，看了看地上沾满泥巴的纸屑，又看了看大家，似乎明白了什么。他立刻弯下腰，用手捡起地上的纸屑，扔进垃圾堆。大家看着她的举动，她的脸一下子红到了脖子根，她也很努力。当她遇到沾满泥巴的纸屑时，她赶紧去捡。何军看到这一幕，笑着对大家说：“大家都干得不错。从现在开始，我们要做讲卫生的好学生。”大家异口同声：“好！”

何军不仅关注班级健康，还关心公共卫生。

学校组织大家去电影院看电影。到了电影院，发现好多同学吃瓜子，把瓜子扔在地上；吃完橘子，我把橘子皮扔在地上。她觉得不对，于是看完电影，征得工作人员的同意，拿起扫帚扫了一地，直到一尘不染，然后才松了一口气，会意地笑了。同学们都很惊讶，问：“班级卫生要评估。干净是没错，但是电影院……”何军看着大家说：“同学们，公共场所的卫生跟上课一样。如果只维持班级卫生，谁来维持公共卫生？”我们不是学到了“爱干净，讲卫生”的一课吗？你说，是这个原因吗？”学生们坚定地点头。她简单而富有哲理的话语让大家知道了很多道理，大家都被何军的精神所感动.

何军爱干净，爱讲卫生：有的同学有随地吐痰的习惯，整天在公共场所吐痰，何军教他们往卫生纸上吐痰；有些学生穿不干净的衣服，所以何军告诉他们应该知道卫生.

总之，何军不仅爱自己打扫卫生，还教别人讲卫生。无论她去哪里，她都会非常干净卫生。

爱干净讲究卫生是中华民族的优良传统。贺军有这个优良传统，我们应该向她学习。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第八篇

甲方：

乙方：

经双方充分、友好协商，本着平等互利、公平公正的原则，明确双方责、权、利，确保服务项目能优质按时完成，特签订如下合同：

一、服务事项

1)工程项目：。

2)质量标准：。

3)施工期：年月日至年月日止，特殊情况(如遇不可抗力因素影响，如暴风雨、雷电等)，施工期顺延。

4)清洁服务价款及结算方法：

a.工程总额：元整(大写:圆整)；

b.甲、乙双方签订协议后，甲方预先以现金方式支付给乙方服务款：元整(大写:圆整)；完工验收后一周内甲方以现金（转帐）方式付清余款元整(大写:圆整)。

c.中途甲方未按合同支付服务款，乙方可解除合同；工程完工甲方未按合同支付服务款，每推迟一天按1%(百分之壹)作为违约金，由乙方收取。

二、双方权利和义务：

1、甲方权利和义务

1)对乙方工作进行检查，并及时指出错误；

2)免费为乙方提供水电，以及清洁用品库房和住宿等因服务所须的一切便利条件；

3)为加强联系，甲方应指派专人在服务现场实施监督，积极配合乙方施工；

4)在服务项目验收合格后，按约定期限付清全部服务款；

2、乙方权利和义务

1)在规定的期限内，必须高质量完成工程；

2)遵守甲方的有关规章制度和纪律；

3)爱护甲方建筑物及各种设施，注意节约水电，因乙方造成的损坏应负责赔偿；

4)乙方员工在工作期间，因乙方责任造成的伤亡事故，甲方不负任何责任。

三、违约责任

1)在合同有效期内，任意一方未经对方同意不得随意中止合同；

2)任意一方因为违约而造成对方的经济损失，必须予以赔偿，按工程总额的50%(百分之伍拾)。

四、本合同一式肆份，甲乙双方各执俩份，均具法律效力，本合同自签订之日起即生效。未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

甲方：乙方：

甲方法人(印签)：乙方法人(印签)：

甲方(合同章)：乙方(合同章)：

甲方电话及地址：乙方电话及地址：

日期：年月日日期：年月日

高空作业安全条例

1.下吊时检查每吊所处位置的门窗是否关好，避免水冲入室内；

2.吊时检查每吊所处位置下方，如有花草树木，应用雨布遮盖好；

3.在清洗过程中应派专人进行看护，避免清洗过程中掉下物件砸伤行人、砸坏车辆；

甲方验收合格签字：日期：年月日

物业清洗外墙玻璃美文范文 第九篇

外墙清洗合同

甲方：

乙方：

经双方充分、友好协商，本着平等互利、公平公正的原则，明确双方责、权、利，确保服务项目能优质按时完成，特签订如下合同：

一、服务事项

1）工程项目：。

2）质量标准：。

3）施工期： 年 月 日至年 月 日止，特殊情况（如遇不可抗力因素影响，如暴风雨、雷电等），施工期顺延。

4）清洁服务价款及结算方法：

a.工程总额： 元整（大写: 圆整）；

b.甲、乙双方签订协议后，甲方预先以现金方式支付给乙方服务款： 元整（大写: 圆整）；完工验收后一周内甲方以现金（转帐）方式付清余款 元整（大写:圆整）。

c.中途甲方未按合同支付服务款，乙方可解除合同；工程完工甲方未按合同支付服务款，每推迟一天按1%（百分之壹）作为违约金，由乙方收取。

二、双方权利和义务：

1、甲方权利和义务

1）对乙方工作进行检查，并及时指出错误；

2）免费为乙方提供水电，以及清洁用品库房和住宿等因服务所须的一切便利条件；

3）为加强联系，甲方应指派专人在服务现场实施监督，积极配合乙方施工；

4）在服务项目验收合格后，按约定期限付清全部服务款；

2、乙方权利和义务

1）在规定的期限内，必须高质量完成工程；

2）遵守甲方的有关规章制度和纪律；

3）爱护甲方建筑物及各种设施，注意节约水电，因乙方造成的损坏应负责赔偿；

4）乙方员工在工作期间，因乙方责任造成的伤亡事故，甲方不负任何责任。

三、违约责任

1）在合同有效期内，任意一方未经对方同意不得随意中止合同；

2）任意一方因为违约而造成对方的经济损失，必须予以赔偿，按工程总额的50%（百分之伍拾）。

四、本合同一式肆份，甲乙双方各执俩份，均具法律效力，本合同自签订之日起即生效。未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

甲方： 乙方：

甲方法人（印签）： 乙方法人（印签）：

甲方（合同章）： 乙方（合同章）：

甲方电话及地址： 乙方电话及地址：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

高空作业安全条例

1.下吊时检查每吊所处位置的门窗是否关好，避免水冲入室内；

2.吊时检查每吊所处位置下方，如有花草树木，应用雨布遮盖好；

3.在清洗过程中应派专人进行看护，避免清洗过程中掉下物件砸伤行人、砸坏车辆；

甲方验收合格签字： 日期： 年 月 日

物业清洗外墙玻璃美文范文 第十篇

二十八那天早上，妈妈推开我的屋门，跟半睡半醒的我说“一会起来把茶几和电视底下那个个台子擦了。”

一会后，我清醒了许多。“今天是二十八了是该擦擦了”我想到，于是立刻起床。洗漱完便就接了一盆水摆在了茶几旁的地上。

看着茶几上杂乱的东西，我不禁捂住了脸，“好乱。”但是我也没因此失去了斗志，把茶几上的东西先放到沙发上，然后在水盆里蓄势待发的抹布上场了，它用它的身躯擦去尘埃，留下一片属于洁净的水光。

这时，爷爷也睡醒了，他看见我在擦茶几说“我跟你一起擦吧。”说着他便把茶几另一边的东西拿了下去，大大小小的摆满了半个客厅，不知道的看见还以为是超市搞清仓呢。但是，此时我们已经全身心投入到了扫除当中，于是我也是快速的把刚清理出来地方的尘埃带走，我和爷爷的默契交锋使茶几很快回到了干净的状态。

“还有啥？”爷爷问。“电视柜。”于是我们又转战电视柜。我们还是像清理茶几一样快速的把它清理干净了，远望去一片洁白。但是——“这里面好脏啊。”爷爷说。语罢，我也到了它前面，伸着脖子一看，好家伙，这里面灰积的都成黑的了。“那把它拉开吧。”我对爷爷说。可是这个电视柜不光是沉，它还是两截的，得一人顾一截才能把它平稳的拉出来。想到这里我便蹲下把住了右半截，爷爷此时也是把住了左半截。拉出来之后，因为爷爷蹲不下，所以就只能我进去，但是拉出来的距离有限，我的脚只能一前一后的站这，一只手扶着墙，一只手在底下擦。而爷爷则是在一旁战略指导。

终于，我们完成了任务，看着手里变得发黑的抹布，还有那盆黑水。我不禁感慨到，抹布擦去了过往的尘埃，换来的是洁净的家和一片纯洁的亲情。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第十一篇

这两天，何老师一直抓卫生，你看，她又来了。

何老师背着手慢慢地走进教室，教室显得更加安静。何老师低着头，眼睛像探测器一样扫射地面，这时何老师指着罗宁那块说：“那儿有两块废纸，捡起来。”她向前走了几步，又说：“于希这很干净。”向右一转头，何老师立刻师颜大怒，叫道：“韦晨阳，你那儿成垃圾箱了。”“刘璐，你那儿下面有一点碎沫沫。”

何老师走上讲台，吸了口气说：“班里有点脏，大家把地面上的脏东西装进自己的垃圾袋。”用了两、三分钟地面变得一法不染，又用了不到一分钟拉齐了桌子，望过去会让你很舒服。

几天后，何老师说：“经过一个多星期的维持，我们基本养成了随手捡废纸的习惯。”

“不打扫卫生，保持教室整洁”的实验成功了一大半。

何老师每天都这么关心卫生，她的头发肯定又白了好几根，同学们，我们继续坚持，实验成功了还会在全校推广呢！

物业清洗外墙玻璃美文范文 第十二篇

为切实加强我街道老旧小区物业管理工作，努力构建与城市管理水平相适应的物业管理新机制，进一步完善小区公共配套设施，提升小区居住环境，规范物业管理活动，提高居民安居乐业的满意度，根据区政府关于加强住宅小区物业管理工作的有关要求，结合我街道实际，特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固礼貌城市建立成果，进一步促进礼貌社区与和谐宁南建设。

二、职职责务

（一）强化属地管理，建立责权明确的工作体系

按照“重心下移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。

1.街道物业管理办公室职责

（1）会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；负责物业维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交接监管等。

（2）指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见；负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。

（3）对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿带给物业基本服务。

（4）协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。

（5）对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。

（6）组织建立辖区物业管理的领导机构。

2.社区居委会职责

（1）指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作；会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举；指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。

（2）监督、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出推荐和意见。

（3）配合街道办事处建立辖区物业管理职责体系，并融入到社区综合管理当中。

（4）成立物业管理监督小组，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。

（5）负责协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。

3.物业管理服务中心职责

（1）负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的管理和服务工作。

（2）理解业主委员会或业主管委会的监督，广泛听取业主、使用人意见，提出整改措施并落实；定期参加业主大会，为业主、使用人带给优质服务。

（3）受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，能解决的及时解决。

（4）建立健全住户档案，完善老旧小区管理台帐。

（5）检查、督促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老旧小区环境保护宣传工作。

（6）定期检查保养公用设施设备，对下水道、化粪池适时组织疏通清理，发现问题及时解决。

（7）每一天不少于两次在小区内巡逻，遇突发事件采取必要措施并及时向有关部门报告。

（8）对小区进出车辆进行管理、疏导，持续出入口畅通。

（9）按时保质完成上级部门交办的物业管理其他工作。

（二）完善分类管理模式，逐步实现物业管理规范化

1.已实施市场化物管的小区管理要求：建立健全业主委员会，协调业主对物管公司的监管；加强物管公司的培训指导，不断提升服务水准；对物管公司的服务质量进行考评，为主管部门年审带给基本意见；参与优秀小区评比活动，推广优秀小区的管理和服务模式，推动物业管理规范运行。

2.单位自管小区的物管要求：督促自管单位切实担负起物管职责，及时将各级有关检查考评状况向物管公司及其行政主管部门进行通报，构成齐抓共管的合力。

3.不具备市场化运作的老旧小区的接管要求：由街道物业管理服务中心负责有偿带给基本物业服务，经过一段时期运行，逐步过渡到由业主委员会与街道物业管理服务中心签订服务委托合同，进行基本业务规范管理。

4.对经济适用房住宅区的接管要求：经济适用房住宅区属于政府保障性住房，原则上由街道物业服务中心统一实施物业管理，实行低标准收费。开发商按规定建设必须比例的商业用房，其收益用于补贴物业管理费的不足。

（三）加大帮扶力度，推进物业管理持续健康发展

一是加大对小区居民的宣传力度，增强居民花钱买服务的意识。组织社委会协助物业公司收取物业管理费，以收费促管理，以管理促环境，以环境再促收费，构成良性循环。二是用心争取上级部门支持。协助搞好出新小区房屋维修、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业管理创造条件、带给支持。三是鼓励具有必须实力的物业管理企业参与竞争。提高市场份额，推进物业公司规模化管理，降低运营成本，提高整体水平。

三、组织领导

物业清洗外墙玻璃美文范文 第十三篇

讲卫生得从小养成，当然了要是从小没有养成这个习惯，那么就从现在开始也不晚。既然说起了讲卫生，那么现在就以我为例，给你们讲一段有关我的讲卫生的故事吧。

那还是在我刚记事的时候，有一天，阳光很大，天气也很热。我与我的一些小伙伴们在公园的小操场里追逐玩耍，我们玩得很开心。时间一点一点过去了，我们的身上也出了不少的汗渍，但是我们完全就没有要停下来的意思。

一直到接近傍晚的时候，我们才被家里人接着回了家。晚上回了家后，妈妈为我烧了热水，一只叫我回家洗澡。但是我一直都没有回应，我坐在家里的沙发上，眼睛一直盯着客厅里的电视。妈妈见我我一直都没有回应她，于是走出了浴室，来到了我眼前。

妈妈看着我又说了一遍要我去洗澡，但是我嘟嘟囔囔的没有回应。最后妈妈说：“今天你伙伴们玩，身上出了不少的汗，今天晚上得洗澡，我们要爱干净。”妈妈的这些话并没有打动一向固执的我，我回了妈妈一句：“我觉得自己身上干净，今天不洗澡也是可以的。”“下午的时候，可是你说身上出汗了。”妈妈说完这句话，接着一转身走去了卧室，接着拿出了一面小镜子，“你瞧瞧，你头发上的汗都还没有干呢？”我顿时不说话了，妈妈蹲下身朝着我道：“生活中的我们要爱干净，讲卫生，这样我们的身体才会更健康。”后来，我被妈妈说动了，然后去浴室洗了澡。

一直到如今，我都记着妈妈的这句话，生活中的我们得爱干净讲卫生，这也是对我们自己的健康负责。我们的生活中有多少人就是因为不注重卫生，这才导致身体生病。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第十四篇

外墙玻璃清洗操作规程(物业)

外墙玻璃清洗操作规程（物业）

一、外墙玻璃特点：

清洗建筑物外墙及玻璃外面需要在室外和高空作业，必须使用吊篮或高空吊板，作业难度大，危险性大，操作人员必须进行体检，严格遵守操作规范和安全规范

二、工作程序：

1、准备工具药剂：吊板、外墙清洁剂、玻璃清洁剂、水桶、玻璃上水器、玻璃刮水器、毛巾、拉杆、小块磨片、开刀。

2、将两根大绳承重绳和保险绳分别固定在可靠的铆点和支架上，由专人检查验收后，从屋顶放下去，大绳与建筑物墙角接触部分，应垫好橡胶绳套或安全垫。

3、将吊板、安全滑动锁与承重大绳连接好。

4、操作人员将开刀待备用工具装在衣袋内，然后进入吊板下楼，呈悬挂状态，这时由层顶人员配合，把水桶和刮胶等工具送下，由操作人员挂在吊板上。

5、边下滑边擦拭外墙及外玻璃。直至一趟工作完毕，降至地面后，卸下水桶、吊板等。

三、注意事项：

1、操作人员必须年满18周岁，经体检、培训后方可上岗。

2、作业人员在工作期间及午休期间严禁饮酒，严禁在高空吊篮、吊板上打闹开玩笑，传递物品。

3、作业人员在使用吊板前，要穿好工作服，装好安全带、安全锁，否则不能上板作业。

4、在使用吊板前，必须选择可靠的铆占，将两根大绳分别系好，由专人验收符合要求后，方可使用。操作时，铆点必须设专人看管。

5、大绳与建筑物楼角接触部位，必须加胶皮绳套，以保护绳索。

6、使用频繁的大绳、吊板、安全锁，必须进行班前检查，发现异常应停止使用。

7、吊板及安全带上的各种部件，不得任意拆掉，更换新绳时，要注意加绳套。

8、上吊板作业者不准穿棉大衣和手套，风力超过四级不准上吊板作业。

9、吊板作业时所带物品，必须绑扎牢靠，以防掉落。

10、大绳在搬运过程中，禁止使用有钩刺的工具，并防止日晒雨淋。

11、大绳及吊板应存放在干燥通风的仓库内，严禁接触高温明火、强酸和尖锐的物品。

四、清洁标准：外墙洁净、无污迹；玻璃明亮、无药液痕迹；边框干净、无污渍。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第十五篇

此次的活动叫“探望白叟”我们支行做了其中的一项，就是打扫小区卫生。我们选的是中联花圃的附近，聚富路一带。

我们来到了聚富路，发现地上有很多纸片、脏水、水果剩皮。这么脏，我们就选这个地了。

我想：这不是我锻炼的大好机遇吗？那我先上了。还没等阿姨们指挥，我就挥舞着扫把，扫了起来。阿姨们大叫：“杜政锦，你慢慢来，慢慢扫呀！”没扫多久，我就曾经汗流浃背了。

阿姨们一边帮我们拍照，我们一人一把扫把，干得更起劲了。有的扫东边，有的扫西边。你瞧瞧，金彥桦扫得可狂了。他像铲垃圾一样，把脏水一次一次地扫进排水管，纷歧会儿，脏水不见了。同学们互相帮助，互相合作，你看，这条路变得美丽了。

经过这里的人，都说好干净呀！这是哪个学校的孩子弄得吗！听着听着，我们的心里好似吃了蜜一样快乐呢！

物业清洗外墙玻璃美文范文 第十六篇

今天，我们假日活动小组成员，每人拿着几瓶矿泉水准备到大街上给环卫工人送水。

我们刚走几步，额头上已经渗出颗颗汗珠，可我们并不放弃，我们知道环卫工人比我们热多了！

老远，我就看见一位环卫工人挥舞着一把大扫把，用力地把落叶扫进畚箕，然后倒进垃圾车。就这样周而复始不断地重复着。当我来到眼前，只见叔叔的衣服湿透了，衣服紧紧贴着后背。脸黝黑黝黑的，黑的会发光似的，汗如雨滴似的滚落下来，叔叔熟练地拿起毛巾一擦，又马上投入辛勤的劳动!我想：“叔叔真辛苦，为我们城市付出的可真多啊！”我连忙递给叔叔一瓶水，说：“叔叔给你。”叔叔说：“我不要我不要。”“叔叔你一定要收下。”叔叔说不过我就收下了。

当我来到集合地时，我头上的汗如雨水似的滴落下来，而叔叔却要在烤炉似的大街上工作，一整天真是太辛苦了。

我以后不再扔垃圾，不再让叔叔辛苦。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第十七篇

为落实市十三届人大三次会议审议透过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

一、指导思想

以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围

（一）目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90%；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达90%。

2、新建住宅小区推行招投标率到达100%；2015年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达100%。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80%以上成立业主大会和业主委员会。

（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作资料

（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，透过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起职责，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。个性是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修职责要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90%以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

（三）加大对物业市场的监督。

四、物业费的成本测算

1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费。

2、清洁卫生费清洁卫生费测算表（04）

3、保安费：保安费测算表（05）

物业清洗外墙玻璃美文范文 第十八篇

（1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；

（2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；

（3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；

（4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；

（6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

（8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第十九篇

今天早上，像往常一样，我在门口等着妈妈用电动汽车送我去学校。当我下楼时，我看到爷爷的卫生工作比以前更努力了。我不在乎他。我把口香糖纸扔在地上，向前走去。一个沉重的声音阻止了我快乐的步伐。“孩子们，请把纸捡起来！“卫生爷爷的声音越来越大。我想顶嘴，但我记得老师在课堂上说过:每个人都应该尊敬老人，热爱年轻人！“当我想到它的时候，我什么也没说。我蹲下来捡起地上的废纸，害羞地笑了，但笑容很僵硬。我心想:为什么这位老人打电话给我来取呢？你没有扫帚吗？没有手和腿！把垃圾扔进垃圾箱后，我问:”这么冷的天气，你为什么还在扫地？“”今天，我要走了。“卫生爷爷悲伤地说。我又问了一遍。去吗？去哪里？“”去浙江看看你的家人吧！”环卫爷爷爽快地说。但我仍能听到老人深深的悲伤。我给爷爷穿上外套，说:叔叔，别感冒了！”祖父感激地看着我。扫完之后，爷爷回头看了看街道，好像他已经十多年没看够了。爷爷走了，我永远不会忘记他对工作的态度。“文汶，我们走！”“哦，我们到了。”

我上了公共汽车，看着老人的背影。我的心被感动了。我也为我刚才所做的感到羞愧。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第二十篇

1、统一要求，分片管理，责任到人。

物业服务中心保洁员日常具体工作由保洁主管负责，保洁主管全面负责项目公共设施及区域的清洁卫生的管理控制。根据项目区域合理安排，制定《清洁区域分工一览表》，明确责任分工，责任落实到人。对保洁员实施绩效考核 ，奖优罚劣。保洁主管需对辖区清洁卫生对照《保洁员作业标准》检查每天不少于两次，物业管理员每周不少于两次，物业服务中心主任每周不少于一次，并认真填写《保洁员工作检查表》。

2、对公共区域的清洁

备用工具、材料如:吸尘机、尘推、扫把、抹布、水桶、垃圾铲、鸡毛掸、清洁剂等。

工作程序:

卫生标准:

地面无烟头、纸屑、杂物、污渍，地面、墙面干净有光泽。公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮、无污渍。立面没有'牛皮癣'及乱涂乱画字迹。

3、住宅区卫生管理规定

为保持住宅区干净、整洁、使业主享有优雅舒适的生活环境。物业服务中心按照国家颁布的有关法令和《武汉市公共卫生管理条例》及公司标准进行清洁卫生服务。

本辖区的垃圾清运及消杀工作由物业服务中心负责。积极配合环卫、环保、卫生防疫部门，采用多种形式开展环境卫生宣传，使大家树立人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。

为了加强卫生管理，全项目业主监督，物业服务中心制定清洁卫生责任条例。

保洁员作时间:

7:00-11:00、14:00-18:00由每个保洁员清扫划分的责任区域。

每天清扫住宅区道路、绿化带二次，并随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。

每天16:00-17:00清运垃圾一次。

每天清扫一次楼梯间。

每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盗门、并保持干净。

每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、防盗门、玻璃门、玻璃窗、内墙等完好情况。

根据不同季节，经常用药物喷杀蚁、蝇、虫、鼠，主要在垃圾池、明暗沟、渠污水井等周围。

每年疏通下水道、化粪池二次。

保洁员是保持本区清洁卫生工作的直接责任人，凡是物业服务中心员工均有维护本区卫生的义务，对不卫生现象视而不见，见而不管的将被视为失职，物业服务中心视其情节轻重给予警告、罚款、甚至辞退。

本区业主、居民和进入本区的访客等均有责任和义务维护本区卫生，严禁下列不卫生不文明的行为:

随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾(业主的生活垃圾须装入袋中放在指定地点)。

随地大小便。

饲养小鸟和家禽。

乱竖广告牌，乱贴(写)标语、广告、启事。

乱堆建筑垃圾和建筑材料。

搭建各类违章建筑。

在公共场地、花木间拉绳晾晒衣物。

攀登、涂污园林雕塑小品。

从楼上往下抛洒杂物、泼水。

在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放杂物。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第二十一篇

为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。

(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。

(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。

(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。

(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的行为。

(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。

(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。

(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。

(五)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。

(六)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。

(七)符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:

(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者.

(2)在服务工作中,创造优异成绩者。

(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定给予警告、停职直至开除的处理。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第二十二篇

根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。

一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同资料、考核标准及现场实地查看（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。

二、服务处组织框架根据现场查看的状况和服务标准及思考管理成本的状况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。

三、准备接管验收楼盘的工作包括

内业资料的移交工作:

1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。

2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。

3、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。

小区房屋主体的接管验收:

1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。

2、户内的验收。

3、园林绿化的验收。

4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。

5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。

6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。

工程接管验收流程：

1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。

2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。

3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。

4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。

5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。

6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为xxx《房屋接管验收标准》

四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区持续良好的外观形象迎接新业主的入住。

五、做好迎接新业主的准备工作

现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。根据实际需要选取表格使用。

入住程序：

1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门能够通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。

2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。

3、服务接待人员介绍小区管理服务状况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。

4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。

5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。

6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。

7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。

8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。

六、二次装修管理阶段

1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。

2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。

3、服务处在理解装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。

4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后能够退款。

5、现场跟踪：管理人员务必每一天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工状况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。

6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收状况并签名。

7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。

8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：

9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。

10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。业主的装修材料搬运出小区时，务必由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续务必由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。进入的材料务必在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。

11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理状况。

七、入住后的管理阶段

服务处追求的目标：

1、房屋建筑的完好率到达98％以上；

2、报修及时率到达100％；

3、清洁管理无盲点；

4、设备设施完好率到达98％以上；

5、小区路灯完好率到达100％；

6、管理区域内不发生重大安全与火灾职责事故；

7、有效投诉处理率100％；

8、服务满意率达95％以上；

9、绿化完好率到达98％以上；

10、道路完好率到达98％；

11、各类管理人员岗前岗中培训100％；

12、全年无服务安全事故发生。

为到达以上目标，服务处将制定以下：

1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。

2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员（含维序人员都有监管的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。并根据现场制定保洁工作流程。（保洁日计划、周计划、月计划）二次供水水箱按规定清洗，水质贴合卫生要求。

3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。

4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合潜力和服务意识。规范礼貌用语等。

5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相关职责人，相关职责人调查后将处理状况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每一天下班前对来电来访资料进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及时处理的.事项应当建立相关的报告制度进行备案。

6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修但是夜。小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。中修，持续房屋外观完好，无破坏立面。维修工程返修率不得超过1%。

7、管理人员应当每一天对自己所管理的片区进行检查包括（装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化状况等），并记录相关状况。（严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为）。一经发现要立即制止和劝导

8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车（除特殊状况下）不得驶入小区。

9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放

10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关职责人进行落实处理，并及时将相关状况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似状况在发生。

11、建立24小时值班制度。设立服务电话，理解业主对物业管理服务报修，求助，推荐、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。

12、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；

13、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。

14、社区文化活动。根据现场实际状况每年定期开展社区文化活动，宣传精神礼貌建设（能够宣传厦门市十不准备相关方面的资料和物业服务概念等资料）.

15、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的.宗旨的重要一环例如能够透过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，职责部门为服务处。

16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第二十三篇

今天我刚走进小区里，就闻到一股恶臭味，循着臭味走去，我终于找到了臭味的源头。放眼望去。“天哪，这么多的垃圾！”我不禁大呼。

面对堆积如山的垃圾，人们也各抒己见“现在的物业真是越来越不负责了。”张爷爷气愤地说。

“咱们已经被物业弃管了，您还不知道吗？”王叔叔把真相一五一十地告诉了张爷爷。原本不知情的张爷爷，差点气晕过去。张奶奶生气地喊道：“物业走了，咱们自己打扫！”

李奶奶无奈地说：“咱们没有设备呀，怎么打扫？”

这里不知谁说了一句：“我家亲戚是物业的，不知道他能不能来？”

王叔叔又发表了自己的想法：“试一试吧！如果行的话，就太好了。”过了几天，物业的人来了，他们把小区打扫得一干二净。

如果当初物业不会弃管或许那一段时间我们就能住在干净的小区里，享受着清新空气了。

今天是星期一，下午2点钟30分，我们进行了社会实践活动（公益）——捡垃圾。

我们每个班分成两组，一队在路南，一队在路北。我和几个好朋友分在了路北。

我们正好捡了40分钟的垃圾，才捡了40分钟的垃圾就已经气喘吁吁了，那清洁卫生的叔叔阿姨们每天起早贪黑的打扫见到，那得有多累啊！

我们每两个人拿一个袋子，带上环保手套，一路上捡了不少垃圾，这说明人们有多么不爱护环境啊！我在检垃圾的时候听到几位老爷爷说上次市里来的官员来查的时候，某某某（居住城市名）是环境最差的城市。由此可见，我们更应该好好保护环境，不能落在别人后面。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第二十四篇

升入小学2年级了，班上的公共区换了地方，由原来的小块操坪换成了一大块水泥坪，面积比原来的大很多。

以前只要放学前捡捡纸屑就行了，时间不过十分钟，现在可不行了，地方大不说，那院子后面有3棵高大的梧桐树，正值秋冬时节，树叶都落了下来，正好都落在我们的公共区里，每天带这孩子们搞卫生不赢。

最开始时，我布置学生每人捡五十片树叶，他们每人捡完后向我报告，我一看，地上还有厚厚的一层呢，那不够，每人又布置捡百片，捡完一看，地上的树叶只是少了三分之一。

学生捡完后就想回教室，没有力气再捡了。

这样不行啊，得想一个办法，要不然我们的劳动任务完成不了。

第二天，我对学生说：“今天我们来比赛，男生一队女生一队，每队拿一个大桶子，看谁捡的树叶多谁就获胜。”学生们高兴极了，拿着桶子下去了。

到了公共区，孩子们都动手捡起来，有的用手捧，有的用脚把树叶撸成一团，等到拿桶子的同学来就放进去，劳动热情空前高涨，不到十分钟就把树叶捡干净了。

是时候检查了，我让他们把装满垃圾的垃圾桶摆到我跟前，让我检查，然后宣布看谁的桶子垃圾多谁就获胜。

看着干净的公共区，我想，这个办法还真行。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第二十五篇

今天，我早上醒来发现奶奶已经不在我的旁边，我看见奶奶在房间外面东擦擦西擦擦，我就问奶奶你在干什么，奶奶说：“我在搞卫生。”我心想，奶奶年纪这么大了，还这么勤劳地搞卫生，要把家里搞得干干净净，一尘不染才罢休。我急忙起床吗，穿好衣服和裤子；洗好脸。就跑到奶奶身边对她说：“奶奶，我来帮你。”奶奶说：“不用了，谢谢你！”我说：“奶奶我也要帮，我一定要帮你，你不用谢我的。”奶奶服了我，说：“那好吧！”

奶奶让我扫地，奶奶自己在擦桌子和椅子等东西，我扫了半小时的地，奶奶就问我：“你累不累啊！”我说：“我…不…累…！”奶奶看我满头大汗，说：“你已经满头大汗了，你休息一会，我自己会弄。”我说：“不。”奶奶邹了邹眉头说：“你不休息我对你生气了！”我没办法，只好休息，我觉得没有像刚刚那么热了，就又开始做起家务来，就这外面用了一上午把家里打扫地干干净净，一尘不染，我和奶奶都非常开心。

最后，奶奶还夸我是一个懂事的好孩子，我心里美滋滋的。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第二十六篇

一、完善各项管理制度，形成配套考核、监督机制。

xx年，我们将在原来基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统绩效考核机制。改变以前“人管人”被动状态，培养员工自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”良性轨迹。进一步加强对人管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员考核、监督，减少个人主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”“五定”方针，对具体工作采取有效措施，加强对操作人员管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情灵活应变能力，对客服务需求解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已知识面，以便更好为业主方提供服务。首问责任制会从xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题档案管理工作。不断积累工作经验，将我们服务水平带上一个新高度。

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工责任心，物业保洁部xx年将与楼层内员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间代班工作，充分体现出员工自身价值和部门对他们信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上工作量，有更多时间与精力放在员工管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员工作职能。

四、与办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷办公楼内部文书传达工作。

目前办公楼内部所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门工作优势，为了使这项业务开展更方便、更快捷，满足业主方需求，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

从xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展阻碍，也会极大提升业主方对我们管理上认可度。

六、培养员工观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着酒店及集团发展，行业内经营理念与服务理念在不断更新，业主方期望值也在不断升高。仅仅让业主方满意是不够，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人心理，在客人尚未说出要求时，即以最快速度提供服务，就向我们常说“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样服务是不是难忘?

部门将重点培训员工如何根据集团领导生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工自觉行动，从整体上促进服务质量提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化资料，并做为衡量服务质量一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工认识。对于工作中表现突出员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献良好氛围。

以上各项计划实施，需要全体员工共同努力，需要其它各兄弟部门协助与配合，更需要酒店领导鼎力支持，我们计划才能得以落实，希望明年我们再回顾xx年工作时，收获不仅是信心满满，还有丰硕成果。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第二十七篇

今天上午，妈妈正在打扫卫生。我看见电视机的柜台，床头柜上，地板上，书柜上，衣柜上，全部都是一层白白的灰尘。我平时经常看见妈妈都在打扫卫生为什么过一天，两天又会有灰尘出现了呢？后来听妈妈在说：“有一些灰尘是从窗户外钻出来的有一些灰尘是从窗户外钻进来的，有一些灰尘是从棉被里的一些棉絮，还有一些是我们人体的心陈代谢后，所以就产生了皮屑。哇！灰尘就是这样产生的，难怪经常会有这么多的灰尘出现！

我看见妈妈一边拿着抹布，一边拿着吸尘器，来回忙个不停。我想：“妈妈这样做，是有一点累的。”我想了想：“我也来动手吧！”我看看，书桌上也粘小满了好多灰尘，书本也乱七八糟的放着。我想：“我也来整理一下我的书桌吧！”

我拿来一块抹布，把有灰尘的本子和笔，用抹布擦了一遍，然后把它整齐的放好。再抽开抽屉一看，咦？乱成一团糟呢，我就把里面所有的东西全部都拿了出来，这样一整理，就不可收拾，一直到中午十二点才完成。虽然是累了点，但是感觉是特别的舒适。以后我要多打扫打扫卫生，可以帮妈妈做点家务事。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第二十八篇

今天，爸爸生病了。

上午，我上好围棋课，妈妈去接爸爸了，因为爸爸肚子痛，不能上班，就请了假。

配了药，回家，爸爸吃完药就去睡了。

下午，妈妈装了两个鞋架，把鞋子整理了分类放到鞋架上。

这时我发现地砖上很多垃圾，该搞卫生了。

这些，平时都是爸爸做的，可是今天，爸爸身体不舒服，我就很想来试一试。

那么，怎么做呢？我问妈妈：“用拖把呢？还是用抹布？”妈妈说让我自己看，我就用了抹布。

我就学着爸爸的样子，先放了点水，然后在把抹布放进水里，搓一搓，再绞干。

我先从厨房那里开始擦地砖，慢慢地擦到客厅，慢慢地垃圾也越来越多。

这时我看了看抹布，好脏啊，我就去卫生间洗了一下，再接着擦。

快要擦完的时候，我觉得我的脚很酸，现在才知道原来搞卫生很不容易。

我再用一点儿餐巾纸把垃圾包起来，放进了垃圾桶里。

终于干完了，地面干净多了，也比刚才亮多了。

虽然，还没有爸爸擦得那么干净，但是，我也很开心。

因为，这是我第一次擦地转，我可以帮大人做事情了。

我洗好手，妈妈已经给我做好了香喷喷的炒饭，感觉好饿呀。

我大口大口地吃起来，妈妈说：“劳动了之后，吃饭就会特别香。 ”我觉得很对，我以后要多帮大人做点事，我吃饭会更香的。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第二十九篇

20____年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2009年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

物业清洗外墙玻璃美文范文 第三十篇

外墙清洗设备：

1、主吊绳、安全绳、安全带、自锁器、吊桶；

2、坐板、“U”形环、伸缩杆、涂水器、水桶；

3、水泵、水管、喷枪、云石铲刀、钢丝球、雨布；

4、外墙专用清洗剂。

在现代建筑领域里，后勤部门经常会遇到外墙清洗的问题。大面积玻璃幕墙、涂料外墙、瓷砖外墙等无法得到常规的清洗，有些外墙的高度，即使使用扶梯、脚手架，或是升降机，也不可能到达，更不用说进行有效的清洗了。唯一解决的办法，只有使用上海容业清洁设备有限公司最新引进的德国布拉克林纯水清洗机。布拉克林纯水清洗机中的套杆，是用铝合金和碳制成的，它轻便、稳固，富有韧性，使用安全。套杆的顶端装有毛刷和喷水头，操作简便，由于毛刷和喷洒的纯水作用，任何可能滞留在墙面上的污渍都能被清除。清洗后的墙面上，水份很快会挥发，即使在太阳直射下也不会留下水渍，此外墙面上的静电感应也会减少，较长时间不会沾上灰尘。布拉克林纯水清洗机适用于各种建筑物玻璃幕墙、涂料外墙、瓷砖外墙的清洗。布拉克林纯水清洗机可以清洗施工难度极大，高度较高的外墙。清洗作业一般是在安全的地面进行，工作条件是轻松愉快的、安全可靠的。它的操作与工作条件完全符合目前欧盟的有关法令和严格的规范。布拉克林纯水清洗机使用安全、方便、省时，不需要借助于不扶梯、脚手架和升降机。使用布拉克林纯水清洗机可以不用清洁药剂，降低作业成本，提高清洗效率。布拉克林纯水清洗机实用、可靠，在任何地方都可以使用。如外墙、店门、高架桥、交通标识、广告牌等，尤其适用于工业厂房的外墙清洗。它的储水罐可安装在工具车或拖车上，可以提供清洗用的纯水。百分之百的纯水！百分之百的质量！百分之百的效果！这就是布拉克林纯水清洗机百分之百的承诺。

成都高空厂房清洗

1.采用的方法：

① 高空作业吊船;② 高空作业吊板；

③ 高空作业搭架。

选择采取何种方式清洗，主要是根据建筑物的造型，天台面结构，建筑物地面四周环境等而定。

2、清洗厂房需要注意的事项：

① 瓷砖的清洗，需要注意在清洗的过程中，使用的清洁剂会否损伤瓷砖表面的光洁度。

② 玻璃的清洗，需注意观察玻璃镀膜的装置情况，镀膜装在里面的就较为好办。如镀膜装在外面的就需要我们清洗玻璃时注意避免损坏玻璃表面的镀膜层。留意使用的工具和清洁剂有否损坏镀膜。

③ 铝板的清洗就需要采用中性的清洁剂进行清洗，绝对不能采用腐蚀性的清洁剂及磨损性的工具。我们在进行大厦的厂房清洗时，既要保证厂房的清洗能达到清洁如新的效果，又不能对大厦的厂房有任何破坏性的损坏，这就需要我们有较高的专业技术水平，丰富的厂房清洗经验，才能完成这项工作。

3、清洗厂房的工作是高空作业，危险性很高，为了绝对保证安全作业，我们每时每刻都要保持高度的警觉性，一切要按操作规则办事，不能有半点疏忽。

有以下情况者不得进行高空作业：

① 未经主管批准和未经安全技术操作训练者；

② 经医生诊断，患有心脏病、高血压病和当天有病，身体不适宜高空作业者； ③ 严禁酒后进行作业； ④ 天气恶劣而影响作业等； 作业前的检查准备： ① 检查吊船或绳索有否损坏、拆裂现象；

② 检查吊船各部件是否正常，工作环境是否正常。操作规定：

① 船上操作，精神要集中，不许谈笑打闹； ② 作业时吊船不能超载，楼顶应有人配合各项工作；

③ 操作人员必须系好安全带，安全带应扣好在船上的保险绳上。